礼仪教育论文范文

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中华民族拥有五千年的文明历史，自古中国人就注重人文伦理的培养，并制定了严格的道德规范，要求所有人遵从。当今，建设中国特色社会主义，必须坚持依法治国和以德治国相结合。因此，对幼儿进行道德规范教育不仅必要，而且必须。教师和家长在课堂教学和日常生活中，一定要帮助幼儿改掉“小王子、小公主”的蛮横脾气，引导他们学习礼貌规范，掌握日常礼貌用语，在与人的交往中，谦恭有礼、落落大方。如有客人到家，幼儿应礼貌问好，主动让座；在幼儿园，有同伴过生日，幼儿应表示祝贺，并送给同伴一件温馨的小礼物，等等。

（二）生活礼仪

生活礼仪主要包括服饰仪表礼仪、语言谈吐礼仪、行为举止礼仪。服饰仪表礼仪要求幼儿衣服要整洁平整，不穿奇装异服，头发、脸、手要干净，不要给人脏兮兮、邋里邋遢的感觉。语言谈吐礼仪要求幼儿说话要态度诚恳，不造作不浮夸；见到不同的人说不同的话，并注意措辞，多用敬语、礼貌用语。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”可见，人的语言谈吐对社会交往的重要性。行为举止礼仪要求幼儿站有站姿，坐有坐姿，手要放在合适的位置，不要一会儿碰碰这儿，一会儿摸摸那儿，一会儿抠鼻子，一会儿掏耳朵；在公共场所要遵守公共秩序和交通规则，不在马路上玩耍、追逐打闹，在公交车上要主动为老人、孕妇让座等。

（三）学习礼仪

学习礼仪主要包括课堂礼仪和讲座演出礼仪等。课堂礼仪要求幼儿在课堂上遵守课堂纪律，维护课堂秩序，遵从教师的课堂教学安排，与同伴协同完成教师布置的学习任务。讲座演出礼仪要求幼儿在听讲座、看演出时保持安静，不窃窃私语，不乱扔垃圾，要精神饱满，积极与场上演讲者、演员交流互动，要尊重他人的劳动，适时给予他们热烈的掌声等。

二、开展幼儿礼仪教育的方法

（一）在日常生活中进行礼仪教育

幼儿每天活动最多的地方是家和幼儿园，因此，教师和家长要注意在日常生活中对幼儿进行礼仪教育。教师和家长应从日常生活的每个细节入手，引导幼儿认识到哪些是规范的行为，哪些是不规范的行为，对他们规范的行为加以鼓励、强化，而对于不规范的行为，帮助他们摒弃、改正。幼儿在幼儿园要进行学习、进餐、睡觉、游戏等一系列活动。对此，幼儿教师在每个环节都应提出相应的规范要求，对幼儿进行礼仪教育。例如，在幼儿进餐时，要依次入座，不大声喧哗，吃东西要细嚼慢咽，不能挑食、偏食，桌面要保持整洁，吃完后要擦嘴、漱口，并自觉收拾餐具等。

（二）在游戏活动中融入礼仪教育

我国著名儿童教育学家陈鹤琴指出：“儿童生来都是好玩的，是以游戏为生命的。”幼儿的积极性、参与性、主动性在游戏中往往发挥得淋漓尽致。因此，幼儿教师可以设计一些融入礼仪规范的游戏，让幼儿参与进来，使他们在游戏中受到教育和启发。例如，教师可以设计一个“照镜子”的游戏让幼儿玩：A洗手，B也洗手；A玩玩具，B也玩同样的玩具。A对B说：“你为什么学我？”B对A说：“你为什么学我？”A恼怒，B也恼怒。此时教师出场，对A和B进行调解。教师对A说：“你试着对B微笑看看。”A对B微笑，B对A也微笑。A装出哭的样子，B也装出哭的样子……通过这个游戏，幼儿可以初步理解到：我对别人好，别人就会对我好；我对别人不好，别人就会对我不好。在此基础上，教师要引导幼儿在与人交往的过程中要谦让，有礼貌，这样对方才会对他们做出谦让、有礼貌的反馈。

（三）在集体活动中开展礼仪教育

在集体活动中，幼儿很容易受到周围环境潜移默化的影响，不自觉地掌握文明礼仪，养成良好的行为习惯。例如，幼儿教师可以在每天下午组织开展“国学堂”活动，组织幼儿诵读《弟子规》等国学经典，并结合相关的视频节目，教育幼儿如何孝顺父母、尊敬师长、友爱伙伴，如何读书、学习、为人处世等。幼儿教师可以组织开展“争做文明礼仪使者”活动，在教授幼儿文明礼貌用语，培养幼儿文明礼貌举止的基础上，在整个幼儿园中开展竞赛，评选文明礼仪使者。通过这种比赛的形式，可以调动幼儿讲礼貌话、做文明事的积极性和主动性，久而久之，在不断的强化中，达到对幼儿进行礼仪教育的目的。

篇2

长春市5所大学的部分学生:吉林大学400名学生、东北师范大学400名学生、长春大学400名学生、吉林建筑大学400名学生、长春师范大学400名学生。

1．2研究方法

1．2．1文献资料法

阅读有关大学生社交礼仪的相关文献和资料，对相关的问题进行分析。

1．2．2问卷调查法

对长春市5所大学的2000名学生进行随机问卷调查，发放2000份问卷，收回1800份问卷，作废200份，问卷有效率合格。

1．2．3数理分析法

对调查数据进行统计和分析，得出相关的结果。

2结果与分析

2．1大学生对社交礼仪的了解程度

根据统计的结果看出，从说不清楚到不知道社交礼仪的人数占调查人数的80%，只有10%的学生能够说清楚什么是社交礼仪，而10%的学生只能大概地说出一些有关社交礼仪的事例。这就说明，现代大学生对于社交礼仪知识的了解是极其粗浅的。

