时间:2022-06-19 15:09:28
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1 引言
当前,电信运营商持续发展面临诸多不利因素,既有移动普及率提高带来的增长压力,也有市场竞争更加激烈带来的严峻考验,还有全业务竞争、号码可携等带来的挑战。电信运营商要想巩固并提升行业地位,需从粗犷式经营向精细化管理发展。从日常生产及用户角度来看,营销策划方案是公司与用户沟通的直接桥梁,同时也是电信运营商日常工作的重要内容,因此抓好营销策划管理的各个关键环节就显得尤为重要。
2 现状及问题
从行业发展来看,未来几年基础电信业将保持低位运行,难以赶超GDP增速,如何保持健康持续发展是电信业当前亟待破解的重要难题之一。
从电信运营商实际情况来看,目前存在的主要问题是地市分公司营销案的设计、执行、评估等还没有形成统一规范,给省公司审批、督导工作带来较大困难,另外,营销案的跟踪分析完全通过手工进行,经分系统难以实时跟踪。
从理论研究情况来看,国内外关于电信运营商省市上下联动的市场营销闭环管理模型的成果较少,实践指导作用有限。
综上所述,理顺并建立市场营销策划闭环管理机制是保障省、市级电信运营商市场营销工作上下联动、有效运行的重要纽带。
3 营销策划定义
从国外研究情况来看,美国营销协会AMA(American Marketing Association)于1950年将营销策划定义为“将生产者的物品与服务带给消费者或使用者的商业活动”,随着时代演进,又于2004年重新定义,提出“营销策划是创造、沟通与传送价值给客户,经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序”。
从国内研究情况来看,综合理论界已有的成果,基于电信运营企业实际工作,本文认为营销策划是指企业根据内外部环境的准确分析,以满足消费者需求和欲望为核心,借助科学方法与创新思维,有效地配置和运用自身有限的资源,实现企业预期目标。同时,从企业内部流程的角度来看,营销策划是融合诸多元素的系统工程,涵盖营销活动组织管理、方案内容、审批、执行、跟踪及效益评估等整个闭环过程。
4 市场营销策划闭环管理
基于某市移动公司为期1年的驻地项目经历,笔者认为科学有效的市场营销策划闭环管理内容应涵盖市场营销策划的各个环节,如营销策划的组织管理、营销活动的设计原则、方案的编写、活动的审批、执行、跟踪、评估、存档及促销品管理等一整套闭环流程,这样才能更好地发挥营销活动在带动、拉升业务发展过程中的作用,最大化地利用好促销资源,同时对营销活动的开展形成有效的监督和管理,如图1所示。
4.1组织架构及管理职责
电信运营商营销活动的组织管理一般分省(区)公司(以下统一称为省公司)、地市(盟市/地州)分公司两级(以下统一称为地市公司),集团公司一般不参与实质管理,多数情况下仅以指导意见形式传达集团领导层的管理思路等。本文所述的“市场营销策划闭环管理”将主要站在省市公司的角度展开阐述。
关于省市公司管理职责及内容,主要是基于营销活动管理的闭环流程、活动发起部门及活动支撑部门协同工作情况来界定。
(1)省公司管理职责
负责省级营销活动传播工作。
负责兄弟部门会签工作。
负责审批、协助、跟踪、评估地市分公司策划的各类营销活动。
负责在通信管理局的报批、报备工作。
负责组织全省各级营销活动策划人员的培训工作。
(2)地市公司管理职责
制定分公司营销活动管理办法、促销品管理办法,明确审批流程、审批权限及跟踪要求等。
根据省公司安排或当地市场发展需要,及时制定营销活动方案。
对于涉及到通信费用优惠类、系统充值、有价卡赠送和折扣销售类的营销活动,在完成分公司相关部门会签及领导审批后,需提前X天报省公司,以便管理局备案。对于不涉及上述优惠类别的营销活动,各地市分公司按照相关规定做好内部审批备案工作。
跟踪、评估营销活动并形成评估报告,按需向省、市分公司相关部门效果评估报告。
地市分公司制定的地方性营销活动要注意考虑与全省性的整合营销传播活动的呼应和匹配。
4.2六大原则
参考霍亚楼、王志伟、张科平等三位老师的研究成果,在充分理解各原则的内涵后,结合通信行业特点及电信运营企业工作实践,提出了电信运营企业策划并开展营销活动应重点把握以下六大原则:
(1)扩展性原则
针对客户。以客户发展规模大小为优惠条件,遵循大网小优惠、小网大优惠的原则。
针对话务量。以鼓励客户多消费为原则,采用越打越便宜的资费结构进行产品设计,合理设计价格阶梯,平衡分钟数或小区内外单价水平。
(2)区隔性原则
针对消费量。考虑到低、中、高端客户的核心消费差异,本着“高ARPU(Average Revenue Per User,每用户平均收入)、多优惠,低ARPU、少优惠”的原则设计产品。
