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对于我来说,进入公司接触的第一份工作是便是直接与潜在客户接触,通过电话与可能成为我们的伙伴的公司联系,并尽量让他们参与到昊通中来,与昊通共同发展。说的简单些,主要的工作内容就是打电话,看似容易实则具有一定的挑战性,毕竟这一岗位上员工的业绩直接决定着公司能否继续进行下一项工作。同时领导也对新进员工给出了明确的工作要求与指标,即在快速熟悉业务的过程中提高自己的业绩,突破自我,发挥最大的潜能。我也本着这一原则,开始了工作。
与我以往的经验相比,这份工作更需要对业务的熟练,对客户的热心、诚心与耐心,最重要的是要有服务意识,并在服务的过程中合理运用营销技巧,使客户对自己的产品感兴趣,愿意加入到敦煌的行列中来。这些觉悟使我在工作中能够发挥出自己的专业优势,以知识为基础,以语言为工具,以态度取胜。
在工作中,遇到金星的客户,有些客户说金星的线出现了质量问题,但是,由于我对公司的电线不是很了解,有时候不知道要如何应对客户的问答。有些客户之前有和我们合作过,但是由于某些原因没有采用我们公司的电线,由于从事销售这方面的工作时间不长,不知道如何应对这个问题。当遇到这两种情况时,都是小徐帮我解决了难题,争取了拜访客户的机会。对于业务方面的知识自己缺少的是经验,除了向有经验的同事学习以外,自己也要多看一些有关电话销售成功的案例,争取做个出色的销售文员!在过去的一年里,紧紧依靠全校广大教职员工,同心协力,努力工作。一年来,围绕学校的办学目标,落实工作措施,扎实开展工作。工作中,强化师德规范,深入开展教育教学的研究活动,扎实推进课程改革,有效促进了师生的发展。。xx年,我在x委、政府和党委的正确领导下,以邓--理论、“xx”重要思想、xx大会议精神为指针,以科学发展观为统领,以新农村建设为重点,动真情、办实事,明荣辱、树新风,大力发展现代农业,使全x的农业和农村工作取得了显著成绩,。自从我做了这份工作我就每天忙碌着,我的工作岗位职责是现金出纳票据核算和现金票据安全保管等重要责任。
我之前以为这份工作很轻松,但是当我真正投入工作时我才发现我对此工作的了解是错误的,当我进入工作时我发现出纳这份工作不仅责任。我是市政监管中心的负责人邱佩璜。很高兴有此机会向大家作述职报告。我的报告分三个部分:
一是本人和单位的基本情况;
二是xx年以来的工作、廉政建设以及存在问题情况;
(一)有序推进新型农村合作医疗工作的开展
现有农民总数400025人,350165人缴费参加了新农合,参合率为88%,完成了市、县政府下达的目标任务。
(二)建立健全了医疗卫生服务体系
重点加强农村三级卫生服务网络和社区卫生服务为基础的新型城市卫生服务体系建设,建立了县、乡(镇)、村三级卫生服务网络,建立了城乡医院对口支援县级医院和基层医院双向转诊服务制度。
(三)完善卫生执法体系建设
成立了*、*、*三个执法中队,考调了4名工作人员。
(四)完成了疾病预防控制工作
一是加强了对霍乱、“非典”、人间禽流感、人感染猪链球菌病的监测。
二是搞好艾滋病、结核病项目工作。
三是做好结核病防治工作。
四是完善疾病预防控制体系建设工作,规范突发公共卫生事件应急处理工作,有效控制突发公共卫生事件,最大限制地减少危害,消除影响,保护公众健康安全。建立突发公共卫生事件应急处理小组,储备了足够的药品、试剂,配备了临时机动车,并设立突发公共卫生事件举报电话,要求做到措施得力、配置到位。
五是加强地方病防治和狂犬病防制工作,完成了5000户改炉改灶降氟工作。
六是巩固了我县基本消灭碘缺乏病和基本消灭疟疾的成果。
(五)抓好“两纲”、“三网”监测,推进“降消”项目工作
(一)于*后11月22日启动了县妇幼保健院迁建工程。
(二)认真做好“两纲”、“三网”监测,加强对妇幼工作人员和产儿科医生的培训,不断提高业务技术水平。
(三)加强了乡(镇)卫生院妇产科规范化建设,对住院分娩的新生儿开展疾病筛查。
(四)进一步转变乡村保健员工作职能,做好高危孕产妇的筛查和转送工作,加强产前、产后保健。及时报送相关信息,确保不发生孕产妇和婴儿死亡漏报。
我县孕产妇死亡率74/10万(50/10万以下),新生儿破伤风发生率0(1‰以下)。
(六)积极推进无偿献血工作
积极推进我县无偿献血工作,目前在我县已开展了19次无偿献血,完成献血任务的141.6%。同时加强了临床安全用血监督和管理,确保了医疗机构成分用血达100%。
(七)认真落实公共财政购买公共卫生服务政策
(一)乡(镇)卫生院科学设置公共卫生人员,合理分配公共卫生经费,确保了公共卫生工作的正常运转。
(二)县卫生局对乡(镇)卫生院公共卫生管理、疾病控制、新农合、妇幼保健、卫生执法监督、中医工作等实行细化评分考核制,年底将考核分与资金划拨挂钩。
(三)乡(镇)卫生院对乡村医生工作进行综合考核并采取绩效挂钩的原则实行资金划拨。
(八)进一步加强全系统党建精神文明建设和党风廉政建设等工作
