新商户营销方案范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇新商户营销方案范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

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二、1-2月业务发展中的问题

1-2月业务同比去年同期基本呈下降趋势，主要原因：一是在收单方面，系统频繁升级，特别是1月23日晚上7点到10点持续2个多小时的“宕机”现象，给商户带来极大麻烦，导致商户流失，给我行造成一定负面影响。PGS系统、外卡3-D业务等新业务停滞不前，以至我行业务发展处于被动地位。行、行等他行频繁以低扣率、MCC违规等方式骚扰、抢占我行收单商户，以至我行部分重点商户出现流失现象。我行团队重新组合，整合初期，给商户特别是重点商户维护带来一定影响。我行2010年全年，第三方共计发展商户249户，远远低于合作要求；在日常维护上，给商户耗材配送不够及时。二是在公积金方面，由于团队前期对公积金业务营销不够主动、重视，导致业务发展较缓慢、被动。截止2月底团队公积金成功签约6户，归集157人。三是在特惠营销方面，营销策划团队组建初期，团队成员基本属新手，在业务发展及推动方面存在一定困难。营销活动准备不充分，年前“浪漫情人节，龙卡礼相伴”营销活动，由于时间仓促，在商户选择、礼品采购、商户沟通等方面存在一定问题，造成活动效果不佳，同时无后备活动补充。

三、采取的工作措施

针对1-2月业务发展中存在的问题，我们及时采取措施予以弥补。一是在收单方面，将他行违规信息一并汇报银联，收集20家被他行违规抢占或他行重点收单商户，在短时间内逐一上门拜访，对他行目标商户进行“抢占”，预计3月中下旬达到效果。针对新业务迟迟未开展，已于2月底再次提交业务联系单给总行，预计3月中旬总行来我行视察新业务需求的商户。维护团队已重新进行区域划分和商户的筛选工作，将交易量在30万元以下的中小型商户再次外包给第三方服务商，以便更好的服务好重点商户。继续加强对原有第三方服务商的日常管理和监督，同时尽快招标并引进1-2家有实力的服务商。2月份已签订大型MIS商户龙洲百货3家分店、新一家2家分店，待3月装机上线后将大大提高交易量。二是在公积金方面，充分挖掘自身资源，筛选并积极抢占适合公积金的商户。把指标、责任、奖励落实到人；建立公积金日营销一览表，每天统计并汇报公积金营销情况。三是在特惠营销方面，做到所有营销宣传活动必须提前2-3个月进行充分准备。正洽谈、待开展的营销活动有香港建行合作的“张学演唱会”、刷建行龙卡享香港尊贵之旅、6.1儿童节的营销活方案、家装促销和汽车主题活动、龙卡明星见面会/首映会等。继续签约知名品牌/钻石白金卡特惠商户，为营销宣传活动做铺垫。

四、3月重点工作计划

1、业务发展方面

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新疆移动融合通信IMS业务将手机、电脑、固定电话无缝融合，实现移动办公、自动录音、统一通讯录、一机多号、视频会议、多终端跨界交流等应用，满足企业高效管理、快捷省钱的沟通需求。

在中小企业内部管理及营销方面，新疆移动商户管家业务帮助中小企业实现精准营销、进销存管理及低成本自我宣传。在服装、美容、宾馆、商超等行业广泛应用。目前，全疆已有3万多商户开通并使用商户管家业务。

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领导意识强，员工信心足。**支行领导高度重视，在接到活动通知后，就组织全体员工会议，商讨营销方案。让员工意识到扫码工作的重要性，扫码推广不仅能增加资金归行率，还能维护老客户，拓展新客户，为春天行动打下坚实的基础。

制定计划，系统化推广。据以往的经验，仅仅是零散性的推广一项业务，是难以达到预期目标的。为此，**支行制定了推广计划，在拓展客户的过程中，顺带宣传我行的福E贷，存款、手机银行等产品，以点带线，争取做好一条线服务，提高客户依赖度。同时按街道、村组划分区域，不留下营销盲区。

加强业务学习，避免走弯路。利用会议、工作群等方式，加强员工业务学习，

让员工熟悉业务流程，指导员工如何收集资料、平台录入、商户微信认证、云付管家下载等，提高扫码审批通过率和商户活跃率。

员工互帮互助，老员工带领新员工。老员工利用自己的人脉优势，新员工利

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1、存款目标2000万，其中一月份完成存款目标1000万，二月份完成存款600万，三月份完成存款400万。

2、贷款目标500万，其中一月份完成贷款目标200万，二月份完成200万，三月份完成100万

现计划如下：

1、把握年关的营销旺季，加大与人流量较为密集的大型商超之间的合作，宣传我行存贷款业务，在行庆活动前期，已与附近新喜盈门合作，入驻营业室内营销宣传，效果不错，下一步将会加大合作，希望总行能够给予合作费用支持。

2、在火车站和周边汽车站进行宣传，抓住返乡人员客流高峰期，利用我行银行卡跨行跨地区取款不收手续费等优势，全年无费用等优势针对性的进行营销，扩大客户量。

3、响应总行号召，利用年末时机，与客户经理制定专项贷款营销计划，对周边商户、企业员工、公职人员等不同的客户群体针对性的宣讲我行的贷款业务

4、与装修公司、门窗、地板砖等商户合作，对装修房屋需要资金客户进行转介绍，现已与我行周边尚品宅配，百得胜全屋定制、及建材市场个别商户进行合作宣讲。

5、加大对公业务的营销，寻找渠道营销对公结算业务及工资业务。

6、紧随总行步伐，加强员工队伍建设，制定学习计划。讲方法、讲实效，深入开展各项内控管理工作和案件防范工作。

7、加强安全保卫工作，完善、细化支行安全保卫职责，提升员工防范意识，年关将至，为支行工作的安全稳健开展提供保障。

8、每周开展开门红分析总结会议，对工作中的不足之处，分析原因，制定整改方案并认真落实。

对行里业务发展建议：

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·固有支付行为根深蒂固——不论是现金、支票或信用卡支付都需要进行变革。现有的解决方案并非“足够好”。

·对移动支付安全性的担忧——对此，消费者或者合理对待或者不合理对待。

·移动设备直到近期才得以广泛盛行。

·商户们对亟需的变革的投资持谨慎态度，原因在于对新事物的ROI不够坚定。

·或许最重要的是，许多大公司肯定会有失有得。这视它们对未来发展预测的好坏而定。

另外，值得一提的是，尽管移动支付的技术水平甚高，但它还是非常迅速地成为一个商品品类。

许多在消费者眼里并未表现出多大差异的品牌，可能都在努力找到其独特的、更具竞争力的“卖点”，使它们比竞争对手更容易获取利润，并改进现状。因而，移动支付应运而生。

随着营销人员努力推进创新的方法，有许多动态因素会发挥自己的作用。益普索InnoQuest旗下Vantis专业研究部门，研究商业模式和不同行业的突破性创新，在参与这种组合核心活动方面有着丰富的经验。

审视我们以前研究过的一些品类，我们可以从其他不断变化的品类中汲取一些经验教训。(参见下图)

为了阐述跨品类研究对促进突破性创新的重要性，我们仅仅审视以往研究过的众多存在某种有趣迁移活动的品类中的一种：单杯式咖啡机。单杯式咖啡机在过去7年时间里，在美国多个市场急速增长，而这都是在付出5至10年的增长努力后才取得的。

从表面上看，这种比较或许看似很奇怪，但这一新兴的亚品类却面临着许多与移动支付一样的两难境地，其中之一便是所有各方都在揣测这个品类是否以及何时会成为其未来发挥作用的主要方法，同时等待消费者参与其中。单杯式咖啡机创新与移动支付的横向比较，揭示出一些令人瞠目的相似性，营销人员应该从中汲取到一些重要教训，以及明白在推广这一新兴品类时不应该做的事情。

