图书馆管理范文

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（2）高校图书馆与构建和谐校园、和谐社会的关系分析

建设美好社会,实现社会和谐,始终是人类孜孜以求的理想境。建设和谐图书馆既是建设和谐高校的需要,也是构建社会主义和谐社会的重要内容。因此,应从战略高度认识其中的重要性,并采取有效措施,着力建设和谐高校图书馆,为构建和谐社会做出应有的贡献。

2、高校图书馆的不和谐因素分析

高校图书馆的发展与学校经费投入有着直接的联系,前些年国家建设重点是发展经济,教育投资与教育发展步伐比较缓慢。大多数高校图书馆也只是维持现状。没有太大的改观。随着国家重视全民文化素质的提高,许多高校加快扩大规模的步伐,学校学生人数快速增加。而这些学校图书馆的建设却没有同步发展,经费缺乏、人员不足、资料陈旧,图书的人均数量不达标。从各个方面都表现出不和谐。如图书馆资源的数量与学校师生人数的增加不和谐,图书品种和质量与学校的专业更新及课程设置不和谐。现在国家提倡素质教育,博览群书,广开思路,与时俱进,勇于创新的要求显得有一定的距离。图书馆建筑面积、场所设施和一些功能设施与扩大招生后的师生们的实际要求不和谐。由于整体面积狭小,造成书库、阅览室、自习室等服务场所受限制,不能达到一个舒适的阅览空间。图书馆管理人员素质与学校发展要求不和谐。当前是知识信息时代,图书馆不能只满足借还图书,应更新观念,开展创新服务意识,利用网络传递信息,为读者营造家园式的。地球村。,随心所欲获取信息。从传统服务向时效服务转变。这就给图书馆管理人提出新的挑战。要求馆员知识更新,服务更新,精神面貌更新。只有这样才能胜任新时、新任务。

图书馆内部管理一般采取层级型管理。各阶层所持价值观及考虑问题的角度不同,容易产生偏差导致沟通障碍。一般纵向的不和谐表现在领导层与管理层不和谐、管理层与操作层不和谐两个方面。如上级部门,在管理方面缺乏人性化,缺乏交流,或掌握信息、本人及自身素质等原因不同,导致认识不统一,造成冲突。或者个性独断的个别领导在当今群众中讲究平等参与的和谐社会中也常常会与馆员发生冲突。例如,许多院校用不懂图书馆管理的人来做图书馆领导,有的甚至没有政绩或所谓。烫手山芋。式干部安排在图书馆。这样的人当然被专业的管理人员瞧不起。缺乏权威性的领导与管理层之间必然产生矛盾,外行式领导造成图书馆内部基础管理上下之间观念不一致,导致不和谐。而管理层与操作层的不和谐大体亦如此,一方面操作层人员,素质参差不齐,有些馆员素质差,管理层若有私心,就会唯恐避之而不及,哪敢真正去管他们?另一方面,有些管理层领导过于迷信本本,机械管理,不注意方式方法,不注意沟通,加上一些制度因人而定,存在易变性和矛盾性,容易产生馆员对领导不满。

3、建立高校和谐图书馆的对策分析

3.1协调图书馆各个工作环节

从图书采购、加工编目、图书上架,到图书借还、信息开发、课题服务、学科导航,每个环节都要合理安排,环环紧扣,就像生产流水线一样。同时,还应当创新用人机制、人才激励机制,提升工作热情,调动积极性,建立优秀读者评价体系,倡导读书风气,浓厚学习空气。这样才能保证工作效率、学习效率,做到工作和谐、馆员间和谐以及馆员与读者间的和谐。

3.2完善图书馆管理制度。

完善管理制度是建设和谐图书馆必不可少的环节。图书馆管理制度是图书馆工作人员读者都必须共同遵守的工作规则,是图书馆实行科学管理的依据和准则,是工作正常有序的保证。随着计算机网络技术的发展,信息化、自动化不断推进,图书馆在结构、功能、服务方式、工作内容及方法等方面发生了根本性的变化。开放式、多媒体、多功能、主动服务等成为现代图书馆的特征,工作流程更加科学化、规范化。与此相适应,高校图书馆应及时修订和制定新的管理制度,以充分发挥制度的督导功能。

