高校辅导员工作计划范文

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【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2016）09C-0036-03

伴随我国高等教育的快速发展，以及全面深化改革的展开，高等教育领域呈现出许多新的特点，如教育环境趋于复杂，知识获取渠道多元；教育客体以“90后”新生代为主，他们个性突出；教育手段发生深刻变革，在线教育异军突起。上述这些新问题都给高校学生教育管理者，特别是高校的辅导员带来了新的研究课题。本文试图将课程化理念融入辅导员工作，改进当前高校辅导员的工作模式，突破工作困境，提升工作绩效，强化工作效能，充分体现辅导员的工作价值。

一、高校辅导员工作特征分析

（一）辅导员工作职业影响深远。《普通高等学校辅导员队伍建设意见》明确指出，“辅导员是开展大学生思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友”。要完成上述工作，高校辅导员就必须深入学生中间，走进学生的内心深处，赢得大学生的信任。然后凭借角色优势，完成对学生世界观、人生观、价值观的培养，因此从这个角度来看，辅导员工作对学生个体具有深远的影响。

（二）辅导员工作素质要求专业。根据彭庆红的研究成果，高校辅导员素质结构呈现出三个维度，即个人思想政治素质、管理能力素质、专业知识素质。个人思想政治素质要求辅导员具备良好的政治、思想、道德素质；管理能力素质主要包括组织管理能力、沟通协调能力、语言表达能力、开拓创新能力、分析判断能力、自我控制能力、危机管理能力等方面；专业知识素质主要包括专业知识的研究能力、综合知识的运用能力以及新知识的学习与创新能力。但笔者认为，还应增加第四个维度，即要求承担辅导员工作的教师应具有良好的身心素质。

（三）辅导员工作技能要求多维。工作技能是指完成工作所需具备的知识、技能、经验等，它是岗位胜任者和卓越绩效者所需的实际操作技能。高校辅导员的工作覆盖点多面广，涉及不同的学科与领域，其所需具备的工作技能呈现多维化的特点。例如辅导员工作中涉及的团队管理、心理咨询、生涯规划、职业指导、新媒体应用等诸多方面的工作，这些工作任务的完成都需要相应的学科的专业知识以及实践锻炼。完成上述工作，辅导员必须具备多种职业技能，但以个体为单位学习掌握上述诸多技能具有很大的约束性。

（四）辅导员工作服务对象多元。辅导员的服务对象呈现出多元化特点，其服务对象包括自己所带学生、同部门专任教师、部门上级主管、校内行政职能部门。服务对象的多元化使辅导员工作呈现出复杂的网络结构，其本人处于工作关系网的主节点位置。由于服务对象多元化而产生了工作任务的反馈性要求，反馈性是指辅导员在完成工作任务的过程中或过程后，他们需要向学校、院（系）主管领导、校内职能部门、学生家长、学生本人进行信息反馈。基于辅导员工作的反馈性要求，产生了辅导员与服务对象之间的多向信息沟通，这些信息的正向作用是十分显著的，它可以将学生在校期间的实时信息情况，即时传达给上级、家长，亦可将学生的思想动态及时收集，反馈给学校决策层，方便学校针对学生的思想动态，开展有针对性的教育活动；但其负面作用同样存在，多向沟通存在大量的无效沟通与时间、精力浪费。

（五）辅导员工作职业环境延伸。当前辅导员工作所面对职业环境发生了很大的变化。伴随网络的普及、办公工具的升级，各种电脑端、手机端的即时通信工具以及衍生的群组工具被普遍使用。此类沟通工具的应用，可以轻松实现辅导员对学生需求的了解、对学生动态的实时掌控，还可以即时收集到网络舆情以及通知公告，极大地方便了工作。但此类通信工具在提供便利化的沟通方式的同时，也带来了负面的影响，它将辅导员的工作空间与工作时间进行了极大的延伸。将辅导员工作地点由传统的办公室延伸到全空间，工作时间由传统的朝九晚五延伸到24小时不间断。

二、辅导员工作课程化的概念及思路设计

（一）辅导员工作课程化的概念。针对当前高校辅导员工作的新特点及工作内容的变化，有学者提出了辅导员工作课程化的教育、管理、服务模式，它是指把辅导员的工作内容转变成一门课程的形式，并按照课程的实施要求和规律加以建设。辅导员工作课程化将辅导员的工作内容与课程教学相结合，它以课程为工作载体，按工作内容制订教学大纲和编写教材，对不同阶段的教学对象实施不同的教育科目，达到相应的教育目的。教学内容针对工作内容设定，课程设置依据教育规律而定，课程进度遵循工作需要。其最突出的特点就是辅导员通过“授课”的方式实现对全体学生的有效教育、管理和服务。辅导员工作课程化具有教学对象广、教学内容杂、教学安排活、教学效果优的特点，可以有效提升高校辅导员的工作绩效。

（二）辅导员工作课程化的思路设计。具体如下：

1.工作部署系统化，工作流程精细化。高校辅导员工作普遍存在任务导向的工作模式，辅导员根据上级部门或领导的工作部署，完成相应的工作任务。工作内容表现为非计划性、随意性较大，而工作方式主要依据个人经验。依据课程化理念，可对辅导员工作进行系统化部署，可以根据学校的中心工作以及规律性工作，提前制订以年度、季度、月度为周期的工作安排，使工作具有计划性、前瞻性。同时根据工作积累，可将相应的典型工作明晰化，将相应的工作规范汇编成工作手册。

2.工作机制长效化，工作内容模块化。将辅导员工作与教学工作结合起来，将有利于辅导员工作向科学化、规范化、战略化、精准化的方向前进。具体做法是对辅导员工作内容进行科学梳理，并进行整合分类，将辅导员工作内容划分为工作模块，然后根据工作模块的需要以及工作目标，结合课程化的理念，将工作模块转化为相应的教学任务书或教学大纲，再结合教学目标与教学规律，制作相对统一的教案，经过一定的积累，可以编制相应工作模块的教材。对教学过程中发现的问题，可展开相关的教研工作。

3.日常管理结构化，课程设置灵活化。当前辅导员工作最大的困境当属其日常管理工作的繁杂，如能以课程化理念对辅导员工作内容进行科学分解，将可课程化的工作内容按课程要求进行有序化管理，实现辅导员的日常管理工作结构化，将不可课程化的工作内容进行探索性创新，灵活安排。由辅导员工作内容转化而来的课程不一定完全遵循传统课堂教学的方式，可以因时、因事的安排授课时间、授课地点确保工作效果。

4.绩效考核多维化，自身建设协同化。辅导员工作的绩效考核是当前高校管理的一个难点问题。针对辅导员的绩效考核，可以突破传统的教师考核方式，引入服务对象满意度测评，即围绕辅导员的工作能力与工作态度展开绩效考核，考核的主体可适当扩展，合理设置各服务对象的权重分值。以服务对象的满意度促进辅导员的能力提升。对于辅导员的能力建设不但要通过绩效管理加以引导，还需要强化其自身建设，通过外部压力与内在需求共同助推辅导员工作技能的提升。

三、以课程化理念提升高校辅导员工作绩效的具体路径

针对辅导员工作“见效周期长，成果无形化，绩效非显性”的特点，以及辅导员工作课程化的思路设计，我们建议通过以下四条路径来提升高校辅导员工作绩效。

（一）科学合理地整合辅导员工作内容。根据辅导员工作内容以及课程化的要求，将辅导员工作中的共性内容，可以划分基础辅导课、专项辅导课和特色创新课等三大模块进行整合，然后再将三大模块细化为若干子课程，并按照课程的属性，制订教学大纲、教学计划，统一纳入全校教学管理系统，按教学课程统一管理、考核、计酬。这将有利于辅导员的教师身份的体现，也有利于辅导员工作共性教育问题的解决，必将有利于辅导员工作绩效的提升。

（二）搭建辅导员与学生沟通互动平台。新媒体技术在不断发展，辅导员也要根据环境的变化，及时调整工作思路，创新工作模式，拓展工作途径，以提高工作绩效。辅导员可充分利用现有的沟通平台开展互动。首先，辅导员工作中通知公告类的内容充分网络的通信工具，例如QQ群组、微信群组加以传达，达到有效提升效率的目的。其次，还可充分利用自媒体技术提升思想教育与引领的水平，具体可通过开通工作微博、微信公众号等高校学生较易接受的方式展开工作。再次，可以通过周班会的形式，强化传统面对面的沟通。最后，可以通过人人网、易班网络平台，打通线上线下的沟通渠道。通过多维平台的建设，可以有效解决辅导员工作中的时空约束与精力约束，可以有效解决师生之间的信息不对称，辅导员可以充分掌握学生的需求，主动做好工作计划，通过把握学生关注的焦点与动态，将相关的教育、管理工作内容以微课、慕课的形式开展，以取得工作绩效的有效提升。

