物资管理工作思路范文

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认真学习合资公司工作精神与发展目标，贯彻落实合资公司2014年工作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强经营能力建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化公司发展环境，增强工作信心与决心，促进公司各项业务平稳较快发展，提高经济效益。

二、总体目标

要以2014年天然气到来为契机，做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品的销售工作，要重点解决以往经营服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高本公司服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，从而助推本公司各项业务平稳较快发展，创造良好经济效益。

三、工作措施

(一)加强学习，提高自身素质

当今时代是一个学习的时代，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。作为我们物资公司，要以2014年天然气到来，有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品出现旺销为契机，加强学习。要学习各方面业务知识，扩大自己的知识面，特别要学习燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品知识，熟悉产品使用范围与使用性能，能够解答客户提出的所有问题，促进天然气产品的销售工作。要参加合资公司组织的各种培训，增加服务技能，满足客户提出的各种要求；通过学习培训，提高我们物资公司全体员工的综合素质，去做好客户服务工作，获得客户的满意。

(二)树立信心，促进业务营销

2014年，我们物资公司全体员工要树立信心，坚决执行合资公司的各项工作决定与工作措施，在具体实际业务营销中，要提升“主动服务能力、解决问题能力、发现需求能力”三种能力，要多动脑筋、想办法，有真正的实招，有真正吸引客户的实际措施，促进业务销售，争取完成全年目标任务，销售额达到XX万元，以优异的销售业绩向合资公司汇报。

(三)落实措施，做到优质服务

2014年，我们物资公司要通过落实措施，切实提高自己的服务水平，为客户提供真正的优质服务，以此达到巩固老客户、发展新客户的目的。一是热情接待客户，凡是客户上门，主动打招呼，询问业务事项，详细回答客户提出的全部问题，确保客户获得满意，以此扩大燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品销售。二是落实上门服务，对业务量大的客户，除平时多打电话进行联系外，主动上门拜访客户，向客户介绍我们物资公司的产品，说明我们物资公司的价格优势与优质服务。同时，认真听取客户的意见与要求，这样既联络了客户的感情，又通过采纳客户的意见与要求，提高服务质量，促进业务发展。

(四)创新服务，增进客户感情

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一、海外业务人力资源管理中的问题

1.人力资源配置不合理。我国企业在海外人力资源配置中主要存在几个问题。一是大量从国内派遣管理和劳务人员，没有充分的开发和利用当地的资源为企业所用，导致工作效率低、人力资源管理问题多、劳动力成本高等问题。二是人力资源重复配置，导致人力资源浪费严重，有些资源没有得到充分的集中管理和优化配置。三是海外人员的调配机制不健全，人力资源得不到充分的利用和调配，人力资源浪费现象比较普遍。

2.职责分工不明确。海外机构和国内总部的工作职责划分不清，让很多海外各专业的管理人员不知道应该听从哪一个领导机构，也不知道有些工作是属于总部管理范围的还是海外机构管理范围的，甚至一些企业在海外也设立有人力资源部门、总部分支机构，更加加强了企业业务人员的盲目性。总部对于海外业务的开展不了解，有些工作可以完全由海外公司负责的，但总部还是要求海外公司按总部的管理程序办理；有些工作应该是总部来负责的，总部又推给海外工作办理，海外公司人员本来就有限，不仅导致海外工作的盲目性、工作互相交叉，同时也导致海外业务的开展效率低下，影响海外机构整体的工作效率和工作积极性。

3.制度不统一。海外人力资源管理需要根据当地的实际情况制定一系列制度进行管理，总部的制度是适用于总部地区，两者在制度上面就存在不统一性、差别性和地域性的不同。因此，一个企业如果没有统一的人力资源管理制度，就不能对海外的业务进行统一化的管理，海外的业务得不到总部的统一指导，管理就会出现权责不清、分工不明、管理深度和广度不一、企业的资源使用情况不平衡，无法充分发挥企业的整体优势等。

5.企业海外人力资源战略规划不明晰。企业没有建立海外人力资源的战略发展规划，导致企业海外需要的人才不能及时有效地满足海外发展的需要；海外需要的各专业人才哪些可以从国内派出，哪些应该在当地招聘，哪些需要从国际引进都没有一个战略的规划；海外当地的人力资源哪些可以长期使用，哪些仅仅作为短期使用，哪些需要逐步培养也没有进行充分地考察、了解和规划，导致企业在海外的人力资源管理工作始终处于被动状态，跟不上海外业务发展的需要，海外工作开展效率低下，有些工作由于缺少合适的人才甚至是停步不前。

5.缺少相应的人才引进、培养和储备的运行机制。企业在进行海外工作时应该有一套企业完整的引进人才、培养人才、储备人才的运行机制，必须保证企业在涉外工作开展时有大量的人才选用、派遣。企业必须建立一种可持续发展的人才管理机制，这种管理机制应该是针对于涉外工作的人员进行专门制定的，包含海外机构的设置、人员岗位定制管理、海外员工招聘、培训、配置等方面内容。

