网店培训总结范文
时间：2022-12-18 14:01:07
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篇1
新人引进情况：新入职1名，无人离职
开户情况：团队新开户共13户
有效户：团队新增有效户4户、
下月业绩目标：
引进新人1~2人
新开户20户以上
新增有效户5户以上
引进资产80万以上
工作情况简述：
在这一个月里，我工作的重点主要放在新人培训，网点开发以及员工引进渠道方面。
3月底，为公司新引进的员工开展了营销技巧培训。通过11个课时的学习，效果还是令人满意的。
在本月上旬到大沙头手机市场等私营老板比较集中的地方去了解了一下，炒股的人还是很多的，我们也跟卖场的老板交流过，有望可以在店铺里面安排一两个员工驻点，因为卖场的老板互相之间都有生意来往，打算采用以点带面的战术开发卖场的潜在客户。
在本月中下旬，在罗经理的带领下拜访了**开发区以及罗岗区的几个银行，希望在这两个券商相对少的区域开发几家有实力的网点，解决新员工后续工作问题，由于对该地区环境相对陌生，没有了解到开发区青年路新开了一家万联证券营业部，市场已经失去了先机，暂时只能搁置开发区的网点开发。**区科学城的银行网点相对来说更有优势，附近没有券商，潜在客户到银行办业务时间比较集中，而且客户来源集中在附近几家大企业，开发一个客户就可以得到更多的客户。
由于要接送刘总到**营业部负责公司合规考核的原因，我了解到**营业部正跟当地高校合作建立人才基地，我个人认为这是一个非常好的合作模式，于是联系到了**科贸技术学院，拟定合作意向。假若能长期合作，该校有望每年向我司提供20~30名符合资格的从业人员。
有待改善的问题：
工作前期准备不足，导致错失了开发区银行资源，以后的工作中会向这个方向改善。
工作经验不足，与学校方面的合作规划落实时间比较慢，还好得到**营业部同事的帮助，存在的一些问题很快得到了解决，在以后的工作中我会更用心去记录，多向同事请教。
篇2
中国分类号：G718.5
一、 创建教师工作室 招聘成员组队
2010年浙江育英职业技术学院国际经济与贸易专业被评为浙江省特色专业，从此打开了我院国经济与贸易专业建设的新篇章。为了能展现本专业的内涵建设，加强学生的动手操作和实践能力，院系领导相当重视专业实训（验）室的规划与建设，加大对专业教师队伍建设。结合实际，发挥专业教师个人教学经验和优势，要求每位教师承担项目，带动学生组建项目化教学团队。
1. 创建
在本学院校区沿街店铺创建了国贸综合实训室。该实训室分两部分，前面临街的外贸商品销售室兼国淘宝网店“雪之境遇”的实体经营店，后面为外贸业务洽谈工作室。前部按实体店的风格装修完善，开拓外贸产品的国内销售途径，因的外贸产品多元化，店内各设施为活动式摆件，可随销售商品的不同，调换店内布局突显个性化设计。后部的洽谈室加强了网络建设，促进学生EDI接单、处理订单的实训技能，确保教学设备与市场接轨，提升实训项目的实践操作功能。
2.招聘
淘宝网店普及化项目开班初期，通过专业教师入班介绍淘宝网店项目的具体教学内容、操作环境和学习效果，调动有兴趣的大一、二年级的国贸专业学生的积极性，组织报名、筛选工作。在遴选过程中要侧重前期素养较好，兴趣度高，机灵肯学，有摄影、PS、文字组织特长的学生，另可考虑想学、爱学、执行力强的学生为优。
3. 街接
如何将淘宝网店项目达到普通化，意在项目的延续性，顺应当下B to C式的网络电子商务销售模式，每一届学生中有较多人对做网店特别有兴趣，并愿意花时间去经营它。在国际经济与贸易专业的学生中有不少家庭拥有着中小型家族企业，父母希望自己的子女在校期间尽可能多学知识，掌握实用性的技能，对电子商务平台技术的掌握，可为家族企业发展带来益处。在淘宝项目的延续性问题上，应总结经验，纳入新成员时采用“以老带新”的方式，对新成员初入项目的培训，在非常规性教学开展中由专业教师和淘宝网店业内成功人士参加，进行关键问题和解决方法的重点教授。
二、 以工学结合 制定教学计划
以工学结合的方式融入淘宝网店项目教学中，重视国际经济与贸易专业学生实践能力的培养，在培养初期教学计划的制订是相当重要的。针对淘宝项目的普及化研究要突出教的有意义具有实际性，学的有基础具有灵活性。
1.常规性教学计划
经过淘宝网店第一期的教学过程，总结以工学结合为导向，从网店创建、寻找货源、装修、推广、售前后服务、运营、管理7个角度出发，编定教学计划及内容。2.非常规性教学
通过7个教学模块的学习和操作，学生能初步实现独立创建网店。但在后续运营过程中会出现相对常规性或特殊性的问题，故需要专业教师或行业内人士的特别指导教学。依据教学过程中出现的问题进行定期或不定期的强化性培训和锻炼。通过真实的网上销售交易，达到项目化的实践教学效果。
（1）问题
1）网店装修中出现的问题
网店装修是一般初学者遇到最多技术性问题的地方，比如主图有留白、拉伸不美观；宝贝时传不上图片；宝贝描述文字设计不诱人；背景图动态效果不明显等。
2）网店推广
网店的装修完成只是为经营打下基础，有店无客是最大问题。“推广”意在打广告，做宣传。关键是如何让众多网购客户知晓这家网店。后期需要花更多的时间和技巧推广，意在采用什么样的方式和方法宣传网店。
3）售前、后服务中的沟通技巧
网店经营过程中，经常会出现有浏览量，但没销量的问题。原因不外乎两种，一是销售商品的优势不明显，价格或是商品结构大众化，没有吸引力。二是客服沟通能力弱，无有较地激发网络客户购买的欲望。
4）网店运营管理
管理是门学问，运营更是恒心的体现。过程中往往最大的问题之一是做事的兴趣和热度过后，坚持和维护的问题。
（2）解决
1）对于网店审美度设计，方法一请专业教师对不会使用图片处理软件（如photoshop、美图秀秀等）的学生加以教学；方法二学生资源，利用在校跨专业（如计算机应用专业、广告设计专业）的学生，具有图片处理技能的学生开设定期或周期性的主题讲座，对国贸专业学生进行辅导，学生教学生最大的益处，增进人际沟通和交往能力，增强学习兴趣，避免一些问题不好意思问老师的现象。
2）解决网店推广的有效方法，一则利用朋友圈消息，可以借助各种应用软件如微信、QQ、飞信、电子邮箱来实现店铺的宣传。二则研究淘宝网卖家中心内的卖家工作台，利用商家培训版块，如开通淘宝直通车，通过宝贝关键词搜索，使新开店铺达到明显增加网络客户浏览量的效果。
3）前期有了网络顾客的点击率，便会出现较多询问信息。此时是抓住顾客的关键点，展开有效的沟通，利用旺旺的表情控件，讲究语言表达技巧，图文并茂，小之以理，动之以情将询问客户转化为生意伙伴，方可大功告成。
4）有了成功的一次经历后，需在后期注重经验的总结，网商生意基本是从无到有，从少到多，慢慢积累的过程。需要维护好日常网店的运作，从生意人的角度来想问题，也需要经常学习其他优秀卖家的成功经验。关注淘宝网提供的店铺运营助手版块来管理好网店日常业务。
（3）总结
国际经济与贸易专业学生开展内贸实践项目暨淘宝网店创建运营，从整个实践过程中既学习了专业外理论知识，又增强了自身的一项技能。
1）具备网上商务处理技能。从各个环节的项目化教学过程考察，得出在知识经济和信息化时代的背景下，学生毕业后将来从事外贸行业，从业人员必须具有良好的计算机应用能力和信息处理能力，以满足国内外贸易手段电子商务化的要求。淘宝网店项目教学中注重实践操作能力的培养和巩固。
2）具备综合能力。网上电商不仅考验从业人员硬件操作技能还需要拥有软实力。包括学生团队协作、相互配合的概念；认知、素质水平；文字组织、表述能力等。
3）具备专业操作能力。包括淘宝网店业务流程操作能力；销售沟通协调能力；市场营销基本能力；商情、顾客心理判断基本能力等。
三、 结合实际制定考核评价
本项目应建立有效的综合实践能力的考核评价方法，按过程评分+效果评分的总和，最终折算相应学分的办法，进行该项目的成绩评定工作。
1.过程评分
所谓过程评分，意在区别与传统考试一纸定分的形式，完成一个项目环节就给予一定的分值（五分制2.效果评分
篇3
1.做好“书店、服饰店、女性用品店”三个网店全面上架前期工作。
2.制定女性用品网站建设初步规划书。
3.处理好“书店”春节暂停配送、产品下架工作。
4.学习(评：时间没能控制好，进展缓慢)
二月份（时间紧、工作量大）
重点：完成“书店、服饰店、女性用品店”三个网店产品上架。
具体：
1.完成三个网店产品上架，做好测试及违规预防。
2.开展女性用品网站建设前期准备，挖掘合适的技术支持人选。
3.装修三个网店，做好促销。
三月份
重点：完成女性用品网站一期建设。
具体：
1.完成网站一期建设，包括框架建设、主要功能测试、网络推广、部分产品上架。
2.开展女性用品存货的前期准备。
3.增加女性用品店、服饰店的供应渠道。
4.总结三个网店的阶段运营情况，并做适当调整（3月15日，3月31日）。
5.考虑增加人力支持。
四月份
重点：尝试女性用品广州的配送，完善网站的功能及平面设计，做好网络推广。
具体：
1.总结网站阶段运营情况，并做调整，包括功能测试、产品上架、平面流畅性的改进（4月1日，4月30日）。
2.女性用品开始存货，自行发货及配送，但个别网络供应仍合作。
3.完成网店与网站的对接配合，相互促进发展。
4.更新书店、服饰店部分数据。
5.三个网店运营阶段性总结（4月30日）
6.考虑合适的技术合作。
五六月份（缓冲期）
重点：稳定网站的运营，总结经验，不断改进，积极推广。
具体：
1.稳定网站运营，做好总结并改进。
2.形成稳定的广州本地配送、全国发货工作流程。
3.开展女性用品分销渠道前期准备。
4.网店数据的适当更新及阶段总结（6月1日）。
5.增加人力支持。
七八月份
重点：1.发展分销渠道，提高网站销量，做好发展内贸的前期分析准备。2.总结供应渠道、物流、库存的协调情况。
九月份
重点：筹备成立贸易公司，主要负责管理网店、网站日常运营，及发展内贸。
十月份
重点：成立贸易公司；用swot分析网站半年的运营，决定以后的发展方向。
十一、十二月份
重点：完善公司管理，形成内贸工作模式，制定2012年工作计划。
定位：