（三）打造专业化教学型与研究型团队。当前高校辅导员的工作模式基本上为个体辅导员按要求带一定数量的学生，这种工作模式有其优势，但对于辅导员工作中的共性问题的解决略显不足，我们完全可以根据辅导员的工作内容，根据其个人的学科背景、兴趣爱好、工作能力等因素综合考虑，将一定数量的辅导员个体组建专业化的授课与科研团队，既可以充分发挥个体辅导员的学科优势、兴趣优势、能力优势，还可以解决个体辅导员工作中的能力短板问题，形成专项工作有专人的局面。例如，可以组建思想教育、安全教育、心理教育、心理咨询、生涯规则、就业指导、学业指导、创新创业等专项工作团队，专项工作团队可以提前集中备课、制订教学大纲、教学计划，将专项教学内容编入教务系统，在日常教学中合理安排。根据学生的反馈，团队可以展开相应的科研工作，形成教学与科研互动、教研相长的工作局面，有效提升辅导员的工作绩效。

（四）围绕课程化理念重构绩效管理。当前多数高校开展了绩效管理工作，也针对辅导员开展绩效考核工作，但在绩效目标、绩效考核、绩效改进、绩效使用等方面存在不足，对此可以采取以下措施来改革绩效管理方式。首先，在管理方式中，可取消原来以个体为主的管理方式，改革为以团队为主的管理方式。其次，在绩效目标的设定上，以团队工作为落脚点，即在绩效目标的设定上，不再以个体为考核单位，而以团队为考核对象，结合辅导员工作属性与课程化的效果来确定绩效目标。再次，要强化绩效改进，绩效考核完成后，考核者要向被考核者进行信息沟通，将绩效结果进行反馈，让辅导员了解其不足，采取有效措施加以改进。最后，要全面应用绩效考核的结果，在评奖评优、职称、职务、职级晋升中得到合理体现。

以绩效为导向的辅导员工作课程化设计思路，将繁杂的辅导员工作以课程化的方式进行整合分类，再以绩效管理为手段，可以有效提升辅导员工作绩效。此举将有利于辅导员工作价值体现，同时也搭建出学生成长成才的支持平台，从而实现高校、辅导员、学生的多方共赢。

【参考文献】

[1]彭庆红.高校辅导员素质结构模型的构建[J].清华大学教育研究，2006（3）

[2]王林清，马彦周，张建各.高校学生事务管理规范和服务标准[M].北京：中国文史出版社，2014

[3]邓文卓，高校辅导员绩效考核体系的构建[J].黑龙江教育（高教研究与评估），2011（1）

[4]斯蒂芬.P罗宾斯，蒂莫西.A贾奇.组织行为学（第14版）[M].北京：中国人民大学出版社，2012

[5]顾培熙.成长与沟通为导向的高校辅导员绩效考核研究[J].杭州电子科技大学学报，2009（6）

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随着育人这一特定教育活动的重要性在人才培养中的彰显,辅导员工作成为高校工作体系中不可替代的重要环节。传统上,辅导员工作的开展以个体主观能动式和经验传授式为主,但是社会经济发展进程的加快,不断带动着人们的思想更新,高校亦面临着现代教育管理价值的确立以及内部管理等诸多方面的变革,同时,新一代大学生个性特征越来越鲜明,这些都对辅导员工作提出了新的挑战。只有立足于已有的工作实践经验和成果,提炼普遍意义上的方法和规律,实现辅导员工作的科学提升,才能跟上不断变化着的形势的要求。

康德在《自然科学的形而上学起源》中指出:“每一种学问,只要其任务按照一定的原则建立一个完善的知识系统的话,皆可被称为科学。”[1这意味着判断辅导员工作是否科学的基础是其工作体系能否按照一定的原则建立起完整的运行系统。我们可以认定辅导员工作科学化是着眼于解决实践问题的自身科学发展的工作研究领域,对其内涵及构建路径进行分析有着现实的指导意义。

一、高校辅导员工作科学化的内涵

科学的实质在于理性和求真。“科学就是用理性方法去整理感性材料。”因此,辅导员工作科学化要定位于学生工作和辅导员两个客观主体要素,核心内容围绕学生这一工作对象而展开。

辅导员工作科学化的内涵是在具体事务开展过程中,为获得理想的客观效果而对工作理念的认识度、对工作方法的改进度、对工作规律的把握度以及对自身素质的提高度的良好把握,从而促进工作知识、工作技能的有效积累,使之完整化、系统化,工作效益最大化,实现工作的科学属性。由此,我们从工作理念、方法体系、工作规律以及执行主体等几方面分析辅导员工作科学化的内涵。

1.辅导员工作科学化包含工作理念的科学化。取决于是否用发展的眼光看待工作价值取向,认识把握工作环境、工作对象,将自身的工作与时代的主旋律、社会的脉动、技术的发展以及学生的需求相呼应,这是达到工作理念科学化的不变的原则。辩证唯物主义认识论揭示了在事物发展过程中,从实践到认识,从认识到再实践到再认识的认识发展的辨证规律,因此辅导员面对千差万别的学生个体,要明确基于发展的实践,绝不是简单机械式的重复,而是获得螺旋上升式认识的必由之路,这样才能最终获得工作理念的科学化。由此可知,这种认识层面的科学化是辅导员工作科学化的基石。

2.辅导员工作科学化包含工作方法论的科学化。辅导员工作科学化的核心是方法体系的科学化,方法论决定了用什么样的方式、方法观察事物、处理问题。实际工作中,辅导员都是以个体形式面向学生,工作发挥空间比较大,思想政治教育的效果往往取决于辅导员个体使用工作自由裁量权的状况。但是基于个人偏好和非系统性的工作方式并不是科学的方法体系,科学的方法体系应该是建立在唯物辩证的普遍联系观点之上,透过事实论据派生出最佳的处理路径和工作手段,以科学理性的工作方法取代直觉经验式的工作方法。由此可知,以科学的方法论指导辅导员工作是实现辅导员工作科学化的关键。

3.辅导员工作科学化包含认识和运用工作规律的科学化,辅导员工作科学化,从本质上讲就是按教育的客观规律要求,寻找确定适用的规则体系,既深入认识又良好运用好规则体系。在认识规律上,不断深化对学生特点和成长成才规律的认识,不断探索辅导员自身工作运行规律,能够透过现象看到本质,增强预见性、规避性和创造性。在运用规律上,就是按规律指导具体工作实践,不违背、不偏离思想政治工作的原则和教育的规律。总之,认识和运用规律的科学化是辅导员工作科学化的本质。

4.辅导员工作科学化包含辅导员队伍建设的科学化,这是执行主体层面的科学内涵。工作上的科学化最终落实在执行主体的科学化上,包括两个层次:一是团队建设的科学化,包括人员结构、职业发展规划、团队管理、学习机制、氛围建设等方面,二是辅导员自身建设的科学化,包括思想政治素养、能力水平、工作意识等方面。辅导员团队和个体的建设工作是辅导员工作科学化的客观载体。

二、高校辅导员工作科学化的构建路径

根据辅导员工作科学化的内涵要求,我们要将辅导员工作科学化作为系统工程,明确辅导员工作科学化提升的构建路径,突出核心要素,把握好工作的着力点。

1.提高辅导员工作科学化水平,要实现思想意识的科学定位。在实际的学生教育中,存在着“灌输式”偏多而“激发式”偏少,将我们认为理所当然的教育内容强加于学生,在学生事务管理中存在着以“事”为中心因素的偏多而考虑以“人”为中心因素的偏少,按规定动作做完即成。因此,要真正秉持以生为本的理念,将培养社会主义合格接班人和促进学生的全面发展作为最高理想尺度,同时在实际工作中也要有最低现实目标,即培养学生具有良好的公民意识和道德修养,激发学生潜能,实现个性化发展,站在学生成长成才、站在为学生服务的立场上去关注其所需。

2.提高辅导员工作科学化水平,要把握工作的动态性原则。“90后”带着一代新人的特征构成学生的主体,网络化带来信息的迅速流动和学习生活模式的改变,社会上种种不良因素对学生的影响力远远超过学校,如果仅仅采用传统的、固有的工作模式和管理手段对待种种变化着的工作格局,必然带来僵化的工作后果。因此,这种来自社会环境的不可控、工作对象的差异性,要求我们从本质上对如何把握工作规律有清醒的认识,了解变化着的动态环境,掌握权变的工作方法,与学生真诚对话,因势利导地开展工作。

3.提高辅导员工作科学化水平,要形成教育体系的科学构建。决策层在工作体系的科学构建中起着总揽大局的作用,决策层对事务流程的正确提炼,将会优化学生事务运作流程,形成良好的规范化、程序化的运作体系。在思想政治教育的工作体系上,需要辅导员个体层面的科学构建。通过探讨构建渗透式、体验式、开放式、自主式等多层级、多模块教育体系,找准工作环节中的关键点,摸清学生的兴奋点,把握思想工作的切入点,将社会外化要求与学生个体成长需要予以良好的结合,促进学生非智力性因素的教育和人格体系的完善。

4.提高辅导员工作科学化水平,要注重工作手段的高效运用。工作手段一方面指工作中采用工具性的支持手段,包括:技术手段上、物质上、信息上的功能性支持,另一方面指对学生的情感性的投入手段,比如:采用学生喜欢的、亲密的、尊重的、平等的交流方式、满足学生的心理感受等。

