会所工作计划范文
时间：2022-03-08 13:01:12
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篇1
2．2009年3月，协会将与**市政府、中国医药保健协会联合主办“中国医药保健产业博览会暨中国医药保健连锁经营企业品牌管理论坛”。
3．2009年9月，协会将与**省政府、东盟10国相关协会以及中国商业联合会零售供货商专业委员会联合主办“中国—东盟中小创业项目及连锁加盟投资峰会”。
5．2009年4月和11月，协会还将继续主办“中国特许经营品牌论坛”，力争将这一活动打造成为规模最大、规格最高、行业普遍认同的权威盛会。
6．配合**石景山区宣传部、石景山区旅游局协办“2009**国际雕塑公园新春文化庙会”。
三、为规范行业秩序，树立知名品牌，推动中国特许经营行业长久健康地发展，有效保护加盟商、消费者的权益，制订并出台中国特许经营行业标准
标准化水平是一个国家科技与经济发展水平的反映，也是一个国家与企业管理水平高低的重要指标。一个标准带来一个名牌，一个标准赢得一个市场，一个标准改变一种生活。新近发生的三鹿奶粉事件暴露出检测标准的问题，由于过去三聚氰胺的含量检测应该没有被列入奶粉检测标准之中，如今，新的检测标准已经出台，为奶粉安全保驾护航。
从全球经济形势看，标准是走向国际市场的“通行证”，是市场竞争的制高点，是企业自主创新、跨越发展的法宝。标准的竞争能力和水平，已经成为评估各国产业核心竞争力的重要依据，更是衡量创新能力的标志。
为此，中国政法大学特许经营研究中心常务副主任、协会培训认证委员会主任李维华博士率先提出制定中国特许经营行业标准。目前，基本完成了标准制订的前期工作，这将是中国特许经营的第一个行业标准，意义非常由重大。适时召开新闻会，同时将在全行业试行推广，希望广大的企业积极参与，并在实践中不断增强标准的实用性和有效性，不断优化、完善行业的标准体系。为中国特许经营企业参与国际竞争提供技术支撑，实现中国特许经营行业跨跃式的发展。
四、为了推动建立诚信的行业环境，树立特许经营诚信品牌，开展中国特许经营品牌推介活动
为贯彻落实十七大会议精神，以品牌建设带动科技和管理创新，提升特许经营企业的综合竞争力，以品牌建设带动国内外市场的开拓，提升我国特许经营企业在全球的影响力，2009年协会将联合专家学者、行业协会、媒体机构、加盟商等，采取网络投票和专家评定等方式，在全国开展中国特许经营诚信品牌推介及评选活动，并制作相关宣传资料和音像制品。
五、加强国内外特许经营企业的交流与合作，组织国际性考察、学术研讨等相关活动
为加强特许经营企业的交流与合作，学习国外特许经营企业先进的商业模式和管理经验，推进国内特许经营行业的创新发展，提高企业的核心竞争力，协会将于2009年组织一系列赴国外考察、学术研讨等相关活动。计划在2009年5月赴台湾举办“两岸养生康体行业连锁交流与合作”主题考察活动。
篇2
在医院的各项管理工作中，会计管理工作的有效性是保证医院内部财产物资安全、完整的保障，同时也是对医院各项支出和费用进行有效的控制，促进医院经济效益和社会效益的全面提升。随着我国新医改的不断实施与深化，对于医院内部有限的资源进行优化配置是实现医院经济效益最大化的根本保证，同时也是提升医院综合竞争力的必然要求，因此，必须要采取有效的措施，强化医院会计管理工作的效率，才能够促进医院各项工作的有序开展。
一、新医改对医院会计管理工作产生的影响
随着新的医疗体制改革的不断深入，我国新医改方案也获得了全面的实施，这对于我国医院内部的管理活动产生了重要的影响，可以归纳为以下几点：
1.医院会计制度的使用范围发生改变
在新医改方案中，对于公立医院改革的相关问题进行了大篇幅的论述，同时提出了多元化卫生投入机制的构建，在保证当前我国公立医院数量和规模的基础上，加大社会盈利性和非盈利性医疗机构的建设力度，在这种背景下，医疗体制以及医疗机构所面临的环境也就更加复杂，尤其是在投资方式方面，将会产生重大的变化，而现行的相关会计制度显然无法满足这种需求。
2.药品核算方式发生改变
在新医改中提出了医药分离的管理制度，利用药品的零售差价来取代以往的收入进行相关费用的核算，而当前的会计制度中，却并没有对医院亏损或者收入减缩等问题进行明确的规定，在会计科目的设置方面也没有明确的规定，所以，药品核算方式必然要发生一定的改变，才能适应新医改的要求。
3.会计核算科目显露出弊端
新医改的实施最为显著的特征就是强调医疗机构的公益性，在这种情况下，医院的支出可以划分为公益性支出和非公益性支出两种，但是在现行的医院会计制度中却没有对公益性支出进行核算的相关会计科目，因此导致了新医改下的公益性支出无法获得有效的会计处理，所以，为了适应新医改的要求，需要对会计科目的设置进行完善。
二、新形势下医院会计管理工作的强化措施
在经济体制改革和新医改不断深化的大背景下，医院的各项管理工作也必须做出适当的调整，才能够保证新医改获得有效的落实。而会计管理工作作为医院管理中一项基础性的工作，在落实新医改方面有着不可替代的重要地位，所以，必须要注重对会计管理工作的强化。可以从以下几个方面考虑：
1.加强对新医改和新的会计制度的认识与了解
为了保证新形势下的医院会计管理工作获得有效实施，就必须要从制度管理方面进行全面的熟悉和了解，对新医改中相关制度的变化以及新的要求有更深入的了解，才能够将新医改的要求落实到具体的会计管理工作中，这样才能保证各项工作的有序开展。只有对新的改革方案和制度有全面的了解，才能进行更深入的研究工作，保证会计管理工作能够准确的作出相应的调整，为新医改的落实提供基本的制度保证。
2.对会计核算方式和会计科目的设置进行不断完善
在新医改的要求下，现行的医院管理制度必须要做出适当的调整，尤其是在会计核算以及会计和科目的设置方面，要以新医改的相关规定为基础，从理论和实务两方面同时进行调整，参照新的医院会计制度进行会计核算的范围和方式以及会计科目的重新设置，实现对现行会计制度的优化。
3.加强对会计管理工作过渡与衔接的重视
在新医改不断实施与深化的大背景下，现行的医院会计制度必然会被新的会计制度所取代，从而形成全新的医院管理体系，而这个过程是一个漫长的系统过程，需要多方面工作的有效协调。对于会计管理工作来说，必须要在新医改不断实施的同时，做好相关的过渡与衔接，保证会计管理工作的有效性，并且从当前医院会计管理的实际情况出发，对会计管理中的每一项细微工作进行必要的调整，保证新旧制度之间获得有效的衔接，这样才能确保新的医院会计制度获得有效执行，避免新旧制度交替所产生的混乱现象，也只有做好相关的过渡与衔接工作，才能够促进医院的长远发展。
三、结束语
随着我国市场经济体制改革的不断深化，医院面临的竞争形式也日益严峻，而会计管理工作作为一项基础性的工作，其管理效率直接影响着医院参与市场竞争的能力，基于此，同时也为了适应新医改的要求，现代医院会计管理工作必须要不断的进行强化与完善，才能有效的保证会计管理工作到有效的落实，促进医院持续、稳定的发展。
参考文献：
篇3
一是规范文件规定。由县政府法制局牵头，对以往的计划生育文件进行了清理，凡有悖于政策法规的全部废止。
二是规范执法行为。广泛宣传计划生育法律法规，大力推行政务公开，县计生委建立了便民服务中心，15个乡镇都建立了便民服务大厅，村村都有计划生育村务公开栏，把群众想知道、要知道、应该知道的及时公开。制定并认真落实行政执法责任、公示、评议和执法过错责任追究等项工作制度，让群众学法、懂法、自觉守法，使各级干部正确执法，依法行政。
二、坚持工作重心下移，村民自治顺民心
我县按照“依法建制，民主管理，自我约束，奖惩分明，便于操作”的原则，大力推行村民自治。各行政村在党支部的领导下，通过合法的程序，选举产生了计划生育村民自治议事会和村民议事小组，制订了《计划生育村民自治章程》和《村规民约》。
