微博营销方法范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇微博营销方法范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

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同步微博指的是营销工作人员同时有多个微博帐号，然后在其中的一个微博上发一条信息，然后同步到其他的几个微博上，这种方式给你减少了复制粘贴的麻烦，从而大大提高了工作效率!

二：什么工具能够实现同步微博

其实同步微博不是自己在微博上设置，而是需要一些工具来进行设置，目前很多工具都能够同时设置witter，凤凰微博、搜狐微博、网易微博、新浪微博，将这几个微博进行同步，具体的工具大家可以通过搜索引擎查一下，关键在这里是告诉大家一个同步的方法，另外微是以短信的方式来传播的，所以微博上的文字千万不要太多，一般一条是140个字，这也是很多人喜欢写微博的主要原因，因为写一百来个对于很多人来说都很简单，如果是写博客，那就要花费不少的心思了，所以大凡演艺界的人士都不怎么喜欢博客，如果要写博文那也是请来写，不过现在演艺界的人士对于微博倒是非常的热衷，也许这和平时的使用习惯有关吧!

三：同步微博会给你带来什么样的营销效果呢

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二：微博的传播方式非常的简便快捷，可以是一句话，也可以是一张图，如果你把这一句话和图片进行适当的处理，变成一句流行的广告词，那么传播是非常快速的!

三：因为微博可以传播图片，此时我们就可以使用一些热门事件主角的图片或者一些热门话题的图片进行，当然要带上自己的网站地址哦!

四：对一些热门事件进行点评，比如前段时间的QQ和360的口水之争，还有现在的加息信息等等，简短的评述会给你巨大的流量，能够充分发挥微博的快速传播优势!

五：选好目标用户群，毕竟我们都是草根，所以在微博上不要去关注那些明星大腕，毕竟和他们我们是两类人，是不会有交集的，我们应该关注草根，从草根中挖掘明星，让自己成为别人的粉丝，这样微博的账号里面的信息就显得非常重要了，很多人都喜欢建立明星档案什么的，那么你的这些信息就会得到非常快速的传播!

六：不随便关注别人是有前提的，要关心一些与你产品相符的用户群，要有一定数量粉丝群的用户，微博可以给我们提供快速搜索功能，只要我们提供关键词搜索，比如加息关键词，就会找到这样的用户群，于是你就能够进行推广自己的网站了!

七：因为微博目前都是有限制的，就像新浪微博，一天你只能给关注200个用户，所以你在关注用户的时候要掌握好这些限制，要不然就会面临被封号的危险，账号被封，那么之前所做的工作就白白浪费了!

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一.地方门户网信息与微博共享

微博要发展，那么其新鲜事就非常重要，我将每天收集到的地方新鲜事都在微博上面先进行分享，然后在到自己的地方网站上，每条信息后面都加一句话：此新闻来自某某门户网站，如遇看更多有趣信息请到某某网站。通过这个方法就为网站引来了第一步流量，而且很多网民不想收集网址，但是微博他们却喜欢用，我这个方法还有一个好处就是将不喜欢收集网址的网民也引入到了我的地方门户网站中，因为他们每天要登录微博，只要登录微博就能够看见我的网站，自然而然的就点击进入了。

二.地方门户网提供了微博专栏

想要将微博营销与地方门户网站相互结合，仅仅靠微博单方面的转化是远远不够的，我还在门户网站的右侧开发出了一块微博讨论栏，里面专供微博用户进行讨论和交流，通过这个方法大大的增加了网站的流量，很多话在微博上不敢说，但是在地方门户的专栏上却可以交流，而且都是当地人，说话非常随便，不需要小心谁，增加了用户的体验度，也为网站的用户回头客打下了一定的基础。

三.利用微博实名制宣传自己品牌

微博实名制的背后点燃的是信任度的提高，网民知道我的微博是实名制的，一直要求我传一张清晰的相片，于是我传了一张自我感觉比较帅气的照片在微博之中，其中一些网民就非常崇拜我，认为我有能力，建设这么大一个网站，于是很多网民每天都会在微博与地方门户网中来回的穿插，寻找自己需要的内容和信息，很少再去其他的地方网站了，这就是因为真人真事的魅力，我用最坦诚的真心换来了用户的真心。

四.微博营销与地方门户齐发展

现在我的微博有了5千多的粉丝，地方门户网每天的流量也大于1000了，这个时候就是齐发展的时候了，我采取的策略是在微博中招聘一名当地的女生为我的微博进行管理，如何选这么女生呢?我采取就是在地方门户网通过投票的方式选取，将有意向的女生都公布了出来，然后让用户选择一名女生来对我的微博和网站进行管理，这样的一个策略就帮助我吸引了几万人来我的网站，为什么?因为用户们一传十、十传百，将我的网站和微博已经传出品牌了，现在当地人没有知道我的微博和地方门户网站的，只要想到什么事情第一时间就会来我的网站进行分享。

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一、研究方法

数据包络分析方法简称DEA，是在多输入、多输出评价体系下，对同一类型决策单元进行效率测评时经常使用的一种方法。它是由著名的运筹学家A. Charnes、W. W. Cooper、E. Rhode提出的一种相对效率评价方法，擅长对同一类型的决策单元（ Decision Making Unit，DMU） 进行多投入、多产出的效率评价。

本文结合微博评价指标研究文献，选取了微博数、日均微博、原创率、关注数四项输入指标，粉丝数、评论数、转发数三项输出指标，具体信息如表1所示。

二、我 国省级政府旅游官方微博运营效率测评

（一）样本选取与数据整理

我国共有34个省级行政区，经账号搜索发现，台湾没有在新浪微博开通政府旅游官方微博；香港特别行政区的政府旅游官方微博行业类别显示为“机构―机构”；澳门特别行政区的政府旅游官方微博行业类别显示为“旅游机构―境外旅游局”，剩下的31个决策单元的政府旅游官方微博，行业类别均显示为“旅游机构―境内旅游局”。为了保证决策单元的同类型特征，本文在选取样本时除去了前面提到的3个决策单元，初步筛选出31个决策单元为研究样本。在对初步筛选出的31个决策单元进行数据收集的过程中发现，青海省、甘肃省、黑龙江省、和自治区的政府旅游官方微博某些指标无法提供数据，因此二次筛选时将这5个决策单元予以剔除。最终，研究样本确定为26个省级政府旅游官方微博。 本文首先通过各研究样本的新浪微博主页得到关注数、微博数、粉丝数的数值，其他指标数据通过微博风云获得，数据收集日期为2016年3月16日。具体数据如表2所示。

（二）综合效率测评

利用DEA综合评价方法，采用CCR模型，对我国省级官方旅游微博运营效率进行了评价，综合效率评价结果如表3所示。其中，决策单元效率值为100%的表示DEA有效，低于100%的表示非DEA有效。从表3中可以看出，我国26个省级官方旅游微博的运营效率只有8个处于DEA有效，其他18个均处于非DEA有效。运营效率值在60%以上的只有14个省级官方旅游微博，仅占总数量的53.8%。

从我国省级政府旅游官方微博的总体运营效率来看，虽然各省市都开通了旅游官方微博，也投入了一定的人力、物力，但是总体运营效率偏低，出现不同程度的投入冗余与产出不足问题，以后的发展中要着力解决这些问题，提高政府旅游官方微博的运营效率。

（三）非DEA有效的政府旅游官方微博改进额度分析

利用Frontier Analyst 软件提供的投影分析功能，可以给出每个非DEA 有效决策单元各个指标的改进额度，对指标改进额度展开分析能为决策单元减少冗余投入、提高产出，从而有利于提高微博的整体运营效率。通过对18 个非DEA 有效决策单元进行投影分析，得到各指标的改进额度如表4所示。

由表4可以看出，在四项输入指标中，平均改进额度的绝对值都比较大且数值近似，均超过50%，这表明在这18个非DEA有效的政府旅游官方微博的运营过程中，均存在投入冗余问题。日均微博的改进额度最大，说明有些省市的旅游官方微博每天的信息较多，但是质量不高，造成信息冗余；关注数的改进额度较高，说明政府旅游官方微博没有发挥好微博互动性高、传播速度快、宣传效果好的作用，没有充分利用所关注的微博账号来增加自己的知名度、提高运营效率；原创率也存在一定的改进空间，在以后的运营过程中，原创性的微博内容要亲民化、形式要多样化，切忌官方生硬，要加强与粉丝的互动，提高微博影响力；微博数也有较高的改进空间，质量高的、迎合博友个性化与多元化需求的微博内容才能真正对提高微博运营效率产生正向作用。

在三项输出指标中，粉丝数这一指标，除了海南省旅游委存在改进空间外，其他决策单元的改进额度均为0，这表明绝大部分省市的政府旅游官方微博有大量的粉丝，人们期待能够从此平台上找到自己关注的旅游信息，为日后的旅游活动提供参考。评论数和转发数的改进额度相对较大，这表明政府旅游官方微博的旅游信息不足以引起粉丝的兴趣，不能让粉丝评论和转发，导致政府旅游官方微博与粉丝的互动率较低，粉丝粘性较差。

