员工家访总结范文

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篇1

1、努力学习政治理论和业务知识，提高工作水平。理论指导是党的优良作风.要想工作好必须先学习好。党始终代表先进文化的发展方向，消防队伍作为和平年代党和人民的军队，应该是高科技、先进知识部队。努力学习必然成为每个消防救援人员的责任。因此，本人努力学习科技文化和业务知识，立足本职工作岗位，提高工作能力。在工作中力求精益求精。

2、积极参加各种训练，增强体质。作为一名驾驶员，我能积极参加各种技术训练，不断提高自己的业务技能和体能，使我能够以最佳的身体素质和精神状态投入到以灭火抢险为工作中心的执勤战备中。我在平时的训练和工作中，严格要求，严格训练，发扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良革命传统，弘扬“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”的精神。

3、严格遵守各项规章制度和条令条例。我作为一名驾驶员，必须时刻保持良好的精神状态。我严格遵守各项交通法律法规和驾驶员职责，认真做好以灭火抢险为中心的执勤战备和上级赋予的各项任务，遵守国家的法律法规，维护国家法律的尊严，保护人民生命、财产的安全，文明驾驶，树立新时期消防救援人员的良好形象。

4、积极完成各项工作和任务。 驾驶员担任着支队公务车保障任务，是消防队伍不可缺少的一支队伍，自工担任驾驶员一职作以来，我热爱本职，在日常工作中吃苦耐劳，任劳任怨。注意工作方法，坚持原则，按标准制度组织供应，按规章制度和条令条例严格要求自己。担任驾驶员工作两年一来，认真学习和执行车辆管理的各项规章制度，爱护车辆装备，及时检查保养车辆，保持车况良好、车容整洁、遵守交通法、行车途中保证行车安全。圆满完成每一次出车任务。  

二、主要存在不足  

1、对工作的落实不到位。对上级安排的各项工作和任务，在落实上不不够积极导致各项工作的完成质量和效率差。  

2、政治思想上，不能积极主动的向上级汇报思想，有时会出现消极怠工的现象。  

篇2

2、负责安全的教师做了交通安全主题讲座。老师从学生上下学路上易发生的交通安全事故入手，通过实例帮助学生分析事故的原因，违反了哪些相关法律规定，如何避免事故的发生，使学生深受教育。

篇3

认真贯彻落实卫生部、省卫生厅及县卫生局关于甲型h1n1流感医疗救治工作要求，以对人民群众生命健康安全高度负责的态度，增强做好防控工作的紧迫感和责任感，把防控工作作为当前第一位的任务和头等大事，切实抓紧抓好。5月5日上午，我院召开甲型h1n1流感防控专题会议，我院相关科室负责人参加会议，鞠炎田书记传达了××省政府、省卫生厅以及市、县卫生局关于防控甲型h1n1流感工作精神，并就我院甲型h1n1流感防控工作做了具体的部署，制订了甲型h1n1流感防控应急预案及甲型h1n1流感防控实施方案。医务科连续组织召开了三次专题会议，进一步落实预案、人员部署、物质储备、设备到位、流程安排等工作，明确职责分工，完善领导责任制和责任追究制，一级抓一级，层层抓落实。把任务分解细化，落实到人，确保各项措施落到实处。

二、加强领导，落实责任

坚持预防为主，科学防治的原则，加强领导，统一指挥，强化协调，统筹全院医疗卫生资源，全力做好甲型h1n1流感患者医疗救治工作。医院成立由县卫生局党委书记、院总支书记鞠炎田同志任组长，各分管副院长任副组长，相关科室主要负责人任成员的甲型h1n1流感防控领导小组及工作专班，在上级卫生行政部门的统一领导下，具体负责我院甲型h1n1流感患者医疗救治工作的总体协调、统一指挥，整合与调配全院医疗资源，做好甲型h1n1流感患者医疗救治。成立防治甲型h1n1流感专家组，重点指导做好医疗救治和会诊。成立了三支防治甲型h1n1流感应急预备队，队员均由呼吸科、感染科、icu、急诊科、放射科、检验科等技术骨干组成，其中大多数均参加过2003年抗击非典工作，具有丰富的治疗经验以及个人防护知识。领导小组下设办公室，办公室设在医务科，负责所有有关防治甲型h1n1流感工作协调及调度工作。

三、完善应急预案，建立诊疗流程

篇4

2、负责安全的教师做了交通安全主题讲座。老师从学生上下学路上易发生的交通安全事故入手，通过实例帮助学生分析事故的原因，违反了哪些相关法律规定，如何避免事故的发生，使学生深受教育。

篇5

一、高度重视，认真部署。

接到通知后，校长组织召开领导班子会议，安排部署此项工作。会议决定，由安全办具体负责此项工作的开展，各部门要积极配合。

篇6

1、利用政治学习组织全体教职员工认真学习上级有关文件，统一思想，提高认识，深入领会“万名教师访万家”活动与开展学校各项工作的密切联系，进一步理解活动对学生健康茁壮成长的重大意义，充分调动了全体教职员工的积极性，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。

2、成立以校长、教导主任、班主任、教师代表组成的领导小组，负责活动的方案拟定、组织、协调、指导、检查等具体工作，使活动得以更好、更广泛、更持久的开展。自今年起，我校决定把“万名教师访万家”活动，作为学校的常规工作进行开展，统筹安排，使之成为一种经常化、制度化的活动机制，杜绝“走过场”现象的产生。

二、办好家长会，加强家校互动。

定期举办家长会。我校的家长会一般在学期开始、期中或期末举行。本学期的主要内容是：向家长汇报学校或班级教育工作的基本情况和今后工作计划；征求家长意见；表扬优秀学生；请家长介绍教育子女的经验；交流学生在校在家表现及思想发展动态；探讨减轻学生课业负担和心理压力的方法途径。我们主要采取班级家长会的形式举办。举办前，我们组织老师事先讨论研究，做好充分准备，使每次家长会目的明确、中心突出、内容扎实丰富，并根据农村特点选择合适的时间，这样吸引了更多的家长参加，有效地完成了学校与家庭的联系工作。

