企业管理学论文范文

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（二）系统原则虚拟企业是一个系统，要产生整体大于局部的效果。虚拟企业中每个部分都有各自的分工，就像一盘棋一样，每个棋子都应该有它的用处，缺一不可。虚拟企业工作流程一环套着一环，如果少了一个环节，势必导致企业无法正常运营下去。

（三）权变原则权变一般是指在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的管理理论和方法。企业内外条件的变化一般无法准确预期，领导者就要根据企业内外环境的变化，改变管理方式，而员工要能适应各种环境，来增强自己的应变能力。教师的一对多教学对于学生而言只做到了听与学，没有真正理解，而虚拟企业这种模式，通过团队中不同成员的磨合，面对不同企业之间的问题学习适应，对学生的应变能力有很强的提高，对知识的掌握能力也相对容易的多。

（四）实践原则面对当今社会不断变化的市场，企业需要的是具有实战经验、多元化等特点的复合型人才，而不是纸上谈兵的书生。这就需要学生能够在学的过程中进行角色扮演，通过虚拟实践让学生尽早适应企业竞争、就业压力环境等，对企业内部的操作有一定的了解。虚拟企业构建不能仅有形式，更要有内容的安排，每个企业的运营管理工作要有质有量的要求，学生要带着管理任务去体验与学习。

二、虚拟企业在管理学教学中的构建与运作

管理学教师在明确了管理意识与管理职能在管理学课程教学中的目标与要求后，以一定的组建原则，积极鼓励学生进行虚拟企业的构建。通过一学期的虚拟企业的模拟练习，通过企业不同角色的管理者之间的管理活动交流，使同学们的管理意识不断强化，管理能力不断提高。教师以组织为初始概念，以构建组织（主要是企业组织）为教学活动出发点，要求学生以小组为单位组建虚拟企业，进行产品策划、设置组织结构等模拟企业运作环境，学生运用管理学基本原理尝试开展虚拟企业经营管理，达到学以致用的效果。

不同的学生所组建的虚拟企业各有特色，以“动感浴室”虚拟企业为例，首先，要进行虚拟企业的命名与使命阐述。“动感浴室”虚拟企业由6名学生自由组合。该团队以满足消费者基本生活需求基础上的享受性需求为切入口，通过讨论决定发展浴室产品一条龙开发，以满足人们的休闲需求为主要目的。企业要让人记住，命名很重要，企业命名要响亮、新颖、有寓意，更要让人印象深刻。该团队由“动感地带SIM卡”进行大胆联想，在头脑风暴之后，将企业命名为“动感浴室”，寓意像“动感地带”一样闯出一片天地。同时，团队推出“使你一尘不染”的广告语吸引顾客眼球，一尘不染，顾名思义就是让顾客在使用企业的产品后能够干干净净，保持良好的状态，另一深层意义就是希望顾客有一个健康的身体，无细菌的侵入，这些也成为虚拟企业的最初使命。

其次是虚拟企业的目标设定与产品设计。“动感浴室”虚拟企业的宗旨是让顾客在使用其产品后可以心情愉悦，放松身体，让顾客感受企业产品的独特魅力，打造出国内一流的品牌，这也是“动感浴室”的主要目标。“动感浴室”虚拟企业在开始之际主要生产和销售马桶和浴缸等洗浴产品，同时设计部在原有款式上加以设计，顾客不同的品味设计独特的产品，如顾客还有其他要求，企业会为其提别改动直到顾客满意为主。经过创意大激发，企业决定设计一款从未出现的洗澡机，预计在一年内研发出来，让顾客可以不用动手也可以舒服的沐浴。再次是虚拟企业的组织结构与角色扮演。为了更好的完成组织任务，就要进行一定的组织安排，进行人员的配置与安排。“动感浴室”选择较为传统的职能部门的组织形式，主要设总经理、财务部经理，设计部经理、采购部经理、销售部经理和装修部经理等岗位与角色。根据6人的各自特点分配职务，使得“动感浴室”虚拟企业能集合核心能力与能源，使虚拟企业在管理中能正常运作。为了让每个成员能亲身体会到这种仿真企业的氛围，根据教师的情景假设方案，团队创作情景短剧进行情景表演，通过编剧、排练以及最终表演这样的过程，使团队学会随机应变，增强处事和沟通能力，总经理则体会到了作为企业的高层领导的那种应有的责任感，提高了面对突发事件所应具有的危机处理能力。

最后是虚拟企业的学习管理。“动感浴室”是真实的学习团队，在企业运作之余团队要开展结合实际的理论学习，要以构建学习型组织为目标，开展团队学习。在创建初始，根据各成员提议“动感浴室”制定以下计划：每学年读完两本管理学名著，增加自己的理论知识；每人准备有关管理理论的寓言故事，增强思考能力；每学期出游两次，增进成员之间的感情；每学期进行一次情景剧表演，增强成员的默契；学期期末由总经理对小组成果进行总结并制成学期报告书。在执行过程中也会发生一些无法预料的问题，比如在去参观纪念馆时，由于时间掌握不当，错过第一班车，耽误太多时间，团队及时反思总结，在回来时加强了时间控制。课堂上，在教师提出问题后，团队成员根据“动感浴室”管理现状，带着问题进行讨论，体悟其中的管理科学与艺术。

三、虚拟企业案例在管理学教学中的分析与评价

案例教学法，被广泛运用在管理类课程中，但以学生自行组建的虚拟企业作为教学案例则更具有针对性与趣味性。教师以虚拟企业为教学案例，运用管理学基本原理与知识分析虚拟企业中的种种管理现象，与学生共同解决管理难题。在对“动感浴室”的分析评价过程中，学生结合组织环境分析方法，对该团队的宏观一般环境、行业环境、目标市场进行了认真分析，并对企业产品设计与产品价格等进行了评估。学生充分地认识了组织环境对于开展组织管理活动的意义，深刻了解了产品设计与市场开发对于企业应对竞争的意义。虚拟企业构建与运作这种新型的教学方式，容易让学生有兴趣参与进去，增强学生学习的积极性，让学生从中锻炼、提高自己的创新、实践能力外，也让学生有信心尝试做更多的事。

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1、设计管理的涵义

设计管理是企业发展策略和经营思想计划的实现，是视觉形象、技术、计划和目标的高度统一的载体，以开发、设计为出发点，正确调整企业的活动与组织机构，创造出符合企业宗旨、信仰、战略、经营理念的产品表现形式，逐渐形成企业技术与文化的形象，根据使用者的需求，有计划有组织地进行研究与开发管理活动。有效地积极地调动设计师的开发创造性思维，把市场与消费者的认识转换在新产品中，以新的更合理、更科学的方式影响和改变人们的生活，为人类创造更合理的生存方式，并为企业获得最大限度的利润而进行的一系列设计策略、计划及所有设计活动的管理。

2、设计管理是工业设计发展的必要保证

设计管理对企业的发展、兴衰成败至关重要。企业进行产品开发，首先得抓设计管理这一决定性因素。成功的新产品开发要求公司建立一个有效的设计组织，以管理新产品的开发过程。设计管理手段的优化直接关系到企业总体发展，影响到产品市场竞争力的大小，所占市场份额的高低。所以，在市场竞争日趋激烈的年代，科学合理的设计管理系统对企业的工业设计无疑是一个有效而必备的手段。随着市场机制越来越完善，设计管理的任务也就越来越艰巨。