移动支付产品的五大经验教训

①工作时的习惯

单杯式咖啡机风行于美国职场，有助于推动消费者接纳这种新技术所需要的态度和行为的变化。

随着咖啡机在职场普遍使用，消费者逐渐习惯于咖啡机的工作原理，并认识到咖啡机带来的便利。不久后，家用咖啡机也走进寻常百姓家。移动支付系统营销人员可以利用相同的商业模式，例如将移动支付系统集成至企业系统中，使员工能够处理商业费用或兑换零用现金。明确移动支付在职场的优点，有极大的潜力促进其被接纳作个人用途。

②谨防对内容下赌注

对于美国成功的Keurig Brewers和K-Cups制造商Keurig而言，其经历的一个转折点是被Green Mountain Coffee Roasters收购。

Green Mountain，不论在过去还是在现在，都是一家声誉卓著的高品质咖啡提供商，它可供应许多品种的咖啡。Green Mountain能够在其供应的咖啡类型和品牌方面，赋予Keurig系统大量的内容。

对于移动支付而言，内容就是金钱，而且已经在一个地方，至少在发达市场积聚。因为银行拥有资金或者庞大的规模，所以很难打败它们。这对涉足移动支付的非银行企业的品牌vs.白品牌策略很有意义。比如，需要采用哪种策略才会影响生态系统中的所有企业。

③“新常态法”或许还有很长的路要走

鉴于单杯式咖啡机在消费市场的巨大增长，营销人员或许期望其成为家中咖啡制作的“新常态”。这是有可能的，但如今还尚未成为规范，如果真的成为规范，无疑需要一段时间才行。

人们对移动支付也有着相同的期望，特别是鉴于它在消费者学习曲线、信任担忧、商户接纳度以及利益得失方面可能遇到的障碍，更是如此。

为支付方法增值，比为咖啡机品类增值更难做到。对于任何指定的营销人员，变化和产品ROI或许只可能存在于移动支付的“口袋”里：特定类型的购物场合或金融交易，特定类型的消费者、特定商户等。从投资策略意义上说，赢家将随着时间的推移，按照正确的口袋对付出的努力进行多样化。可能没有一个(或两个或是哪个)杀手级应用程序会推动“新常态”的出现。

④设计的重要性将超乎预期

在询问消费者他们为何购买一款单杯式咖啡机时，其中一个主要原因是“它摆放在厨房里看起来很棒”。有时候，让一种设备或解决方案具有与众不同的功能还不够。要想让单杯式咖啡机令人大吃一惊，它必须有漂亮的外观、良好的感受以及一些象征价值。

卓越的移动支付解决方案，将在外观和感受方面不同于以前存在的任何解决方案，并且因纯粹的审美价值和经验价值而引人注意。星巴克与Square合作的经验(星巴克与Square Wallet合作，使其客户能够利用Square移动支付应用程序支付咖啡费用)和PayPal解决方案的一些地理定位元素(和简化性)就是这方面的典范。它们属于截然不同的商业交易，并强调优先改善支付者和商户之间的接口。

⑤不要过早地过度推广

进入单杯式咖啡机领域的早期产品，是由拥有大量营销资源的大品牌推出的。初期，他们在推广方面积极投入，但却没有获得回报。究其原因是当时并未完全领会上述其他经验教训，再加上难以要求消费者改变根深蒂固的行为。因而，很难通过推广诱发行为变化。

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营销推广活动策划方案1

一、活动目的

营造良好刷卡用卡环境，提高持卡人用卡意识，培养市民用卡习惯，让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利，方便群众生活。

二、活动时间

20--年12月1日---20--年12月30日

三、活动组织

本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行，扬州银通公司(协办)，中国银联江苏分公司提供技术支持。

四、宣传主题

刷银联卡，安全健康，时尚的选择。

五、活动规则

20--年12月1日—20--年12月30日，凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在仪征市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖，奖项如下：

特等奖1名，韩国游(6000元等值奖品)

一等奖30名，各奖励400元等值奖品

二等奖90名，各奖励200元等值奖品

三等奖1200名，各奖励10元等值奖品

兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“仪征市银行卡活动-等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(仪征市解放西路106号人民银行内)，咨询电话82660688，兑奖日期为中奖次日至20--年12月日----20--年1月30日止，兑奖期间的工作日星期一上午8：30—11：30，奖项逾期不领者，视作放弃领奖。

营销推广活动策划方案2

一、营销宣传活动目的

(一)通过业务宣传、手续费全面、现场办卡等活动，保证驿站卡业务的持续、快速发展，继续以占领个人客户市场为目标,努力增加驿站卡发卡数量，通过宣传，对我行开卡、完成存款任务将起到一定的推动作用。

(二)通过宣传与客户开展面对面交流、沟通、现场业务宣传及业务咨询、现场发放宣传折页，讲解驿站卡的使用知识，加强客户关系维护，不断提高客户忠诚度和满意度，进而吸引更多的目标客户。

二、营销宣传活动时间

20--年7月30日至20--年8月1日。

三、营销宣传活动组织

为保证这次宣传活动的顺利开展，有组织、按计划实施活动进程，宣传活动个人业务部负责，负责活动期间的牵头和协调工作。

四、营销宣传活动内容

参加中国银联河南分公司联合营销活动，中国银联河南分公司拟在8月1日联合省内各地市区域性商业银行开展“刷驿站卡，夏季中大奖”营销活动。

(一)、统一形象宣传。平面宣传版面设计由中国银联河南分公司提供，我行在此基础上可增加我行特色宣传内容。

(二)、统一奖项设置。本次活动针对驿站卡持卡人共设三个奖项，每个奖项的奖品价值分别为3000、1000、500元。还可针对收银员设特别奖项。其中一等奖奖品由中国银联河南分公司提供，其余奖品由我行提供，兑奖由我行负责，我行可在现场兑奖或指定网点、地点进行兑奖。

(三)、统一出奖形式。本次活动采用中国银联POSP抽奖系统的自动出奖功能，实现持卡人用卡实时出奖(即中奖信息直接打印到POS单据的备注栏，如“恭喜中一等奖”)。

五、营销宣传活动地点和方式

营销宣传活动地点：根据我市的餐饮、百货营业情况，特选出了四家优质。

参与单位：喜盈门总店、乐山商场、天龙大酒店、柏林建国国际酒店。

1、消费中大奖营销宣传活动内容：活动期间，凡持有我行银联“驿站卡”，在指定的以上四家参与单位，单笔刷卡消费在100元(含)以上，即有机会中奖(现场消费自动出奖)，兑奖期限截至20--年8月6日17:00。

2、折扣优惠我行将积极与我市优质商户联系，能与商户达成商户协议，充分的寻求商户的资源支持，凡持“驿站卡”客户在协议商户内进行消费时能够为持卡人提供折扣优惠支持，同时中国银联后台系统可提供自动折扣功能。

六、活动营销宣传

(一)机构宣传我行通过营业网点张贴海报，发放宣传彩页想客户进行宣传。

(二)商户宣传我行协调参与的商户在其店内发放宣传彩页及收银员对客户进行口头式宣传。

(三)银联宣传中国银联河南分公司将通过全国客服95516和中国银联网站及其它渠道进行宣传。

营销推广活动策划方案3

1、认为网站的文章内容更新一定要有规律，把站点提交给百度之后，不要今天上午更新了，明天下午才更新，或者是隔几天才更新一次，特别是新站，在百度的沙盘考察期之时一定要规律的进行更新，建议在每天的上午9点―12点之间进行更新，因为上午这段时间百度蜘蛛比较活跃，当然更新时间也可以自己定，如果每天都这个规定时间进行更新，百度蜘蛛就会在这个更新时间段来你的网站收录内容，如果你更新没有规律，让百度蜘蛛每次来你的网站之时都空手而归，久而久之百度蜘蛛找不到要吃的东西，就可能会对你网站产生不信任，从而干脆就不理你了。所以在新站考察期阶段内容的更新一定要有规律的进行。不然对你的网站过沙盘期是会有很大的影响的。

