时间:2022-09-09 14:29:09
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在最短的时间内将公司主打产品全面推广、树立品牌形象、收回全部投入资金、培养稳定客户群体。
实施步骤:
一、销售管理——
在正式投入市场前,首先建立起完善的销售管理制度。
销售管理制度包括:
·制定本地区的销售计划,明确地区销售部经理、销售主管、推销员、售前售后市场维护人员工作职责;
1、销售部经理工作职能:
(1)进行市场一线信息收集、市场调研工作;
(2)提报年度销售预测给营销副总;
(3)制定年度销售计划,进行目标分解,并执行实施;
(4)管理、督导营销中心正常工作运作,正常业务运作;
(5)设立、管理、监督区域分支机构正常运作;
(6)营销网络的开拓与合理布局;
(7)建立各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通;
(8)合理进行销售部预算控制;
(9)研究把握销售员的需求,充分调动其积极性;
(10)制定业务人员行动计划,并予以检查控制;
(11)配合本系统内相关部门作好推广促销活动;
(12)预测渠道危机,呈报并处理;
(13)检查渠道阻碍,呈报并处理;
(14)按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张贴及发放;
(15)按企业回款制度,催收或结算货款。
2、销售主管:
(1)管理推销员的日常工作;
(2)对推销员的业绩进行统计汇总,上报销售部经理;
(3)对营销工作中遇到的问题,进行总结汇报;
(4)结合实际工作的操作情况提出合理化建议;
(5)按企业回款制度,催收或结算货款。
3、推销员:
(1)负责推广公司产品,寻找目标客户群;
(2)与客户洽谈合作细则,并签署相关合同;
(3)上报销售业绩;
(4)反馈营销推广工作中遇到的问题;
(5)结合实际工作的操作情况提出合理化建议;
(6)按企业回款制度,催收或结算货款。
二、前期市场调查:
针对本地区的实际情况进行一至七天的全方位市场调查,掌握第一手资料,综合市场调查的第一手资料和现成的第二手资料,整理成为对
产品推广有用的情报。
三、确立目标市场——
根据市场调查情况,凡有意向考虑当中者,均可做为我们潜在客户群体。
四、明确市场切入点——
根据本地区情况,可首先打好推广这一硬仗,取得开门红。上述场所客流量大效应好,容易树立公司品牌形象,
宣传拓展难度也相对较小。在以单一、尖锐而明确的利益点切入整体市场,目标准确,命中率自然会很高,从而为今后开发潜在客户群打下良好基础。
五、制订销售目标——
由于产品在市场投放初期效益问题,所以销售目标应根据本地区实际情况制订,以确保能够在最短的时间内把初期的投放费用快速回笼。
六、客户群培养——
投放初期的客户群定位于在巩固初期客户群基础上,继续挖掘潜在客户群体如中高档次的餐饮业、服务行业、大型超市等,不放过每一个对我们感兴趣的客户;后期工作应主要在协调、巩固已掌握的客户群体,达成长期合作之协议,并做好售后服务工作。
七、售后服务——
各地区应建立起完备的售后服务体系,服务的好坏对公司在今后开展业务的成功与否起到决定性作用。优质的服务将给公司带来更多的客户群体,反之我们将丧失利润的源泉。
·客户反馈机制的建立,不定期对客户群进行电话回访,征询客户的意见和问题并在24小时内给予答复。
八、综合意见反馈
方成回到公司,召开了全体业务员会议,对西安市场面临的问题以及造成的原因,要求所有业务员畅所欲言。通过了解,方成知道了症结所在。原来总部一下达新品推广任务,各地区新产品铺天盖地的推广起来,西安也不例外。但是分公司不讲究方法,也没有详细规划,导致有的市场出现退货,有的市场经销商新产品根本就没有铺货,造成新品积压。由于积压金额较大,分公司经理不敢承担,大多选择溜之大吉,真正害苦的是负责经销商的业务员,因为大多数经销商会把这种怨气撒到业务员身上。
方成认真分析西安市场后,突然感到莫名的恐惧。现在的西安分公司可以说是分公司诚信尽失,经销商和业务员对分公司特别是分公司经理失去了信心。怎么办?
