业务转型论文范文

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通过多次会同乡镇邮政网点员工深入乡镇圩场及七站八所等客户市场的调查与内部反复分析发现，邮政业务种类的转型是挖掘大批潜在客户的利器，还可以根据客户喜好，提供邮政综合服务项目，这才是企业盈利的根本目的。而业务转型只是邮政服务内扩外延的一种手段，是运用现代经营手段，达到激活客户用邮需求的目的，给企业带来一大批客户群体和一个不同寻常的盈利空间。因而，乡镇邮政网点转型发展的当务之急是要解决三个问题：一是将现有低效甚至无效的基础客户转换为有效客户。通过上门走访，激活长期不动户，使其使用邮政业务；开展刷卡消费兑换礼品活动，促进客户使用，以此唤醒睡眠账户。二是将曾使用邮政业务的客户转换为有效客户。通过短信、电话邀约等形式，吸引客户参加“用邮有奖”等活动，挖掘更多有效客户。通过分析客户属性找准适合邮政的替代产品，激发客户二次用邮的兴趣。三是将新客户转换为有效客户。乡镇上的流动人口虽然不如城区多，但邮政服务也要纵深推进，追求“最后一公里”，力求全覆盖。小乡镇也会有大市场，这就要求乡镇邮政网点的每个员工必须树立以抓小项目开发为突破口的经营理念，不断做大客户基础群体，做到小项目不放过、大项目尽管做；同时，以厅内采集、厅外收集为手段，挖掘更多固定的增量客户群，为乡镇邮政业务发展再加一把火。

1．2在加大宣传力度上深引导

乡镇邮政网点务必通过各类形式的宣传，扩大邮政产品在整个乡镇的知名度，使客户有业务需求时，第一时间想到邮政，形成一个对邮政业务全部知晓的客户群体。在宣传载体上，一是要利用好内部资源，通过网点LED门楣、X展架、营业标识牌等工具宣传邮政业务。二是利用好外部渠道，巧妙整合，通过LED业务宣传栏、墙体广告以及张贴“致用户的一封信”海报等方式进行宣传。三是把逢圩（赶集）作为宣传邮政金融业务的唯一阵地，把全乡所有村的赶圩时间全部集中起来，统筹安排，逢村赶圩，不论周末或假日都及时组织人员下乡宣传，或摆摊设点散发宣传单页，或开设金融知识课堂并播放形象宣传片，通过这种最直接的方式，向农村用户宣传邮政金融知识。

1．3在举办各类促销活动中重点推介

在农村经营邮政业务的难点在于村民的观念与喜好不同于城市人，对新业务的接受程度也有区别。因此，邮政人员应循循善诱，通过举办多种形式的活动，亲近与客户的关系，拉近与客户的距离，加深邮政在客户心目中的印象。一是开展网点人员“多说一句话、说好一句话”活动，广泛引导客户在网点办理业务。二是开展金融“进村入户”、“进店铺访商户”，报刊发行“进校园、进乡村、进厂矿”等活动温暖客户。三是开展客户恳谈会，倾听客户对邮政服务的心声，征求客户意见和建议来稳定客户。四是让客户亲身体验邮政各类业务，如通过样报试读、邮政储蓄短信免费试用、网银现场体验、商函账单试寄等方法留住客户。五是开展理财沙龙、产品说明会、用邮有礼、刷卡抽奖来安抚客户。六是开展免费医疗咨询、量血压等活动来慰藉客户并宣传邮政业务。七是开展反假币宣传活动，在为村民普及识别假币知识的同时，灌输邮政金融业务知识来维护客户。

2深入分析，精心维护，着力培养优质客户

如果说优质客户的贡献率决定邮政企业的受益率，那么优质客户的培养将决定乡镇邮政网点今后的发展出路。下一步，必须通过客户名址、业务渠道和发展手段等，着力培养客户的用邮习惯，增加客户用邮频次和数量，真正达到培养优质客户的目的。

