问卷调查分析报告范文
时间：2022-08-01 03:33:09
引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇问卷调查分析报告范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。
篇1
环境及现状背景
银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。
我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多？
我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方？
我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额？
结识了新朋友，忘记了老朋友；
奖励了新客户，冷落了老客户；
新客户在流入，老客户在流失。
就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量（客户量），要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。
仅仅堵装漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式：由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求,尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求,从另一个角度促进银行的发展。
正是基于这一原因,我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。
问卷调在执行
本次有奖客户问卷调查活动自XX年3月份开始正式运作规划,XX年5月正式下户走访,截至6月为止本次调查采取定向下访,柜台发放,电话预约等方式。共下访客户93户,回收有效问卷50份,其中尤为可贵的是收到附卷建议27条,取得了大量翔实的第一手数据,标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。
新业务名声渐响
在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。
篇2
1.课堂表现：40%的学生主要以听老师讲为主，能参与到学习活动中与老师同学互动的学生占到40%——50%；25%的学生能做到边听，边想，边记；有近20%的学生课堂上处于发呆或开小差状态或只是坐那儿听老师讲课。
2.课前课后表现：多数学生自主解决问题的能力还是不强的，50%以上的学生能够通过查阅资料或向别人请教来解决难题；在小组学习中大都能够大胆发表意见，参与讨论。
3.自觉学习方面：自觉学习和自觉准备方面学生表现一般，他们大都在学习委员或老师的督促下去学习，课前准备也不充分，可见学生在自主学习方面的习惯还有待于进一步养成。
篇3
【关键词】初高中英语教学衔接
刚经过中招洗礼的高一新生，面临着新的挑战，科目增多，难度加大。何让学生尽快地进入高中学习的状态，是一个普遍存在的问题，在英语学习方面，广大学生存在着不同程度的困惑，其中包括词汇量的扩大、语法的加强阅读要求的提高以及写作比重的加大等。如果不能做好衔接与转化，就会使学生对高中阶段的学习产生恐惧心理，从而失去学习兴趣，丧失学习信心，导致不良后果。
综观相关论文，大都从教师的角度谈教师应该怎样去做，没有从学生的角度谈学生应当怎样努力来适应新的学习环境、新的老师、新的教学方法。本调查将针对学生对初高中英语学习的具体状况出发，研究学生本身存在的问题，并找出解决办法。
本报告共分四个部分：概述，结果分析，对策和结语
一、概述
1.调查名称和目标
名称：初高中英语教学衔接问卷调查
目标：通过对高一各班随机抽查，获取学生英语学习的一手资料，了解学生在高一英语学习中存在的困难和困惑，了解在初高中学段学生英语学习的需求，从而指导教师进行有效的英语教学。
2.项目时间2013年6月24日———2013年7月1日
3.调查方法及调查对象本次调查在沈丘一高高一年级开展，在设计调查问卷时我们强调客观问题和主观问题相结合，单项选择和多项选择相结合的形式；调查对象为2012年升入高一的学生，各班抽查30人，共计150人。
4.问卷发放和回收
在高一年级5个班发放并全部回收。此次调查共计发放调查问卷150份，回收问卷150份，有效问卷150份。
二、调查结果分析
本次问卷的发放和回收在教室进行，填写时间充裕，学生在回答问题时经过了认真思考，故本调查具有较高的可信度。所获信息如下：
1.从有效问卷中可以获知高一学生学习英语的态度和需求，了解了学生对教师和课堂教学的要求。
2.在对有效问卷进行统计、分析的基础上，发现学生对设计的类似题目所给答案前后一致。据此，可以了解学生在填写此调查表时对自己在英语学习各方面有认真反思的过程，让学生可以充分了解自己的长处与不足。并且获得了学生在学习方法和对高一英语教师的授课方法以及学生自己学习的期待度的基本情况。
3.在分析基本数据的基础上，我们得出了若干结论，这些结论可以作为教师备课，制定教学策略和教学方法的参考，为今后高一教师在初、高中英语教学衔接方面提供较为准确、合理的依据。
三、调查结论
结论一：（2、7小题）学生对英语学习喜欢程度一般，占45.6%，学生初中英语学习基础较薄弱。
结论二：（8、11、18、27小题）53%的学生认为英语学习较难，（27小题）40.5%的学生对高中英语学习缺乏信心，（4、5、10、14、15、22、30小题）50.5%的学生对高中英语学习的方法比较困惑，（32小题）80.3%的学生希望高中老师培养学生的自学能力和学生的学习兴趣；和学生多交流，充分了解学生所需；反映问题集中在高中老师讲课速度更快，教学方法不太适应。
结论三：从调查问卷中可以看出学生从初中生转变成高中生时，从对教师的熟悉程度、教师的教学方法等不太适应，先入为主的思想较为严重，不能很好的接受高中教师的授课。另外，学生在学习过程中缺乏自主学习能力，未养成良好的学习习惯。因此高中教师在高一阶段的学期初首先关注的是学生的心理和需求，首先引导学生养成课前预习、上课做好笔记、课后巩固复习的等习惯，同时着力培养学生的学习兴趣。
结论四：学生对高中授课老师的要求和期望值很高：希望老师上课能诙谐幽默，使得学生能在轻松快乐的氛围中获得知识。希望教师教学方法丰富多样，教学教具具有吸引力。因此教师应了解学生的学习需求，及时调整授课方法，做到有效授课。
四、对策和建议
1.建立学习英语的信心
萧伯纳有句名言："有自信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。"
高一新生面对高中英语大量词汇、复杂抽象的语法以及一定篇幅的阅读训练等常感到迷茫。一旦落后，就容易产生畏难情绪或自卑心理。【1】
首先，要正确看待成败得失。“胜不骄，败不馁”，即使失败了也不要灰心丧气。
其次，要正确地评价自己、看准自己在英语学习方面的优缺点。在发扬长处的同时，积极克服自己的缺点，不要被自己的缺点吓倒。
再次，制定详细的学习计划，所确立的目标一定要符合客观实际。别人的学习计划和方法不一定适合自己，追随别人，即使成功了也是短暂的，最终还会失败，不利于自信心的培养。只有把自身目标纳入自己人生规划的大轨道上，通过自身不懈的努力和追求，一定可以取得成功。
2.努力适应新老师
刚进高一的学生要通过一段时问去接纳、认可新教师，所以协调师生关系也是罕关重要的，它不仅可以提高学生的学习效率，有利于学生积极参与学习的能力的培养，同时也能激发学生参与课堂的欲望。学生一旦跟老师有了感情，就会把对教师的喜爱情感迁移到教师所讲授的课程上来，形成积极的学习态度，从而在情感方面实现初高中的顺利衔接，有利于学生学习效力的提高。【2】
3.培养良好的学习习惯
“习惯养成性格，性格决定命运”。具体来讲，高一新生如能做到以下几点，对适应新的环境非常有益。
首先，养成使用工具书的习惯。学生可以在教师的指导下，选择一本好的词典。遇到不认识的单词，学会寻求词典来解决，而小是等着老师的讲解。
其次，养成预习和复习的习惯。“温故而知新”。高中知识内容较多，学生如果没有做好及时的预习和复习，在面对大容量的课堂教学时，就会感到力不从心。学生应把预习和复习当成一种学习中必不可少的一种任务。课前做好每单元课文的预读，了解重点难点；课后复习教师所讲的知识点，整理笔记、及时归纳，当天能消化所学的知识点。【3】
最后，养成总结的习惯。学习是要通过总结来提高的。在总结的过程中可以帮助学生复习知识点，发现问题，解决问题。优秀的总结就必然要求学生要熟练地掌握所学知识，并对其结构、概念有清晰的认识。这就要求学生在复习过程中需要查阅书籍，课堂笔记。这样在无形之中又进行了一次学习，有利于知识的巩固和记忆。另外，总结可以承上启下，为后续内容做好准备工作。数学的知识是系统，连贯的，在考试中一道题往往可以考到书本上好几章的内容。所以总结可以帮助学生尽快地接受下一步要学的知识，便于理解，而理解以后的记忆要比死记硬背牢固的多。
五、结语
通过本次调查，我们探知了从初三学生转变为高一学生时，他们学习英语的基本变化信息。学生在英语学习中存在一定困惑和困难；学生对不同年级阶段英语学习有不同的需求，尤其是学生对初中英语学习状况的理解和反思与高中英语学习方法差别。通过这些信息，任课教师能够把握学生需求，调整教学思路，有效做好初高中英语教学的衔接工作。
