月嫂培训范文

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篇1

目前，随着我市经济快速发展和社会文明进步，家政服务业进入快速发展阶段。主要原因体现在四个方面：一是由于工作和生活节奏的普遍加快，产生对家政服务的现实需求，家庭服务社会化成为必然趋势。二是家庭收入的提高增强了居民追求高品质生活的愿望，家政服务能够帮助居民实现这一愿望。三是现阶段家庭小型化、人口老龄化，空巢老人不断增多，使人们依靠家政服务提供专业化社会保障成为一种必然选择。四是家政服务专业化程度的不断提高，进一步拓展了家政服务领域和发展空间。这样一来，整个社会对家政服务员的需求量就越来越大。当前，发展和规范家政服务业是我们国家在转变经济发展方式过程中大力扶持的一项民生工程，国务院曾专门召开会议，研究部署发展家庭服务业的政策措施。省委、市委及各地都出台了相应的扶持政策，这表明，家庭服务将作为一项民生工程面临着广阔的发展前景。近年来，省妇联也高度重视发展家政服务业，在全省上下大力实施巾帼家庭创牌行动，并打造了“好苏嫂”家庭服务连锁品牌。我们__区也有好几家家政、月嫂公司，而且供不应求。这次参加培训的学员中，希望有一批新的家政服务员充实到我区巾帼家政服务战线上。值此培训班开班之际，我想提三点希望：

一、提高对家庭服务岗位重要性的认识。随着现代生活品质的提升和社会分工的细化，家政服务带着全新的理念和日益丰富的内涵悄然走进了寻常百姓的生活。早在2000年5月，国家劳动和社会保障部就将家庭服务确定为一种正式职业，并将从业人员正式定名为“家庭服务员”，职业资格分为初级、中级和高级。家政服务员这门新兴技术工种，必将以新型的、有质量的、规范化的服务，来代替旧的、传统的保姆。与社会上从事服务工作的劳动者一样，从事家政服务业既是个人谋生的手段，也是在为他人服务，为社会作贡献。因此，希望大家转变以往那种认为家政服务“低人一等”的不正确观念，正确认识家政服务业，树立正确的职业观、人生观和价值观，树立从事家政服务创业就业的信心和决心，靠自己的勤劳走出一条致富路。

二、把握学习机会，掌握就业能力。本次实行的是全部免费培训，也是党和政府给予的政策优惠，同时，我们还专门聘请了在家政行业资深的老师给大家来上课。希望大家要珍惜这么好的学习机会，端正学习态度，认真听讲，做好笔记，真正把理论知识和实操技能学会和掌握，确保这次培训取得实实在在的效果。有些人总认为女性做家务活是无师自通，用不着专门学习。事实并非如此。在家庭中无论是对家事管理，还是洗衣做饭，护理婴儿等都包含着大量的知识技能。因此，姐妹们一定要认真听讲，好好学习老师传授的知识。另外，在学习过程中，还要多思考，多和老师沟通，学员之间多交流，力争多学一些、学深一些、学透一些，做到学有所得，学有所获，学有所用，为将来从事家政服务打下良好基础。我们很多家庭聘请家政服务员，就是希望不断提高家庭生活质量，所以对家政服务员的期望和要求也越来越高。姐妹们只有掌握了现代家庭的服务技能，才能适应形势发展的需要，在家政服务市场创出一片天地，干出一番事业。

篇2

迷信专业加攀比心理让月嫂紧俏

“我妈那套都是老观念了，不能信，还是找个专业的月嫂好一些。”产妇阿丽说。她拒绝了母亲帮忙带孩子的要求，执意要请月嫂。阿丽不知道抱婴儿时手要怎么放，孩子哭了怎么哄，怎么根据孩子的排便判断肠胃情况。学医出身的阿丽，认为学习这些难度很大，需要掌握专业知识。她买了几大本专业儿科书籍，每周都给孩子测量身高和体重，再对照医书上写的婴幼儿的各项平均指标，判断宝宝的生长发育情况。“我家孩子现在身高是58厘米，可按照医书上讲的，这个月份的婴儿应该高56厘米，是不是不太正常？”低头翻书的阿丽一脸认真地问。

孙女士是一位准妈妈，在某金融部门工作，虽然刚刚怀孕两个月，但已经开始考虑请月嫂了。她告诉记者：“婆婆现在还没有退休，工作也比较繁忙，很难有时间照顾我。我母亲身体状况也不是很好，如果因为照顾我累垮了身体，我不会心安。还不如花个高价钱请个月嫂回来，人家都是经过专业培训的，即使照顾得不好也可以当面指出，如果婆媳之间出现这种情况，说多了肯定会影响婆媳关系。这样看来，虽然请月嫂要花大价钱，但可以避免家庭矛盾，又可以接受无微不至的服务，何乐而不为呢？”

记者在采访中了解到，目前市场上雇佣月嫂的多为有经济能力的80后家庭，“经验丰富、有专业水准”，是他们选择月嫂时挂在嘴边的硬指标。他们对于如何照料新生儿缺乏了解，另外，一些准妈妈对于未来的婆媳关系有一定的抵触心理，对于她们而言，花钱请月嫂是一举两得的好方法。

田先生刚刚与一家政公司签订合同，预约了一位资深月嫂进行住家服务，月工资是令人咂舌的7000元。“这还不是最贵的，这一家最贵的月嫂开价8000元，一个好月嫂的月收入能顶三个刚毕业大学生了。”田先生颇为无奈地调侃道。

“如果要请金牌月嫂必须提前半年预定，金牌月嫂的月薪为6800元。”这是记者近日暗访多家月嫂公司时得到的一致答复。

记者来到一家月嫂公司，工作人员热情地接待了记者，并介绍了一些月嫂的情况。“我们这的月嫂分为初级、中级、高级和金牌几个等级，当然每一级别的价钱也不一样，从2000元～6800元任您挑选。我们的月嫂是经过正规培训的，绝对会让您有物超所值的感受。”当记者提出要与月嫂见面详谈时却遭到了拒绝，“必须预付定金后，我们才会让您在公司里随便挑选月嫂，直到满意为止。我们公司的月嫂都是从石家庄请过来的，具有丰富的服务经验。她们在北京当月嫂时，月薪都在一万元以上，服务均得到了雇主的认可。如果您决定雇佣我们公司的月嫂，我们会向您出示国家颁发的正规培训证。”

随后，记者又暗访了一家自称妇联下属的月嫂公司，工作人员告诉记者：“我们的月嫂评级有一套相当严格的程序，月嫂先要在市劳动部门经过正规培训，通过考试了才可以上岗。上岗后每服务一个家庭将会得到该家庭的分数评价，连续服务20家后，一直被雇主评高分的月嫂可以得到一颗星，得到的星越多，说明她的服务水平越好、工资越高。这其实就是让市场检验的一种行为，不要总是说月嫂工资高，在我看来她们付出和回报是成正比，因为有市场需求才会有如此高的价位，这也是市场决定的，绝非某个人抬高的价钱。同时，我坚信月嫂的市场才刚刚开辟，肯定会有更大的上升空间。”

此外，天价月嫂出现也源于年轻父母的攀比心理，计划生育政策同样催生了这种心理需求。正如产妇阿丽所想的，这辈子只生一次孩子，当然要格外慎重。“我想做一个好妈妈，给孩子所能给予的一切。”

利益驱动抬高月嫂价格

那么，是什么助推了高价甚至天价月嫂的产生？

记者调查发现，目前家政公司利润主要通过收取客户中介费和月嫂管理费来获得。收费方面，有的家政公司按每介绍一名月嫂收取100-300元不等的中介费，有的则按月嫂定价的10%收取；对月嫂的管理费，多数按照7%-10%的比例收取。“显而易见，月嫂定价越高，家政公司获利就越多，月嫂本人乐意抬高身价，一些经济条件好的家庭又‘不差钱’，这就使得有些月嫂的价格越炒越高。”从事家政服务中介多年的许女士说。

记者发现，大量小公司涌入月嫂行业，发动广告战，以抢夺市场，并借生育高峰推高价格。

张路军2008年开始开办月嫂公司。他形容现在的“月嫂”产业，“是一个百团混战的时代。”这些月嫂公司各有各的生存途径：有的是老月嫂，带着几个姐妹，靠一些老客户和去医院拉活；有的依靠人脉关系，“吃定”一家医院，通过医院介绍客户；也有的靠广告投入，在百度等搜索网站购买关键字和排名广告位。一些刚成立几个月的小公司可能宣传成10年老店；公司里没人懂外语，却自称是涉外经营的国际公司。

行业竞争加剧，也推动广告成本增长。张路军发现，不少月嫂公司每天在网络上投放的广告费达两三千元，是三年前的几十倍。于是，月嫂公司纷纷抬高月嫂价格，摊薄成本。年前还是6000元的档位，年后就涨到8000元。

“不涨价怎么行？如果维持原价，月嫂都会跑走。”张路军觉得，天价月嫂某种程度是行业合力所致。

北京苏州街33号公寓大厦里有十几家月嫂公司。有经验的好月嫂，是各大公司争夺的紧缺资源。在这里，月嫂的档案重复率相当高。不少月嫂都挂靠在好几个公司，哪个公司给的高，就去哪个公司。

月嫂工资谁说了算？家政公司，还是雇主？记者从多个家政公司获悉，工资最后确定一方面参照整个市场行情，另一方面是靠雇主与月嫂之间“讨价还价”。

八方保姆公司的吕俊清说，工资待遇是八方保姆公司和客户商量决定的，级别高的，有口碑的月嫂工资高，雇的人多，客户直接把钱交给八方公司，八方收取中介费800元～1000元不等，再将工资发给月嫂，月嫂和客户之间没有直接的经济往来。她介绍，八方公司月嫂有四个级别：初级，中级，星级，高级（都是24小时住家月嫂），初级月嫂工资3000元，基本上每升一级都有1000元工资的上升，高级月嫂的最高工资在7000元左右。

吕俊清介绍，如此高的月嫂工资首先是需求推动的，工资定价的标准都是随着市场价格走的。她说：“现在请月嫂的家庭越来越多，有口碑的至少要提前半年预订。正是瞄准这个市场需求，越来越多的人报名参加月嫂培训。”

她说，月嫂工资如此之高，动辄七八千元，很多是被顾客炒起来的。现在雇主对月嫂的期望值比较高，不仅要照顾好产妇和婴儿，还要对护理达到高标准和科学化，这就要求月嫂不断提高陪护能力。为了能有一个经验丰富的月嫂，很多家庭不惜重金，价格也就炒上去了。

一项对北京近百名月嫂的调查表明，这些36～53岁不等的月嫂中，有20%的来自农村；46%的月嫂曾是下岗职工。其中60%的月嫂每月收入在5000～8000元，20%的月嫂收入在8000元以上。没有一个月嫂的收入在3000元以下。

