手术室优质护理研究

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手术室优质护理研究:优质的人性化护理在手术室的应用

随着现代经济的发展。为满足手术室患者的需求，人性化护理应用而生，人性化护理是一种整体、创造性、个性化、有效的护理模式.人性化护理更注重以人为本。其目的改善患者手术前后的生理、心理状态变化，人性化护理作为整体化护理的过程和追求的结果，使基础护理与护理研究更注重患者的舒适感和护理满意度[1]。

倡导人性化护理理念理念是探究问题的原则和人类行为的本质，是一个人思想与行为的价值取向和信念。护理理念是护理人员普遍认同并深信不疑的一种基本价值观念和行为准则，是指导护理运作的一种哲学思想，其在医院制定发展策略、调整组织结构、制定规章制度、实施具体运作并使之协调运转、形成最佳合力的过程中，发挥着核心作用。①倡导人性化护理管理理念：人性化护理管理的实质就是把"人"作为管理活动的主体和最重要的资源，充分利用和开发护理的人文资源，努力实现护理管理和个人发展目标，最终达到护理管理效益最大化。在维护人的健康方面，护理工作十分重要。但是，现实中护士的地位与医生相去甚远，护士更需要尊重和理解，尤其是护理管理者的尊重和理解。有研究表明，我国护士在对护理含义的理解上，对护理的"情"（含关顾意识）和"理"（含伦理意识）的认同度较高，而"知"（含知识意识）"行"（含实践意识）的认同度稍低。可见，人的本性并非是纯理性的。而在进行制度化管理时，以人性化管理理念为指导，可更好地落实各项护理规章制度。②倡导人性化护理服务理念：通过统一护理人员的思想，使她们树立人性化服务的理念，使其懂得尊重患者生命价值、人格尊严、个人隐私，是人性化服务的核心；为患者营造安全、舒适、温馨、整洁的治疗休养环境，提供优质、高效的服务，使患者在住院期间保持最佳的心理状态，花最少的钱在最短的时间获得最佳的治疗效果，是护理人员的最高价值体现。

优质的人性化护理尚需做好细致的护理措施，具体例举如下：①如术前1d下午，巡回护士到病房看望患者，带上手术室制作好的术前宣教手册和照片给患者做健康宣教，评估患者心理状态，语言文明礼貌，面带微笑，和患者积极沟通，消除患者紧张恐惧心理，树立战胜疾病的信心。耐心向患者介绍手术室的环境、手术方式和麻醉方式，正确手术体位摆放，注意保证充足的睡眠、禁食、禁饮的时间、去除假牙、不要带贵重物品进入手术室、不要化妆，涂指甲油以免影响血氧监测，精神放松、让亲人陪伴等。②如手术当天由术前访视的护士接待患者，随即送上一声问候以减少患者的陌生感和紧张感，按工作流程操作，严格查对制度，查对手腕带，查对无误后，送患者进入准备好的手术室。协助患者过床动作要轻柔，注意安全，防止坠床。协助患者摆好麻醉体位和手术体位，所摆的体位既要满足麻醉、手术方式的需要，还要防止因体位不当影响呼吸避免发生压疮给患者造成不必要的伤害。在进行导尿操作时，注意遮挡患者，注意隐私的保护，在手术中应避免高声喧哗、谈论与手术无关的话题，要尊重患者，使患者有安全感受到重视信任我们。在手术过程中台上器械护士工作要做到传递器械轻、快、稳、准与医生配合默契，提高工作效率。台下巡回护士进行输液穿刺时，力争要做到一次穿刺成功，以免增加患者痛苦。并随时注意调节室温，注意给患者保暖严密观察患者生命体征变化，及时供给术中台上所需物品。观察各种仪器使用情况电刀铅板粘贴是否牢靠，以免灼伤患者。认真做好各种护理记录以保证手术的顺利进行和医疗安全。术中清醒的患者我们会主动和他沟通，及时满足他的需求，并轻握他的手给予鼓励。手术结束后及时给患者穿好衣裤，引流管固定妥当，标示清楚，盖好被子，送入病房，并给患者及时送上美好祝福，这些细微的护理就是优质护理服务的体现。③如手术结束后1～3d内进行术后回访，用提问形式向每位患者了解手术过程中的护理质量及满意程度，在反馈信息中进一步提高我们的工作质量。耐心解答患者家属的各种疑问。了解患者及其家属对手术室护理服务的满意程度如存在问题要及时纠正。这种把手术访视贯穿于围手术期始终的护理模式我院于2006年开展以来得到了好评这也是我们开展优质护理服务的内容之一[2]。