2．1召开经营分析会，找出业务发展症结与对策

邮政企业经营的业务种类较多，乡镇邮政网点对每项业务都要精于积累、善于总结，在总结中找出不足，为下一步开展经营工作积累经验。一是定期召开经营分析会。每周召开一次经营分析会，对一周的经营工作进行小结与回顾，及时复制推广成功经验，认真深刻剖析欠缺的问题。同时，利用各种走访客户活动掌握的客户信息，专门建立客户档案，收集客户反馈信息，及时了解客户的用邮需求。二是准确判断客户的用邮意向。利用客户关系管理系统做好大客户用邮情况分析，预判客户用邮需求，进一步调整营销思路，深入挖掘客户用邮潜力。三是及时跟进客户消费情况。充分利用金融客户管理系统，分析客户资金流向及到期给付情况，判断客户的金融状况，帮助客户理财，引导客户消费。

2．2畅通并灵活运用各类有利渠道，为客户搭建绿色通道

一是利用邮政自有网点优势，展示并销售邮政产品，通过走出去、请进来或者与用户一对一互动的方法，真正把营业厅变成销售厅，把营业员变成营销员。二是不断丰富渠道产品，吸引人气。在邮政自有网点和社会代办点加载代收通信费、水电费和代售票务等便民服务，在给客户带来便利的同时，为企业创造收入。三是通过整合邮政的社会渠道，如便民服务站、助农取款点等，扩大邮政服务范围。四是在渠道建设方面选好人，择好址。位置的选择：助农取款点一般应选择人口比较集中，当地经济情况比较好的村落，并且处于交通便利的地理位置。人的选择：第一，要求人有良好的信誉，没有不良前科，以确保金融服务的资金安全。第二，要求人有较为充足的现金流，确保业务正常运转。第三，要求人对自己从事的业务有较强的主动性，对金融新产品接受度较高，自己经常有转账缴费的需求，并且乐于此项服务工作。

2．3创新发展手段，开展贴心服务

随着城乡经济不断发展，人们生活水平逐步提高，乡镇市场对邮政企业的服务升级提出了更新、更高的要求。员工日常开展的营销不仅要更加注重产品的多元化，还要注重服务的高效优质化。因此，乡镇邮政网点的广大一线员工应该始终牢记发展是第一要务，要常练服务内功，常谋发展之策。一是以开展情感营销为主。挖掘单位内部的营销能人（或帮扶人员），运用其丰富的人脉资源和客户关系，通过开展情感（关系）营销促成协议签订，实现客户开发与产品销售。二是以开展方案营销为辅。通过走访客户，了解客户需求，为其量身定制产品开发方案。也可根据客户对邮政产品的需求及经营现状，结合企业自身能力，提出解决问题或满足需求、创造需求的解决方案。三是以开展项目营销为补充。由于乡镇不同于城区，特别是那些经济条件低下、人口数量有限的地方，邮政业务项目开发会受到限制，为此，应在这些地区多开发一些代字号业务，如：工资、代收、缴费业务，根据不同市场制定客户开发项目方案，对同一市场或同一综合用邮客户制定整体营销策划方案，达到整体开发、联动发展的目的。

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（二）学生现状学生们从小开始接触英语一直到上大学前，所受到的教育基本上都是应试教育，大学英语教学则更为重视学生的阅读和写作能力，四六级考查的重点则是听力、阅读能力和写作能力。对学生口语能力没能重视到，即使学生通过了一系列考试，学到的仍然是哑巴英语，学生在学习过程中没有考虑到社会和大部分孩子家长对英语教师的要求。社会和家长对学前教育的要求很简单，不需要教师教会孩子学会多少单词，能达到多高的听力水平，只需要教师能够给孩子进行英语启蒙，要求幼儿教师有扎实的基本功而且发音标准，给孩子打下一个良好的英语基础，真正引起孩子们对英语学习的兴趣。处于学前阶段的小孩注意力很难集中，耐性有限，这样便要求幼儿教师在教学的时候要有意识地吸引孩子的注意力，让孩子们能够积极参与，一边玩一边学。所以教师要有设计英语游戏的能力，吸引孩子学习。充分了解孩子的学习需求之后，学前教育专业英语方向的学生就能针对性的进行学习，不再是传统的英语阅读习作练习，而是有目的性地提高听说能力。

