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我叫xx,护师,1975年1月出生,1993年7月中专毕业于----卫校,分配至现----学院附属医院西院工作。一直默默地在呼吸、神经、心血管、肾、消化、血液等内科及普外、泌外、矫外、脑外、胸外等外科和急诊科等临床一线科室从事护理工作,得到了各方面的好评。现在内一科。在护士长期间,把科室的各项工作安排的有条不紊,得到了护理部的首肯和通报表扬。先后毕业于中央电***律专业和江西电大高护专业大专班,现在读于中南大学护理学本科班。撰写的论文《82例脑出血的护理》在1995年国家卫生部护理中心举办的全国论文交流会上获大会宣读;《老年性心肌梗塞预见性护理》刊登在1997第12期《九江医学》上;《72例腹腔镜胆囊切除术病人的健康教育路径探讨》即将发表在《实用护理杂志》上。
护理专业的发展为我们年轻人拓宽了施展才华的天地,呼吸、神经内科的复杂性给护理工作带来了极大的挑战。我愿意接受挑战,迎接考验。我竞聘内二科护士长总的思路是:护理管理创新、护理服务创新、护理科研创新、护理带教创新,我将在医院及护理部领导的大力支持下,和科主任紧密合作,带领全体护士姐妹把内二科建成全院、乃至全市的模范科室。
一、现代化护理队伍的管理,只有具备超前意识、协调意识、勤奋意识、质量意识的新时期的护士长才能胜任。好的护士长就能带出高素质的护理群体,形成一个“群雁高飞,头雁领”的局面。我决心在工作实践中坚持不懈地学习、锲而不舍地磨练、鞠躬尽瘁地服务,逐步实现护理管理科学化、系统化、现代化,从而更有效地提高护理质量。
二、重视质量监控,强化量化管理,保证整体护理处于良性运作状态。实施以病人为中心的整体护理是护理科学发展的需要, 是提高护理质量最有效的保证,也是提高医院社会和经济效益的最佳选择。我将进一步加强和改进实际工作质量,使科室的护理工作始终处于良性状态。现代化质量管理要求用数据说话,要求把软指标变为数据化的硬指标。我将把护理程序思维方式贯穿在实施基础护理和护理技术操作中,并严格要求护士将实施情况及时准确地用文字形式记录在护理病历上,使其成为数据化的依据之一。其二,作为护士长,我将每周进行质量监控,结合病人全面检查护士对其实施整体护理的情况,作出评价,找出存在的问题,把问题和难点作为制定计划的目标,集思广益,制定切实可行的管理措施和监督方法,并每月召开质量讲评会讲解。也以此作为量化管理,做到心中有数。其三,制定具有本科特色的病人满意度调查表。调查表在病人住院期间和出院前以记名形式填写。住院期间每周一次,评出最佳护士和最佳护理单元,并对护士长的工作进行评价。这三方面的结合实施不仅是使整体护理处于良性状态的有力保证,也为护士绩效工资、奖金的发放提供可靠依据。
三、继续打破绩效工资、奖金发放的大锅饭,真正做到奖勤罚懒,奖优惩劣。
医院目前护士的绩效工资和奖金的发放虽然已经打破了干与不干,干好与干坏都一样的大锅饭,但是我个人认为,还可以更好的利用它调动护士的积极性。我上述的加强质量监控量化管理,就是为绩效工资、奖金的发放用数据说话提供考核依据,再结合护理部制定的各项护理质量标准考核,将本科护士每月奖金发放分为优秀、良好、称职、不称职四等,发放系数分别是1.2、1.1、0.9、0。每月通过经济指标细化每1份金额,再乘以考核级别的系数,做到公正、公平、公开。以经济为杠杆,提高护理质量,充分挖掘和调动每一位护士的主动性和积极性。本文由第 一·范 文 网WWW.DiyiFanwen.Com整理,版权归原作者、原出处所有.../
四、加强沟通,增进协调,处理好人际关系,为提高护理质量和管理提供有力的契机。
护士长在医院处于多层次、多角度、多方位、多类型的人际关系中,扮演着举足轻重的角色。因此,我将利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作,尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾;以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以高度的同情心和责任感对待病人及家属;以博爱之心和心理感悟力来体察、理解科室的每位护士和其他工作人员。我知道,只有关心、体贴、理解护士,才能最大限度的发挥她们的潜能和创造性。也只有做好沟通与协调、团结工作,才能把科室方方面面有限的资源用于最需要的地方,为提高护理质量和管理水平提供有力的契机。
五、创立温馨病房,创造名护效应,营造群众满意医院。
把健康教育路径贯穿于整体护理中,创立温馨病房,打造温馨护理品牌,是产生护理明星,发生名护效应的最佳途径,也将是营造群众满意医院的最有力的保证。
温馨病房的创立不仅要求护士每天都坚持从仪表美、语言美、行为美做起,而且要做到:1.温馨礼仪服务(给病人以甜蜜的微笑、悦耳的问候和礼貌的自我介绍);2.温馨知识服务(详细的入院宣教单,全面的护理评估单,标准的健康宣教单,完善的护理记录单,及时耐心的指导);3.人性化温馨护理服务(营造温馨舒适的病房,温馨的起居服务,温馨的心理护理,温馨的睡眠环境,温馨的个性化服务);4.人本护理服务(关心病人到位,了解病人的身心健康状况和病情变化到位,护理措施到位,危重和自理困难的病人基础护理到位,与病人沟通、咨询和护理指导到位);5.延伸的护理关怀服务(入院温馨的祝福卡,出院详细的指导,随时的温馨电话关怀,定期的家庭访视和电话随访)------
我相信:温馨病房的创立将进一步完善临床护理和社区护理,而且最能体现世界上最好的感化剂----温馨真爱,最能产生护理明星,也最能为营造群众满意医院带来名护效应。对于护理明星,患者同样也会慕名而来,求得优质高效的护理,名护的人格力量而染成与患者心理贴切的亲和力,是病人期盼的全方位最佳的就医选择之一。我决心以矢志不渝的自信心使自己成为一名护理明星,成为全科护士克服困难的支柱,团结力量的核心。
六、抓好护士业务学习,增强科研意识,不断探索进取。
我将搞好护理情报工作,及时了解国内外护理学科发展方向,定期组织护士学习新业务、新知识、新技术,努力提高每位护士的业务水平和科研参与意识,进而指导开展护理科研,深入分析和揭示护理科学价值,使护理科研工作走出低谷,从而提高护理质量,适应现展的需要。
七、重视整体护理在临床带教中的应用。
我院是----学院的附属医院,为了培养真正实用型人才,我认为应该重视整体护理在临床带教中的应用。老师在带教中不仅要注重对学生操作能力的培养,更应重视学生的观察、评估、分析、解决问题及与病人沟通等评判思维能力的培养。我将选择责任心强、有一定教学能力、热心教学工作的护士担任带教老师。学生出科综合考试我将采取整体护理模式,由我及俩位带教老师监考。从护生所负责的病人中指定一位,让护生介绍病人情况,同时评估该病人目前存在的护理问题,并且根据护理问题做3项护理操作,即专科护理、基础护理、无菌操作。三者不能脱节,要有连贯性,要突出整体护理的特点。
八、厉行节约,勤俭持家,做好科室的经济核算。
护士长是科室的理财人,应发扬勤俭节约的传统美德,夯实科室的经济基础。没有经济基础,发展就成了无源之水、无本之木。因此,我将带领全科的医护、工勤人员,从节约每度电、每滴水、每张纸等小事做起,坚决杜绝浪费现象的发生。一经发现,即提出严厉批评,甚至与奖金挂钩。因为我深知:严格控制科室支出,加强经济核算,降低医疗护理成本,讲究经济效果与医疗护理效果,都是护士长必须做到的。
九、加强护士的法律知识教育,增强法律意识,以法服务病人,以法保护自己。
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2012.03.091
随着医院的不断发展壮大,新护理单元的增加,以及护士长由于各种原因离任或转岗,护士长岗位常出现缺口而需要新人补充。护士长来源于护士岗位,角色的转变以及传统管理观念的影响制约着她们的主观能动性。为进一步完善护理管理用人机制,使优秀护理人才进入护士长岗位,提升护理管理队伍综合素质,同时为聘任新护士长作好前期准备工作,本院于2011年2月通过公开竞聘,重点选拔的方式建立了后备护士长库,并对其进行了规范化培养,取得了较好的效果,现报告如下。
1 方法
1.1 制定工作方案 为保证后备护士长竞聘工作顺利实施,2011年初护理部筹备成立了后备护士长竞聘工作小组并制定了后备护士长竞聘工作方案。后备护士长竞聘条件:(1)热爱医院,认可医院章程,具有强烈的事业心、责任感和奉献精神。(2)有较强的组织领导能力和工作协调能力及团队协作精神。(3)具有扎实的专业护理理论知识与操作技能。(4)年龄、学历、职称要求:身体健康,年龄40岁以下,大专及以上学历,护师及以上职称。(5)愿意服从医院安排者。
1.2 宣传动员 书面通知和会议说明。医院高度重视后备护士长竞聘工作,在全院范围内发放了后备护士长竞聘通知,并由护理部主任在全体护士长会上对此项活动的目的与意义进行深入、细致地说明,号召符合条件的护士积极报名、踊跃参与。
1.3 竞聘程序
1.3.1 竞聘报名 全院各护理单元符合条件的护士均可报名参加,本人向护理部提交书面申请书,同时填写《护士长竞聘申请表》,内容包括:个人基本情况、学习经历、奖惩情况、个人的优势以及对护士长岗位的设想等。
1.3.2 资格审核 竞聘工作小组按照竞聘条件对报名者的资格进行审核。
1.3.3 现场演讲和答辩
1.3.3.1 答辩考核成员由护理部主任、主管院长、医务部主任、人力资源部主任组成,保证公平和可信。
1.3.3.2 公布评分标准和具体要求 后备护士长竞聘考核采用百分制,评价项目包括四部分:演讲表现与效果、语言表达能力、应变能力、逻辑思维能力,每部分各占25分。抽签决定演讲顺序,每位演讲者陈述时间要求控制在5~8分钟内。
1.3.3.3 计分方法 由专人收集评价表,将所有评委的打分合计后除以评委人数,得出平均值。
1.3.4 民意测评
1.3.4.1 由专人负责到竞聘人员所在的相关科室发放民主测评表,征求科主任、护士长及同事的意见。
1.3.4.2 “后备护士长民意测评表”采用百分制,评价项目包括:工作态度占25分,业务水平占25分,工作经验占5分,团队合作精神占20分,沟通与协调能力占25分。
1.3.4.3 对测评表采用无记名的方式,当场打分,当场收回。
1.3.4.4 计分方法 将所有参与者的得分合计后除以参与人数,得出平均值,分数保留1位小数。
1.3.5 分数统计 由护理部专人负责分数统计、处理工作,其中现场演讲和答辩得分占60%,民意测评得分占40%,最后将竞聘者的综合成绩由高至低排序,根据名额实行淘汰制,统计结果提交院里综合评议讨论,确定后备护士长最终人选。
1.3.6 召开总结会,宣布竞聘结果。
2 结果
2.1 竞聘情况 全院17个护理单元,379名临床护士,报名参加竞聘人员53名,资格审核合格者53名,竞聘进入后备护士长库20名。演讲与答辩平均80.4分,最高为89.6分,最低为80分,民意测评平均分87.3分,最高为97.3分,最低为82分。