对患者来讲，周到、综合性护理是患者安心治疗的基础，手术室的工作中时刻存在各种不同的安全隐患，因此手术室护理中的每一个环节都需要进行严格的质量控制，同时护理人员也要防患于未然，不断的提高自身素质，不断学习，加强法律法规观念，有效的降低护理风险和事故。不断提高护理质量，找出真正适合患者的护理方式，给予患者舒适护理。在护理过程中，要做到增强护理人员的法律意识，加强手术室无菌技术管理，避免感染，加强护士队伍建设，设立特殊护理队伍等，笔者认为一定能大大提高护理质量，改善护理现状[3]。

优质的人性化护理是一门艺术，它不仅仅表现在护士优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作，给人以美感，更重要的是优质的人性化护理能体现出护士对患者的真情实感。优质的人性化护理，它让护士转变了"以我为中心"的惯性思维模式，将"以患者为中心"作为整个护理工作的中心，且要求提高护士的工作责任心，要求护士不断地学习新知识和积累工作经验，以保证护理质量。人们患病时，从自己熟悉的社会环境走进陌生的医院，从家庭社会的多种角色变为患者。患者住院后得知需要手术，会迫切希望了解自己的病情及手术后的预后，希望跟医护人员多沟通，了解为自己进行手术的医师和配合护士的技术是否娴熟，希望得到医护人员更多的关心，得到心理安慰。护士要改变以往的护理工作程序，在细微之处体现人性化护理对生命健康的关爱，从术前访视、术中护理及术后随访三个方面加强对手术患者的优质的人性化护理，体现优质的人性化护理在临床护理工作中的真意义。手术室护理中提供优质的人性化护理，能解除患者对手术的恐惧心理，使患者在生理、心理、精神上处于满足而舒适的状态，有利于促进机体早日康复。

手术室优质护理研究:优质护理在手术室工作中的应用观察

摘要：本文的目的是探讨优质护理在手术室工作中的具体作用效果。文章选取从2013年2月-2014年2月之间在临泽县医院进行手术治疗的患者200例组成观察对象，并把它随机分成观察组和对照组两个小组，各自为100例。对于对照组只是进行基本的护理，而观察组则在基本护理的同时进行优质护理。通过对比两个小组中患者对护理工作的满意程度和护理过程前后焦虑自评量表SAS评分。观察组患者对于优质护理工作综合满意度为94%，大于对照组的综合满意度46%。护理工作之前两个小组没有实质性的明显差异，之后观察组病患者SAS评分比起对照组较低。由此说明，与普通护理相比，优质护理在手术室工作中更能获得患者的认可，它也能够减轻患者的焦虑情绪，有助于患者治疗品质的提升。

关键词：手术室；手术室护理；优质护理

在传统常规护理的基础上改进而成的优质护理，已经成为目前广泛推行的一种护理新方式，它主要是围绕患者的需求构建一种新的护理模式，这种模式使得护理工作更好的体现合理化和主体化。手术室工作中的优质护理必须在常规护理的同时给患者提供整个手术过程多方位的护理，从而提高患者的护理体验。笔者就优质护理在手术室工作中的具体应用作了如下观察。

