志愿者自我总结范文

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篇1

志愿者的总结报告1学雷锋活动已经成为加强思想政治建设的重要方面、教育培养青年的重要途径、传播精神礼貌的有效形式、弘扬先进文化的生动载体。我院团总支在学雷锋活动的热潮下，在学校团委的领导下，结合自身实际，于20_年x月x日，我校团委副书记_老师和我院团总支副书记_老师，以及我院学生在我校实训基地开展了一次好处深刻的学雷锋活动——“践行雷锋精神，维护环境卫生”。现将本次学雷锋活动做如下总结：

一、用心宣传，认真落实。

在接到学校团委下达的有关文件精神之后，我院及时召开团总支全体会议，认真领会有关文件精神的资料，用心展开讨论，听取大家意见，最后确定活动方案。方案确定之后，在我校以海报、通知、网络媒体等多种渠道进行广泛宣传，会后用心从各班调查落实，确定参加学雷锋活动的人员。

二、认真组织，调动一切有利因素参加活动。

进行广泛宣传之后，认真落实活动要求。组织各班人员报名参加雷锋日活动。

三、全面清理、不留白色垃圾。

为调动现场活动氛围和大家的用心性，带队老师带领我们开展了一系列热身活动，如：小组面貌展示、节奏大家拍等。在展开活动阶段，我院团总支本着全面清理的原则，对我校实训基地进行了全面的清理。经过大家的一番努力，白色垃圾得到清理，我校实训基地环境得到了改善。

四、认真总结，改善组织形式。

在活动结束后，我院及时展开总结工作，把活动的经验和不足之处展开讨论，以便以后更好地开展工作。虽然活动的开展取得了一些成绩，但活动的组织开展也暴露出一些不足，如：安排工作时，个别同学用心性不高，以至于活动不能及时高质高量地完成;在活动结束时，个别同学不能在规定时间内集合，无视纪律，以至于浪费群众的时间。

发现这些不足为我院以后开展工作打下了良好的基础：今后我院将加强与学校团委的联系，变被动为主动，提前了解活动资料及要求，用心开展活动，并及时上报我院活动的开展状况，同时认真总结，用心进取，以提高团总支的凝聚力与向心力。

志愿者的总结报告2此次参加敬老院的活动，作为一名志愿者，我也是感受到帮助他人是一种很好的体验活动，同时也是明白对于老人们，我们也是要多一些的关心，多一些的去做一些事情，其实社会也是有很多可以让我们来志愿做的事情，也是以后可以多来参加，此次的敬老院之行也是让我有一些感触体会。

关心老人，不但是作为子女要去做的事情，同时也是社会要去做的事情，特别是有很多孤寡的老人都是生活在敬老院里面，其实平时他们很多都是没有什么人去看望他们的，也是只有志愿者去探望，而这其实也是需要我们多去做才行，老人们生活在敬老院里面虽然物质的方面并没有什么忧虑的，但是其实精神的生活方面却是比较的缺乏，很多的老人没有子女或者子女已经逝去了，可以说也是很孤单的，此次去看他们，和他们聊天也是感受到他们对于和他人交流的渴望，也是会讲很多他们以前的事情，会说到而今社会的好，但也是可以从他们的眼中去看到他们的孤独。而我们的探望也是让他们开心了许久也是在我们离开的时候问什么时候再去。

作为一名志愿者，其实自己也是家中有爷爷奶奶的，平时的时候也是会去关心他们，但此次活动之后也是感受到，其实自己的关心还是少了一些，在家的时候还是要多和他们聊天多去关心他们的情况，可能他们并不需要你付出多少，但是更多的是希望我们多回去看看他们多和他们说说话。他们其实也是比较的孤单，更希望我们作为子孙辈的多和他们交流，平时的时候也是少自己去玩游戏，多陪着他们一些才行，活动也是让我知道老人们以前是付出了很多，为了这个社会，自己的家庭，而今我们能享受到的这一切，我们也是要去珍惜，更是要去感激他们曾经的一个付出，更是要去多看望他们，去感谢他们曾经的一个努力才有了我们而今这么好的社会环境。

活动开展的并不是很久，但是我也是在这次的活动里面感触到自己的一个改变，更是懂得感恩，更是明白他人的一个努力，并且也是自己要多去做一些事情，去回馈社会，去帮助他人也是让自己可以更好的提升自己的修养素质，并且在这些志愿活动里面我也是感受到快乐，这种帮助他人的快乐，也是以后要多去做志愿活动，多去关心老人。

志愿者的总结报告3这个假期，我参加了社区组织的保护环境活动，这次活动主要是针对一次性用具展开的。

在社区里，我们经常能看到大家拎着塑料袋，使用一次性的纸杯，在小餐馆里，大多数使用的都是一次性筷子，还有快餐盒等等。因此，社区领导针对此现象，展开了一次环保活动，由小区里居民自愿报名参与。

我们将使用一次性用品对我们人的身体和对社区的环境所产生的影响一一列举出来，然后打印出来。早上我们站在小区的不同入口，将传单分发给居民。假如他们有时间，我们会为他们一一做解答。傍晚，我们在社区的空旷处举办了一次活动，主要是让大家上去讲讲对一次性用品的认识，最后活动的领导对使用一次性用品的弊处进行总结，并告诉大家如何从自己的身边进行环保，呼吁大家不要使用一次性用品，一起保护环境，保护我们的地球。虽然这一天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过这一天的实践，使我有了些关于保护环境的心得体会。

这次活动让我深刻的体会到，当今社会保护环境的重要性，和如今环境问题的严重程度超乎我们的想象，同时也明白“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使我们找到了理论与实践的结合点。也知道了保护环境光是口头上说是没用的要靠我们的实践行动来证明，通过实践活动才能更深刻的了解如今环境问题的严重性。

在我们亲自打扫社区街道卫生，分发环保传单时发现虽然有些人对环保，对低碳并不陌生。可是他们在生活中却往往不知从何入手，因而并未采取什么切实的行动。甚至有些人，在我们上前宣传时，会远远的避开，一脸冷漠、事不关己高高挂起的样子。或许我们的环保意识的确有待加强，我们并不能再停留在口头上，而是加强实践，注重树立精神上的榜样。

让我们一起加入环保的行列，一起保护赖以生存的地球。

志愿者的总结报告4我作为一名大学生志愿者，对自己做了这给志愿感到很庆幸，做志愿者不仅能够学习到很多，还能让自己有实践的经验，真是一件很棒的事情。虽然做志愿者不长，但是也有我的感想。

大学时间特别充裕，所以学校经常有志愿者活动，但是之前我不怎么关注这事，还是最近我的朋友把我拉过去的，因此才接触的志愿者。作为一个志愿者，也是有要求的，首先就要有耐心、细心，因为有的活动是很需要耐心的，比如养老院的活动。在做志愿者时，要随时关注消息，一旦有活动就必须团结起来开展活动，要迅速的集合。近期一次活动，我因为不熟悉这个要求，就去晚了，害得大家等我很久，耽误了很多事情，也因此活动被迫推迟，所以我是很愧疚的，不然就可以早点到达目的地，配合好志愿者的工作。