诚信
方成让业务员将最近一次的积压新品库存数量认真统计,汇总后价值将近有100万元。一百万元让总部全部拿出是不现实的,因为总部分拨给西安分公司的全年促销费用一共才300万元。如果不承担的话,新产品根本就别想推起来,重要的是整个西安市场将面临倒塌的局面。产品还有一个月才过期,应该还有销售的价值。另外,说实在话,造成新品积压经销商也有不能推脱的责任。通过业务员对市场的调查,这些新产品可以半价销售出去。于是方成对积压新品的解决办法是这样的,100万元=半价销售50万元+分公司承担费用40万元+经销商自行承担10万元。很多业务员对于方成的解决方案很是不解,既然是给经销商解决问题,为什么还让经销商承担啊?方成告诉业务员,经销商承担的10万元,对于财大气粗的经销商分解到他们身上可以说是微乎其微,但是这是对他们的惩罚,因为造成新品的积压他们也有不可推脱的责任,在今后的新品推广中吸取教训。解决方案确定后,方成又召开了全体经销商大会。不用说,这次会议开的很成功,方成也逐渐重塑公司在经销商心中的诚信。接下来就可以大刀阔斧的干了。
调研
经销商对公司的诚信度已经解决了,关键是如何制定推广方案,才能够不重蹈覆辙。通过分公司上下的分析,制定了新品推广方案。
方成认为,前期新品推广之所以失败,关键一环是没有对市场进行充分的调研,从而为更好制定新产品推广方案提供科学的依据。新产品的推出是面对全国大众,还是针对某个地区,这应该从市场着手,看是否被消费者认可,而不是以某些人的意志为转移,这样才能确定新产品是否适合本地区推广,以及推广策略。为此,方成从分公司选择三个消费水平不等的地区作为活动区域,主要选择地区相对较大的超市进行品尝活动,并配合简单的问卷调查。问卷内容包括:消费者年龄,职业,产品口味,产品包装,产品价格五个方面。
通过对上述地区的问卷调查分析,得出以下结果:新产品以其独特口味,受到少中老年消费者的青睐,消费人群主要以青少年为主。消费者对产品口味和包装比较认可,大多认为产品终端定价5元/袋较为合适。
方成把以上市场调研结果通报给所有客户和业务员,分公司不仅确定了产品的终端售价,也找到了产品的适销人群,更重要的是增强了分公司业务人员和经销商推广该新产品的信心。
渠道选择:通过对市场调研的分析,分公司要选择首轮推广的重点渠道,那就是终端商店,特别是大卖场。新产品前期不可能一推就上量,所以批发渠道绝对不能进入。这一点需要跟经销商和业务员重点强调。还有一点就是,新产品推广前期各级都有丰厚利润,一旦批发商介入,这种利润就会被人为拉低。
压货
市场调查的良好反映,鼓舞了分公司全体成员。方成认为,新产品的推广,仅靠两三个业务员是不够的,如何调动经销商极特别是终端铺货人员的积极性,对于新产品的推广具有重大的推动作用。
首先,调动经销商积极压货
1、加大利润空间,提高经销商经营积极性。由于前期铺货主要针对终端,所以中间的加价利润是比较高的,特别是大卖场的定价,前期采取“高加价,强促销”的定价策略。强大的利润空间,调动了经销商的压货积极性,对于新产品的推广,提供了良好保证。
2、压货方法:新产品推广讲究“一鼓作气,再尔衰,三而竭”。报发货很重要,既不能多报造成新产品恶性压货,也不能断货,造成新产品推广中断。由于前期主要针对终端铺货,终端的平均铺货是1件,另外再加上大卖场新品堆头需要数量,很容易算出经销商需要压货的数量。通常压货主要是考虑批发环节,压货数量出入就很大,也最容易出现不良库存。所以在经销商压货时,分公司要指导经销商正确压货。
