时间:2022-08-17 19:33:19
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7月4号,伴随着刺耳的闹铃声我从睡梦中惊醒,早上5点我和同宿舍的同事都起来洗漱,说来惭愧,我已经不记得上次早上5点钟起床是什么时候的事了。因为怕迟到所以我们把时间留的很充裕,收拾完我们兴冲冲的跑道集合地点,本来以为我们是最早到的,可是到了以后才发现那里已经有了很多的同学。我的心中一颤,看来激烈的竞争已经开始了。现在已经记不太清楚自己是怎么熬过那第一天的早操了,只记得跑完后大腿疼了整整一天。当时真的有点不理解,公司的文化培训为什么非要让我们经受早操的折磨呢?现在想来公司对我们新员工这样的要求是有良苦的用心的。第一,只有拥有了良好的身体我们才能更好的工作,身体垮了,什么都没有了。所以锻炼身体是最为重要的前提。第二,公司的企业文化中有艰苦奋斗这一项,试问我们如果连跑操这样的小事情都不能坚持住,又怎么可能接受以后工作中那接踵而来的困难呢,我们又怎么能有永不言败的,永不放弃的精神呢?如果连跑操都不能完成的话,那我们在没有进行培训之前就应该已经被淘汰了。
经过这一个星期后,我已经适应了这里的生活,这里的生活是很有规律的,教官和老师虽然对我们很严厉,对我们的要求极为严格,但我却能看出他们对我们这些新员工的深切关怀和殷切的期望。文化培训分为课堂授课,课外活动和晚上的影片教学。课程的安排是相当合理的,培训的三个部分也是紧密结合在一起的使我对公司的企业文化有很深刻的理解。
团结合作集体奋斗
华为公司的愿景和使命是丰富人们的沟通与生活,聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案,持续为客户创造最大价值战略。面对激烈的市场竞争,产品的日益复杂化以及分工的逐渐细致化,要求我们必须团结合作,通过集体共同的力量生产出成本低,质量高的产品,提供让客户最满意的服务,这样我们才可以保持强大的生命力,在市场激烈的竞争中立于不败之地。
在户外活动的拔河比赛中,我对团结合作,集体奋斗有了新的认识,拔河是一项集体的运动,要求大家心往一处想,劲往一处使。这正是我们一天所学的文化的真实的体现与验证。可是单单有精神还是不够的。还要讲究一定的技巧。作为拔河比赛的主力选手,我亲身体验了那激动的时刻,随着教官的一声哨响,两队的选手都拼了命的往自己这边拉绳子,我本来以为可以很轻松的就能结束战斗,可是当比赛一开始的时候我就发现自己错了,绳子把我的手几乎勒破,我这时已经听不到身边队友的加油声,心中只有一个念头那就是绝对不能输,可是在僵持了几分钟后,我们的队伍用力好像有点分散,队员们并没有站在一条直线上而是开始摇摆起来,脚下也开始站的不是很稳,绳子一点点向对方移去。大家显得很着急可是我们并没有找到很好的解决方法,没有能够站稳脚跟。最后还是输了,走下赛场我的双臂已经麻木了,虽然身边的队友仍在为我们的努力而鼓掌,可是我的心里有说的出的难过。等我冷静下来仔细想了想感到,虽然我们大家都尽了自己的最大的努力,可是还是失败了,为什么?原因就出在我们没有很好的领会团队合作的精髓,我们没有能够掌握拔河的技巧,在僵持的最关键时刻我们的队伍摇摆起来,这势必会分散我们的力量,虽然我们的心都想着往一处用力,可是实际上我们的力却是分散的,我们每一个人的力量虽然大可是却没有凝聚起来,忽视了我们是一个团体,而是单兵在作战,自己往自己认为正确的方向拉,这怎么能不失败呢?想通了这些我感到一丝的欣慰。因为我从拔河比赛的失败中,体会到了团结一致,集体合作的精髓,真正的对公司的这个文化有了切身的体会与理解,而不再是以前那简单的文字的概念了。我想公司为我们安排这个比赛的真正目的达到了。
一个企业的成功,靠的不光是创始人的个人魅力。随着企业的发展,需要更多的是团队集体奋斗团结合作的工作文化和工作关系,这种精神甚至可以弥补很多方面的不足。我们这些新人要做的就是让自己迅速转型,放弃以前种种单打独斗的想法,我们必须要明白,“没有一只大雁会升的太高,如果他只用自己的翅膀飞行”。我们要从现在开始就融入我们所在的集体,今后的工作更是如此,遇到困难的时候主动向身边的人求助,大家一起,共度难关;看到别人身处困境之时,慷慨的伸出援助之手,风雨同舟,排除万难。
责任心与敬业精神
每一个华为员工必须有责任心以及对工作热爱,以一个主人翁的姿态来面对我们的工作和我们的客户。所谓责任心,我们可以理解为做事良好的动机和愿望,认真、规范、正确的做事,并且积极努力行动,追求结果。而敬业精神就是一个人对自己所从事的职业的忠诚和热爱,包括我们的工作热情,工作作风,工作方法等。作为新员工的我们,必须从现在开始培养我们的责任心以及对工作的热诚,为我们将来的发展培养一种良好的性格基础。如果我们从点滴开始,对工作、家庭和身边的一切都有一种强烈的责任感,那么我们就逐步走向成熟了,而且我们个人的生活也会幸福,因为我们活的坦荡荡,而且努力去做好每一件事,问心无愧,别人对我们也会尊重。有些人抱怨这抱怨那,把责任推过来推过去,总想落一个自身清白,自身清闲,孰不知这已经不是一个华为人的行为了。当一个人不想做好一件事情的时候,他就会有一百个借口,可是当一个人想要把一件事做好时,他就会有一百种解决方案。我们是选择前者,还是后者呢?答案应该很明显吧。
诚信是生存之本,发展之源
华为十几年来铸就的成就只有两个字——诚信。华为文化让我们踏踏实实工作,堂堂正正做人,不需丝毫的掩饰。华为文化的特征就是服务文化,我们必须认真地对待每一道工序和每一个用户,在这种情况下,惟有诚信才是我们生存之道。对客户的诚信,对社会的诚信,对员工的诚信,只要我们坚持下去,这种诚信创造的价值是取之不尽,用之不竭的。“也许社会上有许许多多的欺诈,也许我们这样做过的过程中会吃大亏,但我们还是要坚持。只要你坚持,客户会选择你,对手会尊重你,员工会爱戴你,这是一个企业发展的最大法宝。一个人不能一辈子做事,但要一辈子做人。
这些对于企业文化有着曲解而不能用辩证的思想观与方法论去理解、培养和执行企业文化的企业是令人感到可悲的。一家本身效益不错的企业,自从导入ci后,企业的老板一下子觉得不得了,企业脱离了象游击队一样的“市民经济”运作模式,而步入到了正规军的“规模营”的行列里了。于是,企业老板今天一个想法,明天一种思路,来填充企业文化上的先天不足。本身这家企业就没有实际意义上的企业文化,他生搬硬套的来捣腾企业文化,结果适得其反:员工阳奉阴违,部门间、员工间、上下级间不配合,相互拆台现象严重,在企业内部形成了一种口号式的企业文化,成为了没有深入员工内心深处的虚假文化、表象文化和无用文化。这样,使企业员工把时间都花费在这些表象文化上,加上企业本身就起步晚、底子薄、人员不稳定,导致企业效益不断的下滑,生存受到了威胁,只得使这一幕草草收场。
其实,只要是企业都会存在企业文化,但企业文化不是一蹴而就就会在企业内部发挥作用的。企业文化需要经过企业的酝酿、积累、认可、信赖然后才会释放。企业的发展不光是依靠企业文化活着的,企业只有通过不断的发展与完善才会造就出较为细腻、完整与成熟的企业文化,这时才会使企业文化成为发挥出其内在的价值深入人心和薪火相传的作用。
引言
如果将企业比作是一个人,那么,企业文化就是这个人的精神信念,而人才培养是灵魂和动力源泉。只有制定科学合理的企业文化,才能对人才培养起到积极的促进作用,以企业文化为出发点,将培养人才的信念贯彻下去,对于企业的发展具有重要的作用。让员工主动地融入到企业文化中去,在企业营造的良好的人才培养氛围中提升企业的核心竞争力,实现企业的快速发展。
一、人才培养和企业文化两者之间的关联