5.提高辅导员工作科学化水平,决策层要增强对辅导员队伍的职业支持。这是实现辅导员队伍科学化建设的重点内容。笔者曾在辅导员中进行组织支持感与职业承诺状况的问卷调查,76%的辅导员的组织政策支持感偏低,84%的辅导员对职业的持续承诺偏低,许多辅导员并没有将学生工作视作终身职业来看待。因此,决策层要充分了解和掌握辅导员的内在心理活动,全面做好辅导员职业发展的中长期规划,在政策力度和落实实效上体现出对辅导员的职业支持,将学生工作视作中国特色的实践型学科领域,形成学科建设研究体系,提高职业的学术声望,进而提升辅导员队伍的职业承诺水平,从而有力促进工作科学化水平的提升。

总体来看,辅导员工作科学化最终要实现的是工作效益和工作价值的最大化,既涉及对学生这一工作对象的教育效能,也涉及辅导员职业研究领域理论体系的建设,因此遵循工作科学化要求应成为辅导员队伍的实践原则。

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中图分类号：G451 文献标识码：A

2013年9月，教育部副部长杜玉波在四川调研时强调，各高校要把网络文化建设和管理摆在高校宣传思想工作更加突出的位置，高度重视，精心实施，抓出实效。同时当前网络信息爆炸和信息污染使教育环境复杂化，也给推进高校网络文化健康有序发展，唱响网上思想文化主旋律提出了新的挑战和要求。

1 高校网络文化建设的必然性和重要性

高校网络文化作为一种多元化、开放性的新文化，是高校校园文化与网络文化相结合的产物，也是高校文化建设中的重要组成部分。①据中国互联网络信息中心统计，2013年12月，中国网民规模达6.18亿，其中20～29岁年龄段网民的比例为31.2%，大学生比例占到10.8%，学生仍然是网络用户的主体。以3G网络为代表的新媒体技术以其强大的信息功能和娱乐方式，改变着大学生生活环境、价值观念以及思维方式。②电子科技大学开展的一项关于大一学生手机使用情况的调查显示，平日里学生使用手机上网的时间为3.2h，占用了白天学习生活1/4的时间。为此，在新媒体时代下，加强高校网络文化建设对学生进行积极正确的引导具有十分重要的意义，是当前思想政治教育刻不容缓的研究课题。

2 辅导员在高校网络文化建设中的角色

2.1 学习者和推动者

贾德芳等指出，在新媒体时代，网络信息数量巨大，来源广泛，使得传统教育模式中辅导员在信息量的占有上处于优势地位的局面被打破。③面对90后学生利用和掌握网络等新媒体技术比很多辅导员还要精通和熟练，辅导员自身的素质无法很好地与新媒体技术的迅猛发展相适应等问题，在校园网络文化建设推进的过程中，辅导员要敢于争做信息时代的学习者和交流者。在事务性工作之外，主动积极地创造条件，挤时间花时间给自己充电，拓宽视野、打开思路，及时更新信息和知识，将新媒体技术用于实际工作开展。同时，辅导员要真正融入到信息化的大背景下，学会利用这些新的媒介手段，在学生中去普及和助推校园网络文化建设的优秀平台，促进教育引导工作的针对性和时效性。

2.2 整合者和监管者

高校网络文化具有虚拟性、开放性、多元化以及区别于其他网络文化的创造性、思想性和学术性等特点。④面对纷繁复杂的网络文化，辅导员作为大学生教育引导的重要参与者，需要整合多样化的新媒体技术，以贴近和有利于大学生的学习生活为根本，找到与学生日常事务工作及教育引导工作的结合点，保证网络资源利用的有效化。其次，在推进校园网络文化建设的过程中，辅导员要加强对学生使用网络的监督和新媒体的管理，营造积极健康向上的网上舆论氛围，实现网上教育和网下教育的合力。

2.3 引导者和教育者

辅导员的个人魅力表现为其在学习、工作和生活实践中积累起来的能力、气质、性格等人格特性，是高校辅导员的核心竞争力。⑤借助新媒体推进校园网络文化建设的过程中，辅导员要不断更新观念，跟上学生的步伐，掌握新媒体技术，以更加灵活及时有效的形式加强与学生的沟通和交流，开设优质的辅导员博客或主页，通过自己在网络文化中的躬行实践给学生树立榜样，提升自己的个人魅力，成为更受学生欢迎的引导者和教育者，促使教育引导的方式更加多样、内容更加丰富。

3 辅导员在高校网络文化建设中的工作思路

3.1 建立学生事务工作平台

面对高校学生日常事务工作信息量大、内容繁杂等特点，网络作为新媒体的重要媒体形态，对于提高辅导员工作的系统化和时效性起着积极作用。一是要对QQ群、飞信、微博、邮箱、微信平台、博客、专题网站等网络工作方式进行筛选和归类，明确不同的网络途径在日常事务工作中的作用发挥机制，加强具体工作开展的针对性，使学生事务从分散管理转变为集中管理。二是网络工作平台要体现师生共建，充分发挥班委、党员、辅导员助理等学生骨干力量在年级、班级网络平台中信息和工作开展中的助推作用，保证各类消息的准确性和及时性，各项事务工作实施开展的规范化和系统化。

3.2 打造网络之家助推教育引导

在各种网络新媒体技术迅猛发展的背景下，传统的辅导员――学生一对一谈话、主题教育、班团活动等教育引导的实效受到一定程度的影响。针对学生学习活动时间安排紧凑及辅导员有时在事务性工作中难以抽身的困难，借助相应的网络工作方式，开辟教育引导的新途径，打造充满关爱的网络之家。例如通过QQ群或微信公众平台建立党员之家、科创之家、留学之家等，给不同需求的学生群体搭建沟通交流的平台，营造严谨优秀的学风氛围；其次辅导员通过自己的博客或主页以及专题教育网站，针对学生的兴趣爱好、专业选择、大学规划等开设分享专栏，引导学生更有效地利用网络资源。

3.3 借网络窗口展辅导员魅力风采

辅导员的个人魅力对于促进学生成长和发展有较大的影响力和吸引力，其个人魅力除体现在平日工作生活的一言一行外，也包括观念的更新和知识的学习。随着新媒体技术的广泛应用，博客或主页以图文并茂的活泼形式，成为展示个人魅力风采的重要窗口。辅导员要善于利用这一窗口，找准教育发展的规律，更新教育引导的观念，跟上学生的步伐，加强对网络技术的学习，熟练使用微信公众平台等新技术；以贴近大学生的需求为本，加强辅导员博客或主页建设，结合图片、视频、文字记录学生的成长点滴和自身的成长感悟，精心设置版块，如温馨提示、日常事务、出国留学、随笔闲谈、视频分享、时事政治、你们的大学生活等，以丰富博客的内容和形式，提升辅导员的影响力和吸引力，促进学生健康成长和全面发展。

高校辅导员是大学生成长过程中的重要引路人，也是当前校园网络文化建设的主要推动者。高校思想政治教育工作要紧随时代步伐，辅导员更要学会在新的时代背景下提高驾驭网络能力的新方法，创新工作开展模式，通过网络开辟与学生沟通交流的新途径，增强教育引导的实效性，为创造良好的校园网络文化环境和氛围尽一份力量，还有更多的工作方式和途径值得探索和丰富。

注释

① 腾晓春，郭志宏.新时期下加强高校网络文化建设的重要性[J].赤峰学院学报（自然科学版），2013（9）：249-251.

② 屈艺.新媒体时代高校网络文化建设研究[J].前言，2012（13）：182-183.

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中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1674-9324（2012）08-0030-02

在社会文化日趋多元化和当代大学生思想观念、价值追求日益复杂化的环境下，加强和改进大学生的思想政治教育显得尤为重要。面对独立性强、个性突出的“80后”、“90后”的大学生，必须增强教育的针对性和实效性，在科学的学生观基础上，确立大学生教育。而高校的辅导员是进行高校学生思想政治教育和管理工作的生力军，对学生要做思想上的引导、心理上的疏导、学业上的辅导、生活和就业上的指导，是否能做好学生的教育者和引导者，很大程度上都取决于辅导员自身的专业化水平；这就要求辅导员应针对新时期大学生思想政治教育的新特点和新要求，积极寻求新的工作方法和途径，在做到教育的针对性和实效性的同时，提高自身的专业化素质。

一、高校辅导员专业化的内涵

辅导员的专业化可以从两个方面理解：一是辅导员专业地位；二是辅导员专业能力。高校辅导员在高校中具有多重身份：集教育、管理和服务于一体，这就要求辅导员必须具备一定的专业知识和专业能力。[1]否则将无法适应和符合辅导员多重身份的工作要求。华南农业大学谢珊老师曾指出辅导员专业化的四个发展方向：思想政治教育、心理健康教育、职业生涯规划、学生事务管理。

二、高校辅导员专业化的途径

辅导员专业化是适应新时期大学生思想政治教育的的必然趋势，也是辅导员自身发展的必然要求，辅导员队伍专业化建设需要多方面的共同努力，专业化的管理机构、专业化的培训机构、专业化的教材等必不可少。[2]这是辅导员专业化的外在条件，而对于辅导员自身而言，实现专业化并走向专家化，首先应该做到以下几个方面：