针对消费属性。主要从社会属性、消费特点(如长途、漫游客户)、工作特点、集团、功能等多角度进行细分,同时有效利用分时、分区、分门槛等区隔方式设计产品,多采用资费包,少体现单价。
(3)效益原则
科学设置促销资源使用的赠送比例。预存话费、协议消费赠送促销品活动应尽可能采取预存话费分月返还或协议承诺最低消费等方式延长客户在网时长、提升客户消费。关于增值业务类的促销活动,促销品的价值原则上不得高于该业务的月功能费或协议期内该业务的累计消费额。
合理设定促销资源使用的活动周期和活动次数。除预存话费和协议消费赠送外,购物品的促销活动原则上持续周期不超过×天(如内蒙古移动规定为45天),全年开展次数不超过×次(如内蒙古移动规定为5次)。
规范促销资源的使用范围和种类。对于预存话费赠送和协议消费赠送的自有类促销品要由省公司统一确定使用范围和种类。促销品应优先选用自有产品或与自有产品相关性较强的产品,外购促销品要充分考虑对社会相关行业的影响。在促销活动开展前要与当地工商、物价、行业监管等部门做好沟通,取得相关主管部门的许可。用于抽奖类促销活动的促销品应符合工商部门的相关规定,价值不得高于×元人民币(如内蒙古移动规定为5000元人民币)。
(4)品牌提升原则
营销活动应根据用户品牌设置相应的回馈额度、周期等充分体现品牌营销的原则,充分发挥营销活动对品牌的驱动作用,更好地体现品牌内涵。
(5)渠道匹配原则
营销活动设计时应根据业务办理的复杂程度、是否需要客户领取促销品等情况。充分发挥社会渠道,尤其是电子渠道的作用。
(6)闭环管理原则
营销活动的设计应从营销背景、营销目标和营销活动内容、时间、推广渠道、宣传、活动预算、费用列支、执行、跟踪、效果评估等方面进行全面闭环管理,以提高营销活动设计的科学性和有效性。
5 闭环设计流程
从调研情况来看,我国绝大部分电信运营企业市场营销活动设计流程正趋于规范严谨。参考国外学者LindaLee、Denise Hayes关于市场营销策划的观点,市场营销策划闭环设计有两个重点内容需要关注,一是环境或背景分析,二是营销策划内容。基于国内外相关理论成果及电信运营企业项目实践,总结得出营销活动完整的设计流程如图3所示:
5.1营销活动的设计内容
(1)明确营销背景。
(2)选择目标客户。
(3)制定营销活动规则。
(4)确定营销活动执行时间。
(5)确定营销活动推广渠道。
(6)投入宣传资源。
(7)确定营销目标。
(8)预估活动效果。
(9)做出活动预算。
5.2编写营销活动方案的三个原则
(1)合法性:指营销活动方案中的活动内容描述应清晰、规范,并能合理规避税法、消费者权益保护法等法律风险。
(2)完整性:指每一项营销活动的方案原则上应包括活动方案、系统支撑需求、客服FAQ和前台营销脚本这四个部分。
(3)规范性:指对于需要短信群发或在公司网站、10086中进行宣传的营销活动,活动宣传语要求描述规范;前合营销脚本要求内容全面、准确、精炼、规范;系统支撑需求的描写应符合BOSS系统、电子渠道等相关规范要求,并力争严密、完整、清晰;活动方案中的“活动预算”部分要明确列支费用的科目或冲减收入。
5.3营销活动方案的审批
(1)营销活动的分类:指根据营销资源的不同将营销活动分类,如某省移动公司将活动分为通信费用优惠类、系统充值与有价卡赠送及折扣销售类、定制终端类和第三方产品回馈类。
(2)营销活动的审批:指针对省公司相关部门策划的营销活动,兄弟部门会签并由主管领导审批后,由省公司市场部报备集团公司及通信管理局后方可执行;针对地市公司策划的营销活动,兄弟部门会签并由地市公司领导审批后,再上报省公司相关部门审批,由省公司市场部报送通信管理局备案后方可执行。
(3)营销活动的审批流程及支撑时间:指省公司相关管理部门、会签部门对地市公司上报方案意见反馈的时间;客户服务部、业务支撑系统部、数据产品部的系统支撑时间;短信营业厅的支撑时间等。
5.4营销活动的执行、跟踪及稽核
(1)营销活动的执行:从客户角度来看,营销活动执行过程中需向客户充分告知活动规则、参与活动后的权利和义务关系等内容;从受理前台角度来看,前台受理人员需在客户的业务办理完毕之后,确保将相关信息录入系统;另外,关于体验营销活动必须保证客户的知情权,体验前及体验到期后的业务续办必须事先征得客户同意。
(2)营销活动的跟踪:指营销活动的发起部门要及时跟进活动的开展情况,对于活动中出现的问题应通过及时调整营销策略、渠道选择策略、客户参与流程、宣传策略等手段,确保营销活动达到预期的目标。
(3)营销活动的稽核:指营业前台(一级稽核)、地市分公司(二级稽核)和省公司(三级稽核)应加强业务稽核工作,明确营销活动业务稽核流程,对客户参与条件、活动规则的系统执行情况、促销品的领取和发放、客户的履约情况等进行稽核跟踪,确保营销活动按照设计的营销规则执行。