2、外链的建设的误区，网站在刚建立的时候确实需要去做一些外链来吸引百度蜘蛛来你的网站进行收录，但是很大站长往往在新站建立初期阶段就进行大规模的外链，而且了大量的垃圾外链，而文章内容十分的缺乏，从而导致蜘蛛每次来到网站都由于没有能够收录的内容从而导致对你的网站进行降权处理，而且由于一个新站外链建立的太快，从而可能会被百度认为你的网站是在作弊，作弊之后的网站一般都会被百度拔毛处理，或者直接拉进百度沙盘进行考核，这也是新站一直逃离不出百度沙盘的原因，所以这里建议新站在百度考核期外链的建立每天稳定几个，以后等网站收录上来之后再升至每天十几个、每天几十个，也不要今天几个外链，明天几十个外链，后天一个都不发。网站外链也要每天稳定的建立，做外链需要遁序渐进的进行。也是需要有规律的进行。当然，做外链的同时内容也要加紧更新，一定要谨记。

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随着科学技术的发展，我们的课堂教学已由单纯的“粉笔+黑板”的模式进入到现代化教学模式，可由于种种原因，我们的课堂教学手段使用仍然不够充分，略显单一。各种仿真模拟实训软件的应用不充分且效果参差不齐，不能很好的促进教学效果的提升。

1.2案例教学过程形而上学

在近几年的高职营销教学课堂，案例教学逐渐成为教师的主流选择。但在具体的教学过程中，教师往往不是通过借助案例去研究存在的问题，而是以存在的问题去找一个案例来进行注释，就犹如“创可贴”一样，只能治标不能治本。二者的差别在于后者用孤立的、静止的思维去研究动态的市场营销问题，最后变成了刻舟求剑。

1.3课堂理论教学比重过高，教学实践环节偏少

目前大部分高职院校市场营销教学都以课堂教学为主，而市场营销是一门现实性和生活性都很强的课程，缺少最基本的实践性的教学只能是“纸上谈兵”。相反，通过实践性教学不仅能够帮助学生掌握营销基本技能，还有助于学生自主管理、沟通交流、团队合作、开拓创新、刻苦耐挫、应急善变等素质能力的全面提高[1]。

2高职院校市场营销课程实践教学设计的思考

建构主义认为：基于问题学习可以让学生在发现问题、分析问题和解决问题的过程中建构知识并培养能力。因此，在市场营销课程学习中引导学生正确的提出或发现问题是关键，甚至是决定性的。笔者在近几年教学中尝试构建“1+1+1”模式的外延式实践教学体系，即“公司式运营+合作伙伴+营销实战”，具体做法如下：2.1组建虚拟营销公司建构主义认为，知识不是通过教师传授得到的，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得的[2]。在这一理念的指引下，我让学生（6-8人）自由组合成立若干个虚拟营销公司，并按普通公司的运作模式与方法进行运作，各职位角色由团队各成员分担，以便让学生较熟练掌握市场营销理论、方法与策略。一般来说，建议以宿舍（一般6人）为单位组建具体的营销公司，借助宿舍内原有的角色分担和指挥体系，可以较好的实现由生活角色到公司角色的顺利转换。这既可以解决团队中成员不够默契、沟通不到位等问题，又能够最大限度发挥团队合力及个人的价值。因为成员之间的熟悉和了解有助于提高虚拟公司的工作效率和质量。虚拟公司成立后，老师要注重发挥学生主动性，对每一步骤的工作，应给予及时的理论指导或帮助。为体现真实感，虚拟公司在正式成立之初，就应选定本公司的主营产品或业务，同时要求所选择的产品或业务必须与本地的实际有密切联系，或者是大家所熟悉的产品。例如，班上有个团队组建后所选定的业务就是校园快餐营销，他们的设想就是在价格类似、样式大同小异的快餐市场如何杀出重围。2.2寻找实体合作伙伴没有实践平台为依托，再顶级的商学院也教不出精明的企业家。市场营销课程的性质决定了我们的教学不能一味的以理论教学为主，为此，我要求各公司主动出击，寻找适合的实体合作伙伴，目的就是让商家给虚拟公司提供一次营销实战的机会，而虚拟公司则免费为企业产品做一次营销策划，实现双赢。具体步骤是：1、充分利用周末等休息时间，对虚拟公司确定的业务领域进行深度的调研和分析，并在此基础上形成目标产品的营销策划方案。2、教师和方案策划者共同探讨方案可行性，进一步完善方案。

3、各营销公司分别带上拟好的方案去拜访目

标商户或者企业，为了保证合作的成功率，在选择目标企业的时候尽可能考虑符合校园市场消费的产品，同时也不排除优秀的团队在其他领域做出的创造性尝试。考虑到该工作的严肃性，必要的时候可以让学生持具社团协会的介绍信前往洽谈，有助于提高合作成功率。4、结合目标企业的要求和建议，进一步完善方案并配合企业完成产品营销工作部署。例如，上述团队选择了校园快餐市场，经过细致的市场调研和分析后，该团队选择了一家校园快餐厅作为目标商户，该餐厅饭菜口味和卫生环境都不错，且每份售价（6元/份）比竞争对手便宜1元，可是生意却一般。如何说服对方实现合作呢？由于正值夏日，该团队成员结合前期的调研给出了针对性的策略，最终形成了一份题为“美餐加饮料，非常6+1”的营销方案。方案概要就是“凡是到该餐厅就餐的顾客加1元钱就可以得到一瓶百事可乐（玻璃瓶）或者矿泉水（一般市场零售价均为1元/瓶）”，餐厅老板一看之下，立即表达了合作意向。因为如果这个方案可以实施，不但会增加就餐客人和营业额，而且还会带来些额外的收入，即百事可乐或者矿泉水销售的利润。更重要的是，能够直接有效打击竞争对手并形成价格上的真正优势，因为顾客是用脚投票的。2.3完成产品营销实战市场营销课程教学效果如能以实战作为最终检验标准，那将会大大提升教学的针对性和实用性。2400年前，孔子在论述教育时曾说道：“对于我听过的东西，我会忘记。对于我看过的东西，我会记得。对于我做过的东西，我会理解”。先贤智慧，字字珠玑，言犹在耳。因此，各团队在确定了合作伙伴和方案后，结合企业或商户的要求，组织实施一次产品营销实战来检验营销策划效果。为了保证营销的效果，教师一般会建议团队营销实战中要注意契合企业或商户的要求，要充分尊重企业或商户原有的经营特色，更重要的是要对整个营销过程做出细致周密的安排，做好工作预案。例如，上述团队经过对方案的几经讨论和修改，最终实施了实战检验，取得非常好的经营效果，一周内就让该餐厅的营业额上升了近60%，让餐厅老板喜出望外。因为同学们抓住了消费者的心理：同样是7块钱一份，我为什么不多要一瓶饮料呢？随后，为了让其它快餐厅不易模仿该策略，该团队并没有停止脚步，端午节期间又在该餐厅推出了“欢乐端午•秀，咸蛋彩绘•美”活动，活动中，他们除了宣传咸鸭蛋本身的营养价值外，充分发挥团队成员特点，为每个咸鸭蛋绘上可爱的动画卡通形象，让一个个原本平常的咸蛋变身一组组生动的“卡通咸蛋”，可爱至极。产品一经面世，就引来抢购，5元/个的价格让产品卖至脱销，由此也奠定了该餐厅在校园快餐市场独树一帜的形象，就餐人数显著提升。这一切的转变不禁让商家喜笑颜开，使得商家对同学们的策划能力刮目相看，同时也让团队成员收获了难得的经验和成功的喜悦。“31+1+1”实践教学模式的作用和意义随着教学的深入，教学设计的不断改进和优化，“1+1+1”营销实践教学模式也顺利实现了和专业学生的深度磨合，总结这两年来使用该教学设计的心得，其最大作用体现在：

