小商品调查报告范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇小商品调查报告范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

首先，用两组数据来帮助理解一下目前国内药品网上销售市场的现状。

而据山东省食品药品监督管理局有关的统计数字表明，在常规市场（非网络渠道）上购买的药品，假药率为1%，而在网上购买的药品，其假药率为50%。这些数字再次证明了，网上药品销售市场的混乱。

其次：对从事互联网药品交易服务事项的企业资质审查和审批程序也存在问题。

从国家药品食品监督管理总局了解到，国家药监总局对从事互联网药品交易服务事项的企业和向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业的资质做过明确规定，从事互联网药品交易服务事项的企业和向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业必须具备如下的资质，才能从事互联网药品交易服务和向个人消费者提供互联网药品交易服务。

1、《互联网药品交易服务审批暂行规定》中规定从事互联网药品交易服务事项的企业和向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业必须取得互联网药品交易服务机构资格证书。

2、《互联网药品交易服务审批暂行规定》第六条中还提到：

为药品生产企业、药品经营企业和医疗机构之间的互联网药品交易提供服务的企业和向个人消费者提供互联网药品交易服务的企业，应当具备：

（一）依法设立的企业法人；

（二）提供互联网药品交易服务的网站已获得从事互联网药品信息服务的资格；

（三）拥有与开展业务相适应的场所、设施、设备，并具备自我管理和维护的能力；

（四）具有健全的网络与交易安全保障措施以及完整的 稽查思路

针对目前网络药品销售企业的混乱局面，我们必须采用什么样的稽查策略来规范网上药品销售渠道，保证广大人民群众的饮食用药安全呢？笔者认为从三方面来采取措施进行稽查。

1、进行稽查培训，提高稽查人员的网上稽查的能力。

提高稽查人员的网上稽查的能力，主要包括两个方面：一是电脑应用及互联网应用能力的提升；二是网上药品销售企业相关法律规定的学习。具体能力要求如下：

⑴、电脑及互联网应用能力的学习。

这里所讲的电脑及互联网应用能力的培训学习不仅仅是指我们日常所讲的电脑及网络的基本操作能力,它应该更偏重一点网络知识，包括互联网运协议、运营商之间的具体运作方式、上下级之间的承包关系和方式、 ⑴、从源头上稽查。

从源头上打假，我们药监人员就必须和信息产业部门联合、交流，依靠信息产业部门来帮助我们完成网络化稽查。我们依靠信息产业部门打假有几个好处：一是信息产业部门可以帮助我们完成对网络药品销售企业资质和资格的审查和审批，我们可以和信息产业部门联合起来，把好网络药品销售企业审批的第一道门槛，确保网络药品销售企业从源头上的规范和合法。二是联合信息产业部门，我们可以从他们那里获取那些已经在网络上开展药品销售业务的企业或者个人的资料，再根据这些我们获取的资料来进行现实世界中的稽查工作。

⑵、从过程中稽查。

从过程中打假，是指我们主要联合各种物流部门，包括邮政、公路、铁路、航空、快递公司和近期才兴起的物流公司等等部门，依靠他们我们可以对已经销售出去的通过他们运输销售的那些药品进行稽查，从另一个角度确保广大人民饮食用药安全。

⑶、事后稽查。

事后，是源自管理学领域的一个名词,是相对于事前和事中而言，这里事后稽查我们主要是指从药品消费阶段来对药品进行稽查，是指我们对药品消费者进行教育,使他们知道目前网上药品销售的现状,同时,也可以向他们了解一些我们有可能不知道的网上药品销售企业和个人的信息，从而帮助我们完善网络药品销售稽查。

注意事项

进行网络稽查时应注意的问题：

⑴、不能打消那些符合规定的药品销售企业的积极性。

本文虽然讲的是网上药品稽查,但我们的目的不是打击药品网上销售行为,而是要促进网上药品销售行为的发展,使他更规范,更健康。因此，我们在进行网络药品稽查时应考虑到不能打击那些正规的、合法的、有相关资质的网上药品销售企业的积极性，并尽可能的为这些正规的、合法的、有相关资质的网上药品销售企业大开绿灯。

⑵、做好地区协调。

网络,其本身就是一个虚拟的世界，网络药品销售行为一样，也没有现实中的地理区域之分，但是我们的药品稽查力量又是有区域之分的，这中间就有了一个矛盾网上药品销售的地域虚拟化和稽查力量的现实地域分区化之间的矛盾，怎样解决这个矛盾，笔者认为只有通过我们药品稽查力量的区域之间的协调来实现，具体的就是实现我们稽查系统内部的信息共享机制,通过已建立的信息共享机制,我们就能解决网上药品销售的地域虚拟化和稽查力量的现实地域分区化之间的矛盾,从而实现网络化稽查的目标。因此，网络化稽查就必须做好各地区稽查力量之间的协调，互助。

⑶、做好部门协调。

篇2

朋友说，他观察了一下，这并不是个案，如果看看街头穿着校服的学生，个个仪容都非常整洁，尽管他们当中不少人，来自居住条件非常糟糕的贫民窟。

非洲国家去得多了，开始慢慢发现，原来自己对于非洲带有太多的偏见，关于那些国家，还有那些国家中的人们。

了解非洲，其实有点像外国人了解中国，就好像很多人对中国的印象停留在北京上海这些气派现代的大城市身上，总是无法理解中国政府强调的：中国还是一个发展中国家、还有1.5亿生活在贫困线下的人民。如果你正好去的是那些政局混乱，经济停滞不前的非洲国家，那也真的没有办法想象――原来非洲有不少国家，人均GDP远远比中国要高。

同样的，到这些人均GDP高出中国的非洲国家走走，如果只看城市的规模，或者是看到位于市中心的那些贫民窟，还有流浪汉的时候，真的无法想象，如果按照人均来算，居然这些国家的民众要比中国人来得富裕。

有中国学者在2010年的一份调查报告中指出，根据他的统计，非洲有32个国家的最低工资水平比中国要高。

不过对于中国人的印象，去过的那些非洲国家，遇到的当地人，倒是相当的统一，那就是人多，钱多。

之所以这样，是因为越来越多的中国公司承包非洲国家的基建项目，而他们通常不会聘请当地人。为了保证工期，以及降低工资成本，基本上都是使用国内的工程队，所以不单单到处可以看到中国公司的标志和招牌，也看到工地内成群结队的中国工人。

我从香港飞南非，飞机上超过一半是中国乘客，他们在约翰内斯堡再转飞其他的非洲国家。这些人里面，除了建筑工人，还有不少自己到非洲做生意的。所以不管是南非的约翰内斯堡，还是在博茨瓦纳这个人口不到200万的小国家，都可以看到颇具规模的中国小商品批发市场。

而钱多的概念往往就是来自于这些在小商品市场经营的中国人，因为他们当中的大部分人有相同的习惯，就是不愿意把营业收入的现金存入银行，除了语言不通、怕麻烦的原因，还有就是逃税，于是这些人往往成为被抢劫的对象。圣诞节临近，就连当地的中国使馆也要提醒这些中国人，一定要小心。

我还记得十年前到南非的时候，当地华人已经提醒我们，因为当地一些富有的中国人比较招摇，导致当地人认为，中国人都很有钱。

中国人当然不是都很有钱，就好像中国不都是上海北京，也好像非洲不都是遭受饥饿问题的埃塞俄比亚。甚至在不少的非洲国家，国民的法律意识和个人教养程度都高于中国的平均水平，这也就是为何中国的一些投资者，在当地会遭遇到一些法律纠纷以及维权问题，而一些中国人的行为，也颇受诟病。

篇3

国际商城的法律捍卫者

在此次第三届全国先进基层检察院暨全国十佳基层检察院表彰大会上，义乌市人民检察院以第一名的优异成绩当选“全国十佳基层检察院”，成为浙江省首个获此殊荣的检察院。

国际知识产权保护的典范

美国驻沪总领事季瑞达先生、美国驻中国知识产权专员柯恩和美国助理贸易代表维多利亚・艾斯比奈尔女士来义乌市检察院访问时，称义乌市人民检察院为“中国知识产权保护的典范”。

义乌市市场经营面积达400多万平方米，共有商位6.2万个，汇集了170多万种商品，被联合国、世界银行认定为“全球最大的商品批发市场”。义乌市场在持续繁荣的同时，也成了假冒商品等侵犯知识产权犯罪案件的高发区，这严重影响了商城义乌的信誉。

以维护义乌市场秩序为核心，义乌市人民检察院和北京师范大学刑事法律科学研究院联合成立了围绕知识产权保护为主要内容的“义乌教学研究基地”。该院调研小组撰写的《涉及境外人员的侵犯知识产权案件逐渐增多》一文，被新华社刊载，引起了国家知识产权局领导的重视，专程赴义乌进行调研，并在义乌召开了国家级的涉外知识产权执法座谈会。义乌市人民检察院还与该市知识产权局、公安、工商、海关等执法部门共同建立知识产权执法、司法“无缝对接”机制，解决了目前知识产权多部门分散执法无法形成保护合力的难题。两年来义乌市人民检察院共侵犯知识产权犯罪案件78件148人，追诉9人，是浙江省办理此类案件最多的基层检察院。义乌检察院办理的假冒“邦迪”创可贴等4个案件连续四届荣获中国外商投资协会优质品牌保护委员会“十大知识产权保护最佳案例奖”。

2008年，美国“特别301报告”专门指出：“义乌官方已经建立了协调机构，以加强知识产权执法”，“近几年，在义乌提出知识产权刑事举报更加容易……”

从集体上访到送匾示谢

2008年9月28日，义乌市民主村3D0多名群众抬着一块写有“心底无私天地宽”的牌匾，敲锣打鼓送到义乌市人民检察院，以此感谢义乌市检察院查办了该社4名村干部贪污受贿80多万元的特大案件，给这起长达6年的集体上访案件画上了圆满的句号。

