年中总结汇报范文

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篇1

大家新年好！

在这欢乐祥和、万家团圆的大好日子，请带去我对在座各位及家人最亲切的问候和最诚挚祝愿，恭祝大家猴年如意、身体健康、工作顺利、事业进步、合家欢乐！

出类拔萃写春秋，2003年是不同寻常的一年，在这一年中，我们经历了“非典”的考验，克服了重重困难，在逆境中得到了锻炼，使自己变得更成熟与坚毅。在市县各级领导的关心及社会各界的大力支持和关怀下，在各位领导和全体员工的共同努下，我店以国家有关政策法规和旅游工作会议精神为指导方针，坚持市县旅游局提出的“三手抓”的原则，以国家旅游局提出的旅游主题“烹饪王国游”为契机，宣传与推广潮菜烹饪文化，全方位、多层次全面开展酒店各项经营管理工作。

酒店在今年主要以抓经营，重管理，促效益为指导思想，主要开展了“创优”工作、以“成本控制、节能降耗”导入“创建绿色饭店，倡导绿色消费”全新理念及实施、“抗非典”工作、“声乐模式”的创建、薪酬制度改革、扩大营销渠道和增加服务项目、人才机制转换、以培训质检促进服务质量管理、企业文化建设等工作，在经营上取得可喜的成绩，在管理上取得实质性的成效，在品牌建设上取得了崭新的突破，为把XX大酒店做大做强，开创“XX之路”奠定了坚实的基础。

下面由我来做2003年年终工作总结汇报，今天汇报的内容分两个部分，第一部分：2003年全年工作总结；第二部分：2004年工作计划纲要；

第一部分     2003年全年工作总结

（一）、全年经营业绩情况。

第一季度，主抓两大节日——元旦、春节，针对消费的客源以本工地为主，又是消费的高峰期等特点，推出适合本地客人的餐饮、娱乐、**等有效的营销措施来扩大销售；

第二季度，因受外界因素的影响，“非典”的原因，整个旅游市场受重创，在此期间，为了宾客和员工的安全，酒店采用一系列有效措施，一方面稳定宾客和员工的心理，一方面积极采取措施，使损失减少到最低，同时在全店范围内开节流、控制成本及增收节支等管理措施。

第三季度，非典过后，市场开始复苏，但营业收入仍不理想。本季度抓住非典过后人们的消费心理，倡导绿色消费、健康消费，举办大型啤酒节，刺激消费，拉动消费市场的复苏。同时，抓住中秋节的消费契机，促进节日消费。

第四季度，抓住国庆黄金周消费时机，适时推出符合假日消费特点的服务项目。同时，针对下半年婚庆宴会较多的时机，加大宣传力度，拓展大型宴会市场，取得前所未有的突破。

全年完成营业额达 3100多万。请为我们的成绩鼓掌！

（二）、“创优”工作。

在“创优”工作中，按市县旅游局的工作要求和工作指导，为树立**县旅游饭店的窗口形象，酒店从完善管理制度、优质服务、卫生安全、环境改造、设备设施更新和增加、创优宣传等方面做了大量的工作，也得到县旅游局领导同志的充分肯定，并于2月24日由县旅游局在本酒店多功能厅举办的创优知识竞赛中获得第一名。

（三）、“创建绿色饭店，倡导绿色消费”的创绿行动。

为适应形势的需要，我们把理念作为先导，按年度工作计划安排，5—6月宣传、学习、推广，7—9月实施、应用、完善，10一11月规范、系统、成效，由总经办组织各部门推行“绿色环保、节约能源、降低成本”的区域节能创绿措施，各部门成立专门创绿小组，明确分工，责任到人，具体到各个岗位。这也是酒店可持续发展的重要途径之一。

（四）、抗“非典”工作。

三月份以来，“非典”的蔓延严重影响了酒店的正常经营，营业额直线下降，面对这场没有硝烟的战争，酒店一方面严格按照各级政府部门抗“非典”工作布置，制订、实施了周密的防范措施，另一方面，根据“非典”疫情的反复性、长期性的特征，及时调整工作步骤，教育引导员工从容面对，严格把关，减少一切疏漏。酒店领导相当重视，组织召开专题的员工大会、开办宣传专栏、专题内部报刊《健康特刊》、全员学习培训、酒店所区域定期或不定期用过氧乙酸进行消毒，及时了解客人动态及身体状况并跟踪，为员工煮防“非典”凉菜，各部门根据各自部门的要求采取系列的有效措施等，在各级政府的验收检查工作中，得到了各级领导同志充分的肯定和表扬，并荣获由中国烹饪协会，中国财贸轻纺烟草工会联合颁发的“全国餐饮业抗击非典先进集体”称号。

（五）、“XX大酒店管理模式”的创建工作。

为科学规范酒店经营管理，全面保证并提高服务质量，建立现代化的酒店管理体系，使本酒店可依靠先进的管理理念、严格而健全的管理体制，切合本酒店实际采用行之有效的管理手段、措施、方法来提升酒店的竞争力，取得更好的社会效率和经济效率，从二00三年元月份开始XX模式创建工作，前期已开始编写《管理手册》、《安全管理手册》、《培训手册》，并全面推行，已初见成效。

（六）人才机制转换、工资激励机制改革。

酒店从人力资源管理上运用“以人为本”的管理理念，决不搞形式，走过程，采取“走出去、请进来、能者上、庸者下”有效的用人体制，一贯坚持酒店的用人原则：选留训用留，以人为本，不拘一格，任人为贤；去年我们推行了员工效益工资与营业指标直接挂钩作法，这样的作法充分调动员工积级性，今年为了做好控制成本，增强员工的主人翁意识和节约意识，采取了基本工资与部门成本费用率直接挂钩措施，4月份中餐部与客房部先行试点，于5月份已在全酒店实行，这种激励机制的运用，极大推动和提高酒店管理，也对于一些在成本控制方面表现出色者，就可以直接受益，同时酒店也减少费用开支，达到双双赢之目的。