1.建成区域性知名女性用品网站，及稳定的配送网络。优势：速度。
2.建成以女性用品为基础的贸易公司。
方向：网店服务网站，网站促进网店发展，相互推动贸易公司的发展。
原则：稳健经营，快速发展！
店面管理制度，其它店统一管理
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经店长同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司周日和夜间值班由店长统一安排，因工作需要周日或夜间加班的，领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由店长批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益提成;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益提成，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益提成，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益提成，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益提成，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队调动活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条处理。
篇4
1. 做好“书店、服饰店、女性用品店”三个网店全面上架前期工作。
2. 制定女性用品网站建设初步规划书。
3. 处理好“书店”春节暂停配送、产品下架工作。
4. 学习(评：时间没能控制好，进展缓慢)
二月份（时间紧、工作量大）
重点：完成“书店、服饰店、女性用品店”三个网店产品上架。
具体：
1. 完成三个网店产品上架，做好测试及违规预防。
2. 开展女性用品网站建设前期准备，挖掘合适的技术支持人选。
3. 装修三个网店，做好促销。
三月份
重点：完成女性用品网站一期建设。
具体：
1. 完成网站一期建设，包括框架建设、主要功能测试、网络推广、部分产品上架。
2. 开展女性用品存货的前期准备。
3. 增加女性用品店、服饰店的供应渠道。
4. 总结三个网店的阶段运营情况，并做适当调整（3月15日，3月31日）。
5. 考虑增加人力支持。
四月份
重点：尝试女性用品广州的配送，完善网站的功能及平面设计，做好网络推广。
具体：
1. 总结网站阶段运营情况，并做调整，包括功能测试、产品上架、平面流畅性的改进（4月1日，4月30日）。
2. 女性用品开始存货，自行发货及配送，但个别网络供应仍合作。
3. 完成网店与网站的对接配合，相互促进发展。
4. 更新书店、服饰店部分数据。
5. 三个网店运营阶段性总结（4月30日）
6. 考虑合适的技术合作。
五六月份（缓冲期）
重点：稳定网站的运营，总结经验，不断改进，积极推广。
具体：
1. 稳定网站运营，做好总结并改进。
2. 形成稳定的广州本地配送、全国发货工作流程。
3. 开展女性用品分销渠道前期准备。
4. 网店数据的适当更新及阶段总结（6月1日）。
5. 增加人力支持。
七八月份
重点：
1.发展分销渠道，提高网站销量，做好发展内贸的前期分析准备。
2.总结供应渠道、物流、库存的协调情况。
九月份
重点：筹备成立贸易公司，主要负责管理网店、网站日常运营，及发展内贸。
十月份
重点：成立贸易公司；用swot分析网站半年的运营，决定以后的发展方向。
十一、十二月份
重点：完善公司管理，形成内贸工作模式，制定XX年工作计划。
定位：
1. 建成区域性知名女性用品网站，及稳定的配送网络。优势：速度。
2. 建成以女性用品为基础的贸易公司。共2页，当前第1页12
方向：网店服务网站，网站促进网店发展，相互推动贸易公司的发展。
原则：稳健经营，快速发展！
店面管理制度，其它店统一管理
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经店长同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司周日和夜间值班由店长统一安排，因工作需要周日或夜间加班的，领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由店长批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益提成;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益提成，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益提成，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益提成，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益提成，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队调动活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条处理。
十、员工按规定享受病假，但必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间不发给基本工资。
十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。
十二、员工的考勤情况，由店长进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。
篇5
中图分类号： F812.42 文献标识码：A
一、电子商务发展现状
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务买卖过程中的电子化、数字化和网络化。通俗点说，电子商务就是利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不见面的情况下，所进行的商务和贸易活动。我国直到20世纪90年代才出现电子商务，确切地说是在1995年才有电子商务的星火，但很快就以燎原之势迅猛地发展起来，到1999年8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段，08年以后电子商务更是以高速发展。在09年的国际金融危机中，电子商务不仅没有萎缩，反而加速发展，更展现出其独有的魅力。
根据中国电子商务协会的《2011年中国电子商务行业研究报告》显示：2011年，我国网上购物市场交易规模已达到7634.1亿元。同时，据我国电子商务协会乐观预计，随着电子商务与零售业的进一步紧密结合，到2012年年底，我国网上购物市场交易额有望突破万亿元大关，未来五年还将保持20%以上的复合增长率，到2015年其交易额将突破22000亿元。
同时，电子商务不仅自身发展迅速，在新兴市场中也发挥着重要作用。首先，它能降低营销和交易成本，打破传统的市场界限，使中小企业实现信息共享的同时获得信息效率几十倍地提升；其次，还能有效带动邮递等其他相关行业的发展，促进就业和科技创新。以武汉2011年数据为例，武汉3万多家网店的直接就业人数就超过10万人，其带动的相关产业如快递、摄影、设计、培训、软件、生产制造等，创造的间接就业机会超过40万个。可见，电子商务在改变人们生活、消费方式的同时，也为大量的劳动力提供就业机会。
二、对网上购物征税可能造成的影响
随着网上购物的普及和火热程度的加剧，越来越多的专家学者呼吁尽快对这些网店征税，防止税款的进一步流失。以中国最大网购平台淘宝网为例，目前其经营的网店分为三种形式，一是实体店的网上商铺，二是已注册公司的个人网店，三是没有进行工商登记的个人卖家。对第一类网店征税没有异议，但是否应对第二、三类网店征税，以及征税额度多少，我国目前法律对其并没有明文规定，但根据我国《增值税暂行条例》规定，在中华人民共和国境内销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人，为增值税的纳税人，应当依照本条例缴纳增值税。因此，不论是企业性质的网商还是个人网店，只要在中国境内销售货物都构成增值税的纳税人，都应该按照相应的税率缴纳增值税。换句话说，我国对网店店主征税是有法可依的。抛开各种征税困难不论，在现在发展状况下对网店征税可能造成的不利影响，笔者总结有以下几条：
（一）放缓我国电子商务发展的步伐。
有“互联网营销专家第一人”之称的北京陈墨网络营销顾问有限公司创始人、CEO邢念庆曾说：“和外国相比，目前我国的电子商务只相当于一个婴儿。要想让这个婴儿尽可能创造更多的财富，最好等到他长大以后。如果现在就给其加上税收负担，这个婴儿极有可能长不大。”事实也正是如此，比起已对网上购物征税的发达国家来说，我国的电子商务起步较晚，然而就互联网的诞生地、电子商务的鼻祖――美国来说，联邦政府也制定了有关电子商务的免税法令。目前中国的电子商务虽貌似繁荣，但实则还处于夯实、发展阶段，需要国家政府的多方鼓励和支持，否则不仅会放缓我国电子商务整体发展步伐，可能还会使其先天不足，极大地影响以后的发展壮大。
（二）削弱网店在市场中的竞争。
当今社会，人们之所以热衷网上购物，一方面是享受电子信息高度发达带给人们快捷、方便的感受，另一方面则是受到网上物品价格低廉的吸引。但随着网店生意的红火，越来越多的卖家看到了新兴销售方式带来的巨额利润，使得更多的人投身于网店经营中，也使得网店的竞争越来越激烈。为了赢得顾客，各个商家不光在服务、质量上下功夫，也在价格上竞争。可以说，现在网上价格都是公开的，在网上可以全国比价，利润已没有一开始时那么多，很多网店店主是靠薄利赢得销售量的提升从而获利的。同时，由于不同行业的利润点不一样，如果都按统一标准征税，那么利润低的网店就会吃亏，甚至亏本。如果对网店征税，卖家只好提高价格，将税收转嫁给消费者。由于失去了价格低廉这个优势，将极大削弱网店的竞争力。