也是经过了那一次，我对之后的未开展的活动很是关注，不希望自己迟到给他人带去麻烦。同时也是希望自己能够学到东西的，参加了一次，就喜欢上了志愿者这个身份了，虽然有时候会很辛苦，但是我却自得其乐，很享受和大家一起的感觉，也很喜欢这种过的充实的生活。原本进入大学，因为时间很充裕，基本上上完课就没有什么事了，都是自己去支配时间，而我又是一个不怎么会去利用时间的人，一般都是无聊待在寝室打游戏，现在当了志愿者，我觉得很充实，一点都不觉得孤单了。在搞活动时，跟别人一起做事，是很棒的事情。

我想我这个大学不会太无聊了，以后有活动就去参加，不仅仅能够从活动中得到收获，还能交到一些朋友，没有事的时候还能一起出去玩，怎么都是赚到的。就志愿者本身来说，我觉得就是一个很棒的职业，能够帮助到他人，也算是把自己的价值体现出来了。跟着大家一起，感觉很幸福，在活动中，我遇到不懂的，他们也都会指导我，对此特别的感谢这个团体，让我感受到了温暖。

我现在对志愿者充满着兴趣，我想我在这个大学里会一直坚持下去，会去让更多人接触到志愿者，然后参与进来，为这个社会做贡献，用自己的能力去帮助到他们。我会做好志愿者的，因为它赋予了我很多，感谢有这样的机会。

志愿者的总结报告5五十三中学青年志愿者活动，是以倡导和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，是学校对学生进行思想政治和传统美德教育的重要途径，并成为我校共青团工作和青年工作的有机载体。充分调动青年学生志愿服务的积极性，立足校园，走进社会，开展了一系列丰富多彩的活动。一、建立健全青年志愿者组织机构，确保志愿者活动的组织力、凝聚力。

五十三中学青年志愿者活动由校团委直接领导，具体工作由青年志愿者协会和学生会外联部策划、组织和实施。建成以校团委为总站，志愿者协会为龙头，以23个班级为分队的多层次的服务体系，组成了一支不断壮大发展的有序的青年志愿者队伍。

目前有我校共有青年志愿者128人，在学校形成了“人人都是志愿者”的良好活动环境。其中有四支常年服务的青年志愿服务队：“爱校护校”志愿服务队29人，“一助一”青年志愿服务队31人，“3月文明月”青年志愿服务队41人，“保护市政设施”青年志愿服务队55人。

二、加强青年志愿者队伍建设，确保志愿者活动的专业性、创造性。

由于青年志愿者服务活动是一项长期的活动，是一项不断进步的事业，在服务过程中，志愿者、服务对象、以及社会环境等几方面，都在不断地变化，因此，必须提高志愿者服务技能、服务水平和认识程度等，才能有助于服务开展，服务水平的提高。

1.结合高初中学生学习压力较大、课外活动时间较少的实际特点，采用“走出去，请进来”的方法，邀请社会各界的先进青年志愿者到我校为志愿者做讲座，增加了我校的志愿者对青年志愿者活动的热爱，极大地调动了志愿者的积极性。

2.将志愿者以班为单位开展理论学习与实际活动相结合的方式，共同学习、探讨志愿者活动方向以及自身的感受;

以活动为基础，以志愿者的交流为纽带，创立专题讨论学习制度，充分鼓励并大力支持志愿者发挥自主性和创造性。

我校在进行青年志愿者培训的过程中，一直把加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，倡导尊老爱幼、勤俭节约的道德风尚，关心他人、无私奉献的崇高精神作为培养青年志愿者思想道德素质培养的重点。

三、认真开展形式多样的青年志愿者活动，提高志愿者活动的参与性、基层性。

我校开展的青年志愿者服务活动充分体现了“自主教育”的特点，各项活动均以学生为主体，独立策划、组织和开展活动，让学生在参与志愿者社会服务活动，接触了社会、了解了现实，磨练了意志，展现了青年学生蓬勃向上、敢于实践的积极的精神状态，提高了与人交流、懂得妥协、善于协作等方面的能力，学会了奉献、学会了负责，学会了追求，对于青年志愿者的的理解也随着活动和实践的深入而不断加深。

1.立足校园，当好53中人。

(1)53中青年志愿者协会建立了“校园文明公约”,并组织成立校园文明监督队，对校园内部某些不文明现象如随地丢垃圾、教室内吃零食、践踏草坪等进行纠正、实行摄像并在校园电视台播放;帮助所有需要帮助的师生和家长，如同学生病送医院、学习困难感到很苦恼想找人帮助介绍学习方法，心理压力很大想找人倾诉;上传和清理张贴栏信息等。青年志愿者协会在学校校风建设、精神文明建设等方面积极参与，喊响了“有困难找志愿者”的服务口号。

(2)开展“青年绿色文明校园”主题志愿服务活动。

号召全校青年志愿者在校园内广泛开展植绿护绿、清扫垃圾、美化环境等活动，收到良好的效果。每周星期三下午第二节课后，青年志愿者班级服务队都将轮流到学校各部门进行义务劳动。协助老师打扫阶梯教室、电子阅览室、图书馆、体育馆等场所，每次活动后，各部门老师对志愿者的服务给予的书面意见反馈均为“优”.

(3)认真组织开展校园“一助一”长期结对活动。

“一助一”活动是我校青年志愿者的特色活动，在校园内以班团支部为单位开展，“一助一”的对象有些是本班的同学，有些是本年级的同学。要求青年志愿者利用课间、周末、节假日对受助同学进行心理辅导、功课补习、捐资助学等。根据统计，从2012年至今，参加人数从825人增加到3876人，结对数从800对增加到1900对，而且效果很好。

在青年志愿者协会的大力倡导下，学校建立了“爱心助学基金”,各团支部都建立了“班级爱心基金”,对生活有困难的的同学，给予适当的经济资助，并且协助他们摆正心态，认真学习。

2.走向社会，做好社会人。

(1)广泛开展社会公益服务，建立活动基地，打出具有一定社会效应的服务项目。

(2)开展社区活动，拓展社会“一助一”长期结对服务工作。

我校青年志愿者以班级团支部为单位联系各社区，利用寒暑假到社区定点服务，并由一个班为一个困难家庭提供经常。青年志愿者们不仅在物质层面给予受助对象直接服务，更在精神层面给予他们服务，他们深入社区居委会宣传与居民息息相关的法律、法规，如交通法规、禁毒宣传等;打扫街道、清扫垃圾、修剪花草、搜集废旧电池、发放宣传单、辅导小学生等。

(3)开展“敬老尊师”志愿服务活动。

每年9月以重阳节为契机，以班级为单位，组织学生看望慰问退休教师，帮助他们解决生活中的实际困难。部分班级与退休教师进行“一助一”结对，定期到退休教师家打扫卫生，看望老教师。

(4)开展扶贫助学活动，为民族地区教育做贡献。

青年志愿者积极参与到帮助民族地区学生的行动中来。

(5)积极参与环境保护，大力开展“保护母亲河”青年志愿者绿色行动营计划。

篇2

志愿者的总结报告1为了弘扬中华民族传统美德，让雷锋同志高尚的信念、理想道德在广大党员干部、群众身上传承，引导全体干部职工在奉献中体现作为，我局深入开展了此项活动，现将活动情况总结如下：

