商家联盟方案范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇商家联盟方案范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

1.__________________(以下简称“甲方”);

地址：___________________________________;

邮政编码：_______________________________;

2.?_________________(以下简称“乙方”);

地址：___________________________________;

邮政编码：_______________________________;

鉴于：

1.甲方与乙方进行技术及业务合作事宜，双方将以书面或口头形式要求对方提供，并将拥有或已经拥有对方某些非公开的、保密的、专业的信息和数据;

2.双方愿以本协议规定对本协议项下的保密信息承担保密义务。

为此，双方达成协议如下：

第一条

定义

保密信息：指提供方向接受方提供的，属于提供方或其股东及其他关联公司所有或专有的，或提供方负有保密义务的有关第三方的下列资料及所有在信息载体上明确标示“保密”的材料和信息。需保密材料包括但不限于：集成电路设计版图数据、业务记录和计划、贸易机密、技术资料、产品项目、产品设计信息、价格结构、成本等非公开的、保密的或专业的信息和数据。

第二条

保密信息不包括以下信息：

1.在接受保密信息之时，接受方已经通过其他来源获悉的、无保密限制信息;

2.一方通过合法行为获悉已经或即将公诸于众的信息;

3.根据政府要求、命令和司法条例所披露的信息。

第三条

接受方在接受保密信息后，必须承担以下义务：

1.对保密信息谨慎、妥善持有，并严格保密，没有提供方事先书面同意，不得向任何第三方披露;

2.接受方仅可为双方合作之必需，将保密信息披露给其指定的第三方公司，并且该公司应首先以书面形式承诺保守该保密信息;

3.接受方仅可为双方合作业务之必需，将保密信息披露给其直接或间接参与合作事项的管理人员、职员、顾问和其他雇员(统称“有关人员”)，但应保证该类有关人员对保密信息严格保密;

4.若具有权力的法庭或其他司法、行政、立法机构要求乙方披露保密信息，接受方将(1)立即通知提供方此类要求;(2)若接受方按上述要求必须提供保密信息，接受方将配合提供方采取合法及合理的措施，要求所提供的保密信息能得到保密的待遇;

5.若接受方或有关人员违反本协议的保密义务，接受方须承担相应责任，并赔偿提供方由此造成的损失。

第四条

没有得到另一方的书面同意，任何一方不得将其在本协议书项下的权利和义务转让给第三方。

第五条

双方同意，本协议生效后，如国家颁布有关产权资料的出口、再出口的法律法规与管理条例，双方有义务遵守这些法律法规与管理条例。

第六条

本协议的各部分构成完整的保密协议，并取代双方此前任何有关本协议所述事项的理解或协议。未经他方书面同意，本协议不得变更或修改。

第七条

双方承认并同意，除提供方以书面形式明确表达外，提供方向接受方披露保密信息并不构成提供方向接受方转让或授予接受方享有提供方对其商标、专利、技术秘密或其他知识产权拥有的利益，亦不构成向接受方转让或其他知识产权等有关利益。

第八条

本协议接受中国法律管辖并按中国法律解释。对因本协议项下各方的权利和义务而发生的有关的任何争议，双方应首先协商解决，如无法通过协商解决，则应在苏州仲裁解决。

第九条

本保密协议自双方授权代表签署之日起生效，且在双方合作期间和合作结束完成之后__________年内持续有效。

第十条

本协议一式二份，具有同等效力，双方各持一份。

甲方：__________(授权代表)

乙方：__________(授权代表)

商家联盟合作方案作品2

甲方：

,女，

族，身份证号码：

，住址：

，联系方式：

乙方：

,女，

族，身份证号码：

，住址：

，联系方式：

经甲、乙双方友好协商并根据《中华人民共和国合同法》以及其他相关法律法规，甲、乙双方就经营

店铺一事达成协议如下：

第一章

经营项目概述

第一条

经营场所，本协议所指经营场所位于：云南省寻甸县XXX街第X号商铺与第X号商铺(以下简称“店铺”)。

第二条

经营项目，本协议所指经营项目为：穿戴品包括但不限于衣服、裤子、套装、饰品等(以下简称“货物”)的批发或零售。

第二章

合作方式

第三条

由甲乙双方共同出资￥

元(大写：

)作为经营成本，其中甲方出资￥

元(大写：

)占经营成本的50%，乙方出资￥

元(大写：

)占经营成本的50%。

第四条

甲方负责在大、中型批发市场挑选购买货物并将货物发送至店铺，在发送至店铺之前，货物的破损、遗失及其他损耗由甲方承担。

第五条

乙方负责店铺的经营及管理(包括但不限于人员管理及货物饭店合伙经营协议书管理等)，收到甲方所进货物之后，乙方应当及时开箱验货，(一)发现货物破损、遗失及其他损耗的，应当及时通知甲方进行更换或补齐;

(二)如未出现货物破损、遗失及其他损耗的，在确认货物完整签收后，对货物在经营期间出现的破损、遗失及其他损耗承担风险。

第六条

成本分担

本协议所指成本为：

(一)店铺工作人员工资，工作人员由甲方指派，即指派

，女，身份证号码：

，住址：

，联系方式：

，工资为：￥2000.00元/月，工资计入经营成本由甲乙双方按每方50%进行分担;

(二)甲方定期(即

/次)到所经营店铺进行协助经营管理及进行调货、换货、退货等工作，经甲、乙双方明确，甲方每次来回的路费、油费、差旅费用等按￥200元/次进行计算，费用由甲乙双方按每方50%进行分担，如遇临时调整或紧急处理店铺事务多次往返的费用由双方另行协商处理;

(三)由于所经营店铺涉及两个店面，由甲乙双方分别与第三方(即房东)签订租赁协议，租赁所涉及的相关费用(包括但不限于房屋租赁费用、水电费、物管费等)由甲乙双方按每方50%进行分担;

(四)装修店面所产生的费用，该笔费用为店面经营的必要支出，已与第三方完成结算，根据结算单据，具体的结算金额为：￥

元(大写：

)，该费用由甲乙双方按每方50%进行分担;

(五)甲乙双方明确：经营店铺将产生税费，税费应当按照国家相关法律法规、政策之规定并根据实际经营金额为依据进行结算，该笔费用由甲乙双方按每方50%进行分担;

(六)货物成本作为本协议主要经营成本由甲乙双方按照每方50%进行分担;

(七)其他应当用于店铺经营的费用，经双方书面结算并共同签字确认后，均按照甲乙双方每方50%进行分担。

第三章

合作期间

第七条

甲、乙双方明确合作期间为三年，即2014年

月

日至2017年

月

日。

第四章

利润分配

第八条

本协议所指利润为：

(一)在扣除本协议第二章第六条中所明确之经营成本后所得的净利润;

(二)甲方明确承诺乙方：由其向乙方所提供之货物，每件货物的毛利润为5元/件或5元/套或5元/样，该利润为固定毛利润，不应市场价格变动而变动，再扣除前款经营成本后所剩净利润为双方的可分利润;

(三)甲、乙双方明确：净利润产生后，按照每方50%进行分成;

