企业员工培训开发变革探讨

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随着人工智能、大数据、物联网与云计算等高新技术时代的来临，大部分企业将面临巨大的不确定性、竞争性以及信息全球化等一系列的严峻挑战。然而，所有的企业都面临相同的境遇———竞争日益激烈的市场环境、瞬息万变的客户需求、不断加速升级的技术创新（Yusuf,1999；sharp,1999）。一个企业想在当今这样变化迅速且不稳定的市场环境中取得成功,需要有一支强大的人才队伍作为支撑。而人才队伍的整体素质不仅来自于每一个个体所带来的自身能量,还取决于这种自身能量与企业的配合和在工作中的不断提升,这就需要企业对员工进行培训和开发。随着云计算、物联网和大数据等新兴技术的飞速发展，各行各业都受到了前所未有的冲击，企业的员工培训也受到了重大的影响。因此，对于高新技术时代下员工培训与开发的研究是有必要的。

一、培训开发变革的动力及要求

（一）培训开发变革的动力

1.现代科技的快速发展

目前，国外许多先进、成熟的学习技术与方法（如行动学习、教练技术、人力绩效技术等）逐渐被引进到国内，并且受到行业的普遍认可。同时，移动互联技术快速发展衍生出新的、高效的学习平台，即移动学习。一时间，微博、微信等一系列APP成为人们热衷的学习工具，这些技术很大程度上提升了企业培训效果，同时也是对传统员工培训与开发的丰富和补充。学习与技术手段的融合（如互联网+学习）以及技术的不断创新可以为组织提供高质量、高效率的学习平台和学习方法，极大地提高企业培训效率和员工的积极性。

2.外部市场环境的急剧变化

大数据时代，我国企业必须将“业务驱动”的企业战略转向“数据驱动”的战略布局。企业决策者只凭主观和经验对市场需求和发展趋势进行预估而制定企业发展决策的时代已经一去不复返，取而代之的是智能化决策分析的时代。即通过收集、分析和挖掘企业内外部海量数据，通过大数据的智能化分析来对市场需求和市场发展方向进行预测。因此，企业家基于大数据分析的智能化决策对于我国企业发展尤为重要，其重要性主要体现在基于大数据分析的智能化决策具有精准性、高效性、创新性等特点。企业家依据智能化分析将智能产品、员工、生产资料和智能工厂等智能制造元素进行重新组合和有效配置，不断优化产业结构、工艺流程，提高生产的效率与质量。同时，依据大数据深度分析技术可以准确把握全球企业生产发展趋势，为我国企业良性发展保驾护航。

3.企业快速成长发展和变革的需要

虽然企业的发展日新月异，但企业的成长与发展最终要依靠企业员工的成长和发展。首先，员工是企业一切生产经营活动的基础，是企业生产力三要素中最活跃和最有价值的资本；其次，员工是企业成功的关键。在知识经济时代，谁拥有知识型与复合型员工，谁就会在日益激烈的市场竞争中获得优势，占得先机。越来越多的企业相信人才是企业成功的关键，并不断地实施与完善更有效的人才策略；最后，员工是企业发展的需要。员工素养与能力是企业发展的不竭动力，企业的发展需要一支训练有素、执行力强的员工队伍。只有不断地提高员工素质，调动员工积极性、主动性和适应性才能使企业在复杂的环境中发展壮大。

4.企业对培训开发价值认知度的提升

随着企业的成长与发展，企业对培训开发的认识也不断加深：从“不需”到“不信”，从“不信”到“盲信”，从“盲信”到“理性”。目前，理性地看待培训与开发的价值已成为我国企业的主流趋势，更多的企业把人才培训纳入企业的战略规划中，其最终目的是深层次开发员工的潜在商业价值，为企业快速和稳定的发展提供坚实的后盾。5.培训开发管理者自身专业度的提高目前，培训开发管理者对自身专业发展的重视程度越来越高，工作重点已经从单纯的提供课程、学习工具以及设计简单的教学过程转向关注如何进一步提升员工综合素质、工作能力以及如何开发员工的潜在价值。培训开发管理者像经营企业一样经营企业大学，像管理业务一样管理培训开发，像钻研技术一样研发培训开发课程，像销售产品一样营销培训开发，这对员工培训开发变革和发展起到巨大的推动作用。

（二）培训开发变革的要求

1.注重培训开发的前瞻性

许多企业的员工培训开发和公司的战略目标不一致，与部门和岗位的绩效目标严重脱节，使企业的培训开发缺乏前瞻性。首先，当公司战略、组织结构和组织运作模式等发生重大变化时，员工的培训开发要站在企业战略高度，优先考虑公司前瞻性的培训开发需求，并以此制定培训开发的目标与计划，重新梳理各岗位的胜任力模型。其次，利用大数据分析技术，根据员工日常生活、学习和工作的相关数据，分析员工目前的工作能力、未来成长方向以及未来成长需求，并根据分析结果给员工提供培训。

2.注重培训开发的针对性

大数据时代，企业对员工个体培训开发和能力分析，不再仅仅依靠传统的观察、业绩、座谈和资料分析等，云端平台支持下的信息化培训档案与员工成长档案为员工培训开发提供了大量参考资料。企业可以从员工日常个人生活、工作表现以及同伴交往等数据中，分析出员工的兴趣爱好、性格特征和自身特长等真实情况，因此可以根据员工的实际情况设置与量身定做每一位员工自己的培训开发课程。