二、设计管理的研究范畴

1、设计管理的研究范畴

设计管理的研究范畴一般包括两方面，一方面是整个设计过程中产品开发设计流程的管理（也叫实际业务管理），整个产品开发设计流程包括设计计划、设计策略、市场调研、市场预测、市场定位、设计定位、产品结构、造型设计实施过程、产品试制、批量生产、市场营销计划与实施、产品再设计的管理。这种产品开发设计流程管理，旨在通过设计体现企业的信念、宗旨和经营方针等。其主要作用表现为：对新产品开发设计活动作出具体规划、预算、人员配备，并对计划执行过程进行控制，确保产品开发活动的顺利进行。另一方面，设计管理又包含设计部门和产品开发设计过程中设计开发小组的管理，重点工作内容包括人力资源管理、人员培训、对外公共关系等。

2、对实际设计业务的管理

（1）制定设计计划

计划是任何一个企业达成目标的重要手段，设计计划是设计管理的重要内容，设计计划的内容包括设计目标、各阶段工作重点、时间控制表、人员配备等设计开发程序的控制计划。设计计划的制定，需要多方专业人才的共同参与探讨，并根据企业的设计策略、经营信条、宗旨、企业精神、经营理念，来制定系统可行的设计计划。

根据计划的制定范畴，设计计划可以分为长远战略、短期计划和当前策略三部分，这三个部分共同构成了完整的设计计划，相辅相成，缺一不可，长远设计战略是总纲，是导向，短期设计计划和当前策略必须符合长远设计战略意图。设计管理者根据企业发展方向制定长远战略计划，根据单项产品开发设计项目制定短期计划和当前策略。产品开发设计过程中的短期设计计划是指设计过程中各项计划的制定，设计管理者不仅要制定市场调研计划、产品本身的设计计划、产品设计的再设计计划，还要参与制定营销计划、营销策略、回访服务计划。当然，在产品开发设计这个过程中，计划不是死板的教条，在计划过程中，设计管理者可以灵活机动，根据市场反馈信息随机改变计划的侧重点，也可以在前期计划制定时只把握大局，做出时间计划，大的策略方法，然后在各实施阶段制定各工作流程的当前策略。计划过程是一个不断修正的过程。

（2）确定设计策略

对设计业务的管理首先是从制定总体设计策略开始的，设计策略是按照企业宗旨、目标、信条、经营方针、企业精神等，并与企业文化相匹配的企业独特的设计方向、设计目标、设计理念的特定形象，并且外延到企业的经营计划、生产、销售和促销的各项策略。设计策略是设计的灵魂，是精髓，是设计管理的首要内容。企业中所有产品设计开发都必须遵循本企业的设计策略。工业美术设计师有责任把设计策略应用到本企业的产品开发设计中，使这项策略不断地发展完善，并贯穿于整个设计和生产的全过程。

（3）市场调研、预测和定位

市场调研预测和市场定位是产品设计开发的首要阶段，是产品设计定位的依据，是指对于产品设计开发决策相关的数据进行计划，收集和分析，并根据分析资料作出市场预测和市场定位的活动过程。市场调研有五大特性：①全过程性、②社会性、③目的性、④科学性、⑤不确定性。

（4）产品本身结构设计

在产品本身结构设计阶段，设计者根据市场调研，作出科学合理的设计定位，有了设计定位这把尺子，才能进行设计创意、方案构思与细化设计、评价优选、深入设计表达、结构制图设计，模型制作的环节。

（5）产品试制与生产

产品试制与生产过程可以很好地检验设计目标是否达成。在这个过程中，设计开发人员应该配合生产部门的生产工作，亲临现场检验自己设计品的生产情况，并及时采取纠正和预防措施。

（6）营销计划制定与实施

营销计划制定与实施是产品设计开发过程的非常必要又非常重要的环节，是产品进行商业化的手段。营销计划及最优营销组合策略的合理与否直接影响着产品最终投放市场时新产品市场份额、市场竞争力的大小。在这个阶段中，设计开发者有责任对营销计划的制定和实施作出判断，提出策略，检验设计效果。

（7）产品的再设计管理

世界上万事万物都是不断发展变化的，任何事物的发展过程都是否定之否定的过程，设计更是如此，只有在不断地修正过程中，不断地进行产品的再设计过程，设计才趋向更合理，才能延长产品生命周期，附加值也会更高。产品的再设计也是设计业务管理的重要内容。

3、设计管理中的人力资源管理

在产品设计开发过程中，设计管理者虽然不是人力资源经理，但是他作为一个直线管理人员，必须将设计开发的全过程的业务管理和人力资源管理紧密而有效地结合起来。设计管理者作为职能管理者对自己本部门的人力资源管理负有主要责任，并应配合人力资源经理作好管理工作。任何一个人力资源管理系统都包含以下几部分，设计管理也不例外：人力资源环境、计划、招聘和选择、本部门的人力资源开发、报酬和福利、岗位责任、岗位绩效、与业务有关的安全操作规程、人员健康与安全、本部门员工和劳动关系、劳资谈判技巧及人力资源研究、设计培训等共同构成了设计管理的人力资源大系统。

三、设计管理的评估与控制

设计管理的评估与控制是设计管理过程的重要内容，设计计划的制定与实施受到诸多因素的影响。有时这些因素会对我们的设计目标产生直接的影响。设计管理者最重要的职能是制定、实施和控制设计计划的顺利进行。设计管理者应该按照设计计划的内容，检查实际绩效与计划内容本身是否存在偏差，并及时拿出改进措施，确保设计目标的达成。在设计计划的控制过程中，设计管理者应该做到以下几点，1、制定分步工作目标，各项细化工作的量化指标；2、制定绩效评估手册，表格，标准，检查实际工作成绩和预期效果是否一致；3、预防和纠正工作中出现的问题；4、严格按照各分步工作的时间安排。

在设计计划的实施中，还要考虑诸多方面的控制。总的来说，设计管理的评估与控制可以从以下几方面来考虑。1、各阶段工作目标的评估与控制；2、工作效率评估与控制；3、对设计管理者的评估与控制。

1、各阶段工作目标的评估与控制

各阶段工作目标的评估与控制是最终设计目标达成的基础，设计管理的重点是根据各阶段事先制订的量化标准检查设计开发工作的进行情况，评估与控制各阶段工作目标是否与预期目标一致，督促解决工作中出现的问题，及时采取预防和纠正措施。

2、工作效率的评估与控制

工作效率是设计管理工作应该关注的重要内容。工作效率的高低关系到设计计划是否能按期按质顺利实现。提高工作效率是设计管理者管理工作的重要内容。工作效率不仅要看设计开发人员的效率，还要看设计管理者自己的工作效率。对工作效率的评估与控制，主要检查实施者是否严格按照设计计划的既定目标的完成情况，并制定量化标准，提出对策，必要时实行激励政策，鼓励按时按质完成者，惩罚那些办事拖拖拉拉、工作效率低的职员。

3、对设计管理者的控制

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1人力资源管理的内涵与功能

1•1人力资源管理的内涵1954年,德鲁克在其《管理实践》中首次提出“人力资源”概念。巴克对“人力资源功能”[1](TheHu-manResourcesFunction)进行了经典性阐释。同期舒尔茨和贝克尔提出“人力资本理论”[2]。进入80年代以后,在知识经济和全球化的新时代背景下,以哈佛大学和英国学者盖斯特模式等为首的一批西方管理学者才重新继承德鲁克和巴克的研究思路,对人力资源管理的人本化思想、战略性理念和系统化运作模式进行了一系列开拓性探索,逐渐形成了关于人力资源管理的独立框架和完整体系。目前被人们所普遍接受的人力资源及其管理的含义为:人力资源是一个社会所拥有的具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总称。人力资源管理是一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。人力资源管理视员工为组织的资产。人力资源管理强调其在企业整体经营中所应有的重要地位,侧重变革管理和人性管理,是属于预警式的管理模式,即采取前瞻态度,防患于未然;将重点放在资源的获得和使用上,着重雇主或管理人员对人力资源的需求。