(四)利润分配周期为：。

第五章

结算

第九条

甲乙双方的结算周期为：

，每次结算均应当以书面方式进行并由甲乙双方共同签字确认，资金统一由甲方进行管理，甲方在管理结算资金时应当明确：该结算资金作为店铺经营资金专款专用，如在管理过程中出现资金遗失、缺失等情况，由甲方承担违约责任，如对店铺经营造成损失的，应当承担损失。

第六章

甲、乙双方的权利与义务

第十条

甲方的权利与义务

(一)甲方有权对店铺的工作人员进行更换、调整，但应以书面形式通知乙方，经乙方书面确认后方可进行更换、调整;

(二)甲方有权查阅经营账目、账本并与乙方核对，乙方应当积极配合;

(三)甲方有权对结算资金进行管理但不得擅自使用支配，并应当根据本协议第九条中关于结算资金的规定承担相应责任。

第十一条

乙方的权利与义务

(一)乙方有权利管理由甲方指派的工作人员，包括但不限于奖惩措施、日常工作指导、绩效考核等，如工作人员不称职需要解雇、辞退的应当征得甲方同意，如在管理过程中工作人员严重损害店铺利益导致严重后果的，乙方有权利暂停使用该工作人员，待甲方到店铺共同决定工作人员去留问题;

(二)由于甲方作为资金管理方，乙方有权利要求甲方按照协议之规定根据结算单据进行利润分配，否则即视为甲方违约;

(三)乙方应当审慎管理及经营店铺，由于乙方的失职造成店铺损失的，应当承担违约责任及承担相应损失;

(四)乙方在遇到店铺经营重大问题的情形时(如增加店面、工作人员工资变动、店铺整体装修等)，应当及时通知甲方共同处理，

如未经甲方同意而单方面处理的，应当承担违约责任，造成损失的应承担损失。

第七章

违约责任

第十二条

甲乙双方应严格按照本协议之规定履行相关义务，如任意一方不履行本协议或者严重阻碍本协议履行的，则应向守约方承担违约责任并支付违约金，违约金为双方共同出资总金额的20%，即￥

元(大写：

)，如因任意一方个人行为而导致店铺经营受损的，应当按照实际损失承担赔偿责任。

第八章

争议解决

第十三条

甲乙双方应当按照本协议严格履行，如遇争议应当友好协商解决，如协商不成，则应向店铺所在地有管辖权的法院提起诉讼解决争议。

第九章

其他

第十四条

本协议壹式两份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。另，店铺装修结算清单复印件、两份店铺租赁合同复印件、甲乙双方身份证复印件作为本协议附件附后是本协议不可分割的部分。

甲方：

乙方：

身份证号码：

身份证号码：

年

月

日

年

月

日

商家联盟合作方案作品3

身份证号：

身份证号：

电话：

电话：

店铺名称：

店铺地址：

甲乙双方本着自愿、平等、公平、诚实、信用的原则，经友好协商，根据中华人民共和国有关法律、法规的规定签订本协议，由双方共同遵守。

第一条

协议范围内，双方的关系确定为合作关系，为拓展市场更好地、更规范地服务消费者，甲方根据乙方的申请情况的审核，同意乙方使用甲方的店铺进行经营。

第二条

定力本协议的目的在于确保甲乙双方忠实地履行本协议规定的双方的职责和权利，乙方作为单独的经营者进行经济活动，因此，他必须遵守所有经营者共同的法律要求，作为一个经营者，乙方不是甲方的人，也不是甲方的雇员和合伙人，乙方不是作为甲方的委托代表，乙方无权以甲方的名义签订协议，使甲方在任何方面对第三人承担责任，或由甲方负担费用，承担任何义务。

第三条

有效期从

年

月

日至

年

月

日，由签约日计，在本协议有效期内双方任何一方要提前终止合作必须提前一个月通知对方：乙方可在协议有效期满前一个月向甲方提出延长协议合作的书面请求，经甲方同意，可以续签合作协议书。

合作方(甲方)姓名：

合作方(乙方)姓名：

第四条

从签约之日起，乙方一次性付给甲方

元。

第五条

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲乙双方签字之日起生效。

甲方：

篇2

团购方案范文1活动日期：20__年09月24日(星期六)

活动时间：09：00——17:30

活动地点：江苏省镇江市学府路87号

活动主题：炎炎夏日，装修也要冰点价。

活动目的：提高商家的销售额，同时增加商家亲和力，树立优良的商家形象，服务消费者，为其提供真正的高质量，低价格的商品。

活动优势：各大媒体支持、名优品牌参与、优惠幅度最大、全程跟踪服务。

现场流程：

活动现场以团购配合游戏的形式出现拉动人气，9月23日晚各商家至锦绣皇宫布展，9月24日上午9;00整由主持人宣布开场，主持人表示对到场业主的欢迎和谢意，介绍此次活动冠名单位，冠名单位的一些基本情况，地理位置、占地面积、规模等等，务求将冠名单位的基本情况植入广大业主印象中去，以吸引他们在现场选购建材。随

后介绍参加活动的商家品牌，此次活动给出的最大折扣，加深品牌印象，利于成单。

10：00左右，现场人气聚集到一定程度时，主持人可以开始现场热身小游戏，来吸引住业主的眼球。凡到场业主均有机会参与游戏，游戏奖品由各商家提供一些精美小礼品以及该品牌产品。参与方式：热身小游戏一每人发一个乒乓球和乒乓球拍，看谁以球拍拍球，使球不掉落且坚持时间最长者获胜。每轮限3名参与者(考虑舞台大小因素)，可多进行几轮。每轮获胜者可获得精美礼品一份。热身小游戏大概结束时间为11：00。

11：30开始热身小游戏二:舞台上放置好飞镖盘，参与者每人一支飞镖，看射的离镖盘红心最近，就是获胜者。每次限3人，可多进行几轮。获胜者可获得精美礼品一份。

游戏结束时间大概在12：30左右，午饭时间，商家提供简单午餐。(提供免费午餐在宣传时要指明出来，在会展开场到午饭时间，需要主持人说明提供免费午餐，以吸引住业主)在午饭期间可以进行现场秒杀活动。主持人先介绍由商家提供的商品，然后在现场公布一个热线，由主持人宣布开始，在场的所有业主可以拨打这个号码，第一个接听的业主可以免费获得次商品。

12;30~13;30各商家可以派出自己的工作人员上台进行宣传自己产品的优势以及本次活动的最大折扣。各商家也可以出点小节目，唱歌等活跃下午间困乏时间。

13：30。由主持人简单串场后团购活动正式开始，主持人在介绍商家品牌资料的同时，可对已下的订单进行报单，并将订单放入抽奖箱，起到现场业主下单的作用。活动中间进行品牌产品竞猜游戏，到场业主都可以参加。前期准备：讲写有数字的纸条和无数字的纸条投放入到抽奖箱中，拿到写有数字的纸条的业主即可参加此次品牌产品竞猜游戏。每个品牌产品事前标好市场价格，将这些价格交给主持人。每次竞猜人数3人，竞猜价格最接近市场价格的即可获得此产品。竞猜活动可以进行3~4轮。竞猜活动大概结束时间为15：00。