二、任务型教学法

（一）任务型教学法的基本概念任务型教学法指的是通过任务组织教学，学习者在执行任务的过程中，参与、互动、合作学习，充分发挥每个学习者的能力，调动学习者的语言资源，从而在实践中听、说、用新型语言，是一种先进有效的外语教学手段。

（二）任务型教学法的方法介绍任务型教学法认为，掌握语言的最好方式就是在实践活动中使用，而不是单纯地进行技能训练或是知识拓展。在实践活动中，教师要决定好规定场景和交际语言项目，并设计出具体可操作的学习任务，学生则通过语言表达、交流沟通、问答解释等来完成任务，最后达到掌握所学语言的目的。任务型教学法与其他教学方法没有冲突，各种学习方法科学合理运用，可以更好地进行英语教育。

（三）任务型教学法的主要特点任务型教学法有很多优点：完成任务，激发学生兴趣；将语言知识和技能相结合，培养学生的综合能力；促进学生交流，启发想象力和创造力，发挥学生的主体作用；教学中有大量小组活动，每个人都能充分发挥自己的能力，可以全面性教学；实践活动内容涉及范围广泛，拓宽了学生的知识面；在活动中培养人际交往能力及应变能力，让学生能够全面发展；保持学生学习的积极性，养成良好的学习习惯。

（四）任务型教学法的主要作用任务型教学法以学习为中心，这种教学法注重对外语的认知和领会，让学生能够在课堂上多参与交际性质的任务，在执行任务的过程中注重语言交际的意义，充分利用已经学到的语言，在交流沟通中获取信息，完成任务，达到课堂预期的目标。

（五）任务型教学法的基本要素任务教学法的基本要素包括目标、内容、程序、输入材料、教师和学习者的角色和情景。目标，就像日常生活工作中的任务，教学任务首先也要规定一个明确的学习目标。目标具有两重性，第一，要通过完成任务达到非教学目的，比如通过语言交流增强语言意识，提高学生的交际能力；第二，要通过任务本身达到预期的教学目的。内容，每个任务都要有其具体的实质内容，表现为课堂上学生需要做的事情。程序，学习者在执行任务的过程中操作方法和步骤，包括某一个任务所处位置、先后次序和时间分配等等。输入材料，执行任务过程中还需要一些辅助资料。材料可以是语言材料，如新闻采访、旅游指南、产品说明等等；还可以是非语言形式的，如照片、图表、时刻表、地图等等。教师和学习者的角色，任务中要明确定好教师和学生的角色，并且能够具体反映出教师和学生的角色特点，保证任务顺利有效进行。情景，规定任务情景时要设计好执行任务的环境及背景条件，另外，还包括交际的语境、任务的组织形式。情景要尽量靠近现实，从而加强学生对语言语境的认识。

（六）任务型教学法的基本原则任务型教学法的基本原则有，真实性原则，任务所需的输入材料必须来自真实生活，任务情景也要贴近真实生活；形式/功能原则，在真实性原则的基础上，使学习者充分感受语言形式和功能之间的关系和语言语境之间的关系，增强学习理解；连贯性原则，任务在实施过程中要保证任务与任务之间在教学和逻辑上是连贯和流畅的，一堂课的若干任务要有统一的教学目的，同时在内容上要有连接性；可操作性原则，课堂环境中要避免环节过多、程序过杂的任务；实用性原则，任务设计时要保证在有限的时间空间最大限度让学生互动交流；趣味性原则，要考虑到学习任务的形式应该是多样化，引发学生学习兴趣。

