志愿服务交流材料范文
时间：2022-02-07 05:26:18
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篇1
20*年*月，大学生志愿服务西部计划的第一批志愿者来到*，共39人，分别从事教育、卫生、青年中心、农技扶贫等工作，服务于*自治县较为偏远贫穷的大营希望学校、火花民族学校、猴场镇计生站、猴场镇卫生院等单位。一年来，*县项目办从管理和服务两方面入手，严格管理，热情服务，努力把团组织建设成为“志愿者之家”，广大青年志愿者在志愿服务中发扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，高举志愿服务大旗，在各自的岗位上，踏踏实实、兢兢业业，做了大量工作，取得了优异的成绩，受到县党政领导、服务单位领导、同事和群众的肯定和赞扬，他们奉献社会、志愿服务的精神，给当地青年树立了良好的榜样。
二、具体做法及成效
（一）积极争取领导重视，营造良好环境。项目办成立后，在认真调查，落实服务岗位，准确、及时向省项目办申报的同时，主动向党政领导汇报。*自治县委、县政府高度重视，出台了有关文件，成立了“西部计划”工作领导小组，由县委副书记金建设亲自担任组长，4名副县级领导干部任副组长，各有关单位负责人为成员，并专门制定了实施意见及管理办法，对西部计划在我县的实施情况进行了及时的安排部署，对志愿者的接待、安置、住宿等工作作了具体的安排，并明确各乡镇一名领导干部亲自抓该项工作。在县项目办的积极协调下，受援单位宗地乡党委、政府还免费为志愿者提供食宿，让志愿者能全身心投入志愿服务工作。
（二）周密安排，切实抓好培训工作，为项目顺利实施奠定坚实基础。在作好各项准备工作的同时，县项目办及时召开培训会，分教育、卫生、农业科技、青年中心4个组对志愿者进行岗前业务培训及县情教育，县领导及有关单位负责人结合*实际，对志愿者进行深入浅出的讲解，让志愿者迅速适应环境，进入角色。
（三）严格管理，热情服务，确保志愿服务工作顺利开展。
一是明确各基层团组织负责人为西部计划联络员，负责联系、协助管理志愿者，为志愿者作好服务，确保志愿者在服务期间无后顾之忧。
二是热情关心志愿者，作好志愿者的思想工作。通过各种形式对志愿者进行跟踪调查，有问题及时协调解决，有困难及时给予帮助。志愿者到达*后，恰逢中秋佳节，“每逢佳节倍思亲”，县项目办专门制作了慰问信，并组织各受援单位对志愿者进行慰问，让志愿者感受到组织的温暖。元旦期间，县项目办配合团市委对志愿者进行慰问，还协调安顺市移动通信公司给每位志愿者赠送了100元的电话卡，方便志愿者与亲人联系。春节前，县项目办专门召开“迎新座谈会”，对志愿者进行了慰问，对志愿者返家途中的安全等事宜作了具体的安排，对春节期间不回家，留在*过春节的志愿者生活作了妥善安排。五四青年节，县项目办还用手机短信等方式向每一位志愿者送去节日的祝福，感谢他们为*建设和发展所做的贡献。县项目办领导还常常深入受援单位，与志愿者、服务单位领导及同事交谈，了解志愿者到岗后的工作和生活情况，一年来专门看望志愿者达50余次，基本掌握了每个志愿者的生活、学习、思想情况。
三是县项目办与志愿者建立动态沟通机制，随时解决志愿者遇到的问题。县项目办领导与全体志愿者互相知道电话号码，随时通过电话联系的方式进行沟通，县项目办随时了解志愿者工作和生活情况，发现问题及时处理，对不适应者进行调整。原服务*民中的志愿者王琴，由于不适应教育工作，县项目办了解情况后，及时将其调整到团县委从事青年工作，解决了存在的矛盾。从事计生服务的山西志愿者原艳鹏，主动要求增加工作量，用自己所学的医学知识服务于卫生、计生两个部门，虽然累一点，但他觉得自己的才能得到了充分发挥。原服务于*羊场学校的志愿者涂晓霞，得知*县的洞中小学──中洞小学缺教师后，不顾中洞小学艰苦的生活条件，放弃条件相对较好的羊场学校，毅然申请去中洞支教，发扬了大学生青年志愿者不怕苦、不怕累的优良作风，在省级有关新闻媒体报道后，在广大青年中引起了强烈反响。在县项目办的热心服务和有效管理下，广大志愿者都严格要求自己，不计个人得失，立足本职岗位，尽已所能，积极为社会作贡献。
四是积极为志愿者提供发展空间，按要求协调落实志愿者兼职或专职管理职务，为志愿者提供展示才能和锻炼的舞台，让志愿者在管理岗位上得到锻炼。广大志愿者把自己在大学里掌握到的理论知识运用于实际工作中，从小事做起，从身边事做起，展示了才能，锻炼了自己，为改变服务地的面貌作出了一定贡献。服务火花的志愿者吴婼，在参加志愿服务工作以前，基本没有实际工作和组织活动等方面的经验，但到服务地后，由于担任班主任及学校团委副书记，她积极主动，勇挑重担，吃苦耐劳，多次到学生家中家访，并组织了几次大型活动，全面锻炼了自己的组织、协调及其他工作才能，深受领导和同事的好评。
篇2
二、活动时间：XX年06月08日——XX年09月
三、活动形式：
通过各省份的文昌校友交流群，进行线上交流。
四、服务对象：
面向XX届文昌全体高考毕业生
五、活动内容：
帮助其了解各高校的最新资讯以及各专业的相关情况，为其高考志愿的填报提供参考。
六、活动步骤策划：
（一）活动宣传：
1、通过QQ、微博等进行网络宣传；
2、印发《致文中14届学子的一封信》；
3、发动文昌侨中及其他学校校友加入咨询交流群。
（二）征集文昌学子信息：
通过文中班长群联系13届各班班长，进行本次活动的相关宣传，再由各班班长汇总本班同学的基本信息，以此建立本班的通讯录（包括姓名、班级、就读大学和专业、QQ、电话、老乡会负责人电话、是否愿意公开本人信息 、是否愿意提供大学咨询等），发至曹颖处。
七、活动原则：
（一）以自愿公开个人信息为前提；
（二）有耐心和责任心；
（三）不可掺杂主观臆断，不可干扰咨询者的判断。
八、活动影响力预测：
篇3
关键词：
青奥会；语言类志愿者；翻译服务；问卷调查
2014年8月，南京成功举办了第二届世界青年奥林匹克运动会。约有两万名志愿者参与到赛会服务中，其中语言类志愿者负责与外宾、外籍运动员、外籍观众的英语交流与服务工作。语言类志愿者的工作为赛会提供了良好的语言环境，而语言服务的质量正是赛会成功举办的关键因素之一。因此，对赛会翻译服务质量的调查研究有助于为此后国际赛会的语言服务积累工作与管理经验。南京信息工程大学语言文化学院翻译研究团队学生成员对南京青奥会志愿者翻译服务质量进行调查和研究，通过对服务提供者和服务对象进行走访和问卷调查，综合分析志愿者口译与笔译材料，从而对翻译服务质量做出量化分析与评估，为提高翻译服务质量提出建设性建议。
目前，学界对翻译质量评价研究已有较为详尽的论述。西方研究者对翻译理论、评价模式的研究建树颇丰，其翻译质量评价研究大致呈现出以翻译理论为依托、以功能语言学及语言功能理论为导向的趋势。国内近年来翻译量化评价研究有了很大进展，量化准则指导下的译文质量评价研究由于其科学性、客观性受到不少译者青睐。2005年，黄斌兰通过访谈和调查问卷的形式对第二届中国———东盟博览会的外语翻译质量进行了调查与研究，并提出探索性意见；2012年，任晓红分析了影响英语专业学生翻译质量的主要障碍；2012年，刘泽权、张冰对我国翻译评价研究的现状进行梳理，为以后的翻译质量评价研究提供了参考。