2．1．1应试教育带来的负面影响

高考分数决定前途已成为众多学生家长们的一个共识，人们在“高分数———好大学———好工作”这样的怪圈中对学生教育和培养的认识出现了偏差。“教育”的根本在“育”，“修身、齐家、治国、平天下”，把修身放在了首位。人们在看中高分数的同时忽视了对孩子的品行教育，所以，“修身”变为“修分”，“人将社交礼仪为先”变为“人将分数为先”。改变这种有失偏颇的教育行为将是我们教育工作者的重要使命。

2．1．2本科教育中缺少社交礼仪教育

在当今的社会的转型期，大学生作为高学历人群，是国家的未来和希望，社交礼仪品行必将是他们急待祢补的课程。

2．1．3生活环境的不良影响

在当今社会中，无限制地追求经济效益使一些人唯利是图，有了钱就有了一切的观念严重地扭曲了这些人的伦理、道德、品行。社交礼仪作为一门实用性很强的学科，在多方面规范着人们的行为举止。社交礼仪是人际交往的灵魂，交往的内涵如果缺少了社交礼仪的保障，必然会影响人际交往质量和人际交往的认同性。因此，大学生在日常生活中、在未来的职业行为中、在履行自己的人生规划中必须要重视自身修养，不断提升提高自己的高尚品格和良好修养。

2．2大学生对掌握社交礼仪知识必要性的认识

调查结果显示，认为有必要掌握社交礼仪知识的学生占调查学生的40%，而60%的学生对于掌握社交礼仪知识持无所谓的态度。对于这部分高学历人群有这样的认识是一种可悲的现象，有必要对大学生进行系统的社交礼仪教育。

2．2．1掌握社交礼仪知识是现代社会的需要

人生活在社会上就避免不了与他人进行沟通和交往，不参与社会交往的人是不存在的。我们有必要了解和掌握社会交往的规则和方法，掌握交际技巧和交往艺术，进而达到参与社会交往的目的。随着社会的快速发展，人际交往艺术和交往技巧正在悄悄地改变着人们的交往理念和交往行为，人们的交往范围已逐步从狭义的人际交往拓展为广义的公众交往。

2．2．2掌握社交礼仪知识是提高自身素质的需要

古人云:既学孔孟之书，必达周公之礼。将知书达理作为评价一个人优劣的标准。当今社会中知书不达礼者大有人在，知识水准与道德水准出现严重的偏差。目前，高校依然存在着让人尴尬的现象:个别学生虽然学生受到了高等教育，但其行为却连最基本道德水准也不能达到，这是社交礼仪教育的严重缺失所致。随着我国改革开放与国际社会接轨的逐渐深入，在开放的社会新秩序中，每个人都在与他人的频繁交往和沟通中谋求自身的有效发展，争取事业的成功，因此，具备丰富的交往社交礼仪知识和能力必然成为新秩序中所必备的素质之一。交往成功的关键环节就在于社交礼仪，社交礼仪是交往细节，代表着一个人的行为规范度，准确地反映出人们的文明程度。社交礼仪作为人际交往的手段，我们无论从事什么性质的活动都离不开社交礼仪。

2．2．3掌握社交礼仪知识是建立和谐社会的需要

大学生只有正确处理好和谐的人际关系，才能在人际交往中获得尊重，也只有在人际交往中真正做到了用真心去尊重他人，才能获得友谊和友情，进而，逐渐形成自己的独立人格，这是大学生从校园走向社会的需要。社交礼仪教育的宗旨是，要教育、引导全体公民自觉遵循社会的道德规范，提高人们的公德意识，养成文明习惯，形成文明的社会风气，使全社会高度和谐。因此，对大学生进行必要的社交礼仪教育是建构和谐社会的需要。大学生掌握了基本社交礼仪规范、交往艺术与技巧，才能快速建立起和谐、良好的人际关系。和谐社会就是有序的社会，有序的社会才称得上文明的社会，文明的社会才称得上是进步的社会。

2．3大学生了解社交礼仪知识的途径

调查结果显示，只有20%大学生对于社交礼仪知识的了解是来自学校的社交礼仪教育，而其他渠道则高达80%，可以看出学校的社交礼仪教育明显不足。所以，有必要加大学社交礼仪教育的力度，完善社交礼仪教育的课程，增加社交礼仪教育的学时，配备完善的社交礼仪教育训练场所，建设社交礼仪教育的实践教学基地，为学生参与社交礼仪实践活动创造良好的条件。

2．3．1把社交礼仪教育引入课堂

在课堂上对大学生进行系统的社交礼仪教育，通过实践教学对大学生进行系统的社交礼仪训练，把社交礼仪教育和道德修养教育有机地结合起来，是对大学生进行社交礼仪教育的有效途径。通过社交礼仪知识讲授和社交礼仪训练，使大学生塑造了良好的外部形象。目前我国多数高校的社交礼仪教育仍是一片空白，多数思想教育工作者对社交礼仪知识存在严重的缺失，对社交礼仪教育也没有引起足够的重视，个别教师甚至仍然认为，社交礼仪教育可有可无，努力学好专业知识和技能就是优秀的学生。一些学生则认为，那些专业课、基础课都让自己感到力不从心了，还哪有心思去学习无关紧要的社交礼仪。所以，加强社交礼仪教育首先必须解决人们对于社交礼仪的深层理解，解决大学生对于社交礼仪重要性的理解，把社交礼仪教育引入课堂就是一条很好的途径。

2．3．2营造良好的校园社交礼仪氛围

利用多彩的业余生活，开展丰富的校园社交礼仪活动，利用教学楼、宿舍、食堂等张贴具有教育意义的社交礼仪文化宣传标语，举办社交礼仪常识的讲座、演讲、研讨会，营造良好的校园社交礼仪氛围。鼓励学生走出校园去积极参加校内外各种社交礼仪活动，使社交礼仪行为成为校园时尚，懂社交礼仪可敬，失社交礼仪可耻。学校相关的管理部门，要不断总结社交礼仪交往经验，展示社交礼仪实践的成就。努力宣传大学生的各种活动的社交礼仪风范，推动学校的文明建设，把学校建设成社交礼仪之校、文明之校、文化之校，推动校园文化建设培养出有道德、有社交礼仪、有修养、有文化、有才学的对社会有用的人才。