三、任务型教学法在学前教育专业英语教学中的应用优势

（一）以学生为中心传统的英语教育课程基本采用的都是以老师为中心的教学模式，教师教授知识，学生只能被动接受。即便学生听懂了课堂上的内容，但是由于缺少活动，课堂上学会的知识也很容易忘记，不能实现学习目标。通过任务型教学模式，学生们分组执行任务、个人演示、集体评价、积极参与课堂活动，实现教师主导、学生作为主体的教学模式，充分发挥出学生的创造性，培养出学生的独立自主性。

（二）鼓励学生自主学习在任务型教学模式中，学生们可以在课前接受任务并查找资料，课堂上互相交流，课下则要编写试题，最大限度地鼓励学生自主学习。

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政企分开就是要把政府的社会经济管理职能与国有资产所有者职能分开，要把政府的行政管理职能与企业的经营管理职能分开。然而，转体单位既行使行政管理职能又自主经营，形成了新的企业行政化、行政企业化，这是与改革精神相违背的。企业不能代表政府行使行政管理职能，所以要解决转体单位财务工作的问题，首先要解决转体单位政企职能分离的问题，否则转体单位财务工作很难按照正常轨道运行。

二、制定配套政策，理顺相互关系

行政机关转为经济实体，这是市场经济规律运行的产物，是我国经济体制改革的趋势，是政府职能转变的过渡期。既然是过渡期，政府就必须制定与之相适应的过渡性政策和配套措施，如财税、人事、工商、劳动、金融等方面的优惠政策。因为转体单位在职能上具有双重性，形成资金多元化(行政经费、上级补助收入、收取管理费、经营收入);人员结构复杂化(省管干部、公务员序列的离退休人员、企业身份的在职职工);单位编制繁琐化(事业编制、行政编制、企业编制、合同制)；财务报表重复化(行政报表、企业报表)。有了与之相适应的政策，转体单位就便于操作，证确处理各方面的关系，有利于经营业务的发展，顺利完成过渡期。

三、建立资产保全监督机制

(1)摸清家底。转体单位作为资产的所有者和管理者，要做到家底清楚，心中有数，必须对资产进行一次彻底清查，认真盘点资产的实物量，对账外财产或有账无物、损坏、丢失的资产及时进行登记，或者向有关部门申请注销。在账实相符的基础上对资产进行评估，确定资产的价值量，然后建立资产清揽，以便在今后的资产开发经营过程中，加强管理，确保资产的保值、增值和完整。

(2)制定资产管理制度。对已被下属经营企业占用的资产必须重新界定产权关系，明确资产的主体，如果实行资产租赁或资产参股的，要便所有权与经营权分离；对资产的出租、出借、报废和调拨，必须履行有关手续，通过账面核算使资产转移接受财务的监督。

四、规范会计核算体系

统一核算制度--转体单位从法律上讲是国有企业，必须执行《企业会计准则况会计核算由行政预算改为企业财务核算。

统一会计报表--应取消原来的全额预算财务报表，编报企业财务报表，真实和准确地反映单位的资产、负债、权益情况。

统一设置会计机构--转体单位应按照企业机制运行，根据经营需要必须设立独立会计机构，配备专职财务人员和负责人，并保持人员相对稳定，以保证财务工作正常开展。超级秘书网

五、设立总会计师制度

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[中图分类号] [文献标识码] B

毕业设计（论文）是高职高专人才培养方案中重要的实践教学内容，是学生对基础理论知识、专业知识和专业技能综合运用的重要环节，也是培养学生分析问题、解决问题等综合技能的重要手段，更是对学生将来工作的实践准备。