利用计生村务公开栏，定期公开计划生育法律法规、办事程序和本村计划生育工作情况，由村委会与已婚育龄夫妇家庭签订计划生育合同书，建立计生协会。目前，凡实行村民自治的村，都较好地解决了已婚育龄妇女“三漏”问题。村民自治的实施，有效调动了群众广泛参与、管理、监督人口和计划生育的积极性，实现了计划生育工作重心下移。
三、坚持以人为本，优质服务暖民心
我县按照“技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意”的要求，坚持以人为本，把优质服务体现到尊重群众“知情权、选择权、安全权、隐私权、保密权、尊严权、舒适权”上，做到“五个加强”、“五个坚持”：
“五个加强”：一是加强宣传教育。深入开展“婚育新风进万家”活动，普及计划生育、优生优育、生殖保健科学知识和相关法律法规知识，倡导科学文明进步的婚育观念。
二是加强技术服务网络建设。两年来，县政府投资100多万元对县站进行了整修扩建，更新、添置了先进的医疗设备，使县站稳定在省甲级县站行列。15个乡镇都建有标准较高的计生科技服务楼，科室健全，全部达到了B类以上甲级标准；206个行政村（居委会）的计生宣传技术室全部达到省、市规范化标准，成为全市乡所、村室建设示范点。
三是加强制度建设。制定了各种并发症抢救预案、转诊、过错追究、术前宣教、术后随访等工作管理制度，完善了避孕节育全程服务、妇女病普查诊治服务、优生咨询服务、孕期保健等服务规范。
四是加强健康检查。在康检中做到“真诚面对面，沟通心贴心”；在妇科病查治服务中，做到“全面检查，逐人建档，病情保密，优惠治疗”。全县康检对象参检率保持在98以上，妇科病查治参与率达到90以上。
五是加强信息化建设。全县建立完善了已婚育龄妇女管理信息库，实现了县乡联网，各种台帐、报表全部微机打印，并坚持用微机信息指导工作。20__年8月，被表彰为全省计生系统信息化建设甲级县。
“五个坚持”：一是坚持免费技术服务。近两年来，全县为育龄群众免费提供基本项目的计划生育技术服务金额达370多万元。
二是坚持术后随访。凡手术对象，计生工作人员都要上门走访，送营养品进行慰问，向群众讲解术后注意事项，查看有无手术遗留问题，全县多年来很少发生手术并发症病例。
三是坚持送药具上门。村村都有药具室和药具发放员，保证及时把避孕药具送到使用者手中，并坚持开展性病、艾滋病的防治咨询服务。
四是坚持开展知情选择。县、乡技术服务机构都设立了术前宣教室、技术咨询室，在让群达到“四知情”（知国策情，知政策法规情，知避孕节育方法情，知自己身体状况情）的基础上，与受术对象签订知情同意书。目前，避孕方法知情选择率达到了90以上，综合避孕率保持在90左右。
五是坚持开展生殖健康系列服务。县计生、卫生等部门密切配合，优势互补，扎实开展婚前期、孕前期、孕产期、哺乳期、更年期服务。通过系列服务，育龄群众接受基本的生殖保健服务率达90以上。
四、坚持利益引导，政策推动感民心
我们按照“统一资金、统一渠道、统一形式、统一监管”的办法落实独生子女父母每月10元奖励费，资金由县财政拨付，设立专门帐户经全县邮政储蓄所采用存折形式发放。去年，县政府分上、下半年两次，为全县12561个独生子女领证户发放奖励费150多万元，今年第一季度奖励费也已发放到位。
将县直45个单位制定的优先优惠政策汇编成《川汇县计划生育优先优惠政策服务手册》，全县独生子女户、双女户持《服务手册》可享受“减少计生户‘五荒’承包费、经商税费、子女义务教育阶段的学杂费、考取本县重点中学的降10分录取”等各项优先优惠政策。
近两年，全县社会救助计划生育困难户子女上大学43人，救助金额 达15万元；教育部门为计生户子女落实“两免一补”15129人，司法部门为12户计生户免费提供法律援助，卫生部门为56人次计生户减免疾病治疗费用，民政部门为计生户发放救助资金达20多万元。
五、坚持齐抓共管，综合治理安民心
篇4
一是规范文件规定。由县政府法制局牵头，对以往的计划生育文件进行了清理，凡有悖于政策法规的全部废止。
二是规范执法行为。广泛宣传计划生育法律法规，大力推行政务公开，县计生委建立了便民服务中心，15个乡镇都建立了便民服务大厅，村村都有计划生育村务公开栏，把群众想知道、要知道、应该知道的及时公开。制定并认真落实行政执法责任、公示、评议和执法过错责任追究等项工作制度，让群众学法、懂法、自觉守法，使各级干部正确执法，依法行政。
二、坚持工作重心下移，村民自治顺民心
我县按照“依法建制，民主管理，自我约束，奖惩分明，便于操作”的原则，大力推行村民自治。各行政村在党支部的领导下，通过合法的程序，选举产生了计划生育村民自治议事会和村民议事小组，制订了《计划生育村民自治章程》和《村规民约》。
利用计生村务公开栏，定期公开计划生育法律法规、办事程序和本村计划生育工作情况，由村委会与已婚育龄夫妇家庭签订计划生育合同书，建立计生协会。目前，凡实行村民自治的村，都较好地解决了已婚育龄妇女“三漏”问题。村民自治的实施，有效调动了群众广泛参与、管理、监督人口和计划生育的积极性，实现了计划生育工作重心下移。
三、坚持以人为本，优质服务暖民心
我县按照“技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意”的要求，坚持以人为本，把优质服务体现到尊重群众“知情权、选择权、安全权、隐私权、保密权、尊严权、舒适权”上，做到“五个加强”、“五个坚持”：
“五个加强”：一是加强宣传教育。深入开展“婚育新风进万家”活动，普及计划生育、优生优育、生殖保健科学知识和相关法律法规知识，倡导科学文明进步的婚育观念。
二是加强技术服务网络建设。两年来，县政府投资100多万元对县站进行了整修扩建，更新、添置了先进的医疗设备，使县站稳定在省甲级县站行列。15个乡镇都建有标准较高的计生科技服务楼，科室健全，全部达到了B类以上甲级标准；206个行政村（居委会）的计生宣传技术室全部达到省、市规范化标准，成为全市乡所、村室建设示范点。
三是加强制度建设。制定了各种并发症抢救预案、转诊、过错追究、术前宣教、术后随访等工作管理制度，完善了避孕节育全程服务、妇女病普查诊治服务、优生咨询服务、孕期保健等服务规范。
四是加强健康检查。在康检中做到“真诚面对面，沟通心贴心”；在妇科病查治服务中，做到“全面检查，逐人建档，病情保密，优惠治疗”。全县康检对象参检率保持在98%以上，妇科病查治参与率达到90%以上。
五是加强信息化建设。全县建立完善了已婚育龄妇女管理信息库，实现了县乡联网，各种台帐、报表全部微机打印，并坚持用微机信息指导工作。2004年8月，被表彰为全省计生系统信息化建设甲级县。
“五个坚持”：一是坚持免费技术服务。近两年来，全县为育龄群众免费提供基本项目的计划生育技术服务金额达370多万元。
二是坚持术后随访。凡手术对象，计生工作人员都要上门走访，送营养品进行慰问，向群众讲解术后注意事项，查看有无手术遗留问题，全县多年来很少发生手术并发症病例。
三是坚持送药具上门。村村都有药具室和药具发放员，保证及时把避孕药具送到使用者手中，并坚持开展性病、艾滋病的防治咨询服务。
四是坚持开展知情选择。县、乡技术服务机构都设立了术前宣教室、技术咨询室，在让群达到“四知情”（知国策情，知政策法规情，知避孕节育方法情，知自己身体状况情）的基础上，与受术对象签订知情同意书。目前，避孕方法知情选择率达到了90%以上，综合避孕率保持在90%左右。
五是坚持开展生殖健康系列服务。县计生、卫生等部门密切配合，优势互补，扎实开展婚前期、孕前期、孕产期、哺乳期、更年期服务。通过系列服务，育龄群众接受基本的生殖保健服务率达90%以上。
四、坚持利益引导，政策推动感民心
