企业信息管理范文

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一、企业信息管理的发展

企业是社会生产力发展到一定阶段的产物，以系统的观点来看，它是由若干要素按照一定联系结合所构成的开放性的转换系统，其构成要素包括人、财、物和信息。企业的日常运作及发展，必须以获取所必需的信息为前提，而对信息的有效管理及充分开发利用，会提高企业自身的竞争力，进而提高生产效益。

企业中的信息管理应该包括信息收集、加工整理、分析研究、利用等，其目的是保证企业所需信息的可用性。

1.传统手工阶段

在传统的手工方式中，信息管理的方式就是使用纸、笔来存储，以人员接触和交谈来传递，用语言、文字来输入和输出信息；管理工具无非就是文件夹、资料袋、以及各种标签、摘要卡片等。此时的企业管理主要面向物流与商流，信息因依附在其中而没有单独被企业加以管理，信息管理还没作为企业管理重要组成部分。

2.业务管理信息系统阶段

随着社会化大生产和科学技术特别是信息技术的发展，信息在企业运营中的作用越来越明显。企业开始不断地应用信息技术，深入开发和利用信息资源，从最初的财务电算化到办公自动化，再到管理信息系统以至较复杂的客户关系管理系统和供应链管理等，此时信息管理已经成为企业管理的重要组成部分。这个阶段也是企业逐步信息化的过程，企业使用信息技术、网络技术、自动化技术、通信技术及相应设备，对企业进行多角度的改造，以实现通过信息流来控制物流和能源流，进而通过信息资源开发，如利用OA、CAD、CAM、MIS、MRP、(II)、ES等来提高企业的经营管理水平。

3.信息集成阶段

由于在各种信息管理系统开发过程中，并无统一规划和标准，再加上系统开发对技术的依赖以及其它经济和人为因素，以至即使在一个企业内部，采用的信息管理系统也大不相同，比如系统所采用的数据库从简单的文件数据库到复杂的数据库都有，它们共同构成了企业的异构信息源。尽管这些信息管理系统能够分别支持企业的各个业务系统，但企业高层在多数情况下，为完成一项工作，可能需要访问分布在不同信息管理系统中的信息。而这些信息管理系统很明显难以满足这种需求。而在现代商业活动中，企业兼并、并购非常普遍的。在这种情况下，两个企业的信息系统能否实现交互，如何实现也就成了企业信息管理面临的问题。同时，在现代全球化竞争环境下，无论商务信息如何变化，企业管理层都要能迅速获取关于商务的任何一方面、任何一层次、任何一个角度的信息。而要解决上述问题，必须在基于企业业务集成的基础上，通过信息集成实现企业整体各部的信息共享，在这个阶段人们开始从企业的整体商务环境出发来整合业务及相关信息系统，如，BPR、ERP、CIMS等。

二、信息集成的技术实现及所面临的问题

信息集成并非是利用各种信息技术实现各部门之间的信息共享，而是要从企业系统出发，保证系统中每个部分、在运行的每个阶段，都能将正确的信息在正确的时间、正确的地点，以正确的方式传送给需要该信息的人。

1.信息集成的技术实现

信息集成在技术上要实现企业系统各部分：（1）互联性（interconnectivity）就是通过接口技术使各部分单独的设备、各种单元技术连接起来；（2）互操作性（interoperability）是通过ETL或元数据等技术使企业系统中各有关应用软件或技术功能，彼此理解对方的操作指令并识出相应功能，能够实现相互操作，从而实现修改或共享数据库；（3）语义一致性（SemanticConsistency）指通过SBV(sharedbusinessvocabulary)和格式的标准化，提供给用户一个企业数据一致和正确的视图；（4）会聚集成（ConvergentIntegration）这是信息集成的最高阶段和最复杂形式，它包含了将技术与流程、知识以及人工效能之间的集成。会聚集成将使组织具有对市场机遇快速应变的能力和对本身重新配置的能力。

信息集成将涉及到很多技术问题，只有将这些技术通过系统设计和分析并加以规范化实施，才能形成一个敏捷型企业的信息系统。具体的技术有：数据库技术、数据仓库技术、Internet技术、电子邮件技术、目录服务技术、多媒体技术、图形图像技术、接口技术以及MDM(masterdatamanagement)、BPM(businessmanagement)、EAI(enterpriseappli-cationintegration)、ESB(enterpriseservicebus)、ETL(extract,transformationandloading)、EII(enterpriseinformationintegration)、ECM(enterprisecontentman-agement)等。

2.信息集成所面临的问题

企业信息集成面临的问题是一个非技术问题，它实质上是管理，“putenterpriseintoenterprisesystem”,即将企业定位到企业系统中。所以仅从技术角度出发，企业在实际开发或应用信息系统时并不会实现所期望的作用。Foxmeyer的系统开发使其破产；MobilEurope在信息系统上投资数亿美元，最后也不得不放弃;Dell为自己投资的系统居然不能满足其新的分布式的管理模式;当AppliedMaterisls发现与新系统相伴随的还有大的组织结构调整时，不得不放弃了系统。一系列的案例使人们开始怀疑在这方面的投资，有的人也把这种失败归咎于技术问题。但Davenport认为，失败的主要原因是业务问题。企业在进行信息集成时，往往会把自己对此的理解强加在企业原有的策略、组织结构和文化上，为实现全面集成不惜剥离自己的一些强势业务部门或将原有的定制式的处理过程转向一般性的处理，而失去自己的竞争优势。这表明企业进行信息集成时不仅仅是一个技术问题，而是一个系统性、全局性的管理水平问题。

三、面向信息集成的信息管理策略

企业信息集成是分层次的，如参考文献中将其分为用户界面、人员、业务过程、应用、数据和元数据五个层次。但对于企业决策层来说，首先要明确的是如何理解信息集成。如今企业的成功主要取决与它的信息意识和对企业内外快速变化的适应能力，也就是说通过企业信息集成，企业要成为敏捷性企业，保证企业信息系统的透明性（visibility）和灵活性（flex-ibility）。信息集成的理论基础是工程思想和系统思想的结合，它不仅是用技术建立一个信息系统，更重要的是它是一种新的管理理念和模式，所以要进行企业信息集成时不仅利用集成技术开发、整合信息系统，企业的组织结构，人力资源机构也要做相应调整。

1.企业决策层

企业决策层首先要将信息集成作为一项事关全局的项目来对待，因为它不仅关系到企业的每一个人,甚至会涉及权利和责任的再分配，影响部分人的利益。建立以企业决策层主要领导为组长的工作小组，着手制定企业信息化战略规划，规范相关信息标准并对企业员工进行培训，从组织上和措施两方面大力度保证信息集成的顺利进行。然后还要认识到集成所需要的时间一般会很长，短期内不能有所收益。要保证资金、人力的持续投入。2.企业组织机构

企业信息集成时，也要针对企业的业务流程重组企业各部门，进一步提升企业信息部门的地位，应在决策层设立专门办公室或工作小组来统筹企业信息集成及集成后的系统日常运作，比如建立直接由企业CIO领导下的信息部，部门主任或称经理负责整个企业的信息集成后日常运行所需的人、财、物管理，管理内容包括：专业信息管理部门与兼职信息部门的分工合作，不同部门信息基础设施的维护与更新责任，兼职信息管理人员的报酬分配以及全企业信息管理工作的工作制度（如全企业人员利用信息后的效果报告制度、获取信息后的上报制度、专业或兼职信息管理人员的工作制度、岗位责任制度、考核制度和奖惩制度）等等。此外，进行部门重组时，要注意保留企业的优势部门，要针对企业的具体业务流程来进行重组，建立起构架明晰、无生产冗余部分、权责明确的科学的企业系统，只有这样重组后的企业才能具有适应现代企业要求的扁平化组织结构。

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中图分类号：F062.5

文献标识码：A

文章编号：1672-3198(2009)13-0024-01

1　引言

现代物流的核心理念是用信息系统来整合对顾客、经销商、运输商、生产商、物流公司和供应商之间的管理，让物的流动具有最佳目的性和经济性，从而提高整个社会资源的利用水平。

为全面了解物流企业信息管理现状，使其更有效地在发现市场机遇过程中起到作用，对武汉市109家物流企业及湖北省物流与采购联合会进行了一系列调研。

2　实证分析

2.1　企业信息化状况

企业的信息系统从总体上来说都实行不同程度的外包，其中部分外包占绝大多数，达到40％，全部购买的企业占总体的44％，同时也说明了我国物流企业存在信息系统领域研究开发水平低的现象。从总体上说物流企业信息系统的使用频率较高，很高或经常使用占到总体的63％。

2.2　企业信息获得与处理

大多数的企业实现了信息系统与客户ERP的无缝连接，说明信息系统对于物流的企业的重要性。同时大多数企业内各种信息系统已实现相互衔接。46％的人表示公司在信息渠道方面年投入在3到5万之间，可见大部分企业在信息渠道的建设方面力度并不够。

2.3　企业对信息化市场机遇发展的规划

超过半数的受访者认为物流信息这一块未来是有发展空间的，40％甚至认为其很有发展前景。企业未来在物流信息系统建设方面想法众多。多达69％受访者表示未来会考虑招聘专业信息管理人才；比较接近的是，58％和54％的人表示会分析客户资料细分市场和购买新的信息处理设备；一半的人认为要与其他合作伙伴建立信息资源共享的供应链；38％认为应该购买新的软件，对硬件升级。

3　基本结论

3.1　物流企业经营者对信息化重视程度较高

在实证调查中，调查对象主要为民营企业，企业经营者大多数都表现了对企业信息化程度的重视。在调查的交谈中，经营者表示无论从企业内部经营还是企业与外界的发展，都需要信息化，信息化的能力直接影响着企业的发展。一旦跟不上信息时代的步伐，错过了企业发展的机遇，就将遭遇淘汰。

