导购工作思路范文

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篇1

随着我国社会的飞速发展，市场经济体制有了大幅度的完善和提高，我国高等教育的发展和改革也逐渐的呈现由“精英化”到“大众化”的转变，大学生的就业指导工作也由原来少数的“包分配”转变为“自主择业、鼓励创业、双向选择”的当代现实。大学生的就业问题不仅承载着每个大学生的理想抱负，更背负着每个大学生祖祖辈辈的家庭希望。在大学生的就业过程中，极少数的优秀大学生能够自主适应国家对大学生就业政策的转变，投入到社会人才的广泛竞争当中，从而自主择业。仍然相对较多的大学生面对就业现状显得盲目无主、对工作的对待与选择没有一定的目标性。

一、我国大学生就业指导工作的现状

由于经济社会的不断发展，我国高等教育的规模一时间广泛被扩大，普遍的高中生在毕业后顺其自然的涌入全国各所高校进行深造，自2003年起，数额较大的大学应届毕业生对我国大学生就业指导工作产生了巨大的冲击，并且随着高等教育在我国日渐普及的趋势而言，至今，大学生就业难现象仍然作为实质性问题存在于我国的社会发展当中。针对这一问题，我国大学生就业指导工作的具体发展现状为以下几个方面。

1、国家相关部门的高度重视与扶持

为了有效加强我国大学生就业指导工作的进展，我国大学生就业指导工作在得到国家和社会重点关注的同时，我国的就业指导部门、教育管理部门、劳动部门以及社会保障部门等联合形成了一整套的大学生就业管理模式。由教育部主要负责大学生的就业管理工作，教育部根据对我国整体就业情况的分析，提出具体的工作意见和建议，制定符合我国社会发展需要和大学生就业发展情况的就业政策。并及时向全社会公开全国各高校应届毕业生的基本情况信息，对全国大学生就业市场推行的相关政策和活动进行全面有效的管理，并对全国各高校的大学生就业问题进行指导、检查和监督，根据全国各高校大学生就业的具体情况制定并研究相应的政策和改革措施。

2、社会各行业的关爱与帮助

根据国家提出的大学生就业“自主择业、双向选择”的相关就业政策后，社会中不少企业、单位积极响应国家对大学生就业改革的号召，通过校园专场招聘会、电话预约面试、网上投递简历求职、毕业生奔赴各地的招聘会赶场等形式，主动参与到大学生就业双向选择的市场中，由此可以判定，对大学生就业制度的进一步完善，通过近年的实践过程，已经使得企业的参与度得到明显的提升。

3、各高校对大学生就业指导的重视和安排

近年来，为了满足社会经济建设对于人才的需求，开始进一步强化对于大学生的就业指导工作，各高校不单单只负责大学生就业管理的相关工作，通过成立就业中心、为毕业生制定毕业推荐表、向所属教育部门提交各种计划、开展大学生就业讲座、向兄弟单位举荐人才等，主动承担起大学生就业指导的任务。各高校不但对在校大学生进行专业技能的强化和培养，更增加了培养大学生对当前就业形势的分析能力、求职技巧以及对就业程序和就业权益的掌握，使得每个大学毕业生在专业技能强化的基础上，提前对就业选择和各个环节有了初步的了解，并能够在未来的求职过程中将自己全面的展示出来，顺利的求得自己理想中的工作。

二、我国大学生就业指导工作目标体系的构建

根据对我国大学生就业指导现状的分析，当前我国大学生就业指导工作的具体情况仍然不容乐观，我国大学生就业指导工作的改革在一定程度上势在必行。依据我国社会发展的需要并且符合大学生就业市场的需求，必须要创设科学合理的目标体系，其中需要具备明确的目的性、对于任务的针对性以及实施的可行性。一方面，我国大学生就业指导工作的开展应该以帮助其完善整个职业生涯乃至未来生活的规划，指导未来发展；另一方面，为了保证此工作的有效开展，要将其作为系统工程而不断建设，要从多方面对大学生的职业生涯进行规划和发展，例如通过对大学生的综合素质培养、鼓励大学生创业等手段来培养大学生的就业能力，提高我国大学生的综合素质，达到国家备选顶用人才的目标。显然，培养大学生的职业生涯规划设计是十分正确的、对大学生的各种能力以及综合素质进行培养也是非常合理的，但是仅仅通过本文介绍的两个方面仍然显得不够全面，需要不断的与国内外大学生就业形势进行对比分析，从而提出更加全面的目标体系构建，为我国大学生就业指导工作减轻压力。