但是，本次调查也有不足之处：调查问卷题目的设置可以更具体、调查范围可以更大等，在以后相类似的调查中，我们会努力去完善。
参考文献
[1]雷海红.初高中英语衔接教学现状及对策[J]，中学生英语（教学理论与实践）。2012（2）
[2][3]李玉芬.初高中英语英语教学之我见[J]，华章2011（5）
【项目基金】本研究基于河南省社科联研究课题SKL-2013-1305，《各阶段学生英语学习成绩差异主要原因及有效衔接教学研究》。
【摘要】初高中的学生都要面临人生的重要考试，按常理从初中到高中只是学校变了、教师变了、教师变了，而教学目的、教学方法、教学环境类似。学生们适应起来应该不难，然而事实并非如此，本调查将针对学生对初高中英语学习的具体状况出发，研究学生本身存在的问题，并找出解决办法。
【关键词】初高中英语教学衔接
刚经过中招洗礼的高一新生，面临着新的挑战，科目增多，难度加大。何让学生尽快地进入高中学习的状态，是一个普遍存在的问题，在英语学习方面，广大学生存在着不同程度的困惑，其中包括词汇量的扩大、语法的加强阅读要求的提高以及写作比重的加大等。如果不能做好衔接与转化，就会使学生对高中阶段的学习产生恐惧心理，从而失去学习兴趣，丧失学习信心，导致不良后果。
综观相关论文，大都从教师的角度谈教师应该怎样去做，没有从学生的角度谈学生应当怎样努力来适应新的学习环境、新的老师、新的教学方法。本调查将针对学生对初高中英语学习的具体状况出发，研究学生本身存在的问题，并找出解决办法。
本报告共分四个部分：概述，结果分析，对策和结语
一、概述
1.调查名称和目标
名称：初高中英语教学衔接问卷调查
目标：通过对高一各班随机抽查，获取学生英语学习的一手资料，了解学生在高一英语学习中存在的困难和困惑，了解在初高中学段学生英语学习的需求，从而指导教师进行有效的英语教学。
2.项目时间2013年6月24日———2013年7月1日
3.调查方法及调查对象本次调查在沈丘一高高一年级开展，在设计调查问卷时我们强调客观问题和主观问题相结合，单项选择和多项选择相结合的形式；调查对象为2012年升入高一的学生，各班抽查30人，共计150人。
4.问卷发放和回收
在高一年级5个班发放并全部回收。此次调查共计发放调查问卷150份，回收问卷150份，有效问卷150份。
二、调查结果分析
本次问卷的发放和回收在教室进行，填写时间充裕，学生在回答问题时经过了认真思考，故本调查具有较高的可信度。所获信息如下：
1.从有效问卷中可以获知高一学生学习英语的态度和需求，了解了学生对教师和课堂教学的要求。
2.在对有效问卷进行统计、分析的基础上，发现学生对设计的类似题目所给答案前后一致。据此，可以了解学生在填写此调查表时对自己在英语学习各方面有认真反思的过程，让学生可以充分了解自己的长处与不足。并且获得了学生在学习方法和对高一英语教师的授课方法以及学生自己学习的期待度的基本情况。
3.在分析基本数据的基础上，我们得出了若干结论，这些结论可以作为教师备课，制定教学策略和教学方法的参考，为今后高一教师在初、高中英语教学衔接方面提供较为准确、合理的依据。
三、调查结论
结论一：（2、7小题）学生对英语学习喜欢程度一般，占45.6%，学生初中英语学习基础较薄弱。
结论二：（8、11、18、27小题）53%的学生认为英语学习较难，（27小题）40.5%的学生对高中英语学习缺乏信心，（4、5、10、14、15、22、30小题）50.5%的学生对高中英语学习的方法比较困惑，（32小题）80.3%的学生希望高中老师培养学生的自学能力和学生的学习兴趣；和学生多交流，充分了解学生所需；反映问题集中在高中老师讲课速度更快，教学方法不太适应。
结论三：从调查问卷中可以看出学生从初中生转变成高中生时，从对教师的熟悉程度、教师的教学方法等不太适应，先入为主的思想较为严重，不能很好的接受高中教师的授课。另外，学生在学习过程中缺乏自主学习能力，未养成良好的学习习惯。因此高中教师在高一阶段的学期初首先关注的是学生的心理和需求，首先引导学生养成课前预习、上课做好笔记、课后巩固复习的等习惯，同时着力培养学生的学习兴趣。
结论四：学生对高中授课老师的要求和期望值很高：希望老师上课能诙谐幽默，使得学生能在轻松快乐的氛围中获得知识。希望教师教学方法丰富多样，教学教具具有吸引力。因此教师应了解学生的学习需求，及时调整授课方法，做到有效授课。
四、对策和建议
1.建立学习英语的信心
萧伯纳有句名言："有自信心的人，可以化渺小为伟大，化平庸为神奇。"
高一新生面对高中英语大量词汇、复杂抽象的语法以及一定篇幅的阅读训练等常感到迷茫。一旦落后，就容易产生畏难情绪或自卑心理。【1】
首先，要正确看待成败得失。“胜不骄，败不馁”，即使失败了也不要灰心丧气。
其次，要正确地评价自己、看准自己在英语学习方面的优缺点。在发扬长处的同时，积极克服自己的缺点，不要被自己的缺点吓倒。
再次，制定详细的学习计划，所确立的目标一定要符合客观实际。别人的学习计划和方法不一定适合自己，追随别人，即使成功了也是短暂的，最终还会失败，不利于自信心的培养。只有把自身目标纳入自己人生规划的大轨道上，通过自身不懈的努力和追求，一定可以取得成功。
2.努力适应新老师
刚进高一的学生要通过一段时问去接纳、认可新教师，所以协调师生关系也是罕关重要的，它不仅可以提高学生的学习效率，有利于学生积极参与学习的能力的培养，同时也能激发学生参与课堂的欲望。学生一旦跟老师有了感情，就会把对教师的喜爱情感迁移到教师所讲授的课程上来，形成积极的学习态度，从而在情感方面实现初高中的顺利衔接，有利于学生学习效力的提高。【2】
3.培养良好的学习习惯
“习惯养成性格，性格决定命运”。具体来讲，高一新生如能做到以下几点，对适应新的环境非常有益。
首先，养成使用工具书的习惯。学生可以在教师的指导下，选择一本好的词典。遇到不认识的单词，学会寻求词典来解决，而小是等着老师的讲解。
其次，养成预习和复习的习惯。“温故而知新”。高中知识内容较多，学生如果没有做好及时的预习和复习，在面对大容量的课堂教学时，就会感到力不从心。学生应把预习和复习当成一种学习中必不可少的一种任务。课前做好每单元课文的预读，了解重点难点；课后复习教师所讲的知识点，整理笔记、及时归纳，当天能消化所学的知识点。【3】
最后，养成总结的习惯。学习是要通过总结来提高的。在总结的过程中可以帮助学生复习知识点，发现问题，解决问题。优秀的总结就必然要求学生要熟练地掌握所学知识，并对其结构、概念有清晰的认识。这就要求学生在复习过程中需要查阅书籍，课堂笔记。这样在无形之中又进行了一次学习，有利于知识的巩固和记忆。另外，总结可以承上启下，为后续内容做好准备工作。数学的知识是系统，连贯的，在考试中一道题往往可以考到书本上好几章的内容。所以总结可以帮助学生尽快地接受下一步要学的知识，便于理解，而理解以后的记忆要比死记硬背牢固的多。
五、结语
通过本次调查，我们探知了从初三学生转变为高一学生时，他们学习英语的基本变化信息。学生在英语学习中存在一定困惑和困难；学生对不同年级阶段英语学习有不同的需求，尤其是学生对初中英语学习状况的理解和反思与高中英语学习方法差别。通过这些信息，任课教师能够把握学生需求，调整教学思路，有效做好初高中英语教学的衔接工作。
但是，本次调查也有不足之处：调查问卷题目的设置可以更具体、调查范围可以更大等，在以后相类似的调查中，我们会努力去完善。
篇4
一、调查活动的目的和实施过程简述
为了解高职学生英语学习现状，选择能够较准确反映学生在日常生活及职场中应用英语的能力的考核手段，特开展本次调查。问卷共包含十七道题目，均为不定项选择题。题目内容涉及英语学习动机、英语学习的薄弱点及考核方法等三方面。课题组希望通过此调查，比较全面和客观地了解高职学生对选择合适的英语评价方式的理解和感受。
本次调查以我院会计及传媒两个专业的学生为对象，共发放调查问卷40份，收回有效问卷40份，问卷有效率100%。问卷由学生们独立完成，不要求署名。问卷收回后课题组成员对有效问卷进行了逐项统计，并进行了结果分析。
二、调查问卷的内容及统计结果分析
（一）英语学习动机分析
第1、2题的调查结果显示80%的学生对英语学习是有兴趣的，而35%的学生学习英语的主要动机是为以后求学求职发展,另有22.5%的学生看重英语的交际功能。这表明高职学生对英语学习有一定的热情并认为英语有助于他们日后深造或求职的可持续发展。
（二）英语学习的薄弱点分析
第三题的分析结果显示高职学生的英语基础一般，主要集中在60-80分段（55%）。第四题显示学生英语学习的软肋主要集中在词汇（62.5%）和语法两方面（22.5%）。而第七题和第九题恰恰显示词汇量小和语法薄弱已成为制约学生提高写作和听说能力的两大主要因素，进而造成第六题和第八题所反映的问题，即：17.5%的学生能就课文内容笔头回答问题，37.5%的学生能写出普通的书信或便条，只有0.25%的学生能写文章，还有45%的学生不知道怎么写。62.5%的学生还不能用英语进行口头交流。
另一方面，通过第五题我们又可以看到学生非常重视说英语的能力（77.5%）其次是听（22.5%）和写（10%），而读只占到了5%。
这一调查结果再次提醒我们高职英语教学应以听说为主辅以写和读。在教学中还应因材施教，注意教授日常常用词汇及语法。
（三）教学方法分析