3.2　物流企业信息管理水平不高

通过问卷反馈情况，尽管经营者对信息化重视程度较高，但是企业的信息管理水平却不高。企业进行市场机遇发现主要依赖予一下传统的方法：头脑风暴法、现场调查等。具有很大的主观性和不稳定性，不具有科学性。部分企业使用频率相对高些，但是没有对信息进行整合与处理。

3.3　物流企业信息搜寻、识别能力较弱

在走访与经营者交谈中发现，大部分经营者拥有丰富从业经验，但是他们的自身学历和学识不是很高，多半集中在初中水平。这就导致了信息搜寻中对有效信息的筛选出现了偏差，从而信息不对称与不完备是形成主要的信息约束，所谓信息约束，即指约束决策者获取信息、处理信息的能力和效果。经营者受信息约束以至信息搜寻、识别能力较弱。

4　现状分析

4.1　国内外研究现状

4.1.1　国外研究现状

市场机遇也称为市场机会或营销机遇，其概念一直处于发展中。1921年Knight从信息的角度讨论了市场机遇，指出：在一个充满不确定性的世界上，一部分人会努力获取信息以寻求获利的机会，而他们也会比其他人得到更多的获利机会的信息。这一概念探讨了市场机遇的产生与获取，但是，并没有涉及到企业如何获取市场机遇相关的信息以消减信息不对称和不完备，以及造成获取市场机遇的影响因素。

市场营销之父Kotler认为市场机遇是宏观环境中能使企业获利、但尚未满足的需求或趋势，是一个具有需求的领域，企业在这个领域里可以获得利润。在这个观点支持下，就是持续的从企业环境中吸取信息，预测市场需求。

4.1.2　国内研究现状

国内学者对市场机遇的研究以吴健安为代表，他认为环境机遇对不同企业有不同的影响力，企业可以通过机遇分析矩阵来对其进行分析评价。黄津孚对市场机遇来源的多样性及其四“不”状态进行了研究，所谓四“不”是指市场机遇往往出现在不均衡、不稳定、不一致或不明显之中，其中不均衡指市场需求是不均衡的，不稳定指市场环境是不稳定的，不一致指竞争对手是不一致的，不明显指市场机遇具有隐蔽性。

4.2　物流企业市场机遇发现影响因素分析

4.2.1　企业信息化程度

信息化，包括企业信息基础设施、信息系统。企业信息基础设施是企业及时获得市场机遇信息的基础，也使得企业内部以及合作伙伴之间信息与知识共享成为可能；在市场竞争的激烈角逐中，企业抓住机遇，迎接挑战的关键在于如何利用有限的内外资源，得到更多的客户，而这依赖于企业庞大的信息网络，即企业信息能力。企业的信息化程度直接影响其信息能力。

4.2.2　信息识别能力

决策者的信息识别能力。用户接受的教育、社会实践后形成的价值观等自身结构是影响信息场场力的主观因素。用户更倾向于关注与其自身内在知识结构、职业等相关的信息。

4.2.3　经营者自身个性特质

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二、石油企业实践信息管理的重要时代意义

（一）有利于提高石油企业决策的准确性与及时性

石油企业是我国的重点行业类型，重大决策的准确性和及时性决定着企业的生死存亡。构建石油企业的信息系统和信息管理显得尤为重要。信息系统的构建在很大程度上简化了了搜集信息资料繁琐的过程，简化了繁杂的程序，极大地实现了信息资料的时效性，从而提高了信息的使用价值和参考价值，进而提高石油企业决策的准确性和及时性。信息系统和信息管理的构建能够在系统数据终端，实现对信息的查找、调出，便于企业决策的制定。

（二）有利于石油企业竞争力的提升

我国社会在当今形势下，社会多个方面已经实现了与世界的接轨。实现石油企业的信息管理有利于提升石油企业的竞争力。信息系统的构建和信息管理的实现能够促进石油企业中专业知识和普通常识的交流。能够在信息平台上，实现对相关专业知识和技术的内部共享，也很有利于企业文化的全面传播。在此基础上，可以加大对知识和资源的优化力度。信息系统与信息管理在石油企业中的实现能够贯穿于石油企业的整个运作流程，可以集成和优化全部信息数据，实现业务流程规范化。

三、企业信息管理投资技术分析

企业信息管理战略投资中的投资内容、投资方式以及后期的投资价值评估三方面中，投资技术评估作为企业信息管理战略中的重要内容，值得分析和探究。

（一）投资评估的时效性

投资评估的实施和其结果的产生具有一定的时效性，对其选择的时间节点在很大程度上对实际效果的产生有影响作用。这是投资评估的时效性存在的原因所在。所以，石油企业要根据自身的工程项目的具体情况，选择恰当的评估时间节点。企业要明显自身工程项目的具体实践周期和进度，或是选择项目开始实施的前、中、后期来进行投资评估。选择的评估时间没有强制的约束，但是构建的投资评估要严格建立在符合企业实际情况，并具有实效性的基本原则之上，才能实现投资评估的时效性。

（二）决策环境

企业的发展战略要根据当时、当世的具体情况为制定的基础，并且，受到现实环境的很大程度的制约。现实环境包括企业发展当时阶段所处于的经济环境、社会环境以及投资者对EIMS战略的了解程度。环境因素不容忽视。每一种决策或是方案的制定要充分考虑当时所处的环境的多个方面。

（三）系统建设

在企业的信息系统与信息管理战略投资中，系统建设是基础内容也是重点方向。要将系统建设融入到企业的信息管理建设中，也要将信息管理建设构建成系统性更强、更全面的体系，使两者相相融合，互为补充，互为推动。能够在企业运作的整体过程中，实现全部信息的管理和调控。在EIMS的评价技术中，作用于企业发展战略的整个实施过程，提供相应的支持和服务。系统建设是整个信息系统和企业信息管理战略投资的核心部分。

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伴随着经济全球化的不断深入，对于企业来说，既带来机遇也面临着挑战，其中重要的一点就是信息技术的在企业当中的运用。不可否认的是，信息技术的发展和进步为我们的生活提供了诸多便利，在生活、学习、工作方式几个方面带来了全面的改变，在企业的信息管理方面更显信息技术的核心推动作用，信息化企业管理已经逐渐成为企业高效管理的目标，信息化管理将成为企业信息管理的必然趋势。对此，笔者认为，企业信息管理与信息技术的进步是离不开的，下面将从信息技术发展阶段入手，探究信息技术发展对企业信息管理的作用及其所带来的影响。

一、信息技术发展的五个重要阶段

最早的信息传递方式是语言传播，也是信息技术发展的第一阶段。大脑运转下使得原本储存在人脑中的信息片段化抽象为具体进行描述，这是信息传播最主要的方式，标志着人类的信息活动从抽象走向了具体。文字的出现是从绘画基础之上产生的，以文字符号的形式化形象为抽象，文字的出现和使用信息技术发展的第二阶段。文字可以将信息保存，在必要的时候重新检阅，这使得信息传播突破了时间和空间的限制。中国四大发明中的造纸术和印刷术的出现产生信息传播方式的变革，成为信息技术发展的第三阶段。造纸术和印刷术的发明为信息传播提供了书籍、报纸等媒介，在信息传播的速度和范围方面获得了极大的进步和扩展，文字翻译工作使得信息共享能力大大增强，这有力推动了人类文明的交流和进步。第三次工业革命的产生以电力的出现为标志，随着产生的电力技术的使用和发展带动信息技术发展的第四次革新。从19世纪产生的电话、电报机到20世纪依靠卫星通信的智能手机的使用给人类生活带来了极大的便利。在此过程中，对信息技术的应用所产生的效果十分明显，而这些电信技术的普及也增强了信息传播的速度和效率。电子计算机的问世及其与电子通信技术的结合带来了信息技术发展的第五次革命。电子计算机有着运算速度快、节省劳动力、存储容量大、准确度高、适用性强等特点，所带来的是人类生产和生活方式的巨大改变，成为人类从工业化社会到信息化社会的重要推动力。

二、运用信息技术进行企业信息管理的应用

1.策略资讯系统

建立健全的策略资讯系统是提高企业市场竞争力的重要途径。企业策略资讯系统以信息技术为核心，包括代表内部管理和外部竞争两个方面：对内策略方面，通过优化与员工工作流程相结合，制定符合工作水平的管理措施，可以有效提高员工工作效率，进而创造企业生产力；对外营销方面，能够适应经济全球化带来的冲击，紧随市场潮流，及时获取供求信息，准确地为客户提供全面的商品和服务。

2.办公自动化

办公自动化的水平与企业信息管理水平有着直接关系。所谓办公自动化不同于传统的利用手工进行信息的采集和整理过程，而是将所有的企业发展、生产、决策、资本积累等过程中涵盖的信息进行归纳总结并录入计算机网络系统中，建立完整、全面的信息管理数据库系统，实现资源的高度共享。办公自动化与第五次信息技术的变革息息相关，因电子信息技术所具有的高度共享性和有序性，使企业内部信息完成数据库中的统一，不同部门、不同岗位能够明确自身职责，协调企业工作、管理事宜，这能够有效提高企业信息管理的效率。现如今，办公自动化程度的高低已经逐渐发展成为衡量企业信息管理现代化程度高低的重要标准。

3.生产、制造自动化

生产、制造自动化包括开发、营销、制造等过程的自动化管理，利用计算机网络将物流运输、仓库保管等操作控制环节进行自动化运作。利用计算机来控制和管理机械化生产可以减少人工操作的失误率，避免生产上因为操作不当带来的损失，同时也可以使人力物力资源得到有效利用，在提高工作效率的同时创造良好的经济效益。