民主村是义乌市的城中村，然而就是这样一个本应十分富裕的村，却在为村民办理养老保险和医疗保险时拿不出一分钱，而村干部一直未向村民公布村里土地的转让情况。为此，这个村的村民多年来一直上访不断。

2008年7月15日，在奥运会前夕的“大接访”活动中，翁跃强检察长接待了该村村民。“这起多年案背后是否隐藏着职务犯罪?”为此，该院果断决定成立专案组对此案展开调查。

事情要回溯到十几年前。1992年，作为该村集体经济的管理机构――“经济服务社”成立，村民们也都成了股东，但没人拿到一张股员证。为了解决失去土地而“农转非”人员的就业及生活保障问题，义乌市政府专门为民主村股份经济服务社划拨了1500多平方米土地，所得收入按股份分红。可村民在办理养老保险和医疗保险时却拿不出一分钱，面对村民的质疑，前任董事长陈众才和丁红月却绝口不提政府拨付土地的转让情况。

股东们觉察到情况不妙，2003年开始，部分股东开始向义乌市局等部门上访，举报陈众才和丁红月等人财务管理混乱和低价出让集体土地问题，要求政府有关部门查清土地去向后，罢免原董事长、监事会成员。2005年，新一届董事会产生了，可是村民们的问题却没有真正解决。

“这件多年案背后是否隐藏着职务犯罪?”在这样的追问下，经过缜密侦查，义乌市检察院终于查清了村干部陈众才等4人在协助政府从事国有土地的经营和管理中，贪污受贿80余万元的事实。

案子办完了，按理说干警们也该松了一口气，可村民养老医疗的救命钱还没有着落。考虑案件的社会效果，除了78万元的赃款被全部追回外，检察干警们还帮助追回了民主村集体土地上所建房屋中的10间面店、9间住宅，价值2500万。

“用我们老百姓的话说就是天都亮了!”一位村民朴素的话表达了他们心底的感激。

专访检察长翁跃强：

检察风云(以下简称检)：义乌市检察院在某种程度上担当了这座国际商贸名城知识产权保护的重要角色，是客观环境使然，还是有我们主观选择的成分?

翁跃强(以下简称翁)：最起初，义乌市经营的小商品主要是低层次的，而目前义乌小商品城有65％是外销商品。原来或许可以用低成本来取得竞争优势，而现在已经达到这么高的外向度，就必须要按照国际规则来运行，知识产权保护变得越来越重要。市场信誉要求货真价实，这是前提。如果不围绕着商城积极主动地开展工作，只是公安移送几个案子就办几个，就会越来越被边缘化。就这样，我们把以打造国际商贸名城确立为工作中心，创建了立体保护知识产权执法体系。

明确了执法的重点，2006年年底到2007年年初，我们院对曾经查办过的知识产权案件进行了一次调查，调查的结果是惊人的。我们发现，凡是涉及侵犯国际著名商标的案件，只要是出口的，100％都有外国人参与，而且往往起主导作用。针对这一情况，我们完成了《涉及境外人员的侵犯知识产权案件逐渐增多》的调查报告，这份报告引起国家知识产权局的重视。知识产权局局长田力普带队赶到义乌了解情况，听取了我的汇报。2007年4月份，全国涉外知识产权执法座谈会在义乌市举办，公安、检察、法院、知识产权局、工商局等和知识产权有关的部门都来了。2007年10月，义乌又入选国家知识产权试点城市，是入选的50个城市中唯一一个县级市。

检：我注意到，义乌检察院牵头在义乌市建立了知识产权执法、司法“无缝对接”机制，这具体解决了什么问题?

翁：行政执法部门之间相对割裂，信息沟通不畅，这是知识产权保护中的机制性、体制性问题。质检部门管制造，海关商检管进出口，工商部门管流通……而这些和知识产权有关系的行政执法部门都是条线分割的。打个比方，质监部门获知某厂家产品可能存在造假，而义乌的商品并不是都在本地制造。义乌是无水港，从义乌出去的都是小商品，多达170万个单项商品，每天1500个集装箱，要一一查验，根本查不过来。而我们这里查完以后是直接上船的，小商品从这里出去相对比较容易。如果质监部门得到消息却没有查到的话，一般也不会让海关重点盯住可能存在问题的厂家，他们

相互之间缺少沟通的机制和渠道。

在执法过程中，每一个行政执法部门的权力也是有限的。打个比方说，假冒的中华香烟，烟草局是非常苦恼的。烟草局在柜台上发现假烟，但不能进仓库去检查，因为仓库不是经营场所，只能在经营场所去检查。可是假烟不可能都放在柜台上啊?再比如，所有的娱乐场所买的香烟多半都没有专门经营卷烟的许可，所以没有权力去查它，但事实上那些地方大量出售香烟，而且很多都是假烟。烟草部门要查，只有工商配合才行。而工商部门只是管你是不是无照经营，至于假烟不是他们的管理范围。

另外，行政执法部门和公安之间的衔接也有问题。这一点又有我们义乌当地的特点，就是案多人少问题非常突出。工商和其他执法部门移送的案件，最初的取证上往往还有一些欠缺，而且我们这个地方，人员的流动性非常大，也客观上加大了这个难度。一旦取证不到位的话，主观故意就认定不了。就说冒牌服装吧，虽然外标志上没有显示，但商标上存在假冒品牌的。找人按照他们的要求加工，至于商标、包装可以另外去买来，再进行组装。这样一来，服装的制造商是不是明知就很难认定，只有把订购者抓到了，才能从口供中了解到制造商到底是不是主观故意。这几个环节都是紧密相连的，取证有一个环节缺失就成不了案。公安对这些案件有时候就会不了了之。另外一个很严重的问题是公安部门案多人少，这一矛盾非常突出，不急的案子，公安往往先放在一边，因为还有一些骗走巨款等大的案件，这是一定要下大气力的。毕竟侵犯商标或知识产权的受害人未必会盯在这里，而被骗的人可就不同了。所以这类侵犯知识产权的案件，查到的多，移送的少，处罚的少。

基于这种情况，我们检察机关成立了一个机构，从立案监督、提前介入、引导取证角度出发，将各个行政执法部门汇总起来，大家也都很配合。

篇4

【中图分类号】 G712 【文献标识码】 A 【文章编号】1671-1270（2012）02-0048-01

在中等职业学校，学生学习市场营销，传统的是黑板上讲营销，学生学习到的是理论上的市场营销知识，了解到的是一些书本上的企业案例，学完之后往往是打开书明白，关上书茫然，到了企业，有的学生甚至照搬书中的知识，有的闹出了笑话，所以我认为要让学生真正掌握市场营销知识，成为企业的合格人才，还得从以下几个方面去做。

一、学生必须了解市场信息

掌握市场信息对学好市场营销的非常关键的一步，因为作为市场营销员来讲，了解市场行情，了解消费者，了解营销环境，传递市场信息是营销员日常工作的一项重要内容，因此在市场营销的第一次上课我就会给学生布置一个课后作业，要求每个学生准备一个笔记本，利用周末或课余时间收集市场相关信息，并评价信息，这样学生会真正将社会知识与书本知识联系起来学习，如在讲市场细分这一节内容时，上课前我会布置一个专题，如旅游信息收集（包括有哪些旅行社？哪些旅游线路？价格？针对人群？现在是旅游的什么季节等等）同时要求学生适当写下自己的看法；在正式上课时有个7分钟的资源共享时段，这样根据学生收集的信息进入课堂学习，学生利用书本知识分析现实，或者说利用现实信息印证书本知识，一来学生学习不会感觉抽象，同时学生在不断收集信息中也了解了社会，拓展了知识面，在分析信息中提高了问题的分析能力，与社会接轨，为今后在企业中做一个合格的营销员奠定了基础，当然收集信息的专题有房地产，饮料，洗发水，化妆品，手机等等总之从多角度锻炼学生观察问题、分析问题的能力，当然这个收集信息的工作至少两个学期，一方面让学生了解更多的社会知识，一方面培养学生坚持的毅力。

二、多渠道搭建推销平台

现代企业招聘市场营销员，大多需要有能力和经验的，而我们刚毕业的学生，如果仅仅依靠书本知识，老师灌输的理论，到企业大多表现恐慌的心理，记得我有个学生，在学校的时候表现还可以，是老师心目中的好学生，毕业的时候，学校推荐她到某公司做营销（内勤），结果她问我“有没人指导”，一听说没人指导，马上就退缩了，所以我认为应该在校内为学生搭建推销平台，锻炼学生的胆量和见识，可以从以下几个方面搭建：

（一）在学期开始学习市场营销时，组织模拟推销训练。让学生自己选一样非常熟悉的商品，准备好推销词，商品或商品图片，时间在5分钟之内（要有商品的特点，功能，价格，广告词等），每个学生都得参加，推销完后，学生互评，教师总结并打分评奖。这样学生的胆量和语言组织能力提高了，在介绍商品的同时也掌握了推销的专业知识，全班同学逐个推销完后，学生之间也互相借鉴了各自的优点了，一学期结束后我问过一些学生，学生说通过模拟推销锻炼，现在上台感觉脸不红了，心也不慌了，自信了，当然这是为今后自信走上工作岗位打下基础。

（二）在第二学期和一些企业联系，让学生参加实战推销。让学生利用周末为企业推销一些小商品，记得在讲批发与零售时，有个叫叶成龙的学生问我“钟老师：我可不可到企业拿一些食品进行批发呢？”我说可以啊，然后联系了当地一家叫棒棒娃的企业，企业领导也非常支持，学生批发了2000多元的食品，然后组织了10多个同学，利用周末在学校周边零商店，批发店进行推销，记得当时这个企业新推出了新品，我班学生在校内对老师们进行了宣传和推广，通过实战锻炼，学生受益匪浅，其中叶成龙由于推销业绩较好，还参加了企业的员工为期5天的培训，他说实战参加企业锻炼，让我成长了不少，也拓展了知识面，融入了社会。高一学期结束后，班上组建了推销队伍，5人一组，在暑假进行系列推销活动，学生的动手能力很强，真正的由书本到企业，由学校到社会，实现了理论与实践相结合，在实践中不断总结经验与教训。