3结论与建议

3．1结论

大学生对于社交礼仪知识的掌握是极度贫乏的，这种现象可以折射出社交礼仪教育的严重缺失，表现在不会说话、不会吃饭、不会走路、不懂交往方法等方面;大学生对于掌握社交礼仪知识的必要性认识不足，认为无所谓、可有可无，甚至有嘲笑具有社交礼仪行为的人的现象，对于交往行为的美丑取向不准确;大学生获得社交礼仪知识的途径缺乏规范的教育渠道，多数学校没有社交礼仪课程的合理设置。

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二、礼仪教育与落实师德规范相结合

我们把教师文明礼仪规范列为教师评定职称和年终考核的内容，??坚持开展“树、创、献”活动。如在第三中心小学召开“弘扬高尚师德，树我教师形象”现场观摩会，教师介绍了讲师德、扬正气、默默奉献的感人事迹，学生代表作了“良师慈母暖我心”演讲，学生家长热情赞颂教师的高尚师德。可以这么说，我们的教师在学生面前，能以身作则，言传身教，使学生在与教师的交往中受到潜移默化的教育；在接待家长时，能注意礼仪规范，给人和风细雨春天般的感觉。

三、净化校园环境，用优美的氛围陶冶人

我们把校园环境的净化、美化、绿化作为礼仪教育不可缺少的途径之一。要求学校对校园要整体规划，做到安排有科学性、布置有教育性、整体上有陶冶性。

校长抓绿化，美术教师抓美化，卫生教师抓净化，德育干部抓育人化，各负其责。

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二、大学英语教学中实施礼仪教育的路径

目前，我校大学公共英语课程所使用的教材为《新视野英语教程》第三版。根据教材及我校学生实际情况，我们的英语教学分为听、说、读、写、文化拓展等板块。现以我校大学英语教学为例，具体谈谈如何实施国际礼仪教育。

（一）读写方面

在精读课文的教学中，我们常常注意到了各个单元的重难点，比如语言知识面，语法结构等方面，往往忽略了其中渗透出的礼仪知识，那么我们该怎样具体实施呢？教学内容Unit5讲的是李娜，关于网球运动的。我们在引入课文时肯定会提到大满贯四大赛事，那么为什么参加温网的运动员都要穿上白色网球服？为什么运动员在进入或是离开球场时，男运动员要行鞠躬礼，女运动员要行屈膝礼呢？简而言之这是温网一百三十七年发展历程中一直坚持的传统及其英国传统的皇家礼仪。对这些内容的介绍让我们在教授语言知识的同时也能了解国际礼仪知识，促进相互了解。再以为例，该单元主要内容为肢体语言。我们根据SectionB的三个小故事引出不同文化背景里不同的肢体语言，比如我们很熟悉的大拇指和食指构成一个圈，其他三个手指伸直或微微弯曲的手势（OK手势）。在日本人看来这是“钱”的意思；而法国人认为是“毫无价值或是零”的意思；突尼斯人则认为是“傻瓜”。再比如：我们在交谈中是否都是“点头Yes，摇头No”，目光是否应该一直注视着对方，谈话时的距离是远还是近……，因此我们要了解中西文化的差异，从而才能在国际交往中遵循国际礼仪，体现出相互平等，相互尊重。那在实用写作教学中，我们又有哪些地方可以融入礼仪知识呢？比如Unit2SectionCBusinessCard，我们需要学习名片的构成，中英文名片的区别及使用。其实在今后的工作生活中，掌握名片的使用对进入社会的大学生们更加有用，所以在基本掌握名片之后，跟学生们谈谈名片礼仪是非常好有必要的。比如我们应该怎样接收和递送名片，在接收和递送名片时该说什么样的客套话，递送的顺序该是怎样，接到名片后读名片时应该重读哪些部分的单词……如果将在学习英语名片的过程中同时了解这一系列的礼仪知识，相信会取得更好的教学效果，对于学生今后也会更加实用，符合高职高专英语教学“实用为主，够用为度”的指导原则。

（二）听说方面

在听说教学中，以第一单元说的部分“问候”为例。在课堂上，我们首先要掌握的是礼貌的问候用语及其回答方式，在学习了英语语言表达之后，我们还应该给学生补充我们见面问候时会肢体语言上应注意的礼仪问题。例如我们的握手礼，时间一般应控制在3-5秒钟，特别要注意的是谁先伸出手来：如果对方是长者，领导或是女士则应该等到对方伸出手时再与之握手。除握手礼外，通常还有鞠躬礼，拱手理，吻手礼，合十礼，挥手礼及贴面礼。不同的国家习惯不同，禁忌也不同，如果违背了当地社会风俗习惯，也达不到交流的目的。

（三）文化拓展方面

在大学英语课程中加入文化拓展相关知识是我们学校英语课程的一大特色，也是提高高职高专大学生综合素养的一种途径。按照教学计划，本期文化拓展内容包括：茶文化、中国菜系、感恩节、万圣节及圣诞节。那么在介绍茶文化本身时，如果能对比讲讲中国人喝茶与英国人喝下午茶相关的礼仪知识，相信在茶文化的教学中能取得事半功倍的效果。在介绍西方节日时，如果能顺便介绍一下西方国家在过该节日时的相关礼俗和禁忌，那么我们的文化拓展就能“拓展”得更加全面一些。

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幼儿园一日活动给文明礼仪行为提供了多种多样的情境，包含着很多进行礼仪文明教育的契机。因此，教师要善于观察，及时捕捉生活中的细节，将对幼儿的礼仪、品德教育渗透至一日活动中。如在入园、进餐、入厕、午睡以及户外游戏活动等，教师可以给每个环节行为制订各项规则，并将礼仪教育内容细化到各个环节中，确定礼仪目标及指导策略。要求幼儿衣着整洁得体，要主动与老师、同伴打招呼，要与父母说再见。进餐时要保持桌面干净、要珍惜每一粒粮食，主动收拾餐具，要养成饭前洗手、饭后漱口的习惯，注意个人卫生。一日活动为幼儿的礼仪行为培养提供了很多契机，帮助幼儿在社会生活中逐步积累经验，教会学生如何做人，如何生活。

