时间:2022-05-10 22:27:47
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企业文化作为社会大文化的一个子系统,客观地存在于每一个企业之中。优秀的企业文化,将极大地促进企业的发展,反之则将削弱企业的组织功能。正如《财富》杂志评论员文章所指出,世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。面对二十一世纪的到来和中国加入WTO,中国的企业和中国的经济面临着前所未有的挑战,中国的企业和企业管理也面临着与国际化接轨的严峻课题,既要面临同行业企业间的激烈竞争,同时又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战,在这样的形势下,企业文化的创新已成为企业创新不可分割的重要组成部分。要发展有中国特色的企业文化,就需要从理论和实践两方面来把握中国企业文化的发展方向,要加强企业文化的研究,提出有中国特色的企业文化理论,要加强企业文化建设实践中的科学理论指导,只有这样,才能使中国企业文化的发展适应于改革开放的需要,适应于中国的现代化进程。
一、要加强我国企业文化研究
八十年代中期,我国在对企业文化的概念和结构进行探讨之后,便马上转入对企业文化产生作用的内在机制,以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究,进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。二十一世纪中国企业文化的研究应该坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究相结合的原则,主要侧重于以下三个方面:
(一)在中国文化背景下,探讨中国企业文化的基础理论,研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化的关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等,提出有中国特色的企业文化理论;
(二)加强企业文化的应用研究,关于企业文化的测量、诊断、评估和咨询的实证研究,在此过程中,推动企业文化实践的发展;
(三)加强企业文化的追踪研究,企业文化的塑造不是一次性完成的作品,它要随着企业的发展和变化而作出及时的调整和改变,才能对企业的长期发展产生深远的影响。所以对企业文化进行追踪研究的价值是不可低估的。
二、要正确处理好企业文化与社会文化的关系
企业文化作为社会文化的一个组成部分,它既是社会文化变迁的缩影,又通过其新技术、新产品所倡导的理念引导市场潮流、引领社会时尚,改变人们的生活方式,改变人们的观念,从而为社会文化的发展注入新的活力,丰富社会文化的内涵。社会文化对企业文化产生影响的途径之一是通过企业家这个载体,将其在长期社会生活中形成的关于人性的基本假设、价值观、人生观和世界观运用于企业发展和企业管理过程中,形成独特的、相对稳定的行为准则、行为规范、企业内部的文化氛围和企业产品的文化品味。这是社会文化渗透于市场经济运作过程的一种重要形式。一种开放的、适应性强、鼓励创新的企业文化很明显是多数成功企业不断进取、不断创新的源泉和基础,而这样的企业文化来源于企业家对社会发展方向的把握,来源于企业家对传统文化的影响和对当代社会文化变迁过程的深刻理解,来源于企业家在长期的社会生活中所形成的观念和素质。没有这些对社会生活的深厚积累,要塑造一个优秀的企业文化并把握其发展是比较困难的。社会文化对企业文化发展产生影响的另一个途径是对市场和社会环境的渗透。不同的社会文化会影响人们对市场的价值选择和对市场的适应性,社会文化的变化也会引起人们在价值选择和对市场的适应性方面的变化,影响人们对产品的认同程度和心理需求。例如,进入九十年代以来,中国城镇居民的消费观念由原来的注重产品本身的使用价值转变为在严格对待产品质量的基础上,更加关注产品的品牌、售后服务、环保性能和更新换代的前景,产品和服务的个性化、多样化越来越受到人们的普遍欢迎。因此,企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时,一定要把握社会文化变化的趋势,在产品的目标定位、企业的经营策略、新产品的研究与开发方向上作出相应的调整,使产品、经营和社会文化之间产生协调与相容,在此基础上,企业为社会提供的就不仅仅是一种产品,而且是一种文化。
三、注重企业环境变化对企业文化发展的影响