三、对非DEA有效的政府旅游官方微博提出改进建议

（一）丰富微博内容，提高微博质量

内容单调，毫无新意，缺乏休闲性、娱乐性的微博被粉丝转发与评论的几率往往较低。因此微博内容不仅应图文并茂，而且应涵盖娱乐、视频、音乐等各个方面，同时避免无关信息的，只有这样才能提高微博内容的质量，降低信息冗余，吸引更多的用户转为粉丝，让更多的粉丝评论和转发微博，扩大微博的影响力。

（二）组建专业运营团队，进行规范化管理

一个成功的政府旅游官方微博必须构建专业团队进行维护运营。加强对微博营销复合型人才的教育和培训，使员工意识到旅游微博营销绝不是简单地旅游景点信息，核心是利用微博平台，通过微博的实现旅游信息的共享，通过与粉丝的互动交流发掘潜在旅游者，达到营销目的。旅游主管部门要加强对微博的量化管理，应该根据国家相关规定制定旅游官方微博管理办法和相关细则，从信息制作、审核、等流程进行规范，逐步建立微博发展的长效机制，实现微博管理科学化、规范化。

（三）合理利用外部信息资源

关注外部信息，合理利用政府旅游官方微博所关注的账号，适当增加所关注账号相关信息的评论和转发，提高信息资源的利用率，提高用户的关注度。省级政府旅游官方微博要加强与各地市旅游局的良好互动，地市旅游局为省级官方微博提供宣传素材，实施捆绑整合营销，塑造城市旅游整体形象。

（四）增加与粉丝的互动

微博的互动形式可以打破地域的限制，是微博扩大影响力与知名度的快速途径。一些旅游局的官方微博与粉丝互动较少，致使大部分微博的转发和评论较少。因此旅游官方微博应当加大与粉丝互动的力度，定期推出转发抽奖、评论抽奖等活动及时与粉丝互动，了解粉丝的需求，解决粉丝的问题，从而培养粉丝的忠诚度，提高粉丝粘性，扩大微博的影响力。

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1、材料与方法

1.1 仪器与试剂

(1)主要仪器：AFS-930型双道原子荧光光度计及铅、砷特制空心阴极灯（北京吉天仪器有限公司）、MDS-8微波消解仪（上海新仪微波化学科技有限公司）、GWA-UN1-F10型超纯水器（北京普析仪器公司）。

(2)试剂：硝酸、盐酸、H2O2（均为优级纯）；2%（优级纯）做载流；1+1盐酸（优级纯）；5g/L硫脲（分析纯）；加铁氰化钾的硼氢化钾碱性溶液；称取25g氢氧化钠（优级纯）溶于少量水，加入125g硼氢化钾（分析纯），5g铁氰化钾（分析纯），用纯水溶解定容至500ml临用现配；6mol/L氢氧化钠：取48g氢氧化钠（优级纯）溶于水定容至200ml；100?g/ml砷、1000?g/ml铅标准贮备液 (国家标准物质研究中心)。

配置100?g/L砷、500?g/L铅混合中间使用溶液。

1.2 仪器工作条件

负高压： 250V

灯电流：As 100 mA，Pb 50mA、辅阴极电流(20～40) mA

原子化器高度：10mm

载气流量：400 ml/min

蔽气流量：1000 ml/min

空白判别值: 2-4

读数时间: 7S

延时时间: 1.0S

(1)砷、铅标准系列测定：吸取砷、铅混合中间使用溶液10ml置于50ml比色管中，加适量水，再加入1+1盐酸2.0ml，50g/L硫脲5ml，加水至刻度，浓度为10?g/L砷、50?g/L铅，在仪器软件平台上设置标准系列进行测定。

(2)样品测定：准确称取土壤样品0.10-0.5g于聚四氟乙烯消解罐中，6ml硝酸、3ml盐酸、1ml H2O2摇匀消泡，室温条件下放置一段时间后进行微波消解，分四个步骤130℃10分钟、150℃5分钟、180℃5分钟、210℃10分钟。稍冷取出将消解打开放置于赶酸器上至消解液小于0.5ml，用纯水将消解液转移至50ml比色管中，加入中性红指示剂2滴，用6.0mol/L氢氧化钠调至中性[2],颜色有红变黄。然后加入1+1盐酸1.0ml，50g/L硫脲2.5ml，加水定容至25ml，放置30m in 测定，同时做试剂空白。

2、结果与讨论

2.1 消解方法的选择

试验比较了干法消解、湿法消解、微波消解3种方法、干法消解适宜于固体样品，需加入较多助灰剂，引入试剂干扰；微波消解样品量少，元素挥发损失少、消解时间短的特点；湿法消解用硝酸加高氯酸，土壤样消解不完全全。所以本实验选择硝酸、盐酸、 H2O2微波消解法，但要注意样品、空白，赶酸完全。

2.2 负高压和灯断流的选择

负高压增高，灵敏度增加，噪声相应增大；电流增高，林敏度增加，灯的适用寿命相应

减少，如果电流过高，会造成标准曲线弯曲。本实验在灵敏度可达到情况下，尽量使用低负高压、低电流。综合考虑，选择负高压250V，砷的灯电流100mA，铅的灯电流50mA，此时砷、铅灵敏度较高，标准曲线线性好。

2.3 测定体系盐酸浓度的选择

盐酸浓度对测定影响极大。砷的测定酸度范围较宽，一般在2%-3%酸度范围均可；铅

的氰化物发生条件对酸度要求苛刻，酸度要求保持反应后废液平pH在8-9之间为好。本方法实验了10?g/L砷、50?g/L铅标液随体系盐酸量增加荧光强度逐渐增加，1+1盐酸量超过2.0ml时荧光强度达到一平台；铅测定随着体系1+1盐酸增加荧光强度迅速下降。综合考虑，选择体系1+1盐酸量1.0ml反应后废液pH为8，此时砷、铅测定的灵敏度都较大，测定的重现性好。

表1 盐酸加入量对砷、铅测定荧光值的影响

1+1盐酸加入量（ml） 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0

砷荧光值 453 863 859 917 899 906

铅荧光值 1276 1365 487 226 16.9 10.3

2.4 硼氢化钾浓度的选择

硼氢化钾浓度太低反应不完全，硼氢化钾浓度太高，由于氢气的稀释作用灵敏度降低，

反应不稳定。本法实验了硼氢化钾浓度在0.5%-3%之间的变化对砷、铅测定的影响，如表2。结果表明，硼氢化钾浓度小于1%时，砷、铅测定基本无信号。硼氢化钾浓度为2.5%是信号最强，稳定性最好，故选择硼氢化钾浓度为2.5%。

表2硼氢化钾浓度对砷、铅测定荧光值的影响

硼氢化钾浓度（%） 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0

砷荧光值 2.4 5.6 465 827 844 781

铅荧光值 1.3 3.9 1298 1325 1387 1322

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微博营销与营销的本质是相同的，只不过主要载体换成了互联网，换成了微博。微博营销通过策划和制造微博内容，满足目标客户群(粉丝)的需要或需求，沟通与传送价值，经营粉丝关系以便让组织与其利益关系人受益的一种网络营销模式。

对于企业来说，通过微博营销要吸引真实粉丝并进行有效转化，从而使营销链条的利益关系人实际受益，无论实名制是否可以将让没有实质价值的粉丝变得无处遁形，从企业利益来讲，通过僵尸粉进行的虚假营销实在是对企业利益的损害。

在中国的第一个微博网站“饭否”当红的时候，僵尸粉就已经粉墨登场了。据说某人注册了几千个账号并关注了自己的主账号，成功变身该网站粉丝数量最多的红人。这个可以说是成功误导微博营销方式的始作俑者，且成为后来一些微博营销机构争相效仿的“经典案例”。

微博营销的评估方法

但目前大部分企业或个人对于微博营销效果的认识很简单：你的粉丝数有多少!粉丝数多的就是好，于是催生了僵尸粉市场，成为微博营销公开的秘密。

目前国内几大微博平台的注册用户数巨大，而非活跃用户数占到80%，其中就有大量的僵尸账号。其实在微博实名制管理规定出台之前，新浪微博已经着手清理了一大批僵尸账号，有些草根红人的粉丝数量一落千丈。

速途微媒体对于微博营销有一套评估方法，其中对于粉丝数量、质量、活跃度等均有不同的权重分析。所以说，无论微博是否实行实名制，在专业营销机构的面前，其真实营销效果是可以分析出来的。

内容营销才是王道

除此之外，速途微媒体认为，微博营销的精髓在于内容营销——通过赋予微博人性化、个性化的品牌形象，以文字、图片、动画、视频、声音等介质呈现出来鲜活的、经过缜密策划的内容，才是形成微博营销影响力的源泉，同时，微博的转发功能使传播速度几何增长。