（三）影响和电子商务相关行业人员的就业。
众所周知，大学生就业问题一直是困扰着我国的一个民生问题，解决不好即不利于中国经济发展，又可能挫伤中国学子读书积极性。近几年，政府也出台了若干法案促进并解决大学生就业问题。随着网上购物的繁荣，不少大学生在网上开店、自主创业，有的通过努力达到皇冠级别，收入十分可观。另一方面，网店繁荣带动的其他相关行业的发展也增加了就业。可以说，网上购物的存在间接缓解了一部分大学生就业问题。若对网上卖家征税，很有可能通过影响其销售额、利润等使其经营规模萎缩，最后影响由网店带动的快递、摄影、设计、培训、软件、制造等行业人员的就业。
（四）使得网店外迁，不利于地区经济发展。
由于任何一项税种的征收开始都不可能是全国性的，首先一定会找一些有代表性的省份、城市进行试点。去年，在全国各地是否对网商征税的态度尚不明朗之时，武汉率先拉开个人网店征税闸门。但据武汉市邮政速递公司总经理廖利军说，“物流单量能侧面反映网商的活跃程度，‘我的百分之一’网店补税的消息传出后，武汉另一家经营服装的金皇冠网店每天的发件量从4000多件锐减至1000多件，还有一些网商把个人网店留在武汉，而将网上商城迁到了外地。”可见，在网上购物征收未全面实行之前，任何城市率先开征，获得一定量的税收收入的同时，也失去了宝贵的个人网店资源，最终损伤了本地经济实力。据报道，去年3月，杭州某区曾对淘宝网排名前100位的女装网店发出“英雄帖”，开出极为优惠的招商条件，想把国内的优质卖家拉到杭州。可见，在各个城市都抢资源、争发展的时候，又有哪个城市愿意第一个吃螃蟹，饱受“网店外迁、资源流失”之痛呢？
三、对网上购物征税前期准备工作
除了征税对以网上购物为代表的电子商务的各种不利影响外，作为区别于传统商业模式的全新的交易方式，首先其课税对象性质和纳税人难于确定，其次由于其独特的虚拟性、无纸化和数字化，给以凭证追踪审计的传统税务管理和稽查带来巨大挑战。同时，由于网上交易没有地域限制，使得税收征管的归属原则无法落实，从而使网络版税收与税源背离。目前由于这些硬件设施不配套，加之诸多不利因素，使得马上对网购征税难度太大。但这不意味着网商经营收入永远是游离于税法之外、不受监管的。为了早日让所有经营活动都有统一公平的税负，同时规范投资环境，笔者建议目前应该从以下几方面着手：
（一）建立电子商务工商注册及税务登记制度。
由于网上卖家数量过多，规模也不尽相同。为了提高效率，相关部门可要求网上交易数量达到一定标准以上的较大规模网上卖家进行电子商务工商注册，之后再到当地税务局办理税务登记。对照传统商务的税务登记，除了一些共同事项外，还应要求纳税人提供企业网址、电子邮箱号码、网上商品种类名称来源以及网上银行账号等上网资料，使税务机关工作人员通过查询企业网址，检查税务登记企业申报信息的真实性。
（二）建立完整的税收监控体系。
网上交易涉及面宽、范围广，绝不仅仅是税务机关单方努力就能处理好的。除借助先进的信息化手段，税务机关还应加强与工商、银行、网上商户、第三方支付平台的联系以做到信息共享，逐步建立多层次的税收监控体系。最终，实现网上征管、稽查和纳税的新格局。在条件允许的情况下，还应该积极探索与各国税务当局合作，防止网上跨国交易偷逃税款行为的发生。
（三）推广电子商务交易专用发票。
随着我国各行各业防伪税控机的普及和广大人民索取发票意识的提高，传统商务中偷税漏税现象近些年已逐步减少。但在网上购物中，能提供发票的卖家很少，消费者主动索取购货发票的就更少了。故相关部门在推广专用发票的使用时，也应加大宣传力度，对广大网上购物消费者进行索取发票教育，另一方面也间接使消费者对网上卖家进行依法纳税的监督。
（四）提高税务人员电子商务稽查能力。
不同于对传统商务纸质财务资料的稽查，对电子商务征税不仅要求税务人员有夯实的税收业务知识，同时还要能熟练使用网络技术的财务软件查看网上卖家的财务资料。所以，为了以后对电子商务征收，现在税务机关就应设置网络技术方面的培训课程，逐步提高税务稽查人员的综合能力。
四、结束语
虽然在内外环境都不是很成熟的情况下，对网上购物征税可能造成许多不利影响。但笔者认为，从长远看，征税是网店规范发展的必由之路，将不纳税带来的低价作为网店的核心竞争力，并不利于电子商务持续、健康发展。只有规范网络市场、提升产品和服务质量，才会形成消费者和经营者双赢的局面，也才能真正促进我国电子商务的全面发展。
（作者单位：中南财经政法大学财政税务学院）
参考文献：
[1]吕西平.电子商务环境下的税收流失问题及其对策.企业经济，2006（7）
篇6
随着我国越来越多的企业开展电子商务，社会对电子商务人才的需求量与日俱增，要求也越来越高。可是，电子商务专业人才的供给与企业对电子商务人才需求之间存在很大的差距，电子商务专业毕业生缺乏实际操作能力，很难适应企业用人的实际需要。尽管现在很多学校运用电子商务模拟实训平台供学生练习，可是这些软件的功能不太完善，升级换代不及时，与实际的电子商务环境差距较大，有不少软件已经落后于现有的应用。而校外实习这种实操手段，基于商业秘密保护和日常管理等原因，企业一般不愿意接收实习生，所以对于学校来说，要建立实用有效的校外实习基地很困难。如何提高电子商务的教学效果，使学生适应社会的需要，成为不可回避的问题。
在电子商务教学中，实训选择方式很多，传统实训教学中的情景有时不是真实，脱离实际、实效性弱、现实性差，过于抽象，很难产生身临其境的效果，不利于学生实际能力和综合能力培养。随着互联网技术和电子商务的发展，出现了很多免费的资源，例如，淘宝、易趣和拍拍等网上C2C交易平台，这些平台都提供了免费开网店服务，我们完全可以在传统的实训教学模式的基础上，借助这些免费的资源，构建一种新型的实训模式。我在电子商务的教学中利用淘宝这个免费的第三方电子商务交易平台构建一种新型的实训模式，取得了一定的成效，下面结合自己的教学实践，谈一谈如何有效地实施在线实训教学。
一、在线实训教学在电子商务教学中的实施
通过两年的专业课程学习，电子商务专业学生掌握了电子商务和网络营销的相关知识，学会图片处理、网页设计和动画制作的方法。有了以上的基础，在第3学年的教学中，我引导学生在淘宝网上开店，具体的实施过程如下：
（一）准备阶段
1.动员
为了充分调动学生的积极性，帮助其克服畏惧困难、懒于动手等消极情绪，我先带领学生参加淘宝大学在福州举办的创业培训，淘宝讲师给学生讲解了网上开店的基本知识、带领学生体验了淘宝注册的完整流程，又给学生做了图片处理和网店装修两个小专题讲座，通过培训学生对网上开店有了一定的了解。接着，我邀请了往届电子商务专业的毕业生（这些毕业生现在一边工作，一边继续经营着学生时代创办的网店）谈谈他们对学生时代开始网店创业的体会、收获和操作方法。学生通过接触上面的两个群体一个个信心十足，跃跃欲试，我乘势推出适当的激励措施。
2.分组
将学生分成两组，一组学生从事网上二手商品交易，另一组学生从事网上一手商品交易。
（二）实施阶段
1.两组同学制定项目计划书
2.实施
在实训过程中小组成员由组长带领，内部分工进行具体项目操作，在具体操作的过程中我让每组同学对岗位实行轮岗制，这样每个人对网上开店的的各个环节都实操了一遍。由于没有经营管理经验在实训过程学生会碰到各种各样的问题，教师应及时加以指导。教师还应按照项目任务书的要求及时检查各组的完成情况。
（三）展示和评价阶段
学期结束由各组选派代表展示各自的成果，展示其店铺页面，网店运营日志，分享网店经营管理经验，并汇总任务完成的最终成果，提交给教师。然后，由各组学生进行自我点评，两组互评。最后，教师对本实训任务完成情况进行总结指出各组明显存在的问题并提出进一步优化建议，对两个小组的每个同学进行评价，并给予实训成绩。
二、在线实训教学的好处
通过在线实训教学学生可以从中获得以下好处：
1.在在线实训――淘宝开网店的过程中，学生通过建设网店熟悉了技术平台构建，联络供应商掌握了谈判和合同签订流程，通过商品选择和定价领悟了营销的原理，通过数据分析熟悉了网站推广的策略，促进了理论知识和实践技巧的融会贯通。
2.在线实训教学有利于学生能力的培养。在线实训是在学生掌握相关知识的基础上，根据教学目的和教学内容，利用网络实时在线，在教师精心的策划和指导下，将学生带入特定事件的“现场”，通过学生的独立思考或小组协作完成相应的任务，进一步提高学生识别、分析和解决问题的能力，同时培养正确的管理观念、工作作风、沟通能力和协作精神。
3.学生中经济困难的不在少数，传统的方式是通过勤工俭学、家教、兼职等作为辅助的经济来源。与前者相比，开设一家网店既不需要很多的资金，又可以解决一些经济问题。再者，开网店更是一条创业的捷径，它成本低，无需办理各种证照，加之淘宝网的免费，使得网店的成本更低。低成本，低市场准入门槛、高灵活的时间安排都给学生创业提供了方便。
4.通过在线实训可以为学生增加就业砝码。学生网上开店使其在技能、思维方式、动手能力等方面积累了丰富的实际经验，在现阶段很多企业招聘时强调工作经验的前提下，这是一个尤为重要的就业纽带。
三、在线实训教学存在的一些问题
在线实训虽然给学生自身和教师教学带来了不少好处，但也存在一些问题需要我们好好思考：
1.经营一家网店需要很多时间和精力，会占用到学生的课余时间甚至是其他专业知识的学习时间，和学习产生时间冲突，以至于在专业学习上分心，进而扰乱学生的学习规划，使学习受到影响，如何帮助学生找到学习和经营之间的平衡点是急需解决的问题。
2.现在开网店见效周期越来越长，而学生往往急功近利，一段时间没有生意就没有毅力坚持。另外，缺乏管理知识，在经营过程一旦遇到问题和挫折，就会产生很强的挫败感，继而责任意识淡薄。
参考文献：
[1]梁秀红.浅谈电子商务法案例教学的体会[J].成才之路,2009,(10).
[2]宋岩.网络开店对电子商务专业实践教学的意义[J].中国市场,2008,(19).