1•2人力资源管理对矿山企业的作用人力资源管理是组织管理的重要依据,可以确保企业在生存发展过程中对人力的需求和控制人工成本。对于矿山企业来说,人力资源管理的作用更加突出,高素质、结构合理的矿山人力资源将会对企业发挥极大的作用,主要体现在:

1•在寻找矿产资源的过程中提高企业绩效。在全国乃至全世界矿产资源萎缩的背景下,只有不断的加强地质勘探工作的改进和创新,运用新的理论和技术方法,是提高矿山企业的生产率和综合实力的大前提,而高素质人员是这个大前提的前提,最终决定了企业的生存和发展。2•在选矿工艺等加工程序上发挥巨大作用。资源的有限性、现有矿山部分是中晚期矿山及原矿性质发生变化等因素,加之市场波动更加频繁,使得优化选矿工艺和提高选矿经济技术指标,成为保持矿山整体效益的一剂良药,而这些优化和改进都需要先进技术人员的参与。企业无论是通过内部培养或者外部招聘,都要靠这些先进技术人员的智慧和远见。

3•对企业引进先进自动化控制技术、信息技术,提高企业技术水平和劳动生产率及提升企业本身的管理调度、井下作业、选矿流程控制和改进有着不可估量的潜在力量。在当今的信息时代,传统的矿山企业不再占有以前的优势。信息不对称、市场波动大、效率低下、人员管理松散等企业管理问题都将威胁企业自身的发展。当自动化技术和信息技术日渐成熟的时候,引进这些技术无疑会提高矿山企业的效率,加强安全性保障。

2矿山人力资源面临的问题

不同的矿山企业在人力资源管理方面都存在很多问题,而归纳起来,主要从以下三方面体现。

2•1人力资源管理观念未能彻底转变在人力资源管理工作中,多数人的观念仍停留在传统的人事档案管理等事务性工作上,没有真正把人力作为一种资源去开发和利用。长期从“经济人”假设出发来看待员工,没有真正把员工看成“社会人”,没有给普通员工参与企业管理的机会,员工的合理意见难以得到充分的表达。例如,企业管理层一味要求员工爱岗敬业,员工的长期职业生涯却往往被忽略。在矿山企业的文化中普遍没有将人力资源作为一种战略性资源对待,其思路和方式仍然还停留在计划经济时代的人事管理水平上,没有从根本上认可“人”是构筑企业核心竞争力的核心要素。所以,真正有益于矿山可持续发展的人力资源管理措施难以得到企业管理层和普通员工的积极配合与支持。

2•2未能进行科学的人力资源规划人力资源规划是指根据组织战略目标而制定的、是为使组织的战略目标在人力资源保障与配置上得到有效支持而进行的有关人员使用方面的一种计划活动。矿山企业绝大多数是国有企业,一部分集体企业实际上也沿用类似于国有矿山企业的管理机制。矿山企业与社会系统的联系较少,员工思想受到外部因素影响的力度有限,员工思想在某种程度上还明显带有计划经济时代“大锅饭”、“铁饭碗”的历史传统,员工队伍普遍老化,思想较为僵化,知识体系陈旧,对待改革等新生事物有来自本能的抵触心理。而对于这些大多见证企业发展的老员工,企业的更替换血过程显得异常艰难。加之现在的社会人员流动性较大,矿山企业对年轻员工的吸引力小,针对补充新员工的措施也不够到位,愿在矿山企业长期发展的青年员工比例不合理。劳动力总量过剩与结构性短缺并存。从总体上看,劳动力总量是过剩的。但由于没有对企业未来人才的需求进行规划,并且对岗位的定位不明确,致使人浮于事的问题未能从根本上解决。

2•3人力资源开发与管理过程不科学人力资源开发与管理过程不科学具体表现在:

1•人才结构单一。矿山企业大部分都是国有企业,在人力资源开发时,一般都是以从内部获得人才为主,从外部招聘为辅。在管理及技术高速发展的今天,这种人力资源开发模式显然已经不能满足时代及行业的需要。缺乏大量的高技术性人员及高学历的管理型人才,使得企业的发展不能得到突破。在招聘的流程中,没有科学地执行各个环节,例如在选择人才是仅仅考察素质而不重专业知识,或者只重专业知识却不看应聘者的个人素质,都会对企业以后的发展产生不利影响。另外在选人的时候,层次结构不太合理,本来是一个重视实际技术的企业,却纳入了太多的中层管理人员,使得企业的发展得不到突破,也是一种人力的浪费。

2•用才不合理。在人员进入企业后,企业并没有对其进行很好的绩效评估和职务分析。虽然近几年矿山企业也在搞绩效挂钩,但绩效考评不严不实,考评依据量化不足,绩效考核结果不能充分反映一个人的劳动效率。分配机制也不完善,平均主义仍在起着作用。“大锅饭”尚未彻底打破。在薪酬方面,现有工资制度中基础工资、年工资所占比例过大,冲击了岗位工资、绩效工资应占有的份额,使岗位重、责任重、贡献大的人与其他人收入差别不大,一方面不能调动员工积极性,也不能充分利用企业拥有的高效人力资源,造成资源的重大浪费,最终可能导致人才流失。

育才不完善。从整个矿山行业水平来看,人力资源开发投资过少,培训体系落后。矿山企业平均每年外出培训人数都很少,而内部用于职工培训的费用只占工资总额极少部分,由于人力资源开发投资不足,职工培训工作薄弱,致使职工队伍整体技术素质偏低。矿山企业不能对员工的职业生涯进行很好的规划。在计划经济体制下,以主人翁精神为核心的价值体系,至今已风光不在,而新的、有效的价值体系尚未完全建立,因而职工队伍中普遍存在信仰真空、信念危机。员工缺乏客观的自我评价和准确定位,在自我提高与企业发展上不相匹配,缺乏对工作精益求精的态度,只求把任务完成,不求把工作做好。

3矿山企业人力资源开发与管理的对策

3•1牢固树立人力资源是企业战略资源的观念首先,在整个企业,要把人力资源作为战略性资源来抓,最大限度地调动职工的劳动积极性和创造力;其次,通过培训或观念提升,转变人力资源管理部门的传统观念,不能只局限于事务性工作,要在人力资源规划、合理配置、绩效管理、职工培训等方面做文章,充分发挥人力资源的效能;再次,要认真研究制定人力资源开发长远规划,加大人力资本投入,为企业可持续发展提供充足的人力资源。

3•2建立科学的人力资源规划与配置机制人力资源是企业的最重要的资源,科学、合理、规范地使用人力资源是企业提高经济效益的关键环节。人力资源与其它资源一样,也存在配置是否合理的问题。如果配置科学合理,就会产生意想不到的效果,否则,会形成内耗,影响效率。因此,矿山企业必须从工作分析入手,对人力资源进行科学的分类管理,并在其基础上科学合理地配置人力资源。

3•3建设并完善矿山企业的绩效评估体系绩效管理是企业激励机制的前提和基础。矿山企业作为一个技术和数量指标密集的行业单位,过去绩效考评体系一直以一些具体的数量数据为指标来判断员工绩效,实际上这种做法在操作中很不完善。要按照各个岗位具体职能的需要,建立关键业绩指标考核体系。通过员工自身关键业绩指标的完成情况来确定其应得的绩效回报。矿山绩效考核中的另外一个需要关注的地方在于必须始终贯彻公平、公正、公开的原则。以往矿山企业考评时,各部门领导根据人事部门下发的表格给员工打分。员工根本不知道具体内容,而领导们根据自己的大概印象和一些表面的事件给员工评分,缺乏与员工进行考评沟通。这样的考评结果不但容易引起员工的猜疑,更不利于员工的行为和业绩改善。因此树立并逐步完善绩效评估体系,并且科学地考核工作成果才是绩效评估需要坚持的最根本原则。超级秘书网