人才是关键,文化是核心,两者缺一不可。企业文化是一个企业在长期运营过程中不断积累的,并且被其大多数的员工认同的奋斗方向、价值观念的综合体现。铁兵文化作为一种优秀的企业文化深深扎根于我们这个企业,也是在一定的条件下,由国家的发展和建设中逐渐形成的一种具有自身特色的独特精神文化和财富,体现了该企业的机制观念、道德规范、行为准则、历史传统、文化氛围,具有独一无二的标志。但是,企业文化也被细化分为狭义和广义两个方面,狭义的企业文化着重强调了企业文化在创造过程中的成型和扩散。广义上的企业文化则更多的强调企业管理,是将现实物质,精神动力,制度体制相结合,更多的是推动管理能力和实行能力。
从目前来看,更多的企业注重的是企业文化的成果体现,企业人才培养主要指人才的发掘和培训,比如现今应用比较多的是新员工进入企业后会进行为期一段时间的培训,而轮岗机制则是为发掘员工的工作才能进行的进一步分化。通过人才培训,使员工具备相应的专业知识,为将来要进行的工作储备必要的知识和专业技能,提升他们的工作成果,为将来认同该企业的企业文化做出良好的铺垫。轮岗机制的实施让不同的员工在不同岗位工作一段时间,目的是发掘员工的潜力,看是否适合目前的工作,也是对员工的自身的一种认同,更加有利于企业文化对员工的影响,最终体现出企业文化和人才培养的连贯性,对提升企业的发展具有巨大的作用。
二、目前企业中在人才培养和企业文化方面存在的问题
许多企业忽略了企业文化在公司发展中的作用,没有进行足够的重视。导致这种现象的原因有很多,但是,最主要的还是企业的高层成员对企业文化没有正确的理解。企业的管理层不去强调企业文化,与之相应的下层人员就更不会去认知该企业的企业文化,只是想到听从上级安排就可以的心思,没有相应的推动企业文化落实的责任心,而这种现象的发生又与企业高层对企业文化不重视有很大关系,当企业的发展遇到阻碍时再来找问题的源头时就有点晚了。所以,加强领导层对企业文化的重视程度是很关键的。只注重形式主义,忽略了企业文化的内在。许多公司很重视企业文化的发展,但是,收到的效益并没有预期中的好,最后总结出的问题是只注重了企业文化的表面形式,缺少相对应的深层次内涵。企业文化是一种抽象的、不具体的文化系统,不像其他体制那样明显的具有快速收益,所以,在把握企业文化的发展过程中,很容易出现各种各样的问题,其中,只注重表面,没有内在是很危险的,毕竟,喊口号是谁也会的,但真正落实下去的时候又将完全不同。企业文化与人才培养结合度不能很好地结合。从上面观点可以看出,企业文化与人才培养是紧密相连的,一旦中间的联系环节出了问题,势必会对两者的作用起到大大的阻碍作用,一般来说,导致这种现象的原因是缺乏相应的培训机制,不能将老员工的企业认同感有效的传递给新员工。
三、对企业文化与人才培养如何结合提出的措施
规范企业文化的制定规范。在进行企业文化的传承阶段,要有相应的建设规范。严格要求管理层在企业中实行以人为核心,人才是企业发展的第一要素。企业文化的主要载体是人,企业中的人不仅包括基层还包括管理层,骨干层等,要一视同仁,不能有位高者尊,位低者卑的观念,只有这样才能做到员工心里有企业,企业心里有员工,企业文化才能正确建立,员工也能更好地认同企业文化。企业文化进行相应改革。在这个瞬息万变的信息时代,任何东西都不是一成不变的,所以,企业文化也要不断注入新鲜的时代元素进行相应的改革,来适应新的社会变化。其中,企业文化的改革目标之一就是改变人才培养模式,总结各种经验,多向其他公司交流,学习他们在企业文化方面的建设经验,建立起科学合理的培养人才机制,确立明确的人才树立计划。再者,就是要加大企业文化的宣传程度,可以在会议上或者其他方面进行推进,让更多的企业员工认识到企业文化的重要性。随着社会发展,人文思想的不断推广,高层管理人员也要转变思想,细化人才培养的模式,针对不同的岗位制定不同的培训理念,将最基层的培训模式跟随整个企业的企业文化发展而不断转变,同时,教育培训部门要与时俱进,跟上时代的潮流。
结语
我国是一个人才大国,但是,人才是需要发掘和培养的,所以,企业文化就显得尤为重要。从历史的角度就可以看出,历代辉煌的朝代莫不是以培养人才为主的,一个企业更应该如此,任何企业想要发展进步都离不开人才,人是发展的第一要素,没有人才就没有创新,没有发展动力,整个企业将成为一潭死水,而企业文化就承担了将这一潭水推动的角色。所以,只有将企业文化和人才培养紧密结合起来,开发出一套适合自身的企业文化和人才培养机制,能够吸引有用之才,培养有用之才,集竞争和开发为一体的操作运营机制,在全球化的大环境下,迎风而上,成为全球经济竞争中的最终受益者。
1.首先提炼企业文化的核心理念。企业文化的精神自企业建立就开始出现,在企业的发展运行中一直存在。进行企业文化的建设,就是要将这些精神具体化并注入公司的指导因素。因此企业文化建设的首要是提炼出企业文化的核心理念。企业文化的核心理念与企业的创立和发展的背景、企业使命、企业核心价值观相关联,是企业文化的精髓所在。核心理念要符合企业实际,体现企业特色并有针对性,其提炼要从以下几方面展开:(1)人回顾历史。提炼企业文化的核心理念首先要回顾企业的发展历史,清晰明了企业的创立与发展,寻找到促使企业发展到现在的关键因素,总结出优秀的文化基点。(2)人着眼现在。企业文化不管有多远大的目标,它的作用对象都是当前之人。所以企业文化的核心不仅要回顾过去更要着眼于现在。提炼企业文化的核心理念要从企业当前的管理现状、行为方式以及整体思维模式中找到需重点关注的地方,对企业的现状进行全面的解析后发现建设企业文化还缺少何物。(3)人放眼未来。企业是不断发展变化的,进行企业的文化建设的目的之一是为了企业将来能够发展的更好。提炼企业的核心文化理念应该要放眼企业的发展未来,通过对企业的经营环境的变化、企业员工及企业客户对企业的发展期望以及企业自身经营策略的不断调整来研究,结合企业的发展目标,总结出企业要获得进一步发展所需要的因素。只有对企业的过去、现在以及未来有了深刻的解析,才能对企业的文化进行更全面的把握,才能提炼出真正适合企业的核心文化理念。提炼出了企业的核心文化理念,全体员工共同参与,在核心理念的基础上进行补充与修正,企业的文化理念就真正的构建出来了。
2.进行企业文化的培训。企业文化只有落实到了实处才能起到作用。当前企业都有以下几种困局:(1)人才流失率过高。企业通过了各种的培训提高了员工的工作能力,但常常是为他人做了嫁衣裳。这种现象在企业中普遍存在,为了避免这种现象,企业采取了各种方法,比如签订有工作年限规定的合约、让员工缴纳押金等等,但是都没有取得多大效果。(2)员工对企业的认可度低。企业中员工或多或少都会对企业有失望的心理,很多员工并没有把企业当做自己生命舞台的一部分,而仅仅是当做谋生的场所。究竟是什么原因产生了这种情况?从根本上来说,是员工对企业没有向心力。而对员工进行企业文化的培训则是解决这一困局的有效手段。企业文化的培训是一个投资期长、见效慢的工程。现在中国的很多企业喜欢做面子工程,轰轰烈烈的开始,草草的收场。要做好企业文化的培训,先要让领导层对企业文化的重要性有一个直观的认识,确保这些工程能够长久顺利的开展。企业文化的培训也不是开几次会议,做几次笔记就能够实现的,需要在不同的场合和时间段进行连续培训。并以此来规范员工的日常行为,使企业的文化理念深入人心。员工认同了企业的文化理念,自然会产生对企业的向心力。进行企业文化的培训企业文化才能落到实处,所以,企业文化的培训本身就是企业文化建设的一部分。很多企业已经构建其了企业文化,不过难免有不足之处,那如何补充这些不足,对企业文化进行优化呢?