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视觉营销（visual merchandise display，VMD/VM）也称商品计划视觉化，是一种新的市场营销手段，最早应用于服饰行业终端卖场，通过服饰商品的陈列和形象化展示，对顾客的视觉造成强劲攻势，实现与顾客的沟通，以此向顾客传达商品信息、服务理念和品牌文化，达到促进商品销售、树立品牌形象的目的。近几年随着互联网技术和电子商务的快速发展，网店销售日益兴盛。为了能吸引客户眼球，促进销售，网店的装修与商品陈列也开始关注视觉营销。在网络环境下，我们把视觉营销定义为利用色彩、图像、文字等造成的视觉冲击力来吸引潜在顾客的关注，由此增加产品和店铺的吸引力，从而达到营销制胜的效果。即视觉是手段，营销是目的，而营销通过视觉来呈现。
二、网店视觉营销的作用
众所周知，视觉在人类所有感觉中占主导地位，人类对外部信息的感受有83%通过视觉来传达，视觉给人的知觉、注意与兴趣等心理现象提供了最广泛、最重要的素材。营销学著名的AIDMA模式一引起顾客注意（attention），唤起顾客兴趣（interest），激起顾客购买欲望（desire），同时增强记忆（Memory），促成顾客采取购买行为（action），就是一种建立在人类心理现象基础上的推销模式。其第一个步骤引起顾客注意（attention）主要建立在对顾客视觉冲击的基础上，通过视觉冲击，以引起顾客的关注，继而促使顾客对推销的商品抱有积极肯定的态度，激发顾客对商品产生强烈的拥有愿望，即产生较为明确的购买动机，最后运用一定的成交技巧来促使顾客进行实际购买。可见，视觉是一种影响消费者行为的重要先决因素。
网店视觉营销的根本目的在于塑造网络店铺的良好形象和促进销售。当前互联网上店铺林立，网货非常丰富，顾客的选择余地很大，而且“货比三家”只需c几下鼠标即可，这些都容易造成顾客的注意力不会轻易集中在一件商品或一个网店上，这对卖家来说是一个不小的挑战。那么视觉营销在网店装修与商品展示中的运用，则旨在形成一个网店引力“磁场”，从而吸引潜在客户的关注，唤起其兴趣与购买欲，不但延长客户的网店停留时间，更能促进销售，并在客户心目中树立起良好的店铺形象。
三、中职学校电子商务专业学生的特点
中职学校学生的主要特点是基础差，学习比较被动，没有美术基础知识，缺少对于审美、色彩搭配、页面表达等一系列的把握。学了PHOTOSHOP，能够装修网店，设计出来的效果只能说出能用，但速度慢，不出彩，而且大多靠在网上抄袭或者是参考，导致难以避免流于俗气，没有档次。
近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计中国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。从社会调查实践来看，绝大多数企业（多为中小企业）已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营，根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才。所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务专业人才给予极大重视。
然而，中职电子商务专业毕业的学生大部分是从事客服工作，还有大部分转行去到婚纱摄影公司以及平面设计公司。真正去到电子商务公司从事网店美工、推广、策划等工作的较少，也有部分学生会选择自己创业，但是成功率不高。无论是大学，还是中专，这是普遍的现象。综合其原因为电子商务是以一个新的行业、新的专业面向社会大众，大家都在尝试，没有一个系统完善的课程设置和师资队伍。根据近几年的学生就业情况分析，学生找不到满意的工作。以及电子商务的企业调查，企业招不到满意的人才。我们在实践中思考我们的教学方式，并且做一定的调整。
四、中职网店视觉营销的教与学
网店视觉营销课程主要是理论性较强的课程，最主要的目的是营销，视觉只是一种手段，这个课程主要是实操的过程中理解视觉和营销，同时理论知识指导实操。为要想学好网店视觉营销课，首先应该有PS的基础，接着是实操时间的安排，这也是一个循序渐进的过程。 我们分三个最主要的过程：
第一，因为学生对软件是零基础，所以从《Photoshop基础》开始学，并且要PS考证。主要目的是熟识PS软件，打好基础。同时考证可以促使学生对PS学习的重视，同时也让学生为就业打下基础，国家认定的证书在就业上还是有一定的含金量的，也是个人能力的证明。
第二，《网店美工实操》课程是一门实操课，在有PS软件基础上针对网店装修深入学习，注重的是实操，但是没有理论依据。
第三，由于《网店视觉营销》课程多为营销理论知识，注重视觉和营销。也就是我们所说的设计和客户体验。单讲的话容易导致学生的厌烦，有部分学生刚开始是愿意听的，但是到后面就学不下去，就形成了一个恶性循环，课堂纪律难管，教学效果也就会不好。
淘宝大学出版的《网店美工实操》和《网店视觉营销》其实称为美工双璧，这两门课程的学习是相辅相成的，总结为：美工是手段，营销是目的。我们要在客户体验的基础上来进行网店装修设计，这样才能帮助我们完成转化率。根据以上的课程设置的现状分析，还有一些教学设备的限制，现把中职网店视觉营销课程的教与学方法总结如下：
方法一，学生学习了PS软件后，根据中职学生的特点，《网店视觉营销》和《网店美工实操》课程同学期进行授课，而且安排同一个教师授课。首先是网店视X营销做理论的铺垫，接着是网店美工实操的案例实操巩固。这样就可以做到理论与实践相结合，也不会重复课程内容。学生感兴趣，教师也轻松。
方法二，模块教学法。网店主要分为：店标、店招、主图、促销广告图、店铺首页布局、店铺宝贝描述页等模块。每一个模块没开讲解视觉营销的理论知识，接着是美工实操制作。这也是受电脑机房设备的限制，还有中职课程时间安排的影响。不可能实现一人一台电脑持续做，只能是阶段做，模板式教学法。
方法三，案例教学法。找一个案例，教师示范一遍，学生做。这样就可以照顾到大部分学生，但是有部分学生会觉得太容易，没有意思。笔者的解决方法是这样的，首先笔者示范，每位学生临摹实操，笔者把实操的步骤也整理好放在PPT里面。基础好的学生可以用这些素材自己设计，同样的时间内做完。接着，第二次课前20分钟讲解上次的作业，通过自评、互评、教师点评完成。比较有创意的作品，重点讲评，方式是学生示范操作步骤，并且把步骤用PPT整理出来，全班分享。笔者的鼓励形式是采取加分制度，加在平时操行分上，这样可以调动学生的学习积极性。学生在讲台上讲的时候，下面的学生比较爱听，有种攀比的心理，觉得自己也可以做到。
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中图分类号：F830.59 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）07（c）-0183-02
1 高校生产性实训基地建设现状及启示
在2014年4月25日召开的“产教融合发展战略国际论坛”中，教育部副部长鲁昕强调：希望行业企业能发挥好积极能动作用。行业企业是高校转型的重要推动力量，也是评价转型成效的主体，由行业制定人才培养标准，参与课程改革。鼓励企业全面参与到学校治理、管理、运行的全过程。支持企业参与办学、定制专业、探索双元制培养、共同开发课程教材、交换专业技术人员、开展联合科研及共建技术中心、培训基地和实习实训基地。
校内生产性实训基地建设是高职院校校企合作深化的必然选择，其最大的特点是学生在校内真实的生产环境中，通过完整的工作过程，生产真实的产品或提供专业的服务，实现“教、学、做”一体化。目前，很多高职院校开展了校内生产性实训基地建设。例如：南通纺织职业技术学院的服装设计专业，引厂入校的形式与公司合作，建成“纺联才工厂”和“职教集团服装设计中心”。纺织品设计专业建成了“工作室+教学工厂+设计中心”特色基地，通过校企共建的形式，建设了教师工作室、学生创业工作室，企业驻校研发中心。笔者也曾参观过某市唯一一所职业技术学院实训基地，整个实训基地占地超过2万平方米，投资达到12亿，每个专业都有超过三个的模拟真实企业环境的实训室，并聘请企业业务骨干指导学生进行生产性实训教学。
校企合作，建设全功能的校内生产性实训基地，并进行日常生产经营，学生参与生产，企业人员和教师参与管理，无疑是一种比较理想的职业技术人才培养模式，它真正实现了企业、学生与学校的三赢。学生足不出校门就可以体验企业文化，熟悉企业环境，获得企业的岗位专业技能，培养企业工作经验，同时也能获取一些报酬，对企业运作、人才需求及市场交易提前有了真实的感受和认识。
这些校中厂功能完善，规模较大，投资也较大，除了学校自身投入外，大部分有政府财政支持。事实上，由于职业教育的公益性，盈利能力相对较弱，并不是所有的职业技术学院和专业都有如此财力来进行这样大规模的生产性实训基地建设的。另外，实体产品生产性实训基地，例如：服装设计等有具体的产品，和实训对接相对容易，其它专业，例如：财经类的电子商务专业，如何建设实训基地，是一个值得思考的课题。
在现有条件下，以有限的投资，以有限的设施，应该如何建设生产性实训基地，我们以电子商务专业为例，进行了一些研究。
2 电子商务专业生产性实训基地项目调研
目前，电子商务专业建设生产性实训基地主要有以下项目。
第一类是校内网络营销项目。主要是与企业例如百度和百捷合作，建设一个电话呼叫中心以及结合网络营销，开展百度竞价服务。
