时间:2022-05-02 17:42:23
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前言
导论欢迎来到精彩的营销策划世界
开篇案例 “超女”:营销策划创造的青春偶像与营销神话
营销策划:精彩的世界
营销策划:竞争的利器
营销策划:目的与特点
营销策划:框架与内容
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营销策划实战
本章小结
基础篇
第1章 感悟营销策划
开篇案例 娃哈哈与乐百氏的成长与竞争
1.1 中国营销策划人、策划案
1.2 中国营销策划业的昨天、今天与明天
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营销策划实战
本章小结
第2章 莺销策划的内涵与流程
开篇案例 营销策划让王老吉从l亿到10亿
2.1 策划与营销策划
2.2 营销策划的原理与流程
2.3 营销策划的认识误区和影响因素
策划案例 与文案乌江榨菜营销策划全程
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营销策划实战
本章小结
第3章 营销策划的组织与管理
开篇案例 一场失败的营销策划
3.1 营销策划的组织
3.2 营销策划的营销
3.3 营销策划的实施
3.4 营销策划的控制
3.5 营销策划的评估
策划案例 与文案麦当劳东北地区2003年营销方案
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营销策划实战
本章小结
第4章 营销策划的创意与方法
开篇案例 可口可乐与《魔兽世界》有何干系
4.1 认识营销策划的创意
4.2 创意的一般步骤与方法
4.3 创意思维的技法
4.4 创意思维的培养与开发
策划案例 与文案 “碧桂园”房产的经典创意与策划
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营销策划实战
本章小结
第5章 整合营销策划
开篇案例 史玉柱何以东山再起
5.1 整合营销策划的内涵与类型
5.2 营销策划书的结构与技巧
……
专题篇
第6章 市场调研策划
第7章 营销战略策划
第8章 品牌策划
第9章 企业形象策划
第10章 促销策划
第11章 广告策划
第12章 公共关系策划
第13章 网络营销策划
行业篇
第14章 房地产营销策划
第15章 医药保健品营销策划
在蓬勃发展的市场经济中,营销策划活动成为现代企业一项非常重要的经营活动,为了满足企业发展的需求,国内很多高校包括高职院校纷纷开设《营销策划》课程,但由于在课程的教学中存在种种问题,使得学生的职业素质与职业能力与企业营销策划工作岗位的要求存在较大的差距。因此,如何改进《营销策划》课程的教学活动,以适应企业对营销策划人才的要求就成为各个院校需要解决的问题。
1.基于工作过程导向的课程教学内涵
根据不来梅大学技术与教育研究所以劳耐尔(Rauner)教授为首的职业教育学专家的研究,所谓工作过程是“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”,“是一个综合的、时刻处于运动状态但结构相对固定的系统”。基于工作过程导向的课程教学是在德国“双元制”教育改革中产生和发展的,也是在行动导向教学的基础上发展起来的。它是以工学结合为平台,以工作过程为根本,以工作任务为驱动,以典型工作任务为载体,以工作任务与职业能力分析为依托,按照工作岗位行动领域设计教学内容及设计学习情景,以此来帮助学生掌握职业行动中的知识、技巧和能力。同时,工作过程导向的教学不仅仅只是根据相对稳定的工作活动内容来设计职业教育的教学活动,而且还要面向处于不断发展之中的职业工作过程来培养学生自我学习、自我提高的能力。工作过程导向课程模式符合时展要求,体现了职业教育的本质特征,满足了社会经济发展的要求,开始成为现代职业教育教学中的一种新思潮。目前在我国职业教育领域工作过程导向教学法也得到了广泛的应用,许多院校在理论和实训等课程中进行了相关的研究和探索,积累了不少有价值的经验。
2.当前《营销策划》课程教学存在的问题