4.人工智能系统

以高性能计算机系统为基础，结合信息技术模拟出的人工智能系统具有人脑不可比拟的优点。人工智能系统有着先进高效的前瞻性和决策性，对于企业信息管理之中复杂、缺少固定模式的问题能够模拟出相应方案，既为企业重点问题的决策指明方向，又可以演算出一系列未来发展方案。

三、信息技术的发展对企业信息管理的影响

1.加强企业的通讯能力

企业的通讯能力直接关系到企业的执行能力。企业成立的初期主要依靠电话、电报机等语言信息传递，面对突况难以做到有效应对；而在企业成立后期，特别是计算机问世之后，通过构建完整的信息网络系统来进行企业信息管理，为企业内部以及不同企业之间的通讯提供了极大的便利。

2.提高资源利用效率和工作效率

办公资源的消耗是不可避免的，但是信息技术的发展可以有效减少办公资源的消耗。传统的企业运作过程中主要依靠纸质文件存储，既使得纸张等开支增加，也带来保存不便的弊端。随着信息技术的发展，计算机网络更多的承担信息存储的功能，这样减少了纸张等办公开支，有效提高办公资源的利用效率。与此同时，计算机技术的应用使得企业信息交流的加快，便于企业信息管理，对员工的工作效率的提高有着极大的帮助；数据库系统在信息共享能力、存储能力、处理能力发挥产生巨大影响。

四、总结

对企业这一市场主体进行深入分析可以发现，信息技术的发展推动了人类文明的进步，也带动了企业管理和运作方式的变革。因此，要想在市场竞争中利于不败之地，就需要紧随时展潮流，利用先进的信息技术进行企业信息管理并拟定相应的发展战略，只有这样才能形成企业自身的竞争优势。

参考文献

[1]兰莉，高福安.浅谈信息技术的发展[J].中国传媒大学学报（自然科学版）自然科学版，2002，9（4）：62-68.

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一、什么是知识管理和企业管理

要弄清以上问题,首先,我们要从弄清什么是知识管理和企业信息管理入手。美国生产和质量委员会（APQC）对知识管理定义如下：知识管理是组织有意识采取的一种战略,它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人,这样可以帮助人们共享信息,并进而将其通过不同的方式付诸实践,最终达到提高组织业绩的目的。企业知识管理是以信息为基础的活动,通过组织性学习创造隐性和显性知识,并负责如何在适当的时间、适当的地方拥有适当的知识。微软总裁比尔盖茨认为：知识管理并不是从技术开始的,它始于商业目标、过程和对共享信息需要的认识。知识管理只不过是管理信息流,把正确的信息传送给需要它的人,以便让他们迅速地以信息为依据采取行动。

中外学者普遍认为,信息是企业发展的一个非常重要的资源,信息作为资源,除了一般的可利用、有价值等特性外,还具备共享性、历史积累性、时效性和多次再生性的特性。而系统则是由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体,如管理人员、生产工人、工艺、技术、管理、方法和组织机构、生产设备等,为了一个共同的目标即获取利润生产出社会需要的产品,而组成的一个生产企业就是一个系统。那么,要系统地利用信息这个资源,企业建立信息管理系统是一个非常重要的前提。

企业信息管理系统（EIMS）就是运用现代化的管理思想和方法,采用电子计算机、软件及网络通讯技术,对企业管理决策过程中的信息进行收集、存储、加工、分析,以辅助企业日常的业务处理直到决策方案的制定和优选等工作,以及跟踪、监督、控制、调节整个管理过程的人机系统。

从目前已经大量应用的各种企业信息管理系统来看,普遍具有以下特性：

1.除了通用的管理软件和MRP（物料资源计划）、OA（办公自动化）、WFS（工作流系统）外,大多软件都需要做大量的需求分析,咨询顾问（多数都是行业内的专家）和企业各级员工在认真总结以往经验和企业发展要求的基础上,根据企业实际量身定做或在标准版本的基础上根据企业实际做大量的修改,所以具有行业专家特性及实际应用特性。

2.多数系统是从企业战略的角度出发,在全局和总体考虑的前提下设计企业的信息管理系统,是从企业的人员机构管理、产品管理、系统权限管理、销售管理、采购管理、生产管理、质量管理等系统的角度,考虑战略的实现性和信息之间的关联性、制约性的,具有系统性和整体性。

3.具有历史知识的积累性和共享性。企业的信息管理系统能够将各部门和各员工的日常工作的关键数据,存储在数据库中,并能根据权限方便查阅和调用。

4.具有决策的支持性。所有的各种数据可以经过计算机的处理从不同的角度得到各种分析结果,并通过报警提醒的方式,使决策者在第一时间得到相关信息。

5.动态特性。由于信息的时效性和关联性,当系统中某一信息要素发生变化时,与之相关联的其他信息均发生变化。同时,由于企业的外部环境和内部要素均在动态发生变化,系统也要求能够适应这种变化。

二、企业信息管理系统的作用

从以上对于知识管理和企业信息管理系统的概念及特性等可以看出,企业信息管理系统对于企业知识管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具体表现在：

1.知识,确保组织内的每个成员都能共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下,企业知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段,除了成本高而外,知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而企业信息管理系统则有效地解决了这些问题,使知识信息交易成本大大降低,交易质量和效率大大提高,有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。

2.确保知识获得的及时性。信息管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍,只要是在有权限的前提下,知识需求者可以迅速通过系统找到自己需要的各种知识。例如目前的企业信息门户（EIP-EnterpriseInformationPortal）可以解决企业之间的信息及知识交流问题,另外企业信息系统可以与相关的网络连接,并自动按照组织内部成员对信息的需求进行筛选、分类和收集,并按照成员对信息的需求及时传送给需要的人,以解决知识时效性的问题。

3.提升组织或个人的隐性知识为显性知识,并保证两者之间的有效转换。在企业没有信息系统之前,员工的知识和经验仅存在自己的脑子里,部门的知识也在这个部门里,信息呈现孤岛状态。遗忘、人员流失和成员之间交流不畅导致企业的知识大多是隐性知识,而不能转变为显性知识,组织的知识难以积累。组织随着人员的流动、时间的推移不断地交学费,企业不能形成经验曲线,生产效率和竞争力也就难以提高。信息管理系统使个人知识得以沉淀,成员之间的知识得到共享和交融,企业对员工的过分依赖性降低,从而避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。

三、如何做好企业的知识管理

首先,我们要抓好企业的信息管理。知识管理着重于显性知识和隐性知识的相互转化,因为企业只有把国内外和自己企业积累的知识和经验即显性知识,通过归类、整理、提炼迅速传递给需要它的员工,即转化为员工个人的知识———隐性知识,并运用到每项工作中去,才能对企业目标发生作用。信息管理主要集中在对已有的如书面化的、电子信息等显性知识的管理,在信息增值链上,要将数据提升为信息,并对其进行采集与选择、组织与程序、压缩与提炼、归类与导航等,对信息外部特征的加工和组织。在信息管理基础上,在根据企业和员工需求,对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论等进行知识管理。

其次,要建立知识共享系统。知识管理是以共享和创新为主要目的,重点解决信息超载而知识匮乏的问题,重视人与人产生知识过程的管理。知识如果不拿出来与他人共享,将导致：（1）核心信息掌握在具体实施人员中,管理失控。（2）企业人员外流导致知识资产流失,大量核心技术被带走。（3）知识孤岛造成协调困难,效率下降。所以,在企业信息系统建设中,要坚持以获取企业内部和外部知识资源为核心；以产品的生产流程为核心；以个人知识与团队知识的相互交流和转化为核心；以正式交流与非正式交流的相互接轨为核心；以解决实际问题为核心；以价值链的不断增值为核心和以技能培训为核心。

最后,把信息化建设作为知识管理的平台。传统的金字塔式组织结构和人际交流模式在很大程度上不适合现代社会对知识的快速组织、整合和共享需要,计算机网络则为知识的获取、组织和共享创造了一个全新的平台。企业在网络平台下,形成一种柔性的与变化的组织和扁平化的信息传递渠道。从知识管理的角度,建立信息管理系统,使人与知识资源有机结合,它将人、知识与现实工作任务整合起来,必将为企业管理带来实效。

参考文献：

1.刘杰,沈英芳。企业信息管理系统：概念、发展、问题及研究方向。中国科技论文在线,2001.9

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①大量数据的存储和管理。目前只有关系数据库系统这样的一个产品技术可以实现这个功能。大多数关系数据库系统通过数据分割技术，将一个个大的数据库表分散在多个物理存储设备中，从而增强系统管理大数据量的扩展能力。

②并行处理。用户在数据仓库系统中进行访问时，其显著特点就是庞大而稀疏，从而导致整个查询和统计都很复杂，访问的频率也很低。系统需要将所有的处理机调动起来，为这一个复杂的查询请求服务，并对这个请求进行并行处理。

③针对决策支持查询的优化。存储于数据仓库中各数据表的数据量通常分布极不均匀，普通查询优化器很难找到的最优的最佳的查询路径。所以，通过在面向决策支持的关系数据库，对查询优化器上做适当的修改，增加多重索引扫描的能力。

2数据挖掘技术——提供有效的数据分析处理能力

当今信息时代的来临，使得企业需要面对着一堆堆纷繁杂乱的数据，需要企业决策者快速找出有效数据，剔除无效数据。面对海量数据，如何充分发挥现代信息技术的作用，利用数据挖掘技术，对收集的数据库进行有效的数据分析，充分挖掘出有价值的数据，为企业的决策提供依据。可以说，在日新月异的海量数据里迅速提取有价值信息并尽快做出反应，已成为企业的关键所在。借助数据挖掘技术，可以帮助企业：

①掌握销售全局。通过数据库系统内的商品分类信息功能模块，可以让企业及时了解到商品种类、销售数量、商店地点、价格和日期等参数，掌握企业每天的运营和营收情况，对库存的变化、销售的增长等，从而采取相应的措施。