二十一世纪是个快速变化的时代。企业环境包括企业的技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境、市场需求环境等,这是企业发展所依存的客观环境,直接影响着企业的短期效益和生存,力度较大。此外,还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等主要由人为因素控制的社会发展软环境,对企业文化发展的影响看起来较为隐含较为间接,然而实际上对企业长期的经营业绩和企业的竞争力有着潜在而深刻的影响。这些环境因素在二十一世纪会呈现出更加复杂的联系和难以想像的变化,企业要立于不败之地,就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时作出相应的调整,企业文化的内涵也要反映出环境的复杂性和紧迫性所带来的挑战和压力,对企业内部要保持较高的整合度,对外要有较强的适应性,通过对企业主导价值观和经营理念的改革推动企业发展战略、经营策略的转变,使企业文化成为蕴藏和不断孕育企业创新与企业发展的源泉,从而形成企业文化竞争力。
四、企业文化的发展
一是观念问题。这个问题虽然我们每年工作安排都讲,但仍然没能得到彻底解决。思想僵化、因循守旧、墨守成规、满足现状、不求上进的现象仍然存在,有些人心里不平衡,认为工作时间长而工资收入少。体现在具体工作上那就是年初提出的工作安排中“九个有没有”的制度中所提出的问题时有发生。如:“当领导安排工作时,首先要有个措施和进度表,你做到了没有”,有的部门没有做到,工作推着干,心中没有数,工作推一下动一下,可以说眼睛里没活。又如:“当你向领导提出困难和问题时,你认真形成思考并形成几点建议没有”,在这方面差距仍然很大。另外,我们年初提出的后勤部位要从思想上树立为前勤服务的意识,把立足点放在监督、协调、管理、服务上,就目前看,有些工作仍然没有到位,特别是协调服务,下面发生的问题和提出的问题,不能马上发现和解决。
二是知识问题。我说的知识就是我们目前掌握的实际知识,在我们**总部120人中,真正从正规大学毕业的本科生只有3人,后期经过自己努力具有本科学历的有2人,经过后期考试和正规学校毕业的大专生有18人,在经济系列职称中,高级的1人,中级的8人,助理以下的10人,就是说大专以上学历占职工总数的19.1%,中级以上职称占职工总数7.5%,初级占8.3%。以上比例看起来在供销系统内似乎可以,但我说我们的素质不行,差距还很大,根本适应不了我们企业目前飞速发展形势的需要。
三是人才问题。目前我们**总部员工年龄老化,各级干部年龄偏大已是不争的事实,据统计副处级以上干部的平均年龄在41.9岁,被**董事会任命的8名同志平均年龄达45.7岁,这些同志虽然对党有浓厚感情,工作认认真真,埋头苦干,但必竟精力有限,知识有限。另外在我们总部各个部门、各个部位上,专业技术人员懂经营、会管理的人又少的可怜,因此,人才问题已成为我们目前亟待解决的问题。
四是市场定位问题。我们的市场经过近十年的发展,已初具规模,电脑、电子已走在全省前列,生产资料、家电在**地区也首屈一指,但市场走到今天,我们所经历的,当时的主客观情况已发生了根本变化,我们所采取的办法和措施有的已经过时,有的作用不大。为此,下一步市场向何处发展,市场的定位应怎样确定,我们应该认真思考。去年市长***来视察时,曾说过市场要在改变经营业态上下功夫,否则就要落后。
五是经营方法问题。经过十年的摸爬滚打,我们在实际工作中熟悉或掌握了很多好的经营方法,靠这些办法,我们的市场不断发展壮大,但随着形势的变化,竞争对手的增加,我们所特有的经营方式和方法受到了冲击,特别是作九八年
后这个问题就更加明显了。这是因为我们这个企业虽然经历了股份制改造,但经营方式,经营方法还有计划经济的痕迹,经营方式、手段极不灵活,许多问题不能越格,不能超越自我约束,和许多集体企业、私营企业相比差距相当大,致使有些问题不能得到及时解决,影响了工作的正常进行。
六是经营环境问题。我们的市场自成立以来,就一直在不利于我们的环境中艰难的挣扎着,政府和许多政府职能部门的承诺和扶植政策根本没有,相对而来的是各个方面的指责、检查和收费,使我们难以承受,另外由于目前正常的经营秩序没有建立起来,经营中的不正常属于正常,你不干,他还干,但他干没人管,你干就有人查,如电脑的盗版光盘问题、伪劣商品问题,业户的税赋过重问题,特别是今年以来,公安、工商、技术监督、交通等各个方面的检查对企业的压力更大,这些问题有些企业是无法解决的,但我们必须千方百计想尽办法为企业的发展创造宽松的环境,否则企业就无法向前发展。