如何优化企业文化
1.培养企业的人格文化。人的精神状态就是企业的精神状态。这种精神状态的首要体现是企业的领导者。企业的领导者如果能励精图治,有着良好的大局观和让人引以为典范的行为举止,能很多程度上激发员工的进取心与对企业的认同感,这就是“不教之教,无言之诏”的道理。另外,企业还要对员工的责任感和工作技能进行培训,提高员工的素质,使员工对企业文化有着积极的促进作用。
2.营造良好的企业文化环境。企业文化环境是企业文化所必须的。如果将企业看作是一方小世界,企业文化是这方世界中的生存者,那么企业文化的环境就是生存环境。对于环境的重要性而言,人们都形成了一定的共识。良好的企业文化环境才能使得企业文化发展顺利。
二、对公司企业文化建设做出的贡献
冰冻三尺,非一日之寒。企业文化建设工作是一项极其庞大系统的工作,是在企业自身的发展过程中逐步形成的并体现出来的一种无形精神状态和风貌,离不开人为的培养与整合,绝非一蹴而就。*同志作为公司企业文化建设的领导和主要责任人,公司成立两年多来,领导组织公司相关政工人员,从未间断过对企业文化建设的努力,在各类会议上强调部署企业文化建设;从公司举办的各类精神文明活动中宣传、弘扬、培养企业文化精神;利用公司网站、广播、报纸、宣传栏、橱窗、标语等手段宣传企业文化工作,营造企业文化氛围;邀请资深教授为公司作企业文化专题讲座;加强与兄弟单位之间的企业文化建设经验沟通交流;组织公司政工人员外出参加各类企业文化相关会议及培训;组织公司政工人员对本公司企业文化进行总结与提炼等等。
三、相关企业文化论著及参加企业文化培训情况
关键词:企业培训 应届毕业生 层次分析法
一、引言
在企业的人力资源管理中,培训作为一大模块不可或缺。培训对于一个企业的意义不仅仅是培养优秀的人才,更重要的在于培训还有吸引和激励的作用,好的培训系统能够吸引更多的人力资源,尤其是对于初入职场的应届毕业生来说,优秀的培训制度有利于他们更好的发展,同时他们也想留在企业,可以改变就业中稳定性差的问题。
为此,本文所研究的就是企业对于高校应届毕业生的培训大体包括哪些内容,企业对于这些培训内容如何分配权重以更好地达到培训效果。
二、研究设计
通过对已有文献的整理和总结分析,并通过对一些进行校园招聘的企业培训体系的了解,笔者认为有三个方面的培训是企业最重视的,分别是应届毕业生的心态与价值观、组织归属感和能力,而对这三个方面进行培训的最终目标都是为了使应届毕业生更好地融入企业。然后利用层次分析法,对企业一般需要进行的培训内容进行分析,即企业为让毕业生更好的融入企业而对各培训内容进行相对权重的确定。本文采用层次分析法,对各培训方案给出了相对权重,让企业管理者能够明显看出应在哪方面加强培训,哪方面的培训更为重要。
三、实证研究
(一)层次结构建构
通过对关于应届毕业生培训内容相关文献的整理和自我总结,笔者认为目标层是使应届生最大程度的融入企业,准则层是心态与价值观、组织归属感和能力,为此,笔者总结了七个方面的培训内容作为方案层,分别为企业文化培训、素质拓展、轮岗、团体活动、自我学习、领导带领学习和座谈交流。这七个具体培训内容与准则层的三个方面均有关系和影响,因此,层次分析法的层次结构模型如图1所示。
(二)数据分析
由于层次分析法软件在输入判断矩阵的权重值后自动给出了单排序及总排序的一致性检验,所以我们很方便地得到了数据的计算结果。最终结果如表2、图2所示。
从数据分析结果可以看出,为了使应届毕业生更好地融入企业,企业对其的培训重点应放在企业文化培训、轮岗和素质拓展上。企业文化培训对于刚步入公司的毕业生来说十分重要,通过企业文化培训,不仅可以让员工深入了解本企业的文化,同时可以培养员工的价值观,让企业的价值观与员工个人的价值观更好的契合。“企业文化本身对于员工的影响能力是有限的,它必须通过一定的载体来发挥更大的影响力,或者说必须与员工的价值观有契合点”①,因此,企业文化的培训同样是与员工的价值观互相磨合的过程。企业文化培训可以通过多种方法,不仅是授课讲解,还应多通过参观、体验等方法让员工切身感受企业文化。
其次,便是轮岗和素质拓展。轮岗不仅能让毕业生熟悉企业各个岗位的业务与工作,同时还能在轮岗的过程中发现自己的兴趣点所在。这样,毕业生对企业的认同感也会增强,也是对自己能力的锻炼和发展。而素质拓展,则更能帮助企业调整应届毕业生的心态、增强员工对企业的归属感和认同度、发掘自身的潜在能力。素质拓展一般通过团队任务挑战自身极限,在整个过程中,有利于培养受训者积极勇敢的心态,发掘自身能力,在团队任务中增强自己的团队合作能力,提高团队的凝聚力。
最后,座谈交流和团体活动所占权重最小,但是仍然不可或缺。座谈交流和团体活动可以消除毕业生刚进企业的陌生感,增强亲切感。培养员工乐观健康心态,增强组织归属感。
四、总结
培训作为企业人力资源管理中的一个重要模块,已经越来越得到企业的重视。对于应届毕业生来说,培训显得尤为重要。因为毕业生如同一张白纸,很具有可塑性。如果在入职初期把握好时机,对毕业生进行完整系统的培训,不仅能让毕业生更好地发挥自身的价值,对于企业来说也是优化了本企业的人力资源配置。本文运用层次分析法,对企业的培训内容进行了分析,并给出了各方案的权重。毕业生的心态与价值观、组织归属感和能力是每个培训最应强化的,为了培训这些方面,使毕业生最大程度地融入企业,培训的方法和具体内容多种多样,但最主要的是培训企业文化,进行轮岗制度和素质拓展训练,同时注意毕业生的学习培训,配合各种交流和活动。只有通过系统的培训,企业才会感到人才的好用度,而员工也会稳定积极的投入工作。当然,企业应该在培训之前做必要的培训需求测试,在培训后对培训效果进行评估,给予反馈,才能使得企业的培训体系不断进步,增强企业的吸引力和人力资源的优化配置。
注释:
由于受到传统思想的束缚,一些煤炭企业管理者对于企业文化的建设和管理,对企业的发展的作用了解不够深入,没有引起足够重视。因此,在对企业文化建设上投入的人力、财力、物力不足。从而使企业发展没有一个好的思想作指导,员工在这样的企业文化的熏陶下,不能对企业形成良好的向心力和凝聚力,这样的煤炭企业很难留住优秀的人才。进而使得企业员工流动频发,最终影响企业的稳定和健康发展。
2.煤炭企业文化太过理想化,缺乏群众基础
符合现代企业发展的企业文化,应该是来源于企业员工,并能够实现企业和员工双赢,这样的企业文化才是优秀的企业文化。然而目前我国煤炭企业的文化,确实有少数领导杜撰出来的口号式的宣传语,也只是为了企业管理者的利益而存在的。这样的企业文化很难得到企业员工的认同,也不可能对企业形成凝聚力和向心力,企业员工也不可能自觉主动的贡献出自己的力量。这对企业日后在日益激烈的煤炭市场中的竞争是极为不利的。
3.煤炭企业文化的宣传和培训太过形式化
企业文化是企业得以发展的精神动力,然而目前我国煤炭企业对于企业的文化的宣传和培训,往往都停留于表面,只是作为员工入职的一种形式而已。而对于企业员工的是否真正的了解和认同的企业文化,却没有一个相应的考核和检测机制。并且企业文化的培训者的素质也是参差不齐的,一些企业文化培训者自身对于企业文化的认识都不够深入,所以在培训过程中,也不可能对企业员工进行更加深入的培训。培训时,往往都是将企业文化机械的宣读而已。这样的培训和宣传是很难起到良好的效果的。
二、煤炭企业文化建设和管理的有效措施
1.加强企业管理者对企业文化建设和管理重要性的认识
煤炭企业文化对于企业未来的发展有着至关重要的作用,因此,企业管理者对未来企业的持续健康发展,需要加强对企业文化的重要性的认识,从而更加重视企业文化的建设和管理。这样在企业发展过程中,便会投入更多的人财物力,进行企业文化的建设和管理。才能投入更多的精力去建设企业文化。并为企业招揽一些有着远见卓识的人才,让他们不断优化企业文化,从而为企业搭建优秀的精神支柱。
2.煤炭企业文化建设应“以人文本”,实现企业和员工的双赢