在此理论背景下，此次调查对象主要设为青奥会语言类服务的受众者，包括运动员、外国观众等。研究主要内容为对青奥会翻译服务质量调查，通过调查问卷，访谈，实地调查，网络媒体等资源，对得到的数据资料进行分析和概率统计，得出青奥翻译服务质量客观结果。其次，收集语言类志愿者口译与笔译的资料并对其进行量化分析，在此基础上，对总体翻译质量做出综合分析，进而对青奥会志愿者语言服务质量与效果进行客观评估。最后，分析青奥语言志愿服务的成功经验与存在的问题，分析跨文化语言服务的得失，谈讨志愿者自身能力与素质的提升的途径，为以后提供相关语言志愿服务提供参考。调查问卷问题及外宾评价见下表。对问卷调查的具体总结为：1）在被采访的外国来宾中，有61%的男性和39%的女性，由于采访的随机性，结果无法保证完全的平衡，但总体来说样本没有过于失衡。2）受访者主要是观众，游客和运动员，分别占31%、31%、29%，还有少部分的奥组委成员、随队官员、教练等。3）受访者中30%母语为英语，70%母语为其他语言。4）受访者中大部分表示自己对中文毫无了解，20%会一些中文，值得注意的是，还有7%的受访者可以用中文交流。5）对于青奥会志愿者组织情况，绝大部分（82%）的受访者表示很满意，其余18%表示还有进步的空间，没有受访者对此次志愿者组织情况表示否定。6）青奥会的宣传渠道众多，约一半的受访者是通过青奥会的官方网站得到关于青奥会的相关资料，通过电视新闻和网络渠道、朋友和志愿者了解青奥会的各占约1/5。余下的受访者是通过青奥宣传手册和工作了解，所占比例较小，小于10%。7）对于青奥会纸质英文宣传资料，不管从数量还是质量而言，超过一半的受访者都表示满意，30%的受访者认为纸质宣传资料质量很好，数量上有所欠缺，7%认为质量差，数量多，余下5%认为数量质量都不能使人满意。8）对于青奥会的宣传性标志与标语，64%的人认为功能健全、翻译准确。余下的人认为大多数标志是正确的，少部分存在一些拼写和语法方面的错误。9）81%的受访者在青奥会期间有志愿者为其提供语言服务，19%表示没有接受过语言服务。10）89%的受访者表示志愿者在交流时的态度非常地体贴和耐心，余下的小部分认为志愿者与他们交流是态度尚可。11）57%的受访者表示志愿者可以帮助他们解决问题，39%表示志愿者能解决大部分问题，余下的受访者则表示志愿者能切实帮助到他们的地方很少。12）至于青奥会相关翻译工作的准确性，63%表示肯定，36%认为翻译具有相对准确性，只有1%表示翻译不准确。13）81%受访者在需要语言志愿服务时，都可以迅速找到志愿者并得到帮助，余下则相反。14）对于青奥会志愿者提供的服务，总体来看，49%的受访者认为非常优秀，48%认为差强人意，余下3%表示不满意。15）60%的受访者认为志愿者对外国文化了解很多，37%的受访者则认为志愿者知之甚少，余下的受访者认为志愿者什么都不了解。16）在与志愿者交流中，受访者遇到了许多不同问题，主要有：志愿者的词汇量不够交流困难，占42%；志愿者的语言表达并不是很流利，占36%；志愿者不具备足够的专业知识，占12%；志愿者对场馆不甚了解，占4%；志愿者不够热情，占1%。还有其他一些问题。
综上所述，课题组从调查中得到如下结论：首先，第二季夏季奥林匹克在南京的举办，确实吸引了大量外国友人来到南京，从此次调查中可以看到，课题组采访的外国友人中，青奥会的观众和运动员及其他青奥会的外籍工作人员就占71%，游客中，不仅包括普通来华旅游游客，也有部分游客借青奥会在南京举办的契机来到南京，一方面观看赛事，另一方面也借此在南京旅游。青奥会为外国友人了解南京，了解中国，提供了一个窗口；此外，本次研究成果有助于提高南京的城市形象和国家的国际形象，有利于切实提高志愿服务的质量。可见，体育赛事带来的不仅是体育运动上的交流，更为世界各国人民的文化、经济、政治交流提供了一个广阔的平台。其次，受访的外国友人只有30%母语为英语，其余均为非英语，母语为非英语的外国友人很大一部分无法用英语交流。这启示语言类志愿者在提供语言服务时，不仅要重视英语翻译，还要兼顾其他小语种，使得赛事的语言服务更加完善。另外，在对青奥会的宣传效果进行分析时，我们可以看到，活动的官方网站和社交网络等对活动的宣传起到了巨大的作用，因此，在举办一些大型赛事或活动时，网站的建设和大众媒体的利用必不可少。
此次调查研究表明，对于青奥会志愿者服务质量而言，绝大部分受访者表示满意，主要体现在对总体志愿服务的肯定；对青奥会纸质、网络、标语等宣传质量和力度的肯定；但志愿服务过程中也存在一定的问题，比如说：1）纸质宣传品数量上的短缺，原因可能是对赛事的宣传重要集中在电子资料、网站等。大众媒体以其不可比拟的优势在宣传中起到了很大的作用，但是在赛事期间，纸质宣传也不可或缺，纸质资料可以给阅读者以更加直接、可靠的信息，也便于查阅和保存，所以在以后的相类似的活动举办时，纸质宣传资料也必不可少。2）对于志愿者的服务能力，有40%左右的受访者表示志愿者服务能力还有待提升，对于受访者遇到的问题，他们无法完全帮助他们解决。调查分析显示，造成这一现象的主要原因有：外国友人在提出问题时可能表达不够清楚，目的不够明确；志愿者本身技能不够，处理问题或应变突发事件的能力还有待提高；志愿者语言能力的不足，跨文化交流存在问题；志愿者缺乏对场馆的认知；专业知识储备不够等。有鉴于此，在以后的活动举办中，涉及跨文化志愿服务时，一方面要对志愿者外语掌握度有一定要求，另一方面要加大培训力度，做到有针对性、高效培训。通过培训，语言类志愿者能够深刻地体会到英语水平与实际使用的差距，找到了自我提升的目标和手段，领悟到沉着冷静是处理问题的关键，提升自己的应变能力，能够应急处置各种突发状况。在做好竞赛职能测试的同时，交通、技术、语言等保障职能同样需要得到充分的检验。我国本次活动的志愿者活动举办还是成功的，几乎没有人认为青奥会语言类志愿者缺乏礼貌，但是在给予志愿者很大程度肯定的同时，也看到11%的被调查者认为志愿服务态度一般。因此，有必要加大志愿者培训力度，严谨对待志愿者招募工作，选择真正对语言服务具有热情、乐于奉献的志愿者，为以后的语言志愿服务的前期准备及培训提供有效的参考，完善语言类志愿服务体系，切实高效提供志愿服务。
就青奥会翻译质量来看，调查显示翻译总体水平令大多数受访者满意，大部分受访者表示接受过语言服务；在需要语言服务时也能迅速找到志愿者；外文资料翻译准确度高；志愿者在提供服务时态度体贴热情。但是，1）我们的志愿者对外国文化了解程度不够，这在跨文化交流中，可能会导致误解，造成不必要的冲突和不理解；2）此外，部分志愿者的语言能力不足，词汇量不够，交流缺乏流畅性，大部分青奥会志愿者都是各大高校的学生，虽然理论知识丰富，但在实际运用中并不尽如人意，口语水平有待提高，这些都可能造成沟通的低效；3）还有受访者表示宣传标语的指示等有少量语法和拼写错误，研究小组认为，出现此类错误的原因主要有：编写标语等人员的语言能力不足；标语宣传等完成后对标语正确性和准确度没有给予足够的重视，没能进行有效的审核与修改。这提示我们在类似活动举办时，对外文标语的审核中应该更加严谨、更加严格。在这样一场奥运盛会中，需要以更谨慎的态度对待，确保编写标语的人员有足够的语言能力。总的来说，此次青奥会语言服务组织是有序的，翻译服务质量总体优秀，但是这次赛会规模巨大，难免百密一疏。
综上所述，在调查研究过程中，课题组成员走访专家并通过网络、媒体、报刊、书籍以及相关的各类途径来获得有关信息，确定研究课题并制定出详细的研究计划和路径，对其进行仔细的分析对比，从而建立调查方案模板并分工实施。其次，根据研究对象及主要问题，针对性设计调查问卷和相关问题。通过对青奥会语言类志愿者实地走访，向其服务的中外友人以及赛会工作人员采取调查问卷和访谈的方式获取第一手资料。之后汇集资料，对调查问卷等数据进行整理、筛选、统计和分析，对青奥会志愿者语言服务质量与效果进行客观评估，从中发现规律，得出结论并研究探索出优化建议。因此，本课题的研究路径多样化，调查对象全面，从文化、经济、政治等多个角度分析青奥会翻译服务的得失，致力于打造更好的赛会翻译服务体系，更好地展示南京的魅力。
参考文献
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[7]李雪峰.圣约翰大学校长卜舫济的体育教育思想与实践[J].体育成人教育学刊,2014(4).
[8]潘敏,嵇芳.多丽丝•莱辛小说中家庭题材的变化和发展[J].疯狂英语教师版,2014(4).
[9]潘敏.黑暗中的话语者———浅析《赎罪》中的角色艾米丽[J].语文学刊,2013(11).
