数字经济背景下会展业转型升级探究
时间：2022-10-24 09:25:01
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数字经济是当前经济的主要发展形态，随着5G技术、大数据技术以及人工智能技术的快速发展，我国各个行业的产业结构均开始进入快速转型阶段，不断深化数字技术的应用，在一定程度上有效提高了各行各业的工作效率，形成促使产业和数字经济形成协同发展的模式。会展行业在数字经济的影响下也遇到了重要的发展挑战，虽然目前我国会展展馆数量以及展出面积都处于持续扩大的状态，但仍存在展馆未得到充分利用和浪费展馆资源的现象，对于行业的未来持续发展有着不利影响。且传统行业发展理念已不能适应现代年轻人消费需求，特别是在复杂社会环境的影响下，会展行业遇到的冲击逐渐增加，结合当前形势需重视将数字经济理念和会展行业的发展进行融合，选择合适的策略推动会展行业转型升级。
1会展业发展现状
会展是在供需关系以及社会交往需求共同作用下所产生的结果，随着社会发展速度不断加快、物质财富持续积累，会展业进入了新的发展阶段。传统会展能够为交易活动提供重要的空间，并且在这一空间内对各类信息进行分享，以真实的状态展示沟通对接过程，有利于进一步强化商业信任度。会展能够让不同人员对产品、服务、技术等要素有新的了解，有利于促进信息流、物流以及资金流的快速交流。现阶段会展业发展速度较快，会展市场参与主体扩大，发展现状整体向好。
1.1规模扩大，政策支持力度大
通过对会展业的发展历程进行分析，可以发现会展业在我国市场经济体系中占有重要地位，且目前我国会展业发展已形成了规模化的发展趋势。随着会展业发展规模持续扩大，全国各地均开设了形式多样的展览活动，展览面积也有所上升，举办展览活动的城市数量有所上升。2017年我国展览数量第一次突破万场，会展业进入了新的发展时期。近年来展览场馆数量持续增加，截至2021年我国已经有291座展览场所。除去企业所举办的展览活动外，同时还会选择热点主题组织国家级展会，以此促进各个国家在展会中进行沟通和交流，集合资源要素、产品要素与技术要素等，为全球化贸易活动的开展提供了重要帮助。鉴于会展业在全球经济发展过程中所占有的重要地位，各个城市对于会展业的发展也提出了相应的支持政策，经济发达的城市利用其地理位置以及交通体系的优势不断推动会展业的持续发展。特别是“一带一路”倡议的提出为国际贸易活动的开展提供了新的空间和机会，会展业已经成为商贸发展不可缺少的重要工具，为此提出了有关于会展行业改革以及发展的各类政策，明确了会展业的发展趋势［1］。
1.2繁荣发展，发展问题突出
从政策以及市场环境两个角度出发进行分析，会展业在一片向好的发展趋势下，行业整体发展较为稳健。但在这一表象下存在着较为突出的发展问题，即当前全国会展面积虽在持续扩大但会展数量存在冗杂的现象，展会活动同质化问题越发明显，各个城市所举办的会展活动主题较为相似，所邀请的嘉宾也多数来自相同的企业。同质化产品在短时间内密集出现会引起不良竞争的出现，参展商在挑选会展活动时需要花费的成本有所上升，并且也无法达到预期的参展效果。目前在举办会展项目时没有认识到参展商目标所出现的变化，现阶段参展商并不重视在会展上取得较好的销售效益，更加重视和供应商以及分销商进行沟通，了解当地消费者的消费需求。并且在举办会展项目时没有将各类信息技术融入会展的各个环节中，经常会出现资源浪费的现象，同时也会产生各种垃圾，不符合我国未来的绿色环保发展趋势。
2.1缺少充足的人才支持
在会展业发展过程中人才是影响发展速度的重要因素，但是会展业缺少专业的优质人才，这使得会展业的持续发展受到了制约。在会展业中对于人才的需求类型较多，包括设计人才、组织人才、运作人才、文案人才等，并且随着国际之间交流的不断增加，需要人才能够掌握其他外国语种。然而目前符合会展业要求的人才数量较少，且多数为掌握单项技能的人才，复合型人才占比较少，这需要会展业投入大量的人力招聘成本。在会展业发展过程中运营以及策划是极其重要的两类人才，运营以及策划环节涉及的业务要点较多，除去掌握运营以及策划专业理论知识，还要了解经济贸易、国际贸易交流的专业内容，可以根据地区商业会展的开展情况对营销方案进行调整，从而对销售策略以及资源配置进行优化。然而目前会展业人才的综合能力较弱，对于经济相关的专业知识掌握程度不足，在会展举办过程中无法及时对突发问题进行处理。特别是近年来会展业发展速度不断加快，在人才招聘过程中对于人才的考核存在不到位的现象，并且所招聘的人才多数为应届毕业生，缺少专业的骨干人才。