一、高度重视，认识到位

我局党组高度重视此次“学雷锋志愿服务活动”，统一思想认识，及时召开了专题会议，研究部署该项工作，结合我局工作实际，制定了具体的实施方案，对相关各项活动也进行了周密部署和精心安排，把每一项活动落实到个人，加强了对活动的领导，为扎实开展好该项活动提供了良好的组织保障。

二、广泛宣传，营造氛围

为全面调动干部职工参与活动的积极性，我局在局机关对此次活动进行了积极而广泛的宣传，通过发放活动通知和会议的形式，向干部职工宣传此次“学雷锋志愿服务活动”的目的及意义，广泛普及“学习雷锋、关爱他人、提升自己”的志愿服务理念，并要求全体干部职工积极参与到各项学雷锋活动中去，有力地推动了此次活动的顺利开展。

三、结合实际，积极开展

在“雷锋志愿服务月活动”中，我局结合3月份节日多的特点，开展了一系列形式多样、内容丰富的活动。

1、开展学雷锋故事、日记活动。

号召干部职工以各种形式学习了《光辉的榜样——雷锋》、《雷锋传》和雷锋日记等书目，了解雷锋精神的内涵，为此次志愿服务月活动补充了精神食粮。

2、开展为社区群众排忧解难活动。

局班子和群工队员通过到泉塘街道长桥社区、小塘路社区了解社区(村)的基本情况，记录民情社意，急群众之所急，想群众之所想，积极帮助了社区群众解决他们期盼的在活动期间能够解决的问题。同时，发挥支部的职能和审计干部的职业优势，为社区提供财务帮助、开展财经知识宣传活动。

3、开展慰问困难群众志愿服务活动。

与长桥社区、小塘路社区的困难群众结对帮扶，开展了捐款救助等活动。局班子成员及干部职工与泉塘街道长桥社区、小塘路社区工作人员一起，对社区的困难群众进行了走访慰问。在慰问中，仔细询问他们的家庭生活情况、身体健康状况等，为他们排忧解难，使他们感受到了社会的温暖。

4、结合“党员进社区”开展志愿服务活动。

我局将本次学雷锋志愿服务活动与“党员进社区”活动有机结合起来，全局干部职工与星沙街道、泉塘街道、湘龙街道等一起，在各个社区开展了爱心衣服书籍捐助、大扫除、环保宣传、义务巡逻等活动，并为社区居民提供全面的法律咨询服务并发放法律宣传资料;关协以新学期开学为契机，组织对困难家庭的学生、留守儿童进行了生活照顾和亲情关爱。

5、开展环境保护学雷锋志愿服务。

我局以植树节为契机，积极参与了泉塘街道的义务植树活动;全局干部职工开展局机关大扫除活动，清扫局门外两侧的道路、打扫院内和办公室卫生，营造天蓝、水清、地绿的生态环境，培育崇善自然、善待环境的理念。

6、将志愿服务活动融入日常审计中。

我们注重把志愿服务活动与日常工作有机结合起来，在审计中关注扶贫、水利、农业、创业富民等民生专项资金的使用情况;积极深入人民群众，倾听他们的意见，关注他们的诉求;积极接待来局办事、反映问题的群众，切实为他们解决实际问题。

通过开展“学雷锋志愿服务月活动”，在我局形成了“团结、友爱、互助、进步”的良好氛围。我局将在今后的工作中，继续大力弘扬雷锋精神和奉献志愿精神，树立社会主义新风尚，把学雷锋活动推向新的。

志愿者的总结报告2记忆中的小桥流水，记忆中的青山绿水、白云蓝天已渐渐离我们远去。我们赖以生存的地球正在遭受着一天一天的恶化，我们都知道她是我们唯一的生存支柱，却仍不断地给她压力，不断地伤害她，作为一个地球人，我觉得自己有必要，也有责任，尽自己最大的努力去保护我们的地球，一个甜美的微笑化作美丽的彩虹，用七色光芒让大地映出快乐的影子。

我们不是造物者但我们拥有最神奇的力量;我们不是太阳，却能发出万丈光芒;我们只是一滴露水，但只要发挥每个人小小的力量，我们将会聚成浩瀚的海洋。为广泛推广和普及环境保护意识，提高社区居民的环保意识，与周围社区共同搞好绿色社区建设，同时扩大社团的活动范围及影响。

作为一名志愿者，我有幸第一次担当了此次志愿者活动的带头人，为此我感到很兴奋，以前的我总是为没有这样的活动而感叹，现在终于以一名志愿者的身份亲自组织并参加了活动，我感到非常的快乐。在放假期间，我们同学几个去大街上本可以呼吁大家保护环境，但是我们没有行动。

这一次我们用一种无声的语言传达了这个声音，每一个环保志愿者都是真心实意的喜爱并珍惜地球的每一个角落。我们应该珍惜绿色生命，爱护绿化，从自己做起，从身边做起，我们不仅要节约纸张，少用一次性筷子之外，更要多多植树，绿化祖国。

在开展环保宣传活动的过程中我看到有的小孩将吃完的冰棍随手扔掉接着玩自己的去;有的小孩则一直拿着直到遇见垃圾箱才扔进去;有的人把垃圾扔到附近的草丛里或许他也觉着不好意思?这让我深深的感受到环保不是一些人就可以完成的，它需要大家共同去努力，我想那些不屑一顾的小孩子还太小，他们还不能理解到这么高的层次，就像我们小时候一样对世界不了解。

我相信如果多一些我们这样的志愿者，更多的人会理解并且一起加入进来，为我们的地球创造更美好的明天!

志愿者的总结报告3一、注重宣传先行，构建社区志愿服务网络

1、抓宣传动员。

社区采取上门走访、座谈交流、共建联席会等多种方式，加强与机关、非公企业、学校、个体工商户等社会各界的沟通联系，并通过社区宣传栏、广播、楼组长会、党员学习日、计生入户宣传、综治上门走访，以及社区举办的街头宣传演出、文体活动等各类活动，宣传志愿服务工作的精神和重要意义，提高机关干部、居民群众对于志愿服务工作的思想认识和重视程度，为社区深入开展志愿服务活动打下良好的基础。

2、抓队伍组建。

社区结合本辖区内省直机关单位多、资源丰富的特点，加强与省直机关党工委以及老干部处的联系，积极调动老干部这一支队伍的特有资源。由社区党委牵头，屏山社区组建了10余支志愿者队伍：扶贫助困志愿者、家政服务志愿者、医疗保健志愿者、社区工作志愿者、法律援助志愿者、文体宣传志愿者、生育关怀志愿者、敬老服务志愿者、拥军优属志愿者、科普宣传志愿者等。这10支志愿者队伍，活跃在单位小区、街巷、新村楼院，特别是经常活跃在省直机关宿舍区开展国家政策和健康知识咨询、护绿种植、综治巡逻、卫生督导、文明劝导等志愿服务，形成了省直机关小区里的一道风景线。

3、抓网络建设。

为了不断壮大志愿服务的工作队伍，社区专门成立了社区志愿服务工作领导小组，并把共建单位作为主体纳入到成员中，形成了由社区党委牵头、辖区单位主动参与、居民群众自愿加入的良好的志愿服务工作氛围。社区志愿服务工作领导小组定期研究部署社区志愿服务工作，使志愿服务的活动更有效。社区还制定并实施了开展社区党员、青年志愿活动的工作方案，使社区志愿服务工作落到实处。