15：00之后可进入抽奖环节。由小奖开始，陆续不间断的抽奖、报单营造现场气氛，促使未下单客户，尽快下单。

在16：30～17：00这半个小时的时间内，商家可以拿出自己的准备好的特价商品，业主进行限时不限量的抢购活动。

活动定于17:00进入尾声，并抽取最终大奖。获奖者拍照留念。活动圆满结束。

宣传方向：

①电视字幕广告，可以在前10天，每天晚上8点、9点、10点进行广告的播放，让更多的业主可以了解到我们的这次活动;

②报纸广告，可以在镇江销售好的报纸(如京江晚报，扬子晚报等)上进行对这次活动的介绍，让更多的人了解到这次活动，并能更进一步的理解活动的主要细则;

③主要小区内的广告画面，条幅，过节条幅，户外广告画面，路牌，商场小区宣传单页(凭单页到场前100名都有小礼品一份)，网站宣传，宣传车宣传造势。

④从9月17日开始，到活动开始前，可以派专人在各小区门口设置咨询处，向业主发放邀请函，并记录下业主信息，告知业主，活动当天成功签单的业主凭邀请函可以得到更多的实惠。

⑤单页宣传，9月26日天气还是很炎热，可以以宣传小扇和单页的形式进行发放。可以减少对于宣传单页收到即扔的现象。考虑到消费者心理，宣传方面要注明免费提供午餐，免费参与活动，把奖品拿回家。

团购方案范文2一、活动背景

1.年后，不管是新车销量还是精品销量受市场影响都较大，精品销售不再像前几年那样火爆，逐步步入买方市场。

为了拉动终端销售，通过活动的促销和吸引，提高到店车流量，增加销售机会!

2.“团购”作为近几年来一种全新的营销模式已经被广大消费者所熟知。

消费者通过组团的形式进行购买能够得到更多的实惠和便利，它改变了传统的观念，迅速占领市场!

3.以团购为噱头，挖掘潜在客户，提升潜在意向客户和单一频次和销售数量实现消费者“拉帮结派”购买欲望。

二、活动主题：超级团购，精彩纷呈!

三、活动时间：20__年3月17日起——(建议活动至少开展一周)

四、活动地点：

五、活动形式：

1.以4S店为活动的主导，威龙公司配合执行，提供团购活动的建议性方案，并将相关活动物料安排到位

2.4S店组织协调好整个团购会的流程，包括客户邀约、信息的以及活动现场的组织协调

六、活动方案：

注：团购组成员至少满足5人以上，否则不享受团购优惠，团购组成员将派发团购卡或团购号，凭卡确认是否为团购客户。

【五人成团，八人成军，团结起来畅想优惠】

五人成团(人数≥5人)，活动期间所售精品均可享受8.5折优惠!

八人成军(人数≥8人)，活动期间所售精品均可享受7折优惠!

【“团”出精彩，“抽”出幸运】

—猪年行好运，满意靠大家!

活动期间，凡团购组成员当天消费满5000元，即可获得幸运抽奖卷一张，多买多赠!(每天奖票仅限50张)

【奖品4S店自定，如小礼品、汽车香水、千尚挂件、御马皮带、全年免费洗车、免费打蜡两次、室内清洗、免费保养2次、纽福克斯掌上移动电源、ipad2(可虚设此奖)……】

【“团”购御马，温馨驾乘】

—御马嘉年华，惊喜送大家!

—御马脚垫，来自马来西亚的健康环保体验!

活动期间，凡团购组成员购买御马脚垫在享受原折扣优惠的前提下，可参加以旧换新活动：

原车脚垫可抵扣200元(注：每人每次仅限一辆车)

购机有礼：活动期间，购买奥迪专车专用DVD导航，免费赠送原车倒车

影像一个(包安装)

主机臵换：原车CD机抵扣500元，便携式导航抵扣300元

注：以上活动均在原有折扣的基础上进行

【豪华升级，耀眼新辉】

—A4L时尚安全版闪耀登场!

绵绵春雨，安全出行

—升级配置：

导航+DVD+蓝牙免提+MP3/MP4+雷达电子测速+3G上网(选配)+倒车影像+行车记录仪+御马无氯地垫

限时限量!销售，每天仅限1辆，仅售7天!

贴膜大优惠!凡购买时尚安全版车型，即可享受美国高档汽车隔热防爆

膜6折优惠(抵价劵)!注：太阳膜原有折扣仍旧有效!

全年免费洗车!

七、活动执行安排(4S店负责部分仅供参考)：

必须“四确”：分工明确、目标明确、方法明确、责任明确。

前期的客户信息确认(4S店)：

1.通过短信平台或致电新老客户、潜在客户，告知贵店的团购活动的基

本信息，如：时间、地点、团购人数的要求、简单的活动内容等

2.有效找到目标客户，并将客户的信息一一确认

团购活动流程的确认(4S店)：

活动宣传的安排(4S店为主，威龙协助参与)：

1.短信平台：

A、短信数量：选择移动/联通优质客户发送短信，最好对同一客户发送两次以上短信。【若是老客户可直接发送】

B、短信内容(参考)：

团购送豪礼，人多更升级!17日，“慈溪科奥4S店精品团购促销活动开始啦，惊喜折扣不容错过!“参加人越多，享受优惠越多，赶快参团吧!

2.网络宣传：

A、在行业资深媒体软文等广告类信息，如：4S店官网、慧聪网、太平洋网站、爱卡、易车网等

B、论坛推广：在行业资深网站论坛团购信息，并通过论坛内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯谢疃某醋鳌?/p>C、搜索引擎或贴吧推广：如百度知道、百度贴吧、搜搜问问等

3.其他媒介推广：如电台、报纸杂志、广播等

A、电台：如交通91.8，能够让更多的车主了解团购信息

B、报纸杂志软文的投放

C、广播

八、活动分工

威龙支持：

1、活动方案策划，协助执行

2、威龙设计：活动宣传单页、_展架(活动促销及活动主题)、横幅、KT板及喷绘(所有的促销信息设计一起)、地贴(以活动主题为主)、车顶牌(A4L升级版)、团购卡

3、物料提供：导航_展架1个、御马_展架1个、活动促销_展架各1个、KT板1块、横幅2条

4、业务人员全程跟进

4S店活动工作安排：

1、确定活动具体开始和结束时间：

2、确定和分配销售目标、

3、确定团购项目的激励方案机制(建议在原有激励的基础上再进行激励)

4、宣传单页定稿、印制(完成时间节点：)

5、单页派发：活动前7天开始派发：商场、超市、停车场、酒店、娱乐场停车场、店内发放;

4、客户短信群发(活动前7天1次，活动前4天再发1次，活动前1天发第三次)

