互联网市场调查报告范文

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为进一步了解互联网开户及落实相应监管制度（包括实名制、投资者适当性制度）等情况，2016年2月，我们开展了期货市场互联网开户调查。本次调查共收回2840份有效问卷，具体调查结果如下：

一、服务市场方面：互联网开户得到市场高度认可

一是节约投资者时间，大幅提升开户效率。互联网开户中有44.9%的投资者表示，开户时间（投资者所用的时间）在20分钟之内；临柜开户中该比例为23.6%，互联网开户相应高出21.3个百分点。互联网开户中有80.4%的投资者开户时间在40分钟以内，临柜开户中该比例为65.7%，互联网开户相应高出14.7个百分点。上述调查结果差异显著，表明互联网开户效率提升非常明显。

二是降低期货公司运营成本，拓展期货公司业务空间。通过互联网开户，93.4%的期货公司认为减少了开户时间（期货公司所用的时间）；85.5%的期货公司认为降低了开户成本；81.8%的期货公司认为更易保管开户材料；71%的期货公司认为更易拓展业务，宣传、吸引和协助投资者开户。

三是投资者和期货公司满意度较高。10分为满分，投资者对期货互联网开户的满意度评分平均为8.5分。其中10分、9分和8分的人数占比分别为：27.2%、26.7%和30.3%。期货公司工作人员相应评分平均为8.4分，其中10分、9分和8分的人数占比分别为：19.3%、26.7%和30%。

二、落实监管方面：互联网开户有效落实了基本的监管要求

风险提示方面：互联网开户中，有37.1%的投资者表示，认真逐条阅读了相关风险提示；46.8%的投资者表示，大体看一遍相关风险提示；9.2%的投资者表示，扫一眼相关风险提示；还有6.9%的投资者表示，几乎不看相关风险提示。互联网开户与临柜开户相比，相应比例差距不大，均在调查误差范围之内。

实名制方面：69.2%的期货公司认为，几乎没有发现有人冒用他人身份进行互联网开户；临柜开户中该比例为78.3%；这说明互联网开户中冒用他人身份开户的情形要多于临柜开户。此外，互联网开户中，96.0%的投资者表示，期货公司对其真实身份进行了验证；临柜开户中该比例为94.8%；互联网开户略高于临柜开户。

适当性制度方面：从讲解风险来看，互联网开户中79.4%的投资者表示，期货公司对其讲解了相关风险；临柜开户中该比例为81.7%。从询问客户信息来看，互联网开户中79%的投资者表示，期货公司对其投资意愿进行了了解；临柜开户中该比例为74.7%。从了解客户意愿来看，互联网开户中69.3%的投资者表示，期货公司对其投资意愿进行了了解；临柜开户中该比例为61.3%。在询问客户信息和了解客户意愿方面，互联网开户相应比例要高于临柜开户。无论是互联网开户还是临柜开户，期货公司验证客户身份比例明显高于其他的监管要求。

三、技术或流程等方面：安全性有担忧，流程需改进

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一个互联网时代最重要的即时通讯软件就这样被停止了。一个员工对我说：“MSN通讯慢，我忍了；收不到邮件，我也忍了；要收费，我还是忍了；现在居然要停运，我忍无可忍了！”毕竟，MSN是一个拥有一亿多用户的即时通讯软件——在MSN服务质量每况愈下的这些年，世界各地居然还有近一亿人在支持它，这也是一种情怀下的一个奇迹。

MSN曾风光无限。它的用户界面及全球性等特征都成为中国网友特别是白领的首选，也成为互联网免费时代的身份体现。那时中国的小企鹅QQ刚刚开始，一个国外顶级品牌和一个国内品牌的PK战显得实力悬殊。但很快，互联网时代不再以品牌论英雄，不断满足用户体验变成真正的核心竞争力。

就在2002年，当时我是微软中国总裁，一份市场调查报告称，MSN在中国的即时通讯市场份额正在被QQ侵吞，且QQ的市场增长十分迅速。报告还指出，QQ的独特功能“可以和陌生人聊天”是侵吞市场份额的主要原因，这个功能符合中国人的个性，更符合互联网的需求。

我们立刻向微软总部递交报告，“强烈建议”在MSN中增加“与陌生人聊天”、离线留言等功能。如果不增加这个功能，MSN在未来和腾讯QQ的竞争中会失败。报告讲述了互联网和产品的区别：产品是不断提供新的功能去引导用户，而互联网是不断满足用户的需求。“高举高打”是产品的精英模式，而互联网需要的是“从群众中来到群众中去”的平民草根模式。

我以为我能说服微软总部，结果证明我错了。微软总部不同意的理由很简单：第一，全球产品一体化是公司的战略，不可更改；第二，如果要为中国改变，除非能在中国地区保证大量的收费客户。

我知道微软的产品战略是全球一体化，但是我更知道在互联网时代这样的思维方式是落伍的。然而我更不敢保证中国互联网的收费用户能增长到满足他们的要求。当时我只能选择放弃。

放弃的结果是，MSN在中国市场失败了。也许有人会说，中国的MSN还可以继续使用，但另一端的人已经不再用MSN了，中国用户总不能把MSN当纪念品放在桌面。放弃的另外一个结果是，当时的腾讯如今已经成为世界级的互联网公司。我要是坚持一下，也许MSN就不会和我们说再见——也许就是这一个小小的失误，让中国互联网的格局发生了意想不到的变化。

微软很着急，为了在互联网时代继续辉煌，不惜代价试图收购没落的雅虎，更不惜85亿美元重金收购被eBay丢弃的Skype，微软在互联网时代真的有点把握不住自己了。

微软是精英，无论是创始人盖茨还是微软的员工，还有微软的产品，无一不展现着一种精英形象和气概，他们用精英模式创造了时代的神话，但互联网时代是平民草根时代，如果坚持用做产品的精英思维方式去从事互联网事业，微软可能还会继续付出代价。

虽然MSN无情地要和我们说再见了，但是我们还不会和微软说再见，因为我们还需要微软，至少现在，我们对微软还有一种特殊的情感，特别是我们这个年代的人——更不用说我了。

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音乐搜索是中国搜索用户常用的功能之一，有六成的搜索引擎用户一个月内至少搜索过一次音乐。音乐搜索市场百度占据了45.0%的市场份额，搜搜以16.9%的市场份额位居第二。谷歌推出音乐搜索一年来，占据了4.6%的市场份额。虽然谷歌的音乐搜索市场份额不算高，但谷歌音乐搜索的满意度比较高，约七成的谷歌音乐搜索用户对谷歌音乐搜索表示非常满意或满意。

一些音乐播放器带有在线音乐搜索功能，也占据了一定的市场份额，其中的典型代表酷狗音乐盒、酷我音乐盒和千千静听三者合计占到了18.8%的音乐搜索份额。

不以搜索为目的，网民最常访问的网站是新浪

在不是为了搜索的情况下，网民最经常访问的十大网站排名，新浪以27.3%的提及率位居第一，搜狐、网易和腾讯(QQ.COM)三者差距很小，提及率分别为15.8%、15.5%和15.5%。前十名中还包括百度、淘宝、优酷网和土豆网两家视频网站以及社区网站人人网，以及中国雅虎。

在京沪穗深，网易超过搜狐居第二位，其中在广州和深圳，网易居网民最常访问的十大网站之首。成立仅一年有余的开心网异军突起，在四大门户和百度之后，排名第六位；但人人网在除京沪穗深以外的其它城市渗透力有限，因此在总体排名中未能进入前十而屈居第十一位。

注：搜狐包括搜狐旗下的Sohu.com、Chinaren、17173、焦点房地产网等网站，人人网包括人人网(Renren.com)、校内网和Kaixin.com。