②对市场趋势进行分析。可利用数据仓库，通过检索数据库中近年来的销售数据，作数据挖掘和分析，可预测出季节性、月销售量，对商品品种和库存的趋势进行分析。

③降低库存成本。利用系统内的数据存储计算系统，从而可以很清晰的知道企业销售数据和库存数据，再结合两者分析，就能够明确的对各个商品各色货物进行增减，从而保持稳定而又实惠的库存。

3网格技术——提供资源共享的能力

网格作为互联网上的一组新的技术，它通过将分布在不同地理位置的计算资源组成共享的资源集成，从而提供一种高性能计算、管理及服务的资源能力。网格主要是通过提供一种分布式的协同工作环境,企业能够根据这个协同工作环境，然后针对客户的个性化需求,以一种规范的方式对生产任务的性能参数、约束条件进行描述,动态构建产品制造链,并根据生产能力适当地安排生产计划,并有效地规避了企业的运营风险。它通常具有如下两个优点：

①能够充分实现企业间各方的资源的整合，已达到资源集成优势。企业在网格技术的帮助下,企业成员之间充分共享现有资源。与此同时,整个网格系统中的企业群体将以低成本、快速度的高效率，开发出符合市场需求的产品。

②网格依据协同企业间的动态资源变化自适应性地动态选择作业所需的最小资源集。此外,网格的资源预留机制，也就是说网格会对同一作业的任务实现资源优先预留,这样就意味着在保证资源的持续可用性的同时，也在不断提高资源的利用率。

参考文献：

[1]何淑贞,王晓海.主宰互联网未来发展的信息网络技术[J].中国数据通信,2002,(6).

[2]肖勇.企业信息管理模式的发展与演化——从数据管理到知识管理[J].情报理论与实践,2001,(1).

[3]龙腾.我国企业信息管理现代化进程研究[J].商场现代化,2008,(10).

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基础硬件平台包括计算机硬件平台、软件平台以及基于电力通信专网的传输网络、信息网络、网络信息系统安全防护体系等。硬件设施是构建供电企业信息管理系统的物质基础，随着计算机技术的迅速普及，这些早已不成为问题，但是计算机硬件设施更新换代很快，需要定期更新才能满足系统功能需要，而硬件设施的更新往往投资较高。随着云计算的广泛使用，采用云计算也有成为基础软件平台的可能，可以降低基础硬件设施的费用。

1.2基础软件平台

基础软件平台包括操作系统、数据库系统、接口系统等。操作系统常采用UNIX、Linux、Windows7和Windows8等。数据库系统常采用Oracle、MySQL、Access、VisualFoxPro、PowerBuilder等软件系统。接口系统可采用基于WEB服务、XML数据交换、专门接口程序等。

1.3应用系统

应用系统要涵盖供电企业全部业务范围，例如财务管理系统、电力营销管理系统、人力资源管理系统、生产管理系统、物资管理系统、工程建设管理系统等。每一个专业系统还可再细分，例如电力营销管理系统分为客户服务管理系统、营销业务管理系统、营销质量管理系统、营销决策系统等；再如生产管理系统可分为生产计划管理、输电线路管理、变电设备管理、配电设备管理、设备检修管理、设备试验管理和安全监察管理等。各供电企业可根据本企业的实际情况选择适当的管理模块。

1.4保障支撑

电力行业相关的法律、法规、政策、标准、规范、规程等是供电企业构建信息管理系统的保障支撑。

2供电企业信息管理系统的构建方法

通过前面的介绍可见，供电企业信息管理系统的范围是比较广的，下面就以人力资源管理系统的构建方法为例进行探讨。

2.1现状与需求分析

构建信息管理系统必须顺应供电企业信息化管理的需要，人力资源管理系统的设计要考虑人力资源管理现状、系统建设的可行性以及功能需求。人力资源管理现状包括员工构成情况，如学历、职称、年龄等。系统建设的可行性主要是分析技术支持的程度（如国家相关政策支持）和可能获得的经济效益等。功能需求就是考虑所需要设置的管理模块，如按照人力资源全生命周期管理需要分成人力资源规划与定员管理模块、组织结构管理模块、人事管理模块、人力成本规划及管控模块、绩效薪酬管理模块、培训管理模块、资质管理模块、招聘管理模块、报表管理模块等；从提高工作效率出发，可将系统设置为用户管理及权限控制模块、部门信息管理模块、员工信息管理模块、考核及薪资管理模块、统计分析管理模块、其他功能模块等。

2.2建设目标分析

人力资源管理系统的构建要体现供电企业人力资源管理工作的指导思想，覆盖企业人力资源管理体系的范围，满足人力资源管理各业务环节的平台需求，实现人力资源管理全过程、全员参与管理的目标，因而系统总体要统一，但又要有局部的灵活性。

2.3总体架构酝酿

信息管理系统的开发有多种方法和途径，例如从开发过程出发可以考虑生命周期法和原型法；从开发立足点出发可利用面向功能法、面向数据法和面向对象法等；还可以采用模型驱动架构。以模型驱动方法为例，基于人力资源业务特点，参考相关模型规范建立信息模型、工作流程模型和安全模型等，这种方法具有较好的灵活性和扩充性。根据软件的功能需求，可设立数据脚本层、数据访问层、业务逻辑层、界面规则层和界面展示层5个层次。系统底层架构可考虑采用比较成熟的J2EE架构，能保证稳定性和后期维护性。对于中小型供电企业，用户端采用B/S模式，服务器端采用C/S结构更便于管理。

2.4数据库的建立

数据库设计的流程分为用户需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计。前面已经介绍了用户需求设计，下面讨论一下概念结构设计和逻辑结构设计。供电企业信息管理系统对安全性有较高的要求，所以进入数据库要输入用户名和密码，因而要在数据库中创建登录表，并且为了防止登录用户任意修改数据库信息，还需要创建用户权限表，用于记录用户对数据库不同窗体的操作权限。用户登录表和用户权限表都需要用户编号，用户权限表还要有权限编号。员工基本信息表、家庭关系表、奖惩表、部门类别表依据同样的方法进行概念设计。对于每一个表都绘制出实体E-R图，这样每张表的概念结构就一目了然了。逻辑结构设计就是将实体E-R图转换成数据库所支持的数据模型。例如用户登录表的结构分为列名、数据类型、允许Null值三列，列名下有ID、Name、Pass三行；数据类型分别为varctar（5）、varctar（20）和varctar（20）；允许Null值下为单选框。其他数据表类似。

2.5安全保障

随着计算机网络普及程度越来越高，信息管理系统安全问题越来越突出。安全问题涉及面很广，既有系统本身的维护、使用问题，也有信息管理系统物理设备的质量问题，应对此种种问题应从多方面综合考虑，其中业务安全性、通信安全性、系统平台安全性需要重点考虑。业务安全性可从加强身份认证、细化权限管理和业务范围细分等几方面去实现。通信安全性主要表现在信息泄漏和信息劫持两方面，为此可采取适当的通信协议防止网络监听以及服务器身份验证防止身份诈骗。系统管理安全性可通过切分访问过程并进行过滤、严格限定权限来实现，同时对系统操作痕迹（业务访问痕迹和数据访问痕迹）进行记录。

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在实际的应用当中，企业的信息管理系统为完成必要的任务应该包含很多个模块，尤其是管理档案、物流、财务以及人力资源的模块更是其中不可或缺的模块。

对于系统设计目标有以下几点：

1、要求系统能够帮助企业实现对人员档案的有效管理以及全面跟踪管理企业员工的基本情况；

2、全面跟踪管理企业的产品，同时能够根据不同的客户需求显示不同的产品信息；

3、为了安全性，对于不同的管理员要能够设置不同的操作权限。

对于系统设计要求要有一下的几点：

1、扩展性好，方面以后根据需要进行系统功能的扩展；

2、易用性和易维护性，系统的软件操作要界面友好、操作简单，方便使用，同时系统要便于测试和修改。

3、要满足经济安全性原则，在保证质量的前提下要以最低的投入获得最大的效益和最好的安全性能。

1.2系统结构设计

企业信息管理系统对于提高企业的管理经营效率起到积极的作用，本文根据目前企业的经营模式对信息管理系统进行了设计，所设计的信息系统包括了多个功能模块。信息中心管理系统是系统的中心组成模块，主要实现对系统的管理和维护以及审核相关人员的信息的审核，能够更加高效的实现公司的岗位设置、工作制度制定、奖惩规定等管理，领导也能够通过信息中心管理更好的掌握公司的运行情况。人事管理系统主要是用来管理企业员工，包括对员工进行考勤、办理社保、绩效的考核、人事选拔、人员任命等。财务管理系统用来监控管理企业的财务，筹集、运用、分配相关的资金，包括产品进货款项、销售额、部门消费清单、部门物资统计等，都需要详细记录。

设备管理系统登记分配给员工的工作设备，管理提供给车间的生产设备，以及以下公共的设备。库房管理系统负责清点库存，对各类产品以及原材料登记入库，避免产品脱期或者浪费。接待管理系统负责记录客户的来访资料，包括客户姓名、电话、单位等基本信息；物流管理系统主要根据公司需要进行原材料的采购清算等，提高各类物资购买的科学性和合力性，同时实现对出售的产品发货等功能。

生产管理系统负责给相关部门安排生产任务，同时督促管理任务的完成。合同管理系统负责对签订的合同进行记录方便查阅。销售管理系统主要负责记录销售状况，制定季度销售计划等职责。一般，企业信息管理系统信息量庞大，模块数量众多，系统处理的信息流计算复杂。

针对上述的特点以及现在企业的经营特点，本文设计的企业信息管理系统采用J2EE架构，这种模式具有很好的扩展性和可移植性，重复使用率高。系统的架构被细化为客户端、Web服务器、应用服务器和数据库服务器四个层次，每个层次用来满足不同的客户需求。