在网络上，如果给到客户的都是些空洞的内容，雷同的内容，甚至是抄袭的内容，不但不能起到营销的效果，还有相当大的反作用。微博已成为时下网络新媒体的入口，尤其是一些老生常谈的内容，微博主早已在别处看到过了。

微博营销与实名制无关

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出版社进入微博的几年里，微博用户飞速增长。更多的出版社投入其中，采取何种策略成为共同面对的难题。根据2013年4月11日新浪微博认证的官方微博“新浪读书”筛选出的如下数据（见表）。

从表中可以看出，第一，出版机构昵称除使用传统的全称外，如“人民文学出版社”等，还有不少打出高识别性的品牌简称，如“凤凰壹力”、“编辑部也疯狂”等，充分展现了微博传播的个性化以及受众对图书品牌的认可度。

第二，出版机构粉丝数与其品牌知名度及对微博使用程度存在一定的正相关，而与认证时间并无直接联系。

二、微博营销策略分析

微博营销的成功并不只依靠时间累积和快速更新，还需要出版社精心布局，统筹运营。

（一）内容策略。

内容策略就是写什么、怎么写。企业不能突发奇想微博，而是要精心设计，使内容具有吸引力和号召力。出版社微博包括书讯、活动信息、书摘和企业新闻四个方面。书讯指新书信息、作者、内容简介和封面；活动信息会预告一些研讨会等活动的时间地点；书摘会摘选新书的精彩片段；企业新闻一般非机密的内部信息、出版社所出书目的获奖及图书的上榜情况。还有很多途径可以增加企业的关注度，比如一些公司常会发一些与自己公司密切相关的信息。就像有些公司会在网上发一些有关企业的个人心情及在公司和生活中得到的经验，偶尔也会转发一些人们关注度比较高的微博和普通人的微博。这样的微博往往较为随和，语言和内容让读者喜欢，它缩短了与人们的距离。人民文学出版社时常给网友们一些小忠告，或是在网上发一些很有情趣的话，受到读者的青睐，微博内容得到大量的转发。出版社由于运用了合适的微博内容、增添了不少与图书相关的信息，增强了图书给人带来的亲近感和得到更多人的注意。中信出版社微博的优点就在于把微博变得栏目化。和别的微博一样，中信的开端并没有形成清晰的格式，在内容上倒有些混乱。在中信后端，开始在文章的前面把栏目名称以中括号的形式框起来，如：【中信好书】、【重磅推荐】、【新书资讯】等。这样整齐的形式，读者一目了然。

（二）互动策略。

提升粉丝的参与度，是微博营销成功的关键。企业的互动方案包括开展各种微博在线调查、附带奖品的互动和对用户反馈信息的回复与沟通。运用微博开展活动不但节省费用，而且参与度高、互动性强。

（三）整合策略。

微博营销是整合营销中的新渠道。在组合中，企业微博应和其他渠道沟通，以达到最佳传播效果。因此，整合策略指企业应用微博和其他社会化媒介和工具的整合。

1.与电子商务的结合。这是企业把点击率转为购买力的方法。直接给出购买链接是当前最常用的方法。如：新东方大愚图书常新书的购买链接，网友点击链接地址就能登陆当当、亚马逊等书城的专题购买页面进行购买。

2.与其他网站的联合。微博是增加企业网站链接的好方法。微博用文章、超级链接、搜索引擎等方法形成跳转联系的传播网，进行观点传播，达到好的传播效果。微博与博客的联姻成了新的方式，因为微博的字数限制在140字内，有的内容无法，出版社微博采用链接博客的方式，把文章题目附上博客链接地址作为微博出来。如译林出版社和四川文艺出版社的微博常和新浪博客链接，有关新书的媒体报道、书评等文章。两者的链接正好能取长补短。

三、出版社微博平台的构建

只有方法适当，微博才能在图书营销中起到作用。微博营销方法的合理运用，能帮助图书品牌快速在读者心中建立好的形象，并把这些关注转化成直接的购买力。具体来说，成功的营销使微博逐渐成为出版社新书展示平台、读者互动平台、资源开发平台和品牌建设平台。

（一）新书展示平台。

因为微博的及时性与互动性，微博上新书通知和活动促销所带来的效果是传统的店面展示促销无法企及的。微博的新书通知采用书名、作者、内容简介的排列方法，并附带封面图片。中信出版社、人民文学出版社等官方微博均有新书书讯栏目，并占微博内容的较大比例。可见，出版社将新书展示作为微博的主要功能。

（二）读者互动平台。

通过微博能形成更多针对图书的探讨，引发读者对图书的关注，刺激读者的购买欲。同时，微博能够有效聚合有相同爱好的读者，建立读者圈子，为出版社明确目标市场。

（三）资源开发平台。

因受字数的限制，微博渐渐成为经典语句的爆发地。长篇大论聚集在方寸之间，形成精华。这些短语形成了新的网络阅读方法，在转发和回复间成了畅销本，为出版社带来新的资源。《围脖内外》和《围脖时代的爱情》就是微博产生的小说。大量期刊也纷纷建立微博精选栏目，或把微博上的精华语录摘抄下来，或选取公众人物的事件评论。此外，微博也是出版资讯的集散地，微博使出版社能得到全方位信息，包括作者、读者以及行业信息等。

（四）品牌建设平台。

微博最大的特征是关联用户注意力的分享。在用户转发信息时，注意这个用户的追随者就可同时浏览，并能立刻发表评论和转发帖子。由此，信息传递和分享的圈子就形成了。一个高质量的微博被更多的注意，口碑营销的传播效果就更好。充分发挥微博这一优点，就能建立图书品牌在读者心中的好形象。Web2.0 时代的营销是更为立体化、全方位的，微博借其便捷性、及时性快速成为社会化媒体营销的领头羊。谁抓住了这个机会，掌握了要领，谁就会在图书品牌的战争中获胜。

参考文献：

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中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1006－3544（2011）05－0043－03

一、引言

今年3月中旬，受日本大地震引发的核辐射报道影响，中国部分地区发生抢盐事件，不少城市的超市缺盐，引发人们不满和恐慌。面对这一突发事件，中盐总公司第一时间利用了强大的微博来制止谣言。3月17日下午，中国盐业总公司首次开通了新浪实名认证微博，13时49分， 中盐总公司实名微博发出首条消息：“关于部分地区食盐抢购现象声明：中国完全有能力保障食盐供应……希望消费者不要信谣传谣，不要盲目囤盐抢盐”。短短一个多小时内，首条微博就被转发超过一万次，评论超过2000条。从中盐首开微博制止谣言的短短3个多小时里，中盐总微博只50条信息，但“粉丝”2.9万人，再通过好友之间爆炸性转发，安稳了人心，谣言得以制止，显示出微博强大的、高效率的传播效果。而在此之前，已经有越来越多的企业开通了官方微博。 如中国电信、移动和联通三大通信运营商集体开通官方微博，各地的分公司也正在开通官方微博。据新浪微博统计，目前已经有近万家企业进驻。这些企业主要有三类，包括大品牌企业、中小型电子商务企业和生活信息服务类商户，以后两者居多 [1] 。微博作为社会化媒体的一种，正在成为个人展示、组织展示的最佳营销平台。

二、微博与微博营销

微博，即微博客（Micro Blog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端建立个人社区和更新信息，并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的Twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月，中国的新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。在中国，微博的一大特点就是“强烈关注时事”。普通网民热衷于扮演“报道者”的角色，赶在传统媒体报道和政府新闻之前，在微博上一手信息或对突发事件进行“现场直播”。因其适应了用户互动交流的需求，顺应了信息传播方式大变革的趋势， 作为一种最新应用模式，微博以高度的开放性， 介于互联网与移动网之间的特殊位置，吸引了越来越多的网民关注。微博被评为“杀伤力最强的舆论载体”。

作为手机短信、社交网站、博客和IM等四大产品优点的集成者，微博承载了很多传统媒体上看不到的公共话题，而且微博这种裂变传播方式要比短信一对一的方式更加广泛。有人曾这样形容过：你的“粉丝”超过1百，你就好像是一本内刊；超过1千，你就是一个布告栏；超过1万，你就好像是一本发行杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过100万，你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是一家电视台；超过1亿，你就是CCTV；超过10亿，你就是一台“春晚”了。

微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，它是指企业在调查市场需求的情况下， 为消费者提供需要的产品和服务，同时将微博作为营销平台的入口，制定一定的品牌推广计划，利用微博品牌、商业活动等信息。从而让对微博关注的人或好友（即“粉丝”，下同。）了解产品、树立品牌、加强市场认知度，提高营销的效率，并减少营销成本，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。每一个人或企业都可以在相关门户网站注册一个微博，然后、更新自己的信息。并就更新的内容与关注的人或好友交流，或者与他们聊双方所感兴趣的话题， 从而可以达到营销的目的。 这样一种快速即时而且拥有一定跟随者的网络服务，将为不少企业带来潜在的营销价值――微博上真实的声音，可以帮助企业迅速觉察到消费者心理、了解消费者对产品的感受，获取市场动态信息。