5.5营销活动的评估
(1)营销活动效果评估报告的时限要求:地市分公司报经省公司审批的营销活动及全省统一执行的营销活动,需在活动结束后×个工作日内分别由地市分公司、省公司活动发起部门将营销活动效果评估报告上报省公司的活动审批部门或省公司主管领导;地市分公司自行开展,无需向省公司相关部门报批的营销活动,需在活动结束后×个工作日内形成营销活动效果评估报告报地市分公司主管领导审阅。
(2)营销活动效果评估报告的内容要求至少应包括:活动预期目标的完成情况;活动中积累的经验及存在的问题;客户反应、市场反应;费用支出或收入冲减情况;活动对客户发展、客户稳定、业务拉动的效果分析等。对于涉及高价值促销品的营销活动,在评估报告中还应就获得高价值促销品的客户给公司带来的业务收入与促销费支出的配比情况进行全面深入分析。
5.6营销活动的存档管理
本次活动以金秋营销为主题,旨在向高中端客户和大众客户表达银行与之分享耕耘硕果、共创美好未来的真诚愿望,传播银行个人银行业务以客户为中心、致力于实现银客双赢的经营理念。各行可在此基础上,根据本行的活动特色,提炼活动主要卖点作为副题。
二、活动时间:20xx年9月26日-10月31日。
三、活动目的:
以 中秋佳节、国庆节为引爆点,以个人高中端客户和持卡人为重点目标群体,以巩固和发展客户、促进储蓄卡使用、提高速汇通手续费等中间业务收入为主攻目标,重 点拓展购物、旅游、餐饮、娱乐市场及其相关市场,同时扩大产品覆盖人群,促进客户多频次、多品种使用,带动个人银行业务全面发展;同时通过金秋营销宣 传活动的开展,确立我行品牌社会形象,增强客户对我行个人金融三级服务(VIP服务、社区服务、自助服务)的认知和感受,提高电子渠道的分销效率,切实提 升经营业绩。
四、活动内容
活动主要包括以下内容:
(一)金秋营销产品欢乐送优惠促销赠礼活动。
为鼓励持卡人刷卡消费和无纸化支付,促进银行卡和自助设备各项业务量的迅速增长,同时保持和提升速汇通业务竞争优势,促进汇款业务持续快速发展,特开展以下优惠促销赠礼活动:
1.金秋营销.自助服务送好礼
(1)活动期间持我行储蓄卡在全省范围内的自助设备上缴纳2次费用的客户,可持缴费凭证及存取款凭证,到所在地的营业网点兑换价值200元的礼品一份。先到先得,送完为止。凭证必须是同一储蓄卡的缴费凭证,礼品兑换后,我行将收回缴费凭证。
(2)凡在活动期间办理签署代缴费协议的客户,可获得价值200元的礼品一份。签约即送,一户一份,先到先得,送完为止。
活动礼品由各行自行购置。
2.金秋营销.卡庆双节
(1)活动期间申请卡免收当年年费。
(2)刷卡消费达到一定标准,可凭消费交易POS单据和银行卡到当地建行指定地点领取相应标准的礼品,领完为止。
刷卡消费达1000元(含)以上,赠送价值100元礼品;
刷卡消费达5000元(含)以上,赠送价值150元礼品;
刷卡消费达10000元(含)以上,赠送价值200元礼品;
刷卡消费达20xx0元(含)以上,赠送价值300元礼品;
礼品应充分迎合客户节日期间消遣购物的心理,刷卡消费5000元以下的建议为动物园门票、公园门票、商场周边麦当劳等用餐环境幽雅的快餐机构套餐票等,具体由各行自行确定。
各行应根据当地实际情况,积极筛选3-4个大型商场、高档宾馆、高档饭店等消费交易量大的特约商户,对当天消费达到标准的客户采取现场赠礼的方式,提升活动的轰动效应。
由于活动时间为期一个多月,各行应合理安排礼品投放节奏,确定每天各档次礼品投放数量,当天礼品送完即止;同时各行应积极做好异地卡客户消费赠礼工作
3.金秋营销.速汇通优惠大放送
活动期间,速汇通汇款手续费优惠20%幅度。
(二)金秋营销.产品欢乐送网点个银产品展示及优质服务活动。
以营业网点为单位开展金秋营销.产品欢乐送优质服务及个银产品的展示活动。活动主要内容有:
1.营业网点统一悬挂宣传横幅,张贴和摆放省分行下发的营销活动海报以及活动宣传折页(近期下发),以新颖、丰富的视觉感染力,吸引客户关注。
2.网点柜员统一佩带工作胸牌,增加员工亲和力,突出我行员工热情、亲切的服务形象。
3.活动期间,网点须设专门的宣传咨询台并配备导储员,加强动态推介,引导客户使用我行提供的自助渠道办理普通存取款和缴费业务,积极做好相关兑奖工作。
4.积极开展网点优质服务工作,提高速汇通等业务的柜台服务质量,加强柜台人员与客户的交流,切实提升网点服务形象。
5.切实做好对客户的绿色通道服务,严格按照有关要求向客户提供优先优惠服务,为客户营造良好的节日服务环境。
(三)金秋营销.产品欢乐送社区活动。
1.扩大社区营销渗透面,密切社区关系,按计划稳步推进社区营销工作。