其次,调动铺货人员积极压货。新产品的推广,关键在于铺货人员的积极性和推销程度,为了增强铺货人员的推广积极性,分公司特别提出让经销商给予铺货人员每件0.5元提成。同时要求铺货人员在每个终端店压货不低于一件,条件比较好的终端店单点压货不低于2件。但是所有产品必须全面上货架或者开箱陈列,不允许滞留终端店仓库。大卖场堆头压货要达到每个堆头不低于30件产品,并全部在堆头陈列,不允许滞留卖场暂存间。
拉动
在新产品推广过程中实际上就是一个推拉政策的恰当运用。不仅有合理的压货,还要有充分的拉动,方成认为应该从人员拉动和宣传拉动两方面来做:
人员拉动:
一、经销商方面
1、设专人专车集中时间铺货,加强新产品终端铺货。
2、调动所有员工和车辆关注新产品,扩大铺货面积,加强终端铺货。
3、在铺货过程中,负责提供免费品尝品,以利于铺货人员终端铺货。
4、时刻关注新产品终端铺货,并有义务把市场情况及时反馈公司。
5、在推广过程中,对终端商店保证退货承诺,增加终端零售商的销售信心。
二、公司方面
1、各片区主管业务员,对辖区经销商给予实际指导,跟随经销商市场铺货,及时发现市场问题,指导铺货人员铺货技巧。
2、由分公司经理,渠道主管,区域主管等组成监督团,随时抽查各地新产品进展情况,并对各区域业务员进行奖惩。
宣传拉动
经过一段时间的铺货(一般情况下,新品铺货需要三个阶段),新产品的铺货率已经达到80%左右,如何拉动终端消费,引导消费链良好运转,成为新产品成功上市后的关键步骤。为此,分公司决定采取全方面宣传的手段,拉动终端消费。 2
1、设置陈列奖,突出新产品形象,刺激终端消费。陈列奖的设置区域主要在于乡镇,总结以往经验教训,我们得知乡镇市场认可与否,决定了我们这个新产品市场推及速度以及存在生命周期。为此,分公司决定在乡镇超市设置陈列奖,每个乡镇选择一家在当地具有较好声望的超市,集中陈列新产品,每月给予一件同类产品作为陈列奖励。
2、采取品尝式铺货方式,让终端店老板和营业员能够成为第一个消费者,从而自发的向消费者宣传新产品。
3、选定学校,进行免费派送,引导终端消费。通过前期的市场调查,我们发现新产品的主要消费群体为学生和老板,在学校进行免费派送对于拉动终端消费具有极其重要的作用。于是,我们采取中心城区影响农村的宣传手段,在市区和县城选择一到二家学校,进行免费派送。学生的口碑宣传,对于新产品的终端消费拉动,发挥了巨大的推动作用。
4、突出新产品卖点,引导时尚消费,带动终端消费。通过前期的市场调查。我们发现,由于消费者对于产品比较陌生,重视程度不高,如果宣传其内在特征,清晰告之消费者新产品特征,将会吸引消费者终端购买欲望。所以,分公司决定采取突出产品卖点,引导时尚消费。无论是在铺货过程中还是免费派送中,统一宣传新产品特征。
5、增加宣传品,加强宣传效果,拉动终端消费。为了更好地配合新产品的推广,如何更加有效的加强宣传,成为新产品推广过程中重要的手段。通过粘贴宣传品,悬挂条幅,进而增加宣传效果,拉动终端消费。
影响新产品上市推广的因素并不是主要来自于企业外部的诸多因素,而是来自于企业销售组织内部的层层否决——从营销总部到各级区域经理再到业务员、经销商、二批商直至零售商。因为对新产品的上市缺乏信心,而且新产品与成熟产品相对比,新产品的投入大,产出少,同时销售任务重,为确保完成基本销售指标,无精力顾及新产品的市场开发。从而导致新产品的上市成功率不到20%。
新产品的上市目的有多种,丰富产品品项,优化产品结构等等;新品的定位也不同,基础销量产品,策略性产品,核心品牌产品等等,上市目的和定位不同,营销策略不同。