三、我国大学生就业指导工作模式实现思路的探索

1、实行就业指导理念的全程化

综合国内外的研究成果及国内的具体工作经验来看，实行就业指导理念的全程化已经得到了广泛的认可，它结合了我国大学生就业指导工作的现状和特点，使大学生的就业指导工作日趋先进、科学。通过就业指导理念的贯彻，直接打破了服务于毕业生的就业指导这一相对传统的观念，将其不断向实用、科学的方向演变。

2、实行贯穿整个大学生活的就业指导工作模式

就业指导要贯穿于学生的整个大学生涯乃至未来的生活，对每一个在校大学生进行专业知识、英语能力、计算机本领培养的同时，应帮助每一位大学生科学的分析与选择自身对未来的发展方向，以此作为基础，逐渐向创新能力、科技能力等相关综合素质能力的方向加以培养，最终，大学生在学习和工作中就会实现一个或多个的不同目标。

结语：

本文根据我国大学生就业的具体现状和实质国情，对我国大学生就业指导工作提出了目标体系的构建及模式实现思路的探索，在全国大学毕业生人数逐年增加、大学生就业形势日趋紧张的形势下，大学生就业指导工作的改革起着重中之重的作用，构建良好的大学生就业指导工作目标体系十分重要，同时更加需要我们对我国大学生就业指导工作在模式实现思路上的大胆探索，为缓解我国大学生就业压力奉献自己的力量。

参考文献：

[1]程艺.大学生职业发展与就业指导[M].安徽大学出版社，2009.

[2]董平等.职业指导与创业教育[M].北京大学出版社，2008.

篇2

在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行 “与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见， 改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。

一、市场

市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。

二、品牌

首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。

三、服务

当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。

四、存在不足

1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。

2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。

3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。

4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。

总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20xx年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。

2018年服装销售培训心得体会二：为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······

通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体，而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。

作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：

一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;

二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;

三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;

四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;

五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;

篇3

2、制定游戏规则：针对业务团队管理混乱、人心涣散的现状，制定了各级岗位的职责，因地制宜的建立了自己市场部各项管理规定及工作流程，并明确了奖惩制度。

3、招安扫雷：开除了严重违纪的原市场部经理，声明——各市场负责人只要今后按流程做事，遵守公司规定，并将现存在的市场问题提出来、放在桌面上讨论及形成整改方案，绝不追究业务人员以前的过失。于是销售会议上各市场负责人争先恐后的汇报问题，原本藏着掖着的问题全部抖了出来，这样一来华明完成了市场整改前的扫雷工作。

4、杀鸡儆猴：以快刀砍乱麻的手段取消了一个严重侵害公司利益的经销商，重罚了一个虚报费用的经销商，开除了20多名促销员（有虚报名额、有搞兼职、有消极怠工、有素质不过关、甚至还有怀孕达8个多月的促销员还在商场工作）。至此市场风气为之一振，经销商们看到公司派来了做事的经理也开始大力配合工作，原本对业绩已经绝望的业务员们也看到了希望。

5、整合资源：跟培训部申请专业讲师对本市场部近百名促销员进行系统培训；请终端建设部专员到各市场指导终端建设；与策划部沟通设计当地市场地超推广方案；向销售部申请费用支持及要求合理调整销售指标；要求每名经销商必须设一名专职业务员配合公司当地业务员工作，要求经销商必须按时打款保证安全库存等等。

6、只欠东风：经过一个多月的努力，华明看到市场部业务人员的心态都调整了过来，做事也更加勤奋了，各方面的资源也已经整合到位。正是万事俱备，该大展手脚了！东风是什么呢？

华明知道——业务员仅凭热情+勤奋+资源是做不好市场的，最为关键的一环是先进的营销思路，科学技术才是第一生产力！

各市场负责人有没有一个明确的目标、清晰的工作思路及科学的市场规划才是下步成败得失的关键！

7、闭门造车：华时结合自己的工作经验及立足当前市场现状编写了“XX市场三个月市场破局思路”，召开培训会议之后，华明要求各市场负责人必须在规定时间内制定出本市场的“三个月市场破局方案”。