3•4改进矿山企业薪酬激励体系根据马斯洛的需求层次理论,人有物质和精神多方面、不同层次的需求,只有有效的物质和精神相融合的激励措施才能让员工获得最大的满意。现行矿山的薪酬状况主要存在三大问题:一是整体水平偏低,二是大锅饭依旧存在,三是形式单一,主要是工资奖金而且固定部分占绝大多数。因此,矿山企业一定要建立有效的激励机制和约束机制。

1•强化绩效考核。完善矿山考核制度,确定绩效考核内容、程序和方法,每年(月)对所有员工进行工作绩效考核,客观公正地评价每位员工的工作状态和贡献程度,将考核结果作为计发薪酬的依据。

2•完善激励机制。主要包括物质激励和精神激励两个方面。(1)物质激励。一要进行薪酬制度改革,提高绩效工资在工资总额中的比例,使得在某一时期内做出重大贡献、成绩突出的员工真正得到实惠;二要设立专项奖励基金,如技术攻关奖、超产奖、合理化建议奖等,增强员工提高工作质量,不断创新的积极性;(2)精神激励。每季(年)评选工作业绩突出的立功人员,评选“明星员工”,树先进、立标兵;也可通过岗位晋升、职务升迁进行鼓励。

3•建立约束机制。通过建立末位淘汰制、责任追究(处罚)制,增强员工的责任感和危机感,增强自我约束能力。对绩效考评不合格的员工,安排重新培训,在培训期间降低工资奖金。如果经培训仍不合格,应考虑调换岗位直至下岗。另外还要建立良好的企业文化激励机制,营造尊重人才和留住人才的文化氛围。一个没有文化的企业算不上一个有灵魂的企业,而且企业未来的发展也不可能达到其预期目标。在企业内部要形成尊重人才的氛围,把培养和发展员工作为企业战略的一部分长期坚持;尤其是企业领导要营造爱护人才、支持人才发展、留住人才的氛围,吸引年轻员工热心加入、欢心生活,使员工普遍感受到集体的荣誉感和归属感,降低人员流失率,从而逐步改善企业人才结构。

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专业定位包括的内容较多，但是如果从“专业———课程”一体化项目建设的角度看，笔者认为要解决好两个问题：一是专业培养目标的定位，二是专业服务面向的定位。从专业培养目标看，很多高校专业培养目标定位明显偏高，缺乏针对性。以工商企业管理专业为例，大多数高校专业培养目标一般为：“培养德、智、体、美全面发展，适应社会主义现代化建设需要的，具备工商企业管理基本理论与专业知识，掌握工商企业管理实际能力和专门技能的应用型高级管理人才。”这一定位显然与现实有较大程度的背离。随着我国高等教育从精英教育向大众教育的转变，高校毕业生就业更多地面向企业生产一线，无论从生源素质，还是从用人单位需求，以及现实高校毕业生就业岗位来看，“高级工商管理专门人才”的定位明显偏高。在“专业———课程”一体化项目建设中，高校要根据实际情况，对专业培养目标进行合理定位。

比如，广西经济管理干部学院的工商企业管理专业培育目标定位是：培养企业基层管理者。很明显，这种定位比起笼统的培养“高级工商管理专门人才”的定位要具体、清晰得多。专业定位的第二个内容是专业服务面向定位。专业服务面向实际上是指专业服务区域，我国绝大多数高校是地方高校，属于区域性高校，高校建设必须服务、服从于区域经济发展，其专业建设必须与区域内的产业结构与产业类型相适应。专业培养目标的定位，决定了专业核心课程的设置。在进行专业核心课程设置前，有必要区分两个概念：专业核心课程和专业主干课程，很多高校将两者等同看待（从各高校人才培养方案中就可以看出），笔者过去也常常不作区分。其实，专业核心课程和专业主干课程是两个完全不同的概念。专业核心课程是专业的核心，是一个专业与其他专业、特别是相近专业区别的根本标志，只有少数几门课程能列为核心课程（大多数专业的核心课程可能只有一两门）。而专业主干课程是指专业的主要课程，是从核心课程延伸出来的，服务、服从于核心课程的专业课程，可以有多门课程（一般为6-12门）。专业核心课程和专业培养目标密切相关。以工商企业管理专业为例，专业培养目标如果定位为培养企业基层管理者的话，那么专业核心课程就可以确定为企业班组管理（专业培养目标如果为：培养中小企业基层管理者，那么，可以考虑将企业班组管理和中小企业管理两门课程确定为核心课程），其专业主干课程就必须要从企业班组管理延伸出来，具体可以设有：企业生产管理、企业财务管理、企业人力资源管理、企业经营管理等课程为专业主干课程。

围绕专业岗位技能需求设置专业课程群

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（一）接受工作任务要弄清"三要素"

领导交办工作任务，大体都有"三要素"：一是内容--办什么事；二是时限--什么时间完成；三是要求--工作质量， 注意事项等等。秘书人员在接受领导交办任务时，一定要把"三要素"搞清楚，为把事情办好创造前提条件。

（二）优化办事成果"三比较"。

办事的目的是为了获得好的结果，排除或缩小坏的结果，因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其两面性，比较地说，一是利，一是弊。优化办事成果，要进行三个方面的比较，这就是"利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小"。

（三）把握好办事"三形式"

（四）检验办事效率"三标准"

秘书人员完成领导交办工作之后，要进行工作效率自我检验，标准有三：l．工作质量，是不是达到了领导要求的限制条件，有没有潜在的问题和漏洞；2．工作速度，有没有超过工作时限，有没有浪费拖延时间的情形；3．对社会和群众的影响，办事全过程对社会、群众有没有不良影响。

（五）向领导复命"三注意"

二、如何办好请办事项

做好请办工作的基本要求是，秘书人员和部门事先搞好情况调查和了解，认真地进行分析研究，提出可行的工作建议，并且通过科学的请办方式和程序，使领导对请办建议表示赞同或者赏识，以体现出秘书人员在请办工作中的参谋助手作用。

（一）精心准备，提出合理建议

（二）讲究方法，选择适当形式

（三）注重程序，坚持逐级请办

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二、班级企业化管理的实践

第一阶段，2013-2014学年度第一学期，是班级企业化管理的准备阶段，在此阶段，我们做了以下几件事情。

首先，通过自荐与推荐，初步形成班级领导班子，着力培养他们的工作执行力。经过一学期的锻炼，班委的工作表现整体不错，为后续进行企业化管理奠定了良好的基础。其次，通过开展活动，培养学生的责任感和团队精神。一是开展一系列的主题班会活动，比如珍惜时间，讲文明懂貌，勿以恶小而为之、勿以善小而不为，网络游戏对青少年的影响，爱校如家等。二是班级定期出黑板报，板报的主题由学生自定，他们选择“珍惜时间、爱护环境、爱校倡议、迎新年”等主题，每期板报的内容与形象都很优美。从中可以看出学生有很强的责任感，他们并不是只会自私冷漠地关注自己的孩子，他们都有一颗友爱、热诚之心。三是定期的公益劳动，锻炼了学生的吃苦精神、团队协作能力。

再次，设立独立观察团，由独立观察团对班委的工作进行考察，定期进行汇报。这样的制度让班委成员在工作时有了压力，促使他们以身作则，而不是以权压人。

最后，通过班会课的集体讨论，制定班级管理条例、考核条例，并遵照执行，以制度管理而不是“人治”，帮助学生树立守纪观念。可以说，第一阶段结束时，班级已经基本具备成立“公司”的条件，为第二阶段的工作打好了良好的基础。