三、深入家访，扎实提高活动实效。

1、深入家访。学校教师做到全员参加“万名教师访万家”活动，班主任每月家访不少于3次，科任老师每月家访不少于2次。自从开展了这项活动后，我们老师又多了一些口头禅：“昨天晚上去家访了吗？”“昨天的家访顺利吗？”老师们把家访当成提高自己师德修养、反思自己教育行为的一个好机会，在家访活动中，有很多老师放弃了休息，甚至是带病参加家访。

家访的目的是要更深入地了解学生的情况，从而能正确对学生的言行举止等行为表现，进行客观的分析，请求学生家长配合共同研究教育学生的方法。许多教师在家访时能做到有目的、有计划，讲究教育方法。我校部分老师还总结出以下一些家访技巧：①态度谦和，尊重家长。②实事求是地介绍情况，特别是向家长介绍他的孩子的情况，既不夸大也不缩小，这样才能取得家长的信任，也才能使学生心悦诚服。③鼓励进步，正确地看待学生的优缺点，一般要先肯定成绩、优点和长处，再指出错误、缺点或不足之处，并分析克服缺点的有利条件，尤其是指明努力方向，鼓舞上进的信心，不管遇到什么情况，都不流露嫌弃或埋怨学生及其家长的情绪。

根据实际情况，我们在家访时还坚持假日走访与平时随访相结合，普通家访和专访相结合，书面交流与对面交谈相结合。对于常常打架斗殴、辍学、旷课及有异常表现的学生，我们及时建立重点家访和家长回访制度，使学校、家长紧密联系，及时沟通配合，随时做好学生教育工作，确保家访活动收到实效。

篇7

从观察员工情绪变化中

抓好行为动态管理

“情绪”是一个人心理变化的晴雨表、计量器，每个人都有自己的“喜怒哀乐”，生活中各种各样的状况都可能发生。逢到喜事需冷静，遇到困难莫叹气。人往往会受到挫折，容易产生不良情绪，把怨气带到岗位上，这不仅影响工作质量，而且也有可能造成业务差错事故。笔者曾对所在派驻行去年以来临柜出现差错事故进行过统计调查，发现80%都是在员工情绪低落，心情不愉快，家中有事的情况下而发生的。同时从近年来银行业金融机构发生的案件来看，许多案件发生前涉案人员往往思想变化较大，精神恍惚，情绪反常。因此，作为基层机构负责人，对此要准确判断，保持高度警惕，应当通过面对面交流和察言观色，加强同员工沟通，及时掌握员工的思想动态。特别是基层机构的营业主管、风险经理、纪检特派员、网点经理、柜员主管等有权检查人，对员工更是要密切注意，一旦发现苗头，要及时报告，对情绪特别反常的员工要及时采取果断措施，做好防范工作。

从观察员工的交往中

抓好行为动态管理

每个人都有自己的生活圈、社会圈、活动圈，不同的兴趣爱好有不同的生活追求，必然产生不同的社交范围。有的员工对同事，对组织说话办事都比较谨慎，甚至采取防人之心不可无的办法，办什么事，说什么话都留一手，但往往在“朋友”面前，在酒桌上以心相告，直言不讳。为此，关注员工的社交圈情况，也是一种工作方法，必要时以朋友身份与员工沟通交流, 可能效果会更隹。因此从观察员工的交往中抓好行为动态管理也是十分重要的一环。

从家庭走访中

观察员工抓好行为动态管理

家庭是人生的一个重要部分，对员工家庭进行走访是了解和掌握员工八小时以外活动情况的重要途径。去年，我行执行市分行“员工家访”工作要求，对所在行员工进行了一次全面家访，支行参与家访的管理岗位人员得出了一致的认识：在单位思想进步、工作积极的员工其家庭都是温馨和睦的，他们是得到家庭的支持和理解，才做出了好的业绩。同时家庭的影响还可有效增强其战胜挫折和抵御风险的防范能力。同样，对问题比较多，思想顾虑比较重的员工，也可通过家访从而对员工的行为动态有一个更加清晰，全面的了解，这对分析其思想动态是非常有帮助的。

从谈心谈话中

观察员工抓好行为动态管理

谈心谈话制度是近年来上级行对纪检监察特派员以及监管机构对基层负责人的工作要求。从执行情况来看，我们认为通过谈心谈话，可以及时了解员工在想什么，做什么，有什么困难需求，从而有效掌握员工的思想动态，同时经常性的，平等的，不拘形式的谈话沟通，有助于增加上下级，领导与员工之间的情感交流，对于各项工作开展都是十分有益的。通过谈心可以及时帮助解决员工的实际困难，及时疏通和解开员工的思想疙瘩，从而化解员工的思想矛盾，对启发员工积极向上，努力工作具有十分重要的意义。

从观察员工工作表现中

抓好员工行为动态

人的一切行为都是受思想支配的，员工的工作表现当然也不例外。通过观察员工的工作表现变化，可以发现员工思想动态是正确的，积极的，还是反面的，消极的。因此，细心观察员工的工作表现，也是掌握员工行为动态的重要方面。作为基层机构各级管理人员应该密切关注员工的工作表现，一旦发现员工有什么异常，要及时摸清来龙去脉，分析根源，以便对症下药，做好员工的思想工作，以防止出现意外事故发生。

从观察员工举止言谈中

篇8

（一）成立领导小组，精心组织实施。

为确保顺利开展案件专项治理工作，我县联社专门成立了领导小组，由联社*主任任组长，*、*两位副主任任副组长，各部门负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在稽核监察部，负责案件专项治理工作的组织实施，各信用社也相应成立了领导小组，确保案件专项治理工作的顺利开展。