1.确立清晰的目标，做好职业生涯规划。自十六号文颁布以来，中央高度重视高校的辅导员工作，这为辅导员提供了前所未有的成长机遇，使高校辅导员有了更广阔的发展空间。因此，做好职业生涯规划显得尤为重要。职业生涯发展规划是指个人根据自身的实际情况和社会条件，确立职业目标，选择职业发展路径，确立学习计划，并为实现职业生涯目标进行系统的设计与安排的过程，即对人生过程及其关系的分析、计划和实践。做好职业生涯规划并不是目的，通过实施规划达成职业生涯的目标，获取职业发展的成功才是最终的目的。[3]目前，高校辅导员队伍中，真正是思想政治教育相关专业毕业的人相对较少，面对思政专业与原专业的矛盾，对于刚参加工作的辅导员而言，要成功实现转型就要确立明确的目标，根据目标确立自己努力的方向；而对于参加工作几年的辅导员而言，根据自己的工作经历以及周围的环境，对自我做出一个准确的判断，适合走向哪个方向的专业化之路，处理好专业化与事务化的矛盾，并根据发展的需要及时做出合理的调整，从而实现自己专业化的目标。以专业化做为自身的最终职业目标，不仅为自己的职业生涯指明了方向，也是职业生涯无穷的动力。

2.积极进行心理调适，推进专业化的发展。随着高校的不断扩招，辅导员的需求也越来越多，很多高学历的毕业生选择在高校担任辅导员，有些人是因为兴趣；有些人则是因为就业压力大，选择辅导员工作，这样对工作性质没有太多的了解，工作之初难免会产生迷茫和困惑，需要一个心理调适期，通过不断的实践加强对自我的认知和了解，认清自身的工作职责，才能协调好工作。另外，辅导员的多重身份，也让辅导员在扮演各种角色的过程中，难免不引起角色冲突，在工作中产生心理困境和压力。而积极的心理调适，保持良好的心境，就有利于摆脱工作压力，从繁琐的学生事务性工作中解放出来，确定努力的方向，不断提高自身多方面的知识和专业能力。[4]辅导员专业化的发展是一个持续并不断完善的过程，是不断接受新知识和增长专业能力的过程，做好自身的心理调适，也有利于辅导员专业化的发展。

3.做好工作记录，不断反思。高校辅导员是大学生的人生导师，要注意从生活的点滴入手引导学生，增强他们的社会责任感，关爱他人，还要教会他们懂得感恩，要让他们具备一定的人文精神，建立起和谐的人际关系。辅导员经常与学生谈心，热心的帮助学生解决困难，利用各种机会加强与学生之间的感情交流，对出现的问题要及时想办法解决。这些事情看似简凡，但是把平凡的事情做好就不平凡，把简单的事情做好就不简单。在平时的工作中，辅导员也应该成为一个生活的有心人，处处留心，做好工作记录，不仅是为了方便以后查阅而对今天工作的简单记录，在记录的同时，也对一天的工作进行总结和反思，总结经验，反思错误的原因并积极寻求改正的方法和途径。每天的总结反思，就是一个自我提高进步的过程。要做一名研究型的辅导员，走向专业化，起点就是对工作的不断反思。

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高校辅导员是高校中从事思想政治教育工作和学生日常管理工作的基层工作者，其工作职能是学生教育、管理和服务，“工作很重要，事情很难办，责任很重大”是全国高校辅导员对自身工作的普遍认识。管理学原理是系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，适用于任何类型的组织管理。高校属于文化组织，管理学原理同样适用于高校的管理活动。下面笔者就如何运用计划、组织、领导和控制四项管理职能理论来做好辅导员工作做一简单阐述。

一、做好计划，变被动为主动

辅导员工作的工作是很琐碎的，有人形容辅导员工作是“两眼一睁，忙到熄灯”，每天大大小小的事情推得辅导员团团转，辅导员始终处于一种被动的工作状态，因而倍感疲惫。这其中缺少必要的工作计划是一个主要原因。管理学原理中指出，计划即是制订行动方案，美国管理学家孔茨认为：“计划工作就是预先决定做什么，如何做和谁去做。计划工作就是在我们所处的地方和要去的地方之间铺搭路桥”。计划工作的任务包括做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做、怎么做，计划职能是管理四个职能中居于首位的职能，没有计划则后面的三个管理职能都无从发生作用。结合辅导员工作实践，辅导员的工作职责尽管有统一的认识，但具体来说有工作内容包括哪些任务和活动，从笔者从事辅导员工作的经历来看，各个辅导员的理解是不尽相同的，而且每学年、每学期有哪些具体的学生工作要做，辅导员一般都是凭经验来判断，缺少统一的学校-院系-辅导员-班级的四级工作计划体系。而没有一个预期的行动方案，辅导员的工作就显得被动而且杂乱无章，无法提前安排各项资源和控制各项任务进度，很多任务成了眼前事、急事，在限期完成任务的要求下就会使辅导员手忙脚乱、加班加点、身心疲惫。因此，有必要将学生工作的各项任务和活动纳入到规范的计划中，建立学校-院系-辅导员-班级四级工作计划体系。具体来说就是每学年和每学期末学校团委、教务处、医保处、资助中心、招就处等各相关职能部门制定下一学年和学期的学生工作计划并汇总到学生处，由学生处根据任务的工作量和紧迫程度安排各部门工作的优先级，编制一个统一的计划下发各院系党支部和学生科，各院系党支部、学生科根据学校的总体学生工作计划分解细化制定本院系各年级学生工作计划并下发各年级辅导员，各年级辅导员依据院系学生工作计划细化制定本年级各专业的学生工作计划并下达给各专业班级，各专业班委进一步细化制定本班级各项相关活动和任务的工作计划。在各项计划当中要明确预期达到的目标和各项计划工作所包含的任务（5W1H）。

二、建好组织，保证各项工作按期完成

管理学原理中组织的定义是人们为了一定目标的实现而进行合理的配置和协调，并具有一定边界的社会团体。涉及活动过程的组织是指为了实现组织目标对组织资源进行有效配置的过程。静态的组织是保证计划实施和目标实现的资源组合体，只有对这些资源进行合理安排和充分利用才能有效地达到组织的目标。在高校中，学校获取有关学生信息的渠道来自于辅导员，只要和学生有关的各项工作最终都由辅导员来负责完成，所以有“上面千条线，下面一根针”的说法。对此，辅导员只有充分地调配和使用学生资源才能有效、及时和按计划完成各项工作，这需要辅导员用心构建各专业的班委团队，处理好班委分工和协作事宜，明确各个班委成员的工作职责和在计划工作中所承担的任务，实现每个班委团队“人人有事做，事事有人管”，明确组织层级中的指挥链和信息传递链，保证命令下达的有效性和信息传递的及时性，同时根据各班班委的工作能力和接受任务的主动性处理好集权和分权的关系。如果每个班委都能各司其职并切实发挥作用，就可以使辅导员免于陷于事无巨细均要亲为的低效率工作境地，从而有更多的精力用于制度建设和例外事件的处理上。在实际工作中辅导员和各专业学生班委的组织架构以直线职能制为主，遇到紧急情况也可以采用矩阵制结构，即从各专业班委中抽调人员组成临时工作小组进行处理，辅导员担任临时小组的负责人，事情处理完毕小组即自行解散，从而保证组织体系稳定的同时又具有一定的灵活性。

三、当好领导，带领团队共同进步

管理学原理中对领导的定义是指导和影响群体或组织成员，为实现所期望的目标而作出的努力和贡献的过程或艺术。这里要探讨一下辅导员的角色问题，在诸多研究文献中不同的学者对辅导员在工作中的角色有不同的看法，综合起来可以归纳为“传令兵”、“高级保姆”、“服务员”、“政治指导员”、“法官”、“救火队员”、“心理咨询师”等等，但笔者认为高校辅导员的角色就是“领导者”，即所带年级学生的直接领导者。在管理学原理中，领导职能体现在以下几个方面：一是方向上的引导；二是技术方法上的指导；三是沟通；四是激励。在辅导员工作中，很重要的一项就是思想政治教育，即引导学生爱党爱国爱校，树立起符合社会主义新时代要求的道德观、人生观、价值观和恋爱观，以振兴中华民族为已任，成为一个政治思想过硬、道德情操高尚、拥有使命感和责任感的新时代大学生。这实际上就是为青年学生指明前进的方向，即领导职能中方向上的引导。而辅导员在班级工作中传授自己的经验，帮助学生管理团队成员熟悉和掌握所承担的任务内容和要求，使学生理解先进的管理理念和方法并能应用到实际工作中，这些就是领导职能中技术方法上的指导。辅导员与学生管理团队之间讨论问题、制定方案、探求思路中体现的是领导职能中的沟通艺术。在学生工作中如何使学生班委积极热情地投入到工作当中，能够自觉主动地发现问题并解决问题，辅导员除了在方向上引导、方法上指导外，还需要为团队成员提供必要的激励措施以及考虑如何以最少的激励成本获得最大的工作效益，这其实就是领导职能中的激励。发挥好领导职能对辅导员而言最具有挑战性同时也最能提高自身的领导能力，而带好一个团队不仅可以打造高效运作的班委集体，使各项学生工作按计划高质量地完成，而且可以通过班委集体的工作和影响力带动整个班级乃至整个年级的同学共同进步。