培训良莠不齐技术含量有多高

许多月嫂公司都试图让“月嫂”变得更职业。他们提供相关培训，并以公司名义颁发月嫂证。有了月嫂证，月嫂身价自然抬高。

山西长治来的程鸣凤正在考月嫂证。她在一个月嫂公司报的培训班，价格是1200元。给程鸣凤培训的老师叫李枫，四十多岁。做月嫂培训前，李枫曾是单位会计，下岗后，一位好友开月嫂公司，邀请她来做月嫂培训。李枫什么都教，产妇乳腺护理，催乳，新生儿脐带护理，二便观察等，涉及的都是一般医学常识。她用的是公司自编的教材。“月嫂有多少专业技术性？”李枫反问记者，她说，月嫂的技术含量低，大多都是挣辛苦钱。对于这个“技术含量低”的工作，参与培训的单位则是五花八门。

北京靓婴堂在它的加盟招商广告中，也强调了自己的资质，“由劳动部独家授权月嫂职业认证”。它颁发的月嫂证上印着“职业培训证”，和“职业鉴定证”仅二字之差。北京靓婴堂的“月嫂证”上印着“中国就业培训技术指导中心”字样，并有该中心的盖章。该中心是人力资源和社会保障部的下属事业单位。靓婴堂收取的月嫂培训费分别是，1680元、1880元和2680元。该中心职业鉴定部门一位工作人员告诉记者，靓婴堂颁发月嫂证，那是培训部门的事儿。目前月嫂根本不是一个职业，也没有一个相关的职业标准。

国家规定，新职业申报时有两个必备条件：不少于5000人、稳定的从业人员规模，拥有自己独特而核心的职业技能。“月嫂工作谈不上专业，目前来看，不可能单独成为一个职业。”北京家政服务协会会长李大经说，月嫂只是家政服务员类别下的工种，它只是比钟点工、保姆等其他工种的文化水平、外在形象略好一些。

几乎所有提供月嫂服务的家政公司都有初级、中级、高级（有时也称“星级”）月嫂，而评定月嫂级别的依据就是她们所拥有的证书。记者在采访时发现，月嫂们所持有的等级证书可谓五花八门。

在哈尔滨市道里区红十字中心医院对面一个破旧的居民楼里，记者以要请月嫂为名敲开了“爱家人”月嫂公司的门，了解公司相关价格和服务标准后，记者提出要看一下月嫂的资格证。负责接待的工作人员拿出一本大红皮的“毕业证书”，记者在翻看时特意看了一下证书上所盖的公章，就是这家月嫂公司的公章。

在另外一家“好孩子”月嫂公司，记者看到所谓的“星级月嫂”就是一张印制精美的卡片，上面画了五颗星。也有月嫂公司能够提供出正规的证书——中华人民共和国职业资格证书。

“我们国家根本就没有月嫂这个行业，月嫂们拿的这个正规资格证书是家政服务员的资格证书。至于月嫂怎么培训，国家没有统一标准，完全就是培训单位的良心活。”一位不愿具名的业内人士向记者道出了其中的秘密。记者在国家职业资格工作网上查询发现，国家对家政服务员职业的定义是“进入家庭并根据雇主要求为所服务的家庭成员操持家务，照顾孕妇、产妇、孩子、老人、病人，管理家庭有关事务的人员”。如此看来，拿着这个证书做月嫂工作也算说得过去，关键是，这个证书也是有等级的，从低级向高级晋升是要有实践经历和时间间隔要求的。但记者在采访中了解到，这种等级上的差别是可以用钱来解决的。

哈尔滨行大职业培训学校是当地一所颇有名气的月嫂培训学校。记者在这所学校的招生简章上看到，月嫂培训分为五级、四级、三级三个档次（也就是所谓的初级、中级、高级），其中五级班350元，四级班700元，三级班1680元。当记者向工作人员询问可否直接参加高级班学习时，工作人员表示没问题，还向记者出示了一些学员已经取得的盖有钢印的资格证书。

根据国家有关规定，从初级晋升到中级要最少从事本职业半年以上，中级晋升到高级也要最少从事本职业半年以上。但在哈尔滨行大职业培训学校，只要交1680元就可以直接参加高级班的学习并取得相应证书。而这些持有高级证书刚刚走出课堂的学员也就顺势成了市场上所谓的高级月嫂和星级月嫂。

不仅证书混乱，月嫂培训的课程也十分混乱。比如，同级别的月嫂，行大职业培训学校高级班的课程是要10个整天上完，每月定期开课，而哈尔滨市妇女培训学校（中心）的课程是十个半天上完，学校滚动式教学，学员随到随学，工作人员还表示肯定都能学会，因为每天课程都是新的，前后没有基础和提高的区别。而市场上所谓的家政学校良莠不齐，有的学校一个老师讲所有课程，有的学校就让学生看光碟，还有的学校专门教月嫂怎么做表面功夫取得用户好评。

月嫂们热衷推荐孕婴用品

燕子的姐姐上个月刚生小孩，由于家中老人年纪大，燕子就成了姐姐生产后唯一的助手。还没结婚的燕子根本不知道怎么伺候月子，她花6800元给姐姐请了一位“金牌月嫂”。

刚开始的时候，毫无经验的燕子在月嫂指导下为刚出生的小外甥购买了大量婴儿用品，月嫂向燕子强调一定要到两家品牌孕婴店去购买。对此月嫂的解释是，新生儿免疫力低，皮肤娇嫩，什么都要精细、精细、再精细。每一次，燕子拿着大包小包东西回来后，月嫂都跟燕子要来购物小票，说要看看这些产品都是什么价格了，但每一次要走的小票都没再出现在燕子家。

等到月嫂走了之后燕子才发现，月嫂让她光脸盆就买了四个，其中一个盆是专门给孩子用来洗尿布的，燕子同时还发现月嫂让她买了大量纸尿裤，说孩子穿纸尿裤睡得稳。用了纸尿裤就不会用尿布，更不会出现洗尿布的情况，没结婚的燕子对此忽略了，但这位“金牌月嫂”怎么会犯如此低级的错误呢？燕子后来猜想，月嫂可能和这两家孕婴店有“业务往来”。随后的走访中证明了燕子的猜想。

记者以月嫂公司业务代表的名义来到了燕子所请月嫂指定的两家孕婴店——位于哈尔滨果戈理大街上的贯日漂亮宝贝孕婴店和艾特孕婴用品商店。艾特店的一位女服务员告诉记者，与家政公司的合作他们有专人负责；而贯日漂亮宝贝的工作人员也表示，他们与一些家政公司有这方面的合作，但具体业务要到总店去谈。

随后，记者又走访了多家孕婴用品商店、儿童摄影店，结果发现，月嫂推荐用户来消费并从中赚取提成已经是行业内公开的秘密，有的产品最高可以返15%左右的回扣。但很多用户不明就里，还以为月嫂是对孩子负责才要求他们到品牌店去购买相关用品的。

月嫂们不仅推荐孕婴用品，揉奶师也是她们推荐的对象。而且，揉奶师与月嫂之间还相互推荐，互相提成，从而形成了一个隐藏的利益链条。

业内人士透露，月嫂们最热衷于推荐的就是奶粉，因为奶粉的提成最高。为此，有些月嫂置母乳喂养于不顾，在产妇刚开始喂奶出现暂时困难或喂奶不熟练而造成婴儿大哭时，就鼓动产妇赶快给孩子买奶粉喝，还不断提示产妇及家人，“孩子再哭、再饿就该有毛病了”。

规范市场不能只靠良心

加价不加“量”，没有统一标准，是目前月嫂市场的现状。记者走访了几家月嫂公司，虽然所有公司都有自己的一套等级划分，但由于没有规范管理，也没有统一的考核机制，月嫂水平参差不齐。评级方法大同小异，一般以入行时间长短、经验多少、综合素质高低进行评级。但并没有统一标准，一些“金牌月嫂”、“星级月嫂”可能只有初级水平。

据了解，月嫂上岗前都必须经过专业的职业技能培训，取得职业资格证书后才能从业。学习内容包括基础知识、产前准备、产褥期护理、哺乳期护理、新生儿护理、三浴抚触、婴儿被动操、产后形体恢复操、营养餐制作、生长监测、预防接种、常见疾病护理、危险因素识别、早期教育、潜能开发等等。虽然培训严格，但在职业鉴定之后，却缺乏跟踪、长效的监督机制。虽然有的家政公司有回访制度，但由于月嫂流动性很大，许多回访评价形同虚设。

“月嫂培训只是培训技能，但干的是良心活儿。”一位业内人士告诉记者，“月嫂要论服务内容其实不过几项。但用心不用心，大不一样。所费的心力，达到的效果是天壤之别。比如，坐月子是女性一生中的关键时期，虽说产后虚弱但也不能一味猛补，月嫂需要掌握这个尺度。好的月嫂光有经验不够，还要根据产妇和孩子的情况给出个性化的调养计划。好的月嫂光照顾好孩子还不够，还要帮助产妇学会照顾孩子，教产妇学会听孩子的哭声、看孩子的粪便，甚至帮孩子养成良好的作息规律。这些考证时没有，靠的就是良心二字。”

但也有不少业内人士指出，“作为一个职业，绝对不能单凭良心约束。倘若只靠良心约束，必然产生各种各样的问题。”培训不严格、评级不规范、护理无标准、等级混乱都是“月嫂”这个行业面临的问题。目前，亟须“标准”的考核。

理性回归泡沫才会破灭

北京家政服务协会会长李大经表示，月嫂工作技术含量低，构不成一个新职业。但“天价”只是市场行为，政府不应干预，应让市场自身调节。

有专家说，年轻的宝爸宝妈，自学一些护理常识，多保持些理性头脑，天价泡沫，自会破灭。

阿辉和丹丹便是一对理性的小夫妻。

今年1月，宝宝诞生，阿辉的妈妈从贵州老家来到北京。按计划，阿辉的妈妈白天做月子餐，照顾丹丹和宝宝，阿辉下班回来换班。实施两天，唐妈妈感觉有些累。于是，阿辉请了个不住家的保姆，负责买菜，打扫卫生，洗衣服，一个月2000元。价格是普通月嫂的一半。

丹丹则在怀孕期间，便买了育儿百科全书，产后恢复常识等书，学习了好几遍。一些重点注意事项，还都画了红线。在他们夫妻俩的分工里，丹丹产后以照顾自己为主，抱宝宝等体力活儿交给唐妈妈和阿辉。为此，阿辉也做了准备。每天下班后，他推掉饭局，赶回来陪老婆孩子。最开始，他也不会抱孩子。唐妈妈指导几次，他也熟练了。让产妇最看重的有两项服务，催乳和做月子餐。协和医院妇产科医生章蓉娅说，其实这两项服务的效用，都被社会夸大了。