6.缺乏人力资源激励制度。人力资源的有效使用，重点是在于激励，激励的方式一般分为物质激励、精神激励。在一些企业中这一类的激励制度基本不存在，存在“重罚轻奖”现象，不能有效地调动员工的积极性；往往员工仅仅只是享受到工资待遇，不能享受到增量分配等各方面待遇，大大打消了员工对企业的积累性贡献态度，员工认为企业对其不信任、没有亲密感，大大降低工作积极性。

二、海外业务人力资源管理的工作设想

1.优化人力资源的配置。人力资源的配置应从三个方面着手，一是要优化海外人员派出和充分利用当地资源的配置比例，什么样的人员应从国内派出，什么样的人员可以充分利用当地的人力资源，做到既可以发挥好国内人员的作用，又可以充分调动当地人员的积极性和创造力。二是优化海外人员的配置，什么专业的人员可以集中管理，什么样的人员可以分散管理，充分的提高资源的利用率，即可以降低人力成本，又可以提高资源配置的效率和人员的工作效率。三是加强海外人员的统筹调配，做到单位与单位之间，项目与项目之间的人力资源可以充分地调配和利用，避免某个单位或项目人员完成工作撤回国内、而另外一个单位或项目的人员又要从国内派出等人力资源浪费的现象，提高人力资源的利用率和调配效率。

2.分工明确。企业总部应该根据海外的实际情况合理制定海外人力资源管理制度，总部制度只是一个大体的制度，不对海外人力资源管理进行干涉；地域化人才管理制度能够有效地根据当地实际情况来进行人才的招聘、培训、激励。海外机构能够在企业总部的领导下，对当地的业务人员进行合理地监管，因地制宜的开展工作。

3.建立统一的人力资源管理制度。一个企业必须有其灵魂，灵魂来源于制度，制度的统一性能够将企业进行统一的管理，让企业成为一个团结紧凑的团体，管理权责进行集中、企业管理的深度、广度统一化、企业的资源使用情况进行明确分配、统一分配，充分发挥企业的整体优势。统一的人力资源管理制度需要适用于海外的各个地方和各类人员,从而实现海外人员不管走到哪个地方,从事不同工作,其制度都是统一的,防止出现因制度的不统一造成人员的薪酬待遇不一致、考核激励不一致而影响海外员工的积极性等问题。

4.设定顾全大局的战略规划。一个企业想要在现在、未来进行可持续发展，就必须设定全方位的战略规划，建立统一的人才储备制度，无论是在总部地区还是在海外地区，都应该进行人才储备，将人才进行引进、培养、激励。“养兵千日，用兵一时”，企业之间的竞争是人才的竞争，制度需要人才去建立，管理需要人才去管理，执行需要人去执行，所以人才储备必须是战略规划中的中心工作。

5.建立起人才培训运行机制，充分实施激励制度。完善的人才管理机制是人力资源管理的核心内容，特别是针对外派人员、当地雇佣人员、机构设置、人才配置、培训与开发等方面的内容，进行绩效考核与激励机制，同步于国际化人才储备机制。同时，建立起完善的激励制度，对外派人员的薪酬、生活、工作、回国后生活、工作等多方面进行关心，对于员工的工作内容进行指导，员工超额完成工作后给以大力奖励，无论是物质上面的奖励还是精神上面的奖励，都能够很好的起到激励作用。

三、加强海外人力资源管理的思路

加强企业海外人力资源管理势在必行，开展这项工作必须紧紧围绕企业中心进行，有明确的方向与方法；以国际化的人力资源管理为理念，做好外派人员的各方面工作。建立起规范化、正确化、具有可操作性的管理模式；建立统一的资源分配制度，发挥企业上中下三层整体优势，将海外资源也纳入企业的分配额之中，充分实现企业的整体效益。

在这些过程中，我们必须充分地认识到，建立一个属于自己企业的海外人力资源管理体系是一项长远的工程，需要企业进行长远规划，有计划、有步骤地进行实施。明确当前海外人力资源管理的形势，结合企业的实际情况制定出一套切实可行的方案，找准工作的切入点，发挥企业的整体优势，调动企业外派人员的积极性，建设起具有自身特色的人力资源管理方法。