1资料与方法

1.1一般资料 本研究选取从2013年2月～2014年2月之间在临泽县医院进行手术治疗的患者200例组成观察对象，男女患者例数比为108：92；患者年龄18岁～76岁，平均年龄（55±10）岁；各科手术例数分别是：骨科40例，耳鼻喉科30例，眼科30 例，普通外科40例，妇科 46 例，产科 14 例。把观察对象随机分成观察组和对账组两个小组，各自为100例，每个组的年龄、性格、患病程度等没有实际统计学意义。

1.2方法 对于对照组，需要对患者整个手术过程中手术协作、术前准备、患者心理工作等方面进行传统常规护理，而观察组是与此同时进行的优质护理，内容包括以下方面。

在手术进行前，优质护理人员需要对患者本人以及患者家属进行手术安全性、手术医师、手术设备、手术效果等多方面的详细介绍，使患者及其家属能够对手术有一定的了解，在一定程度上消减患者的不良情绪，令患者以一种优良的身心状态进行手术的治疗。对于一些手术前产生恐惧紧张等心理的患者，护理人员要进行科学有效的排解和安慰。手术前的优质护理还包括预先制定详细的护理规划，对患者自身情况以及整个护理中可能遇到的问题进行事先记录准备。

在进入手术室时，护理人员应当处处留心尽量保持患者平稳舒适，防止手术过程中患者身体受到周围物件的磕碰。护理人员还可以通过一些柔软的垫枕等使患者保持舒适，在进入手术室前，护理人员应当尽量使患者有一个良好的心态，保持与患者语言或者肢体上的接触避免其产生紧张的情绪。等进入手术室以后，护理人员应当保证手术室的平静，然后对手术室的温度、湿度等进行适当的调节，使患者身心都达到一个较为优良的状态。在进行手术过程中，护理人员应当积极协助手术医师进行手术操作，严格按照相关的手术规程进行操作，对手术所需要的器具物品随时清点，保证手术设备的充足。对于手术中出现的一些诸如水肿等的一些小问题，护理人员应当积极帮助医师进行消除。对于没有进行麻醉的患者，护理人员应当尽量保持与患者的沟通，使其平稳的接受手术治疗，护理人员还应当时刻注意询问发现患者手术中出现的症状，防止出现手术意外的发生。

手术后，护理人员要从多方面对患者进行护理。患者手术成功后身体逐渐恢复，护理人员应当安排帮助患者进行适当的身体舒展，帮助身体血液的顺畅；在饮食方面，护理人员应当按照医学专业知识以及患者的身体恢复状况，给患者安排科学合理的饮食；有些患者受伤后还会产生病痛等现象，护理人员可以进行相应的按摩、对话、休闲等舒缓患者的病痛，但对于止痛药的使用，护理人员必须严格按照主管医师的医嘱进行。除此以外，护理人员还应当随时观测患者的身体状况，防止术后意外的出现。

1.3观察指标 根据两组患者的护理满意程度以及焦虑自评量表（SAS）评分进行相关问卷，等级为很满意、满意、不满意，综合满意度为很满意与满意比率的和。

1.4信息处理 本研究运用SPSS 17. 0 进行信息处理，数据以（m±n）表示。

2结果

2.1护理满意度 根据计算观察组的综合满意度为94%，对照组为46%，差别较大。

2.2焦虑自评量表SAS评分 据调查，观察组的患者前后SAS评分分别为（39.10±0.45）分和（29.21±0.51）分；而对照组的患者前后SAS评分分别为（38.72±0.46）分和（36.31±0.53）分。对两组的SAS评分进行对比就可以发现，护理工作前两组的SAS评分无统计学意义差异，而护理工作前两组的SAS评分存在着统计学意义的差异。

3讨论

对于很多疾病来说，手术是一种非常有效的治疗手段，它能有效帮助患者解决病痛并恢复健康，但与此同时，手术过程中会产生大量并发症，不利于疾病的恢复治疗。人们对于医疗疾病治愈水平的显著增强，也伴随着越来越高要求的手术室护理工作，这些因素使得优质护理成为时下一种需求量较高的医疗护理方式，这种护理方式根据患者自身病理情况以及临床症状进行具有专门针对效果的护理。对于整个治疗过程中发生的各种问题，它能够在使患者尽可能免受身心摧残的情况下得到较好的解决。