篇3

张钰母亲不同意，她强调自己可以来照顾张钰。

张钰不相信母亲的育儿理念，认为落伍了。她看同事请的月嫂，又是给新生儿做操，又是给产妇催乳按摩。这些母亲肯定不会。

自打张钰去妇幼保健医院做产检，每次都能碰见来拉活儿的月嫂。

3月20日上午10点，一个四十多岁，皮肤黝黑，身材健壮的女人迎上来，问张钰要不要请月嫂。她称自己叫王姐，河北人。

王姐说，她做了五六年的月嫂，经验丰富，还会做月子餐。这是张钰产检以来在医院碰到第6个前来兜售生意的月嫂。

与前几位一样，王姐始终强调，龙年月嫂是稀缺资源。“你看看这排队的孕妇，比挤公交汽车的人都多，晚了就请不到好的了。”说着话，王姐把公司宣传单塞进张钰怀里。

张钰溜了眼手里的价目表，特级月嫂11800元。她清楚地记得，4个月前，传单上印的是6800元。

张钰有些坐不住了，心里想，“产妇们都疯了。”

“虚假”的职业化

山西长治来的程鸣凤正在考月嫂证。她在一个月嫂公司报的培训班，价格是1200元。

此前，她做了五六年的育儿嫂。

给程鸣凤培训的老师叫李枫，四十多岁。做月嫂培训前，李枫曾是单位会计，下岗后，一位好友开月嫂公司，邀请她来做月嫂培训。

为了讲好月嫂培训课，她专门去做了一年多的月嫂，摸索经验。

采访中得知，很多培训师都是老月嫂出身，真正请产科医生或营养师来做培训的也有，但很少，上课的时间也很短。

“月嫂有多少专业技术性？”李枫反问记者，她说，月嫂的技术含量低，大多都是挣辛苦钱。

北京家政服务协会会长李大经说，月嫂只是家政服务员类别下的工种，它只是比钟点工、保姆等其他工种的文化水平、外在形象略好一些。

盲从，还是盲从

2年前，吴莉请过一名4800元的高级月嫂李阿姨。面试的时候，李阿姨把自己吹得天花乱坠，一到家里，承诺就不兑现。说是会催乳，结果只按摩了2天，没有达到催乳的效果。说是自己会做十多种可口的月子餐，整个月子下来就做了2种：酒糟鸡蛋和鲫鱼汤。

吴莉当时请月嫂的情形，和许多产妇一样，一是周围很多朋友都请，二是相信月嫂能提供专业服务。吴莉承认，当时有些盲从，没有细想，那些所谓的专业服务到底意味着什么。

让产妇最看重的有两项服务，催乳和做月子餐。北京协和医院妇产科医生章蓉娅说，其实这2项服务的效用，都被社会夸大了。

在医学上，70%产妇的母乳都是够的，30%产妇母乳不足，需要催乳。最有效的催乳方法就是让宝宝多吸，“宝宝是最好的催乳师”。

此外，产妇要多喝水，注意休息，营养均衡。相比之下，手法按摩等外部刺激的催乳没那么重要。

章蓉娅认为，产妇的饮食也没宣传得那么特殊。最主要的就是少油，清淡，多喝水，多喝汤，多蛋白质摄入，营养均衡。“现在市面上流行的月子餐有些夸张，炒作的成分居多。”

“百团混战”推高价格

记者调查发现目前的月嫂公司各有各的生存途径：有的是老月嫂，带着几个姐妹，靠一些老客户和去医院拉活；有的依靠人脉关系，“吃定”一家医院，通过医院介绍客户；也有的靠广告投入，在百度等搜索网站购买关键字和排名广告位。

篇4

“月嫂一般分为3个等级，初级，中级和高级。初级月嫂大概占总人数的70%，中级20%，高级10%。中级和高级月嫂由于素质高，工作比较好找，但工资要求也比较高，在4000元、5000元以上。月薪3000元的初级月嫂由于要价便宜，贴近普通家庭的承受能力，市场需求更多。 ”

公司张经理介绍，初级月嫂年龄在30岁到40岁。入行前多是临时工甚至没工作。由于文化水平低，业务能力差，往往满足不了雇主的需求。这也是造成月嫂“供大于求”的原因之一。

天一家政公司黄经理介绍，公司初级月嫂大多数来自本地农村，而且很多都是中小学文化水平，文化素质相对偏低。很多人还 “眼高手低”。

“挑好工作，不愿干脏活累活，总希望得到高工资。但由于自身能力不足，好工作往往干了三两天就被雇主解雇了。”

一般在雇主确定用人之前，家政公司都会为雇主和月嫂签订协议，内容规定了月嫂的工作量和范围，但有些雇主会额外增加工作内容。也有月嫂得不到雇主的尊重，被当做机器一样使用。

现在雇主的要求越来越高，既要求高素质，又要求好长相，所以月嫂队伍现在也在慢慢趋于年轻化。但月嫂的“出身”背景短期内难以改变。

业内人士建议，应尽量提升她们的职业能力水平和文化素养。 多数月嫂在入行前只需接受为期半个月左右的培训，培训过程和管理很松散。且工作后，少有进一步的培训。

篇5

[中图分类号] F830 [文献标识码] B

“坐月子”在我国古已有之，时至今天依旧广为传承。如今，“月嫂”这一新兴的行业日渐融入了人们的生活中，并受到广大消费者的热捧，对家政服务业的发展产生了深远的影响，同时也推动着社会经济的前进。

“月嫂”是指专职护理产妇和新生儿的高级家政人员。她们是孕妇在坐月子期间，照顾孕妇和新生婴儿的生活起居，提供各种专业护理和家政服务的专业人员。

就目前情况看，全社会对“月嫂”工作者的需求一直处于旺盛状态中，尽管“月嫂”从业人数在增加，但是由于月嫂职业的特殊性，供给量仍然无法在短期内通过迅速扩张职业规模来满足需求量。同时，月嫂收费价格的迅猛上涨与社会上大量的需求形成了极大的冲击，导致社会上出现了“月嫂荒”的现象，失衡的供求关系已经严重地影响到新时代居民的生活质量。课题组以广州为例进行了调研。

本课题的研究目的就是要找出导致广州市月嫂供需不平衡状况的原因，提出相应的解决方案，并为广州市的相关职能部门解决该问题提出政策建议。

一、定性研究

（一）研究方法

通过对月嫂雇主的调查，了解广州市月嫂行业、市场、机构及月嫂自身的基本状况。课题组选取广州市区的孕妇作为调查对象，采取发放纸质问卷、网上调查和实地走访三项相结合的调查方式，其中海珠区和天河区采用抽样调查结合深入访谈的调查方法，其他区则只采用抽样调查的方法。根据从受访者中得到的数据，通过建立直观的条形图进行定性问卷调查分析，归纳并总结数据事实。

（二）研究过程

问卷内容分为两大部分，一是针对孕妇的基本信息部分（包括家庭收入、夫妻双方工作、工作时长等方面）；二是关于被访者所雇用的月嫂的信息（包括月嫂的年龄、文化程度、收费水平等方面）。在本次问卷调查面中，问卷发出100份，实收100份，网上问卷发出100份，实收99份，因而问卷回收率为99.5%。本套问卷共含有23道题目，参与本次问卷填写共199人。

首先，在问卷开篇设计的问题是“您或您的家庭是否正在雇用或曾经雇用过月嫂？”这一设计是基于考虑：第一，保证统计调查工作的准确性和最大化受访者所提供的数据的价值；第二，目前，并非所有的家庭都有雇用月嫂的经济实力，因而要找出广州市供需问题失衡的原因，不能忽略潜在需求者的忧虑之处。

在处理原始数据这一环节中，课题组使用Excel数据处理软件进行数据统计并作出条形立体图，目的是要透过直观的图形了解数字背后的社会事实，从定性的角度切入剖析需求者、月嫂机构和月嫂本身三方的总体现状，帮助我们为市政府相关职能部门在拟定解决方案时提供可靠的参考事实。

（三）研究结论

调查问卷结果样本显示：有62.81%的人是有雇佣月嫂的需求。有超过一半的被访者的年龄是23岁到34岁之间的，也就是80、90后的年轻夫妻请月嫂的人数居多。请月嫂的被访者所从事大多都是中高薪阶层的职业，排前3位的行业分别是金融业、信息产业和房地产业。雇主平均收入区间占据前3位的分别是8000-10000元区间、10000元以上区间、7000-8000元区间，这3组的频率依次是20.1%、22.1%和20.6%，由此可看出，被访者中高收入的人数居多。夫妻双方工作时在40小时-50小时居多，分别占总数据的38.69%和36.68%，这说明夫妻双方由于生活所迫，需要较长的工作时间。月嫂的年龄在30岁到50岁之间较受欢迎，占总比重的74.87%。月嫂的学历较低，多为初中、高中和大专这三个层次。而月嫂的文化程度有可能会影响与婴儿和孕妇进行正确、正常的交流。大部分雇佣者都会选择从业年限2到3年的月嫂，这样，雇佣所产生的费用既不算很多，也能较放心的将新生儿和孕妇交由她们照顾和护理。有57.79%的被访者所雇佣的月嫂是在正规的月嫂机构或家政公司工作的。有40.2%的月嫂是有从业资格证的。被访者抱怨最多是现在月嫂的收费实在是太过了，有28.14%的被访者认为收费价格很高，44.72%认为收费价格高，只有14.57%收价格费一般，而认为收费水平低的则有1.51%。大部分雇主雇佣月嫂的价格区间为3000元-5000元。绝大部分的被访者对月嫂的工作感到满意，只有5.03%的雇主认为不满意。对月嫂工作不满意项的分布图如图1所示。对改进月嫂工作的措施项分布图如图2所示。

这就是广州市月嫂市场的现状。

二、定量分析

（一）研究方法

通过调查问卷获得数据，建立计量经济学模型分析月嫂供需状况。以广州市区作为调查点计调查问卷，有针对性地对需求方和供给方两大调查对象进行调查，再通过SPSS软件对所搜集的数据进行深入分析，以获得所需数据。

（二）研究过程

此次的问卷调查，分别向供需双方发出140份问卷，有效收回140名雇主（需求方）和140名“月嫂”（供给方）的调查问卷，问卷回收率为100%，参与本项调查填写的人数为280人。

（三）数据分析

1.需求方数据分析

依据需求方问卷数据，作出140名雇主及其保留价格的条形图以及需求曲线。所谓买方的保留价格是指买方愿意购买商品或劳务服务的最高价格。如图3所示。

图3 需求曲线

2.供给方数据分析

依据供给方问卷数据，作出140名月嫂及其保留价格的条形图以及供给曲线。所谓卖方的保留价格是指卖方愿意出售商品或劳务服务的最低价格。如图4所示。

图4 供给曲线

3.拟合供需曲线

运用SPSS拟合需求方数据和供给方数据的散点图，并得出需求曲线和供给曲线。为了分析的方便，我们拟合的是反需求函数，即P=f（Q）=a-bQ和反供给函数，即P=g（Q）=c-dQ，其中要求a，b，c，d>0。拟合出反需求函数和反供给函数，可得：