第二阶段，2013-2014学年度第二学期，就是企业化管理正式开始试行的时期，在这一阶段，我们做了以下事情。

第一，提出给企业起名、设计公司的LOGO、构建企业的组织结构、推荐部门负责人等一系列议案。这些议案通过班会的讨论，最终成型。企业名称为淮安康乃馨物流有限公司，公司LOGO是一只抽象的蜗牛，取物流的谐音。企业是模拟一家仓储企业。

第二，建立健全公司的组织机构，完善企业的人员配备。通达公司是一家规模中等的仓储企业，它的组织结构采取直线职能制，组织结构图见下图，同时制定出公司的规章制度及岗位职责表。公司的人员配备的思路是由班主任出任公司董事长，班长担任总经理，其他部门负责人由董事长和总经理商定，每个部门的人员招聘由人事部门经理负责。

第三，公司运营的考核。公司的考核借鉴实践中的仓储企业的考核制度进行，对于考核优秀的员工进行奖励。考虑企业的特殊性，奖励主要以精神鼓励为主，对于考核等级较差的员工以批评教育为主。通过一学期的试运营，班级的整体氛围悄然发生改变，学生因为已经接受企业制度的约束，知道不努力则可能会被淘汰，因此都比较积极，懒散的毛病改了不少，对自己未来从事的职业有了更清晰的认识。

三、班级企业化管理的总结与思考

1.现代企业管理制度比较成熟，每个企业都会制定符合自身发展要求的科学合理的规章制度。班级管理中引入企业制度的理念，结合班级学生素质、所学专业制定合适的规章制度，有利于养成学生遵纪和自我管理的好习惯。

2.公司既制订未来4年的中长期规划，又制定每个学期的目标，并将目标分解至每个部门直至每个学生。每个部门都是一个团队，都有自己的目标，部门内部的成员为了实现自己部门的目标，肯定需要通力合作，这样就能培养学生合作的精神与处理事情的能力。

3.部门与部门之间为了本部门的目标，可能会出现部门保护主义的想法，但是在实践中他们又会发现有些任务必须与其他部门的配合才能顺利完成。这样的情况会让他们思考，部门与部门之间不仅有竞争更有合作，因此会培养学生的合作意识与沟通、协作能力。

企业管理理念与意识会潜移默化地影响学生，让他们渐渐习惯用企业用人的标准要求自己，使他们未来走工作岗位的时候不需要漫长的适应期。

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自1949年起，我国就有了人本管理的雏形，由于当时经济发展和科技力量有限，因此，并未取得突破性的进展。在改革开放以后，企业需要人本管理的思想愈加显现，我国通过颁布条例的形式明确提出了企业职工的各项权利，从此，我国企业中的人本管理实践向着成熟发展又前进了一步。自20世纪90年代以来，社会改革不断深入，企业竞争也日益明显，人本管理的重要性在企业管理中逐渐得到彰显，并越来越受到企业管理人员的重视。但是就我国的企业管理总体而言，人本管理的发展还不够成熟，在实践方面还存在很多的缺陷。

（二）人本管理实践成果

首先，人本管理成为企业管理的价值导向。很多企业都由行政命令式的管理向人本管理转变，这是企业管理中很大的进展。进行人本管理，可以使员工工作的热情度更高，同时也可以使企业效益取得更好的成果。其次，企业管理更加人本化，得到很大的提升。我国人本管理发展还存在很多缺陷，因此需要借鉴西方国家的经验，以更大幅度的提升我国企业的人本管理水平，在现代企业管理中能够得到更加全面的应用。最后，国际竞争力提高。我国现代企业实现人本管理后，企业员工的作用得到了充分的发挥，从而促进了企业整体效益的提升，同时也加强了企业的国际竞争力。

（三）人本管理存在的问题

首先，对以人为本的管理理念认识不够。人本管理是真正做到以人为本，但是我国现代许多企业虽然可以运用人本管理，但是具有选择性，往往都是根据公司效益来确定人本管理的实施范围和程度。可见，我国企业的人本管理普遍具有一定的功利色彩。其次，用人时忽略个人的道德。很多企业在选择用人时，会只注重这个人可以给公司带来多少效益，对其自身的道德品质多数不予理会，长此以往，必定会造成恶性循环。

二、我国现代企业人本管理的意义

（一）利于建构现代企业制度

一个好的企业需要有一个完善的制度，实现人本管理有利于我国建构现代企业制度。人本管理理念在我国发展较为缓慢，我国需要借鉴西方国家的优秀经验，在继承的基础上，结合本国国情用以发展适合本国企业管理的人本化。

（二）利于提高企业经济效益

企业发展的好与坏，与企业员工的作用是息息相关的。企业实现人本化，能够充分调动员工的自觉性、积极性、创新性，使企业最大限度的获得利益。目前，世界都处于知识经济时代，企业之间竞争也明显增大，无论是哪一方面的竞争，归根结底都是人才之间的竞争，实现人本管理，可以使公司管理更加深入人心，从而使员工工作热情提高，企业会获得更大的效益。

（三）利于建立新型社会主义企业

我国现代企业需要和谐、可持续发展，因此，创新是关键的因素。注重我国企业的人本管理，不仅可以使企业实现可持续发展，而且可以带动企业员工全面协调发展。

三、我国现代企业人本管理的实现

（一）贯彻以人为本的思想

首先，需要坚持贯彻可持续发展观。“以人为本”是科学发展观的核心内容，我国企业实现可持续发展就必须要坚持人本管理。其次，用人本管理理念促进企业协调发展。在人本管理之前的企业管理理念是行政命令式的，实行行政命令式管理容易使人厌烦并且会影响工作效率，而实现人本管理，员工的工作热情会大大提升，因此，可以促进企业更好的发展。最后，在企业管理中学会尊重人、理解人。员工也是需要关心的，关心员工，可以让管理深入人心，从而为企业带来更多更好的效益。

（二）宣传以人为本的文化

良好的企业文化是企业发展的源泉和不竭动力，更是企业的灵魂。企业优秀文化是一个企业最好的“门面”，同时也可以使企业形成有凝聚力的可持续的战斗力。首先，营造企业文化氛围。工作环境可以影响员工的工作效率，良好的工作氛围，能够提升员工的积极性和进取心。其次，发挥员工在企业中的核心地位。员工的重要性在企业管理中占据很高的地位，企业实行管理的人本化，会增加员工的归属感，同时也会为企业的发展尽心尽力。

（三）建立以人为本的机制

首先，树立正确的人才观。企业在用人时，会存在很多的不足，例如：用人唯亲、论资排辈等方式对企业的发展都是不利的，因此，企业需要树立正确的人才观去选人用人。其次，提高员工素质。在这一要求下，企业需要从两个方面着手，一是就员工目前岗位而言，对员工进行培训要结合员工的实际工作需要进行；二是就更高层次的岗位而言，积极培养员工向更高层次的工作迈进，提高员工对高层次工作的适应性。再次，鼓励员工创新。企业需要创新，这离不开员工自身的创新和努力。企业可以实行奖励政策，鼓励员工进行创新，不仅可以促进企业更好的发展，而且可以提高员工对工作的热情度。最后，提高管理者的能力。企业管理者要有高尚的情操和人格魅力，这样可以令企业员工更加信服，一个好的带头人也可以作为员工的榜样，共同促进企业更好的发展。

（四）深化企业全方位改革

首先，改革企业经营的管理制度。坚持科学化和规范化的企业经营管理制度，可以使企业更具竞争力，更好的去迎接新的挑战。其次，改革企业员工的薪资制度。在员工薪资制度改革中，既要注重公平又要注重平稳。企业对于员工的工作有奖有惩，既可以鼓励员工积极工作，又可以促进企业更好发展。最后，员工福利得到保障。现代很多企业都会为员工办理五险一金，企业应积极为员工办理社会保险，既可以为员工提供保障，同时也可为企业提供方便。在福利方面，也要给员工充分的保障，做到不仅关心员工本人，而且关心他的家人，这样可以提高员工工作积极性，同时又可使员工全身心的投入到工作中。