优质护理一般通过三个方面体现出来；①手术前，做好相应的术前准备，严格监控患者的身心状况，使其能够以良好的状态接受手术的治疗；②手术时，积极协助医师，保证手术的顺利进行；③手术后，减轻患者病痛，加速患者身体的恢复速度。这三个方面的护理能有效减缓患者手术治疗过程中出现的身心压力，促进患者疾病的恢复。

通过本次试验的观察分析得出，观察组患者的护理满意度94%远远高出对照组46%，与此同时，优质护理SAS 评分齐纳后较对照组有了明显的减少。这些数据说明优质护理在手术室工作中有着重要的正面作用，它能够提高患者对于护理工作的满意程度，减轻患者治疗的焦虑情绪，帮助患者快速的恢复身体。

手术室优质护理研究:手术室优质护理现状分析及对策

摘要：目的：探讨手术室优质护理的工作现状并对其作出分析，总结临床护理经验，提出解决办法。方法：对2014我院的手术室优质护理方法进行现状研究，比较实施优质护理前后患者对护理的满意度调查结果，分析手术室优质护理现存的不足，提出相应的解决办法。结果：手术室护理质量得到明显的改善，护理人员的工作积极性和业务素质也得到进步，患者对手术护理工作的满意度得到大幅度提高。结论：对手术室优质服务的开展和改进，能够有效的提高手术室护理质量。对手术室护理人员的业务水平的提升、患者的满意度的增加和医患关系良好发展有着重要的意义。对临床手术室优质服务具有很高的指导意义。

关键词：手术室护理；优质护理；现状和对策

优质护理服务是一种新型的护理方式，它强调“以人为本”，对患者的生理和心理进行完整、连续的护理。相较于传统的护理方式，优质护理让护理人员从单纯的护理工作者转变为患者的照顾者、教育者、咨询者和研究者[1]。特别是在手术室护理中，为了保证手术的顺利实施和安全结束，对护理人员的业务水平要求很高。通过对患者实行手术室优质护理，有效的改善了患者的手术室护理效果和患者的康复效果。是一种行之有效的新型护理方式。然而，在手术室优质护理不断发展的今天，越来越多的问题显现出来，无法完全发挥手术室优质护理的优势。本文通过对手术室优质护理的现状进行分析，提出问题和改进方法。为手术室优质护理服务总结临床经验。

1 资料与方法

1.1 一般资料

我院作为一所二甲人民医院，对我院进行手术治疗的患者均实行优质护理服务。手术室目前有护理人员19名，其中副主任护师1人，主管护师3人，护师7人，护士8人。每日实施手术10～15台，平均每日实施手术（9.6±1.5）台。综上所述，我院具备进行手术室优质服务的临床条件。

1.2 现状和方法

根据患者手术期间对手术室优质护理的满意度调查结果对我院手术室优质护理方法进行现状研究，分析现存不足，并提出相应的解决办法。

1.2.1我院手术室优质护理现状

手术室优质护理服务中所存在的问题大致分为以下4个方面：

1.护理人员的业务水平不够。优质护理对患者的手术和康复有着重要的意义。但实际上，手术室护理人员的优质护理服务知识并不健全。他们中很少有人主动进行自我知识储备的增加和业务水平的提高。使医院出现客观条件可以进行优质护理但碍于护理人员业务水平不够的现象。使医院无法真正实现对患者的优质护理。

2.护理人员的服务意识不到位。由于护理人员对优质护理服务存在误区。且手术室护理工作压力大，许多手术室护理人员忽视了患者心理健康、康复指导等方面的工作。甚至有护理人员无视优质护理的相关要求，所实行的护理工作流于表面，无法真正做到对患者的优质护理。