2.2 护士长与后备护士长的基本情况比较 见表1。
3 体会
3.1 后备护士长竞聘使管理队伍向着高素质、年轻化方向发展 从现任护士长与后备护士年龄、职称、学历结构进行对比,可以看出后备护士长最大的年龄只有32岁,最小的25岁,与原有护士长相比更具有年龄的优势,未来的发展潜力很大。
3.2 后备护士长竞聘能激励护理队伍积极向上、努力工作 竞争能使人产生一种紧迫感、责任感和成就感,促使人们更好地完成工作。后备护士长竞聘给护士搭建了一个公平、公开的竞争平台。全院的护士有平等的机会参与竞争,自我实现的需要得到了满足。许多年轻人更新了观念,提高了认识,看到了自身的价值,从而激发自己积极向上,努力工作。同时后备护士长库的建立使原有的老护士长有了危机感、紧迫感,她们工作更加努力,以身作则,奋力拼搏,树立了良好的护理管理者形象,有力地促进了护理队伍整体素质的提高和护理工作的深入开展。
3.3 竞聘入选的后备护士长更符合新时代医院发展的需要 有调查显示,影响护士长领导能力的7个主要因素中,品格、才能、感情、知识等非权力因素比资历、职位及传统因素更具有领导影响力[1]。竞争选拔护理管理人才的方式改变了传统的用人机制,为医院的扩建和老护士长的工作调整作好了相应的准备。
3.4 后备护士长竞聘促进了管理者的观念转变,使工作变被动为主动 过去护士长的职务由组织任命,主观性强,可能会出现偏差,有些被任命的新护士长因本身缺乏管理的才能不能胜任管理岗位而被迫免职,对她们心理上造成了打击和伤害。由竞聘产生的后备护士长是通过严格的层层选拔产生的,更能经得起考验,也更容易被大家认可。
3.5 对后备护士长进行规范化定向培养,有利于护士长角色转变 有文献报道,开展有效而规范的培训是促进新护士长角色转变的有效手段,是提高管理者素质和能力的重要途径[2,3]。面临新的工作环境和学科专业,要求护士长应有临床决策能力、与人合作的能力、良好的沟通协调能力、综合运用知识的能力以及对应激事件的处理能力等。后备护士长要在就职前做好充分的准备,顺利地完成角色转变。为此,护理部制定了后备护士长培训计划,并制作了“后备护士长培训手册”,将她们安排在重症监护室、急诊科等重点科室进行轮岗。轮岗为后备护士长提供了相互学习交流、借鉴的机会,提高了自身的素质和专业技能。另外在轮转期间护理部还安排其参加了护理部组织的护理不良事件讨论会等活动,以提高其风险评估意识和安全管理能力。鼓励她们在实践中挖掘自身的潜能,在轮转中多与护士长沟通,虚心请教,耐心学习,以自己的良好的技术和工作作风赢得领导和同行的信任,为今后能成为一名合格的护士长打下良好的基础。
3.6 后备护士长使用过程中需注意的问题 建立后备护士长库,坚持双向选择聘任是前提,所有新聘任的护士长必须来自后备护士长库,这样才能保障这种选拔机制不会流于形式[4]。对于经过考察发现不适合从事管理岗位者,要与其充分沟通,和她一起分析存在的不足,帮助其做好职业规划,同时针对自信心受挫等负面的情绪,要及时进行心理疏导,以免造成负面影响。
总之,通过设立后备护士长库,同时有计划地对其进行规范化培训和定向培养,更能适应现代医院发展的需要,是护理管理用人机制的一种有效尝试。到目前为止本院通过这种方式产生的后备护士长中已有3人顺利完成角色转变,走上护理管理岗位。后备护士长竞聘为进一步深化人事制度改革,引入竞争激励机制,建设一支高素质、高效能的专业化护理管理队伍,起到了积极的推动作用,值得进一步推广。另外护理部还要形成一套科学、客观、公正的选拔流程,加强与人事部门交流,扩大选拔范围,形成长效机制,健全人才的培养制度。
参 考 文 献
[1] 李爱夏,杨冬仙,张迎伟.非权力性影响力在护士长管理中的应用[J].中国护理管理,2004,4(2):56-57.
[2] 王莉莉,黄双丽,宫叶琴.新护士长培训与效果的考评与分析[J].国际护理学杂志,2009,28(6):744-745.
[Abstract] Objective To explore the way of cultivating and selecting nursing talents. Methods Analysed the condition of around the head nurses competition and evaluated the condition of the head nurses in their posts for four years. .ResultsThe head nurses average age and the record of formal school education above college were 47.5±6.5years and 20% before the competition, but are 40.2±5.4 years and 50% after that. The degree of nurses satisfaction toward head nurses job was significantly improved .Conclusion It need to refresh the conceptions of cultivating, setting up effectivemechanism institution for selecting talents person of nursing management ,let excellent nursing talents showing themselves as early as possible
[Key words] head nursecompetition for jobmanagementshiftingpost
中图分类号:R473 文献标识码:A 文章编号:1729-2190(2007)12-0026-02
要提高护理质量,促进护理学科发展,关键在于选拔和培养优秀护理人才[1]。建立一个能使护理人才脱颖而出的选拔机制,是护理管理中的一个重要课题[2] 。为选拔较高素质的护士长队伍,我院2003年8~10月,对除护理部外的十个临床科室的护士长实行公开竞聘上岗。我们对竞聘前后护士长队伍现状以及护士长上岗两年来的效果进行了分析,提出了如何认识和实践对年轻护理人才的培养和选拔的做法,现报告如下。
1 对象和方法
1.1 对象
竞聘前、后在临床护理岗位的护士长
1.2 方法
1.2.1 竞聘方法①宣传发动。②公布职位和任职条件。③公开报名和资格审核。④群众评议。⑤理论知识考试。⑥技能考试。⑦公开演讲与答辩。⑧领导测评。⑨院长审定,张榜公示1周。⑩应聘上岗。
1.2.2 护士长考评方法①护理部每年12月组织所在科室护士以问卷调查的形式对护士长考评。②由医院办公室组织所在科室全体人员听取科主任护士长述职,并对他们进行有关测评。③护理部对上述两种测评护士长的结果进行归纳分析。
2 结果
2.1 竞聘结果 全院有24名护理人员报名竞聘,其中2名不符合资格,22名参与各环节的竞争考核,最后聘任护士长10名,其中连任护士长7名,新增护士长3名。
2.2 竞聘前后护士长基本情况 竞聘前护士长年龄最小33岁,最大55岁,平均47.5±6.5岁,大专以上学历占20%,均为主管护师以上职称,任护士长年限最长者18年,最短7年。竞聘后护士长年龄最小29岁,最大51岁,平均40.2±7.5岁,大专学历占50%,除1名为护师外,其余均为主管护师以上职称。竞岗后,护理部根据科室实况和护士长的资历、能力、健康状况及在原科室工作时间长短,对60%护士长轮换了岗位。两年后又对50%的护士长轮换了岗位。
2.3 护士对护士长满意度评价 护士对所在科室护士长的工作满意度评价平均为90.3%。最高95%,最低68%。
2.4 科室对护士长的评价 优秀92%、称职100%,满意度最高97%、最低76%。
3 讨论
3.1 提高认识,明确培养人才的紧迫感
医院只有选拔出高素质的护理管理人才,才能发挥其出色的管理才干,使护士在宽松、和谐的氛围中有效进行信息沟通,提高工作效率。五年前,我们各临床科室设正、副护士长,全院共有护士长20名。近年逐渐过渡到各科只设1名护士长,竞聘前护士长中,任职期最短也有7年,说明在有多位护士长退休的情况下却未提拔过一位年轻护士长。竞聘前我院护士长年龄偏大、学历层次偏低,如果不及时选拔培养年轻后备人才,只是简单地认为退休一位护士长才补充一位,护士长队伍将出现“青黄不接”,制约护理管理的创新和发展。
3.2 解放思想,更新培养人才的观念
3.2.1打破论资排辈思想,树立重实绩,讲竞争的观念。竟争是人才辈出的基本动力,竞争一旦受到阻力或歪曲,就会扼杀人才[3]。竞聘前,有几位年资高的主管护师暗自扳着指头在算,以为该“轮”到她们自己当护士长,但最后却落选。这次选拔了一名未到30岁的护师到护士长岗位,重视年轻人才培养得到了体现。论资排辈思想严重束缚着年轻护士向上进取的积极性,不利于激励有抱负的年轻人向着理想目标迈进。医院要建立长效机制,打破护士长退休才退位的终身制做法,实行每2~3年一次全院护士长竞争上岗和轮岗,末位淘汰,让能者上,平庸者下。
3.2.2打破求全责备思想,树立看主流,看发展的观念。人无完人,年轻护士长的成长也有个渐进的过程。她们初走上领导岗位,担负着一个科室的护理管理重任,想做好工作,但急于求成,碰到实际问题举棋不定,原则性、灵活性掌握不好,不可避免地会出现这样或那样的不足,开始时护士对她的评价和满意度不高,应该给予她们改正缺陷和锻炼创新的机会。护士长在一个科室时间太长,容易陷入惯性思维,形成固定的管理模式,工作上难有创新。岗位轮换给护士长带来了紧迫感和压力,新的工作环境需要熟悉,新的人际关系需要建立,新的专科护理技术需要掌握,从而激发护士长的工作热情和潜能,使护士长用全新的视角和管理理念去发现科室存在的不足并找出管理办法[4]。护士长竞聘上岗后在各自科室推出了一系列新举措,如神经内科与财务科商讨解决了医嘱录入与核对问题;精神科细化护理管理流程,每天追踪便秘病人处理情况及效果流程;为规范家属探访,设探访温馨提示卡,确保病人安全,提高了护理质量。要逐渐增加护士长分管的工作,让她们轮流到护理部工作,了解全院护理工作的调度与运行。年轻人接受新生事物快,思维敏捷,只要多加引导,扬长避短,她们是可以担当重任的。
3.2.3 打破迁就照顾思想,树立严要求、多帮助的观念。竞聘前五年内晋升了中级职称的护士中,有大约30%经申请照顾安排到非临床科室,从事着理疗、配药、娱疗等工作。这部分护士中,不乏具有培养潜能者。而离开了临床一线,就意味着失掉了被培养选拔的机会。仍在临床的主管护师,也有一部分在想方设法以各种理由要求领导给予照顾,要求调往非临床科室。为了保证一定数量的可供挑选的后备军, 医院要订出制度,凡晋升了主管护师者,五年内不能调离临床岗位;调离了临床一线就不再享受中级职称待遇。护理部要从中筛选优秀者,重点考察,多加帮助,早日培养出高素质候选人才。