抓 住中秋节和国庆节的有利时机开展金秋营销.产品欢乐送社区营销活动,稳步推进第二阶段社区营销工作。通过社区金融服务网点优质服务、户外展示、社区金 融课堂、营销小分队社区宣传等各个方面密切结合,全方位树立我行的社区服务形象,加强社区金融服务网点与目标社区的各项联系,密切网点与社区客户的感情, 稳步推进社区营销工作。
2.结合活动促销内容,确定社区目标客户,积极拓展相关业务量,切实提升社区营销经营业绩。
(1)积极拓展速汇通业务
9 月、10月为学生入学或新生报到高峰期,各行可以开展凭学生证或录取通知书享受汇款优惠的营销活动,吸引学生客户群体,拓展教育社区市场业务;对城市中汇 款频率较高的人群,如商业社区经商人员、外出务工群体等,积极开展社区营销活动,提高营销活动的有效性;对潜在的汇款大户及有异地工资需求的全国性、 跨区域企业,各行可以通过公私联动进行一对一营销,争取导地工资等批量汇款业务。
银行营销活动方案范文21.概念:营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前,为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。
2.作用:营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划,它的任务是为将朦胧的将来时渐变为有序的现在进行时提供行动指南,由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。
3.特点:营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点,即体现围绕主题、目的明确,深入细致、周到具体,一事一策,简易明了的要求。
结构模式
1.种类:商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同,可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。
2.结构:
营销策划方案的基本结构是:
第一部分:营销策划方案封面
在这部分内容中,策划者需分项简要概述以下内容:
1)营销策划的全称。
基本格式是:xx银行关于xxxx营销策划书
2)营销策划的部门与策划人。
营销策划:xx银行xx分(支)行客户部
主策划人:xxx、xxx、xxx
3)营销策划的时间。
xxxx年x月x日
第二部分:营销策划主题和项目介绍
根据不同的营销策划对象(即营销策划项目),拟定各自所应围绕的主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核,是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上,要对策划的项目情况作一简要的介绍,包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。
第三部分:营销策划分析
营销策划分析可以是逐项分类分析,也可以作综合分析,视策划的具体情况来定。
1)项目市场分析。
宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。
项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。
同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。
各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的,要根据营销策划需要去搜集,并在营销策划中简要说明。
2)基本问题分析。
营销策划所面临的问题和所要解决的问题,这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定,出发点是什么?通过何种途径,采取什么方式解决?等等。
3)主要优劣势分析。
主要优势分析:围绕营销策划主题,将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等),拥有哪些方面的优势,主要是自身优势(即自身的强项)分析,也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素,发挥出自身优势。分析优势应冷静客观,既不能过,也不能不及,要实事求是。
主要劣势分析:主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素,如何弥补自身的不足,错开自身的弱项。