二、注重机制建立，探索志愿者发展模式

1、做好志愿者注册登记工作。

按照区委、区政府的部署安排，社区规范做好志愿者招募、登记、注册的工作，对内容填写及选择服务项目进行详细说明，为社区广大党员居民进行志愿者服务注册登记提供便利。目前，社区注册的志愿者达到1510人，使广大社区党员、居民志愿者从此有了志愿服务的“身份证”。

2、开展志愿者服务互评活动。

根据区、街和社区的部署和安排，社区组织志愿者积极参加各种类型的志愿服务活动。同时，社区加强对志愿服务的安排和跟踪了解，及时掌握志愿者参加服务活动的情况，并做好记录。在此基础上，开展志愿者服务互评活动，对经常参加活动的在职党员干部、离退休干部、居民群众积极推荐到街道、区参加评先评优。社区也每半年召开一次评比会，对开展志愿活动的情况进行总结表彰，有力地推动了社区志愿服务活动的深入开展。

3、组建弱势群体“解忧解困小组”。

社区党委为有效地解决空巢老人、特困家庭的帮扶问题，成立了“解忧解困小组”，该小组志愿者经常上门服务，成为社区居民诉说衷肠、解疑难的好帮手。如冶山路105号5座303室的空巢老人潘水玉，生活孤单，身体欠佳，社区青年志愿者黄桂仙得知情况后，经常前往老人家中，陪她聊天、看病，帮助解决老人实际生活困难，让老人真正感到“空巢不空，孤老不孤”。

三、注重突出重点，拓展社区志愿服务

1、以“便民”为中心，拓展志愿者服务。

屏山社区坚持以“民思我想、民需我为、民困我帮、民求我应”为志愿服务的宗旨，组织开展了一系列便民服务活动。如以辖区资源为依托，成立卫生保健服务志愿者分队，定期为居民宣传卫生保健知识，经常为社区老人进行身体保健宣传检查，及时为困难群众送医送药上门，极大方便了年老、残疾及其他行动不便的群众。

2、以“安民”为保障，拓展志愿者服务。

为提高社区居民法律意识和法制观念，社区志愿者服务队以辖区单位为依托，组建青年干部治安巡逻志愿者服务队。这支志愿者服务队与民警保持紧密联系，通过定期、不定期发放治安宣传资料，到居民中讲授相关法律知识和安全防范措施等行动，积极配合社区民警巡防工作，健全群防群治网络，有效维护社区社会稳定。

3、以“助民”为动力，拓展志愿者服务。

社区居民志愿者服务队积极开展助学助困活动，并作为加强社区精神文明建设，促进社区良好风尚的举措来落实。根据毗邻就近原则，社区志愿者服务队成员以“一助一”、“多助一”形式，对各分属片区内的特困孤寡老人、病人及残疾人和特困学生进行结对帮扶，解决他们的日常生活需要。例如，在实行“一对一帮扶”制度之后，社区党委及时了解辖区内的孤寡老人、空巢老人的情况，组织志愿者定期到老人们家中，嘘寒问暖，解决他们生活实际困难;每逢节假日，给老人们送上慰问金、礼品、组织文艺活动，丰富老人们的节日生活，让社区的老人们感受到了大家庭的温暖，为构建平安和谐社区起到积极的促进作用。

4、以“乐民”为载体，拓展志愿者服务。

为了丰富辖区居民生活，活跃节日气氛，社区利用节假日或中国传统节日，邀请具有文娱特长的居民群众参加文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传科学发展观、社会主义荣辱观等知识，弘扬爱国主义、集体主义、尊老爱幼的传统美德，培养团结互助、平等友爱的新型人际关系和崇尚科学、破除迷信、抵御的良好氛围，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。

四、注重丰富活动，发挥志愿服务示范效应

1、开展“党心连民心、亲情进万家”活动。

社区发挥党员志愿者为主体的志愿服务活动，开展了以“一举一动树形象”为主题的“四个一”即“每月做一件好事、参加一次公益活动、找社区居民聊一次天、帮助群众解决一个问题”活动，赢得了社区居民的广泛好评，也树立了党员志愿者的榜样形象，极大地推动了社区服务工作的发展。

2、开展“进家门、知家情、解家难”主题活动。

以社区成员为带头人、青年志愿者为主力的服务队伍，以“进家门、知家情、解家难、暖家心”为工作标准，以满足社区居民多层次需求为己任，为辖区居民群众提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政、电讯等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现小事不出门、方便在社区，真正实现社区为民办实事、为民谋利益的服务宗旨，构建“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

3、开展“市民动起来，文明创出来”主题活动。

社区积极配合文明城市创建活动，开展了“文明树起来，市民动起来”主题活动，在鼓屏路街道，在省林业厅、农业厅、海洋与渔业局等省直机关的宿舍区开展了宣传活动，并定期组织离退体老党员上街开展文明劝导、交通路口卫生督导和文明宣传活动，既发挥老同志的余热，也给展示了老年志愿者的风采。

志愿者的总结报告420_年，社区志愿服务站在社区党总支的指导下，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，不断开拓工作领域，以社区志愿服务为新的增长点和着力点，志愿服务活动正向着持久、规范、制度化的方向发展。

一、注重队伍建设，完善服务体系

为了切实把志愿服务站工作落到实处，把志愿服务意识和回报社会理念深入居民，我社区成立了志愿服务领导小组及志愿者服务队伍，现已注册_人，接近社区总人口10%，每支队伍均由专人负责。先后开展了为老服务、科普宣传、法律援助、医疗志愿者等一系列志愿服务活动，得到了社区志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。

二、开展各项活动，确保社区志愿站各项志愿服务正常有序

各支队伍在志愿服务建设上发挥了积极作用，深入贯彻服务居民的理念和意识。社区志愿服务站组织各志愿队每年均开展各项服务活动，其中以下方面尤为突出：

1、清洁社区，爱护家园。

社区志愿者定期开展打扫社区卫生、为居民宣传政策法规安全知识等服务活动，平日里打扫小区的卫生死角，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适、健康的生活环境。在当前全民创建全国最清洁城市和全市最清洁社区的号召下，志愿站正在精心策划并积极组织开展各类宣传及实干活动，为社区清洁全力出击。

2、便民利民。

社区志愿站定期开展大型便民利民服务活动，志愿服务队开展&学习雷锋志愿服务回报社会”的学雷锋暨庆三八活动，各志愿者队伍为居民提供心理咨询、计划生育、修伞、修鞋、修自行车、理发等各种便民服务。

3、文体表演。

社区志愿站不定期开展各类文艺演出、体育比赛，组织社区各文艺队伍为居民送上精彩表演，为居民生活增添乐趣于活力。营造睦邻、融合、和谐的氛围，也给居民朋友送去了艺术大餐。