篇4
奥运会、残奥会期间，*区共设立10个城市志愿服务站点，城市志愿者共计上岗2，810人次，服务社会公众18，441人次，提供信息咨询17，677次，进行语言翻译280次，开展应急救助251次，发放各类宣传材料23，843份。35名奥运会驾驶员志愿者出车900余次，接送外宾500余人次。参与交通秩序维护与交通出行宣传劝返志愿服务的社会志愿者总数达9714人。此外，团区委还成功完成了火炬传递志愿者、文明观众拉拉队的组织工作。在工作中我们形成的经验有：
（一）建立了高效的志愿服务管理运行机制。*区的奥运志愿服务管理体制确立为*区2008年北京奥运会志愿者工作协调小组领导下的“区—主责单位—站点”和“区—委口单位—来源单位”三级负责制，为工作的开展提供组织和机制保障。
（二）制定了规范的城市志愿服务工作制度。打造了一套完善的*区城市志愿服务规章制度体系，并通过工作例会制度、每日站点巡查制度、信息上报制度三项制度抓工作落实。
（三）完善了城市志愿者的培训模式。我们按照“培训人员分层次、培训内容有侧重”的思路，面向全体奥运志愿者开展培训，收获了一支高素质、高水平的志愿者队伍。
（四）建立了城市志愿者保障激励系统。通过完备的后勤保障系统和个性化的激励系统，充分保障志愿者日常需要，调动了志愿者积极性。
二、后奥运时期志愿者工作的地位
志愿服务行动是一项立足于社会关注、党政关心、青年能为的与国际接轨，与社会主义市场经济并轨的社会公益事业。它以扶贫济困为主题，以社会困难群体为主要扶助对象，通过志愿服务方式为困难群众提供实实在在的帮助，旨在弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，倡导时代新风正气，推动社会保障体系的建立和完善，为和谐社会建设做出积极的贡献。通过进一步完善社会志愿服务体系，能不断提高公民文明素质、社会文明程度和群众生活质量，促进社会进步。
实践证明，志愿者工作为提升广大青少年素质、推进共青团事业、促进团干部队伍发展，提供了良好的平台；结合志愿服务，团的工作方式方法得到创新，增强了社会动员能力，团的覆盖面和影响力正在日益扩大。
三、奥运志愿者工作遗产转化
成功完成奥运会、残奥会志愿者工作对于全区志愿服务事业来说是新的历史起点，我区志愿服务事业的发展尚处于初级阶段，存在着工作机制不健全、群众参与率不高、服务领域偏窄、服务层次偏低等各类问题。要紧抓这一机遇，继承并转化奥运会城市志愿者工作遗产，推进我区志愿服务事业科学长远发展。
（一）建立全区性的志愿服务协调机制
为做好奥运会志愿者工作，我区成立了奥运会志愿者工作协调小组，整合全区各类相关资源，推动各项工作紧张有序开展，取得了明显成效。奥运会结束后，要根据《北京市志愿服务促进条例》的有关精神，参考协调小组的机构设置和运行模式，建立全区性的志愿服务协调机制。该机制应由党委统一领导、团组织具体负责、各相关部门积极参与、分工协作；要完善志愿者的招募选拔、培训使用、监督管理、考核评估、激励表彰等运行机制；要加大政府支持力度，整合利用社会资源，完善保障机制。
（二）建立全区性的志愿者人才储备
在城市志愿者工作实践中，大量优秀人才得以凝聚起来、培养起来。要团结好、服务好这批人才，推动志愿者工作深入、持续、健康开展，为区域经济社会发展提供人才支撑和智力支持。一是骨干人才。城市志愿者工作复杂的管理流程和工作环节，极大地提升了志愿者骨干的学习、实践和创新能力，为我们培养出了一批优秀的理论人才和管理人才。二是专业人才。做好城市志愿服务需要具备较高的外语交流能力、应急救助技能等专业素养，也锻炼出了一批专业技能人才。三是通用人才。广大志愿者在参与城市志愿服务的过程中，开拓了国际视野，培养了较强的公益意识、责任意识和诚信意识，增进了对奥运知识、志愿精神、文明礼仪等的认知和理解，为今后志愿服务事业的开展奠定了坚实的队伍基础。
（三）建立全区性的公益实践项目体系
志愿服务的组织化色彩在逐步淡化，迫切需要以方式更灵活、内涵更丰富的项目化运作体系来推动。建立全区性的公益实践项目体系，将更加有利于动员各行业、各领域的志愿者，更加有利于提供满足社会发展和不同人群需要的志愿服务。一是强化公益实践内容的全面性。要不断拓展公益实践项目的服务领域，提升服务层次，提倡在教育、科学、文化、卫生、体育、环境保护、社区服务等领域和大型社会活动中开展志愿服务活动，提倡为残疾人、未成年人、老年人、失业人员和其他有困难需要帮助的社会群体和个人提供志愿服务。二是强化公益实践形式的信息化。项目的开发、推广和志愿者的招募、培训、沟通等，要充分利用网络、短信等信息化手段，降低组织成本，便于沟通交流，增强志愿者参与的积极性。三是强化公益实践运行的长效化。要以项目为载体，建立起相应的志愿服务团队，使得该项目的运行不因人员的更替而中断，形成持久的生命力。
（四）保留城市志愿服务站点，建立志愿者实践基地
篇5
二、有效确保志愿服务的形式多样。纳税服务志愿者按照“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的纳税服务工作宗旨，既坚持不折不扣地落实好上级“规定动作”，做好省地税局布置的各项税收志愿服务工作，又加强与地方各级志愿服务主管部门的协调配合，争取工会、妇联、共青团等部门的支持，根据需要适时组织开展各类志愿服务活动。目前，市地税局志愿者服务组织根据志愿服务项目实际，建立税收政策宣传、纳税服务指导、便民利民、社会公益活动等11个有特色的志愿者服务分队，招募志愿者人员达到586人。除了广泛开展税收业务方面的志愿服务活动，如：各类税法宣传服务活动，开展声势浩大的“受灾企业百家行”、“百名税官进千企”等志愿服务项目，深入基层、社区、企业开展税收政策解疑释惑活动，还广泛开展关爱农民工、关爱残疾人员、植树护绿、无偿献血等讲文明树新风和公益性志愿服务活动，积极营造良好的社会氛围，促进了全市地税系统志愿服务活动的有声有色、异彩纷呈，达到“特色与形象共出，作用与实效同显”的目标。
篇6
3月5日,我院23名志愿者在校志协工作人员的带领下来到了棠德南社区开展主题服务活动。在校志协的安排下，志愿者们来到指定地点，活动前的布置场伊始，就吸引了不少前来了解和观看的居民，志愿者们以热情的微笑和真诚的态度向他们讲解并动员他们积极参与其中。活动前的各项现场布置工作，大家主动积极，分工到位，搬桌椅的，吹气球的、挂气球的、做手工品的一切工作都进行得有序无乱。活动现场热烈，活动受到很多居民的喜爱，并吸引了其他二级学院同学的前来参与。
活动简介：
一、活动时间
20XX年3月5日9：0014:00
二、活动地点
天河区棠德南社区
三、活动主题
接力志愿服务，心系社会，运动传情你我他
四、活动人员
文学院大学生志愿者
五、活动服务对象
棠德社区居民
六、主要工作安排
本次活动做了充分的前期工作，如策划、购买物品、申请物资等，而活动时顺利开展。本次活动主要设置四个小组，第一组负责知识问答，宣传亚运亚残的相关知识;第二组体现我院的特色，现场写书法艺术，包括软笔和硬币;第三组是负责手工品制作，以最经济实用环保的材料现场教授如何制作手工艺品，展现大学生热爱生活的态度;第四组负责趣味游戏，积极鼓动居民参与到体育运动中来，为亚运亚残加油。
活动成效
(一)预期目的
加强和巩固我院与其他二级学院的交流，展示我院阳光中文，梦想启航的学生风采，践行以德为行、以学为上的理念和志愿服务理念，为亚运亚残运会的宣传做贡献。
(二)实际效果
我院志愿者真诚阳光向上的服务态度感染了社区居民，居民纷纷参与到其中来，感受了书法艺术的美妙，询问了很多亚运亚残的知识，并学习了手工制作，在参加趣味游戏中体会了运动带来的和激情。他们向我们举起大拇指，表示赞扬。志愿者表示此次活动让他们接近了社区居民，并很好地利用自己的知识和才艺展现给社区居民，精神很充实，在与居民交流过程觉得仍需学习更多的专业知识和技能，不断完善自己。志愿者很好地宣传了我院的文化特色以及代表了我院志愿者的风采。
(三)特色之处
我院志愿者充分运用所学的专业特色和优势，结合志愿者自身的才艺，现场给居民挥洒写书法艺术，除了写软笔又以书签的形式写硬笔，并赠送给居民。作为汉语言文学专业的学生，应该要多练字，掌握好规范写书法的技巧，以便更好地促进各方面的发展。
活动感想
(一)活动的成功之处
1、活动前准备较充分
在活动开始之前我们就有了详细的计划及活动部署。
2、活动时分工具体安排合理
在活动没有开始之前，领队就已经将工具、任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。
3、活动项目有特色
在继承和发扬前届的优秀特色的活动项目之外，随着实际变化，活动项目增多了两个，并且丰富有意义，受大众的欢迎，有效宣传积极向上的社会风尚和精神。
4、社区军民和同学们普遍反映良好。
宣传了我院志愿者的风采，我院学生反映此次活动非常有意义，同时也提升了他们的精神价值。
(二)活动的不足之处
1、活动物资，如桌椅提供不够，而活动前购买的物品和材料有剩，
设想与实际不太符合。
2、活动服务时间相对不长，时间有点仓促。
3、安排上存在不足。主要体现在活动中个别支部成员不够积极，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。
(三)活动意义
营造社会文明新风尚，争取更多的同学加入到志愿者行列中来，有效动员和组织大学生青年志愿者以志愿服务方式参与公益活动，发挥大学生在促进社会和谐方面的重要作用，为更多学生提供一个锻炼自我、服务他人的机会。通过这次志愿者服务活动，提高了我们的策划和组织能力，促进了同学们之间的交流，进一步以自己的专业知识和技能服务到实践当中，进一步弘扬了奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。
【2】青年志愿者服务日活动总结 1.活动主题： 响应红十字博爱周的号召，为贫困小学生举办募捐活动.