优秀的企业文化是的建设和管理,有助于企业的持续健康发展。优秀的企业文化应该立足于“以人为本”。因此,企业文化不仅是企业持续健康发展的精神动力,也是企业员工能够认同,并为之奋斗的不竭动力。企业的发展是离不开员工的贡献的,企业文化应该做到将员工的个人目标与企业目标相统一,不抹杀员工的自主意识,企业员工也能够充分发挥自身的聪明才智,在实现自身利益和价值的同时为企业的发展做出相应的贡献。这样的企业文化才是未来煤炭企业持续健康发展所需要的。
3.加强煤炭企业文化的宣传和培训
企业文化是死的,需要我们不断地对企业文化进行宣传,让企业员工通过对企业文化的学习和了解,进一步认识企业文化对企业发展的作用,进而让企业员工认同企业文化。这样的企业才能具有强大的凝聚力,从而吸引和留住优秀的人才。因此,企业需要引进一些优秀的培训者,为企业文化的培训奠定坚实的人力资源基础,让他们充分的了解企业文化,从而运用先进的培训知识和技巧,对企业员工进行培训,从而让企业员工更快更好地学习和了解企业文化。此外,企业员工对于企业文化的宣传,能够更好的让新的企业员工认识和接受。因此,企业还可以让那些能够很好认同企业文化的员工,去宣传企业文化,让他们带领新一批员工更好的认识和了解企业。
关于企业文化的定义迄今没有唯一的定论,普遍认为,企业文化是企业在长期的实践活动中所形成的,并且为企业成员普遍认可和遵循的,且有本企业特色的价值观、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。一般对企业文化的定义是企业成员所共享的价值观念、愿景和行为规范的总和。
延长油田甘谷驿采油厂迄今拥有40年勘探开发历史,2008年开始把企业文化建设纳入重点工作全面展开,并归纳、总结、提炼形成了具有油田特色的企业文化理念体系,即“同心超越”文化理念,通过对这一文化理念体系的形成和推广的分析,笔者认为,石油企业文化建设必须遵循科学发展观的原则,必须形成符合企业特色的思路。
一、坚持不断创新的原则,是企业发展动力之源
企业文化建设工作要在总结企业现有文化的基础上,不断创新,与时俱进。企业文化建设不能毕其功于一役,它需要随着组织的发展而发展。企业文化的创新表现为在理念上不断提炼企业的文化故事,吸收先进的文化因子,在执行和推广时采用更为有效的工作方法、管理方式。就甘谷驿采油厂的企业文化而言,其使命为致力于实现原油稳产时限最大化;愿景为塑造国内一流的特低渗精品采油厂;价值观为诚信、务实、执行、创新。为了使这一理念体系落地,厂文化推进委员会广泛征集创新故事,通过激励手段,对优秀的创新故事进行表彰,真正使职工感受创新的价值,从而自觉的推进企业文化理念落地,做到了真懂、真信、真用、真执行。
二、坚持整体性原则,引导全员参与
企业文化具有很大的包容性,其核心理念指导着企业各个方面的工作,渗透在每一位职工的行为中。正因为如此,企业文化的建设不仅仅是党委部门的工作,也是各职能管理人员的任务。全面系统地建设企业文化还必须同企业的经营管理结合起来,为组织管理服务。厂文化推进委员会基于这一原则,在推进企业文化落地进程中,制定了《企业文化实施纲要》及《企业文化推进五年规划》,从而把企业文化建设与生产经营有机的结合起来,坚持科技支撑、文化引领两大主线不动摇,2011年,厂文化推进委员会加大企业文化宣传和固化工作,使“同心超越”文化理念体系真正内化于职工之心,外化于职工之行。
三、坚持实用性和导向性原则,实现可持续发展
企业文化不是做出来给别人看、仅供宣传的口号,它需要通过全体职工的努力最终落实到企业的每一个经营行为上,落实到职工的每一项工作中。企业文化要对企业的可持续发展提供有力的支持、提高企业的经营绩效。
企业所设各部门在企业文化建设和经营管理实践过程中必须始终围绕企业制定的文化手册、文化理念大纲、文化建设纲要系列文件,营造正确的企业文化舆论氛围,旗帜鲜明地奉行、宣扬企业所倡导的理念和行为,坚决果断地反对、批评不利于企业发展的思想和言行。2012年,厂文化推进委员会确定,在继续发挥企业内部文化宣传作用的同时,着力于企业文化的固化落地,并把企业文化创新故事征集活动作为目标任务考核的一项内容,写进职代会目标任务书,以此导向企业文化的创新方向。
四、坚持持久性原则,循序渐进推动企业文化
企业文化建设是个渐进而漫长的过程,全体职工要有决心、有耐心、有信心,打好企业文化建设攻坚战,将企业文化工作纳入企业及各部门的总体工作计划中去,从组织、人员、经费、物资等方面给予充分保证,不断完善、提高。
当今世界已进入了知识化、信息化、全球化的时代。现实在给企业带来跨越式发展机遇的同时,也给企业带来了前所未有的挑战,因此必须大力实施科技兴企战略,高度重视和切实提高广大职工的整体素质,造就一支掌握现代化科学技术,具有较高劳动技能的新型职工队伍。
五、坚持企业文化与企业理念教育相结合的思路
企业文化就是企业的灵魂,这个灵魂如果能永远不衰、永远常青,企业就会永远存在。要在全体职工中强化竞争意识、服务意识、人才意识、创业意识教育,要在职工队伍中树立自立、自强、自谋发展、二次创业的新观念。牢固树立机遇意识、责任意识和创新意识,乘势而上,学会在困境下求进,实现效益最大化。
六、坚持用企业文化精心培育现代企业新职工
现代优秀企业文化要有优秀的职工为载体,优秀的职工形象是企业文化和优秀职工素质的具体反映。培育和树立现代企业职工新形象是企业中的一项重要工作。因此,要充分运用各种媒体宣传企业所倡导的良好风尚,营造有利于提高职工思想、文化素质的舆论氛围,不断培育适应现代企业发展需求的职工新形象。树立典型,推优树模,用模范的先进思想和优秀品德影响和带动企业,推动企业先进文化发展和职工整体形象的不断塑造。
七、用企业文化强化各级领导干部的道德修养
路线确定以后干部就是决定因素。企业各级领导干部的素质、品行决定企业的命运长短。实现企业可持续发展就必须加强各级领导干部宗旨教育,企业文化重点培育他们淡泊名利,清正廉洁,克己奉公,艰苦创业,热爱职工,热爱企业,树立全新的道德楷模,不断增强自身修养,培养蓬勃向上的形象气质,做到待人真诚,要具有博大的胸怀,以奋发有为的精神状态和脚踏实地的工作作风,推进本单位的各项工作,成为职工拥护、信赖、组织放心的带头人。
一、目前我国企业文化建设存在的问题
1.企业文化建设流于形式
对于企业文化建设的重要意义,目前我国许多企业还没有从本质上进行深入认识,而只是根据市场大环境的需要“喊口号,唱高调”,提出一些所谓的企业文化理念,但是在工作实际中其执行力十分薄弱,甚至流于形式。还有部分企业,在日常运作过程中,仍然以经济指标作为核心,而对企业自身的文化积淀缺乏认识,对于企业文化建设的具体执行措施与监督制度都十分缺乏,这些情况使得许多企业的文化建设被“束之高阁”,缺乏坚实的支撑,如空中楼阁,直接制约着我国企业文化建设的进一步发展。
2.企业文化建设形式不够丰富
企业文化建设是严肃的,但这并不意味着其形式也必须固定单一,相反,应该更多地结合时代因素,以员工更加喜闻乐见的形式进行,在形式上力求多样化与多层次化。然而,目前我国许多企业在自身的文化构建过程中,还是走“讲理论,发手册”的老路,对于企业文化建设的效果,更是缺乏有效的评估机制,同时形式过于严肃呆板,缺乏应有的创新与趣味性,难以调动员工的积极配合与参与热情,这对于企业文化建设而言是十分不利的。
3.企业内部建设缺乏基础支撑
企业文化建设本质上是人本思维的积淀,但是我国目前在这一方面仍存在缺失,在许多企业中传统人事管理制度大行其道,组织架构采用稳定的金字塔形结构,长期工作在缺乏变化的环境中,使员工安于现状,倾向保守。与此同时,企业对员工的激励、教育和人本关怀都还存在许多不足,应对日益巨大的工作压力,缺乏合理的疏导与化解制度,这些都制约着企业文化建设的基础支撑。
二、现代企业文化建设的推进措施
1.建立并完善企业文化建设系统架构
