高职院校行政管理工作思考

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高职院校行政管理工作思考:对高职院校行政管理工作改革的思考

随着以就业为导向的高等职业教育的出现,原高职院校的行政管理工作改革就是在职业教育有的普通高校的行政管理模式必然要随之而进行必大众化,信息广泛化,需求社会化,管理人性化的要的改革,以建立一个良性的高职院校行政管理工社会背景下,逐步完善行政管理制度,不断进行实作运行机制。怎样改革?这给我们职业高校行政管践与创新,理清工作思路,探索出一整套科学的、理工作者提出新的课题。因为行政管理的好与坏直良性的行政管理运行机制,提高行政工作效率。接影响到学校整体工作的正常运行和发展。高等职业院校行政管理工作,应树立适应社会一、行政管理工作改革的必要性经济发展需要的理念,以适应新形势、新任务、新行政管理改革的最终目的在于提高行政效率,环境与行政管理工作的新要求。保证学校整体目标的实现。在高校,教学工作始终二、行政管理手段的可行性是中心,行政管理工作就是更好、更全面、更系统学校管理是根据一定的教育目标,通过决策、地促进教学工作的顺利开展,减少管理工作与教学计划、组织、指导和控制有效的教育资源,以实现厂作之间的摩擦,为教学服务。在高职院校,更要学校教学、管理、培训等有序管理活动。现代行政强调以学校实际情况和学生特点为出发点,针对高管理手段则必须依据其学校的现存状况,把工作对职院校自身的发展规律,有目的、有步骤、有计划象作为一个动态系统,整体优化人、财、物、信息的进行改革与调整,体现高职办学理念。等要素之间的关系。管理手段以事实为依据,具有、高职院校行政管理工作现存的问题必要的可行性,才能取得实效。

传统的高校行政管理模式延续了计划经济指导现代行政管理的真正价值取向,在于发挥管理下的“象牙塔”式的体制、模式已经不再适用于当者价值与最大潜能以及个性,尤其在知识经济呼唤今市场经济条件下的高等职业院校。以就业为导向创新精神的时代,要改变传统的外压式的强制管理就要求院校打开校门,和社会进行更多、更紧密的与死板管理。成功的管理改革在本质上要有教育评合作。减少非教学人员就要求院校的行政管理更多价的改革贯穿其中,并构成教育改革在观念和方式、的实现后勤服务社会化。计算机网络普及带来的办方法上的共同前提。目标改革是第一位的,整个实公自动化要求行政管理人员提高素质。受到许多新施环节都要有其合理性与实效性,以达到我们行政思潮影响的大学生也不能适应“管理手段生硬,管管理预期的效果与目的。理方法教条,管理形式单一”的行政管理模式。任何一种行为方式、手段的实施,都有其存在先进的、科学的行政管理必将积极的促进学校的理由。我们不可否认“适合的才是最好的”,同时,各项工作的运行。反之,落后的、不科学的、消极我们也要在“适合”中寻求更为切合实际的、有效的行政管理必然会束缚、阻碍教育教学发展。的工作方式。从管理中求稳步发展,从多样化的行、高职院校行政管理工作改革的目的政管理手段中探究更好的工作方法。

高职院校行政管理工作思考:高职院校行政管理工作改革的思考

摘要：本文首先分析了我国高职院校在行政权力与学术权力的博弈中，行政权力本位与学术权力弱化所存在的问题，提出我国高职院校行政管理改革的公共参与构想，通过民主参与、民主决策，实现对高职院校行政权力的分权制约，并监督行政权力的正当行使，达到高职院校权力结构配置的平衡状态。

关键词：高职院校行政管理　行政权力　公共参与制度改革

目前，我国高职院校正处于权力配置结构失衡，行政权力运行失范，学术权力弱化，学生权益履受侵犯的状况，急需寻求一种模式控制高职院校行政权力的运行，协调各种权力配置。并且，我国当前正面临着大学生扩招，毕业生就业相对困难等问题，要求加强大学自治权，进一步实现学术自由，保障学生合法权益的呼声也越来越高。本文借鉴法国高校行政管理的公共参与理念，提出了对我国高职院校行政管理进行改革的设想。