一、物流管理专业毕业设计（论文）现状

目前，南通科技职业学院物流管理专业的毕业设计（论文）主要就是结合实际工作岗位完成毕业论文。物流管理专业的毕业论文经过多年的实践和摸索，取得了一定的成绩，学生的毕业论文在省级优秀毕业论文评比中取得过三等奖和优秀团队奖等较好成绩。但是目前依然存在很多学生的毕业论文是抄袭、拼凑完成的，个人观点比较少，毕业论文的整体质量比较低。物流管理专业毕业设计的形式只有毕业论文一种，学生为了完成任务而写论文的被动局面长期存在，这种情况严重影响了学生学习的主动性、创造性，为此必须要加快毕业设计（论文）多样化的研究。

二、物流管理专业毕业设计（论文）存在问题

多年的毕业论文指导工作深深的体会到物流管理专业的毕业设计（论文）工作虽然取得一定的成绩，但还是存在一定的问题。

（一）毕业设计（论文）形式单一

南通科技职业学院物流管理专业的毕业设计（论文）主要形式就是毕业论文。在近几年毕业论文的写作中，提出了很多要求，如必须结合跟岗实习和顶岗实习的岗位来确定毕业论文题目，毕业论文不得直接从网下抄袭，不得直接拼凑，虽然对毕业论文指导工作提出了许多新要求、新标准，但是毕业论文质量还不是特别的高。目前，南通科技职业学院物流管理专业毕业设计（论文）形式只有一种，就是完成毕业论文，这极大地影响学生创新能力的提升，无法充分调动学生完成毕业设计（论文）的积极性。

（二）毕业设计（论文）不能及时按计划完成

南通科技职业学院物流管理专业的毕业设计（论文）往往安排在第5学期学生跟岗实习结束后至第6学期学生顶岗实习期间，这一段时间学生主要在企业实习，又要忙于找工作，压力特别大，自然很少将心思放在毕业设计（论文）上，根本不可能想办法创新毕业设计（论文）形式；由于压力大、工作忙，学生就不能按照计划及时完成写作任务，总是一拖再拖，最后只好在论文答辩前、中、后的几天内匆匆选题、匆匆完成论文。

（三）毕业设计（论文）质量比较差

南通科技职业学院物流管理专业的毕业设计（论文）往往安排在第5学期学生跟岗实习结束后至第6学期学生顶岗实习期间，在这期间学生忙于实习和找工作，无法有充足的时间考虑论文主题，往往随便确定主题，也无法有充足的时间安心完成毕业论文，只能在答辩前一周，甚至在答辩时匆匆上网下载资料，直接拼凑论文，根本不考虑论文主题是否合适，严重影响了毕业论文的质量。

三、物流管理专业毕业设计（论文）形式单一化根源分析

纵观近几年物流管理专业学生毕业设计（论文）的具体情况，不难发现目前学生在毕业设计（论文）完成中只有毕业论文一种形式。综合分析，这是有一定原因的。

（一）创新、进取意识薄弱

南通科技职业学院物流管理专业学生毕业设计（论文）目前只有毕业论文一种形式，这主要原因就是指导老师和学生缺乏创新意识。指导老师由于教育教学、科研、班主任等工作，再加上物流管理专业毕业设计（论文）在全系专业中还是比较优秀的，有些老师就安于现状，缺乏创新和进取意识，所以很少考虑毕业设计（论文）形式改革。学生由于在企业实习，又要忙于找工作，根本无法花时间想法创新毕业设计（论文）形式，只是安于现状，按老师的要求为毕业论文的完成准备资料，甚至有学生还无法按计划及时完成相关任务。

（二）思想上不够重视

南通科技职业学院物流管理专业学生毕业设计（论文）形式单一，这是由于思想不够重视造成的。学生认为毕业设计（论文）虽是专业人才培养方案中的重要实践性教学环节，但是它与能否顺利毕业，能否顺利找到工作，没有多大的关系，所以学生降低了对毕业设计（论文）的要求，不考虑毕业设计（论文）的多样性、时效性，也不考虑毕业设计（论文）的质量。