4、帮困服务。

社区志愿站组织各志愿者队成员于节日、不定期对社区低保人员、残疾人等特殊人群进行慰问关怀，平日里经常上门询问生活情况，发现困难，及时给予帮助。在春节期间，社区组织帮困志愿者一起上门走访了困难群众，给他们送去了生活必须品。居民生活照料志愿者不定期上门为居民修理电器、照料困难人员、解决生活困难。在人民生活水平日益提高的大好形势下，弱势群体的生活问题显的尤为突出，如何关心关爱弱势群体，为其开展优质志愿服务，是我社区志愿服务站一直在不断探索、不断改进的重要方面。

5、科普宣传。

社区法律服务志愿者、科普宣传志愿者不定期上门为居民传播科学、法律，为其提供法律援助。社区志愿站利用市民学校平台，组织各志愿者服务队不定期对居民以讲座、座谈等形式进行各类科学文化知识的教育与传播。

6、在社区计生服务方面，志愿者努力为社区育龄妇女提供满意服务，为她们和她们的家庭更多的了解计划生育政策和婚育新风的有关知识，计生服务队志愿者为她们提供介绍各种避孕节育方法计生小信使服务，向她们介绍紧急避孕方法，并为她们提供避孕药具及对孕情监测的服务，使她们的家庭生活更加文明、幸福、美满。

20_年，社区志愿服务工作站将一如继往做好志愿服务工作，进一步扩大志愿者队伍，增强志愿者服务意识，提高志愿者服务技能，实实在在为社区居民提供优质志愿服务。

志愿者的总结报告5绿色是生命的象征，绿色是现代文明的标志，人类在不断利用自然，征服自然地同时，却也在破坏文明这个乃以生存的地球。

此次活动是由我市组织部,社会实践与志愿服务队,社会实践与志愿服务部组织的关于环保的一次活动，时间是在3月5日，活动前期我们做了大量的准备工作，我们活动的内容有在淇河以及周围地区宣传环保·捡垃圾比赛·环保进社区等。所有队员都能积极参加，此次活动开展得比较顺利，也取得了不错的效果。

通过此次活动，带动队员们一起行动，为保护环境贡献了自己的力量，也提高了大家自觉保护环境的意识。同时也让志愿者体会到志愿服务的精神，提高了大家参加志愿者活动的积极性，促进志愿者活动的进一步发展。

在成功的背后，我们也认真反省思考了我们的不足:

1场面有点混乱。活动虽然经过具体分工，详细安排，但实际过程中由于人数较多，场面有点混乱，个别成员没有完成自己的分工。 2安排上存在不足。主要体现在活动中个别成员不够积极，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。

3活动形式没有多大创新，没有严谨的组织纪律。开展环保工作要有一个抓手和强有力的领导小组，可以少走许多弯路，达到事半功倍的效果。

4“纯净淇河”教育行动要扩大效果，必须要有一个系列活动，同时要把范围扩大，让更多的人一起为创建绿色家园而努力。 5 活动还不能够很好地激发和延续志愿者们的参加的兴趣和工作热情，活动的内容也比较单一。

篇3

〔中图分类号〕G63 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1671-2684(2010)03-0010-03

青年志愿者社团活动不仅需要志愿服务精神更需要具备相应的社会活动能力,这种能力的培养无论对于社团活动本身还是学生的持续发展都是极其重要的,因此,如何培养学生的社会活动能力是指导教师需要耗费很大精力面对的问题。在过去的三年中,我们一直尝试运用社会心理学中相关行为理论培养学生社会活动能力,社团活动成绩优异,社团成员中普遍获得社会认可。

一、问题的提出

青春健康“同伴教育”是志愿活动的一个重要的工作项目,要求学生作为主持人组织每场规模约为30人左右的互动活动,受众为同龄人,宣传的内容包含引导同伴进行价值观、爱情观的分析讨论,宣传青春期性与生殖健康、性病、艾滋病的预防等科学知识,探讨如何看待艾滋病患者。活动内容的敏感性、活动形式的多样性以及讨论问题的深度、活动现场的不确定性,对于学生主持人来说困难重重。几乎所有的主持人都会经历一段艰难的成长期,在这段艰难的时期学生会出现各个方面的问题。

(一)在受训期间即表现出畏难退缩的态度

志愿者的培训工作包括两个步骤,第一步,所有成员作为受众参与指导教师的示范性活动培训,开始接触活动,学生会被生动丰富的内容和形式所吸引,并激发出较强的表现欲,坚定了志愿决心,但是在这个阶段,学生作为受众不太关注主持人的活动技巧,容易忽略主持的难度。第二步,学生将反复演练活动过程,准备现场活动。几乎所有学生在这个步骤都感觉到了前文所述的种种困难。叙述一个游戏的规则并组织同伴游戏、自然过渡各个环节、当众谈论有关性与生殖健康等敏感话题,直至当众演示安全套的使用方法,这些都让志愿者畏难退缩。面对志愿者中优秀的学长,学生觉得无法企及,丧失信心。一般观念认为“态度决定行为”“改变态度从而改变行为”,这个看法也被相当一部分教师认可,所以教师和学生会试图从改变态度入手,比如强调学生要树立信心,要正确看待自己等,转变态度以期在行为上表现出自信和有能力。而事实上,双方最后发现这样的指导比较空泛,态度很难转变,因此消极行为依然故我。

(二)在开展活动过程中有受挫的经历和感受,导致自我评价降低,消极的态度再度引发消极的行为,从而产生恶性循环

志愿者在组织活动时由于各种原因,导致活动的受挫。比如:对相关知识掌握不足,知识的传达不准确;控场能力不足造成现场秩序混乱;表现过于稚嫩,无法应对受众故意为难等。出现这些情况的原因有很多,而且在主持人成长过程中应属普遍现象,但是有的学生在受挫经历之后,会形成消极的自我评价,信心严重受损,引发在日常训练中的消极行为。

对于这种状况,如果仅仅是进行简单的劝说,收效甚微,不仅影响学生在社团活动中的表现,更可能对学生长期发展形成阴影。

(三)学生对自己在社团活动中的能力提高归因于外部压力,不利于在其他方面以及未来发展等方面维持长久的积极行为效果

以下是学生参加活动后的感言片段:

今天下午的活动还算顺利,我长出了一口气。终于成功了,我很高兴。我想到那么多个中午和下午课后在办公室的训练,老师的反复指导,我是一个害怕在公共场合说话的人,今天能做到这样全靠大家帮助,我觉得大家都在拉我。今天要不是和高手搭档,我也还是不行的。我真不知道下次和谁合作,还是害怕。没敢跟老师说。

社团活动的最终目的是培养学生的社会适应以及活动能力,如果这种在活动中的能力培养不能迁移到学生学习生活的其他方面,那么这种培养仍然是失败的。

通过对社团成员在日常学习以及其他活动中的表现进行跟踪了解发现,有的成员在社团活动中和在日常其他活动中的表现有较大差异。根据指导教师和学生进行的谈话资料分析,这部分学生在自我总结中,将自己在活动中的能力提高归因于指导教师的反复指导、团队同伴之间的竞争压力或帮助以及社团对志愿者的要求。这些归因使得学生没有将在社团活动中的收获扩展运用到其他方面。