（二）制定实施方案，拟定工作内容。

我县联社案件专项治理以“两个提高”、“两个加强”、“两个下降”、“两个加大”“两个建立”和“五严格”、“五加强”为指导，制定了《*农村信用社案件专项治理实施方案》，分五个阶段开展案件专项治理工作，拟定各阶段工作内容，并将案件专项治理工作纳入各信用社年度经营目标考核，对未按上级要求开展案件专项治理工作或者组织开展工作不力导致进度缓慢的信用社，其年度考核一律实行一票否决制，直接取消该单位及其主要负责人的当年评优评先资格，并视情节轻重对责任人作出经济处罚、政纪或党纪等处分，定期召开案件形势分析会，对案件专项治理工作进行总结分析，确保开展案件专项治理工作不流于形式，努力实现“一年初见成效、三年大见成效”的阶段性目标。

（三）制定督导计划，开展督导检查。

为进一步加强我县农村信用社案件专项治理工作，完善内控管理制度，实现管理水平上新台阶，及时贯彻落实上级有关案件专项治理指示精神，加强对各信用社案件专项治理工作的督促和指导，我县联社制定了《*农村信用社案件专项治理督导工作计划》，对各信用社案件专项治理工作进行督导检查，督促指导各信用社扎实开展案件专项治理工作，确保案件专项治理工作效果达到预期工作目标。在20*年度对各信用社案件治理督导检查14次。

二、组织实施情况

（一）清理规章制度，开展内控评价。

为加强对信贷、会计、出纳、储蓄等岗位的内控管理，了解和评价我县农村信用社内控制度的建立和执行情况，我县农村信用社制定了《*农村信用社开展内控检查与评价工作方案》（新农信联发〔20*〕141号），研究解决存在问题的对策，探讨现有规章制度的修改意见或建议，根据评价和检查情况，新制定了内控管理制度项8项，补充完善相关管理制度6项，明确有关业务操作规程，进一步完善内控管理机制，加大责任追究力度，责任追究以“纵向到底、横向到边，上挂两级，问责到位”为原则，对所有直接责任人、相关责任人和领导责任人全面问责，不留空档，逐步使所有员工在工作和履行职责过程中时刻绷紧依法合规这根弦，要对自己的行为充分负责，时刻意识到因自己行为对上下级、对员工、对家庭、对单位、对社会可能造成的影响和后果，使员工对违法违规事件的由“不敢为”向“不想为”转变。

（二）开展案件专项治理“回头看”检查工作情况。

加强对存在问题整改工作，对20*年以来专项检查中发现问题的整改情况、对银监会各项规章制度执行和案件责任制情况进行“回头看”，专门召开“存在问题整改研讨会”，由存在问题整改负责人（相关部门负责人）提出整改措施，建立存在问题整改台账，对存在问题采取销账方式进行管理，确保整改措施落实和制度执行到位（20*年发现问题28个，已全部整改）。

（三）对易发案件薄弱环节、要害部门、重点岗位人员的隐患排查情况。

1、制定检查方案，组织开展检查。根据上级管理部门有关案件专项治理工作指示精神，我县联社制定了《*农村信用社案件专项治理检查（自查）方案》，重点检查授权卡（柜员卡）、印鉴密押、空白凭证、金库尾箱、查询对账、轮岗休假、安全保卫，以及录像检查、枪技弹药管理等关键领域和环节，根据检查方案，将有关项目内容制定检查工作表，布置各信用社按工作表内容开展自查，抽调联社各职能部门人员组成2个检查组，组织有针对性地开展业务操作风险检查，并在六月份根据省联社布置，对照省联社检查方案，对上次未检查的项目制定补充检查（自查）方案，重新组织开展检查（自查），本年度共检查出内控风险问题28个（存在问题大部分现场已整改），并设立存在问题整改台账，落实相关整改负责人和责任人，进一步挖掘我县农信社潜在的内部经营风险，防范案件发生。

2、实行强制休假，开展排查工作。为贯彻落实强制休假制度，强加对重要岗位人员审计工作，深入开展我县农村信用社案件专项治理，有效防范内部经营风险，在9月份对全县信用社各岗位人员分两批（次）实行强制休假，结合强制休假工作开展，对各信用社主管会计和信贷会计岗位开展审计工作，制定《*农村信用社重要岗位人员审计实施方案》（*农信联发〔20*〕151号），及时发现违规操作问题，提出整改方案，消除风险隐患，促进我县农村信用社依法合规经营，达到会计管理监督工作标准化的目的。同时开展了对各岗位员工进行家访活动，联社领导对分管理的部门负责人进行家访，部门负责人对本部门员工进行家访，信用社主任对本社员工进行家访。通过层层家访，进一步了解员工思想动态、家庭状况等情况。同时，对三年以上在同一岗位人员实行岗位轮换，本年度对信用社副主任轮换3人、信贷岗位人员轮换18

人、网点负责人轮换4人、会计和出纳人员轮换25人。

（三）今后案件专项治理工作思路

今后，我县联社将继续加强对员工的政治思想教育，深入开展案件专项治理活动，将案件专项治理工作列入日常工作议程，把案件专项治理工作长期开展下去，加大对违规责任人的惩处力度，严肃查处违规人员，营造清正廉洁、文明健康的学习工作与生活环境，进一步防范信用社金融风险。

篇9

一、个性化产品策划定位

中国老百姓受几千万的封建思想影响，本身既有强烈的权力欲望，同时因自身卑微，更有强烈的权力崇拜，曾几何只要你产品有个好名字，或有个权威理论支撑，甚至有个权威人士或名人给产品叫几个好，产品就会红起来，现在我认为单一的点已难叫亮产品，对产品也必须是系统化的个性化包装、定位、定价，必须从消费者灵魂深处去打动他，我的产品一定与众不同。