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（二）利于提高企业经济效益企业发展的好与坏，与企业员工的作用是息息相关的。企业实现人本化，能够充分调动员工的自觉性、积极性、创新性，使企业最大限度的获得利益。目前，世界都处于知识经济时代，企业之间竞争也明显增大，无论是哪一方面的竞争，归根结底都是人才之间的竞争，实现人本管理，可以使公司管理更加深入人心，从而使员工工作热情提高，企业会获得更大的效益。

（三）利于建立新型社会主义企业我国现代企业需要和谐、可持续发展，因此，创新是关键的因素。注重我国企业的人本管理，不仅可以使企业实现可持续发展，而且可以带动企业员工全面协调发展。

二、我国现代企业人本管理的实现

（一）贯彻以人为本的思想首先，需要坚持贯彻可持续发展观。“以人为本”是科学发展观的核心内容，我国企业实现可持续发展就必须要坚持人本管理。其次，用人本管理理念促进企业协调发展。在人本管理之前的企业管理理念是行政命令式的，实行行政命令式管理容易使人厌烦并且会影响工作效率，而实现人本管理，员工的工作热情会大大提升，因此，可以促进企业更好的发展。最后，在企业管理中学会尊重人、理解人。员工也是需要关心的，关心员工，可以让管理深入人心，从而为企业带来更多更好的效益。

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中等职业教育主要培养生产、管理、服务一线的技能型人才，强调毕业生对岗位的适应能力是中职办学的重要特色。但当前，相当大比例的中职毕业生在工作初期不能立即适应岗位，并由此产生了很多苦恼与困惑；另一方面，不少用人单位也认为应届毕业生难以很快融入企业，更愿意招聘具有一定工作经历的人才。

造成这一现象的原因虽是多方面的，但中职学生对企业文化的陌生与不认同是其中的一个重要原因。

长期在校园文化熏陶中长大的中职学生，对于企业文化产生陌生感也就成为了一种客观现象。因此，对于为企业培养实用型、技能型人才的中等职业学校而言，如何提高学生对企业文化的认知与熟悉程度，缩短毕业生适应岗位的时间，是需要重视的问题。而在专业教学中加强企业文化的渗透是解决这一问题的重要途径。

一、专业教学中渗透企业文化的必要性。

首先，在专业教学中渗透企业文化，有利于培养学生的职业素质。但据调查，中职在校生普遍认为，他们了解企业的主要途径是书刊、网络和打工等。这说明当前的教学工作并没有为学生认识和了解企业文化发挥应有的作用。虽然学校有职业道德课、就业指导等各种教育环节，但是若离开企业生产实际来讲企业文化，未免会显得空洞。而企业文化在专业教学中的渗透，是一种“润物细无声”的教育，使学生在学习过程中潜移默化地接受企业文化的熏陶，并自觉培养起敬业精神、质量意识、团队意识等适应企业要求的职业素质。

其次，在专业教学中渗透企业文化，有利于学生理解企业文化与专业技术之间的重要关系。在过去的专业教学中，我们在强调设备更新、技术进步对于生产的重要意义时，却往往忽略了文化的因素。由于文化和经济发展是相连的，一方面的变化反过来就会影响另一方面。如果没有对企业文化的认识，学生很难理解各工序之间有效配合与衔接，以及工作责任心与产品质量之间的关系。而若在教学中将企业文化与专业技术结合起来，使学生能深入理解两者之间的重要关系，有利于中职毕业生更有效地发挥专业技能。

再次，在专业教学中渗透企业文化，还将激发起学生学习专业知识的兴趣。俗话说“兴趣是最好的老师”。在我们不断优化课程体系、提高教学质量的同时，加强企业文化在专业教学中的渗透是提高学生学习兴趣的一个重要手段。一方面，通过对企业文化的了解，学生切身感受到专业知识、技能在企业的生产经营中发挥的巨大作用，从而提高学习专业技术的兴趣；另一方面，在对企业文化的认识理解过程中，学生充分体验到企业的竞争压力与职业责任，激发起学习专业知识技能的内在动机。

二、在中职专业教学中渗透企业文化的可行性。

中职教育办学特色有两个非常鲜明的特性，一是应用性，二是开放性。这两个特性都为企业文化在专业教学中的渗透创造了十分有利的条件。

中职办学的应用性强调专业教学与生产实际的密切联系，强调知识与技能的实用性。中等职业学校在教学计划的编制上，实训环节占全部学时的三分之一以上；在专业课教学中采用模拟工作实践的教学手段和方法，如案例教学、仿真训练、现场教学等；实训设施建设则尽可能接近实际工作环境，将教学环境与企业环境融为一体。因此，中职的专业教学必须与企业生产紧密结合，才有利于企业文化在其中的渗透。

开放性是中职办学的另一特色。中等职业学校可充分利用企业资源，建设校外实训基地，并聘请企业人员参与人才培养的全过程。中等职业学校还可以通过“学、产、研”结合，让学生参与企业生产实践，体验企业的生产运作过程。实际上，企业的雕塑、标语、光荣榜都是企业文化的缩影。企业员工忙碌而不知疲倦的身影也是爱岗敬业精神的具体体现，企业兼职教师的言传身教则使学生对企业文化有更深切的体验。这样的实训环节，不仅使学生熟练掌握知识技能，而且让学生沉浸在浓厚的企业文化氛围中，其教育效果不言而喻。

三、企业文化在中职学校专业教学中渗透的几个重要方面。

由于各类学校的校园文化特点及专业特色不尽相同，中职学校可结合自身特点确定企业文化在专业教学中渗透的具体方案和措施。根据企业文化与校园文化之间存在的普遍性差异，中等职业学校可从以下几个方面加强企业文化在专业教学中的渗透。

1、重构教学人际关系，培养沟通协作能力。

对于现代企业而言，任何一个比较大的任务都不是一个人所能完成的，需要多学科的专门人才积极参与配合。因此，现代企业文化特别强调团队精神的重要性，重视员工的沟通协作能力。

但对于学校而言，在传统的教学模式下，学生的学习活动更多的成为一种个体行为，而忽视了沟通与协作。一个在课堂中从不发言、从不与同学交流的学生，不一定考不出好的成绩，但我们却无法想像他将来会成为一名好的员工。由于学生在校的大部分时间都用在了课堂上，因此，重新构建教学活动中的人际关系，创设师生之间及学生之间交流与协作的平台，是培养学生沟通与协作能力的重要手段。现代企业有不少鼓励员工提出大胆创意的活动，如“头脑风暴”、“金点子”活动等。在专业课的教学活动中，同样需改变单纯的教师讲、学生听的模式。如采用小组会议的形式，鼓励学生大胆提问，积极研讨。在教学过程中，教师是发起者、组织者，使学生的学习活动由单独的个体学习转变为集体研讨，课堂的人际关系得以重构，学生的表现欲望获得满足，沟通协作能力得以提高，并使学生养成“不惟书、不惟上、不惟师、只惟实”的良好学风，而这种风气也正是现代企业文化所推崇的。在学生实训的组织中，也应当尽可能地给学生提供协作的机会，如将学生分为若干工作小组，数名学生共同完成一项工作，小组之间开展竞赛，鼓励他们密切配合，力争取得最好成绩。在这一教学情境中，同学关系暂时转变为同事关系，有助于其沟通协作能力的培养。