我们按照“统一资金、统一渠道、统一形式、统一监管”的办法落实独生子女父母每月10元奖励费，资金由县财政拨付，设立专门帐户经全县邮政储蓄所采用存折形式发放。去年，县政府分上、下半年两次，为全县12561个独生子女领证户发放奖励费150多万元，今年第一季度奖励费也已发放到位。
将县直45个单位制定的优先优惠政策汇编成《川汇县计划生育优先优惠政策服务手册》，全县独生子女户、双女户持《服务手册》可享受“减少计生户‘五荒’承包费、经商税费、子女义务教育阶段的学杂费、考取本县重点中学的降10分录取”等各项优先优惠政策。
近两年，全县社会救助计划生育困难户子女上大学43人，救助金额达15万元；教育部门为计生户子女落实“两免一补”15129人，司法部门为12户计生户免费提供法律援助，卫生部门为56人次计生户减免疾病治疗费用，民政部门为计生户发放救助资金达20多万元。
五、坚持齐抓共管，综合治理安民心
篇5
1、解释本养生院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。
2、制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
3、分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺
4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。
5、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。
6、督导日常工作，保证养生会所各环节的正常营运。
7、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。
8、定期培训员工，以提高服务素质。
2、养生会所营销总监岗位职责
一、负责参与制订会所营销策略和方案，组织实施营销计划，完成营销指标，控制营销费用，提高营销收入，全面管理本部门的具体工作，负责部门人员培训、整体团队建设与管理。
二、根据会所的整体战略定位，包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位，制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划，主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程，时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。
三、负责主持本部门日常工作，上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。
四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。
并向会所总经理书写上交这些报告。
五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作，根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析，不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺”。
六、负责主持本部门的业务技能培训会，不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧，全面提升营销部的团队战斗力。
七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传，带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织，以促进大客户和团体消费。
八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、会、专题会等会议营销活动和会员活动，通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。
九、负责组织进行市场调研分析，不断收集市场信息，做好市场分析报告，为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。
十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库，做好客户维护和会员服务。
十一、负责协调好营销部与会所其他各部门的沟通协调工作，力求工作有序高效运行。
十二、负责参与制订营销部各项管理制度并带头监督执行，很抓团队建设。
十三、负责参与制订营销部岗位工作绩效考核，实行奖优罚劣，能者多劳多得。
十四、负责接待维护大客户、常客、VIP客户及相关重要客户。
十五、负责完成总经理交待的其他工作。
3、养生会所按摩技师部门经理岗位职责
按摩技师部门经理一般只设一名，部门经理主要工作是管理按摩技师部门的人员，对他们的工作进行安排，考核，同时制定本部门工作目标和计划，定时向美容会所总经理或者美容会所老板汇报工作情况，具体工作主要有以下内容：
1、了解和调查周边相关市场状况，了解竞争对手和客户群体的大体情况，根据市场变化制定出相应的工作计划，同时向总经理汇工作。
2、制定和策划美容会所节假日促销方案，根据工作目标制定年度、季度、和月度工作计划和总结。同时对美容会所的经营情况加以总结分析，找出近期按摩技师部门管理上存在的问题，并且及时找出解决方案。
3、手机顾客和按摩及时的意见和建议，对于良好的建议和意见进行综合考评，及时反馈给顾客和员工。
4、负责制定技师按摩部门的工作规章制度，并且监督和督导主管和技师的执行情况，考核主管和技师的工作绩效。
5、培训美容会所及时按摩手法，并且定期加以考核和检查，保证按摩技师能够熟练的掌握核心按摩技术。
6、组织技师按摩部门每周和每月的例会，及时传达公司对技师部门的工作要求和目标，起到上传下达的作用。
4、健康养生会所技术经理岗位职责
一、在会所总经理和保健部经理的领导下，负责参与制订会所保健部技师管理制度，并负责保健部所有技术人员的培训、考核、监督执行等管理工作。
二、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业保健养生理论知识的具体内容和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
三、负责制订本部门所有技术工种和项目的专业技术流程及详细操作细节要领和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
根据专业技术流程及详细操作细节要领在实际工作中的检验及各方反馈信息分析，再通过反复模拟演练，进一步优化、丰富和完善专业技术流程及详细操作细节要领，使之更加科学完美有效，增加客户的满意度。
四、负责制订本部门所有技术工种和项目的标准讲解推广话术和具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
五、负责参与制订本部门所有技师仪容仪表和礼貌礼仪标准原则和标准话术及具体、详实有效的培训计划和考核计划，按计划组织执行实施到位。
六、负责参与制订技师的岗位工作职责和岗位工作流程，根据技师的岗位工作职责和岗位工作流程在实际工作中的检验及各方反馈信息分析及反复模拟演练，进一步优化完善技师的岗位工作职责和岗位工作流程，使之更加科学完美，甚至于“完美无缺，强化服务的品质和价值饱满度。
七、负责主持或参与主持技术部和保健部的每日工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。
并向会所保健部经理书写上交这些分析报告。
八、负责做好每日的技师考勤统计，对于无迟到、无早退、无旷工的技师给予表扬和鼓励，对于经常有迟到、早退、旷工的技师，要及时与该技师沟通谈心，查明真正的原因，协助其克服解决。