5、店内氛围营造：产品丰满、整洁干净、背景音乐、桌子、红布等

6、店外：气拱门、帐篷、横幅、_展架、优惠活动喷绘布臵

7、产品备货、堆头摆放陈列

8、员工动员会：活动目标、奖励贯彻、人员分工

九、【补充说明】：

1、以上活动方案为我司提供的建议方案，贵店可根据自身的实际情况做合理调整。

2、活动最终解释权归4S店所有，威龙公司协助参与。

团购方案范文3一、活动概况

1、活动目的：长期以来，品牌联盟都未能解决好品牌间的签单互动，造成联盟内部资源浪费，为更好地促进品牌联盟客户资源共享，实现联盟内真正互动，达成品牌联盟在业主中间的真正影响力，也为了让客户圈定在大品牌联盟消费圈内，特组织此次品牌联盟团购促销活动。

2、活动主题：__首届家居建材工厂直供会

3、活动时间：20__年4月20日下午1点—5点;

4、活动地点：__威尼大酒店一楼会议厅

5、活动对象：主要针对近期交房的小区，其次通过商场、广告等征集的目标客户;

6、参与品牌：欧派厨柜〃衣柜、安华卫浴、嘉宝莉漆、世友地板、冠花照明、欧派木门、奥华集成吊顶

7、业主邀约形式：

A、推广员传单、举牌、宣传车推广，设置团购报名热线;

B、__电视台广告推广，设置团购报名热线;

C、店面征集：以发放《品牌联盟团购券邀请函》(即品牌联盟增值卡)方式进行，每品牌限发预约卡100张，可在每个品牌增值为200元，最高可增值至1600元(详情见邀请函使用细则特别说明)，每客户限用一张;

D、短信征集，主要针对不同细分领域新老客户进行短信宣传，如陶瓷选择木门、地板等。

二、活动优惠

A、预约大增值：客户凭《品牌联盟团购券邀请函》(即大品牌联盟增值卡)，在团购活动当天下定后，可享受货款阶梯式冲抵优惠，最高增值可达1600元(详情见邀请函使用细则特别说明)。

B、各自专柜优惠：每个品牌根据自己实际情况制定各自优惠政策，8大品牌共同承诺所提供单价为20__年年度最低，并由联盟各品牌老总联合签字承诺。

C、共同订单：客户在4月20日团购活动现场预交500元定金，即可享受品牌联盟8大品牌内所有商家年度最低优惠，客户凭借邀请函和现场订单到各家店面消费，不仅可享受年度最低优惠，还可享受邀请函货款冲抵优惠。

D、现场抽奖：4月20日团购活动当天，大品牌联盟准备好丰富的礼品，客户在现场下定，即可获得大品牌联盟抽奖券一张，分阶段进行抽奖，既可活动现场气氛，加快订单速度，又能留住客户，造成人气烘托。

三、媒体及相关部门互动

1、媒体监督服务卡：首次推行团购媒体监督服务(__电视台)，由一媒体为主办单位，发放保价承诺书;

2、保价协议：业主签订购买协议(附于订单之后)，承诺活动为年度最低价。

四、活动亮点

A、小区业主集中团购，宣传资源集中进行小区推广，有利于扩大活动效果; B、现场精心布置，烘托氛围，造成消费者从众心理，实现现场快速下订;C、承诺厂家直接让利，年度最低; D、签订购买协议，承诺买贵包退;

四、活动流程

团购会现场流程

五、宣传计划及物料(媒体、门市、小区) A、媒体宣传(协商监督媒体)C、商场宣传计划：

1、商场橱窗喷绘(每店面一块)：内容为活动主题和低价承诺协议书，2、地贴(每门市一张)：宣传内容为厂家让利、年度最低、3、吊旗(每品牌10张)：正反两面内容分别为：目前方案没有涉及吊旗制作。

正面：权威媒体全程监督反面：厂家让利、年度最低

4、_展架(每品牌四个)：为活动主题和低价承诺协议书，上面有各品牌老总签字

E、物料清单

六、培训计划(前期已可进行活动预约)

1、培训对象：店面终端导购、小区推广人员、各品牌联络官

2、培训地点：暂定嘉宝莉漆

3、培训时间：4月8日

4、培训内容：A、各品牌介绍、活动介绍、推广话术

B、团购活动解说 C、带单奖励政策

七、执行要领

1、小区推广的稳定执行

2、店面终端导购的正确引导 3、媒体宣传效果造势

篇3

点评：中国版的Google Glass，但是百度重点发展在行业的应用，结合自身的数据及广告系统，推营销广告的行业落地，值得关注。

篇4

包年免费电话、市场巨大： 全国约有12亿手机用户，每年数万亿话费市场，让中国三大运营商快速列位世界财富500强，今天已成移动互联网天下，话费更是像每天三餐一样刚性需求！在激烈竞争中，我们以领先优势迅速进入市场。①功能强大：不改变用户拨打习惯，直接拨号，增强智能功能，在线实时查询消费。②资费低廉：每天仅仅5角钱，180元打一年。0月租0漫游0长途0来电显示费。③性能稳定：全面兼容移动、电信、联通用户，不换手机不换号。

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跨界创业联盟创新项目基地工作站

地址：成都一环沙湾路前齐力大楼

篇5

首先，很多传统企业开始谋求O2O，线上企业开始布局线下，整个传统商业正在从双线联动发展到双线融合。到互联网2.0及3.0时代，更多是设一个组织、一个公司把产品分开，把商品搬到线上去，让传统的线下渠道自然运作，或者切分一个品牌来做。但是，我们发现这样的商业模式是不成功的。所以，双线融合已是大势所趋。

其次，整个传统渠道正在老化。实际上，渠道和品牌资源在这个阶段显得尤其过剩。线下渠道中，碎片化程度比较高，这是可能带来较大创新机会的地方。正因为极强的碎片化特征，不同业态、渠道之间，难以产生聚合效应，这也是我们思考的原点之一。

最后，基于同城线下消费的场景，消费者是信息孤岛，这种信息没有被有效放大，或者它还有更大的价值可挖掘。我想这是一个大势，在这样的背景下，传统商业机构正在重组。因此久零GO希望尝试提供跨界、融合、共赢和共享的消费解决方案，聚合流量，实现多方的共赢。

久零GO实际上就是以供应链优化、持续整合和互联网技术作为基础平台，以本地化商盟为手段，以经营人或者流量为目的，打造全渠道、全场景消费新生态。

线下同城的传统商业有三个痛点：一是流量来得太慢了，获取流量的成本太高。二是业绩都在下滑，盈利变得越来越困难。三是消费者实际上在整个消费过程中被价格绑架了，没有获得实质性收益。

篇6

第一，要有广阔的机会和资源。新的一年，广告全链路服务——网销宝团队B类成功打造，接下来要打造B类广告资源平台，通过更多的流量联盟、更多的平台机会，以及更多还没触达的资源，给客户更多曝光的机会。第二，不仅有广大的资源，还有广大的市场，帮助诚信通会员在互联网营销和团队管理方面更好的赋能。第三，要提高效率，促进交易。第四，阿里和微博合作后，接下来会把14年来诚信通在1688积累的信用、指数、好商好货输出给微博平台，并且以后会和更多好的平台合作。第五，未来，会让物流等服务体系更完善。

对于b端商家来说，较为关注2016年平台的方向和动态，1688工业品&大宗原材料行业运营小二戴贤文介绍到，接下来，1688会给不同身份的商家提供不同的营销场景，帮助商家在线上促成交易，同时通过1688大市场帮助商家吸引更多业务。具体分为以下三块：