第十题说明作为在校生，学生的英语学习主要还是依靠教师的指导，也就是说教师的教学方法将直接影响到学生的学习方法。第十一题显示目前教师主要采用讲练结合（67.5%）的教学方法形成一定的师生互动的教学效果，但我们应看到这一互动的效果是有限的，只占25%，也就是说讲练结合的方法并没有很好的调动起学生参与课堂活动的积极性。第十二题也显示只有65%的学生认为自己能较好的掌握学习内容，且有32.5%的学生认为自己对课堂教学内容的掌握程度还不到60%。60%的学生希望教师能够围绕课文进行多种形式的联系。
以上分析说明我们当前的教学方法需要进一步改进以增强学生的课堂参与度，通过多种多样的练习来增强学生应用英语的能力。
（四）英语考核手段分析
以上调查结果说明目前对高职学生英语水平的考核方法与本科院校或非职业性的专科院校学生的考核方法是一致的。这并不符合高职教育的"职业性"特征。因此我们应引入一种能够较全面反映高职学生在日常生活和职场中应用英语的能力的考核方法。同时还应用其来指导日常教学。
三、探讨与建议
根据以上调查结果分析，笔者认为，现阶段的高职英语教学的"职业"特性还不够突出，考核手段与非职业性的本、专科院校趋同。因此如何使高职英语教学更好的为专业服务，如何有效增强学生在日常生活及职场中应用英语的能力以及如何真实、有效地对这一能力进行考核都是值得探索研究的问题。笔者提出以下建议以供探讨：
（一）改革高职英语教学内容
传统的高职英语教材偏重于英文课文的阅读理解和课后的大量习题练习，而高职院校要求有专业的实用英语会话，能够满足职场翻译和交流等需求，，所以应从以下几方面对教学内容进行更新和改革：①加强教材建设，组织编写适合本专业的英语教材；②增加跨文化交际类的选修课，以拓宽学生的知识面和眼界；③适当增加应用文写作、听说会话及专业实践等方面英语的教学，尤其要加强听力教学的比重。
（二）教学方法和手段的多样化
①在教学手段上，要大力提倡和培训教师运用现代科技条件，整合多媒体外语学习资源，提供英语虚拟环境、作品影像以及背景资料。
②因材施教、突出专业特色、创设工作场景，使课堂教学更具有职场感和生活化，帮助学生学以致用。
③增设外教课及英语角，为学生创造与外国人交流的条件与环境，帮助学生克服与外国人交流的恐惧感。
（三） 改革考核手段，将社会考试与学习有机结合
目前高职院校衡量学生英语水平的手段往往是书面的考试，这种考核手段导致学生的英语学习以模仿、重复和死记硬背为主。引入社会考试，将英语学习与就业联系起来，一方面对英语教学和学生的总体英语水平的提高有很大的促进作用，另一方面也得到了社会的认可，以适应未来求职或求学的需求。
四、结语
课题组结合此次调查，尝试将托业桥考试作为考核高职学生英语能力的手段，并将针对如何依托托业桥考试深化交际法在高职英语教学中的作用展开深入研究。
参考文献:
篇5
二、调查对象的基本情况
根据课题研究的需要，结合调查内容的具体特点，工作室选取了一线小学数学教师、教研员，以及教育专家、教授作为调查对象，并在不同的职称、教龄、地区等方面都有取样，在教师群体中具有代表性，因而调查获取的数据信度较强，获取的信息对工作室工作开展的启发和借鉴的意义较大。
三、问卷调查的结果与分析
（一）名师研究，研究什么
1. 研究哪些名师？
名师是精于研究和实践的“艺术家”，名师可以让我们感受到课堂教学理念与教学艺术的“前沿”。哪些名师应该进入我们的视野？哪些课例给一线教师留下深刻印象？针对这些问题，我们设计了项目“您知道哪些数学名师及其经典课例？”进行调查，位列前三位的名师分别是华应龙、吴正宪、黄爱华，分别有73人、67人、52人提及。
名师为何成为名师，其被认可的原因是什么？经过对调查资料的归纳整理，我们发现名师被一线教师认可、欣赏主要有以下三个方面原因：一是居高临下驾驭教材，教学设计精巧；二是热爱学生，以学生为主体，关注学生发展，卓有成效地培养学生的数学素养；三是具有很强的亲和力及沟通能力，个人魅力彰显。走进名师的课堂，我们强烈感受到的是学生的思维始终处于尝试与思考的状态。在一次次的思考中，学生对自己充满信心。对学生思维予以积极关注，并进行有目的地训练，让我们感受到名师的魅力。名师在课堂中每一分钟都在实践，他们之所以能做到不断实践，是因为中小学名师特别是小学名师的一般教育效能感显著高于普通教师。
2.名师研究的主要内容。
名师智慧不可言传，只能意会，因此不是通过一般意义的学习所能获得的。基于这个现象，有必要对名师的课堂实践进行研究，了解其教学行为中哪些方面最具有研究的价值。对此，我们设计了“您认为名师的哪些方面最有研究的价值？”这一调查项目。
从附表1中的数据可以看出：84？郾2%的教师认为提问和追问优化策略是名师研究最有价值的内容，70？郾5%的教师认为名师教学语言优化策略是名师研究最有价值的内容，这些是一般教师与名师存在差距的地方，这些方面也正是名师个人魅力彰显所在。其中“提问”涉及预设，“追问”则指向生成，名师在预设和生成的处理上，水平明显高于一般教师。他们在教学中努力营造平等、民主、和谐的师生关系，蹲下身来与学生对话，注意激活课堂教学中的生成性因素，引导学生大胆质疑。提问的语言组织、时机的把握，追问的信息及时处理，教学资源的重组利用，特别需要引起一般教师的关注。
（二）名师研究，怎样研究
1.名师研究的主要途径。
名师的教学理念与教学行为的研究，除了内容研究，还应有途径的研究，以便有针对性地扩大一线教师向名师学习的渠道。对此，我们设计了“您是从哪些途径了解这些数学名师的？”这一问题进行调查。
从附表2可以看出，观摩课、讲座、文集、著作是广大教师接触名师的主要途径。从调查中还可以看到，网络的应用比较少，有组织的培训活动是主要途径。在信息时代，我们有待扩大其他了解途径。
2.名师研究的主要方法。
我们应该采取哪些方法研究名师？“名师研究”不是“名师模仿”。名师研究贵在长久，贵在深入，贵在品位，贵在提炼。
从附表3可以看出个案研究被认为是最主要的研究方法。其次是比较研究、行动研究。用以上方法研究名师，有助于我们对名师的教学理念以及教学行为系统地、全面地了解。工作室将在研究中，注重以上方法的应用。名师研究将坚持理论研究与应用研究相结合，课题研究进展过程既是理论研究过程，又是数学教学的推进过程和重建过程。
3.名师研究成果呈现形式。
从附表4可以看出，公开课教学受到了一线教师的欢迎，被89？郾9%的教师认为是最好的成果呈现的形式，也是名师研究成果辐射最快捷的形式，因此工作室要竭尽所能为工作室成员搭设平台，使其在课堂教学实践中呈现名师研究成果，不断提升专业素养。案例分析、专业论文分别位居第二、第三位。
（三）名师研究，如何凸显团队作用
1.名师研究，有哪些有效的团队活动形式？
从附表5可以看出，有88？郾5%的教师认为课例观摩是名师研究的最有效的活动形式。实际上这样的活动形式也是最常用的，但最常用的不代表是最有效的，应该更多地尝试应用和推广其他的活动形式，让名师的魅力与经验更大程度地被一线教师所习得。
2.名师研究，如何开展主题活动？
名师发展工作室，其定位是“发展名师”，即在工作室的研修活动中，通过团队的力量，将工作室伙伴发展为名师。基于这样的定位，一些受调查者提及的以下几方面的意见和建议就具有很大的指导意义。
关于研究内容的建议：关注学生，以学生为本。扎根一线教学，做“真实”课堂的研究。坚持课堂教学改革，提高教学质量，切实减轻学生负担，让课堂真正焕发生命活力，促进师生的共同和谐发展。
关于研究活动组织的建议：分学期或分学年根据学科的特点组织有效的研讨活动，通过课堂教学、课后研讨、讲座等多种形式吸引更多教师的关注，创建科研沙龙和网络教研，以便进行有效的交流，互动提高。要有高层次的专业人士指导，或跟随他们一起活动。加强各地名师之间的经验交流，互相学习提高，多送教、送培给基层教师，特别是山区教师，让同一个教学方法在不同的课堂得到更多的验证。根据主题，着实架好从理论到实践的桥梁。教师应该不断加强理论学习，通晓理论将比单纯学会经验更有后劲。参与研究的人员本身要拓宽理论学习领域，并把适用于自己、适用于本班的某一理念进行具体实践。怎样把理念变为教学行为的具体做法，教师应及时记录下来，不断学习实践，不断经验交流，资源共享。让工作室成员既“教”又“研”，拟定适合的计划和目标，追踪落实。
关于工作室伙伴培养的建议：要注意培养工作室成员的团队精神和合作意识，要注意营造和谐奋进的研究氛围，要想尽办法让工作室成员感到温馨、自信、自豪，体验合作研究的乐趣，感受自身的成长喜悦。要十分明确课题研究的具体目标和成果展示形式，要充分估计课题研究的困难和问题，要充分思考解决问题和克服困难的方法和策略，要充分了解每一个成员的实际情况和发展方向，要充分理解每一个成员的实际困难，要科学拟定研究计划和具体任务，要注重活动的成效和实效，杜绝流于形式。要注重扩大工作室成员的辐射和影响圈，要通过工作室平台推动工作室成员的成长和发展，造就一批教学名师，培养一批教学新秀，提高工作室的社会影响力和知名度。
四、问卷调查的启示
1.名师研究应注重研究内容的丰富与深刻。
新课程理念下的数学课堂教学有声有色，取得了可喜的成绩，涌现出数量壮观的“一线名师”。他们在情境创设、教学预设与生成处理、学生心理沟通、教学语言艺术研究等领域积累了许多宝贵的经验，逐渐形成了各自的教学思想和教学风格。百家争鸣，各具特色，殊途同归，共同推动了小学数学教学的发展。工作室成员在围绕子课题研究的过程中，既要注意“名师”这一概念的开放性和生成性，让更多的名师走进视野，取百家之长为我所用，又要注意根据成员各自特点，在广泛研究的同时，确定几个重点研究的名师，进行个案研究，深入研究这些名师教学理念和行为的特色，及其产生和形成的过程，凝练出优化的策略，为我所有，形成个人风格。
