第三方物流企业管理创新探讨

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一、引言

新的历史背景下，第三方物流企业如何进行管理创新，是时代提出的全新课题，而我国企业在管理创新方面的成功先例较少，可以模仿和引用的经验匮乏，这种大环境下，第三方物流企业的发展存在不小的障碍，所以对管理创新的适配路径进行研究和分析，具有十分积极地意义。

二、第三方物流企业管理创新的适配路径分析

（一）框架

本文从第三方物流企业的官方网站、年度报告中提取了相应的信息，并结合管理人员发表的演讲以及相关言论，同时翻阅了一些文献、媒体资料和期刊数据库，最终形成了研究第三方物流企业管理创新的适配路径。因为企业的管理创新具有明显的差异性，在资源依赖方面也存在很大的不同，而且适配路径与企业家的感知息息相关，所以企业在进行和开展管理创新活动时，需要与市场进行交流和互动，通过市场的反馈，验证创新的成果。一方面，企业家的感知各不相同，另一方面，企业管理创新受到内部环境和外部环境的限制，所以各个企业的管理创新战略不尽相同，即使是同一家企业，在不同的阶段，管理创新战略也有一定的差异，因而适配路径的研究比较复杂。对于企业管理创新适配路径的选择，企业家始终处于主导和支配地位，而且适配路径涉及内部资源配置，与企业的惯例行为不同。

（二）内容

从外部环境角度看，它对企业绩效的影响有着直接或者间接的影响，在对外部环境进行分析时，需要考虑环境的变化情况和变化程度，并且做好恰当的预测，衡量外部环境对企业的实际影响。从企业家角度看，企业家的支配权力很大，管理创新适配路径从选择到实现的整个过程，都会受到企业家的控制，企业家通过识别机会和评价资源，完成创新。从战略角度看，根据范围大小可以分为总战略和分战略，总战略是企业为了实现生存和发展制定的长期规划，具有很强的全局性和稳定性，是企业展开经营活动的根本指导思想和行动纲领，具有宏观调控的作用。分战略是总战略的进一步完善和细化，能够指导企业的具体行为，指导性突出、时效性明显，是企业在进行局部行为时的最高纲领，但是分战略不得违背总战略的要求，需要与总战略保持高度的一致。从资源角度看，企业的基础设施、人力资源以及技术资源等，都能够为企业的管理创新提供一定的支撑，如果进行细化，也可以分为固定资源和流动资源、表面资源和潜在资源[1]。

（三）路径

如果将第三方物流企业管理创新看成一场战役，那么企业家就需要承担“统帅”的责任，对企业外部环境进行分析，分析市场、技术、消费者需求的变化情况，以及竞争对手的措施，认真剖析企业自身的不足和问题，从而制定科学的战略，找到最佳的适配路径，从而实现弯道超车，夺取战役的胜利果实。目前，常见的路径有四种：第一种。从外部环境出发，市场的变化、技术的更新都会促使企业进行创新，企业家在明确外部环境后，需要从分战略入手，然后参考总战略，合理分配资源，提高企业的绩效。第二种。从外部环境出发，企业家对环境进行分析后，以制定新的企业战略为目标，进而获得竞争优势，然后根据新的战略目标分配资源，而新战略的制定仍然以总战略为核心。第三种。从外部环境出发，企业家根据企业的总战略，对资源进行统一调度和分配，分战略的重要性有所下降，这一路径注重总战略的执行情况。第四种。从外部环境出发，企业家以企业的分战略为参考对象，优化工作流程，实现企业的转型升级，这一路径重在对战略进行合理的转换[2]。

三、第三方物流企业管理创新适配路径的具体案例

在进行案例分析时，大致有两种方式，一种是单案例，一种是多案例。本文采用了多案例的研究方式，能够根据同一个研究目标，实现跨案例分析，从而得出更准确的结果。但是需要注意的是，目前，第三方物流企业的组织结构、规模性质以及经营理念都有很大的不同，所以在进行管理创新时，还有结合实际情况，合理选择适配路径。