网民上网时间2.4倍于看电视

网民中互联网的使用频率和时间已经远远超过了其他媒介。在任意一天中，有84.9%的网民会上网，其中有在家上网的网民比例为69.9%，而看电视的比例为69.8%，看报纸和杂志的比例分别为43.5%和23.3%，听广播的比例为17.6%。

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一、前言

据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的《2007年中国博客市场调查报告》数据显示，截止到2007年11月底，中国博客空间已达7282万个，博客人数达4700万，平均近每4个网民中就有一个博客作者，而到2009年6月，拥有个人博客的用户已超过1.81亿，博客以极快的速度大众化。企业博客作为博客在社会中的主要应用方式之一，其营销的概念及其应用在全球范围内受到关注，成为网络营销一个崭新的领域。

博客营销简单地说就是营销者利用博客这种新型的网络应用形式进行网络营销。目前被学者们广泛引用的博客营销概念是：博客营销是利用博客这种网络应用形式开展网络营销的，是一种基于个人知识资源 （ 包括思想、体验等表现形式 ）的网络信息传递形式。博客营销较其它网络营销模式在方式和内容题材上更为灵活，互动性更强。

二、企业博客营销的分析

任何事物都有正反两面，博客营销这一新型网络营销也是如此，只有充分了解其自身的优势劣势以及所处内部外部坏境的状况，才能更加有效地利用这一工具，防止盲目投入。

1.企业博客营销的优势与价值。（1）低成本。相对于需要投入大量人力物力的传统广告宣传，企业建立博客，进行宣传推广无需大量的此类成本投入，甚至可以说是零成本，且不易引起潜在顾客的反感。

（2）使用简单、方便。就博客的浏览用户而言，没有高的专业技术要求，只要懂得计算机的基本操作，会浏览网页即可，对于企业而言也是如此。

（3）互动性强，可以迅速获得客户响应。在博客上双方可以进行直接的沟通和交流。企业在博客上相关信息时，浏览的用户可以针对这些信息发表自己的观点和意见，同时企业也可迅速做出回应。

（4）情感营销（关系营销）。在博客上多与顾客交流，建立个人化的长久关系，有利于培养信赖感及顾客的品牌忠诚度。

2.企业博客营销的劣势与局限性。（1）限制了部分顾客的参与。想要参与博客，最基本的是要会使用计算机，懂得浏览网页，这就限制了那些没有计算机资源以及不会使用计算机的顾客进入。

（2）人才要求。要进行成功的博客营销需要专业的人才，如专业的博客。企业的博客营销依赖于拥有较强文字功底的博客。因为博客营销主要借助与博客上的文章进行传播和销售，文章的好坏会直接影响博客营销的最终结果。

（3）恶意的负面评价。由于博客的开放性，容易造成竞争对手或者某些不善人士对企业博客进行恶意攻击，作出不实的负面评价来诋毁本企业和误导消费者。

三、企业实施博客营销策略分析

1.选择适合自己企业的博客类型。企业首先要考虑自己是否适合进行博客营销以及适合什么样类型的企业博客，要考虑企业博客的特点以及浏览企业博客的群体特点。

2.培养专业的博客。企业博客营销依赖于拥有较强文字功底的博客，因为其主要借助于博客上的文章进行传播和销售，文章的好坏会直接影响博客营销的最终结果。所以培养专业的博客是成功进行博客营销的基础。专业的博客除了要有文字功底和相关专业知识之外，还必须充分了解企业和市场的状况，具备一定的观察力、反应力和创造力，能够及时捕捉博客上顾客的反应及反馈信息，能够创新内容，提出独特的见解，吸引顾客，增加流量。

3.诚信地展示企业的文化和产品。诚信是企业的生存之本，在虚拟的网络世界也十分重要。只有真实地展示企业和产品信息，才能获得顾客的信任和支持。企业应真诚地对待顾客，真实地展示自己，在博客宣传时应实事求是，切勿盲目夸大。

4.密切关注博客上顾客的反应和留言。企业进行博客营销除了向用户宣传自身和产品这个目的之外，还有一个重要的方面就是获得顾客响应，了解顾客需求。只有跟顾客进行双向交流，了解其对企业、产品的看法和评价才有助于企业生产出满足用户需求和有竞争优势的产品。因此，企业要密切关注博客上顾客的留言，及时作出回应和解释。

5.注重创意。有创意才会有新意，才能吸引顾客的眼球。想要在数以万计的企业博客中脱颖而出，获得顾客的关注，创意尤为重要。人们总是喜欢新奇的东西，尤其是年轻人士，博客在撰写文章时要注重创新，防止文章内容墨守成规，太过严肃，太过专业化，有时一个有新意的标题就可吸引用户的注意。

四、结语

虽然现在企业博客营销还未获得主流认可，企业进行博客营销的成效还未普遍显现，但是随着其不断的发展以及其便捷和低成本等自身优势的日益显现，相信会吸引越来越多的企业投入到企业博客营销的浪潮中。当然，企业博客营销作为新生事物也会遇到很多的困难，充分利用博客，真正实现博客营销的价值还需要较长的一段时间，但相信随着博客营销理论的日渐成熟、实践经验的不断丰富，博客营销终将成为企业网络营销的又一利器。

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Live同样如此，它似乎承载了微软太多的未来，它不仅重新包装了门户、搜索、邮件、博客、即时通信、社区等互联网功能，还进行了Office Live软件+服务的布局，甚至加强了OneCare的在线安全保障。

整合以求索

在11月13日的中，微软突出强调了Live的Web和整合功能。在“把一切结合起来”的口号下，微软Live整合了从操作系统、应用软件到邮箱、即时通信、搜索和门户业务等Windows Live服务，凸显了把用户关心的内容融为一体的目标。

将自己最有优势的软件和在网络上有一定地位的MSN等在线服务整合到一起，让用户用一个钥匙进入，就可以自由地享受网络生活。微软在为用户提供这一方便服务的同时，想要达到的目的是要牢牢地锁住用户，这样微软的网络盈利手段就可以大显身手了。而微软在网络广告领域的劲敌Google正在网络世界里雄霸天下，它在网络广告领域的丰厚回报不得不让微软更加重视敌人的强大，微软一直在找寻一条互联网振兴之路，此次将软件与在线服务的整合就是微软加强网络优势的一个重要动作。

但是，Live的概念其实并不新鲜，甚至可以说Live有些步Google后尘的味道。笔者在对Live试用后感觉：Live的很多功能与Google提供的各项服务可以说是针锋相对，这也无怪大家把Live当成“Google挑战者”。不过如果考虑到Live借助的是微软2.63亿即时通信用户、4.65亿MSN门户用户和2.68亿hotmail电子邮件的用户，让他们能通过完整的互联网服务平台应用Live的其他功能，硬件承载既可以是PC，也可是手机等移动设备，从这个角度看，Live的未来前景恐怕并非不光明。

可以用来佐证Live前景的还有其体现出来的兼容性。作为处于互联网开疆拓土的初期的微软，Live不仅扩展了其范围，而且还让自身更兼容对手的产品。确实，微软希望人们使用它的网络邮件服务、即时通信软件和博客软件，但它最想的事情是自己对网络用户具有一种核心的角色。例如，Windows Live Mail不仅和Windows Live Hotmail账户连接得非常完美，而且也可以用其他网络邮件服务进行登录。

路依旧漫漫

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服装市场调查报告1

市场调研就是运用科学的方法，有目的有计划地搜集、整理、分析和研究市场对产品需求的情况以及与此有关的资料。狭义的市场调研是指对购买商品、消费商品的顾客(个人或团体)所作的调研，研究顾客对商品的意见、要求、购买力、购买习惯和动机等。广义的市场调研除了对顾客作调研外，还包括调研产品的需求量、价格、流通渠道等内容。把市场调研获得的情报资料进行整理、筛选、分析、归纳，得出恰当的结论，提出采取行动的合理建议，进而写成的书面报告就是市场调研报告。