2.开展文明礼仪主题活动及竞赛活动，强化礼仪行为

幼儿良好行为习惯的养成要在实践中才能慢慢养成，只有让他们参与实践活动，在真实的感受与体验的基础上，才能深化对礼仪行为的认识。教师要有意识地开展文明礼仪主题活动，每周有计划组织开展文明礼仪活动，丰富文明礼仪教育教学模式，如开展“我与文明手拉手”“幼儿交往礼仪”“幼儿生活礼仪“”我爱我家“”我爱老师”“我爱同伴”等主题活动，潜移默化地熏陶幼儿的思想意识，获得愉悦的情感体验，在实践中逐渐形成良好的礼仪道德观念，在愉快的氛围中使文明礼仪行为习惯逐渐规范化，如可以围绕中国传统节日设计主题活动，组织学生在“九九重阳节”探望孤寡老人，不仅使学生受到中国传统文化的熏陶，还可以让孩子体验到关爱长辈的快乐。同时还可以开展一些文明礼仪竞赛活动，重视榜样效应，如开展“文明小卫士”评比活动，使爱模仿的幼儿有榜样可以学，在模仿中逐渐规范自身的行为规范，提高道德品质。

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2对小学生进行礼仪教育的作用

2.1促进小学生学会做人，提高自身素质

苏霍姆林斯基说过：“进行道德教育要认真。”因为道德教育会促进学生的自身素质的提高。对学生进行礼仪教育可以让学生提高道德认识，分析自己的不足之处，摒弃自身的随意行为，促进学生自我的完善，塑造自我，从而有针对性地提高和改善自己的行为，促进学生道德素质的提高和全面发展。礼仪教育让学生学会了做人，知道了该如何待人接物，使学生成为了一位品格健全的人。对学生进行礼仪教育会让学生成为一个乐观、健康向上的人，让学生在一个良好的环境中进行熏陶和感染，让学生的综合素质得到提高和改善。

2.2促进学生之间的交际

有礼貌的人举止优雅，会让其他学生感觉到亲切和自然，感受到内涵和修养，从而有利于学生和其他人建立和谐融洽的人际关系。全体学生的道德水平都提高了，学生就会生活在一个团结向上的班集体中，形成良好的人际关系，让学生感觉到大家庭的温馨、和谐，从而形成健康团结的班风、学风和校风。在一个良好的交际环境中，每一个学生都会用这种正能量来感染他人，表现出谦虚随和、遵守公德、注重礼仪，促进班级这个大家庭的发展和进步。

2.3传承中华优秀文化

对学生进行礼仪教育也是对中华优秀文化继承和发扬的一种表现。在礼仪教育中传承了文明，让我国的悠久历史和灿烂文明能够得以发展和传承，促进了社会的发展，实现了对优秀历史文化的“取其精华去其糟粕”。我国是一个礼仪之邦，礼仪是我国的优良传统。“国尚礼则国昌……身尚礼则身修，心尚礼则心泰。”小学生从小学习礼仪会促进学生塑造国家完美形象，就是一种具体的爱国主义教育、社会的需要，会促进国家的强大和发展。

3对小学生进行礼仪教育的策略

3.1开展主题班会，加强对小学生的教育

教师是小学生进行礼仪学习和运用的领路人。教师要有效地通过主题班会对小学生的修养进行陶冶及提高，让他们知道什么样的行为是正确的，什么样的做法是文明礼貌的，从而让学生的举止和习惯能够表现出有教养。孔子说：“兴于诗，立于礼，成于乐。”孟子说：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”如果教师能够不断地通过主题班会对学生进行教育和指导，那么，学生的认识就会不断提高，从而实现道德水平的提高。

3.2开展丰富课外活动，潜移默化熏陶学生

小学生的知书达理并不是天生的，教师可以通过多种形式的课外活动来对小学生进行文明礼仪知识的普及。例如一个文明礼仪知识竞赛或者是让学生自己设计一个有关文明礼仪的手抄报等等活动，都会增加小学生对于文明礼仪知识的学习，从而在潜移默化中对学生进行熏陶和感染，促进学生道德水平的提高。陶行知说过：“因为道德是做人的根本。根本一坏，纵然使你有一些学问和本领，也无甚用处。”教师对小学生进行教育的目的是把他们培养成为具有高尚道德的人才，所以在学校开展礼仪活动是非常必要的。

3.3课堂教学渗透，增加学生的德育知识

教师在课堂教学中需要不断地向小学生渗透礼仪知识，让学生知礼、懂理、明理并用礼。教师课堂上渗透的礼仪知识，看似无心却可以起到“无心插柳柳成荫”的效果，促进学生德育知识的增加。

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不遵学校纪律，经常迟到或旷课、抽烟、喝酒、爬墙跳窗等我行我素;盲目追求时髦，穿着打扮不得体，说粗话、脏话;不尊重师长，随意打扰他人学习和休息，对他人的相貌、体态、衣着评头论足，给同学起带有欺辱性的绰号，相互打骂、嘲笑同学的生理缺陷;故意拖欠课本费，向家人骗取费用，随意说谎;乱扔纸屑、果皮、随地吐痰、乱倒垃圾;不爱护公物，乱踢、乱涂、乱刻、乱画、乱挖公共设施。这些不良现象在中职生中广泛存在，更为严重的是部分学生对这些不良行为不以为耻、反以为荣，视为“有个性”，这问题归根到底是中职生群体中的礼仪价值观错位问题。

(二)礼仪知识和技能严重不足

与同龄人相比，中职生在礼仪知识和技能上的缺失更为严重，由于缺乏符合自身年龄和身份特征的礼仪知识和技能，中职生在与同龄人竞争中处于明显的不利境地，致使中职生难以适应公共场合的沟通需求，表现为高度的不自信，影响了中职生的对外学习和交往。同时，与在自己熟悉的场合的放肆无视相比，在陌生场合的自卑进一步降低了社会对中职生群体的正面评估，强化了部分中职生对现代礼仪的反感和抵触。