二、社会心理学行为理论的尝试与成果

不难发现上述的问题都表现了态度和行为的关系。长久以来,教育学家就在思考思维与行动、性格和行为之间的关系。目前大多数教育都基于这样一种假设:我们的个人信念和感情决定了我们的行为,而要改变我们的行为就要改变我们的精神和灵魂。但是,为什么明明抱有立志奉献的态度却没有决定相应的行为呢?为什么在表达了要有自信的决心后依然没有积极的行为?社会学家的研究表明“态度――通常被认为是对某些事物或人的感情――经常不能很好地预测人的行为”。并且,改变人们的态度很显然不能在很大程度上改变人的行为。我们所表露的态度和做出的行为各自受很多因素的影响。有时我们确实坚持我们所相信的,但同样正确的是我们也会逐步相信我们所坚持做的事情。社会心理学提供了至少三种理论为行为决定态度提供了解释,自我展示理论、不协调理论和自我知觉理论,从不同角度阐述了态度依从行为法则。这一点提示我们,如果我们想在某个重要的方面改变自己,最好不要等待顿悟或灵感,而是需要我们做出行动――开始去模仿示范,去面对现场――尽管我们非常不情愿那么做。

基于以上的理论基础,在培训学生时,我借鉴了一些行为疗法中的手段。

(一)创设条件,通过外显行为引发内在变化

指导教师让参与该活动项目的社团成员组成一个互助小组,为成员设置一个支持的情景,指导教师从语音、语调、身体语言(包括手势、表情、体态)等具体方面给予指导,让学生模仿自信的行为,并反复练习,教师和其他成员对每一次练习进行反馈,使学生获得同伴或教师的肯定,获得良好的情绪,更经常地感受到自信。同时,每一次当他感受到自信时,教师都提醒他强化这种感受,强调是积极的行为产生了自信的感受。

篇4

中国国家体育馆首次迎来残疾人记者

统筹 陈曦

执行 艾诚 陈曦

摄影 陈曦

特别感谢 北京1+1声音工作室

这是一次预演。

这是一次检验。

这是一次历练。

作为今年“好运北京”赛事中最后一项针对残奥会的测试比赛，2008年1月20日，中国国家体育馆迎来了“好运北京”轮椅篮球国际邀请测试赛，国际轮椅篮球邀请测试赛的竞赛组织、场馆运行等将按奥运水平进行实战测试。

按照国际奥委会要求和北京申办2008年奥运会的承诺，在举办奥运会（残奥会）前，赛时正式使用的各场馆都要举办一体育赛事，对场馆设施、技术系统、计划方案、运行规范和保障能力等进行测试和检验。

十年一剑，霜刃初试。

在历时5天的比赛结束之后，我们交上了怎样的答卷？

感受残奥无障碍

本刊记者 艾诚（肢残）

对于四肢健全的人来说，我是不幸的，因为我要靠双拐走路；对于我来说，又是幸运的，因为社会在进步，我需要面对的障碍越来越少。

无障碍是个很大很大的话题，它是残疾人进入社会的一个基础条件。面对即将举行的2008北京残疾人奥运会，为了让更多的残疾人朋友能够参与进来，国家作了很多很多，刚刚过去的最后一次“好运北京”测试赛――国际轮椅篮球邀请赛就充分说明了这一点。主办方殚精竭虑，为残疾人提供了全方位的无障碍环境，使更多的残疾人能够融入到奥运大家庭中来。

就我的观念而言，建设无障碍环境最首要的一点就是要有一个人性化的思路。场馆的无障碍席位设置在正对场馆出入口的平台上，直接明了，出入方便，自然而然地避免了残疾人观众登梯爬高上下看台的不便。且无障碍卫生间和无障碍电梯均分布于距无障碍座席最近的地方，所有这些，形成了一个围绕残疾人观众的完整的服务设施体系。让来观看比赛的残疾人能够感觉到在偌大的赛场中有一方真正属于自己的天地，在这里他们可以和其他健全人观众一样自由地观看比赛，完全不用考虑会因身体的不便带来难堪。从我自己――一个残疾人的角度来说，这种心理上的负担，才是我进入社会最大的障碍。而国家体育馆的无障碍设施体系，让这种心理负担化为乌有。

在采访中，我向有关人士提了这样一个问题，尽管国家体育馆的无障碍设施非常到位，且人性化，但毕竟是一个面向全社会公众的一个场所，残疾人也不可能仅仅局限在无障碍席位这一小小的区域中活动，如何解决在整个场馆中的无障碍问题呢？得到的答案是这样的：不论是有关部门组织来观看比赛的残疾人，或是自发买票来观看比赛的残疾人，从他们到达赛场的第一秒钟起，场馆工作人员便会为其安排一名志愿者，从绿色通道引导残疾人进入赛场，并全程以一对一的形式为其服务。残疾人观赛期间，陪同的志愿者会在他们随时能够看到的地方守候，一旦残疾人有需求，志愿者会立即提供服务。这里需要特别提到的是，在志愿者的助残培训中，国际轮椅篮球邀请赛组委会特别强调，志愿者应在残疾人有需要的时候随时出现，要尊重残疾人的自我选择，不要以自己的意识，选择对残疾人的服务方式，更不能影响残疾人观看比赛。我觉得这是主办方特别高明的一点，通过志愿者对残疾人意愿的尊重，首先打消残疾人心理的障碍，使残疾人能够安心观看比赛，安心参与残奥会，达到和社会真正的融合。一旦有如火灾、停电等紧急情况发生，由于电梯等设施无法使用，国家体育馆将组织志愿者对残疾人观众实施四对一的服务，帮助残疾人安全疏散。

据了解，在来自世界各地的近4000名参与报道本次残奥会的记者团队中，会有约40名的残疾人记者。国际轮椅篮球邀请赛组委会为残疾人记者采访做了精心准备。在文字记者工作间，专门设立并预留了残疾人记者的工作位置。残疾人记者可以将拐杖存放在专门的存放间，有志愿者负责进行登记、保管。看台上的采访席上，专门设立了无障碍席，残疾人记者可坐在轮椅上工作，志愿者们会将记者的轮椅推到任何一个他想去的地方，非常方便。在媒体工作区，还有2个无障碍卫生间。就在本次比赛的采访队伍中，有不同残疾类别的9名残疾人记者，而他们之所以能行动自如，和赛场内的无障碍环境和志愿者的辛劳是分不开的。

当然，测试赛的目的就是要找出不足，不断完善。通过这次测试赛，国家体育馆准备将现有的指路标识扩充到五种，并加强志愿者及工作人员助残意识的培训，以便在最后的残奥会比赛中做到最好。

细节决定成败

北京1+1声音工作室记者 杨青风（视残）

我是一位幸福的人，因为我是北京残奥会的体验者，报道者，更是一位见证者、一位受益者。

无障碍设施的体验，是我们每次采访最主要的工作之一，正如奥组委的官员对我们说的：你们满意是我们最大的满意。同我上次在盲人门球比赛的北京理工大学体育馆体验一样，这次轮椅篮球赛，我的肢残同事坐在轮椅上，实地感受国家体育馆的无障碍设施，用他的语言告诉收音机前的残疾人听众如何来观看比赛。一段坡道、一声语音提示、一块包裹在扶手处的软布，国家体育馆处处体现细致的用心。