（七）、以培训质检促进服务质量管理工作的提高。

在过去的一年中，酒店人力资源部推行的三级培训架构在实际运作过程中逐渐走向成熟，从招聘到培训、从培训到考核、从考核再到上岗、从上岗到待遇上得到体现的极具现代的绩效管理机制的运用，以及各项质检工作逐步完善，进一步扩大了质检队伍，加大检查力度，努力提高队伍的业务能力，力求质检工作成为酒店全面质量管理工作的核心。

对员工的培训，我们采取自己培训、外派培训经及请优秀的讲师来酒店培训等多种培训方式，多次派员工到**、**等地参加各种培训活动。七月份我们邀请到人寿保险公司**分公司的多名优秀讲师来我店举办育英培训班，于10月3日邀请陈安之国际研究机构金牌讲师张峰瑞、10月8日邀请**巨思特公司优秀讲师**为来我店举办培训班，并邀请**县各界企业代表约100人来共同学习，全面提高本地区企业的管理水平，促进地方经济的发展。

同时我们也重视对员工技能的培训考核，于9月份举办第三届技能大赛，并派选手参加**市餐饮技能大赛，取得较好成绩。

（八）、企业文化建设工作。

为增强企业的凝聚力，增强员工的归属感，元月28日举办了“、高歌、勇进”XX大酒店XXXX年春节联欢会，还选送了两个节目参加了XX县举办的晚会。5月10日举办了XX大酒店第五届声乐杯“青春飞扬”卡拉OK总决赛，

8月12日举办了“我只在乎你”朗诵比赛，9月28日举办庆中秋、迎国庆暨三星挂牌4周年文艺汇演，01月18日举办了“放飞梦想、缔造非凡”2004年春节联欢晚会，以丰富员工业余文化生活和提升企业文化内涵。于2、4、6、8、12月份出版了第60、61、62、63、64期《XX报》。

（九）、加大消防投入，完善消防设施。

今年自上半年开始，逐步完善各项消防设施，在各营业场所增设消防安全**、安全指示灯，在客房、演歌台等营业场所安装烟感器，建立报警中心，24小时专人监控，同时加强对员工消防知识与消防技能的培训，并于11月9日在全酒店范围内进行一次消防演习，同时，改装消防管道，于11月底开始动工修建消防水池，从硬件和软件上同时提高应对突发事件的能力，确保顾客及员工生命财产安全。

（十）、以活动促进酒店经营。

“非典”过后，市场复苏较为缓慢，我们以活动为切入口，吸引顾客、刺激消费，于7月份成功举办首届“精彩互动、激情共享”盛夏啤酒节，扩大影响，引导绿色消费，刺激市场的复苏。11月份外派员工赴澳门参加美食节和**美食节活动，以促进交流，积累经验，为将来开展类似的活动奠定基础。另外，儿童乐园定期举办的生日会、四驱车比赛、**部开展美容讲座等活动，在一定程度上拉动了营业额的上扬。

（十一）、坚持对各项硬件设施的投入改造。

酒店非常重视对硬件设施的改造，力求时时处处给客人以全新的感觉，不断提高酒店设施的档次。今年下半年，酒店花重金重新装修中餐二楼华丽宫，吸引客人消费。

（十二）、今年本酒店围绕国家提出的旅游主题“烹饪王国游”展开系列工作。

九月份酒店推出茶宴系列，主要以茶叶入菜为特点；

十月份特聘客家名厨推广客家菜，深受消费者亲睐；

十一月份本酒店中餐厅推出“无污染放心菜”系列，品尝纯绿色蔬菜—野菜，共享绿色、时尚与健康。酒店特派中厨厨师长参加全国举办的烹饪技能大赛。

十二月份酒店将派员参加了**美食文化庙会。

以上各种推广活动目的是在促进饮食文化交流及丰富**人民的生活。

（十三）、热心公益事业，回报社会。我们一贯秉乘“取之于社会，回报于社会”的企业理念，定期打扫样扳路、开展慰问贫困户、关心XX老同事等，充分体现本酒店对社会责任感，同时参加各种公益活动，提高本酒店美誉度。

总而言之，在过去的一年里， 无论在经营上还是管理上，在大家的共同努力下，我们取得巨大的进步和骄人的成绩，可喜可贺，但在取得成绩背后，这都离不开酒店每一位默默无闻努力工作和辛勤付出声乐的优秀伙伴们，我相信，在新一年里，只要我们同心**、共同携手，激情豪迈、拼博进取的声乐人，将叙写历史崭新的篇章，百尺竿头、更进一步。

第二部分   2004年工作计划纲要

（一）、经营方面：

第一、继续拓展市场，对市场的进行专题调研，对酒店作整体满意度、餐饮、娱乐等方面的市场调查工作，探求特色经营，推广节日消费，创造有文化内涵的特色节日与活动，进一步开拓快西式餐业务来满足广大消费者的需求。销售方面主要是推广餐饮娱乐**服务项目，倡导绿色消费，如参加美食文化节、菜品评比、创新菜推广、月饼推广等，同时举办大开型美食节、啤酒节，扩大影响，刺激拉动消费。

第二、全面改造酒店“形象工程”。大方面：大停车场18层高楼报建！计划对部分客房、多功能厅、咖啡厅、行政办公室、中餐二楼包厢等营业场所进行翻新装修及改造工作，以提升酒店在**地区的竞争优势。