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“信息”一词对很多人来说非常的抽象，其实信息是非常具体的概念，每一条信息就如建筑的每一块砖、每一块石，是处理事项的基础，施工项目实施的每一个过程都离不开信息，信息的收集、整理、运用和沟通，直接影响着工程项目的成效，信息管理工作对项目施工至关重要。本文通过笔者在水利工程施工中对信息及其重要性的认识做一些浅显的阐述。

1信息管理对项目实施的影响

据有关国际文献资料统计，建设工程项目实施过程中存在的诸多问题内有三分之二与信息管理有关；建设工程项目10%~33%的费用增加与信息管理存在问题有关；在大型建设工程项目中，信息管理的问题导致工程变更和工程实施的错误约占工程总成本的3%~5%，由此可见，信息管理对项目实施影响之大。

2水利施工信息

信息是可以用口头表达、书面形式或电子方式传输的知识、情报。它与工程项目实施所需要的人工、材料、机械一样，也是一种实实在在的的资源，并不空洞。现把水利工程施工中的信息按类别和施工阶段进行了划分。

2.1信息按类别划分

水利施工信息按类别可划分为五类，分别为组织类、管理类、经济类、技术类和法律法规类。（1）组织类工程信息，如施工企业资源信息、业主传递的信息、水利行业专家信息等。（2）管理类工程信息，如与施工企业投标控制、施工进度控制、施工质量控制、施工安全控制、施工合同管理等有关的信息。（3）经济类工程信息，如投标、施工中市场物资信息，合同履行信息等。（4）技术类工程信息，如施工方法、专项方案、工程变更等涉及的技术信息。（5）法律法规类信息，国家、水利行业相关的法律法规。

2.2信息按施工阶段划分

水利工程施工大体分为三个阶段，投标阶段、施工阶段和完工验收阶段。（1）投标阶段信息有：投标报价涉及的人工、材料、机械市场价格；施工现场信息；拟采用施工方法；类似工程施工经验；企业人员、业绩配备情况；相关法律法规等。（2）施工阶段信息有：业主提供信息（施工图纸、设计文件、测量信息、地质情况等）；项目机构信息、施工进度、施工方案、施工质量保证体系及质量评定资料、施工安全保证体系、施工环境保护体系、合同支付、工程索赔、工程变更等信息。（3）完工验收阶段信息有：单元工程、分部工程、单位工程验收资料、完工结算、完工报告及具体施工总结等信息。

3信息管理含义

施工企业在投标、合同谈判、施工准备工作、施工过程中、工程验收以及工程保修期间会形成大量的信息，我们对这些信息进行管理，不仅仅是对其进行归档和一般信息领域的行政事务管理。信息不是固定不动的，它们要在施工企业内部相关部门间流转，要供其他项目施工参考借鉴，甚至有时还要提交到政府部门、业主及其他参与方。所以，信息管理是一个对信息合理组织和控制的过程，“由谁、在何时、向谁、以什么方式、提供什么信息”这样一个有效的信息传输。比如，施工安全技术交底，这项工作不是简单的把安全技术文件整理后发放给施工人员即可，而是由项目技术负责人在施工前向所有施工人员对此项工作进行技术要求讲解和对常发安全事故及存在安全隐患的告知，并形成书面材料，双方签字确认。再如，合同外项目工程量变更处理，工程量增加如属于合同外内容，就应该及时要求业主在施工前向施工单位以书面形式下发工程项目变更通知书，很多项目部只听从业主口头下令后即施工，没有对信息形成有效文件，待施工结束后，没有得到相应的成本补偿。这都是没有对信息进行合理的组织与控制。所以，不论施工企业内部还是施工项目部，都应该设置专门的工作部门，配备专门的人员负责信息的收集与管理，提高信息管理意识，加强信息管理。

4施工企业信息管理工作

我国从西方国家引进项目施工管理概念这三十余年来，在项目实施中对进度控制、质量管理、安全管理、成本管理都已经形成了比较完善的体系，但信息管理仍很薄弱，施工企业对信息的重视度不够，表现为以下几点：1）企业往往是用信息找信息，用完丢信息，没有形成有效可循环利用的有价值信息库。如，企业投标过程中，需要此项目类似施工业绩时，就从各项目部收集工程业绩，用完后没有录入存底，再次投标需要时，再从各项目部索要资料。2）企业不重视对信息的收集。如，施工中发生索赔事件后，项目管理人员知道产生工程索赔，业主需要对工期、费用进行补偿，可是没有专岗人员在第一时间内收集照片、现场签证等证明资料，造成无法索赔的经济损失。3）企业对信息捕捉不敏锐。如，投标报价时，对钢材的价格询问市场而定，报价时没有错误，但询价时有信息显示钢材价格有上涨趋势，可报价人员没有采取适当的报价技巧，在工程价款支付时造成了因钢材价格上涨带来的成本亏损。如上所述，施工企业应该从领导到每一个员工，都要真正认识到信息的重要性，要建立信息岗位，完善制度，形成有效管理体系,具体信息管理工作如下：1）成立企业内部、项目施工部信息管理部门，配备相应的有资格的信息管理人员。施工企业的市场部、质量部、安全部、技术部及各施工项目部都应该设立相应的信息管理岗位，培训有资格的信息管理人员，做到专岗专职。2）制定信息管理制度，形成有效的信息管理体系。施工企业相关部门根据本部门工作特点制定有针对性的信息管理制度、岗位人员工作制度及部门之间信息共享制度等。3）广泛收集信息、合理分类、有序导入信息，形成有价值的信息库。施工企业各个部门根据工作特点收集相关信息进行分类、整理并导入计算机存档，形成有序的信息库。4）形成信息共享模式，在企业内部及各施工项目部分享并反馈完善。信息沟通交流是信息管理的重点之一，施工企业要充分发挥信息的价值。企业要形成一个共享模式（如图1），达到各部门信息互通、信息互享，并在使用信息过程中及时反馈信息系统不足之处，不断完善。

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一、企业信息管理现代化的范畴

1.企业的信息管理与企业的信息管理现代化

所谓企业的信息管理是现代技术运用以互联网为代表的网络通信技术和多媒体信息技术对企业的信息活动进行组织和管理，企业通过信息管理进而实现信息资源的优化配置，合理高效率的流动分配，最早实现企业的发展战略。从系统理论的角度企业的运营是一个发现、识别、挖掘、接受、处理、传递知识和信息最终进行输出的有价值的信息和知识的系统。只有最终有效率地输出有价值的知识和信息，高层管理人员的决策才能得到有效的依据，企业才能有效地区管理运营过程，去应对市场的挑战。

通过我们对企业信息管理的分析，我们可以进一步来分析企业管理现代化的概念，所谓企业管理现代化就是企业为了提升企业的运营质量，适应企业现代化运营的客观需要，增强企业的灵活性与活力，提升企业的整体效益，而有步骤、系统持续地运用现代信息管理的技术和思想以实现企业对信息管理的水平不断提升的过程。

2.企业管理现代化的任务描述

（1）提升了企业处理业务的效率

（2）提高企业内部沟通的质量和效率

（3）建立完善的企业外部信息交流渠道

（4）为高层的决策提供信息资料库

（5）减少企业的“人治”色彩，使企业能走向制度化运营

（6）为新的管理方法的实现提供有效的平台

二、探讨企业信息管理现代化的分析策略

探讨信息管理现代化的分析策略，就是寻找一套对企业信息管理现代化的进程和发展水平进行评价的指标体系。根据第一部分，我们对企业的信息管理和企业管理现代化范畴的探讨，我们可以从以下两个方面来探讨，一是，根据企业的发展历史和发展轨迹，具体而言又分为四个角度来进行探讨；二是，从信息活动本身的三个构成要素来进行分析。

1.企业发展的四个评价角度

发展的四个角度是根据国际企业通行的信息管理发展的轨迹总结出来的评价企业信息管理的四个重要的发展方向。这四个发展角度为企业的管理者对企业的发展现状和发展阶段可以做出一个评估。这四个发展角度为（1）企业信息管理所作用对象的发展状况；（2）企业信息管理的操作系统的功能和地位的发展；（3）信息管理组织方式的发展；（4）信息管理的现代技术和手段的发展；

2.构成企业信息活动的三个要素

在以上我们提出了企业信息管理现代化的三个评价角度，通过这三个角度管理者可以比较并且评价该企业在信息管理现代化建设中的发展水平和阶段；而对本企业的信息管理建设的绩效可以从以下两个方面来评价：（1）信息管理的效果，如库存率出现下降，库存周期的缩短，订单处理反应速度提升等，这些都可以反应本企业信息管理的效果；（2）对管理过程评价，通过对人、制度、技术这三个信息活动三个基本要素的分析，分析这三大要素在企业运行中的匹配程度，但是这种分析往往带有偶然性和主观性，所以在评价企业管理现代化时应该把信息管理的效果和过程两个方面结合起来进行分析，可以从以下两个方向入手：（1）信息管理目前的技术发展水平；可以从经济学、可控性、及时向、适用性、系统性和针对性这五个方面去考察企业信息管理技术的发展水平；（2）基于信息管理技术的管理体制的发展水平；无论企业的发展状况如何，企业的具体制度设计如何，企业的信息技术体制的管理水平可以从以下两个方面来进行考察：

①是否能够反映企业发展实际；信息的管理首先是建立在真实的基础上的，而要确保信息的真实，就需要在企业信息管理技术的构建中，通过对制度的构建来保证系统接受信息的真实性，这是一般的技术手段所不能达到的；

②信息管理的应用范围；在网络经济时代，虽然各个行业对于企业信息管理的要求不同，但就总体来说企业的信息管理是不可或缺的，信息管理贯穿企业的各个方面，可以从横向和纵向两个维度去分析。