一、 调查目的

对北京市童装消费需求进行调查了解。

二、 调查对象与内容

调查对象：北京市童装消费家庭。

调查内容：对家庭购买童装的类型、决策方式、信息渠道、消费金额进行调查。

三、 调查时间、地点、范围

调查时间：___

调查地点：___

调查范围：___

四、 调查方法

问卷调查法、口头访谈法、和文案调查法。

五、 情况介绍与分析

1、庞大的消费群体与有限的生产能力之间的矛盾 我国16岁以下儿童拥有3亿，五彩缤纷的服装市场中，童装的占有率却很低，仅10%。目前我国拥有4.4万个服装生产企业，可有品牌的童装专业生产企业还不到200家。

2、童装市场竞争激烈、国内童装缺乏竞争力 近几年国外品牌童装已占据了相当大的市场份额，几乎达50%，而国内有特色的童装品牌所占市场份额还很小，只有30%左右，70%企业处于无品牌状态。

3、产品结构不合理 我国目前的童装市场中产品结构表现不尽合理，市场上以幼童服、小童服居多，婴儿服、中童服、大童服偏少，尤其是以大童服装断档严重。

4、据北京市36家亿元商场童装价格调查显示，1998年童装平均价格为85元/件(套)，其中100元/件(套)以下的童装占总销售额的19%，100元-200元/件(套)的童装占总销售额的29%，200元/件(套)以上的童装占总销售额的52%。从中不难看出我国童装价格普遍存在价格偏高的趋势。

由于我国经济水平总体不高，因而对童装需求仍以中低档和低档为主，其中以低档服装占绝对垄断地位。

5、运动品牌童装在童装市场有较高的品牌知名度，54.2%的儿童说不清楚自己喜欢哪个品牌，排名靠前的以耐克、阿迪达斯等运动品牌为主。

6、0~13岁的儿童，购买的决策者多数是自己的.父母，而十四到十六岁购买决策这多为自己。按照不同的年龄阶段的儿童，我们可以采取不同对象的促销活动来促进销售。而对服装信息的来源，多为逛街而来。

六、 童装市场趋势预测

1、健康环保功能不可忽视

童装在继承棉、麻、毛等天然材质的同时，如全棉布、涤棉、水洗布以及休闲味十足的灯心绒，防水、抗菌、防臭等功能性与健康性的布料所做的童装大受欢迎。绿色环保的概念也在童装上被充分利用。就发展的趋势来说，健康，环保成为一种流行趋势是毋庸置疑的。

2、卡通系列和休闲童装共存

在目前市场上以卡-通形象为主的情况下，休闲童装也逐渐成为了消费者青睐的对象，休闲、自然、中性。女孩的活泼、俏丽，男孩的率真、顽皮都从中体现出来，图案也以自然、镶拼、和谐等受宠，而以往那种生硬显眼的卡-通图案少了。这也体现在家长重视为儿童选择自然天性，以不束缚孩子、而是让他们感到自在的着装为目标。

3、颜色、款式成人化发展

童装的颜色一向比成人装亮丽，如今这种情况则有所改变，童装色彩有随着成人服饰流行变化的趋势。除金色外，目前成人服装流行的红、粉、橙、驼色等也都在童装中随处可见。这类童装款式设计大方、线条流畅，衣裙、衣裤装饰性较少，且结构简单，上下分开，便于孩子穿衣、脱衣。

4、流行装饰增多

童装在图案设计中舍弃花卉动物图案，可爱的卡-通绣花和小方字是重点，动画片中的“唐老鸭”、“小笨熊”、“米老鼠”、“机器猫”等被充分运用帖、压泡工艺制作得俏皮可爱。但与以往不同的是，图案设计变得小巧了许多，穿上可显出一般高贵的质感。服饰的配套也非常讲究，配内衣、帽子、马甲、背带、腰包等，不一而足。

5、衣服尺寸增大

现在的孩子发育较快是不可否认的，反映在童装市场上，尺寸比例明显放大许多。针对中国10-16岁的青少年这一特殊年龄层的穿着及审美情趣，尺寸就放大到一定的高度，充分体现少年儿童喜爱宽松和显示自我个性的特点，让童装的范围长高又变宽，这类服装穿换简便，有利于孩子们的体育运动和日常活动。

七、 结论及建议

童装企业要想在激烈竞争的市场中找到立足之地,并不断发展与壮大,一定要把握好消费者市场、资源和文化的变化趋势,要及时转变思想观念、调整行为方式,挖掘自身潜能,以提高竞争实力。

八、建议：

1. 童装的时尚设计要求要高。虽然目前童装市场的主流产品仍以休闲和运动为主，但是随着社会和经济的发展，孩子的自主意识逐渐增强，在购买服装上的发言权越来越多，时尚类童装市场空间将会越来越大。相对于过去以保暖、舒适等传统实用功能为要求，现在的儿童服装有了更高的设计要求。

2. 品牌建设势在必行。从目前我国童装业面临的问题可以看出，我国的童装业最缺乏的是品牌建设的意识。童装的品牌消费将成为主流，尤其是知名度较高或市场较成熟的品牌，将成为孩子和家长首选购买的目标。

服装市场调查报告2

20__年，我国服装市场整体表现相对平稳，国内服装销售继续保持了平稳较快的增长，但与往年相比不同的是，20__年，我国服装市场商品平均单价同比呈现出较大幅度的上涨，消费下移态势明显，高档销售增速减慢，网上购物增多，快时尚和平价商品在很大程度缓解了通胀给消费者服装消费带来的压力，吸引了大批的消费者，呈现出较快的发展。

从服装市场运行情况来看：

(一)单价大幅上涨带动服装零售额同比继续快速增长

20__年，我国服装市场销售继续保持了较快的增长，限额以上批发零售企业和全国重点大型零售企业服装类商品零售额增速均在20%以上。

服装单价的快速上涨是拉动20__年服装销售能够继续保持较快的增长重要因素，根据中华全国商业信息中心的数据，20__年，全国重点大型零售企业品牌类服装价格同比上涨20.3%，相比2010年加快1.2个百分点。单价增长对零售额增长的贡献率高达79.9%，相比2010年大幅提高了28.2个百分点，这也就是说，20__年服装零售额的增长将近80%是来自于单价上涨的拉动。

(二)服装零售量增速为2001年以来最低

服装价格的快速增长，特别是品牌服装价格的加速增长给消费者服装消费带来了较大的压力，20__年，全国重点大型零售企业各类服装零售量同比仅增长4.36%，比2010年零售量增速大幅下滑5.84个百分点，同时，也是2001年以来最低水平。

(三)服装消费下移态势明显，高档消费增速放缓

20__年，服装价格的快速上涨引发了我国服装消费下移态势明显，高档服装消费增速显著放缓。

根据中华全国商业信息中心的统计，20__年，全国重点大型零售企业中高档商场服装商品零售额同比增长仅为10%，比整体水平低11.5个百分点，零售量同比更是出现了12.7%的下降。

(四)快时尚服装品牌加速布局国内二三线市场

20__年，ZARA、H&M、C&A、GAP、Uniqlo继续呈现出快速发展的态势。在华门店数继续快速增长，向二三线发展的趋势明显。根据统计，20__年zara和H&M新开店铺中，二三线城市所占比重均超过了80%，分别为82.8%和83.9%，

(五)多数商品品牌集中度不及上年

根据中华全国商业信息中心对全国重点大型零售企业16类服装商品品牌集中度的统计结果显示，20__年，16类服装商品中，前十位品牌市场综合占有率合计超过50%的只有4类，和上年基本持平。