(三)不良礼仪习惯积弊严重

如上所述的众多不良礼仪行为表现中，很多都是中职生长期形成的行为习惯，这些行为虽然与现代社会提倡的礼仪格格不入，但许多陈规陋习要改变也不是容易的事。甚至在地方性的社会公众的传统观念中，仍然有一些与时代和国际接轨的礼仪还不为普遍社会成员所接受，甚至还遭受否定和贬斥，这些积弊在中职生身上也较为顽固地存在着，对中职礼仪教育是一个重要的挑战。

(四)缺乏相应的礼仪行为自我评价能力

礼仪行为自我评价能力是礼仪自我学习和提升的重要推动因素。一个人如果能够对自身的礼仪行为正确、如实地认识和评价，就能正确地对待和自理个人在礼仪学习、运用和提升上的得和失，有利于自我纠正和提高。从现有研究和实践中发现，中职生在自身礼仪行为上缺乏相应的自我评价能力，难以实事求是地评价自己的礼仪行为，自满或自卑的自我评价较为常见。这问题的存在，与社会主义和谐社会的要求格格不入，需要深入研究，找到这些问题的根源，进而采取行之有效的应对措施。

二、中职生礼仪素养问题的成因

(一)家庭教育的缺失

中职生与普通高中学生有着相同的中小学学习过程，在实际操作中，普通高中也并不比中职学校更重视礼仪教育，家庭教育是青少年学生礼仪教育的最大变量。当前，中职生基本来自农村家庭，迫于生计，相当部分学生的父母一方或者双方长期外出务工，许多中职生与祖父母、外祖父母或其他亲戚生活，“留守”现象普遍，他们与父辈长之间长期缺乏情感和行为交往，相关教育缺失，加上祖辈自身缺乏现代礼仪观念和素养，决定了中职生的家庭在礼仪教育上非常“不给力”。调查发现，中职生群体的家长教育观念普遍存在不足，相当多的家长缺乏教育意识和责任感，放弃自身所应承担的教育角色和责任，对孩子的礼仪修养自然重视不够，部分家长更是成为中职生不良礼仪行为的榜样。总体说来，家庭教育的缺失是造成当前中职生礼仪缺失的重要原因。

(二)学校教育的不足

学校是学生接受系统礼仪教育的主要场所，小学、初中是学生礼仪修养养成的重要阶段，但在我国现有的教育体制下，和地方政府、社会、家庭一样，学校片面追求升学率，往往忽视对学生文明礼仪的培育，对学生的评价主要看考试分数的高低。因此，当前的中职生大多是来自初中阶段甚至是小学阶段就被学校教育“边缘化”了的群体，他们就是中小学所谓的“问题生”、“难管生”和“不管生”。再加上很多中职学校长期以来对礼仪教育重视不够，礼仪教育缺乏专职专业教师，礼仪教育价值目标严重功利化，内容单一化、方法简单化，重理论、轻实践，致使中职生的礼仪教育效果并不理想。甚至一些中职学校办学定位错误，不思进取，得过且过，部分教职工行为散漫无序，违背现代礼仪规范的行为时有发生，也对中职生文明礼仪的学习及养成造成了消极的影响。

(三)社会礼仪环境的缺失

当前，我国正处于社会转型的关键时期，市场经济的高速发展、网络的迅速普及，国际交流的愈发频繁，人们的思想观念正在从保守转向改革、从封闭转向开放、从依赖转向自主、从安贫转向求富，发生了许多积极变化。同时，一些传统的思想观念也正受到形形“新事物”、“新思潮”的挑战，传统的道德观念不再受到尊崇，现代道德体系建设和礼仪教育滞后，社会尚未形成良好的礼仪氛围，伦理、道德领域出现了某些紊乱和迷茫，社会上仍然较多的不道德、不文明、有失礼仪的现象，一时尚未得到及时的应对和纠正。社会上各种拜金主义、个人主义、享乐主义、功利主义等腐朽的价值观念，更是对青少年正确礼仪价值观念的塑造带来消极影响。

三、新时期中职生礼仪教育的改进对策

学校在中职生礼仪教育系统工程中起着关键性的作用，应主动承担起相关职责，积极组织协调各方面力量共同推动中职生礼仪教育迈向新的台阶。

(一)建立健全现代礼仪教育体制机制

长期以来，礼仪教育只是作为一项自主开设的课程，一般学校仅作为一门无足轻重的补充课程，在实施方式上有较大的随意性。要提高中职礼仪教育的成效，需要建立一套行之有效的礼仪课程规范，把礼仪教育纳入学校常规课程体系，建立科学合理的礼仪教育目标，编制礼仪校本教材，丰富礼仪教育内容，保障礼仪教育的基础设施及人员配备。完善专业和职业素质教育内容，在专业课程教学中融入职业礼仪教育。制定礼仪素质评价标准，将文明礼仪教育纳入校园素质教育活动体系，加强监督和管理。完善日常行为管理制度，将文明礼仪内容融入中职生日常行为规范，将礼仪知识潜移默化地渗透到学校的各项管理和教育教学活动中。如此，中职礼仪教育才能从无序走向有序，从随意性走向规范性，从经验性走向科学民主性。

(二)推进学校礼仪课程教学改革

礼仪教育需要有一整套符合各地中职生实际需求的礼仪教材，这一整套教材既包括适应现代社会生活礼仪的普适性材料，也包括与学生具体专业和地方社会环境相适应的校本教材。在教学方式方法上，

(1)要创造条件大力提倡情景式的教学方法，通过案例分析、同伴示范、角色扮演、视频观看等情景式的教学模式，把礼仪教育内容以更加贴近学生、贴近实际和生活的方式呈现给学生，寓教于乐，使课堂成为学生的精神家园;

(2)要结合实际加强礼仪实践训练，把实践锻炼作为中职生礼仪教育的重要载体，通过开展礼仪知识竞赛、校园日常行为礼仪规范检查评比、到政府社区和企事业窗口部门参观见习、顶岗实习等方式加强礼仪实践锻炼，促进礼仪教育从思想认识向实践能力转化，克服原有粗俗不雅的行为习惯，把学习到的礼仪知识内化为自身的内在素养。