2.活动时间： (1)招募实践：20xx年3月7日3月15日
(2)捐赠仪式：20xx年3月16日
3.活动内容：举办一次为贫困小学生募捐的活动, 尽我们最大的努力去呼吁全院学生以募捐的形式奉献爱心，为贫困小学生捐款、捐赠文具用品和衣服，以及赠写爱心贺卡。本次捐赠仪式邀请了我校团委丰华老师和贫困小学的孙老师及学生代表参加此次活动，并由各班班长代表所在班级的全体同学的心声和祝福上台介绍一下自己班级的捐赠情况，并发表爱心讲话。本次募捐活动共收到捐款1911.70元，捐赠的衣物254件，以及各班同学赠写的爱心贺卡和爱心留言
4.活动主办方：经济管理学院青年志愿者协会
5.活动地点： 招募实践：经济管理学院
募捐仪式：经贸楼304教室
6.活动对象： 海拉尔区胜利小学的贫困学生
7.活动意义总结:通过此次募捐活动，我们以实际行动去关爱身边需要帮的人,培养大学生的人文精神和无私奉献的意识，我们不仅对小朋友给予物质上的帮助，还对他们有精神上的鼓励和支持，我们播撒爱心、收获爱心，我们深知自己肩上的责任和社会使命感。
我们会带动更多的同学加入爱心行动中，为解决贫困孩子们的生活和学习上的困难而做出力所能及的贡献!在这次活动中,同学们都积极为贫困小学生捐款,捐物和赠写爱心留言,各班班长也都积极上台介绍了本班的捐赠情况和发表了自己的感想，使本次红十字博爱周的活动主题和教育意义得以升华。
【3】青年志愿者服务日活动总结 乐山一中青年志愿者活动，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是学校对学生进行思想政治和传统美德教育的重要途径，并成为我校共青团工作和青年工作的有机载体。
一、建立健全青年志愿者组织机构，确保志愿者活动的组织力、凝聚力。
乐山一中青年志愿者活动由校团委直接领导，具体工作由青年志愿者协会和学生会外联部策划、组织和实施。建成以校团委为总站，志愿者协会为龙头，以74个班级为分队的多层次的服务体系，组成了一支不断壮大发展的有序的青年志愿者队伍。
目前有我校共有青年志愿者4053人，在学校形成了人人都是志愿者的良好活动环境。其中有四支常年服务的青年志愿服务队：爱校护校志愿服务队102人，一助一青年志愿服务队3876人，3月文明月青年志愿服务队3900人，保护市政设施青年志愿服务队280人。
二、加强青年志愿者队伍建设，确保志愿者活动的专业性、创造性。
由于青年志愿者服务活动是一项长期的活动，是一项不断进步的事业，在服务过程中，志愿者、服务对象、以及社会环境等几方面，都在不断地变化，因此，必须提高志愿者服务技能、服务水平和认识程度等，才能有助于服务开展，服务水平的提高。
1.根据我校实际，从**年开始，建立了一种志愿者服务培训的新模式：成立青年志愿者服务培训中心，聘请刚分到学校的、曾经在大学里有青年志愿者服务经验的年轻教师担任辅导教师，对学生进行文明礼仪、语言艺术、管理艺术等方面的指导，使学生在组织能力、沟通能力、思维能力、服务能力等方面有较大的提高，让志愿者在参加培训的过程中，创新意识也得到了充分发挥。
2.将志愿者以班为单位开展理论学习与实际活动相结合的方式，共同学习、探讨志愿者活动方向以及自身的感受;以活动为基础，以志愿者的交流为纽带，创立专题讨论学习制度，充分鼓励并大力支持志愿者发挥自主性和创造性。
我校在进行青年志愿者培训的过程中，一直把加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导尊老爱幼、勤俭节约的道德风尚，关心他人、无私奉献的崇高精神作为培养青年志愿者思想道德素质培养的重点。
三、认真开展形式多样的青年志愿者活动，提高志愿者活动的参与性、基层性。
我校开展的青年志愿者服务活动充分体现了自主教育的特点，各项活动均以学生为主体，独立策划、组织和开展活动，让学生在参与志愿者社会服务活动，接触了社会、了解了现实，磨练了意志，展现了青年学生蓬勃向上、敢于实践的积极的精神状态，提高了与人交流、懂得妥协、善于协作等方面的能力，学会了奉献、学会了负责，学会了追求，对于青年志愿者的内涵的理解也随着活动和实践的深入而不断加深。
1.立足校园，当好一中人。
(1)乐山一中青年志愿者协会建立了校园文明公约，并组织成立校园文明监督队，对校园内部某些不文明现象如随地丢垃圾、教室内吃零食、践踏草坪等进行纠正、实行摄像并在校园电视台播放;帮助所有需要帮助的师生和家长，如同学生病送医院、学习困难感到很苦恼想找人帮助介绍学习方法，心理压力很大想找人倾诉;上传和清理张贴栏信息等。青年志愿者协会在学校校风建设、精神文明建设等方面积极参与，喊响了有困难找志愿者的服务口号。
(2)开展青年绿色文明校园主题志愿服务活动。
号召全校青年志愿者在校园内广泛开展植绿护绿、清扫垃圾、美化环境等活动，收到良好的效果。每周星期三下午第二节课后，青年志愿者班级服务队都将轮流到学校各部门进行义务劳动。协助老师打扫阶梯教室、电子阅览室、图书馆、体育馆等场所，每次活动后，各部门老师对志愿者的服务给予的书面意见反馈均为优。
2.走向社会，做好社会人。
(1)广泛开展社会公益服务，建立活动基地，打出具有一定社会效应的服务项目。
自我校青年志愿者活动开展以来，经常性地深入到乐山市社会福利院、乐山市特殊教育学校、乐山市博爱医院、乐山市武警支队以及车站、码头、广场等单位和场所进行志愿者服务活动。
(2)开展社区活动，拓展社会一助一长期结对服务工作。
我校青年志愿者以班级团支部为单位联系各社区，利用寒暑假到社区定点服务，并由一个班为一个困难家庭提供经常。青年志愿者们不仅在物质层面给予受助对象直接服务，更在精神层面给予他们服务，他们深入社区居委会宣传与居民息息相关的法律、法规，如交通法规、禁毒宣传等;打扫街道、清扫垃圾、修剪花草、搜集废旧电池、发放宣传单、辅导小学生等。
(3)开展敬老尊师志愿服务活动。
每年9月以重阳节为契机，以班级为单位，组织学生看望慰问退休教师，帮助他们解决生活中的实际困难。部分班级与退休教师进行一助一结对，定期到退休教师家打扫卫生，看望老教师。
(4)开展扶贫助学活动，为民族地区教育做贡献。
青年志愿者积极参与到帮助民族地区学生的行动中来。近年来，在青年志愿者的倡议下，全校同学纷纷向马边彝族自治县石梁中学、峨边彝族自治县西河中学等农村中学捐款捐物，捐款额达5400余元，衣物2700余件，书籍若干。
篇7
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）31-0212-02
一、高校志愿者管理的概念及内容
《现代汉语词典》对管理的解释是：“负责某项工作使顺利进行。”[1]结合这一定义以及高校实际状况，高校志愿者管理定义为：高校对志愿者团队及个人所进行的一系列规划以及规划的落实，其中包含招募及甄选、培训、日常管理、考核及评估、激励等一系列管理流程。由于志愿服务是个人自愿贡献自己的时间、精力并且不计报酬的活动，因此对志愿者的高效管理是发扬志愿精神、保证志愿组织有效运转、真正实现为社会服务的关键。本文所指“中国高校志愿者管理存在的问题研究”，主要是探讨中国高校志愿者组织内部管理流程中存在的一些问题。
二、中国高校志愿者管理存在的问题
中国高校的志愿者组织通常是在职能部门的直接指导下开展工作，一般采取指令工作模式[2]，志愿者按照接受的指令开展工作，没有自，也无须为工作提出建议，他们只需要按照管理者提供的行动方案和指令一步一步行动。这种模式的问题在于既有可能增加管理者的工作量，增加管理难度，又会降低志愿者工作的主动性、积极性和创造性，使志愿者产生惰性和厌恶感，严重时甚至不愿再提供志愿服务。
中国高校志愿者管理存在的主要问题：（1）招募及甄选环节存在只有招募，缺少甄选，导致资源闲置的问题。高校志愿者招募以固定招募为主，数量众多但并未进行甄选以致虽然招募了大量的志愿者，但组织开展的志愿活动却不需要那么多的志愿者，造成志愿者资源的闲置和浪费。（2）志愿者的档案管理环节存在基本没有或很少有规范的档案管理问题。高校志愿者组织因为志愿者人数众多、机构庞大，缺少“一人一档，一事一记”的志愿者档案管理原则，不利于今后志愿组织工作的开展。（3）志愿者的培训环节存在没有或较少有对志愿者进行正规培训的问题。根据自我实现理论，多数志愿者参与志愿服务的动机之一是为了实现自己的价值。如果加入组织后，仅仅只是被通知参加一些简单的志愿服务工作，如城市美容、植树、到敬老院照顾老人等等，无法满足他们提升自我、实现自我价值的内在要求，会造成志愿者情绪的懈怠以及对志愿工作的误解，不利于志愿服务的长期开展。（4）对志愿者的考评和激励不够。高校志愿组织基本不对志愿者的工作进行考评，他们一般只看重某些志愿服务活动开展的效果与影响，而忽视组织管理的重要性，导致活动的成效有了，但志愿者的积极性没有了，在以后的工作中出现“出工不出力”等消极怠工现象。
三、中国高校志愿者管理存在问题的原因分析
1.管理理念较为落后。中国高校志愿组织中的成员多是在校大学生，队伍庞大但一般没有考评环节，激励也主要针对在志愿活动中表现特别积极，对志愿活动做出了巨大贡献的志愿者，忽略了普通的志愿者。这违背了志愿组织设立激励措施的初衷――激励所有志愿者积极为本组织工作。
2.管理机制缺乏。志愿组织的负责人存在想管理好，但缺乏有效管理机制，管理的各个环节无法相互协调及配合的问题，影响到志愿服务的长期发展。
3.组织安排的志愿活动与高校志愿者期望参加的活动不能完全一致。目前高校志愿组织中的大学生更希望从事专业性较强的志愿服务活动，比如义务支教、心理干预等这样一些需要较强的专业知识、专业技能的志愿活动，而不是倡导环保、募集捐款、到敬老院、孤儿院等一般服务[3]。出现这种矛盾的原因主要在于这些专业性活动对课堂知识的运用较多，有助于大学生们巩固课堂知识并将其转化为实践行动，这样的锻炼机会很利于大学生毕业后寻找专业对口的工作岗位。
四、中国高校志愿者管理改进对策
（一）以人为本，尊重志愿者的意愿
以人为本就是要充分尊重志愿者的选择权利，不能仅仅把他们置于“被管理者”的位置，把组织放在“管理者”的位置，将管理与被管理对立起来。志愿选择和志愿服务的选择都应该是双向的，志愿组织选择合适的志愿人员参加合适的项目或活动，志愿人员也对志愿组织和组织内部的不同岗位进行选择，选择自己喜欢的、感兴趣的和适合自己的岗位参加志愿服务。
（二）完善管理流程，实施科学管理
1.科学招募志愿者是志愿者实施的首要工作。前文中已经讨论了高校常态志愿者招募及甄选环节存在的招募程序过于简单、招募与甄选脱节，忽视对志愿者能力的要求导致资源闲置问题及原因。关于招募可以从三个方面加以改进：（1）志愿者组织对本组织活动开展情况制订长期计划及工作分析，如组织五年的发展计划等。（2）在详细计划基础上进行志愿者工作分析，包括志愿者工作描述以及对志愿者的要求。（3）制定详细招募政策，以免造成资源闲置和浪费。
2.加强培训和能力建设是志愿组织建设的内在要求。为招募到的志愿者提供大量培训活动，不仅能够提升志愿者的综合素质、增强他们的工作技能，也能够增强志愿组织的各项能力，帮助组织更好地完成预定的目标和任务。因此加强对高校志愿者的培训和能力建设，不仅是志愿者组织建设的内在要求，更是组织发展的重要保障。（1）转变观念，树立培训意识。志愿者招募及甄选结束后，立即组织培训。（2）常规培训与临时培训相结合。高校对志愿者的培训通常以为临时培训为主，常规培训几乎没有[4]。这对于提高青年志愿者的素质、增强组织的凝聚力来说是非常不利的。因此，高校青年志愿者组织应健全对志愿者的培训机制，将常规培训与临时培训结合起来。
3.细化档案管理是对志愿者进行有效管理的工作之一。目前高校对志愿者的管理缺少档案管理这一环节，原因在于没有专门的人手来进行这项工作。但随着志愿服务社会化、国际化进程的加快，高校在这一项工作中不应一直处于滞后的状态，而应该建立并完善档案管理机制，既为志愿者留下宝贵的档案资料，又能优化志愿者的资源配置，提高工作效率，帮助志愿者更好地发挥个人才能，并保证志愿工作的顺利开展。档案管理应包含以下几方面内容：志愿者个人信息登记建卡、服务对象登记建卡、志愿服务工作日志、志愿服务工作情况。
4.抓好志愿者的考评和激励是志愿组织高效运转的重要保证。高校应构建立体的志愿服务激励方式，将精神激励与物质激励相结合、实践式激励与规划、发展式激励相结合：（1）选拔合适的志愿者参与合适的志愿服务。根据志愿者档案记载中关于知识、技能、经历等实际情况，安排其到合适的岗位完成志愿服务。（2）对志愿者的工作进行正确评估。注重日常考察与年终考察有效结合，做到正确评价志愿者的工作。（3）给予志愿者合理报偿。高校的青年志愿者在参与志愿服务中常常陷入“志愿热情高涨与志愿服务经费捉襟见肘的矛盾”中。要改变这种状况，一是要加大经费支持，将志愿服务活动开展得更加丰富多彩，而不仅仅限于不需要多少经费投入的清扫城市街道、义务植树等活动;二是在学校的单项奖学金中设立“志愿服务奖”，用于奖励服务时间达到学校规定时间的志愿者，解决他们在志愿服务中产生的基本的交通费、生活费和材料费。
5.有效利用网络平台，为志愿者管理服务。利用网络技术的发达建立校内外志愿者信息库及管理系统，便于规范管理志愿者，以及为志愿者的交流、发展、提高提供更多机会。（1）结合志愿者在校期间所学专业、个人特长及个人意愿对志愿者进行分类。再根据服务时间长短及质量高低，建立不同的志愿者等级，对不同等级的志愿者实行不同级别的管理。（2）建立动态的志愿者信息库，对志愿者的信息实行定期更新，为日常及临时志愿服务提供最新的志愿者信息。（3）高校志愿者信息库与校外志愿者机构建立互动关系，可以进行志愿者的交流共享机制。
参考文献：
[1] 中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典：第6版[K].北京：商务印书馆，2012：505.