品牌集中度相比上年有所提升的有7类，分别是男西装、女装、羊毛衫、羊绒衫、女性内衣、皮革服装和裤子，比2010年减少1类，其中涨幅最大的是男西装，达到3.51个百分点;品牌集中度相比上年出现下滑的品类有9个，其中棉毛衫裤、牛仔服、运动服、童装和羽绒服的下滑幅度均超过1个百分点。

对20__年服装市场发展趋势展望：

(一)20__年服装价格涨幅将趋缓

20__年价格上涨导致的服装实际销售增速显著放缓将引发服装生产企业、中间商和零售企业对服装定价的深度思考。同时，生产企业原材料价格的回落以及外贸压力下导致的出口转内销增多等，都将使得20__年服装价格涨幅相比20__年有所放缓。

目前，我国服装消费正处于规模扩张期，消费刚性相对较强，价格涨幅的趋缓预计会带动20__年销售数量增幅回升，从而保证20__ 年服装消费增长仍会保持稳定。

(二)平价服装市场将快速发展

随着服装价格大幅上涨，消费者对国内服装的.价格越来越难以承受，但平价服装销售却在20__年表现突出，主要是因为其价格优势很大的缓解了通胀给消费者服装消费带来的压力。预计20__年，随着消费需求的不断增长、以及平价服装品牌加速在国内市场布局，平价服装市场仍将保持快速发展。

(三)差异化服装将不断涌现

目前，我国服装市场商品同质化、单一化的现状很难满足消费者对服装消费多样化和个性化的需求，同时，由于居民收入差距较大，不同收入阶层在应对服装价格上涨的时表现出的差异性越来越明显，因此，预计未来差异化服装将不断涌现。

(四)越来越多的服装企业将借助资本市场

目前，我国服装市场已经进入了品牌竞争阶段，因此只有经营好品牌才能保证在市场竞争中不被淘汰，但经营品牌不但需要很长时间的积累，更重要的是持续不断的资金支持。

而资本市场可以提供品牌服装企业发展中所需要的资金，为公司的持续发展带来长期稳定的融资渠道，并借此形成良性的资金循环，预计未来越来越多的服装企业将会借助资本市场。

(五)服装企业将继续发展多品牌战略

市场越来越多元化，消费者的个性服装需求会越来越旺盛，需要更多的服装品牌去满足其个性化需求;同时，在当前的环境下，单一品牌运作只能抓住一小部分市场，并且风险相对较大，而多品牌经营可以在一定程度上分散企业的经营风险，抢占市场份额，扩大企业的盈利空间。因此，多品牌依旧是发展趋势。

(六)网上销售市场竞争将愈发激烈

从20__年的发展趋势看，随着越来越多的企业向线上发展，服装网上销售企业数量大幅增加，网上销售已经进入了拼资金、拼价格、拼渠道的时期;同时，为了规范市场，政府相关部门正在逐渐加大对网上销售的监管，例如增加税收，销售正品服装等，这将导致大批企业面临被淘汰的危险;另外，消费需求升级，消费者在网上购买服装将逐渐从比价升级至比服务。因此，随着服装网上销售环境的变化，市场竞争激烈程度也将不断加剧。

服装市场调查报告3

一、内容简介：

此次，黄州实训我们调查了80个女性消费者各20个男消费者。他们的年龄阶段大多在16-25岁之间。

经过调查我们发现，黄州大部分消费者的消费水平在100-150之间。不过也略有一部分消费能接受150-200元这个价位。而且，消费者对于衣服质量的要求也是蛮高的，他们大多求针织及混纺。不过对于卖衣服的地点消费者更愿去那种专卖店或商业条街。对于服装的选择消费者更注重选择比较休闲得体的衣服。尤其重要的是我们发现黄州的消费者对于网上购物没有充分的认识，甚至更有甚者就没听说过网上购物。对于名牌的要求也不是很高。

此次黄州调查让我们认识到对于网上购物还需要我们大力推行，对于我们网上开店而言即是一种扩展市场的机会，不过也要我们更加努力的开创市场，打开黄州这个“没网”的现象。

这个只是对于我们这次调查的一个简单的描述，下面是我们这次调查的细节分析。

二、主体内容：

1、调查的背景

从整体来说：服装行业凭借廉价的劳动力资源和强大的产业配套优势，在纺织服装业中傲视群雄。随着进口配额的取消，服装企业面临前所未有的发展机遇。因此我们需加强以下几方面的重点工作：巩固现有市场，维护出口秩序;共享潜在市场;创新的市场;实行标准化战略。出口企业更应做好“后配额时代”的应对良方：首先是积极推进企业改制，优化资源配置，增强创新能力;二是积极开展实业化建设，促进贸易向上下游的延伸，提高整个系统的效益;三是积极实施品牌战略，逐步开发自有品牌;四是积极“走出去”、“请进来”，主动吸收消化国外的先进生产工艺和管理经验，加快人才队伍建设等。通过中国专业服装项目市场调查报告生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、有效客户和潜在客户提供了详实信息，为研究竞争对手的市场定位，产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了决策依据。2018整个系列主要为单一色调，当中黑和白代表了双重特色，如硬和软、历史和现代，也代表了品牌的风格。

1).服装是改革开放以来最先形成的市场，它是一个门槛低且容易进入的市场，正因如此，它也是最容易饱和及衰败的市场同时它对区域的要求很明显，小县城有小县城集市，小村落有其小市场，大省会城市也有与它相匹配的规范的市场

2).据调查,现代社会，越来越多的人注意仪表。人们对服装的要求与选择不仅与人的心理、年龄、性格有关，还受到其它客看因素的影响消费者的购买行为受收入水平、地理区域、民族习惯、宗教信仰、文化传统以及社会发展水平等客观条件的`影响，并同时与个体的年龄层次、教育程度、审美趣味、消费目的等主观因素密切相关。

3).21世纪的消费迎合现代人着衣的不同品位与风格。

c.价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受100元左右的服装价位。

d.就购买服装的场所而言，58.06%的女性和47.37%的男性选择在专卖店购买。

e.调查显示，人们普遍认为，服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生条件差等。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明，采购者的要求在不断提高，他们希望在一个产品档次全、产品质量高、金融设施健全、环境舒适的服装批发市场采购服装。

服装市场调查报告4

中国是十三亿人口的大国，是全世界最大的服装消费国和生产国。近几年中国的服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。

服装企业网络分析：

1、行业现状分析：我国目前已发展成为世界上最大的服装生产国、服装消费国和服装出口国，不仅产业规模世界第一，而且制造水准也跃居国际市场主流。但我国却称不上世界服装强国，其原因就是没有真正意义上的世界名牌。改革开放以来，我国也涌现出了一大批人们耳熟能详的国内知名服饰品牌，仅浙江省就拥有8个“中国驰名商标”的服装品牌：雅戈尔、杉杉、步森、庄吉、报喜鸟、罗蒙、万事利、浪莎等，但与国际品牌诸如Armani、Versace等相比，则显得微不足道，不仅数量少，而且影响力也不够，这些品牌在国际上的知名度几乎为零，远不及茅台、海尔在国际上的声誉。

而同时，我国消费者对于服装服饰所表现出来的欲望和热情吸引了越来越的国外企业，他们瞄准了中国这个大市场，抓住了中国大制造厂的特点，纷纷在中国建厂、做品牌。1979年法国高级时装大师皮尔`卡丹第一个冒险在中国经营外国服饰品牌，并在很短的时间里就取得了极其辉煌的品牌效应。自此在中国的土地上国外服饰品牌风起云涌般地出现，其中大多数都是有着很长历史的成熟品牌。