《营销策划》课程是在中国很多高职院校的经济管理类专业普遍开设的一门专业课程,它是一门将《市场营销学》的专业知识与现实企业营销活动相结合的课程,是一门应用性实践性非常强的课程。这门课程的基本任务是培养学生综合应用相关的市场营销知识,创造性地解决企业营销活动中面临的各种问题的能力,以帮助学生在毕业后能够胜任企业有关营销策划岗位的工作。但目前很多学校在《营销策划》课程的教学方式并不适应这门课程的要求,这表现为以下几个方面:
第一,《营销策划》课程教学目标与教学内容背离了课程开设的初衷。《营销策划》是培养理论应用的专业技能课,它的先导课程是《市场营销学》。《市场营销学》是学习营销理论的专业基础课,它与《营销策划》课程之间的关系是理论课和与之对应的技能课的关系,因此它们理论上的主要内容是雷同的,例如两门课程主要内容都是探讨目标市场营销战略(STP)和市场营销组合策略(4PS)。不过,同样的内容,《市场营销学》的主要任务是使学生掌握营销的专业基础理论知识,《营销策划》的主要任务则是把前者的基本理论进行创造性的应用。但在目前很多《营销策划》的教学上,并没有很好的处理两者的关系,过于注重对市场营销理论知识的理解,并没有把重点放在帮助学生创造性运用市场营销理论知识方面,这种教学目标的迷失导致了课程的教学内容与《市场营销学》存在很大程度的雷同,等于让学生重修一遍《市场营销学》,背离了开设《营销策划》课程的初衷。
第二,《营销策划》课程教学方法无法真正培养学生的营销策划能力。传统《营销策划》课程大多采取讲授和案例分析的教学方法,这相对于其他很多理论课程而言确实强调课程的应用性和实践性,也确实更能让学生参与到教学中来,提高了教学双方的互动,对培养学生理论联系实际的能力起到了不可忽视的作用。但是在目前我们很多课堂案例教学实践中普遍存在一些问题:首先我们使用的大多数案例都是一些国内外具有代表性企业的经典案例,这些案例都是过去的案例,不代表能符合现在很多真实企业的需要;其次,案例教学的过程中,教师还是处于主导地位,他们始终是站在以自己对知识和技能的理解方向上来选择案例分析案例,这就在一定程度上阻碍了学生的思路,容易将其禁锢在一个固定的框架内;最后,由于学生缺乏与案例相关的行业或从业经验,案例往往仅仅被学生当作具体的实例来进行问题的分析、总结,这对知识的学习理解是蛮有意义的,但是对于培养学生的策划能力所起的作用却是非常有限的。当然,意识到传统案例教学在培养学生营销策划能力的局限性之后,这几年很多高职院校开始采用项目教学法,但在具体的教学实践中,教学项目的来源很多是虚拟的,或者干脆是直接将传统案例教学中的案例改为项目,这种教学方法其实是披着项目教学的外衣行传统案例教学的实,依然是一种相对封闭式教学方法,很难让学生理解真实的营销环境与任务,无法验证各种不同方式营销策划方案的结果,使得营销策划工作的学习只是停留在书面上或虚拟上,而不是真实的行动上。这也就很难从根本培养学生真实的营销策划能力。
第三,《营销策划》课程教学考核方法无法配合推动学生营销策划的综合运用能力培养,教学考核方法是一个指挥棒,它可以左右学生的兴趣点与努力方向,可以激发也可以打击学生的学习积极性。传统的《营销策划》课程考核方法以教师为主导,缺乏学生自身的参与;考核对象以知识为中心,缺乏对知识转化为实践的应用能力的考核;注重结果性考核,忽视过程性考核。这种考核会导致学生的学习视野跳不出传统理论知识学习的局限,在课程学习过程中缺乏主动到企业真实营销活动中去发现问题、分析问题,并创造性解决问题的积极性,无法培养学生创造性运用营销知识解决营销问题的综合能力。
3.基于工作过程导向的《营销策划》课程教学改革
根据工作过程导向的教学理论并结合企业营销策划工作岗位的需求,借鉴当前各个高等职业院校《营销策划》课程教学的经验,我们可以从《营销策划》课程的教学目标、教学内容、教学方法、教学评价等各个方面着手进行改革以解决当前《营销策划》课程教学存在的种种问题。