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二、高职院校普及礼仪教育是提高学生自律能力的需要

礼仪是道德的载体，是人生道德的具体化。在西方，人们把礼仪、道德、法律并称为三大守护神，礼仪位居其首。拿破仑•希尔认为，世界上最廉价的、而且可能得到最大收益的一项特质，就是礼仪。礼仪具有自律性的特征。自律即自我管理、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省。“严以律己，宽以待人”，若是没有对自己的首先要求，人前人后不一样，只求诸人、不求诸己，礼仪就无从谈起。礼仪的这一特点，要求人们在实施礼仪的过程中，应树立起一种内在的道德信念和行为准则，不断提高自我约束、自我克制的能力，在人际交往中自觉地遵守礼仪规范。我国曾有一家拥有近6000名职工的国有企业，当时濒临破产的危机。为改善状况，几经努力，终于找到了一家资金雄厚，具有国际声望的日本企业做合作伙伴。经过双方长时间艰苦的谈判，终于可以草签合约了，全厂上下为之雀跃。可就在签约仪式要正式举行的第二天，公司领导因故到达签字地点的时间比双方正式的约定晚了10分钟。当他们走进签字大厅时，只见日方人员早已衣冠楚楚地排成一行，正在恭候他们的到来。中方领导请日本人坐上签字台，没想到日方的全体人员整整齐齐、规规矩矩地向他们鞠了一个大躬，随后便集体离开了签字厅，搞得中方领导莫名其妙，因为迟到10分钟对他们来讲实在不算什么。事后，中方收到日方的一份正式信函，其中写到：“我们绝对不会为自己寻找一个没有任何时间观念的生意伙伴。不遵守约定的人，永远都不值得信赖。”“胜人者有力，自胜者强”（《老子》），我们的陋习岂止一个“迟到”了得，普及礼仪教育可以使学生在潜移默化中实现自我超越。

三、高职院校普及礼仪教育是增强学生诚信品质的需要

诚信者，诚实而守信也。诚信，作为中国古代的道德规范，历来为人们所推崇和提倡。儒家以“诚”为自然界和人类社会的最高道德范畴，认为“诚者，天地之道也，思诚者，人之道也”（《孟子•离娄上》）。孔子认为“信”是朋友之间交往的重要准则，把“信”作为“仁”的重要表现之一，认为“人无信不立”，要求“敬事而信”，“谨而信”。在中华民族几千年的文明史中，诚信始终作为一种“善德”为社会各阶层所推崇；诚信之光始终普照着人类从蒙昧走向文明。08北京奥运会的成功举办无不证实着我礼仪之邦的诚信与自信！据《中国青年报》报道，08年10月7日，北京市工商行政管理系统奥运保障总结表彰大会宣布，供奥食品安全合格率全部达到100％。也就是说，在奥运会、残奥会期间，北京奥运食品安全，做到了万无一失，实现了食品供应“零中断”、餐饮运行“零投诉”和食品安全“零事故”。创造了奥运史上“无缝监管”的奇迹。当我们企盼诚信的回归时，广大企业界也深刻地认识到“诚信立足、诚信立人、诚信为本”的力量。认识到诚信是企业的核心成本，诚信是企业的腿，是企业走进社会、走出国门、走向未来的先决条件。企业在日常经营中如果做不到诚信，就永远跑不起来、飞不起来。诚信就是财产，有诚信就有一切。无论企业还是个人，事业受挫还可以爬起来，还有复兴的机会，而一旦名誉扫地、丧失信用，就永远也不得翻身。《礼乐记》云：“著诚去伪，礼之经也。”“礼所以观忠、信、仁、义也……信所以守也”（《国语•周语上》）。当我们要“不惜一切代价建造信用体系”时，普及礼仪教育无疑成为尚方宝剑。

四、高职院校普及礼仪教育是增进学生气质的需要

气质是一个人的真正魅力之所在，它以不同的方式作用于人的心理，支配着人的各种行为，甚至影响着一个人的容貌。与容貌相比，人的气质就如同是一棵苍劲的松树，它给人的美是不受容貌和年龄制约的。气质的美会在一个人的言谈话语、举手投足、待人接物中表现出来。这种美是自然而然地流露，而不是刻意生硬地模仿。气质具有恒常性和稳定性的特点。一旦拥有气质，就像陈年的酒越久越香。良好的气质是以一个人的文化素质、文明程度和思想品质为基础的，同时还取决于他对待生活的态度。良好的气质能够深深地吸引他人、征服他人。没有良好的气质，礼仪也就无从谈起。普及礼仪教育可以切实增进学生气质培养，提高学生应聘的自信心和竞争力，这已是不争的事实。

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为使中职生在进入社会、参加工作以后掌握一定的社交礼仪知识，我们重视将礼仪教育与职业观教育的结合，所以在课堂教学实践中我们选取语文、政治、音乐、体育学科以及学校的烹饪、旅游商贸的专业课来做教学资源的整合，利用这些学科的特点，适当地将“八礼”教育有效渗透其中。比如，在旅游商贸专业学生的在校学习过程中，我们注重创设环境，针对学生要从事的职业特点，将行走之礼、观赏之礼、游览之礼等贯穿在学科教学中，进行文明礼仪教育。在语文和政治学科教学中则将仪表之礼、言谈之礼、待人之礼、仪式之礼等内容深度融合进学科的课堂教学。这样的学科教学使文明礼仪教育达到“随风潜入夜，润物细无声”的教育佳境。

二、教师平台：树立文明礼仪教育的人格榜样

在中职生文明礼仪教育过程中，发挥教师的示范作用必不可少。“学高为师，身正为范。”教师的职业特点决定了教师必须具备比学生更高的素质和规范的文明礼仪。中职阶段学生处于模仿性较强的年龄段，教师就是他们的模仿学习的对象。教师若能在生活中严格遵守社会规范，教学过程中处处模范地使用教学语言，对学生将具有潜移默化的影响，对培养学生良好的礼仪修养，有着极其重要的引导作用。教师的言谈举止、饰物衣着等个人形象的好坏直接体现了教师教养的高低，衣着得体、言谈高雅、举止得当是教师外在修养的基本要求。