可以说，经过二十多年的市场较量，中国服饰品牌在高端市场已是节节败退。环顾北京、上海、广州等大城市的高档商场，满目皆是洋文品牌。从这些服饰品牌进入市场的规模、产品结构、设计水平和终端形象来看，国内服饰品牌能与之竞争者寥寥无几。2004年初，北京几个高档商场相继采取品牌大调整行动，结果是将很多国内品牌调整出了商场，这引起了业界不小的骚动。我国的开放是必须的，本土国际化竞争也是必然的。中国本土的服饰品牌要想在竞争中不被淘汰甚至胜出，唯有做强品牌。

目前我国国产服装供过于求，高档和中高档消费市场已被大量的国际知名品牌及其二线品牌所占据，中国服装业如果再不转变缺乏品牌实力的粗放型发展路子，将有可能丧失对国内中高档市场的控制时机。因此，中国服装企业应当紧紧抓住国内外各种有利条件，加快实施名牌战略，推动我国服装品牌与国际接轨。

2、产品特性分析：　服装以面料制作而成，面料就是用来制作服装的材料。作为服装三要素之一，面料不仅可以诠释服装的风格和特性，而且直接左右着服装的色彩、造型的表现效果。

在服装大世界里，服装的面料五花八门，日新月异。但是从总体上来讲，优质、高档的面料，大都具有穿著舒适、吸汗透气、悬垂挺括、视觉高贵、触觉柔美等几个方面的特点。

制作在正式的社交场合所穿著的服装，宜选纯棉、纯毛、纯丝、纯麻制品。以这四种纯天然质地面料制作的服装，大都档次较高。有时穿著纯皮革制作的服装，也是允许的。

下面，对常见的服装面料的特性分别作一些简单的介绍。

1、棉布

棉布，是各类棉纺织品的总称。它多用来制作时装、休闲装、内衣和衬衫。它的优点是轻松保暖，柔和贴身、吸湿性、透气性甚佳。它的缺点则是易缩、易皱，外观上不大挺括美观，在穿著时必须时常熨烫。

2、麻布

麻布，是以大麻、亚麻、苎麻、黄麻、剑麻、蕉麻等各种麻类植物纤维制成的一种布料。一般被用来制作休闲装、工作装，目前也多以其制作普通的夏装。它的优点是强度极高、吸湿、导热、透气性甚佳。它的缺点则是穿著不甚舒适，外观较为粗糙，生硬。

3、丝绸

丝绸，是以蚕丝为原料纺织而成的'各种丝织物的统称。与棉布一样，它的品种很多，个性各异。它可被用来制作各种服装，尤其适合用来制作女士服装。它的长处是轻薄、合身、柔软、滑爽、透气、色彩绚丽，富有光泽，高贵典雅，穿著舒适。它的不足则是易生折皱，容易吸身、不够结实、褪色较快。

4、呢绒

呢绒，又叫毛料，它是对用各类羊毛、羊绒织成的织物的泛称。它通常适用以制作礼服、西装、大衣等正规、高档的服装。它的优点是防皱耐磨，手感柔软，高雅挺括，富有弹性，保暖性强。它的缺点主要是洗涤较为困难，不大适用于制作夏装。

5、皮革

皮革，是经过鞣制而成的动物毛皮面料。它多用以制作时装、冬装。又可以分为两类：一是革皮，即经过去毛处理的皮革。二是裘皮，即处理过的连皮带毛的皮革。它的优点是轻盈保暖，雍容华贵。它的缺点则是价格昂贵，贮藏、护理方面要求较高，故不宜普及。

6、化纤

化纤，是化学纤维的简称。它是利用高分子化合物为原料制作而成的纤维的纺织品。通常它分为人工纤维与合成纤维两大门类。它们共同的优点是色彩鲜艳、质地柔软、悬垂挺括、滑爽舒适。它们的缺点则是耐磨性、耐热性、吸湿性、透气性较差，遇热容易变形，容易产生静电。它虽可用以制作各类服装，但总体档次不高，难登大雅之堂。

7、混纺

混纺，是将天然纤维与化学纤维按照一定的比例，混合纺织而成的织物，可用来制作各种服装。它的长处，是既吸收了棉、麻、丝、毛和化纤各自的优点，又尽可能地避免了它们各自的缺点，而且在价值上相对较为低廉，所以大受欢迎。

3、网络市场现状分析：

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近年来，我国电子商务市场迅猛发展。截止到2011年12月为止，国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已20750家。

电子商务已成为各行业的延伸趋势，传统行业进入互联网也已经成为常态；老牌电商也开始加紧脚步转型向平台性发展。面对老牌电商的不断阔步前行和传统行业的纷纷进入，电商行业显示出一片如火如荼的发展势头，但是，高速的发展却使电商人才紧缺的问题愈加凸显。

众所周知，传统企业在开展互联网业务时，除面临运营模式（入驻第三方平台、自建平台、外包、资本并购）的选择外，还需选择合适的电商人才，用互联网思维重新审视传统服装商业模式，学习借助网络开拓市场提高营销效率的方法，有效平衡网络渠道和线下渠道等。

但据业内专家分析，目前的电子商务人才，大部分都是从互联网业界摸爬滚打多年的精英，或是从媒体等其他行业转行的深谙此行业的人士。但显然，电商发展对于人才源源不断的需求，是现有人员无法供给的。所以，电商人才短缺现象愈演愈烈。

人才紧缺 致电商挖角战

由中国电子商务中心编制的国内首份电子商务人才报告显示：中国目前电商人才奇缺，近六成电商企业有急迫人才需求，其中电商运营人才、技术性人才需求最大。

根据此次的《2012中国电子商务人才状况调查报告》，未来5年，中国3000多万家中小企业，将有半数尝试发展电子商务，人才需求更加趋紧。预计今年，中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。这其中，又以电商运营人才、技术性人才需求最大，推广销售人才、供应链管理人才次之。

对此，中国电子商务研究中心特约研究员、国内资深电商人力资源专家崔立标表示，现在企业处在开疆拓土的阶段，运营、技术、推广是最迫切的工具性人才。随着企业向纵深发展，竞争不断加剧，决定商业本质的供应链人才会越来越热门。

而就人才需求的层次来说，高层次的管理层最为稀缺。因为企业普遍需要通晓电子商务全局的人才，希望能够统筹帷幄，从战略的角度上分析和把握电子商务发展的特点和人才精英。其次是应用层次的人才，特别是销售和服务等部门的人才。

电商人才出现大量缺口，致使超八成的电商企业存在招聘压力。报告显示，81.82%的企业存在招聘压力，59.09%的企业预计在一年内会有大规模招聘。

而一些企业的发展动作决定了在短时间内就要拥有强大的人员配备，所以，费心力逐步培养便显得有些不现实，于是，电商行业挖角大战迅速展开。

去年团购发展火爆之时，就有高朋成立挖角团购人才导致多家团购企业合力抵抗的事件发生，据知情人士透露，当时高朋有些人员工资甚至3个月之内从6000元爬升至30000元之多。如果不是深受挖角竞争桎梏，这样的现象必然不会发生。

服装行业电商人才短缺尤为凸显

据中国电子商务研究中心的《2011年度中国B2C电子商务市场调查报告》显示，自2009年起中国服装网络购物市场交易规模呈逐年增长趋势。其中2010年增长速度迅猛，增长率高达100.8%。2011年中国服装网络购物市场交易规模达2035亿元。

随着电子商务应用与发展的深入，“线上”市场日渐成为各家服装企业的必争之地，许多服装企业已开始自觉探索品牌建设与升级之道，特别是传统服装企业开始大规模进军电子商务领域，企业电子商务正逐渐成为中国电子商务新的主体，如何由线下销售向电子商务完美转型是所有传统服装企业面临的迫切挑战。