2、改变按部就班的学习方式，培养工作主动意识。

目前，中职学生在校的学习活动基本上是在教学计划的安排下，以一种按部就班的方式进行。这种模式的好处是有利于学校教学活动有条不紊地开展。与学校这种模式不同的是，企业通常只会给员工一个岗位，并提出工作的目标要求，至于通过何种方式去达到这一目标，则不会作具体的安排。这也是企业文化与校园文化的差异之一。因此，不少学生在走上工作岗位时感到无所适从；而企业却经常反映学生的工作主动性不够，“总是在等待领导安排任务”。

要改变这一现状，就需要在中职的专业教学中，尽可能给学生更大的自由空间和自主决策的机会。我们可以根据实训的具体情况，在学生初步掌握实训操作方法的基础上，只提出工作目标以及安全要求，而完成任务的具体过程与方式交给学生自行安排，从而培养他们的主动意识，消除依赖性。一些专业课程的作业也应尽可能设计为开放式的问题，鼓励学生自己通过市场调研、情报检索、调查分析等多种方法，经过自己的独立思考寻找答案。

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2、谈XX企业低值易耗品的管理方法

3、XX企业固定资产利用效率分析

4、XX企业会计信息环境的探讨

5、从现行会计制度剖析会计信息失真

6、可转换债券的会计处理方法探讨

7、XX企业财务报告分析

8、如何规范中小企业会计的建帐建制

9、XX上市公司年报、中报的分析

10、论企业资本保值增值的考评

11、XX企业资产重组的成功经验或失败之教训

12、XX企业购并业务的成功经验或失败之教训

13、XX企业的现金流量分析

14、企业所得税实证浅析

15、上市公司现金股利政策解析—用友软件与五粮液之比较

16、试论表外融资对会计披露的影响及防范

17、论企业应收帐款的管理与控制

18、企业的筹资方式及其选择若干问题的探讨

19、关于稳健原则在企业会计处理中应用问题的研究

 

二、审计及内部控制方面

1、  建立与完善企业内部控制制度——XX公司内部控制案例分析

2、论信息时代的XX企业内部控制

3、XX企业对内部控制的再认识

4、XX企业公司治理与内部控制研究

5、中外管理层收购MBO比较研究

6、关于建立与完善企业内部审计制度若干问题的探讨

7、我国国有企业内部人控制产生原因的分析

8、CPA审计实务XX问题研究

9、论审计质量的评估

10、论审计质量控制

11、论项目审计对投资决策的影响

12、论我国证券市场注册会计师法律责任

13、论会计师事务所的规模化

14、论内部审计制度的必要性及其完善与发展

15、析内部审计风险及其防范

16、论国家审计的风险及其防范

17、论国家审计的发展及地位设置

18、独立审计准则若干问题研究

19、论内部审计准则的建立与完善

20、论国家审计准则的建立与完善

 

三、电算化会计方面

1、计算机舞弊的防范与对策

2、信息技术发展对会计信息系统之挑战与变革

3、网络经济对财务会计的影响

4、ERP对会计实践的影响分析

5、网络经济时代的企业财务管理

6、ERP系统集成对会计的影响

7、谈ERP系统在财务管理中的应用

8、中国企业ERP失败原因之分析

 

四、成本管理会计方面 1、成本考核指标分析

2、论成本计算方法的选择

3、本量利分析在XX企业的运用

4、XX企业产品生产决策分析与评价

5、XX企业产品定价决策分析与评价

6、XX企业存货决策分析与评价

7、XX企业长期投资决策分析与评价

8、XX企业生产经营的全面预算

9、企业内部转移价格

10、论成本补偿

11、国有企业民营化之会计业绩的变动

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人类社会经历了不断的革命和创新，发展至今，渊源颇深。然而真正繁荣和昌盛却是在最近100多年中，才得以完美诠释。有这么一项统计，最近一百年人类社会创造的财富远远超出了以往所有年份的总和，这真是一件让人不可思议的事。而财富的创造，最重要的方面就是社会产业的变更，由农业走进了工业时代，而工业时代最重要的指标就是制造产品。所以过去一百年财富的爆炸式增长亦即制造业的飞速发展，而生产效率的不断提高是其发展的依据。毫无疑问，管理方式的改善以及科学技术的提高完美结合，促成了一次又一次生产方式的改善和巨大飞跃。

机器的发明促成了生产方式的第一次巨大改善，这源于第一次工业革命。蒸汽机的发明将人类社会带进了机械化时代，传统的手工劳动逐渐被生产效率更高的机器所取代，社会化大生产成为了当时时代的主流，社会上出现了专业的分工和集中化加工，企业和企业间出现和更多的合作，而不是各自闭门造车。但是随着机器生产和合作化生产的发展，企业内部协调和企业间合作的秩序很难控制，工人的生产积极性和生产效率普遍不高，老板和工人的关系甚至处于对立的状态。鉴于这样的现象，泰罗的科学管理应运而生，从而第一次将管理作为一门科学上升到理论的高度，打破了以往的经验式管理。泰罗的科学管理主要强调的是对人的管理，针对工人的各种怠工现象，提出了一系列的控制措施。无数企业纷纷效用，于是企业的生产的重点转移到了对工人的控制和管理上，生产效率发生了大幅度提升。

但是，泰罗的科学管理却存在着缺陷，泰罗当时以人为本的假设只是建立在把工人当作经济人这个基础上的，认为工人的一切出发点就是金钱，然而却忽略了人的社会性和群体性。大量企业加强了对工人的管理，然而生产效率仍不见提高，于是一轮新的对于工人的探索实验逐渐展开，历史上将其称为霍桑实验。霍桑实验经历了“照明实验”、“福利实验”、“访谈实验”、“群体实验”四个阶段，深入细致地探索了工人在不同环境下的生产效率，最终证明，工人并不能够单纯地作为经济人来对待，工人也不是机器的延伸，而其心理归属感和团队感知以及其工作满意度才是影响工人效率的最主要的维度。在这样的背景之下，管理的激励理论开始迅速在企业中应用，企业领导对工人有了更高的重视和关怀。

二战之后，经济迅速膨胀，企业竞争也日趋激烈，为了获得更高的竞争力以及获取更高的利润价值，无数企业开始对于改善企业内部价值链以降低生产成本的探索，最后，以大规模生产为代表的生产方式应运而生。这也被现在称为规模经济，随着生产能力的扩大，产品的单位成本逐渐下降，这样既达到缩减成本的目的，同时也使企业迅速扩张。在这样的生产方式下，专业化生产出现了，人员分工更加细致，员工技能分散专一，工作更加熟练，这样的生产方式成为当时乃至现在普遍采用的方式。

然而随之，一个新的问题也浮出了水面，大规模的专业细致的分工，导致了生产环节的大量增加，进而导致了生产的每个环节产生了堆积如山的库存，而且生产秩序的控制难度也进一步加强，前后之间的缺乏联系使得部门之间效率不一，进而影响了整体的有效产出。基于这样的混乱情况，以色列物理学家以小说的形式阐释了混乱的根本原因以及解决知道，现在这个理论被成为TOC约束理论。高德拉特提到，衡量一个企业好坏的重要指标有RIO、现金净流量以及利润率，但是这些指标却很难指导实际的生产作业，于是提出了有效产出、库存和营运费用这三个新的指标来衡量生产效率，这三个指标可以被实时观测，而且包含了生产型企业的全部内容。企业中的生产环节普遍存在着统计波动和依存关系，统计波动是指环节内的生产效率并不是固定不变的，平均效率必然意味着有时高于平均有时低于平均，依存关系是指环节与环节之间是相互依存的，一个环节的结束后才是另一个环节的开始。由于统计波动和依存关系的存在，每个生产环节部分出现了大量的不平衡，生产并不能按照预期的平均效率发展，而只会由效率较低的环节决定，这叫TOC中的慢制约，于是企业出现了大量的瓶颈，瓶颈必然产生了大量的库存，瓶颈处的损失和浪费就是系统和总的有效产出的减少，所以要针对瓶颈做相应的努力。当时提出的想法是鼓--绳模型，进行流程式的管理，大致的思想就是生产环节的统一化管理和步调一致的生产，但是这只是一种思想，在当时技术环节特别是信息行业还相对落后的时代很难做到统一化管理和生产，问题仍然存在。超级秘书网