3.3倡导平等友爱,讲求诚实守信,倾心构建和谐互助人际关系和谐是一种关系的融洽。

人际关系的融洽关键在于平等友爱,诚实守信,互相帮助。高校图书馆女同志多,在处理人际关系方面,相对于男同志来说,没有那么豁达,相互间产生的小摩擦,日积月累,就会影响到工作。高校图书馆接触的读者,大都是年轻的大学生,他们血气方刚,性格千差万别,如果动辄以管理者待之,也必然产生矛盾。这些不是和谐图书馆的景象。避免和及时化解矛盾,是构建和谐图书馆的当然要求。图书馆工作人员应当以平等友爱之心,设身处地地为他人着想,换位思考,诚以待人,善以待人,诚实守信,和睦相处。

3.4树立良好的而又和谐的服务理念

图书馆的工作就是服务,图书馆工作的最高目标就是让读者满意,图书馆业务的根本也是围绕读者的需求和满意进行的文化活动,这些就是我们要树立的以人为中心,服务读者的理念定位。图书馆的服务工作都要以方便读者为出发点,应以千方百计地满足读者需求为己任,

以读者能最大限度利用图书馆文献资源为快乐,把以人为本、读者至上、服务第一、变藏书为用书作为一种准则,自觉为读者服务。如果没有读者是上帝、为读者服务是天职的观念,就容易产生厌烦的情绪,工作就不会有热情,态度当然也不会好,对人对事都会产生冷眼脸相待,如此服务必然导致读者反感、不满,甚至发生矛盾和冲突。只有高水平、高效率、充满热情地为读者服务,才能实现图书馆的管理全面和谐。和谐图书馆的建设具体体现有以下几方面:

(1)馆员应主动地深入调查研究,包括读者的阅读动机、阅读习惯、常用图书类别等,找出读者的普遍性和倾向性,调整服务方式和内容。

(2)对有特殊需求的读者,可提供特色服务、专题服务,或是变一次为跟踪动态服务等。

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关键词：图书馆；知识管理；管理创新

1 图书馆知识管理概述

1.1 知识管理在图书馆管理的现状

图书馆知识管理的概念起源于美国，并由美国的知名国际咨询公司提出，图书馆知识管理属于在经济高速发展理念下的管理方式创新。图书馆的知识管理起源于管理学，知识管理即运用智慧提高组织的应变和创新能力，我国图书馆在管理创新中也应把握集中应用智慧，积极提出一些改进图书馆管控水平的措施。

时至今日，我国图书馆知识管理在创新和定义上仍然未能形成统一的管理标准，但是目前图书馆管理必须坚持以人为本的管理创新，将信息管理建立在以人为本的基础之上。图书馆实施知识管理主要是让图书知识信息和图书知识处理二者之间能够更好地结合在一起，从而使图书馆管理在对知识管理中得到更好的传播和共享。

1.2 高校图书馆知识管理的特点

图书馆知识管理的特点主要有：以知识管理为基础、以人本管理为核心以及以知识创新为导向等。图书馆管理中最为主要的内容就是知识，知识在图书馆中占据着非常重要的地位，图书馆管理不仅包含了显性知识管理，还包含了隐性知识管理。图书馆应该充分发挥出其管理的潜能，将知识资源和对应的管理方式相结合，对各类知识管理进行合理利用，促使图书馆资源优化最大化。人作为图书馆知识管理的核心元素，图书馆必须注重人的发展，可以通过开展图书馆知识管理和人才培养来实现图书馆水平的提升，将个人目标和组织进行有机统一；通过各种激励手段最大限度地提高图书馆员的积极性，全面促进图书馆员素质的提升，使图书馆得到更好的发展。知识创新作为图书馆知识管理的重要环节，推动着图书馆知识的创新发展。知识管理将图书馆内部资源和外部资源进行整合，注重知识信息之间的联系和互动，并达到知识创新管理的目的。