三、定期组织学生进行市场调查

市场调查是市场营销关键的一步，作为经营者必须了解市场行情，市场需求等，因此定期组织学生以面谈、观察等方法，将学生分为3-5人一组对学校周边的企业或超市以及他们相应的消费者进行调查，调查结束之后要求学生完成市场调查报告。这样一方面培养学生的临场应变能力，如何接近顾客的能力、观察能力，语言表达能力等；另一方面培养学生的专业意识，调动了学生的学习积极性，以便今后在工作中能迅速适应企业生活。如我组织学生到太平洋商场进行市场调查，将学生分为几个小组，有的调查牙膏类，有的调查方便面类等，内容是要有商品名称、价格、包装、颜色、以及商品陈列、宣传单、销售量，顾客的满意度等，回学校后要求学生完成调查报告。学生亲自参与了市场调查后完成了作业，学生感觉收获很大，同时也锻炼了自己，同时对消费者心理的分析也有了一定的掌握。

四、培养学生的创新能力和吃苦的精神

篇5

《意见》提出，由食品药品监管总局牵头，建立最严格的覆盖生产、流通、消费各环节的食品药品安全监管制度。建立健全部门间、区域间食品药品安全监管联动机制。完善食品药品质量标准和安全准入制度。加强基层监管能力建设。充分发挥群众监督、舆论监督作用，全面落实食品安全投诉举报机制。建立实施黑名单制度，形成有效的行业自律机制。

“限塑令”5周年调查报告

本刊讯（记者申海鹏）在“限塑令”自2008年6月1日实施至今5周年之际，国际食品包装协会联合北京凯发环保技术咨询中心，对北京地区10个连锁超市、10个农贸市场、3个小商品城，以及街边水果摊、小吃摊进行走访调查。调查人员将收集的样品，按照相关要求登记信息、测量厚度，并将部分样品送往有资质的检测机构，按照《食品包装用聚乙烯成型品卫生标准》（GB 968-1988）进行检测。

结果显示，大型商场、超市普遍执行良好，但农贸市场和街边摊是限塑“盲区”。“限塑令”本着节约资源、保护环境，构建环境友好型社会的目标而制定。只有政府、企业、经销商以及消费者各环节加大执行力度，杜绝超薄塑料袋、扭转消费观念，才能尽快解决塑料袋带来的环境和资源问题。

中国糖城首个项目入驻广西糖业下游产业提速

本刊讯（记者孟雯）近日，广西南宁中国糖城首个项目已经正式签约入驻。中国糖城建设的主要目的是进步打造广西食糖精深加工产业链，其首个项目的进驻意味着广西糖业下游产业链发展进一步提速。

据悉，中国糖城入驻的首个项目为闽南小镇糖文化休闲旅游园项目，总投资6亿元，总面积10万平方米，将建设糖文化展示馆、高级巧克力店、杏仁糖制品店、话梅糖制品店、高级饼类糕点店等7个主力店，并建设年生产加工糖果3万吨的生产车问。项目建成后，预计年产值10亿元。

中国糖城于2012年12月正式开工建设，位于南宁市邕宁区，规划总用地面积约4615亩，总体发展定位为世界糖果休闲之都。

澳门公布首个食安标准销售问题食品或罚60万澳门元

本刊讯（记者申海鹏）6月3日，澳门首个食品安全标准公布，规定了食品中兽药最高残留限量，此举旨在防止黑心食品无检测标准、无人问责。

另外，经过约2年的酝酿，澳门食品安全法日前在立法会通过，并于今年12月20日起正式实施。该法律从5个方面表述食品安全标准，几乎囊括了所有食品安全的标准。

澳门食品安全法特别规定，行政违法行为会被罚款5万～60万元。如果生产经营伪造、腐败或变质的食品，使用废弃或超过保质期的食品作为原料的食品，以及不符合食品安全标准的食品，即使尚未对他人身体完整性造成危险，也构成“食品安全法”中的行政违法行为，参与这些食品生产经营等环节的人士均将面临重罚。

澳大利亚对加工农产品包装将有新要求

篇6

Abstract Private enterprises, blocked economy and optimized industry structure formed the “Zhejiang economic model” and developed the ability of absorbing labor force. So there aregreat lot of migrant workers .urbanization is the efficient method for resolving the problem of labor transferring. Zhejiang economic model bring some chance and elicitation for urbanization such as city choice, employment choice and how to develop vocational education etc.

Key wordsZhejiang Economic Model；Migrant Worker；Urbanization

进入21世纪，“浙江模式”使得浙江省经济继续保持较快的发展速度，经济呈现出增长较快、结构优化、效益提高、民生改善的良好运行态势。人均GDP在全国率先突破3万元大关。作为经济快速发展的支撑，1700万农民工在浙江省就业生活，却面临着工资水平低下、各种社会保险缺乏保障的尴尬局面，农民工市民化是许多发达国家解决劳动力转移和城市化发展问题的成功经验，也是我省城市发展和经济发展的必然选择。“浙江模式”特色经济也给农民工市民化带来一定的契机和启示。

一、“浙江模式”经济特色

（一）民营经济已经成为浙江省经济发展的重要支柱

自20世纪70年代末开始，浙江民营经济自下而上，先从温州、台州等沿海地区起步，再逐步向浙中和浙北蔓延，各种形式的民营经济得到了快速发展，发展成为推动全省经济发展的主体力量。2006年，浙江有个体工商户179.8万户，私营企业40.6万个，合计吸纳就业人员874万人，实现总产值11530.16亿元。1978至2007年，浙江生产总值增量的71%来自于民营经济，其中55%是个体私营经济创造的。民营经济已成为浙江经济发展的重要支柱，成为改革开放的主体和推动者，成为工业化、城市化、市场化、国际化的主力军，成为吸纳就业、上缴税收和城乡居民收入增长的最大来源。

（二）注重因地制宜，发挥比较优势，积极创新生产方式浙江经济的典型特征是“轻、小、民、加”，即以轻工业、小企业、民营经济和加工经济为主，形成“小企业、大集聚，小资本、大集中，小商品、大市场，小城镇、大发展”的能够自我强化的循环，使区域经济更富有生机。

1．发达的专业市场

浙江省拥有一批规模较大的商品和专业市场，目前已形成以消费品市场为中心、专业市场为特色、要素市场相配套的市场体系。2007年，全省共有商品交易市场4096个，市场成交总额9325亿元,市场成交总额、单个市场成交额连续17年居全国第一。如世界著名的义乌中国小商品城，已经成为“中国小商品指数”中心和联合国指定的采购中心。另外诸如绍兴轻纺城、永康小五金、乐清小电器、海宁皮革城、嵊州中国领带城、台州电子数码城等，这种专业市场对来自全球各地的采购商具有较强的吸引力，对浙江区域经济发展起到巨大的促进和导向作用。

2．富有生机的块状经济

据调查，浙江90%以上的县市区都培育和发展了块状经济，像杭州软件、宁波服装、温州低压电器及皮鞋、义乌小商品、绍兴轻纺面料、永康小五金、海宁皮革、嵊州领带、大唐袜业等区块，在全国同类产业中都占有相当份额，呈现出良好的成长性。目前，全省共有年产值亿元以上的工业区块601个，总产值15826亿元，占全省全部工业总产值的比重超过60%。区域块状经济把大量中小企业集聚起来，形成了较为完整的产业链，促进了区域龙头企业的成长，塑造了集群品牌，形成极具特色的“浙江模式”。

3．活跃的县域经济

浙江省通过加强引导和鼓励县域经济，因地制宜，鼓励欠发达县市充分发挥后发优势和生态资源优势，走自我积累和借力发展相结合的道路，推动欠发达县市快速发展。2007年，全省58个县市的地方财政收入均超过亿元，其中24个县市的地方财政收入超过10亿元；同时，享受强县扩权政策的萧山区和鄞州区的财政总收入均超过100亿元。2008年中国百强县(市)排名中，浙江占了27个，名列全国各省的榜首。

（三）浙江省服务业率先成为新的经济增长点

美国《财富》杂志排定的全球500强企业，服务类行业的企业就占了60多家，零售业龙头企业沃尔玛更是名列榜首。当今世界，现代服务业领域已延伸到了商业服务、电信服务、旅游服务、教育服务、环境服务、金融服务、中介服务以及房地产、现代物流、文化传媒等在内的诸多行业，可以说组成了当今世界成长率最高、范围最广的庞大产业群。

从表一中可以看出，浙江省从2002年至2007年为止，第二产业比重一直维持在50％以上，并且呈稳步上升趋势，同时第三产业比重从2004年开始稳定增加。到2007为止，浙江省三次产业结构GDP构成比例为5.5：54.2：40.4，仍未实现由“二三一”向“三二一”的转变，远未达到英克尔斯现代化标准（即45%以上）的要求。但是与全国三次产业结构比例11.7∶49.2∶39.1及其他省份相比第三产业比例处于领先地位，2001至2006年第三产业年均增长速度居全国第2位，且2007年第三产业增长幅度为0.3个百分点，远超过第二产业0.1个百分点的增长幅度。

表一2002至2007年浙江省产业结构分布状况

由以上分析我们可以得知，在短期内浙江省的经济增长点仍然是制造业，而从长远的发展趋势来看，浙江也将由此进入服务业主导经济发展和就业增长的新阶段。

二、“浙江模式”给农民工市民化的契机与启示

“浙江模式”特色经济决定了浙江的制造业、服务业具有强大的劳动力吸纳能力，为农民工就业创造了良好的条件，同时也为浙江省农民工市民化以契机和启示。一方面出于城市和经济发展的必要性，发展农民工市民化是必然的选择，另一方面尽管目前浙江省农民工市民化面临的障碍包括制度障碍、政策障碍、农民工素质障碍、自身就业竞争力障碍、心理障碍以及进入城市成本等障碍。但是据《2007浙江就业报告--农民工问题研究》报告指出近一半农民工都有“城市梦”和“市民梦”。因而从“浙江模式”经济现状给予的启示中探索农民工市民化途径就成为必要。