1　目前我国高职院校行政管理中存在的行政权力泛化现象

教授会、大学评议会是西方大学学术决策组织，权力主要集中在大学教授会和大学评议会。西方国家大学校长是学校法人，通过招聘、选举或董事会任命的方式产生，对董事会负责。校长对外代表学校，有很大的责任和权力，与政府是对等的、平起平坐的关系。校长行使行政权力的主要精力用在对外交往上，代表学校的形象：对内是宏观控制与协调，在与学术有关的微观层面上校长及行政权力较少介入。

而中国高职院校权力配置中目前仍然是行政本位，作为体现学术权力的组织机构的建立不健全，或是学术机构的职能发挥不到位，或是行政权力代替了学术权力的职能和决策权。改革开放以后，大学中陆续建立了学术组织，许多高职院校的学术机构在形式上和某些职能上照搬了西方的教授会，但实质上权限要小得多，如学术委员会、学位委员会，但委员会的工作基本是在行政权力的控制之下，学术权力的发挥十分有限，学术组织机构的职能没有到位。在西方，教授集体在学术问题上有较大的发言权。而在我国，学术机构仅仅部分地发挥着审议和咨询职能、决策权；在行政部门，这种现象在很大程度上挫伤了学者、教授们参与学校管理的积极性和主动性。校务委员会、教代会制度不够健全完善，尚未发挥应有的作用。此外，我国高职院校学术权力也在不断弱化和变异。我国高职院校的权力结构模式的主要特征是重行政权力，轻学术权力。行政权力不断膨胀，在各个方面干预学术权力，例如在职称评定、院系设置、专业人员引进等众多学术活动方面。这种现象严重限制了我国高等学校学术的发展，导致了高等学校内部行政权力与学术权力的对抗。

笔者认为，当前我国学术权力受到行政权力制约是主要趋势，应解决的主要矛盾仍是教授权力、学术自由的申张问题，另外，教授治校多为参与治校而非决定治校，治校教授所“治”之事务也多是具有特定内容或特定范围的权力和事务，主要限定在有关学术管理(科研和教学)的方面。教授治校并非提倡教授都要担任行政职务，它恰恰淡化了“官本位”观念，强调学校管理者的民主管理意识和服务意识。然而教授治校在目前中国仍无实质性的进展。这不得不将问题的思路重又导向高校行政权力与学术权力的博弈之上。目前我国高职实行党委领导下的校长负责制，高职重大决策多由校长办公会或党政联席会议决定，重大决策权基本掌握在行政人员手中，行政权力集中于以校长、院长、系主任为核心的科层级结构，尽管行政职务多由教授兼任，但事实上难以实现行政权力与学术权力的平衡。

2　法国公共参与制度对我国的借鉴

法国大学改革中公共参与制度的推行对我国具有一定的借鉴意义。首先，法国和中国在教育体制上都属于中央集权制，中央教育行政机关对高校的集权控制力较强。当前，我国高职院校要求扩大大学自主权，进一步摆脱教育行政部门过多的行政控制，这一现状与法国公共参与改革提出时大学要求提高“自主性”，摆脱中央集权控制，恢复高校自治繁荣的要求有相似之处。其次，当前，我国正面临高校扩招，学生教师人数剧增，高校毕业生就业相对困难的现状，这一现状，在法国大学推行公共参与、解救大学危机时所面临的历史背景相似。二战后法国因经济迅速发展等历史原因面临大学生人数剧增，以及随之而来的大学培养的人才与社会需求脱节，大学毕业生就业困难等一系列社会问题，因而打开了社会力量，主要是工商界人士介人高校管理的大门，成为促发公共参与改革的动因。再次，我国高校行政权力泛化，教授科研人员要求获得更多学术自由，以及如何更好地对学生合法权益进行保护，是借鉴法国公共参与制度的另一个原由。

笔者设想，能否引入法国大学管理委员会的代议制度，建立一个类似高职管理委员会的代议机构，其中教授代表或者来自学术委员会、教授会等学术组织的代表应占一定份额，从而不仅可对高职有关学术科研的决策、经费使用有发言权，并且可监督行政权力的正当行使，达到一定的权力制衡，从而防范高职行政权力的无限泛化。