企业微博营销的功能表现在多个方面，如：品牌传播、公司动态、新产品信息、顾客服务、建立顾客关系、网络公关、行业动态跟踪等，有些成功的企业微博甚至可以直接作为在线销售工具，通过微博实现网上销售。现阶段微博营销模式大体有4种：活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。

微博营销在国内还不是很普及，属于起步阶段。但已初显出立体性、迅速性、广泛性、便捷性、经济性等特点。微博营销的立体性特点表现在它可以借助先进的多媒体技术手段，用文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象更直接地接受信息。微博营销最显著特征之一就是其传播迅速，一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，瞬间就可以通过各种关系传播给各种各样的人。微博营销的广泛性特点体现在通过好友关注的形式进行“病毒式”的传播，影响面非常广泛，如果是名人则更能够使事件的传播量呈几何级放大。微博营销的便捷性特点体现在信息主体无须经过繁复的行政审批手续，信息就可以方便快捷地传播，从而节约了大量的时间成本和精力。微博营销的经济性特点体现在传播门槛低，费用几乎可以忽略不计，货币成本远低于传统的广告传播。“微博营销并不需要花太多的钱，只需要建一个账号，结合企业自身的特点，把微博利用好，就可以花很少的钱达到营销的目的。可以说在包括微博在内的社会化媒体时代，中小企业缩小了和大企业之间的‘资本’差距” [2] 。

三、微博及微博营销在中国的现状

微博在中国还处于发展的初期阶段，还有很多需要改进和提高的方面。如微博的认知度还有待提高，注册和使用的便捷性，信息的分类处理等都需要进一步改善。国内微博行业把学习的榜样锁定在了Twitter身上， 微博的形式已向类Twitter化靠近。 但与Twitter实质性内容相比， 仍处于早期阶段。而由于是本土中文服务，与其他网站互通性更强，自然比Twitter更能吸引国内用户。 易观国际CEO于扬认为国内微博行业的发展正处于往上爬坡的阶段。在他看来，互联网化和泛媒体化的趋势开启了第一代博客的应用，而互联网持续的高渗透率以及当下媒体消费者也是媒体生产者的理念，催生了类似微博这种新生平台。2010年国内微博迎来春天，微博像雨后春笋般崛起。 新浪等四大门户网站均开设微博。知音杂志的官方微博是在武汉地区开通时间最长、人气最旺的企业微博之一。2009年12月，知音网在筹划改版之际，为了与大家交流想法，收集新老读者的好点子和改版建议，率先开通了知音微博。其内容中，《知音私房话》和《知音私房画》是“粉丝”们评论和转发最多的内容。目前，知音杂志已经发微博4400多条，拥有“粉丝”18.4万。

企业微博营销在国内的微博中还不是很普及，微博营销在国内刚刚进入摸索阶段。据报道，2010年2月，光大银行在新浪开设微博，成为首家开设微博的银行，目前光大银行共发表博文两百余篇，拥有“粉丝”1.4万人。其后，招商银行也尾随而至，微博开始成为银行新的营销方式。目前，几大地产知名品牌发展商如保利、金地、万科等，已率先使用微博进行销售。

四、企业微博营销策略分析

（一）微博营销的原则与技巧

企业运用微博营销应坚持“两有”的基本原则：有趣原则和有利原则。

微博营销的有趣原则是指，通过微博的信息应引起好友们或关注者的兴趣。微博的信息本来就只有140字之短，大家通常都有迅速阅读的习惯，此时在简短的同时以更有趣的方法来信息则会引起更多人的兴趣。微博的众多好友都希望看到更多更好玩、更轻松的东西。因此，一般情况下，包含有广告内容的营销消息， 更需要以有趣的方法引起围观、号召大家参与，这正是有趣原则。

微博营销的有利原则是指，微博营销要为潜在消费者提供一定的利益，让他们感到“有利可图”，这样可以激发他们参与你的营销消息座谈或营销活动的热情。那些含有促销活动及抽奖活动的信息，正是这类信息的典型。当然，有时提供一些与你的营销产品或服务相关的行业消息、实用知识或信息也是很有用的。

企业运用微博营销在坚持有趣原则与有利原则的同时，还应掌握两个技巧：信息的创意和好友的扩充。

微博营销的有趣原则决定了微博信息创意的重要性。可以说，微博信息创意是微博营销的灵魂。微博的好友们或关注者获取微博信息时都具有新、奇、特心理，一则微博信息离开了创意，就不能吸引他们的眼球，即使这则信息撞上了他们的眼球，由于缺少创意也激发不起他们的兴趣，导致他们既不会投入最多的关注，更不会转发这则信息，也就不能有效地传播营销信息， 最终就不能达到微博营销的预期目标。因此，微博信息应具有高强度的心理突破效果，即以与众不同的新奇感引人注目，以简洁鲜明的震撼性触发好友们或关注者强烈的兴趣。

微博信息的创意还表现在让微博信息保持一定的热度。而为了让微博信息保持一定的热度，你可以有意设置一些问题让别人来答疑，甚至可以掀起一些辩论、争吵，让你的消息及其回复不断地引起波澜，产生震动。甚至，当你的消息在回复中出现两个相反意见争执不下时，不需要惊慌，应该镇定自若，认真地开展引领、说服，结果让争论朝着你所期望的方向进展。如果某条营销信息引起了较多关注，则可以集中精力对这条营销信息开展回复与转发，让它尽可能长地保持热度。

如果说微博信息创意是微博营销的灵魂，那么，人气则是微博营销的基础。微博营销需要有足够的好友才能达到传播的效果，所以有效地增加好友数量是微薄营销的关键一步。

如果你对微博还不是很熟悉，要想很快地利用微博开展营销的确并非易事。 问题的关键是刚开始你不会有那么多“粉丝”，由于微博的特点之一是你发的消息只有你的“粉丝”可以看见，如果不具有一定的“粉丝”量，谁会看到你的消息？即使你花了不少心思撰写某个消息，即使你自视消息含金量很高。所以，首先你必须争取足够的“粉丝”数，而且争取得越多越好。争取“粉丝”有两种途径：一种是花一定时间，一边体验，一边发各类你感兴趣的“火词”，海阔天空可以，天南地北也可以；热点消息转发可以，真知灼见也可以；说说身处何地可以，谈谈突发感觉也可以。此时，一定要注意，在公布这些“火词”时，尽可能让它们以风趣幽默的语句或口气出现，能配上图片更好。当然，此时如果有人转发或回复时，一般都要尽可能开展相应的回复或同时转发，这是争取“粉丝”的好机遇。另一种争取“粉丝”的途径是参与你感兴趣“火词”的座谈。这既可以在查看你关注的人不断公布的消息时开展，也可以通过搜寻关键字的方式找到正在座谈相关“火词”的消息，然后参与座谈。这实质上正是同行之间的交流，在别人还不太熟悉你的情况下，参与他们所发的消息座谈，正是创造让别人熟悉你、发表你高见、展示你水平的好机遇。只要你表现得足够出色或抢眼，别人关注你、成为你的“粉丝”的可能就大多了。在争取到一定量的“粉丝”数后（比如上百、上千甚至上万），你才可以比较自如地开展相应的微博营销 [3] 。

（二）微博营销的操作方法

企业微博有自己独特的特点，同时与大多数网络营销方法类似， 企业微博营销也要遵从网络营销信息传递的一般规律：网络信息源建设――网络传播渠道扩展――用户获取信息并做出反应。因此，这里简要分析企业微博营销的基本流程和方法 [3] ：

1. 选择微博平台：应该选择一个有影响力、集中了目标用户群体的微博平台， 在此平台上开设企业微博账号，获得信息的基本资格。

2. 勾画企业形象：通过微博的“个人设置”，让别人通过你的微博首页可以了解企业的基本信息并产生信任感，如品牌名称、核心产品、独特优势等，此后应若干有关企业介绍的信息，再开始寻求别人的关注。

3. 微博信息：这是一项持久的、连续的工作，信息应保持不断更新，同时注意，微博内容的写作和选择至关重要，企业微博虽然以个人操作， 但在表现方式上应以企业为主体，在尽可能避免个人情绪化的表达方式。

4. 营造微博环境： 尽可能参与博客平台的互动活动，关注业内重要机构以及要人， 关注与企业相关的行业动态，关注那些关注自己的人，通过转发、评论他人微博等方式获得他人关注。获得尽可能多的被关注，是微博营销的基础。