3.1该体系融合了多种教学法，体现了课堂内外的统一与互动例如，体验式教学法、项目式教学法和案例教学法都可以得到应用和实践，它改变了以往单一课堂模式，极大丰富了课堂教学手段和内容。同时使得课堂内的学习能够在课堂外得到呼应，体现了课堂内外的高度统一和互动，真正践行着“学在课堂，习在课外”的教学理念。

3.2使课堂得到延伸，增加了学习的弹性传统意义的课堂仅限90分钟，知识通常不能在课堂得到很好的消化，课外的学习又因为缺乏系统性和针对性导致效率低下。正是基于以上的问题存在，“该模式最大限度地拓展了课堂的空间和时间，大大提升了实践环节在教学中的比重，学生可以在自己喜欢的时间和地点思考为了实现目标我们需要做什么，理论上创造了全方位无障碍的学习可能性，大大增加了学习时间和空间的弹性，提高了学习的积极性和动力。

3.3突破了案例教学的局限，促使“找案例”向“做案例”的转变案例教学法是当前一种主流的教学方法，但由于各种因素的制约，案例的来源很受局限，教师往往为无法找到一个合适的案例而苦恼。有时即便找到了合适的案例，往往也会因为脱离学生的生活实际而致效果大打折扣。而“1+1+1”营销实践教学模式最大的特点是基于问题出发的学习，从“做”案例开始，在“做”的过程中发现问题，再逐一的分析并予以解决问题，这符合了我们常说的基于工作过程的教学理念。同时，由于面对的是自身经营过程遇到的问题，所以在对问题的分析理解上会具有独到的视角和清晰的思路，这可以帮助我们更快地确立解决问题的信心和决心，从而使同学们获得工作真正需要的知识和技能。

3.4实现了由教师“一言堂”格局向多角色定位的转变该模式下的教师承担的角色发生了重大改变，具体有三个：一是扮演知识“传递者”的角色；二是扮演“知识信息库”的角色；三是扮演着“导演”的角色，因为各公司的活动都在教师的督促与指导下进行，对于各公司工作的进展遇到的难题和最终成果，教师都要参与决定或进行个别辅导，以帮助学生明确活动目标，掌握各项目的程序、规范和操作方法等[3]。

3.5有效激发了同学们的学习热情和创业激情由于“1+1+1”营销实践教学模式属于内生式驱动体系，因此能够激发同学们的自主学习意识，一改以往懈怠、苦闷的学习状态，真正变“要我学”为“我要学”。同时，由于营销实战的激励和引导，很多同学因此产生创业梦想，这是十分值得可喜的。也正是基于对自己能力和社会环境更加深入的了解，在创业准备过程中，大部分同学实现了由“生存型创业”向“机会型创业”的转变，从而实现创业机会、创业技能和创业意愿三者高度统一。

篇8

这些频繁动作的背后，微信在自己的O2O核心逻辑上不断添加新元素：以公众平台作为商户的后台基础，利用二维码与用户手中的微信客户端建立联系，再通过服务号作为连接方式管理客户资源和开展营销活动。微信想要为客户和商户提供一套现有线下商铺运营的替代方案，用微信客户端取代顾客手中的现金、银行卡和卡券，用公众平台和服务号取代商户的营销、CRM (客户关系管理)和收单等一整套营业流程。所以，无论是"刷卡"还是"卡包"，它们都是这一整套业务的完善，微信在为线下商户"提供连接能力"的方面看上去做得够多了。

场景是这样的：用户只要掏出手机，扫一扫服务员手上的二维码就能付款，商家也省去了找零、刷卡这一系列看起来很"麻烦"的传统付款方式。而且，只要顾客关注了这家店的服务号，店主就可以向TA投放优惠券和促销信息，这比传统的实体会员卡和纸质优惠券"先进"得多了。

但这么"先进"的一整套微信在线上线下连接的用户体验，问题是没人用啊。

至今我在线下商店中消费的时候也很少看到——也很难想到用我手中的微信干点儿什么。除非为了一些商家的促销(比如扫描微信二维码就可以打折)，我仍然依赖于传统的现金和刷卡的支付消费，也很少用到电子优惠券。我想我个人的体验应该不是个例：除了微信树立起来的那些线下商户合作伙伴之外，相信你也看不到有更大规模的线下商家积极地成为微信O2O的实践者，也很少会在现实生活中遇到"微信O2O"的场景。我遇到的大部分情况是，店主会让我发一条朋友圈或者推荐关注他们的官方微信换点儿什么折扣，每月再给我推送几条优惠信息，仅此而已。像是微信支付这样的"高级"服务，我只有在微信主推的线下合作伙伴店铺——比如微信花了大笔的技术和营销费用搭建的"上品折扣微信店"中使用过。

为什么除了微信官方扶持的几家零星的"模范店"，微信线下O2O的使用场景还没被真正普及起来?在很多"资深分析师"看来，它难道不是一种很"创新"的、"革命性"的和秒杀其它O2O服务的解决方案么?微信官方的一些表态其实已经回答了这一个问题。微信支付的负责人吴毅在接受《第一财经日报》采访时解释了微信的O2O思路："微信不需要很懂每一个商户的需求，提供的是能力和工具。"他认为，微信的角色是更好地完成业务，并把的接口做的很灵活，至于"怎么连接"的市场空间，交给更好地了解行业的第三方来做，这样微信的目的就达成了。也就是说：只需要开放接口和连接能力，再通过商户合作的方式树立起一批"样板"商户背书，其余的商户就会自然而然在"连接能力"和"示范效应"的影响下，聚拢到微信平台上来。

这就是微信O2O"连接能力"的迷信和幻象。

如果仔细观察一下那些把微信的"连接能力"推向神坛的样板商户——招商银行、滴滴打车和上品折扣，你会发现它们之所以会积极地拥抱微信、心甘情愿地积极为微信O2O背书的一个很重要的原因是：微信肯给他们"砸钱"做开发、推广和运营。据了解，在树立服务号形象的经典案例——招商银行信用卡中心的案例中，微信参与和协助了招行服务号后台的开发、市场合作与运营，成本在数千万元人民币。同样，在被誉为微信"O2O概念店"的上品折扣杭州下沙区店的建设中，微信不但参与了后台的开发，而且几乎所有的市场费用都出自微信而非上品折扣——包括户外广告的广告费、营销活动的补贴、甚至顾客进入店铺后用微信支付花1分钱就能买到一瓶的可乐，成本都出自微信。上品折扣的人甚至跟我开玩笑说："我把这个店给微信了"。据我所知，单在这一家店面上，微信投入的第一期市场费用就达到了几百万人民币。而让微信支付被广泛使用普及开来的滴滴打车，其巨额补贴费用也是来自从腾讯拿到的融资。

也就是说，微信在个别O2O的场景和案例上做得好，秘诀并不真的是微信的"连接能力"，而是砸钱和线下投入的大手笔——就像其它任何一个O2O成功的案例一样。

那商户在没有补贴的时候会不会使用微信的解决方案?微信"连接能力"对商户的吸引力到底有多少?我不知道这个问题的答案，只知道现在能够使用微信O2O服务的线下店铺大多是那些微信作为样板的连锁商店。