[2] 王名.非营利组织管理概论[M].北京：中国人民大学出版社，2012：170.
[3] 根据与学生访谈记录整理.
[4] 根据对高校志愿组织负责人访谈记录整理.
Volunteer Management Problems Existing in the Research in Colleges and Universities
NIU Yan
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服务单位：_______(以下简称丙方)
经全国大学生志愿服务西部计划项目管理办公室审定确认，甲方将在丙方_____(岗位)从事志愿服务，服务期限为________年，自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
为切实做好服务工作，维护志愿者正当权益，规范各方在服务期间的权利和义务，保证相关工作顺利进行，依照国家有关法律法规和大学生志愿服务西部计划(以下简称'西部计划')有关政策规定，以及此前签定的招募协议书的有关约定，按照“谁用人，谁受益，谁负责”的原则，三方签定如下协议：
第一条 甲方权利
1.在本协议书所确定的岗位开展服务，并享有与丙方正式工作人员同等的办公条件以及免费住宿等基本生活条件。
2.服务期间，享受与丙方正式人员同等的休假待遇。
3.服务期间，享有每月_________元的生活补贴(在服务的，每月_________元)，同时享有一定的交通补贴、人身意外伤害和住院医疗保险。
4.参加乙方组织的相关交流、慰问、联欢等活动。
5.及时了解全国项目办、相关省(区、市)项目办及乙方的有关西部计划的重要信息。
6.服务期满考核合格的，取得本人服务鉴定等相关证明材料，享受相关支持政策和待遇。
第二条 甲方义务
1.认真履行志愿服务职责。
2.按照本协议书和乙方确定的时间到岗服务，并服从乙方根据工作需要进行的岗位调整。
3.服务期间，应爱岗敬业，尽职尽责，服从管理，尊重民风民俗，自觉维护志愿者形象;严格遵守国家法律、法规和专业守则;遵守西部计划相关管理规定和服务单位的规章制度。
4.除因不可抗力因素并向丙方、乙方提出申请，不得单方中止协议或擅自离岗;确有特殊需要或原因的，须经乙方同意;因正常休假离开服务地期间，应与丙方、乙方保持联系。
5.服务期满，递交工作总结，参加相关总结、考核工作;离岗时做好相关的工作交接。
第三条 乙方权利
1.按照西部计划的有关规章制度对志愿者进行日常管理。
2.对丙方相关工作进行监督、指导和管理。
3.在甲方服务期满时对甲方进行考核并提出相应意见。
4.发现甲方隐瞒协议签定前已患重大疾病或提供其它重大虚假信息等情况，并导致其不能继续从事志愿服务的，乙方可单方面解除本协议，不承担任何责任。
第四条 乙方义务
1.负责落实上级项目办相关工作要求，对甲方进行管理和服务，对丙方进行监督和指导。
2.及时向甲方和丙方传达上级项目办的相关信息和工作要求。
3.做好接送工作，确保甲方及时、顺利到岗开始服务;服务期满后按时结束服务并离岗返家(校)。
4.监督、协调和指导丙方为甲方提供适合的服务岗位、相应的办公条件和免费的住宿条件。
5.建立健全管理服务制度，做好甲方的安全保障等工作。
6.协调、督促有关方面做好甲方生活补贴、交通补贴的发放工作;及时了解、掌握甲方的工作、生活情况，对甲方给予必要的指导和帮助，经常开展交流、慰问、联谊和培训等活动。
7.在甲方发生意外或伤病时协助甲方按照保险条款的有关规定，办理保险理赔手续。
第五条 丙方权利
1.按照西部计划相关管理规定和丙方的规章制度，对甲方进行日常管理。
2.按照有关规定，对甲方进行业务考核与服务鉴定。
3.根据实际表现情况，建议乙方对甲方进行表彰或处分。
第六条 丙方义务
1.作为甲方在服务期间工作、生活、健康和安全保障的第一责任人，按照国家有关法律、法规、规章制度以及各级项目办的有关规定，对甲方进行业务指导和培训。
2.为甲方安排合适的工作岗位，提供免费住宿等基本生活条件，确保甲方享有与本单位正式工作人员同等的办公条件和休假待遇，在甲方遇到问题和困难时提供帮助和支持
3.因丙方原因使甲方受到伤害的，丙方应按照本单位正式工作人员的待遇，承担照料、补偿等相应责任。
4.服务期间甲方发生意外或伤病时，妥善安排、及时治疗，并尽力给予帮助，并及时报告乙方。
5.按照有关规定，完成乙方交办的各项任务。
第七条 本协议生效期间，因甲方个人原因造成的损害、损失及由此产生的法律责任，由甲方个人承担，按照国家有关法律、法规的规定处理。
第八条 因一方无故中止协议，致使协议无法履行，受害方有权追究其责任;给其他两方造成的损失，由违约方承担全部责任。
第九条 本协议书一式四份，具有同等法律效力，经各方签字盖章后生效。三方各持一份，并由全国项目办备案一份。甲方服务期满后本协议书自动终止。
第十条 因本协议书约定事项发生争议，争议各方应首先通过友好协商解决。协商不成，由乙方办公场所所在地的仲裁机构或
法院解决。 甲方(签字)：________ 乙方(盖章)：_________
代表人(签字)：______
________年____月____日 _________年____月____日
签订地点：____________ 签订地点：______[，！]_______
丙方(盖章)：________
代表人(签字)：______
篇9
（一） 内部构成
1·青年志愿者协会设会长一名，副会长二名，部长四名，干事若干名。
2．青年志愿者协会下设四个部：秘书部、宣传部、组织部、实践部。
（二）成员职能
会长： 负责整个协会的运作。
1. 主持本协会全面工作，按照校青年志愿者总队和学院团委的工作精神，讨论制定学生会工作计划，决定有关重大事项。
2.主持召开本协会常务会议，研究工作中出现的问题及解决方法。
3.督促和帮助副会长做好分管的工作。
4.指导、帮助和督促、检查本协会各个部门开展工作，协调各方面关系。
5.抓好本协会的自身建设，增强本协会的凝聚力和战斗力。
6.负责本协会工作的总结，并在学院团委学生会大会上做工作报告。
7.代表本协会向上级汇报工作，并及时传达上级有关会议精神。
8.经常与学院主席团及学院其他各个部门保持密切的联系，并与学校其他相关部门保持友好的联系，加强彼此间交流互动。
9.完成校青协总队和学院团委学生会交给的其他任务。
副会长：负责分管部门的工作以及协助会长管理青协。
1.直接对会长负责，协助会长做好各项工作。
2.了解分管部门的近期工作安排，监督指导该部门的工作，做好所分管部门的工作日志。
3.参与分管部门的工作，即时了解部长与副部长的工作情况，做好该部门人员工作情况的记录，考核该部门的运作，参与该部门的会议。
4.指导、帮助和督促、检查分管部门开展工作，协调各个方面。
5.针对部门近期运作情况，向会长提出意见建议，发展新的部门职能。
6.会长不在或受会长委托时，代表会长行使各项会长职责。
7．相关博客和网上新闻的管理。
部长：负责该部门的工作运行，协调本部人员的工作。
1.安排所在部门的工作。
2.领导部门的活动。
3.做好该部门人员工作情况的记录，考核部门人员的工作。
4.与协会内部其他部门保持密切联系。
5.完成会长、副会长交办的其他工作。
干事：主要负责各个活动的实施，组织和招募志愿者参与活动，并且要不断学习，培养自己的组织策划能力，并在活动中处于领导地位。
（三）青协部门职能：
秘书部：
1、负责策划活动，整理好策划书。
2、负责每次会议的详细记录，并根据会议内容做好安排。
3、负责每次活动的详细记录。
4、负责本协会的财务管理。
5、协会的其他材料的收集和必要的材料准备。
6、负责整理好年度评比资料。
宣传部：
1.负责对青年志愿者活动进行平面宣传。
2.负责设计制作青年志愿者动各种活动宣传材料。
3.负责日常对青年志愿者协会的宣传，努力提高志愿者在院内、院外的影响力。
4.利用各类媒体窗口展现本协会风貌，树立本协会形象。
5.积极行使各项宣传职能，不断提升广大青年志愿者的思想道德素养水平。
6.负责规范管理化工青协在校内张贴的各类海报、宣传板等。
实践部：
1.负责活动场地的租借及其布置。
2.负责化工青协物品的储存及其管理。
3.招募、培训、协调志愿者开展志愿服务。
4.组织开展与思想政治教育相配和的时间教育活动。
组织部：
1.组织好各类活动，包括聚餐、游玩等。
2.负责好协会博客的更新与管理，且适当修改其内容。
3.负责好于其他学院的联系和合作。
4.明确服务内容、时间和各方的权利、义务等。
（四）新学年创新与建设
1.加强部门凝聚力，努力把青协建设成一个团结，和睦的大家庭。我们希望通过举办庆生会，部门聚会，部门出游等多项活动，能够拉近部门成员之间的距离，使青协成员不仅仅是青协里的朋友，更是生活，学习上的朋友。不仅仅是通过玩，我们更希望能够通过部门的活动把大家聚集在一起，因为，一起经历过，一起努力过的感情才是更深厚的。不仅仅是在部门内部，我们也会积极地和三个分会联系与交流，因为公益的东西是没有隔阂的，人多力量大！此外，我们也会多和其他部门接触，希望能够有部门间合作的项目。
2.逐步建立部门新部员的培训机制，联系校内外有经验的志愿者或老师，在活动策划、活动组织、活动宣传、青协介绍等方面进行培训。
3．宣传化工青协博客，及时更新，以此成为平台，让更多的人知道化工青协，关注化工青协，让其他人更加的了解我们所做的活动，传播志愿精神。