九、负责做好每日技师仪容仪表的检查督导工作，促使每日每个技师都能以标准的仪容仪表、优雅的礼貌礼仪、饱满的精神状态用心服务好每一位客户，向客户传递健康的正能量。
十、积极主动了解技师的思想动态，关心技师工作和生活状态，经常组织技师参加有意义的集体活动，既调节身心平衡，又增强了凝聚力，建立良好的同事关系；
当技师之间出现矛盾时，应主动调查调解，耐心讲解沟通，公平客观的对待每位员工，保证员工之间和平共处，打造一支团结的和谐的积极健康向上的技师团队。
十一、负责经常组织本部门技师的专业知识大比拼和技术手法大PK，有计划、有组织、有方法、有目的、有激励的带领每个技师不知不觉中成为健康养生的理论专家和手法高手。
5、养生会所按摩技师部门主管岗位职责
按摩技师部门主管一般对部门经理负责，一个按摩技师部门大约设置2~3名主管，一个主管下面管理10名左右的技师，如果技师过多，可以增设主管。主管的工作职责主要有：
1、协助部门经理完成技师日常管理和考核工作，在部门经理的带领下按时按量完成工作。
2、检查按摩区域卫生状况，监督技师做好各自负责区域卫生情况。
篇6
工作计划拟举办活动
时间
备注
秘书部
工作计划：1、继续做好学生会整体的统筹工作，发挥好桥梁纽带作用；
2、继续做好学生会所属物品的日常维护及使用、支出工作；
3、组织全系班长例会召开及学生会全体例会的召开，认真做好各项会议记录、总结等；
4、积极组织安排配合做好本学期的“红五月”活动。
拟举办活动：
1、举行以“演讲和主持才艺展示”的活动，旨在发现一批在演讲和主持方面具有特长的同学，丰富同学的业余生活，为我系举办各种活动储备人才；
2、在红五月期间开展以“青春 和谐”为主题的演讲或征文或画报展。
4月
宣传部
工作计划：1、调动各班宣传委员的积极性，做好每周的橱窗板报；
2、努力提高我部在布景等方面的创新能力。
拟举办活动：
举办一个书法绘画优秀作品展，作品主要来源于我系同学，在可能的条件下对作品进行评比并奖励其中优秀作品，以调动同学们参与的积极性，丰富同学的课余生活，提高同学们的文化素养。
通讯部
工作计划：1、针对系运动会和院运动会策划好口号等；
2、继续做好《学生工作》的编制，争取办出特色，办出新意。
拟举办活动：
1、 为迎接运动会组织主题征文活动；
2、 以“红五月”为契机组织文学作品征集活动；
3、 充分调动各班组织委员积极性，组织各班的活动。
学习部
工作计划：1、做好上学期考试成绩的录入及奖学金评定工作；
2、组织好学习委员例会。
拟举办活动：
根据情况组织高年级学习优秀的同学对低年级同学进行学习经验交流，以及部分科目的辅导等活动，提高同学们学习的积极性。
勤工部
工作计划：1、协助老师完成特困生的评定工作；
2、根据新评定的特困生，为其安排勤工助学岗位；
3、继续做好勤工助学岗位的监督检查工作，及特困生工资发放工作。
拟举办活动：
结合我系特困生情况，组织特困生举办一些集体活动，如组织义务奉献活动、自强自立优秀事迹的讲座等，增强我系特困生自强自立的精神和自信心，以及感恩的情怀。
学贷部
工作计划：1、认真总结上学期工作中经验和存在的问题；
篇7
务实创新、团结一致、服从管理、热情活泼、真诚服务。
二、工作重心
新学期之际，首要工作需做好迎新、纳新等日常工作，并配合好学院在开学之际的繁忙工作。本年度学院将被核省级示范性高职院校，我们将围绕这个重心开展各项工作及活动，力求创新和实务，用最完善的工作方式完成院校下达的各项活动，并将学院两项工程建设——文明修身和学风建设，在本学期内继续做好。
三、工作内容
(一)、把我系学生会建设成一个团结、积极、向上的团队，与我系团总支密切配合。
(二)、树立学生干部的良好形象。
(三)、加强日常管理工作力度、改善不合理的工作方法。
(四)、丰富学生的课余生活。
(五)、积极配合学院、系部领导的各项工作。
四、工作分工
本学期，我系部根据学院、本系的各项活动，根据各项工作的实际情况将任务划分到各部门，有分工也有协作。
五、工作态度
在工作中，我系学生干部不仅在工作上互相帮助、互相理解、互相尊重，还要在学习和生活方面相互照顾，在日常生活中，帮主同学、老师解决遇到的麻烦，要做到民主化、人性化、科学化、合理化。服从领导的管理和争取领导的帮主，要积极听取和采纳各个成员合理的意见和建议。学生干部就要实实在在，勤勤恳恳的为学生服务，就要肩负着一分责任，学生干部之间取长补短这样一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。
六、工作宗旨
要有奉献精神、团结意识、对工作的热情、认真负责、务实创新。
七、部门工作计划及分工
(一)、秘书部工作计划：
①、树立资料管理意识
保管好各项资料不仅方便学生会成员的查阅和了解，更有利于学生会的统一管理。所以修改并完善本届学生会所有工作文件仍将是本届秘书部工作的根本。学生会的资料包括各项规章制度、会议记录、通讯录、各部的工作总结和计划等。学生会所有工作文件及考勤文件等由秘书部人员保存，所有电子版文件由秘书部人员定时进行统一整理。
②、进一步提高秘书部的工作效率
在接下来的一个学年里，秘书处将较为散乱的文件加以归档整理，便于以后的调阅，提高今后的工作效率。此外，随着工作的全面展开，各种陈旧的规章制度亟需改进。为此我们秘书处将时时处处关注学生会各项工作的开展，保持与时俱进，不断丰富和发展各项规章制度，为今后学生会工作的开展做出自己应有的贡献。
③、与各部门紧密联系
作为一个非职能部门，秘书部需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。这样才能使整个学生会的工作及秘书部的工作得到更好的完善。
④、不断吸取经验教训，善于总结、反思
秘书部应及时发现工作中的不足之处，并加以总结经验教训，争取在以后的工作中能够扬长避短，做到更好!、
(二)、学习部工作计划：
①、组织开展各种主题班会。
每月举行一次设定主题的班会，设定一些对于同学关心的或者是同学们喜欢的主题，方式不限，既可以表演，也可以课件演示……各个班级可以自由发挥。在班会期间，我们学习部以及各班的学习委员将走访各班，拍下精彩照片或录下视频，甚至参与进各班的主题班会。这些照片或视频可以放到校园网的学生频道上。平时每个班级也可自主举行不同的主题班会，有好的照片或者视频也可以交到学生处，由学习部的干部放到校园网的学生频道上，与全校同学一起分享。根据我们平时班会的走访情况及视频的点击率等综合评定后，在学期末我们可以评选出最积极参与的班级甚至个人以资鼓励。
②、开展专业介绍活动。
要求学院各学习部尽力去举行一次专业情况专业方向等专业介绍的活动，让同学了解自己的专业，培养出对本专业的信心增强学习动力!具体方式如果可以，保持各系一致。介绍基调一定要是积极的鼓励性的。
③、举行诗歌朗诵会。
主题可自定，如歌唱祖国、青春、生活等，以弘扬中国诗歌的光荣传统，增强学生的审美情趣，陶冶情操。自由报名参加，组合形式可多样，如单人、双人，并可配以音乐增加氛围。
④、组织经验交流会。
在各类考证考试即将到来时，在本系挑选各以过此证得学长学姐，请他们给同学们作一些有关此类考证的经验。如考前应做的准备工作，考前的心理态度等经验与同学们交流。
(三)、女工部工作计划：
①、配合院女工部收集女生意见，落实人员深入各班级，和女生多多交谈进行了解
②、做好全系女生的思想政治工作，关心女生生活，团结全系女生，搞好本部工作。
③、开展多种具有时代女性特色的文化艺术、娱乐活动和知识讲座，全面提高女生素质。
④、工作之中陆续搜集资料，了解同学们所感兴趣的事情，希望在下学期可以开展这样的活动，并策划安排具体的活动。