第三、全方位实施CL战略。主动拜访客户、围绕“百姓生活游”、广开通路、打造天天过节的气氛，在“新”“奇”“特”上下足功夫，全力以赴开创声乐营销新格局，努力实现突破。

（二）、管理方面：

第一、加强行政管理队伍的建设，出台“三评三看”考评办法和细则。

第二、组织编写“声乐管理模式”及推行工作，从而系统管理，规范服务、科学控制、真正体现特色管理与服务，完成个向定制化服务提升。

第三、导入“危机管理”，全员灌输危机意识，并编定成小册子来供员工学习和宣传，落后就要挨打，只有一条可以走，并且没有退路。

第四、继续开展“创绿”行动，节能降耗、加强成本控制管理、从“三找”“三比”中谋发展求突破，实现资本管理向资本营运转型。

第五、挖潜培训新模式，外派和外聘、换位思考、述职考评等形式来开展，开创教育培训新格局，在注重技能培训的同时，也必须抓好知识与态度方面的教育培训。

第六、全酒店实现电脑化管理，从而提高工作效率及服务水准，硬软件升级同时并举，高标准、高定位，赶超现代酒店发展趋势，进一步与国际酒店之间的差距。

第七、建立全面质量管理体系及推广应用。

第八、全面投入筹建XX县首家四星级酒店。

放开思想，大胆创新，走专业、诚信经营之道，理念国际化，行动本地化，为使本酒店在激烈的竞争中有效抵御住市场风险，并朝着稳定、持续、健康的方向发展，声乐的伙伴们，加油啊！

路漫漫，我等将上下而求索，过去的已成为历史，成功只是一个结果，重要的把握现在，从今天开始，从现在开始，只要大家继往开来、同舟共济，精心打造、与时俱进、全力以赴，我相信——成功永远属于我们。

为再现光辉岁月，叙写XX新的辉煌而鼓掌！

最后，给大家拜年，恭祝各位：

新年超级快乐，身体超级健康，事业超级成功，家庭超级幸福！

篇2

局领导高度重视大气探测工作，通过进一步加强制度建设，认真落实上级业务部门的规定，按期组织业务学习，保障职工的工作和生活条件等措施。1月-11月中旬地面观测无出站错情，已验收三个“百班”。年初，将××9个乡镇的遥测雨量仪全部撤换为雨温双要素自动气象仪，进一步提高对气象灾害的监测预报能力，有故障及时检查并排除，保证数据及时准确传输，自动站和各种探测设备运行正常。气象基本业务工作完成较好，为气象预报工作开展打下了良好的基础。同时按照要求在电子显示屏开展短时临近预报工作，业务能力有所提高。

（二）加强值班，改进服务方式，做好气象服务工作

1月1日到11月13日，我县累计降水为565.8毫米，比历史同期少34。降水主要集中在主汛期6、7、8月份，主汛期我县部分乡镇出现了洪涝灾害。

我局高度重视气象服务特别是汛期气象服务工作，局领导和预报人员多次与省气象台、市气象台进行会商，对今年的天气气候特点进行专题分析研究，在此基础上，进一步明确服务对象，规范服务方式，落实好汛期服务的规定要求，领导带头加强值班，保证24小时汛期有人值班，做到通讯畅通，充分运用预警预报服务系统进行天气预报，保证每天专人对××兴农网、××气象网、××林业气象等网站、电子显示屏资料的更新，按中短期精细化预报服务的要求，利用短信和电子显示屏及时气象灾害预警信息。

在我县今年复杂的气候背景下，预报人员密切监视天气变化，做到汛期24小时值班时刻不放松，较好完成了全年的气象预报服务工作。截止11月13日，共制作各种专项专题气象服务材料包括气候趋势预测、森林防火专题预报、防汛专题预报、烤烟专题预报、节假日天气预报、雨情通报等共105期3000余份，将“三性”天气预报结果和预防措施及雨情信息通过电话、网络通知县委、政府、乡镇及相关部门200余次，同时短信发送县委、政府、乡镇领导及部门负责人、乡镇、村委会联络员手机和电子显示屏，共发送短信万余条。在有关单位、部分村委会安装电子屏，进一步保障了气象信息的及时快捷传播。

（三）早安排、早准备，认真组织开展人工防雹工作

为加强防雹工作，5月20-22日全部作业点的点长参加市局组织的人影培训，并分别于5月17-18日、6月2日分两次组织开展了今年人影培训工作，前后共有43名作业人员参加了培训，培训的主要内容分为基本理论和安全管理两方面，包括：冰雹云的识别、雷达基本知识、天气预报基本知识、作业时机和部位的选择、防雹作业指挥、安全作业等。通过培训，作业人员不仅增加了防雹的理论知识，而且增强了人影工作的责任感和安全意识，为2009年的人工影响天气工作做好了充分的准备。

针对今年汛期来得早的情况，在县政府的安排下，5月20日就开始上点，6月初完成所有11个固定作业点的上点任务，包括5个高炮点、6个火箭点。同时，为保障防雹作业安全，在县电视台进行了“人工影响天气作业公告”。从5月20日开始，县人影指挥中心开始24小时值班，充分利用“市—县人影指挥系统”，做好作业指挥及后勤保障和服务工作。局领导、指挥人员、作业人员上下连动，密切监视天气变化，适时进行作业，认真做好今年的人工防雹工作。截止9月22日，防雹作业申请次数为185次，允许作业次数为160次，作业点次共计154点次，作业点数为11个；共发射箭弹3751发，其中jfj-1a火箭弹1675发，三七高炮弹2036发，bl-1火箭弹40发。防区外有千余亩烤烟遭受大风、暴雨及轻微冰雹灾害，防区内没有出现严重冰雹灾害，防雹成效明显。