名师研究要从整体到局部，从局部回归整体，要明晰名师课堂教学设计的完整流程，从整体进行研究分析；根据新课程理念和《义务教育数学课程标准（2011）》，剖析其精妙设计，深入局部进行分析；继而顺势而下，考量名师环节设计之后的教材（学情）分析、教学思想、教育理念，在局部的改进或重建中，凝练其理念与行为优化的策略。工作室成员要在研究中，不断地实践、交流、学习、思考，立足于课堂教学一线，深入研究学生，深入研究教材；既关注教学的各个流程和有可能存在的问题，又善于捕捉课程改革的热点和难点问题，生成新的研究课题，在名师研究中寻求解决问题的策略，从而使名师研究走向深入。
2.名师研究应注重研究方法的科学与创新。
要使研究进行得科学、规范、有效，很重要的一点是讲究研究方法。工作室开展项目和课题研究，务必要加强学习，仔细分析，听取专家、名师和其他一线教师的意见和建议，使研究工作的开展更加科学。工作室正式运作之前，思明区教师进修学校组织专家对《行动计划》进行几轮的打磨，其目的就是使工作室的研究工作在科学方法的指引下少走弯路，更好、更快地实现研究成果。名师发展工作室开展研究前期的问卷调查，并对问卷进行深入分析，形成报告，用数据和事实说话，以调查报告为依据修订《行动计划》和《课题实施方案》亦是一种科学的方法和专业的态度。
名师发展工作室要边实践边摸索，在信息化社会里，在课程改革向纵深发展的今天，名师研究的渠道要进一步拓宽，要紧跟时代的发展，加强网络的运用，更方便、更快捷、更大容量地获取名师研究的宝贵资料，并在网络环境下，实现资源的共享。研究的方法要进一步创新，工作室要在遵循传统方法进行课题研究的同时，不断地探索适合“小学数学一线教师”研究“小学数学一线名师”的方法，力争以创新性的方法实现创新性的成果。
3.名师研究应注重研究团队建设与成员能力的提升。
篇6
二、调查目的
通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。
三、调查方法
通过调查问卷书面、个别访谈。
四、调查过程
调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。
五、数据汇总
1.在课堂上，你想发言吗?()
A、很想B、一般C、不想
数据：选择A的有18人，占36﹪;选择B的有27人，占54﹪;选择C的有5人，占10﹪
分析：64﹪的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的
2.课堂上，不想发言的原因是什么?()
A、不会B、怕别人笑C、不屑
数据：选择A的有20人，占40﹪;选择B的有22人，占44﹪;选择C的有8人，占16﹪。
分析：60﹪的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。
3.发言出错时，你一般心理()
A、好好听别人发言B、懊悔C、以后不发言了
数据：选择A的有26人，占52﹪;选择B的有20人，占40﹪;选择C的有4人，占8﹪
分析：48﹪的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。
4.课堂中，发言精彩时，你一般心理()
A、听别人发言B、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾
数据：;选择A的有28人，占56﹪;选择B的有16人，占32﹪;选择c的有6人，占12﹪。
分析：56﹪的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。
5.你认真听的主要原因是：()
A、上课生动、有趣B、认真听会得到老师表扬C、为了考试能考好
数据：选择A的有20人，占40﹪;选择B的有7人，占14﹪;选择C的有23人，占46﹪。
分析：46﹪的孩子发言的目的性极强，直指考试。25﹪的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。
6.你对待别人发言的态度是：()
A、没什么了不起B、很好，值得学习C、无所谓
数据：选择A的有10人，占20﹪;选择B的有26人，占52﹪;选择C的14人，占28﹪。
分析：48﹪的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要
7.当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗?()
A、能B、有时能C、不能
数据：选择A的有22人，占44﹪;选择B的有18人，占36﹪;选择C的有10人，占20﹪.
分析：56﹪的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。
8.合作交流时你希望什么学生先说：()
A、优生B、和自己同水平C、差生
数据：选择A的有15人，占30﹪;选择B的有25人，占50﹪;选择C的有10人，占20﹪。
分析：大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。
9.老师表扬别人的发言时你一般：()
A、为别人高兴B、不屑一顾C、发誓要超过他
数据：选择A的有23人，占46﹪;选择B的有3人，占6﹪;选择C的有22人，占44﹪。
分析：大部分学生心态是好的。
10.与别组争论时，你的表现是：()
A、争着说，抢着说B、认真听，轮流说C、不听也不发言
数据：选择A的有6人，占12﹪;选择B的有43人，占86﹪;选择C的有1人，占2﹪.
分析：关于小组交流时的发言表现，选择B的有43人，占86﹪从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性的监测。
六、结论
(一)通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有两方面。
1.客观原因：外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。
2、主观原因：学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。
(二)解决的策略。
1.发挥示范作用：教师的、优秀学生的、进步生的。
2.创造交流的氛围、提高兴趣、信心。
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二、调查目的
通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。
三、调查方法
通过调查问卷书面、个别访谈。
四、调查过程
调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。
五、数据汇总
1.在课堂上，你想发言吗？（）
a、很想b、一般c、不想
数据：选择a的有18人，占36﹪；选择b的有27人，占54﹪；选择c的有5人，占10﹪
分析：64﹪的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的
2.课堂上，不想发言的原因是什么？（）
a、不会b、怕别人笑c、不屑
数据：选择a的有20人，占40﹪；选择b的有22人，占44﹪；选择c的有8人，占16﹪。
分析：60﹪的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。
3.发言出错时，你一般心理（）
a、好好听别人发言b、懊悔c、以后不发言了
数据：选择a的有26人，占52﹪；选择b的有20人，占40﹪；选择c的有4人，占8﹪
分析：48﹪的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。
4.课堂中，发言精彩时，你一般心理（）
a、听别人发言b、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾
数据：；选择a的有28人，占56﹪；选择b的有16人，占32﹪；选择c的有6人，占12﹪。
分析：56﹪的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。
5.你认真听的主要原因是：（）
a、上课生动、有趣b、认真听会得到老师表扬c、为了考试能考好
数据：选择a的有20人，占40﹪；选择b的有7人，占14﹪；选择c的有23人，占46﹪。
分析：46﹪的孩子发言的目的性极强，直指考试。25﹪的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。
6.你对待别人发言的态度是：（）
a、没什么了不起b、很好，值得学习c、无所谓
数据：选择a的有10人，占20﹪；选择b的有26人，占52﹪；选择c的14人，占28﹪。
分析：48﹪的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要
7.当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗？（）
a、能b、有时能c、不能
数据：选择a的有22人，占44﹪； (调查报告 ) 选择b的有18人，占36﹪；选择c的有10人，占20﹪.