以上是女工部对这一学期的工作计划，当然在这学期中还会有临时性的活动，应具体情况而定。在工作中,我部将不断地吸收经验教训,高质高量的完成工作任务.我部干部干事会相互协作,认真执行好此计划,同时也希望得到领导和广大同学的支持,学生会各部门的配合，坚信我们部将在新的学期中和新的团队配合下取得新的收获,也敬请各位老师,同学进行监督,提出建议,让我部更好地为同学们服务。
(四)、公寓管理部工作计划：
①、部门之间的合作
首先就说我部与保卫部有着密不可分的联系，在查夜不归宿以及同学使用大功率电器的安全隐患等一些工作时两个部门就需沟通与合作。
其次当然在实施时更需要学生会团总支的各位同仁帮忙。
②、增强安全防范意识，加强宣传力度
看到这一话题，我们已是老生常谈拉!不论你到什么地方总是听到“安全最重要”。那么当你住 在学校公寓时，你一定会把自己贵重的东西放好，那拓展开就应知道公寓就像你的另一个家一样我们都要爱护他。
因此，我们就要做到以下几点：
1.出门检查灯和门窗是否已关好
2.锁门时千万记注拔出钥匙
3.在寝室不要使用功率大的电器
4.自己的私人物品要保管好
5.对于男女串寝坚决严惩(除特殊情况外)
对于以上问题，不仅要对老生加强宣传，在新生到校后更要加大宣传的力度，让我们有一个安全而温馨的家。
③、星级文明寝室的和谐建设
经过一学年的实施，本活动开展的比较成功。这一项活动涉及面主要是寝室的卫生和美化。这就要求同学们要讲文明，讲卫生。具体要求和事项个班级均有文件并做出拉学习。此活动在20xx级的新生报到后更应对他们进行宣传工作，让其工作能顺利进行下去，建设和谐文明的寝室文化。这就需要学团总支生会各部门对寝室卫生的检查要严格把关。
④、这一点就针对我部内部成员要做到对工作一丝不苟，每一周都要计算公寓的卫生检查分数，我们就应该做到不可出纰漏。
(五)、劳动生活部工作计划：
① 、认真完成工作：作为学生会劳动部我们肩负了对全校卫生检查和监督工作。新学期我们将依旧定时的进行严格的卫生检查为大家创造良好的卫生环境，对不合格的班级我们将责令其清扫，直到合格为止。并且及时做好卫生情况的反馈。同时我们也将加强自身的监督意识，提高大家的工作热情，严格按照评分标准进行评分，做到公正、实事求是。努力完成学校交给我的任务。
②、团结合作：作为学生会的所有部门之一的劳动部会一如既往的团结兄弟部门，一起做好学生会的工作。为兄弟部门提供帮助。劳动部也将继续配合校团委开展好校园文化活动。同时也通过聚餐等活动提高劳动部内部的团结，让大家彼此加深了解，培养默契。
③、培养新成员：在本学期我们劳动部要选拔了一批品学兼优的人才进入劳动部，为我校学生会劳动部注入新的血液，新学期我们将注重对新队员的培养让他们可以在工作中游刃有余，把我们用一年获得的经验交给新生们，让他们在胜任工作的同时，也不断提高自己的能力，
④、总结反思：部门会按时开会总结近期的工作，发现工作中的不足并及时改正，同时做好日后的工作安排部署。及时学习和贯彻学校的思想，把前辈们的经验和教训铭刻于心。
(六)、保卫部工作计划：
① 、召开保委会议部署工作任务
在召开保委委员安全工作会议上我们要总结20xx年上半年所取得的经验和成果，并部署20xx年下半年工作任务。其中最重要的就是对寝室使用的大功率用电器的检查。再就是男女生互串寝室，夜不归寝等情况的检查要严格执行。因为20xx届新同学要来报到，我们要严格认真部署新生到校前及后的安全工作。做到安全与和谐并肩。
②、加大对大功率电器的检查
我们要明确的针对的寝室的安全问题制定出相应的安全工作，因为寝室的大功率电器使用的情况比较多，我们需要更多方面的人员的支持，来协助我的对大功率电器的排查，更有效的把方面的工作做好。
③、加强安全知识教育及宣传
1、抓好安全知识教育活动
在11月份是学校的“安全教育月“我们以安全为主题，组织开展“系部安全教育月”活动。让每位同学重视安全。积极开展安全知识讲座、法制教育等活动，提高青年学生自我约束和自我保护能力。
2、加强对同学饮食卫生安全的宣传。
④、认真落实好矛盾排查表
我部每天都要填矛盾排查表以防止有矛盾纠纷事件发生，并且每月要上交系部。又存在一些问题及时的得到解决。
⑤、加强周末值班检查
做好值班工作。我部将联合各部实行值班巡逻制度，值班人员要坚守工作岗位，认真做好值班记录。
秋季学期，意味着新一年度的开始，一切工作即将走入正轨。作为经济管理系学生干部的我门将再接再厉，创造新一年的奇迹。
【2】20xx年秋季学期学生会工作计划意味着新一年度的开始，秋季学期。一切工作即将走入正轨。作为经济管理系学生干部的门将再接再厉，创造新一年的奇迹。
系学生会锐意进取，回顾过去的半年。开阔创新，各部门工作各方面都有了较为满意的成绩，领导的引导和各部门的积极配合下，各项日常工作得益顺利的开展。本学期我将继续努力，再接再厉，将我系学生会推向新的。现结合我系的实际情况制定本学期的工作计划
一、指导思想
务实创新、团结一致、服从管理、热情活泼、真诚服务。
二、工作重心
首要工作需做好迎新、纳新等日常工作，新学期之际。并配合好学院在开学之际的繁忙工作。本年度学院将被核省级示范性高职院校，将围绕这个重心开展各项工作及活动，力求创新和实务，用最完善的工作方式完成院校下达的各项活动，并将学院两项工程建设—文明修身和学风建设，本学期内继续做好。
三、工作内容
与我系团总支密切配合。一把我系学生会建设成一个团结、积极、向上的团队。
二树立学生干部的良好形象。
三加强日常管理工作力度、改善不合理的工作方法。
四丰富学生的课余生活。
五积极配合学院、系部领导的各项工作。
四、工作分工
系部根据学院、本系的各项活动，本学期。根据各项工作的实际情况将任务划分到各部门，有分工也有协作。
五、工作态度
系学生干部不仅在工作上互相帮助、互相理解、互相尊重，工作中。还要在学习和生活方面相互照顾，日常生活中，帮主同学、老师解决遇到麻烦，要做到民主化、人性化、科学化、合理化。服从领导的管理和争取领导的帮主，要积极听取和采纳各个成员合理的意见和建议。学生干部就要实实在勤勤恳恳的为学生服务，就要肩负着一分责任，学生干部之间取长补短这样一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。
五、工作宗旨
要有奉献精神、团结意识、对工作的热情、认真负责、务实创新。
六、部门工作计划及分工
一秘书部工作计划
①、树立资料管理意识
更有利于学生会的统一管理。所以修改并完善本届学生会所有工作文件仍将是本届秘书部工作的根本。学生会的资料包括各项规章制度、会议记录、通讯录、各部的工作总结和计划等。学生会所有工作文件及考勤文件等由秘书部人员保存，保管好各项资料不仅方便学生会成员的查阅和了解。所有电子版文件由秘书部人员定时进行统一整理。
②、进一步提高秘书部的工作效率
秘书处将较为散乱的文件加以归档整理，接下来的一个学年里。(本文是工作实用文档频道提供的范文)便于以后的调阅，提高今后的工作效率。此外，随着工作的全面展开，各种陈旧的规章制度亟需改进。为此我秘书处将时时处处关注学生会各项工作的开展，保持与时俱进，不断丰富和发展各项规章制度，为今后学生会工作的开展做出自己应有的贡献。
③、与各部门紧密联系
秘书部需要与各部紧密联系，作为一个非职能部门。参与到各部的活动中去记录并监督。这样才能使整个学生会的工作及秘书部的工作得到更好的完善。
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务实创新、团结一致、服从管理、热情活泼、真诚服务。
二、工作重心
新学期之际，首要工作需做好迎新、纳新等日常工作，并配合好学院在开学之际的繁忙工作。本年度学院将被核省级示范性高职院校，我们将围绕这个重心开展各项工作及活动，力求创新和实务，用最完善的工作方式完成院校下达的各项活动，并将学院两项工程建设——文明修身和学风建设，在本学期内继续做好。
三、工作内容