2.2会展行业受到线上行业冲击
当前数字经济发展速度不断加快，行业业态出现了变化，各类直播平台的出现给各行各业的发展带来了严重冲击，而会展业也受到了线上行业的冲击和影响。以往会展是人们在线下获取最新信息的平台，然而线上行业的发展使得人们能够在第一时间通过线上平台获取信息，并且还能够利用线上平台完成贸易活动，给会展业带来了重要的冲击。当前社会在发展过程中受到了防控政策的影响，会展展馆多数时间处于不开放的状态，让会展业缺少经济来源，因此线下会展数量也出现了持续减少的现象，特别是会展场所长期处于闲置的状态，场馆资源利用率下降，提高了企业在经营会展场所所需要投入的成本［2］。
2.3展会基础设施有待完善
在会展业发展过程中展会基础设施是影响其服务能力以及吸引力的关键，然而现阶段基础设施尚不完善，环境水平有待提高，在一定程度上会影响展会所能创造的效益。目前多数城市的会展场所均不具备充足的展览厅，面积较小，无法满足大规模流量的参展需求，这会影响会展活动的举办规模。部分展厅没有对网络基础设施进行完善，所使用的网络技术类型较少，例如AR技术以及VR技术没有融入展厅用基础设施中，无法满足人们日益提升的会展项目质量需求。个别展厅的网络环境较差，在进入展厅内极有可能出现网络传输速度慢的现象，这会使展厅内的个人服务体验有所下降。
3.1打造数字化信息管理平台
会展业需要对数字经济的发展趋势进行分析，以此为基础将数字技术融入会展管理活动中，打造以数字技术为核心的信息管理平台，优化会展资源的配置，能够在线上及时发布关于会展项目以及场所的信息。通过该种方式能够对会展资源进行合理利用，在市场内强化展会的知名度，吸引更多人前往会展场所进行参观和交流。数字化的信息管理平台也有利于提高对参展商的吸引力，全面提高合作效率。第一，信息管理平台在会展项目举办过程中可以更加及时地核验和收集观众信息，了解观众职业、年龄以及对项目的关注度等，结合各类信息构建数据画像，从而明确观众具体需求，调整展会规模以及营销策略，对于提高观众的整体满意度有着积极作用和影响。第二，信息化管理平台可以针对展厅内观众的路线行走情况进行分析，了解在不同展览厅的停留时间，以此来总结在本次会展活动存在的问题，能够及时针对会展活动举办策略进行优化。第三，当展会结束之后可以利用信息平台及时向现场观众发放线上问卷，调查观众对于本次展会的满意程度，来进一步明确观众需求。对调查问卷的数据进行整合，提出展会在空间方面的布局问题，对展位性质进行调整，提高展位的利用率。利用信息化管理系统可以和会展商针对用户数据进行共享，对产品的设计进行优化，满足观众的需求，促进会展业持续发展。
3.2融合线上会展和线下会展
数字经济推动了线上贸易平台的快速发展，人们开始更加喜欢在线上平台完成交流以及贸易活动，为了能够顺应现阶段的经济发展趋势，会展业应当将线下以及线上两种会展模式进行融合。通过该种方式能够打破以往会展活动在时间以及空间方面的限制因素，避免由于天气或者突发事件的影响而出现突然取消会展活动的现象［3］。利用线上展出的方式能够让更多年轻人随时参与到会展项目活动中，例如在组织线下会展活动时可以利用直播或者视频的方式让其他人更加直接的了解会展现场的情况，对各个展位的活动开展情况进行直播，并邀请展位的工作人员对产品进行讲解，可以让全国各地的消费者均能通过线上平台完成产品购买。线上展出可以及时收集相关用户的数据，针对展出产品的销售量进行动态化监测，了解线上展会的热度情况。线下与线上联合举办的模式能够进一步扩大会展活动影响力，为会展业的发展提供了重要的支持和帮助。