（四）加大气象行政执法，切实加强防雷工作

按照《气象法》赋予的防雷安全管理职责，积极组织参加于1月15日-16日、4月27日-29日、9月8日-11日三次主要针对我县成品油销售企业，危险化学品生产、销售企业等易存在防雷安全隐患的单位进行了排查和检查，三次共检查相关单位和企业90余家，并认真填写了《现场检查记录》。在检查过程中，县气象局执法人员重点检查了防雷装置的安装和年检情况，并向被检查企业宣传了相关法律法规、历年雷击灾害案例。

此外，我局积极参加各种宣传活动。5月20-21日，参加科协组织的“科普进校园”活动，制作展板和宣传材料，在学校广泛宣传气象和防雷知识，共发放600多份宣传材料，并向学生讲解各种气象知识。6月10日，参加在××县城十字街举行的“安全生产宣传咨询服务日”公益宣传活动，共派发800多份《防雷安全知识手册》、宣传单。9月22日我局参与“玉溪市暨××县2009年全国科普日”大型科普活动，围绕活动主题，积极进行了气象科普和防雷避险知识的宣传，共发放500多份宣传材料。

对5家单位按规定进行了防雷图纸审核，并对各家图纸审核形成的文档认真进行归档。截止11月13日，防雷检测中心共对我县148家单位包括加油站、危险化学品生产企业、易燃易爆场所，宾馆、酒店、旅馆，行政事业单位、厂矿企业、医院以及新建建筑物等开展了防雷装置的年度安全技术检测。通过防雷年检，及时发现存在安全隐患并进行整改。

二、存在的困难和问题

1、电子信息屏进村工程由于资金等原因推进缓慢。

2、干部职工的素质有待进一步提高。

三、工作打算

1、进一步做好气象服务工作。重点做好防洪渡汛、地质灾害、烤烟生产、重大建设工程等专项专题预报服务。努力提高气象灾害监测预警水平，加快电子信息屏进村工程，充分发挥农村气象联络员队伍的作用，及时气象灾害预警信息和各种综合信息，切实为各级党政决策和经济社会发展提供准确、及时、优质的气象服务。

2、高度重视人工防雹工作。强化值班制度，进一步增强工作的责任感，工作措施到位。加强学习，提高指挥人员、作业人员的素质。努力做到“安全、准确、高效”，把冰雹灾害造成的损失减少到最低限度。

篇3

今年以来，我站以党的大精神为指导，在镇党委镇人大政府的大力支持下，紧紧围绕局里的安排布署，进一步改进工作作风，强化服务意识，规范管理制度，创新管理办法，以光缆工程建设为工作的突破点，以发展新增用户为事业壮大的轴心，以提高服务质量为工作的生命线，以收视费收缴为工作的重心，恪守“工作围绕效益干，管理跟着服务上，一切围绕用户转”的服务宗旨，以管理促收费，以收费促发展，收费与工程建设齐头并进，做到了工程建设和收费两不误。圆满完成了局里下达的各项任务。现将我站的工作情况做以简要汇报如下：

一、以人为本，狠抓队伍建设。人是工作的主体，建设好一支高素质的队伍是决定工作好坏的关健因素。而管理则是制约工作人员的最佳手段。我站不断修订完善了学习制度、安全管理制度、考勤制度、值班制度、材料更换制度、发票管理制度和网络维护管理制度等一系列措施，尤其是强化了学习、考勤和维护制度。坚持学习上不放松，工作上求突破，业务上求创新。采取集中学习个人自学相结合的方式，对职工进行政治理论学习和业务技术技能的培训。同时采取签到制，保证职工的正常出勤；对用户故障投诉及时排除。一系列竞争机制的出台，极大地调动了工作人员的积极性。

二、以用户为中心，狠抓网络维护管理。今年四月份，结合春检，站上组织工作人员对辖区有线电视网络进行了全面整理，做到了走线规范，横平坚直，未端信号达到技术指标，确保用户的正常收看。认真对待用户投诉，对用户反映的问题不推不拖，及时觖决，做到用户故障当天处理，网络故障限时处理；小毛病个人排除，大问题联手解决，疑难杂症集体会诊。在光缆工程时间紧任务重的情况下，我站工作人员常常利用下班时间和节假日进行维修。同时在工作中推行微笑服务、感情服务、限时服务，带着感情去工作，以感情促进工作，以工作促进感情，建立、加深、巩固、改变与用户的关系，变表面上的收费关系为工作中的服务关系。

三、以效益为目标，狠抓收费进度。效益是工作的生命线。维护体现的是社会效益，收费体现的是经济效益。为了加快收费进度，按时按量完成局里下达的任务。对管理收费进行了分工，划村包社，管理到户，责任到人。在繁忙的光缆工程建设中，为了做到工程收费两不误，我站人员常常利用晚上、阴雨天去收费，为了安全起见，自愿搭伴进行，可谓是披星戴月，对工作的热情深受用户的赞赏。

总之，今年以来，尽管竭尽全力做了一定的工作，但离我们预期的目标还有很大的差距，离局里的要求也相差甚远，离用户的需求更是大相径庭，比起兄弟站也有很多的不足。在今后工作中，以饱满的工作热情，高昂的工作态势，良好的精神风貌，克服工作中的一切困难，团结一心，奋力拼搏，开创本镇广播电视事业发展的新局面。

篇4

1、目标任务完成情况：____年城镇新增就业人员任务数1000人，已完成 1552 人；办理就业失业登记证627人，办理小额担保贷款 15笔；完成就业技能培训任务数150人；城镇居民医疗保险参保7587人；新型农村社会养老保险参保任务为 705 人，完成 706人， 475人与邮政储蓄银行签订三方代扣协议；城镇居民养老保险工作参保任务165人，完成170人；追缴重复享受待遇人员8人。享受各类社会保险补贴751人；截止目前已纳入社区直接管理的人员有1480人。退休人员人事档案100%登记入册并由专人管理，共办理退休人员养老金认定1431人。