（一）、把我系学生会建设成一个团结、积极、向上的团队，与我系团总支密切配合。
（二）、树立学生干部的良好形象。
（三）、加强日常管理工作力度、改善不合理的工作方法。
（四）、丰富学生的课余生活。
（五）、积极配合学院、系部领导的各项工作。
四、工作分工
本学期，我系部根据学院、本系的各项活动，根据各项工作的实际情况将任务划分到各部门，有分工也有协作。
五、工作态度
在工作中，我系学生干部不仅在工作上互相帮助、互相理解、互相尊重，还要在学习和生活方面相互照顾，在日常生活中，帮主同学、老师解决遇到的麻烦，要做到民主化、人性化、科学化、合理化。服从领导的管理和争取领导的帮主，要积极听取和采纳各个成员合理的意见和建议。学生干部就要实实在在，勤勤恳恳的为学生服务，就要肩负着一分责任，学生干部之间取长补短这样一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。
五、工作宗旨
要有奉献精神、团结意识、对工作的热情、认真负责、务实创新。
六、部门工作计划及分工
（一）、秘书部工作计划：
①、树立资料管理意识
保管好各项资料不仅方便学生会成员的查阅和了解，更有利于学生会的统一管理。所以修改并完善本届学生会所有工作文件仍将是本届秘书部工作的根本。学生会的资料包括各项规章制度、会议记录、通讯录、各部的工作总结和计划等。学生会所有工作文件及考勤文件等由秘书部人员保存，所有电子版文件由秘书部人员定时进行统一整理。
②、进一步提高秘书部的工作效率
在接下来的一个学年里，秘书处将较为散乱的文件加以归档整理，便于以后的调阅，提高今后的工作效率。此外，随着工作的全面展开，各种陈旧的规章制度亟需改进。为此我们秘书处将时时处处关注学生会各项工作的开展，保持与时俱进，不断丰富和发展各项规章制度，为今后学生会工作的开展做出自己应有的贡献。
③、与各部门紧密联系
作为一个非职能部门，秘书部需要与各部紧密联系，参与到各部的活动中去记录并监督。这样才能使整个学生会的工作及秘书部的工作得到更好的完善。
④、不断吸取经验教训，善于总结、反思
秘书部应及时发现工作中的不足之处，并加以总结经验教训，争取在以后的工作中能够扬长避短，做到更好！、
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2015年，我认真学习党的十和十八届五中全会精神，认真学习上级部门的工作精神，切实提高自己的业务工作水平，能够全面做好各项工作，切实把公园管理好。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。
二、刻苦勤奋工作，完成全部工作任务
1、做好党务工作，提高支部凝聚力和战斗力。我组织管理所全体党员认真学习党的十和十八届三中全会精神，提高党员的思想认识，增强支部凝聚力和战斗力，使每个党员牢记宗旨意识，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害，在生产工作岗位上做遵纪守法的标兵、学习的模范、工作的先锋，带领全体职工认真做好公园管理工作，树立公园的良好形象。
2、加强卫生管理，美化公园环境。我加强公园卫生管理，安排职工认真努力做好卫生工作；加强对卫生工作的检查监督，发现存在问题，采取有效措施加以整改，切实保持公园整洁，美化了公园环境，使广大群众和游客游览公园时感到心旷神怡，无比舒适。
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（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾11年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、 定期思想交流总结。
3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、 人员的招聘、培训。
6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、 交房工作的准备、实施。
8、 空置单位的管理及代租代售业务。
9、 完善业主档案。
10、 费用的收取及催缴。
11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、 根据业主要求开展其他有偿的服务。
18、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、 领导交办的其他工作。
2022精选关于客服工作计划范文
一、在个人生活的调整上
作为客服，我们是服务者，工作做的好不好，全都是看我们个人的能力问题！在之前的工作中，我在接待客户的时候，变得越来越急躁。我知道这样很不好，也尝试过控制自己，但是总是在不经意间就容易流露出来。这是因为我没有好好的管理自己的日常生活，在回去后没有让自己及时的得到休息。这是我目前的问题之一。
为了好好的改善自己的精神，让自己能有个更好的状态来面对工作，我需要在接下来的工作中规划好自己的生活时间，再不能像个没有计划的孩子一样。
二、能力的提升上
公司在不断的改变，产品也在不断的更新，可是我在跟上公司的脚步上却走的太慢太慢，这导致我常常在工作中发生一些错误。
在这个月，调整自己的工作学习进度也是一个重点，基础没有打好，之后再多的操作都是于事无补。
除了基本的学习，能够在工作中扩展自己，是不过的了。作为客服，我们常常要对客户的要求作出解答，这些问题也许是我们的资料中没有详细描述的问题，这需要我有足够的应变能力以及经验的积累。
要提升自己经验方面的能力，去请教那些优秀的同事们是再好不过的事情了。我要好好的改善自己的人际关系，积极的加入到他们的讨论中去。只有不断地和其他人交换信息，学习别人优秀的地方，才能不断的往上走。
三、结束语
无论是什么计划，想要实现它就必须要有一颗坚定向上的心，我之前并没有这样的准备。这也导致我之前的工作计划失败了。但是，我相信，现在的我已经做好了充足的准备，我会在8月中努力的达到现在的目标。
2022精选关于客服工作计划范文
（一）部门管理方面：整合管理处的资源，培训员工的工作技能，推行考核机制，强化全员的竞争意识。
对部门内各岗位职责进行细化，明确责任和权利，避免工作中出现死角，把服务工作做精做细。在确保各班组管理质量稳步提升的基础上，努力部门整体的管理和服务水平，保证无重大安全责任事故的发生，使z上院、纳日歌朗两个项目的物业服务更加细致、高效。
建立并完善对客服人员、维修、保安、保洁的绩效考核体系，推行月度工作考核机制，倡导员工优胜劣汰的竞争意识、加强学习专业知识、自觉遵守并维护公司及部门的管理制度。
（二）配合工程部做好接管验收和日常巡查工作；配合销售部做好售楼和开盘的各类准备工作。
篇11
上学年计划：
1、专业知识讲座(11月份)
协会不仅是一个仅仅在活动中才能学到知识的平台，还是一个有着专业性质极高的交流平台。专业知识讲座能促进会员对专业知识技能的正确认识。作为一个专业性质的协会，本协会认为开展一次好的专业知识讲座是必不可少的。
希望会员通过讲座后能对自己的专业有一个好的认识，为自己今后专业的学习提供好的方法和渠道为今后走入社会做好积极的准备。
2、市场调查 加强实践(11月份)
作为一个专业性质的协会开展一次与协会专业性质相关的活动是必不可少的。一次好的市场调查的活动既能利于会员对专业的实践的能力的提高，又能更好的发挥本协会的优势。
一次市场调查能更好地融合实践与理论的结合，也能让会员了解市场调查对一件产品上市是一件必不可少的事情。同时也是会员社交技能提高的一种好的方法。通过本次的活动希望会员之间的彼此认识和交流能更进一层。
3、协会转交 上学年活动总结表彰大会(12月份)