1、市场调研与诊断（医生把脉：望、闻、问、切）

在2001年下半年，营销XR产品产品时它仅是一个上市6年多，在一些医院试销，零售渠道到处是冲窜货，年回款几十万元的心脑血管药。

我从资料及员工的市场调研中发现：心脑血管药产品是所有药品、保健品中竞争最激烈的，做临床医院和OTC 渠道的全国性品牌就有数十个，象“地奥心血康”、“步长脑心通”、“丹参滴丸”等等，地方区域性品牌可以说数不胜举。

我认为需要解决的首要问题就是对产品重新包装、定位、以个性化形成XR产品产品的核心竞争力。

2、个性化定位包装策划

在走访XR产品发明人及参阅临床资料后发现，XR产品具有增强心脏泵血功能，修复及延长心肌细胞的作用，效果较明显，于是我提出了产品的独特销售卖点：提高心动力，治疗心脏病。同时根据XR产品产品的成份策划出“心肌、血液、血管”三位一体疗法，我们坚持不让消费者脱离生活常识，但是个性化的策划让消费者一定觉得此产品与众不同。

在与消费者座谈时，我们发现绝大多数消费者并不是刻意的认为“本地的和尚难念经”，而是很多当地的厂家本身产品科技含量不高，把缺点完全暴露在消费者的视线之中，消费者最看重的是产品的科技含量。这正是XR产品产品的强项，因为它是由西安某大学医学院的8位教授参与研制，且在西安某大学第一、第二医院做过临床，效果突出。西安某大学医学院在消费者心中就是医学研究领域的权威，于是我又提出了产品的支撑点：百年名校出精品——某大学XR产品。其实XR产品最开始研制是在1973年，所有参与者现在西安均在医学界赫赫有名，那么我们必须打专家牌，让消费者产生关联想法：某大学百年名校——医学教授研制——著名医院临床——科技量高，疗效好！

我们在调查几百名中老年人时（单面透镜式调查）发现：中老年人对心脑血管药都是长期服用，常见的地奥心血康、步长脑心通，有些消费者连续服用几年，当然服药后期都减量，让身体时处于不犯症状况。因此在定价时，我在权恒之后考虑一个产品上了50多元就给人感觉近100元，太贵，不能照顾广大消费者，而西安某大学医学院的产品，当然不能太低，那样科技含量不够，最后我建议定价49.80元/盒。

致此，XR产品产品从权威理论，不同的定位、包装、定价等产品知识形成了自己一套不同于常规的心脑血管处方药的独特体系，XR产品产品一下就有了血、肉，有了灵魂。

二、个性化营销模式——FTF

调查全国许多城市的现状结果：单纯依赖医院、营销网络齐全和完善的终端并不能够达到我们预想的目的。

1、为什么想到FTF

我们从广告公司及媒体了解，媒体收视率普遍下降。同时我们了解药店，大众超市时发现一个现象：社区是一个巨大而丰富的广阔市场，现在存在一个巨大的社区消费人群，社区普通老年人平时很少能接触医疗保健知识，很多人买东西都喜欢受周围人影响。于是我们决定与消费者面对面沟通，一对一服务，有症状且检查需用药的可凭医生处方到药店购买，公司提供守善售后服务，大家称为Face To Face Marking。

我们分析后决定开展FTF营销：依靠政府机关颁发的文件为宣传由头，以社区、大厂矿工会、药店为活动单位，采取各种形式的讲座促销手段，对目标消费人群进行一种宣传与推荐销售相结合的公益性营销活动。

2、FTF营销怎么做？

FTF营销中最重要的是控制细节，思路决定出路，细节决定成败，做市场就是在做细节。

每个办事处设置若干小组，每个小组10—12人，其中前期调研人员1位，必须具有丰富的调研知识，在选择社区或药店时要掌握调查的“四个原则”与“五个了解”，以决定活动的规模大小；前期宣传人员必须责任到人，可以一对一口碑宣传，或借助于老年活动中心，公共宣传栏，大厂矿单位广播、电视字幕预告，他们决定了活动的参加人数；活动现场必须有气氛，详细了解每个人的身体情况，讲解中老年的生活保健、养生之道，医生能详细诊断消费者的病历、心电图，活动现场在医院内或药店附近最佳，有利于消费者购买方便；售后人员必须定期了解消费者服用情况，建立详细个人档案并连续跟踪，上门服务，解决消费者日常问题，免除后顾之忧。

在形式上按规模分为：A微型活动，一般是几个消费者觉得有症状或不明白医院大夫的病历而要求组织的；B小型活动一般是在社区、家属院活动室讲解检查；C中型活动，一般是大广场，几个社区的公共活动场所，人数众多的活动；D大型活动，指在一个大中城市广场举办，消费者与经销商均参加。

三、个性化渠道宣传

同类产品的宣传，主要侧重了常规医院推广的医生介绍，电视广告宣传，报纸媒体的投放，当然不可否认常规媒体的威力：传播面宽、广、大，但不足之处在于必须要量的积累，必须是金钱的堆积，而且对产品说不深，讲不透，还可能投入后血本无归，对XR产品产品来讲：第一没有钱做广告，第二市场也等不起。因此在制定策略时又想到了个性化渠道宣传。

我们的FTF小组就是宣传队，播种机。我们天天在社区举行免费为中老年朋友体检身体，每个社区严格一个月必须一次，让中老年朋友从内心深处觉得我们工作人员的真诚，无偿热情的给中老年朋友量血压，检查心脏功能的指标，提供生活中的常规护理。我们定期举办心脑血管病知识报告会，宣传心脑血管病基本知识，医学专家为中老年朋友免费检查身体，并讲座一些中老年健生养生的保健知识。在药店、老年活动中心、公园、广场、宾馆等处处留下了我们的身影，也把我们的产品知识贯输给了每一个中老年朋友，一次、两次、三次、多次直到消费者认可，XR产品产品的口碑广泛流传，在消费者中打下了坚实的群众基础，为市场产品销售回款上量起到了绝对的作用。