“品牌分销”电商化解决方案：

篇7

加强服饰品牌系列化意识

虎门服装发展已日趋成熟，但是与服饰产品的配套、系列化产品方面才刚刚起步。在服装行业，小商品特指那些可以搭配服装的所有配饰，如鞋、帽、皮带、首饰等等小配饰。

阮东明先生说：“现在这块市场的可开发性很强。因为国际知名品牌早已实现服装服饰系列化，而国内品牌的服装服饰系列化才刚起步。”市场上出现的服装与配饰搭配的现象绝不是商家的一时促销之举，它是市场发展的客观需要。消费者考虑的一个重要因素是“配”的问题，现在的关联设计已经成为时尚的焦点。消费者考虑的是“我的这件衣服应该用什么搭配呢？”“我的车和我的表是不是够配？”等等这样的具体问题。很多厂商已经行动起来，考虑“绝配”的营销模式，就好像每一款甲壳虫与一款表搭配、swatch为新款服饰设计新表一样，时尚是同步的，而不是孤立的。目前，到虎门裕隆小商品批发市场采购的大多数是一些零售店主，他们在附近的服装商场采购了衣服之后，就来裕隆小商品批发市场采购服饰搭配，但是由于零售店主的审美眼光各有不同，很难找到合适的配饰，难以达到预期想要有效提高服装档次的目的。

所以加强服饰系列化不仅可以提升整体品质提高档次，还可以提供给消费者优秀的整体搭配方案，提高顾客的满意度，加大服装的销售几率。目前品牌服装对抗抄袭现象暂时还没有很好的方法，部分国际品牌采用一些很麻烦的工艺，比如打很多很多的褶子或碎布拼花等，但这样做成本很高；作为服装厂家抄袭同行的服装产品是比较容易的，但是同时还要抄帽子，饰带等等，就比较不易操作。

加快形成产业联盟模式

篇8

物质生产与消费造就了人类的当今社会，是人类日常生活的活动体现。21世纪以来，我国高校不断扩大招生。截至2012年，我国普通在校大学生人数已达2308.5万人，在校大学生人数已居世界第一位，支出均值为8435.7元。我国大学生消费市场规模巨大，对大学生消费行为的变迁进行深入地探析，对高校商家更好应对大学生消费方式的变迁所带来的冲击具有指导性的意义。

一、当代大学生消费分析与调查

一般的从宏观方面讲起，大学生的消费结构包括大学生在校期间的所有花费占其总消费的比重；要是从微观方面说，大学生消费结构指的是大学生在各类型消费中各自占总消费的比重。根据联合国粮农组织给出的数据划分：恩格尔系数在59%以上为生活贫困，在50%59%为温饱，在40%50%为小康，在20%40%为富裕，20%以下为最富裕。根据数据显示，我国大学生消费总体属于基础温饱水平。他们平均月消费800元，在食品方面月均消费450元。前期进行的调研活动进行了周密策划和展开。最后进行了活动的总结和数据资料的收集，我们凭借所参加国家大学生创新创业实践项目获取的一手资料调查资料，我们以此得知，现在大学生的消费在食品消费比重占到总消费的一半还要多。但是我们还要考虑到一点，大学生现今毕竟还是在学校里头，日常开支、消费结构和消费种类相对于在社会上要有所不同。大学生在除去食品消费后，还有不小的比重用于其它消费。因此，我们以实地走访和问卷调查相结合的方式，了解到现今大学生正在进行着消费方式的转变。就比如说网购：买衣服去凡客，买电子产品去亚马逊，买化妆品去聚美优品，他们甚至通过在校内局域网上进行午餐盒晚餐的订购（叫外卖）。大学生所受的文化教育、校园环境以及该年龄的心理特征，使得他们具有不同于一般社会群体的消费行为及消费方式。

二、对大学生消费方式的变迁给高校商家带来冲击的思考

现今大学生的消费方式和消费行为对比与他们以往有了很多不同。大学生在消费方面的变迁，他们在行为上和心理上的转变，引发了许多人的思考，我们也进行了总结和思考：为什么大学生逐渐在网上订购东西，而不在亲临实体店？现今学校周边的实体店的销售业绩对比以往是什么样子？高校商家如何更好地应对这种消费方式变迁，转弊为利？

带着以上几个问题，我们再次对于中国矿业大学的在校学生以及周边的商户进行了深入的调研。凭借着我们参加地国家级大学生创新创业实践项目所获取的一手资料，我们对高校商家平时经营采取的刺激学生消费行为不足之处进行了总结：现存的实体店相比于网店都是规模比较小的，经营种类和价格范围都比较有限。在经营范围本身就比较小的基础上，可以用来做促销的商品种类和价格范围就更小了。一般消费者只会关心和自己有关的信息，优惠种类少，可选性就降低，涉及人群就少，优惠促销效果就会不明显。缺乏让利于学生的促销态度。很多时候，商家促销的让利手段都建立在虚抬价格的基础上。高校商家的观念还比较保守，虽然愿意做出一些促销活动，但缺乏真诚感。限于卖家自身实力有限，而消费者的需求确实千变万化的，卖家很多时候不能跟上学生的需求。当比较新奇的事物出现，大行其道之时，商家还在卖着传统的旧东西。当时机不能把握时，将会导致潜在的学生客户严重流失。

综合来说，高校商家对于现在的消费者（学生）来说，如果没有足够多的优惠信息，或者是足够多商品种类优惠信息和足够大的优惠空间，那么高校商家所采取的促销很难吸引大学生的注意力，他们会更愿意选择在寝室上网解决购买需求，毕竟价钱相差无几，但可选种类却相比现存实体店面的种类多出很多倍。这就是没有充分认识到现在已经不是卖方市场的时代了，货真价实和优质的服务才是正确的经营之道。

三、对高校商家面对现状提出解决方案

对于大学生消费方式的变迁，高校商家要审时度势，面对现状采取一定的手段，改变传统一层不变的经营模式，以应对消费模式的变迁。对此，我们项目小组在调研基础上进行深入探析，对高校商家面对现状提出了以下建议性解决方案以及建议：高校商家应与消费宣传平台合作，在降低自己宣传成本的基础上进行宣传促销。改变传统的经营模式先从改变传统的宣传模式。高校商家应推出会员优惠的策略，但是，每个商铺都有各自不同的会员卡或者会员证，这样会在大学生使用时带来不便，所以建议高校商家采取商家联盟会员的模式，这些问题都高校兴起的高校消费联盟宣传平台服务性机构得到解决。聚集多家商铺实行联盟的方式，这样可以将多家的优惠政策和信息汇总到一起，这样在对于学生使用上会有很多优势。这样会减少“传单满天飞，卡片任逍遥”的场景。将商家消费联盟的信息聚集在一起，这样就是“1+1>2”的模型方式。另外这样一次性的派发多家商铺的优惠信息，这在人力、物力上都大大缩小开支，减少成本，进而商铺在对于商品的价格方面也会有优势。