第二类是网店客服类项目。很多网店由于季节性或临时性原因，客服需求经常变化较大，但又想控制成本，不想过多招聘员工，于是把部分客户服务外包，目前这类服务需求日益旺盛。对于供需双方来说，客服外包方式经营合作没有风险而且方式灵活，所以发展潜力很大。
第三类是生产性项目。在校内开办工作室，进行生产。承接企业业务，教师通过专业协会组成项目团队带领学生进行项目式生产教学，这类目前高校开展较少，值得长期关注和进行探索。
3 电子商务专业生产性实训基地项目选择
电子商务专业生产性实训基地项目选择和多方面因素有关。首先每个学校电子商务专业教学重点不同，有些学校偏向商务，有些学校偏向技术，有些两者持平。其次，每个学校的校内实训条件不同，实训条件差一些的可能只有一间专业实训室，实训条件好一些的，可能有多间实训室。另外，各个学校对生产性实训政策支持力度不同，有些极重视，而且能得到多方财力物力支持，有些虽然重视，但短期内没有条件对实训条件做大的改善。综上所述，校内生产性基地项目选择并不容易，需要我们综合考虑师资、企业、实训条件、政策等多个方面因素，然后有针对性地进行建设项目的选择，才能提高建设成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校内生产性实训基地建设，应该是高职专业建设的一个长期战略，它也不可能一蹴而就，所以需要我们长远规划、分阶段实施。基地建成后要长期运行、科学管理，在产生良好的社会经济效益后，就会形成招生和就业的良性循环，这样合作企业和学校也会形成良性互动，生产性实训基地才会越办越好，才会发挥越来越大的作用。
综上所述，我认为可以考虑如下方面来进行电商校内生产性实训基地。
（1）如果校内基础设施一般，只能满足基本的网络需求，我认为，网络营销中心是一个可以考虑的选项，网络营销对计算机、网络设备、网络速度和办公条件求不高，安装电话等投资也不大。
（2）如果校内网络速度很快，计算机配置较高，我认为可以开展网店客户服务业务。毕竟网络营销虽然硬件要求较低，但更偏重于营销，对学生营销技能要求较高。
（3）如果网络环境好，设备也比较完善，经营场所能满足要求，特别是自己有独特资源、客户或优势货源，我认为可以开展网店经营业务。
（4）如果学校计算机网络硬件较好，而且有多间实训室，师资力量也比较强，我认为可除了以上项目外，可以考虑如下项目。
①成立电子商务网站（信息系统）建设工作室。由专业老师带队，组成项目团队，承担企业网站建设或信息系统建设项目。项目运行承接业务后，不仅有一定收入，而且可以锻炼学生的实际工作能力。
②网络美工工作室，老师组建团队，可以设计网络广告，平面设计，并可以为网站建设提供美工支持。
4 电子商务专业生产性实训基地项目实施方案
建立电子商务生产性实训基地，包括网站建设工作室、网络美工工作室、网络营销工作室、网店经营工作室。
4.1 工作室运行制度
（1）建立教师工作业绩评介机制和学生工作表现评介机制。
（2）定期总结经验教训，分析原因，共同改进，并撰写工作报告。
（3）每个工作室限制学生人数（例如24人），择优录取。
（4）不定期根据学生的兴趣、爱好、特长及工作绩效进行专业方向调整。
4.2 网站建设工作室
（1）功能：①承接网站设计及制作业务。②信息系统分析设计业务。③数据库设计管理培训。
（2）设施：①硬件：服务器一台、电脑24台。②软件：平台、PHP平台、SQL数据库、网页设计三剑客、Photoshop。③网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师负责业务承接，系统分析、设计。②学生24名，承担部分设计及制作任务。
（4）运行原则：①项目成员由选择网站设计方向的学生组成。②指导教师由擅长网站及信息系统的老师担任。③教师推荐学生就业，学生就业主要以此方向。
4.3 网络美工工作室
（1）功能：①承接平面设计业务。②承接网络广告业务。③负担网页设计的美工部分。
（2）设施：①硬件：图形工作站24台、摄影机、数码照相机、其它摄影辅助器材。②软件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、网页设计三剑客等。③网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。
（4）运行原则：①教师为团队负责，并承接业务，推荐就业。②项目成员上美工方向的学生组成。③教师推荐学生就业，学生主要就业方向为网络美工、平面设计。
4.4 网店经营工作室
（1）功能：①网店经营。②网店客服。
（2）设施：①硬件：服务器一台、电脑24台。②软件：阿里旺旺、QQ、浏览器、网站后台。③网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。
（4）运行原则：①项目成员由网店经营方向的学生组成。②教师负责网店服务外包业务，代销网店经营，并负责就业推荐。③教师推荐学生就业，学生就业方向主要为网店经营，及客服方向。
4.5 网络营销工作室
（1）功能①百度竞价服务。②企业品牌、产品及网站推广。
（2）设施：①硬件：电话24部、电脑24台。②网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。
（4）运行原则：①教师为专业网络营销老师。②学生由选择了网络营销方向的学生组成。③教师推荐学生就业，学生主要就业方向为网络营销。
5 电子商务专业生产性实训基地项目实施
学院成立了生产性实训基地建设小组，成员分别为教学管理副院长，电商教研室主任，合作电商企业负责人，教务秘书。负责指导电子商务校内生性实训基地建设工作。拟建设网店经营工作室、网络美工工作室、网站建设工作室、网络营销工作室。四个工作室共同组建一个生产性实训基地。四个工作室地理位置相近。建设方案有如下选择。
（1）新建：完全进行全新建设。
（2）扩建及改建：在资金及场地不足时采用这方案，在原有机房的基础上进行建设。
目前由于场地限制，先组建网店经营工作室，等场地问题解决后，再建设其它工作室。同时，先期建设的网店经营工作室，已经有一定基础，近年来，电子商务专业一直在进行同企业合作的校企合作网店运营专才的培训，对实体运营有一定经验。以后，其它工作室，可以吸取前期网店经营工作室建设及运作的经验教训，可以建设得更完善。
目前我，电子商务专业网店经营工作室已经运行一年多，主要代销“良品铺子”产品，目前正的筹建其它工作室，方案已经设计好，只等场地问题解决就可以开始建设。
6 电子商务生产性实训基地实施总结
电子商务专业生产性实训基地运行一年多来，总体状态良好。自从建立了生产性实训基地以后，教师不再为教而教，学生也不再为学而学，师生参与基地运行积极性较高，学生自主学习积极性也有了较大提高，实训基地使学生真正能融合理论与实践，教学效果明显超过以前单纯的理论或实践教学，教学效果明显。
学生通过与客户打交道，熟练了专业技能，提高了职业素质，体会到了市场竞争的残酷，开始了解社会并思考自己未来的职业发展。教师通过和企业合作，开拓了视野，获得了企业经营的经验，学生从以前盲目就业到思考结合自己爱好特长就业，基本实现了对口就业，并有了自己的初步的职业规划。
目前是，基地运行中也存在一些问题。首先是规模较小，只有一部分学生能够进行生产实训；其次是没有细分专业方向，这样就难以充分发挥学生兴趣、爱好和特长，让他们自主选择专业方向，这些问题在以后要加以解决。
7 近期设想及远景规划
7.1 近期设想
在网店经营工作室的基础上进行扩充，承接网店客服外包服务，建设网络美工工作室，承接内外部业务，建设网络营销工作室，并同百度和百捷合作，承接网络营销外包业务。
7.2 远景规划
未来生产性实训基地，打算引入电商品牌企业化管理经营模式，设立相应负责人，建立月度、季度、年度业绩目标，在电子商务创业指导委员会的指导下由合作企业通过第三方交易平台整合各电商企业优势资源：提供稳定且有品质保证的货源、网店运营一键式服务、物流、客服、售后退换货服务等方面建设电子商务创业经营平台，搭建“电子商务创业人才孵化基地”理实一体化环境。
“电商创业孵化中心”完全采用企业标准进行设计，采用线上线下融合的O2O运营模式，样品展示能够满足消费者对产品质量、实物体验等方面的需求，电子商务平台满足网络交易需求。通过此模式便于团队学习和运营，打造一个多元化培养高质量的技能型、实用型、创新型、专业化电子商务的创业基地。
篇9
一边是累死累活却未必发展，甚至导致店铺关闭的威胁；一边是轻松潇洒却高速增长，区别何在？关键在于这些店铺大多数都没有一个上下衔接的中层，导致事无巨细，事事亲历亲为。
一、做团队架构，分清任务
所谓的团队架构，简单说就是重新梳理你的团队，做到一个人占一个坑，大家各司其职，做好自己的事情。在和许多中小卖家的沟通中，发现很多卖家都是因人设岗、因事设岗、流程混乱、职责不清。大多数卖家是因为有客服，所以设立客服部，有美工就设立设计部等。
当店铺逐步扩大，员工数量从6个人扩展到60个人时，发现原本客服部的3个人变成了20个人，1个美工变成了10个人时。又将人数拆分出了几十个部门，造成部门林立，部门与部门之间沟通成本加大，或者因为绩效考核造成各自为战，甚至内耗争斗等，这些都源于没有一个完整的组织架构。