分析：56﹪的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。
8.合作交流时你希望什么学生先说：（）
a、优生b、和自己同水平c、差生
数据：选择a的有15人，占30﹪；选择b的有25人，占50﹪；选择c的有10人，占20﹪。
分析：大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。
9.老师表扬别人的发言时你一般：（）
a、为别人高兴b、不屑一顾c、发誓要超过他
数据：选择a的有23人，占46﹪；选择b的有3人，占6﹪；选择c的有22人，占44﹪。
分析：大部分学生心态是好的。
10.与别组争论时，你的表现是：（）
a、争着说，抢着说b、认真听，轮流说c、不听也不发言
数据：选择a的有6人，占12﹪；选择b的有43人，占86﹪；选择c的有1人，占2﹪.
分析：关于小组交流时的发言表现，选择b的有43人，占86﹪从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性
的监测。
六、结论
（一）通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有两方面。
1.客观原因：外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。
2、主观原因：学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。
（二）解决的策略。
1.发挥示范作用：教师的、优秀学生的、进步生的。
2.创造交流的氛围、提高兴趣、信心。
篇8
为了进一步了解高职生英语学习现状，深化英语教学改革，提高学生实际运用语言的能力，天津医学高等专科学校公共课教学部外语教研室于2011年11月针对我校2011级新生，包括护理、医学口腔、医学影像技术、临床医学、临床（乡村医生）、针灸推拿和卫生信息管理专业进行了调查。调查采用问卷形式展开，采用不记名方式，共发放问卷422份，实际回收有效问卷402份。问卷主要针对“英语学习兴趣与目的”、“英语学习习惯”及“英语学习方法与策略”等内容进行调查。
一、调查结果
1.英语学习动机
调查显示大部分被访学生认为英语学习是以找到好的工作和应付学校考试为目的的，而把掌握技能作为英语学习目的的人只占26%，将个人爱好作为学习动力的则仅占18%。这充分说明，大部分高职学生把英语作为找工作的敲门砖，作为拿到毕业证的门槛。这类学生学习英语缺乏持久性，他们具有的只是表层的学习动机，容易因外部因素的影响而发生改变。
2.英语学习态度
在接受本次调查的学生中，对是否愿意学习英语，只有37.6%的学生选择“愿意”。对在英语课堂上的表现，只有8%的学生选择“经常”积极发言和练习。此外，对英语课前预习、课后复习方面也进行了调查，只有20.2%的学生选择“课前预习，上课认真听讲，做好笔记，课后练习”。从调查结果中可以看出，大部分学生对英语学习不感兴趣，而且缺乏积极主动性，没有养成良好的学习习惯。
3.英语学习方法与策略
在对学生的学习方法与策略的调查中，对于英语学习整体策略，只有28.4%的学生选择“注重积累，多学多练，重在理解，全面发展能力”。同时，对于学习方法，选择“以教师讲解为主”的学生竟占40%。针对口语学习方法与策略，有48.5%的学生选择“只听别人说，自己会，但不运用和实践” 。对词汇学习方法与策略，只有23.2%的学生选择“通过发音记忆单词，做到词不离句，音形义、用法的结合” 。关于语法学习方法与策略，只有18.2%的学生选择“通过具有共同特征的句子去总结语法现象，能活用和掌握必要的语法知识” 。调查结果显示，大部分学生自主学习能力较差，不能运用恰当的学习方法与策略。
二、原因分析
产生这样说明的原因有1.英语基础薄弱，学习兴趣不高。2.自主学习意识不强，学习技巧欠缺。3.评价体系不够完善。
三、对策探究
1.改进教学模式
学生是学习的主体，课堂教学应该以学生为中心，教师应从传统的学习控制者转变为学生学习的促进者，咨询者和帮助者。课堂上的教学活动是一个动态的、富有创造性的探索过程，教师要尽可能的激发学生的好奇心和求知欲，促使学生自主的去发现问题、思考问题，在教学过程中有意识的贯穿自主学习这一理念，通过有目的的训练使学生成为独立的学习者。从而使学生在英语学习中树立起自主学习的意识，使其可以在没有老师的情况下可以独立自主地学习并取得预期效果。
2.加强学习策略指导
语言学习策略是指有助于语言学习的学习方法和行为，包括认知策略和元认知策略。认知策略的培养是为了使学生了解并掌握各种学习策略技巧。元认知策略的培养是为了促使学生逐步的走向自主学习。教师应把策略培养贯穿于正常的课堂教学，帮助学生认识到哪些是费时低效的学习策略，如何选用有效的学习策略；同时对学生进行听说、阅读、写作、翻译和解题等各方面策略知识的指导。当学生开始能有意识地把策略运用到学习活动中时，学生的学习动机和自主性就会增强，自主学习的能力将逐步提升。
3.完善评价体系
首先，根据教育目的和培养目标的要求，实现多元化的评价模式，建立测试型与非测试型相互结合的评价手段，既要评价学生的语言运用能力，也要评价学生的学习策略、学习习惯和创新能力，从而充分挖掘学生的优势和潜能。其次，加强评价主体的作用，改变教师在评价体系中的地位。现代心理学认为，主体参与性是促进学生学习的原始性机制。只有让学生成为教学活动的主体，才能使学生在教学活动中分享应有的权利，承担相应的义务。因此需要实现评价主体的创新，改变学生在评价过程中的完全被动状态。最后，突出形成性评价的作用，用动态的评价方式、发展的眼光评价学生，使其体验进步的喜悦，增强学习的信心；形成性评价改变单一的评价标准，注重知识习得的过程，使得师生重视反思教学的活动，及时调整教学的策略，真正做到教学相长。
基金项目：2011～2012年度中国职业技术教育学会教学工作委员会高职高专英语类教学改革与建设课题 医学高职生实用英语学习成效提升策略的研究（项目编号2011082）
篇9
二、调查内容：教师问卷调查
尊敬的老师：
非常感谢你抽出宝贵的时间参与我们有关导学案编写与使用的调查。这是一份无记名调查问卷，本问卷存属调研性质，不会对你有任何影响，麻烦你配合我们完成本问卷
1.在编写与使用导学案过称中，你的观念是（ ）
A教师中心 B学生中心 C师生双中心 D其它
2.请问统一的导学案对你有束缚吗？（ ）
A完全没有 B有一点 C有
3.年级统一导学案对你有影响，你在二次备课时会如何处理？（ ）
A导学案上的内容就是本节内容，不会有任何删减
B偶尔根据学生的需要增加或删减
C经常根据学生的水平增加或删减
4课堂上你是如何使用导学案的（ ）
A按照导学案模板的设计顺序教学
B根据学情重组导学案内容，但很少生成新的问题
C根据学情重组导学案内容，会生成新的问题
5对于导学案中训练思维能力和表达能力的问题，学生是咋完成的（ ）
A会先独立思考，不会的会查资料或和同学讨论后在答题
B会粗略的思考，答题时一般看参看资料或同学的答案
C很少思考，资料有的照抄，资料上没有的就不做
6你的学生能否按照导学案设计的程序和步骤不用你教也能学习（ ）
A能 B不能 C困难
7你在教学的过程中对导学案使用频率（ ）
A经常 B偶尔 C不用
8你认为什么时候使用导学案的效果最佳（ ）
A课前预习时 B课后作业时 C考前或课后复习
9在既想减轻学生负担又要提高学生的自主学习能力的前提下你认为学生完成一份导学案的最佳时间应该是（ ）
三、调查的对象及设计意图
对象：我校十名骨干教师。他们长期在一线任教并且都是我校的课改先锋，
在编写导学案上有一定的宝贵经验。
设计意图：我试图从教师这一特定角度，主要通过设计问卷调查等不同的调研方法从教师的角度，力图揭示根源，探索有效教学方法，不断改进教学方法，通过编写高质量的导学案，帮助学生提高学习效率。
四、 调查的结果分析
通过调查我发现：
（1）100%老师们在编写导学案时都以学生为中心。
（2）100%老师没有被导学案束缚，在二次备课时根据学生的水平增加或删减。
（3）90%的老师对于导学案中训练思维能力和表达能力的问题，让学生先独立思考，不会的查资料或和同学讨论后再答题。
（4）100%的老师认为学生能按时完成导学案。
（5）80%的老师认为完成一份导学案的最佳时间是30分钟。
五、今后改进措施：
通过调查，对如何编写、运用导学案，让导学案更适应教师教学、实现教学目的，有这样一些启发和问题：