这是系统化进行企业文化建设的基础与前提,目前我国许多企业的文化建设缺乏一个强有力的引导性核心思维,在自身文化建设方面显得十分零散,缺乏由点到面的过渡与积累,为此,应该尝试建立并完善企业文化建设的系统架构,在这一架构中明晰需要调动的有关人员、部门,同时明确各自的权责利管理,并通过不断细化使之逐步趋于完整和科学,以此作为企业文化建设的引导和规范性纲领。一般来说,系统架构的划分可以采用模块法,根据要实现的功能将企业文化建设这一系统划分为数个子系统,各个系统之内再不断细化,如:
(1)宣贯系统
宣贯系统主要负责企业内部的宣传和外部的企业形象建立,对内,加强企业文化建设的宣传,让企业员工认识到文化建设的重要意义,同时也加强对企业文化本身的宣传;对外,则以企业文化为核心,通过社会活动和对外宣传扩大企业自身的社会影响。
(2)教育培训系统
教育培训系统负责企业内部针对员工和职能部门的教育培训,其内容不仅应包括常规的职业培训,更应该加强企业文化的融入性教育,以及针对员工的心理培训教育,以增加员工的心理抗压能力,保持心理健康,这对于企业文化建设措施的执行和员工的接受度都有积极推进作用。
(3)文化建设系统
这是企业文化建设的核心,企业需要通过一系列的措施来展示和发展自身的文化,同时通过不断的沉淀,使员工更加接收,社会更加认同,从本质上保证文化建设的有效性,形成企业文化建设与企业经营发展的良性循环。
(4)监督管理系统
监督管理系统目前在我国的企业文化建设中属于薄弱环节,这一系统关注与企业文化建设措施的实际执行情况,对于未能落实到实处的措施,必须及时提出并制定一定的奖惩措施,由此保障企业文化建设制度和措施的有效推进。
(5)评价总结系统
评级总结系统对企业的文化建设进行阶段性的总结与评价,便于发现当中的不足,及时调整和改进,总结成功经验,继续推进,科学的评价总结对于企业文化建设的持续发展而言,大有裨益。在企业文化建设的实践中,可以根据自身实际调整这些子系统,并将每一个子系统进一步细化,落实到部门和员工,并在实践中不断改进调整,最终形成一个科学有效的建设体系。
2.改进企业内部管理制度
企业内部管理是文化建设的重要基础,科学有效的管理制度可以极大地激发员工对文化建设的参与热情,因而新的管理制度应该加强管理工作本身与企业文化建设的融合,即将企业文化建设的目标细化为一系列指标,将这些指标与企业日常运作和员工考评的指标结合起来。要实现二者的融合与统一,主要要做到企业文化建设战略与经营策略相结合、经营业绩和管理业绩相结合、对管理者的奖励与惩罚相结合,应遵循以下几个步骤,如下图所示。
3.多种形式丰富企业文化建设
进入21世纪以来,企业政治工作的内外部环境发生了很大变化,传统的“读理论,讲理论”等模式越发显得无力,为此,应该以理论学习为基础,同时大力引入现代化的形式与手段以激发员工学习和参与的热情。例如,可以以纪录片、图片展等丰富多彩的形式在企业内部展示企业的发展历程、获得的荣誉等,这可以非常直观地增强员工的自豪感与荣誉感。也可以组织员工文艺汇演,以诗歌朗诵、情景剧等丰富多彩的形式展现企业主题文化,这样的形式不仅很好地展示了企业文化,同时也给予了员工很好的自我展示平台,可以有效地激发员工参与热情,而通过自身的表演,对企业文化本身也将有更加深入透彻的理解。
在企业文化建设的活动之后,可以组织员工进行参与感的讨论,讨论以茶话会或者座谈会等形式进行,力气轻松活泼,大家各抒己见,交流沟通自身的见解和感受。在会议之后,将大家的感受整理汇总,并以此作为思想政治教育的基本素材分发并组织学习,此时可以结合一些经典的思想政治读物,这样的形式不会给员工带来思想政治工作的沉闷感和拘束感,可以较好地激发员工的参与热情,同时也可以更加紧密地结合其工作与学习的实际,在实践中表现出了良好的效果。
三、结束语
企业文化建设作为现代企业建设的重要组成部分,值得引起高度重视,在新时代下,企业文化建设需要更加强调系统化、人性化和多样化,通过丰富多彩的活动与科学合理的系统架构来推动企业文化建设科学有序的发展。相信随着研究的深入,我国的企业文化建设一定可以迈上更高的发展平台。
参考文献:
中小企业;企业文化;对策研究
中图分类号:
f2
文献标识码:a
文章编号:16723198(2013)12001602
近年来,中小企业已经成为我国经济的主要层面,在我国企业中总数达到了90%,工业总产值和实现利税分别占全国企业总数的60%和40%左右,并向社会提供了75%的城镇就业机会,但同时也面临着严峻的考验,据统计我国中小企业的平均寿命仅为2.5年。
哈佛大学教授特雷·迪尔和麦肯锡顾问阿伦·肯尼迪曾对美国近80 家公司进行过调查,发现企业文化是企业持续经营的原动力。因此我国的中小企业要能够持续经营,并发展壮大,就必须具备长久的动力,而动力的源泉则来自于企业文化的建设。
在研究过程中,我们发现我国关于中小企业文化建设的文章不多,且大多数研究侧重于理论层面,研究的操作性、实用性、针对性不强,因此本文希望能在中小企业文化建设对策方面提出更具有实用性、操作性和针对性的建议。
本课题组成员通过亲自走访长三角地区的外贸、零售、生产、服务行业的一些中小企业,获得了中小企业在文化建设方面的第一手资料,并与企业共同探讨了企业文化建设的对策。
1企业领导需转变理念
在对企业进行走访的过程中,我们发现中小企业的领导对于企业文化的重要性普遍有着较高的认识,绝大部分的领导都认可企业文化对企业的发展有促进作用,但在企业文化建设方面采取的力度各不一样。有的企业领导认为,中小企业目前需要赚取更多的利润,留住人才,企业文化则需等企业发展到一定规模才需要建设;有的企业领导认为企业文化的建设需要花费一定的人力、物力,目前企业资源不够充足,没有能力进行企业文化建设;有的企业领导则非常重视企业文化的建设,为此专门在人力资源部门下设培训部,进行企业文化的建设。在与企业领导者深入交流之后,我们发现企业领导者不愿进行企业文化建设的根本原因在于经济利益,即认为建设企业文化不会立竿见影地给企业带来实际收益,反而要消耗企业的经济利润。
事实上,企业文化的建设并不是指企业之前没有文化,恰恰相反每个企业自其成立之日起就已经形成了其特有的企业文化。因此,我们认为企业领导者首先必须认识到企业文化的建设并不一定是要付出经济代价的,企业领导者做到以下方面也可以促进企业文化的建设:
(1)善于总结,精于提炼。精神文化层是企业文化建设内容之一,每个企业只要能生存下来,其企业文化在现阶段必定是适合企业发展的。因此,企业领导者要善于总结自己的成功经验,并进行提炼,讲给员工听,潜移默化,使员工产生共鸣。如在走访过程中,我们发现一家企业的老板特别善于讲他的创业故事,该公司从基层员工到高层管理者对其创业史耳熟能详,并由衷钦佩,且在工作中都以向老板学习自豪,这就很好地在精神层面上促进了企业文化的建设。
(2)身先士卒,言行一致。中国有句古语叫做“说得好,不如做得好”,同样,企业领导本身的行为就是企业文化在企业中贯彻实行的一个标志,即企业领导在做各项决策的同时,也在塑造企业文化。因此,企业领导希望企业具有什么样的企业文化,那么他的决策和行为必须要和他提倡的企业文化的精髓要一致。例如,在走访过程中,我们发现一家企业的老总希望其员工能充满干劲、以厂为家;因此他身先士卒,每天都主动加班,很好带动了高层领导、中层领导和基层员工都主动加班的企业文化建设。
2建设与企业相匹配的企业文化
在走访过程中我们发现,将近50%的中小企业领导具有专科以上学历,他们在关注企业业绩增长的同时,也非常关注企业未来的发展,并尝试通过企业文化的建设来增强企业的核心竞争力。但与此同时,这些企业领导也陷入了一个误区,他们总是希望通过学习其他优秀企业,尤其是成功的、大型企业的文化来照搬照建自己企业的文化。事实上,每个企业所在行业、规模、员工素质等都是不一样
,所以盲目照搬其他企业的文化建设是不正确的。例如,我们走访的一家中型制药企业,企业领导意识到企业文化建设很重要,然后轰轰烈烈地开展企业文化建设,然而很遗憾的是当初该企业借鉴的是“华为”的企业文化,但是两种公司所处行业、经营模式、员工素质是完全不一样的,所以导致此次企业文化的建设以失败告终。