3.企业信息管理团队的水平

企业信息管理团队的水平是多方面的，一方面是本身的学历、工作经验等，另外一个更为重要的方面是企业信息团队人员的构成，一个完备的企业信息管理团队应该由业务专家、信息主管、工程师三类专业人才构成，在这个团队基础上设立信息管理高层机构，就构成了企业初步的CIO体系。

4.企业的业务人员对于信息管理的应用水平

企业花费大量的人力物力建立了信息管理平台，并且着力提升信息管理的现代化水平，但如果企业的业务员本身的水平不高，就会构成企业信息管理现代化的短板，制约企业信息管理效果的实现。在企业信息管理的构建过程中，如果各个部门的信息管理水平不高，可以开展相关的技术培训并且为各个部门配备信息管理专员协助进行本部门信息管理工作，提升业务信息管理水平，逐步提升该部门的水平。

三、我国目前企业信息管理现代化的发展轨迹

就人类信息管理的历史而言，是漫长而悠久的，但就企业信息管理的演变来说可以简单分为四个阶段（1）传统的经验传递阶段（2）工业时代初期的图书馆以及文件档案管理为典型的滞后信息管理阶段（3）以管理信息系统为典型的实时信息管理阶段（4）以智能商务，大数据为表现的信息智能化管理阶段；

我国历史上的信息管理发展很早，也非常发达，比如长城的烽火台就是古时候的信息传递系统，驿站系统也是全国范围内信息流通和管理的系统。但是到了近现代我国的信息管理逐步落后于时代落后于西方国家。我国的现代企业信息管理历程很短暂不过短短几十年，在改革开放以前，几乎没有完备的企业信息管理理念，企业信息管理的发展几乎四一片空白。改革开放以后，我国在信息管理方面也是以引进西方成熟的理念和系统为主，目前所知我国在企业信息管理方面最早的引进是1979年我国引进了第一套企业信息管理系统，这在当时计算机还没有普及的年代，引进的系统主要用于大型国防企业，运用的范围很小。之后三十年，我国企业的信息管理技术引进步伐大大加快，信息管理现代化的水平也不断提升。

四、我国企业信息管理现代化面临的问题

1.我国企业对信息管理建设重视不够，投入不足

根据中国企业家协会统计数据表明：西方发达工业国家，在信息管理建设的投入要占到当年企业营业额的8%-10%，而我国目前企业在信息管理建设上的总投入不到当年企业营业额的0.22%，这与工业发达国家的平均5%的水平差距很大。2010年，中国企业信息管理建设前几位的企业是中石化集团（0.09%），中国国际信托集团（0.67%），中国长城计算机公司（1.08%），上海宝钢集团（0.22%）和中国远洋运输集团（0.17%），比例不高而且投入的方向与结构方面存在明显问题：重建设轻维护，重视硬件的引进忽视软件的更新，重视网络的构建忽视资源的合理分配，重视新技术的引进忽视引进后的后续管理。

2.在信息管理的基础建设进程落后于发达国家

当今主要发达工业国家的大中型企业的管理流程和基础业务目前都已经全部实现了信息管理现代化的建设，目前主要的信息管理现代化建设方向为ERP，电子商务和SCM等方面。据我国信息建设研究所收集的数据：发达国家60%的企业在运营中采取了电子商务的模式，其25%的营业额来自于电子商务交易。而我国企业由于缺乏行业信息管理建设的行业标准和规范，造成了信息管理系统不匹配，管理的信息不能很好的共享，各个企业的信息管理系统各自为伍，没法发挥整个行业的集成优势，在信息管理现代化的基础设施建设上面还落后西方工业国家15年以上。

3.我国目前信息管理体制还很落后

据统计80%的世界500强企业在1998年就建立了CIO体制，到目前为止CIO体制已经被世界发达国家所普遍接受。据我国2001年经贸委统计，登记在册的全国520家骨干企业中，有76.5%的企业已经建立了企业信息管理机构，有69.5%的骨干企业有高层管理人员负责管理企业的信息管理工作。但是这些企业的信息管理机构还残存着浓厚的计划经济体制色彩，行政色彩浓厚，和其他各个部门的协调性很差，在企业的信息管理建设中还难以发挥到综合引领各个部门的作用。同时在我国目前的信息管理体制人才队伍中，多数是由其他部门甚至政工部门抽调过来的，既懂企业运营又懂企业信息管理建设的复合型人才还很少。

4.我国中中小企业信息管理的效果受旧体制影响很大

西方主要发达工业国家的大中型企业已经进行了基于信息管理技术的BPR流程再造和TOC全面质量管理，并且取得了很大成功，现在在信息管理方向正朝着全面的信息管理建设和打造全新的管理流程和模式方面发展。而平衡计分卡目前已经被西方大中型企业所接受。而现目前我国的大多数中小企业的信息管理系统建设还处于比较低级的阶段。大中型企业的信息管理体制建设又受到旧体制、旧观念的影响而未引起足够的重视，因此许多企业投入巨资建立了信息管理系统，进行了信息管理现代化改造，但是受到旧体制旧思维的影响，没有发挥应有的效果。

五、我国企业信息管理现代化的发展对策

1.加大投入转变观念

企业管理信息系统的出现四管理科学化的一次重大的变革，企业建立信息管理的直接目的就是要及时有效的对已经收集到的信息进行处理，以使得企业的自身优势得到充分的发挥，以提升企业的整体竞争力，推进企业信息管理现代化是促使企业经营方式现代化、提升企业的现代化管理水平和经营的效率，增强企业的经济效益的重要手段。 企业建立自身的信息管理系统投资大，周期厂，涉及多方面的机构调整，管理流程的改变，涉及多个部门的部门利益。这其中领导的观念和态度是起很重要的作用的。领导层需要从企业的长远发展的角度来审视企业的信息管理现代化，要加大投入落实信息管理现代化改造的资源，带头加强学习现代的企业信息管理知识，带头推进各个层次的全体员工达成一致的认识，共同努力推进企业信息管理的现代化。

2.提升企业的信息管理水平，实现信息管理的规范化

从企业的运营来看，企业的信息管理现代化建设是一项管理工作，现代管理工作的科学性要求企业建立信息管理的相关制度，规则程序，健全管理标准，优化管理程序，制定信息管理的技术标准，对于企业识别，收集，储存，传递，输出信息的时空和空间要求标准化规范化，是企业的信息管理工作能够规范化运行。

3.提升员工素质，注重信息管理的专门人才的培养

信息管理系统四由人和系统组成的，不光要有现代的系统而且还要有具备现代信息管理素质的操作人员、人才储备。这就要求系统的设计者不光要懂系统还要懂管理懂企业的业务。所以企业要对现有的技术人员进行管理学，企业运营学和信息管理学的培训，提升业务素养；同时企业要引进相关技术人员并为之制定科学的培养激发，培养出自己的信息管理人才梯队。

推进企业现代会是一个循序渐进的过程，需要协调好人、系统和制度的关系，进行规范化的管理，培养复合型人才。

参考文献：

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当今，是人类社会完成由工业文明向信息文明整体飞跃的伟大时代。作为管理科学与工程学科的信息管理专业与信息系统专业日趋成熟，作为一种社会活动，信息管理也在很多领域得到大量运用。但在现实中，企业信息管理往往局限于微观普通视角，而忽视了整个人类社会的宏观视角。鉴于此，笔者不揣浅陋，尝试从社会系统的角度着重探讨企业信息管理，希望通过社会系统这一视角，解决企业信息管理长期存在的问题。

 

一、 两种信息的比较

 

目前，理论界一致认为，企业信息管理是指利用现代信息技术对企业生产经营过程中各环节所涉及的各方面信息进行搜集、整理、分析和提供利用的工作，其本质是企业信息管理。但是在实践中，企业信息管理往往是处在与企业紧密相连的微观视角上，企业管理者认为，信息是企业的一种宝贵资源，企业必须对其进行合理、充分、有效地开发和利用，企业信息管理的核心是运用信息技术对企业信息资源进行编码化与管理，简单地将企业信息构成内部信息与外部信息两大类，同时按工作流程规定了企业信息管理内容为：制定信息规划、搜集信息、处理信息、分析信息提品信息等。并将其关键技术分为后台(back office)技术、前台(front office)技术和虚拟(no office)技术三大方面。不可否认，这种看法没有任何问题，但其局限于企业管理的短视行为上，没有充分考虑人类社会中信息的社会性和复杂性。

 

信息是客观食物的反映或再现，从认识论角度，信息可分为感知信息和再生信息。感知信息是认识主体所感知的事物运动状态与方式，是外部世界向主体输入的信息。再生信息是认识主体所表述的事物运动状态与方式，是主体向外部世界输出的信息。无论从哪一方面，信息都离不开人的主体因素，即人的因素是信息除其客观存在的物质运动形式外的最重要因素。而作为社会的人，必然与整个社会密不可分。我们知道，社会是与人类密切相关的系统，社会系统的复杂性主要体现在其要素种类和组成的复杂、层次关系间的复杂与通过系统内部自组织和他组织后社会系统运行表现出来的非线性与线性的统一。

人类社会本身就是一个极为复杂的系统即社会系统。一般社会系统理论的著名学者布克里认为，社会系统实现自我调节以保证社会结构的整合性需要5中要素：①向内部引进“复杂性”的源泉;②保持内部“紧张”状态又不断满足社会成员需求的机制;③双向传播网络;④面对变化进行自主决策;⑤保持信息的有效机制。可以看出，这五种要素都不能离开社会信息系统。所以，宏观的社会信息系统是社会的一个基本系统，是一个存在着众多可变因素的系统，参与系统活动的个体或群体是伴随着丰富的精神和心理活动的主体，所以社会信息系统比一般意义上的物理或生物信息系统更为复杂，也更具不确定性。