4. 完善通知考勤制度。做好每次活动，会议的通知，考勤。规范会议记录，活动策划，活动总结。在开展部门工作时，应该要注意分工的合理化，避免分配不均。多调动部员的创新积极性
5．加强化工青协的宣传，让更多的人加入志愿者行列中来。加强注册志愿者的管理，让注册志愿者更多地加入志愿服务中，让注册志愿者不再成为一个虚名。
二．具体活动计划
a.阶段性活动
xx年9月
a.迎接新生,配合学生会，做好相关工作
b.招新对象：大一新生
前期宣传，向新生展示青协的力量所在，吸引新生前来加入。招聘通过演讲面试提问的方式完成，此次招新准备各部门招6名。条件是对青年者愿者有一定的理解，对青协这样一个组织有自己的看法，富有爱心和责任心，乐意奉献，有志愿服务经验的优先。
c.回收军训服 在南北园各设一回收点
d.化工青协干事在博客上填写个人信息，自我介绍
xx年10月
a.志愿者注册
做好相关的文件，注册信息是要认真
b.部门聚聚，游玩，相互了解
xx年11月
a.运动会相关活动
b.志愿者风采大赛
c.志愿者文化月
xx年12月
a.志愿者宣誓大会
以国际志愿者日为契机，推广各个有关志愿者的节日，着力宣传志愿者精神，同时宣传社会学系青协，号召更多的人参与到志愿者服务中来
xx年3月
a.雷锋月活动
发扬雷锋精神，传播志愿者精神
xx年5月
a.青协管理层换届
xx年6月
a.部门相聚，玩玩。
b.长期活动
a.兑换零钱 每周六值班
b.清洁南九 隔一段时间清洁一次
c.青春驿站值班
d.牵手敬老院 每学期一次
b.去碧云小学
c.特色活动
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一·部门内部建设
(一) 内部构成
1·青年志愿者协会设会长一名，副会长二名，部长四名，干事若干名。
2.青年志愿者协会下设四个部：秘书部、宣传部、组织部、实践部。
(二)成员职能
会长： 负责整个协会的运作。
1. 主持本协会全面工作，按照校青年志愿者总队和学院团委的工作精神，讨论制定学生会工作计划，决定有关重大事项。
2.主持召开本协会常务会议，研究工作中出现的问题及解决方法。
3.督促和帮助副会长做好分管的工作。
4.指导、帮助和督促、检查本协会各个部门开展工作，协调各方面关系。
5.抓好本协会的自身建设，增强本协会的凝聚力和战斗力。
6.负责本协会工作的总结，并在学院团委学生会大会上做工作报告。
7.代表本协会向上级汇报工作，并及时传达上级有关会议精神。
8.经常与学院主席团及学院其他各个部门保持密切的联系，并与学校其他相关部门保持友好的联系，加强彼此间交流互动。
9.完成校青协总队和学院团委学生会交给的其他任务。
副会长：负责分管部门的工作以及协助会长管理青协。
1.直接对会长负责，协助会长做好各项工作。
2.了解分管部门的近期工作安排，监督指导该部门的工作，做好所分管部门的工作日志。
3.参与分管部门的工作，即时了解部长与副部长的工作情况，做好该部门人员工作情况的记录，考核该部门的运作，参与该部门的会议。
4.指导、帮助和督促、检查分管部门开展工作，协调各个方面。
5.针对部门近期运作情况，向会长提出意见建议，发展新的部门职能。
6.会长不在或受会长委托时，代表会长行使各项会长职责。
7.相关博客和网上新闻的管理。
部长：负责该部门的工作运行，协调本部人员的工作。
1.安排所在部门的工作。
2.领导部门的活动。
3.做好该部门人员工作情况的记录，考核部门人员的工作。
4.与协会内部其他部门保持密切联系。
5.完成会长、副会长交办的其他工作。
干事：主要负责各个活动的实施，组织和招募志愿者参与活动，并且要不断学习，培养自己的组织策划能力，并在活动中处于领导地位。
(三)青协部门职能：
秘书部：
1、负责策划活动，整理好策划书。
2、负责每次会议的详细记录，并根据会议内容做好安排。
3、负责每次活动的详细记录。
4、负责本协会的财务管理。
5、协会的其他材料的收集和必要的材料准备。
6、负责整理好年度评比资料。
宣传部：
1.负责对青年志愿者活动进行平面宣传。
2.负责设计制作青年志愿者动各种活动宣传材料。
3.负责日常对青年志愿者协会的宣传，努力提高志愿者在院内、院外的影响力。
4.利用各类媒体窗口展现本协会风貌，树立本协会形象。
5.积极行使各项宣传职能，不断提升广大青年志愿者的思想道德素养水平。
6.负责规范管理化工青协在校内张贴的各类海报、宣传板等。
实践部：
1.负责活动场地的租借及其布置。
2.负责化工青协物品的储存及其管理。
3.招募、培训、协调志愿者开展志愿服务。
4.组织开展与思想政治教育相配和的时间教育活动。
组织部：
1.组织好各类活动，包括聚餐、游玩等。
2.负责好协会博客的更新与管理，且适当修改其内容。
3.负责好于其他学院的联系和合作。
4.明确服务内容、时间和各方的权利、义务等。
(四)新学年创新与建设
1.加强部门凝聚力，努力把青协建设成一个团结，和睦的大家庭。我们希望通过举办庆生会，部门聚会，部门出游等多项活动，能够拉近部门成员之间的距离，使青协成员不仅仅是青协里的朋友，更是生活，学习上的朋友。不仅仅是通过玩，我们更希望能够通过部门的活动把大家聚集在一起，因为，一起经历过，一起努力过的感情才是更深厚的。不仅仅是在部门内部，我们也会积极地和三个分会联系与交流，因为公益的东西是没有隔阂的，人多力量大!此外，我们也会多和其他部门接触，希望能够有部门间合作的项目。
2.逐步建立部门新部员的培训机制，联系校内外有经验的志愿者或老师，在活动策划、活动组织、活动宣传、青协介绍等方面进行培训。
3.宣传化工青协博客，及时更新，以此成为平台，让更多的人知道化工青协，关注化工青协，让其他人更加的了解我们所做的活动，传播志愿精神。
4. 完善通知考勤制度。做好每次活动，会议的通知，考勤。规范会议记录，活动策划，活动总结。在开展部门工作时，应该要注意分工的合理化，避免分配不均。多调动部员的创新积极性
5.加强化工青协的宣传，让更多的人加入志愿者行列中来。加强注册志愿者的管理，让注册志愿者更多地加入志愿服务中，让注册志愿者不再成为一个虚名。
二.具体活动计划
A.阶段性活动
201x年x月
a.迎接新生,配合学生会，做好相关工作
b.招新对象：大一新生
前期宣传，向新生展示青协的力量所在，吸引新生前来加入。招聘通过演讲面试提问的方式完成，此次招新准备各部门招6名。条件是对青年者愿者有一定的理解，对青协这样一个组织有自己的看法，富有爱心和责任心，乐意奉献，有志愿服务经验的优先。
c.回收军训服 在南北园各设一回收点
d.化工青协干事在博客上填写个人信息，自我介绍
201x年x月
a.志愿者注册
做好相关的文件，注册信息是要认真
b.部门聚聚，游玩，相互了解
201x年x月
a.运动会相关活动
b.志愿者风采大赛
c.志愿者文化月
201x年x月
a.志愿者宣誓大会
以国际志愿者日为契机，推广各个有关志愿者的节日，着力宣传志愿者精神，同时宣传社会学系青协，号召更多的人参与到志愿者服务中来
201x年x月
a.雷锋月活动
发扬雷锋精神，传播志愿者精神
201x年x月
a.青协管理层换届
201x年x月
a.部门相聚，玩玩。
B.长期活动
a.兑换零钱 每周六值班
b.清洁南九 隔一段时间清洁一次
c.青春驿站值班
d.牵手敬老院 每学期一次
b.去碧云小学
C.特色活动
1.项目活动的主题要求与时俱进。青协人会时刻关注社会热点，学校热点，开展有新意有创意的活动。
2多尝试和其他组织的合作。可以各学院青协或其他部门，甚至跨院跨校的合作，也可争取与社会团体合作。从合作中学习，在互助中进步。
篇11
中图分类号：C916 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2017.02.088
Abstract The education of minority college students' social practice volunteer service plays an important role in many aspects such as strengthening national unity， promoting national culture blend， and accelerating the reform of ideological and political education. This study makes a questionnaire survey among the student volunteers of institute of history and culture， institute for nationalities in southwest university to analyze the problems existed， so as to strengthen the humanistic care of minority students， build the social practice motivation mechanism， and adhere to the multiple subject on volunteer service advance based on the experience of the volunteer service at home and abroad.