3.2.4 打破忽视人才开发思想,树立珍惜人才的观念。年轻干部,包括待培养的后备干部是较难自然成熟的。应根据年轻干部的弱点和成长规律,有计划有步骤地加强对他们的选拔培养。护理部要制定一套科学、客观、公正的选拔机制,加强与人事部门交流,扩大选拔范围,形成长效机制,健全人才的培养制度。可采用每年招聘一定比例的本科毕业护士和鼓励在职护士通过继续学习取得大专、本科学历的办法,逐步提高护士队伍的学历层次,并从中有目的地培养和选拔优秀人才。
3.3 加强教育,提高护理人才的素质
3.3.1培养爱岗敬业。要培养护士长和候选人才树立以病人为中心,全心全意为病人服务的思想,发扬关心集体,密切联系群众的优良传统,强化“爱岗敬业”精神。护理部要让后备护理人才挑重担,接受各种锻炼和考验。有目的、有计划地让她们轮换工作科室,让她们担任实习、进修生的带教和护理的组长、护士长助理,观察和评价她们与人相处,协调各种关系的方法和解决各种问题的能力。
3.3.2提高业务素质。护士长作为护理学科带头人,应加强自身素质建设,适应现代化医院发展需要[5]。护士长应通过适合于自己的方式来拓宽知识面,并使之在临床护理中运用自如。医院要选送护士长参加岗位培训、外出进修、考察,让她们开阔视野,尽快提高她们的业务技能。学历与资历并重,应受到更高的重视。以后选拔的护士长,应具备大专以上的学历和主管护师以上职称。因为学历与资历,是知识与能力的客观证明。没有一定的学历,难以获得系统的知识;没有一定的资历,难以积累丰富的经验,驾驭工作中的种种问题。
3.3.3 提高管理水平。 有研究显示[6],护士长在医院中发挥着越来越重要的作用,其职责包括日常病房管理、对护理人员提供支持、保证患者护理质量;还要承担着非护理专业直接相关的工作。如负责患者欠费、各种物资设备和患者陪伴的管理,故要求护士长必须具有相当的综合管理能力。护理部要制订和完善护士长岗位的量化考核标准,建立月查、季评、年终述职和由领导、群众双向评定的考核制度,对护士长进行有效的培养、管理和考核。对护士长工作中出现的困难给予明确的支持和帮助,对成熟经验和良好效果要及时给予宣传推广[7]。培养和锻炼她们的人际沟通技巧,提高有效管理能力,增强团队凝聚力,不断提高护理质量。
参考文献
[1] 冯萍,刘细咏.建立医院护理人才库的探索[J],中华护理杂志,2001,36,(10):760
[2] 马玉芬,马丽莉,吴欣娟.护长选拔及培养情况调查分析[J],护理管理杂志,2005,5(1):27~29
[3] 杨军,赵铮民.军队优秀中青年医学科技人员成长与培养教育探讨[J],中国医学管理2002,22(1):45~46
[4]王虹,赵东娥.护士长竞岗与轮岗的实践和效果评价[J],护理学杂志,2003,18(6):453-454
引入竞争机制是卫生人事制度改革的中心内容。根据三部委《关于深化卫生事业单位人事制度改革的实施意见》的精神,我院对护士长任用制度改革作了积极的探索,所有护士长全出竞进,竞争上岗。这次护士长竞聘上岗的尝试使我院用人制度发生了根本性转变,在一定意义上代表了医院干部人事制度改革的方向,使广大干部群众经历了一次改革实践的教育和洗礼,其影响力已超过这次护士长竞聘上岗的本身,对整个医院改革和发展产生了巨大震撼。
我院护理队伍庞大,有900人左右,护士长多年未调整,部分科室护理管理薄弱,人员配备不齐,年龄大的多,临时主持工作的多,因此这次护士长竞争上岗工作任务重、范围广、时间紧,群众思想非常活跃,领导极为重视,职能部门精心组织,在短短半个月中完成了83个岗位的护士长竞争上岗工作,目前经过了一年的试用期后,仅调整了5名护士长。
1过程与办法
11成立组织机构,制定实施方案
医院成立了护士长竞争上岗工作领导小组、资格审查小组和日常工作小组,日常工作小组由人力资源处、护理部有关人员组成,为护士长竞争上岗顺利实施有了组织保障。在院领导和部分专家反复讨论研究后,制定出了《关于实行护士长竞争上岗的实施意见》和护士长设岗方案及护士长岗位职责。
12组织动员
召开全体护士大会,院长做动员报告,统一思想,达成共识。对《实施意见》的主要内容作详细讲解,明确护士长选拔资格要求,鼓励护理骨干积极支持和参与竞争,在护理人员中进行层层发动,营造一个良好的竞争氛围。
13竞聘程序
①自愿报名:凡符合竞聘条件的护理人员均可报名竞争,所报科室不受限制,鼓励交流任职。原任护士长不报名者将视为自动弃权。
②理论考试:对所有报名者集中统一进行护理专业知识(50分)、护理管理(20分)、英语(20分)、计算机(10分)方面的理论考试。考试内容全面科学,分数段分布合理,能充分评价应聘者的显能。
③民主测评:以系统为单位到应聘者目前所在科室进行民主测评,采取"背对背"无记名的方式进行,并统计百分率。
④资格审查与筛选:资格审查小组对应聘者进行资格审核,对个人所填的报名表内容进行认真核对,严格把好应聘者的素质。同时根据理论考试成绩和民主测评结果进行筛选,2/3应聘者进入竞职演讲程序。
⑤竞职演讲:应聘者按竞争岗位系统抽签决定演讲顺序,演讲6~8分钟,内容涉及个人的竞争优势、工作设想等。由院领导、中层管理干部、职工代表三个评议组共81人组成护士长竞聘上岗面试评议委员会,评委们重点评议应聘者的竞职优势、改革创新、计划决策、形象仪表、逻辑思维和语言表达等能力,进行现场综合评估打分,当场汇总公布分数。
⑥组织考察:人力资源处组织考察组,分别对面试评议成绩在85分以上的98名应聘者进行为期3天的多层次组织考察。广泛征求各层面群众意见,重点考察竞聘者的德、能、勤、绩,主要反映竞聘者的品行、工作能力、工作态度、身体素质和群众威信等方面的情况。
⑦组织聘任:竞聘领导小组根据竞职评议成绩和考察结果进行综合审定,按照"四化"标准、德才兼备的原则以及交流任职的原则,择优录用确定人选,院长办公室讨论通过83个岗位的护士长,对护士长实行聘任制,试用期1年,试用期满考核调整,聘期3年,定期考核,动态管理。
2成效
21护理管理队伍结构优化合理
通过竞聘,护士长队伍年龄和知识结构上发生了很大的变化,平均年龄36岁,比以前下降近10岁,年龄最小的25岁。学历层次较以前大为提高,大专以上学历占94%,有48人首次聘任护士长,33人被交流任职,28人原任护士长在竞争中落聘,重新安排了适当的工作。一批有学识、有才华的中青年护理骨干脱颖而出。
22提高我院的护理管理水平
通过公开竞聘,使一批年富力强的护理骨干走上了护士长岗位;她们文化水平高,观念新、精力充沛,反应敏捷,善于接受新事物,敢于创新,这将有力推进我院护理现代化实现的进程。这次竞争上岗,打破护士长的任用终身制,使她们更加珍惜自己的工作岗位,在各方面都严格要求自己,事业心和责任感增强,工作积极主动,我院的科室管理和护理质量将颇有起色。
23调动职工的积极性,增强职工的忧患意识
竞聘的实施,大大激发了护理人员乃至全院职工的工作热情,调动了工作积极性和主动性,增强责任感、使命感和危机感,强化了忧患意识、竞争意识和发展意识,压力变为动力,由过去的"要"变成了"我要干"、"抢着干",比、学、赶、超成为主流,开拓进取、自强不息和适应竞争成为风尚,必将不断推进医院整体工作向前发展。
24形成一种良好的用人机制
这次护士长的竞聘上岗工作的实施,对在医院形成良好的用人机制发挥了积极的推动作用。这次的竞聘上岗作为医院用人制度的根本性转变的试点工作,即落实了群众在干部选拔任用中的知情权、参与权、选择权和监督权,又推行了竞争上岗、公示制、试用期和任期制等制度,树立了"公开、公平、公正"的选人用人观念,创造了一个公开、平等、竞争、择优的用人环境,改变了管理干部长期囿于一个岗位能上不能下,能进不能出的局面,促进了管理队伍岗位流动和新陈代谢,使一批优秀护理人才在平等竞争中脱颖而出,杜绝了选人用人上的不正之风,为我院人才资源战略开发迈出了坚实的一步。经过这次试点,我院已经完成了行政职能部门取消行政级别,职能部门负责人全面竞争上岗,结果非常成功和满意。
3体会
31处理好新上任与落聘人员的协调关系
对新上任的同志进行岗前培训、指导,提高思想觉悟和管理能力,尽快转变角色,发挥人才优势;对落聘的老护士长专门谈心,帮助认清形势,保持宽广的胸怀,扶持年轻人,继续为护理事业热忱奉献;对落选的同志们做好思想工作,宽心继续努力,争取以后的机会。这些协调工作,既维护了医院稳定发展的大局,又保证了各项护理工作的正常顺利运转。
32处理好竞争上岗职数与参加人数之间的关系
本人,本科文化程度,现任放射科护士长。做护理工作23年以来,始终把自己的人生追求与医院的发展牢牢结合在一起,在平凡的岗位上努力工作,乐于奉献,本人一直以“救死扶伤,治病救人”做为天职。作为科室的一员,我每时每刻都能感到这个大家庭的温暖。是各级领导的真切关怀和严格要求、是各位同事的无私帮助与言传身教,让我在过去的工作中积累了经验,掌握了工作技能,不断的完善着自己。今天,在这个机遇与挑战并存,成功与失败同在的竞聘中,本着检验自我和学习提高的目的,接受大家的评判和挑选。
下面我将从三个方面向各位领导和评委陈述我的竞聘报告。
一、竞聘目的
经过了几年的实际工作总结了工作经验和教训,我对护士事业有了更全面的理解和认识,对自己也有了客观的认知。我竞聘目的就是要把我所学知识和实际工作中掌握的经验和技能全身心地投入到我科室的工作中去,希望能为我院事业更好的发展贡献出自己的一份力量,实现自己的人生价值。
二、自我优势
本人做护理工作23年,其中做了5年资源护士,2011年成立放射科护理组,我荣幸的竞聘为第一界护士长。当护长后,我能做好科主任的助手,配合主任完成放射科的工作,积极协助科主任开展一系列有益的活动,使大家有集体荣誉感,提高他们的综合素质、增强团队合作精神,创造良好的工作氛围。同时在科主任的大力支持下,我统一放射科的管理,建立了各项规章制度,完善了护理风险管理;同时为了方便病人,规范了检查流程,并张贴上墙;并在护理部的指导下,通过品质管理(QCC),改进了知情同意书的内容,使患者避免了流于形式的签字,杜绝了检查风险。定期组织护士学习,上传下达我院精神,以便护士更好的胜任工作,减少工作中的事故。
三、工作设想
如果我能再次成功竞聘放射科护士长,我将继续学习,认真履行自己的岗位职责。作为护士长,堪称放射科主任的左膀右臂,我将协助科主任圆满的完成科室工作,带领我科室护士以“一切为了病人、为了病人的一切”为服务宗旨,事事处处以病人为中心,不管是刮风还是下雨,无论是白天还是深夜,只要病人需要,都随叫随到,毫无怨言。对前来就诊的患者做到耐心接待,认真解决患者及家属的疑虑,尽量减轻患者、家属的压力,想患者之所想,急患者之所急,对工作精益求精,对患者极端负责,关爱病人,甘于奉献,
首先感谢医院再次给予我参与竞聘的机会 ,我想说面对这次机遇与挑战,我对自己充满信心,同是,我更对我们医院的未来充满信心。