参考文献：

[1]陈宁.海外业务人力资源管理的工作设想和思路[J].科学时代(上半月),2010,7:47-48

[2]金骥.公司战略实施中的人力资源变革策略[J].江苏科技信息(学术研究),2011,11:146-147

[3]姜波涛.跨国公司外派员工薪酬组合及薪酬水平确定模式研究[D].中央财经大学,2010

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一、物资仓储管理基本面概述

企业物资仓储管理基本环节为：第一，物资采购。物资采购工作是企业进行物资供应协调分配的首要环节。通过市场调研和货比三家的方式，采购与本企业相符的、物美价廉的物资。第二，物资储存。即以储备的形式暂时保留在生产领域和流通领域的某一个环节上，对物资进行分类、维护等管理。第三，物资供应。即将物资进行有计划地分配和供给，流通到下一个经营单位中，实现物资的销售、使用等目的和价值。以笔者任职单位为例，物资部门日常工作已全面适用“ERP”管理系统，所有物资每配备相对应的编码、名称、规格型号以及图号等描述，由基层物资管理人员每月将计划录入到“ERP”管理系统，后按时提交到集团计划部予以更新，基层物资管理人员能够通过“ERP”管理系统即时查询到物资订单是否下达、下到哪个供货商、物资到货后是否己挂帐等情况，且通过查询库存可以快速查询集团内各单位在帐物资的状况。由此可见，物资仓储管理在单位部门或者企业中作用重大，需要不断优化物资供应体系，提高物资供应管理的整体效益，从而推动企业之间供需关系稳定平衡的发展。

二、企业物资仓储管理实践中存在的问题

(一)仍采取“粗放式”管理

由于市场渠道的开拓，合作方变多，相应的的采购和供应任务就随之加大，然而在很多细节上相关人员并未完成衔接，从而无法有效地协调处理好往下的流程工作。同时，要做好物资标准化建设工作，就必须对各类物资进行科学的编码，但部分管理人员的工作缺乏经验，也没有科学的理论做指导，或是仍按照传统管理经验建立初级编码方案，对物资的编码涵盖面太小，且无法覆盖全部物资种类、特征和属性。

(二)管理系统未普及信息化

现实中，仍有部分物资管理采用传统仓储管理设施设备，包括货物编码、捡运和统计等工作都仍靠人工来完成，从而造成货物在仓库中的平铺式摆放，极大的浪费了空间资源，加大了仓库运营成本。

(三)资源共享程度普遍较低

目前，大多物资管理都会依据各企业单位的实际情况设立不同的分公司和物流中心等，从而实现物资采购、运输和储存过程中的成本最小化。虽然此举能够在一定程度上降低物资的管理成本，具有明显的地区优势，但是也存在一定的弊端，比如各分公司之间距离过大不利于物资的调配，同时距离增大也将导致各分公司和部门之间难以实现及时、充分的交流沟通。

三、改善现代企业物资仓储管理效能的工作思路

在过去的物资仓储管理工作实践中，存在诸多的不足，比如片面追求交易价格最低，分散采购等，都使得物资的供需双方处在不稳定的合作关系中，竞争多于合作，不利于平等互利的交易原则。笔者下文将结合工作经验提出几点改善建议：

(一)制定并执行科学、完善的物资标准

企业物资供应管理工作可谓是牵一发而动全身的，一个环节做不好会给下一个环节造成很大的麻烦，因此，优化企业物资供应体系的第一步，就要从细节处入手，强化物资供应部门的每一项工作的落实。借鉴优秀的物资管理理论和经验，如“零库存”管理理论，以先进的物流系统和物资供应系统为依托，实现物资的快速、准确、有效的配送，极大节约仓储管理成本。须注意的是，在实践过程中必须以自身实际情况为基础，选择最合理的管理模式，以保障物资仓储管理成本效率的最优化。

(二)建立健全的物资仓储管理信息系统

仓储管理中的低信息化程度容易造成物资的平铺化堆积，造成仓储空间的极大浪费，增加电力企业的人力和物力成本支出，因此电力企业应当对仓库进行合理布置，同时对仓库进行信息化改造，引进先进的仓库管理系统，比如WMS仓库管理信息系统等，提高仓库的配货、预警、集成存储和数据分析等工作。完善信息化系统能够实现对仓库的可视化和精确化管理，极大减少人力成本支出，减少电力工程物资在物流环节中的浪费。

(三)适当引入先进的物资仓储管理设施

落后的仓储设施设备已经不能满足当前仓储管理工作的需要，因此电力企业应当引进陷阱的仓储设施设备，建立起一个全自动化的电力物资存储仓库，比如自动分拣机、自动搬运车和自动存取货架等，通过已经这些先进设备，提高仓库的信息化水平，减少人力成本，提高库存作业的效率和质量。

四、结束语

综上所述，有效的物资仓储管理方法可以在一定程度上控制物资的采购与供给平衡，减少物资的囤积量带来的额外工作，提高物资采购供应部门的工作效率，这无疑能够全面加快各个部门之间的协调配合，促进企业经济效益的增长。对此，仍需广大同行在反复实践中不断探索和创新更为有效的管理途径。

参考文献:

[1]王安平.论现代企业物资管理存在的问题及对策[J].企业家天地,2012（10）

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根据金融办《关于如何为外来投资者做好服务建立绿色通道提出工作思路和建议的通知》的相关要求，    商业银行（以下简称“本行”）按照通知要求认真开展了调研，现将本行思路和建议汇报如下：