3.3完善展会基础设施
展会基础设施的完善是现阶段会展业发展过程中所需要关注的重点话题，应当结合信息技术对基础设施进行优化完善，积极引进人工智能技术以及VR技术等。例如VR技术能够为现场观众营造虚拟现实环境，观众可以佩戴VR技术更加真实的感受产品的特点，拥有生动的体验感，有利于调动观众对于产品的兴趣，符合现阶段年轻人的兴趣需求。在会展现场也可以引进服务机器人，能够穿梭在人群中提供各类基础服务，帮助观众解决基本问题。服务机器人融入了智能化技术，能够针对人们所提出的要求进行智能分析，并对其进行处理，减少了在人力资源方面的成本投入，同时也可以解决会展项目现场服务人员数量缺少的问题。例如可以让智能机器人负责为现场观众提供咨询服务，帮助现场观众规划路线，及时指出不同展览厅所在位置。5G技术是最需要引用的技术类型之一，通过引进5G技术能够优化现场网络环境，解决人流规模过大、网络传输速度慢的问题，能够让现场观众拥有良好的网络体验。相关人员可以对网络环境进行测试，分析在网络环境下可以承载的最大数据传输量，以此来对网络设施进行优化，满足人们的数据传输需求，尽可能地提升现场网络体验，优化网络环境。通过对展会基础设施进行完善可以强化会展的服务质量以及服务能力，丰富现场活动形式，为会展业未来发展提供重要的技术支持和帮助。
3.4培育优质专业人才
人才是21世纪可以迅速发展的重要资源支持，能够有效提高各个行业的创新能力，因此会展业也需要重点针对优质人才进行培养，提高人才的综合素质，保证会展业的稳定发展。首先，需要重视对现有人才进行培训，打造一支具有综合能力以及专业素质的会展人才队伍。在培训时需要结合其在日常工作中所需要涉及的工作内容，制订针对性的培训计划，如对运营人才进行培训时需要对其讲解有关于经济、政策等各类知识，使其能够了解现阶段市场环境的变化，掌握专业的运营策略以及运营理念。同时还需要重视提升其英语掌握能力，可以和其他国家的参展商进行沟通，了解其服务需求。其次，积极引进新型综合人才，这需要会展业能够和相关高校进行深入合作，利用校企合作的方式培养更多综合人才。会展业的相关企业可以为高校专业人才提供实习的机会或者实践训练场所，能够为自身提供挖掘优质人才的渠道和平台，为会展业人才队伍提供新的活力。以往高校在教学过程中通常是对学生实施理论知识的教学，虽然重视培养学生实践能力，但是无法为学生提供良好的实践训练环境，在一定程度上制约了学生综合能力的提高。通过校企合作则能够有效改变这一问题，提升教学质量，会展业能够将行业的最新发展理念融入教学进程中，加强学生对会展活动流程的了解程度。同时在举办会展活动时大批学生的协助可以解决现场服务人员过少的问题，为现场观众提供更加优质的咨询服务，并且还可以让学生拥有实践机会，锻炼学生的实践能力，使其能够在实践过程中形成协作能力和应变能力，强化学生的就业核心竞争力。
4结论
会展行业的发展速度不断加快，成为打造开放化经济体系的重要支柱，能够进一步促进贸易往来，为技术以及信息沟通交流提供重要平台，有利于为社会提供更多的就业岗位。会展行业完善了基础设施建设，能够有效提高城市管理质量以及文明水平，也成为各个大城市展示大国外交形象的关键。数字经济背景下会展业发展缺少充足的人才支持，受到线上行业冲击，展会基础设施有待完善，应当打造数字化信息管理平台，融合线上会展和线下会展，完善展会基础设施，培育优质专业人才，为会展行业的转型和发展提供重要的人力和物力支持。在今后的发展过程中应进一步深化数字技术的应用，将其和会展业的各项活动进行融合，加快会展业发展速度。
参考文献:
［1］葛浩然，张瀚文，葛欣然，等.数字赋能下我国会展业战略效用提升机制研究［J］．商展经济，2022(10):1－4.
［2］裴超.新时期新使命推动新时期我国会展业优质发展的新思考［J］．中国会展，2022(9):34－39.
［3］李敏仪，吴达，林静慜，等.新冠疫情背景下会展业的双线协同发展新模式研究———以第127届广交会为例［J］．商展经济，2022(5):9－11.
作者:袁婷婷 单位:贵州商学院