同样的细节在比赛中也让我深有感触。和一般篮球比赛相比，轮椅篮球场地混合采访区的白色围栏由1米更换为0.8米，轮椅篮球运动员在这里接受采访时不会被栏杆挡住视线；场地四周的广告牌围挡由0.8米降到0.6米，同样影响不到坐在轮椅上的组委会官员的视线，资料架也被要求先使用下面的格子……

无障碍评价指数：

据了解，国家体育馆在场馆内共设置了195个无障碍席位，囊括观众区、残奥会大家庭区、媒体区；场馆内共设置了无障碍卫生间或厕位28个、4部无障碍专用电梯，并有无障碍坡道、低位电话和低位服务台等等。馆内设有残奥会单项体联工作区、运动员更衣室、官员休息室、医学分级室、轮椅存放间、义肢维修站等功能用房。如果说这些数字并不能使你对场馆的无障碍有直观感受的话，我想以下这位记者的提问应当能让你有所认识。

当记者问起，4部无障碍电梯能否满足残疾观众的上下行问题时，得到的答复是：残疾观众观看比赛无需乘坐无障碍电梯，当他们从无障碍走廊进场之时，无障碍座席已经在他们面前了，这是场馆在建设规划时进行了精心设计的。

在邀请赛期间，奥组委特地邀请了9位不同类型残疾的记者到场，以记者、观众的身份进行测试，得到了一致的肯定。可以说国家体育馆做到了媒体无障碍、观众无障碍。体育馆的设计不仅符合国际标准，并更加人性化，得到了国际残奥会的高度赞扬。以无障碍卫生间为例，当使用者进入卫生间后，轮椅车不仅可以停放，而且还有左右打转的空间，位置与开门的方向让无障碍卫生间的私密性很强，就连选手更衣间的淋浴器 放水的开关高低位置，都考虑得非常周全。

与强手过过招

本刊记者 陈曦

1月25日，在2008轮椅篮球国际邀请赛上，中国队又一次对抗荷兰队。

时间回到四日前――1月21日，中国队首抗荷兰。这只欧洲劲旅曾获1992年巴塞罗那残奥会金牌、2000年悉尼残奥会银牌，极善打快速进攻，配合严密的防守曾使中国连续五次进攻无果，最终中国队以29比59大比分落败。今日再战，风云又起。

比赛一开场，中国队便先下一球，先声夺人的气势引得全场1600名观众不住地呐喊助威。前两节比赛中，中国队紧紧咬住对手，比分不相上下，面对中国队的节节进攻，荷兰队24投有20次没有进，不得不转入防守状态，中国队也一度打出了连得五分的小。第二节结束进入中场休息时间，这时中国队仅仅以两分之差落后对手。下半场比赛开始，中国队慢慢体现出体力不支现象，荷兰队转变战术为更具有攻击性的三人紧逼防守，加之中国队主力队员因体力不支被换下场，年轻队员一度无法适应比赛节奏，第三节比赛被对手领先4分。第四节比赛，荷兰队利用中国队犯规过多的弱点频频得分，不断扩大领先优势，最终以58比46拿下比赛，获得赛事铜牌。

缩小了18分的差距，仅仅4日的时间。中国队主教练许元生对这场比赛感到非常满意。赛后的会上他表示，过去的五场比赛让球队受益匪浅。他说：“通过强化训练和精心准备，我相信球队会在北京残奥会上有更好的表现。”

赛事评价指数：

中国残疾人体育运动起步较晚，自1988年汉城残奥会我国首次参加残奥会后，短短20年，我们跨越式的前进已经让中国逐步进入到了残疾人竞技体育大国的行列。但轮椅篮球――残奥会收视率最高的项目,还是我国的弱势项目，在以往的国际大赛中，我们是无缘碰到如此强队。在测试赛中，尽管我们拼尽全力,仍存在差距，但是，正如一位国家队队员说的，向强者学习会让我们进步得更快。这次邀请赛，中国国家轮椅篮球队表现出的顽强拼搏精神，精准的投篮，默契的配合，及时的战术调整，已经表现出了成为一支世界强队的潜质。可以说，中国队虽败犹荣。多与强手过过招，2008北京残奥会期待你们的更好表现。

“眼睛”给我自由

北京1+1声音工作室

“hi，眼睛！”，在轮椅比赛期间我总是这样称呼我的志愿者，他叫赵一争，不像是特别能说话的那种男孩儿，但和我一起工作的几天里，他却几乎一刻不停地在向我描述着所过之处的景象。“我在尽可能地想，你需要什么样的信息，然后把它描述出来。”一争这样告诉我。

在他的协助下，我们俩的身影出现在中国女子轮椅篮球队的新闻会，并在会上第一个提问，出现在文字工作间采访分级官员，进入混合区采访运动员，在比赛现场采访观众，大量真实的音效为我的节目提供了丰富的素材。轮椅篮球的看台上，我一边仔细倾听着“眼睛”的讲解，一边用盲文在一个小巧的笔记本上记录着场上的一个个细节。

作为残疾人媒体，每次出去采访不仅要带上我们的专业装备，如摄像机、话筒、照相机等等，还要带上我们的辅助工具，盲杖、盲板、盲笔、放大器、拐杖。记得2007盲人门球邀请赛上，为了提高效率，我们把工作室内低视力和全盲的同事搭配起来，分成了若干采访小组，并且把所有的设备都背在身上，这样腾出的手便可以相互搀扶了；在上海特奥会上，负责拍照的肢残同事裤兜儿里每天都装着一瓶矿泉水，把矿泉水瓶放到裤兜里，露出兜外的那段正好可以把他的拐杖挂住，以便他空出双手来进行拍照。现在我们终于可以脱离团队的协作，进行独立采访工作，正是我身边的“眼睛”给了我自由。

当一家媒体记者问起我这次采访的感受时，我毫不犹豫的回答：“自由，就像自己长了一双眼睛一样，想去哪里就去哪里，想看什么就能看到什么！”是啊，有了热情的志愿者的帮助，我的采访工作进行得非常顺利。采访闲暇时间，我也问起一争的感受，他说这是第一次真正接触到盲人，最大的感受就是盲人也可以做很多事情，并不是想象的那样处处需要别人的帮助。

“您好，您需要帮助吗？”在赛场内我经常听到志愿者们甚至是普通工作人员这样的询问。每当听到这个声音，总会感觉有一种温暖随声传来。对每个细节的关注，时时温暖着我的心。这种温暖不仅来自于他们的真诚，更来自于他们专业的培训，来自志愿者对于残疾人士内心的理解，这或许就是残奥运动对社会文明的最大意义吧。对于残奥志愿者来说，真正的接触残疾人，了解到残疾人真实的生活状态，更能帮助他们在残奥会上对残疾人提供细致入微的人文关怀。融合不仅是场内的比赛，更是场外的点点滴滴！

（北京1+1声音工作室的记者全部由视障人士组成，向全国十几家电台进行公益类节目的报道。）

志愿者评价指数：

场馆设施测试的是硬件方面，志愿者服务则体现了软件方面的功力。作为赛事中的直接服务人员，志愿者的服务是否周到、热情、专业，直接关系到运动会能否成为高质量、高水平的赛事。据了解，国际轮椅篮球邀请赛采取院校对口方式，直接从人民大学在校学生中考核挑选了842名志愿者，所有志愿者均进行了通用培训、场馆培训、岗位培训。