第一,《营销策划》课程的教学目标。基于工作过程的课程教学目标的确立是建立在课程对应的工作岗位需求上面的。《营销策划》课程对应的是企业营销策划方面的工作岗位,初始岗位是策划助理,之后是策划专员、策划经理,最后到营销总监等高级别的岗位。《营销策划》课程的教学目标首先应该帮助学生能够满足策划助理岗位的基本要求,其次是提供一种知识和能力基础使学生有一种从策划助理晋升到策划专员、策划经理的可能性。根据对不同行业不同企业营销策划岗位的深入调研,我们发现虽然不同行业不同公司对营销策划岗位人员的要求有不同的侧重点,但有一些核心的要求是共同的,主要包括几个方面:①对生活充满热情,有创造性思维;②有良好的沟通、协调与团队合作的能力;③有一定的营销实践经验和丰富的营销知识;④能够进行市场信息的收集和处理;⑤能够撰写严谨、规范、可行、有创新性的营销策划案;⑥能有效参与或指导营销策划案的实施。根据企业对营销策划岗位人员这六方面的共同要求,《营销策划》课程的教学目标可以分为素质、知识、专业能力三个层面的目标,其中第①、②点即为《营销策划》课程教学的素质目标,第③点即为《营销策划》课程教学的知识目标,第④、⑤、⑥点即为《营销策划》课程教学的专业能力目标。同时,基于《营销策划》课程作为专业技能课的定位,而且有《市场营销学》等先导课程,因此《营销策划》课程的教学目标应该是以专业能力目标为主,知识目标为辅,同时兼顾素质目标的培养。
第二,《营销策划》课程的教学内容。根据工作过程理论,课程教学内容的选择必须与职业岗位工作任务匹配,其要点是立足主要的工作任务,以“够用、适度”为原则,从“简单到复杂”选定特定的学习内容,构建一系列行动化学习项目。在企业的营销策划工作中,尽管具体的工作内容在不同行业不同公司有一些不同,但基础的工作内容是接近的,主要包括几个方面:
①市场信息的收集与处理,既包括常规的市场情报的收集,也包括针对某一个特定问题的市场调研;②为解决专门的营销问题,抓住可能的营销机会,形成专门的营销策划方案;③与相关部门合作执行相关营销策划方案;④对营销策划方案执行效果进行评估等。根据工作过程理论选择教学内容的“够用、适度”为原则,结合高职学生的特点,《营销策划》课程的教学内容可以包括以下行动化学习项目:
①营销调研方案的设计与执行;②销售促进策略与方案编制;③广告策略与方案编制;④公共关系方案策划;⑤新产品上市方案策划;⑥企业形象设计与传播方案编制六个项目。
第三,《营销策划》课程的教学方法。工作过程导向的课程教学方法主要由一系列以学生为主体、突出职业技能训练与知识学习相结合的教学方法所组成,工作过程导向倡导的基本教学方法有案例教学法、项目教学法、模拟教学法、角色扮演教学法等。这种教学方法已经开始在很多院校《营销策划》课程教学中试用,但教学过程中依然存在学生的营销策划训练只是停留在书面上或虚拟上,而不是真实的行动上,无法从根本上培养学生真实的营销策划能力等问题。为了解决这些问题我们可以构建一种以真实项目教学法为主,案例教学法、模拟教学法、角色扮演教学法等为辅的营销策划教学体系。这种教学体系的核心就是依托企业真实营销策划项目进行营销策划实践教学,通过完整的企业真实项目将整个课程教学体系有机地结合起来,解决营销策划理论与真实企业营销实践相脱节的难题,构建一种能突显,并能有效帮助学生建立真实营销策划体验的教学环境,使学生能自主的将所学市场营销知识转化为实际营销策划工作,培养学生综合的营销策划能力。以真实项目教学法为主导的教学方法实施步骤:①在本课程开课第一节教师首先要向学生介绍这种教学法,初步营造一种真实工作氛围,然后采取抽签分组的办法分组,4~5人一组把班级划分成若干个策划团队。②教师把真实企业要解决营销问题转化为策划项目,并把项目中的企业基本情况、营销现状,主要问题与要求,形成项目文案发给每个小组,进行策划。需要注意的是教师选择的这些真实的企业营销策划项目必须有代表性而且难度适中,同时选择的企业应该愿意配合学校的教学活动,给学生提供相应的支持,教师可以借助校企合作平台,产学研基地,为学生寻找真实的营销策划项目。③安排学生到相应企业进行参观和调研,邀请相应的企业营销部门负责人就企业的营销情况、面临的问题和解决问题的要求等与学生进行交流,进一步明确企业要解决的营销问题和要求。④各个策划团队开始设计营销策划工作过程,这个过程一般包括明确策划问题、市场信息收集与调研、市场环境分析、目标市场营销策略分析、营销组合策略设计、营销创意方案设计六个步骤。⑤各个策划团队按照设计好营销策划工作过程开展营销策划工作,并最终形成营销策划案。这个过程需要学生自主进行,教师可以提供适当的指引,同时为学生与企业的互动提供支持。⑥组织营销策划案的答辩会,各个策划团队把营销策划案转化为PPT进行答辩,答辩评委由企业营销部门负责人、教师、各个策划团队代表构成。答辩结束后,由企业营销部门负责人和教师分别对各个营销策划方案进行总结和点评,同时在答辩中表现最优的方案将按照企业营销负责人的意见修改并转为企业解决该营销问题的方案,由企业组织设施并将结果反馈给同学们。
