人工智能产品设计伦理分析

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人工智能的不断创新和应用带来的益处是毋庸置疑的。但是背后存在着一个问题亦是不能忽视的——人工智能的伦理问题。随着人工智能的快速发展，人类对于图像和语音等一些信息的识别开始落后于人工智能，那么对于人工智能的伦理要求相应也要十分严格。在不断设计新的人工智能产品的同时也要关注实际应用中的伦理道德。

一、人工智能产品设计的应用现状

首先是人工智能在家电行业的影响，比如现在非常流行的机器人“小度”，其拥有智能对话系统，使用者可以与其对话实现网络信息检索、出行路线搜索等多种功能。经过小度机器人的不断升级又出现了小度智能巨屏电视，给用户提供更好的视觉感受。又比如可以迅速提升年轻人幸福感的扫地机器人和洗碗机，扫地机器人其操作方式几乎和电视机一样，以遥控器和控制面板为主，并且还有提前设定和自主充电等功能，设有红外线感应，在打扫过程中可感应到前方的障碍物，重新规划清扫路线，这样的便利性操作使其深受消费者喜爱。人工智能正在多维度影响人们的生活，甚至在人们日常的出行中也有影响，就如现在的租车服务，用户们可以用过聚合方式在滴滴出行等多个平台同时叫车，能够快速的租到车，极大程度缓解了叫车难题；又比如地图导航，这种智能化云地图可以让使用者在最短的时间内找到最想要的路线，省去了外出旅行规划路线的烦恼；再比如自动驾驶，通过电脑系统来控制汽车的驾驶，不需要人为的任何操作，也能够实现安全行驶。

二、智能产品引发的道德伦理问题

第一，功利主义。也称享乐主义，被定论为了逃避痛苦，追求快乐的。人工智能产品的出现最根本的目的是服务于人类，让人们能够享受智能化带来的快乐，这体现了功利主义中的“最大幸福原理”。但是功利主义者认为，人工智能的发展应该要被限制，由人类全权掌控。这种想法是客观片面的，只有将人类与人工智能放到统一的维度去审视，才能形成一个较为完善的伦理关系。第二，主仆关系。就目前的人工智能产品设计中，设计师们在设计的过程中想把人工智能产品打造成人类的得力助手，这使人类与智能产品之间出现了奴仆关系。人工智能产品是没有灵魂的，只是某种完成任务的工具，而人类是可以完全掌控这种工具的生命体。但是当人们习惯使用“工具”之后，人类就会变得难以脱离人工智能而独立生活，那么两者之间的控制关系就会颠倒。第三，情感伦理。在现代社会中，随着消费者的心理需求，人工智能产品往往会加入简单的情感表达功能，倘若有一天，人工智能拥有了与人类同样的情感，那么是否也享有人权？这一问题引发了人工智能的情感伦理与科技发展的矛盾。如果形成完全对等的关系，对于人类自身发展不利；如果形成不对等关系，那么对于有着和人类相同情感的人工智能来说是不公平的。综上，对于人工智能的情感伦理问题值得深思。

三、人工智能伦理准则、治理原则以及建议

首先，伦理准则。人工智能的伦理准则来自于人们对人工智能的潜力的忧虑。人工智能开发的六大原则最开始在微软公司发布的《未来计算》一书中提到，其中包括：公平、可靠和安全、隐私和保障、包容、透明、责任。首先公平性原则提到“任何区域、任何等级地位的人在AI面前都是平等的，不存在其实或者是差别”；第二点是可靠和安全性，这一点尤其重要，指的是人们在使用人工智能产品时一定要确保是安全的，前文提及的自动驾驶不仅仅是驾驶领域，其涉及到的还有用户安全问题；第三点是隐私和保障，因为人工智能会涉及到用户信息和各种数据，所以这一点更不能忽视；第四点是人工智能需要有包容性，要考虑到世界上各种功能障碍的人群；第五是透明度，如果所设计出来的人工智能产品透明度不够，那么就会存在安全隐患。最后一点是问责，人工智能系统如果采取了某种行动或者是决策，就必须要为此行为所得到的结果负责。其次，治理原则。其一是以人为本原则，即人工智能要尊重人的尊严，更好的服务于人，而不是让人去适应人工智能，这一原则是对人权尊重的体现。其二是责任原则，人工智能所承担的责任性是由设计者所赋予的，也就形成了设计者、使用者、人工智能这三者的联合，这需要人工智能研发者具备高度的社会责任感，并且建立人工智能问责机制。其三是透明度原则，对于人工智能系统要确保人类了解其体系的工作原理，当人工智能做出某种行为和决定时，人类能够知道其原因。最后是权责统一原则，是指在人工智能的设计和应用中应当保证问责的实现。这一原则的实现需要对人工智能设计的算法和其后期在市场的应用都进行监督和管理。这一原则打破了传统意义上的伦理，未来人工智能还会逐步发展和衍生，或许以后不再需要人类的操控，也不需要各种算法就可以自主工作，这时候伦理规则就显得格外重要。最后，治理建议。未来对于人工智能要贯彻“可持续发展”这一理念，主张以实现可持续发展为前提来发展人工智能技术，以达到人工智能、人类、社会、生态这四者之间的和谐共生。人们应该正确看待有关人工智能设计的伦理问题，笔者认为，如果仅仅是靠政府来实现对人工智能的监管，那么很难有效实现，在监管的过程中，企业、学术界、研发者、媒体等各个领域都应该担负起相应责任，应对人工智能起到多维度的监管作用，开展全流程协同共治。

四、对于人工智能产品的展望

人类文明的进步、社会的发展都离不开科技与人工智能。如果不妥善运用，人类文明将可能停滞不前，只有好好运用这些科技，人类文明才能更好地延续。现今智能化在生活中的很多领域已经显现，例如：智能语言处理，并且很多产品都被赋予了这项功能，便利了人们的交流方式。人工智能的发展潜力有目共睹，未来实现的智能化肯定远远不止于此，或许在不久后人类会和人工智能共存，甚至是融入人工智能。

结语

人工智能科技领域在我国尚处于发展阶段，需要更加积极主动地应对人工智能伦理问题带来的挑战，在人工智能发展中承担相应的伦理责任。在设计人工智能产品的过程中，应该降低其产出之后被错用或被滥用的可能性。不论是从设计伦理方面还是从其他方面，都应该以将其引导到更好的发展方向为主要目标，设计出能够让人类和社会都有所进步的产品，带来积极影响的人工智能产品，有效地促进人工智能产品与人类的交互，同时促进社会得到更好的发展。

作者：袁文惠 单位：景德镇陶瓷大学