（一）大型第三方物流企业

A企业成立于1986年，随着企业外部环境的不断变化，以及市场竞争的不断加剧，A企业的发展陷入了泥淖，从2011年开始，连续3年严重亏损。企业领导在对市场环境进行调查后，通过调整战略，对分战略进行了合理的定位，并且明确了资源的分类任务，从而确立了战略优势，逐步提升了企业的竞争力。在管理信息系统的研发方面，A企业果断引进了全球先进的管理信息系统IRIS-2，有效地解决了企业信息化的问题。但是在具体应用的过程中，也出现了一定的问题，比如一些员工不习惯IRIS-2系统的流程，而且在业务融合方面，产生了一定的矛盾，一些业务主管部门对IRIS-2系统的认识不够深刻，在进行业务融合时不够积极，导致出现了不小纠纷和摩擦。针对这种情况，A企业的总经理大刀阔斧地进行了改革，并且始终坚持IRIS-2系统不变的原则，围绕系统展开流程改造活动，在企业内部形成了良好的氛围，企业员工在工作过程中也能够严格约束和要求自己。在2015年，A企业完成了战略转型，管理创新获得成功，这一适配路径也成为了其他企业和专家学者研究的对象。可以说，管理信息系统的全面实施，让A企业的内部数据信息能够实时进行共享，为企业集中处理业务提供了有力的支撑，而且提高了业务处理的效率，帮助企业创造了更大的经济效益。

（二）中型第三方物流企业

B企业属于中型第三方物流企业，在进行管理创新时，选择的路径是以总战略为核心，严格落实、贯彻和执行企业制定的总战略。当外部环境开始动荡时，B企业开始延伸和拓展业务领域，并且始终以发展第三方物流为企业宗旨，但是随着业务量的增加以及其他企业的涌入，市场中的风险与日俱增，虽然B企业拥有固定的信息处理系统，但是由于系统的不兼容问题，使得B企业与客户进行数据对接时存在诸多的不便。在总战略保持不变的前提下，B企业对内部资源进行了重组，并通过建立数据交换平台，解决了数据对接的问题，比如VPN平台，并且结合XML技术，企业和客户之间的数据能够实现无缝交换，真正实现了信息化和自动化，减少了工作人员的压力和负担，而且在很大程度上降低了错误数据出现的可能性[3]。借助这一平台，B企业可以与客户进行沟通和交流，围绕客户的想法和需求，为客户提供个性化的服务，做到了以人为本。通过管理创新，B企业为客户提供了更优质的服务，获得了客户的一致认可和好评。另外，在IT战略制定方面，B企业为了保证企业的资源分配更加合理，独立自主开发了ERP系统，这一系统与传统的ERP系统不同，它以客户订单为中心，对技术、流程和业务进行了改革，提高了企业的信息化水平，并且打破了企业内部各个部门的界限，实现了网络化。

（三）小型第三方物流企业

C企业在面对外部环境剧烈变化时，从分战略出发，以总战略为导向，进行了管理创新。因为C企业的规模较小，所以战略的调整空间有限，在对其他公司进行分析和调查后，发现E-FREIGHT系统功能多样，而且能够对业务关系进行分析，所以C企业引进了E-FREIGHT系统。但是在具体应用中，一些员工技能不够熟练，需要进行系统的培训，并且改变他们的思想观念，同时召开会议，对企业业务的合理性进行讨论，不断调整分战略，使其适应总战略的要求。在应用E-FREIGHT系统后，C企业的组织趋于扁平化，业务流程更加简单，而且生产率有了一定的提升，提高了企业防范和应对市场风险的能力。

四、结论

综上所述，第三方物流企业进行管理创新时，选择适配路径时主要考虑环境、战略和资源等方面的内容，并且由企业家进行最后的决策。由于市场环境错综复杂、战略规划不尽相同、企业资源差异明显，所以在进行管理创新时，要具体情况具体分析，并且不断进行总结和完善。

【作者简介】刘雪雪（1989-），女，研究生，讲师，研究方向为物流与供应链管理。

【参考文献】

[1]邓志方.第三方物流企业管理创新研究[D].南京:南京农业大学,2015.

[2]郑金贺.第三方物流企业管理创新模式探讨[J].商场现代化,2015(11):38-39.

[3]彭晓辉.我国农村第三方物流网络资源整合路径及运营模式研究[J].农业经济,2016(12):82-84.