如前文所说,一个企业在其成立之初就已经具有了其特有的企业文化,因此,中小企业在进行企业文化建设时一定要在已有的企业文化基础上进一步改进。如,我们走访中了解的一家中型服装连锁企业,他们很好结合其行业、规模、员工素质等特性(注:零售行业较辛苦,员工流动性较大,销售时需要员工能随机应变),精炼其原有的企业文化,最终形成“勤奋务实,善变求新”的企业文化理念,并通过开展对新员工入职培训、中期的军训等一系列活动来夯实企业文化的建设,取得了良好的效果。
综上所述,我们认为中小企业在建设与企业相匹配的文化时要做到以下几点:
(1)提炼企业优良的传统;
(2)分析企业经营现状和特点(行业、规模、员工素质等);
(3)找出企业急需解决的问题或发展瓶颈;
(4)调查企业现有企业文化的适用性;
(5)总结提出现阶段企业文化建设的内容。
3完善企业制度为企业文化建设提供有力保障
企业文化的建设不是一时的冲动,而是细水长流、潜移默化地过程,要让企业文化的建设切实有成效,必须建立相匹配的企业制度,来塑造和规范员工的行为符合企业文化建设的要求。 3.1改进人员提拔制度
在走访过程中,我们发现中小企业的人员流动率是比较高的,而能留下的员工一般而言对企业文化的认同度较高。通过了解,我们发现员工自动离职的原因主要有两个:薪酬不满意和觉得提升无望,而究其深层次原因则是员工对企业文化的不认同。我们认为企业的提拔制度一定程度上能引导员工遵守企业文化,又使得不认同企业文化的员工自动离职。因此人员提拔制度是建设企业文化的基础,中小企业要改进提拔制度,并进行合理运用。
首先,企业相关部门要建立一套选拔制度,确保提拔的是认同企业文化的员工。如走访中的一家中型的零售企业,他们需要的员工是能吃苦耐劳,认同企业价值观的,因此在员工工作一个月后,会对新员工进行十天的集中军训,新员工可以选择参加,也可以不选择参加;在新员工参加军训期间,该企业各部门主管会挑选合适的人员作为其储备干部进行培养,这就保证了其储备干部的梯队成员都是认同企业文化的。
其次,绝大多数中小企业的领导(老板)会干预人员提拔,那就要求中小企业领导在提拔人员时务必不能与所倡导的企业文化相违背。如果企业倡导创新理念,那就要将创新能力作为提拔的标准,否则企业文化建设就会功亏一篑。例如,走访中的一家中型制药企业,倡导创新(研发)的企业文化,但是其领导在提拔人员是不是根据研发成果,而是根据员工的学历对其进行选拔,这导致其研发能力一直停滞不前,该企业的企业文化也就变相成为“学历即研发能力”的企业文化。
3.2精心设计薪酬制度
企业文化的建设需要有相匹配的薪酬制度,薪酬制度的强有力支持会促使员工更好地接受企业文化,同时也能以强化员工价值观的形式反作用于企业文化的建设,为员工指明努力的方向。反之,光强调企业文化的建设,而缺乏相应的薪酬制度,则会让企业文化建设流于形式。
例如,走访中的一家小型的外贸企业,希望能建成员工乐于奉献,主动加班的企业文化,且企业领导也做到了带头加班,但是员工的额外加班却没有相应的加班工资,导致员工怨声载道,不愿意加班,即使是在加班,其工作效率也很低。但是另外一家中型的物流企业,也提倡员工敢于吃苦,主动加班的企业文化,但该公司的薪酬制度设计与其倡导的企业文化相一致,即工作时间段在晚上21:00—凌晨6:00的员工月薪要比18:00—凌晨3:00的员工月薪高出400元,并规定即使加班一分钟也要给员工计算加班工资。很明显后者的企业文化建设会比前者的企业文化建设更有成效。
对此,我们建议中小企业的薪酬制度要做到以下几点,从而与企业文化建设相匹配:
首先,薪酬制度要与所倡导的企业文化相一致。例如,鼓励加班文化,那加班要给予员工工资,工资增加则进一步强化加班
文化;鼓励创新,那要对员工的创新给予一定的经济支持,如走访中的一家中型制造企业,一直以来致力于建设创新的企业文化,多年未有成效;今年一月企业管理者进行薪酬制度改革,决定在车间成立创新小组,并给予每个小组1000元的启动资金,如有成果,再给予奖励;政策实施半年来,企业员工进行业务创新的氛围明显增强,并已经出现了一定成果。
其次,要巧用绩效工资。通过走访,我们发现绝大多数的中小企业都有绩效工资部分,但这部分工资很大程度上流于形式,变相成为了固定工资,并未起到对员工的激励作用,因此企业在设计绩效工资时一定要与企业文化建设的目标相结合,使绩效工资能促进企业文化的建设。如走访中的一家小型电子商务企业,“团结合作”是其企业文化理念之一,该公司每月发放的绩效工资除了与个人业绩相挂钩外,还与员工所在团队的业绩相关联,这样就促使员工注重团队合作,推动了该企业的文化建设。
3.3善用各种资源,健全培训制度
培训制度的健全能增强员工对企业文化的认同感,是企业文化建设的有效途径之一。目前中小企业面临的最困难问题是缺乏培训资源,即培训资金和培训人员。对此,我们认为资金充裕的企业可以成立培训部门或聘请外部的人员对员工进行培训,对于资金困难的企业应该利用社会上的各种资源,积极开展培训工作:
首先,利用好政府资源。目前,各地政府在对中小企业扶持方面的做法各不相同,我们发现有些政府部门非常重视对企业领导者和员工的培养,有多项扶持政策,如无偿给予中小企业领导者培训的机会,拨发专项资金用于企业员工的各项培训等。因此,中小企业要积极了解政府的各项政策,从而借助政府的力量帮助自己开展培训活动。
其次,利用高校资源。现在的高等学校都非常注重老师社会实践和服务社会的能力,老师们也希望能有机会到企业实践,因此中小企业可以积极联系当地的高等学校,通过向老师提供社会实践的机会,利用高校教师的资源对员工进行培训。
参考文献
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现代商业银行制度是一种面向国内外市场,具有独立法人实体和市场竞争主体的开放型企业制度,随着现代商业银行的法人治理机制的建立与完善,极大地改善了银行的经营管理,同时大大开阔了银行员工的视野和胸怀,也为金融人才的发展提供了搏击驰骋的广阔天地。国内现阶段商业银行改革的理论和实践表明,现代商业银行制度的建立和完善,不仅离不开企业文化建设,而且还必须依靠企业文化建设为其提供强大的思想保证、精神动力和智力支持。针对目前激烈的市场竞争环境,必须要继续坚持以人为本的管理原则,通过不断地导入和加强企业文化建设,用先进的价值观、经营理念和科学的管理制度,培育员工的职业理想和职业行为,进一步调动广大员工的积极性和创造性,打造优秀团队,才能为银行的业务发展提供持久动力,才能进一步提升银行的社会形象和市场影响力。因此,构建与大力实施有核心竞争力的银行企业文化,是现代商业银行发展壮大的必由之路。
一、进一步加强企业文化建设的重要性和紧迫性
企业文化是企业凝聚和激励全体员工的重要力量,是企业综合实力的重要标志,是现代企业竞争力的核心。建设先进的企业文化,能够为企业的持续稳定发展提供强大的精神动力,能够有效地改善和提升企业的形象,使企业保持旺盛的生机和活力。当今世界上的知名银行都是从增强内部凝聚力和市场竞争力出发,提炼形成有个性特点的企业文化,用先进的价值理念培养塑造高素质的员工队伍,以品牌制胜战略在市场竞争中占得先机,使银行不断发展壮大。具有银行特点和时代特色的企业文化,是银行广大员工长期以来共同创造的宝贵精神财富,对统一现有员工思想、振奋员工精神、凝聚和塑造员工队伍将发挥巨大的作用。在当前激烈的市场竞争环境下,进一步加强企业文化建设是银行内强素质、外树形象,积极参与市场竞争并实现更大发展的必然选择。只有以准确的经营发展策略和良好的机制建设,在大力拓展市场、强化内部管理的同时,致力于打造优良社会形象和高素质团队,倡导正确的价值观念,才能创造出优异经营业绩。随着我国银行业竞争的日益激烈,企业文化建设在经营管理中的精神凝聚、文化融合、形象推广、机制激励和业务推动作用将日益显得紧迫与重要。因此,为进一步树立良好社会形象,提升团队精神和员工凝聚力,制定切合银行发展实际的企业文化建设实施规划,深入传导具有银行特色的企业文化,对于促进银行实现可持续的和谐发展,具有深远的现实意义。
