时间:2022-10-10 08:05:48
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在11年5月-10月这段时间里,我在XX公司进行了为期5个月的实习工作。
转眼间,来这里已经半年了。从一开始的小心翼翼慢慢地转变成了熟知熟练。初次步入社会不免有些胆怯,刚到公司时只是盲目地跟着前辈,一味的复制。到后来,熟悉了基本业务后,我开始主动请教、主动学习,从最简单的整理报纸、分放饮品、打扫卫生开始,一点一滴,慢慢地逐步深入。到现在,我已经可以独自在贵宾室迎接旅客,处理贵宾室事务了。
这次实习给了我一个认识社会的机会,是我从学校迈向社会的一个转折点。社会不比学校,在学校,我们犯了错有老师教导指正,在这里,做错了只会受到领导的批评甚至是更加严厉的惩罚。社会就是这么残酷,它就是在把一个稚嫩的小孩磨练成一个处事精炼的社会人。实习日志
经过这半年的磨练,我学到了在学校无法接触到的知识。在学校学到的专业知识只是一个基础,实习恰恰给了我这个运用它的平台。在实习期间,我本着石家庄外语翻译职业学院“专注、坚持与征服”的理念,努力学习前辈授予的业务知识,在这个过程中不断的扩展视野,增长见识。现在我会充分运用这个实习的机会锻炼自己的实践能力,坚持一天进步一小点,一月进步一大点。为以后更深入的进入社会打下坚实的基础。
经过笔试,接下来当然是面试了。笔试的时候还有20个人左右,在面试的时候就只剩下整整10个人了。当天的面试是在联想重庆分公司的三峡会议厅举行。面试者为联想驻重庆分公司的hr以及市场推广部主管春娟姐。面试分为两轮,第一轮为英语口语测试,被试者抽取一个topic 然后在阐述一分钟,同时这个过程中包括简短的自我介绍。面对这一关,我们英语专业的同学又占了好些优势。第二轮是无领导小组讨论,这样的面试要求被试者既独立又合作的表现,最后达成一致结论。整个过程中,hr及主管在旁边观看每个人表现并且进行打分。奇迹般的,最后我们十个人全部都顺利成为联想2010实习生。
经过笔试和面试的筛选,实习就正式开始了。7月14日,联想负责人召集所有实习生召开会议对实习任务进行分配及其奖惩kpi考核评定,附表如下:
工作安排
工作分类
具体内容
负责人
备注
日常工作
按班主任安排进行
班主任
讨论总结
组织定期回顾与总结
辅导员
1.每双周组织一次,班主任必须参加.
2.课程包括:联想产品,店面营销技巧,校园营销案例分享.
课程学习
实习作业
1、实习日志要求每周至少2篇;
2、由班长每天汇总提交《暑期实习工作日报》给辅导员
各实习生
1、实习日志以实习相关的心得体会、总结、趣事等均可。
2、《暑期实习工作日报》见附件模版
毕业论文
针对9月开学,制定本校开学购机营销方案,资源5000元,销量目标200台.
1.以班为单位提交.
2.第3班学校蓝本为西南政法大学
整体kpi考核
实习生工作
具体内容和要求
评价者
kpi考核(100%)
日常工作
在班主任指导下,完成其规划的日常工作.
班主任
权重50%
讨论总结
积极参与讨论,分享,小结,以及完成布置的培训作业.
班主任
辅导员
权重10%
实习作业
按时按量完成实习作业
辅导员
权重20%
毕业论文
按时,认真完成论文.
欧乐
权重20%
日常工作如下:
工作时间段
工作地点
工作内容
目标(kpi)
权重
开学培训
联想办事处
实习活动介绍及营销基础知识培训
了解店面布局大致情况
第一阶段
店面
ppt制作技巧培训
联想产品系列介绍培训
1、熟悉联想笔记本、消台产品线(把联想笔记本、消台产品制作成系统的ppt并呈现)
2、调查主要竞品产品及促销情况,制作成产品对比表
1、熟悉联想产品系列及主要卖点,制作产品ppt
(考核要点:呈现ppt的逻辑性、全面性、生动性、易记忆)
2、找到竞品主力机型及促销活动,制作产品对比表
30%
第二阶段
店面
店面陈列布置培训
1、了解重庆市区电脑城布局,制作竞争局势图ppt
2、店面陈列布置比拼
1、完成详实的店面布局图及分析现有布局情况。
2、搭建吸引顾客眼球的陈列布置方案。(进店率和成交率做考核参照)
30%
第三阶段
店面
零售技巧培训
1、综合销量比拼
1、协助所在店面冲击更高销量
40%
有了这样的任务分配,我们的实习任务就比较明确了,在实习过程中,我和重大的另两位同学分为一组,并且一组重邮的同学展开竞争。关于两个组的竞争,我不打算细写,因为我认为胜负不是最重要的,重要的是我们在实习过程中学到的东西。总的来说,这次实习我收获颇多,从了解公司内容到理论上培训,以及查店、促销的实践等各方面,我都受益匪浅。
首先,做一个办公室秘书人员,必须熟练操作电脑,尤其是打字技术与Word、Excel的掌握,否则,你就会延误一份重要的任务。而我所在的贵单位,是对文字要求较强的,因此,要准确无误地处理好文字,其中包括文章的段落层次的划分,句子结构的合理,词语搭配的准确等多个方面的要求。我想不管是文书性秘书,还是操作性秘书,文字的表达准确、清晰、条理对任何一个企事业单位都是最基本的要求。
其次,做一个办公室秘书人员,还必须懂英语。虽然有些单位是倾向于文书性,但自中国入世以后,对企事业单位的要求甚高,要学会懂英语。在实习期间,有几个同事是搞平面设计的,他们在英语方面不是很精,曾有好几次碰到此方面的问题,我都尽量做到有问必答,可是,我曾以为英语难不倒我,可是经现实工作验证,我的英语成绩水平是远远不够的,还得必须不断学习,再学习。
此外,要做一个好的秘书人员,就必须很好地掌握言语交际学,因为你不是一个人的,你必须要学会与周围不同的人打交道。我依然相信只要你真诚地与人为善,你周围即使对你有某种偏见的人在时间的冲洗中也会慢慢地走近你。在贵单位,我也领略了一些冷漠的眼睛,但我内心问心无愧,我会较主动地融化其间的隔阂。
我相信,真诚所至,金石为开。我相信我的未来是美好的,只要给我一个机会,我会适时地抓住它,成为一名适用型人才(秘书)!