协会一年一次的换届是必不可少的，一个协会能培养出很多有能力的会员。这些会员也将是下一届协会的管理人，只有这样一届一届的延续下去协会才会有不断发展不断向更好的一级的方向。
既然有了换届，那么一次学年的活动总结与表彰大会是有必要实行的。每一次的活动都会有表现优秀的会员，那么协会就要来表彰他们为协会所付出的，来鼓励他们自己得到的。活动的总结能更好的吸收经验，为今后活动的开展做好铺垫。
篇12
年终个人工作计划11.客服部工作时间安排为7：00-14：0014：00-21：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始24小时值班后，客服部门将同时实行24小时工作制;
2.结合实际，配合工程部制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将其通知到每户业主;
3.继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户被打扰的厌烦感。
客服人员每人每月拜访户数不得少于4户，并在回访中充实、完善客户资料;
4.小区住户更新速度加快，客服部在5月及11月开展一次物业管理满意度调查活动，在活动中强化管理处在居民中的印象。
5.寻找一切提供专业服务，可以和我处合作的专业公司，为小区住户提供更全面、更专业的服务，例如:清洁、家政/保姆、宠物看护等;
6.开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、冬季运动会等;将南会所活动中心的管理方案和收费标准公示，落实管理人员，尽快将活动中心开放;
7.客服人员规范服务，丰富、充实专业知识，为小区业主提供更优质的服务。
可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习等方式来提高服务技能。
8.落实房源，寻找客源，努力发展属于本公司的租户;
9.不再将催费工作集中在一个时间段，将催费融于日常工作中。
年终个人工作计划2一、人事行政
人事行政工作目标：
人员当月流动率小于5%
人员培训覆盖率达到100%
人员招聘到岗率达到98%
员工生活满意度达到90%
1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。
推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。
重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。
修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序;
强调团队的有效运作和服务流程;
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化;
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化;
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于90%;
服务综合及时率不低于85%;
业务技能培训100%;
小区
绿化完好率不低于90%;
绿化覆盖率不低于60%;
管理费收费率一期逐步达到70%;
二期收费率达到90%;
生活垃圾日清率为100%;
工作重点：
根据对201x年的工作回顾和反思，201x年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。
(1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如《管理规章制度及操作规程》等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。
(2)小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。积极宣传环保意识，使小区的环境卫生状况达到状态。
(3)根据目前的收楼情况，强化对工程维修的监管力度，与各部门积极协调配合，完成收楼任务。
(4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期安排上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取业户的意见。接受合理的要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐心解释，并加强对物业管理行业的政策宣传，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经解释无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺利开展。
(5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。
(6)协助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。
三、工程维修
四、保安部
保安部针对201x年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。
工作目标
住客及公司综合满意度95%;
无因管理责任事故率0;
新员工岗前培训率100%;
不合格项整改率100%;
员工流动率≤20%(不包括非正常流动率);
突发事件快速反应率为98%;
非正常投诉率低于2%。
并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。
2、做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责;
同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹黾雍腿谒奚?a href='//xuexila.com/tiyu/lanqiu/' target='_blank'>篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比赛做好准备。
3、保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。
4、做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。
同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。
5、针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。
根据实际情况将小区日常安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。
6、做好人员的培养和储备工作。
对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创造价值，做好物业公司排头服务部门。
7、加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，(骨干队伍)使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。
五、会所经营
201x年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增强和提升员工工作技能和服务意识，限度地调动人员的积极性、创造性;切实加强餐厅出品管理工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。