微信O2O的整个闭环服务想要达成，一个必要的前提是说服"商户"，而非用户。让用户绑定银行卡在微信上(比如年初的微信抢红包事件和打车软件大战)相对容易，但让商户心甘情愿地接入到微信的解决方案中，任何一个商户都得算计。对于商户来说，微信支付只是收款方式之一，它在现阶段甚至不是一个重要的收单方式——排在它面前的是现金、银行卡甚至储值卡。

微信似乎不想在线下"砸钱"做O2O的运营。《第一财经日报》的文章提及，微信支付团队的一位人士透露过，他们也停止过对某餐厅的O2O运营补贴："一开始很多企业把微信支付当做普通的支付，一些传统商户一上来就说，你做事情就是为了推广微信支付，一个点给我多少钱?这时候大家的理念固定在一个点上，产生很大阻力，但事实上一家商户如果靠支付返佣而存在，持续性难以保证，这时候再回来探讨借微信能够去做什么，如何提升自己的效率，提都不提钱的事情了。"

但现实的状况是：别人都提供返佣，只有微信支付不提供返佣，于是商户们就弃用微信支付改用其它方式，根本不会再回来跟你探讨微信能做什么，如何提升效率(都是YY )。微信支付觉得长期靠返佣持续性难以保证，但背后那么多提供方案的其它接入商呢，持续性也就保证了。更何况还是那句话：微信O2O那几个经典营销案例都是砸钱砸出来的，为什么当面对广大普通商户的时候，微信团队就觉得可以不用砸钱了，我们的连接能力摆在这儿，你们来用——就靠谱了呢?

篇9

以大众点评的规模和发展态势，上市一点都不难，问题是张涛觉得现在上市太亏了。他把大互联网（PC+移动）解构成——人、信息、商品、服务——四个元素，每个连接点都有产生巨头的机会。百度连接人与信息，腾讯连接人与人，阿里连接人与商品，人与服务之间即是第四个巨头的席位。2003年起，大众点评就为此辛苦积累，终于等到了移动互联网大爆发，手机把“位置”和“服务”弥合起来。按张涛的逻辑，似乎没有哪家公司比大众点评更符合第四巨头的想象。 BAT成为本地生活服务战场的入侵者，张涛泰然自若

但外界不这么想。这几个月BAT频繁的收购布局中，大众点评成了假想的被收购对象。一方面，它的确是优秀的收购目标，无论冠上BAT中哪家的姓氏，都能助其早成大业；另一方面，大众点评的体量和BAT差得太远，现在就断言它能成巨头为时尚早。而且，无论是腾讯微信的公众平台、百度地图，还是入股高德、美团后的阿里巴巴，都直指大众点评的领地——以吃喝玩乐为主的本地生活服务。

在证明以下两件事之前，大众点评上市就等于“打折出售”。第一，张涛需要点时间来证明，如今大众点评做的事情，BAT做不了；第二，大众点评即将进行团购终极战，若获得头把交椅，估值能成倍增加。

2013年是大众点评的“决战之年”。对猜测和传闻，张涛充耳不闻，他很明确：“互联网的确到了一个大融合的时代，但大众点评不可能被收购。”

张涛把可能被收购的公司分成三类。第一类公司具有平台属性，却更适宜在巨头的体系内发展，比如地图、邮件，这类产品很容易拥有大量的用户，却很难找到独立的商业模式。还有的像浏览器，虽然能赚钱，但通过导航服务赚到的钱远小于它对大公司的战略价值。“巨头愿意花钱养一个邮件类产品，因为对品牌、用户粘度都有帮助，但没听说过哪个单独的邮件公司成功。”第二类则是行业兼并，像视频行业，用收购扩大市场份额。第三类是公司本身遇到财务困难，为了生存卖身。

现在美团已被阿里巴巴招至麾下。理论上，大众点评也应该尽快寻找“靠山”，以免因对手获取资本后快速扩张而战败。张涛却说，“巨头对我们帮助有限，我们的确需要用户，但执行更重要，并购会让执行力下降，还有可能被大公司边缘化。”不仅如此，他还要让大众点评与巨头保持最为精准的“距离”，要是和某一家走得太近也等同于“站队”，会成为另外几家的敌人。

于是，收购大众点评在逻辑上就打了死结，张涛反问：“我们为什么要拿它的钱？我们又不缺钱，我们要的是资源。如果一家巨头愿意少量入股，给我们很多资源，我还可以考虑。但对方愿意吗？巨头要是只占很少的股份，它会给你资源吗？”

移动互联网上，只做纯互联网产品的公司机会越来越小，新机会来自那些与传统产业结合点。张涛认为，生活服务最主要就是吃喝玩乐。其余诸如打车等细分市场，能形成不错的商业模式，但其中难有成长为巨头的商业机会。

对于吃喝玩乐，用户需求很简单，一是信息，二是优惠。其中，餐饮是生活服务核心，这正是大众点评起家的地方，无论内容、会员积累，还是品牌，后来者都很难超越。

优惠最有代表性的产品形态则是团购。现在团购已经进入冠亚军争夺战，大众点评2013年要为此与美团决战。这是一个赢者通吃的市场，只要还有两强并存，行业毛利率就会被拉低，无法形成稳定的盈利。

还有一个可见的未来是预订。预订能形成真正的线上线下闭环，但预订必须建立在大众点评的信息和优惠都取得绝对优势的基础之上，否则打造闭环很难。2012年大众点评开始尝试预订，张涛说，“目前用户和商户的反馈都不错，但要是单独做预订，很难解决先有鸡还是蛋的问题。”

当然，生活服务还有一些更“重”的机会。比如外卖，既是用户的刚性需求，商户又能提高销售，最近一两年“到家美食会”等外卖公司做得风生水起。但外卖的核心是配送，即要在很短的时间内送到，还有汤水等问题要解决，物流要求比生鲜电商还要高。张涛说：“外卖执行得好还是有机会，但这是更难的脏活累活，大众点评现在做的事情已经够脏够累了。”

若以年龄论，大众点评已是一家“老”公司。过去十年它一直辛苦地积累商户资料和用户点评，张涛称之为“脏活累活”。这种原始的增长模式曾限制它的速度，但过去的痛苦成了今天大众点评的核心壁垒。可以说，目前除了美团，大众点评在生活服务领域没有真正对手。

不过，他依然需要警惕BAT的“魔爪”。百度的介入最直接，百度地图用户量已经过亿，用户可以用地图寻找附近餐饮等生活服务。被认为已获得移动互联网船票的腾讯，在微信上推出了会员卡。阿里巴巴已经是最大的商品交易平台，商品从实物拓展到服务顺理成章，何况它还将美团、高德等纳入了战略版图。

“无论百度地图还是腾讯微信，在现实和数据上都没出现爆发增长的迹象。”张涛说，品牌定位很重要，关键是当用户要吃喝玩乐时，第一时间用哪个产品。

何况，在生活服务这种想象空间极大的领域内，巨头竞争一定是交叉的，不可能有人完全垄断领域。就像信息，百度因聚合信息成为巨头，但微博、微信上同样可以获取信息。张涛觉得，这样大众点评反而更安全，“像租车、商旅等细分领域，巨头海量用户导过来，很可能一下就把原有公司淹没了。”

至于入股了高德的阿里巴巴，想侵占大众点评的领地也没那么简单。所有服务都是非标准化的，不像商品，再奇特也能分门别类，而用户吃一顿饭，体验取决于当天环境、营业员、厨师等诸多因素。管理商户不能像阿里巴巴那样使用系统和工具，必须建立“地面部队”，用“人”来管理。