反需求曲线：P=5347.8-52.2Q（1）

反供给曲线：P=4198.7+120.2Q（2）

4.计算均衡数量和均衡价格

市场出清时，有需求量等于供给量，即联立（1）和（2）求解，求得

即在市场出清时，均衡数量为6.67人，均衡价格为5000元。见图5

图5 供需曲线相交图

由于样本容量为140，即在140个人中有6.67个月嫂可供雇佣，由此可推算均衡比率为：

鉴于广州市的2012年的新生婴儿的数量，结婚登记的人数等数据不可获得，故此查阅广州统计信息网可得2005年1%人口的未满周岁新生婴儿的数量为2247人，由此可推算2005年广州市的新生婴儿总数为2247100=224700人。根据国家统计局2011年4月28日公布《2010年第六次全国人口普查主要数据公报》可得过去10年全国人口年平均增长率为0.57%。假定广州市今年新生婴儿的平均增长率等于全国总人口的平均增长率，则可以推算可得广州市2013年的新生婴儿总数为ND=224700×（1+0.57%）8=235153人，这就是雇佣广州市雇用月嫂的市场容量。

运用指标扩大法，则在市场出清时，广州市的月嫂均衡需求量为

5.估计供需缺口

6.其他数据分析

根据需求方的调查问卷，可以推算雇主平均家庭总收入水平。而根据上文可知在市场出清时的月嫂均衡价格为5000元，则雇用月嫂支出占雇主平均家庭总收入的占比是5000/14268100%=35%，此支出占比对于雇主家庭而言应该尚可接受。

根据供给方的调查问卷，可知持有月嫂职业培训证书的月嫂占总数比率是116/140100%=82.8%，可见绝大多数月嫂都是持证上岗的，月嫂的质量是有保证的。

三、研究启示

对潜在需求者而言，导致他们没有雇用或一直以来未曾雇用过月嫂的根本原因是月嫂的雇佣费超出了他们经济负担的能力，直接原因是月嫂的劳务质量以及其职业规范还未能得到他们的完全信赖。然而，对需求者而言，他们对月嫂的劳务服务质量随着生活水平的提高也随之提升，都希望能通过月嫂科学专业且娴熟的护理技巧，能够全面地照顾好婴儿，并且尽可能地减轻孕妇的痛苦，帮助其度过关键的一个月。然而，就目前情况而言，雇主对月嫂提供的劳务服务的“高要求”和月嫂本身的局限性是矛盾的，该矛盾体现在需求者对月嫂的不满意度以及不满意之处，即需求者与月嫂之间的矛盾需要通过政府干预进行磨合，维持月嫂市场可持续的长期发展。

从“月嫂”机构管理实践出发，控制月嫂价格以及保证月嫂服务质量是首要任务。价格问题是月嫂消费者和供给方之间的根本问题，因而，我们建议供给方在制定“月嫂”雇用价格时，应把各种家庭收入水平考虑在内，合理地为不同收入水平的需求者统一提供相应的月嫂，这样既有利于扩展市场，又能满足广大中低层收入水平的需求的需要。另外，月嫂是否在家政公司或月嫂机构登记上岗以及是否具有从业资格证，这些都是关于对月嫂的正规化管理的范畴。就目前从数据得到的信息是，仍有不少的需求者既不关心月嫂的出处也不关注月嫂是否具备从业资格的，而这些游离在“月嫂”机构之外的月嫂，仅凭着自身的少许经历就上岗就职，这是对需求者的不负责，也很可能会引发很多矛盾之争。同时，这也是“月嫂”正规化管理的漏洞，事实上有部分中下层收入水平的家庭无法支撑较贵的“月嫂”雇用费用，转而雇用一些廉价的不正规月嫂，这会滋长越来越多的不正规月嫂，而选择雇拥这类型的月嫂是具有一定风险的，由于涉及到复杂人身关系问题，所以建议应该鼓励需求者雇用正规的月嫂，同时月嫂机构应当对月嫂进行正规化的人力资源管理，最大程度地保障需求者的合法权益。

就月嫂目前的总体状况来说，调查结果是对月嫂的专业技能、服务态度和自身素质还是有人会持怀疑态度，而对月嫂机构的管理和定价也不尽人意，对月嫂不满意的原因不仅是月嫂自身的问题，还有来自外部的因素间接地导致需求者降低对月嫂的满意程度。政府部门和月嫂机构应加强对月嫂的综合素质管理，树立良好的月嫂职业形象。

四、政策建议

政策建议分从为国家层面、月嫂机构和月嫂自身这三个层面给出。

（一）国家政策

从国家层面，为解决“月嫂荒”问题，可以出台如下政策：一是制定全国统一“月嫂”从业考核制度；二是明确“月嫂”机构入行准则；三是维护消费者合法权益；四是加大培训力度；五是为月嫂创造参加“继续教育”的机会和平台；六是鼓励下岗的已婚且已生子妇女，“进军”月嫂行业。

（二）月嫂机构

月嫂机构推行员工制模式是比较好的制度选择。员工制月嫂机构全员应实行六统一的基准服务模式：即统一招生、统一培训、统一考核、统一持证、统一安排工作、统一后期管理。月嫂均要经过统一培训、统一考核，考核合格后统一持证上岗，由月嫂机构统一负责为月嫂安排工作，且由月嫂机构对月嫂和其雇主实施全程的后期规范管理；即由月嫂机构来保障两者的安全、服务质量，平衡两者的权益从，而便能充分解决雇主和月嫂的后顾之忧。

（三）月嫂层面

月嫂自身需要注意的几个方面：

1.提高自我认识，增强自信心，要告诉自己是拥有专业技能的月嫂，与普通保姆有很大的不同，这是一份值得你骄傲的工作，因为，你为新生命未来健康成长打下牢固的基础；你也为刚产下新生命的母亲带来专业的护理，让她早日康复。

2.配合政府出台的规定，积极参加上岗培训。在政府制定一系列的培训规定后，应该积极响应政府的号召、积极参加培训，在培训的过程中不但能获取新的知识，也可结识更多的朋友，拓宽视野。

3.努力提高个人修养、专业技能虽然学历低，但一定要努力的继续学习，要不断提高自己的自身修养，多读点有用的书，少看点肥皂剧。在提高自己的自身修养后，会发现会有更多的客户预定自己的工作档期。

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中图分类号：F244 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）20-0098-02

一、月嫂行业基本情况概述

“月嫂”是能为孕妇、产妇、哺乳期妇女以及新生儿在不同时期提供有关心理、身体、卫生等方面保健服务的专业人员。这一职业诞生于2000年前后，最初的称谓是“月子保姆”、“月子护理员”。月嫂的服务内容以月子护理为主，其中新生儿护理占80%，产妇护理占20%。“月嫂”属于高级家政人员，与一般的家政人员不同的是，通常情况下，月嫂的工作集保姆、护士、厨师、保育员于一身。月嫂大致分为初级、中级、高级三个等级，劳动者比重分别为70%、20%和10%，月嫂等级越高，要求月嫂掌握的技能就越多。这一职业最初出现在广东等地区，当时的主要从业人员为进城务工的农村剩余劳动力和一些城镇的下岗职工，文化程度较低，通常都只通过几天培训便匆匆上岗，专业技能不过硬。随着经济的发展和人们思想观念的转变，月嫂行业随之产生了不小的发展，从业劳动者中也增加了很多接受过高等教育的人员，行业整体薪酬有了大幅度提升，40%的从业人员都是因为这一行业收入高才来工作的。2012年，北京市家政服务协会了月嫂薪酬参考价位，初级月嫂最低价位是每月3 957元，金牌月嫂最高价位已接近每月1万元。目前，“月嫂”这一行业在广州市发展的最为成熟。

“月嫂”的产生有几点原因：（1）在北上广这样的一线城市中有很多拼搏奋斗的年轻人，他们往往只身于城市打拼，生育子女后，由于工作繁忙无法亲自照顾孩子和产妇，父母也在老家无法过来帮衬，这时便请来月嫂照顾孩子和产妇；（2）随着经济的发展，人们生活水平不断提高，很多人受到国外先进科学思想的影响，越来越关注产妇和新生儿的健康，许多有钱人不惜出高价聘请月嫂来照料家人；（3）农村可耕种土地的减少，越来越多的农民不得不走向城镇打工赚钱，促进了包括月嫂行业在内的各种家政行业的发展；（4）近几年，随着“单独二孩”政策的落地，很多家庭都萌生了生育二孩的想法，这就意味着家庭中一个强性消费的开始，其中就包括这股用月嫂这一方面[1]。

二、月嫂薪酬存在的问题

（一）薪酬体系不健全，管理混乱

月嫂行业不同于其他家政行业，其专业性要求很高，对顾客的生活以及健康影响较大，而相关部门在月嫂行业这一部分还没有出台硬性的规章以及行业规范，各个家政公司没有统一的标准可循，在月嫂薪酬方面的管理比较混乱。目前，对月嫂行业还没有一个明确的归口管理机构进行统一规范管理，这就带来了一系列问题，如月嫂培训问题、从业资格问题、法律保障问题等，当然还包括薪酬等级体系的确定[2]。月嫂薪酬体系方面具体问题如下。

1.现在的月嫂市场还没有一个标准统一的规范，月嫂的级别都是业内自己定下的，各地区的标准和依据不同，各个家政公司的标准和依据也不相同。对于月嫂等级，每个公司都有各自的叫法。

2.当前月嫂培训机构鱼龙混杂，月嫂的证件也是五花八门没有权威性，使得很多想要聘请月嫂的家庭不知道怎样选择月嫂，也不清楚月嫂真正的能力和技术水平。随着月嫂行业竞争加剧，家政公司的广告成本也随之增长，不少月嫂公司每天的广告花费就达到两三千元，于是各个家政公司纷纷抬高月嫂价格。

3.当前市场上大多数的家政公司在月嫂服务方面还没有实现“员工制”，月嫂和家政公司是一次性的中介关系，月嫂流动性强，家政公司只是收取一次性的中介费用，不能保证月嫂的服务质量，一些公司按照每介绍一位月嫂收取100―300元的中介费用，还有一些公司则会收取月嫂定价的10%。

4.很多月嫂更愿意采取和雇主“私签”的渠道。这种情况下，月嫂虽能省去中介费用，但大多数雇主是不会和月嫂签订劳动合同的，月嫂工作满一个月后，对之前商定好的价格反悔的雇主大有人在，这样月嫂就很吃亏[3]。一旦出现纠纷，月嫂显然处于弱势，这样不利于公平地保障各方的利益。

（二）行业内部薪酬差距悬殊

目前，随着我国经济社会的发展和月嫂行业的持续发展，人们对月嫂的需求量不断提高，尤其是高端月嫂，更是受到人们的追捧，这就造成了月嫂内部薪酬差距十分悬殊。北京高端月嫂中最顶级的月嫂的薪酬达到了18 800元/26天的高度，甚至超过了很多白领，而最初级的月嫂工资却是4 900元/26天，这样的差距还是相当大的。薪酬差距过大有利有弊，笔者认为月嫂内部薪酬差距过大可以带来一些好的影响，例如，可以方便人们依据自身经济水平选择合适的月嫂，也可以激励一些低级的月嫂不断提高自身的能力和水平，早日达到高端月嫂的标准。