1、 作为教师，在编写导学案时，应以学生为中心，应以学科特点，学生实际为出发点。不管是数量还是质量，都应以学生的实际情况为主
2、导学案重在导学，不管是提前预习，还是课堂上的教学素材以及探究活动，都应重视新颖和质量。尤其是探究活动应体现、适合小组合作探究。
篇10
【中图分类号】F127 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）18-0069-03
一、调查的背景
横琴新区，位于珠海市横琴岛所在区域，地处广东省珠海市南部，毗邻港澳，是东南亚和中国这个经济活跃地区的中心。2009年8月14日，国务院正式批准实施《横琴总体发展规划》，拉开了珠海横琴开发建设的序幕，要求“经过 10-15 年的努力，把横琴新区建设成为连通港澳、区域共建的‘开放岛’；经济繁荣、宜居宜业的‘活力岛’；知识密集、信息发达的‘智能岛’；资源节约、环境友好的‘生态岛’”。产业定位主要侧重于休闲旅游、商务服务、金融服务、科教研发、文化创意、中医保健、高新技术、电力能源等方面，计划到15年实现人均GDP15万元，2020年人均GDP达到20万元。
横琴新区开发与以往高新区的建设有所不同的是，不再依赖科技含量低的制造加工创造产能，而是通过离岸金融、生物医药等高新科技项目来打造新时代的高新区，做到真正的“高新”。
横琴将致力于打造建设珠江口西岸地区的区域新平台，形成研发设计、文化创意等若干产业集群，实现要素向园区集聚、企业向园区集中。到2020年，高新技术产业增加占工业增加值的比重不低于80%，第三产业增加值占地区生产总值的比重超过75%。
自批复以来在有关部门的领导下，横琴新区得到了迅速的发展，吸引了众多上市公司的青睐，大批国有企业和非国有的上市公司落户横琴新区，随着在横琴投资的企业日益增加，企业大量的高层次人才开始在横琴工作、生活并定居，由于横琴新区发展过快，相关政策方针和配套设施也要求进一步完善，通过前期的摸底了解大部分新区内工作的高层次人才对目前的现状表示不十分满意，如何更好满足横琴新区高层次人才需求，留住现有人才的同时，进而吸引更多的高层次人才加盟横琴，以促进区内经济的快速发展是目前横琴管委会亟需解决的问题。
二、调查的目的
为全面掌握横琴新区高层次人才状况并切实做好服务高层次人才工作，我们人力资源科研团队受横琴新区管委会党群工作部委托，进行本次调查，通过调查可以充分详实的深入了解目前高层次人才的需求现状，了解高层次人才需求现存问题，为横琴新区管委会党群工作部下一步的工作提供有针对性的参考建议与改进措施，对现有高层次人才引进政策做进一步调整和完善，以便更好的满足高层次人才需求，达到留住现有人才，同时吸引更多的高层次人才加盟横琴新区的目的，从而进一步优化产业结构与布局，实现人才与企业发展的有效配置，全面推动横琴新区经济的快速、高效、持续的发展，顺利完成横琴新区阶段性发展的预期目标。
三、调查的实施
本次调查采用匿名抽样问卷调查方式，历经一个多月的问卷设计工作，然后就调查问卷内容与横琴新区管委会党群工作部进行多次沟通、修改，最终由横琴新区管委会党群工作部审核并定稿。于11月12号借助管委会组织企业座谈之际进行集中发放，并在发放的同时，介绍了问卷的有关填写事宜，调查对象为目前在横琴新区注册的大横琴、广发珠海分公司、中交南方投资发展有限公司、中电投资公司、中铁建南方有限公司等20家大公司的高层次人才（企业高层管理人员或高层次技术人员、本科以上学历（含本科中级以上职称），问卷采用快递邮寄的方式进行回收，回收期截止到2014年12月31号，共计回收调查问卷380份，其中无效问卷61份，有效问卷319份。调查问卷内容涉及的内容主要包括高层次人才年龄、收入、居住地点、目前急需解决问题、对新区现有人才政策的熟悉程度及对现有相关配套政策和设施的满意度等34道问题，其中33道为封闭式问题，1道为开放式问题。封闭式问题填写状况良好，开放式问题填写状况较差仅有少数人进行作答。
四、调查结果与分析
本次调查数据统计分析，使用了SPSS与EXCEL相结合的方式进行数据分析，分析结果如下：
1、横琴新区高层次人才基本状况分析
根据统计结果分析中得出，本次调查的横琴新区高层才人才中，性别以男性居多，占总调查人数的71.16%，女姓占总人数的28.84%。从居住场所来看，居住地主要集中在珠海本地，占调查总数的64.64%；
（1）年龄方面40岁以下的占总人数的72.38%，说明目前横琴新区的高层次人才主要以年轻人为主。（如图4-1所示）。高层次人次教育程度本科学历占总调查人数的68.84%，高学历人才（硕士以上）仅占25.59%（如图4-2所示）
。
（2）通过受教育程度与收入的交叉分析来看，在一定程度上学历与工资收入成正相关，博士以上学历（含博士）月薪在10000元以上收入。硕士研究生的月收入普遍高于本科。如
2、调查对象所属企业现状及对企业的满意现状分析
（1）从本次调查结果来看，参加调查的对象有76.74%来自国企，中外合资企业仅为1.4%，私营企业占1.86%，由此可见，目前国企在横琴新区投资建厂的占主导地位；从行业性质的调查统计结果分析显示横琴新区现有行业领域主要以金融服务业（33.49%）和高新技术（11.16%），以及电力能源（15%）为主。从企业规模的调查结果来看，超过1000人以上的大型企业仅占调查总数的7.91%，50人以下的规模的企业占25.58%，200人以下规模的企业占调查总数的76.65%。从调查结果可以估计，横琴新区现有企业的规模相对不大，主要是中小型企业为主。
（2）目前在横琴新区的高层次人才大部分是通过公开招聘入职，占调查总数的65.12%，企业在招聘人才方面主要采用人才市场招聘和校园招聘为主，约占招聘总数的70%，仅有8.84%的招聘采用猎头公司，原因主要在于校园招聘的人才工作经验虽然不足，离职率高，但可塑性强，一搬不涉及到配偶工作调动和子女转学问题，对于企业而言还可以节约成本，通过猎头公司招聘主要是针对企业高层管理人才，这类人员实战经验丰富，有很强的组织管理能力，但企业需支付的薪酬较高，且需要此类人员的岗位较少，因此目前企业的招聘形式主要还是以传统的校园招聘和人才交流中心招聘为主，网络招聘和猎头公司招聘为辅的招聘方式。
（3）高层次人才对目前单位提供待遇的满意程度来看，如下图4-4所示
大部分高层次人才对目前企业针对高层次人才所提供的发展机遇与空间的较满意，占调查总数58.6%，有26.98%对企业提供的培训方面相对较满意，10.23%的高层次人才对企业目前的各项表示不满意。作为企业除了为员工提供较好的发展空间和培训机会之外，还要在工作待遇、住房、职称评审和配偶调动方面进一步改善。
2、调查对象对横琴新区现有政策满意度分析
（1）新区现有的交通医疗和居住环境等也是影响高层次人才引进的重要因素，在接受调查的高层次人才中，有59.07%的人认为目前横琴新区的交通不便利，仅有6.51%的人认为交通方便，如图4-5所示：
医疗方面，66.98%的被调查处认为横琴目前的医疗条件不好，5.58%的被调查者对目前的医疗条件满意；休闲娱乐方面，大部分被调查者选择的休闲娱乐项目为电影和健身，75.81%的被调查者认为，横琴新区现有娱乐设施项目不能满足娱乐需求，71.76%的被访者认为新区内不能满足购物消费需求；上述调查统计分析结果凸显了横琴新区的公共基础设施建设和购物娱乐方面的不足，政府部门在下一步的工作中应进一步加大对基础设施的投入力度，新建和加强购物娱乐场所，以满足横琴新区现有高层人人才的相关需求。
（2）高层次人才急需解决的问题主要集中在工资待遇、住房条件、子女升学或就业、配偶工作调动几个方面，其中68.37%的被调查者认为当前的工资待遇偏低，34.88%的被调查者认为住房条件需要改善，对于子女和配偶工作的调动方面认为政府需要解决的占55.68%。对于新区现有人才政策的了解的仅占调查总数的10.23%，40.93%的被调查者表示对现有人才政策表示一无所知；对于现有政策措施方面，普遍认为政府相关部门有待进一步完善和加强，占调查总数的86.05%。
五、结论与建议
通过此次对横琴新区高层次人才的调查发现，目前对于主要有以下几方面的问题不能满足高层次人才的需求，首先是住房问题，参与调查的人员很少是在横琴新区购买新房，在一定程度上表明新区商品房的价格偏高，而且缺乏相应的生活配套设施。其次是高层次人才认为目前的工资水平不高，渴望企业在薪酬上有进一步的完善措施。再者，高层次人次认为目前需要企业和政府亟需完善和解决的问题是解决子女的随迁和配偶调动。最后，因为横琴新区成立的时间较短，购物商场、娱乐中心相对缺乏，参与调查的高层次人才大部分认为新区内交通不便利，缺乏娱乐、购物场所，不能满足高层子人次日常的购娱乐方面的需求，同时对于政府推出的有关高层次人才的引进政策及相关的措施，仅有小部分人知晓。