在此将华明闭门造车的营销思路拿出来请看到此文的朋友给予点评！

会议主题：三个月市场破局营销会议

营销思路：一个目标、两手抓、三个转变、四个基本要求、五项工作重点、六个终端营销环节

一、一个目标：5－8月打基础，到9月份以后每月都能圆满完成销售任务，所有业务员都可以拿到奖金。

二、两手抓：一手抓销量提升、一手抓费用管控

XX市场摆在眼前的一个困难就是销量不达标，任务完成率只有40%，费用严重超标。

市场费用超标的主要原因：

1、计算方式错误：即计算费率的依据是零售而不是出货。（申请费用时惯用伎俩，明知故犯，而经理则睁一只眼闭一只眼）

2、弄虚作假：个别市场与经销商一起虚报销量和费用。

3、终端建设落后，单店产出低。个人认为把费用超标的原因归结到形象店建设上是错误的，合理的终端建设与销量是成正比的，可以更大拉动销量。

4、存在用费用买销量及打肿脸充胖子的现象。

即不计算投入产出比及成本回收周期。如某店零售只有2000元，却上一名固定导购和购买特殊陈列，然后用非可控门店的销量或虚报销量来养导购。再如华明刚到XX市场某业务员曾投入两名先锋队在一家县区商场购买4平米堆头，以超低价+买赠进行促销，半个月销售1.5万，业务员跟华明邀功，华明帮他算了一笔帐，成本7000元，费率60%

5、促销团队建设落后：促销团队不稳定，素质参差不齐、缺乏主动推销意识，平均产出过低，促销员工资成本达到了XX%

6、业务员谈判能力差：与竞品的终端资源争夺战更加白热化，终端费用越抬越高，而业务员终端客情及与采购议价能力不足，致使终端费用居高不下。

7、对公司全面建设旗舰店的指示精神理解片面。

认为打造旗舰店就是花钱买形象做面子工程，而没有站在全面整合终端资源角度从根本上提高终端竞争力，继而提升销量。如商场入口位置摆了形象堆，却没促销员卖货、产品陈列凌乱，促销活动搞的不温不火，业务跟进不到位等等，钱花了一大把销量没提升。

问题的关键是业务员只会被动执行，而没有积极去策划的心态！

怎样有效降低市场费率：

1、严把市场费用审批：对于单笔超过5000元的费用经理要到场参与谈判，对于严重超标不合理费用坚决不批。

2、教会业务员算账：申请每一笔费用投入都要计算投入产出比及评估回报周期，对于评估数据误差较大或执行不到位导致费用严重超标者给予经济处罚。

3、让业务员绷紧费用弦：连续3个月整体费用超标的及严重虚报销量及费用的市场部业务员给予开除。重点卖场费用采取直汇方式，与稽查部保持密切沟通，定期到各重点卖场核查费用使用情况，从根本上杜绝虚报费用。

4、杜绝面子工程：打造旗舰店要一手抓形象，一手抓销量，两手都要硬。旗舰店选择必须是当是最好的门店，杜绝把三流门店装扮成形象店向公司炫耀，销量不达标不算旗舰店。

5、垃圾团队是最大成本：优化促销团队，兵贵精不贵多——辞退私自搞兼职的、辞退只想拿底薪吃劳保的、辞退经常不在岗及不主动推销卖货力不强的。多渠道挖掘优秀促销人才，加强培训激励，提高单员产出，把促销团队工资成本从XX%控制到X%。

6、经销商就是用来节省费用的：要求经销商对于重点门店投入客情费用，为当地市场开发做好服务，对于长期大额费用投入，经销商要分摊费用。

8、加强费用执行审核：没有落实到位的费用坚决不予核销。如XX广场系统4家门店新品进场费用4500元，实际进场一家，则该费用不予核销，或只给核销1125元。

三、三个转变：实现从粗放式管理向制度化管理的转变、实现从单兵作战向团队作战的转变、实现从被动执行到积极策划的转变。

1、前经理喜欢做甩手大掌柜，什么事都由业务员自己看着办，同时缺乏监督、指导、考核、培训，所有的签呈、申请都不经过经理签字。这就导致基层业务人员做事全都靠感觉、凭经验，不清楚公司规定，不熟悉公司流程、工作目标不明确、岗位职责不落实，使得有人好心办坏事，同时也为违规操作提供了温床，以至于稽查部将XX市场部列为重点保护对象。所以XX市场部第一件事就是实行制度化管理。