主要条件分析:主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件,包括已具备的条件和尚须创造的条件,逐一列出,逐一分析,以求得资源的最佳利用与组合。
第四部分:营销策划目标
不同项目的营销策划,有各自不同的营销策划目标,而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标,要实事求是,经过努力能够达到。
第五部分:营销执行方案(即保障措施)
制订营销执行方案,是营销策划的重头戏,是对市场营销活动各道环节、各个方面工作的精心设计、周密安排和逐一布置与落实,是营销活动组织、开展的脚本。
制订营销执行方案应考虑以下问题:
(1)理顺本次营销活动所涉及的各种关系。
(2)把握本次营销活动的重点和难点。
(3)确定本次营销活动应采取的策略。
(4)弄清楚开展本次营销活动可利用的人、财、物等方面的资源与条件,确定好策划预算。
(5)本次营销团队人员的组成,各参与部门及人员在本次营销活动中所应完成的任务、所应承担的责任和所应充当的角色。
(6)开展本次营销活动的监控、反馈机制和传导系统。
(7)完成本次营销策划任务的时间安排(分阶段任务)。
(8)开展本次营销活动可能出现的突发问题与应急措施。
(9)对本次营销活动的考核奖惩方式。
写作指要:
撰写营销策划方案,应注意把握以下几个要点:
1.要突出卖点。
说服是策划方案的本质特征。每个策划方案一定要有独特的卖点,让读者一看就明白,一看就心动,以说服领导采纳。
2.要突出创新。
不要把策划书当作计划书来写,因为计划无需创意,只处理细节,而策划必须要有创意。
3.要突出重点。
策划方案切不可面面俱倒,无论是项目介绍、策划分析还是营销执行方案都要重点突出。
银行营销活动方案范文3一、合作单位简介
无
二、活动目的
以吸引客户为活动目的,与社区客户互动,进行项目社区文化营造与感受,带动新老客户,提高我行社区银行人气,吸引客户群的关注度,扩大社区银行的影响力与认知度。
三、活动内容要点
1.活动内容
1)体感游戏吸眼球
为 达到吸引新老客户群认识我社区银行,走进我社区银行,特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段,在我社区银行门口(或能力可及范围内) 开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗,另外又起到一个全民健身的效果,定能吸引路过的客户,而这些驻足的客户,必定有我行正在寻找的客户 群体。另外:参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2)当客户吸引人群吸引至一定规模时,可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣,又可参加抢答问题的有奖回馈,宣传定能达到预期效果。
2.交流话题建议
抢答问题建议如下:
1.某银行是哪年成立的?
2.某银行的经营理念是什么?
3.某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告;
(2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告;
(3)通过微信宣传活动信息;
4.活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动开展情况,由现场人员总结客户回答问题情况进行分析,有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户,待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
四、目标客户组织
1.目标客户
目标客户包括:社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户,以及当天老带新客户;
2.客户组织
约访的新老客户当日来我我行,由接待人员进行简单了解后进行分流引导,咨询客户带到咨询区,参加游戏客户带至游戏区登记,游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏,对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、时间地点的安排
1.时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可
2.地点
我行社区银行门口(或能力范围可及内)