Keywords minority college students； social practice； volunteer service； countermeasures
我国高等教育发展迅速，越来越多的少数民族大学生进入高校，成为增强民族团结，促进民族文化交融，维护国家统一的中坚力量。组织大学生参与社会实践是不仅是高校培养人才的一种途径，同时也具有少数民族大学生增强民族团结意识。许多高校针对少数民族学生大力开展志愿服务社会实践活动，但其运行面临项目开发、社会支持、资金政策保障、组织激励、教育管理等方面的问题。本研究选择西南大学历史文化学院民族学院进行大学生社会实践志愿者问卷调查，调查人数150人，其中少数民族大学生86人。本研究将以86份少数民族大学生的调查表为研究材料，分析西南大学历史文化学院民族学院少数民族大学生在志愿服务中存在的问题，并寻求其解决的对策。
1 少数民族大学生社会实践问卷调查
1.1 问卷调查方法
我们结合少数民族大学生的特点，采用访谈、开放式问卷调查、QQ邮箱和公众微信号的基础上调查等方式进行，纸质问卷与网络问卷研究问题相同。大学生志愿者问卷调查共发放问卷150份，回收有效问卷118份，有效回收率为78.67%。少数民族大学生86人（72.88%）。大学生志愿者问卷调查的内容有：参与志愿服务的原因、在服务中遇到的困难、志愿服务的招募情况、服务经费的来源、服务的类型、家人的支持情况、参与志愿服务的感受等方面。大学生社会实践志愿者基本信息：被调查大学生平均年龄22.5岁；从性别分布上看，男生20人，占16.95%，女生98人，占83.05%，女多于男，比例失衡。少数民族大学生86人，占72.88%；从民族比例看，被调查86名少数民族大学生人数排名在前五位的是土家族（22.20%）、苗族（16.90%）、壮族（14.94%）、蒙古族（12.33%）、维吾尔族（9.98%），其他25.66%，即土家族、苗族学生参加社会实践活动的人数最多，而藏族、维族学生比较少。
1.2 少数民族大学生志愿者问卷调查结果
（1）参加志愿服务的原因。问卷调查结果显示，82名（95.35%）少数民族大学生参加志愿服务的首要原因是增强民族团结意识，增长知识和能力；79名（91.86%）帮助所需要的人；74（86.05%）认为是做对社会有意义的事情；51名（59.30%）认为是自己的社会责任；35名（40.70%）认为参加志愿服务是实现自己的价值或个人目标。（2）参加志愿服务是否得到家人的支持与认可。34名（39.53%）参加志愿服务得到家人的支持与认可；27名（31.40%）家人未表态，而有16名（18.60%）家人坚Q反对参加。（3）志愿者在服务过程中遇到的困难。21名（24.42%）认为社会对志愿服务不重视，对少数民族大学生参加志愿服务不理解；17名（19.77%）认为缺乏有效的管理。12名（13.95%）认为志愿者的权益得不到保障；11名（12.79%）认为志愿组织太少；7名（8.14%）认为政府重视不够；5名（5.81%）认为对志愿者的表彰机制不够。（4）志愿服务的经费来源。14名（16.28%）认为资金有点，但不足；35名（40.70%）认为资金太少，起不到作用；83名（96.51%）认为应呼吁企业及个人捐赠。（5）志愿者的招募情况。在问及加入志愿者组织的要求时，56人（65.12%）选择只要报名就行；25人（29.07%）选择报名加面试；仅3人（3.49%）选择报名、面试，再加培训。
2 少数民族大学生志愿者服务存在的问题
2.1 少数民族大学生缺乏积极性
少数民族学生的家长对学生参与社会实践活动的支持力度不高。这部分少数民族学生大多来自较艰苦的农村和较偏僻的山村，家庭经济条件并不宽裕。他们普遍认为大学生的主要任务是课堂学习，且自己孩子的专业知识基础本来就与其他同学有差距，有合格的学习成绩能够顺利毕业才是最重要的事，没有必要参加其他的活动。所以，少数民族大学生参加社会实践活动一般得不到家长的支持和认可。
2.2 少数民族大学生社会实践缺乏专业化的培训
目前少数民族大学生志愿者无法培训的原因很大程度是受财力、物力、人力的限制。本次调查中94.19%的志愿者只要报名就行，没有接受志愿服务理念的教育，更没用工作方法技巧的培训，不具备专业的服务技能与知识，凭着满腔热情和爱心从事志愿服务，他们在从事志愿服务时缺乏生活和工作经验，很容易暴露出自身许多不成熟的地方，影响了服务的效果与质量。
2.3 少数民族大学生社会实践服务领域狭窄
本次调查发现大学生志愿服务活动普遍存在着服务领域狭窄，有79.15%的志愿者选择帮助敬老院、福利院，27%选择其他志愿服务。受传统观念影响，西南大学历史文化学院民族学院大学生志愿服务基本还停留在传统的志愿活动上面，而不能将服务视野扩大到社会成员的全面需求。其实，志愿服务的基地可选择的不只有敬老院、福利院，还有医院、博物馆、展览馆、交通要道、旅游景点等服务需求相对集中的场所使服务的服务领域更广泛。只有扩大服务的领域，才不会出现“有人没事干，有事没人干”的状况。
2.4 少数民族大学生社会实践缺乏社会的认同
由于我国志愿者组织活动起步较晚，只是简单地认为志愿者服务是学雷锋做好事，低估了志愿者服务的社会意义。最明显的表现就是在每年的招聘会，大学生能力的象征就是党员、学生干部，而忽略从事志愿活动的经历。本次调查显示23.50%的少数民族大学生因为寄希望于将志愿服务工作经历作为个人今后就业过程的一项竞争资本。如果志愿者组织得不到企业界的认同，这23.50%的少数民族大学生大学生可能会随时退出志愿者队伍。
3 完善少数民族大学生社会实践教育的对策
3.1 加强对少数民族学生的人文关怀
加强对少数民族学生的人文关怀。近几年西南大学采取丰富多样的沟通手法取得彼此信任，例如“少数民族学生成长论坛”既为少数民族同学搭建了学习、成长的平台，又在交流中见贤思齐，找准了自己奋斗的方向；“少数民族艺术节”既通过动态的才艺大比拼、游园小游戏，又通过静态的民族文化风情展全方位介绍了各个民族的特色文化，呈现了民族团结一家亲的景象；“运动会开设板鞋、蹴球等项目”既挽救这些濒危的民族活动，又提高了少数民族大学生的积极性；全校7个学生园区都有自己独立的食堂，可以吃到各个地方的风味美食，特别“民族餐厅”，专门为少数民族同学或者是清真的同学准备的民族食堂。“自觉自愿”的原则是志愿者行动区别于其他教育或管理活动的一个最突出特点。通过对少数民族学生生活、学习和心理健康等方面给予帮助和指导，以阳光健康心态“自觉自愿”参与到社会实践活动中。
3.2 建立和完善志愿服务的激励约束机制
针对少数民族学生，必须构建起有针对性的激励约束机制，制定完善的奖惩体系。在社会实践的各个阶段分别采取不同的激励方式。结合少数民族大学生的特点，在社会实践中表现优异的少数民族学生应给予精神奖励等内在激励，使其具有因为参与志愿服务活动而产生一种满足感，为能够展示自我而高兴。还可加强外在激励，例如，将志愿服务活动作为奖学金等其他考评的重要依据，为志愿者提供纪念品、奖章、证书等鼓励其参加社会实际活动。而对于对在社会实践中表现不合格的少数民族学生，设计力度合理的惩罚机制，做到奖罚制度相适应，共同推进社会实践教育健康运行。通过开展“优秀少数民族志愿者”评选活动、社会实践先进少数民族个人宣讲会等活动，利用优秀的学生事迹来激发和感染其他少数民族学生。
3.3 针对少数民族学生营造良好的志愿服务环境
营造良好的志愿服务环境。目前，在我国内高校志愿服务缺乏协调统一，服务效果欠佳。各志愿活动各自进行，每年学雷峰的时候，到处是雷峰叔叔，而某个特殊志愿活动日或者服务对象要电视、报刊报道后，才能得到集中式、临时性赞助和支持。所以说，高校志愿服务的实施必须有，学校与地方党政机关、校内各部门、企事业单位之间应形成联动的工作机制。大学生志愿者服湛梢允巧缜内开办“市民学校”、山区支教，也可以去敬老院关爱老人。当前，历史文化学院民族学院志愿服务的经费主要来源于学院经费，社会捐赠基本上是空白，使我们的志愿服务资金的匮乏。所以，争取基金会、企业捐赠以及个人捐赠等资金资源支持志愿服务，使效率和效用最大化，对提高志愿服务的质量大有裨益。因此，针对历史文化学院民族学院志愿服务的现状，建立志愿服务协调机制和指导规划，促进志愿服务事业规范、有效而快速地发展是非常必要的。
高校少数民族大学生靠课堂思想政治教育是不够的，要把民族团结教育的内容融于具体的实践中。少数民族大学生社会实践活动的目的是为了引导大学生以实践的形式去亲自接触社会、体验社会，传递更多的爱和温暖，增强民族团结教育，将民族团结的价值观根植于学生的大脑，并内化为他们的行为指南。面对当今社会越来越大的就业压力，少数民族大学生通过参与各种类型的志愿服务，在志愿服务中扮演自己平常在校园里无法扮演的各种社会角色，丰富了大学生的经历，提高自身能力和综合素质，在帮助他人和奉献社会之后将会收获和体现自我价值，为将来踏入社会奠定基础。
参考文献
[1] 郑承廷，徐建军.大学思想政治教育理论与实践[M].北京：高等教育出版社，2009：120.