四、个性化文化培训

XR产品做法依靠地面推广，必须建立系统完善的培训制度，才能让员工心朝一个方向看，力向一个地方使，培训、培训、再培训！

XR产品培训实行“高中低”“长中短”“上中下”。

“上中下”的“上”指“中央党校”即营销总部培训班，“中”指“分部党校”即各省区分公司培训课程，“下”指“学习所”即各地县级办事处常规培训。

“高中低”的“高”指高级经理培训班，“中”指中层干部培训班，“低”指基层专项员工培训班。

“长中短”的“长”指培训时间1—6个月，“中”指培训时间为7—30天，“短”指培训时间1—7天。

每一个市场开拓，新员工必须接受7天培训，包括企业文化课，成功心态课，XR产品病理、药理课，FTF营销理论课，FTF营销模式课，OTC销售管理课等，其中我亲自培训企业文化课与成功心态学方面的课程。

整个营销市场，每一个月编发两期《市场快讯》，对营销和管理进行整合及创新的一个典范，总结和交流经验，充实和提高员工，成为整个营销团队达成共识的桥梁、统一思想的细节，在阅读学习的过程中，事物的本质更加清晰，事物的深层内在联系被揭示，零碎的经验被总结，知识得以系统化，成为XR产品营销征途上的加油站，每期我均把我的思想传达给员工。

我对每个市场强调“日清日结”，“周清周报”，逐渐的日新月异，传、帮、带，人才才会层出不穷。2002年，我更为管理人员及优秀员工（几百人）人手购买一本《世界上最伟大的推销员》随时随地把员工培养成“学习型组织员工”，让最不爱看书的人也读完了几本书，他们有一句话常挂嘴边“公司让我学到了很多东西，大家就要与公司一同发展”。

五、个性化思想系统化建设

XR产品营销成功信靠的是典型的人海战术，内部管理至关重要，人的因素是主导市场第一位的，我要求管理者要以欣赏的眼光看待每一位员工，以教练的心态帮助每一位员工。从一开始，以人为本的经营理念就深深扎入到了各位主管心中，尊重人才，重视人才，激励人才，给干部和员工营造一个良好的工作氛围，特别是远离总部的各市场部，各办事处进行了以下思想系统化建设：

（1）企业文化的建立与惯输，墙壁文化建设。

每个办事处建设好企业文化，同时建设墙壁文化，也就是办“学习园地”“任务倒计时牌”“龙虎榜”“企业文化牌块”“阅报栏”这充分体现出了员工工作环境文化氛围，使员工能够充分发挥个人的独特性来实现公司共同的价值观和业务目标。

（2）建立民主团队的“生活会”制度。

我要求全国每个市场部在每月2号、10号、20号的部长会议上，都有1-2小时的各种形式的民主生活会，让干部敞开心扉，把一些想法讲出来，特别是经理要认真的反省自己，多发现自己的不足，这样真正让各个市场成为一个团结、务实、高效的团队。

（3）基层干部采取竞聘上岗，保证市场发展动力与活力，体现“能者上，平者让，庸者下”的原则。

每个市场部每2个月召开一次竞聘大会，提升和降职一小部分干部，让现有的干部产生压力，工作更努力，同时通过竞聘上岗真正选拔一部分爱岗敬业的优秀员工充实到中层干部队伍中来，增加用人的透明度，让下属感一只要认真工作，同时提升自己的综合素质，就会有机会获得提升，从而工作更有激情，更有活力。

（4）关心员工，成为员的坚硬强靠山与后盾，比如送一些生日礼物，防暑降温费，及时调整提成办法等。

生日礼物：市场部每月都为组长以上干部过生日，赠送书及学习资料，让他们感到“家庭”的温暖，与公司心连心，共同发展。

防暑降温：从6—8月份，每个市场部每月投入500元左右为员工购买防暑、降温用品。

及时调整提成办法：夏季天气热，全国采取一周一发提成的办法让员工能够及时看到劳动成果，同时让员工手中有充足的钱来自己保证自己防暑降温和改善生活，保证有一个健康的身体，更加努力工作。

（5）建立科学、规范、健全的财务管理。

市场部科学、规范、健全的财务管理为成都市场部的规模扩张提供了坚实的基础。财务制度的制定上充分体现了“按劳分配、按量取酬、能人不后悔、多干不吃亏”的原则，并充分结合市场特点，使制度反过来也能促进市场的良性发展。

六、个性化终端推广

常言道：“三尽柜台抢市场”，在市场中谁掌握了终端谁就拥有市场。

第一阶段，选点。药店必须俱备：A地理位置佳，如商业街，十字街口，居民集中区；B信誉度及资金周转良好；C同类产品销售较好。

第二阶段，终端联爆。把西安分为东西南北区，西安所有的FTF小组一周全部集中在一个区，选取铺货的药店做促销，宣传范围为药店周围方圆5里内，一个月时间整个西安药店近50家全部有活动，一时间药店经理、药店营业员，都震惊了，平均一个药店每天出货200—300盒。这为XR产品进入难铺的药店奠定了良好的基础。

第三阶段，铺货包装。当时西安药店零售业被湖北老百姓大药房冲击得很利害，虽然影响大，但价位低，XR产品肯定不能进。而此时一个新的连锁医药超市——怡康医药超市在西安强劲扩展，OTC员工立即与之联系谈判，几乎所有店都争取到一块2×3米的灯箱，不交一分钱，虽然我们自己做喷绘比较贵，但这些位置在几个月后其它厂家愿意出5000元/月时也难有空位置。一时间XR产品产品在其它药店也势如破竹，不但进货价高，而且都觉得被包装是一种荣誉。通过一系列运作，使XR产品在药店占尽优势：多——宣传品数量多，种类多；好——产品、宣传品摆放位置好，显眼并且美观大方；牢——保持时间长、摆好、贴好、挂好；净——干净、脏了随时擦或更换；快——产品销售快、回款快等。