篇9

二、活动地点：__美食城

三、活动主题：美丽女人节

四、活动内容：

活动一：各店根据自己的实际情况，活动期间主推春季养颜养生菜品三至五款，列展台展示。

活动二：3月8日当天，前38名到本店消费的女顾客，各店可根据自店条件免费赠送小礼品、养颜汤等，各店做好登记，财务备存。

活动三：利用短信平台发__餐饮三八妇女节活动信息，稳定维护老客户，短信内容：“美丽女人节，__喜相约!在这温馨的节日里，__餐饮与您共度美丽食尚三八妇女节!各种养生美容套餐，精彩呈现。”

活动四：各店门口悬挂横幅，内容：“美丽女人节，__喜相约”

五、注意事项

1、各店对员工进行相关知识的培训，当日客人用餐时主动提示，并送上节日祝福。

2、活动当天赠券活动、积分卡活动正常进行。

六、相关要求

1、企划部负责制作横幅于3月7日前送至各店。

2、各店要将新客户名单于3月9日上报公司企划部，以便于企划部及时回访客户，了解各店活动开展情况。

【方案二】

__饭店有限公司为庆祝三月八日“国际妇女节”的到来，为女性消费者推出特大惊喜

--自3月3日起至3月8日，凡来__餐饮总店消费的女性顾客，皆赠送特制--____一份。(“木瓜汤”“芦荟养颜粥”等养颜方面的菜肴)

注：每桌客人内只要有女性即可参加此活动，所赠送的____x是以每桌为单位，而非以人数为单位赠送。男同胞的美容也非常重要的哦!

联盟合作商家赞助：

做女人真好---进店有机会享受以下商家提供的各项免费服务哦!

波波美容。女子会所- 送微乐能量养生房---健康美丽新主张! 艾美舍spa女子会所-送spa体验-- 相信专业、决心美丽!

____健身俱乐部---送健身全免次卡--第一家综合性健身俱乐部!

彪哥ktv---送298元的晚场大包厢一间---让我们去飙歌吧! 法国红酒---免费品尝红酒、买一送一 ----品红酒就是品味生活!

短信宣传：__餐饮总店庆“三八妇女节”推出“品健康美食、做魅力女人”主题活动，特邀联盟商家共同打造魅力女人。包厢、spa、红酒惊喜不断哦。电话：__

【方案三】

一、活动时间：3月8日

二、活动内容：

(1)3月8日，当天在__餐饮总店消费的女性顾客每桌均可免费赠送一壶美容养颜饮料。(核桃花生汁、玉米汁)

(2)3月8日，当天生日的女性顾客，凭有效身份证，在__餐饮总店消费均可获得酒店为你准备的生日礼物。(精美小礼品)

(3)3月8日，当天在__餐饮总店消费的女士团体，消费满500元以上，可享受8折优惠。

(4)3月8日，当天在__餐饮总店消费满1000元以上的顾客，可吃多少送多少哦!

篇10

分一杯羹

目前，至少三家组织参与每一笔信用卡交易：代表商家收款的收单银行，向付款的消费者发放信用卡的发行银行，以及负责两者之间转移款项的信用卡公司。三者平分交易费。

现在，苹果想从用Apple Pay完成的信用卡交易带来的手续费中拿到一份。对商家来说，Apple Pay交易的成本会与普通信用卡交易一样高或更高。

CVS和Rite Aid是美国第二大和第三大药店，它们加入了沃尔玛牵头的一家名为商家顾客交易系统（MCX）的联盟，该联盟正在为零售商们开发一种成本更低的移动支付系统，名为CurrentC。如果沃尔玛通过采用CurrentC，绕开信用卡，将所有Apple Pay和信用卡交易费的收费比例由2%改为借记卡交易费的0.5%，这会给这家公司的利润和市值带来巨大影响。根据沃尔玛的2014年收入报表粗略估算，就有一个非常令人信服的理由弃用信用卡、从不接受Apple Pay；沃尔玛有望实现利润增加36亿美元，投资者的股票价值增加550亿美元。即便沃尔玛的利润增幅只有这个估计值的一半，数额之大也会引起高层管理班子的兴趣，毕竟他们的薪资取决于公司的财务业绩。

虽然CurrentC的网站上信息很有限，但表明二维码将用于生成一次性的支付交易代码，可以在收银台读取。在用户体验方面，二维码与iPhone与店内的近场通讯（NFC）阅读装置轻轻碰一下没法相比。 CurrentC之所以只能用二维码，是因为苹果阻止其他支付提供商使用iPhone中安全交易必不可少的安全模块。Softcard是由AT&T、T-Mobile和韦里逊组成的行业联盟，它是阻止其他支付提供商使用这些电信运营商销售的安卓智能手机中的安全模块，除非它们在信用卡交易费中分得一杯羹。二维码是惟一在安卓和iOS都可以使用，又能绕开信用卡交易费的支付方法。

不只能支付

在上个月的宣布中，CurrentC声称其智能手机支付应用程序不仅仅是一项支付服务。它还将取代消费者挂在钥匙链上的许多商家会员卡条形码标签，在收银台处领取符合条件的优惠券，并记录跟踪商家回馈活动。消费者可以用CurrentC来支付，可使用除了Visa卡、Master卡以外的各种支付方式。该联盟在新闻稿中表示：“CurrentC将让顾客们可以自由地使用多种账户来支付，包括个人支票账户、商家礼品卡和少数商家品牌的信用卡和借记卡账户。接下来几个月会提供更多的支付选择。”

回馈、优惠券和节日折扣旨在吸引消费者使用CurrentC，此举很有可能取得成功。消费者像使用商店品牌信用卡那样使用CurrentC时，食品杂货店的买一送一，圣诞节后购物另优惠10%，会吸引大多数消费者下载应用程序。相比使用信用卡支付，每消费1美元获得1个积分作为回馈（Points Guy网站估计，每个积分价值0.005～0.02美元），精心设计的CurrentC支付方案有望吸引消费者使用它。

CurrentC对零售商们来说成本很低。CurrentC交易支持电子支票账户支付，名为ACH支付。一位重要的业内人士私下表示，这种支付的费用大约是每笔交易收费0.05美元，只是信用卡和借记卡支付所需交易费的一小部分；如果交易量庞大，费用更低。大多数零售商仍接受手写支票，单独管理空头支票的风险。就零售商们共享支付数据的联盟而言，CurrentC有望改善风险管理，减小银行透支引起的损失，同时将交易费降低到近乎为零。

降低成本和复杂性

篇11

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篇12

1 从积分计划到积分联盟

当前，通信运营商已面临一个以买方市场为主要特征的市场环境。企业经营者们比以往任何时候都重视客户关系管理，取悦客户的手段层出不穷，诸如各种打折、促销活动等。但这些方法往往欠缺持续性，且极易被竞争者模仿。这种背景下，积分计划产生了。积分计划也是一种取悦客户的方法，是客户在消费了企业产品后获得积分。客户可以利用这些积分换取礼品或购物券。目前很多通信企业都推出了各种形式的积分计划，比较典型的是中国移动面向全球通客户的积分奖励计划以及中国联通面向集团客户与个人大客户的中国联通客户俱乐部计划。