六、费用预算(请详细列出各项费用名称,单价,数量,总价等)
XBOX360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0--500元(可用我行现有水杯或其他)
平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备)
七、预期效果分析
1.通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保,人气量肯定暴增
2.通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时,配合理财及储蓄产品的销售,大幅增加网点存款和业务量。
八、人员安排与职责
1.活动策划人:2人
职责:安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配
2.活动协调人:3人
目标:
1、了解中秋节的来历,知道基本的文化习俗。
2、通过观察、记录月亮的变化,知道节日与月亮的关系,引起幼儿对天文现象的兴趣。
3、通过各种各样的月饼,培养幼儿对数概念的理解、认知及对图形的分类、比较。
4、通过搜集资料、讲述,发展幼儿口语表达能力。
5、创编月亮和月饼的儿歌,欣赏和表演相关的歌曲。
6、动手操作能力的锻炼。
活动1:会变的月亮
活动过程:
1、从阴历的八月初一开始,要求孩子在家和家长一起观察记录月亮,孩子用绘画的形式记录,讲述自己的发现,家长用文字记录下来。第二天早上来园后,互相讲述自己的观察发现。
2、十五过后,将自己的记录带到幼儿园,挂到指定的地方,互相看,寻找月亮变化的规律。
3、从十六开始,晚上观察后,早上来园后将自己的观察记录下来,互相讲述。
4、坚持记录一个月后,引导幼儿总结、表述月亮的变化规律,激发幼儿对科学现象的兴趣。
活动反思:
家长的配合意识有待提高,只有金纯、郑杨等几个孩子记录的很完整,很仔细,其他孩子的记录有些只有大人的文字,孩子只是讲述,参与的感官太少;还有一部分家长可能觉得这件事对孩子的发展无关紧要,所以孩子要求后,并不主动配合,没有和孩子一起观察月亮,所以当老师让他讲述发现的时候,孩子无可奈何。家长的教育观念有带改变。
活动2:制作月饼(亲子活动)
活动要求:
1、在活动中,家长放手让孩子去做,家长只是起帮助指导的作用。
2、进入活动室,要小声说话,以不影响他人为原则。
3、活动结束后,整理好所有的东西,物归原处。
4、准备好制作月饼的材料(擀面杖、面板、模子、月饼馅),油面和水面统一准备。
活动过程:
1、孩子和家长一起制作月饼。
2、将做好的月饼放入烤箱中。
3、户外传统游戏贴膏药、切西瓜,共同参与。
4、室内游戏抢椅子,家长和幼儿分开游戏。
5、品尝月饼。
延伸活动:
十五过后,可以将月饼的包装盒带到幼儿园,举行月饼包装展,参观欣赏美丽的包装;设计制作包装容器,充分发挥幼儿的想象力和创造力,及对美的感知、理解和表现力。
如何做好一份中秋节微信营销活动策划方案
创意 ---- 创意是每个策划人最基本的水准体现。作为一个合格的微信营销策划人,要做到三心二意:信心、决心、恒心、创意、乐意。拥有自己独特的创意非常重要,如果实在不知道怎么做,可以给自己定量,如一天之内想出30个创意,否则就不要吃饭,要逼自己一把,如此才能成功写出好的中秋节创意营销方案,才能让追求时尚的年轻微信用户们耳目一新。
准备工作 --- 今年的中秋节已经有很多企业开始着手策划中秋微信营销。显然整个行业的市场竞争将会非常激烈,以餐饮业为例,餐饮营业网点从20xx年开始就已经急速膨胀。要想突破重围,通过微信营销活动打响品牌特色,就要了解对手做了哪些准备,自己该如何应对?附近的几家餐饮店都在做中秋打折促销,你再去做打折不仅没有太大的意义,而且会陷入恶性竞争。
推广时间 --- 活动推广时间通常会被很多策划人给忽视,其实这是一个非常重要的因素。你在上午7点~9点做活动与在晚上7点~9点做活动有没有什么区别?或许很多策划人压根没有考虑过这样的问题,然而这恰恰是做中秋节微信营销的重点,试想一下,消费者使用微信最频繁的时间段是什么?上午7点~9点,上班族们通常在上班路上没有心情看微信,而还在过暑假的学生估计还没起床。晚上7点~9点,刚好是大家休息娱乐放松的时间段,如果玩个即将临近的中秋节趣味游戏,很多人都会乐意参与其中。
互动 --- 微信营销为什么会这么火,相信大家想到的第一个原因都是它的强互动性。在这方面做得比较成功的是小米,小米的微信公众平台有9个客服人员,相当于一个小团队。然而很多企业甚至没有客服人员,在进行中秋节微信营销如果仍然不能和微信用户进行很好的互动,那么中秋微信营销将会很难成功。比如上述猜灯谜游戏,用户觉得步骤可以再简单点或者更有趣,客服人员能否及时收集这些反馈信息并回复消费者?