第四阶段，做好客情关系。一方面是营业员的关系，多拜访，多慰问，有礼貌，讲信用，投其所好，搬东西，接孩子，提供生活信息等，公司定期举行营业员联谊会，如座谈会、培训会、电影晚会、聚餐会等。一方面是终端业务经理的关系，了解其所爱，投其所好，有共同的语言交流，产生亲近；每逢节日送合适的礼品增加感情；公司的促销活动有选择考虑在他的店做；把市场信息传递给他，让他感觉从业务上，日常生活上都成为朋友。当然象客户其它部门也要沟通，如财务部结款，企划部店面包装，售后部重点推荐等。

七、个性化SP促销活动强力拉动销售

某大学XR产品的促销活动是唱四季歌，春夏秋冬各不同，主要有：

第一、免费SP。

一些销售部在终端联爆中强力推出“前20名免费赠送钙产品”，有效的保证了第一天到场人数。购【某大学XR产品】三疗程，赠60元3盒“方氏态”。购【某大学XR产品】一疗程，免费赠送医院检查（心脏彩超、心电图、血脂、血流变等）。冬天推出最佳治疗方案：3疗程【某大学XR产品】+3盒（价值60元）方氏态=健康。

第二、优惠SP

最为熟悉的要算**商品“买一送一”、“买一送二”等类型的活动。

第三、竞赛SP

经销商销售竞赛：10月25日在西安民航大厦举行的“西安某大学药业集团XR产品产品推广会”上，除了对经销商、二级批发商与厂家进行三方协议之外，还进行经销商的销售竞赛，当然是建立在年终有返利的基础之上的竞赛，获得竞赛一等奖的经销商可以得到除返利之外的个人奖励。

消费者的竞赛与抽奖：参与活动，能够增加到场人数，吸引消费人群。冬天天气变冷，室外活动形式受到限制。所以，进行室内讲座，在讲座中做些参与性强的小游戏，如抽奖、猜谜、问答等形式，既增加了趣味性，又宣传了产品，对现场销售氛围是一种烘托。又如一些销售部进行的空盒换药活动。对于活动目的应该非常明确：是为了刺激消费，吸引消费人群产生再次购买。

推销人员的销售竞赛：对基层员工进行必要的思想沟通、专业培训时，还要不断的在办事处内部各小组之间、销售部内部各办事处之间、市场部内部及市场部之间展开各种形式的劳动竞赛。

终端药店营业员的销售大赛：在终端药店铺货率达到30%以上的时候，即在铺有我们自己货的药店进行小区域营业员销售大赛。具体的操作思路可按照“终端三套车”（产品推广会、营业员联谊会、终端联爆）中营业员联谊会的方法去执行。

第四、会员SP

会员SP促销是最能体现长期效果的SP促销方式。加入心脏病康复俱乐部的条件是购XR产品产品建立一种联系，成为会员后便可在一定时期内享受折扣购买一定数量的产品或享受一定级别服务的权利。

第五、服务SP

在以消费者为中心的营销时代，使顾客满意（CS）的服务促销方兴未艾。它从顾客的需要出发，从产品结构、产品质量、销售方式、服务项目、服务水平等方面为顾客进行全方位的服务，以满足顾客的各种不同需求来吸引其购买。

八、个性化药品售后管理

XR产品的售后服务新特点打开了药品、保健品售后服务大局面。FTF营销制订了详细完善的售后办法，每一个办事处都没置了售后机构，编制如下：

每个活动小组均设置1—2名家访员，1名家访医生。对每一位患者建立详细档案，包括患者登记本，回访记录本，家访记录本。每个月进行总结：回访周报表，不良反应情况，疑难问题解答。同时售后服务部门与其它部门紧密结合。

XR产品家访员是XR产品营销中的“奇兵劲旅”，当患者在电话咨询或从医院、药店买药后留下姓名、地址后、家访员就会按此地到患者家为春提供免费上门服务，包括：用药，康复训练指导，心理咨询等服务。可以说家访员是不穿白衣的“天使”，首先是树立企业形象与风格的宣传员，还是沟通企业与患者感情的“联络员”，其次是为企业上层提供决策依据的“情报员”，更是为患者提供医疗服务的咨询员，平常还是保持现有市场并挖掘市场潜力的“业务员”。

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一、假前召开大会，做好学期工作总结，强化法制安全教育，做好安全工作总结

放假前，我校通过召开全校家长会和学期休业式等形式，对全体学生进行了法制安全常识教育，尤其强化了学生在游泳、交通、食品等方面的安全教育工作，并请家长参与共同做好学生的安全防范和管理工作，使学生牢固树立了守法意识和安全意识，用法律法规来约束自己的行动。假期期间学校也加大了对学校内部的安全保卫工作，加强了有关值班人员的管理，明确责任，定时巡逻，严格进出校园人员的管理，假期值班绝大多数教师按时正点，并做了详细记录，有事及时汇报；由于学校领导重视，预防工作细致，各种措施到位，今年暑假没有发生任何安全事故。

二、家校联系，开展家访活动

开展家校联系和家访活动。重视经济困难家庭子女、流动人口子女、单亲家庭子女。不管是班主任老师还是科任老师都充分利用暑假休息时间进行了家访活动，有的通过电话或网络等方法进行了家访工作。暑假中全体教师共家访学生100多人次。

三、积极组织学生参加各种培训、学习和比赛。

1、参加“区学生体育大联赛“阳光伙伴”集体跑比赛。2008年6月26日上海市金山区学生体育大联赛“阳光伙伴”集体跑比赛在我校隆重举行。我们兴塔小学的“阳光伙伴”队员们在教练的精心指导下，一鼓作气，团结合作，奋勇拼搏，跑出了9'67的最佳成绩，获得了这次比赛的第一名。并将代表金山区参加上海市学生体育大联赛“阳光伙伴”集体跑比赛，获二等奖。