（一）结合城乡一体化发展战略，重点选择县级市作为农民工市民化的重点区域

首先，杭州、温州、宁波等城市由于其产业结构升级要求、长远发展规划、接纳能力等限制，低层次的劳动力市场已经非常饱和，并不适合接纳大量农民工市民。而县域的城市化则是当前城市化的关键所在。2007年度全国中小城市综合实力百强中，浙江省绍兴县、慈溪市、余姚市、义乌市、杭州萧山区、嘉善县、诸暨市、富阳市、桐乡市等19个县、地级市榜上有名。这些城市在人口和劳动力、经济发展、社会发展、环境和基础设施、可持续发展等方面有着不错的表现。每个地区都有各自特色经济，可以吸纳大量的劳动力，如服装制造业，皮革、毛皮、五金等产品技术含量不高，对劳动力的受教育程度、专业技能水平要求处于初级阶段，适合初中、高中教育程度的农民工就业和居住。

表二中国历年外出农民工就业的地区分布统计

(2001至2004)

中国经济年鉴2005

（二）农民工就业行业选择契机--由制造业逐渐向服务业转移

浙江省劳动和社会保障网2007年4月的抽样调查表明，农民工主要从事制造业、建筑业和餐饮服务业。农民工从事制造业的比重最大，占40.0%，其次是建筑业，所占比重为16.8%，从事饭店、餐馆和商店服务员工作的比重为11.7%，从事美容美发、娱乐业服务员工作的农民工占3.2%；从事管理、研发、营销等岗位工作的农民工占8.7%，自己打零工或做小生意的农民工占4.5%。①

从统计数据上来看，浙江省从2002年到2007年第三产业从业人员比例从31.6％增加到32.3％，呈稳步增加态势。主要城市中第三产业从业人员占全社会从业人员比例在24.07％-39.13％（见表三），而据专家表示，大多数中等收入国家一般为45％左右，发达国家都在70％以上。由此可见浙江第三产业发展和就业空间巨大。进入 2009年浙江经济面临全球金融危机的影响，出现了经济困局，劳动密集型的建筑、纺织、服装等行业受到严重冲击。但据2009年4月浙江省统计局和国家统计局浙江调查总队联合公布统计公报显示，浙江省当年一季度，第一产业增加值同比下降0.8%，第二产业增加值同比增长12.5%，第三产业增加值同比增长12%，这一数据说明了第三产业在浙江省的生命力和发展潜力。浙江省发展和改革委员会主任厉志海主任2008年12月29日在全省发展和改革工作会议上讲话强调要把加快服务业发展作为推动产业结构调整优化的重要突破口，并把发展服务业与工业转型升级和现代农业发展紧密结合起来。可见第三产业已经逐渐赶上并超越第二产业成为新的成为新的经济增长点和主要就业领域。

表三浙江省2006年底各市全社会从业人员数统计

（单位:万人）

浙江统计年鉴2007

（三）发展适应“浙江模式”需要的农民工职业教育促进市民化进程

长期以来，浙江主要依靠劳动力、资本、资源等要素投入的增加来推动经济高速增长。依靠技术模仿和廉价劳动力资源，创造了浙江经济快速发展的“浙江模式”。但近年来,受能源、水、土地等资源约束，以及国内国际环境变化的影响，特别是近期人民币升值导致的成本上升和次贷危机的影响，使得出口形势严峻效益大幅下降。浙江省转变增长方式已成必然趋势,迫切需要从成本优势转变为差异型竞争优势，需要一支高素质的“蓝领”工人队伍。而未来“蓝领”阶层中的大部分就是由现在的农民工逐步“升级”而成的，这对农民工的职业教育提出了新的要求。同时良好的职业教育也是农民工融入城市生活，市民化的必经之路。

1．各级政府行政机关应该根据产业升级和经济增长方式转变的方向，确定区域经济发展定位和对劳动力的需求。并进行分类统计，预测未来对蓝领工人的需求类别和需求量，以此作为区域农民工职业教育的依据。

2．各级政府要采取积极措施,要求作为直接受益者的企业,定期对农民工进行专业技能培训,并建立有偿培训制度,使企业培训和民工自主培训能得到一定的补偿,以鼓励他们的积极性。

3．社会教育和培训机构应在政府信息的指导下，以人才市场需求为导向，与制造业和服务业企业合作，采取订单式培训。技能和素质并重，提高受训农民工综合素质，为其市民化创造条件。

4．鼓励举行各种职业技能比赛，在全社会建立接受职业教育鼓励引导机制，对具备较强职业能力者参考其他条件的情况下实现其从农民工到市民的身份转变。这样在引导农民工职业教育的同时也促进了优秀农民工市民化过程。

参考文献

[1] 程新征.中国农民工若干问题研究［M］.中央编译出版社.2007年7月，155－161.

[2] 钱一舟.“收入－成本”对进城务工农民市民化的壁垒影响［J］.现代经济探讨.2008.2，20－24.

[3] 陈诗达、张春玉.浙江农民工问题调查报告［J］.浙江经济.2007.11，32－35.

[4] 冯宪.浙江制造业中的农民工现状研究［J］.嘉兴学院学报.2007.9，52－57.

[5] 杨松涛.城市化进程中农民工“问题”调研［J］. 佳木斯大学社会科学学报2007.1，51－52.

篇7

第一部分 调查的主要说明

一、调查项目背景

全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对大沥镇这个小范围(合并后的大沥镇包括黄岐、盐步、大沥)，到处都有大型超市，单是大沥区就曾经有超过6家的超市同时并存的局面：新一佳，信和，广泰，好好多，好又多，康诚等等，而且广泰在本区还有两间分店。换个角度，从单个广泰超市分析，就大沥区与广泰竞争的对手就有好几个。且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。

二、企业现状简介

广泰超级市场自90年代末在大沥区图强路开设首家店以来, 近几年又陆续在本区开设2家新店(一间在城南，一间在凤凰酒家对面，国道旁边)，每间广泰超市80多个员工，60多个促销员!总共就有500多人，经营品种过万。

广泰有自己的经营特色。博采众长，中西合璧;经营方式多样化。 产品多样化，商品本土化(因为我区有各式的批发市场)

但是作为新生企业，在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多问题，再加上近年的几大超市的凶猛的价格战，以及这几年出现的恶性流感，如h5n1，猪链球菌，沙士等，还有越来越多的劣质产品的冲击，改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的。

三、调查目的

本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

四、调查范围与方法

(一) 抽样范围

本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为我身边的朋友，家庭，同事，村民等进行调查。

(二) 抽样方式

消费者问卷调查采取了简单随机抽样方式。

(三) 调查方法

消费者问卷采取了留置问卷、个别访谈的调查方式。

五、调查内容

了解大沥区人民的消费习惯和消费观念，掌握消费者对广泰超市的在环境卫生、商场内部布局、服务、产品种类等各方面的评价。

六、调查表(见第8页)

第二部分 广泰超市市场营销环境调查报告

一、 调查结果分析

(一)消费者基本情况

调查结果表明，88.75%的调查对象都去过广泰超级市场。表明去过广泰超市的71个对象中，会员仅占了不到十分之一的比例。无论调查对象的可自由支配的金额在哪个层次，90.4%的人每次去超市的消费额都在20100元之间。

(二)消费者的购买力与购买水平

在被调查的对象中，有67.7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间，消费额以及消费结构表明，大部分调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到超市是去购买食品，而有46.6%消费者是为了购买日用品与个人护理品。

(三)消费者购物行为情况

1.影响消费者选择超市的因素

在众多的因素中，地理位置占67.1%，价格占50.7%，而环境卫生占41.1%。说明当消费者选择超市的时候，更注重的是地理位置和价格因素，交通方便，价格优惠是消费者所希望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中，45.2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。例如广泰相对与调查的对象而言，交通十分方便(广泰的一间分店在城南市场附近，附近有学校2间，老师宿舍，住宅小区，还有好几个村庄)，价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。

2.资料显示，促销活动对于调查对象是比较有效的手段，13.7%的消费者会因促销而去广泰，有47.9%的消费者认为他们有时候会去，32.9%认为促销活动对他们一点用也没有。

3.有三分之二的消费者是通过朋友介绍认识广泰的，而广告对广泰的推广作用只是占很少的一部分。

4.46.6%的对象去广泰主要购买的是粮油杂货，购买个人护理类的占26.8%，说明商场更注重食品、个人护理产品的品牌、种类及数量。近92.5%的对象是会在超市购买熟食的，近70%的人认为广泰的熟食存在品种少、不够新鲜、味道不好等问题(*注：我就曾经买到过变味的食物)。

(四)购物状况评价

根据调查结果显示，有63.0%的对象认为广泰能满足他们的主要购物要求，他们主要在商场购买的商品为食品以及日用品。

1.有57.5%的对象最偏好的超市是广泰，而有39%的对象偏好的是信和，所以广泰最大的竞争对手是信和，因为信和有着更先进的管理、悠久的企业文化，以及优秀的服务，而且在商品价格上有着相对的优势。

2.在我们的抽查总体中，12.8%的人是广泰的会员，而有39.7%的人不知道有会员制，30.3%的人对会员制度是不满的，他们认为会员制度带有歧视性，对大众不公平。

3.对于广泰的内部布局，有61.6%消费者是不满意的，首先，比较注重卫生的食品类与日用品、化妆品等没有明显的分隔，是给他们带来极大的不方便;而超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，只有5.5%的消费者认为商品摆放合理;而有30%的人觉得摆放不合理，不方便他们的选购;更有一部分消费者提出超市内部象迷宫，没有明显的导向指示牌，给他们带来不便。