我叫刘x,本科学历,主管护师。1991年7月于南昌市卫生学校毕业后分配到我院,曾在神经内科、儿科、门诊轮转过一年,自1992年就一直在普外科从事临床护理工作。至今在外科已工作近20年了。XX年晋升为主管护师,XX年1月南昌大学护理学本科毕业证,同时获取学士学位,XX年通过竞聘走上护士长岗位,担任普外一科护士长。
20余年的工作经历,使我养成了执着不变的工作热情的兢兢业业的工作态度;3年多在护士长岗位锻炼,让我在护理管理岗位不断成熟。我谨记护士长职责并认真履行,时刻以爱岗敬业的精神和高度的工作热情感染着科室的护士姐妹,在科主任的支持下,带领科室护士积极投身于“三甲”复审、医疗质量万里行检查、临床路径及 “优质护理服务示范工程”工作中,园满地完成了各项工作任务,我科成为外科系统为首个优质护理服务示范病房。我率先打破传统的排班模式进行apn排班,减少了交接班次数,实现了护士新老搭配双班制值班,保障了护理安全;为了进一步夯实基础护理工作,我带领护士们下到病房为生活不能自理的病人洗手脸、喂水饭等,真正做到了让病人及家属满意、护士满意、医生满意,科室被推荐为全省优质护理服务先进病房,责任组长李丽玲被推荐为全省优质护理服务先进个人。
在担任护士长期间,我还积极探索护理质量科学的管理,建立了科室护士长—责任护士—护士三级质控,做到了人人参与管理,责任到人,以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好护理安全及全过程质量,严格执行交接班制度和高危病人报告制度,按等级护理要求巡视病房及观察病情,切实做好护理安全管理工作,以减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医安全。
在工作中我不断地思考、总结。近三年撰写论文3篇:《择期手术病人由责任护士陪送的心理调查与分析》、《护理安全标识在护理安全管理中的应用》、《在优质护理服务试点病房试行apn排班模式的体会》,均在省级刊物上得以发表;
为了规范管理病房一次性耗材,控制消耗,减少浪费,提高耗材的利用率,直接降低单位运行成本,我带领科室护士正在做的课题 “五常法”在病房一次性耗材管理中的应用已取得初步成效。
我能够在这里参加护士长这个职位的竞聘,首先应感谢院领导为我们提供了这个展示自我的平台和公平竞争的机会。竞争这一职位将是我跨越人生历程的又一个新的目标、新的起点,我愿在竞聘中接受组织的考验和挑选。但无论成功与否,我都会从容面对,笑容会像过去一样灿烂。
我是xxx年走上护理工作岗位的,通过五年的拼搏和努力,我从一个走出校门的莘莘学子,锻炼成长为一名合格的护士,并成为科室护理的技术骨干。这期间离不开各科室主任和护士长的知人善用,离不开护理姐妹们的支持与帮助。ICU是医院集中监护和救治重症患者的专业科室,护理人员必须具备很高的综合素质。从我踏进医院大门,做一名ICU的护士的那天起,就把自己的理想融入护理事业中,本着“一切为了病人,为了病人的一切的服务理念,以“一切以病人为中心,展现平医人的优良风貌为宗旨,努力学习业务知识,做到学以致用,学用相长,不断拓宽自己的知识面,提高自己的业务能力。积极参与科室的重大抢救工作,不言苦累,不计得失,使不少危重患者转危为安。主动帮助病人和协调科室的烦琐事务,努力使我的付出得到病人、家属、领导和同事的赞赏和认可。
五年的临床护理工作的历练,使我的业务技术不断成熟,并得到明显的提高与发展;与此同时,护士长的言传身教,也使我积累了较多的护理管理与应对突发事件的经验。在这五年时间里,我的各项考核均获得合格和优良。正是这一切鞭策我在护理工作的道路上向更高的台阶迈进,也是我竞争护士长有力的精神支撑。
我知道护士长的工作十分重要,它既要为院领导当好参谋,又要为护理姐妹们当好主管,还要为一线员工当好后盾。既是护理工作的管理者,又是执行者。是指挥员,又是战斗员。我也深知护士长的工作十分辛苦。她不仅需要忠诚老实的品格,而且要具备吃苦耐劳的精神,就像蜡烛一样燃烧自己,照亮别人。正是她们爱岗敬业,无私奉献的精神时时刻刻影响着我、激励着我,促使着我向她们学习,向他们靠拢。参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在公平竞争中完善自我。
如果我能够竞聘为护士长,我要做好以下几方面的工作:
1、履职尽责,团结奋斗。在院班子的正确领导和护理部的指导下,积极配合领导搞好科室的管理工作,摆正位置,当好配角;服从领导,当好助手。做到服务不欠位,主动不越位,服从不偏位,融洽不空位,使科室的工作有条不紊地进行。要团结全体护理人员,用真情和爱心去善待我的每一位姐妹,使他们的人格得到充分尊重。加强沟通,增进协调,充分发挥集体优势,()共同打造优秀团队,创建一流的业绩。
2、注重学习,强化责任。以打造学习型科室、学习型员工为目标,用自己勤思、敏学的行动带动护士姐妹学习新技术,拓宽知识面。并客观评价和充分发挥每一位护士的工作潜能,发挥他们各自的优势,是每一位护士都怀着愉悦的心情投入工作。我将用制度和岗位职责去管理我的同事,督促核心制度的落实,做到“千斤担子大家挑,人人头上有指标。要加强医护配合,积极主动地处理好医护关系、医患关系,让患者舒心、安心。让同志欢心、顺心,让领导放心、省心。
3、增收节支,积极创新。牢固树立视院为家、以室为家的观念,艰苦奋斗,厉行节约,从我做起。以实际行动感染和带动全体科室人员强化增收节支意识,从节约每度电、每滴水、每张纸的小事做起,加强经济核算,降低医疗护理成,本共同营造浓厚的节约氛围,既要提高科室经济效益,又要增加大家的收入。在勤俭节约的原则下,既要干成事,又要干好事。同时,要积极探索以人为本的人性化管理服务理念新思路,创建温馨病房,实行温馨礼仪服务、温馨知识服务、温馨护理服务,建立温馨、和谐的医护关系,不断提高人民群众的满意度,塑造我们医院的整体形象。
上述是我竞聘护士长后略粗的工作设想,而具体的证明将在未来的每一天。如果我这次能够竞聘成功,我一定与医院领导和科室主任同心同德,与时俱进,为创建医院的辉煌贡献力量,我也会把护理事业的热情、忠诚、爱心和耐心,倾注到工作的点点滴滴之中去,争做一名合格的护士长。如果我没有竞聘到这个职位,我决不气馁,我将一如既往,脚踏实地的工作,在我院蓬勃发展的大好形势下,继续发挥自己的光和热,在本职岗位上做一名优秀的护士。
“以为争位,以位促为是我的努力方向。我坚信:有志者,事竟成!
护士长竞聘精彩演讲稿2
尊敬的各位领导,评委、同事们:
大家下午好!
此刻,我站在这里,以平常、诚恳的心态接受大家的选择,希望带给大家的是一个更加真诚、理性、执著,更加坚毅、稳重和成熟的我。知人者智,自知者明。说句心里话,能有幸与这么多位优秀的同事一同走上今天这个竞聘的讲台,才疏学浅、资历平平的我,的确有点诚徨诚恐,忐忑不安。但人总是要有点精神的。有道是:物竞天择、适者生存。作为一名年轻人,我乐于展示,渴望竞争。
我叫竞聘演讲稿,今年xx岁,大专学历、护师,在本院工作已x个年头。曾先后到精神科男区、女区、综合科、老年科从事护理工作,本人工作认真、踏实肯干,不断钻研业务,曾先后获得市卫生系统优秀团员、本院优秀护士、护理知识竞赛护理能手、医院先进工作者等称号。
参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏、奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。我深知护士长工作十分重要,这主要体现在以下三个方面:一是为院领导当好参谋,二是为护理姐妹们当好主管,三是为一线员工当好后盾。具体说就是摆正位置,当好配角;胸怀全局,当好参谋;服从领导,当好助手。
“有一种职业,没有经历过就不知道它的艰辛。有一种艰辛,没有体会过就不知道它的快乐。有一种快乐,没有品尝过就不知道它的滋味。”
这就是“护士”,阳光下最平凡、最平淡、最单调的职业。“爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不学得痛苦,有泪可落,却不悲凉”。多少护士同仁为这种护士职业的最高境界献出了毕生的精力。
“立德为医,修业济人;救死扶伤,无私奉献”。在这种良好的医院文化的熏陶下,一代又一代的护士传承着历代阳医人严谨治学,勤奋务实的医者作风,竭尽全力为阳新人民提供优质的护理服务。社会的发展,医学模式的转变,阳新县人了医院的护理工作从80年代“三化”病房的建设,责任制护理,到90年代的整体护理以及现在的人性化护理管理模式,护理工作发生了前所未有的有变化。特别是近几年来,从建章建制、完善质量检查标准开始,一步一个脚印,坚持“病人至上,质量第一,卓越服务,持续改进”的质量管理理念,构建了严谨的规范的护理管理体系,与时俱进开展了各项优质护理服务,如先后开展了“五心服务”、“双八、双五”服务,以及“星级护理服务”等。不断加强护理队伍建设,完善护理质量管理工作流程,落实抢救及特殊事件报告处理制度和护理紧急风险预案,建立了护理质量追踪机制;重视健康教育,实行出院病人回访制;在创新中完善管理,以科研促进服务进步。从而使护理工作紧跟时展需求,很好地满足了临床医疗需求和人民群众日益增长的服务需要。
岁月轮回,光阴荏苒,回首从护的日夜兼程,品读着生命的春华秋实,曾经年少时的美丽憧憬历历在目,相信每一位护士都有不同的感慨。作为在医院熔炉中逐渐成长起来的我,多年在历练深深地体会到:护理工作在苦累中体现价值,在细节中描绘高尚,在医学——教育网搜集整理琐粹中铸造辉煌。虽然护士工作三班倒没有节假日,经常加班加点,身体透支;经常因为不能一针见血而遭受白眼,甚至无缘无故被当成出气筒,多年以后才明白,当个“天使”太不容易,白衣天使的翅膀太沉重了,左边背着爱心和真诚,右边驮着微笑和奉献,用辛勤的汗水一笔笔描绘着青春的足迹。这种执着将会使我们终身受益,选择当护士,无怨无悔!当有人问我的职业时,我会自豪的说:“我是一名护士”。
可爱、单纯、美丽的青春岁月不知道什么时候就从忙忙碌碌的手指间溜走了。记不起从什么时候开始,学会了容忍、学会了保护,学会了处事不惊,学会了许许多多。人在成熟中变得复杂,复杂之后的我似乎对好多事情变得理性。每天都要面对那么多的生离死别,有时候我都在想自己会不会还有泪流。有人说,也许是因为长年工作的紧张把激情消磨殆尽了,而护士姐妹们却一如既往地渴望用柔弱的双肩扛起重任,繁重的护理工作憔悴了她们的容颜,然而护士姐妹们每天都对生活与工作充满了激情!面对着病人的误解依然微笑着,渴望用微笑和真诚搭起护患之间的信赖,一次次从死神手里夺下鲜活的生命,再苦再累依然默默无闻地工作!“病人无医,将陷于无望;病人无护,将陷于无助”。这是我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛的话,让我们将爱置于心,辛勤工作,努力不让病人陷入无助的境地。愿天使们的逝去青春能换回患者康复的笑靥,我们将继续与病人的生命同行,让病人因我们的悉心护理而减少痛苦,因我们的耐心指导而有所收获,因我们的真心安慰而树立信心。因我们的真诚微笑而健康快乐。
护士长竞聘精彩演讲稿3
尊敬的各位领导、各位老师:
大家好!