2、参加区小学生足球联赛。6月29日到7月2日为期四天的区小学生足球联赛在我校隆重举行。经过四天的激烈角逐，我校女子足球队获得第一名，男子足球队获第四名。

3、举办2009暑期队干部培训。为进一步提高我校少先队队干部的思想素质和管理能力素质，熟悉和掌握少先队工作方法和自己的工作职责，提高少先队工作水平，我校于2009年6月30至7月4日五个半天进行了“2009暑期队干部培训”活动。来自二、三、四年级的大、中队干部41人参加了学习培训活动。本次培训活动内容丰富多彩：少先队基本知识的学习；队干部的工作方法、为人民服务的思想和意识等方面的指导；十分钟队会开展；模拟红领巾广播演播；自建小队、自取队名口号、自设队标；参观旧校址；黑板报的设计、小样的制作、分栏的方法、绘图文字的技巧等等。队干部们学得很认真，每位参加队长学校学习的队长们将设计一张以“雏鹰练翅”为主题包括五大涉及培训内容在内的类似黑板报小样作为学习的成果在7月20日返校时上交。相信在新的学期，同学们一定会学以致用，以满怀的热情为广大兴小少先队员服务。

4、举行黑板报知识专题培训。黑板报是少先队工作的一个重要阵地，它以新颖的版面，快捷的报道，灵动的视角，折射出社会万花筒，对少先队员进行着形式多样的教育。为使各中队的黑板报更上一台阶，7月4日，我校少先队大队部邀请了校美术教师曹冬根老师为队干部们进行“如何出好黑板报”技能和技巧培训。曹老师利用多媒体生动的演示，深入浅出的讲解，使队干部们对黑板报主题的选择，素材的收集，版面的设计，色彩的运用，刊头、刊尾、版面设计、字体、插图的要求等等有了新的认识。

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班主任进行家访时势必要把学生在校行为表现和学习成绩向家长反映，在反映情况时应把握好分寸，客观公正。这一点在对“问题学生”进行家访时尤为重要。有的学生可能因为班主任的偏见将其定位为“差生”，或者本身情况确实糟糕：成绩不好，表现也差，甚至品行有缺陷。遇到这样的学生，班主任在家访时切不可将其“一棍子打死”，一味向家长“投诉”，把学生描述得一无是处。因为学生毕竟是未成年人，表现再怎么不好也不至于毫无优点。将学生情况描述得一塌糊涂，学生不高兴，家长也不舒服。有的学生可能在校表现不好，但在家却表现良好，如孝敬父母，勤于劳动等。像这种情况的学生，班主任家访时若将其孩子的情况说得很糟，家长从内心是无法接受的，甚至会认为班主任对自己的孩子有偏见，不愿配合班主任的工作。退一步讲，家长既使清楚自己的孩子在校和在家各方面表现都不好，但毕竟是自己的“心头肉”，谁也不愿看到自己孩子的形象在班主任心目中是如此的不堪一击。因此，班主任对这类学生进行家访时，既不能“睁眼瞎”，有缺点也帮学生遮掩，只说好话。也不能不把握好分寸，只有客观公正反映学生情况，指出存在的问题，提出改进的方法，才能赢得家长信任，争取到家长的支持和配合。

需要指出的是，把握分寸不仅适用于“问题学生”，也同样适用于其他学生。家访时把握好分寸，不因成绩好而“一俊遮百丑”，将学生捧上天，也不因有缺点而“一棍子打死”，只有做到客观公正，才能赢得家长信任与配合，形成教育合力。

二、班主任在进行家访时应有所作为。

所谓有所作为，即班主任在家访前应明确家访目的，构思好家访内容，掌握必要的沟通技巧。与家长沟通交流时应能准确反映情况，解决问题，赢得家长信任，共同促进学生成长。有的班主任缺乏责任心，将家访看成是学校摊派的任务，对家访工作随意应付。一到学生家中，成绩单随便一发，话没说两句就走人。这样的家访很难有效果，甚至会给家长留下不负责任的印象，带来副作用。还有的班主任（尤其是新班主任）缺乏经验，家访时东拉西扯，信口开河。中心主题不明确，容易影响家访效果，甚至引发家长反感。此外，班主任家访时不可带着功利性目的进行家访。如对有权势的家长阿谀奉承，甚至索要财物。对经济条件困难的家长冷漠应付，敷衍了事。带功利性目的进行家访势必影响班主任在学生及家长心目中的形象，难以做好班主任工作。

要有所作为首先思想上必须重视家访工作。家访的目的一是向家长反馈学生在校表现及学习情况，同时了解学生在家表现及学习情况。二是在与学生家长的接触中，用教育者所具有的优势，捕获信息，发现教育的机会。把自己的教育理念，教育方法传达给家长，增强家长的责任心，争取家长的支持与配合，使家庭教育和学校教育形成合力，共同促进孩子健康成长。

其次，要充分做好家访的准备。可以通过电话或微信等方式和家长预先约定好时间，让学生家长有充分的思想准备，有充足的交流时间。班主任要认真准备好与家长交流的内容，特别是被访学生在学校各方面表现的情况。必要时，可以带上学生的作业，活动资料等反映学生在校情况的资料。

第三，要注意观察，积极主动进行沟通交流。家访时，班主任应注意观察学生的家庭环境和学生家长言谈举止。这些方面透露着学生家庭的生活习惯和文化修养，对于真实地了解学生家庭教育的背景有非常重要的参考价值。因此，班主任留心观察，就有可能发现日后教育学生的资源。与家长交流时，要积极主动，特别是遇到性格内向、言语不多的家长，班主任应善于寻找话题，避免冷场。交流时应多用商量的口气，态度随和，语气婉转，语态真诚。切忌用教训的口气，因失言而失理。及时准确反映问题，让家长实实在在感受到班主任的责任心和爱心，赢得家长信任与支持。