4. 对于服务的评价，65.8%的人对于广泰的评价是一般，他们觉得广泰的服务员的总体素质较低，尚存在缺陷;有23.3%的人对广泰的服务是满意的;其余人对服务很不满意。(见表)他们不满的方面有收银员的服务态度差和速度慢，甚至结帐时候算错;以及保安的服务态度差，对顾客不甚友好。对于售后服务，有54.8%的消费者不知道售后服务;而对售后服务好评的只有1.3%;34.2%的人认为售后服务一般;8.2%的人觉得它不好。对于购物后检查购物单的行为，有42.8%的人认为它是麻烦的，耽误顾客的时间，同时有18.2%的人对检查单据是反感的，认为超市不信任顾客(*注：曾经就有外地人投诉这种方式存在着歧视)，其余的人表示可以原谅，这样方便超市的管理。

5.对于广泰的环境方面，有41.1%的人认为广泰的环境卫生很好、很干净;有52.1%的人没有留意。表明广泰在环境卫生方面做得不错。同时，对于商场内播放的音乐，有56.4%的人认为广泰应该播放一些悠扬动听的音乐，让他们更舒畅地购物;而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比较好。

6.有72.6%的对象希望定期地得到广泰的无偿的商品的特价信息，这在一定程度上反映实惠依然是消费者最为关注的。很多被调查者认为广泰的特价商品较少，且很大部分只是给予会员，而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。

二、经营有利条件及风险

从上述情况我们可以看到，广泰有许多有利的条件和机遇，因此也面临很多风险和挑战。

1. 超市的有利条件

对于我的调查对象，广泰相对于这附近的其他超市来说，地理位置优越;商品在价格上有一定的优势;在环境方面，广泰也有很大的优势;而就城南的广泰分店而言，这一带的人口密度较大。

2. 企业的风险

在城南一带，除了广泰以外还有新一佳、各种小商品市场，巴黎春天步行街等超市和大大小小的商场以及高档物品专场店;而且，广泰是新生的企业，在经营管理上还存在一定的劣势。

第三部分 对广泰超市经营的几点建议

(一)在服务方面上，首先，应该开设培训课程，对服务员形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到顾客就是上帝。

(二)在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便人民选购物品;科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。

(三)在广泰的宣传方面，采用了公共汽车的接送服务，这样可以考虑再添加广告宣传车，在各大学校，小区等发传单、派发特价单等方法。

(四)对部分必需品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。

(五)设立消费者服务投诉点，以及投诉电话，在人员方面应挑选店内挑选具经验及有职权人士担当;投诉处理要迅速;投诉案例要详细记录。

(六)要保证超市内的食品(包括熟食和水果)的新鲜，增加熟食的种类和改善熟食的口感。

(七)场内部分的商品只有捆绑式的销售，令有些顾客本想购买，但最终还是放弃购买，所以建议把捆绑的商品拆散零售，提高超市的销售额。

(八)很多顾客对会员制度不满意，应考虑取消或者改变制度的优惠政策。

总之，作为本区规模最大、集散程度最高的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。

2017市场调查报告范文二

一、调查背景

中国洗发水市场上可谓品牌众多，目前国内洗发护发行业的龙头老大是宝洁公司，它占据着中国洗护发市场的霸主地位，旗下的四大品牌飘柔、潘婷、沙宣、海飞丝与联合利华旗下的清扬、力士、夏士莲构成国内洗护市场的第一军团。宝洁和联合利华两家公司一直在洗护用品市场上竞争，同时宝洁公司在洗发水市场也实行内部竞争的方式，力图占领整个中国市场。力士最大的对手就是同来自宝洁公司的海飞丝和飘柔等，近几年来，潘婷、海飞丝、飘柔的品牌知名度和美誉度皆超过力士。

力士登陆中国市场后，先后推出了香皂、沐浴露及洗护发用品。凭借其独特的配方和肌肤护理，秀发护理的概念，已经愈发深受消费者的宠爱。力士不断推陈出新，现在的洗发系列产品包含5款洗发乳，4款润发素和免洗型的养护润发露， SPA护理系列包含4款沐浴露和4款香皂。但是近几年来，由于洗发水市场各种新品牌的推出以及多种新功能的研发，市场竟争日益激烈，力士洗发水市场占有率仍不占优势，销量不高。

二、调查目的

由于其他洗发水品牌不断推出新产品，提出新的销售卖点，而力士洗发水功能单一，导致近几年市场份额不断下降。此次调查致力于了解广告的宣传、力士产品的开发、广大消费者对洗发水的需求，以及媒体的选择四方面，希望通过此次调查能为力士洗发水的研发提供具体数据，资料，进而提高力士洗发水的市场销量。

三、调查方法

基于上述目的，我们采用调查问卷的方式，到各大商场的专柜，通过对搜集的资料的分析，我们可以得到更客观，更准确的数据。

这次的调查，我们主要研究的样本是中青年，因为他们本身就是直接的消费者，再者相对孩子，老人而言，他们比较关注洗发水市场。我们在专柜对购买力士洗发水的顾客进行了拦截，填写问卷。

四、调查结果分析

(一)广告的宣传方面

通过调查发现，消费者有77%是从电视广告中了解到的力士产品，而从网络媒体中获得产品信息的消费者仅占10%。这说明力士的产品信息多部分都来源于电视媒体。而消费者对力士洗发水广告的感觉很一般的占57%，喜欢的占20%，没感觉的占16%。消费者对力士洗发水的广告感觉大多只是一般, 消费者如果对广告感兴趣就会稍加关注的占37%，更关注电视节目的占33%，而认真观赏得仅占13%。这也说明了电视广告给消费者的印象不是很深刻，为了能更好更有效的吸引消费者，我们还是要在广告的内容上进行创新。

不仅广告的内容对消费者很重要，而且广告对消费者的购买影响也至关重要，根据我们的调查，尽管消费者对广告持半信半疑的态度的占77%，但消费者以广告作为参考的也占到了63%，因为广告做得好被广告吸引而购买的占23%，不受广告影响的仅占10%，这也从侧面说明了广告对消费者购买产品有着密切的联系。

(二)产品特点开发方面

在产品规格和价格方面，消费者习惯购买400ml中等瓶的占80%，习惯购买大瓶装700ml以上的占10%，而喜欢购买小瓶装的只有6.7%。这无疑说明了中青年人为了方便，多是习惯购买中等瓶的，而不是选择大瓶的家庭装。我们的中等瓶的产品在市场上的价格基本是在25-40元之间，通过调查可知，消费者对产品的价格态度表现不是很明显，也说明我们的价格比较合理。

对于力士洗发水的瓶身设计，消费者的看法不一，在瓶口打开方式上，人们比较钟情于摁压式的占50%，选择翻盖式的占36.6%，选择旋盖的仅占3%，10%的消费者觉得无所谓。

力士产品致力于柔顺滋养秀发，我们对消费者使用我们产品的效果也进行了调查，感觉效果非常满意的消费者为40%，觉得效果不大的占36.7%，没有感觉的为23.3%，认为没有效果的为0。这表明了力士产品的产品效果比较乐观，消费者在使用后得到了一定的收获，这业务以提高了产品在消费者心中的形象。

在问到力士最吸引您的地方在哪时，消费者的答案也是略有不同。63.3%

的消费者喜欢产品的效果，40%的人得益于产品的香味，23.3%的消费者觉得产品的价格比较合理，喜欢瓶身造型设计的消费者占30%，看重其品牌的消费者为40%。这也让我们看到了消费者对力士产品的比较认可。从产品效果到品牌名称，都已深入人心。

(三)消费者需求方面

在调查中干枯分叉发质的消费者占43%，头发很油的和很满足现状的消费者分别各占20%，有头皮屑的消费者占10%，没有任何问题的消费者占7%，没有白头多的人，这说明被调查者大多数的头发问题是比较干枯分叉，其次是很油和有头屑;所有的被调查者都有染烫头发的经历，所以他们的头发是需要修复和滋养的。

经过头发本身的问题在加上有染烫的经历，他们希望自己头发的最佳效果排在前面的三项最多的是柔顺、强韧、不油，这说明我们的力士洗发水还是应该继续围绕在柔顺滋养这方面;而在这么多种的产品中被调查者大多数喜欢的洗发水品牌前三个有潘婷、力士、和沙宣，由此可见力士还是在消费者心中有一定的影响力，但相比之下与有着深厚地基的潘婷我们还是有一定的压力，最近几年潘婷洗发水也集中在滋养修复柔顺上面，这会使竞争更加激烈。与此同时沙宣定价较高在消费者心目中的地位也很高，所以也不能小看。处在中间的位置的力士更要突出自己的优势秀发柔亮直至最后一厘米。

大多数消费者是愿意去大型超市购买，那里会让他们觉得更加信赖，这样看来我们似乎可以多做一些平面广告，让消费者影响更加深刻。而在购买洗发水时他们往往考虑的因素中价格占3.33%，功效占66.67%，品牌占16.67%，包装占13.33%。作为消费者本身最在乎的是产品的质量功效这是很自然的，结果显示占据第二位的产品的品牌，在当今时代看来洗发水的营销已经有产品营销在逐步走向了品牌营销，所以我们在保持产品质量时对品牌的重视率不能小视。但消费者对力士洗发水的感觉是什么样呢?因此我们做了进一步调查，结果显示多数印象是顺滑、滋养、和护理，他们购买力士洗发水的原因大多数是品种多样化、价格合理、质量好。数是没有建议的，不足之处提出了洗发水的味道单一，包装颜色单调。我们应在这方面进行调整。