开展了医疗机构行风评议工作,局机关创满意单位工作,机关行政效能建设工作。抓好单位和系统党风廉政建设和反腐败工作。
坚持实施卫生综合目标管理,加强卫生信息化建设,全面推行党务政务公开,卫生下乡、计生“三结合”、流动人口与计划生育管理、社会治安综合治理、维护稳定、保密、爱国卫生、安全生产、统战、党管武装、老干、群团、宣传思想教育、档案等工作有序推进。
二、取得的成绩:
(一)积极参加抗冰雪灾害抗震救灾。今年1月我县遭受了百年未遇的持续阴冷冰雪天气,给广大群众的生产、生活造成了严重影响,致使部分群众生活极为困难。县卫生局成立了应急医疗救援工作领导组,下设10支应急医疗救援工作组(其中乡镇7支),负责全县的医疗救护和食品安全工作。在车辆、人员、物资、药品、器械方面给予了充分保障,在路面结冰5cm以上的情况下,立即购买救护车防滑链,确保了救灾物资、食品安全、120绿色通道和孕产妇绿色通道的畅通。卫生应急救援队派出车辆巡回22次,派出医务人员95人次,救治伤员152人次。发放防冻疮、防感冒和治感冒药品400箱,价值约10000元;发放保暖鞋150双,毛线衣150件,棉衣400件,棉被400床,大米43吨,共计价值约17万元。
2.5.12*发生8.0级地震,我县卫生系统干部职工积极为灾区捐款共计104195元,积极踊跃请战到一线去抗震救灾,其中县人民医院、县疾病预防控制中心、*镇卫生院的全体干部职工写了请战书,在灾难面前,卫生系统的干部职工表现出了:“越是困难,越要向前;哪里需要,就到哪里的爱国主义的精神。”派出5批共计16名卫生执法、卫生专业技术人员到灾区开展卫生执法、疾病预防和医疗救护工作。收到社会各界捐款共计1054339.75元。捐物价值111975元已运送到灾区(5批救灾物资送往什邡、绵竹汉旺镇、拱兴镇、绵阳红十字会、北川)。
(二)中医工作成绩突出
我县创建省级农村中医工作先进县各项工作有序地推进。完成了创建省农村中医工作先进县的前期准备工作,成立了中医药工作领导组;乡镇卫生院创省中医工作先进县试点建设工作已准备完毕,创省级农村中医工作先进县工作已经初评过关。
县中医院积极创建“精品中医院”,对照标准,查漏补缺,完善各项管理制度,并负责对乡(镇)、村中医药人才的培养和技术指导。
(三)进一步完善社区卫生服务功能
按照标准化社区卫生服务机构的要求,建设了功能完善的*社区卫生服务中心。
(四)医疗救护质量进一步提高
巩固了医院管理年活动成果,继续在全县各级医疗卫生单位开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动”,积极防范和化解医疗纠纷,严格遵守医疗技术规范,不断加强卫生法律法规的学习,认真贯彻执行《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国执业护士法》、《医疗事故处理条例》、《处方管理办法》等法律法规,使从业人员人人知法、懂法、严格依法办事。
(五)加强药品管理,严格实行药品招标采购制度
1.县级医疗单位要继续实行药品上网采购、阳光采购积分上报率100%,网上采购中标药品、挂网药品、备案药品金额要达到省、市要求。
2.建立基本药物制度,加强药品供应保障体系建设,整顿药品流通秩序,保证群众的用药安全。
3.在乡(镇)、村继续实施“同药同价”工作,赢得了广大群众的拥护,进一步的减轻群众医疗费用负担,据不完全统计*年减轻了农民医疗支出约100万余元。
(六)进一步加大对乡(镇)卫生院的管理
1.加强督导,局机关成立了督查督办工作组,对乡(镇)卫生院的财务管理工作进行了全面的清理,并对院长、会计、出纳进行财务管理培训。
2.乡(镇)卫生院从*年元月起每月必须提总营业额的5-10%作为事业发展经费,建立专帐,用于房屋维修与修建、人才培养、设备设施更新与添置等。
3.实行以奖代补在乡(镇)卫生院开展中医科、妇产科、预防接种室等专科建设。
(七)全面完成扶贫、助学等惠民工作。落实帮扶物资近25000余元。
(八)领导班子廉政自律,没有任何违法乱纪事件发生。
三、领导班子自身建设和落实民主集中制的情况
(一)按“四好班子”要求搞好班子建设,领导班子团结,务实,清正,廉洁。
(二)认真贯彻执行党的路线、方针、政策。
(三)落实民主集中制,实行每周一班子会议制度,重要事项、重大决策必须集体研究决定。
四、存在问题和改进措施
通过自查自找和广泛征求意见,还存在以下问题:
(一)学习不够。由于卫生工作量多面大,工作任务重,没有更多时间进行专门的专题学习,因此,班子及职工的学习还不够,学习内容不够多、不够深刻和系统。今后,要制定更加合理的工作和学习计划,做到工作学习两不误。
(二)服务水平有待进一步提高。特别是要加强对县级医疗卫生单位和农村卫生管理工作的力度。
(三)争取落实职工待遇做得不够。由于卫生体制的改革,县级医疗单位目前只到位60%工资,乡镇卫生院是30%,另有30%是属定项补助,年终考核后划拔。这此问题从一定程度上影响了卫生系统干部职工的工作积极性,要积极主动与相关部门协调和勾通,争取解决一此目前能解决的问题。