中小企业的新品上市多以跟风为主,以短、平、快取胜,这样的产品上市快,死的也快,几个销售经理在一起开个会和老板讨论以下,新品就盲目的上市了,新品卖死了,就再推出新品,这样不停的循环,导致产品的品牌知名度,一直无法提升,给通路和消费者的印象,就是产品品质不稳定,质量不好,一直在换产品,企业一直都是中小企业。
新产品上市推广根据区域情况调整产品结构,可能有些新产品上市会影响区域的老产品销量,而且新产品的销量也不一定超过老产品的销量,然而要求每个新产品都上量是错误的思想模式。不一定要求每个新产品都成为区域的主导产品,如果新产品作为区域的主导产品就一定要上量,非主导产品不一定要上量,我们不要求新产品和老产品的销量刚开始就要达到1+1>2的效果,只要达到1+1>1的效果,市场的整体销量增加,市场份额提高,企业的竞争力提高,经过后期的持续性推广。所以新产品上市要根据市场的竞品情况策略性经营,达到区域销售总量的提升,从而提高区域的利润贡献。
当我们多一支新品上市,消费这就会多一种选择,消费者不论再购买我们的老品还是新品,都是我们的销量在增加,而不会减少,所以新品上市是最有销的销量提升方案。
康师傅每年都在推广新品,不段的丰富产品口味,目的就是抢占排面,扩大销售机会,提高整体销量。宝洁公司每年也在推广新品,使其产品在货架上占到50%以上的排面。自己的排面提升,竞品的生存空间就减少,销量自然稳步提升。
新产品上市推广要注意以下几点:
1、做好新产品的上市说明让各区域经理、主管、业务员明确此次新产品上市的目的是什么,产品策略是什么,如何推广。
2、排除各区域经理、主管、业务员和经销商的心理障碍,调动各区域经理、主管、业务员和经销商对产品的信心。
3、否定企业内部错误经营思想,提供切实可行的方案。
怎样提高新产品的推广成功率?
第一、选择新产品推广的上市时机。如果能在旺季到来之前上市,季节推动、人员推动、政策推动三股力量同时使劲,新产品推广将会快速启动成功。
大家经常可以看到这样一幕让人匪夷所思的事情:一方面是厂家基于市场发展战略的高度把新产品推广的口号喊得震天响,另一方面却是经销商对于厂家推出的新品确是置若罔闻,不冷不热,不温不火,呈现出"剃头的挑子一头热"的不协调现象,根本原因就在于厂商未就市场推出某个价位带的战略意义及推广战术达成共识。所以对于区域市场100到300元价格带新产品的导入,涉及到市场的方方面面,这就需要厂商深思熟虑,适时迅猛出击。如果盲目投放100到300元这一价格带新产品到市场中去,不仅起不到“占位”,也难起到“占量”,更会对市场的正常运转造成伤害。有鉴于此,厂商必须在对市场发展趋势研究判断的基础上,运用马克思哲学来具体问题具体区别对待,有的放矢的将100到300元价格带的新产品投放市场。
进驻100-300元价格带,厂商必须共同协调做到以下两个大的方面:
一、市场调研与项目论证
1、了解经销商所处市场的实际状况,这是确保厂家投入该市场新产品成功的关键条件。因此必须从市场潜力和容量、市场的消费偏好、市场的接受程度、渠道的推广意愿四个方面开展大量的专业市场调研。通过真实的了解经销商所处的市场状况,做到"到什么山头,唱什么歌",新产品的顺利推广才能了然于胸,水到渠成。
2、这里强调一点,一旦发现市场操作的要求超出企业的能力太多,最好慎重考虑自己的决策。只有在科学的市场调研和市场分析、论证基础之上所做的市场决策,才能够确保企业在新市场、新产品的运作方面去做正确的事情,而不是努力把事情做正确。如果项目选择失误或者介入市场的时机不恰当,任凭你有多大资金,付出多少汗水,成功的概率也是非常之低。