但是，不能否认的是，月嫂行业内部薪酬差距过于悬殊必然有其弊端，主要如下：

一是行业内部薪酬水平过于悬殊不利于行业内部秩序的稳定，容易造成一些级别较低的月嫂心理不平衡，进而影响她的工作态度。二是目前在一些一二线城市，高端金牌月嫂的薪水超过一些白领、高学历人员，这会使高端月嫂在心理上产生一些变化，可能会渐渐变得利欲熏心，忘记了基本的职业操守，也有可能造成月嫂不思进取，这不利于该行业的长远健康发展。三是高端月嫂的工资标准太高，一般的家庭请不起，只有那些有钱的家庭才可以消受。这样一个小的现象还有可能会加大社会贫富差距，加剧不公平现象和人们爱慕虚荣的心理，不利于社会的稳定发展。

（三）一些月嫂的高薪水和其能力并不匹配

随着我国经济社会的发展和人民生活水平的提高，越来越多的新生儿家庭感受到需要在孩子出生时期请一位专业的护理人员来帮助照料孩子，同时帮助产妇修养恢复身体。目前，一线城市的月嫂年收入最高可达13万元，在国外的收入更为可观。在对月嫂需求量提高的同时，人们也相应地要求月嫂这样的护理人员能够有更加专业的护理知识和技能，所以，最早的“保姆”以及最初出现的普通的“月嫂”已经渐渐被更加专业的“新型月嫂”所取代，这些受过更高级教育、有过更加专业知识技能培训经验的月嫂在被大量需求的同时，也享受着很高的工资收入。当然，薪酬越高就意味着其所要掌握的专业知识和技能就必须越丰富越扎实，但问题是，月嫂市场眼下很不规范，劳动者素质良莠不齐，遇到一个好的月嫂非常不易。不少月嫂只是滥竽充数，观念做法都是错的，不懂装懂。具体问题如下。

1.目前的月嫂市场管理不够规范，所谓“金牌月嫂”也不过是家政公司自己下的定义，国家没有统一的标准。

2.金牌月嫂的工资对普通月嫂来说十分具有吸引力，可能会促使她们为了得到金牌月嫂的高薪而将自己“打造”成伪金牌月嫂，但她们的专业技能是否真的达到了标准，客户却无从知晓，可能白白给她们付了高工资却没有享受到相应的服务。

3.据了解，一些家政公司的金牌月嫂也是被包装出来的。她们的证书很多，这些证书多数由家政公司自己颁发，让月嫂服务者戴上多证的光环，而月嫂支付给家政公司为数不少的钱，最终受损失的还是雇佣家庭[4]。

4.当前月嫂劳动者群体还是以农村剩余劳动力和下岗职工为主，她们通常会介绍自己的同乡加入，这样“一拉一”的模式容易造成月嫂劳动力受教育水平普遍较低且不易提高的情形，劳动者综合素质无法在短期内得到提升。

三、完善问题的对策

（一）针对“薪酬体系不健全，管理混乱”提出对策

1.国家应该对家政行业的这一领域加强管理，依法制定相应的政策。政府有关部门加强监管力度，平时进行不定期检查。各地区政府根据各地的经济文化情况制定该地区统一的家政人员等级标准，并且为每个标准制定价格区间以供各家政公司根据自身情况挑选。

2.针对月嫂的证件没有权威性的问题，建议政府能够规范这一行业相关的证件，由专门的部门来管理这一问题，使在岗月嫂均持有统一正规的证件。月嫂上岗必须具备政府统一颁发的证明其有资格上岗的证件，还应持有表明其技术水平以及健康状况的证件。

3.家政公司可以改变以往的“中介制”，推行“员工制”。也就是说，招来的月嫂就属于该公司固定的员工，双方签订劳务合同，制定统一的薪资划分比例标准，家政公司负责对月嫂进行相应的培训，保证月嫂的服务质量。这样一来，月嫂和雇主双方都有了保障。

4.政府加强从业人员的管理工作，家政公司也应对员工进行完善的岗前培训，让新生儿家庭相信正规渠道得来的月嫂是十分可靠的。新生儿家庭应该具备相应的法律意识，配合国家和各地区政府的相关规定，去专门的家政公司挑选正规的月嫂。

（二）针对“行业内部薪酬差距悬殊”提出对策

1.家政公司在制定月嫂等级以及薪酬标准时应结合当地经济情况，重视激励和平衡的作用，结合激励理论，既满足月嫂的基本物质生活需求，又适当拉开薪酬差距，使薪酬发挥激励作用。可以针对月嫂的服务实行评选制度，让月嫂所服务过的家庭来为月嫂打分，定期调整薪酬等级。家政公司还可以自行培养或外请心理咨询方面的人员，在月嫂因为薪酬而产生消极心理时积极和她们进行沟通，缓解疏导她们的消极心理，杜绝从业人员的消极怠工等思想问题。

2.月嫂自身应该树立正确的薪酬观念，相信只要不断努力提升自我就会有好的回报，不管是高端月嫂还是普通月嫂都应该以身作则，共同为业内的良好风气而努力。行业内部还可以举办一些评选优秀月嫂的活动，弘扬行业内优秀从业者的良好精神品格，为广大月嫂树立正确的积极的榜样。

3.几家家政公司也可以联手创办一些培训班来为家政人员包括月嫂进行培训，帮助他们树立正确的价（下转119页）（上接99页）值观，正确看待行业内的薪酬水平差距，并且告诉她们提升自己能力的渠道和方法，帮助月嫂调整心态。

（三）针对“一些月嫂的高薪水和其能力并不匹配”提出对策

1.随着月嫂行业的发展壮大，政府应该加强管理，逐渐制定出每一地区统一的标准，使各方面都十分突出的劳动者成为名副其实的“金牌月嫂”，这样这一称号也更有含金量。

2.针对“伪金牌月嫂”的问题，一是政府统一制定月嫂等级标准、加强监管；二是各个家政公司负起责任，为新生儿家庭提供服务质量有保障的月嫂；三是月嫂本人也应保有良知，本着对新生儿家庭负责的态度努力提升自身专业技能。

3.针对在普通月嫂或级别较低的月嫂中容易出现的“一拉一”现象，政府工商部门应当加大对家政公司的监管力度，国家应该进一步明确规定各家政行业从业人员应该达到的标准，家政公司也应积极配合政府管理，本着对新生儿家庭负责的态度，严格遵守月嫂所应达到的标准，把工作与私人交情分开，做到坚守原则。

4.另外，一些新生儿家庭，在寻找月嫂的同时应该加强自我保护的意识，要求该月嫂本人和家政公司出示相关的证件，并且在聘用之前做好准备，多方搜集资料找到可靠的人选。

5.同时，也应加强社会舆论监督，加强媒体关注度，对于不符合规定的事件予以曝光，促进月嫂劳动力市场更加规范化，劳动者知识技能更加可靠。

参考文献：

[1] 白利倩，魏冬.婴儿潮带来的创富机会[J].理财，Money，2014，（1）.

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根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就母婴护理服务相关事宜签订本合同。

第一条服务内容

甲方推荐并委派符合上岗条件（体检合格，经培训取得行业或政府相关部门认可的培训合格证书）的月嫂为乙方承担照料孕、产妇与新生儿护理服务工作。

第二条服务地点

地点：___________.

第三条服务期限

1、服务期限____天，从____年____月____日____时起至____年____月____日____时止，实际服务时间从月嫂到岗之日起算。

2、服务时间每月按30天计，保证服务工作日26天，休息4天（请在内打√：每周休息1天；月底合同结束前休4天），其中遇国家节假期____日，服务报酬为日工资的三倍，即_____元/天。

第四条服务费用和定金的支付期限与方式

1、乙方每月一次性支付服务费_____元，包括月嫂服务报酬和甲方管理费。其中月嫂服务报酬由甲方收取后再支付给月嫂。凡不足月者按26天/月的日平均服务费结算。

2、多胞胎、早产儿、病症产妇或婴儿加收月嫂服务报酬：_____元/月。

3、乙方在月嫂到岗前将以上费用通过________方式付给甲方。

A、打入甲方指定账户：______________银行，用户名：___________账号：_________；

B、到甲方处交付；

C、甲方派人到乙方处收取。

4、签约时乙方向甲方支付定金_______元。定金可抵作乙方需要支付的服务费用。

第五条甲方的义务和权利

1、委派有真实身份证明，体检合格，通过岗前培训并取得合格证书的月嫂，并提供月嫂的真实资料，包括身份证、健康证、培训证等。

2、负责月嫂的教育和管理工作。接受乙方与月嫂的投诉，了解并核实乙方投诉或月嫂反映情况的真实性。协调乙方与月嫂的关系，妥善处理投诉和调换要求，协助解决乙方、月嫂双方产生的纠纷。

3、及时为乙方做好售后服务及调换月嫂等工作，接到乙方更换和退回月嫂的通知，应在24小时内协调处理。如一方决定更换或终止合同的，应在3天内调换与约定服务项目能力相当同级别的月嫂或给予办理解除合同手续。

4、因月嫂的过错致使乙方人身或其他权益受到侵害而造成损失，甲方应积极追究月嫂的责任，并先行承担相关责任。

5、为月嫂和乙方购买《家政人员意外伤害保险》、《家政经营责任险》。

6、具有下列情况之一的，甲方有权解除合同：①乙方教唆月嫂脱离甲方管理；②乙方隐瞒家庭成员中有传染病人、精神病人或母婴的病情；③乙方未按时支付服务费逾期达7天；④乙方服务地址或服务对象发生变更而未取得甲方同意；⑤乙方对月嫂的工作要求违反国家法律、法规；⑥乙方有虐待月嫂行为。

第六条乙方的义务和权利

1、在签订合同时需出示有效身份证件办理登记手续。如实填写服务地址、联系电话、服务内容，以及家中是否有传染病及精神病人、母婴病情等事项；如需变更以上内容、决定更换月嫂或终止合同，要及时并以有效方式通知甲方。

2、尊重月嫂的人格及劳动，不歧视不虐待；向月嫂提供与家庭成员基本相同的伙食；为月嫂提供安全的工作环境和居住场所，合理安排月嫂的工作和休息时间，保证月嫂每天的基本睡眠时间（不得少于6小时）；当月嫂需接触血液、呕吐物及排泄物时，应提供相应的卫生用品，如口罩及一次性手套等；因工作需要不能安排月嫂休息的应参照国家相关加班规定补偿服务报酬。