2 图书馆实施知识管理的意义

图书馆作为一个庞大的信息处理系统，包含了对知识的收集、识别、整理、处理以及分享等操作。图书馆知识管理的目的就是满足各个图书馆的知识需求，为更多的读者提供知识信息服务。实施图书馆知识管理的主要任务就是收集、整理、存储以及传输信息，使各个主体之间的信息交流畅通，建立起显性知识和隐性知识互动的平台，以此来满足社会高速发展的需求。

信息时代，图书馆面临着非常巨大的挑战，用户逐渐开始要求阅读多元化知识，加之科学技术的发展要求图书馆为科学研究提供更加强大的信息帮助，尤其是商业信息咨询变得越来越多，这些都对图书馆形成了很大的冲击。当前，图书馆实施知识管理必须进行知识环境和信息技术革新，只有这样才能满足当前社会对于知识多元化的需求。

西方国家先后开展了组织创新、知识创新管理在图书馆中的应用研究，并且还建立了知识委员会以管理图书馆。我国图书馆的管理手段也在不断革新，并将图书馆知识管理作为一门专业课程纳入高校教学之中。但是，我国在图书馆知识管理方面仍然相当落后，图书馆作为我国信息资源的汇集地，管理人员应该积极借鉴他国的管理模式，充分挖掘我国的知识信息资源，推动图书馆知识管理创新，为社会推动图书馆建设提供重要动力。

3 图书馆知识管理服务保障机制

3.1 科学人力资源保护机制

科学的人力资源保护机制主要包含学习机制和竞争机制两个方面。其中学习机制主要是通过学习来造就图书馆员的学习能力，充分调动馆员的工作积极性和创造性，通过不断学习来获取更多的信息和知识。图书馆可通过馆外培训、馆内讲座、学术报告等方式来提高图书馆员的专业素质。学习机制旨在提高员工的个人能力，并以此来激发馆员的团队精神和合作精神，为促进图书馆知识管理提供重要保障。

竞争机制主要激l人的主观能动性，图书馆开展竞争机制非常重要。很多图书馆员认为图书馆工作就是铁饭碗，致使一些图书馆员缺乏工作主动性和知识服务意识，造成服务水平不断下降。因此，图书馆应根据岗位需要进行人员数量调整，并实现岗位的重新规划，以激发馆员的主动性和创造性。

3.2 加强图书馆知识管理质量的控制

随着科学技术的不断发展，需要高质量的图书馆知识服务，以便吸引更多的读者进入图书馆，提高图书馆的利用率。图书馆知识管理应及时了解用户的心理需求以及对图书馆服务质量的评价，从而不断改进图书馆的工作。对高校图书馆知识管理质量进行控制的有效方式是建立用户反馈机制，具体做法有：①提升用户反馈意识。用户作为图书馆的服务对象，对于图书馆进行知识管理有着非常重要的影响，同时这也有利于图书馆的发展。②图书馆必须注重信息收集和整理。图书馆要鼓励用户对图书馆知识服务进行反馈，通过反馈内容的收集和整理引起图书馆管理人员的高度重视。③图书馆准确处理反馈信息。每个人的生存环境和受的教育有很大的区别，他们对于图书馆知识服务的反馈信息也存在很多的主观性和多维性。图书馆对于收集的信息要进行鉴别，必须做到客观、公正，要坚持实事求是的原则，同时还要及时采纳有价值的信息，增加改进措施，对于缺乏证据或失真而不能采纳的意见，图书馆应给予正确而合理的解释。