2、开展窗口改进作风专项工作，切实提高民生工程在群众中的知晓率和满意度。一是在居民区、农贸市场等张贴和发放《____地区城镇居民大病医疗保险问答》等3000余份，在辖区悬挂宣传横幅13条；二是充分利用交通要点，如在铁路步行街开展集中宣传活动，在活动现场设立展板、悬挂横幅、设立咨询台现场解答群众咨询，共现场发放各类民生宣传材料600余份。三是将城镇居民医保办理、报销服务流程、现场收费，为行动不便的居民上门服务，城乡居民养老保险重点流程及退管工作流程等政策内容打印出来，放到大厅给前来办事人员随时翻看了解。按照群众教育实践活动的要求我们深入社区居民家中，了解掌握居民的实际需求，提高我们服务能力。四是在此次活动中，收集归纳了5条意见，主要是在小额担保贷款和社会保险补贴政策中的问题，好的方面是居民医疗保险和养老认证是实实在在为居民群众服务的。

3、以人为本，求真务实，积极开展就业实名制登记录入工作

根据地市相关文件和要求，为进一步做好就业实名制登记管理工作，街道主要领导高度重视，分管领导召开了专题布置会，街道劳动保障事务所与社区劳动保障工作站在此项工作中密切配合，明确职责，扎实工作，通过深入宣传动员，利用《自治区、地区劳动力摸底调查表》掌握辖区劳动力情况，共登记注册人员 21023人。

1、认真开展“再就业援助月”、“高校毕业生就业招聘会”等专项活动；认真落实“以创业带动就业”精神，健全创业服务体系，大力推进创业带动就业工作；建立就业援助长效机制，着力援助有劳动能力、有就业愿望的就业困难人员就业，动态消除“城镇零就业家庭”；进一步提升街道、社区劳动保障专管员的业务能力水平。

篇5

财务年终总结工作汇报一

时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20_年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。

没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，

冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

财务年终总结工作汇报二

20_年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

一、工作总体情况

(一)严于律己，真诚待人

本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。

(二)立足本职，做好工作

目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。

1、认真做好电子版巡检记录：全年共对_块电子版进行巡检，记录各类问题_x次。

2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。

3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平;另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。

4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。

二、存在问题

(一)学习力度还需要不断提高

在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。

(二)专业技术能力仍需提高

在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的统筹计划性需加强

在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。

三、下步工作安排

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一、本会按原2015年12月28日决议：第一条六十周岁老人去世以上助“奠仪金”（埋葬费）伍佰元解除。其款额转为特困老人和急需扶助慰问等支出。

二、年终红包以：七、八、九十年龄以档数发放。即（红包不等量）。款额以当年资金规划而定。

三、各敬老会成员继续发扬对老人的走访见面，使特殊情况能得到特殊的及时扶助。

 

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   现代企业的竞争不仅仅是经济的竞争，更是人的素质的竞争、文化的竞争。我店多年来一直重视政治理论知识、业务技能知识的学习，知道经济建设的发展离不开全体员工有较好的的政治修养和业务素养。为有序地使学习不断深入，我店在今年年初就制定了学习计划和学习步骤，由经理室带头，工会组织，成立了学习小组，进一步认真学习了江总书记“三个代表”的重要思想，认真学习了上级领导的各项指示精神，加强了全体员工对新华书店发展史的进一步了解，加强了全体员工的爱岗敬业精神，提高了劳动纪律的认识，使全体员工充分认识到“服务是我们立身之本，顾客是我们衣食父母”，认识到企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，只有不断提高对顾客的优质服务，用服务来留住顾客之心，用服务来增强顾客对企业的信任。同时，经理室积极要求全体职工加强写作，积极投稿，不断提高自身的理论水平，全年向内部刊物《岳阳图书发行》投稿18篇，向省店《图书市场报》投稿5篇。

   二、积极开展各项活动，增强企业活力。

   世界是联系的，只有相互联系，相互作用，社会才能发展。同样，汨罗市店的发展更离不开社会各界的大力支持和配合。一是在对外上我店出钱出物，成功地承办了汨罗市“公民道德”读书演讲比赛和教育系统组织的“新华杯”三独比赛，这些活动密切了我店与市委、市政府的联系，同时向广大读者展示了我店的企业形象和企业风貌，提高了我店在读者心目中的知名度和美誉度，有力地巩固了自身在图书行业中的领导地位；二是在对内上为丰富同志们业余生活，融洽干群关系，我店经理室带头，工会组织开展了各种文娱活动，进行了竞争性强的业务练兵比赛，这都极大地调动了同志们积极性，丰富了同志们业余生活，基本上杜绝了打牌赌博的现象。4月29日下午，我店全店职工进行了连续操作、打发票两项业务练兵比赛，大家争先恐后，勇跃参加，其中两位同志分别获得两项业务练兵比赛第一名；晚上我店在文体娱乐活动室举行了唱歌舞会，同志们汇聚一堂，尽情地欢唱，个个春风满面，整个联欢晚会喜气洋洋，欢声雀跃，大家都沉浸在浓浓的喜庆之中。通过这样的活动，全店员工、退休老同志之间的感情得到了更进一步的加深，融洽了干群之间的关系，增强了经理室在职工心中的凝聚力、号召力。

