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引言:寻求写作上的突破?我们特意为您精选了4篇工作业绩报告范文,希望这些范文能够成为您写作时的参考,帮助您的文章更加丰富和深入。
业绩报告的作用在于全面、系统地反映你在某个时期所取得的业绩,并对自己的表现进行客观的分析和总结,明确自己所取得的成绩,找出工作中存在的不足,并且总结上一阶段工作中的经验和教训。一份优秀的业绩报告能够把你的业绩客观地反映出来,使你的辛勤工作有所回报,而失败的业绩报告则有可能掩盖你的实际贡献。
真实表现自己的成绩最重要
很多人在撰写业绩报告时总表现得很谦虚,尽量少写自己的贡献,甚至把自己努力取得的成绩也归功于别人。他们认为实事求是地说出自己所取得的成绩是不好的,会有邀功的嫌疑,还显得骄傲自大。事实上,根本没必要对自己所取得的业绩羞于启齿,客观地反映自己的贡献本身就是一种能力,而且公司看重的是员工创造业绩的能力以及所取得的成就。如果过于谦虚,弱化自己的贡献,不了解实际情况的主管可能很难对你作出真实的评价。即使主管了解你的真实贡献,也会认为你不够自信,连真实的汇报自己的成绩的勇气都没有,从而认为不能委以重任。因此,在撰写业绩报告时,切记不要过谦,真实地反映自己的成绩是最重要的。
固然,要想使业绩报告赏心悦目,首先必须有好的业绩作为依托,但恰当的陈述也是必不可少的。一份完整的业绩报告应该包括以下一些内容:
第一,基本情况概述
首先要概述工作内容、工作的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然的联系,但是,显然如果你处于不利的工作环境,工作条件也甚是恶劣的话,无疑能够使你所取得的业绩大放光彩。比如说,你的工作是处理客户投诉,这一工作的环境显然不是十分优越的,它要求员工能够忍受客户的抱怨,甚至是谩骂、侮辱。环境本身的特殊性实际上是业绩的一部分,因此应该把工作环境陈述出来,以使自己的业绩有所依托。当然,在陈述不利条
件和环境时,千万不要理直气壮,不管怎么说,这是工作性质所决定的,接受了这份工作就必须接受它所带来的特殊的工作环境。
第二,陈述自己所取得的成绩
陈述自己的成绩是业绩报告的重点。撰写业绩报告的根本目的就是要肯定成绩,突出自己的贡献,从而为公司考核和晋升提供参考。
在撰写业绩报告之前应认真思考,尽可能把自己所取得的所有业绩都列出来,然后按照重要程度排序。在陈述时,首先要清楚地表述自己所取得的成绩有哪些,是在什么样的情况下取得的,每项成绩的分量有多大,对企业有多大的贡献。在陈述时,一定要注意有条有理,突出重点,千万不能把各种成绩堆在一起,让人事经理去挑选对你有利的成绩。这种做法不但加重了人事经理的工作,而且还会给人马虎、做事没条理的印象。试想,一个人连自己所取得的成绩都理不出头绪,工作时怎么能够做得有条有理呢?