社会热点,指的是当前社会上发生的,比较受广大群众关注或者欢迎的事件、人物、地点、信息或者新闻。社会热点一般具有“三名”特征,即:名人、名事、名地。企业在营销策划或品牌推广过程中,只有有意识地、巧妙地与社会热点结合起来,通过借助“名人”、依托“名事”、选择“名地”等方式方法,才能实现传播的最大化,投入的高回报,从而提升品牌的知名度、美誉度和影响力,最终促成产品或服务的销售。
一、借助“名人”
在借助名人的策划中最常用的手法就是名人代言了。
“买酷熊不差钱,开酷熊帅呆了!”单从一个新品牌或新产品的推广来看,小沈阳代言长城“酷熊”汽车就是一次不错的策划。
二、依托“名事”
提起依托“名事”的策划,不得不提及一个企业――蒙牛。这家曾创造了年增长1947.31%神话的企业,正是通过一系列依托“名事”的营销策划推广,从而实现了跨越式的扩张。虽然受三氯青氨事件影响,蒙牛似乎变得有些低调,但其曾经的“冠名超级女声”、“赞助神六飞天”这两次策划绝对值得学习。
超级女声以其大众化、平民化的特点,成为2005年最热门的综艺娱乐节目,收视率一度超中央电视台的部分节目,可以说是不折不扣的“名事”。蒙牛以1400万取得冠名权后,又追加了巨资进行宣传推广,仅海报就印刷了1亿张,其他的各类广告、促销活动、网络互动等进行有力配合,蒙牛借助“起级女声”这一“名事”狠捞了一把,无论是销量还是品牌都得到了极大的提升。
此外,还有奥运营销、世博营销等等,但“名事”并非都是官方的重大活动或体育赛事,还包括一些大众高度关注的民间事件上,关键是企业如何寻找结合点、制造关联性,这是依托“名事”开展营销策划的核心。
三、选择“名地”
选择“名地”,同样是营销策划过程中的惯用手法。
奥克斯的“非奥运营销”就是一次对“名地”的经典运用。2007年6月,由于海尔成了2008年奥运会的白色家电赞助商,根据奥运赞助的排他性原则,其他白色家电厂商将无缘奥运赞助商的行列。擅长营销策划的奥克斯自然不会就此罢手,经过一番深入考察和精心策划,奥克斯剑走偏锋,选择与奥运会比赛的主场馆――国家奥林匹克体育中心进行合作,最终成为国家奥林匹克体育中心首个独家战略合作伙伴,并利用这一事件,策划了主题为“奥奥联盟、赢在2008”的一系列营销推广活动,奥克斯的非奥运营销不仅性价比高,而且主题突出、关联性强,效果出奇的好,“奥奥联盟、赢在2008”也因此被中国策划协会评为“2007年最佳策划案例”。
中图分类号:G424 文献标识码:A DOI:10.16400/ki.kjdkz.2015.02.055
Application of CSMP Personality Test Systems in
Marketing Planning Teaching
WEI Ruifeng
(Zhejiang Industry Polytechnic College, Shaoxing, Zhejiang 312000)
Abstract Marketing planning courses mostly in the form of the main theories to explain, although the course lectures classic case of marketing planning interspersed them, but for relatively low scores of college admission students, always seemed empty, from the environment than the actual marketing plan far, the general lack of goals and motivation courses. In this paper, by introducing common nowadays major companies CSMP personality test systems to marketing planning curriculum as a pilot for curriculum reform discussion at the same time stimulate students' interest in learning, and need for docking with corporate marketing professionals.