3　我国高职院校行政管理的改革

(1)学生参与高职院校行政管理

当前我国高职院校普遍存在学生权力缺失、维权困难等现实问题。学生在高职院校行政管理实践中。往往被限定为特别权利关系中的相对人，作为被管理方与高职院校处于权力与权利的不对等状态。而事实上，学生作为高职院校产业的消费者，理应有权利享有高职院校更完善合理的服务，而不仅仅存在对高职院校管理单方面服从的义务。从权力的来源看，高职院校权力来源于政府法律法规的授权，然而政府权力资源乃是公民权利。

关于学生合法权益的保障问题，除了事后救济制度的完善以外，笔者建议可从增强学生的校务参与权、民主决策权人手。在法国大学的最高行政权力机构大学管理委员会中，学生占有20％--25％席位，几乎与校外人士份额相等。在决策与学生权益休戚相关的各项事务的大学学习与生活委员会，中学生代表和教师――研究员代表共同占据75％--80％席位，因此，大学各项重大决策是不可能绕过学生而决定并执行的，学生有机会提出代表自己群体利益的主张，并反对有损或可能有损学生合法权益的决定，在高职院校内部行政规章制度的制定、修改事宜上也可以产生重大影响，也就是说，可以在规章制度，例如高职院校内部处罚条例制定之初，就从学生立场提出意见，进行监督，从而防范或减弱其对学生权益的损害发生。至于法国高校公共参与过程中出现的学生权力与教授权力的矛盾斗争，这在我国目前，高校行政权力泛化，教授学术权力弱化，学生权力极度缺失的情况下，如果说高职院校权力配置结构是一个倒金字塔形的头重脚轻状况，则学生处于倒金字塔的最底部，教授学术权力处于学生之上，行政权力之下，当前，二者都处于行政权力的压制之下，与行政权力之间的矛盾仍是主要矛盾，而二者相互之间的矛盾则相对淡化。因此，笔者建议在前述引入大学管理委员会制度，保障教授治校的基础上，在该委员会中加入学生代表席位。从而改变学生对校务的“失语”状态。若是对于学校规章制度的制定修改、教学设备添置、后勤建设等有关学生权益的事务，学生无权关心，最终只有“漠不关心”。

(2)社会力量参与高职院校行政管理

当前，我国面临高校学生扩招、毕业生就业相对困难的情况，与法国公共参与引进新伙伴――外部力量之历史状况有相似之处。所谓公共参与的社会力量，即指工商界、政界、文化界的知名人士。他们对高职院校事务的参与使得高职院校与社会拉近了距离，不仅有利于高职院校筹集资金，还为培养更加适应社会需求的大学生提供有价值的意见和建议。而且为毕业生就业开拓了更为广阔的路径。因此，笔者建议，在前述大学管理委员会和学术委员会的类似组织中给予社会力量一定席位。高职院校行政权力的一部分本就来源于社会力量，开放社会力量进入高职院校决策组织，在某种意义上说也是还原其为教育公益事业让度的权利本质。从另一方面来看，社会各界力量的加入，有利于高职院校内部行政权力、学术权力与学生权益保护的制衡，更有利于高职院校行政权力实现其公共服务的义务。

4　结语

针对我国高职院校行政权力泛化、权力结构配置失衡的现状，本文探讨了公共参与制度在高职院校行政管理中的运用。通过教师、学生及社会力量的参与，实现对高职院校行政权力运行的规范化，或者说，通过公共权力的参与制约和监督行政权力运行范围与力度。从而尽量防范行政权力运行失范。

高职院校行政管理工作思考:新形势下高职院校办公室行政管理工作探析

摘要：高职院校办公室作为一个综合的行政管理部门，对应于不同的工作职责，它具有以下四大职能：参谋咨询职能、沟通协调职能、服务管理职能、协查督办职能。教育深化改革对办公室行政管理工作提出了更高的要求，本文阐述了改善行政管理工作成效的五大措施。

关键词：新形势；办公室；行政管理

高职院校办公室是高职院校行政管理的基层部门，同时也是核心部门，担负着协助参谋、沟通协调、督查协办、调研分析、处理学院日常事务等职责。当前，随着高等教育事业的迅猛发展和教育改革的深入展开，高职院校办公室行政管理工作也面临着诸多挑战与机遇，可以说挑战与机遇并存。如何在新形势下乘风破浪，提升工作水平、创新管理机制是目前需要研究的首要问题。