由于服装电商发展迅速，电商整个行业的人才短缺在服装电商业内也显得最为明显。

电子商务中心推进人才战略

据悉，为了推进传统服装企业的电商之路，改善人才短缺现象，8月10日-12日，中国电子商务研究中心与中国服装网及赢动教育咨询有限公共同主办的“中国服装行业电子商务高街研修班”，将就服装电商发展中的一些问题进行讨论和强化培训。

在服装消费需求巨大的市场环境下，服装网络销售额逐渐攀升，成为网络零售的第一大品类。传统服装行业在收到电商冲击之后，是固守城池以不变应万变还是寻找合适的方式介入有待考虑。目前已有包括佐丹奴、美特斯邦威、阿依莲、江南布衣、李宁等传统服装品牌企业进军网络零售，且呈现“多元化”发展的迹象。

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移动支付被称为互联网的新起点，它蕴藏着巨大的市场商机。随着信息技术的日益成熟，支付手段的电子化和移动化是必然趋势。移动支付不仅是商业模式的创新，它还是商业价值的创新。中国移动的介入，有可能动摇传统支付方式。因为无论是从技术、资金、网络，还是用户基础、可信度方面来讲，中国都有着巨大的优势。如果移动支付被人们接受，它将伴随人们生活的分分秒秒。它为中国移动创造的价值，也将是之前任何业务无法比的。

据权威市场研究机构的市场调查报告显示，2010年中国手机支付市场交易规模将达到98亿元，比2009年增长308％。由于3G网络发展及整体支付环境的改善，手机支付在未来两年将迎来爆发式增长，2012年交易规模将超过1000亿元。

中国移动的手机支付试运营已经有了数年历史，2010年又加大了投入力度。2月6日，中国移动北京公司与物美集团联合宣布，中国移动北京公司的2000万客户当日起可在物美和美廉美的门店刷于机结账。尽管在中国移动的大力推动下，移动支付产业出现了一个较好的发展势态，市场上关于移动支付的声音也越来越多，但从目前的产业市场现状来看，移动支付的广泛普及还有很长一段路要走。影响中国移动“支付”梦落地的主要原凶有以下几点。

一、移动支付技术。移动支付业务对数据的安全性、准确性都有着较高的要求。移动支付需要一种既操作简单，又安全、准确的可靠验证机制。但中国的市场环境比其它任何国家都要复杂，移动支付技术引入后的本土化工作任重道远。

二、安全性。移动支付安全性问题与上面所讲的移动支付技术有一定的交叉。之所以把它单独提出来讲，是因为安全性在移动支付领域是一个关键性问题。移动支付要想有所发展必须在安全性、可信性方面有所突破。

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“Google式”圈地

对于前不久与中国移动的合作，李开复就曾表示，之所以选择中移动正是因为其强大的本地运营实力，加上目前手机用户已经是互联网用户的3倍，所以可断定移动搜索前景十分乐观。而此次与迅雷的合作，也被业内普遍认为是他看中了这个巨大的市场，从而寻求在华战略的转变。

一位国内互联网资深人士认为，现在Google的“圈地”面积越来越大了。此次注资成功意味着其战略正在走向更深层次的本土化，“这不仅意味着其要通过战略投资进入下载领域，更意味着Google正在形成一个非常独特的中国战略。”

对于此次合作，李开复博士想得似乎没有那么复杂，他说：“与CEO埃里克只发了一封邮件，打了个电话，几个小时就把这次投资的细节谈拢了。”而迅雷CEO邹胜龙认为，李开复在这次合作中不仅仅是“穿针引线”，而是一个决定性因素。其实，前期的市场调研，李开复都做得非常精细，所以才会选择迅雷。

在接受记者采访时，他表示，在众多下载软件开发公司中之所以选择迅雷，首先是因为迅雷是中国也是全球最大的下载服务提供商，用户突破1.2亿，每天有超过5000万次的下载，服务全球50多个国家的用户；其次，两公司都重视技术创新，而且对中国用户技术方面的需求理解基本一致；最后，迅雷在国内是“高速下载”的代名词。

的确，“迅雷”自2002年以来，至今已经成为中国互联网最流行的应用服务软件商之一。据不完全统计，截至2006年，迅雷用户已经突破一亿，并且在全球超过7500万台的计算机上安装了其下载引擎。

“迅雷对于Google的最大意义在于其庞大的用户群，这将能给Google带来广泛而巨大的市场使用量。”该轮融资的项目负责人奚望表示，“从行业趋势看，多媒体门户最终会取代之前以文字、图片为主的门户网站，搜索以后也将由简单的资讯搜索转向大量的多媒体搜索，而迅雷正是一个‘多媒体门户+搜索+社区’的新兴代表。”

“这是一个互赢的合作，未来迅雷和Google可能联合推出产品，也可能相互在对方的产品里面植入自己的产品。”迅雷CEO邹胜龙对自己所拥有的迅雷P2SP技术（高速下载技术）非常有信心，“迅雷P2SP的技术门槛不比搜索引擎低，这个合作是平等的，我们从开始就像在谈恋爱一样。”

此次合作对于两个互联网不同领域的公司来说，意味着一种融合的创新。据iResearch艾瑞市场调查显示，截至2006年11月，Google网站的用户为5747万人，使用迅雷下载软件的用户为5392万，但是两者不重复的独立用户总数达到8435万，占网民的比重达到64%，而两者的用户重合率仅有36%。

有专家认为，如此高的网民普及率以及较低的用户重合度为Google和迅雷新用户的开拓提供了新机遇，而以如此低的资金进入某个领域，Google真是棋高一着。记者认为，Google这种以资金为先导，以技术为后盾，曲线进入某种领域的方式，正显示了它本土化的决心和未来的“圈地”策略。

本土化，重在影响产业链

“本土化”几乎是所有跨国公司在开拓海外市场时必须要通过的考验。对于中文搜索响应速度和稳定性尚不尽如人意的Google而言，面对已然“坐上头把交椅”的本土竞争对手百度的强势压力，必然想尽快真正融入中国市场，形成与其国际市场相匹配的地位，因此更快、更好地本土化就成为当务之急。

目前Google在中国搜索市场的份额不乐观。去年9月，中国互联网网络信息中心(CNNIC)的《2006年中国搜索引擎市场调查报告》显示，在国内用户首选(最优先使用)的搜索引擎中，Google只占总量的25.3%，同比下滑8个百分点，与百度高达62.1%的市场份额更是相差甚远。

“我们非常需要本土化，但本土化不等于简单地汉化，汉化只是本土化的一个初级步骤。”李开复在接受记者采访时表示，“所谓本土化工作，有些部分很简单，只需要花钱外包，比如用户界面的标志。但有些本土化并不是简单地汉化，比如本地搜索，不是把美国地图简单地翻译成中文就可以了。再比如，要找上海有特色的标志性建筑，或者看看上海目前的地价，那么这个本土化过程就需要一段时间。”

Google这种从形式到内容的本土化策略值得借鉴，不过内容的本土化还终需影响到产业的价值链，才能最终起到更好的效果。业内分析人士认为，Google还需参与到市场价值链的构建中来。“搜索技术已成为互联网上的杀手级应用，无论与哪个领域合作都会很大程度上影响到产业链的发展。”百纳电信咨询高级顾问邓志成在评论中移动与Google日前在移动搜索领域的合作时说。

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正望咨询的调查结果显示，按照首选搜索引擎用户比例数定义的京沪穗三地用户市场份额，百度为69.5%，Google/谷歌为23.0%，雅虎（含3721）和搜狗则分别为2.3%和1.8%。根据正望咨询每半年所作的调查结果形成的历史对比，百度的市场份额分别比一年前（2006年9月份）和半年前（2007年3月份）增长了7.6和0.5个百分点，Google/谷歌的市场份额比一年前下降了1.1个百分点，但比半年前增加了1.4个百分点，表明Google/谷歌已经触底反弹。（表1）