5. 推广企业微博：通过电子邮件、QQ、名片、印刷品等方式，把企业微博网址告诉更多的用户，同时也可以邀请更多用户加入微博阵营，让大家通过微博实现更好的沟通。

6. 放大传播效应：当拥有一定量的好友资源之后，通过信息的有效设计（如一定的激励手段），实现在好友之间、以及好友的好友之间信息传播的全方位放大传播。

（三）微博营销的策略

如前所述，现阶段微博营销模式大体有4种：活动营销、植入式广告、客户服务的新平台及品牌宣传。因此，企业在开展微博营销时可以运用以下营销策略：

1． 以事件营销、人物打造和名人效应来吸引关注。这是现阶段最为成熟的微博营销策略。事件营销主要是通过具有公众吸引力的事件聚焦关注，比较典型的是2010年在微博平台上寻找走失儿童的例子。而人物打造是指先树立起一个具有关注力的名人，再通过其进行营销植入。比如，注册新浪微博的姚晨同时也是联通3G代言人，通过这一层身份充分与网民进行沟通，较强的互动性带来了传统广告所不具备的营销潜力和说服力。

2． 营造独特的生活风格。根据企业产品的特点营造一种独特的生活风格，并以这种生活风格去构建喜欢这种风格的人所关注的内容，如分享精致的生活、分享户外趣事等等。同时，让企业的目标顾客群围绕这种风格碰撞起来，从而紧密连结在一起。

3． 以产品为中心，外扩更多的需求，对客户提供协助。比如Twitter101上倡议的， 假如你是一个做户外活动配备的品牌，你能够通过网络广告搜索正在登山或者有方案登山的用户，为他们提供道路信息、沿途的咖啡馆等信息分享。用户由于被协助，而记住你的品牌，由于你的专业，而持续关注你。同样的，做化妆品的，多分享点化妆方面的技巧，化妆与服饰搭配等等，也能够取得用户关注。千万不要等着用户来发现你的内容，你应该去寻觅有这样内容的用户，主动去给他们协助 [4] 。

4． 优惠券。通过优惠券的发放赢得好友的关注并使其能取得优惠，同时对帮助企业推行优惠信息的好友给予一定的奖励。这样能实现微博信息在好友之间、以及好友的好友之间的全方位放大传播、快速传播。

5． 答复好友咨询。对于好友的咨询应做到“有问必答”、及时回应。因为在答复好友咨询的过程中，这个信息不仅被好友所关注，也会被好友的好友所关注到。这样，微博信息也传播到企业的潜在客户群中。

（四）微博营销策略的延伸

企业在开展微博营销过程中， 除运用以上营销策略外，还应在寻找需求、售后服务及危机监测等方面进行延伸。

1． 利用搜索功能寻找潜在需求。充分利用微博的搜索功能，搜索、寻找与企业产品或服务有关的帖子，并对这些需求进行积极响应或推荐。当发帖者提出进一步咨询时，应像对待好友一样，做到“有问必答”、及时回应，进行的耐心地回答与引导，用你的回复来影响潜在客户的决策。

2． 利用微博平台进行售后服务。当企业有越来越多的客户在使用某个微博平台时，企业的客服部门就应该利用这个微博平台进行售后服务。这不仅可以即时地解决用户使用产品或服务中遇到的问题，还可以更透明、更公开地展示企业的服务水平。

3． 利用微博平台进行危机监测。企业开展微博营销应该考虑在微博中经常性地进行危机监测并进行适当的干预。即观察或搜索与企业产品或服务相关的负面信息，当监测到有与企业产品或服务相关的负面信息时，企业微博的操作者应以最快的速度做出解释并及时转告企业的相关部门进行专门的处理，使相关的负面信息或危机在没有扩大之前得以化解。

五、结论与建议

综上所述，企业微博营销是企业网络营销的一个重要方式，尽管在国内的微博中还不是很普及，属于刚刚进入摸索阶段。但它在整个营销活动中已成为信息、了解反馈、吸引新客户、开展促销活动、进行品牌传播、公司动态、开展售后服务、建立顾客关系、网络公关、跟踪行业动态及危机监测等方面的一条廉价的、便捷的渠道，并已显示出其强劲的功能。任何企业都应该对微博平台有足够的重视。新媒体研究专家陈永东在对企业开通微博进行评价时提出“不能再观望了”。在他看来，微博已经形成一定的气候，尤其是大的微博平台，能够在人气高涨的同时继续保持相对平稳的发展，这为各类企业开微博提供了一定的信心。而当企业开通微博、开展微博营销时要遵从网络营销信息传递的一般规律，要制定一系列的微博营销策略。

企业开展微博营销时，建议注意以下几个问题：

1. 建立微博平台时，应该考虑企业的规模。企业开展微博营销，需要投入相应的人力资源。对于大型企业而言，微博营销应该成为企业整个营销规划中一个不可缺少的部分，并需要设置一个专门的微博营销团队，其中包含若干个成员，进行相应的分工，并在微博营销中进行相应的配合。同时，微博营销应该与企业整体营销规划中其他营销手段相配合，以达到最佳的营销效果。对于中小企业而言，应视企业规模设定一定数量的专职或兼职人员开展微博平台的营销活动。可以根据实际情况，每天安排专人分时段进行相应的信息搜索及监测，然后根据实际情况进行相应的回复、转发或问题处理。应该认识到：微博营销并不仅仅只能被大型企业运用，中小企业在这个新的游戏中并不是只能扮演一个配角。对于中小企业来说，使用微博的方式进行营销恰恰是他们最需要的。

2. 在微博信息时，应该考虑合适的表达方式。企业微博是公司级的营销策略， 即信息者代表的是公司形象，而不仅仅是信息者个人观点。没有公司高层领导支持的微博营销是很难发挥作用的。但是过于“官方”的微博又往往不受欢迎，这需要在实际应用中权衡取舍，找到最合适的表达方式。

3. 开展企业微博营销，需要持之以恒的努力。企业微博营销也是企业网络营销的一个重要工具，它需要一个长期的资源积累和转化的过程。因此，企业需要持之以恒的努力。同时， 由于只有对企业感兴趣的用户才会去关注企业的微博，因而，微博的专业细分、传播应逐步实现更加精准和纯粹。

4. 对微博信息的监测、收集及统计分析。企业微博营销应利用监测软件配合人工监测工作对微博信息进行监测，同时将相关的信息进行收集及归档，并将相关信息输出到相应的信息统计及分析系统中，以评价微博的营销效果。

总之，微博作为营销平台的入口有待进一步开发，企业微博营销的策略及其方法体系还有待于在实践中进一步检验和修正。

参考文献：

［1］朱安璋，刘方茹． 企业再不“织围脖”就OUT了［N］． 楚天金报，2011-03-24（A20）．

［2］鲁永奇． 企业，该如何经营好你的微博？［J］． 新领军，2011（2）：70．

篇9

摘 要：通过分析微博营销的现状、以及目前的研究进展，尝试从微博营销本质探寻更为宏观的微博营销策略。最终从关联规则视角出发，以促进微博营销运营团队与粉丝相互了解为立足点，建立了以相互了解为核心的“两轮互动模型”，并从宏观角度提出将微博平台运行本质与营销相结合的长期微博营销策略。

关键词 ：微博营销；关联规则；策略

中图分类号：F061 文献标识码：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．02．011

收稿日期：2014－12－15

0 引言

微博，即微博客，一种基于用户关系的信息传播和分享平台，因其信息简便、传播迅速以及具有较强互动性等特点，得到了十分迅速的发展。据统计，截至2011年11月，中国的微博用户数达到2．498亿；至2012年2月底，已有130 565家企业扎根新浪微博；至2013年1月，中国微博数量达到3．09亿，网民利用率超过50％。可见越来越庞大的用户数量给企业的宣传、销售带来了巨大的市场和商机。但纵观2013年前后，微博营销取得的整体效果甚微。微博营销的本质是一种关系营销，但目前微博营销的研究并没有真正跟上微博的发展速度。立足于关联角度，从微博营销的本质上初探微博营销策略，并根据近几年微博营销发展现状提出两轮互动模型，试图通过两轮之间的联系驱动微博营销更合理地进行，进而使得微博营销策略体系能够更进一步的发展。

1 微博营销的市场现状

现阶段的微博营销优势并不明显。以2012年10月27恒大“We are the champions”微博为例，该微博转发量仅仅3 247条，评论数1 126条。目前经营相对较好的营销微博主要存在着粉丝忠诚度低、活跃度小，微博内容单一，无法与粉丝取得有效交互的问题。由于这些问题的影响，与微博营销相关的宣传收效甚微，并且恒大的例子不仅代表了体育俱乐部的普遍现状，也代表着企业微博营销过程中的普遍现象。

通过详细分析微博营销产业流程，可以发现微博营销从整体上来说可以分为3部分（见图1）。其中，微博营销团队和微博粉丝是微博营销中的两大主体，对微博营销的效益起到关键作用。