2、很多业务员工作年限比较长，经验丰富、能力出众，但都没得到很好的发挥，同时一个市场部的业务员大都相互不认识，大家各干各的，遇到问题既找不到领导也没有个人商量，一个个都很迷茫。关键是要有一名信仰坚定的“唐僧”带领团队去“取经”。

3、很多时候公司下达的许多推广方案都不便宜当地市场现状，业务员跟公司总部反应问题却总是人微言轻，问题反应上去就杳无音信，导致业务员明知做了也是赔钱赚哟喝，依然一边发牢骚骂娘一边消极执行。所以华明给自己一个重要的定位就是上下沟通的一条纽带——帮基层策划适宜的推广方案并跟公司争取政策支持。

如何策划地超推广方案（略）

四、四个基本要求：按公司规定开展工作、依靠团队解决问题、严格请示汇报、无任何介口执行落实。（略）

五、五项重点工作：1、打造旗舰店

（1、门店现状：

（2、销售目标：

（3、存在问题：

（4、整改计划：

（5、申请支持：

以此类推……

2、提升重点店

3、扶持落后店

4、解决问题店

5、开发空白店

华明根据门店销量、形象建设、提升潜力等标准把区域内所有门派分成5个层次——即旗舰店、重点店、落后店、问题店、空白店。要求按照80－20%法则对旗舰店及重点店加大投入，对落后店做出提升计划、问题店拿出整改方案、空白店要有开发时间表。

六、六个终端营销环节：

1、提升终端建设——最大化的利用终端资源。在费率合理范围内加大终端硬件设施建设，扩大产品陈列面积，凸显霸气。不能畏首畏尾，既想做销量又怕费用超标，导致无投入－起量慢－费用少－投不起－没销量，形成恶性循环。要站在对市场对该店销售潜力正确评估的基础上，大胆投放并灵活运用公司促销推广资源造势，只要有潜力哪怕暂时费用超标也要咬牙投。

分三个层次进行终端建设：

（1、旗舰店：形象建设及店内销量均能达标

（2、形象店：费率合理范围内按公司旗舰店要求进行打造，销量目前达不到公司要求，但有很大可提升空间。

（3、整改店：不具备建设旗舰店条件，但可低成本争取并最大化利用终端资源打击竞品的店。

2、提升促销活动效果——狠抓促销活动落实，确保活动一档接一档，积极策划，灵活运用促销工具使促销方案本土化，实现促销活动效果最大化。

JN市场地超推广活动方案（略）

3、提升促销团队战斗力——抓培训、抓管理、利益趋动、激励土气，对于经常违反规定、不参加培训会议、搞兼职、能力不达标者予以劝退。由促销主管制定促销员培训计划及组织培训课程，各地业务员对于召开促销员培训会议必须予以支持协助。

4、最大化利用经销商资源——实现从帮经销商做市场到推动经销商做市场。

5、做好终端巡场及客情维护——提高巡场频率、做好巡场记录、寻找可用资源、观察竞品动向、策划推广方案、发何问题必须及时汇报并制定解决方案及解决时限，借助经销商资源做好客情公关、提升谈判技巧。

6、提升业务团队市场管理及策划能力——实现从被动执行者到管理执行者的转变，学会借助整合所有资源做好市场、降低费率；努力学习、具备系统的市场营销管理思维，具备独立策划及操作大型促销活动的能力。理顺工作思路、明确工作流程、牢记岗位职责——向管理要效益，依靠团队解决问题。

三个月过去了，曾经令公司头痛的问题市场一片欣欣向荣，同时XX市场内还将JN市打造成了样板市场，并打造出了数家旗舰店，带出了执行力很强的业务团队，而华明却并未能享受到胜利的果实，又被公司调往了号称“经理死亡陷阱”的头号问题市场（大半年换了三任经理）。

华明调到新的市场后待遇不升反降，华明能否保持一个平和的心态，华明能否继写辉煌？

篇4

二是当好参谋，增强领导工作的科学性和有效性。计划生育工作政策性强，内涵丰富，工作难度大，每一项工作的开展都与广大群众的切身利益联系在一起。作为业务部门和计划生育工作者，为领导当好参谋、提好建议是自身重要的职责。要吃透上情摸准下情，把上级的指示精神和本单位实际情况结合起来，并借鉴兄弟单位好的经验与做法，提出合理的意见和建议，帮助领导作出正确的决策。工作中出现了问题，特别是面对困难，要心中有数。拿不准的问题要多请示，以得到领导的理解和支持，同时也便于领导有针对性地抓好工作。