3.护理人员的管理制度并不完善。由于手术室护理人员的工作较为繁琐，很难对手术室护理人员的业务范围进行有效规划的管理和规范。如果护理人员在对患者在进行优质护理时无法做到井然有序。就会使患者无法接受真正的高效率高水平的优质护理。

4.护理人员的考核制度实行不良。护理人员的工作业绩和收入水平甚至是职称的评定都无法和平时的工作成绩连接起来。导致护理人员的工作积极性不起那个，对患者的护理工作不够细致。使患者的满意度一直无法提升，甚至可能导致医患之间的误会，对医患关系的和谐的有着巨大的影响。

1.2.2对我院手术室优质护理所出现的问题的改进方法

1. 提升护理人员的业务素质

针对手术室护理人员业务水平和专业知识不足的问题，医院应加大对护理人员的业务培训力度。首先，要对护理人员进行手术室优质护理知识的培训，使护理人员能够在理论上学习优质护理知识，使护理人员的整体知识水平得到提升。其次，在日常工作中，有意识的加强手术室护理人员的优质护理训练，让每一个护理人员都可以在平时的护理工作中得到锻炼，增加业务熟练度。再次，在护理人员当中实行竞争机制，鼓励护理人员之间的交流学习。使护理人员的业务水平得到自觉的提升。最后，要指导护理人员如何面对患者的提问和咨询，做到为患者提供准确的指导。

2.提升护理人员的服务意识

针对手术室护理人员服务意识不强的问题，要对手术室护理人员的服务理念进行改进，要使护理人员在护理病人时做到“以人为本”的原则。积极的对患者进行生理上和心理上的护理，对患者及其家属及时普及医学知识和健康常识，保证患者可以用积极的心理对待手术治疗。提升患者的治疗信心。

3. 完善护理人员的管理制度

相较于传统的手术室护理制度，新型的优质护理制度由于其时间短的特点，使其在管理制度上存在这很大的问题。应建立较为健全的人员管理制度，如从护理工作的规范规章的制定、手术室护理人员职责划分和对手术室患者的护理模式的改变这三个方面进行改革。从根本上解决手术室护理人员管理混乱、职责不明、护理模式不统一的问题。是护理人员的工作积极性充分的被调动起来，能够更好的完成护理任务。

4.明确护理人员的考核制度

通过制定更加完整的绩效考核制度，将护理人员的工作业绩、工资待遇和职称评定等这些较为受关注的问题真正的和考核制度联系起来。公正的考核制度可以使护理人员用更加饱满的热情和更积极的态度面对患者，对患者进行真正的优质护理。

1.3 疗效判定（观察指标）

比较优质护理服务实施前后患者对手术室护理的满意程度。对手术室护理质量、护理人员的综合素质、患者对护理人员的满意度三个方面进行比较。每个项目的分值为1～10分，最后计算各个项目的平均分。

1.4 统计学分析

采用SPSS19.0的统计学软件对数据进行分析处理，计量资料以均数±标准差（X±s）表示，采用t检验，计数资料以率（%）表示，采用χ2检验，P

2 结果

实施优质护理前后的患者满意度出现明显差异。实施优质护理后，患者对护理质量的满意度有明显提升，对护理人员的综合素质的反应和满意度也较实施前有明显改善。差异均有统计学意义（P

3 讨论

手术室优质护理服务可以有效的降低手术患者的恐惧感，提高手术的成功率和患者的康复效果[3]。相较于传统护理方法，能够更加充分的调动护理人员的工作积极性，建立更加和谐的医患关系。对改善手术室护理工作有这重要的意义。