教师的教养与外在形象相辅相成，是内在形象的挖掘及综合体现。教师的仪表风度、精神状态等内在形象，可以成为学生礼仪学习的楷模。在这方面，作为教师本身，必须以高度的责任感，从关心学生健康成长的角度出发，适当地结合社会规范以及民族民俗风情来有目的地约束自己。比如，我们常对学生说“站有站相”，但实际的生活中，以一种怎么样的站姿作为学生的标准，却很少提及，那么教师就应该在学生面前做出示范，并能持之以恒地用良好的站姿给学生树立榜样。

三、活动平台：丰富文明礼仪教育的实践阅历

文明礼仪教育如果只停留在语言教育的基础上，往往会显得苍白无力，很难达到教育的持续性，不容易内化为学生的自觉行为，中职生的不文明行为也会随之反弹。要使文明礼仪教育渗透于学生思想深处，我们应该通过多开展相关主题活动加以强化，让学生从活动中深切感知做一个知文明懂礼仪的公民是一件光荣而神圣的事情。例如，以“八礼四仪”中的青春仪式、入团仪式、成人仪式、毕业仪式等重大活动为主题，我校开展了仪式之礼教育和其它文明礼仪教育等丰富多彩的活动，通过这些活动的感性认识的积累使学生产生理性认识质的飞跃。各系部还开展了“礼仪标兵”、“礼仪特使”、“文明班集体”等的评比活动，开展了文明礼仪系列主题活动，如礼仪大讲堂、演讲比赛、礼仪征文、礼仪故事分享等活动，并且组建了与文明礼仪相关的社团活动。这些活动的跟进不仅多元化地进行了文明礼仪的自主教育，还给学生创造了锻炼和发挥自己才能的舞台。

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二、发挥环境创设的作用

（一）室内环境1.墙饰。布置礼仪墙饰，发挥墙饰的功能对幼儿进行礼仪教育，以此强化幼儿的礼仪行为。比如，我们在墙面上布置“礼仪板块”，或在卫生间、盥洗室贴上礼仪方面的内容。让幼儿有时间就会与这些墙饰对话，在与墙饰互动中，强化自己的礼仪行为。2.在区角活动中巩固礼仪知识。主动学习是幼儿发展过程的核心，而区角为幼儿提供了自己动手、探索、思考的场所，在区角中巩固礼仪知识是必不可少的。比如；在图书区，投放礼仪方面的幼儿用书，提醒幼儿在进行交流时要轻声，不能大声喧哗。在美工区，递给同伴剪刀时，不能把尖对着对方等等。（二）室外环境室内教育是集中对幼儿进行礼仪教育的重要场所，室外环境也是幼儿学习礼仪的场所。在室外幼儿显而易见的地方，布置相关的礼仪环境，让幼儿通过每日所见、所思，强化礼仪行为。1.在走廊侧面墙布置礼仪版块。走廊是幼儿必经之地，走廊上悬挂礼仪挂图，幼儿在路过的时候学习这些内容。2.吊饰。在走廊上，我们挂上了孩子们的照片和礼仪方面的大字卡。幼儿在观看自己照片的同时，会自觉和不自觉地认读这些字卡，在进行礼仪教育的同时也加深了对这些字卡的理解。3.楼梯。在楼梯上，我们也进行了礼仪内容的装饰，幼儿在上下楼梯的时候，就会自觉或不自觉地把楼梯上的内容读一遍。

三、寓礼仪教育于一日生活各个环节之中

礼仪教育不是一朝一夕的事情，要结合幼儿的一日生活各个环节，进行礼仪教育，才能巩固幼儿的礼仪行为，如从早晨入园开始对幼儿进行礼仪教育，幼儿来园要主动和老师、小朋友打招呼，主动和父母说再见。见到老师要问早上好，父母离开要说再见；进餐时，老师发给饭要说谢谢；上课回答问题要举手；课间喝水如厕要谦让、不推挤；户外活动要轮流等待不着急；早操时播放礼仪操，区域活动要互相帮助；离园要跟老师说再见等等。在日常生活中的一日环节中，让幼儿轻松、愉快的气氛中学习礼仪、感受礼仪。

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二、当前高职院校礼仪课程教学现状

1.学校对礼仪教育的重视程度不够

高职学生文化素养水平比本科院校整体偏低，受高职办学定位的影响，大多数学校为追求毕业率，把培养上手快的学生做为人才培养质量的“试金石”，“重技能、轻素质”，使礼仪课程教学附属于专业教育。受这些教育思想的影响，学生误以为学好技能就万事大吉，将大量的精力和时间放在各类专业的职业资格考证上。事实上，高职教育的培养目标肩负着学生求知和做人两方面的责任，求知和做人都要以良好的礼仪教育作为基础。教育的本质是一种文化活动，教育强调的是“成人”，而不是“治器”。学校育人功能异化，使学生礼仪意识淡薄。

2.礼仪课程的开设有专业性

在调查了高职礼仪课程开设情况后发现，一些服务性较强的专业，如文秘、市场营销、旅游管理、主持与播音等专业都结合自身专业的特点，开设了相应的礼仪课程，如《秘书礼仪》、《商务礼仪》、《旅游服务礼仪》和《现代礼仪》。而其它专业的学生只能通过公共选修课、讲座或自学等形式学习相关的礼仪知识。而公共选修课因为课时数、开课时间和选课人数等方面的限制，在实践教学课程内容的系统和丰富上有所欠缺，可能会导致学生在校期间学不到系统的礼仪课程，出现缺乏起码的礼仪常识和交际能力的问题。

3.礼仪教学专业化和规范化程度不高

荀子曰：“礼者，所以正身也；师者，所以正礼也。无礼何以正身？无师吾安知礼之为是也？”礼仪教师作为礼仪知识的传播者，应首先做到知礼、懂礼、守礼。在师资结构方面，礼仪课程专任教师严重不足，大多数礼仪课教师是由其它专业课老师兼任且均为自学或简单培训，加之教师在评职称难、科研压力大、教学任务重的情形下，都不愿意投入太多的精力进行课程教学研究和改革。教学团队中，基本上没有来自行业企业的富有礼仪服务实践经验的兼职教师。在教学手段和方法上，由于理论教师在礼仪规范和操作方法上的不规范，尽管教师主动示范，但不能使抽象的规则达到更好地应用。