十分感谢院领导为我们带给了一个竞争上岗、展示自我的机会!
我叫韩xx,现年xx岁,护师职称。20xx年7月毕业于xx医学院护理本科,经过当年县统一招考进入县人民医院,先后从事内一科、外一科、外三科临床护理工作。三年来,我在医院各级领导及同仁的大力帮忙下,各方面的素质得到了全面提高,积累了超多的工作经验。
我自参加工作以来,热爱护理事业,用心参加各项政治及业务学习,服从领导安排,对工作认真负责、踏实肯干、任劳任怨。熟练掌握了内外科各项护理操作技能,深受患者和同事们的好评。个性是在临床护理的过程中,积累了一些小技巧(例如为肥胖患者、水肿患者、慢性病人、老年患者静脉穿刺的技巧以及为昏迷病人上胃管的技巧)。同时,在工作中,我始终牢记“一切为了病人,为了病人的一切”的服务宗旨,实行人性化护理,深入病房密切观察病人病情变化,及时把信息反馈给医生。记得2009年8月18日我上晚班,接班后不久巡视病房时发现2床屈万珍出现气促,呼吸困难,及时报告了值班医生,遵医嘱为患者实施了有氧雾化、吸痰、叩背等一系列措施,效果不佳,我思考到可能是痰痂堵塞气管套管,随即我把我的想法告知了值班医生,遵医嘱拔出气管套管后,患者呼吸逐渐转为平稳,颜面红润,能自行咳痰,解除了患者的痛苦。患者微笑着向我表示感谢,这是给我工作最大的肯定,我感到由衷的高兴。在外三科我负责护理文书和院感的质控,为了提高自己的潜质,在积累和丰富临床护理经验之余,我用心学习《护理管理》知识,不断提高自己的行政管理水平。今年五月我有幸成为护理部质控小组中的一员,参加了全院的护理文书质量检
查和健康教育落实状况的检查,在各位护士长的带领下深入到各科室检查学习,掌握了超多书本以外的知识,这为我这次竞选带给了必须的条件。
竞争上岗,对我来说,是一次难得的挑战和锻炼。我愿透过这次竞争上岗完善自我。如果我竞选成功,我将竭尽全力做好副护士长的各项工作。具体工作思路如下:
1、尽快转变主角,迅速进入副护士长主角,摆正位置,当好配角;胸怀全局,当好参谋;服从领导,当好助手。
2、认真研究科室现有的基础设施、环境管理、制度建设等方面的资料,在现有条件下为护士长提出合理化推荐。
3、不断提高个人的业务水平,使自己成为一面旗帜,率先垂范,带领科室护理姐妹们共同进步。
4、强化安全职责意识和服务意识,把护理安全放在首位,防范和减少护理差错,同时提高医护质量,发奋建立患者满意的科室。
首先感谢院领导给予我展示自我的舞台和施展才华的机会!我将珍惜这次机会,勇敢的走上台来,接受大家的评判。
我叫,今年**岁,**年**毕业,**年入党,**年调入本院,先后从事心电,B超、门诊护士长工作。现任门诊护士长。由于工作出色,多次被评为**等荣誉称号。
之所以来参加这次竞聘,我认为自己具有胜任护士长的优势:一是具有较高的思想政治素质。我热爱护理事业,爱岗敬业,责任心强,态度端正;二是有丰富的管理经验。**多年的工作经历,我积累了丰富的工作经验和管理体会,具有处理突发事件的应变能力和灵活的管理方法。有健康的身体和充沛的精力,有较强的组织、协调、指挥能力,善于处理医护、护护、护患及兄弟科室之间的关系。三是有较强的业务能力。我刻苦钻研业务,加之工作期间先后外出学习*次,在配合医生对急危病人的抢救方面积累了较为丰富的实践经验。四是勇于创新善于协调。我思想解放,勇于探索,开拓进去,富有改革和创新精神,我善于听取大家的意见,善于协调关系,刚柔并济,充分调动伙伴的工作积极性,发挥每个人的特长,营造一个融洽的工作环境,带领大家一起工作,和领导一道建成了既有统一意志又有个人舒畅的战斗集体。
如果领导和大家信任我,我相信自己有能力,更有决心当好这个护士长。我将利用护士长的特殊职位,认真做到以下几点:
首先增强经营意识。作为护士长,必须善于进行成本效益核算,开源节流,精打细算,尽可能开展新项目、新技术,以合理收费来吸引病人,为科室创造良好的经济效益,努力提高医院的声誉,提高总体综合效益。
其次,增强服务意识。以病人为中心,简化医疗流程,开展全程优质服务。积极开展健康教育,增强病人健康意识和防病能力。加强护士的业务素质和法律意识的学习,在学习的基础上加强责任心,对患者病情要及时的掌握和仔细的观察,发现异常情况及时报告医生处理,配合医生抢救急危病人,有效地预防意外事件,保证患者安全。
第三,增强质量意识。落实各种规章制度,明确各班职责,善于用制度和标准管人,做到常督促、勤落实。建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准,加强质量管理和质量控制。通过考评了解护理中存在的薄弱环节,掌握各级护理人员状况,有的放矢的进行相关知识和技能培训,做到人尽其才,才尽其用,最大限度地发挥护理人员的作用,全面提高护理人员的整体素质。
护士长是医院科室管理工作的组织者和指挥者,在医院管理工作中占有举足轻重的地位:
1、作为一名管理者,首先应该能够调动科室的一切资源,将之投入到能产生最隹效应的机会中去。就我们儿科而言,首先要善于发现科内护理人员的优点,利用其优点,指导其工作,发挥个人专长。其次,建立团队精神,要让他们在协同工作中取得成绩,充分发挥个人力量。再者要抓住重点,以点带面,发挥设备优势和个人优势。
2、要与时俱进创造性的开展工作。标准不只是为科室做出多少成绩,而是要让患者满意。
3、逐步探索工作中量化考核标准,彻底打破中锅饭,调动大家的工作积极性,变“被动护理为主动护理”使责任分明、优劣可视,真正体现了多劳多得,同时也为病人提供了报务。
总而言之,对于医院实行公开竞聘护士长,我表示拥护,时代造就人才,能者上,庸者下,如果我没有竞聘上护士长,我将是一名称职的护士,如果竞聘上了,那也是领导的信任,同志们的支持,我将努力、再努力!
医院护士长工作心得2
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!我是康复科护士长xxx,平时大家生活工作都很忙碌,很少能坐下来交流,很高兴能在这里和大家说说我这5年来在康复科的体会和对各位埋在心里的感谢。
就在我女儿断奶的那一年,我来到了康复科,当了一名普通护士,都说护士是白衣天使,给病患送去温暖,可刚到岗位的我,面对脑出血、脑梗后遗症病人,起初的我是不知所措的,如何与病患和家属沟通?如果给他们带来更好的帮助?这成了困扰我的问题。(事例)在部门主任和同事们的帮助下,我渐渐了解了自己工作的内容,掌握了自己工作的各项技能。 不能说自己的工作能力多么突出,我秉着踏踏实实和兢兢业业的工作态度,在自己的工作岗位上为康复科这个团队贡献着属于自己的一份力量。在领导的赏识和同事们的支持下,我担任了康复科护士长这一职务,或许在别人眼中,我“升官”了,可我从不这样想,这是领导和同事对我的信任,在接受这项职务的时候,我就清楚的知道,我是为大家服务的,是为康复科服务的。在担任护士长的这段时间里,成功时有快乐,受挫时也会感到沮丧,自己改变了许多,收获了许多,成长了许多。(事例)渐渐的护士长的工作也已得心应手,在这种状态下,我滋生出了一种安逸的心理,但护理部的培训和“梦想成真”的演讲一下惊醒了我的心。让我开始重新审视和反思自己,相信很多人都听过青蛙效应,“青蛙效应”源自十九世纪末美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试验”:他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里,青蛙触电般地立即窜了出去。后来,人们又把它放在一个装满凉水的大锅里,任其自由游动。然后用小火慢慢加热,青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化,却因惰性而没有立即往外跳,直到到后来热度难忍而失去逃生能力而被煮熟。科学家经过分析认为,这只青蛙第一次之所以能“逃离险境”,是因为它受到了沸水的剧烈刺激,于是便使出全部的力量跳了出来,第二次由于没有明显感觉到刺激,因此,这只青蛙便失去了警惕,没有了危机意识,它觉得这一温度正适合,然而当它感觉到危机时,已经没有能力从水里逃出来了。通过这个现象,我想告诉那些曾和我有过同样心理的同事们,人天生就是有惰性的,总愿意安然现状,不到迫不得已多半不愿意去改变已有的生活。若一个人久久沉迷于这种无变化、安逸的生活时,就往往忽略了周遭环境的变化,当危机到来时就像那青蛙一样只能坐以待毙。
通过培训,又激起了我的斗志,我的内心重新燃起了希望的火花,我告诉自己一定要在工作岗位上实现自己的人生价值,在业务上我严格要求自己,不断求新,精益求精,通过各种途径学习和康复相关的知识,因为我深知,在抬头望远的同时,更要踏实的走好脚下的每一步路,在这里我将为实现自己的理想付出不懈努力。谢谢大家!