到了90年代，企业规模越来越大，有些专业化分工生产已经开始极大地制约了生产力的提高。在世界企业的无数次探索和尝试过程中，丰田汽车公司迅速崛起，在世界汽车界中具备了很强的影响力。而大野耐一，丰田汽车的前副社长，以其丰田生产方式的提出，迅速享誉全球。及时化、自动化、看板方式、标准作业、精益化是其方式的最精要思想。而“一人屋台”生产方式更是一改之前的专业化分工。以前总是一味的强调大规模生产，把工作环节分解得越来越细，以提高效率，然后大量的生产环节却产生了大量的浪费和大量的库存，同时伴随着较低的周转率，新的一人屋台方式的培养，要求培养更多的多能工，于是一个人可以做更完善的工作，浪费减少了，同时工人的工作也更有意义了，自身的价值也更好的得以实现了。正式由于这样的生产方式，丰田的生产效率大大提高，各方面运营成本也大量降低，现在已然成为世界第一大汽车制造商，而在应对此次金融危机方面，状况也明显好于美国底特律汽车三巨头。

而现在IT业迅速崛起，管理信息系统正在茁壮成长，大量大型企业都在尝试企业的数字化信息化之路，而企业IT的发展正是TOC理论中鼓--绳的最好工具，强大的管理信息系统将迅速使企业连成一体化，而基于此的大规模专业化分工的库存、波动和混乱问题都能迎刃而解。因此我认为“一人屋台”生产方式仅仅是目前信息技术还不成熟的一个权宜之计，随着企业内部信息沟通的更加顺利，生产节奏能够以一个很一致的步调进行，那时大规模专业化分工合作还将成为时代的主流。

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项目教学法是一种行为导向型教学方法。“项目”是相对完整和相对独立的事件，但作为一个教学项目实施，需具备以下五个方面的条件。一是来源于真实的生产经营活动，与企业实际生产过程、经营活动有直接关系。二是能将理论知识和岗位实践技能结合在一起，具有综合性。三是具有一定难度，结合项目实施必须学习新的知识、技能，解决新的实际问题。四是学生为完成项目，需要独立或合作制订任务计划、组织实施、检查评估，在实践中探究学习。五是关于项目评价，有明确而具体的工作成果，可以评判优劣，师生共同评价。

（二）项目教学法与传统教学法的区别

项目教学强调以工作任务为依托组织教学内容，以学生为主体开展教学活动，以多样化的解决任务的策略展示学习成果，在教学中融“教、学、做”为一体，把理论和实践有效地结合起来。改变了传统教学方法中教师为主体的局面，变学生的被动学习为主动的探究性学习。

二、项目教学法在连锁企业管理课程中开设的重要意义

（一）更好地贯彻“以人为本”的教学理念

目前大多高职院校对于连锁企业管理课程教学仍以教师为中心，课堂作为主要教学平台，教学理念仍以传授理论知识为主要任务，忽视了学生创新能力、创业精神以及个性的发展，而连锁企业管理课程采用项目教学后，较多的是通过工作小组的学习方式，教师不再是课堂的操纵者、控制者，而是学生学习的促进者、推进者和辅导者，这不仅有益于学生特长的发挥，而且有助于学生的责任感和协作精神的形成，体验到个人与集体共同成长的快乐，贯彻了“以人为本”的新型教学理念。

（二）更好地体现以“就业为导向”的教育目标

由于连锁经营管理专业特殊性较强，其实习基地一般都是规模化、规范化及标准化的大型连锁企业，组织大规模学生到连锁经营企业实践有一定难度，很多高职院校由于自身实力有限，难以构建自己的校内实训基地，然而项目教学方法有效地解决了这一难题。教师按照连锁企业管理课程教学目标的要求，将教学任务分解成相互独立而自成体系的教学单元，把某些典型的教学项目，从企业管理实际出发，引导学生扮演不同的角色去了解企业的规章制度和作业流程，深入认识和体验企业员工角色，掌握企业所需要的实际技能，实现专业与职业的紧密结合、知识与技能的高效转化，突出高等职业教育的特色。

（三）最大限度地激发学生的学习兴趣

项目教学改变了以往学生被动接受的学习方式，学习过程是学生自我建构的行动过程；从连锁企业的设立到构建连锁企业MIS和POS信息管理系统，实施连锁企业的商品采购到具体连锁门店的日常管理，学生经历连锁企业由开设到正式运营的整个过程的每个环节。老师只是项目教学的指导人员、参与人员和学生交流的对象。

三、连锁企业管理课程项目教学法的实施示例

连锁企业管理是目前高职院校连锁经营专业的核心课程专业必修课程，该课程主要研究连锁经营的本质、基本特征、连锁经营的开发及设立，构建连锁企业的信息管理系统，实施连锁企业的采购与配送管理，连锁企业的商品管理、连锁门店的顾客服务，以连锁企业的营运管理、连锁经营活动的工作流程为主线，使学生能够很好地适应连锁经营管理基层管理人才的需求。

（一）基于工作过程的职业岗位技

能要求，依据课程的教学目标，形成若干教学项目和教学任务从职业方向看，笔者根据连锁企业管理课程的课程性质、课程目标、课程内容及如何实施及评价等方面的教学指导性文件的规定，制定了课程标准。通过研究认为，具体教学内容按90学时（理论+实践）设计。本课程标准将连锁企业管理课程内容分三个模块：连锁经营基础知识篇、连锁企业技能管理篇、连锁门店营运管理篇，遵循了学生的认知规律。三个模块将本课程划分为项目，每个各项目分解成若干任务单元，在任务驱动下，实施“教学做”一体的教学模式。

（二）项目教学设计示例下面以理货服务管理的教学项目为例，进行教学设计。

1、根据职业岗位需求确定该项目教学目标。

2、项目教学法的前期准备。安排学生在课余时间到各连锁门店观察理货员的理货行为，通过互联网或图书馆查阅劳动和社会保障部制定的理货员职业标准。

3、项目教学法的实施步骤。理货作业这一教学项目的总体任务：以小组为单位，完成准确的规范的及快速的理货具体任务：（1）营业前：打扫责任区域内的卫生；检查劳动工具；查阅交接班记录。（2）营业中：巡视责任区域内的货架，了解销售动态；根据销售动态及时做好领货、标价补货上架、货架整理、保洁等工作；方便顾客购货，回答顾客询问，接受友善的批评和建议等；协助其他部门做好销售服务工作，如，协助收银、排除设备用故障；注意卖场内顾客的行为，用温和的方式提防或中止顾客的不良行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。（3）营业后：打扫责任区内卫生；整理、劳动工具；整理商品单据，填写交接班记录。教学过程中学生按照自愿的原则分组，两名学生一组，完成以上三个任务。然后，学生进行自评和互评，总结操作过程中存在的错误或不规范的地方，并且进行改进，教师进行总结点评，根据学生完成项目任务的情况进行重点总结，指出学生理货操作中做得好及需要完善的地方。

4、项目教学法的考核与评价。项目教学是一个人人参与的实践创造活动，项目考核既要评价学生的工作成果，也要评价项目完成过程的表现，笔者将项目教学的评价内容量化，具体见34页表4。