3、妥善保管家中的现金和贵重物品，并根据自己的实际情况加强防范措施。

4、未征得甲方和月嫂同意，不得擅自将月嫂转为第三方服务，不得擅自将月嫂带往非约定服务场所服务，不得擅自增加合同外的服务项目，不得让月嫂从事与合同内容不符的工作。

5、要求月嫂安全作业，因乙方没有采取安全措施，或因家庭设施、设备等原因造成月嫂发生意外伤害和损失的，乙方应主动赔偿，并承担相应责任；如月嫂外出未按时归来或发生意外事故，乙方应在24小时内通知甲方；在月嫂突发急病或遭遇其它伤害时，乙方应采取必要的救治措施并立即通知甲方。

6、合理选定、更换同级别的月嫂。有权退回身体不健康（体检不合格），不能完成合同约定工作或有不良行为的月嫂。有权要求甲方重新委派符合合同要求的月嫂，以代替因自身原因而被退回的月嫂继续履行合同。

7、对甲方提供的月嫂体检报告有异议的，可要求重新体检。若体检合格，体检费用由乙方承担；若体检不合格，则体检费用由甲方承担。

8、有权追究因月嫂工作过错造成乙方损失的法律责任，并向甲方要求经济赔偿，但不得对月嫂采取搜身、扣押钱物、殴打、威逼等侵权方式处理。

9、具有下列情形之一的，乙方有权解除合同：①月嫂有传染病；②月嫂不能独立完成合同约定的工作任务；③月嫂有偷窃或虐待乙方成员等行为；④月嫂工作消极懈怠或故意提供不合格服务；⑤月嫂主动要求离职；⑥甲方或月嫂未经乙方同意，以第三人代为提供服务；⑦甲方拒不更换月嫂或者更换3次后仍不能达到合同要求；⑧空岗3日甲方未派替换月嫂到岗工作。

第七条甲、乙双方的特别约定

1、月嫂离岗时，乙方应认真检查家庭财物有无损坏和丢失，并与甲方核实。月嫂离岗后，甲方和月嫂不再承担乙方财物损失责任。

2、服务期满乙方需续用月嫂的应提前10天与甲方续签合同。乙方私自与月嫂续约，因此而产生的法律责任由乙方承担。

3、乙方与月嫂本合同期满后3个月内不能建立雇用关系，否则应向甲方支付赔偿金______元。

第八条违约责任

1、因甲方原因不能提供乙方预定级别的月嫂致使合同不能履行或提前终止合约，则甲方双倍返还定金；因乙方的原因违约或提前终止合约，则定金作为违约金不予退还。

2、乙方逾期向甲方支付定金、服务费的，每逾期1天按应付费用1%向甲方支付逾期付款的违约金。

第九条合同争议的解决办法

本合同如果发生争议，双方协商解决，协商不成的，可向广州家庭服务业协会或广州市消费者委员会申请调解。协商或调解不成的，按下列第_____种方式解决。

1、提交广州仲裁委员会仲裁。

2、向人民法院。

第十条合同未尽事宜及生效

本合同未尽事宜双方另行协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。

本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力，双方签字或盖章之日起生效。

甲方（盖章）：________

法定代表人（签字）：___________

委托人（签字）：___________

_____年____月____日

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一、当前我国月嫂培训现状与问题

1.学员层次不适应母婴护理师职业需求

据调查显示，母婴护理师培训的学员中大部分在30岁到50岁，年龄偏大，绝大多数学员受教育水平偏低，且从事家政服务的在职人员普遍技能单一，不能满足如今社会的高层次需求。对于作为月嫂服务对象的产后女性和新生儿来说，其易生病且死亡率较高，产后护理工作极其关键，需要月嫂具备一定的医学知识和专业能力。但就目前情况来说，月嫂的年龄及学历水平在绝大程度上使他们无法适应专业培训要求。

2.培训时间短且流于形式

如今社会上的培训机构培训水平良莠不齐，培训时间极短，部分家政培训公司培训时长仅有一课时，最长的也不过40课时。然而，月嫂的培训过程涉及理论知识、实践操作以及医学相关知识和技能等众多理论知识与具体操作，且还需结合具体工作需求进行培训。

3.培训内容理论与实践工作匹配不合理

目前培训机构提供的母婴陪护培训课程，在培训内容与结构的安排上往往不合理，或重理论轻操作，或重操作轻理论。一些正规职业培训机构，培训内容针对应试需求，因此较偏向于理论化，不重视实际操作。

二、培养高品质月嫂学员的教学方法

1.建立家政服务员培训基地，确保培训顺利开展

家政培训基地的建立，是确保家政服务培训顺利展开的基础条件。笔者认为，培训学院应与相关地区家政协会建立“家政培训基地”，由学校提供场所，家协提供培训人员以及培训素材；应在专业家政服务专家的指导下编写家政培训的有关教材；建立家政培训专用的实际操作实验室，从而提高学员的实际操作能力；建立培训后实习基地，学员只有通过实习的考核评定后，才可得到合格证书以及星级评定。例如，浙江省宁波市海曙学院与当地相关机构合作建立了浙江省宁波市唯一的“中国家庭服务业协会（ 宁波） 培训中心”“宁波 81890培训基地”，实现了家政服务培训的系统化。

2.开展“三走进” 活动， 提高培训的针对性

家政服务行业具有较强的针对性。为了更有效地提升学员的能力，适应社会各方需求，笔者认为，各学院应开展“走进企业，走进学员，走进教师”的“三走进”活动，了解有关企业对培训课程及计划的建议，针对性地进行教学；了解学员的实际情况，据此进行培训收费标准的定位，制定适合学员的课程设置、时间安排、培训方式等；了解专家对培训课程教材编写、实训室实际规划的意见，从而使教材编写更全面、适宜，且具有当地的特色。在此方面，浙江省宁波市海曙社区学院自2003年开展家政服务以来，不间断地对“81890”加盟企业进行调研，对学员进行培训需求问卷调查，取得了较为显著的成就，建立了适应自身需求，并有自身特色的培训系统。

3.开展家政培训的“实战模式”

在家政培训中，对学员实际操作能力的考察极为重要。笔者认为，家政培训应实行理论教学与实际操作相结合的原则，充分利用教学基地所建设的实训室进行教学。教师实地进行指导，例如，在家庭、病房等多种场景的实训室中带领学员进行“实战模式”的演练。再如，可模拟演练心脏病突发、小孩大哭等多种情况，让学员进行应急处理，通过他们的表现来分析心理状态和专业技能，使学员更好地掌握操作方法与技能。或者以老带新，经过培训的学员跟随资历较老的月嫂学习，这样一对一的模式可以促进学员更好地掌握并巩固相关技能。

4.建立成长档案，实施跟踪反馈模式

笔者认为，可以参考湖北省荆州市总工会与荆州市妇幼保健院联合举办月嫂培训班的实施策略，其在学员培训初期进行资料整合，建立学员的个人档案，对学员的就业情况、未来的工作动向、工作地点、工作情况进行跟踪了解，以方便对培训效果的科学评估，并有针对性地改善培训内容，从而促进家政服务行业的整体水平提高。

三、小结

综上所述，笔者认为只有制定更加科学、完善、合理的培训模式，并有针对性地不断改进培训模式，才可有效改变我国月嫂综合素质不高、技能水平偏低的现状，进而提升我国家政服务行业的整体水平。

篇9

挑选月嫂，主要应考虑以下几点

1 要明确自己的要求和目的性。一般很多准妈妈是很需要月嫂服务的，而有的准妈妈本身不需要月嫂服务，所以，先想清楚究竟是否有需要请。

2 要和家人统一观念。有时准妈妈想请月嫂，但是家人可能观点不一，存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难，得不偿失，所以，和家人观念统一很重要。

3 要明确自己的要求。有的准妈妈比较随意，有的则很讲究，对所以首先可以和家政公司进行沟通，阐明要求，以便家政公司推荐适合要求的月嫂。

4 选择正规家政公司。选择家政中心要验看其营业资格，并保证其人员的从业资格。签定合同要写清服务的具体内容，收费标准，违约或者事故责任等；付费时索要正式发票。正规家政公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、照片等证件，用户必须验看这些证件。

5 月嫂必须身体健康。健康状况良好才能做一个称职的月嫂。正规的月嫂一般须进行一个全面的身体检查，包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等体检项目，合格者才有资格做月嫂。

6 面试时问些什么呢？怎么才知道这个月嫂阿姨是不是专业？提问不妨多从实际工作出发，比如您带过多少宝宝，都做哪些工作，宝宝吃奶开始吃多少，一周后吃多少，给宝宝洗澡的细节是什么样的等；看月嫂是否好，除了技术，还要看人品，这个很重要。

准爸爸应该在产前先联系好月嫂

有一些准爸爸和孕妈咪在离家很远的城市工作，父母不方便过来；也有一些准爸爸和孕妈咪的父母年岁已高，不能分担看护任务，如果是这种情况，准爸爸和孕妈咪这时候定下一个月嫂是很不错的选择。月嫂在照顾新妈妈和宝宝方面经验丰富，可以免去新爸爸、新妈妈在没有老人在身边时的不安。

聘请月嫂你需要知道的

【POINT1】 要是想聘请全日制月嫂的话，要为月嫂提供一日三餐及床铺等。要事先为月嫂安排好房间。

【POINT2】 如果家里居住条件比较紧张的话，可以考虑雇那种不住家的月嫂，不过这种类型的月嫂不大好找，准爸爸和孕妈咪一定要提早下手，多方联系。

【POINT3】 请月嫂要到专业的月嫂公司，要核实公司的营业资格，并与公司签订详细的合同。

【POINT4】 事先跟月嫂约定好工作内容和工作时间，有的月嫂不做家务，这要求家里有其他的看护人员。

面试月嫂有技巧

家庭请月嫂，首先要留意这个月嫂是否具备“四心”。所谓四心，就是指：“耐心”、“责任心”、“细心”、“诚实心”。因为这四心是月嫂工作的一个体现，对产妇和孩子要细心和耐心，对于工作要有责任心，对于整个客户家庭要有诚实心，这四心是缺一不可的。在请月嫂之前，客户可以向月嫂请教一些事情的处理建议、月嫂服务机构及向月嫂以前服务过的家庭了解月嫂的“四心”情况等。

面试月嫂的一些重要问题

问题1：请问您多久给孩子洗一次澡？

好月嫂这样答：新生儿可以每天都洗澡，如果天气寒冷，两三天一次也是可以的。

【如何分辨假月嫂】

有些比较传统的月嫂会认为：天天给孩子洗澡，完全没有必要啊。但是由于婴儿的皮肤比较娇嫩，易受外界刺激，所以尤其是在夏天的时候都要天天洗。

问题2：请问您都在什么时候给孩子洗澡？

好月嫂这样答：最好是在宝宝吃完奶的一个小时之后，否则容易导致宝宝消化不良呕吐。

【如何分辨假月嫂】

如果这位月嫂在宝宝刚吃完奶就给他洗澡，就不及格了，这样洗澡非但令宝宝不觉舒服，也许就会影响到宝宝晚上的睡眠。

问题3：脐带没有掉也可以洗澡么？

好月嫂这样答：脐带没有掉也可以洗澡，只是尽量避开肚脐的位置，之后还要给肚脐消毒。创面完全愈合后就可水浴，但也不是直接把婴儿放进水里，而是在浴盆上搁一张浴床，让宝宝睡在上面洗。到5、6个月婴儿能坐了，就可以把宝宝直接放在水里洗了。