四、做好控制，确保工作目标实现

管理学原理中对控制的定义是指对组织内部管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为此而拟定的计划得以实现。计划是控制的前提，计划为控制提供标准，同时控制又是保证和衡量计划实施效果的必要手段。在辅导员工作中，控制是不可或缺的一项职能，通过控制可以总结前期活动和任务完成的效果，发现各项工作计划中存在的问题，为下面的工作改进提供依据。控制是一个过程，辅导员要积极地介入其中，改变以往“无事就是功”的工作理念，积极主动地调查搜集学生对各项工作执行效果的反馈信息，发现问题要及时纠正调整，保证预期工作目标的实现。辅导员在行使控制职能时要注重遵循例外原理，即把控制的主要注意力集中在那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况，这样控制工作的效能和效率就越高。

以学生思想政治工作为例，各班级团支书和心理委员要通过访谈方式了解本班学生的思想动态和心理状态，对于个别思想过激和心理状态不稳定的同学要特别关注，出现异常情况或仅仅显露出一点苗头就要及时反映给辅导员，辅导员迅速介入进行相关教育和疏导，从而消除可能的恶性事件发生，目前许多高校实行的心理危机预防机制实质就是控制机制。

五、结束语

学生工作无小事，这是每一个辅导员的共识。如何做好辅导员工作，很多学者从辅导员的现行体制、辅导员的工作内容、辅导员的角色和辅导员的素质要求等不同的角度进行了广泛研究。本文依据管理学原理的管理职能理论对如何做好辅导员工作做了相关探讨，以期抛砖引玉达到理论指导实践的目的。限于篇幅本文关于辅导员在管理学理论指导下做好工作只是提出了一点思路，还欠缺具有实际可操作性建议，这将是笔者在今后工作中进一步思考和研究的方向。

参考文献：

[1]孙慧中主编.管理学原理[M].中国财政经济出版社,2006.

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中图分类号：G451 文献标识码：A

辅导员工作是高校学生管理工作的重要组成部分，辅导员老师不仅要负责学生的日常管理，还要肩负起学生思想政治教育的重任，帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，培养他们良好的生活习惯和高尚的道德品质。另外，落实对困难学生的资助和帮扶工作以及对学生进行就业指导和心理辅导工作也是辅导员工作中的重要环节。可见，高校辅导员工作不仅繁重而琐碎，更具有较高的专业化要求，要求辅导员必须具备良好的思想政治素养和较强的工作组织能力和沟通能力，还要具备一定的心理辅导知识和管理能力，这样才能更好地为学生服务，并承担起对学生进行思想教育和人格培养的重任。

虽然辅导员队伍建设逐渐走向专职化，但由于人员配备与选拔等各方面的问题，音乐学院的辅导员队伍仍然存在着一些问题，专业化和体系化都有待加强。认真分析音乐学院辅导员队伍建设中存在的问题，积极提高辅导员队伍的综合素质，将对音乐学院学生管理工作以及学生思想教育工作的提高起到积极的促进作用。

1 音乐学院辅导员综合素质现状评析

1.1 辅导员配备不足

高校的逐年扩招使得学生的数量不断增加，而辅导员的人员配置又存在相对滞后的现象，再加上辅导员工作的待遇和编制问题，使得许多教师不愿意做专职的辅导员工作。虽然学校都在努力将辅导员队伍专职化，但仍然存在人员配备不足的问题。辅导员队伍的人员流动性也比较大，很多时候，辅导员都是由一些刚毕业或者留校的本科生和硕士生来担任，工作一段时间之后，他们都会选择转向其他职位或者继续深造，这就导致了辅导员队伍的稳定性较差，流动性强。人才留用与选拔机制上的问题，必然导致辅导员队伍素质的参差不齐，也很少有人专注于辅导员工作体系和方法的研究。

1.2 辅导员专业化程度不高

教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中指出，辅导员选聘要考虑“具有相关的学科专业背景，具备较强的组织管理能力和语言、文字表达能力，接受过系统的上岗培训并取得合格证书”的人才。而在实际的辅导员留用和选聘过程中，学校往往更加注重辅导员的专业方向是否和所属学院相关，有些辅导员则是本学院的毕业留校生，对于辅导员的管理能力和思想政治素养等方面考察得不多，专门的辅导员上岗培训也做得不够，这就使得辅导员队伍专职而不专业。他们管理学生的经验和能力都相对不足，缺乏思想教育和心理辅导方面专业知识和方法，在实际的学生管理工作中经常会显得力不从心。

1.3 工作计划性和体系性比较欠缺

目前，音乐学院的辅导员普遍的工作现状还主要是应对学生的日常事务性工作，比如宿舍管理、考勤、助学贷款及资助的办理和发放等等，工作计划性不强，基本上是遇到一件事解决一件事，没有形成一套完整的工作计划和工作体系。学生的思想政治教育和心理辅导工作基本上处于零散的状态，没有被纳入到整个工作系统当中，一些日常事务的处理也缺乏条理性。这一方面是由于辅导员队伍的专业化程度不高造成的，另一方面也是由于辅导员教师没有深入系统地研究辅导员工作的方法，没有形成一套完整的管理体系。

2 提升音乐学院辅导员素质的对策和建议

2.1 坚持科学发展，完善辅导员队伍建设

音乐学院学生的思想政治工作应该被充分地重视，这直接关系到人才培养的质量。建设一支高素质、高水平的辅导员队伍，是坚持科学发展观，加强高校教育改革的必然要求。辅导员工作是一项比较复杂的综合性工作，需要科学的工作方法和创造性的思维，因此，学校在进行辅导员人才选拔的时候，一定要严格选拔标准，在保证人员配备的基础上，打造一支高水平的辅导员队伍。辅导员要具备良好的政治素养和高尚的道德情操，以便言传身教，感染学生；辅导员还应该熟悉和热爱学生管理工作，具有较强的组织能力、清晰的工作思路和积极向上的工作热情，只有这样一些具备较高综合素质的人才，才有可能更好地完成辅导员工作。

2.2 提高辅导员队伍专业化程度

学校在选拔辅导员人才的时候，既要考虑其专业背景，又要注重其相应的学科知识水平。留用一些本专业的毕业生固然可以更加熟悉专业学习的情况和学生的情况，但辅导员队伍中也需要有一些具备管理学和心理学专业背景的人才，这些都可以为辅导员人才选拔广开思路。另外，学校应该定期组织辅导员教师进行相关的培训，提高辅导员队伍的专业化水平，使其在管理能力、心理辅导知识以及思想政治修养等各个方面都得到一定的提升，这对于提高辅导员队伍的综合素质是十分必要的。

2.3 完善辅导员的绩效考评及考核机制

加强对辅导员队伍的管理和考核，也是提升辅导员队伍整体素质的有效管理方式。学校应不断完善辅导员的绩效考评及考核机制，要加强对辅导员的绩效考评与考核。辅导员工作独立性较强、弹性较大，要让辅导员明晰工作要求和工作职责，增强责任心，提高综合素质和能力、调动工作积极性，围绕学生关心、关注的热点、焦点问题，开展有针对性、创新性的思想政治工作，避免工作的盲目性，增强工作的主动性、实效性。

总之，音乐学院辅导员队伍综合素质的提升，是学生思想政治教育与管理工作的重要保证，只有具备了一支专业化的辅导员队伍，才有可能进一步提高学校的学生管理工作。辅导员工作应该同学校的教学工作相辅相成，为培养更多品学兼优、具有较强专业水平和实践能力的艺术人才而努力。

参考文献

[1] 赵振华，张树启.21世纪高校思想政治辅导员所应具备的素质[J].齐齐哈尔大学学报（哲学社会科学版），2003（5）.

[2] 蔡峋.高校需要导师型辅导员──浅谈辅导员的素质及工作艺术[J].淮北煤师院学报（哲学社会科学版），1999（4）.

[3] 苏静.高校辅导员发展性评价及其模式构建[J].北京教育（德育），2011（3）.