医院护士长工作心得3
今年七月,我被任命为产科副护士长,产科护士长工作总结。作为一名医院里最年轻的中层干部,从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战。
以前,从未参与过护理管理工作,对管理的实践经验可以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践,使我逐渐地,更深层次地认识到了一个护士长的职责。“当好一名护士容易,要当好一名护士长却不容易。”可以说,这是我半年来最深的体会。以前,作为一名护士时,我只要做好了本职工作,处理好了与病人之间,与护士、医生之间的关系就好了,而且呢,一直以来也做得顺风顺水,得到的都是鼓励和表扬。
而现在,一上任,我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多,也难得多。比如说,面对病人:以前,我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在,我突然发现,那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为,当了护士长,就要去面对科室里所有难应付的病人。
可以说,刚上任的时候,因为经验不足,处理一些事情的时候,也得到了教训。因为在意见本上,我曾经得到过一次点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家,而我的解释又过于简单,所以她在意见本里写道:“护士长处理事情的态度和方法,让人感觉不想负责,不敢承担,希望院领导给予指导和批评,工作总结《产科护士长工作总结》。”当时,我的第一个想法,就觉得挺委屈的,那天出院病人有那么多,车子送需要一定的时间,又不是我能随意安排的,别人和她这么解释就没事,而我,怎么就遭到了点名批评呢?后来,我自己也想明白了,就因为我的头上多了一条杠,她当然有理由对我的要求更高了。
尊敬的各位评委老师:
大家好! 我叫 XX,我应聘的岗位是医院护士。上星期刚刚跨过我的第三个本命年。十五年前,我也是如此这般通过笔试、面试、最终以全县第一名的成绩跨入医院的大门,从那时起,我就与护士结下了不解之缘。护士长实行公平,公正,公开地竞争上岗,这是我院深化人事制度改革的重大举措,也是加强干部队伍建设的有益尝试。感谢院党委给予
我们施展才华的机会。我愿在这次竞选活动中接受组织的考验和挑选,把这次挑战当做我人生旅程中一个进步的阶梯。
我于 XX 年走上护理工作岗位,在急诊科勤勤恳恳工作,一干就是 7 个年头。在这 7 年中,我从一个懵懂无知的护士成长为急诊科的一名优秀的护理骨干,其间离不开科主任、护士长的帮助和教育,也离不开护理姐妹们的关心与支持。急诊科是医院的前沿阵地。门诊输液病人多,急诊病人病情急,重,病人的法律意识普遍增强。这使我深深的感受到护理人员要有很高的综合素质。本着“一切以病人为中心,展现中医人的优良风貌”为宗旨,我苦练内功,积极学习业务知识,不仅练就了过硬的静脉穿刺技术,经常被患儿家长点名打针,并熟练掌握了急诊急救技术,参与科室的重大抢救工作,并能随叫随到。在管理方面,我还是护士长的得力助手,能主动帮助护士长协调科室的繁琐事物,能为科室的工作出谋划策,深得护士长及护理姐妹的信任。一份耕耘一份收获。在 XX 年院团委举办的医院管理年知识比赛中荣获第一,年度考核多次被评为优秀,并被评为 XX—XX 年度“十佳护士”光荣称号。这些成绩将不断鞭策我在护理工作的大路上走稳作十分重要。她既是护理工作的管理者,又是护理工作的执行者,既是指挥员,又是战斗员。她的职责就是带领全科护士圆满的完成院领导交付的各项任务。以优质的服务赢得广大患者的满意。我也深知护士长工作十分辛苦。她们像蜡一样燃烧自己,照亮别人。像竹一样,掏空自己,甘为人梯。正是她们爱岗敬业,无私奉献的精神时刻影响着我,也促使我努力向她们学习,向她们靠拢。参与这次竞聘,我愿
在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。
如果我竞聘成功,我将从以下几方面开展工作:
1.认真履行工作职责。在院党委的正确领导和护理部的指导下,积极配合科主任搞好科室的管理工作,当好科主任的得力助手,使科室的工作有条不紊的进行。团结全体护理人员,充分发挥集体优势和团结协作的力量,树立以患者为中心,急患者之所急,想患者之所想,营造整洁、美观、舒适、和谐的就医环境。让患者感受到温馨和热情。充分享受到真诚、优质的医疗服务。
走好每一步,并努力向更高台阶迈进。
我知道护士长工 2.注重学习,强化责任。以自己勤思敏学的行动带动科室团队学习,并客观评价和充分发掘每位护士的工作潜能,发挥她们各自的比较优势,使她们怀着愉悦的心情投入工作。督促核心制度的落实,组织全科护士开展相关法律法规的学习,加强医护配合,积极主动的处理好医护关系、医患关系,推行规范化工作,精细化服务的理念,用热情、真诚、周到的服务体贴患者、关心患者、感染患者,沟通、化解医患矛盾,切实防止医患纠纷的发生。让患者感受到舒心和安心。让同志欢心、顺心、让领导放心、省心。
3.增收节支,积极创新。从我做起,视院如家,以院为家,以实际行动感染和带动全科医护人员增强增收节支意识,并正确引导病人养成节约用水用电的良好习惯。杜绝超支浪费。积极探索服务理念的
新思路,在服务措施上要与时俱进。为患者提供“宾馆式”的医疗服务,不但要让患者得到最优质的护理,还要让患者从护士的外貌体态,言谈举止和医院的整体形象上感觉医院如家,提升医院的整体综合形象。
护士长实行公平,公正,公开地竞争上岗,这是我院深化人事制度改革的重大举措,也是加强干部队伍建设的有益尝试。感谢院党委给予我们施展才华的机会。我愿在这次竞选活动中接受组织的考验和挑选,把这次挑战当做我人生旅程中一个进步的阶梯。
我于 XX 年走上护理工作岗位,在急诊科勤勤恳恳工作,一干就是 7 个年头。在这 7 年中,我从一个懵懂无知的护士成长为急诊科的一名优秀的护理骨干,其间离不开科主任、护士长的帮助和教育,也离不开护理姐妹们的关心与支持。急诊科是医院的前沿阵地。门诊输液病人多,急诊病人病情急,重,病人的法律意识普遍增强。这使我深深的感受到护理人员要有很高的综合素质。本着“一切以病人为中心,展现中医人的优良风貌”为宗旨,我苦练内功,积极学习业务知识,不仅练就了过硬的静脉穿刺技术,经常被患儿家长点名打针,并熟练掌握了急诊急救技术,参与科室的重大抢救工作,并能随叫随到。在管理方面,我还是护士长的得力助手,能主动帮助护士长协调科室的繁琐事物,能为科室的工作出谋划策,深得护士长及护理姐妹的信任。一份耕耘一份收获。在 XX 年院团委举办的医院管理年知识比赛中荣获第一,年度考核多次被评为优秀,并被评为 XX—XX 年度
“十佳护士”光荣称号。这些成绩将不断鞭策我在护理工作的大路上走稳走好每一步,并努力向更高台阶迈进。来源竞聘网 我知道护士长工作十分重要。她既是护理工作的管理者,又是护理工作的执行者,既是指挥员,又是战斗员。她的职责就是带领全科护士圆满的完成院领导交付的各项任务。以优质的服务赢得广大患者的满意。我也深知护士长工作十分辛苦。她们像蜡一样燃烧自己,照亮别人。像竹一样,掏空自己,甘为人梯。正是她们爱岗敬业,无私奉献的精神时刻影响着我,也促使我努力向她们学习,向她们靠拢。参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在市场竞争中完善自己。
如果我竞聘成功,我将从以下几方面开展工作:
1.认真履行工作职责。在院党委的正确领导和护理部的指导下,积极配合科主任搞好科室的管理工作,当好科主任的得力助手,使科室的工作有条不紊的进行。团结全体护理人员,充分发挥集体优势和团结协作的力量,树立以患者为中心,急患者之所急,想患者之所想,营造整洁、美观、舒适、和谐的就医环境。让患者感受到温馨和热情。充分享受到真诚、优质的医疗服务。
2.注重学习,强化责任。以自己勤思敏学的行动带动科室团队学习,并客观评价和充分发掘每位护士的工作潜能,发挥她们各自的比较优势,使她们怀着愉悦的心情投入工作。督促核心制度的落实,组织全科护士开展相关法律法规的学习,加强医护配合,积极主动的处
理好医护关系、医患关系,推行规范化工作,精细化服务的理念,用热情、真诚、周到的服务体贴患者、关心患者、感染患者,沟通、化解医患矛盾,切实防止医患纠纷的发生。让患者感受到舒心和安心。让同志欢心、顺心、让领导放心、省心。
3.增收节支,积极创新。从我做起,视院如家,以院为家,以实际行动感染和带动全科医护人员增强增收节支意识,并正确引导病人养成节约用水用电的良好习惯。杜绝超支浪费。积极探索服务理念的新思路,在服务措施上要与时俱进。为患者提供“宾馆式”的医疗服务,不但要让患者得到最优质的护理,还要让患者从护士的外貌体态,言谈举止和医院的整体形象上感觉医院如家,提升医院的整体综合形象。
以上是我的竞聘演讲,谢谢大家!
护士岗位竞聘演讲稿2
各位领导,各位评委:大家好!