指导老师认为毕业设计（论文）虽是人才培养方案中的一个重要环节，但认为其不同于课程教学，院系对毕业设计（论文）指导考核又不严格，所以很少考虑如何改进毕业设计（论文）指导工作；甚至有些老师认为大专生没有必要做毕业设计（论文），做毕业设计（论文）纯粹是浪费时间，思想上不重视毕业设计（论文）指导工作，只是安于现状，按老模式完成毕业设计（论文）指导工作。

（三）管理机制不够健全

南通科技职业学院物流管理专业毕业设计（论文）工作管理机制不够健全。一方面没有健全的制度约束、规范学生完成毕业设计（论文），也没有激励机制刺激学生改进毕业设计（论文）的形式，学生往往在跟岗实习后返校的两天内与老师进行交流，形成相关的论文思路，然后在如此漫长的4-5个月的时间内，就没有健全的制度约束、规范、激励学生完成毕业设计（论文）。另一方面毕业设计（论文）指导工作缺乏科学、健全的考核制度，对老师的指导工作没有明确的考核要求、考核标准和激励制度，最终导致指导工作不规范，指导老师安于现状，不思进取。

四、物流管理专业毕业设计（论文）形式多样化思考

（一）毕业论文形式

毕业论文是物流管理专业目前采用的最普遍的形式。对于物流管理专业中的专接本学生，由于其第5学期和第6学期没有参加跟岗实习和顶岗实习，在校的时间比较长，用来学习的时间也比较充足，与老师交流接触的机会也比较多，对于这部分学生可以选择毕业论文的形式完成毕业设计（论文）。这部分学生可以随时与老师沟通交流，一起形成写作思路，一起确定论文题目，一起罗列论文提纲，能及时在老师的指导下完成论文初稿、二稿、三稿等，这样可以切实提升毕业设计（论文）的质量。

（二）专业技能测试形式

专业技能测试就是以物流专业的核心技能为基础，依据企业、行业、岗位的需要，由物流专业老师制定出一些具体的能够达到毕业设计（论文）培养要求的专业技能测试项目，由学生选取相应项目来作为毕业设计（论文）。目前物流管理专业的学生在第三学年多数都在企业实习，用于完成毕业设计（论文）的时间比较少，为此在毕业设计（论文）的完成中，一部分专业技能比较娴熟的学生可采取专业技能测试的形式完成毕业设计（论文），这部分学生的专业技能测试成绩就作为毕业设计（论文）的成绩。

（三）现代物流作业方案设计和实施形式

现代物流企业方案设计和实施就是根据具体工作岗位的要求，结合江苏省的现代物流技能大赛，依靠学院的软件资源，可让学生根据给定的企业背景资料、货物、设施设备情况、作业成本等要求，制订作业方案；然后按照作业方案，在模拟仓储和运输环境中，完成现场完整的作业流程，以检验方案的可行性。一部分过去参加过现代物流技能大赛训练和参赛的学生，可采取现代物流作业方案设计和实施的形式完成毕业设计（论文），这部分学生的作业方案和方案实施情况的具体成绩就作为毕业设计（论文）的成绩。

（四）实习报告形式

实习报告就是学生结合实习的企业、岗位的具体情况，分析企业、职业岗位中存在的问题，剖析企业、职业岗位中存在问题的根源，提出解决问题的方案或想法，最终形成实习报告，以此作为毕业设计（论文）。一些经过一年实习，对企业、职业岗位比较熟悉的，又有想法和思考的学生，可以采取实习报告的形式完成毕业设计（论文），实习报告的成绩就作为毕业设计（论文）的成绩。

毕业设计（论文）是高职高专教育的最后一个环节，是培养学生运用所学的专业理论知识和专业技能解决实践问题的重要环节。只要师生高度重视，不断创新，锐意改革，健全管理，规范指导，严格考核，定能使物流管理专业毕业设计（论文）工作更上一步。

[参 考 文 献]

[1]倪莉莉.高职院校电子商务专业毕业设计（论文）探讨[J].淮南师范学院学报，2013（1）：127-131