我们尝试设计一个较为清晰的组织架构，可以先列举当前网店都需要哪些岗位，再对这些岗位进行分类，然后看是否有遗漏或重复，再将关联度紧密的岗位归到一个部门，最后将部门和岗位划分清晰。以一个百人左右的大型卖家团队为例，大致可以设计如下一个架构：可分为产品部、业务部、营销部、数据部、仓储部以及管理部六个部门。每个部门设一名主管负责本部门运作，与其他部门协作，以及对上级负责。为了更好地解放掌柜，还可以再设立一名“大店长”（或者叫总监、副总）分管协调除管理之外的五个部门。大店长负责的是具体事务，主要针对各大部门的管理，而部门主管则只负责本部门人员的管理和工作的调配。其中，店长需要做的工作就是进行重大活动和任务分派的时候，让各个部门联合起来，一起协作完成一个活动的全过程，并在此之后做一些必要的总结。
比如，淘宝的一次大促活动就必然要涉及到产品的调配、客服的提前到位、活动中营销部门的整体推广和策划，再到数据部门观察整个店铺的变化，最后需要仓储部门的大力配合，这一系列的过程缺一不可，而大店长就要做到穿梭在各个部门之间，将各个部门的积极性都调动起来，做每一个环节的剂。
二、选中层，有效管理
很多网商普遍存在一个问题，那就是大多数网商都是很部门甚至多个岗位直接对掌柜负责，基本没有中层，或者中层职责范围太小。比如，很多卖家的所谓店长只是管零售客服，除了这个客服小队长的店长之外，就几乎没有其他中层主管。美工、推广、促销、仓库、进货、拍照等各路人马都是掌柜直接管理，看起来似乎在掌柜的英明领导下团队成员效率很高，但殊不知这样的掌柜往往每天都在忙于“救火”，而再没有丝毫时间考虑货源、品牌、营销等核心战略问题。
选中层：每个企业在创业初期都很难吸引到高层次的人才，创业企业招不到优秀管理者，但却可以培养管理者。很多网商的中层大多数都是一线客服或者其他岗位人员，由于业绩出色或者工作几年成了元老就被提做管理，这往往会出问题，因为业绩出色并不代表管理能力出色，而工作年限长久更不代表管理能力强了。所以，选择主管的时候，标准还是应综合考察并偏重管理能力，否则这个中层只能起到劳模作用而不是真正的管理者。选出合适的人后要先帮他们完成身份的转变。
做管理：店长应该是决策者、责任者、激励者、培训者、协调者、分析者和承上启下者。身份转变到位后，掌柜还要培养主管完成工作方式的转变。新上任的主管正如初创期的掌柜，要做的不是自己事事亲历亲为，而是要学会带队管人。作为一个店长，首先要以提升店铺销售为最终目标，集合大家的力量达到店铺盈利最大化。店长要具备几点重要素质，作为店铺中具有实权的管理者，需要凡事先以身作则，有容人的度量，多给员工激励，对员工的每一步成长多给鼓励。曾经有个掌柜就做过实验：当每天给客服平均3次以上的鼓励时，往往发现整个团队的氛围会呈现积极状态，而以此持续1个月，客服的成交率也相比之前更高。用鼓励和积极的语言正面化地传达给员工，从而隐性提升店铺销量似乎成为了一个小诀窍；其次，店长针对店铺的管理要因人而异，特别是针对老员工和新员工的管理上，需要把握住度。网店管理中的很多员工是和店铺一起成长起来的，对于他们的管理，建议店长在进行任务分配以及职责说明的时候，可多用平等的语气，以站在对方的角度多沟通、多表扬。
三、学会放权，让主管成长
在经历了中层选拔培养到位后，掌柜与中层主管之间的工作配合关系需要理清。在这一点上80%的网商掌柜都不敢授权，导致很多中层主管只是掌柜的一个传声筒，长此以往，有能力、有意识的主管也都成了摆设。因此，掌柜设立主管后，需要懂得放权和适时收权。
放权：掌柜须明白，主管只有感觉自己在掌控部门的时候积极性才最高，自己策划并执行行动方案时执行力才最强，在下属面前有威信时才更能带好队伍。所以，掌柜切忌直接告诉主管该做什么该怎么做，这样的上下级配合，主管永远成长不起来。
设立主管后，掌柜就要忍住自己的“技痒”，这里就要求掌柜要做到：遇到事情让主管先思考、提交策划行动方案，并鼓励他积极执行。主管报给掌柜审批时，掌柜也不应该直接指出错误，而是引导主管发现问题，自己作为辅助，配合其完善方案。这样的授权模式说来简单，但大多数掌柜要完成这一转变却很难。
收权：授权出去后，掌柜需要根据不同层级进行不同力度的工作监控。部门主管的日常监控由大店长或者总监完成，而掌柜则只对部门主管进行周度或者月度定期监控。部门主管会对员工进行每日早晚例会的监控，店长会对主管进行按项目或者每周的例会以及月度计划总结会；而掌柜则参与大型项目会、周例会或者月总结计划会。例会的好处在于：一方面可以做到掌柜知道店长在做什么；另一方面可以让自己解放出来，有更多的精力思考店铺长期发展战略。
四、拆分绩效考核总指标，将目标细化
店铺掌柜还需要重现一个问题：就是如何给主管、店长制定目标，以及对这个目标的完成度进行考核。淘宝卖家现在的考核大多仅以直接的销售额来进行考核，但销售额的决定因素太多，远不是掌柜们所能控制的，因此这样的考核往往会让店长有很多不服气和对其他部门或者岗位的抱怨。同时还需要注意的是，只拿一个最终业绩额作为指标，往往造成主管、店长努力方向模糊不清晰的问题。
绩效考核指标实际上就是被考核者工作的方向标，所以绩效考核关键指标（KPI）的制定思路是“想要什么，就考核什么”，而且尽量有条理、细致化。以下结合我们在为一些大网商做顾问时建立的店长、主管的绩效考核体系来说明一下这个问题。我们想向店长、主管要什么？无非逃不出工作业绩、客户满意度、团队成长度这三个因素，因此KPI就从这三个角度进行思考。
1、工作业绩：推式的任务精算。业务部主管（或小店长）的工作业绩是很容易量化的，将年度总目标按月进行一下拆分即可（如果有几个业务部，再进行一下分配），但其他部门主管的业绩就较难制定了，比如产品部，就很难衡量其工作业绩。这里有一个有效的方法就是倒推式的任务精算。比如给定条件如下：年度目标：1，000万元销售额；年度投入：200万元广告费；团队：6客服、1售后、1美工、1营销、4仓库；网店现状：每天流量1000UV、转化率1%、客单价100元、回头率5%；1，000万元的销售额先倒推到年流量、转化率和客单价三项目标。如果这家网店的转化率较低，转化率目标就可以先设为行业均值。
流量指标：假设店铺的转化率为2%；客单价目标假设需要提升到150元。这样，就倒推出一年的流量目标是1000万/2%/150=333.33万UV。然后，再计算出平均每月的流量目标为333.33万/12=277778，而以此推出每日的流量目标为：277778/30=9259UV。这个数字是一个均值，结合去年同比的每月流量状况调整一下每月的流量目标。流量目标的具体数字有了，再根据网店的情况调整到搜索流量、广告流量、回头客、软营销四类流量来源中，这样营销部就有了推广业务的具体指标。
转化率和客单价指标：这些指标要倒推出具体的运营数字任务比较难，但可以倒推出一个成长比例。转化率成长指标是2倍，客单价成长指标是1.5倍，带着这个大指标去分析宝贝优化、店铺装修、供货响应等运营工作，以及促销活动工作、客服销售工作，每一类工作的指标都是效果提升的2倍。
通过这样一个倒推式任务精算下来，每项工作就都有了自己的具体指标，部门主管再根据所辖的业务认领这些工作指标，主管也就有了本岗位当年的KPI指标。
2、客户满意度：巧用拆分法则。客户满意度指标设置可以采用拆分法则：比如可以衡量一下不同部门对客户满意度的权重，继而将总的客户满意度指标按不同权重拆分到不同部门。比如，本年度客户满意度希望提升0.2分，可以将这个满意度指标细分到淘宝的三项满意度指标“宝贝与描述相符、服务态度、发货速度”。根据每个部门与这三项指标的相关度做一个拆分。比如服务态度，大致可以拆分为业务部占35%、仓储部占20%、产品部占15%、营销部15%、数据部10%、管理部5%等。
3、团队成长度：参考技能和接单负荷度。团队成长是最模糊的考核指标，但又是非常重要的指标。简化处理可以分为两项指标：一是员工技能和素质；二是团队接单负荷。员工技能素质指标很难直接展现，可以通过定期考试或比武的方式进行评定。比如，针对业务熟练度，可以设立一个知识问卷考核，通过定期举行一次小规模的产品基本问题解答，对员工进行考试，让员工逐步熟练掌握产品知识和企业相关文化。
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中山市东凤镇理工学校电子商务专业开办于2004年，本专业自开办以来，专业课程的教学一直停留在传统的电子商务课程教学模式，即教师逐一讲授知识点，学生按部就班被动接受的教学模式。传统教学模式的缺点主要是：学生被动地听，难以激发学习积极性；学生不易抓住重点，知识框架体系不便于把握；学生缺乏实际操作能力，不能做到学以致用，难以胜任岗位需求。
近年来，我校电子商务专业教师逐渐意识到传统教学模式一直制约着电商人才培养目标的实现，并且在课程内容和教学模式改革方面进行了探索和尝试，但是发现效果还是不够明显，主要原因在于具有电子商务实践能力的教师十分稀缺；专业教师普遍不具有电子商务的实践经历，没有接受过系统的电子商务专业知识培训，更没有企业工作经验和行业背景知识，难以在电子商务实践教学中深入指导学生。因此，电子商务专业决定改革传统授课模式，把企业引进学校，师生在企业接受培训然后顶岗实训，既把学生的实习实训工作落到实处，又解决了学校实训设备严重不足的困难，同时教师得到了到企业培训的机会，提高了教师的专业实践能力。
二、电子商务专业扎根企业，生根發芽
1.引进“多果电子商务有限公司”进驻学校
引进多果电子商务有限公司（以下简称多果），并与之进行深层次的合作。利用企业的设备为电子商务专业的学生进行实训，部分生源在其他专业产生。首先，教师为零基础的高一学生进行电商理论、法制法规与计算机操作的基础培训；其次，选拔高二学生进入多果公司进行职业技能专项培训，掌握岗位技能，采用“课室变公司，作业变业务，学生与职工为一身”的教学方法；最后，企业返聘高三优秀学员，实现对口专业零距离就业，继续为企业效力，既解决了学生成才和就业的问题，也解决了企业发展人才需求的问题，达成双赢局面。