最近半年中，市场份额斩获最大的是Google/谷歌，与半年前相比提升了1.4个百分点；其次是百度，提升了0.5个百分点。市场份额与半年前相比下挫幅度最大的是雅虎，雅虎损失了0.9个百分点；其次是爱问，下降了0.5个百分点；搜狗则下降了0.2个百分点。 Google在最近半年中新增的市场份额主要来自学生用户，而百度在高端用户市场继续超越Google并扩大了其领先优势。

正望咨询本次调查还采集了以任意一天中搜索引擎用户的使用情况定义的市场份额数据（表2），从另一个侧面把握和反映京沪穗三地搜索引擎市场格局及动态。

按任意一天中搜索引擎用户的使用情况定义的市场份额，百度的市场份额将下调为61.8%，而Google的市场份额则上调为26.9%。比较按任意一天搜索引擎使用情况定义的市场份额，按首选搜索引擎定义的市场份额倾向于高估百度的市场份额，而低估百度除外的其他搜索引擎的市场份额。

根据正望咨询的其他调查结果，百度在全国范围内有更强的品牌渗透率，因此京沪穗三地的搜索引擎市场份额与全国性的市场份额相比较，倾向于高估Google/谷歌的市场份额，而低估百度的市场份额。也就是说，在全国市场中，百度的市场份额将高于它在京沪穗三地占有的市场份额。

Google/谷歌本地化初见成效

Google中国一年来尤其是近半年来进行了一系列比较大的本地化动作，调查结果显示，Google的本地化已初见成效。当被问及是否注意到Google/谷歌2007年以来的变化时，有58.5%的Google/谷歌用户或23.2%的全部搜索引擎用户表示注意到了Google/谷歌的变化，其中有三分之二（65.3%）对此作出了积极的评价。评价中有接近一半（49.6%）表示Google/谷歌的中文搜索功能改善了，更好用了，另有11.6%表示Google/谷歌的中文产品频道增加了。

京沪穗网民经常访问的网站

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继报刊、广播、电视之后的“第四媒体”网络发展非常迅速,它及时向社会成员提供社会内部和外部环境的重要事件和最新变化,让受众群体在第一时间了解世界新闻事件,为社会公众提供了功能庞大的交流沟通平台。但是由于网络不同于传统新闻媒介,网络新闻侵权比传统新闻侵权更具有杀伤力。《侵权责任法》对网络侵权做了规定,使得网络新闻侵权在立法上得以明确。为了有效遏制网络新闻侵权,避免第四媒体走上传统媒体侵权的弯路,我们必须充分了解网络新闻侵权的特点,及时采取预防措施。

网络新闻侵权的概念

所谓网络新闻侵权,是指新闻单位或个人以互联网为媒介、以故意捏造事实或过失报道等形式向公众传播内容不当或法律禁止的内容,从而侵害他人合法权益的行为。

网络媒介有着不同于传统新闻媒介的四个特征

虚拟性:是指网络世界是随着电子通信技术,尤其是计算机网络技术的发展和相应的人类网络行动的显现而虚拟拓展出来的一个人类新的联结、信息整合、交互作用的环境或生存空间。网络为人们的交流创造了一个相对的虚拟环境。这种虚拟环境具有几乎是实时的、面对面的特点,如同交流的双方在现实环境中进行信息交流一样,但实际上交流的双方可能相隔很远,甚至位居不同的国家或地区;网络上所展示的空间、事物及其效果有着与现实环境几乎相同的特点,但实际上,网络上所展示的空间并非是真正的现实空间或物质空间,它独立于现实空间,是现实空间或物质空间在特定的技术条件下的折射。①

交互性:是指与一般通信方式相比,利用互联网通信和进行网络活动,尤其是利用多媒体通信和在多媒体条件下进行网络活动具有双方乃至多方几乎同时进行信息交流和网络活动的特点,而且网络主体可以根据自己的需要随时、随地选择信息和交流对象,并根据对方的信息或活动立即进行信息反馈或相应的行为。②

技术性:是指与一般通信方式及社会活动相比,利用互联网络进行信息交流和社会活动更加依赖于计算机和信息通信技术,计算机和通信技术是利用互联网络进行通信和网络活动的关键及根本之所在。计算机和通信技术是先进而又复杂的。一方面,网络的传输速度与传输的信息量是惊人的,在网络时代,我们往往能在第一时间获得事件的相关信息,并作出评价;另一方面,网络信息不像传统媒体是固定在一个水平上的,网络信息易于传播、复制、灭失、转载、链接、下载。网络黑客高手还能攻击网站,修改数据库。

开放性(无国界性):是指在互联网上没有地域、没有国界。从技术上讲,它对任何人、任何地区都是开放的――只要每一个成员网上的计算机使用相同的语言即TCP/IP协议时,它就可以成为互联网的一部分。

网络媒介特征对网络新闻侵权的影响

网络新闻侵权可能性明显增大。网络传播速度的快速性增大了信息传输量,新闻采编人员在铺天盖地的信息面前,没有时间、没有能力做认真的甄别,不能及时识别虚假的“新闻信息”,从而加大了新闻侵权的可能。

网络的交互性使得任何一个能够连接互联网的人都可以在网上发帖子、建博客,具有传播价值的信息。再加上网络的虚拟性、网民道德标准的多元化,网络信息的虚假性明显增加。

网络的高技术特征也在侵权方式上增加了新闻媒体侵权的可能性。如,链接作为网络高技术,为网民提供了便利,但也增加了新闻媒体承担新闻侵权责任的风险。2001年,北京市第二中级人民法院在审理一起因链接引发的侵权诉讼中认为:被告搜狐虽然无法对其网站链接的信息内容加以控制,但完全有能力控制网站与其他网站或网页的链接,被告应对其过错承担相应的法律责任。被告的链接行为本身并不侵权,但是原告明确提出停止链接被侵权作品后,出链者未积极行动,被告应承担责任。③

网络新闻侵权的主体具有限定性。传统媒体传播环境下的传播者,其身份的确认比较容易。网络传播环境的新闻传播者,由于主体呈现出的游离、分散状态,使得对网络新闻侵权主体的确认变得十分困难,从而成为困扰各国新闻司法的一个难题。④另外,网络的高技术性会导致今天转载的网络信息,在明天,甚至转载不久就消失了。这样,在理论上存在着虚假新闻的始作俑者应该承担主要责任,但由于技术上的不可行,或者成本过于高昂,转载网络新闻信息的媒体、网站往往无法证明网络新闻的原始来源,而要承担起新闻侵权的责任。网络的虚拟性和技术性限制了网络新闻侵权责任的主体范围,新闻媒体往往从次要责任承担者变为主要责任承担者,甚至是唯一的责任承担者。

网络新闻侵权的后果具有严重性。网络的技术性和交互性使得虚假新闻在短时间内可以为很多网络受众群体所获知;网络的开放性使得网络侵权行为的后果跨越国界,产生严重的后果。这也是近些年受害人针对网络新闻侵权索要巨额赔偿的重要原因。

网络新闻侵权的预防

针对由网络特征导致的网络新闻侵权,我们必须采取特殊的防范措施,避免网络这把双刃剑的负面效应,在让网络为新闻发挥积极作用的同时,最大限度地遏制网络侵权行为的发生。

完善网络立法和新闻立法。目前网络立法处于探索阶段,我国的新闻立法又明显滞后,二者基本上还停留在行政法规和部门规章的层面,对网络环境下新闻媒体有什么正当权利、权利行使的边界,对什么情况构成网络新闻侵权都缺乏明文规定。最高人民法院的司法解释也不能完全解决网络环境下的新问题。这样,在网络新闻的运转机制中,我们很多时候是摸着石头过河,凭感觉、凭经验,根本谈不上依法预防网络新闻侵权。纠纷发生后,又过多地依赖于法官的自由裁量,造成界定网络新闻侵权标准的不统一。因此,我们必须完善网络立法和新闻立法,对网络环境下出现的新问题,如转载、链接等问题做出明确的界定。