针对横琴新区在满足高层次人才需求存在的问题，我们认为横琴新区政府和企业应该从以下几个方面进行解决：
（1）落实高层次创新人才的优惠政策。一是讲高层次人才引进的优惠政策透明化，通过多种媒介（红头文件、网站公告、公众微信、公众微博）等工具将新区对高层次的优惠政策进行宣传，或是组织企业人力资源部门的负责人进行集中培训，并做成明白纸的形式，要求其在招聘的过程中向高层次人才表述和传达。让高层次人才对区内的人才优惠政策进行充分透彻的了解。二是大力支持企业积极引进高层次人才，给予引进企业一定的政府补助，直接降低企业引进高层次人才的门槛，减少企业的成本，促使企业可以有更多的动力进行引进。三是突出人才的实际使用价值。建立相关的人才信息库、人才储备库，并给予相关人才及企业一定的扶持、补助，以解决高层次人才相对缺乏的现状。四是政府结合企业出台相应的政策，解决已引进的高层次人才的子女随迁、配偶工作和子女教育方面的问题，消除高层次人才的后顾之忧。
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双语教学作为我国本科教学大力推行的改革方向，是培养复合型、个性化、应用型高级人才的必然趋势。从双语教学的目的来看，双语教学既不是中文教学，也不是语言教学，其主要目的是运用语言技巧来掌握专业知识，培养学生对专业知识的英语思维能力和表达能力。为了更好地开展双语教学改革，使学生和教师真正受益最大化，我们通过调查问卷的形式，试图了解学生的主要教学期望，希望能从中找到影响双语教学的因素，进一步完善钱江学院的双语教学。
一、调查问卷的具体情况
为了了解学生对双语教学的期望和建议，我们采用问卷调查形式，共向学生分发问卷调查表136份，其中有效问卷132份，有效率为97%。问卷调查表共设计28道题目，前27道是选择题（其中包括单项选择题和多项选择题），涉及学生的英语水平、对双语课程、授课教师、教材、教学效果的预期等；最后一道题为开放题，请同学们对双语教学提出自己的建议。
从问卷调查表统计结果中来看，被调查的学生英语基础都比较好，有84.09%的学生通过了专四、大六及相当水平的英语测试。我们认为，在语言或专业能力没有达到一定水平的条件下，双语教学可能会使学生觉得非常地吃力。所以，开展双语教学要求学生具备相关的英语水平和专业知识。如果忽视这一点，强制要求不具备条件的学生个体作为教学主体参与教学活动，则会大大挫伤其学习积极性。本次问卷调查显示，在较好的语言基础上，支持双语教学的学生数达到85.61%。
关于授课教师，52.27%的学生认为外籍华人或者有留学背景的中国老师更能胜任双语教学。与外教相比，这些教师兼具国内外信息资源优势，熟悉中国学生的学习习惯、学习方法及英文理解能力，交流起来更容易。同时，希望外语好且专业能力较强的本土老师进行授课的学生比例也达到了38.64%，这部分学生可能更倾向于专业知识的理解和吸收。只有9.09%的学生希望由外教来进行双语教学。我们认为，无论是什么类型的教师，要想成功地进行双语教学，他们必须能够创造性地运用教学方法和媒介，对学生的发展目标及教学过程等提出具体的规划。
二、双语教学的不同模式
目前，我国各高校开展的主要双语教学模式包括以下四种：
1.滴注式双语教学。即把双语课程中的专业英语视作一门专业必修科目，保证每天或每周的固定学习时间。即通过日复一日的“滴注”，渐渐掌握专业英语。目前各高校在国际贸易等专业开设的商务英语就属于这一类。
2.淹没式双语教学。即教师全部用英语授课，汉语不属于教学语言。这种教学方法强制学生在课堂上接受英语语言，对培养西方思维、掌握课堂内容等方面大有裨益，但对学生的英语水平及专业知识要求非常高。
3.过渡式双语教学。即一开始对学生进行部分或全部采用汉语进行教学，等学生渐渐熟悉了专业词汇之后，再使用英语教学，其最终目的仍然是淹没式教学。
4.保留式双语教学。即学生刚进入高校时采用汉语教学，以后逐步在部分学科使用英语，部分学科仍然使用汉语。
在实际教学中，滴注式双语教学被视作普通课程，收效甚微；淹没式双语教学对学生和教师的英语语言和专业知识水平都有较高要求，真正采用这种模式的高校也不是很多；过渡式和保留式双语教学比较符合我国大多数高校的实际情况。目前，过渡式和保留式是较理想的双语教学模式。
三、双语教学改革的建议和对策
双语教学不仅有利于中西方教学理念、教学模式和教学方法等的融合和互补，也能大大促进教师和学生自身能力的提高。从本次调查问卷的分析中可以看出：接受双语教学的学生必须具有良好的英语基础，才能从主观意识上真正喜欢双语教学，否则一味地“填鸭”，只会导致学生对双语教学的反感。另一方面，如何保持英语语言教学的连续性，是保证学生英语能力特别是专业英语水平不断提高的关键。我们应该继续利用已有的语言优势资源，为学生创造多方面的条件。
影响我校双语教学的另一个瓶颈是师资队伍问题。为了搞好双语教学改革建设，必须要以师资队伍建设为突破口，努力建设一支双语教学骨干教师队伍。当前师资培养工作必须先行，师资队伍建设必然要经历从无到有、从量到质的不断完善过程。应该充分发挥学校出国留学人员的作用，选拔一批有过长期出国经历的教师组成双语教学骨干队伍。对英语基础比较好，又有教学和专业知识经验的教师通过英语强化培训。
总之，从这次对钱江学院的双语教学调查问卷的分析中，我们清楚地认识了我院双语教学存在的问题，了解了学生对双语教学的具体期望。在实际的双语教改过程中，对这些问题要进一步地了解和确认，进行客观的科学解释，提出有效的解决方法，才能真正地改善双语教学的质量。
【参考文献】
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一、调查目的
在众多能源领域中，煤炭行业具有地下作业、生产作业环节繁多、工序复杂、生产环境恶劣的特点。煤矿井下六大特殊工种通常有井下爆破、主提升、绞车（卷扬司机）、瓦斯安检、安全检查、井下电钳、采煤司机等。特殊工种员工对井下安全生产作用相对一般普通员工具有“放大效应”。
通过与平煤天安股份特殊工种提升机岗位工人开展座谈会和调查问卷两种方式，重点了解特殊工种员工对企业安全文化认同感和自身价值的成就感，对下一步公司安全策略针对特殊工种岗位的管理提供数据支持，对煤矿安全培训特殊工种教学培训计划的制定，提供有效科学依据。
二、调查背景
随着煤矿井下机械动力设备的更新，自动化水平的提高，运行速度的加快，动力性能的增大，特殊工种员工行为心理特征的安全稳定性和心理素质要求也愈加重要。如控制室操作时，对平面视频图像与劳动现场立体实况的转换感知正确与否，直接影响操控行为的安全性。
矿井提升系统的任务升降运输人和物资，这就要求提升机司机要有严谨的工作态度和熟练的操作提升机的技能。在突发事件事故中作用巨大，为伤员救治争取更多的时间，及时将救灾物资输送到井下。可以说，特殊工种员工对井下安全生产，具有核心的人力保障作用。
为了确保安全生产，根据煤炭法规规定，煤炭职工每隔一段时间就要进行数天到数十天的安全技术培训，培训内容为煤矿安全法规，煤矿安全技术等。培训方法一般为由教师系统讲授煤矿安全技术知识，采用的手段主要为录像、实验、幻灯等现代化实验方法。
三、被试的选择
在平煤天安股份有限公司2012年培训计划中，笔者随机挑选第二期特殊工种提升机班学员82人作为调研测量对象，对培训学员进行情况摸底。其中男性69人，女性13人，男女比例为84：16；学历层次初中22人，占总人数的27%； 高中42人，占总人数的52%；中专13人，占总人数的16%； 大专5人，占总人数的1%。
没有测量就没有管理，煤矿安全生产管理中想要把人管好，首先要把人看好，把人用对。其次，给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。换句话说使每个员工产生“主人翁责任感”，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。盖洛普工作环境评测一共有12个问题，简明扼要、易于操作、突出重点、面向基层。对煤矿特殊工种员工的敬业精神和忠诚度的测量，适合选择盖洛普问卷自我测查。
四、座谈会情况
根据工作基层单位和年龄区段，在82名学员做中选择20名老中青学员召开座谈会，交流分享在特殊工种提升机司机岗位上的工作心得，分享在培训中心十六天的全封闭学习体会。