2.电子商务实战环境与平台的搭建
根据校企合作协议的内容，“多果”为学校搭建电子商务实战平台工程分两期进行：第一期工程，企业负责出资投入学生电子商务实训室和电子商务工作室；第二期工程，经过一年的合作与发展，乙方为了扩大公司规模，甲方也为了深化电商产教融合深度，甲乙双方一致认为需要扩大合作规模，将新实训楼四楼三间实训室全部打通，统一装修整改成校企合作电商工作室，并以此专业工作室作为校企产教融合探索的突破口。
校园电子商务实战平台的搭建的作用与意义在于：
（1）为培养电子商务人才提供实习基地，可以为学生提供电子商务的实践环境，为培养电子商务合格人才创造条件。
（2）为培养创业型人才提供发展空间，可激发学生的创业动机，培养他们的创业能力，并且为学生创业提供了技术平台。
（3）为提高学生的综合素质提供训练场所，可培养学生的职业操守和团队配合意识，锻炼他们的交际能力。
（4）提高教师专业和技能水平，教师参与管理真实体验，专业和业务水平得到提高，同时也优化师资的知识结构、提高教学质量。
3.师生参与淘宝店的运营过程
我们开网店的目的是体验淘宝网店的运营、服务过程，从而获得专业知识。师生共同参与运营过程，其中包括店铺装修、运营、客服等。
（1）网店装修设计
网店设计，相当于卖场终端呈现，它搭建了买卖双方的平台。这里要解决的核心问题就是通过视觉提高店铺成交转化率和页面访问深度。
一个好的淘宝店铺，店铺装修设计需要通过视觉，无论是色彩还是图片搭配，就是要向顾客传达产品信息、服务信息和品牌理念。这样的店铺装修设计可以达到较好地促进商品销售、树立品牌形象的目的。对买家而言，视觉营销吸引的是眼球，撩拨的是购物欲望。所以开淘宝店的第一个学习任务就是网店装修。
企业召集师生利用暑假的时间学习淘宝网店装修，根据企业提供的产品分类，一共建立4个淘宝店作为师生实践开店使用。分别是“乐创料理精品店”主营豆浆机、原汁机、榨汁机等；“容声”主营小厨宝、电热水器；“欧德玛”主营电热水器、养生壶、煮茶具等；“十九城”主营迷你小电饭煲等。
（2）运营管理
①商品管理：产品主图与详情图的设计，根据节日、促销活动不断地更新产品图；产品的，注意类目符合规则，名称更容易被搜索到；商品属性的更新维护，特别注意库存的动态变化等。
②交易管理：订单的查询与处理；买卖双方的备注插旗；发货通知等。
③推广：根据实际情况采用免费推广渠道。分别有阿里妈妈淘宝客推广模式，社区发帖回帖，控制宝贝上架时间，登录各大搜索引擎提交店名和地址，加入旺旺群、群发信息，利用旺旺、QQ、MSN等聊天工具给别人发广告，赚银币抢广告位，关注求购信息，发红包、抵价券，到论坛发软广告等，这些都是我们的免费推广途径。
（3）客服服务
客服的核心是销售，要经营买家的期望值。客服的流程简单地划分为招呼、询问、分析、议价、推荐、帮助、核实、告别、追单等基本流程。具体见图1。
4.教师不断总结提炼，整合成精彩课堂
教师在实践过程中，担当各种角色，尽可能系统地了解电子商务整个运营过程，在学习中不断地分析总结，最后把一个个鲜活的案例整合成精彩的课堂，把亲身体验编写成适合中职学生的电子商务专业教材。
部分教师担任人事部“主管”，管理学生资源的调配、出勤，排班情况。
部分教师担任“客服”，亲自体验客服服务全过程，然后总结与学生交流经验，最终以课堂的形式展现传授给所有学生。
部分还担任“摄影”“美工”“运营”等角色，系统了解公司职位构造，实践公司职能岗位，所有教师把自己所熟悉的岗位技能形成案例，整合成一节完整的课堂。
三、电子商务专业扎根企业，茁壮成长
1.电子商务专业实战和实习环境的搭建完成
（1）学生实训环境的建成，100M光纤宽带，40想一体机，多果公司提品貨源，4个淘宝店铺以及企业的3个天猫店和6个淘宝店。
（2）基于多果电子商务有限公司的工作室建成，促进了公司的发展，由原来只做电器延伸至服装、农产品，接下来还将进场铁将军汽车电子产品、旺来灯饰等，涉及领域越来越广。多果新工作室规模宏大，环境舒适，所能接纳的学生由原来只限电商专业发展为向全校学生开放。
2.专业教师的成长
从以前略懂皮毛成长为电商企业“主管”，从只懂理论到懂操作，知道市场运作，深知市场需要，从而订单式培养人才。教师在参与电商工作的同时，不断地分析、总结、提炼出一节节精彩的课堂。
《备战双十一，千牛总动员》获得市评估优质课。此课堂解决了客服在实际工作中面临高密度咨询时的常见问题，主要内容是旺旺自动回复的设置操作，此课堂来源实际面对的问题，解决了淘宝开店的实际问题；一节语文老师的转型公开课《客服沟通与技巧》获一等奖。这堂课是对客服们的经验交流会，讨论气氛热烈，学生们根据自己的成功经验纷纷表达了自己认为最好的回答，上课形式新颖，学生兴趣浓厚；行政公开课《电商思维》，以真实的荔枝微营销案例说“社交电商”，向全校以及社会传播一种新型的“互联网思维”；行政公开课《淘宝摄影》，把一切主动权交给学生，让学生亲自体验商品摄影，对比作品，感受艺术，将电子商务授课模式推向了一个新的高点。
不仅在教学方面，在教研方面也起到了很大的推动作用，教师们通过实践体验电子商务新思维，不断地注入电子商务新血液，不少教师已经初步收获因电子商务改革带来的成果，编写或参编了一系列电子商务实务教材，如中国人民大学出版社编辑的国家规划教材《网店客服》，重庆大学出版社编辑的中等职业教育电子商务专业系列教材之《移动电商》，校内实战使用的校本教材《客服手册》，微课作品《买家分析》在第二届微课评比中获市一等奖。
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近几年，我国电子商务行业迅速发展，各院校的电子商务专业教学也随之不断改革创新，但是依旧很难跟上行业的发展，主要表现在大部分职业学校院校开设的实践课程大都基于课堂练习及实训室，学生的专业实践技能无法得到很好的锻炼与提高，这就造成与企业的实际情况存在差距，不能适应社会发展需求，即便是在顶岗实习阶段，也会存在专业和工作岗位不对口。针对以上问题笔者所在学校从2008年开始，试行公司化的教学模式，至2015年已经过七年多的实践取得了较好的成效，形成了完善的公司化实战教学的框架。
1、组建公司化平台
公司化平台主要由学校主导，与企业合作，先创建模拟的公司，然后逐步建立真实的电子商务公司，工作的成员由企业、教师、学生组成，逐步整合电商技能实训基地、对外办公场所、创业基地、培训服务中心四个基地，形成完整的实战平台，为开展公司化实战教学模式提供基础。组建公司平台过程会遇到很多困难，比如资金、场地、设备、管理等问题，可以先进行模拟化平台的搭建，我校2008年开始以模拟公司为主，2013年才正式注册了实体公司，经过两年的运营，于2015年实现了多个场所一体化、功能定位综合化的平台。组建后的平台即是公司，同时也是教室、实训室等多功能基地，满足对外合作、学生专业学习和实战三重需要。
1.1电商技能实训基地
实训基地由不同功能的实训室组成，配置网络营销实训室、摄影实训室、呼叫中心实训室、沙盘实训室、商务洽谈室、商品成列室、创业工作室。其中网络营销实训室、呼叫中心实训室、创业工作室除了完成其功能还可以充当机房使用；摄影实训室、沙盘实训室、商务洽谈室、商品成列室除了完成其功能还可以充当教室方便开展小组学习或者微营销教学（主要利用手机网络实训）。电商技能实训基地的作用体现为学生练习实战技术、教师研究教学模式、校企探讨合作模式，满足了教学的需求，也培养了学生实战能力，同时实现了校企对接。
1.2对外办公场所
公司对外办公场所配置主管（经理）工位、员工工位、前台工位、接待洽谈区。公司对外办公场所用于应付平时与企业或客户的洽谈，完成对外工作或其他工作需要。这个场所可以另外开辟，也可以利用商务洽谈实训室实现。
1.3创业基地
创业基地由若干独立办公区组成，每个办公区配置基本办公设备，利用软装营造出浓厚的创业气氛。创业基地的作用在于孵化学生的创业理想，让理想转化成现实，鼓励学生通过创业进一步提高和完善自己的知识储备，同时引导高年级的学生与低年级的学生组合成团队，利用团队模式创业，不仅能够培养团队精神，也能做好新老交替。
1.4培训服务中心
培训服务中心可以灵活运用以上场所。作为对企业员工和社会青年进行电商相关的就业创业培训，培训他们具备电商方面的工作能力或创业的能力；同时也用于帮助传统企业转型电商或新增电商业务的培训，为地方经济做出贡献。
2、探索工学结合的途径
工作与教学两条线可以在公司化平台中同步进行，将教学目标融入到工作任务中，建立与教学相容的绩效考评机制，绩效考评即教学评价。在公司化平台中先布置工作任务，通过“做中学，做中教”，完成任务后通过绩效考评机制进行考评，考评结果可以作为教学评价结果。我们开发了三种模式：网店创业就业模式、企业外包电商项目模式、校企共同经营模式。
2.1网店创业就业模式
（1）自负盈亏自主创业
这种模式我校开始于2008年，至今已经有六年的历史，形成了完整的模式。学生先做SWOT分析，然后根据自己的优劣势制定网店运营计划（即创业计划），教师指导学生修改计划，最后学生以计划为指导方针，主要在淘宝网上开设网店，代销其他店铺产品或销售自购产品。由于淘宝开店的要求有所改变，只要年满16周岁即可凭借身份证在智能手机认证开店，而且利用手机开店的步骤非常简单，因此此模式适合所有的学校，可以实现全班性的教学，学生不仅可以在课堂上做任务，还可以利用碎片化的时间进行运营。