(四)媒体的选择方面

通过调查发现，在平时的闲暇时间，人们选择上网来消磨时间的的占90%，选择看电视的占77%，选择杂志、报纸、广播的只占到13%。其中男性通过上网来

消磨时间的占53%，通过看电视的占47%。女性通过上网来消磨时间的占55%，通过看电视的占45%。由此可以看出人们对网络和电视的依赖性最大，而通过网络和电视进行广告宣传的受众面最广。而在电视上进行广告宣传的同时在互联网上也进行大量的广告宣传。现在有大量的网站通过弹窗式的广告进行宣传，据调查，有70%的人对这种宣传方式感到反感，有20%的人觉得无所谓，只有10%的人觉得这只是一种网站的运营模式，并表示理解。因此我们在互联网做力士广告时应避免通过这种宣传方式，避免造成不良的影响。

除了弹出式的广告宣传，在一些视频网站播放视频前会有若干秒强制性的广告播出，通过对一些网民调查，大致有四种态度：表示反感、不喜欢;希望能够缩短时间;可以接受、但希望能看到好品质的广告;表示理解，这只是一种网站的运营模式。

户外广告，作为一种新兴的宣传媒体。大众在对待户外广告的态度上只会大致看看内容的占到60%，只是偶尔会看看的占到36%，会仔细阅读的只占到4%。而在报纸、刊物上刊登广告，会看看但不会仔细看的占到57%，偶尔会看看的占到30%，会仔细阅读的只占到13%

除了以上这些媒体宣传方式，广播也是一个不可忽视的传播渠道，但广播的弊端就是观众只能听到声音，但无法通过肉眼看到。调查发现，当观众通过广播听到的广告并不会完全信任，需要通过别的渠道再进行了解的占到79%。而不信任，认为眼见为实耳听为虚的占到20%。因此广播只能作为一种辅助的传播渠道，在广播播出的广告时间尽可能的缩短。

五、结论和建议

(一)结论

1、力士在洗发水市场上占据着主要地位，其市场占有率，销售量，品牌知名度，美誉度在国内都位居前几位。潘婷、海飞丝、飘柔、清扬是力士最强劲的对手。每一品牌都各有自己的侧重点，同时又比较全面，这是力士所不及的地方。

2、随着社会的发展进步，人们越来越关注自己的生活状况，质量，对日常生活用品的要求也越来越高。专门针对发质的各种洗发水，护发素的市场需求日益扩大。

(二)建议

篇8

课外延伸能使学生的视野逐步开阔、能力逐渐加强，但课外延伸是由课内走向课外、从课堂走向社会的过程，加上小学生年龄比较小，所以进行课外延伸必须给学生提供必要的条件作为保障。1、丰富的课外资源。语文课程资源包括课堂教学资源和课外学习资源。像教科书以外的图书、报刊、电影、电视、广播、网络、报告会、演讲会、辩论会、戏剧表演、图书馆、纪念馆、各种展览、自然风光、文物古迹、国内外和地方的重要事件、日常生活话题都可作为课外学习资源。这些课外学习资源中，与我们关系最密切最容易用到的有：报刊、网络、图书馆。而在实际学习中，很多时候我们对这些资源的利用还不够。上网查询自己所需要的信息快捷方便，可并不是所有的学生家里都有电脑可以上网，家长还担心孩子上网会变坏，老师还担心上网会影响学习，加孩子自由支配的时间有限，种种原因导致真正能上网查询资料的学生可能只是少数几个。图书馆有大量的书刊可以阅读，而很多学校对图书馆图书室开放的时间有限制，有些学校对图书的管理还不够科学，没有专门的图书管理员或图书管理员的专业水平不够，学生难以找到自己所需要的图书。学生家庭订报特别是农村家庭订报还不多，读报的机会也是不多的。鉴于以上原因，我认为学校应该把开放图书室落实，家长和老师要给足学生收集资料的时间，相信学生，并给予适当的引导，如果有其它的途径能拓宽学生的知识面，应当鼓励支持。2、收集处理信息的能力。在实施课外延伸的过程中，个别学生能收集到自己需要的资料，但往往看到学生拿着满满几页纸的资料而自己念都念不通顺，某些资料与自己收集的目的关系不大。这样收集、这样延伸有什么价值呢？学生收集到资料后能先内化为自己的所得，然后再在同学中交流，这样才能体现其作用。我觉得在开始实施时，教师可以指导学生有选择的收集，学生学会一些方法之后再放手让学生去做。

二、对课外延伸的利用

1、服务课堂，深化理解。我看过这样的课例：一位语文教师教学《圆明园的毁灭》，课前布置学生预习课文，收集讲圆明园辉煌时的、圆明园被毁灭后的资料。讲课文时，学生在理解了课文前部分后，很多学生展示了自己收集到的讲圆明园辉煌时的图片，有的收集到文字介绍，有的讲了请教家长的所得；讲完后半部分，很多学生出示了自己收集到侵略者是怎样疯狂掠夺的文字叙述。经过这些学生的介绍，对我国文化瑰宝被毁的痛心、对侵略者的丑恶行径的憎恨就更加深刻了。与教材中的课文有关的课外知识很多，完全可以发动学生去收集，不仅增长了学生见识，也有助于理解课文。2、综合类型，培养能力。课外延伸并不局限于收集资料，教师可以布置些综合性强的活动让学生去做。比如：做环保方面的手抄报、设计组织一次秋游活动、写调查报告等。这样的综合活动不但让学生学会围绕某个方面思考收集资料，还锻炼了学生的组织表达等多方面的能力。一位教师设计的购物活动是这样的：让学生自己带自己家里可以卖的小商品来卖，也可以购买自己需要的别的同学卖的商品，跟父母商定价格范围，真正开展一次购物活动。学生热情高涨，卖商品的同学千方百计推销自己的商品，买商品的同学想方设法讲低价钱，不但锻炼了自己语言表达能力，还学会了很多书本上没有的知识。

三、课外延伸的注意问题

篇9

一、引言

以中国小商品城闻名于世的义乌，近年来不断吸引世界各地的外籍人士前来寻求商机，其中常驻外籍人士就已逾万，他们当中有些已经能简单使用汉语交流，较好地融入当地生活，但是也有较多的外籍人士在工作生活中完全依赖翻译，语言是他们在交流中的主要障碍。因此，大多数工作生活在义乌的外籍人士或多或少都有汉语学习的意愿。本调查旨在了解常驻义乌外籍人士的汉语水平、汉语学习经历以及汉语学习意愿，并为义乌这一特定区域的对外汉语教学提供参考性意见。

二、研究设计

本研究从常驻义乌外籍经商人士的实际情况出发，设计调查问卷，问卷分为两部分，第一部分为调查对象基本信息，包括姓名、年龄、国籍等；第二部分由9个问题组成，涉及调查对象的汉语水平、汉语学习经历以及汉语学习意愿等。

本调查利用义乌工商职业技术学院专业实践周的时机，让应用英语专业105名学生在外籍人士聚居社区、义乌国际商贸城、基督教堂等场所进行拦截式的问卷调查，共回收问卷98份，其中有效问卷85份。

三、数据分析与研究结果

课题组通过对回收的85份有效问卷进行数据统计，将研究结果从被调查对象的背景信息和汉语学习情况两个方面进行呈现：

（一）背景信息

1、从常驻外籍人士的性别上分析，男性为56人，占66%；女性为29人，占34%。常驻外籍人士男性明显高于女性。

2、从国籍上看，国籍为欧洲国家的人数做多，共有26人，占31%；其次为主要来自美国、加拿大等北美国家的常驻外籍人士有24人，占28%；剩下的分别来自中东，11人，占13%；非洲和南亚都为7人，分别占8%；南美6人，占7%；大洋洲3人，占4%；还有1人来自韩国，占1%。通过对常驻外籍人士国籍的统计，我们发现来自欧美等经济发达地区的外籍人士数量明显高于其他地区。

3、从外籍人士的母语来看，说英语的人数为47人，占总数的55%；俄语为17人，占20%；母语为其他语种的情况是阿拉伯语8人，法语6人，西班牙语2人，韩语1人，德语1人，葡萄牙语1人。

（二）汉语学习情况调查分析

1、从外籍人士对汉语水平的自我评价来看，认为自己会一点汉语的有42人，占49%；认为自己汉语水平还行的有25人，占29%；一点都不会的有11人，占13%；认为自己汉语水平比较好的有7人，占8%；认为自己汉语水平很好的人数为零。从数据来看，大约有2/3的人汉语水平是不能满足平时工作生活需要的，就这部分人而言，他们有提高汉语水平的需要。

2、通过对外籍人士汉语学习经历数据进行统计分析，我们发现有59人从未就汉语学习接受任何正式的学校教育，大约占总人数的2/3，剩下的26人表示有汉语学习经历。

3、就外籍人士的汉语学习意愿而言，我们发现一个有趣的现象，有汉语学习计划的人数也是59，结合汉语学习经历的统计结果，我们得出没有汉语学习经历的人大多有比较强的汉语学习意愿。

4、对汉语学习意愿进一步调查发现，有40人愿意在学校接受汉语教育，而45人选择在培训中心学习汉语，两者的人数差别并不明显。

5、在课程设置上我们从学习周期、收费标准、班级规模、日排课量和上课时间等角度进行了调查。首先，就学习时间而言，有45人认为1年至1年半较为合适，占总人数的53%；认为半年和两年以上的人数分别都是15人，剩下10人认为两年较为合适。

从学费上看，共有62人认为每年学费不应超过人民币10000元，占总数的73%；认为每年学费在人民币15000和20000元的人数分别是18和5人，没人认为学费应当在人民币20000以上。

再者，统计数据表明外籍人士普遍赞成小班化教学，其中74人认为班级规模不能超过30人，占87%；认为班级人数应当在30-40人之间的为8人，只有1人认为班级人数应在40人以上。

分析日排课量的数据，我们发现赞成每天上4课时的外籍人士有50人，占总数的59%；赞成每天上2课时和6课时的人数分别是17和13人，只有少数人赞成每天课时应在6个以上。