一、高职院校办公室行政管理工作内涵

行政管理是运用国家权力对社会事务的一种管理活动。现代行政管理多应用系统工程思想和方法，以减少人力、物力、财力和时间的支出和浪费，提高行政管理的效能和效率。高职院校与企业是完全不同的主体，高职院校的办公室行政管理工作是为了学校的办学目的服务的，在这一指导思想下，行政工作应该围绕提高服务质量进行。特别是新形势下，教育改革对管理工作提出了新的要求，而努力提升是唯一途径，以此为学校的发展夯实基础。

二、新形势下高职院校办公室行政管理工作的职能

高职院校办公室是一个特殊的行政机构，它是学校的中枢部门，起着承上启下，连接左右的作用。对上要做领导的参谋助手，对下要传达重要精神，对左要督办协查，对右要沟通协调，这些工作赋予了它相应的职能。在新形势下，这些职能又会较以往有所转变，笔者将结合多年实际工作中得到的体会进行阐述。

1.参谋咨询职能。当前，高职院校的决策依据已不再是依靠经验获得，而更多的是通过民主讨论，科学分析得来。在这个过程中，办公室会有很多机会参与其中，办公室人员不再只是被动接受领导交办的任务，更需要转变观念，主动关心学院的重大事项，积极思考，提出新思路，想出新办法，为领导的决策提供参考。首先要注意材料以及信息的收集，这些离不开实际调查，有调查才有发言权，因此办公室人员要主动与学院其他部门沟通，要多向兄弟院校学习交流，这些都要在平时工作中积累。办公室人员要对收集的资料和信息进行分析加工，将其中最能反映事物本质的资料整理成案，提供给领导；其次是协助领导决策。公室人员要及时精准的把握上级部门传达的核心思想，时刻关注现阶段学院工作重心的进程，结合国家方针政策与学院的当前状况，提出切实可行的对策和思路。

2.沟通协调职能。高职院校办公室，作为连接校内外的纽带，其基本职能就是沟通与协调，即学校与上级主管部门、各兄弟院校、有关合作单位的关系，学校内部各部门上下左右的关系，为学院的发展营造一个良好的氛围。首先要做到步调一致，在商讨的过程中，对决策有不同意见的同志进行解释，交换意见，有效说服；其次要能化解矛盾，如对对错分明的问题，不能和稀泥，要旗帜鲜明的表明立场；部门利益与整体利益相冲突的问题，有时需要对部门利益给予一定照顾；部门与部门利益相冲突的问题，要对涉事双方进行劝解，要有大局意识，相互让步。再次是需要安排得当，每项工作在实施过程中能否运作顺利，在很大程度上取决于安排是否合理得当。

3.服务管理职能。对于高职院校办公室来说，管理与服务是不可分割的。首先是为领导服务，做好参谋助手，协助领导安、处理相关事务，认真完成领导交办的其他任务；其次是为各部门以及所有教师服务，高职院校办公室承担着文件管理、档案管理、印章管理、传真收发、会议室安排等任务，所有这些都是具有服务性质的工作，在工作中，每个办公室人员都应该树立服务意识，尽最大的努力让服务对象满意。再次是为学生服务，高职院校办公室作为学校的行政管理部门，最要不得的就是“衙门作风”，也就是说在面对学生诉求时，不能“摆架子，甩脸子”，从某种意义上讲，办公室人员的态度将直接影响学生对学院行政管理部门以及教师的印象，这就要求办公室人员在服务中应做到一视同仁，热情周到。

4.协查督办职能。高职院校办公室作为基层管理部门，在实际工作中行使着协查督办的职责。首先要对各部门以及相关人员在现阶段所负责的工作了如指掌，同时要立足于学校全局利益，随时了解各项工作任务的进展，并且要关注完成质量；其次如果发现执行部门或有关人员在无充分理由的情况下无故拖延工作，办公室要做出适时提醒并督促实施，同时要如实的向学院领导汇报，以便于领导根据实际情况做出其他调整。

三、新形势下高职院校办公室行政管理工作的改进措施

1.关注并重视办公室工作。高等教育的发展使得高职院校办公室的工作变得越发重要。作为领导层，尤其要重视办公室工作，要认识到办公室行政管理工作对于整个学校发展的重大意义，要优先建设和发展办公室。办公室因为其综合性和全面性等特性，在实际工作中可委以重任，让办公室人员得到更多的锻炼。高职院校办公室行政人员地位低、待遇低、表彰少、评职称难，这些从某种程度上都会影响办公室人员的工作积极性，进而影响办公室行政管理工作的成效。因此要建立健全的考核制度，将考核结果与干部任用选拔、工资待遇以及职称评聘挂钩，从而激发办公室人员的工作积极性。