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二、坚持“以人为本”是图书馆管理的方向

以人为本的理念是实现科学发展观的有效实施途径，对图书馆来说，在提高管理水平和服务水平的过程中，以“以人为本”为指导思想实施和谐管理是非常必要的。以人为本的思想在图书馆管理和服务工作中集中体现在两个方面。即馆员第一和读者第一。在现代的图书管理工作中要以创造宽松和谐的工作环境为基础，把人看作管理活动的核心内容，灵活运用领导方法以尊重、认识、发展、培养为手段，对馆员进行组织，并为其提供必要的服务和保障，让他们在轻松、和谐的环境中发挥主动性，为图书馆的管理工作做出自己的贡献。读者是图书馆服务的主要对象，在图书馆日常管理工作中，馆员要以为读者服务为第一要务，热情地为读者进行服务，使读者在图书馆找到家的感觉，从而满足读者的各种需要。人文关怀是图书馆服务的核心内容，以读者的人生发展、价值取向为基本出发点，使读者能够以奋发图强、积极向上的心态面对一切，是图书馆馆员的责任，因此馆员必须使自身各方面更加完善，提高自身的综合素质和服务水平，从而能够为读者提供更有效的文献信息服务。

三、图书馆管理现状

目前，我国图书馆管理存在不和谐现象，造成这种局面的很大一部分原因是历史原因和系统的原因所导致的。

1、图书馆管理者实施“人本管理”中存在不和谐目前我国的图书馆管理和服务中，管理人员思考的问题主要集中在馆舍的面积、图书经费的投入、设备的配置以及图书的外借量、接待读者人数的多少等几个方面，在实施过程中只重视指标任务的完成情况，而忽略了读者和馆员的需要，忽视了人的发展在图书馆管理和服务工作中的重要性。这就导致了馆员在价值观和岗位意识上存在浅薄、缺乏工作积极性和工作热情，服务水平差，不能为读者提供良好的优质的文献资料服务，从而制约了图书馆管理工作整体水平的发展和提高。

2、图书馆发展存在不和谐目前我国图书馆在资源的数量和文献的品种上都比较缺乏，受到经费投入不足的影响，图书的品种和质量不能满足读者的需要，不能有效实现图书馆设施和功能与读者要求的和谐发展。在图书馆的管理中存在着图书资料藏与质的不协调发展的现象，而且一些图书馆的管理人员素质不高，在工作上不思进取，工作态度不明确，不能够有效掌握新科技手段、方法以及信息技术应用，不能满足岗位需求，从而制约了图书馆的发展水平。

四、图书馆工作中如何实施和谐管理

1、图书馆领导者应首先具有和谐管理的理念

作为图书馆各项工作的领导者的图书馆馆长，提高思想素质和个人修养以及增强自己的领导艺术对做好管理工作是非常重要的。和谐管理理论能够有效的指导图书馆理实践，作为图书馆管理者，要以和谐管理理念为指导思想，通过采取一定的方法和有效措施，更好的实现对事物发展状态的协调。

2、对馆员实施人性化管理

2.1尊重馆员、激发工作潜能

在图书馆管理活动中，要充分信任和肯定并尊重图书馆管理人员的人格和工作能力，注重对管理员内心情感的倾向性和稳定性进行关注，充分调动管理人员的积极性和主动性，使管理员的潜能得到进一步的有效发挥。

2.2关爱馆员、满足心理需求作为图书馆的负责人，需要及时了解图书管理员的能力、个性、气质、性格、态度、价值观等需求，特别注重对其内心世界的心理需求进行分析研究，以员工之间和个体差异为工作的前提，积极创造各种条件，对员工的个性和不同心理需求进行不同层次的满足。

2.3信任馆员、参与民主管理

作为图书馆的管理者，要积极听取管理人员的意见和建议，使管理员参与到民主管理和决策中，以便管理者做出正确的决策和规划，同时还可以有效调动管理员的积极性和创造性。

2.4培训馆员、提高综合素质

数字化图书馆的建设以及网络化的发展，使图书馆管理人员面临着在新形势下对新业务和技术的挑战。这种情况就要求图书管理人员对现代化的信息技术能够熟练地掌握和应用，以适应现代图书馆发展的需要。在日常管理工作中馆领导要注重人才培养计划的制订以及人才培养理念和机制的确立。通过建立有效的考评机制和营造良好的学习氛围来加强人才培养，使图书馆事业发展更为顺利。