这里需要注意的是,虽然大部分的成绩是看得见的,但是,有时候,也有许多不为人所知的成绩或贡献。这时候,需要把你那些不为人所知的成绩或贡献明确地写出来,千万不要不好意思陈述,这样做丝毫不会给人留下坏印象,相反,许多公司都希望员工能够对自己作出客观的评价,不隐瞒业绩,也不虚报业绩。撰写业绩报告时,实事求是是最好的原则。
第三,总结经验和教训
林业统计反映了我县林业生产发展情况,是为我县林业生产制定发展方向的重要依据,其数据真实性十分重要。我局高度重视林业统计工作,一是成立了统计工作领导小组。由局长任组长,分管领导为副组长,各股室负责人为成员。明确了专人具体负责统计报表工作,做到了持证上岗,每年参加了县统计局组织的继续教育培训,提高了统计工作业务能力。二是制定完善了各项制度。如统计报表管理制度,统计台账管理制度,统计资料管理制度,统计办公室内部管理制度,统计监督制度,并上墙公示,做到了有章可循。三是加强了基础台账的建立。对从事林业生产的个人和集体,我局汇同乡镇林业站工作人员一道,每月对其生产情况及销售情况进行了实地了解,拍摄了照片,分类建立了专业台账。对收集到的数据,开展了统计分析,落实了“会签制度”,做到了数据统计的准确性。
二、林业依法统计开展情况
我局在开展林业统计工作中,认真贯彻执行《统计法》、《统计法实施细则》、《部门统计调查项目管理暂行办法》和《林业统计管理办法》等相关规定。不存在伪造、篡改林业统计资料,不存在打击报复统计人员,不存在对本单位发生的严重统计违法行为失察等问题。不存在未经批准擅自组织实施林业统计调查项目或者变更林业统计调查制度内容。不存在提供不真实或者不完整的统计资料,不存在拒绝提供部门统计调查所需资料的问题。
三、存在的问题
(一)基层统计人员数量偏少,统计网络不健全
我县涉及43个乡镇和1个管委会,总人口119万,但基层统计人员仅30余人,远远不能适应工作开展的需要。
(二)基层统计人员业务水平有待提高
统计工作是一项业务性很强的工作,涉及的统计指标多,数据关联性强,没有一定的统计专业知识很难胜任。
(三)基层基础台账建立不完备
部分乡镇统计基础台账登记不全面,有漏登、错登现象。
四、下步工作打算
(一)进一步提高对统计工作重要性的认识
严格执行《统计法》和《处分规定》,加强统计队伍建设,培养高素质的林业统计工作队伍,保证统计队伍的相对稳定。
(二)健全统计监管制度
为全面提高统计工作的质量,统计人员必须持证上岗。同时建立定期检查制度,加强监督管理力度,经常深入基层进行指导、检查、督促,发现问题及时解决,杜绝统计违法行为。
(三)健全统计台账和原始记录
(二)分层面情况:网省、地市和县公司层面集体企业数量,资产财务情况以及各类人员情况等;公司设三部室,即:综合部、物质部、工程部;工程部下设若干工程施工队。/公司主要经营业务和近几年的主要业绩为:公司成立以来,主要完成的工程项目新邵县第一、二期农网改造工程、新邵县城网改造工程、新邵县武桥35KV变电站安装工程、新邵县岱水桥35KV变电站安装工程、新邵县太芝庙35KV变电站安装工程、新邵辰州锑业10KV配电安装工程等均以良好的施工质量和完善后续服务得到客户一致认可。
(三)分性质情况:集体所有制企业及其所属全资、控股企业数量、资产财务情况、以及人员情况等。
(四)分主营业务情况:2014年1-11月新邵局多经系统共计完成产值1127.06万元。其中:新邵电力实业公司完成产值820.85万元;新邵县润能电力有限公司完成产值266.79万元;新邵县新源水电投资有限公司完成产值39.39万元。完成市局年度指标产值1085万元的104%。
各项主要工作完成情况
1、物资管理工作有序推进。物资部严格物资采购申请,确保物资采购及时。认真统计物资清单,适时按需确保物资到位。明确物资场地,区别主、多物资管理,不混淆,明确标识,做到物资归属清晰,物资存放清楚。因场地划分管理,因物资区别负责。明晰ERP系统,加大系统工作人员培训,按时查验ERP系统物资清单和实际物资清单,确保工作做到账目清晰,心中有数,能经审核。多举措提高工作人员积极性,确保物资管理工作有条不紊,为公司的整体运行提供了良好的条件。