综上所述我认为,20*年无论从客观和主观上摆在我们面前的难题都很大,有些难题都很难解决,那么要想破解这些难题,使我们的工作再上一个新台阶,就要积极实施创新战略,它是确保我们的工作再创辉煌的关键。无数事实证明,创新是一个民族的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力,是企业的活力之本和财富之源,只有不断追求创新的民族才是有希望的民族;只有不断追求创新的国家才是有前途的国家;只有不断追求创新的企业才是战无不胜的企业。
纵观古今中外,国家、民族、企业依靠创新走向强盛的不胜枚举,美国、日本、德国就是凭借创新成为世界强国,美国的微软公司更是创新的典范,比尔·盖茨之所以成为世界级的大腕,最根本的就是他通过创新使企业遥遥领先于同行业。我国的方正集团也是创新的楷模,方正人不仅创造了技术,更主要的是他们创新了思维,他们借助于现代计算机的技术创造了激光照排系统,使人类从此进入了高科技印刷时代,新兴产业靠创新走出了新路,它们一出炉就驶入了发展的快车道。同样传统产业靠创新也使企业快速地向前发展,我们**集团**总部近十年的发展史就是一部创新史,那么作为指导我们当前和今后发展的企业精神“诚信、务实、拼搏、创新”,本身就是创新能力的高度浓缩和概括。
目前我们在客观和主观上虽然面临着诸多难题,但只要我们敢于正视困难,在各方面搞好创新,我们的企业就一定能够再创辉煌。一要创新观念。观念就是倾向性的观点认识,只有观念新,才能思维活,创意多,求上进。要创新观念,首先要革新心理,要以发奋代替消沉,以负责代替苟且,以正直代替自私,以诚实代替欺诈,以进取代替保守,以忠信代替多疑。其次要革新工作,要认真贯彻执行领导负责任“九个有没有”的制度,推行新颖、快捷、务实、高效、科学的工作方法。。二要创新知识。知识是创新的基础,丰富的知识是创新的源泉和材料。就我们目前**总部的全体员工的知识水平来看,远远跟不上飞速发展的形势,我们如果能在未来的三年内有50%的员工达到大专水平,30%以上员工具有中级以上经济职称,那么我们的企业就大有希望了。
因为当今社会是知识爆炸的时代,新经济网络技术、高科技、数字化等新知识、新名词、新概念层出不穷,接踵而来,只有靠创新学习并将其融会贯通,才能创新知识,为我所用,也只有具有广博的知识,才能高屋建瓴,洞明时世,运筹帷幄,决胜千里。商场即战场,行情商机瞬息万变,稍纵即逝,作为我们在座的各位,各级决策者,如果仅凭玩经验、耍心眼而胸无点墨,不学无术,那就注定要失败,我们的企业正处在二次创业的关键时刻,创新知识更为重要。三要创新方法。创新贵在新、重在创。新目标、新手段,是推陈出新,而不是见异思迁、好高骛远。创是行动,实干苦干,而不是瞎干、蛮干。
当前家电城的业户经营不稳,我们面临着二次招租困难的问题,电脑C区有场无市,业户波动较大,A号楼一楼后半区经营冷淡的问题,已经现实的摆在我们面前,这些问题必须解决。我们要在搞好市场调查,摸清业户心态的前提下,集思广益,大家出主意,想办
法,出新点子想新办法,最后拿出调整方案,解决问题。四要创新环境,主要是外部环境。外部环境主要包括政治、法律、政策、经济、自然环境等,其中对企业影响最大的是经济环境。国家宏观经济环境企业无法预料和改变,但营建小范围的有益于企业发展的外部经济环境却能做到。近些年来,虽然外部环境对我们十分不利,但是我们依靠自己的力量,发扬发主动精神,兵来将挡,水来土堰,解决了一个又一个问题,结交了一个又一个朋友。
为此我们要继续广结商缘,融洽政企,特别是公安、工商、技术监督、文化市场等部门的关系,要主动出去结交朋友,该低三下四就得低三下四,该委屈就得委屈,近期情况公安等职能部门的检查如果能通过我们的不懈努力,为企业、业户争得一片天地,我们个人的得失又算得了什么呢?五是要创新领导工作。20*年摆在我们**总部各级领导面前的任务很重,如何适应飞速发展的经济形势,抓住机遇迎接挑战,开创各项工作的新局面,是摆在我们各级领导者面前急迫而现实的大课题。领导工作创新是形势发展的迫切要求,我们唯有以饱满的工作热情,以对全体员工负责任的态度,大力推进领导工作创新,才能体现领导权威,在市场经济的大潮中永远立于不败之地。
因此,许多优秀的企业文化都出现在有一定实力的大集团、大企业中。而且,这些企业拥有高素质的管理层,有明确的发展方向,有充裕的资金投入,所以有能力塑造自己独特的企业文化,这样的企业文化也才能够对企业发展产生推动作用。因此,中国企业文化发展需要与之相适应的经济基础,明确自己所处的发展阶段和发展目标,而不要盲目追求建设企业文化的形式。