最后，从上课时间上看，大部分外籍人士赞成上午上课，占73%，共有62人；8人赞成下午上课，还有15人赞成晚上上课。

四、建议与思考

根据我们对常驻义乌外籍人士就汉语学习情况的调查获得的信息，并通过对所获得的数据进行研究分析，对义乌这一特定区域的对外汉语教学提出以下建议：

（一）义乌对外汉语教育需求较大，对外汉语教育市场潜力有待进一步开发。调查结果表明， 常驻义乌外籍人士汉语水平普遍不高， 大多没有学习汉语的经历， 而且学习汉语的意愿较高。但是义乌汉语培训市场并不完善，在各培训班学习汉语的人数并不多。近几年来，义乌工商职业技术学院留学生教育发展迅速，留学生人数逐年快速增加，说明义乌对外汉语教育市场还是具有很大的发掘潜力的。

（二）从课程设置上看，所有课程应尽量安排在一年至一年半完成，学费以每学年人民币10000元为宜，课堂应以30人以下的小班化教学为主，每天安排四课时，并且尽量安排在上午。

五、结语

从调查研究表明，常驻义乌外籍人士汉语水平有待提高，这一人群的汉语学习意愿较强，因此义乌的对外汉语教学市场潜力不容小觑，针对成人的对外汉语教学问题也应引起学者和一线教学工作者的足够重视。

参考文献：

[1] 梁云， 史王鑫磊. 吉尔吉斯斯坦汉语学习者汉语学习情况调查人析，[J] 2012（4）

篇10

这篇文章首先给出了“滨北兰西经济带”的形象概念，就是沿202国道把榆林镇至北安乡500平方公里五个乡(镇)的优势区域作为一条经济带来谋划，以重点突围形成对贫弱区民众脱贫的带动和对县域经济发展的强劲拉动。这里面需要说明的是，202国道纵贯兰西境，沿途自南向北经过榆林镇、康荣乡、兰西镇(县城所在地)、红光乡、北安乡，以此为轴心，打造“中心突破、沿线隆起、板块发展、辐射两翼”的区域强势，主动承接哈市“三外”即哈市城市规模外扩、经济圈外延和市区企业外迁。

文章的主体分为三个部分，第一部分回答了为什么提出建设“滨北兰西经济带”的问题;第二部分简要的对“滨北兰西经济带”的建设框架进行了描绘;第三部分从如何操作“滨北兰西经济带”实施提出了意见和建议。

第一部分在回答为什么建设“滨北兰西经济带”问题上，我们做了四个方面的归纳，一是建设“滨北兰西经济带”是实现农业产业化经营的客观需要;二是建设“滨北兰西经济带”是实现工业规模化推进的必由之路;三是建设“滨北兰西经济带”是实现资源特色化开发的重要举措;四是建设“滨北兰西经济带”是实现内外一体化发展的科学途径。这四个方面的共识在全县上下已经形成，各级领导干部及广大民众思想统一，认识一致，集聚优势力量推进“滨北兰西经济带”建设的氛围越来越浓厚。

第二部分在回答建设一个什么样的“滨北兰西经济带”问题上，重点剖析了一期开发建设的一条线、两个小区、三个基地、四个中心。一条线就是开发旅游经济线，把旅游作为一个产业来经营，采取市场化运作、商业化经营策略，重新整合旅游资源，实现滚动发展。两个小区就是建设东方和林荣工业小区，以利益驱动、机制吸纳、环境聚集点击查看本资料原创网站更多文章，吸引社会游资，撬动民间资本，形成以亚麻纺织为主，医药化工、建筑材料、畜产品加工为辅的工业经济发展格局。三个基地就是建设滨北瓜菜、东北扩繁和奶牛养殖基地，实现区域化布局，专业化生产，集约化经营，规模化推进。四个中心就是建设小商品集散、果菜批发销售、宗正物流和亚麻商品集散中心。按照这样一个总体构想，“滨北兰西经济带”建设规划已由黑龙江省工程咨询评审中心编制完成，对经济带内的工业、农业、第三产业进行了详细设计。目前，各层面正按照总体设计操作运行，“滨北兰西经济带”建设已正式启动。

篇11

一、淘宝推出大物流计划的必要性

1、传统的物流运营方式已跟不上我国网络零售业迅猛发展的步伐

根据正望咨询的调查报告显示2009年度我国网上购物继续高速发展，2009年全国网购规模达到2670亿元，比2008年增长90.7%，其中仅淘宝平台的交易额就超过2000亿元。 淘宝网的日交易规模达到600万笔，其中75％的交易商品要通过实物递送。

互联网用户规模的持续扩大和网上购物的相应优势，使得电子商务成为快递发展新的增长点，快递服务与电子商务合作日趋密切。但一直以业淘宝对各快递公司投递质量差、影响交易不满。2010年春节前夕，由于快递公司休假、配送速度慢等原因，引起货物发送延迟，造成数万名淘宝卖家“即使每天两班倒，还有上千个单子不能出货”的窘状。马云就说过，3-5年内淘宝交易额可能会达到一万亿人民币的水平，但是看不到交易额能达到4万亿—5万亿的水平，原因就是“物流”，过年过节所有的物流公司都停下来了，物流行业整体还处在传统的运营方式层面。

2、滞后的物流服务会成为羁绊淘宝B2C发展的一个瓶颈

当各种旗舰店、直营店纷纷落户淘宝网以后，由于淘宝网巨大的点击量，对于直营店和集成销售商而言，迅速增长的订单量和相对滞后的配送能力之间的矛盾显得越来越突出。

2010年3月，入驻淘宝商城的荷兰乳牛公司获得了传统销售渠道中无法想象的单日高订单—2.6万个订单。不过，麻烦也随即而来。4月初，由于无法适应在线订单的激增，补货不及时而导致发货延迟，最长达到32天，恶评如潮使荷兰乳牛公司不得不在店铺内全网致歉公告。

遭遇到麻烦的荷兰乳牛公司，后来使用了淘宝以及物流合作伙伴百世物流提供的淘宝分仓服务，将原有的单一的一地始发到全国模式，变更为多地分仓就近配送。在4月20日再次进行的大规模促销活动，当日形成3.7万个订单。次日，所有订购商品完成出库，北京、上海、广州、深圳24小时投递率达到50%，48小时完成派送，买家好评如潮，整体好评率上升20%，荷兰乳牛的案例充分说明了物流对于商家的重要性以及淘宝大物流计划实施的必要性和良好的效果。

3、大物流计划是淘宝实施“大淘宝”战略的必要环节

2008年9月，马云宣布将投入启动“大淘宝”战略，他指出“大淘宝”就是要做电子商务的服务提供商，为所有的电子商务参与者提供“水、电、气”等基础服务，让所有的用户在“大淘宝”平台上的支付、营销、物流以及其他技术问题都能够做到顺畅无阻。而这次推出的淘宝大物流计划有助于淘宝完善其服务体系，促使其更近距离的接触大淘宝的远景规划。正如淘宝网商户平台事业部总经理喻策强调的，我们是基于“大淘宝战略”所秉持的开放心态来看待电子商务物流，并且一直坚持淘宝网作为一个平台的角色来涉足物流，只专心做好平台应该做的事情，以创新的模式来推出大物流计划。

二、淘宝大物流计划三大核心内容分析

此次推出的淘宝大物流计划，共包括了三大块内容，分别是基于物流信息、交易消息和商家ERP系统全面打通的淘宝物流宝平台，以及淘宝物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。

1、淘宝物流宝平台

该平台是指由淘宝网联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和递送难题的物流信息平台。该平台将通过API接口的全面开放，使得物流服务商、淘宝卖家和外部商家以及各类电子商务网站均能借助物流宝平台实现订单交易信息、物流信息和商家自身ERP系统的全面信息打通。由淘宝自行提供的物流宝服务，目前主要涉及到的是物流前端环节，为商家解决的是仓储和发货的问题。

卖家的货物存放到淘宝全国各个仓库，如果客人下单的时候，将货物由离商家最近的地方发出，这样可以为卖家节约成本，也省去了卖家自行租用仓库和发货的成本。卖家就近入库，买家就近发货的物流配送方式，将帮助网店商家极大程度的降低物流投入及运营成本，提升业务效率，为消费者创造更便宜、更快捷、更安全的物流服务体验。

现在入驻淘宝合作配送中心的卖家条件是信誉是三钻及以上或是淘宝商城成员，这说明该计划的对象主要是成规模的大卖家。但从长远来看，“2/8”原理中的八成小卖家能否享受到大物流计划带来的效率，如果不能享受那那服务质量是否能得到保障，这些问题都需要淘宝逐步来解决。

加入淘宝配送中心的费用分为两部分：一是发货费，二是配送费。从收费的单价来看，当日发送的包裹的数量在1001个以上要比100个以下的每个包

裹少收0.5元，显然对于出货大的卖家而言优惠幅度更大。另外单个包裹（不含多个商家合并订单的包裹）单品数量超过5件（不含5件），每件加收0.5元的发货费。这对于经营小商品的如小饰品、袜子、手套类的卖家不太公平，一般买家在买这类小商品时一次会买不少，如按上述标准来算发货费就会增加不少。相信随着物流宝的日益成熟，相关的规则和条款会不断修订和完善。

从与淘宝合作的申通快递提供的快递报价单来看，江浙沪皖：3.5元/kg（首重）＋1 /kg （续重）；全国其他区域：6元/kg （首重）＋6元/kg （续重）。这个价格一般小卖家拿不到，而淘宝就能凭借其巨大的发货量和快递公司拿下较低的价格，这对于广大淘宝卖家来说是个喜讯。我认为作为商家除了关注价格外，更在意的是货物的安全和配送的及时可靠，淘宝应该采取更可靠的保障措施给商家充足的信心。

2、淘宝物流合作伙伴体系

为了满足商家和消费者的多样化需求，淘宝大物流计划中还包括了对多种社会物流服务资源的整合。该体系目前包括了七类合作伙伴，分别是提供物流园区建设、管理的基础设置投资者；提供流程、作业标准的服务提供商；提供运输、配送服务的运输、配送服务商；提供技术支持和数据接口的ISV管理软件服务商；提供各种包材、包装设计方案的包装材料供应商；提供加工、售后服务的流通加工服务提供商；以及提供流通融资服务的流通融资服务提供商。