工作目标
力争半年创收3万元;
六、财务管理
围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。在把服务放在第一位的同时，建立规范的账务管理，积极配合业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入使用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部10年上半年工作计划如下：
工作目标：
服务满意度90%;
控制亏损在20万元以内;
建立君华物业成本库;
1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下，根据物业公司财务管理制度，结合物业财务工作的实际情况，建立一套详细完整的成本库，合理的进行成本控制，及时准确地向管理层提供最真实的财务数据。
2、负责公司资金计划的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层提供财务报告，进行成本分析，提出相关的建议，力争控制半年亏损额在20万以内。
3、以服务为宗旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。
对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。
4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。
主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。财务部门进行监督把关。
5、完成09年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。
并且根据各部门提供的数据编制10年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司10年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。
年终个人工作计划3一、全面实施规范化管理。
在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。
二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量
以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
三、强化培训考核制度
根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。
四、结合小区实际建立严整的安防体系
从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。
五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度
以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。
六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。
根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:
1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。
2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
3、拟定车辆临停收费可行性方案。
4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
5、按部门计划完成当月培训工作。
_年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。
年终个人工作计划4认真贯彻落实学校有关宿管工作的具体安排，做到以人为本，认真抓好学生的政治思想工作，坚持德育为先，追求和探索宿舍管理的新方法新模式，在创新上下工夫，努力开创宿舍管理的新局面，不断反思，善于总结宿舍管理工作经验，细化管理工作，努力做好自己的本职工作。
1、开学准备工作：重点把学生床位落实到位，将住宿须知等有关事项细致的告之，及时安顿学生。
2、学生的生活被品、衣柜钥匙等调整到位，为学生的日常生活提供方便。
3、及时关心落实学生的衣着添加状况，按学校要求搞好“晚检”，及时了解学生的健康状况，对突发疫情情况做到及时登记。
4、对自理能力薄弱的学生予以全方位的指导督促，对自控能力薄弱的学生予以更细化的监管。
5、对身体状况不佳及心里有偏差的学生予以更人性化、细致周到的照顾及帮助。
6、对班主任老师的日常管理工作予以强化、细化。
经常排查宿舍管理中的安全隐患，发现安全隐患及时上报并提出排查意见。规范管理，使宿舍管理工作更规范、更具人性化。
7、抓好学生午休和晚间休息时的纪律，督促学生按时休息，保证学生每天有足够的睡眠时间，并使学生养成按时休息，早睡早起的良好习惯。
8、搞好宿舍和学生的个人卫生，不定时的检查，培养学生的卫生习惯，让学生生活在一个卫生、舒适的环境里。
年终个人工作计划5一、管理目标
培养学生自立、自理能力，促进学生良好生活习惯的养成。
二、管理措施
(一)协调各班主任统筹安排住宿人员，做到分工明确，职责到人。
1、合理分配各宿舍成员，并由各宿舍成员推选室长。
2、固定床位，统计各床位人员以及信息。
(二)加强安全管理。增强学生安全防范意识，消除不安全隐患。
1、寝室内外不准玩火，不准乱摸乱动电线、不准到危险的地方玩，注意自身安全。
2、近期使所有管理人员和各室长都学会灭火器的使用。
3、上课、课外活动、晚自修时间，除因病请假经同意外，一律不能留在宿舍。
4、家长探望学生，必须经管理教师同意后，方可同管理教师一道进入学生寝室。
5、严禁攀越、滑行栏杆和扶手，严禁在窗台或床上玩耍。
6、严禁在宿舍区内追逐、吵闹、打架或干扰别人。
7、不准客人(含学生家长)在学生宿舍留宿。
8、不定期清查管制刀具、蜡烛、打火机、火柴等危险物品。
9、住宿生必须严格执行请假制度，除学校规定的假期外，均应在校住宿，如因特殊原因不到校住宿者，须向班主任教师请假，并将假条交管理老师备案。
晚自习时间不得外出，如有特殊情况须征得管理教师同意履行有关手续，无故不参加晚自习者以旷课论处。
10、离开寝室要关好门窗并加锁，要协助学校搞好防火、防毒、防盗、防坏人等治安工作，发现情况要及时向老师报告.
(三)加强日常管理，作好每日的卫生、纪律检查通报，积极促进学生良好习惯的养成。
(四)定期召开室长会议。
作好宿舍管理的指导，对于出现的普遍问题进行纠正和指导。
(五)搞好文明宿舍评选工作。将文明宿舍的评选与日常管理结合起来。
每月搞一次宿舍大扫除。让每一个宿舍不留任何卫生死角。
(六)在住宿生中积极开展“弘扬正气”的活动，在住宿生中营造一种“健康积极向上”的良好生活、学习氛围。
1、大力表彰宿生中出现的好人好事。
2、开展各种评选活动，对勤俭节约的，模范遵守纪律的，热心帮助同学的等各种同学授予相关荣誉称号，以他们的行为来推进广大宿生的行为。
(七)开展丰富多彩的文娱活动，丰富学生的生活，提高学生的素质，促进学习的进步。
(八)加强学生自我管理，让学生参与到宿生管理工作中来，让那些有责任心的同学有一个自我展现的舞台。推选素质高的班干部为各层楼的楼长，对每层楼的工作负全责。每层楼男、女生各设立一名楼长。