2.建立完善的规章制度。高职院校办公室的工作繁杂、头绪多且面广，还常常会面对很多突发性和临时性的任务。完善的规章制度可以帮助办公室人员做到忙而不乱，井井有条。结合OA系统，办公室行政管理工作的流程建设是势在必行的，印章使用、档案查询、文件运转、会议室安排、车辆管理等，一旦制定出完备的工作须知以及办事流程，发文至全院范围，都将大大提高办公室行政管理工作的效率以及效用，真正做到有章可循。同时也要注意在实际的使用过程中，听取各方面的意见和建议，根据实际状况进行调整、改善。

3.明确办公室职责。在讨论高职院校办公室职能时，都知道办公室具有参谋助手的作用，而在实际工作中，大部分办公室工作都是被动的，遇到问题时，更多的是选择缄口不言或者附和领导意愿。在服务过程中，关注细节，抓小放大，督办不力是一直存在的问题。办公室作为同等行政级别的部门，在进行沟通时常常会有无力感。因此办公室行政管理工作要想高效完成，必须要明确职责。职责明确，办公室人员才能放心大胆的干，工作热情高涨，精神面貌焕然一新，业务能力得以提升，这些对于学校各部门的行政管理工作都具有指导意义，对学校的全面发展有着不可低估的作用。

4.规范办公室内部机构设置以及分工。大部分高职院校都是由以前的中专校升格而来的，很多都是根据传统沿用以往的机构设置。通常是党委办公室和院长办公室合署办公，甚至有的还会包括外事办。在复杂多样的机构设置下，办公室人员常常身兼数职，特别是遇到临时任务，往往会一边负责文件运转以及督办工作，一边还要负责会务接待；一边做着会议记录，一边还要做会场服务。多重身份、职责不明晰就会造成工作混乱的局面，出现问题时相互推诿，因此要求办公室要层次化管理、岗位设置规范化、分工明确化。例如有的学校在办公室下面设行政科、综合科、秘书科，在科室下面又会设置具体岗位，做到人与责相对应。这样才能做到权责明晰，杜绝推诿，有效提升办公室行政管理工作的效用。

5.加强对办公室人员的培训。高职院校办公室作为一个学校的职能部门，不仅是从事行政管理工作，还是学校的形象和窗口部门，即首先是教师，然后才是行政管理人员。办公室人员的素质直接反映出一个学校行政管理水平以及办学水平的高低。校领导要对办公室人员参加培训学习给予肯定和支持，拓宽眼界，提升能力，强化素质，才能更好为学校的发展提供服务。

四、结语

高职院校在从中专校升格以后，经历了全速发展时期，在这个过程中，高职院校的办公室行政管理工作摸索出了一些经验，但是还远远不够。新形势下，如何更好的为实现学校的办学目标服务、如何促进学校的全面发展等问题的思索，对办公室行政管理工作提出了新的要求。只有关注并重视办公室工作、建立完善的规章制度、明确办公室职责、规范办公室内部机构设置以及分工、加强对办公室人员的培训，才能真正建立起一支“能战斗、会战斗”的办公室行政管理队伍。

高职院校行政管理工作思考:高职院校行政管理工作创新探析

[摘要]针对目前高职院校在行政管理工作过程中存在的一系列问题，进行分析探讨，提出一些探索性的创新工作模式和工作方法，更有利于提高高职院校的行政管理工作的效率。

[关键词]高职院校 行政管理工作 创新

高职院校作为培养技能型应用人才的高等院校，行政管理工作的创新尤为重要，它是将现有的人力、物力资源等进行科学合理的调配；它是高职院校管理工作中极为重要的一个要素。在新时期下，高职院校竞争日趋激烈，高职院校如何在行政管理工作上进行创新，值得分析和探讨。

一、高职院校行政管理存在的问题

近年来，我国高职院校急速的发展，行政管理问题不可避免地存在着一些不足，比如：官位意识过重，机构膨胀，人浮于事，管理手段落后，部门或系部之间缺乏配合，人员素质不高，服务意识较低，等等。