二、企业文化建设的基本原则
企业文化建设要按照高立意,低起点,先易后难,由表及里,由浅到深,因势利导,循序渐进的要求,遵循“科学性、创新性、长效性”,才能把银行的企业文化建设抓出成效。
(一)必须坚持以人为本
纵观古今中外企业管理的整个历史,可以看到大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段,文化管理认为,在人、财、物诸因素中,人是首要的因素,人应当成为企业管理的出发点和归宿点。人是企业文化理论和实践的中心和主旋律,企业文化建设与人息息相关,立足于员工队伍的建设,是加强企业文化建设的根本出发点和最终落脚点。
因此,以人为本是现代企业经营管理最核心的理念,是企业文化建设的切入点和着力点。要把人的因素摆在企业管理的突出位置,充分调动广大员工的积极性、创造性,按照市场经济规律与时代要求进一步规范企业和员工的行为,树立一流的企业形象,把各方面的积极因素凝聚到有利于银行持续发展的方向上来。
(二)必须坚持服从和服务于银行的发展战略
企业文化建设的目的是推动企业的长远发展,因此企业文化建设必须紧紧抓住发展这个第一要务,从银行的组织结构、管理形式、发展目标、经营战略、生产经营特点和员工队伍状况的实际出发,并考虑外部政治、经济、文化环境等诸方面因素的影响,与银行的各项工作紧密结合,有的放矢地进行企业文化的设计和组织实施,既体现先进性、导向性要求,又具有针对性和可操作性,切实推进银行的持续协调快速发展。
(三)必须坚持重在创新
既要继承银行企业文化的优良传统,又要结合当前实际,更要着眼于未来发展的需要,在银行的统一要求下,用发展的观点、创新的思维对企业文化进行充实、提炼和创新,进一步突出特色,使企业文化建设更加符合银行发展的要求。
(四)必须坚持重在建设
要以深入宣传贯彻企业精神、核心经营管理理念及银行标识为突破口,以企业文化建设带动和推进员工队伍的观念转变和企业的体制创新、机制创新、管理创新与科技创新,不断提高企业经营管理水平,促进经济效益的提高。要充分调动积极性,发挥创造性,努力促进员工队伍的全面建设。要进一步加强企业文化阵地建设,积极构建宣传银行发展成就的平台,不断提高银行的知名度和美誉度。
(五)必须坚持员工广泛参与
员工的广泛、积极参与,才能保证企业文化建设的成功。要通过广泛宣传,对全体员工进行企业文化基本知识的教育,利用灵活多样的方式方法,形成强劲的企业文化建设氛围,让全体员工消化吸收,真正提高员工的素质。
三、企业文化建设的总体目标
在总体发展战略要求下,建立起适应当前银行发展要求,遵循文化发展规律,反映银行特色的企业文化体系。通过企业文化的创新和建设,内强素质,外塑形象,不断增强银行凝聚力,提高竞争力,实现企业文化与银行发展战略的和谐统一,银行发展与员工发展的和谐统一,企业文化优势与竞争优势的和谐统一,为银行的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。具体说来。
(一)核心理念深入人心
要通过不断的学习和培训,使全行广大员工正确理解和把握银行对外宣传语和企业文化核心理念的深刻内涵,增强员工对银行历史使命和核心理念的认同感,实现个人价值追求与银行发展目标的有机统一,充分调动员工参与企业文化建设、自觉投身银行改革发展的积极性、主动性。
(二)形象标识统一规范
要制定与实施《银行形象视觉识别系统手册》,严格按照规定的格式和要求,统一各项视觉表征,统一办公事务类用品、广告宣传类用品、公关事务类用品的制作,充分体现银行作为一级法人的统一性和整体性。
(三)工作环境整洁有序
注重行容行貌及营业办公环境建设。营业场所布局统一,环境整洁舒适,服务设施齐备,安全保障有力;有良好的办公环境,有基本的学习活动场所,有必要的生活服务设施;有规范的着装要求和明确的行为准则要求。
(四)人际关系和谐顺畅
全体员工具有良好的职业道德素养和业务素质,有较强的归属感、自豪感和敬业精神,树立团队协作意识和终身学习理念。各级领导的模范带头作用得到有效发挥,部门间、员工间关系融洽,民主氛围浓厚,内部和谐,凝聚力强,呈现出“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的局面。
四、企业文化建设的基本内容
银行企业文化是一个科学完整的体系,按照企业文化建设的一般规律性要求,银行文化建设应在观念形态文化、制度行为文化、物质形态文化三个层面上,有计划、有重点、分步骤地向前推进。
(一)加强观念形态文化建设
银行观念形态文化主要包括新时期银行精神和经营理念、经营战略、经营宗旨、经营准则的核心内涵。
1.大力宣传和弘扬“以人为本、创新进取、团结奉献”等为基础的共同价值观和“诚信为本、经营智慧、精艺管理、创造财富”的战略思想,继续大力提倡自动自发、敬业乐业、勇于创新、敢于拼搏的精神,使之成为银行的核心竞争优势。
2.建立企业文化行为准则体系,使员工形成勤于工作、敏于创新、敢于竞争、勇于战胜自我的工作风貌,开展学习型组织建设,鼓励跨部门弹性组织活动,倡导“沟通、协作、分享、感恩”,强化执行力文化的培育。
3.树立精干高效的员工队伍,在人才招聘、员工培训、内部经营管理等各个层面,始终围绕和体现人本管理的基本原则,使各项工作都能把着眼点放在人上,深入倡导和实践“尊重人、关心人、理解人、激励人、激发人、造就人”的核心文化,打造优秀团队,促进各项工作的开展。
4.秉承智慧经营创造财富策略,积极主动地寻求发展契机和发展空间,在不断创新中求生存、谋发展,使创新文化深入贯穿到银行内部系统、组织架构、产品研发、管理模式、营销策略、业务流程等各个方面,有效激发员工的创业激情。
(二)加强制度行为文化建设
制度行为文化是观念形态文化的动态反映。加强制度行为文化建设,要以健全完善的制度作保证,对银行和员工的行为进行规范,并把开展各种载体活动作为弘扬新时期银行精神、培植企业理念的重要措施和有效途径。
1.建立完善员工行为规范,培养员工良好的道德风尚和职业素质。
员工良好行为的形成,既要靠教育灌输引导,也要靠制度进行规范约束。要以银行精神和银行文化核心内涵为指导,按照银行一贯推崇的要求,根据岗位要求,健全完善《员工守则》、《员工职业道德规范》、《员工岗位职责》等制度规定和实施细则,同时不断完善符合银行经营管理实际需要的各项工作流程和业务流程,以规范的制度和流程指引工作运行和业务开展,强调工作过程的把控,强化约束机制,不断提升内部管理水平,加强对各级员工的监督和约束,使之成为员工普遍认同和自觉遵守的行为准则。
2.建立激励约束机制,激发调动员工的积极性、主动性和创造性。
深化人力资源改革,建立和完善以岗位管理、竞聘上岗为主要内容的员工管理机制,强化绩效考评,加大绩效工资分配力度,把物质奖励与精神奖励相结合,对有突出贡献的专业人才、岗位能手等实行重奖,以激发调动每个员工的积极性、主动性和创造性,积极投身到银行改革发展的实践中。
3.健全和完善员工学习培训制度,努力提高员工的政治和业务素质。
完善学习培训制度,突出抓好员工的新知识和新技能培训。要优化教育培训资源,逐步建立起能够适应银行改革发展需要的员工培训体系。充分利用内外部的优势,搞好员工的学习培训,采取脱产轮训、岗位练兵、技术比武等多种形式,全面提高员工的政治和业务素质。
4.建立培养选树典型制度,充分发挥先进典型的示范导向作用。
培养与选树典型是银行的传统和优势,要将典型培养、选树、宣传工作制度化、规范化、经常化。培养选树典型既要能体现银行精神、展现银行形象的重大典型,又要能体现岗位特色的岗位明星,充分挖掘体现银行精神和银行先进理念的模范人物及典型事件,形成银行文化的品牌资源,发挥先进典型对员工的示范导向作用,在员工队伍中形成学赶先进、争先创优的良好风气。