我叫XXX,来自医院的窗口科室——急诊科。
非常感谢院领导为我们提供这样的平台!此刻我有几分自豪又有几分忐忑,因为刚调入XX医院不久,可能许多评委不认识我,下面我会通过详细地演讲,让大家了解并且看好我。现在我从以下三个方面向各位评委展现自我:
个人成长经历:本人于1976年生,1996年毕业于安徽医科大学附属护士学校(学历——中专);同年11月服从分配到XX医院工作;2003年走上XX医院的护理管理岗位,从事病房和门诊两大块护理工作的管理, 2004年加入XX医院领导班子——院管会;2005年通过自考获得大专学历;2006年调入县医院工作;2009年通过安徽省专科护士选拔考试并接受为期六个月的培训成为全省137名急诊急救专科护士中的一员;2010年通过自考取得本科学历。我不敢说自己曾经是如何的尽职尽责,但我非常希望各位评委能够走进我曾经的生活圈子,认真考察,然后得到真实客观的评价。
我对竞聘的态度:作为乐观主义者,率真、开朗、勇敢、积极是我的性格优势。我相信今天的竞聘结果一定是公平公正、优胜劣汰的结果。“有为才有位”,如果我不幸落选,那是因为自己确实存在着某方面的欠缺,以后继续做快乐的护士、善良的天使,并保持对自己的正确定位,一如既往发挥个人能力为医院的发展奉献微薄力量;相反,如果评委们肯定我的“作为”,看好我的能力,相信我的品质,
并让我有机会跨步到县医院的护理管理岗位,那么,我将快马加鞭,继续不断提升自己,勇敢挑战,充分挖掘个人潜能,促进我院护理工作的蓬勃发展。
我的管理思路:
1、发挥非权力性影响力,以德服人 “群雁高飞头雁领” ,护士长就是领头雁,在科室起着至关重要的作用。专科护士培训期间我很荣幸地参观了省内几家大医院,发现在许多管理得当的科室医护关系融洽,医患关系和谐,职工工作满意度高,患者满意度高,在此基础上形成良性循环,整个科室一派生机勃勃的景象。但也有个别跛腿的科室,管理者缺乏凝聚力,科里人际关系恶劣、人心涣散,常年处在“内耗”中,严重制约了科室乃至学科的发展。我认为一个好的护士长首先必备的条件是“德”,说具体点就是为人宽厚仁达、光明磊落、富有爱心和同情心。美国哈佛大学心理学教授梅奥曾经通过“霍桑试验”提出了“社会人”的概念,他认为人是社会动物不是早期科学管理中所描述的“经济人”,生产效率取决于职工的工作态度和人们的相互关系。记得上次周磊教授也曾提出过“经营人心”的观点。这些都与我的管理思想不谋而合。权力性影响力是被动的、是脆弱的,以权压人不如以德服人,成功的护士长应该用她的人格魅力调动科室气氛,促进科室和谐,让下属在快乐的气氛中工作,让科室在高效的工作中发展,让自己在“人和”的优势中成长!
2、重视团队建设,打造学习型队伍在这里我很自然地想到“木桶原理”。一个木桶到底能装多少水主要取决于三个因素:每块木板的
长度、木板和木板之间的紧密度、桶底的质量。科学的管理应该是加强短板并保持长板、减少各木板之间的缝隙、整好桶底打造优秀平台。“尺有所短,寸有所长”,其实我们医院的每个职工,我们科室的每个护士都是有优点的,如何综合每个人的优势并加强相互间的协作与配合,要靠领导艺术。作为基层的管理者应该带头钻研业务,带动科室学习,将专业知识的学习和更新延伸到整个人生,这也就是我们强调的“终生学习”。通过不断的学习开阔眼界、拓展思维,了解学科新动态、新进展,引进最新技术,逐渐与上级医院接轨甚至与国际接轨;管理者要胸怀大局,克服个人狭隘思想,积极培养科室骨干,发挥以点带面的作用,关心爱护年轻下属,挖掘出乎意料的潜力;管理者还要懂得一点心理学知识,对下属甚至对实习生尽量用赏识教育,相信希腊神话中皮格马利翁的“期待效应”。通过带头学习、鼓励学习营造团结向上的学科氛围,发挥团队的巨大合力,带动科室发展。
3、创建科室文化,弘扬人文精神党的“十七大”报告在规划我国全面建设小康社会宏伟蓝图时突出强调了“文化建设”的极端重要性,提出建设“和谐文化”的目标。我认为作为医院每个具体的科室,文化建设也十分需要。管理者要有一定的前瞻性,敢于领先,创建“科室文化”,以团队精神为底蕴,在窗口形象、服务理念、内在修养、交流互动等方面不断融合并提升,强壮科室的生命力!如今医疗市场竞争激烈,在医务工作基础上延伸服务——弘扬人文精神,呼唤人们内心的真善美,是减少医疗纠纷预防风险的有效措施!
4、支持医院及护理部工作,促进护理质量的持续改进护士长作为基层的管理者要正确领会上级意图,当好上级领导的参谋,严格按照医院及护理部管理规定和要求去工作,在科主任的领导下,根据护理质量标准制定护理工作计划并实施。1严格科室管理, 践行“5S” 法管理,达到药品物品摆放有序、完好备用,工作时寻找物品的时间减少为零,提高工作效率及抢救成功率;2实施流程管理,制定各项护理工作流程,做到流程书面化或上墙,岗前集中学习,岗中学习应用,随机与定期考核相结合,模拟演习与现场操作相结合,在此基础上不断发现、分析流程运行存在的问题,然后规范、优化和重构,促进护理质量的持续改进;3加强质量监控,制定专人负责科室医疗质量和安全管理,控制医院感染,严格执行标准预防及手卫生规范;4建立应急预案,在实施重大抢救特别是因对突发公共卫生事件或群体灾害事件时,按规定上报医院相关部门及时启动相应的处置程序。
5、借助护士长平台,促进专科护士绩效职能的发挥有人把专科护士的培训过程比作“魔鬼训练”,我不敢声张自己原有多大能力,但我敢肯定培训带给我的巨大收获。如何发挥专科护士绩效职能,顺应省卫生厅办学宗旨是近几年卫生厅和各培训基地密切关注并追踪的问题,也是经历了培训后留给我们每个专科护士的思考。古人说“不在其位,不谋其政”,我感叹的是“不在其位,不便谋其政”,回顾培训结束一年多,虽然怀着满腔的热情最终都因为缺乏有效的平台使得专科护士工作开展难以迈开步伐。我渴望通过这次竞聘获得需要的平台,然后扎实临床,开展工作,在护理部指导下,借鉴以往优秀护士长的管理经验,联合本院的护士长、专科护士和各位护理精英将护理
工作推向更高台阶。
以上是我粗略的管理思路,虽然“小荷才露尖尖角”,但我相信在今后的工作实践中,随着阅历的增多、经验的增长,我的管理水平会不断改进不断完善,最终达到医院管理的终极目标:患者满意、政府满意、社会大众满意!
谢谢大家!
护士岗位竞聘演讲稿3
尊敬各位的领导、各位同事:
大家好,本人姓名xxx,今年xx岁,大专学历。现有职称主管护理师,从事护理工作xx多年。原任内一科护士长,现参加竞争护士长岗位上岗。
下面我介绍一下本人的一些基本情况:
本人于一九XX年开始从事护理工作。在XX市第X人民医院做护士工作期间,参加过下乡医疗队一年半,从事妇女保健、计划生育宣传、结扎手术的护理工作,在农村医疗队的一年多,使自己得到最大的锻炼,懂得了不少怎样做好一名护士的道理。
一九XX年曾在XX医院进修护理专业一年。
一九XX年调入X职工医院,分配在内科病房,曾担任团支部书记。
一九XX年在X医院进修心电图,同年有参加心电图学习班,学制两年。
一九XX年在XXX进修学习,同年在全国实用妇产科杂志上发表了XX内膜异位症误诊原因分析论文。
一九XX年调入XX市X人民医院内科从事护理工作,在创二甲医院评审时获的心肺复苏技术操做第一名。并获得护理技术操作防褥疮第一名。
一九XX年接受组织的安排调入内一科担任护长工作,去年六月被院领导班子任命为内一科护士长。这五年间,在院领导班子和科主任领导下,能坚持学习,撰写论文。门诊病人心理护理得体会被当代护理杂志刊登。曾多次被评为优秀护士和获得临床贡献奖。连续多年被评为市卫生系统和医院先进工作者,年度考核优秀等。
工作期间集体至上、忠诚正直、以身作则
要求下属做到的自己首先做到,定下来得纪律制度自己先遵守,能搞好上下左右团结,能使大家同心同德干事业,并能把工作的成绩、利益、荣誉和自己下属同享,能做到宽容大度,实事求是,能以职业道德规范严格要求自己。工作作风踏实,爱院、爱自己的专业、爱自己下属的全体护士,关心她们,今天能参与竞争护士长岗位,很大程度上与内一科全体护士给我支持和鼓励是分不开的。
经验管理已不适合现代管理实践
现代化管理应需要不断更新知识、更新观念。随着我国加入了WTO,避免不了要接受新的挑战,在医疗市场竞争日益激烈的条件下,要生存,求发展,就必须形成自己的优势,为患者提供更多更优的医疗服务,更全面地满足患者的要求,拥有更低的成本和更高效率,以求获得更大和更长期的市场回报,靠高质量的医疗服务,高尚的医德医风,建全管理机制,才能保证健康发展,为病人提供更好的服务。
护理工作方面最主要是在观念上的转变
把过去的要我服务转变为我要服务。目前我院的护理工作从三基理论、护理质控、技术操作均能达到较高的水平。但在礼仪与素养方面可以说是弱势,例如:我们医院有很多很优秀的护士,她们在各项护理工作中做的都很好,输液能做到一针见血,护理危重病人、观察病情都有很强的责任心,但在礼仪与素养方面就很难让患者感受到有宾至如归的感觉,很多护士进入病房能向病人讲解护理知识,但脸部表情却是非常严肃,没有笑容,甚至有些护士不好意思同病人说声早上好。
所以我认为护理工作在原来的基础上,提高护士的礼仪与素养是很重要的,创自己护理名牌,是当前护理工作重要内容之一。
礼仪对个人来说,其价值几乎等同生命
对整个社会而言,礼仪是社会文明标尺,是社会主义精神文明建设的标志之一。在医疗护理服务中,面对广大的护理服务对象,良好的护士礼仪及素养无意是一剂疗效甚佳的良药,对提高医疗护理质量将起着举足轻重的作用。特别是对提高医学模式的转变,以病人为中心的医疗护理改革正在不断深化,高质量的医疗护理服务必须以高素质的医护人员相匹配。
护理部将要开展模范护士评比,体现以人为本的现代化管理理念,我认为势在必行。我相信有领导的重视与大力支持和大家的努力下,一定能创出开XX中心医院优质护理的品牌,以独特的市场优势,让我们的服务对象也能这样评价我们,就是在繁华的商贸广场,也能辨认出谁是XX市中心医院的护士,她们的风度和举止就是与众不同。
今天参与产房护士长竞聘演讲稿,大胆接受考验,正确对待结果的心态参与角逐,在此我愿意接受领导和大家对我的考验和挑选。首先,我要感谢领导给我这次公平竞争的机会。我是来自产房的助产士××,护理本科文凭,今天,我竞聘的岗位是产房护士长。希望我的这次竞聘能为医院的发展,增添一份亮丽的色彩,同时也能够实现自己人生的理想和抱负。