（一）机构膨胀、人浮于事

多数高职院校，设置机构多，党政两块，有些还分开设置部门机构，照顾性质的设置机构和安排工作人员，以致职责交叉多，人浮于事，互相推诿踢球，管理层的人员逐渐增多，有些职务重叠和权责不明，一些工作人员在工作几年后照顾性的提拔，就增设副职或虚职。在机构和人员不断壮大增多高职院校的行政管理中，容易形成重复领导，管理效率低下。

很多干部都可能产生更多考虑自身的发展和权力的平衡，思考官本位，而忽视了教学、科研和做好行政管理工作，导致教学质量低，科研水平上不去，社会服务职能几乎没有，失去了高等院校的基本职能。在人力资源管理上，有些高职院校为了迎接评估，特别说一些新升格的院校，只考虑大量引进人才，而不重视人才资源的科学管理和合理配置。

（二）行政管理手段落后，部门间缺乏配合沟通

多数高职院校是从中专或者其他形式办学升格来的，行政管理延续了传统的老手段和老方式，类似吃大锅饭，没任何创新行政管理意识，个别还没引进网络化和信息化办公，工作不透明、不公开、效率低下；各部门间严重缺乏配合沟通，只处理本部门内事务，其他无明确分工的工作，就互相推诿，逃避责任；而对于涉及到自身利益的事情却各自想方设法积极争取，不良竞争时有存在，分配制度和奖惩制度不完善不合理，影响工作开展。

（三）人员素质不高、服务意识较低

新升格的高职院校绝大多数是以前中专或者技工学校等遗留下来的老制度和老员工，有的年纪大，有的是退伍军人，有的是工人，有的是领导家属，等等。形成了一定的稳定性，但缺乏活力和上进心，学历和职称较低，综合素质偏低，更缺少创新意识和服务意识，严重制约了学校的发展。

二、高职院校实行行政管理工作创新的对策

作为发展中的高职院校，应该针对存在的问题，结合各种实际，牢牢把握住学校的培养目标和发展方向，发挥原有的优势，开拓创新，进行合理有效的行政管理一系列的改革。

这也是行政管理工作发挥重要的支柱作用，运用行政管理手段对学校各项工作进行创新改革、协调组织和控制监督。优化配置各种的资源，使得各行政部门充分发挥应有的职能，同时，与其他各部门密切合作，从而确保各项工作的顺利且高效开展，针对如何做到高效率的进行行政管理创新，笔者提出以下几点解决对策。

（一）转换角色和观念，精简机构和岗位

作为高职院校，应该结合自身实际，有意识地进行机构设置调研和讨论，尽可能精简机构和减少岗位设置，这也是解决学校行政机构臃肿的有效方法且是当务之急，这就要求进行机构改革和人员分流；将学院内职能和业务相近或者相似的部门（院系）进行有效合理的整合，严格按照规定实行定岗定编来安排工作人员，同时，建立并完善的竞争机制、激励机制和惩罚机制，健全各种规章制度，做到依章办事。

抓准角色就是要明确行政管理在高校中的服务地位，增强服务意识，这是高校行政管理实践的灵魂，也是对高校未来行政管理模式和管理实践的一种定位。而“以人为本”的观念具体延伸到高校行政管理工作中，是指以正确的和谐理念为指引，在管理实践中坚持以沟通协调为纽带，坚持以人为本，营造融洽的人际关系，协调各方面的利益以学生发展、教师发展、学校发展和社会发展相和谐为目的。

（二）建立科学完善的行政管理规章制度，提高行政管理水平

建立科学完善的行政管理制度体系，考虑取消或者淡化高职院校的行政级别，成立教授治校委员会，民主集中，做出科学合理、民主公正的决策。调动员工积极性和工作创新能力，把行政管理机构的工作重心向服务教学和服务学生倾斜，提高行政管理水平和管理的工作效率。

（三）提高员工综合素质和增强服务意识

高职院校中，行政管理人员关系到整个学校日常工作的正常开展，其综合素质和创新能力直接影响着实现学校的人才培养和发展目标。因而，努力提高行政管理人员的综合素质，培养和提高行政人员的理论水平和实践能力极为重要。笔者认为，应该加强政治学习，理论武装自己，提高思想意识、专业水平、文化素质和培养创新能力。同时，提高服务能力和增强服务意识，更好地为高职院校发展贡献一份力量。