座谈会上，大家首先对目前自己从事的本职工作做了沟通，不论是从事20年的老职工，还是刚刚走上工作岗位的新同志，对提升机司机岗位工作充满了热情。在工作环境上，地面提升机和井下绞车司机、皮带运输司机的工作环境差异很大，大家都普遍认为现有的工作环境，比起以前有了很大的提高。从每日的班前会，在矿上工作的10个小时里，所见所听所想，句句话都和安全紧密相连，一致认为提升机司机岗位安全责任重大，脑中要时刻紧绷安全弦。同时普遍反映每天工作时间有些长，加班较为常见，不能按时享受双休日休假。
学员们对平煤股份公司安全方针政策学习了解到位，提升机岗位工人对集团安全文化认同度高，每人都能够轻松背诵出集团安全文化理念的若干细条，纷纷表示通过此次安全培训，今后在自己实际岗位中会自觉贯彻落实集团公司各项安全政策，做到从自我做起，在岗位1分钟，就要实现安全生产60秒。同时对提升机罐笼中发生的典型事故案例进行热烈讨论。大家一致感谢公司提供此次安全培训机会，对授课老师的认真钻研精心上课，给予了充分肯定，对学习内容、课程安排，学习环境、班主任工作等各个教学管理环节，给予了高度评价。
五、盖洛普问卷结果
盖洛普问卷调查安排在座谈会之后，发放问卷20份，回收问卷20份，其中有效问卷18份，无效问卷2份。
1.我知道公司对我的工作要求——数据显示38%的人选择完全同意和44%的人选择比较同意，12%的人不能确定和6%的人不知道。特殊工种岗位要求是员工衡量自身工种重要性和特殊性的标志，知道掌握煤矿安全生产对本岗位的技能要求，如同知道通往成功和安全的路径。
2.我有做好我的工作所需要的材料和设备——企业向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工安全工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。提升机岗位对操作平台设备要求高，数据显示17%完全同意和56%比较同意，我有做好我的工作所需要的材料和设备。22%不确定，6%比较不同意。
3.在工作中我每天都有机会做我最擅长做的事——员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。数据显示28%完全同意，22%比较同意，38%不确定，6%比较不同意，6%完全不同意。
4.在过去的七天里，我因工作出色受到表扬——认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。特殊工种“安全放大镜效应”，在安全生产中杜绝事故，特殊岗位员工安全成就感对煤矿安全生产工作意义深远。数据表明34%的完全同意，38%比较同意， 12%不确定，17%比较不同意。
5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况——在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。数据表明 28%完全同意，38%比较同意， 28%不确定，6%完全不同意。
6.工作单位有人鼓励我的发展——我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。优秀的矿长们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。数据表明34%完全同意，28%比较同意，22%不确定，6%比较不同意，12%完全不同意。
7.在工作中，我觉得我的意见受到重视——所有员工都希望他们的意见受到区队班组的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于区队如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“合理化建议”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。数据表明17%完全同意，22%比较同意，50%的不确定，12%比较不同意。
8.公司的使命和目标使我觉得我的工作很重要——盖洛普认为，如果员工认为他的工作对公司整个目标很重要，这将加大他的成就感。特殊工种岗位员工如果能将煤矿的价值、目标和使命与他们自己的价值相联系，就会有很强的归属感和目标感。数据显示50%完全同意，50%比较同意。
9.我的同事们致力于高质量的工作--盖洛普在研究中还发现，员工对工作质量的精益求精也是影响团队业绩的关键因素。员工高质量的工作能增强团队精神，继而在整体上提高效率和改进质量。数据表明完全同意56%，22%比较同意，12%不确定，12%比较不同意。
10.我在工作单位有一个最要好的朋友--高质量的人际关系组成一个良好的工作场所，良好的工作场所会帮助员工建立对公司的忠诚度。高度敬业的员工将开启企业踏上成功之路的大门。煤矿生产基层区队关注员工对厂矿的忠诚度，最优秀的员工忠诚于自己服务工作的企业。员工之间关系的深度对员工的去留会产生决定性的影响。数据显示56%的完全同意，22%的比较同意，6%的不确定，6%的非常不同意。12%此题未作出选择。
11.在过去的六个月内工作单位有人和我谈及我的进步——员工往往并不了解他们的才干在具体行为中会如何表现，他们需要从主管那里获得反馈来发挥才干和产生效益。优秀队长常常会不断的与员工进行工作交流，并会谈及员工的进步，帮助员工认识和理解他具有的才干以及如何在每天工作中发挥出来。数据显示22%非常同意，38%比较同意，22%不确定，6%比较不同意，12%非常不同意。
六、建议与思考
现代煤矿企业管理工作中倡导人文关怀，管理中要求在工作中关心人、尊重人、理解人，实现人的自身价值和社会价值，结合平煤股份有限公司特殊工种员工盖洛普调查问卷，对特殊工种的管理和培训工作提出如下建议：
1.加速现代化知识的更新，注重岗位技术技能的学习。82%的工人完全明白自己从事的特殊岗位的工作要求，知道怎样按照公司的要求，在工作岗位上开展安全工作。超出三分之二的人，认为公司对改善安全设施上下足了力气，不断更新先进设备，满意企业在煤矿生产现有条件下，不断提高安全生产规格，更新生产硬件。完全认同平煤股份公司坚持的安全百万吨死亡率为零的安全目标，理解基层生产单位按岗位对安全目标进行分解。在特殊工种管理中，通过运用预先设置零事故目标，破除员工对工作驾轻就熟不愿更新的心理习惯，强势推进新的技术方法，从而提高安全生产管理效率。平煤股份安全培训殊工种员工对安全培训工作认可接受度高，88%的认为培训工作有实效，认为积极参加安全培训学习对安全工作有促进作用。他们对企业安全生产目标的认可度高，自觉接受知识更新和现代化新技能的学习。
2.通过建立和谐的人际关系，提高员工对工作的满意度。在煤矿安全生产实际工作环境没有改变的情况下，提高员工工作的满意度首先要做到知人善任。特殊工作岗位劳动中重复行为多，如提升机司机在工作中独处的机会多，单调重复的行为动作，难免会产生疲劳厌倦情绪。特殊工种岗位要求和自身的优势相互结合，能够保持安全生产目标。数据显示有一半的员工不知道自己从事的工作是不是自己擅长的，客观看这个比例有些高。对工作需要和自身优势的匹配上，缺乏选择的自主性。
选择什么样的人来从事特殊工种是个需要进一步研究的课题。笔者建议可以从个人气质特点、行为模式、人格倾向性多角度来综合研究。帮助员工实现自身价值，让员工充分了解自身的优势，主动把个人优势与工作岗位上结合起来，最大化发挥员工潜能，提升自信心。尤其对有发展潜力的青年大学生员工，为其搭建施展才能的舞台，消除“下井工人脸蛋儿一摸黑没出息”的自卑心理，提高其工作责任意识，促进其快速成长。
数据显示有72%的人认为在过去的七天里因工作出色受到表扬，有三分之二的人认为主管或同事关心我的个人情况。在社会整体生活水准上升、生活质量要求提高的背景下，员工子女的学业，家属的就业，物价的上涨，以及住房、医疗等综合生活成本的提高，都会是员工精神压力和心理压力的源泉，这就要求关注安全工作的同时，还要要掌握员工的家庭情况并能够及时化解家庭矛盾。
数据显示超过三分之二的人表示和工作交流得到了领导和同事的认可鼓励，认为上级领导和自己的关系融洽，自己的工作得到了上级领导的关心爱护。和同事关系融洽。作为管理者能够看到员工的出色工作表现，在精神和物质上给以肯定和表扬，这种管理办法充分体现人文关怀，满足每个人都有被关注和肯定的需要。
3.重视下情上达和职业规划，提升员工成就感