2、物业保障工作逐步加强。物业公司在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,加强消防安全保卫工作,加强群防群治工作,加强物防和技防工作,围绕“一流的设备、一流的管理、一流的队伍、一流的效益、一流的服务”目标,健全保障机制。加强保洁绿化工作,改善工作环境,完善绿化设施,净化环境质量。狠抓综合治理工作,规范劳动合同用工,完善承租协议,加大水费、电费收缴,清理公司财产,加强房屋、水电及其他维修工作。各项基础管理工作不断加强。物业保障工作的深入,为全局全面提高基础管理水平提供了良好的条件。
3、财务规范管理工作稳步提升。八月份以来,实业公司财务部着重清理了应收工程款、其他应收款的冲减及催收归还工作。03、04年的农、城网改造工程款由财务督促结算基本到位,实业公司财务其他应收款年初数为954.43万元,至11月底为383.94万元,比年初减少570.49万元。在工程款外部借支上做了明确拒绝借支规定,以《借款告知书》的形式通知本局职工财务归还。增加利用OA系统、公告栏张贴及电话通知本人的方式。
4、与新邵县地税局协调,领用了润能公司电脑版的建筑安装发票。以保证所有业扩工程款项使用正式建筑安装发票。
5、完成新邵电力实业公司、润能电力有限公司工商年检手续以及组织机构代码证年检及更换工作。
从事电网核算心业务
(电力供应、施工安装、勘测设计、物资供应、工程监理、信息通信、招标)、关联业务(电源发电、抄表服务、电工电气制造、后勤牧业,这个客户没有给材料,我自己编吗?)
(五)清理调查发现有关集体企业历史沿革和重组乞讨制中存在的历史遗留问题,以及与主业关联关系和利益分配上存在的不规范问题等情况。
二、加强集体企业管理工作开展情况
(一)工作组织情况;今年以来,实业公司综合部在市、县局各级领导的关心和支持下,全体职工同心协力,按照今年全局工作的指导思想,紧紧围绕全局工作定位,认真贯彻落实局工作会议精神,以经济效益为中心,以安全生产为基础,以改革创新和科技进步为动力,努力调动和发挥全体职工的积极性,各项工作进展势态良好,整体工作并举发展,为全面实现年度工作目标奠定了坚实的基础。
(二)主办单位责任部门落实情况:分别说明网省、地市和县公司层面责任部门落实情况;(三)集体企业管控措施健全完善情况:2010年以来,**企业对外投资**万元、担保**、融资借款**、资产产权处置**、收入分配**、进一步加强了人事管理、完善了业绩考核、公司运行环境安全稳定、在党风廉政建设方面取得了长足的进步。严格规范多经和主业之间的关联交易,依法利用现有政策,出台具体方案,向主业收取后勤服务中物业管理费、资产占用费等各项费用;争取局主业的大力支持,承揽新邵电力局员工教育培训业务,包括教育培训和后勤接待等各个方面。
(四)人员管控措施落实进展情况:对比说明近年来实际执行的集体企业人员管理政策以及强化管理后的人员管控措施以及落实进展情况。承揽新邵电力局物业管理和后勤服务,如环境绿化、卫生、办公楼和变电站的房屋维修、打字复印等方面的业务。
(五)清查发现集体企业与主业利益关系、业务关系、财务资产关系不规范事项及整改情况:包括但不限于集体企业无偿占用主业资产、主业对集体企业提供委托贷款、担保情况,以及归还无偿占用资产和委贷借款、担保解除以及反担何等措施落实情况;集体企业与职工直接或间接混合出资企业中,领导干部退股情况,包括涉及企业数量,领导干部人数、人均持有股份数量,原始出资金额,退股价格等。
三、集体企业存在主要问题
一、少数工作人员改革意识、市场观念淡薄;竞争意识、风险意识、生存意识承受力薄弱。无进取之心,无奋斗之心,无拼搏精神。
二、管理工作存在薄弱环节,有些技术指标有待稳定。
三、电网建设不能完全满足人民生活水平需要,电网布局结构不合理,农网改造资金短缺,农户进户工程施工迟缓,农电体制改革步调不一致。
四、对公司有关工作的意见和建议
一、完善人员考核制度,加大执行力度,确保工作顺利开展。
以下是的小编给大家整理的年度工作业绩亮点报告,希望能帮助到大家!