现在，与淘宝合作的配送中心共有十三家，分布在华东、华南、华西、华北四个区域，年内还会有所增加。与淘宝合作的还有三家软件公司和申通快递公司。目前，淘宝通过对社会物流资源的全面整合，已经能够达到干线运输、仓储服务、包装材料、发货管理和终端配送等各个物流配送环节的服务。这些服务将带给商家极强的伸缩性，满足不同商家多样化的需求。

3、物流服务标准体系

为了匹配电子商务物流的需要和打造新的物流服务标准，淘宝大物流计划还特别推出了物流服务标准体系，其中包括了统一服务标准、统一合作伙伴流程、统一买家购买体验等。目的就是通过标准体系的制定，提高物流服务商的服务质量与能力，给商家和消费者提供更好的服务和消费体验。

日前，淘宝的仓储物流投诉系统已上线，商家投诉后配送中心客服处理在3-7天内处理完结，如商家对配送中心人员处理的结果不满意可进行二次投诉。投诉的内容包括错发货，少发货、延迟发货、破损，损毁、包裹丢失、丢件、快递服务差及其它。这就意味着淘宝肩负着对仓储配送服务进行监督和管理的职能，今后投拆者就能直接找淘宝客服来解决问题。不过具体的处罚细则还未看到，淘宝能做好“裁判员”吗？这需要我们试目以待。另外，淘宝还颁布了《淘宝合作配送中心客户服务标准》，对配送中心的服务时间、服务反馈、发货时限、退换货进行了详细的规定和说明，希望这个标准的颁布能有助于提高物流行业的服务质量，也希望在具体的操作细节上更加完善。

三、淘宝大物流计划的推行将对我国电子商务相关行业带来深远的影响

1、能提升淘宝网整个平台的吸引力

对于淘宝平台的商家而言，大物流计划的推出，将使得商家全面降低进入电子商务的成本。通过淘宝物流，企业可以不需要前期的大量固定资产投资，不需要，快速形成服务能力。同时，淘宝大物流计划的推出还将全面降低商家日常运营的管理成本。商家无需因维护物流体系而支付成本，只需要根据业务使用量支付实际使用成本，同时拥有专业物流能力。对于消费者而言，大物流计划的推出也将给其带来实实在在的好处，这将大大降低消费者的购买成本，同时提升购买体验。享受到更加稳定的物流服务，享受到更加个性化的物流服务，减少物流导致的纠纷处理成本。

2、将增强我国B2C企业提升后端物流管理能力的紧迫感

淘宝占据了中国C2C市场83%以上的份额，而淘宝在2008年开始设定大淘宝战略后，着重进入B2C领域，打造了“淘宝商城”和“淘宝电器城”。现在推出的大物流计划正迎合了众多淘宝商场、大卖家的需求，有助于淘宝完善其服务体系。而淘宝服务水平的提升将帮助企业降低运营成本，为网购用户提供更加有保障的服务的同时，也将提供更加有竞争力的价格。一但淘宝控制了物流生命命脉，就相当于控制了线上线下的一体化生产流程，淘宝在中国网购市场的地位无人可比。对于京东、当当、卓越亚马逊等这些国内最大的B2C企业来说无疑是个很大的威胁，将会促使这些企业进一步加强对自建物流系统或第三方物流平台的管理和合作，提升后端物流的管理能力。

3、将拉动物流、软件等电子商务相关行业的整合发展，为中国电子商务市场的发展创造良好的产业环境

淘宝物流合作伙伴体系将带动运输、配送服务商、ISV管理软件服务商、包装材料供应商等数众多的电子商务外包供应链一起共同成长发展。有业内人士指出按照淘宝大物流计划的状况看，其节省的整体物流成本大约能达到20%-30%，同时这种以管理信息化为基础，货品集中化为表现的模式也非常值得物流渠道的其他企业借鉴，虽然在货品集中化方面存在一些差异和执行难度，但是信息化的管理却是现在这些物流渠道所欠缺的，如果能在全行业推广信息化管理，将可能是物流行业实现转折的一个契机。

参考文献

[1]张海霞，李忠芹.从淘宝物流看我国当前电子商务的物流形态[J].中国商贸.2010年16期118-119

篇12

市场调查是企业了解市场和认识市场的一种科学的方法。企业不进行市场调查或自行进行不全面的调查，会大大增加企业错误决策的风险。透过市场调查，可以帮助企业及时发现市场营销的机会或问题、找出问题产生的原因、评价市场营销计划的合理性和实施的有效性、了解竞争对手及制定正确的竞争策略、估计目前的市场及预测未来的市场，等等。利用市场调查这一理性的工具，使企业的营销决策始终建立在科学地认识市场的基础上，是现代企业在竞争中求生存和发展的必要途径。

对品牌的调查和研究在市场调查中占据着越来越重要的地位。 清华大学赵平教授在“首届市场调研与市场营销学术研讨会”上关于 市场营销的发展新趋势 的报告中指出， 品牌营销将成为营销的主流。

美国广告专家莱利・莱特预言：未来的营销是品牌的战争 ----- 品牌互争长短的竞争。拥有市场比拥有工厂更加重要。拥有市场的唯一办法，就是拥有占市场主导地位的品牌。

在今天的市场上，品牌已经成为一种产品区别与其他同类产品的主要标志，塑造强势品牌有利于顾客识别和选购商品。著名品牌和强势品牌，更容易取得购买者的信任，促使顾客形成品牌偏好，重复购买甚至愿意出高价购买，从而有助于稳定和扩大销售，获得比一般产品更多的利润。品牌有助于建立人们对企业的印象，有利于企业的营销沟通。

因此，市场的竞争在某种意义上说，就是品牌谋略的竞争。谁能恰当的运用品牌谋略，谁就能赢得市场，赢得财富。翻开一部现代企业经营史，可以看到：世界著名企业的生存和发展，无不依靠深谋远虑的品牌战略。曾经帮助“雀巢”闯过“信任危机”的帕根说过：“任何一家试图长久生存并发展的企业，都离不开品牌谋略来相助”。

《成功营销・新生代 2003 年度最具竞争力品牌调查》 及其数据来源具有如下特点：

1、调查的样本量大（超过 7 万人），涉及的城市多（ 30 多个主要城市）。可能是目前为止国内单一数据来源规模最大的市场调查。

2、调查的涵盖面广，涉及到了 5000 多个产品的品牌。一般的市场调查很少可以涉及得如此广泛。对于一些小商品的品牌，有关的数据就更为难得。

3、调查具有单一的数据来源。此次调查将产品消费调查、媒体接触习惯调查和生活形态调查结合在一起，形成单一来源的数据。通过细致的统计分析，可以挖掘出企业营销决策所需的大量有用的信息。

4、调查的连续性。每年一度连续性的调查，将可以帮助企业分析市场的变化和发展趋势，从而适时地调整自己的产品计划和营销策略。

5、调查的跨度长。此次调查可能是目前为止国内单一数据来源跨度最长的市场调查。

企业负责人、品牌管理者和营销总监们应该注意以下几点：

1 、在使用调查数据之前，先认真阅读调查报告的有关技术说明，这样才能做到正确地、有的放矢地、有效地使用报告。

2、关于品牌竞争力的指标体系，报告中有很详细的说明，企业应该根据报告中所界定的含义来使用数据，不能笼统地绝对化地谈论竞争力。例如这个指标体系中对于快速消费品、耐用消费品和手机等不同的产品类别，“品牌的消费者市场份额”的界定是不同的。

尤其值得注意的是，这是一个按照消费人数或户数为基准来界定的“市场份额”，千万不要与按照“消费量”来界定的“市场份额”或者以“消费金额”来界定的“市场份额”等相混淆。因此，要尽量避免一般性地谈市场份额，甚至滥用市场份额的概念。因为，某个新品牌按照“消费人数或户数”定义其“市场份额”可能在同类产品中排名很靠前。但是由于只是一次性的少量使用，或者由于该品牌价位很低，如果按照“消费量”或“消费金额”来定义的话，其“市场份额”的排名可能就很靠后。这也是为什么许多企业利用不同的排名榜，各自得出有利于自己的结论，以至于互相指责，甚至诉诸公堂的原因之一吧。

市场调查的结果必定有排名，排名无罪，而误用排名则常常误事。实际上这三种定义都是有意义的。有些大众化的产品特别是新产品，主要关注覆盖的人数，可能“消费人数或户数”所界定的市场份额更有意义；而有些日常用品或高档产品，主要关注的是使用量或消费金额，那么用“消费量”和“消费金额”所界定的市场份额可能就更有价值了。

企业如何有效地应用这个报告和相关的数据呢？

1.企业应该充分利用这种单一来源、同时又将消费、媒体接触和生活形态的调查结合在一起的数据。例如你的目标消费群体经常是从哪些渠道获取产品信息的？他们的购物决策过程是如何确定的？哪些因素最有影响力？他们对于时尚、名牌的态度如何？等等，实际上从《成功营销・新生代 2003 年度中国品牌竞争力排行榜》的数据中都是可能进一步挖掘的。而这些信息对于企业的营销策略的制定至关重要。

2.企业应该根据自己的特点，结合调查的特点，有侧重地、适当地应用这个报告。例如，因为这是一个巨大样本的调查，工程浩大，所以实施的跨度可能也比较长，那么相比之下，耐用品之类的数据可能就更有参考价值；而对于快速消费品例如饮料，那么可能就需要适当地结合或参考一下某个季节的其他相关专项调查的数据。

3.企业可以通过这次品牌竞争力调查，比较全面地分析市场的大体趋势和规律，然后根据自身所处的位置、可能存在的问题和一些仍然不很清晰的问题，有针对性地进行一些更加细致的规模较小的专项调查研究。