手术室优质护理研究:手术室优质护理的实施与体会

摘要：目的：探讨手术室优质护理方式，护理经验。提高手术室优质护理水平，为患者更好服务。方法：选择2013年10月到2014年10月来我院手术室护理患者274例。随机选取137例进行优质护理，作为实验组；其余137例进行常规护理，作为对照组。主要从术前、术中、术后三个时间段进行优质护理。之后通过比对两组患者的治愈情况来显示手术室优质护理的影响。结果：在患者完成手术后，进行治疗和优质护理的实验组患者均无并发症并全部痊愈，而对照组患者有6例并无痊愈。结论：手术室优质护理有效提高患者痊愈率，做好术前、术中、术后护理是优质护理的必要途径。

关键词：手术室；优质护理；护理经验；体会

手术室是医院治疗患者的特殊场所，期间不仅要有针对患者身体的治疗行为，还要让病人感受到温馨的护理服务，在现代化的护理观的指导下规范应用人性化的护理程序让病人感受到以人为本的贴心服务，为医生提供高品质的配合，最终达到医生患者护士都满意的目标，大大降低医患纠纷风险。在系统化整体化的护理基础上，为患者提供术前访视，术中帮持，术后关怀回访的服务。从总体上提高手术病员满意率，有利于患者的早日康复，降低医患纠纷，最终提高医院总体服务水平提高床位周转效率，可以更好的为更多的患者服务。

1资料与方法

1.1一般资料

2013年6月到2014年8月，我院手术室护理患者为274例。其中男性患者有152例，女性患者122例。患者年龄在1周岁～79周岁。疾病类型，骨折患者62例，腹部手术患者161例，其他患者50例。随机选取137例进行优质护理，作为实验组；其余137例进行常规护理，作为对照组。两组患者在性别、年龄、身体状况方面的差异均无统计学意义，具有可比性（p>0.05）

1.2方法

认真做好术前护理：术前护理是整个护理当中最为基础的环节，当然，这一环节也极其重要。术前护理做的好，手术则能顺利进行，术前护理不当，则会影响手术的成功率。因此，在对患者进行手术的前一天，巡回护士应该对病人进行了解。在护理过程中，我们应该态度和蔼，友善的向患者讲述，使患者心情缓和，放松身心，这样手术会取得一个更好的效果，在我们的手术过程中起到了一个很好的作用。

仔细做好术中护理：术中护理也是在整个护理中必不可少的一个环节。术中护理做得好能够减少整个手术所用时间，提高手术效率，同时，也能够对患者进行一定的帮助，减缓患者的压力，以利于手术更好的进行。在术中护理过程中，首先，我们应该帮助患者进行体位摆放，使患者处于一个相对舒适的状态，以便手术更好的进行。其次，我们应该保证整个环境的舒适度，让患者在整个过程中保持舒适，以防由于外界环境而导致手术失败。最后，也是最为重要的，我们要保证患者与手术器材、管道的严密连接，保证患者在术中过程处于无菌、无瘤的状态，认真观察，极力配合，使手术能够完满进行。

关爱家属心情护理：设置手术咨询处，在咨询处，我们可以解答家属关于病情以及关于疾病的一些知识，并且能及时通知病人家属进行谈话、看标本以及迎接术后患者，我们还应该尽量的向患者家属传递整个手术的进展状况，尽最大努力向患者家属展现整个过程。设置接待处，使家属也进入到放松状态，保证手术顺利进行。

贴心做好术后护理：术后护理依然十分重要。术后护理更要仔细认真，以保证患者在手术完成之后的虚弱状态下能够安全调养，以及下次手术能够正常、便捷的进行。首先，应该协助手术医师帮助患者走下手术台，由麻醉师和巡回护士协助患者回到病房，然后对手术器械进行清理以及固定，消毒，保证器材以及手术室处于无菌状态。做好交接，整个手术结束。做好术后回访，直至病人完全康复。