二零零八年三月,我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭,至今已快有五年了,在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职,我非常熟悉营业厅的运作流程,现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。
我的工作表现一直很稳定,我在公司的经历给了我很好的锻炼机会,不断的提高自己,并促使我不断的努力学习,掌握最新的业务知识,为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来,在分管领导的带领和帮助下,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨,而且要把一切化作动力,我不是经理,但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题,如何把我们服务做的更好,能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作,尽量去了解客户的需求,揣摸客户的心理,晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识,总结当日工作的问题,反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系,更好地服务于客户,争取更多的用户。
一、 切实落实岗位职责,认真履行本职工作,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学到了很多东西,经过不懈努力,使工作水平有了长足的进步;比如有客户办理新装宽带业务,我会认真耐心核实客户信息,迅速判断准确地址,如果和系统有误差,能快速协调片区负责人,能准确录入设备,然后迅速为客户办理业务,使客户满意而归。今年我公司引进FTTH设备,在为FTTH客户办理宽带新装业务时,我虚心的向工程师学习,举一反三,为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。
二、 认真学习业务知识,在公司组织的多次考核中名列前茅,接受新业务知识速度快,执行力强;每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习,我每天晨会都会认真的学习相关知识,使得成绩优异。每次公司有新的活动下发,我都会认真学习,努力营销,在系统上反复操作,熟悉操作流程,能够第一个掌握新业务的办理。通讯行业,要学习的各类业务很多,因为营销政策不断的更新,服务模式推陈出新,系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时,我还积极的参加公司的各项培训,参加公司的各类业务演练,细致的工作得到了上级领导的认可,我们的服务更是得到了客户的一致好评。
三、 爱岗敬业,热爱本职工作,能够正确认真的对待每一项工作。认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,全年没有请假现象,有效利用工作时间坚守岗位,需要加班完成工作,按时加班加点,保证工作能按时完成;
四、 精通装、移、新等各项业务,服务耐心,热情,几年来有很多客户因我的服务态度好而专门等待我为他们办理业务。由于我的努力,熟悉了各项业务知识,不管是业务发展,还是其它业务,我都能够认真的完成,竭力为客户服务,工作中很少出现差错,我用我的耐心,用我的热情,用我的微笑认真的服务于客户,我深知现在市场竞争非常激烈,假如我们稍有疏忽,客户就可能离网选择其它公司,业务发展也需要技巧,在业务发展过程中我们稍有不甚,客户就可能转身离去,所以经常利用一些业余时间学习营销技巧。由于自己的辛勤工作,我得到客户和同事的很多好评。熟练的技能,良好的服务态度,为公司赢得了赞誉;
五、 能严格的执行首问负责制,多次协调处理难办得业务和难缠的客户,最终使客户百分百满意,完全有效的维护了公司的形象。我做为联通的窗口,深知自已工作的重要性:
“您好,请问您缴费多少号?”
“请问您办理什么业务?”
一段段甜美的音符,一句句关切的话语
从不间断地融入到客户的耳中
“大爷,小心地滑,请您慢走“
“大姐,请您到这边的坐椅上休息”
一声声深情的问侯,一张张亲切的笑容
换来的是广大客户满意的神情
但偶尔也有不和谐之声
“你们凭什么给我加上联通在信,乱收我费”
“我要你们加倍赔偿,否则,今天我就不走了!”
面对一串串的质疑声、质问声甚至质骂声
我没有选择胆怯,而是处乱不惊
我没有选择退缩,而是勇往前行
我没有选择沉默,而是据理力争
我没有选择推诿,而是竭力摆平
最终的努力终于赢得的了用户的认同
从学习各种业务资费到各项业务流程
从领会各个业务通知到各项业务技能
从贯彻会议精神到积极讨论执行
从落实公司要求到付出实际行动
要问,这几年你在联通工作最大的感触是什么?
我回答:只有四个字,爱在联通
因为他像是一个和睦的大家庭,在这里,充满关爱,充满温情
因为他犹如一个和美的大校园
在这里,得到教育,得到启蒙