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（一）高职与其他高校生源差异

高职院校学生一般由普通高考生、职高生、技校生、中专生等几类学生组成，学生类型之多，本身文化基础薄弱、参差不齐，自主学习能力和自我控制能力不强，整体生源质量相对偏低。

（二）扩招对高职院校生源的影响

近年来，随着国家对高等职业教育的重视和大力支持，高职院校如雨后春笋般出现。同时高校的不断扩招，为高职教育带来了前所未有的发展机遇，生源质量每况愈下，成为高等职业院校在发展中面临的难题之一，这在一定程度上影响教学质量，也对高职院校的教学和学生日常管理提出新的挑战。

二、高职院校辅导员工作现状和对策

（一）高职院校辅导员工作现状

1.辅导员工作现状的客观原因

高职院校的扩招造成学生数量的急速增加，许多高职院校辅导员“青黄不接”，新招聘进的年轻辅导员大都是刚毕业的大学生。但是高校辅导员岗位的特殊性，不仅仅取决于高学历，更重要的是社会阅历和工作实践能力等综合素质。老一辈辅导员还继续在岗，但精力有限，工作上有些滞后在所难免。按照教育部提出的不低于1∶200的比例，1名辅导员要负责200名学生的思想、生活、学习、心理等管理，辅导员感觉压力巨大。

2.辅导员工作现状的主观原因

年轻辅导员入职后除了要尽快完成自身角色的转变，还要承受学生数量较多的日常管理工作，责任重大。没有什么“业绩量”的工作，加之工资待遇、评职称困难，难免会出现职业倦怠，甚至离职。而年长的辅导员凭“经验”管理学生，与90后出生的高职生思想行为上难免有代沟，更何况辅导员工作创新需要激情和精力的投入。

（二）提升高职院校辅导员工作积极性的对策

1.高职院校政策上的支持

高职院校应该结合学校实际情况，在用人体制和培养机制上为辅导员制定切实可行的绩效考核，从物质和精神两方面提供支持，健全奖励制度，激励和监督双管齐下。对政治素质好、责任心强、擅长做好学生思想政治工作的优秀青年人才，要注意发现、培养并大胆选拔、任用以及重点奖励，以提高辅导员工作的积极性。

2.高职院校文化氛围

加强辅导员队伍的培训，提供更多交流的机会，让他们获得新的知识、开阔眼界、汲取经验。比如聘请人力资源管理培训专家对辅导员进行培训，开展校内辅导员交流经验会、讲座，开展辅导员工作案例评选赛，以提高辅导员队伍的整体素质。

三、高职院校辅导员工作的创新

管理高职学生既不能像本科院校那样放手，也不能像中学那样万事包办，这类学生的管理松紧适度最好。

（一）结合班级现状做好工作计划

高校辅导员是班级的领导者和组织者，是班集体的灵魂和支柱，应当以班级为单位有目的地规划好班级工作总计划，制定每学年工作计划，在遇有特殊情况可适当调整。高职学生的学制、学习性质、教学安排都与其他本科院校有相当大的差别，要做好切实可行的工作计划，一切以学生的健康成长、顺利就业为目标。

（二）落实工作计划的艺术即为创新

1.个性化主题班会

（1）主题班会内容的创新。辅导员班主任照本宣科念着通知文件，几分钟后学生眼神迷离，渐起睡意，这样的班会根本起不到很好的教育意义，相反只会引起学生的抵触情绪。个性化的主题班会，可以从讲故事或是做游戏开始，孩子爱玩的天性是不会随着年龄的增长而减退的。

（2）主题班会分阶段的创新。

2.创新须应用好综合素质评分

辅导员班主任根据班级实际情况，制定好班规，灵活运用综合素质测评分。班级活动可分为强制性任务和自愿申报两块。强制性任务主要是针对班干部，同时鼓励其他同学自愿举办班级活动，这类同学予以加分，并列入来年班干部候选人名单。应用好综合素质评分可充分调动学生的积极性和表现力以及组织创新能力，从而增强就业竞争力。

3.创新要因材施教

高职生虽然成绩不够理想，并不代表着情商和智商的低下。根据学生自身优势，结合学校实际情况，有针对性的推荐高职生参加一些社团、协会活动。有时候班主任辅导员的一个小小推荐、一次小小的鼓励可能就改变了学生的一生。所谓“士为知己者死”也许是最好的解释。

四、结束语

“一个受孩子衷心爱戴的老师，一定是一位最富有人情味的人”。辅导员的工作平凡而充满乐趣，在素质教育的今天，只要我们对待学生拥有一颗真诚的爱心，用心去研究工作方法，充满激情去行动，总会有意想不到的收获，那就是学生美好的未来。

【参考文献】

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一、高校辅导员工作的重要性

1、辅导员是学生成长的引路人

在实际工作中，辅导员不仅承担了德育教师的角色，还承担了部分智育教师的角色，对学生在课内外的学习进行一定程度的辅导，将育人的职责贯穿到对学生的日常管理和服务之中。辅导员不仅在日常工作和活动中，要以潜移默化的方式加强大学生可持续发展教育，让学生树立“一朝学习，终生学习”的概念，积极拓宽各方面知识，让学生学会做人做事；还要加强网络道德教育、诚信教育等，通过全方位、立体式的方式将对学生的德育教育融汇贯穿到各项工作之中。因此，高校辅导员承担教育学生的重任，引领学生健康成长。

2、辅导员是让学生树立正确“三观”的指导者

辅导员的重要职责是提升学生的思想道德素质。每个学生的价值观与辅导员的世界观、人生观是相互联系密不可分的，所以辅导员不仅要督促学生养成良好的行为习惯还要指导学生树立正确的人生观、价值观，使学生走好成人成才之路。

二、目前高校辅导员工作存在的问题

1、工作按部就班，缺少必要的灵活性和创新性

由于受到社会环境、家庭环境等方面的影响，学生思想观念、价值取向、人生态度等均发生了很大的变化。在不同程度上存在信仰迷茫、诚信度缺失、学习积极性不高等问题。随着社会发展，这些问题越发突出，这些问题为辅导员工作提出了新的挑战，大学生思想政治工作需要不断思考、创新、与时俱进。

2、辅导员自身职业认同感不强，工作目标不明确

辅导员的工作内容决定了辅导员工作的繁琐性和复杂性，凡是担任过辅导员的老师都深有体会，辅导员被戏称为学生的保姆。因此，辅导员缺少终身从事辅导员的意愿，长期从事的少。影响了辅导员队伍的稳定性和思想政治教育的实效性。

3、事务繁琐、工作重心偏移

凡是涉及到学生的事情，事无巨细都少不了辅导员，凡与学生沾边的事情他们都得去抓去管，整天陷于繁杂的事务性工作中，充当学生的高级保姆，这就使得辅导员的精力分散，使得辅导员做好思想政治教育这一中心工作被日常的琐碎、繁杂的日常管理工作所代替。然而有的辅导员的日常工作乱成一锅粥，忙得不可开交，基本上没有空余时间去抓学生的思想政治教育工作。因此，辅导员要跳出岗位来思考辅导员工作，走进学生心里实现辅导员工作目标，走进学生心理分析学生思想，分析社会对学生思想的影响，不断寻找填补学生思想教育的真空，辅导员工作虽然更多的是“干”，也需要更多的“想”，增强工作积极性和主动性。

三、增强高校辅导员工作实效性的有效措施

《高等学校辅导员职业能力标准》对辅导员提出了更高要求。如今，高职院校学生受到家庭、网络、社会等方面的冲击，形成思想独立，功利心强，比较注重自我等特点，对高职院校的辅导员工作提出新的挑战，增加了学生工作的复杂性和难度。因此，在新形势下辅导员要做好学生工作，必须提升大学生思想政治工作的实效性。

1、转变工作态度，增强工作主动性，提升辅导员信任度

辅导员要从“管”的传统思维模式中走出来，从繁琐的事务工作中脱离出来，做学生成长的导师。辅导员要增强自己工作的职业认同感，认识到自己工作的重要性，积极主动思考学生工作，关心帮助每位同学，及时对学生的所虑所难密切掌握，提高学生对辅导员的信任度。

2、注重学习与创新，提升理论素养，增强工作的针对性

从《高校辅导员职业能力标准》来看，高校辅导员工作涵盖了学生的思想政治教育、党团及班级建设、学业指导、日常事务管理、心理健康等九个模块的内容，涉及内容多、知识面广。要能够使工作做到有的放矢、因材施教，辅导员必须不断加强自身理论学习，提高工作能力和创新素质。才能真正从思想引导、职业规划、学业帮助、青春期教育、奖助贷勤等给予全面关心指导，从而增强学生工作针对性。

3、理清辅导员工作思路，有条不紊推进学生工作，提升实效性

（1）严肃认真把政策落实到位。认真学习上级相关政策，彻底领悟文件精神，并结合相关文件精神制定出科学合理的辅导员工作计划。高校辅导员工作具有一定的阶段性和计划性，辅导员根据其工作内容善于经常性的总结和反思，分年级、分专业等特点制定出合理、科学的工作计划，并拟定出具体的日程安排，便于指导后期工作，既提高了辅导员工作效率，也能积极主动推进工作开展。

（2） 严格要求把工作做实。在工作中，采取“严格+关爱”模式，严格要求学生按制度办事，同时，经常到学生宿舍转一转、和学生聊一聊，关心帮助每位同学，切实为学生排忧解难。对于那些在学习中迷茫苦苦挣扎的学生，要引导他们认识大学的学习特点，学会自主学习，让他们形成良好的学习习惯；对于那些得不到友情而心灵寂寞的学生，应该帮助他们树立信心，学会交流、沟通，学会接纳自己赞赏别人；对于那些感情受挫的学生，引导他们树立正确的恋爱观与远大的人身目标；对于那些为生计而焦虑，面对繁华的物质世界深感失落而无助的学生，应该帮助他们走出自卑，自立自强顺利完成学业；对于那些在就业十字路口徘徊不前的学生，应该帮助他们认清自己，了解自己的价值观，对自己未来发展定位。