   三、发挥工会作用，调动职工积极性。

   近几年来特别是今年，我们承受着学生减员，课本减量，图书市场的持续低迷等一系列不利因素，对我们提出了十分严峻的挑战。而上级店给我们下达的各项经济指标比往年又有较大的增加。在面临着巨大的经营压力的情况下，工会积极配合经理室，充分调动了全店员工的积极性，变压力为动力，在困境中奋起，负重前进，千方百计完成了年度经济指标，确保了经济运行的持续稳定。一是经理室采取奖罚制度，对每一位同志下达个人推销任务，在完成个人6000元推销任务的同时，还要完成50幅年画，50个台历，完成不了的将扣发工资，超额完成的可适当给予奖励。工会积极配合经理室，通过与每一位同志交流谈心，想尽办法调动大家的主人翁意识和竞争意识，到本月底个人推销任务已超额完成，达到了经理室下达的销售指标。二是积极开展下乡摆摊、送书下乡等活动，从每个部门抽出人员统一在工会的组织下，到智峰乡新卜村，送去了科技图书800多元；还分别到白塘乡、新市镇、红花乡送去科技图书1200元、1000元、800元，先后有四十几次把图书送到了农民、学生手中，全年共计销售图书达8万多元，图书有6000多册，得到了乡政府及农民学生的好评。这一切不但使同志们的竞争意识增强了，主人翁意识提高了，企业的社会影响力扩大了，而且产生了好的经济效益和社会效益。

   四、尊重职工权益，关心群众生活。

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一年来在各位领导的关心支持下，在同志们的帮助下，经过全科同志的共同努力，较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全科人员爱岗敬业，尽心尽责，克服困难，不惧艰险，开拓进取，增强了大局意识、全局观念，形成了一个以企业为核心，以处室为领导，以安全消防为中心的具有凝聚力的科室。一年来我们主要做到了以下几项工作：

一、加强队伍思想建设，提高业务技能

随着我企业日新月益的发展。安全保卫工作更为重要，企业各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此，作为安全保卫人员，不仅坚持认真学习三个代表的重要思想，提高政治素养，牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。

二、敬岗爱业无私奉献

由于保卫工作的特殊性，所以对保卫科的同志来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我们特别注意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求人人讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我企业一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入；从安全保卫到消防设施的配置；从企业的安全管理到卫生清除。我们都做到了文明、科学、严格、高效。并因此而受到了广大教职工的好评。

三、努力实现保卫科工作的安全无事故

随着法官之家的启用，领导来访及各种会议与日俱增。加之我们几个人以前都没从事安全保卫工作，因此如何努力实现保卫工作安全无事故，的确并非易事；我们也确实感到了压力和挑战。但是我们毕竟有领导的充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血，使我们变压力为动力，化条件为机遇，；并采取确实有效的措施，终于把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处，订立了夜间值班制、门卫礼仪制、电话回访制，治安巡防制统一调配制。设立了值班室和治安联动电话。如发现问题，要求5分钟到达事故现场。对某些岗位定人、定岗、定责，对全院所有场所放置的消防设施，做到心中有数，使消防安全设施在管理和使用上更加科学规范。

以上工作凝聚了保卫科全体工作人员的心血，通过实施这几项工作，我们非但体会到了进取的艰辛，同时也领略了成功的欢欣，下面是我们一年来取得的主要成绩：

1.取得了学习上的进步，观念上的转变，业务上的提高，掌握了对重大案件的应急措施和一般案件的处理方法。

2.建立健全适应我企业保卫工作的各项规章制度。为今后保卫工作正规化、形象化、现代化奠定了基础。

3.全科同志爱岗敬业，无私奉献。确保无重大事故发生。完成了领导来访及各种重大会议的安全保卫工作，受到了上级法警总队领导的表扬。

4.忠于职守。非典期间，根据学员的部署，克服种种困难，圆满完成领导交的工作任务，受到企业的表彰。

5.一年来接待出入我企业人员几万余次，车辆检查几万余次，确实做到了安全有序。

6.先后制止了一起重大刑事案件的发生，制止打架斗殴十几次，聚众闹事十余次。先后受到了驻地公安部门的表扬。

7.杜绝了数次火灾事故的发生及破获盗窃案件4次，保护了企业的财产安全。

8.协调了外协关系，和驻地公安部实行联防联治，并参与了驻地公安部多起案件的侦破工作。

9.对全院的消防设施，进行科学的配置，为学院节约了大量的资金。

10.由于工作突出，被辖区公安部门，聘为公安监督员。

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1 2 3现将一年来的工作开展情况总结如下：

一、加强安全生产的领导

明确安全生产领导责任制，建立健全安全生产工作责任制度、事故隐患排查制度、安全检查制度、例会制度和安全教育制度，认真贯彻上级关于安全生产工作的会议精神；及时召开班组长及项目部各职能部门负责人会议，分析我项目部安全生产形势，安排部署安全生产工作；定期组织各班组长及全体职工召开安全学习会；从而使广大职工关心安全、重视安全、支持安全生产工作。

二、严格目标管理，层层落实责任制，层层签订责任书

项目部与安全生产副经理、项目总工、安全员、各班组长签订安全生产责任书，明确了各自承担的责任，进一步增强了安全责任感和使命感。

三、积极开展《安全生产法》等相关法律法规的宣传教育，努力提高项目部管理人员及职工的安全生产意识

四、加大安全检查和违章处罚力度，强化防范措施，把隐患消灭在萌芽状态

定期或不定期对危化物品安全、用电安全、防汛安全、防火安全及现场“三违”、“习惯性违章”进行安全检查，特别是在元旦、春节、“五一”、国庆节等特殊期间前后在项目部开展安全生产大检查，检查侧重于查找安全隐患，并加大其整改及处罚力度，从而把安全隐患消灭在萌芽状态。