下面我介绍一下本人的一些基本情况:19××年6月,20岁的我怀着现代南丁格尔的梦想,跨出学校的大门分配到医院传染科工作,20××年转入妇产科产房工作,参加工作12年,在这12年里我不断加强自己的业余学习,先后取得了护理大专及自考本科文凭。20××年由医院选送至湖南省××保健院进修助产护理6个月。学习回来后,我把自己进修期间所学的先进技术、新操作:用吸鼻球为新生儿吸痰;在第二产程为产妇进行神经阻滞麻醉及局部麻醉;及开展产妇阴道美容缝合在医院进行了推广,深受欢迎,并赢得了广泛的赞誉。荣誉属于过去,未来正在开创,我深深地感到机遇与挑战并存,参加这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在改革竞争中完善自己,在拼搏奉献中实现自己的人生价值。今天,我竞聘产房护士长,如果成功,我相信,在院党总支、院务会的领导下,在护理部、科主任及各位同仁的支持和指导下,我定能出色地担当此任。今天我大胆参与产房护士长竞聘演讲,我想我除了具备这一岗位所需的素质外,我还具有以下几点优势:
一、我具有较为丰富的理论知识和临床实践经验。
二、我沉着稳重,善于沟通,具有较强的协调管理能力。
三、我热爱护理事业,具有吃苦耐劳、开拓创新的精神。
今天,我竞聘产房护士长,如果成功,我相信,在院党总支、院务会的领导下,在护理部、科主任及各位同仁的支持和指导下,我定能出色地担当此任。如果我竞聘成功,我设想从以下方面开展工作:
一、加强安全防范减少护理缺陷
首先要提高全体人员的安全意识,利用晨会及护理缺陷分析讨论会对护理人员进行安全教育,使安全的警钟长鸣;其次是严格落实各项规章制度和操作规程,以确保护理质量及护理安全;再次就是要抓好产科的质量环节的控制,要抓好产科的质量环节,我认为主要有以下三点:
一是抓好产妇的全面评估,及时发现安全隐患;
二是要抓好对产程的观察,指导和要求护理人员严密观察产程进展及变化,及时处理产妇各产程中的异常情况;
三是做好同产妇的有效沟通,取得产妇及陪护的信任,有效地预防意外事故,保证产妇安全。
二、加强“三基”培训提高队伍素质
护理人员的素质决定护理质量高低。为此我将坚持不懈地抓好产房护士的业务学习,通过晨会提问、组织护理查房、进行操作演练等方式进行基础护理知识、护理理论、基本护理技能的学习和训练,不断提高全病房护理人员的整体素质,同时推行护理工作程序化、技术操作标准化,减少护理工作中的随机性和盲目性。
在今后的工作中,我将在脚踏实地,积极开拓进取,不断创新,逐步开展“一对一”导乐陪伴分娩、新生儿抚触、新生儿水泳、无痛分娩等项目。下面我重点介绍一下导乐分娩。
所谓“导乐”是指对产妇进行“一对一”的全程分娩陪伴,在产前、产中、产后为产妇提供全面、周到、细致的服务,为产妇及时进行心理疏导,让她对分娩树立信心,消除顾虑及恐惧,降低对疼痛的感觉。有资料显示,导乐陪伴分娩能使剖宫产率下降50%,产程缩短25%,催产素使用减少40%,镇痛药使用减少30%。能更大程度地保障母婴安全。
四、创立温馨产房创造名护效应
温馨产房的创立不仅要求护士每天都坚持从仪表美、语言美、行为美做起,而且要做到:
1、温馨礼仪服务(给病人以甜蜜的微笑、悦耳的问候和礼貌的自我介绍);
2、温馨知识服务(详细的入院宣教单,全面的护理评估单,标准的健康宣教单,完善的护理记录单,及时耐心的指导);
3、人性化温馨护理服务(营造温馨舒适的产房,温馨的起居服务,温馨的心理护理,温馨的个性化服务);
4、人本护理服务(关心病人到位,了解病人的身心健康状况和病情变化到位,护理措施到位,与病人沟通、咨询和护理指导到位);
5、延伸的护理关怀服务(入院温馨的祝福卡,出院详细的指导,随时的温馨电话关怀,定期的电话随访)。
我相信:温馨病房的创立将进一步完善临床护理和社区护理,而且最能体现世界上最好的感化剂——温馨真爱,最能产生护理明星,也最能为医院带来名护效应。由名护的人格力量而染成与患者心理贴近的亲和力,是病人期盼的最佳的全方位就医选择之一,因此优质高效的护理会吸引很多慕名而来的患者。
五、加强沟通增进协调
我将利用自己的特殊地位做好各方面、各层次的沟通和协调工作,尽力化解科室、医护、护护及护患间的矛盾;以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以高度的同情心和责任感对待病人及家属;以博爱之心和换位思维来理解科室的每位护理人员,积极创造一个和谐的工作环境;在排班上,我将结合年龄、职称、业务能力等相关因素进行合理搭配,从而有效地发挥科室潜能。
六、厉行成本节约加强收费治理
没有经济基础,发展就成了无源之水、无本之木。因此,我将带领全科的护理人员,从节约每度电、每滴水、每张纸等小事做起,坚决杜绝浪费现象,以控制医疗护理成本,减少科室支出;同时加强收费管理,增加科室收入。
一般资料:本院为二级乙等医院。设立普内科、呼吸科、内分泌科、儿科、普外科、泌尿科、骨科、妇科、产科、手术室10个护理科室。拥有护理人员78人。其中大专学历占80%,本科学历占8%,中专学历占12%;职称分布,主管护师占22%,护师占35%,护士占43%。
方法:①准备:成立病区整体医疗护理责任领导小组,组织动员全体护理人员进行培训,使全体护理人员认识到实施护士长领导下的护理责任组长制的意义及责任制管理变革的重要性和必要性。②实施方法:根据《护士长领导下的护理责任组长制》的指导思想和管理目标,通过科护士长会议、护士长会议及OA网,采取多种形式分层次、有重点进行系统宣教,充分领会精神,达到人人知晓、全员参与的目的。公开护理组长的条件、职责和考核聘任的方法。③制定方案:护理责任组长准入条件为热爱本职工作,有良好的职业道德;大专以上学历和护师以上职称;在临床上从事护理工作5年以上;具有临床教育及实习带教能力;具有开展护理科研及专科护理新技术、新项目的能力;熟练掌握基础护理技术操作及本科的专业护理技能;具有扎实的护理基础理论知识。专业护理知识掌握率>90%。自愿报名,符合条件的护士由科护士长组成考核小组进行理论笔试、现场技能考核和现场答辩,综合排序。根据考核结果按实际聘用人数1:2建立护理责任组长后备人才库。由科护士长按各病区医疗组拟定配置的护理组长名单,征求科主任意见后报护理部审核确定。滚动式管理,原则上聘用周期2年,2年内实行6个月~1年轮值制,由科护士长安排护理责任组长后备人才库人员进行轮值。④竞聘上岗:护理部定期对护理责任组长进行抽查考试。护理责任组长量化考核表包括护理责任组工作和个人素质。其中护理责任组工作包含工作实绩、护理安全和科教能力。对于考核的内容,其中工作实绩的四方面包括组内护理质量、组内护理工作量、组内病人满意度和组内护理人员三基培训情况;护理安全的四方面有重大护理差错及事故、护理不良事件、褥疮和服务投诉;科教能力的四方面有论文、新技术及新项目获奖、护理科研立项和教学质量。个人素质的考核内容包括制度规范责任执行、奖励情况、个人违规、个人承担教育程度、能力测评、三基理论及专科理论考试、护理技术操作考核和个人出勤率八方面。对发生重大护理差错、护理纠纷及患者不满意的护理责任组长,取消护理责任组长聘用资格。设立护理责任组长岗位系数,由所在科室或医疗组确定系数值并报护理部备案。对考核优秀的护理责任组长,列入院部护理管理人才后备库,根据情况优先提拔。每年度评选“十佳护理责任组长”。
结果
提高了护理质量:护理工作变得明确,集中。病区护理人员分两组,责任组长对所负责的患者进行“一条龙”服务。从患者入院,实施入院宣教,护理评估,参与医生查房,制订护理措施,对手术,危重患者及做特殊检查的患者做好解释告知工作,以及患者的健康教育,直至患者出院做好出院指导。责任组长同时对护理文件书写进行把关,及时纠正书写错误和发现存在缺陷。患者在接受入院宣教开始就知道自己的责任护士,若护理、治疗、生活上遇到的问题及时告知,责任护士会尽最大的努力帮助其解决,将“以患者为中心”的思想落到实处,强化了服务意识。责任组长工作质量直接关系到患者满意度,是医院与患者之间重要的沟通桥梁。患者满意度是医院管理中的一项重要的评价内容[1]。在今年年初医院护理质量考核中,患者对护理工作的满意度达95%超过了医院护理质量管理目标92%,获得了可喜的成绩。在2009年一季度全院护理质量检查情况中,检查内容基础护理合格率,特护、Ⅰ级护理合格率。检查结果中基础护理抽查例数,42个护理单元,128例患者,平均分99.12分,合格率为100%。特护、Ⅰ级护理抽查例数,42个护理单元,110例患者,平均分98.81分,合格率为100%,这些成绩比2008年都有所提高,并且随着该管理模式的日渐成熟,相信会有更大的提高。
激活了用人机制:我院先后在内科、外科、妇儿科及急诊4个科室展开竞聘,在护理部的备案名单中明确标有聘用职数,1:2的后备人数,前4名的名次排序,经科室和护理部的审定。新的工作模式了以往按资排辈的局面,树立了良好的岗位竞争意识,培养了护理管理的能力,充分发挥老资历护士的能力,其他护士都朝该目标努力,激发进取心,在科室内形成良性循环,营造出积极向上的氛围,同时责任组长角色的赋予,使其有了更高的自我认同感,责任感,激发他们工作的热情,使其成为科室的护理骨干和护士长工作的好帮手,为护理部选拔护士长做好人才储备[2]。
保障了护理安全:督促本组护理人员严格执行各项规章和技术操作规范,防止差错事故的发生,是责任组长的职责。责任组长临床经验丰富,应变能力强在工作中能预先发现问题,并告知同组其他人员积极采取应对措施并加强巡视。责任组长从事一线工作时间长,能有效处理护患矛盾,帮助护士长积极参与科室护理的安全工作。
提高了护理人员素质:新措施树立了良好的岗位竞争意识,充分发挥主观能动性,责任组长随同本组的主诊医生查房,参加科内会诊和疑难死亡病例的讨论,开拓了知识领域,提高了知识理论水平。改变了盲目执行医嘱的局面,积极参与患者的诊疗。责任组长出色的人际沟通能力,良好的组织计划能力,敏锐的分析判断能力,丰富的临床经验以及出色的护理操作能力,能积极引导组内低年资护士向其学习,有利于加快科室人才的培养,有利于护理人员素质的提高。
讨论
护士长领导下的护理责任组长制,这种新的工作模式,为高学历、职称、高年资护士提供了使用平台,是我院在探索护理管理新模式,努力构建和谐护患关系道路上迈出的重要一步,充分体现了“以患者为中心”的服务宗旨。我院将继续推进护士长领导下的护理责任组长制的建设工作,在工作中及时查漏补缺,推出新的配套制度与措施,加快新模式的成熟,更好的服务于社会人民。