3、对读者实施人性化服务

3.1关心读者的需求

图书馆要以读者需要为主要依据，以“读者第一”为指导思想，树立尊重、关心读者为读者服务的目标，在对馆内规章制度以及服务项目进行设置时，对读者的需要及要求进行充分考虑和满足。

3.2尊重读者的权利

在图书管理工作中，要对读者的知情权、参与权、监督权与建议权等各项合法权益进行积极维护和保障，通过图书馆馆务公开、设立读者意见箱、馆长电子信箱、热线投诉电话等让读者了解图书馆的情况以及为图书馆的建设和管理提出宝贵意见和建议，并对图书馆的运行情况实现有效监督。

3.3营造和谐的环境

图书馆应在建筑风格、平面布局、功能分区、外观处理及文化内涵等方面实现自然环境和人文环境统一。在内部装修上要以便于读者使用为原则协调搭配内饰的布局和摆设，在外部环境上要注重对图书馆周围的绿化和美化，使读者感到更舒适、温馨。

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【关键词】

图书馆；管理；知识；创新

前言

在当今的社会中，不管是什么领域都存在这巨大的竞争，并且这种竞争会随着社会的发展变得越来越强烈，各种竞争存在于社会和生活中的各个各个方面，或许是人才的竞争、也可能是地位的竞争，当然图书馆的竞争也是实实在在存在的。有的人会说图书馆好像跟竞争没有什么联系，因为它的存在不是以盈利为目的。但是从图书馆的本质上出发，我们会发现它是一个功能性非常强的组织，在这个组织中，它的图书管理以及图书借阅等相关的功能是整个图书馆存在的价值体现，所以只有拥有这些功能，图书馆才算是真正的存在。图书馆在社会中的竞争不是各种利益上的竞争，而是最最基本的生存竞争。在我国的一些发展比较迅速的城市中，图书馆知识管理运用得非常普遍，因为运用这种方法能够对图书馆管理进行创新，这种管理还取得了很好的效果，所以本文就具体的分析了图书馆知识管理对图书馆管理的创新。

一、图书馆知识管理的概念

什么叫做知识管理呢？对于这一概念我们可以追溯到20世纪末，但是由于这一概念本身具备很多特性，比如复杂性和表现形式的多样性，对于它的定义也没有一个特定的说法。其实从一般层面上来说，知识管理这一理念是一些企业在面对外界环境的时候，为了提升自己的竞争力而提出的一种管理方法。图书馆知识管理理念是把信息管理当成基础，主要包括了知识的创新管理、知识的开发、知识的流通等等。在现代这种知识经济时代，知识管理是是一种新型的管理理念和模式，它以创新为目标、以知识为核心、以人为本，知识管理的内容也涉及到了各个方面。图书馆知识管理就是把人力资本管理当作管理的核心，把以人为本的管理思想充分的体现到了图书馆中。

二、知识管理对图书馆管理的影响

图书馆是知识的海洋，更是人类知识文明的宝藏，它一方面能够让知识得到很好的传播和更新，另一方面也能让社会文化得到很好的推进。图书馆有着这么重要的作用，但是现在它却面临着严峻的考验，图书馆在各方面的发展遇到了前所未有有的影响和阻碍，其中这些影响中就包括了管理机制，当然图书馆是否能够很好的生存下去还会受到外在因素和内在因素的影响，外在因素主要是急剧变化的环境，内在因素主要是图书馆自身的建设和发展等等，另外图书馆管理在发展的时候它的主动性和创造性没有得到很好的发挥，最终就会出现观念落后、管理方法不能及时更新等等。而图书馆知识管理的改革对图书馆管理的影响很大，能够让传统的管理模式得到改变，让调控机制朝着健全的方向发展。