1 2 3五、不足之处

1、项目部的安全监管工作有时不到位；

2、职工的安全生产意识有待于再提高；

3、对各类专业人员的安全培训教育活动组织次数不多。

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一、虚心学习、努力探索

xx同志自担任工会主席以来，以高标准严要求对待自己，以

谦虚谨慎的态度积极学习，他不仅向老同志们谦虚请教，向他们请教工会工作的内容、所注意的事项、个人能力、品质等方面的修养等，同时他还有选择地通读工运等有关资料，向同行们取经，以使自己尽快适应这一岗位，由于他的专心学习，对工会工作很快由外行转为内行，并使工会工作很快地步入正规，使工会工作的各项工作有序正常地开展，受到了企业党政和企业职工们的肯定。

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1、加强了馆员的政治学习，努力提高职工的思想政治水平，大力倡导和弘扬求真务实，真抓实干的工作作风，结合学习和实践，树立图书馆员的新形象，努力培养职工的爱岗敬业的精神。

2、定期组织业务学习，培养职工的学习习惯。图书馆定每周五是职工业务学习时间，我们组织职工按要求完成了学习笔记和作业。

3、加强对管内人员的考勤管理。杜绝迟到、早退及上班时间聊天、上网等恶习。

二、加强基础设施建设

我县领导十分重视图书馆的文化设施配套。为了给广大读者营造良好的阅读环境，在上级领导部门的支持和帮助下，争取地方财政投入资金11万元，对图书馆进行了装修，购置了价值164855元的图书资源，共4455册。信息资源共享工程为198个村配备了投影仪和幕布；8个乡镇全部建起了综合文化站并配置了器材设备；农村书屋建设已为了96个村配备了图书，今年新申报了88个村，明年全县230个农村书屋全部建成。

三、积极参加全县的大型活动

为了满足广大书画爱好者的需求，我馆会同文联组织了多次书画展，受到广大书画爱好者的支持和喜爱。在博览会期间，我馆组织举办的“天下网都，红色”摄影展，吸引了大批老年摄影爱好者从各地赶来，参展，观展。李馆长还多次在我县组织的大型活动上进行拍摄，为领导和与会人员留下影像记录。

存在的问题：

一是存在馆舍面积太小，馆藏书库紧缺，不能开展全面服务工作，严重制约事业发展。

二是存在文献总藏量太低和藏书结构有待优化，导致借阅读者人数下降。

三是存在人才队伍建设面临考验，职工平均年龄45岁的结构偏大，工作积极性，技术岗位胜任率不高，人才队伍建设后续乏力，特别是计算机信息管理等重要部门人才奇缺，无法开展高质量图书馆服务工作。

明年工作重点

1、继续落实科学发展观学习，实事求是谋发展。

2、创新办馆理念，加强乡镇文化中心、农村书屋业务指导工作，拓展图书馆服务领域。

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1、因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，办公室迅速出台了一系列规章制度。包括：《xx物业有限公司制度汇编》、各岗位人员职责、管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台、部分制度的上墙明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

2、制作并安装温馨公示牌、信息公示栏以及草坪标识牌，规范小区日常生活。

3、筹备组织业主大会，完善小区监督机制并且加强与业主各项信息的沟通，使xx物业成为xx经济技术开发区首家真正正式组织召开业主大会的公司，做行业的领跑者。

4、接受业主维修服务的报修全年共有1000余件，并且积极协调解决。

对未过保修期的太阳能、阳台门窗、可视对讲、防盗门、电梯以及其他方面的报修积极联系厂家，针对太阳能、门窗以及电梯报修率过高的问题以书面报告的形式向上级领导反映并且协商解决。

对2号楼、3号楼天井盖漏雨，地下车库漏水，小区下水管道排水困难、墙体瓷砖脱落等工程遗留问题找房地产开发部门协调解决。

对服务不到位的问题谦虚听取意见并马上制定解决方案，争取在最短的时间内将问题解决，给业主一个满意的答复。

5、全年共办理新业主入住149户，办理装修相关事宜58项。到2008年12月31日交钥匙213户，未领钥匙22户其中包括4户未售。

6、组织专业知识的培训，学习专业知识，加强全体员工的专业化技能，提高业务专业化、规范化、标准化水平。

7、督促各部门工作，组织各项工作会议，发挥集思广益的作用，进一步完善工作。

8、小区设立意见箱，及时采集业主建议，谦虚谨慎纠正工作中存在的不足，并且就业主存在异议以及误解的工作，在第一时间内向业主做出解释，保证与业主的沟通。

9、协助集团经管部做好“业主问卷调查分析报告”，并且从中发现管理与服务过程中的差距，并且就业主提出意见以及建议立刻落实解决。

10、2008年9月27日集团组织召开物业、地产工作分析会议，集团总经理任总提出物业服务工作中存在的十大问题并且提出物业工作目标，即到2008年年底物业公司在服务水平、管理水平上要达到xx开发区一流水平，到2009年年底达到xx市一流水平。办公室根据此次会议组织全体员工学习会议精神，逐个发言总结工作中存在不足，并提出今后改正方案，把此次会议作为今后工作新的起点，以更高的标准要求自己，绝不辜负集团对我们的厚望。

(二)加强小区精神文明建设

1、在奥运会举行之际，我们加大了奥运的宣传力度，打出“为奥运加油，为奥运喝彩”的标语，同时加大了奥运知识的宣传，加强了小区精神文明建设，营造了小区良好的文化氛围。

2、加强消防常识的宣传，提高业主的自我防范意识。

3、在小区门口安置两台便民服务车，方便业主出入搬运物品，此项创新服务成为xx开发区首例，得到了广大业主的一致好评，得到领导的认可，同时加强小区业主互帮互助的意识，提高小区精神文明建设。