【如何分辨假月嫂】

任何有常识的人都知道皮肤受伤后最好不要沾水，脐带也一样，如果这位月嫂不知道这一点的话，只能请她回老家了。

问题4：洗澡都要给宝宝准备什么东西？

好月嫂这样答：应选择由天然油脂制成的婴儿专用沐浴露，不过，3个月以下的婴儿应少用一些沐浴露，例如洗三次澡可以用清水洗两次，最大限度地减少对宝宝皮肤的刺激。6个月以内的宝宝分泌物不多，可直接用沐浴露洗头；6个月以上的宝宝可以使用婴儿专用的洗发香波。使用纯正温和的婴儿专用香皂，泡沫细腻丰富，能有效保持皮肤的水分。为了更充分地保暖，可以选择带帽子的浴巾，因为头部是最易散热的部位。使用纯棉质地的小毛巾，吸湿性好又小巧可爱，可以购买不同的颜色分别用于擦脸、擦脚、擦屁股等。最好为宝宝购买婴儿专用的天然海绵，干燥时坚硬成型，遇水后立即变软。当然，妈妈可以准备一些相应的辅助用品，如水温计、吸鼻水器、沐浴玩具等。而且宝宝沐浴后最好用抚触油给宝宝做抚触，有益宝宝血液循环和身体发育。

【如何分辨假月嫂】

只要这个月嫂不是从很原始的地方来的，都会用香喷喷的洗发水和沐浴露给宝宝洗澡，但由于婴儿尤其是新生儿的皮肤要比成人的皮肤娇嫩得多，因此一定要选择专门的婴儿护肤、沐浴用品。而且洗后最好使用润肤油或抚触油。如果这个月嫂最后没有答出抚触油的话，恐怕她不是受过正规训练出来的。

问题5：请问您都怎么给宝宝洗澡？

好月嫂这样答：首先给宝宝脱去衣服，用大毛巾将宝宝的身体包裹好，让宝宝仰卧在成人的左侧大腿上，然后给他洗眼：用清洁纱布擦脸、擦眼睛。自内眼角向外眼角，纱布洗净后再擦另一只眼睛。然后洗头：用左手托住头，按住两外耳道口，以防水流入耳朵里。用右手轻轻擦头，不要把头皮擦伤。接下来洗身体：按头、手、胸、腹、膝盖、足的顺序洗，褶皱和凹进去的部分要用清水仔细地洗。再接着洗屁股：臀部较脏，要用肥皂认真洗。清洗的时候要格外注意，要从前面向后清洗会，然后再清洗腹股沟处、臀部、双腿和双脚。注意清洗会时应从前向后方向清洗，洗男婴儿的外阴时，应将男婴的包皮轻轻上翻，用水洗去积垢，以防以后的包皮粘连；清洗女婴会阴时，应将大轻轻分开，用水冲洗其中的污垢，但不可用力擦洗。洗完后用毛巾擦干。

最后用预先暖和过的、吸水好的柔软毛巾擦干宝宝的身体。消毒脐部。然后再给宝宝涂上爽身粉，最后给宝宝穿衣。

【如何分辨假月嫂】

大部分月嫂都知道给宝宝洗澡的顺序，但细节上的东西特别能考月嫂的资深程度。例如让宝宝下水前先用宝宝小脚试试水温，擦洗腹部时，不要弄湿脐带。的清洗细节，等等。要是她答得太含糊，那你得小心了。

问题6：请问新生儿需要什么锻炼？

好月嫂这样答：洗温水浴、空气浴呀，给宝宝做抚触呀，带小宝宝到户外散散步、晒晒太阳呀，拉起他的小手帮他做伸展运动呀，这都是可以对新生儿进行的锻炼。

【如何分辨假月嫂】

也许你面试的那位月嫂会回答出“做抚触”这个词，但即使回答出来“做抚触”，也不代表你面前站着一位靠谱月嫂。实际上新生儿可以做的还有很多，除了有身体方面的锻炼之外，还有开发智力类的听音练习、看图练习，都是在跟宝宝玩儿的过程中对宝宝进行各种锻炼，有专门培训过的月嫂都会知道。

问题7：请问新生儿应该用尿布还是尿不湿？

好月嫂这样答：尿不湿对新妈妈来说，使用非常方便快捷，但尿不湿容易形成一个有菌环境，搞不好小孩子的屁股就会红肿瘙痒并出现一些疹子。长期用对宝宝的骨骼生长也有不利的作用。你最好及早给她把尿或者更改透气并柔软的棉布作尿布总用多少会有影响，会使宝宝形成依赖性，学不会憋尿，也不配合把尿。而且再好的纸尿裤都是经过化学消毒的，多少都会对宝宝皮肤造成刺激。所以尿不湿头一个月可以一直用，但到了两三个月的时候，最好换成白天尿布，晚上再用尿不湿。

【如何分辨假月嫂】

这个问题绝对考月嫂经验和水准，如果站在你面前的那位月嫂答“白天尿布，晚上尿不湿”这个标准答案倒也无可厚非，但如果日后孩子还不会控制自己小便，到时候后悔再去找这月嫂理论也于事无补了。

问题8：宝宝晚上闹人怎么办？

好月嫂这样答：通常宝宝无法安睡的原因无外乎饿了、热了、冷了、尿了等。天气干燥的情况下，宝宝夜间可能会口渴，给他补充点水分可以让他安静。宝宝睡不踏实也有可能是大小便使尿布湿了，此时应及时更换尿布。稍大点的宝宝睡眠不安，可能与白天睡得太多有关，或与日常生活的变化引起白天过度兴奋、紧张有关，如出门、搬新屋、换新的保姆、有陌生人来……

【如何分辨假月嫂】

宝宝晚上睡不踏实的原因有许多，专业的月嫂能列出一箩箩，并提出对策。如果面前的月嫂对这个问题的答案是“没关系，有我呢”，你可千万不要被她的吃苦耐劳感动哦！这只能说明她是一位经验不足的假月嫂。

问题9：孩子总要人抱怎么办？

篇10

手捧着聘书，何红梅激动万分．早在去年12月1日，由她编写的《母婴护理》在中国劳动社会保障出版社出版，并被确定为全国月嫂技牟培训通用教材。

1991年，中专毕业还不满18岁的何红梅就成了原是新疆皮革工业集团公司的技术员,1994年，她下岗了。

下岗后的何红梅先后从事广告行业，开花店，做保险，并自考法律专业本科毕业。

2003年4月，没有做过妈妈的何红梅开了一家月嫂公司，这是乌鲁木齐的第二家月嫂公司。

新的行业没有专门的技能培训学校，她就带着月嫂们到妇幼保健医院去学习妇幼保健知识技能。

为了提高月嫂的护理专业水平，她开办了一家月嫂技官培训学校。2004年4月，她前往北京勃口国家育婴职业师资剖训班，在学习期间，她参观了20多家月嫂公司后发现，全国月嫂行业竟然没有一本全国通用的月嫂技能培训教材，大多数月嫂都是靠相互交流经验，甚至道听途说的一些土办法来做护理工作。而仅有的两本教材也是把它当作了家政服务来对待，只有简单的技能介绍，内容很少。

去年5月8日，从北京回来的何红梅马上投入了编写教材的工作，根据自己的经验，在北京她就已经对教材设计有了大致的构想，她开始搜集所有有关母婴护理的书籍，大大小小30多本书摆在了她的面前。

白天正常上班，下班后在办公室开始编教材，每天10000字的进度，手指上血泡变成茧子，困了就在办公室里休息一会。

结合实际经验，她对每一个实际操作中的细节都不放过，刨根问底的找到理论依据，对一些理论依据她又要找到切合实际的操作办法，把理论和实践紧密的联合起来。

5月31日，18万字的《母婴护理》初稿终于出来了，何红梅看着手中的书稿，开心地笑了。

“当初只是想给自己公司的月嫂编教材，没想到这会成为全国通用的教材。”何红梅微笑着告诉记者。

在一次与劳动和社会保障厅培训处的领导闲谈中，她说起了自己书稿，这引起了培训处的关注，为什么不能把它出书，为更多的月嫂服务呢?

在经过调研讨论后，考虑到疆内销量有限，出版事宜一度被搁置。

正在何红梅也有点心灰意冷的时候，传来消息，中国劳动和社会出版社也正在准备请专家编写《母婴护理》，培训处的领导决定把何红梅的编写教材传给出版社，看能否出版。

好消息很快从出版社传来了，“这本教材很全面，针对性很强，请尽快审稿。”

劳动和社会保障厅培训处立即组织了权威专家审稿，四天后，经过三遍校审补充的书稿传往北京。

篇11

月嫂选择得好与不好，直接关系到宝宝和新妈妈的身心健康，但是从哪里请月嫂?如何选择适合自己的月嫂？月嫂需要具备哪些相关资质？月嫂有哪些工作职责等，许多家庭并不是十分了解。本期《健康会客厅》栏目，孕妈妈方蕾、新爸爸鲁曙光、太原市妇联佳育月嫂公司郭志艳经理将就选择月嫂的话题各抒己见，目的是帮你“淘”来一个好月嫂。

到底该不该请月嫂

方蕾 28岁孕妈妈某公司职员

9月份就要生了。最近正在为请不请月嫂的事烦心。坐月子是女性健康的一个转折点，自己一辈子也就坐一次月子，也就生一个宝宝，孩子和我的健康应该是第一位的。自己一点照顾宝宝的经验都没有，也不知道生完孩子后自己的身体状况会怎么样，怕在月子里落下什么毛病。老公也是这样想，我俩都是80后，而且都是独生子女，原本连家务都不做，突然来了个宝宝，觉得没有月嫂的帮助，肯定应付不了。

可家里的老人并不这么想。妈妈说她要照顾我生孩子，婆婆说总是自家人弄放心，家里住个外人，肯定很不习惯的。妈妈和婆婆都是为我们好，可是我和老公还是有顾虑，现在的养育方法跟以前是完全不一样，宝宝天天要洗澡，还要做抚触按摩，进行早期智力开发等，帮产妇做产后康复运动，做心理护理等，月嫂都是经过培训的，让孩子出生后就受专业的照顾，而妈妈和婆婆已经几十年不接触小宝宝，无论怎么熟练都已经生疏，而且已有经验也需要更新了。

还有一个最主要的问题是担心月嫂是否专业，不知能否让人满意。但身边很多有请过月嫂经验的朋友都说，市场的月嫂虽然价格不低，但真正能与其身价匹配的月嫂却少之又少，如果请来一个素质不高的月嫂就会矛盾不断，反倒影响心情，影响身体的恢复。