“三巨头都想走这条路，也有想象空间，但这不是一条高速公路，而是一条崎岖的山路。”张涛认为，第一，做生活服务必须有部署在各个层次的地面团队，BAT没有管理线下团队的基因和能力；第二，他们没有意愿，生活服务需要专注地做，不是派个小团队就能完成的，赚钱又慢。“一家公司很难同时把两件重要的事情做好，何况他们还得巩固在原有领域的优势。”

2011年大众点评获取1亿美元融资时，张涛告诉外界，大众点评是“Groupon+Yelp+Foursquare”。可惜世道变化快，大众点评还未上市，他的类比对象纷纷跌落神坛。

他倒也没为此焦虑。“它们没成为大公司就是因为缺了线下团队，现在它们都想做美国的大众点评。”

如今的路也是张涛一步一步摸索出来的。就在他觉得售卖关键字广告、优惠券的模式太落后时，团购的出现让他眼前一亮。最初他也像美国人那样，把团购理解为营销平台，每天一单，但随着订单增加，他发现团购具备交易平台属性。于是，他看到了大众点评作为生活服务交易平台的未来，2011、2012年两轮融资正是用于大众点评从信息平台向交易平台转型。

如果没有“转基因”，今天张涛未必有底气去争夺巨头的第四个席位。但转基因说起来简单，实则相当于大众点评二次创业，过程极其痛苦。

首先，交易平台与单独售卖广告相比，毛利率会下降，对成本控制和效率要求更高。第二，交易平台要求更高的跨部门沟通的能力。

以前为了保持大众点评作为信息平台的公正性、独立性，内容团队和销售团队完全分开。张涛甚至刻意树立部门之间的“防火墙”——即便再重要的客户，也不能为了销售修改平台上的信息，这一度导致内容和销售团队有点相互敌视。现在作为交易平台，编辑和销售团队需要深度沟通，成就一个好的营销方案除了策划，更需编辑配合。他说：“保持信息质量依然很重要，但没必要再强化敌意，要拆掉防火墙。”

虽说编辑在逻辑上能接受，但一个人的行为、价值观都有惯性，整个公司加在一起，惯性就更大。张涛为此特意召开了几次会议，让部门之间多沟通。几个月之后，有个编辑负责人和销售负责人闲聊说：“以前我觉得你是敌人，现在才觉得你是同事。”

销售部门同样需要转基因。为了促进转化，张涛巧妙地为线下团队设置了双重身份。首先，对商户来说，销售要变成营销顾问，不仅售卖产品，还要帮助商户制定营销方案。其次，对公司来说，营销顾问是公司的采购。大众点评就像一家超市，不仅产品质量要好，货品种类还得丰富，营销顾问应该以此为目标帮助用户采购团购产品。当然，双重身份肯定会产生一系列复杂的问题。对一线人员来说这挺头疼，得自己去权衡尺度。

从实质上看，大众点评的“双重身份”和阿里巴巴拆分为25个事业部很相似。将决策权下沉到一线，公司能获得更快的反应速度，却增加了管理难度。同样，相比一线员工，大众点评转基因后管理团队更受煎熬。

每年张涛会将大众点评的公司目标分解到各个部门，再由高管各自逐层向下分解，但拆解不是简单的加减法。大众点评联合创始人李璟负责销售团队，有时商户需求不能解决是销售的问题，但会影响销售，于是李璟拆解出一个新岗位，设置沟通专员，每天从营销顾问处汇总信息，提交给其它部门并跟踪反馈。他经常对团队说，善于拥抱变化不等于喜欢变化，没有人喜欢变化，碰到变化时都觉得不舒服，“所有员工都要经历非舒适区，包括我在内”。

数字就能体现大众点评执行团队之“重”。目前3000多名员工中，2000多人在线下工作。地面部队负责直接与商家沟通，销售优惠券、关键词推广、团购以及组合营销方案。

对于这支能抵御BAT魔爪的核心部队，大众点评有一套独特的管理考核体系。

他们不叫“销售”，名片上从第一天起就印着“营销策划顾问”。许多传统商户，还停留在看新闻、聊QQ的阶段，对互联网的认识至少比淘宝商户落后三五年。营销策划顾问要告诉商户线上用户的需求是什么，怎么做互联网营销。李璟说：“即便是家高级餐厅，营销顾问也不会建议它做鲍鱼鱼翅团购，可能换别的菜品，因为网上用户和线下用户需求不一样。”

一名优秀的营销顾问必须是全能选手。他要给餐厅老板、理发店老板讲明白，优惠和团购在本质上有什么区别；同样是优惠，哪一个更符合自己的定位。如果面对一位火锅店老板，营销顾问还得知道此时是淡季还是旺季，这个季节什么产品成本上升，什么季节成本下降，提出商户、用户都喜欢的团购菜单。

这对营销顾问提出了很高的要求，不仅是互联网营销专家，还得是行业专家。李璟说：“我必须承认，不可能每个顾问都是双料专家，所以我们为顾问设置了星级。”像酒店那样，营销顾问从一星级到五星级，最厉害的就像超人一样，叫Super Star。

不同于BAT的员工，大众点评的一线员工不是名校技术男，本身了解互联网产品就有难度。大众点评为营销顾问建立了知识库，知识库内有知识点，也有相关案例，新老员工都可以浏览。如果遇到新问题，员工可以在知识库内提问，全国几千个咨询顾问会帮助解答。

知识库中大量知识点，都是由员工结合实践经验自己总结出来的。大众点评为知识库设立了奖励机制，每个季度帮助他人最多的员工会得到奖励。每个季度，大众点评还会对员工进行技能考核，考核结果直接与晋升挂钩。

相比互联网知识，行业知识更难获取。有些经验是传统商户在行业里摸爬滚打十几年才总结出来的。一位Super Star营销顾问告诉李璟，美发行业最好不要做洗剪吹团购套餐，因为男孩子没动力买，女孩子吹头发的多，不用洗剪吹一起做。李璟听了瞠目结舌，“我们男人从来不会想到这个。”

因此，大众点评的营销顾问不仅按城市划分，也按餐饮、美发、休闲等行业划分。在北京、上海等城市，餐饮甚至被细分成火锅、西餐、自助餐，一个营销顾问只负责一两个菜系。“这样营销顾问能特别了解行业，甚至可以和商户分享行业知识，销售产品时商户不会排斥。”他说。

篇10

从C端向B端倾斜

商用WiFi服务的侧重点正在发生转移。周依华认为，之前商用WiFi服务重在满足用户能不能上网的需求，WiFi服务商的商业模式是简单的导流；现在已经在向B端倾斜。比如大型商户、商圈，传统的连锁，他们愿意去投入一些成本，通过WiFi进行后台信息的互动，包括会员管理、微信公众号、APP等，这类应用进一步强化和深挖了B端的后台和C端用户之间的互动。

促进B端的营销推广甚至是实现“智能营销”，这不仅涉及到软件硬件方面的技术，还涉及到后台云计算，WiFi只是其中一个最基础的设施。“简单说WiFi就是一条路而已，还要有相应的硬件配套，用WiFi把这些硬件的配套，通过云计算或其他技术手段把他们串联起来，这里面是围绕整个的硬件和软件的打通，起到一个连接的作用，而这个连接又是基础的，最终实现硬件层面、数据层面的突破，从而更好地去服务B端。”周依华说。

早在两年多前，迈外迪CEO张程曾分享过这样的观点：商用WiFi作为连接线下渠道的重要入口，端、固件、云、应用、服务和运营是商用WiFi六大关键环节，缺一不可。

在修筑这样“高速路”的过程中，会有很多落地的实操问题，比如接入商户自身已有的后台系统或采用迈外迪这样的专业WiFi软硬件解决方案服务商提供的系统，这样的接入会是一个顺畅的过程吗？商户和企业真的对这方面的需求非常迫切吗？