 

二、社会系统下的企业信息管理

 

马克思创立的社会形态概念认为，从宏观角度看，任何一社会系统都有三个最基本的形态：经济的的社会形态、政治的社会形态和意识的社会形态，三种社会形态密切联系而组成一个社会整体。无论哪一种社会形态都不可与社会整体进行单纯分割。通过社会生产劳动，社会系统与环境发生相互作业。在人通过劳动过程和信息调节不断改造自然的过程中，社会和自然信息交流的不断累计和扩大促进了人类只是体系的形成与发展，从而产生科学技术并成为第一生产力。科学技术反过来又促进社会系统与环境的信息与能量的流动，使社会系统不断吸收自由能、内部熵值不断减少，导致社会系统从简单向复杂发展。

 

社会信息系统既具有一般系统的共性，有具有自身的特殊性。它既是一个开放性的系统，也是一个由各种子系统相互连结、相互交织而构成的整体，也是一个具有双重偶然性、能进行自我创造和完善的系统。所以，企业信息管理作为一种子系统，亦具有社会信息系统的共性与特殊性：①离不开社会环境的影响，离不开社会政治、经济、文化、科技等各种社会因素的相互作业;②企业须承担社会责任; ③人在系统中处于主体地位;④重视人与人及人与自然间的伦理关系;⑤企业整体信息活动及其有关因素是一统一整体。可见，企业信息管理是企业为了收集、处理和利用信息的社会活动，其核心就是信息资源和信息活动两大要素。但两大要素都必须构建在人类社会系统的基础之上。

 

三、社会系统下的企业信息管理新思路

 

(一)树立系统信息观

 

系统“是由相互联系、相互制约的若干部分结合在一起并且具有特定功能的有机整体”。系统科学认为，世界上一切事物无不处在一定的系统之中。如前所述，人类社会本身就是一个极其复杂的系统，人类所有输出或输入的信息最终无不打上人类的标签。这就要求企业信息管理中必须树立基于人类社会系统的信息观。一方面，管理主体要自觉地运用系统理论和系统方法，对各要素、组织和过程进行系统分析，优化管理的整体功能。另一方面，必须通过发挥信息系统的特点，实现企业的价值创造。但是系统信息观不是系统观与信息观的简单相加。系统信息观要求企业管理主体站在社会系统的高度，坚持辩证主义哲学这一理论基础，认识和把握信息理论的核心即“三维结构”：对应于信息技术的技术管理模式、对应于新的信息技术的经济管理模式和对应于信息文化的人文管理模式。同时，对信息本质的认识上要从信息环境论和信息生态论上上升到信息人态论上，即重视企业(人)与社会系统信息环境的作业关系上。

 

(二)全球化视角与思维

 

随着全球联系不断增强，人类生活在全球规模的基础上发展及全球意识的崛起，全球化成为人类社会发展的必然现象和过程。企业信息管理的全球化是企业从局部走向全局的均衡化和均质化结果，也是建立在经济全球化的基础上的。经济全球化(Economic Globalization) 是指世界经济活动超越国界，通过对外贸易、资本流动、技术转移、提供服务、相互依存、相互联系而形成的全球范围的有机经济整体。进入21世纪以来，经济全球化与跨国公司的深入发展，既给世界贸易带来了重大的推动力，同时也给各国经贸带来了诸多不确定因素，使其出现许多新的特点和新的矛盾。对单个的企业来说，经济全球化带来诸如吸引和利用外资、引进世界先进管理理论和经验及先进技术进行创新、拓展海外市场等机遇，但也不可避免的带来如对金融市场的冲击、跨国公司对市场的控制以及对产业结构和经济制度的负面影响。在全球化、信息化时代的背景下，信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。企业信息化和工业化的“两化融合”既是工业化的高级阶段，也是信息化的高级阶段，信息化支撑起企业竞争力、引领未来。企业的经济社会效益、整体素质、核心竞争力，特别是企业在适应市场环境不断变化时持续创新的能力要有大幅度的提升才能适应全球化的要求。企业信息管理必须以全球化视角与思维，主动、积极地参与国际竞争，直面国际市场。

 

(三)企业社会责任与信息披露

 

企业社会责任运动已经发展成为全球化的浪潮。企业社会责任是指企业应该承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和伦理责任在内的一种综合责任。经济和社会发展阶段决定了企业社会责任的内涵是发展的，不同的时代，企业社会责任的内涵不同。但是，从人类资源的有限性和人性的永恒发展来说，企业社会责任内涵有两点是不变的，即企业社会责任的永恒属性或主题：环境保护和以人为本。英国学者John Elkington的三重底线理论(Triple Bottom Line)和Mark S.Schwartz企业社会责任驱动模型，现阶段企业社会责任的重点应是：环境意识制造、和谐文化、企业创新等。企业披露其信息就是其履行社会责任的重要形式。企业应披露信息的内容应包括以下几个方面：①环境保护方面的信息;②人力资源方面的信息;③参与社区活动方面的信息;④收益方面的信息;⑤产品或服务创新及安全方面的信息。条件成熟的公司尤其是上市公司宜提倡编制独立的社会责任报告其构成可包括“社会责任资产负表”、“社会责任利润表”、“社会责任现金流量表”等。

 

(四)知识管理

 

知识管理是当前知识经济时代的一种全新的管理模式，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理是对知识的识别、获取、开发、利用和存储，也是一个系统发现、选择、组织、过滤和表达信息的过程。所以，知识管理是信息管理的新发展，是对信息管理的提高与升华。知识密集型企业比重的增加、知识增值的需要、企业竞争环境的要求、信息技术的发展等众多因素共同驱使知识管理成为热点。在知识经济时代，知识和信息作为生产要素已经取代了资本在生产要素中的主导地位，社会对知识和信息的需求比任何时代都更为迫切。但是知识是人的头脑里的信息集成，是同每个人的精神状态紧密联系的，因而它就决不可能是单纯的自然科学技术集成，而应是社会文化或更进一步的整个社会有机系统的有机集成。这就要求企业在知识管理中开发和提品或服务面向整个社会有机系统，创建适应需要的共享的知识型文化环境。

 

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一、信息管理系统

1.信息管理系统的定义

根据ISO的定义和现代应用技术的发展,人们普遍认为信息管理系统是由计算机技术、网络通讯技术、信息处理技术、管理科学和人组成的一个综合系统,它能提供信息,以支持一个组织机构的运行、管理和决策功能。

MIS系统运用现代化的管理思想和方法,利用计算机技术、网络通讯技术,它不仅对企业管理决策过程中的信息进行收集、传递、存储、加工、分析、维护,同时又为管理决策提供服务。它能记录企业各种运营活动的运行情况,并且进行信息分析,利用已发生存储的数据有理有据地预测未来,为企业高层管理者提供决策依据,辅助企业工作人员及经营者处理日常业务。总之,信息管理系统依赖对信息的高效管理来控制企业行为,帮助企业实现规划目标。

2. 信息管理系统的功能

近年来,伴随信息技术的迅速发展和应用,企业的信息化水平已由最初普及阶段的初级数据处理阶段进入到了更深层次的数据建模以及模型模拟阶段。在特别依赖信息的新兴产业中,很多企业还引入了专家系统,利用某个领域专家水平的知识与经验,解决问题的方法来处理该领域问题,为企业智能化提供决策支持对各种方案进行优选,发挥了巨大的作用。一般来说信息管理系统都具有以下功能:

(1) 数据存储和处理

建立数据仓库,对数据进行存储和管理,增强系统管理大量数据的拓展能力。不仅要具有初级的数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出的功能,还要能够支持对数据的并行处理和具有基于决策支持的访问查询功能。

(2) 数据挖掘

充分利用现代信息技术,以及数据挖掘技术,对数据库中的数据进行整理和分析,运用数学、统计或模拟等方法建立合理的数据模型,从纷繁杂乱的数据中充分挖掘出有价值的数据,充分挖掘企业数据库的潜在价值为企业的决策提供依据,根据过去的数据合理地预测未来的市场情况,增强企业的应变能力。

(3) 规划和控制

信息管理系统覆盖了整个企业,将企业各处数据和信息集中起来,对信息进行高效的收集、传递、存储与处理,是高度集中统一又支持多用户共享的系统。因此企业经营管理者可以根据信息管理系统合理安排各职能部门的工作计划,同时各基层和各级管理部门可以通过系统的共享网络对计划的执行情况进行监测、检查,比较执行与计划的差异,并分析其原因,辅助管理人员及时用各种方法加以控制。

总之,企业开发信息管理系统可以规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程,再造业务规范,对重点业务实行全面质量监控。实现各部门间的协同作、无纸办公,实现与关系部门的数据共享和交换,并有助于公司内部各职能部门明确职能划分层级权限,杜绝互相推诿现象。信息管理系统为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数据,能够对未来的公司业务发展、客户需求发展、市场发展作出预测。MIS全面降低企业运作成本,提高公司的整体运作效率,大幅拓展业务,争取企业利润最大化,促进企业建立现代化信息管理体制,进一步提高企业的竞争力。

二、构建企业信息管理系统

1.设计原则

(1) 集成原则。企业信息系统可以理解为一个以企业业务流程为设计依据的闭环系统,信息管理系统应当在信息系统之上,并且对信息系统进行完善和拓展,由人、计算机和与企业经营相关的各种信息等元素组成的统一整体。

(2) 整体原则。利用系统的思想,设计开发时注意系统优化和系统协调、注意综合技术的运用,重视可行性调查,整体性的核心是追求协调的整体功能和整体效率最优。

(3) 兼容原则。信息管理系统是一个开放系统,系统各元素之间相互作用、相互依存,任何一个元素发生变化会导致系统内其他元素发生改变,因此信息管理系统必须具有良好兼容性使各功能模块无缝衔接。注意技术的发展和环境的变化,在开发过程中有不断发展的超前意识,保留系统可修改和可调接的接口,保障系统的协调适应。