1．1 微博营销团队的现状

恒大的例子可看出，官方微博运营团队微博内容的能力很弱。其主要表现在：内容单调，形式单一，对微博以及微博营销的本质和功能认识比较肤浅。目前大多数官方微博以消息发送为目标，并没有考虑如何更好得进行微博营销，这也从侧面体现出微博营销团队对于微博营销的不重视。从微博营销交互的本质来看，微博营销团队作为微博营销的主动方，应该足够吸引粉丝、且符合粉丝口味的有质量的微博，这就需要微博营销团队掌握丰富的营销知识，对微博用户有足够的了解，对微博以及微博营销有足够深入的认识，整体体现出微博营销的专业化。

1．2 微博营销粉丝现状

从微博营销的粉丝方面来看，拥有较多的粉丝数的营销微博并不能代表赢得较高的营销收益。例如，在微博粉丝方面，尽管恒大拥有百万粉丝，但庞大的粉丝群并未对恒大微博产生应有的响应，这反映了粉丝的忠诚度对微博营销起到关键作用。通过研究发现，营销微博的经营方式和态度对粉丝的忠诚度有着很高的影响，而目微博营销团队对微博营销及微博平台存在的误区成为导致微博营销粉丝质量低下的重要原因。

2 微博营销的研究进展

微博营销的现状势必导致微博营销研究的开展，但通过对文献的检索可以看出，目前关于微博营销的研究却显得十分零散，并未形成系统、有效的整体。笔者将从管理者认知角度和微博营销策略这两方面进行分析。

2．1 管理者认知

从组织管理者的认知角度出发，微博营销者对于微博或者微博营销的认知存在着诸多误区，加上微博运营团队本身在微博方面的知识素养不高等原因，直接导致了微博营销企业对微博和微博营销认知不足以及定位错误，即认为微博只是一个简单的营销工具。而这些体现主要集中在4个方面。①在企业组织层面，微博营销没有专门组织负责或者有专门组织负责却并非专业化，微博维护团队地位和授权不够导致难以及时回复微博用户评论；②企业中的维护团队在微博营销方面素养不高、设置话语能力差，导致微博内容不具备有趣性，无法吸引大众；③同一企业运营团队并不团结，无法形成微博矩阵，进而不能形成系统、完整的运营体系；④微博营销团队只是单方面的进行消息推送，并未考虑用户的行为习惯和接受情况。例如用户登录高峰期在12点至14点晚上20点至24点，而微博的时间往往比用户微博登陆高峰期推迟一两个小时，并且营销微博的一般在工作日，而微博用户周末使用频率明显高于平时。

2．2 微博营销方法策略

从微博营销现有的方法和策略出发，不管是基于消费者、成本、便捷、沟通的4C理论，强调以消费者需求为导向的营销策略，追求粉丝量、关注度和低成本；还是5T理论视角下，企业以口碑营销为切入点的营销策略，从情感、细分市场等方面入手追求粉丝的口碑、用户关系等；亦或是基于接触点理论，从微博与用户的信息接触点出发，整合多种营销工具，注重客户关系维护，提升企业知名度等方面的策略。都只是围绕如何让信息发送方（微博营销团队）所发送的信息让信息接受方（微博粉丝）接受并且产生响应。这些策略即使达到效果在很大程度上也只是一种单方面的主动，并且这种响应的效果是短暂，就如社会热点事件一样，热过之后就被忘却。不管是降低成本、提升知名度还是追求粉丝数量，只能说是微博营销表面的一些方式和方法。基于微博平台的微博营销活动，其营销本质已经发生变化。微博关注的长期性以及微博平台促进相互了解的本质，使得微博营销不像传统营销那样以宣传和销售为目的，而应是借助每一次微博营销活动的机会，展现企业组织文化，自身魅力以及产品服务等信息，促进企业与粉丝之间的相互了解，增强粉丝对企业的忠诚度。只这样企业才能拥有一大批忠诚稳定的微博粉丝，而微博粉丝是试图通过微博营销的企业发展基础。更何况被转发和评论的次数更能反映微博营销效果而非是单纯的粉丝数量。

3 关联视角下的微博营销策略

综上所述，对于微博营销策略的探究，应该在更为宏观、更为本质的方面进行探索。微博平台具备宣传工具的功能，但它的本质在于促进相互了解，并且这种了解的过程也是长期性；而了解的结果是改变双方的认知结构；最终效果则为对施展在双方身上的影响。从某种程度上来说，微博运营团队与微博粉丝之间，可以理解为一种关联关系，即微博运营团队（代表企业）与微博粉丝（代表客户）具有某种正的相关性，通过实证研究事实也是如此。所以，从关联角度探寻微博营销策略，也就相当于从微博平台基于相互了解的本质出发探寻微博营销策略。

3．1 关联规则

假设I＝｛I1，I2，I3……｝是项的集合，给定一个交易数据库D，其中每个事务（Transaction）t是I的非空子集，即，每一个交易都与一个唯一的标识符TID（Transaction ID）对应。关联规则在D中的支持度（support）是D中事务同时包含X、Y的百分比，即概率；置信度（confidence）是D中事务已经包含X的情况下，包含Y的百分比，即条件概率。如果满足最小支持度阈值和最小置信度阈值，则认为关联规则是有趣的。这些阈值是根据挖掘需要人为设定。以关联规则为视角，看到的是事物之间的关联，而在大数据时代背景下，相关关系也正在或者逐渐取代因果关系，成为大数据研究的热点。

3．2 微博营销与关联规则的结合

高校图书馆微博关注趋势显示出，如果某一图书馆关注了某一机构，则很大可能该用户会关注大量相应微博，而高校图书馆正是通过关注与自己同性质的机构、影响力的学术机构与个人进行信息传播、交流，进而对用户的信息推荐加以规范。由于企业微博和图书馆微博，都是提供相互了解、分享信息的平台，因此，可以将高校图书馆微博类至企业微博，即企业微博通过关注同性质的机构等或者个人来进行信息的传播和交流，并以此来对用户的信息推荐加以规范和优化。通过实证研究选择前200名当当网关注用户，筛选其中带V字认证的用户，并将其按照不通领域加以分类（见表1）。

通过当当网案例得出：一方面微博运营团队可以和本企业甚至是相类似企业的微博合作，形成微博矩阵，而不是各自为政；另一方面从关联规则出发，企业上层的活动必将影响下一层。从接触点理论来看，整个信息交流、传播过程，有最多机会且最易了解企业微博内容的用户是企业内部工作人员，并且这一部分用户对企业的了解比一般人要强。如果这部分“忠实”粉丝能够和微博运营团队相结合，即企业能够发展企业自身员工在微博上对企业产品、活动等的了解，那这一部分忠实粉丝必将成为企业微博粉丝中的一股强有力的力量。相比于运营团队的官方性质而言，这部分微博粉丝将形成企业微博二次传播平台，更能诠释某一营销微博内容，并可有效降低官方微博的运营压力，有助于其他微博用户对于该企业的了解。

3．3 基于关联视角的两轮模型

基于以上问题的分析。从关联角度出发，根据微博营销的现状和瓶颈，将整个微博营销体系，分为微博营销内部结构（微博运营团队和企业微博用户）和外部结构（其他企业官微和粉丝），并提出关联视角下微博营销的两轮模型，其模型（见图2）。

（1）微博营销内部结构之间（图2-①，②）。微博营运团队应该注重企业内部微博用户资源的开发，从接触点理论角度构建企业微博用户宣传平台，并将每次营销活动的详情提前在企业内部宣传。这样既能满足企业微博用户对企业信息掌控的满足感，也能加大、加快营销信息的宣传力度和速度。更重要的是，根据马斯洛的五大需求理论，企业微博用户为了满足其在大众或者身边人实现荣誉的需求，很大程度上会对企业文化、组织以及更多的产品信息进行有意识或者无意识的宣传，而这将会是一项长期的、成本基本为零的、效果不断积累的宣传，并且这也是长尾理论的另一种运用。

（2）微博运营团队与粉丝之间（图2-③）。立足长远，微博运营团队不能进行类似“一次性”的营销，而是在进行当期营销活动的同时，基于相互了解，以长期合作的姿态向粉丝展现企业本身。当粉丝将兴趣和需求结合在一起的时候，忠诚度就会出现。由于微博宣传拥有着强大的传播效应，这种企业与用户体验将如病毒般迅速在网络蔓延。此时的营销效果和公司宣传力度就不言而喻了。

（3）微博运营团队的学习借鉴（图2-④）。微博运营团队应做到专业化、正确、持续性的高效微博营销、通过学习借鉴同行企业或者相关行业的成功与失败的微博营销案例，取其精华去其糟粕，以此来提升自我；并不断反思，通过将新的营销理念与微博平台有机结合，保证整支微博运营团队的强大和创新。

3．4 关联角度的策略

从关联角度出发，是从长远的目光进行微博营销，也是从本质上进行微博营销，如果微博用户能够足够了解产品和企业，自然在情感（喜爱）和理智（质量优劣）上做出选择；与此同时，如果企业对消费者需求有着更加深入地了解，也将激励企业做到更好。基于以上所建立的“二轮”微博营销模型，笔者提出以下两点基于关联角度的微博营销策略。