因为这种对B端的服务，可以预见很难在短期内立竿见影，比如B端企业商户预期的用户活跃度、用户粘性、用户数据的挖掘利用，用户与商户品牌和商圈的积极互动等，这些数据需要较长时间积淀，而现在来看，B端在基础设施的建设、软硬件之间的连接打通、具体业务模式的摸索上，都还处在相对早期。

不过周依华他们从B端得到的反馈是乐观的，“企业已经有意识，而且有愿意开始在这上面去做投入。”他认为，商家、品牌商做广告和营销推广，最终目的就是为了提高整体的运营效益和会员管理能力。比如一个商场每天有过万次的人流量，它本身是有这方面的需求和急迫性的，而且企业在自身的组织管理运营上也往这个方向去转移。

按张程他们对迈外迪的构想，连接顾客和商户，让商户分享移动互联网时代带来的价值，这就是迈外迪定位的商业模式。广告入口只是其商业化的第一阶段，如何让顾客在商户环境内产生互动和价值，这才是迈外迪盈利模式探索的重中之重。

新零售的“B接器”

未来的商业本质上是信息一体化，包括很多层面，不光是O2O线上线下一体化。周依华认为，这是个机会，但可能需要三五年的时间。如何围绕人和场景，形成这种商业信息的一体化？周依华介绍，以商业WiFi所服务的B端客户的投入主动性来看，连锁型的品牌商无疑具有风向标的作用，而像机场、公共商务场所等是更容易产生场景化的线下。

篇11

一、商业WiFi概述

WiFi行业是指涉及到WiFi信号的生成、分享、接收和使用行业，传统的WiFi行业包括两类主要的主体，第一类是在网络接入层提供公共WiFi服务的电信运营商，如中国移动通信；第二类即在设备侧提供WiFi接入的设备厂商。时至今日，传统WiFi行业发生了商业化的趋势，即本文所讲的商业WiFi行业，涉及的主体主要有硬件设备提供商、软件服务提供商、基础电信运营商、WiFi运营商、商户和用户。本文定义的WiFi运营商，即是在网络接入层，区别于基础电信运营商的，专注于WiFi网络运营的企业。

二、中国商业WiFi的商业模式分析

作为WiFi市场的新兴领域，目前商业WiFi市场整体仍处于初级阶段。据艾瑞咨询统计，2014年中国商业WiFi市场规模为3.6亿元，同比增长147.1%。2015年，WiFi热点迅猛增长，并且政府参与建设，但大部分运营商公司都在通过扩大热点覆盖来抢夺用户抢占市场，清晰、成熟的商业模式还在探索阶段。现将行业内存在的经营模式总结归纳为流量价值模式、商家服务模式及业务扩展模式三种模式。

（一）流量价值模式

WiFi运营商向商户提供免费的路由设备及WiFi网络铺设换取WiFi的运营权，以广告等形式进行变现，与商户以利润分成方式合作。此模式以流量经营为核心，代表企业如迈外迪。上海迈外迪网络科技有限公司是国内最早进入商用WiFi领域并以免费硬件+广告服务模式运营的公司，通过部署合作商户内部WiFi获得其WiFi运营权，以登录页静态广告和登录后Flash广告获取收入，代表了多数WiFi运营商目前主要的盈利模式。

（二）商家服务模式

WiFi运营商通过为商户提供成熟的商业WiFi解决方案，以自身WiFi网络为平台，根据商户的需求为商户提供基于无线网络的增值服务和应用。这类运营商运营商所提供的服务皆是以商家为核心，提供硬件布网服务，和更多增值服务，如基于WiFi环境的商户管理服务，或集成商家主页，让用户直接进入商家服务系统。商户利用树熊自身研发的Cloud-OS智能WiFi平台，可以享受树熊提供的WiFi认证、管理和营销功能。此外，树熊还引入第三方开发者在平台上开发软件产品，商家和用户可选择下载平台上的第三方应用。

（三）业务拓展模式

WiFi运营商将WiFi和自有业务相结合，自建商业WiFi网络体系，基于自身O2O业务的发展，利用线上线下做推广互动，为商户提供免费或付费的WiFi解决方案。而且当热点铺设达到一定的规模后，以收集的大数据为自身业务提供更多参考。代表企业如百米生活、中互联。百米生活是商业WiFi与本地生活服务电商平台的探索结合，其做法是为商家免费搭建无线网络，利用LBS技术在打造的地区电子商务平台上集中展示用户位置周围的所有相关服务资源，包括衣食住行、娱乐、生活服务等，而且还提供区域物流配送，代购等个性化服务，实现线上与线下的精准对接。

三、商业WiFi发展存在的问题

（一）WiFi运营商构架的网络稳定性及安全性差

2015年央视3.15晚会敲响了网络安全的警钟。目前WiFi安全问题大致分两种，一种是不法分子直接铺设WiFi热点，用户连接之后，用户的数据信息被盗取，严重威胁用户的信息及财产安全。另一种是用户使用正规WiFi 服务提供商的热点而遭遇黑客攻击，他们会对用户信息进行监听抓取甚至篡改等。这些被频繁报道的WiFi安全事件涉及到用户的信息安全和支付安全，应该引起足够重视。

（二）运营商的前期投入与后续运营成本较高

商业WiFi运营商在前期的热点架设需要极大的资金投入，另外，商户安装的硬件设备也需要后续的维护成本，因此前期的热点铺设成本加上后期持续的维护成本会让公司面临极大的资金压力。大成本投入所带来的风险限制运营商发展。

（三）WiFi运营商盲目进入市场，产品同质化严重

市场上商业WiFi产品基本都有认证、广告营销、数据收集等服务，而且基本盈利模式都是免费网络外加增值服务，可替代性较高且难以留住固定用户群。现下各大互联网巨头纷纷投资WiFi行业，众多WiFi运营商和同质化的产品服务就如同用户仅仅把WiFi当做联网方式的传统思维方式一样，需要改进和创新，否则盈利只是短期的，随着行业前进他们终将会被挤出。

（四）行业标准不统一，管理混乱

在WiFi行业蓬勃发展的后背，是进入门槛低、管理无序甚至混乱的状态。目前整个商业WiFi行业缺少统一的服务标准和行为规范，而且是否需要牌照资质才能以WiFi形式接入网络具有潜在政策问题。这个新兴行业还没有形成一个完善的生态系统，WiFi涉及数据安全、用户隐私、商业环境等问题，还需要不断的探索。

四、建议解决方案

（一）运营商和用户共同重视安全问题

对于WiFi网络安全问题的解决，主要考虑两点：其一是WiFi网络运营商的角度考虑网络接入认证问题，其二是对于用户的使用习惯。单一环节的网络接入认证依然存在风险，从云端、设备和智能终端整个链条上来进行认证才会比较安全。对于个人而言，要养成使用WiFi的良好习惯，谨慎使用免费WiFi和不需要验证密码的公共WiFi。

（二）集中优势资源，定位主营业务，从扩张用户规模向精细化运营转变

在行业的发展初期，运营商通过抢占更多的用户来占有市场，但近年来大数据服务、O2O应用逐渐兴起，由于它们都涉及到WiFi产业生态环境的构建、营销和维护，也就与整个WiFi产业链相关联，那么这条产业链上势必存在极多的“细节”有待开发，因此运营商的最佳做法是利用有限的优势资源，缩小业务范围，加大业务纵向延伸度而不是广泛涉猎整个产业链。

篇12

一、组织领导

为提升金融服务，助力乡村振兴（下简称本活动）是一项长期战略性工作，为保证此次活动的全面开展，总行特成立专项领导小组,总行董事长任组长，其他班子成员为副组长，成员由各部（室）、各支行负责人组成。活动领导小组下设办公室，办公室设在业务拓展部，办公室主任由部门负责人兼任，负责此项工作的组织、策划、协调、检查和考评。各支行要成立本单位的工作领导小组，负责本支行活动的组织开展、统筹协调及考核管理。