提高采编人员业务水平,严格把好采编关。网络新闻来源很多,但是如果采编人员业务水平很高,他就会有职业的敏感性,对新闻的真实与否、合法与否、侵权与否做正确的甄别。一般来说,和传统媒体一样,转载新闻要把好采编关,对被转载新闻的真实性给予充分重视。对网络新闻审查时,要用权威的新闻:有政府的,最好用政府的;有不同网站的,要用大网站的;既有商业性网站新闻,又有公益性网站新闻的,尽量用公益性网站的新闻。这是由于,一般来说,政府的新闻、大网站的新闻具有权威性,真实的可能性相对较大。对于博客、商业性网站的消息,要特别慎重。博客的消息往往出于博客主人个人的好恶,发泄的成分多;商业性网站在利益的驱动下往往会制造虚假新闻。据中国互联网络信息中心(CNNIC)的《2007年中国博客市场调查报告》显示,相对网络新闻,读者对新闻的信任度明显高于对博文的信任度。63%的受调查者表示更信任新闻,仅有20%的受调查者表示更信任博文。⑤

加强新闻采编人员的伦理道德建设,加强行业自律。传统新闻侵权,往往与采编人员追求新闻轰动效应,对新闻的来源不做认真审查,对新闻标题、内容采取移花接木、夸大处理等有关。这样做既严重违背新闻工作人员的伦理道德要求,又容易引起新闻侵权。网络环境下的新闻侵权同样也存在这样的因素,因此,遏制网络新闻侵权也必须加强新闻采编人员的伦理道德建设,用行业自律来遏制网络新闻侵权。

加大网络技术巡查力度,及时遏制网络新闻侵权行为。许多网络新闻侵权行为的发生,与“链接”和“论坛”帖子是有关的。即将于2010年7月1日施行的《侵权责任法》第三十六条规定:网络用户利用网络服务实施侵权行为的,被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责仟。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益,未采取必要措施的,与该网络用户承担连带责任。根据这些规定,网络提供者的义务主要是监管义务,发现不符合规定的帖子、链接或接到有关人员的投诉后应及时删除帖子和链接。如果能够主动发现、主动删除,就会把侵权帖子、侵权链接的负面效应控制在最低限度。如果没有发现,或者接到投诉后又不及时删除,那么就可能构成网络新闻侵权行为。因此,网络提供者必须加大网络技术巡查力度,防患于未然,有效遏制网络新闻侵权的发生。

注 释:

①刘德良:《从互联网络的特征看民法典的制订》,《理论与改革》,2004(2)。

②刘德良:《论互联网上的版权限制》,《知识产权》,2002(2)。

③李成连:《新闻官司防范与应付》,北京,新华出版社,2002年版,第288页。

④王哲民:《网络新闻侵权及其法律规制》,《法制与社会》,2007(7)。

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中图分类号：G718 文献标识码：B 文章编号：1672-1578（2016）05-0360-02

1.语文学习不再是单一语文课上按教学大纲计划完成知识的掌握和运用

语文学习而是把语文知识学习、运用与学习企业管理、企业文化通识、礼仪修养、德育、心理健康、社会实践等人文知识结合，进行"大语文"教学实践。现在许多职业院校看中学生专业技能的训练，有意识的缩短或者取消语文课的教学，造成学生语文运用的短板，出现有些学生走向工作岗位时，连起码的条据都不会写的状况。最早提出"大语文观"理论的是河北省邢台八中的语文教师张孝纯。他在《"大语文教育"刍议》一文中，主张语文教与学不再局限于课堂，更多与实践生活挂钩，教会学生处理各种事务的方法，"授之以渔"，而不是"授之于鱼"，改变了以前教学跟着现成的教学大纲教材走，局限于思想教育、课文中心思想、写作技巧字词句章的处理的教学，学生没兴趣状况。借鉴这一"大语文"教学观，根据职业院校的学生已有一定的语文文字基础，只是缺乏与社会生活的联系的实际，结合职业院校的"一体化"教学模式，在企业管理、企业文化建设课程学习中，运用"大语文观"进行语文教学实践。例如，可用一课时讲解应用文写作知识，一课时结合企业管理、企业文化案例学做文案处理，鼓励学生 "越界"，以工作任务带动语文知识的学习与运用，促使学生与社会零距离。又例如在调查报告的写作教学中，结合企业管理的市场调研，进行教学实践。首先把学生带入市场，以课题分组，指导他们进行调查，讨论，用所学的调查方法进行市场调研，细分市场划分，教学生做"有米之炊"，在实践中发现了自己的不足，找出原因，掌握写作方法，完成文案处理，最后形成市场调查报告。把语文教学以课堂教学为轴心向学生生活的各个领域开拓、延展，全方位地把学生的语文学习同他们的学校生活、家庭生活和社会生活有机地结合起来，把教语文同教做人结合起来，把传授语文知识、发展语文能力同发展智力素质与非智力素质结合起来，把语文教学融入"一体化"教学体系，培养学生的职业能力。理论与实践结合的教学改变以往注重课堂教学，按教学大纲具体目标要求老师讲解，学生照着做，到今天"目标"在师生探讨下，学生独立做，然后老师检查评估，纠正偏误，提高学生技能，提高学生素质。这种一体化教学是职业教育中常用的教学方法，旨在使实习教学与理论教学有机地结合在一起，体现了让学生"学会认知、学会做事、学会生存、学会共处"的先进教学理念。又如本人在应用文《计划》、《总结》写作教学时改变了以往只在课堂上讲解的方法，而是结合企业管理中的现场管理进行教学，打破课堂界限，采用"一体化"方式教学：老师首先布置工作任务，学生收集相关资料，小组讨论，进行实施方案策划，学做工作计划，填写实施计划工作单，老师指导采取步骤的正确性，学做"计划"，学生完成职业能力的训练和实践。这些完成以后再做项目总结报告，老师主持，完成《总结》写作。尤其是应用文技改论文的写作教学，既涉及论文写作知识也涉及专业知识。教学时把论文写作知识揉入到学生的社会实践与操作实践中，在实践中发现问题，解决问题，最后成文，完成教学任务。

2.把"大语文教育"观中的"两翼"语文活动融入校园文化建设中去

融入礼仪修养、国学教育中，提高学生运用语文的能力。如阅读训练，朗读表演、戏剧知识、国学教育等可融入学校文化建设中去。如指导学生排演礼仪修养情景剧《三顾茅庐》，在戏剧表演中既要掌握古文知识，人物形象的塑造，提高语文素养，又把礼仪修养融入行为中。搞活语文基本训练，引导学生在生活的广阔天地里学习语文。排练情景剧的形式中，理解作品，饰演不同角色，学会表达，学会运用语文知识。"世事洞明皆学问，人情练达即文章。

3.通过互联网扩大语文学习途径

现在互联网，信息技术发达，学生在教师的帮助下，利用信息，大数据，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。如应用文《新闻》、《简报》的学习利用互联网提供的新鲜话题，开展讨论写作，这是"任务驱动"的教学法实践。它要求"任务"的目标性和教学情境的创建，使学生带着真实的任务在探索中学习。在这个过程中，学生提高分析问题的能力，还因随着问题的一一解决，获得成就感，更大地激发他们的求知欲望，逐步形成一个感知心智活动的良性循环，从而培养出独立探索、勇于开拓进取的自学能力。