企业文化、企业创新表面上看起来是企业自身的问题,然而,从总体上把握企业文化的发展方向,如何促进企业文化的发展,这就涉及到社会引导、社会支持、社会评价和社会激励等许多社会的因素。政府对企业文化的发展现状做何判断,对下一步的发展目标如何实施,中国企业文化具体的发展方向是什么,政府、社会、企业和研究机构分别在企业文化的发展过程中究竟起何种作用,这几方面又如何协调,共同促进企业文化的发展等等,这些问题不是靠简单地舆论引导和喊空口号能够解决的。
企业文化的建设,在很大程度上依靠社会大环境的氛围。譬如,南北企业就有很大的差异,特别是在一个集团里面,分布的地域不一样,所表现出来也不一样。笔者曾经给一个涂料集团,能明显感觉到天津餐厅、上海餐厅及广东餐厅的显著区别,虽然餐厅的管理规定一样,伙食标准也是差不多,但是你一走进去,就能感觉到很强烈的当地社会环境气息。
企业文化建设的误区反映出在内在机制理解得还不够深入,这是由于在建设过程中,直接引进了企业文化的管理形式,而对企业文化的内涵、实质及适用条件等缺乏认真细致的研究,致使人们对企业文化与社会文化的关系、企业文化与企业管理的关系、企业文化的表层形式与企业文化的实质的关系等问题的基本理解上出现了偏差。纵观中国知名的百所高校,发现诸多大学离不开这四个词:团结,勤奋,求实,创新,看来大学的精神都是出奇的相似,可能也是出奇的没有自我特色。对于企业来说,山寨版的企业文化更加数不胜举,大同小异,有些粗心的政工干部把自己的行业都搞错了。
中国的企业和企业管理面临着与国际化接轨的严峻课题,既要面临同行业企业间的激烈竞争,同时又面临着全球化经济和网络时代所带来的挑战,在这样的形势下,企业文化的创新已成为企业创新不可分割的重要组成部分。要发展有中国特色的企业文化,就需要从理论和实践两方面来把握中国企业文化的发展方向,要加强企业文化的研究,提出有中国特色的企业文化理论,要加强企业文化建设实践中的科学理论指导,适应于中国的现代化进程。因而,笔者认为,有必要在发展误区里进行剖析,找出企业的个性文化,扬长避短,我们没有必要去刻意反对一些优秀企业的文化,但是一定不是简单的拿来主义,囫囵吞枣,一定要自我消化,为我所用。因此我们在建设过程中要厘清四个关系。
一、个人主义与集体主义
西方人对于个人与集体的思维是侧重于从个人来看集体,他们认为集体是由个人组成的,因此关注重点在个人向上,强调个人的作用、能力、奋斗、拼搏等,因此个人英雄主义是西方价值观的一个重要组成因素。而中国的思维体系强调的是集体主义,习惯从集体来分析个人,个人只不过是集体中的一个组成部分而已。在这种思维的影响下,每次体育健儿接受采访时,必须要说:感谢XX,感谢XX,最后才感谢与自己相关性强的人或物。
二、物质追求与精神追求
西方人对于物质需求一直都是认为天经地义的,追求利益是社会发展的需要,也是个人价值的体现,因此追求卓越的价值观是社会认同的标准。而中国人向来认为商人“重利轻义”,因此不提倡强调物质利益而提倡以文化人,强调人的追求是通常自我修身从而达到无我境界,因此禁欲可以说是中国文化的一个主要特点。
三、科学逻辑与德化教育
西方人提倡科学与理性,对于事物的分析都是建立在科学的、逻辑的、分析的思维基础上,对什么是对的什么是错的分辨很清楚,没有太多模糊不定的说法,对他们而言,“对”就是“对”,“错”就是“错”,很容易分辨,提倡结果导向,就事论事。但中国人却强调“天人合一”,期望通过自身的内化修炼而达到价值的目标,“独善其身”、“修身、齐家、治国、平天下”是这种价值观的代表。
[4] 百度百科.企业形象,http:///view/472651.htm
[5] 百度百科.经营观念,http:///view/3062133.htm
[6] 百度百科.企业制度,http:///view/478834.htm
[7] MBA智库百科.创新文化,http:///wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%88%9B%E6%96%B0%E6%96%87%E5%8C%96
[8] MBA智库百科.企业文化重组,http:///wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%96%87%E5%8C%96%E9%87%8D%E7%BB%84
[9] 百度百科.事业单位,http:///view/65492.htm#6
[10] 百度百科.品牌文化,http:///view/135721.htm