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高校辅导员是高校中从事思想政治教育工作和学生日常管理工作的基层工作者，肩负着思想政治教育、班级管理、咨询答疑三方面的工作。高校辅导员所担当的工作十分重要，工作内容繁杂，责任重大。管理学原理作为一门研究人类管理活动普遍规律、基本原理及一般方法的学科，它对解决高校辅导员工作中出现的问题具有巨大的指导作用。将管理学知识运用到高校辅导员工作中对辅导员日常管理工作的开展和实施能起到事半功倍的效果。本文从班级管理方面阐释管理学在辅导员工作中的应用。

一、制定长远的有效计划

辅导员的工作性质决定了我们每天要面对大量的工作任务，如果不做好细致的工作计划，就会出现无从下手、被动的完成工作、效率低下等问题。美国管理学家孔茨认为计划工作就是预先决定“做什么”、“如何做”和“谁去做”。而在我们的日常工作中要想做好计划工作，就应该灵活的运用5W1H分析法，即“what（什么事情） 、who（责任人） 、when（什么时候） 、where（什么地点） 、why（原因） 、how（如何）”，只有这样，我们才能更有效的开展好计划工作。

做好计划首先要将班级管理工作进行细化，可划分为队伍管理（党、团、班）、信息管理、日常规范管理、事务管理。队伍管理：采取民主化管理，主要由学生自我管理，避免由班长独权，将工作重点放在激励制度上。信息管理：学生各类个人信息汇总，为学生建立个人信息档案库，包括学籍信息、成绩信息、道德信息、违规违纪信息、生理信息、心理信息、诚信信息、职业生涯规划信息。日常规范管理：主要依靠班级规章制度来协调，以寝室和教室为主，做到规范化管理。事务管理：学生个人权益保护、突发事件处理、双困生、奖学金、助学金管理等。将班级管理的相关工作进行罗列，并把每一项工作的主要任务列清楚，依据工作内容和任务合理的安排工作时间，有些工作需要学生管理工作的其他部门做好协商，这就要提前安排;有些工作，需要班委做好辅助工作，要尽早与班委做好沟通工作。

二、开展有效的组织工作

合理的计划为展开班级管理工作打开了一个好的开端，在此基础上我们要对各项工作进行有效的组织。辅导员的工作性质决定了辅导员不可能面面俱到，这就需要辅导员具备有效的组织能力，当遇到事情时能够第一时间的调动所有资源解决问题。但单单辅导员个人是无法有效的完成所有任务的，这就需要构建一个执行力较强、上下团结一心的班委队伍，并制定明确的班委职责及应该承担的工作任务。真正实现由点到面、由面到体的立体互动机制。并保障由上至下、由下至上的指挥与信息传递链条的完好，以确保各种信息传递的流畅性、及时性及完整性。

同时，辅导员也要重点抓好班级小团体组织中的核心人物。虽然他们不是班委的成员，但是小团体中的核心人物也会对班级同学产生或多或少的影响。需要强调的是辅导员要做好宏观的组织管理工作，避免因为繁杂的琐事而导致辅导员陷入效率低下的忙碌工作中。要尽可能的发挥每一个班委及小团体核心人物的作用。辅导员要适当的给予班委和同学更多表现及锻炼的机会，只有这样辅导员才能够有更多的经历用于学生的人格完善及健康的心理发展上。

三、成为身先士卒的领导者

作为一名班级领导者，涉及到班级的大事小情，涉及到学生的切身利益，所以做一名称职的领导者至关重要。在学生心目中成为一名合格的领导者才能更好的领导班集体、建设班集体。如何让每一位学生感受到辅导员的关爱;如何正确处理同学间的意见争端;如何公平的处理好奖学金、助学金的发放等问题，这些都是班级领导者----辅导员需要考虑和处理好的事情。

辅导员与学生管理团队之间体现了领导职能的沟通艺术，辅导员应该积极的调动学生班委的热情并投入到讨论问题、制定方案、探求思路的过程中，让他们自觉主动的发现问题并解决问题。在发现问题、解决问题的过程中，应该结合精神激励等手段来激发他们、开拓思路，从而获得最佳的效果。这就是领导运用管理基本职职能中的激励手段。对没有专业管理知识的辅导员来说无疑具有极强的挑战性。但是，打造一个高效运作的班委集体，能够保质保量的、有计划的开展工作并完成工作，对整个班集体有着强有力的引领作用，能使整个年级同学共同进步，对辅导员自身领导能力的提高也具有重要的意义。

四、结语

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辅导员工作是繁杂而艰巨的，也是很有意义的。高校辅导员是高校与学生之间联系的纽带，是学生管理工作第一线的参与者，是维护高校稳定不可或缺的重要角色。因此，辅导员工作显得尤为重要，高效率做好辅导员工作，不但可以得到领导的赏识以及学生的认可，同时也可以为我们赢得宝贵的时间来进行科学研究。下面，以一个做了两年高职院校辅导员工作的实际，浅谈一下自己对如何高效率做好辅导员工作的几点思考。

一、营造良好的工作环境

良好的工作环境是高效率做好辅导员工作的前提，这里所说的工作环境主要指工作氛围和职场关系两个方面。

（一）良好的工作氛围需要大家的共同努力来营造，在辅导员队伍中，我们应该是一个团结上进、不折不扣的团队，在辅导员工作中我们能够做到互相帮助，取长补短，共同为学生管理工作的稳定发展做出自己的努力。

（二）良好的职场关系可以让我们处于宽松的工作环境中，处理好与上级领导和同事们之间的关系，是辅导员工作中的重要环节，领导的宽容和关爱，同事们之间的和睦相处，给我们提供了在辅导员工作中自由发挥，大胆创新的良好平台，同样的工作要求可以使用不同的工作方法来高效率完成。

二、培养可靠的学生干部队伍

培养一支可靠的学生干部队伍是高效率做好辅导员工作的重要手段。辅导员工作很大部分与学生密切相关，学生干部队伍作为辅导员的得力助手，是做好辅导员工作不可或缺的一部分，因此，培养和建设好一支可靠的学生干部队伍显得尤为重要，是我们高效率做好辅导员工作的重要保障。

（一）从新生入学报到开始，在整个军训过程中，我们就应该着手物色比较能干的学生作为学生干部的候选人，在建立学生干部队伍的构架上，可以尝试“学生会”的管理模式：一个班级设置一名班长，其他班委成员分为四个小组，每个小组设一名组长，各自负责不同的班级工作事务（如下图）。

（二）四个小组的主要分工如下：

第一小组由团支书当组长，组内成员有社团委员和服务委员。主要负责院系团委方面布置的工作，如入党积极分子的培养，青年志愿者服务校园、服务社区活动，班级每月主题班会筹备开展。

第二小组由纪律委员当组长，组内成员有组织委员和宣传委员。主要负责班级班风和学风建设，课堂考勤和纪律维持，宣传和组织学生参加各种活动。

第三小组由学习委员当组长，组内成员有文艺委员和体育委员。主要负责学习方面，包括知识学习、职业资格证书考取、知识技能比赛、文艺和体育比赛等方面的组织报名和筹备参与。

第四小组由生活委员当组长，组内成员有心理委员和宿舍长。主要负责学生的勤工俭学和奖助学金评比材料收集、贫困生的及时跟踪了解、特殊学生的关注关爱以及学生宿舍卫生的日常保洁监督。

从以上的结构图和小组分工可以看出，辅导员只要培养好班长和四个小组长，一支可靠的学生干部队伍就可以形成。在日常的班级事务中，辅导员只要把工作任务分配给班长或者四个小组长，他们就会各司其职，按时按量地去完成，在工作职责分工明确下，学生干部的工作积极性得到了明显提高，很多干部也得到了较好的锻炼，为高效率做好辅导员工作提供了强有力的保障。

三、养成良好的材料归档习惯

养成良好的材料归档习惯，是每个辅导员高效率完成工作的必备条件。辅导员工作比较繁琐，在日常的学生管理工作中，需要使用到的材料较多，如果我们平时没有把材料归档好，需要用时再急急忙忙的寻找，不但影响工作的效率，也会影响我们工作的心情。

因此，我们在日常的工作中，应该做到：学生的基本信息要及时更新并且要齐全，学生的谈话记录，班级主题班会材料、学生的综合测评材料等各种与学生相关的材料必须归档好，最好是有电子文档存档。只有养成良好的材料归档习惯，才能使我们在日常的辅导员工作中，能做到心中有数，所需材料能快速的找到，保证了我们辅导员工作的高效率完成。

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高等学校的建设与发展也在国家改革开放以及经济社会持续发展的背景下逐渐进入了新的阶段。新时期高校辅导员需要承担的责任很多，落实大学生德育教育、落实学校规章制度、组织大学生参加各种教学活动、为大?W生提供专业辅导和择业辅导、疏导大学生心理、帮助大学生解决困难、在大学生中发展党员等，可以说高校辅导员责任重大，其扮演的不单是“政治辅导员”角色。高校辅导员的工作任务特点是艰巨、复杂并且十分琐碎，这就要求高校辅导员心理素质、道德素质以及专业素质应该都较强。在高校管理工作中对辅导员角色进行准确定位，不断寻找提高辅导员管理工作效率的方法，可以积极促进高校辅导员管理工作的开展，实现对高校学生的合理有效管理。