1.3判定方法

参与到手术护理过程的各个环节当中，认真按照既定过程仔细核对，认真努力的做好护理过程，仔细体会与感悟手术室优质护理，在一段时间内，与常规护理进行比对，观察效果。

2统计学方法

应用统计学软件spss17.0对收集的数据进行统分析，研究数据的可靠性，根据数据反映的情况加强对护理过程了解的促进作用。p

3 结果

在患者手术进行完成后，通过对所有患者的治愈情况来显示手术室优质护理的影响。具体结果见表1

4【讨论】

随着医学及社会的进步，手术室也不再是以医生为中心的“我要做什么”而转变为以病人为中心的需要主刀医师麻醉医师以及护理人员配合的“要我做什么”的模式，对开展优质护理不仅是以人为本的人性化护理的需要，也是一个医院随着社会进步与发展的需要，更是护理专业人员专业知识技术水平和入职之处南丁格尔誓言的完美诠释。优质护理服务是现代卫生护理服务改革的核心，其必须满足患者的基本要求，体现的是以人为本的价值理念，是社会不断进步发展的必要要求。①优质护理服务是给予患者一系列的生理心理的社会的一种动态化的完整连续的综合护理过程。护理工作者秉承“一切为了患者”的服务宗旨，为患者提供全程全面的优质护理服务。

关爱病人，在现在许多手术中病人是处于清醒状态，面对陌生的手术室环境及设备，护理人员及时展开温馨，态度真切的护理服务，让患者通过通俗易懂的语言了解手术环境及设备，使患者尽量不产生不必要的紧张情绪更好的配合医生的治疗，在麻醉时告知麻醉时的感觉及麻醉产生的效果，在手术期间及时观察安慰患者，使病人舒适安全的度过手术过程。②

术前访视工作的重视，提高对术前访视工作的重视，及早让病人及家属对手术风险及效果有更好的认识，帮助缓解病人不良情绪，对于患者及其家属的疑问给予及时解答，并不断就患者问题对手术科室内给予整改，进一步加强和谐医患护患关系。

关爱医生，关爱护士，对于每一位医生建立其手术习惯档案，根据其手术习惯给予适当的护理人员配合，手术配合护士尽量固定，加强护理者与术者的配合与沟通，使得医生工作得到进一步提高。③关爱护士也是优质护理服务的重要内容，护士在长期的工作中面临劳动强度大，作息时间不规律等使得精神体力大量透支，且长期的精神高度集中，使得护士的精神经常处于应激状态，心理状态经常处于压抑状态，在急危病症的抢救中对于工作的负面影响将是及其显著的，④在护士对患者人性化护理的同时，医院也应当给予护士合理化人性化的关怀，从而积极发挥其能动性，创造性。手术优质护理服务的开展，大大保障了患者安全，提高了手术室服务质量，促进了员工之间的交流，赢得广大病人的一致好评。

手术室优质护理研究:手术室优质护理服务的实践与思考

摘要：手术室优质护理服务的全面推行，具有非常重要的现实意义，不仅能够有效缓解紧张的医患关系，而且能够有效提高手术室护士的专业素养和业务能力，从本质上树立以患者为本的服务理念。基于此，笔者结合多年的实践经验，对手术室优质护理服务的实施、问题和解决对策等进行了简要思考。

关键词：手术室;优质护理;实践;思考

手术室内的护理服务质量直接关系着手术的成败与否，因此具有非常关键的作用，其服务内涵是对手术整个过程提供高质量、专业性和人性化的服务。要全面落实以患者为本的服务理念，积极配合医生的专业服务。手术室优质护理服务的实践主要包括术前、术中和术后三个环节。笔者结合我院推行手术室优质护理服务的效果和经验，对手术室优质护理服务进行了简要探讨。

1、手术室优质护理服务的实践

1.1 术前护理

术前一天，巡回护士要向病者进行自我介绍，并全面了解患者的基本情况，包括手术时间、手术部位、术前用药、各项检查和注意事项等。要做好患者的术前指导，耐心地与患者沟通，向患者和家属介绍手术室具体环境，讲解手术相关知识和成功案例。耐心回答患者的所有问题，避免患者出现术前负面心理情绪，树立战胜病魔的信心，让他们积极主动地配合手术，为提高手术成功率奠定基础。