篇12

关键词： 家访 关怀 感悟

每年寒假，省里都组织“千名辅导员万家行”活动，2013年寒假，作为辅导员中的一名，我积极参与其中。每次家访后都有不同的收获和感触，每走访一个家庭，我对学生的了解就更全面、更深入一些。经过一年的学习，有的学生带着新的成长回到父母身边，汇报收获并分享喜悦，但也有的学生带回的是些许遗憾。通过与家长和学生面对面的沟通和谈话，在给受访的家庭带去学校的殷切关怀和温暖鼓励的同时，也让我对日后如何开展学生思想教育工作、如何与学生相处都有了新的想法和计划。现将我此次的家访活动汇报如下。

一、精心准备、方向明确，踏上家访之旅

家访前，结合期末考试成绩和学生们平时的在校表现，我从不同的视角，选取了家在葫芦岛地区的学生中较有代表性的五个进行走访：建筑121班的张晓博痴迷于网络游戏，在本学期期末考试的5科中仅2科及格，专业排名91/129；道桥121班的齐欣和李雷的家庭条件都一般，二人共同存在的问题是没能掌握恰当的学习方法。虽然在平时的学习中班长和学委经常督促，但效果不佳。本次期末考试一共5科，其中齐欣仅1科及格，专业排名86/94，李雷仅2科及格，专业排名79/94；建环121班孟令哲，平时沉默寡言，担任本班文体委一职，但入学以来学习成绩却逐渐下降，本次期末考试一共6科，仅3科及格，专业排名45/61；建环122班的王惊，是本次家访中成绩最好的学生，专业排名23/61，虽然生活在单亲家庭但十分努力上进，通过本次家访进行鼓励，并核实其是否能在下次的贫困生评选中参评。

总结以往的家访经验，期望通过本次深度走访，与学生家长之间建立更密切的联系，在有效沟通的基础上，从根本上解决学生在学业和生活中出现的各类问题。进一步了解学生的家庭情况，有的放矢的为学生制定成长计划和努力方向。

二、辗转行程、走进家庭，带去真情问候

因张晓博的母亲当天要值夜班，所以我们在其工作的医院进行了本次谈话。该生是本次家访对象中家庭条件较好的，父母对孩子有些许溺爱。他母亲称，每次开学都将孩子送回学校，并将床单等日常用品取回家换洗，包办孩子的一切，不需要他自理生活。可越是这样为孩子创造出充分的时间和空间去学习，反而学习成绩不是很理想。平时较贪玩，将大部分时间浪费在了网络游戏和谈恋爱上，不能以端正的态度面对学习和生活。我建议家长不要包揽孩子的一切生活琐事，要让他学会承担责任，不仅要积极主动的完成自己的学业，更得学会为家庭承担和付出。

道桥121班的齐欣和李雷，家庭条件都一般，两人能够考上大学，自然成为了家里的希望，但不理想的学习成绩确让家长十分担忧。齐欣的父母身体都不太好，均没有稳定工作。一家三口住在不足三十平米的平房中，昏黄的灯光下，面对父母的愁容，齐欣很是惭愧。我向他的父母详细介绍了学校的学分和绩点考核方式，在此基础上，考虑到这个家庭的经济状况，我还将学校的助学金制度进行介绍，鼓励齐欣努力自强，通过学习的方式为家庭减轻负担。李雷的母亲早年已经过世，他跟父亲生活在一起，一个姐姐也已经出嫁。由于父亲没多少文化，我将该生的学习成绩和在校表现告诉了他的姐姐。通过沟通我和李雷的姐姐一致认为导致该生成绩不理想的主要原因就是沉迷网络游戏，希望家长和老师配合，共同努力帮助其戒掉网游。

建环121班孟令哲，平时沉默寡言，担任本班文体委一职，但学习成绩一直不理想。父母工作较繁忙，与孩子的沟通不多。该生母亲反应孩子在家里与家长的交流也较少，因此比较头疼孩子的教育问题。我建议该生母亲在繁忙工作之余尽量多与孩子对话，开学后可以多给孩子打打电话，了解他的内心世界帮助其树立理想和人生目标，有了努力的方向才会有努力的动力。

建环122班王惊，是本次家访中成绩最好的学生。虽然成长在单亲家庭，和母亲及姐姐生活在一起，但该生自强自立，不仅自身学习成绩优秀，并在学院的学生会中担任主要学生干部，并参与了本次锦州世园会的志愿者工作。平时的学习生活中，他能够积极主动的帮助老师完成工作，并在期末考试时帮助其他同学复习。我鼓励其继续努力，不辜负母亲和老师的期望，争取取得更多更优秀的成绩。

三、感悟真情、点滴记录，肩负责任继续前行

每次家访都会有不一样的收获，随着工作经验的积累，体会和感悟也逐渐增多。

首先家访不是辅导员的独角戏，而是与家长交流思想、互通信息的重要桥梁。在我讲解学校关于学分、绩点的相关考核政策的基础上，与家长沟通孩子在学校和家庭中存在的各样问题。一定要避免辅导员说个不停，而家长却一言不发，没有沟通和交流，就不会了解问题并解决问题，这也就失去了家访的真正意义。所以家访时，辅导员既要实事求是地向家长反映学生在学校里的情况，又要认真地听取家长的意见，与家长共同探讨教育引导孩子的方式方法。

其次，家访并不是去告状。尽管学生在学校里会犯错误，会有缺点，但辅导员家访时，应该在如实反映学生的在校表现的基础上，多谈学生的优点和取得的成绩，而不是一味的渲染学生的错误和缺点。每个孩子都是家里的希望，如果仅仅是批评学生，那么打击了学生和家长的信心，只会因为你的到访导致不和谐的家庭氛围，不但没有解决相应的教育问题，反而给家庭和学生带去了更大的压力。因此比较委婉地提出学生还存在的一些问题，用商量的口气与家长讨论，才是较为合理的共同研究出解决问题的方法。