(三)加强物质形态文化建设
物质形态文化是指全体员工创造的物质成果和各种文化设施的总和,主要包括各种银行产品、设备设施、生产环境、文化阵地、企业标识等内容。
1.打造银行品牌,不断增强市场竞争能力
要充分利用实践锤炼形成的队伍优势、技术优势、服务优势,力争强化与创造出反映银行经营管理理念、科技创新水平和开拓市场能力的产品、技术、服务品牌。利用品牌的市场开拓力和形象扩张力,塑造银行良好信誉和形象,不断增强市场竞争能力。
2.强化银行统一的企业形象识别系统
严格遵照银行统一标识、用品、品牌、广告等,以此规范并影响员工的行为礼仪和精神风貌,在社会上建立起银行的高度信任感和良好信誉。
3.进一步改善员工的工作生活条件,创造良好的文化环境
积极创造条件,不断改善与提高员工的办公环境和学习娱乐设施,不断改善与提高员工的收入水平,努力把银行建成环境优美、秩序良好、文化繁荣、员工凝聚力强的精品商业银行。
4.加强文化阵地建设,形成健康向上的文化氛围
把开展丰富多彩的公益、礼仪和文体等活动作为加强企业文化建设的有效载体和展示银行良好形象的重要窗口,作为密切员工关系的重要纽带和加强对外交往的重要手段。要开展入行教育、任职宣誓和各种形式的礼仪活动,提倡在重要场所和重大活动中升国旗、唱行歌。要积极开展重大节日纪念活动、重大节庆活动、送温暖活动、领导拜访慰问活动和各种社会公益活动,增强企业凝聚力,展示银行良好形象,使广大员工在活动中受到教育,在参与中得到提高。
五、企业文化建设的保证措施
(一)切实加强组织领导,建立健全文化建设组织机构
银行各级领导尤其是银行主管要担负起企业文化推动的第一责任人,要成立由银行高管、文化建设职能部门和各业务部门主管组成的文化建设领导小组,承担银行文化建设的规划制定、宣传引导、活动组织和持续推进责任。要充分调动综合部在企业文化建设中的职能作用和党、团、工会组织的群众发动、思想沟通、意见反馈的桥梁纽带作用,齐抓共管,共同致力于企业文化在全行的深化建设。
(二)为企业文化建设骨干人员搭建成才平台和职业发展空间,在企业文化建设的实践中培育和选拔人才,组织和培养企业文化建设管理人才队伍。要建立企业文化培训体系,充分利用内外部资源,加强对骨干人员的培训和引导,不断提高他们理论与实践的经验和水平。
(三)实行企业文化建设工作考核,把员工对企业文化的认同和其应具有的文化素质作为员工招聘、评选先进、职务晋升和人才培养的重要条件之一。
(四)加大对企业文化建设的资金投入。根据企业文化建设总体规划与要求,按照一定比例投入企业文化建设经费,主要用于企业文化宣传贯彻、人员培训、文化设施的建设、企业文化工作奖励等工作。
六、企业文化实施的步骤
企业文化建设要按照全面规划、分步实施的原则分阶段进行,一般经过以下几个阶段:
(一)启动推进阶段
主要工作是整合文化资源,提炼并初步确立以企业精神、企业价值观为主要内容的理念系统,重树企业形象识别系统,制定员工行为规范,同时大力开展学习宣传活动,灌输核心经营理念。
主要工作内容是:
1.建立企业文化建设实施战略领导小组,负责制定企业文化建设的总体方针与方案,协调、检查和监督企业文化建设工作。
2.整合提炼企业理念,形成员工行为规范。对银行原有的企业文化进行整合提炼,从中提炼出银行的理念系统与行为规范,编制银行企业文化手册。
3.全面导入银行企业形象识别系统。
4.修订完善与企业理念相悖或不利于企业文化建设的规章制度。
5.培训企业文化建设骨干力量,普及企业文化知识。
(二)逐步深化阶段
主要工作是巩固提升企业文化建设的水平,进一步增强银行的核心竞争能力。
主要工作内容是:
1.在全系统推广建立企业文化建设工作网络。
2.利用多种形式、多种渠道对银行企业文化核心内涵进行宣贯和推介。
3.推进学习创新型组织的建设。要立足于改进员工的思维模式,为员工提供良好的培训条件和学习环境,培养员工不断超越自我的学习能力和创新能力。结合银行的经营管理实际,开展多种形式的劳动竞赛活动,形成学习与创新的浓厚氛围,全面提升员工队伍的整体素质。
4.培养绩效导向的经营理念,树立资本价值观念、成本观念,树立全面、协调、可持续的发展观,使银行的各项管理工作人性化、科学化、程序化、规范化。
5.促进员工个人价值观同企业价值观的有机融合。要深化人力资源和绩效制度改革,充分调动员工的积极性、主动性和创造性,形成行兴我荣、行衰我耻的价值观。
(三)总结提高阶段
主要工作是对企业文化建设成果进行总结、宣传,创新企业文化理念,使银行企业文化不断推陈出新、与时俱进,为银行新时期的发展提供新的精神动力与智力支持。
主要工作内容是:
本质上讲,企业文化与企业经济发展并不矛盾,两者都是为了企业取得更大发展。但现阶段而言,很多企业认识不到文化建设的重要性,认为只是对于企业形象有作用,而对经济发展则没有推动作用,将企业文化孤立于经济发展之外空谈建设。
1.2企业文化存在口号化问题
企业文化并不等于口号,但很多企业却只是让企业文化流于各种口号,甚至仅将企业文化局限于此,而并没有认识到真正的企业文化,应该将企业发展精深融入到员工心中,起到实质性的激励作用。
1.3企业文化趋向于娱乐化与表象化
相当一部分的企业,认为企业文化,就是组织员工进行各类文体活动,企业貌似很和谐,这样表面看起来也很有面子。在一些极端企业,甚至将员工每月进行文体活动的次数纳入到企业文化建设考核中来。而这实际上是对企业文化的误解。只是将企业文化进行外在的、表层化的简单包装处理。远远没有深入到企业文化的内涵中。
1.4企业文化缺乏活力
还有个别企业,走企业文化的极端路线。将对员工的军事化管理视为企业文化的创办方式,从而使企业内部严要求、严纪律,这给员工的工作带来很大的限制,使得企业文化僵化,毫无生机和创新能力可言。
2企业管理中企业文化的创建与定位策略
2.1明确企业文化建设的方向
建立和确定公司文化是企业管理的重点,其中的两个关键点为:一、创建特色型的公司文化要以公司发展策略和所处行业的特征为出发点;二、以公司历史为根本立足点,展示出公司的文化积累,给人以亲切感。所以,建立健全公司文化必须有一个过程,在公司文化共同的目标下,鼓励员工积极参与到文化建设中来。例如从资源充分利用的角度、公司竞争能力提升的角度、企业当前存在的好的风气和氛围的角度以及管理等方面的角度,以问卷等形式对员工做开放性考察,然后对员工的答卷做分类整理,有专门人员根据其内容做分类,最后总结出适合公司文化发展的最终目标。
2.2明确价值观在组织中的重要作用
一个公司文化的关键就是该组织的价值观,它是一个公司员工价值观的总方向。一个组织的价值观建立的关键在与问卷中所体现出来的员工共同的认知。然后,以此为出发点,在公司管理人员对企业文化的建立与发展的观点的指导下,总结整理问卷中员工的观点,从而使公司文化创建的高度。内容理论性的高度与该公司的具体情况相适应,最后是企业的集体价值观能够概括全面、简单清楚、易于接受。最后为了进一步促进价值观的完整和加强员工对该价值观的认知接收,加强思想的凝聚力,稳固该价值观的关键地位,鼓励员工积极参与到对该价值观的讨论中也是非常有效的手段之一。
2.3抑制相异的文化传播
公司领导在关注公司文化的同时,还要加强对员工与企业组织价值取向和价值观不符合,甚至相背离的自身行为习惯与个人价值观的关注,所以,对与企业价值观相一致、相符合的员工个人价值观要加以引导提升,对其其他员工的价值观要综合分析,与企业价值观相背离的价值观则要加以引导改正,可以通过培训教育等方式,使其放弃不正确的价值观而接受企业组织的价值观。
2.4强化企业文化的传播
执行是理论的关键所在,所以能够让员工将一个企业所宣传的文化成为其个人的价值观并形成以此为标准的行为习惯,关键在于执行。专题性的文化活动和企业内部的教育培训是其文化宣传的主要形式。其中前者主要有年会和表扬大会等公司性质的活动,后者则分为在岗和岗前两种不同培训。