积分计划作为一种客户关系管理的手段，优点是显而易见的。不过在许多企业都推出类似的积分计划以后，单一积分的差异性极易遭到破坏。极端的情况是行业中每个企业都推出积分计划。这样，客户将拥有着太多的积分卡，而每一张积分卡上的积分只能兑换一些可有可无的礼物，客户的满意度可能会因为这种过度的竞争而下降，以致企业的积分计划失去了原来的意义。因此，积分计划的发展遇到了一个很大的瓶颈。为了解决以上的问题，就出现了积分联盟的构想。

积分联盟也是客户关系管理的一种手段，通过对客户消费的回馈来取悦客户，提高客户的忠诚度。但不同于积分计划，积分联盟是一种战略联盟的形式，目前尚处于探索阶段。人们对这种战略联盟的形式有不同的定义和构想，其运营也没有一个统一的模式。抛开它的运营模式，积分联盟可以这样表示：两个以上企业共同推出一种积分计划，消费者在这个积分联盟中各企业的消费可以累积得到一种通用积分，这种通用积分可以在这个联盟中的任何一家企业兑换成商品或购物券。

从消费者的角度来说，消费者在积分联盟中各企业消费时使用同一张通用积分卡来累积积分，所得积分能兑换的奖励更丰富多样。从企业的角度来说，积分联盟节约了企业独立建设积分系统的费用，这部分费用将由各个加盟企业共同分担，即成本分摊。而且，积分联盟所形成的特殊差异化是竞争对手所难以模仿的，尤其是由不同行业的企业所结成的联盟，其竞争对手无论在品牌上还是覆盖范围上，均很难复制积分联盟的成功模式。

2 积分联盟方案设计

随着国内3G的步伐越来越近，一条全新的通信产业价值链正在向纵、横乃至多角度发展形成。通信运营商在目前仍处于此价值链的核心地位。要长久的保持此优势，建立积分联盟是运营商的一个战略方案。运营商所建立的积分联盟不是简单的行业内价值链运作，而是要求运营商与其他行业的优秀企业建立一个具有差异化竞争优势的战略联盟。因此，选择合适的加盟企业是联盟成功的关键。本设计方案是一种较为简单的模式，加盟企业只有两家，一个是中国电信某省的全资子公司，另一个是在该省具有一定规模和影响的连锁零售商。在这个简单模式真正运作成熟后，可以将该积分联盟的规模扩大。

2.1 总体框架及主要模块

2．1．1 总体框架

从长远来看，积分联盟支撑系统主要是电信企业CRM（客户关系管理）解决方案的一部分，包括客户服务平台、合作伙伴管理、客户管理、营销分析等，此外也有一部分是结算管理、资源管理的功能。另外还需要从计费账务系统采集客户在各个加盟企业的消费和信用数据。

运营支撑系统对于客户来说是一个“黑匣子”，客户无需知道其中的工作流程，只需关心自己的积分采集和积分兑换情况。整个支撑系统相当于独立出来的一个企业部门，该系统可以为加盟企业提供一些信息，但系统本身并不能从加盟企业的市场部或其他部门获得企业的机密信息，也没必要得到那一类信息，这个系统只需要面向客户，或者说仅仅是两家企业共同的客户服务部门。

积分联盟支撑系统和各个功能模块如图1所示。

2．1．2 客服平台

客户服务平台主要处理与客户的各种交互，接受并处理客户积分卡的申请，接受并处理客户积分在联盟企业的消费（如兑换成话费或余额），接受客户积分查询，接受并处理客户问题、建议或投诉。

（1）客户接触管理。

客户接触管理是积分联盟中很重要的一部分，客户服务、营销分析等工作均需要在此基础上展开。客户接触管理获取从各种渠道（包括网站、呼叫中心、营业厅等）与客户联系的信息，对信息进行管理，提供与客户联系的完整历史记录。客户接触管理还包括主动与客户联系的行动，如向客户寄送宣传材料、沟通信息、活动信息、生日礼物等的过程。

（2）客户定单管理。

客户定单管理接受客户加入积分计划的申请，录入完整的客户资料，通过积分会员卡资源管理模块，生成客户会员卡信息，建立客户与会员卡的关系，并可以通过调用积分计算模块，生成客户的初始积分。通过调用积分兑换模块，为客户提供相应的实物奖品，如电话充值卡，或者直接兑换成话费转入客户指定的计费系统账户中，或者将积分转赠给其他客户。

（3）查询与服务请求。

接受客户查询与服务请求，如积分查询、问题咨询等，通过识别客户查询请求的内容，了解客户联系的原因，并根据具体的请求的原因，进入客户管理、订单管理等功能模块处理。

（4）问题建议投诉。

接受客户对产品或服务的建议与投诉，并协调后续相关环节进行处理，对整个解决过程进行全面跟踪，为客户提供有关投诉解决进展的查询。

2．1．3 客户管理

客户管理是积分联盟的核心功能，基于联盟中两个企业的统一客户视图，完成客户基本资料的管理，以及客户积分评价的采集、计算和兑换等管理功能。

（1）客户信息管理。

与积分联盟相关的客户资料管理主要是客户积分会员卡的管理，以及通过客户参与积分活动获得的一些客户特殊信息的维护。客户积分会员卡管理包括对会员资格的审核、认定、终止，客户会员卡资料与会员积分的管理。

（2）客户评价管理。

积分也是对客户的一种评价。客户评价管理支持积分规则的配置、客户积分的计算和兑换，根据客户积分定期对客户进行定级或升/降级。按一定周期（如一年、一个季度），根据客户的积分情况，对客户积分级别重新划定，做相应的升、降级处理。随着客户积分级别的变化，客户所能享受的级差服务相应的改变。

（3）积分规则管理。

包括对积分来源的配置，如来自于电信消费还是商家消费；积分类型的配置，如分为消费积分、在网积分、信用积分和奖励积分等；积分计算周期、计算指标和计算规则的配置，如电信公司的数据业务消费1元积2分，在加盟零售商处消费1元积1分等；积分级别的配置，根据一定的积分分值范围将客户分为不同的级别，如钻石卡、金卡、银卡、普通客户；积分兑换规则的配置，如多少积分兑换多少元话费或上网卡，多少积分可以兑换多少零售商的购物券等，兑换项目既需要客户努力才能获得，又有多层次的服务给客户带来短期回馈，不断增加客户的离去成本；积分使用有效期的配置，限定一段时间产生的积分的使用有效期，过期积分作废或按一定比例转入下一积分有效期。科学合理的积分规则是联盟各方实现共赢和有效控制成本的保证，同时，规则也不是一成不变的，应该根据积分执行跟踪评估情况适时进行调整，使各方的利益都能够兼顾。

（4）积分兑换管理。

首先是积分采集，根据配置的积分指标，从电信企业内部业务支撑系统或合作商家系统、终端采集积分所需的指标值，比如从计费账务系统采集客户消费的通信费用数据，作为积分计算的依据。根据配置的积分计算规则以及采集的积分指标值，进行积分计算。积分计算后，形成客户新的累积积分和可用积分。积分可以按一定的周期或者实时采集、计算，比如电信消费指标可按账务周期采集、计算，合作商家购物消费指标可实时采集、计算。然后才是积分兑换管理，当客户提出积分兑换申请时，根据积分兑换规则，通过客户接触管理，为客户兑现相应的奖品或商品，同时扣减相应的积分值，生成客户积分兑换记录。