测试赛期间，志愿者的服务基本令人满意，但也存在着一些问题。比如，志愿者的服务区域划分十分严格，志愿者必须坚守岗位，不能进入其他区域。当记者提出寻找其他区域的无障碍电梯时，志愿者不能提供跨区域的服务。由此可以看出，区域与区域之间的服务衔接上还不够畅通，有待改进。另外，部分志愿者对于临时信息掌握不够及时，亦是志愿者管理方面的漏洞。在预赛之前，记者在被告知可以通过的区域受到志愿者阻拦，原因是他们还没有得到此方面的信息，直到场馆负责人赶到才得以通行。

通过这次测试可以看出，在志愿者的管理、合理安排上还尚有继续完善的空间。“好运北京”国际轮椅篮球邀请赛主席李国在赛后表示，已经就细节问题进行了研讨，并将进行更加专业的培训。另外，残奥会期间，参与过中国国家体育馆赛事的志愿者并不会被全部录用，大约会有三分之一的志愿者将被筛选出局。

公正的分级公平的保证

本刊记者 陈曦

在2008轮椅篮球国际邀请赛的预赛现场，观察席上有三位特殊的观众，他们在仔细观察运动员的动作及肢体表现，这是来自国际残奥委轮椅篮球项目的分级专家对运动员进行赛时观察。此次比赛的医学分级是按照残奥会轮椅篮球的标准进行的，由国际残奥委轮椅篮球项目首席医学分级师拉思协同国际分级师进行。

北京奥组委残奥部特聘专家、中国资深分级专家丁伯坦向记者介绍了分级工作：残奥会中,为了保证比赛中尽可能公平、公正和安全的竞争，要对参赛选手的残疾情况和运动能力进行评价，根据具体参赛项目的要求,将残疾程度、运动能力差不多的选手尽可能分在一起进行比赛。根据所参赛项目参赛的最低残疾规定，对参赛者的残疾情况进行评价，以确定其是否符合最低参赛残疾标准。此次邀请赛中执行了严格的国际标准，首先,分级师在训练场地的评价室对运动员的残疾类别及残疾程度进行评价，进行初步的分级分数和级别状态。最后还要在正式比赛中对选手继续跟踪其赛时表现，及时调整分数，尽可能地创造公平合理的竞赛环境。”

据了解，本次赛事的技术代表、国际裁判员、分级师等24名国际技术官员均由国际轮椅篮球联合会指派。另外，30名国内技术官员由中国残疾人体育协会和本次赛事组委会指派。

分级工作评价指数：

作为残奥会的重要工作之一，分级工作也是作为残奥会不同于奥运会的重要特征。分级师工作的意义重大，正是他们的存在，才保证了比赛在公平、公正的环境下进行，可以说他们的职责就和法官一样，因为每一个判定都事关比赛结果。一个成熟的分级师看到运动员在赛场上的表现，就能对他的伤残程度做出判断，这需要丰富的经验，但更要求分级师有高尚的品德。据了解，目前全国只有一名国际分级师和几十名国内分级师，在协同顶级的国际分级师工作的同时，我们学到了更多的东西。

中国观众 你不应该笑

――一位外国志愿者的呼声

本刊记者 陈曦

叶代英是来自廊坊爱心学校的残疾小学生，她一直期待着1月24日快快来，因为那天将会有一群国外的大哥哥大姐姐来带她和同学们去看2008国际轮椅篮球邀请赛。虽然她还不知道什么是轮椅篮球，但这个新奇的神秘的比赛还是让她激动不已。

这一天终于来到了，叶代英见到了来自乌克兰的大姐姐艾琳娜。艾琳娜在北京做英语教师，已经在中国待了三年，因为可以讲中文，于是她作为志愿者来到廊坊爱心学校，成了叶代英最好的外国朋友。艾琳娜看过几场轮椅篮球邀请赛，她想，应该让她的这些中国残疾小朋友也来看看比赛。艾琳娜认为，残疾人看残疾人赛事的感受和健全人的感觉是不一样的，残疾人能从比赛中得到更多的东西，于是她和朋友们自费带着孩子们来到了赛场。

“我很感动，真的。”艾琳娜这样形容他们一行人刚刚到达赛场时的场面――当看到车里是残疾孩子，志愿者从很远处就跑来协助孩子们。从孩子下车到无障碍看台，每一位残疾孩子都有志愿者跟随护送。通过无障碍坡道进门后便直达无障碍看台，无障碍看台设计很人性化，无需帮助便可进入，但志愿者还是一路跟随，直到安顿好这些残疾小朋友。看台后侧便是无障碍公厕，孩子们进出都会有志愿者跟随协助。当得知有残疾孩子来看比赛，场馆工作人员还特地送来食品，叶代英和同学们扶着栏杆，吃着小食品，认真地看着台下比赛。

艾琳娜对场馆的工作赞不绝口，但她也提到上次看比赛时的一些不愉受。那天当轮篮运动员比赛摔倒时，她身后的观众笑了起来。艾琳娜觉得那是嘲笑，她说她感到“心很痛” 。她转身用并不很流利的中文问道：“你们为什么笑，很好笑吗？” 艾琳娜说很多观众看到这些残疾孩子后都很关心，他们会上来拍照，但是却没有人跟孩子说话。“我真的希望他们能够跟孩子交流，孩子们也希望和他们说话，不要觉得不好意思面对他们，要靠近他们，问他们 ，你好吗，你今天好吗，你叫什么名字？”艾琳娜说，希望孩子们能够学习运动员永不放弃的精神，她也希望能有更多的残疾观众来观看比赛。

观众评价指数：

在赛场上，艾琳娜感受到了无障碍设施的便捷，体会到了志愿者热情的服务，但同时她也有着自己的困惑，这个困惑是关于参赛礼仪的。“好运北京”的官方网页有关于参赛礼仪的文字，人文奥运的宣传也如火如荼，但还是有些不尽如人意的地方。在我看来，当运动员能够看到观众的微笑，能够听到观众的掌声，能够得到观众的喝彩，能够收到观众的鼓励，这些来自中国这个传统礼仪之邦的礼遇，将成为世界对北京残奥会的美好回忆，微笑是我们的标志。

结 语

“好运北京”轮椅篮球国际邀请赛已经落下帷幕了，为期5天的比赛，是对中国国家体育馆无障碍设施建设及比赛的技术系统、计划方案、运行规范、志愿者服务等方面的一个测试。

“好运北京”国际轮椅篮球邀请赛主席李国在赛后这样评价：这次测试赛已经达到了锻炼队伍、检验设施、积累经验的目的，为办好残奥会打下了坚实的基础。尽管存在着一些小的瑕疵，比如仍旧存在着有些无障碍扶手不够坚固，某些志愿者表现不够专业等小问题，但测试结果基本是满意的。我们将针对问题进行改进，制定更加周密的运行计划，进行更加专业的志愿者培训。

1月28日上午，国家体育馆团队就这次测试赛召开了总结大会，根据国际单项体育组织、中国残联对赛事的考察，及有关部门、媒体和观众提出的意见和建议，各部门将制定详细的整改方案（包括细节方面的完善），方案出台后，整改工作将作为赛前的一项重要任务认真实施。我们相信，这次演练之后，场馆的全面工作将会得到有力的提升。