1.2 术中护理

巡回护士要用真挚的态度迎接患者，并与麻醉师、主刀医师进行仔细核对后再带入手术室。术前访视能够有效缓解患者紧张感，但人在首次接触陌生事物和环境时，将不可避免地出现恐惧不安，因此患者进入手术室后也会产生相应的负面心理。所以，护士在护理过程中一定要坚持稳、准、轻的原则，尽可能地避免因不慎导致声响过大而刺激患者负面情绪;合理调节和控制手术室内温湿度，通常来讲，最好要控制在22-25摄氏度，而湿度则控制在50%-60%。确保手术环境的舒适性;根据手术要求科学合理地协助患者摆放体位，并严格注意保护患者隐私，最低程度地暴露患者，避免患者因害羞而产生负面影响;手术过程中，如果患者头脑清醒，要与其保持交流，尽量不要让患者胡思乱想;在患者处于负面心理状态时，要给予适当触摸，让患者感到温暖和安全，舒缓他们紧张、恐惧等心理。

1.3 术后护理

术后用温水对患者皮肤残留血迹和消毒液进行擦拭，整理好患者衣物，然后盖好被服保暖;在将患者搬运到手术车上时千万不要碰到切口和相关管路，避免出现脱落、压弯等问题，确保其通畅;检查患者皮肤是否完好，对情绪激动的患者要采取适当约束措施，以确保患者的安全;在一切准备完毕后，要与病房护士做好交接工作;术后第二日，对患者进行回访，并做好术后指导工作和健康教育工作。

2、手术室优质护理服务推行的思考

2.1 存在问题

目前，许多医院的管理体制不健全，造成术前手术通知单未能按照相关规定要求在书前一天的下午交到手术室，使得手术室护理人员未能进行充分的准备，来不及对患者进行术前访谈，对手术室优质护理带来了严重负面影响。还有部分医院存在着患者或家属素养不高，对医院规章制度和工作程序不熟悉，没有充分认识到手术护理的重要性，导致术前采访效果较差。一些医院由于盲目扩大规模，但是却忽视了医护人员队伍的建设，造成医护人员结构性失衡，加大了现有医护人员的工作量，再加上手术室护理与病房护理完全不同，手术室护理人员只注重术中的护理而忽视或无力顾及术后回访等护理工作，造成了手术室护理流于表面，无法全面贯彻以患者为本的服务理念，制约了手术室护理水平的提升。

2.2 改进策略

首先，为确保术前一天手术通知单能够顺利送达手术室，为手术的顺利完成奠定基础，手术室医护人员要与其他科室保持信息联络畅通，共同承担起对患者入院和术前等准备工作。在术前阶段，让患者充分感受到护理人员的热情、真诚和责任，对患者的体贴关怀，这种状态有利于获取患者和家属对医护人员的信任，有助于工作的顺利开展。为了确保术前访谈的全面贯彻，手术室护士长要将这项工作纳入绩效考核体系中，落实到个人，完善奖惩制度。

其次，树立现代护理理念，加强护理教育。通过全院范围内推行手术室和病房优质护理工作，强化医护人员主动服务的意识，树立以患者为本的服务理念，学会全面思考问题，站在患者角度考虑问题，以患者切身体验为主，让患者和家属充分意识到优质护理工作的重要性。

最后，加强对医护人员的业务培训。对手术室医护人员采取老带新的工作策略，开展一对一的业务技能培训，以进一步提高手术室护理的质量。此外，还要加强对专业人才的引进，完善医院医护人员的结构，全力打造一支高水平的手术室护理队伍。

3、结论

优质护理工作作为提高医院服务水平的核心环节，需要摒弃传统落后的服务理念，积极采取术前访谈，术中护理，术后回访的护理流程与模式，改善紧张的护患关系，从根本上解决医院护理中存在的问题，以全面提升手术室护理水平，提高手术的成功率，提高患者的满意度，让手术室护理与病房护理实现完美衔接，充分落实和贯彻以患者为本的服务理念。