二、活动时间

第一阶段：2021年5月1日-2021年5月31日

总行专项领导小组牵头，以各支行区域的物理网点为基础，虚拟网格为依托，全面开展此项工作，支行结合自身情况制定支行的具体工作方案，明确自身网格范围，内部划定二级网格，每个网格落实到人。同时，充分调动员工积极性，培训员工营销技能。

第二阶段：2021年6月1日-2021年12月31日

总结精准营销工作开展过程中存在的难点、痛点，找到业务开展过程中的薄弱环节，对症下药，采取针对性的工作措施，制定行之有效的工作方案，攻坚克难，推动提升网格化精准营销工作措施再完善、任务再落实、业绩再提升。

三、主要目标

一是转变经营理念，引导各网点人员树立主动营销意识，精耕细作当地金融市场，打造本行的核心竞争力。

二是打造本行金融服务品牌，构建基础金融不出社社区（村）、综合金融不出街道的服务体系，全行实现信用贷款、农户贷款、小微贷款分别达到亿元；个人授信覆盖率达 %，授信户数达 户（2019-2022年）。

三是采集完善客户信息，通过引导各网点建设金融服务网格，持续开展客户走访与回访，登记完善客户信息，不断积累本行的数据资产，及时掌握客户的金融需求，切实解决金融产品与客户需求之间的不对称问题。

四是实现业绩可持续增长。通过对采集信息的持续追踪，充分满足客户的各方面金融需求，带动本行业务的全面发展，以更好地支持和服务实体经济的发展。

五是量化目标。整合客户资源，对细分的实体网格和虚拟网格进行网格调研、信息建档和产品营销，实现本行发展战略目标落地和存款、贷款、金燕e贷、电子银行等渠道产品等关键性经营指标提升。

三、工作安排和步骤

按网格化营销理念，立户建档，筹备区虚拟网格、城乡结合部整村授信，专业批发市场和生产经营商户行业授信，区域内通过消费品协会、餐饮协会、装修协会等合作为客户授信，以三条主线推进网格化营销服务，通过一段时间的运行，总结沉淀，归纳细化，进一步做实做精做细，不留盲区。

（一）外环区域

老城、增福支行，城乡给合部，该区域以农户为主，住户较为集中，采取整村授信形式进行集中授信。此部分客户以增加授信户数和市场占有率为重点，额度控制在5-20万元以内，产品对接以金燕E贷为载体，具体工作方法可参照成熟农商行整村授信方案进行。

支行需要依托周边社区，以辖内城乡居民为服务对象，对沿街商户、小区进行全方位的宣传，切实提升区域内客户与我行业务的合作度和粘合度。同时，结合在周边市场、商场，将初步对网格营销和整村授信方面进行逐步推进，通过广泛宣传，建档立案，重点对社区有影响力，典型的创业商户开展授信，以点带面，逐步全社区覆盖计划在5月底前做一个行业手心，6月中旬做社区或整存授信。

（二）中环区域

解放路、营业部，距市中心有一定距离区域，以专业批发市场和生产经营商户为主要群体的区域。对该区域内符合国家产业政策的加工厂、批发商和商品商进行授信服务。此区域内客户以集中宣讲，重点授信为方式进行授信。一是与专业市场对接，如家具市场、水果市场等，力争通过集中宣讲的形式，让入驻商户了解我们的产品，然后再对有资金需求的商户进行重点授信和用信，授信以金燕E贷为载体，“商易贷”，金额最高20万元。二是对于部分职工收入较高的公司可对其员工进行集中宣讲授信，为职工提供消费贷产品。授信以金燕E贷为载体，可取名为“精英贷”，金额最高20万元。三是对于区域内的小微企业进行授信，授信以“税信通”为载体。根据近两年纳税额度进行测算授信。此区域客户群体的有效用信户数会较高，预计可增加授信客户1300户以上。

（三）市区支行

西关、和尚桥、建设路支行

1.紧围绕“深耕社区、服务小微”的市场定位开展精准营销，打造特色化精品服务网点。举办各类引客手段，进行存款精准营销；培养员工营销主动性，按区域、按行业、按商圈等多层面展开外拓服务，开展针对性的扫街式营销；以支行为基点，展开定点辐射式联动营销；电话营销、老客户带动新客户等一系列营销方式作为补充渠道；与各类平台，包括各类专业市场、工业园区、行业协会、商会以及政府发展基金等开展合作，推动小微企业批量营销，提高批量授信水平，为各类组织成员企业提供信贷支持和综合金融服务。与辖内商超合作，为其推荐的下游经销商提供金融服务；与记账公司合作，为其推荐的客户提供金融服务；利用异业客户，外出集中宣讲。推进对各类批发市场、建材城及周边沿街商户等商圈客户进行资料进行收集及预授信，进行结算账户开立、结算渠道等综合营销。与社区、居委会、物业公司寻找合作方式，营销社区居民客户。

（四）农区支行，持续推进整村授信工作

各支行的试点网格化营销探索，逐步确立我行提升金融服务，助力乡村振兴，网格化金融服务思路，探索切实可行的符行我行实际的网格化营销实施细则。

四、配套措施

（一）设计产品组合

金融网格化实行客户综合化营销，存贷联动营销，争取做客户的主办银行。针对不同客户群体特点，通过以下产品进行一揽子营销。社区网格：通过许昌都通卡、社保卡等业务切入，主推金燕e贷和存款类、手机银行产品，主打存款类产品和家庭消费贷款；商区网格：通过金燕e付作为切入点，主推贷款产品和电子银行产品；园区企业网格：通过贷款产品作为切入点，顺势推荐工资、高管理财、员工消费贷款产品。公共服务机构网格：以金燕e贷作为切入点，主推存款、手机银行等产品。

（二）打造特色服务

为全方位场景化服务客户，搭建本行和客户之间的互动机制，根据各支行组织活动需求，制作相关业务产品、金融知识宣讲课件，培训内训师，为社区居民和机关企业职工向广大客户介绍金融知识、防诈骗、珍惜信用、安全用卡等方面的知识。进一步深入社区，提高我行知名度。

为社区居民，开展一系列增值服务，包括上门走访、健康体检、上门开卡、便民服务、关注亲子教育，提高我行惠民度。

（二）加强宣传造势。

1、设计宣传用语，在本行网点所在的主要交通要道、社区和村组张贴或悬挂宣传标语、宣传牌，银行网点电子显示屏上要滚动播放宣传标语。

2、丰富宣传方式， 总行以及各支行要充分利用多种宣传渠道对本行金融服务整村授信战略进行宣传，提高本行品牌知名度以及市场的认可度。宣传形式包括不限于：1、大平台宣传，比如当地电视台、电台、报纸宣传；2、发挥网点优势，利用网点的LED屏、电视机、海报进行宣传；3、户外媒体宣传，比如汽车车身广告、墙体广告、路牌广告、三轮车车贴、员工汽车贴等；4、充分利用线上宣传渠道，比如短信、微信平台、微信群、朋友圈等。

五、工作需求

（一）强有力的推动督导部门。成立相关部门组成的专门办公室，督导关注进程，确立定期总结分析会议，逐步建成思路清晰、执行力强，接地气的实现方案。

（二）狠抓工作落实。相关部门要正确处理好本工作与其他各项工作的关系，统筹兼顾、有机衔接，确保本项工作与其他工作两手抓、两不误、两促进。

（三）强化协同配合。落实总行领导、部室、支行三级管理体系，合力推进本项营销工作。对支行提出的诸如礼品设计、订购，活动开展，总行给予大力支持。