3、厂商目标太大,期望值过高,无形中阻碍了市场的开发和发展。因此厂商必须对市场的现状有一个清醒的认识,订立一个合理的市场推进发展目标。厂商订立合理的发展目标,反而使厂商可以从容开发市场,利用各种有利条件发展市场,能够用时间来换取市场发展的空间,而不是用人力和资金的短期巨额投入的风险去“搏”市场。在现今的市场条件下,厂商不要有短期暴利的想法,因为现在的市场已经足够成熟了,消费者经历了各种市场诱惑,已经变得很成熟和理性,如果你以短线心态操作市场,想捞一把就撤,反而有可能适得其反,有可能造成短线巨亏,而那些立足于长线操作市场的企业和商家,短期反而会有一定的收获。
4、根据市场需求选择新产品,这一点对市场的拓展至关重要。厂家要想持续、健康地推广新产品,就必须根据调查的市场情况,抱着负责任的态度,为经销商选择合适的新产品。
安徽阜阳市是古井集团的老市场,当地主销价位60-90价位带的产品,而且这一价位带的产品特多,竞争特别激烈。但90-120之间的价格带还未形成主流产品,古井的销售经理们与经销商迅速达成共识,快速引进献礼版年份原浆古井贡酒导入阜阳市场,市场掀起了喝酒就喝献礼年份古井贡的风暴,引起了行业内外的关注!笔者认为,阜阳市场为什么能够在很短时间内取得如此骄绩,关键在于古井的驻点销售经理选择新产品时,在把控市场的基础上,进行科学的研究判断,明晰了市场和消费者的需求,从产品选择的四个方面新卖点、新利润、互补性、差异性为市场选择需导入的新产品。随后市场的发展出现了良性循环,年销售量几千万。根据阜阳市场发展需要,古井集团又以年份原浆古井贡来说,5年、8年、16年导入阜阳市场,快速锁定100到300元价格带,实时补充百元档“献礼版”快速拉升销量,成功占领阜阳乃至徽酒百元档战略高地。
5、人才培养最重要。100-300元价格带产品的引进和运作,人的因素很重要,很多厂商就容易忽视了这一点。产品要人来操作,市场操作人员水平的高低,直接决定了市场结果的好坏。在做新项目可行性论证的时候,一定把“人的因素”作为一个重要因素去考虑。对于营销人员,企业和商家都应该有甄别能力,因为营销人员的作用也符合二.八原则,即20%优秀的营销人员完成的指标,将达到销售总额80%左右的水平。不可忽视对优秀营销人员的招聘和任用。 因此厂商必须齐心合力做好对营销人员的培训工作,这样才能运作好100-300价位带的新产品。
二、组织好100-300元价格带产品的上市推广是市场重中之重。
1、厂商要围绕100-300元价格带产品推广过程中所要采取的营销组合策略(比如:产品策略,采取什么样的包装形式,产品卖点挖掘,产品功效等;价格策略,即采取什么样的价格政策,是返利,还是折扣;渠道策略,即渠道的广度、深度以及宽度选择;促销策略,即采取什么样的促销形式,才能更好地实施产品推拉结合,从而实现产品的回复力等),做好市场产品推广实施方案,产品上市推广工作才会有章可循、有法可依,从而使产品能够有条不紊地得以推广。
2、上市推广方案的有效组织实施是100-300元价格带产品的上市成功的关键,厂商必须形成共识。
①、加强纪律性,革命无不胜。组织保障能使新产品推广才有坚实的基础,推广政策才会得到有效实施,推广策略才能真正落地。
②、推广方案的培训不可少。没有培训,厂商的营销人员不能明白厂商的意图,不懂得推广的步骤、技巧与方法,推广方案就会束之高阁,而得不到很好的贯彻落实。