（1）从本质上认识微博营销，打造一支专业化的微博营销团队，通过微博运营团队，连接企业内部的微博粉丝，将他们打造成一支在“民间”的微博运营平台。在两轮模型中促进①、②、③良性循环。与此同时，不断从同行或者相关行业汲取微博营销成功和失败的案例，不断促进自身发展。

（2）立足长远，结合微博平台的本质及特征进行微博营销。微博运营团队应以朋友的姿态、以相互了解为核心的进行宣传，并与粉丝建立长久的联系。努力做到与粉丝之间真正的相互了解，通过企业实力、魅力、产品或服务的质量赢得粉丝的忠诚和好感。

4 关联视角下微博营销的优势

从当前微博营销的现状可以看出，要推动微博营销的进护一步发展，可以从两个方面入手。①内部，以企业微博运营团队为主体，以提升微博运营能力为目标；②外部，以得到相应的微博营销效果为目的。

从关联的视角，以上两个问题之间，是存在明显相关关系的，即微博营销团队素质的高低必然影响微博营销的效果。扩展来说，微博平台的实质在于相互了解，即让对方了解自己，也让自己更了解对方。因此，从平台的本质和关联规则角度出发，微博营销其本质就在于让消费者了解自己的产品，也让企业更好的了解消费者。一个好营销企业希望消费者不仅仅是了解其产品，更能了解其企业的内部（诸如企业的文化，工作环境等），而当消费者越了解某一件事物时，在潜意识中就会认可了此企业及其产品。只有这样才能长远的推动消费者购买本产品，也唯有此才能收获最忠实的“粉丝”，而忠实粉丝的不断积累才有益于企业在微博营销中的长远发展。

微博用户的评论、转发、粉丝数，直接反映微博被用户关注的程度和营销效果。但实际情况中，大量网络水军的存在使企业的微博营销收效甚微甚至有损于企业形象从而造成负面影响。但实证发现能够给企业微博带来评论或者转发的，大多都是企业的真实粉丝，真实粉丝才是企业真正的财富，而真实粉丝的获取是循序渐进的。通过基于关联视角微博营销可以从本质上获得高质量的真实粉丝。因此，基于关联的微博营销策略目前其他微博营销策略无法具有的优势。

5 结语

从关联规则的角度出发看待微博营销的问题，切合微博平台相互了解的本质，而任何事物，只有抓住其本质，才能从根本上解决问题。从关联规则出发，分析微博营销现状得出微博营销的问题和瓶颈从而提出两轮交互模型，并最终从关联规则视角提出微博营销策略。尝试从本质上对问题给予一份答案。但微博营销的路还有很长，以营销效果为核心，以粉丝、评论数、转发数等等因素为外围的微博营销效果影响因素的研究正在如火如荼的开展，微博的形式不断演变，微博的数据量将更加庞大，而结合大数据时代，以关联规则为视角的研究将不可避免成为一种趋势。

参考文献

1 郑世渠，祝仕敖．基于4C理论的企业微博营销模式探析［J］．特区经济，2013（8）

2 周凯，徐理文．基于5T理论视角下企业微博营销策略及应用分析［J］．图书与情报，2012（5）

3 全游．基于接触点理论的企业微博营销研究［J］．研究生之页，2011（9）

4 毕凌燕，张振鹏，左文明．基于微博传播信息流的微博效果评价模型及实证研究［J］．情报杂志，2013（7）

篇10

首先来说，做微博要先确定好自己的主题和未来的方向，尽量将自己的资料补充完整，其次，如果是个人微博，想要吸引人，还需要一张让人印象深刻的头像，这也是为什么在微博头像中，看到的大部分是美女帅哥的原因了。

第二部分，很多人认为是做内容的大量填充，实际上，这样的效果是十分不理想的。经验得出，没有粉丝传播，再好的内容也只是空谈。所以，第二步是在发出10条左右微博填充首页后，进行添加粉丝的行动。

添加粉丝一般有以下几种方法：一、在热门话题排行版中找。逐一添加。二、超找微群，输入“互粉”，加入这些微群，寻找添加对象，一般在互粉群的人容易回粉，当然要小心骗粉的人。三、通过查找近期活跃的人，添加他的最新活跃粉丝，也是不错的方法。当然，要注意的是平台不是傻子，你添加粉丝过快将会受到处罚，所以，必须把握好间隔的时间。否则很快当天就会被微博平台限制加粉。

一般情况来说，做微博营销初期，只有你关注了别人，别人才能过来关注你。而微博平台的关注人数是有限的，这时候，你就得开始做好你的内容。在关注人数达到上限后，要开始做好内容基础，刚开始，企业不要马上做自己产品内容的宣传，可以通过小笑话，人生感悟等这些容易让粉丝转载的内容，进行一个小范围推广，内容选材要有新意，最好是能原创。

同期，对于被转载和被评论的微博，要进行积极的回复，这样和粉丝才有互动，这点是很关键的。是巩固粉丝忠诚度的重要法宝之一。

篇11

从2009年到如今，微博在中国发展已经有将近五年的时间，也可以说目前进入了微博时代，期间诸多互联网平台都开通了微博客户端。例如，新浪微博、腾讯微博、搜狐微博等，到2014年其总注册用户已经达到了6亿多，现在微博日均登陆超过4000万，不得不说微博已经成为了新时代互联网的主流之一。

微博能够让人人在一夜之间都成为媒体，个个都拥有“电台”，任何人想说话都可以被媒体以最短的时间传到千里之外，这种传播魅力似乎一夜之间解决了让企业最为头疼的宣传、推广、营销等问题。但同样也是这短短的两句话能够让一个企业或者个人面临着巨大的危机。所以，很多企业现在都非常重视微博的积极作用，先后也入驻微博网站并开设了官方微博。

二、企业微博营销面临的问题

经过近几年的发展，微博营销已经逐渐深入人心。以新浪微博为例，截止2014年，已有八万多家企业开设了官方微博账户，覆盖了汽车、房产、餐饮、家居、航空、金融服务、IT数码等超过30个行业。企业微博营销为企业增添多种营销方法，如植入广告、及时有效推广产品等，均取得了骄人的成绩，但其中存在的问题也是不容忽略的。

1.企业对微博运用缺乏正确的认识。国内微博真正兴起不过就最近的几年，一些企业盲目跟风，对此还缺乏深度的认识，不知不觉中就走入了误区。例如有些企业认为微博营销的好坏取决于粉丝的数目，于是想方设法地增加粉丝的数量。诚然，粉丝的数量是一个很重要的衡量标准，但企业往往更要看重的是质量，拥有一百个不长上线的人远远不如一个天天在线关注企业的人。还有些企业高估或者低估了企业微博的力量，无论是夸大还是缩小微博的销售作用，都是不科学的。企业品牌形象的传播是各种销售手段总和达到的效果，微博的出现，只是为企业的营销起到一定的辅助作用。

微博有其自身的特点：第一，信息的碎片化。一条微博的字数必须在140字以内，这样就限制了信息者想表达的内容，如何能够用最简练的语言传递更多的产品、企业的信息，这是值得所有企业深思的问题。第二，覆盖的群体年龄阶层有限。微博的大多数用户都是中年或者青少年，它虽然有着大量的粉丝群体却不如传统媒体覆盖层级广。

一些企业刚开始为了赶潮流也注册了微博，但随着时间的推移却慢慢地将其遗忘，不再管理。假如，当消费者对某一产品或者企业感兴趣的时候，搜索其微博发现它上面已经好久没有更新信息，他们就会怀疑这个企业的运营是不是出了问题。这样一来不但不能够给企业带来良好的营销效果，反而有损企业品牌和形象。所以，当企业一旦开通微博，就不要中途放弃。

2.大量信息冗余。在微博平台上，每个人都可以成为信息的创造者和传播者。据新浪微博数据中心统计显示，截止2012年3月，新浪微博注册用户达到2.5亿，每天产生的微博数将近1亿，平均每秒近一千多条微博产生。试想一下，任何人刚一条微博，要是粉丝没来得及看的话，很快就会淹没在信息的潮流中。而对于一个企业来说，要是的信息不能起到相应的作用，那这就是一次失败的营销。

3.营销方法不当。营销方法不当是微博营销中普遍存在的现象，具体有以下情况：第一，过度地使用一些有奖励的信息。众所周知，使用一些奖励的促销方法，会给企业带来高额的收入，增加浏览量。但是过犹不及，如果消费者关注企业的商品，每次来都可以抽奖，但却次次都抽不中，那他就会开始怀疑此奖项的真假，从而留下不好的印象。第二，缺乏互动。当前许多企业只是开通了微博，但是却没有起到与消费者及时沟通的作用。只有真正的互动起来，微博的营销力才有可能发挥出来。