(4) 实用性原则。大而全和高精尖并不是成功的信息管理系统的衡量标准。事实上许多失败的信息化案例正是由于盲目追求高新技术忽视了信息系统的实用性而造成的。因此在构建信息管理系统的同时,更要注重企业技术水平、管理水平和人员素质的同步提升。

2.企业信息管理系统的结构

从信息管理系统的功能的角度来设计,信息系统不仅支持整个组织在不同层次上的各种功能还能支持各种职能之间的各种信息联系,从而构成一个有机的整体,实现业务流程在信息层次上的集成。

信息管理系统结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四大部分组成。信息从信息源生成、汇集,通过信息处理器进行传输、存储、加工处理,当有信息用户请求访问或者查询,信息处理器便根据用户的要求输出相关的信息,方便信息用户的应用;信息管理者负责信息系统的设计、运行、以及维护等工作,保证信息管理系统的稳定协调的运行。

现代MIS信息系统的基本结构中,除上述四大元素之外,还需要有计算机网络、数据库管理系统以及相关的组织机构和管理制度等基础条件的支撑。

从企业的组织结构的角度来看,信息管理系统为企业的各管理层次,各职能部门服务,因此信息管理系统也和企业的组织结构一样,具有层次的、纵横交错的交叉结构。

交叉结构把系统抽象为一种纵横发展的结构,实现了各个部门相互之间联系,并且增强了各层级管理层次之间信息畅通,充分共享数据和信息资源,使整个系统达到最优化,这正是系统的观点的设计体现。

三、系统分析

企业信息管理系统是一个非常复杂的系统,设计时不仅要考虑内部环境的互相影响,还要考虑外部环境的制约,影响因素众多。因此设计开发前对与信息管理系统相互关联的企业系统进行分析调研是整个系统开发过程中的一个重要环节。调研目的是明确企业当前的基础条件,确定信息系统建设的目标,以及所有即将开展的工作内容。

首先,要客观认识和描述企业信息化的现状。一方面要充分认识并结合行业的实际情况,摸清楚现行主流信息管理系统的具体运行情况、各子系统的接口情况,信息系统的主要数据来源,数据的存放方式等;另一方面还要对企业的组织结构和岗位职责,部门协作流程和纵向管理流程,人员职能分工,以及客户测评、客户服务、供货商管理等系统功能内容进行调研。这个阶段主要对企业现有的信息系统进行盘点,认识清楚目前市场运营的支撑系统由哪些系统组成、各系统的功能是什么、哪个系统是核心系统、这些系统由哪些子系统构成、系统建设的原则是什么、优先级如何设定等概念问题。

在了解现状之后,全面地评估当前的情况。在系统建设初期,最大的问题是想到什么就上什么,缺乏整体考虑,最终导致系统孤立,导致信息孤岛,功能重叠或出现空白,应急性的接口、临时性的补丁妨碍了系统的正常规划和发展。全面评估环节促使企业重新审视IT建设的历程和问题,这对保障信息管理系统建设的集成兼容是大有益处。这一阶段评估的主要内容有:目前最大的困难是什么、最理想的情况是什么、目前系统有无统一标准,是否实现了数据的集成形成统一的信息平台、系统能否满足使用部门的需求等等。通过全面评估,了解当前信息化的各种缺陷,以及它们的产生原因,完成这一步骤后,基本上对系统就有了清晰的认识和判断。

最后,根据对现实的清醒认识和对需求的愿景,最终确定切实可行的系统设计和规划,以及信息管理系统建设的主要任务和具体内容。

四、系统设计及实现

1.系统设计

管理信息系统是以计算机科学为基础的人机系统。管理信息系统平台是管理信息系统开发与应用的基础。管理信息系统平台设计包括计算机处理方式,网络结构设计,网络操作系统的选择,数据库管理系统的选择等软、硬件选择与设计工作。

(1)按管理信息系统的目标选择系统平台

一般来说,企业信息管理系统的发展分为三个级别:单项业务系统、综合业务管理系统、集成管理系统。针对单项业务系统,常用各类计算机,和数据库管理系统就可以满足工作的需要。而综合业务管理系统,就需要计算机网络系统平台和关系型数据库管理系统的支持。最高级别的集成的MIS是由计算机办公辅助OA,计算机辅助设计CAD,决策支持系统DSS等综合而成的一个有机整体,它的综合性更强,规模更大,系统平台也就更复杂,涉及异型机、异种网络、异种数据库之间的信息传递和交换。因此在信息处理模式上,便需要企业根据自己的系统建设目标来进行选择。在管理信息系统的发展过程中,先后出现了四种体系结构,即主机/终端结构(M/T结构)、文件服务器结构(F/W结构)、客户机/服务器结构(C/S结构)和浏览/服务器结构(B/S结构)。目前在开放的网络环境下客户机/服务器模式或浏览器/服务器模式已经成为分布式处理系统的主流。

(2)计算机处理方式的选择和设计

计算机处理方式可以根据系统功能的定位,企业业务流程的特点等因素,来进行选择。一般来说计算机的处理方式分为批处理、联机实时处理、联机成批处理、分布式处理等。在一个集成的功能完备的企业管理信息系统中,也可以混合使用多种方式以满足企业信息处理的需要。

(3)计算机网络系统的设计

企业网络结构的选择主要要考虑企业当前及未来的发展规模、管理模式、业务及信息处理量,安全及可靠性等综合因素,同时兼顾企业在资金投入上的预算。计算机网络是现代MIS系统的建设基础,网络设计应体现出这个特点,具体设计内容包括:中、小型机方案与微机网络方案的选取,网络互连结构及通信介质的选择,局域网拓扑结构的设计,网络应用模式及网络操作系统的选型,网络协议的选择,网络管理,远程用户等工作。具体技术内容在本文不作展开。

(4)数据库管理系统的选择

数据库是信息管理系统的基础,数据库建模是否合理和数据结构的优劣,都对信息管理系统的功能有着重大影响,并最终决定企业信息化的成败。数据库设计的基本原则是在MIS总体方案的指导下,各个子库应当为它所支持的子功能管理目标服务,在设计数据库系统时,应当重点考虑以下几个因素:数据库必须层次分明,布局合理;数据库必须高度结构化,保证数据的结构化,规范化和标准化,这是建立数据库和进行信息交换的基础。数据结构的设计应该遵循国家标准和行业标准,尤其要重视编码的应用;在设计数据库的时候,一方面要尽可能地减小冗余度,减小存储空间的占用,降低数据一致性问题发生的可能性,另一方面,还要考虑适当的冗余,以提高运行速度和降低丌发难度;必须维护数据的正确性和一致性。在MIS中,多个用户共享数据库,由于并发操作,可能影响数据的一致性。因此必须用“锁”等办法保证数据的一致性;设定相应的安全机制,由于数据库的信息对特定的用户有特定的保密要求,安全机制必不可少。

(5)软、硬件选择

根据系统需要和资源约束,进行计算机软、硬件的选择。计算机软、硬件的选择,对于管理信息系统的功能有很大的影响。

一般来说企业进行硬件的选择原则包括:尽量选择技术上成熟可靠的标准系列机型,机器的处理速度快,数据存储容量大并且具有良好的兼容性、可扩充性与可维修性。但也不能盲目追求高精尖,还应考虑经济因素,注重性能价格比,选择在一定时期内能够保持一定的先进性,以及供应商的技术服务与售后服务好的硬件。机器在操作上尽量简单方便,符合大众普及的要求。目前我国的软件市场上基本可以满足中小企业信息化的需求,企业的信息系统技术人员一般不需要自己开发程序,只要熟悉软件维护,保障软件正常运行即可,这就更便于我国企业信息化的实施,由于软件的更新换代比较快,而且价格相对硬件也比较低,因此对于软件的选择,一般只要能够满足业务需求,容易维护,性价比高即可。

2.系统实现与管理

当企业完成了全面地系统设计,接下来就进入了系统建设阶段。系统实现即是将系统设计阶段的结果在计算机上实现,并应用到实际管理工作之中的过程。即,将纸面上的、类似于设计图式的新的管理信息系统方案(物理模型)转成可以实际运行的管理信息系统系统软件,并应用到实际管理工作之中。系统实现也是一项系统任务,包括系统调试、系统转换、系统运行与维护以及系统评价等步骤。

但应当注意的是,企业不能只着眼于信息管理系统本身的建设,同时还应该注重专业人员的培养。不仅仅是系统分析员、设计员、程序员和计算机专家的引入,更要提高各层管理人员和普通员工的信息化意识和操作水平,因为他们才是信息管理系统的用户,能够实现信息系统价值的人。

结束语

企业的信息化是一项长期而复杂的系统工程,这要求企业管理者一定要有坚定的信息化改造信念,并且努力在企业内改变传统观念,营造支持信息化改造的文化环境,使整个企业对自动化管理有明确的认识,确定与信息化相符的管理模式,保证企业信息管理系统的成功实施。是系统建设的当务之急。信息管理系统的建设需要大量人力、财力的投入,但企业经营管理者一定要有远大的目光,一定要有系统的经济效益通常不能在短期内就能反映出来的心理准备,不能急功近利,浅尝辄止,半途而废。在开发系统时,用户与系统开发技术人员必须密切合作,根据企业自身的管理水平和现状,探索一种较为先进的、适合自己业务流程的管理模式,和系统结构。另外,信息管理系统的实现还要求企业制订一系列的企业管理制度,逐步改变落后的管理观念和不规范的业务流程,进一步提高企业的管理水平,确保信息系统真正融入企业的日常业务中,融入企业员工和管理者的工作中,充分体现信息化的价值。

参考文献:

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