2．1．4 积分结算管理

包括结算规则的配置，按一定的结算周期生成联盟中两家企业结算的数据，通过合作伙伴结算管理与商家进行结算。

（1）结算规则管理。

配置电信公司与零售商进行结算的周期和结算规则。比如在结算周期内，客户使用电信公司的积分兑换了零售商的商品，电信企业按一个积分多少金额支付给商家；或者零售商按一个积分多少费用支付给电信公司等等。

（2）结算处理及对账。

依据结算规则，在结算周期到期时，进行结算的处理，产生结算报表或对账单，电信公司和加盟零售商据此进行结算，具体的结算原理见2.2.2节。

（3）积分采集计算。

积分的来源是联盟中的两家企业，但必须分清楚哪些积分是来自电信公司，哪些是来自零售商，对这个问题的解决主要是积分卡的设计，通用积分卡具有存储积分并能区分积分来源的功能。另外系统根据积分计算规则以及采集的积分指标值，计算出客户的积分。

2．1．5 营销分析

对客户的发展情况进行跟踪分析，通过积分卡对客户的消费行为进行跟踪分析，对积分联盟的成效进行跟踪分析。

（1）客户分析。

对客户所持通用积分卡的发展状况、发展趋势及影响因素进行全面深入的分析，为下一步市场营销提供依据，并对客户的积分获得和兑换情况进行分析。

（2）客户洞察。

客户洞察是通过数据挖掘的手段分析客户数据，以充分理解客户行为背后的动机和驱动因素，为市场营销提供决策支持。积分联盟为获取客户资料和客户消费行为提供了一种便捷而低成本的途径，当客户积极参与积分活动时，会主动将相关信息传递给联盟中各企业。而客户在不同行业加盟商家的消费记录都会在客户积分卡上记录，这样联盟中各企业通过积分卡就可以获得客户准确的消费行为信息，从而有效分析客户的消费习惯，从而制定针对性很强的市场营销策略。

（3）成效分析。

对积分联盟开展后所产生的成本及效果的分析。

Ⅰ成本分析，即是否在成本测算和控制范围之内。成本包括积分奖励成本、积分联盟管理维护成本、营销成本、合作伙伴管理成本和其他成本（宣传、人力等）。

Ⅱ效果分析，即分析联盟中各加盟企业的收入同比增加还是减少，客户流失率同比增高还是降低，客户尤其是参与积分的客户ARPU值（每个用户平均收入）是增高还是降低等等。成效分析是联盟中各加盟企业独自计算，不进行共享，企业可以根据分析的结果决定是否继续留在通用积分联盟中。

2．1．6 积分卡资源管理

对客户积分会员卡资源的管理，包括积分卡编号管理、积分卡制作管理、积分卡库存管理以及客户积分卡的换卡、挂失处理，还包括积分卡的功能更新等。通用积分卡资源管理与一般的企业会员卡的管理无异，积分卡的制作外包给专门的公司去做，两家企业都拥有发卡的权利，所发的卡是完全一样的。对于客户来说相当于同一个公司在办理积分卡业务。

2．2 通用积分卡的设计及结算原理

2．2．1 通用积分卡的设计

积分联盟运营支撑系统的核心是通用积分卡及其功能设计，本方案中的通用积分卡是两个加盟企业共有的，通过这张积分卡实现对客户的通用积分服务。

联盟中的两家企业共同发行同一种通用积分卡，客户在办理通用积分卡时只需要出示身份证，并留下联系方式，以便有什么优惠活动的时候及时得到通知。通用积分卡对应着用户的基本信息，如姓名、性别和证件号码等。发卡的两家企业为每个用户分配一个卡号，为了方便起见，客户在使用积分卡时不需要输入密码，直接将积分卡放在刷卡处，就可以获得积分或者兑换奖品，这也是考虑到用户获得的积分通常不同于大笔的资金，对安全性的要求不会太高，另外一点就是方便，使用时很节省时间。积分卡的设计是接触性卡，用户在必须持卡才能获得积分或兑换奖品。

2．2．2 通用积分的结算原理

通用积分卡的一个核心功能是存储积分的同时可以记录积分的来源和流程，积分的流程正是两家企业之间进行结算的依据，也是整个积分联盟与其客户进行结算的依据。具体的积分流程原理如图2所示。

从图2可以看出，积分的来源包括两部分：其一是客户在电信公司获得的积分，其二是用户在零售商获得的积分。可兑换的奖品也包括两大部分，其一是电信公司的产品，有话费、上网费等，其二是零售商提供的购物券和奖品，这个购物券只适用于在该零售商处购买物品。积分1和积分2可以和在一起使用，这两种积分在客户看来只是同一种积分，因为只有联盟中的两家企业才能分辨出它们的来源和积分兑换路径。

积分兑换路径分为四种，分别为图2所示。其中路径（1）和路径（2）不参与到两家企业的积分结算之中，路径（3）和路径（4）涉及到积分结算问题，是这两家企业的进行积分结算的依据，根据周期性结算的结果然后进行相互补贴。

原理这样概括：

（1）两种积分在消费后获得；

（2）积分的来源被记录；

（3）两种积分都存储在同一张卡上并且可以被区分开来；

（4）两种积分的流程被严格记录；

（5）客户可以只将某一个企业的积分兑换为奖品（相当于单一积分）。

企业1积分X+企业2积分Y兑换企业1奖励或企业2奖励，可兑换的积分必须被分成几个区间，例如：

500个积分X――相应的奖励；

500个积分Y――相应的奖励；

500个积分X+500个积分Y――相应的奖励；

1000个积分X+500个积分Y――相应的奖励；

1000个积分X+1000个积分Y――相应的奖励；

1500个积分X+1000个积分Y――相应的奖励；

1500个积分X+1500个积分Y――相应的奖励；

如果积分联盟扩展为3个企业；就可以表示成这样：

积分X+积分Y+积分Z――相应的积分，依次类推。

“相应的奖励”分为两大类：1.电信公司的话费或上网费，2.零售商的购物券或其提供的其它奖品。这两类回馈与积分之间存在着交叉，如图2积分流程示意图的路径（3）和路径（4）。电信公司可以根据路径（3）计算出要对零售商补贴的数额，同理，零售商也根据路径（4）计算出要对电信公司补贴的数额，两者数额之差就是补贴较多的一方对另一方的最终补贴数额。这种结算是按一定周期进行的，两家企业的结算周期可以是一个月也可以是一个季度或者一年。

参考文献

［1］鲍俊，周兴剂．IC卡网络消费系统的研究［J］．湖北工业大学学报．2005，（05）.

［2］车慈慧．建立商业企业战略联盟之我见［J］．北京商学院学报.1999，（09）.

［3］王晓光．战略联盟的创新模式――积分联盟问题研究［J］．山东经济.2005，（02）

［4］张赐琪．点数积分：市场营销新方略［J］．上海企业．2003，（11）.