4.的信息过于随意或不对称。有的企业以为微博是很容易的事，所以在微博的时候没有考虑到消费者的感受，内容过于随意。例如，有的企业被评了奖之后，往往很急切地在微博上告知消费者，但是，现实中却有许多人对这些并不感兴趣，有些人比较反感，有时候甚至取消对该企业的关注。此外，还有不少企业不懂微博营销，就采用托管制的方式，也就是让一些专业的团队来负责企业的微博营销。如此就容易产生弊端，微博营销团队对该公司没有足够的理解，就会出现一些信息不对称的情况。

三、企业微博营销面临问题的解决对策

1.在观念上改变对企业微博营销的认识。随着互联网的普及，无论是传统的还是新型的企业或多或少都有了网络意识，但有些企业对微博营销却还没有一定的概念。微博是个大型的交流平台，在你不知道它的时候，上面说不定就已经有了你的事迹，无论是赞扬还是贬低你都无从知晓，而对于一个企业来说缺乏舆论的监测与导向往往是致命的。所以企业要好好的利用这个平台，说不定能够带来意想不到的效果。

有的人怕用不好微博而选择躲避。这是一个企业在新型营销模式下的挑战，从事销售的人员就会知道，其实你销售的不仅仅是产品，往往销售的是“人”。消费者买东西的时候不光看你的东西，还要看你的人或你的公司，只有在和消费者的沟通中，你才能够了解他们的需求、爱好，从而针对性的销售产品，而微博正好就提供了这样的一个沟通平台。

2.规范微博语言的使用。在企业和大众之间交流的时候，用语很重要。尽量避免使用官方用语，多用些民间的语言，让人看起来有种亲近感却又不失幽默。例如当下流行的贴吧语言：“二楼，你怎么看……”；“楼主威武……”；糗百中的各种暗号等，网络现在是如此的火热，特别是移动互联网上各种客户端的用语，很快为大众所知，毫不夸张的说现在谁能够离开手机？所以企业好好的利用这些不起眼的细节，能够吸引不少消费者的眼球。

3.善于创新，用新颖的活动吸引潜在顾客的关注。一些微博为了赢得更多的粉丝大多采取有奖抽取的活动，奖品多是购物券或是iphone4、ipad等，一开始是吸引了不少人的关注，但随着越来越多的企业采用这样的促销方法，使得其作用在不断地下降。这时就需要我们善于创新，以便更好的留住客户。例如，当下红遍中国的小米手机开创了一种新型的手机营销模式――“小米模式”。小米的营销充分利用微博这个新兴的媒体，以方便快捷、影响面大而备受欢迎，小米手机在正式前，其团队通过雷军的微博与关注小米的人群进行交流，同时通过IT界名人的微博充分为小米手机造势，微博的影响力被小米运用到极致。

对于小型企业可以采取让微博营销与本地化生意相结合的手段来扩宽企业营销的道路。例如kogi的流动快餐车就是很好的事例，在他们刚出现在洛杉矶街道上的时候，有着好的食品，好的销售方法却有着寥寥无几的客户，然而当爱丽丝在twitter上注册了一个账号进行他们产品的推销，kogi开始如病毒般地在网络上传播开来。现在，kogi有四辆移动餐车，在twitter上提前三个小时播报他们的地点，5.5万名粉丝就会闻风而动去排队购买。由此可见，微博对本地的影响也有着不容忽视的作用。

4.让微博成为销售者的指南，从而增加消费者对企业的认同感。当下，消费者对手机的依赖越来越高，试想一下，当小米、NOKIA、联想等品牌手机的相关信息在微博上，并不断与消费者互动的时候，消费者完全可以通过微博提供的粉丝分组功能，单独把这些品牌的账号关注并管理起来，以方便以后进行浏览。当消费者想购买手机的时候，他可以单独浏览这个组的微博，随时了解这些企业最新产品信息、打折促销信息。而且，他可以通过别人的评论对该产品有一个进一步的了解，有时候一个好的评论能够很大的增加消费额度。这样一来，以消费指南来进行销售的方式，起到一个销售顾问的作用，既方便了消费者对产品的了解也吸引了消费者的注意力，给他们留下一个好的印象。

篇12

讯：自从有了人类，从古至今的5000千历史中形形的媒体始终扮演者传递信息传播知识的角色。然而在近代历史上，如果想要拥有众多的用户群体，报纸用了100年，广播用了38年，互联网用了4年，而微博只用了1年零2个月。或许微博的发明人杰克·多西至今也没搞清楚为什么他灵感一现的发明会改变整个互联网媒体的传播途径和方式。2011年当之无愧的被媒体人称为“中国微博元年”众观全年微博的迅速发展，已经深深的植入到了我们生活中的方方面面。无论是专业人士还是普通网民都似乎和这个微博产生了奇妙的“化学”反应。正因如此微博顺理成章的演变为中小企业最廉价最方便的对外宣传窗口和营销自己的新法宝。

过去对于中小企业来说网络营销就好像是雾里看花水中望月如此一般的遥不可及。往往各种网络营销的术语听了就让人觉得头晕眼花，所以微博的及时出现感觉上就好像是参禅已久的人遭遇了当头棒喝豁然悟道了一般。从小成本投资的《失恋三十三天》通过微博营销赚的鹏满钵满，到华强北16小时掘金百万，再到海底捞、杜蕾斯通过微博病毒营销一夜之间红遍中华大地。这一切的一切都让人感觉到了微口碑的巨大价值。于是中小企业纷纷上马，开微博、写微博、做微博期待着奇迹发生!可是对于中小企业来说，微博营销之路究竟在何方呢?

以本人长期从事媒体营销、微博营销、品牌营销的经验来看，我认为中小企业想要做好微博营销一定要牢记稳、准、狠这三字箴言。什么是稳呢?现在很多企业做微博都存在这样的误区。别的企业在做所以我们也要做，我们不能落后。公司也配备了专门的人员来运营微博。但是做了几个月以后发现粉丝不多、转发很少、评论基本没有看不到任何效果于是就放弃了。这就犯了微博营销的最大的忌讳，那就是不坚持!稳，就是持之以恒不断的加以巩固，不断的学习微博营销成功的案例，不断的摸索不断的总结和提炼从而找到适合自己企业最佳的微博营销方式。微博营销的方式方法多种多样，不同的企业不同的产品都有不同的切入点，当企业在茫然无措的时候先不要心烦气躁不妨先静下心来看看一些成功案例，然后举一反三找到适合自己企业的宣传方式和方法。例如做服装的企业可以多关注优衣库的微博，看看他们是如何运营、如何和网友互动、如何通过微博提高企业知名度以及带动网上网下销售量的。三人行必有我师，同样多看几个同行的微博你就会有不小的收货!

那么准又该如何理解呢?微博营销，到底营销什么?是针对企业的知名度进行营销?还是针对你的产品?又或者针对你的服务?这个准字就是要先准确的定位你的营销方向和对应的营销人群。往往很多企业在做微博营销的时候定位不准确，通过各种各样的有奖转发活动获得了成千上万的粉丝，表面看起来的确风风火火。但是其中又有多少是对我们的产品和服务有兴趣的呢?这样的粉丝粘附性很低，有些甚至参加完你的活动后没过48小时就取消了对你的关注。所以一定要先根据企业自身所能提供的产品和服务来确定自己的潜在消费人群，随后根据这样的消费人群来制定微博营销计划。例如作为一个生产床上用品的中小企业，那么我们的潜在消费者就应该是20至35岁之间有一定消费能力的女性网友。所以从微博内容的文案撰写到微博线上线下的活动策划以及公司的品牌宣传所有的一切都要以这个准确的定位为主。比如微博内容上就应该多一些这个年龄阶段女性所关心的家居、装修、结婚有关的题材。微博营销活动也可以组织网友晒晒自家床上用品赢取大奖诸如此类的，一切围绕着准确的核心定位来做。

最后一个狠字也是最关键的制胜法宝，狠就是在关键时刻要下狠心要利用一切可以利用的免费或者收费的资源做好微博病毒营销的工作。争取在短时间内让企业的知名度、品牌的知名、度甚至是产品的销量有一个突飞猛进的飞跃。不同的产品都会有不同的爆发点，例如做饰品的企业每年中西方的情人节就是需要下狠劲的时候。在节日到来之前就应该先策划好微博营销的全套方案，随后花重金委托微博营销公司用其所拥有的百万人粉丝的微博资源给予转发。短时间内产生病毒传播的效果，要么不做，要做就做到一夜之间让你的品牌在网友中迅速传播从而打响知名度。微博营销很多企业在做，不论是大型国企还是国外知名品牌，其实在微博这个平台上大家都是在同一起跑线上。彼此之间拥有的资源都是一样的，所以关键时刻狠狠的抓住天时地利人和的宣传时机就容易从同行业的企业中脱颖而出，从而成为行业中的佼佼者。( 来源：站长网）