Key words marketing planning; CSMP Personality Test System; application
0 引言
在学习过程中,有许多因素相互作用影响学习者的学习效果。这些因素大体分为两类:一是教学因素,比如教师水平、教学方法以及教材等;二是学生个人的因素,比如智商、年龄及对知识的理解方式等。在教学因素方面,学者已进行了较多的研究,与此同时,学生个人的因素尤其是性格方面对学习的影响正引起越来越多人的关注。①
关于性格与学习效果的研究,很早就已经开始了。中世纪,希腊和罗马医生把人的气质分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种类型,这与后来巴普洛夫提出的兴奋型、活泼型、安静型、抑郁性相类似。②瑞士心理学家,将人的性格分为内向型和外向型两类。③
营销策划的课程多以理论课课程讲解的形式为主,虽然讲课过程中有经典的营销策划案例穿插其中,但对于入学时成绩相对偏低的大专学生来说,总显得空洞,离实际的营销策划环境较远,普遍缺乏课程学习的目标和动力。而企业需要的营销人才主要四类:管理型、交际型、分析型、常规型。本论文希望通过引入现今各大公司通用的CSMP性格测试系统,以营销策划课程为试点,对课程进行改革初探,在引起学生学习兴趣的同时,与企业的营销人才需要进行对接。
1 CSMP性格测试系统及分析
CSMP性格测试系统由40道单项选择题组成,每一个选择题包括分别代表C、S、M、P字母的选项。其中C代表外向、乐观、行动者的能力型,优点是善于管理、主动积极大胆、果断、行动力强;缺点是缺乏耐心、感受迟钝、不会替对方考虑太多、一意孤行、给人有压力感;S代表外向、乐观、多言者的活跃型,优点是善于劝导、注重人际关系、开朗、热情、朋友多,缺点是缺乏条理、粗心大意、韧性差、记性差、经常迟到、惰性强;M代表内向、悲观、思考者的完善型,优点是做事讲求条理、善于分析、有韧性、忠诚、重细节,缺点是完美主义、过于苛刻、矛盾、自信+自卑、自负+自贬、要面子、标准与要求过高;P代表内向、悲观、旁观者的平稳型,优点是恪尽职守、善于倾听、善包容、记忆力强、心地善良有同情心,缺点是过于敏感、缺乏主见、拒绝改变、有惰性、不善于拒绝别人。
做完这些选择题后,分别将同类的字母数相加,字母数最多的是主要性格,字母数次多的为次要性格,对人的影响起主要作用,其它字母则是附属性格。将出现次数最多的字母放在最前面与次数次多的字母进行组合,形成CS、SC、CM、MC、CP、PC、SM、MS、SP、PS、MP、PM共计12种细分性格。结合营销工作和课程实际,发现CS类型的学生天生是能力强、善于管理的人,乐观外向的次要性格很好地弥补了对其他人造成压力的缺陷,是团队的完美领导者;SC类型的学生天生是乐观多言的外向人,善于管理、果断的次要性格很好地弥补了有可能的韧性差、惰性的缺陷,是团队谈判时不二的主谈,也是不错的优秀管理者;CM类型的学生天生是能力强、善于管理的人,而内向、善于分析的次要性格使得该生不太愿意抛头露面,是很好的企业战略策划者或者顾问;MC类型的学生天生是内向的有条理、善于分析的完美主义者,但能力方面比CM类型的略差,所以适合具体营销活动的策划工作;CP类型的学生天生是能力强、善于管理的人,结合内向、恪尽职守、缺乏主见的次要性格特点,团队的艰巨任务非他们莫属;PC类型的学生是天生的内向、恪尽职守、缺乏主见的人,但与CP类型的相比能力略差,适合略有难度而又必须限期完成的工作。