（2）自建网店师生共管
依目前的形式开网店非常便利，但是网店运营下去比较困难，可以利用师生共建的模式完成网店运营。师生根据不同的特点组成团队，教师作为团队的导师，指导学生团队运营。这种模式要求教师具有更高的能力，教师必须要有丰富的实践经验，这样的教师指导下容易形成运营比较强的学生团队，团队模式比较容易适应当今电商行业的形式。另外这种模式提高了店铺成功的概率，可以长期稳定持续运作。
（3）经营企业店
目前传统企业纷纷转型电商，但是大部分的传统企业不具备网店人才，实现网店外包，也有一些原来就做得不错的网店需要扩大业务，而没有适合的资源。这两种情形下就形成了经营的模式。学校接受企业的电商业务外包，由专门的教师负责不同的企业店铺，企业也可以委派专员入驻学校与教师共同管理店铺，学生在教师与企业专员的指导下完成网店不同岗位的工作，这种模式可以减少自主运营的难度，又可以达到学生实战的要求，企业找到自己的电商基地，学生得到全真的企业工作平台。通过多年的实践，笔者认为以上三种模式互相作用才能达到良好效果。因为前两种模式虽然困难相对较大，但最为理想，最有价值，不过学生会遇到资金问题导致可销售的商品种类单一，也会遇到新开店铺低流量低信誉的问题，这个问题持续时间长了会使学生失去信心。而第三种模式不仅解决传统企业开店或原有网店扩建中用人的燃眉之急，而且这种模式下学校学生教师都不用承担亏本的风险，拟补了前两种模式。执行了六年的网店创业就业模式，我们发现大部分的学生在运营的压力下，会主动的付出努力，这份努力不仅体现在乐于花时间实践，也乐于花时间学习电商方面的知识。网店成功与否都能给学生带来真实的实践积累。
2.2企业外包电商项目模式
这种模式是我校进行课改后取得一定影响力的前提下形成的，一些企业会主动找到学校提供项目外包，或者外出的挂职教师从企业带回项目，这些项目包含网络推广、网络广告制作、网页制作、网站建设等，具有一定的酬劳。教师将项目融入课程中，形成生产性实践教学项目，一部分可以在课堂上组织团队完成，一部分可以利用课后学生自建团队完成，无论何种方式均给学生一定的劳务报酬。这种模式一方面解决了实训教学要求，一方面能够提高学生的参与兴趣。
2.3校企共同经营模式
这种模式主要是进驻学校的企业与学校合作形成的，进驻企业需要员工与一部分管理者，员工则由学生担任，相应的管理者则由教师担任，企业管理者与教师、学生共同完成企业的正常业务开展。
3、实施五步循环教学
由于职业学校的学生学习能力偏差，在实践教学中需要教师的跟踪指导，才能很好的完成以上提出的教学模式。在实际的教学中可以循环“任务驱动、教师指导、团队合作、考评激励、拓展进步”五个环节，选择的教材需要是项目式教材，我校使用的是《电子商务活动体验（C2C模式）》以及《电子商务活动体验（B2B模式）》（高等教育出版社），这两本教材均是我校总结多年的教学实践而编写的教材。
3.1任务驱动
公司化实战教学模式适合使用任务驱动教学法，教师根据教学目标，结合实际工作情况，将学习内容分解成若干个工作任务，并制作相关的任务单，将所有的任务单汇总即成《工作手册》。教学中教师布置任务（发放任务单），然后指导学生完成任务，最后对完成情况进行评价。学生完成任务的过程及成果，可以书面表达的要求填写在《工作手册》中，不可以书面表达的按要求传送给教师。
3.2教师指导
教师的指导体现在两个方面，一个是任务布置与解读，另一个则是在学生的实践中给予指导。小组在刚接手某项工作时，往往会比较生疏，如在网店运营中的一个“建立FAQ任务”，学生完成这个任务需要对网络消费者非常了解，这些问题就需要教师或企业代表进行指导，在学生制作FAQ的过程会遇到很多共性的问题，这时教师就可以针对共性问题进行讲解，这种有针对性的讲解与指导，不仅能够更好的学习新知识，巩固电商技能，也能很好的提升学生的职业能力。
3.3团队合作
公司化实战教学模式可以团队的形式开展。以团队形式开展教学（工作）时，教师只是布置与解读任务，并没有教具体的实施步骤，团队需要在队长的带领下，以课本为参考，研究完成任务的步骤与分工。由团队的形式开展教学（工作），不仅能够训练学生的团队意识，更能培养学生的合作能力。团队内部需要自主学习，团队之间也可以互相学习，教师可以提供平台，让所有的团队以团队完成的成果为载体进行团队间的交流，团队间相互赏析，讲述各自的工作经验，给出评价，这即是互学也是互评。
3.4考评激励
评价机制的好坏是我们教学模式成败的关键。评价机制要发挥好其激励性的作用，我们结合公司的特点开发出绩效考评模式，即每月由团队队长（可任命为部门经理）根据《公司绩效考核机制》给每个队员（即员工）进行工资（可折合为分数）结算。绩效考核涉及四个方面，即工作纪律（课堂纪律）、工作成果（任务完成情况）、工作效率（职业能力）、团队合作，四个方面的分数占比分别为：工资=工作纪律（20%）+工作成果（60%）+工作效率（10%）+团队合作（10%）。但是对于一些理论性比较强的任务，还要进行相应的理论知识测评，两者结合给出综合评价。
3.5拓展进取
经过前面的四个步骤，部分学生已经达到了教学要求，但是有些学生只是参与了整个过程，未必已经达到要求。这个时候需要拓展训练，一方面可以让接受能力快的学生加深印象不断进取，另一方面可以让接受能力慢的学生得到温习，弥补工学过程漏下的知识点与技能。
4、结束语
多年的实践证明，职业学校电子商务专业的学生非常适合公司化实战教学模式。这种模式遵循了职业学校“做种学、做种教”的理念，学生不再枯燥无味的学习；适合职业学生理论学习能力弱实际操作能力强的特点，教师不再担心学生学习理论知识没有兴趣；有效的培养了学生的职业能力，由于职业学生是以就业为导向的，职业能力尤为重要，而这种模式正好能够让学生在学校亦能与就业零距离；加强了校企合作，职业学校的发展离不开校企合作，这种模式输送的学生更能适应企业的要求。公司化实战教学模式最终实现促进地方经济的发展，实现学校、学生、企业三方互利共赢。
参考文献：
[1]张卫民,赵美琪.职业学校电子商务专业“1234”实战教学模式的研究与实践[J].职业技术,2013(02).
[2]曹春益.基于工作室的高职电子商务专业校企合作模式的探索与实践[J].电子商务,2012(2).
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在教学内容上看，现在中职电子商务课程一般包括：电子商务的基本概念、电子商务模式、网上支付、网站建设、网站安全、网络营销、物流、法律知识等许多内容，并且大多数以概念的方式出现。然而这些概念或知识到了实际岗位上，能够对工作有所帮助的内容却并不多，为了改变这一现状，我们需要对现有内容进行修改和增减。为了合理的进行内容的调整，我们先来了解一下当前中职学生从事电子商务相关工作的岗位情况：现在中职学生毕业后从事电子商务相关岗位主要集中在网络营销推广类（售前售后）或自主创业类（网店经营）。那么根据中职学生的就业特点，我认为中职电子商务教学内容的修改应主要集中在三个方面。
首先，由于中职学生毕业后绝大多数人并不会从事理论研究而是去从事一线工作，那么我们就应当对概念性的内容进行精简，缩减其所占的比重，大多数概念性的知识做到了解即可。
其次，增加实践性内容的所占比重，并根据实际需要进行必要的调整。近几年网店的经营、网络推广、商品营销是中职学生从事电子商务相关工作的主要方向，为此可以增加网店和网络营销相关的内容，如主流电子商务平台网店开设的流程、店铺装修方法、商品采购方法与途径、商品拍摄技巧、网店的管理，网络营销案例与实操、网店商品物流流程与实操等动手操作的内容，让学生从做中学，学以致用。
最后，我还要引入一个现在各类电子商务教材中没有涉及的内容――“ “话术”。所谓“话术”，简而言之就是说话的艺术，是教我们如何更好的去与人交流的一门艺术。同样的意思以不同的方式表达出来就会有不同的效果。例如“坐下”和“请坐”，前者就会让人感觉到说话者是一种居高临下命令的口吻，而后者听起来就比较谦和，容易被人接受。话术本身并非一成不变，需要根据不同的场合、目标群体、目的等因素随时做出调整和变化。话术是许多前人总结出来的宝贵经验，可以根据具体情况来进行合理的借鉴。话术涉及的领域非常广泛，从事不同的工作，接触不同的人群所需要的话术也各有不同，许多公司的岗前或在职培训中也会针对自己公司的业务内容和目标群体进行一些有针对性的话术培训。而对于中职学生从事电子商务相关工作的特点，我们可以将话术内容定位在一些常用的话术上，如应对客户拒绝的“拒绝处理话术”、应对客户投诉的“客服话术”等。我见过一些学生在从事销售活动过程中因为屡次遭到客户拒绝而对当前工作失去信心，但是如果能够很好的掌握和运用上述的话术，就可以让学生在从事各类商务活动过程中事半功倍。人与人之间的交流是一切商务活动的基础，良好交流与沟通的能力也是很好从事各类相关工作的必备条件，它能够帮助中职学生更好的去适应毕业后的工作和学习。
从教学形式上看，传统的电子商务教学过程中由于各种条件的限制一般都是以教师为主，先讲后练，教师在讲台上进行灌输，学生被动的接受。我认为中职教育的电子商务课程受其学生就业特点影响，应当是以学生为主，以实践为主。在教学过程中我们要让学生多说、多做、多想，而教师的任务主要是引导学生。我们可以配合教学内容的调整而进行大胆尝试。因为中职学生就业的特点是从事一线工作而不是理论研究，那么教学形式也应配合这一特点以做为主，从做中学。在下面我就根据各部分教学内容来谈谈自己对教学形式改革的一些想法。