活动布局 --- 活动布局是对活动的全局把控,是通过微信二次开发来实施此次中秋节营销活动,还是通过故事设计、有丰富内容的图文消息来吸引用户这些都需要策划人考虑清楚。如果是针对儿童来开发,活动界面就需要设计得更可爱,使所有的中秋图片都卡通化,如此一来,孩子们才会有兴趣去完成企业精心设计得微信营销活动。
活动礼品 ---
做中秋微信活动策划,大家想到的通常是月饼。可不可以在其他方面做文章呢?比如漂亮的中国画,长辈爱喝的普洱茶,手工制作的带有中秋故事的小工艺品等等。然后通过微信平台展示出来,借助微信强大的影响力,使其通过朋友圈扩散开。当朋友、长辈、妻子儿女收到这些礼物时,收获的不仅仅是一份惊喜,更可以是艺术品的欣赏、创意礼品的玩赏乐趣。
活动效果统计 --- 具体的统计形式,要分析哪些效果,品牌影响力要从哪些数据体现,是以天为周期来统计微信营销效果还是以小时制时间段来统计,这些都需要缜密的分析思考。在统计完成后,总结成功或者失败经验教训,并将其作为下一拨品牌宣传的依据,使所有的微信营销活动都有连续性,而非将中秋节、国庆节这些营销计划都割裂开来。
轻松自制月饼的秘诀
工具/原料
1.面粉160克,植物油40克,转化糖浆 110~120克,碱水1/2小匙 (可用小苏打1/2小匙+水1小匙代替),盐少许。
2.月饼馅(大月饼需要880克,小月饼需要600克),咸蛋黄(大月饼需要8个,小月饼需要10个),酒(米酒或高梁酒都行)2大匙,装饰(蛋黄2个,水或植物油 2小匙,搅拌均匀)。
步骤
1.把油、糖浆、碱水及盐放容器中,微波炉加热几十秒,至糖浆变稀。
2.筛入面粉,用橡皮刀拌匀,做成的月饼皮象耳垂般柔软就对了。覆盖保鲜膜,室温下放置四小时以上。
3.咸蛋黄在酒里泡十分钟去腥,然后把蛋黄放烤盘中,不用预热烤箱直接烤,325F烤7分钟。取出待凉。
4.分割月饼皮:如果做大月饼,把月饼皮分成8份,每份40克;如果做小月饼,每份15克,共20份。
5.分割月饼馅:如果做大月饼,把月饼馅分成8份,每份110克,分别包好蛋黄搓圆;如果做小月饼,每份30克,共20份,分别包半个蛋黄,搓圆。
6.包月饼:手掌放一份月饼皮,两手压压平,上面放一份月饼馅。一只手轻推月饼馅,另一只手的手掌轻推月饼皮,使月饼皮慢慢展开,直到把月饼馅全部包住为止。这个技巧很重要,可以保证月饼烤好后皮馅不分离。月饼模型中撒入少许干面粉,摇匀,把多余的面粉倒出。
7.包好的月饼表皮也轻轻的抹一层干面粉,把月饼球放入模型中,轻轻压平,力量要均匀。然后上下左右都敲一下,就可以轻松脱模了。依次做完所有的月饼。
8.烤箱预热至350F。在月饼表面轻轻喷一层水,放入烤箱最上层烤五分钟。取出刷蛋黄液,同时把烤箱调低至300F。再把月饼放入烤箱烤七分钟,取出再刷一次蛋黄液,再烤五分钟,或到自己喜欢的颜色为止。
可以从产品的市场丶差异化丶竞争情况丶受众人群四个方面进行简单的阐述,如果能有详实的数据做支撑,如目前的销售情况,主要是哪些人群购买,购买的比例等,将更加有说服力。
2丶 活动主题
活动主题一定要简洁丶清晰明确丶有吸引力。做个不太恰当的比方,活动主题就相当于一家店铺的招牌,是吸引客户的关键。一般来说,需要突出活动的卖点,如免费参加丶赠送丶抽奖等等。要明确的告诉客户,这个活动是关于什么的,我为什么要参加?
3丶 活动目的
一般来说,线上活动无非是两个方面的目的,一是增加销售量,二是提升品牌知名度。但两者之间是有侧重点的,需要把握最主要的目的来设计整个活动的细节,才能达到活动的效果。
4丶 活动时间
即活动开展的时间,线上活动的时间不宜过长,活动时间过长,会影响用户的参与兴趣,一般来说不宜超过1个月。
5丶 活动平台
活动平台的选择至关重要,决定了活动开展的方式及最终效果。在这里,暂且把活动平台分为自有平台和大众平台。
自有平台:如自己的企业网站,优点是形式多样,可以根据自己的需求去开发功能,也能将流量带到官网;缺点是对技术要求高(一般企业无法操作),推广费用较高。
大众平台:如微博丶论坛丶门户网站。优点是可以利用平台本身的资源进行推广,无技术方面的要求;缺点是活动的形式受到一定限制。
6丶 活动形式
选择好活动平台后,要根据平台的特点丶活动的目的策划活动的形式。线上活动的形式包括秒杀丶团购丶有奖转发丶有奖征集丶网上评选丶注册送券等等,细数下来少说也有几十种。笔者认为,各种形式没有优劣之分,关键在于结合活动的目的和平台特点去选择并且创新。
7丶 效果预期和目标
线上活动的效果预期可以从参与人数丶PV丶UV丶销售量丶销售额几个维度进行考量。
目标需要根据活动的进程,分阶段设置,便于在活动执行过程中根据实际效果和目标的差异进行适当调整。