(三)协调解决问题

1、3号楼2单元702住户家墙体出现裂缝，物业积极与房产工程部门沟通，最后协商解决，给业主一个满意的答复。

2、1号楼1单元1101是一对老夫妇，刚搬家就出现房屋大面积漏水、阳台门出现漏缝、太阳能不热等问题，物业人员进行了逐一解决，得到业主的好评。

3、建行家属楼大部分业主建议将取暖方式改为一户一阀，物业公司为建行家属楼广大要暖用户考虑，负责协商个别意见分歧较大的业主，并且联系工程人员，主动为业主排忧解难，最后抢在冬季到来之前成功完成建行家属楼一户一阀改造。

4、由于建筑施工问题，小区高层玻璃幕墙出现漏雨现象、阳台窗户出现玻璃漏气现象，物业发现问题，积极与xx港建筑集团沟通协商解决，最后xx港建筑集团与物业签订责任状，保证2009年春季将问题集中解决。5、经过锅炉设备改造，锅炉房能源得到了最大限度的节约，2007年—2008年供暖面积为13204.79㎡，2008年—2009年供暖面积为20446.92㎡，平均节煤7.28㎏/㎡·月。

6、地下车库各单元门禁管理存在漏洞，发现问题后工程部门立即做出解决方案，并积极联系锁王，在最短的时间内将问题解决，是业主的安全进一步得到保障。

(四)收费情况

截止到12月31日收取08年物业费：107732元；电梯费14698.69元，预收09年物业费54949.99元，预收09年电梯费16945.3元，收取取暖费510109.28元，装修监管费40600元，车库车位物业费1058元，门禁智能扣1660元，基本保证了本小区物业管理工作的正常进行。

二、工程部门工作

1.2008年9月我们通过对地下车库照明的改造，用15W节能灯替代60W普通白炽灯，最主要的是我们发现工程设计照明距离太近没有必要安装过多的照明设备而且有部分白炽灯已经坏损，虽然已经达不到照明的效果但还是与正常白炽灯一样浪费电能，经过工程工作人员的改造现每天的用电量比未改造前至少节省15000W/h,通过对比今年比去年节电5475000W/h,共节约电费3000元。

2、为确保安全渡过雨季汛期，今年按照年初制定的维保养护计划，完成各楼避雷接地检测，同时对配电室高压绝缘用品进行了检测。

3、除按期完成制定的维保养护计划外，平日注意加强对公共区域照明、安全指灯、机房照明的巡视检修。

4、配合电业局对小区供电线路的改造；配合房地产工程部门解决小区未完善事宜；配合二次加压水泵厂家对设备的保养，锅炉供暖期间负责锅炉房各项设备的维修，并协助锅炉工的日常工作，做好锅炉工与办公室人员的沟通，在这期间工程维修人员连续加班。

5、加强房屋装修的管理。今年为业主办理装修手续58户，为加强对装修户的监督管理，对私搭乱建、侵占公摊的行为坚决给予制止，并提示装修户一切按照装修管理协议及消防治安协议去施工，一律办理装修手续，严格控制无证施工、违章施工，并坚持每户进场前做好室内防水的闭水实验，保证施工质量，维护业主的利益。

6、电梯保养维护。本小区电梯由富士电梯公司负责每月做一次维护保养。我工程人员配合进行监督实施，并负责每日电梯运行巡视检查，做好记录，随时对电梯的运行状况实施监测，做好电梯运行的管理工作，保证了业主乘坐电梯的安全。

7、协助办公室处理业主报修，使有关工程报修方面的工作有了头绪。

三、保洁工作

1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务，认真遵守公司和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫小区院内、天台、走廊、地下车库、小区前院等全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

2、我保洁部实行严格的考核办法，实行业主监督制，每月不定期检查，确保工作的力度。同时实行互监制，即保安人员监督保洁人员的工作力度，保洁人员也监督保安的工作状态。使双方得以互相制约，互相鼓励，也取得了显著的效果。本文来源：[]

四、保安工作

一年来,保安队严格按照公司的规定，逐步完善保安队各项管理制度，加强队员的岗位纪律管理，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。经过各种培训及领导的帮助，已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的无；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。在这样的思想下，全体保安队员们共同完成了以下各种任务1、消防管理

消防安全工作是关系到业主生命和财产安全的一件极其重要的工作，保安部门始终以高度的警惕，百倍的努力，确保着小区的安全与此同时利用各种机会开展防火宣传教育，加强了保安队伍的消防意识，同时也可以提高业主的自身防范意识。经过二个月的消防前期培训，陈刚总经理安排保安队2008年2月15日策划组织了一次集中消防演练，按照演练方案进行假想报警、人员疏散、现场扑救，使队员掌握了灭火器的使用方法等基本灭火技能，从而提高了整体员工的应急处理能力，使业主的生命财产安全得到了更进一步的保障。

2、治安防范管理

由于措施得当，防范意识强,保安巡视发现各类治安问题二十余次，现场处理二十余次。主要内容包括：注意细节，巡逻拾到业主丢失物品并归还4次，在巡逻过程中发现业主钥匙未拔5次，全面检查未入住房屋，协助警察抓捕路过小区违法人员1次，制定严格的门岗出入制度，全年外来人员进出小区一万多人次,无任何治安事件发生，严格控制来访人员及装修人员，制止行为不良私自进出小区人员七十余次，确保小区安全。

3、停车场及停车管理

由于小区业主新入住以及停车位大部分未售，业主没有形成固定的车辆存放模式，车辆存放秩序较乱，保安每天到地下车库按规定位置为业主排放车辆,严格落实地下停车场管理制度。

4、对于闲杂人员的管理

小区实行严格的出入制度，业主以及办公室人员都持卡出入，业主亲友进入小区有保安人员通知业主并送到家中，装修人员以及其他人员办理临时出入卡，严禁闲杂人员进入小区，就目前来看我小区的出入管理是开发区最严格的。

5、节能降耗