篇12
在大众创业、万众创新的热潮中，张佳鑫率领的“夕阳再晨”以科技创业带动居家养老产业，成为青年公益创业的领跑者。
夕阳，see young
2011年5月的一天，北京邮电大学正在读大三的学生张佳鑫偶然间在校园里看到了“希望工程激励行动・BC计划”的宣传海报。经了解得知，“希望工程激励行动・BC计划”由中国青少年发展基金会和英国大使馆文化教育处联合发起，目的是支持在校大学生持续开展社会公益服务，为社区带来有益改变；并通过项目实践帮助青年提升能力，使他们成为有责任的行动者和公益文化的倡导者。
“受海报内容鼓舞，我突然也想做些什么。不过，我首先想到的不是儿童，而是老人。我希望利用自己的专业知识去帮助老年人。”张佳鑫和几位同学说了自己的想法后，大家一致赞成，最终，他和另外13名同样热衷公益的同学组成了“夕阳再晨”公益服务团队。
之所以叫“夕阳再晨”，张佳鑫称，“盛年不重来，一日难再晨。我们希望老年朋友在我们的帮助下能成为再晨的夕阳，散发出青春的光彩。英文名字是‘see young’，刚好也和‘夕阳’同音。”
张佳鑫学的是通信与信息系统专业，而其所在的北邮更是以信息科技著称，被外界称为“信息黄埔”。考虑到很多老年人在使用智能手机和电脑时经常遇到各种问题，他们将教老年人学电脑定为团队最开始的目标，后又将手机等内容纳入其中。于是，为老年人提供科普服务就成了“夕阳再晨”的活动主线。
2011年暑假期间，“夕阳再晨”首次在校园亮相，通过义卖为项目筹款。之后，张佳鑫和伙伴走进周边社区，张贴公益课堂海报。满怀忐忑与期望，第一堂课只来了五位老人，这让团队有些沮丧，但他们没有放弃。分析过原因后，他们改变了策略：先了解老人喜欢学什么，再决定教什么。
“蓟门里社区的老人和我最亲，我能叫得出每个老人的名字。每周末去，我的感觉都和回到家一样。如果我没去，他们也想得慌，真是把我当成自家孩子一样对待。有老人给他家孙子绣了一个十字绣，也给我绣了一个，是一匹马，说是我本命年，旁边还写上‘佳鑫，你永远是我们心目中的小太阳’，小太阳还是拿红色线绣出来的，特别感人。”走过这5年，张佳鑫觉得为老人服务最重要的是耐心和爱心。“因为老人在学习能力和接受速度方面不比年轻人，所以很多时候我们要靠耐心和爱心去帮助他们一点一点地学会。
对于大学生公益项目来说，从发起到真正落地还面临很多困难，但是无论路有多难走，张佳鑫和他的团队都坚守着那份赤诚。“寻找场地、志愿者招募、宣讲培训……真的是困难重重。然而，相比之下，我觉得最大的难处还是资金方面。”
张佳鑫坦陈，在做公益服务项目的过程中，每一笔钱都来之不易，都需要自己通过努力来筹备。比如，希望工程激励行动有一个筹款的安排，支持大学生做公益活动，但需要自筹20%的款项。从2011年7月“夕阳再晨”项目首次露天雪糕义卖开始，为了满足项目发展的需要，他卖过雪糕、卖过明信片、派发过洗发水、卖过芦荟胶，和团队一起联系社区、通过义卖和与企业合作等多种方式，最终保证了活动的持续性。
2015年，“夕阳再晨”在北京市民政局注册，从一个志愿者组织转变成一家具有专业资质的民非机构，由张佳鑫担任负责人。而彼时，张佳鑫已是北京邮电大学的一名在读博士生。
在2015年“一二九”运动80周年座谈会上，“夕阳再晨”得到国家副主席李源潮同志的高度肯定，机构先后获得北京市政府购买服务、北京市福彩金、北京市三社联动项目等政府资金支持，并不断得到企业及基金会的项目支持。
做改变世界的种子
张佳鑫的理想是做一粒改变世界的种子。5年来，“夕阳再晨”已直接服务8000余名社区老年人，间接受益人数80余万，现在每周在17个街道50个社区开展科技助老志愿服务活动。已在全国9个省，10个城市全国34所高校成立了38支志愿服务队，拥有2000余名活跃志愿者。
在北京市志愿者联合会的支持下，“夕阳再晨”在今年成立了北京市夕阳再晨科技助老志愿服务总队，作为北京市第一个专业化的科技助老志愿服务力量，北京市夕阳再晨科技助老志愿服务总队依托云技术打造的“科技助老公益云”概念，分别为精准多元的云服务，合理高效的云孵化，科技助老的云联动，资源整合的云聚集等四个方面。
精准多元的云服务。组织大学生志愿者带着电脑走进社区，通过科技大讲堂和一对一教学相结合的方式，教授老年人学习电脑、智能手机等电子科技产品的基本使用，以及网上购物、网上挂号、ATM机的使用和手机拍照、微信聊天、建立微信群等技能。拓宽交流渠道，给老人与其子女、朋友搭建方便沟通的信息科技桥梁，摆脱空巢老人的孤独落寞感。结合高校的专业特色开展小而精的特色志愿服务活动，并以大型节日为契机，鼓励多支服务队联合开展大规模的志愿服务活动，例如母亲节、重阳节、端午节等，让老人们感受到温暖。
合理高效的云孵化。具备一套标准的课程流程，包括《计算机基础知识》的教学教程和相应的课程光盘。完整的教学体系、完善的项目管理规范以及相关资源的对接，促进了高校志愿服务项目的整合，帮助高校建立规范的夕阳再晨志愿服务队。成立专项工作组负责搭建全新的志愿者的培训与评估体系，内容包括志愿者开展基础科技助老服务培训，科技助老星级志愿者的评定体系，“夕阳再晨”讲师培训及等级认定体系等；并完善服务队的孵化机制，进一步完善了服务队的评优，信息统计与管理，相关活动材料、服装的配发以及资金和媒体报道的支持等方面的孵化机制，保障夕阳再晨服务队的服务水平并加强了自身与服务队之间的联系；编写新版的夕阳再晨科技助老教材，利用更加丰富的教学形式结合当下流行的科技内容继续提高专业化程度。
科技助老的云联动。联动政府、社区、高校等多方资源，与高校签订战略合作协议，建立标准化的服务队管理手册，举办交流沙龙及进行专业的讲师和志愿者培训。与社区和街道建立志愿服务基地，设立社区班组长制度，并培育社区自身的社会组织，让已经学会基本电脑知识的老年人成立“夕阳再晨银发服务队”，继续发挥他们的光和热。
资源整合的云聚集。聚集已有的资源，成为一个有自我造血功能的社会组织。积极参与对外交流和合作活动，与北京市慈善义工协会的合作，共同组织大型活动，同时也积极与其他组织机构的合作，拓宽“夕阳再晨”服务范围。同时，与工信部等国家机关部委开展合作，将“夕阳再晨”的服务带到国家部委的离退休干部当中去，利用专业化的科技助老体系服务离退休干部，并作为社会组织自我造血的模式复制推广。
让更多老年人受益
从一名大学生成长为一位公益领导者，张佳鑫说自己收获了很多，“整个项目的成长是蛮快的，我的成长也是蛮快的。我的成长既包括管理能力的成长，也包括心理的飞速成长。在管理能力上，我们从一个草根团队，什么项目都没做过，到后来每周开会梳理项目的运作、项目节点，开始有了project的概念，开始执行、安排，协调团队人际关系、和外界资源方的链接关系，这对我来说是很快的促进。还有，做公益的特点就是多元化、很包容。做公益项目的时候，我们认识了各行各业有正能量的人，他们会给我很多反馈和支持，推着我向前。在心理上，老人有很多的人生智慧和处世哲学，会让我更了解自己，凡事莫忘初心，就不会迷失方向。”
谈及参加2016全球创业周中国站的初衷，张佳鑫坦言，“首先是为了能够认识更多优秀的创业者，并了解他们的项目，和他们进行交流，找到我们的项目中的不足，和我的小伙伴们一起研究，取长补短，让我们的项目越来越好，让老年人得到更好的服务；再就是把我们的项目展示给他们，希望号召更多人加入“夕阳再晨”的团队，共同为老年人的幸福生活奉献出一份力量。”
而之所以能在众多参赛项目中脱颖而出，张佳鑫觉得，是因为随着时代的发展，科技产品和网络已成为横在年轻人和老年人之间的一道鸿，近年来，中国老龄化日趋严重，越来越多的老人需要与时代接轨，需要掌握必要的信息技术。通过科技大讲堂和一对一相结合的教学方式，这些大学生成了老人们的老师――教老人学习电脑、智能手机，教他们网上购物、网上挂号、使用ATM机以及拍照、微信聊天、建立微信群等。后来，我们的团队把集中式授课改成分散式学习，甚至还会去老人家里进行授课，这不仅加深了志愿者和老人的感情，也让“夕阳再晨”的服务真正走进了老人的生活。这也许就是其原因所在吧。
别看做了那么多的公益活动，可张佳鑫的学习却没耽误，翻开他的简介，你会发现，这位博士生其实活泼开朗、品学兼优。他在读博期间发表的论文被国际顶级SCI及EI检索收录，并获得了“三星”研究生奖学金、“北邮―安立”研究生奖学金、“罗德瓦尔兹”研究生创新基金一等奖……“作为学生来说肯定学业最重要，我一直也是这样做的。在这两三年的时间中，我在实验室的时间是完全保证学习的时间，晚上和周末的时间是用来参与公益活动的时间。”
在他看来，公益是一件造福社会的事情，在帮助他人的同时也能让自己感到快乐。“博士毕业后，我不会放弃公益事业，继续做我们的项目，同时也希望能够有更多的人加入到做公益的队伍当中。”