1学生管理工作中存在的问题

1.1辅导员工作职责不清

辅导员主要的工作职责是对学生进行思想政治教育，心理健康辅导，学习生活指导和日常事务管理。但是，高职院校辅导员角色错位和越位情况严重，成为“宿管员、消防员、办事员、勤杂工、保姆”，辅导员的教师身份却被忽视，与此同时更多是强调辅导员的管理职能，凡是与学生有关的事情都要辅导员去管，辅导员平时做得最多的工作是繁琐的杂事管理性工作，如宿舍卫生，迟到早退，学生违纪等，无法去认认真真地研究教育对象的心理特点及其在不同时期的需要，更谈不上用新思想、新技术培养学生成才。

1.2高职辅导员工作方法和管理方法过于死板。综合素质不高

部分高职院校的辅导员，对学生管得过多过细，而且普遍存在“学生无事即尽责”的心态，而对探索适合高职生的思想政治教育方法重视不够，特别是对所从事的工作所需的理论知识不够，研究能力不足，对现实生活中的政治、经济、文化现象，难以对大学生进行正确的思想引导，思想政治教育缺乏说服力和针对性。

1.3管理制度不完善，职业思想不稳定

与前几年比较，高校辅导员的选拔、聘任、考核评价、待遇与发展定位等在逐步建立，但还不完善。辅导员的工作有短期性的特点，并且缺乏相应的思想政治学科的专业支撑，发展空间得不到保障，收入较低和职称难评使辅导员难以产生职业认同感和社会归属感。

2加强学生管理工作的对策

2.1以科学发展观为指导，优化学生管理工作

面对新的教育形势，辅导员必须以管理制度为前提，对传统的管理方法进行改革和创新，使其个性化和多样化。

首先，在对优等生和“差生”兼顾的同时，也要注重对中间力量的发掘，这种中间力量在学生中占多数，但辅导员经常不重视这种力量。如果班级的约束力比较差，这种中间力量就会很容易向下发展，造成班级管理工作无法进行。

其次，对学生进行鼓励，帮助他们树立竞争意识，提高他们对社会的适应能力。比如鼓励学生进行自主创业、勤工俭学及在暑期参加社会实践等。

2.2强化“以人为本、以生为本”的管理意识

作为高校学生管理工作的直接从事者， 高校辅导员必须从实际出发，强化“以人为本，以生为本”的管理意识，不断提高自身的修养和工作能力。

首先，辅导员要转变自己高高在上的管理者角色，以服务学生作为自己的工作职责， 努力为学生营造和谐的生活环境和文化氛围，并用自身的高尚情操影响学生，以人性化的关怀感染学生，在心理上和情感上缩短与学生的距离，成为他们的良师益友。

其次，辅导员要采取以说服、引导教育为主的工作方法，结合学生的发展需求，以活泼生动的形式，把正确的世界观、人生观、价值观传达给学生，学生主动接受而非被动的灌输，并且多给予学生赞扬和鼓励，少对学生进行训斥和惩罚。

2.3制定科学合理的管理策略

制定科学合理的管理策略，可以很好地推进高校辅导员学生管理工作的开展，即一是科学的决策，二是周密的计划，三是严格的执行，四是信息的反馈。

首先， 科学决策的建立必须立足正确的道德理论和政治思想，它可以为学生管理工作的开展指明方向，体现辅导员的道德素质和政治水平。在决策过程中，辅导员要充分听取学生的意见，做到对学生情感、学生需求、学生实际的三贴近。

其次，周密的计划是执行决策的保障，辅导员要建立一个包括学生道德、生活、学习、思想情况在内的数据库，以此数据库为依据，制订科学合理的工作计划。

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一、精细化理念

“精”字的意思是完美、周密、高品质，“细”字的意思是细节、细致，“精细”二字完美地诠释了精细化管理一词。精细化管理是理论化、系统化了的“细节”和“精细”，在常规管理的基础上，并深入常规管理，在所有管理环节都运用做“精”做“细”的思想和作风的科学有效的管理模式。精细化管理意义超越了普通意义上的“细节”或者“精细”，它的基本特征是重基础、重细节、重具体、重过程、重落实、重质量、重效果，在实际工作中专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。

二、辅导员工作的现实状况

辅导员是高校教师系统的重要组分，是大学生成长的指导者和引路人，长期工作在大学生思想政治教育第一线，责任重大。辅导员的工作不仅包括大学生的思想政治教育，还包括学习指导、心理辅导等日常管理。辅导员的工作内容几乎涵盖了学生大学生活的各个方面。要成为当代大学生健康成长的指导者和引路人，除了具有为学生服务的意识，更要转变观念，树立“以学生为本”的价值观，尊重每个生命的特性、人格和价值。几年来，高等院校的辅导员队伍得到了领导的重视和系统建设，辅导员工作取得了很大进步，这支队伍逐渐向科学化、专业化发展。但目前辅导员的工作还是存在一些不足，例如不少同学反映，辅导员管得很多，“像个管家婆，什么事都管”；在辅导员队伍的管理问题上，体制不清，职责不明，制度不健全，也导致辅导员工作繁杂而欠可操作性，最终出现了辅导员的现状：多部门领导，工作内容繁杂，“事事干，事事没干好”等等，这些不足已经严重影响了辅导员的日常工作，影响了学生的培养成才。

三、辅导员工作使用精细化管理的必要性

辅导员在学生的成才道路上发挥了重要作用，但是现在很多辅导员每天繁多的事务性工作耗费了他们绝大部分的时间和精力，而作为辅导员的中心工作——思想政治教育工作则被晾到一旁。这样的工作状态对于学生的成才无疑是不利的，为了培育合格的社会主义接班人，学校必须要重视学生的思想、道德，让学生有计划地健康成才。当代大学生具有个性特征强、承受能力弱等特点，因此辅导员肩负着学生思想政治工作的承担者、主力军和学生日常管理工作的组织者、指导者和实施者的双重重任。辅导员队伍是贯彻落实党的教育方针，促进大学生德、智、体全面发展的一支重要力量,辅导员的工作理念、工作思路等直接影响大学生思想政治教育的效果，影响学生的成长和成才。目前形势下，辅导员工作面临着多方面的挑战，因此，辅导员的工作方式和方法急需转变、管理工作急需细化，需要制定实施细则并检查监控细则，只有这样才能推动学生的工作细化。

四、推进实施精细化管理的主要方法

精细化管理是实际工作中运用的一种管理理念、管理技术，在具体的实施过程中持久使用是难点，重点是在细化，重要的是使之常规化。辅导员的日常工作中要实施精细化管理，就必须培育辅导员精细化管理的意识，树立精细化管理意识要充分挖掘辅导员的潜力，调动辅导的积极性和创造性。辅导员要详细精细化的主要内容、基本方法及重要意义，将它专注到学生的需求上，以取得学生的健康成长的目的。

对精细化管理的执行过程，目前采用较多而又行之有效的方法主要有四种，即横向细化、纵向细化、衔接细化、责任细化。

（一）横向细化

横向管理的过程是把一份工作、任务或一个单位的工作按合理的逻辑分解为许多个组分，每个组分又可按照一定的方法分解为更多个小的部分，最终分到不能再分或不必再分。

辅导员工作细化至少有一下几点：（1）使辅导员对各个班级工作既能通盘考虑，又能掌握每个班级的具体工作，做到管理没有漏洞；（2）有利于科学地安排每个班委的工作，建设良好的班委集体，并能关注到他们的工作细节，有利于细化指导；（3）有利于展开各个班级的评比，详细了解班级情况。

（二）纵向细化

纵向细化可以理解为按一定的时间顺序把工作内容分解为不同部分，然后明确每个时间段需要工作的内容和预期达到的目标。

大学生如果要在学期间达到自我提升的目的需要有一份明确的职业生涯规划，每个时间段都需要达到一定的目标。而作为他们的人生导师——辅导员就要根据学生的生涯规划制定自己的工作计划，实行纵向的精细化管理。

（三）衔接细化

企业效率低的原因很多，很多情况下就是各个单元之间合作不好，从而造成了结构性的效率降低。辅导员工作也是同样的道理，想要达到较好的效果，也需要衔接细化，第一，要使各个班级之间、每个班的班委之间都要加强交流，配合好彼此的工作；第二，各个阶段的工作要做好衔接，不要将任务无限制地拖到下个阶段，尽量做到今日事今日毕。

（四）责任细化

每个学生的分工不同，相对的责任也有差别。作为辅导员，要将班委的工作分工明确，责任细致到个人，否则责任不细导致个人不负责任，难以追究，由此必然导致执行不到位的现象频频发生。社会分工越来越精细、服务质量也越来越精细化，因此，精细化管理是在社会发展的必然产物。而作为高校学生工作第一线的辅导员也要将工作建立在常规管理的基础上，并将常规管理深入，在每个环节运用精细化管理的思想和作风。作为学生教育的重要环节——辅导员也需要与时俱进，在日常工作中引进精细化管理。

参考文献：