SM类型的学生是天生的乐观多言的外向人,结合内向、有条理、善于分析的次要性格,是谈判时第二主谈的合适人选;MS类型的学生天生是内向的有条理、善于分析的完美主义者,是秘书或者经理助理的合适人选;SP类型的学生是天生的乐观多言的外向人,结合恪尽职守的内敛次要性格,是企业危机公关的合适人选;PS类型的学生是天生的内敛、恪尽职守者,与SP类型的相比不够外向,言语也略少,是企业客户服务业务合适的人选;MP类型的学生是天生的内向的有条理、善于分析的完美主义者,结合平稳的次要性格,是市场调研数据分析和报告撰写的合适人选;PM类型的学生是天生的平稳型的人,结合有条理、善于分析的次要性格,是做重复工作的理想人选。
2 CSMP性格测试结果
表1的数据,是对市场开发与营销专业的两个班级进行调查得到的,从表中可以看到,两个班级PM和MP性格的学生占了最大比例,也就是说内向、喜欢稳定的学生最多,这要求我们在教学过程中多提供一些案例及数据,让学生自主分析和重复练习,效果会比教师上课讲授更易被接受。PC性格的都是零,而CP性格的也都只有1个,说明现在的学生对限定期限完成或者难度较大的任务不喜欢或者不擅长,这就要求我们在课程任务设计时,完成时间尽量灵活一点,复杂的任务想办法拆分成一个个的小任务。CS和SC的人数不多,说明好多学生不是很好的管理者,至少目前是这样,也是教师在课程中需要想办法引导的一个方向。CM的人数较多,说明学生喜欢企业战略方面的策划,但不太喜欢具体营销活动的策划,从MC都只有1个就可以看出。SM和MS性格的也占了相对较多的人数,说明无论在谈判还是在策划中,助手也是较多学生内心的一种选择。两个班中适合做危机公关业务的学生和客户服务工作的人数是一样的。
3 CSMP系统在营销策划教学中的应用
目前一些学校采用的分组案例教学方式虽然比较先进,但分组时任务的难易程度及学生的个体性格往往被忽视或者忘记考虑。经过上述分析,我们发现,班级学生的性格虽然呈现一定的规律,但差异性也是比较大的,需要认真对待,否则,很可能起不到预期的效果。鉴于班级里多数学生喜欢自己分析和演练的方法来学习,那么一个学期里教师讲授的方式上课便显得不合适了,可以采用分组的方式。在分组之前,对学生进行性格测试,将班级里的CS性格的同学挑出来作为总经理,SC性格的作为副总经理和老师一起挑选任务,并负责各组的协调工作和任务完成进度的监督者,由于要执行监督职责,对相关知识要比较了解,于是在发挥这些学生性格特长的基础上,也能促进他们的学习。然后每个小组挑选出CM性格的聚在一起和正副总经理讨论公司的营销战略问题,将大任务分解为适合每一小组做的小任务,MS性格可以做总经理秘书,做好整理和记录工作,对于秘书所要完成的工作不清楚的,自己去查阅相关知识。MC性格的可以担任组长,整合小组完成的内容。SP性格的担任副组长协助组长整合的同时,调动小组协作的气氛。MP性格的因为喜欢重复性的工作,可以负责小组的数据录入及数据收集工作。MP性格的因为分析能力强,可以负责小组数据的分析和统计。CP性格的负责营销策划中创意部分的完成,因为这部分内容富有挑战性,正是这类人喜欢的。PC性格的复责具体营销策划案的制定,SM则负责本小组与别的小组间的沟通工作。对于PS性格的可以聚在一起为整个团队制定客户服务方案及沟通策略。需要说明的是,这种教学策略非常适合课程刚开展阶段,而不适合整个学期来用,如果这样,学生的个体优势虽然有所展现,但同时存在的性格缺陷却会扩大。因此,我们认为,在该课程开始阶段开始阶段运用可以保证课程的顺利进行,但也应在后续阶段注意将学生的角色进行一定的互换,以逐渐弥补学生个体性格天生所存在的缺陷。因为环境的变换和自我调节也可以对性格产生影响。④
校级教改课题
注释
① 王佳灵.学习者性格特征与外语学习的关系调查分析[J].西安外国语大学学报,2007(2):94-96.