三、图书馆实施知识管理的必要性

（一）知识管理在图书馆管理中的优势

图书馆的知识管理的理念主要是以人为本，这样才能更加全面的为人民群众提供服务，在了解各类客户的需求之后，根据他们的需求，结合网络先进信息技术和资源的自动化共享等等，让图书馆的所有信息得到很好的整合和分类，在满足客户的需求的同时也为客户提供更优质的服务。另外图书馆的显性知识和隐性知识能够与更好的交融在一起，把图书馆的知识管理当做基础，并且以推动创新建设为目标目标，最终实现知识的更新。如果想要满足人们获取知识的捷径，图书馆必须把现代信息技术当成最主要的手段，以此来实现资源的共享。

（二）图书馆管理存在的缺陷

随着社会的变化，图书馆管理开始朝着数字化方向发展，因为数字资源比纸质的更加便捷，但是这种单纯的转变会出现很多问题，整个图书馆的管理体系中，各种因素不能很好的相结合和融合，最终使一体化的进程受到影响。另外图书馆在数字方向的发展还不够成熟，数字化资源不能得到有效的管理，当然网络的优势就得不到良好的发挥。图书馆的建立和发展应该以服务人民为主，而不是仅仅把图书管理当做核心，忽视以人为本的管理理念。这样的后果会影响资源的管理，给人们查询资料带来了很多的阻碍。

四、图书馆知识管理创新的具体措施

（一）组织和开发信息知识资源

当我们在对图书馆知识管理进行创新的时候，应该把网络信息和知识当做一个背景，打破传统的纸质书籍，把网络信息资源和数字化电子文献当成主要的发展，这也是图书馆发展的重点和最基础的东西。另外我们还应该重视隐性资源的开发和利用，保证为人们提供的知识和资源是最先进和创新的。

（二）创新知识的运用

如果想要实现图书馆知识的创新管理，建立一个数字化的中心是很有必要的，这样才能对各个单位和部门提供多样性、更深入的信息。另外加强图书馆的维护和整体的扩充也是非常重要的，让网上的信息得到大力的发展和建设，让图书馆的信息和相关的知识状况得到更好的建立，推动图书馆逐渐朝着知识服务型转变。

（三）图书馆馆员的创新

要想图书馆知识管理得到创新，首先在图书馆内服务的工作人员或者队伍应该得到创新。在这个知识经济时代，很多挑战和机遇都会存在，能否成功的抓住机遇或者面对挑战就是图书馆馆员自身的问题了。所以图书馆馆员应该在服务的同时提高自身的素质，不断的进行学习，具备创新意识和创新精神，只有这样才能提出最先进的管理方法，顺利的解决图书馆日常工作中遇到的各种问题。

（四）有效管理人力资源

有效的管理对于一个组织来说是非常重要的，准确的来说，任何一个组织都离不开有效的管理。图书馆的知识管理创新当然也不例外，其中最重要的就是人力资源管理。图书馆的管理工作需要优秀的人才，这样才能让工作得到更好的开展，所以资源管理者要充分了解每一位员工我，挖掘他们自身的才能。同时鼓励员工之间进行良性的竞争，考评制度和奖惩制度也要得到很好的落实，这样图书馆管理人员才能得到最好的发展和进步。

五、结语

图书馆管理模式一直都在发生着转变，从文献管理模式到信息管理模式，最后再到知识管理模式，所有模式的转变给图书馆管理带来了新的高度，让图书馆的所有知识能够更好的为人们使用。我们都知道图书馆的核心就是知识以及相关的资源，那么图书馆知识管理应用到图书馆管理中可以说是一个新的转型，直接对图书馆的生存和发展有着巨大的影响。但是怎样做好图书馆知识管理工作是需要我们不断探索和实践的，这样才能最大限度的实现图书馆资源的共享，并且促进图书馆以人为本的理念的实施，让图书馆管理得到更好的进步和飞跃性的成功。

作者：任力新 单位：内蒙古商贸职业学院

参考文献