3.注重提高员工培训开发的主动性

企业要提高员工参与培训开发的积极性和主动性，就需要建立菜单式“自主性、开放式”的员工选学服务中心。“菜单”丰富是员工主动参与培训开发的前提，“开放”理念是员工自主学习的诉求。首先，大数据时代的数据化平台具有资源集聚、持续供给、及时获取和多向互动等特点，可以有效实现“以人为中心，以学习任务本身为焦点”的泛在学习。其次，引进第三方数据管理技术，加强优质员工培训开发课程资源整合，建立企业自身员工培训开发资源共建共享平台。合理整合现有员工远程培训开发资源，对已有的员工远程培训开发数据和资源进行深度分析和挖掘，让非结构化数据和分散的课程资源成为员工培训开发的有用数据资源。

4.注重培训开发需求的真实性

目前，很多企业员工培训开发的需求分析存在“假多真少”“虚多实少”“一劳永逸”和“主观臆断”等一系列问题，培训需求信息严重失真。因此，企业员工培训开发要充分重视员工需求的真实性，要与员工成长发展方向保持基本一致，依靠先进的技术手段和分析工具获取员工培训开发的真实客观的相关信息。大数据技术为员工培训开发需求分析提供了有效的途径，能够实现对全体员工全部相关数据的搜集和深度分析，使员工培训开发需求分析更加迅速和精准。

二、培训开发变革的趋势

（一）培训开发碎片化

碎片化学习是学习者利用碎片化阅读或在碎片化时间里，从互联网挖掘有意义的知识碎片，并对知识碎片进行存储、汲取和加工等过程。一方面，智能手机、移动网络等电子终端新媒体的便捷性、海量信息内容的离散性以及人们阅读方式的随意性，使人们获取的知识碎片化；同时，利用零碎时间进行短、平、快的学习行为，导致人们获取知识碎片化。因此，企业员工的培训开发必须要顺应员工碎片化学习这一趋势，注重员工培训开发模式和形式碎片化，通过智能手机和移动网络等新媒体把需要培训的内容传递给员工，使企业员工培训开发更加灵活和高效。

（二）培训开发社群化

随着自媒体的兴起，越来越多的人开始利用碎片化时间，结合组织的正式学习打造自己的社群，并开始社群化的学习。企业员工社群化学习，首先需要具备良好的培训开发基础；其次，需要优质的学习资源，推送、运营、策划和激励，变得非常的重要。未来的培训开发更多的是员工自发、自愿和自觉的终生学习行为，社群化为员工提供了组织定制的平台、传输方式、内容和激励等，对引导学员以提高自身综合素质及技能是一种巨大的推动作用。同时，社群化也是一种培训生态，包括对内的内循环和对外的大循环，其最终目标是促进员工更好的成长和发展。

（三）培训开发游戏化

未来学家简•麦戈尼格尔在《游戏改变世界》这一书里提到：现实已经破碎，我们需要创造游戏来修复它。由此，我们完全可以借助游戏的力量，让日常的工作、生活和学习变得与游戏一样富有激情。游戏化在培训开发中的应用比较多，不仅仅是应用在新员工培训这样的项目，绝大多数两天以上的培训开发都可以融入游戏化元素，培训开发游戏化可以让学员在培训中保持积极的热情和活跃氛围，从而加强培训转化、提高培训效果。

（四）培训开发场景化

在企业的人员培训开发中，场景就是具体的业务情境，最好的学习就是在工作场所中和具体情境中的学习。因此，许多企业大学培训开发有关的面授课程不断减少，转而重点要求学员完成更多的具有挑战性的工作任务，其目的是让学员在工作中和实践中不断完善自己、提高自己。乐视大学的马成功校长提到：培训开发就要在组织中创造一种场域，让员工在组织中形成一种知识共享机制和氛围。很多互联网公司和转型期的公司，遇到的问题都是新问题，最好的方法就是就地解决，就地反思、就地分享和就地学习。

（五）培训开发数据化

很多企业员工培训开发工作因受到各方面的限制，从培训开发需求分析到培训开发效果评价等一系列环节都存在许多缺陷和不足，如培训开发需求信息收集不全面，数据与信息的分析不够深入，培训开发缺乏针对性等一系列问题。这就直接造成企业员工培训开发的效率比较低，效果不明显。大数据时代，企业可以通过对员工学习的时间、阅读内容和频率等数据的深度挖掘和分析，发现员工的学习偏好、兴趣和学习习惯等特征，通过对这些数据的对比可将员工学习模型按性别、年龄、职位和学习行为等特征进行适当划分，设计不同的学习内容与模式，使企业的员工培训开发决策由传统的“经验+感觉”转变为“事实+数据”。总之，大数据和人工智能等新兴技术对企业员工的培训开发产生了巨大的冲击，传统的人员培训开发模式已不能满足企业和员工的成长需求。企业人员培训开发大变革时代即将到来，我们要顺应时代的变化，积极探索人员培训开发新模式和新形式，引领人员培训开发变革潮流。

参考文献：

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作者:王乐乐 单位:贵州大学