与月嫂和睦相处重在沟通

鲁曙光36岁，自由职业

女儿今年2岁了，爱人做月子的时候在温州老家请的月嫂，幸运的是请到了一个非常专业又有爱心的月嫂，如今和我们家成为好朋友。我觉得选好月嫂有两个途径，一是熟人推荐，二是从正规的家政公司寻找月嫂。在锁定月嫂人选后，还要提前面试，要彼此了解和熟悉，这样有助于日后的相处。其实找个素质高的月嫂也不难，只要在“面试”中多问几个问题就能看出个十之八九。对于没有带新生儿经验的家庭来说，产妇在月子里请月嫂还是很有必要的。

从专业角度来讲，我们选择月嫂注重的是经验，在宝宝出生的第10天，月嫂发现我们宝宝有黄疸，建议我们去医院检查。我和爱人不以为意，她居然与我们争了起来，我们拗不过她，送孩子去医院，没想到医生说幸亏送得及时，否则会影响孩子智能。

月嫂的育儿经验肯定是要比新妈妈多，作为新妈妈要虚心向月嫂请教。在与月嫂相处过程中，要及时沟通，要多从对方角度考虑问题，协商解决。由于爱人在坐月子时和月嫂配合得特别好，所以无论是宝宝，还是本人在月子中都过得很健康、很愉快。

很多新妈妈请了月嫂之后就完全‘大撒把’，其实月子当中，产妇除了要休息好外，也应多向月嫂‘偷师’，这样离开月嫂之后才能更好地照顾宝宝和自己。

按照标准选月嫂

郭志艳 月嫂公司经理

怎样选月嫂

1.在选月嫂时，要明确自己的要求和目的性。一般很多准妈妈需要月嫂服务，而有的准妈妈本身不需要月嫂服务，所以，先想清楚究竟是否有需要请月嫂。要和家人达成共识。有时准妈妈想请月嫂，但是家人可能观点不一，存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难，得不偿失，所以，和家人观念统一很重要。

2.人的性格不同，要求服务方式也会不同。因此在雇用月嫂之前，产妇家庭应该把自己的要求尽量讲清楚，并对月嫂的性格进行初步了解，以便月嫂公司推荐合适的月嫂。月嫂与产妇及其家人的性格应相投，这点很重要。

3．选择正规月嫂公司，应了解其公司的历史、背景、专业度，要验看其营业资格，从业资格。正规月嫂公司有一套严格审查的程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、照片等证件。

4.应注重月嫂的专业技能,责任心强，职业素养。好月嫂要有经验，在学历、相貌、性格等方面也都有所要求，除具备月嫂标准外，具备一定的育儿经验，能合理安排哺乳期产妇的膳食，对新生儿的突发性疾病能做出迅速且正确的处理，能与用户有很好的沟通，应该是产妇的良师益友。

5.一定要签订月嫂相关合同。在签服务合同时，多看看合同条款，对于月嫂工作的具体要求和自己家里的特殊情况，把需要她注意的地方清楚告知。

6.在确定了月嫂后，要对月嫂进行考核。并认真填写每天的月嫂服务评价表，对服务不太满意的月嫂，可以向公司提出更换要求。

7.月嫂年龄段不同，优势也各有不同。35~40岁的月嫂，一般较成熟、稳重，工作经验较多。40岁以上年龄月嫂，大都具有相当多的工作经验及人生经历，富有耐心。年龄40～45岁的月嫂对一般家庭较为适合。因为她们具有丰富的育儿经验，不仅对宝宝的常见病能够及时发现，而且对产妇的心理和生理也能够进行有效调节，并可培养宝宝与隔代人之间的亲情。

月嫂的工作内容

专业护理：产褥期观察、护理，产后心理指导，协助母乳喂养、保健。

生活护理：观察产妇身体情况，指导产妇预防月子病。清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦浴。合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。

护理：指导产妇正确哺乳、帮助产妇进行人工和混合喂养。为产妇做护理、按摩等。

产后恢复：正确指导产妇产后的休息和锻炼，指导产妇做好产后恢复操。对产妇进行产后心理指导、产后复查、计划生育指导等。

婴儿护理：洗澡、抚触、婴儿操、辅助喂奶、喂水；换洗尿片；料理婴儿的饮食起居，换洗婴儿尿布和其他衣物。对婴儿进行大小便观察，口腔、黄疸、脐部护理，臀红、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭的观察及护理。

做好计划免疫：婴儿出生后，按计划预防接种，定期健康检查。

月嫂的聘用方法

预订月嫂应该提前一个月，如果提前的太早自己选定的月嫂会因为您生产的时间和月嫂在岗的时间发生冲突，这样您预订的月嫂是不可能来到您身边服务的，甚至有的公司会以次充好，更甚者会以保姆代替。所以一定要在提前一个月时预订自己认为的满意月嫂，以便对月嫂进行进一步的了解。

按预产期时间，月嫂公司会要提前主动与用户联系并询问产妇产前的准备情况，了解分娩医院的地址，做好进家的准备。

为了避免各种原因造成的不合适而进行调换，在本市月嫂有5~7天的试用期，外地有三天的试用期。如果在签订协议后月嫂的服务质量出现反差，可以要求公司重新调换月嫂。

对产妇想说的话

每个家庭请月嫂的时候都对月嫂有着很高的期待，一旦月嫂达不到要求，产妇和家人就牢骚满腹。有时，月嫂公司被迫换了人来，又对产妇和宝宝的状况不了解，导致产妇和家人的情绪波动。有些产妇甚至气得奶水骤减。由此可见，遇到问题，心平气和地与月嫂沟通，争取月嫂的配合，比频繁换人要强。

篇12

“催乳师回报更高”

2年前，小陈从重庆一所二本院校会计专业毕业后回到上海，做过企业财务、当过销售，目前在一家事业单位工作，属于非在编人员，月收入约5000元。他坦言：“现在的工作虽然看起来稳定轻松，但我并不喜欢，希望能找一份更充实、回报更高的工作。”

前不久，他在网上看到了催乳师培训招生，顿时心动。他说：“现在生孩子的人那么多，乳腺疾病发病率又那么高，对专业催乳师的需求量肯定会越来越大，做得好的催乳师一个月收入两三万元没问题。何况母婴行业市场前景广阔，我想从催乳入手投身这个行业。”

小陈参加的催乳师培训包括构造;开奶、催乳、通乳的手法;科学喂养与母婴护理的知识技巧;产妇心理疏导、防止产后抑郁症的沟通技巧等。

产妇及其家人能接受男性催乳师吗？今后会不会长期坐“冷板凳”？……这些顾虑小陈都想过，不过，他还是交了5000多元学费，决定“先学起来再说”。小陈坦言：“现在社会观念越来越开放，我相信只要科学客观地说清理由，对方应该可以接受的。如果客户实在接受不了，我或许放弃‘亲自上阵’，但仍然会投身母婴护理行业。”

对于未来，小陈暂时还没有很明晰的打算，“还没想好是不是要马上辞职，因为一开始估计很难打开局面。我可能会做做亲朋好友的思想工作，请他们帮忙介绍，或者通过中介机构来接单子，等积累经验后自然客户会越来越多。”

产妇更加看重专业资质

小陈参加的催乳师培训班总共24人，其中月嫂占了近半。

老家四川的何敏是资深月嫂，她说：“其实，简单的催乳手法月嫂都会，但如果有张催乳师培训合格证书，工资能明显高一级。”在场的不少月嫂透露，几年前碰到产妇奶胀，都会让月嫂帮忙催乳，可现在，产妇对专业资质要求越来越高，担心月嫂催乳手法不专业会引发乳腺疾病，宁可另外花钱请专业催乳师上门，“催乳师上门一次就收三五百元，我们忙活一天才两三百元，所以决定多考张证书，至少能从普通月嫂上升到金牌月嫂的级别”。

班级里另一部分学员则是母婴行业从业人员。刘芳从事催乳多年，经验丰富、手法老到，但从没考过证书：“这次报名参加高级催乳师培训，一方面是充实自己的专业技巧，另一方面也是为了有张证书让自己底气更足，证明自己的实力。”

[市场扫描]

约四成产妇需催乳师上门服务，市场需求逐年升高

催乳师行情如何？

“到我们这里找月嫂的产妇，至少有八成遇到过奶胀或奶少等需要专业催乳、通乳服务的情况，其中约四成提出需要专业资质的催乳师上门服务。”一家月嫂家政服务机构的负责人贺明说，在她看来，生育高峰持续、母乳喂养观念深入人心，这些都是催乳师市场需求增大的原因，“现在的产妇大多都是‘80后’，甚至‘85后’，文化素质较高、健康意识强、消费能力强，特别重视母乳喂养。此外，这些产妇通常营养摄入充分甚至过剩，也会导致奶胀概率升高，她们对疼痛的耐受力较低，需要专业催乳师上门服务，所以市场需求逐年升高。”

此外，随着“单独二孩”政策放开，二孩家庭增加，也加大了对催乳师的需求。

记者调查发现，目前大部分产妇主要向一些专业母婴护理机构或家政公司寻求催乳师服务，费用单次从300元至1000元不等。部分机构推出的哺乳期护理全程套餐价格根据催乳师等级不同，从8800元到19800元不等。秋歌家政负责人称，以往产妇大多选择单次服务，但近两年购买套餐的产妇明显增多。

57岁的陆阿姨是一家小型家政公司的负责人，这次就专程来报读催乳师培训。她坦言，报读催乳师一方面是为了学习更多母婴护理的专业知识，在面试和推荐月嫂时更精准，同时也为了多掌握一门技能，必要时自己上门服务，提高收入。“月嫂都会一点开奶按摩的技巧，但遇到乳腺管堵塞、乳汁淤积等棘手问题，往往没有科学的处理方法，不少月嫂凭的还是老家风俗或是道听途说的偏方，但确实需要接受专业科学的培训”。

[业界说法]

催乳师未纳入国家职业目录，行业亟待规范

据国家卫生部的统计数据显示，全国约有12万人从事催乳师服务，而其中接受了国家人力资源和社会保障部正规培训、持证上岗的催乳师只有1.2万多人。

“不正确的催乳方式，会引发乳腺炎、乳腺管闭塞等严重后果。”虹口区妇幼保健院院长魏华表示，目前通行的催乳方式主要包括手法按摩、机器按摩以及食疗，经过专业培训的催乳按摩手法确实对产妇开奶、催乳有显著效果。

魏华表示，专业催乳师必须知道生理结构、乳腺走向等基本常识，在按摩时要讲究时间、手法，还要配合饮食、躺卧方式的指导。这与一些月嫂或产妇家属根据民间习俗进行催乳的方式有很大不同，比如有些家属或月嫂会在产妇刚生完孩子时就炖鸡汤或大补的汤水下奶，但这往往会造成急性乳腺炎，要等乳腺管通了以后才能进补，而有资质的专业催乳师就会提供科学的催乳指导。