一、研究背景
广西科技大学鹿山学院商务英语专业,目前推行的是“3+1”的教学模式。即3年的在校专业基础知识、校内实训+1年的企业在岗实习。笔者所在学校,实习环节主要是将学生推荐到长三角、珠三角的一些互联网+外贸的中小企业,从事跨境电子商务的外贸营销模式体验。此次暑假,作为实习负责老师,深入企业,实地走访了长三角的每一同学、及每一位同学所在的企业。通过对在岗实习学生的走访,与实习学生的企业交谈,发现了学生实习过程中存在的问题及对今后实习指导、人才培养方案、教学改革的一些指导和借鉴。
二、存在问题
1.部分学生企业服务意识、浮躁、焦虑情绪有待调整。良好的企业服务意识、好的心态,才能更好的服务于企业。由于实习工作琐碎,快节奏、看重业绩等做法,容易引起实习生失望与焦虑的情绪。不少实习生抱怨实习部门主管或是领导不能委以重任,让其从日常的办公室做起或是下工厂。另外,看到周围的同事或是同期入职的同学开始拿到外贸订单,比较浮躁,有较强的焦虑感。甚至有些学生,心态还未能完全调整过来,未能给自己找准职业定位,在实习工作中不能全身心投入,在工作中出现一些浮躁、倦怠的情绪。
2.课堂知识与实践稍有脱节。扎实的专业理论知识,能更好的指导学生的实践。走访过程中,部分学生有反馈,课堂上的理论知识与实际操作稍有脱节。企业也有提出,我们的学生操作电子商务平台还不够熟练,同学们所学的商务知识过于笼统,企业需要花时间进行系统的培训。其次,同学们的销售技能有待提高,在面对客户询盘时缺乏技巧,在跟进时,对于如何吸引客户也显得青涩。
3.实习指导教师指导、监督、管理难。我院2013级学生,近50名,分散在长三角、珠三角的20多家外贸企业。由于实习单位的分散性,校内指导老师对学生的管理职能基本是借助远程指导。指导的方式主要是电话、QQ、微信。而一旦学生失去沟通的主动性,学校的指导老师就“鞭长莫及”了。因此,指导老师很难及时掌握学生在技能训练和职业素养等方面的情况,这些都不利于实现实习的预期效果。
4.实习指导教师师资队伍结构单一、缺乏“双师”队伍。所谓“双师”,就是要求实习指导老师具备两方面的素质和能力:一是要具有较高的文化和专业理论水平,有较强的教学、科研能力;二是要有广博的专业实践技能。商务英语专业教师大多数是直接到校工作研究生,且大多数是英语文学或英语教学教育出身,加之缺乏在一线公司、企业工作的经历,因此,无法对学生实习做出有效的指导,影响了实习效果。
三、对策探讨
1.加强学生的企业服务意识及职业技能的的培养。学生的企业实践,除了对专业知识进行很好的运用,还应该具备较高的企业服务意识、吃苦耐劳的精神。今后的实习指导中,要加强学生的企业归属感的引导。增强企业的归属感,才能更好的为企业服务。职业能力方面,跨境电子商务人才必须具备一定的外语能力、电子商务技能和外贸业务知识,了解海外客户网络购物的消费理念和文化,掌握跨境电子商务平台的营销技巧,从事跨境电子贸易和电子商务的复合型人才。所以,在今后的课程改革中,应该重视对学生除了英语专业知识以外的,满足跨境电子商务营销的职业技能的培养。
2.完善管理制度,加强实习管理。严格、科学的管理是实现实践教学目标的关键。我校根据近几年的实习情况,总结如下经验:第一、以学校及实习单位的指导教师为主导,密切联系企业,建立“企业+学校”双元教学管理模式,提高教学质量和教学管理效率。第二、对实习教学进行精细化管理,要求学生参加的实习过程有计划、有步骤、有监督、有总结、有反馈,保证实习的有效实施。
3.建设一支素质过硬的专兼职实习指导教师队伍。高水平的实习指导教师是实习有效进行的有力保障。商务英语专业教师既要有扎实的英语语言功底,能够给学生传授英语语言知识和技能,又要有系统的商务知识和丰富的商务实践经验。今后积极鼓励有参加过企业挂职锻炼的年轻教师,加入到实习指导教师的队伍。
4.完善人才培养方案。人才培养方案是学院人才培养的指导性纲领。我校的人才培养方案制定,都是基于企业和市场的需求,都在经过综合调研,在校企合作理事会的验证下通过的。都是基于企业需求和“校企合作、商英结合”的人才培养模式,构建商务英语专业的“英语技能+商务知识+综合技能”的课程体系。
四、总结