4.礼仪教学理论课时较多，实践偏少

良好的礼仪修养不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地接受系统培训才能习得。而目前，礼仪实践能力的培养恰恰是教学内容的薄弱环节。高职院校礼仪教学受教师的实践能力和校内实践教学环境的影响，实践课时开出率受到很大的限制，基本上还是教师在标准教室里讲，学生在下面听的传统的授课方式。很多学校没有形体训练室、化妆室，仪容、仪表、仪态的训练不能很好地展开，加之校外实训基地缺乏，导致礼仪实践教学严重不足。

三、将礼仪课程引入通识教育的途径

通识教育着重教育的内在价值，侧重于人的精神意识的现代化。将礼仪课程引入通识教育，注重学生礼仪修养，强化对他们未来的职业道德教育，以及做人的人格教育，可为学生在工作上树立优良的职业操守打下坚实基础。高职院校应成立专门的“通识课程委员会”，对礼仪课程进行顶层设计，从课程体系、教学方法、考核方式、师资等多方面进行整合创新，使其精致化、规范化。

1.把礼仪课程写入人才培养方案

爱因基坦指出：“用专业教育人是不够的。通过专业教育，他可能成为一种有用的机器，但是不可能成为一个和谐发展的人”。把礼仪课程作为大学生的通识必修科目，写入各专业的人才培养方案，就像大学英语课、大学体育课一样，规定相应的学分，放在入学后第一学年修完。礼仪课程任课教师要与教研室主任和辅导员老师一起认真研讨教材，根据不同专业和职业、行业特征，以及高职学生心理和行为特征，对礼仪课程体系进行深入地整体规划和精心设计，规范礼仪课程教学的基本要求。

2.重视礼仪课程的实践教学

实践教学是公关礼仪课堂教学的延伸和补充，要根据高职教育人才培养标准，以“任务驱动、项目导向”为基本教学方法，全面突出能力目标，以学生为主体，用项目做载体，把实践作为主要教学手段，重点培养学生的自我养成和实际操作能力，目的是让学生能够主动地把知识转化为能力。更新观念、提高认识、制订独立的礼仪课程实训计划。要像重视理论教学一样重视实践教学，将理论教学和技能培训相结合，实践课时的比例原则上不低于总课时的40%。为克服公关礼仪实践教学的随意性，建议将礼仪课程的理论和实践教学的教学计划分开设置和执行，要求两类教学的教学计划在实施过程中保持沟通和衔接。通过专家来校进行专题讲座，或结合实习、实训场所作为礼仪课程教学工作的重要课堂，实现学校教育与社会实践的结合。

3.改进礼仪课程教学的考核方式

为调动学生学习兴趣，强化学生自主学习的能力，本着以学生为本的原则，对礼仪课程的考核进行改革。加强对教和学的过程管理，改变课程学习前松后紧的传统方式，使礼仪知识能够边学边用。考核可采用独立单元模块任务考评，累计合成期末成绩的考核方法。在相对独立的几个模块中设有规定实训任务，各任务完成后成绩累计占课程总成绩的60%，平时成绩占课程总成绩的40%（平时成绩含课堂练习、作业和课堂表现），各模块考核若不合格可以随时申请补测，如最后累计仍不合格的，必须进入下一学期的补考，由此形成礼仪知识传授与学生礼仪养成教育的有机结合。

4.体现礼仪教学的专业化和规范化

礼仪是人们在社会交往中约定俗成的行为规范与准则。所谓没有规矩不成方圆，礼仪自身特点之一就是规范性。（1）构建礼仪课程的教学团队。为突出礼仪教学的专业性，可聘请来自礼仪服务一线的兼职教师与具备礼仪专业知识的教师形成教学团队，团队成员间在知识和能力上优势互补，构建起良好的礼仪教学平台。（2）选定与课程配套的高职礼仪课程教材。改变以往单纯的知识传授惯例，从岗位工作业务出发，选择突出高职教育能力本位的教育特色，使用适合高职通识类课程开设需要的教材。在教材使用的同时，借助多媒体和网络进行教学，随时扩充礼仪课程学习内容。（3）注重教学手段和方法的改革。采用讲练式、模拟式、案例教学等多种课堂教学方法，让学生在情境模拟或真实情境中，自觉地践行礼仪规范和操作方法。

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二、制定学校管理体制，宣传文明礼仪常识

学校由政教处联合班主任拟定出对学生的要求和班级管理制度，发放到每一位学生的手中，张贴在学校的教室、宿舍里，张贴在学校的宣传板报上，通过学校的广播大力宣传，班主任还在班级上大力组织全班学生进行认真学习，让学生都按照文明礼仪标准来规范自己的行为。让学生从语言、行为上养成良好的生活学习习惯，不但从课本、从知识上懂得规范自己，还让学生学法、尊法、守法、用法，用文明礼仪的标准从严规范自己，这样会促进学校的文化建设，从而也能教育学生文明处事，快乐成长。

三、加强学校班级文明主题班会建设

通过主题班会来强化学生的思想品德教育，每周日晚学校通过召开班主任会议，布置班主任形成教育主题，确定主题班会的教育目标，做好开展的方案，切实组织开展班会活动，做好过程材料记录，会后做好反思反馈。例如八年级三班在开展《安全出行，健康成长》的主题班会上，在班主任的指导下，学生踊跃发言，积极参加，在实践中明白珍爱自己以及他人的生命，尊重身边的人和事，做一个安全健康成长的人的意义。

四、大手拉小手，一对一的礼仪教育

教师的榜样作用是巨大的，也是十分有效的。教师要用自己的思想、自己的道德、自己的品质、自己的语言行为去影响和教育学生，给学生点明前进的方向。教师的一言一行、一举一动、得体的着装、大方的言谈、待事的淡定、正能量的传递，都会让学生可以直接学习，会影响学生的身心、人格乃至一生道德的形成。