8丶 活动详细情况
这一部分是方案能够执行的关键,要点在一个细,要考虑到活动执行的方方面面。可以从以下几个方面进行考虑:活动流程丶活动规则丶奖项设置三个大方面考虑。
活动流程:最后能有一张活动流程图,可以用PPT丶Word或者visio 来做。活动流程图可以清晰的展示用户如何参加活动。线上活动的流程一定需要做到简单,即不要让用户去想,复杂的活动流程会使用户参与的门槛变高,所以尽量让流程傻瓜化。
活动规则:活动规则中应该包含免责的部分,如用户多长时间不提供有效联系方式将视为自动放弃领奖等。一些格式条款,建议弱化或者放到活动页面不显眼的地方,如本次活动的最终解释权归XX公司所有。一直很想做个数据调查,就是 本次活动的最终解释权归XX公司所有这句话对用户参与活动的影响分析。
奖项设置:即本次活动用户可以获得什么奖项。建议大奖刺激,小奖不断,可以用一个大奖做为诱饵,然后每天或一段时间出现小奖,但一定要有持续性,否则用户的参与热情会降低。
如果可执行性再强一些,可以将活动页面的布局图做出来(用word做即可)。
9丶 市场推广
一个好的线上活动策划方案除了以上说的这些,当然也需要进行市场推广,否则就只能养在深闺人未识了。
市场推广大体分为两个方面,站内推广和站外推广。站内推广比较简单,就是如何利用自有平台本身的资源进行推广,如首页的广告位,文字链之类。
站外推广要量力而行,一般来说的推广手段包括网络广告丶邮件营销(如给老客户发生活动邮件)等。
10丶时间推进表
建议使用甘特图来做,其实不复杂,明确时间节点丶责任人丶产出成果。
11丶费用预算
线上活动的费用一般来说分为两个部分,奖品费用和推广费用,可以根据实际情况进行安排。如果是给老板或者客户的方案,建议做两个费用预算,最低费用预算和最高费用预算。
12丶应急方案
如果方案中涉及到有风险的部分,应该还有相应的应急方案。在这里不做详述。
线上活动策划方案的基本思路及框架分享到这里,其实里面的每个方面都是可以再做深入的探讨的,策划无止境,本人抛出一些内容来和大家讨论,也希望大家能分享工作中的经验。
微信策划活动方案二一、用户体验至上
在做营销活动设计时目的尽可能的明确而且单一,很多人喜欢在一个营销活动中融入多个营销目的。而每个目的都会增加用户的操作,最后用户反而觉得体验不好难度太大而放弃参与。
比如看到一个抽奖活动,他们先让用户关注微信获得活动链接,然后点击登录,输入手机号码获得登录码,再凭登录码登陆指定网站来抽奖。
其中用户不仅要经过4步才能完成,而且要在手机与pc端进行切换,如此设计的目的就是为了既增加微信粉丝又给网站带来流量,所以双重的目的反而让这个活动流程变得相对复杂。
二、数据分析衡量效果
一个设计好的营销活动其效果应该是可衡量的,比如你增加多少粉丝,带来多少流量,销售多少产品。
绝不是不可衡量,如果效果不可衡量就无法在进行中监测关键KPI来优化调整,比如此前提及的活动效果可以是粉丝增量、或者网站流量,同时这个效果一定是与此前的目的相匹配的。
有些时候容易衡量效果也并不一定是营销活动的目的,比如一条产品推荐的有奖转发活动,转发数是最容易跟踪的,但是它不应该成为这个活动的最终效果,而流量或者销量才是。
三、有限的奖品或投入
有限的奖励,或者说是投入。营销人常常会说给我多少预算我也能做出像xx那样效果的活动。如果达到同样的效果你花了1000万,别人只花了500万,这样的营销活动你认为成功吗?
有限的奖品或投入在营销活动中应该被可控,一旦不可控它会成为活动风险。务必保证roi大于1。
四、傻瓜式操作规则
我们都不愿意参加流程很复杂的活动,就像第一点所讲的,其实这是用户体验的问题,当然规则简单有时候与营销目的多少也息息相关,正如第一点将讲的,目的多了之后规则自然复杂。
比如最早微博活动@5个10个人,微信朋友圈先转发再截图才能兑奖,都会很复杂。你会发现为什么在微博上有奖转发是最火的呢,因为简单嘛,反正就随手一转了事。
当然在一定范围内奖品的吸引力可以弱化复杂规则带来的抵触,但是原本上规则要尽可能的简单,或者能够让用户在每完成一次要求都有个阶段性的奖励来刺激他。就像游戏一样,打怪兽、通关升级本身有些很复杂,但是他每完成一个任务后能够得到反馈奖励这样也愿意参加。
五、好玩有趣、具有共鸣的巧妙设计
有趣好玩的设计也能让用户情不自禁的参加,甚至有时候不给奖励,因为他在参与的时候已经获得了精神的奖励,他开心愉悦了。例如我们看到曾经凡客体、聚美体、对不起体,没人给钱他们,照样无数人恶搞转发。
为啥?因为他在参与传播时候已经获得奖励精神奖励。如果企业的营销活动可以让消费者在参与的同时获得精神的奖励回馈,那他们就会大大忽略物质的奖励,从而减少企业营销投入。
这就是为什么有些企业热衷于公益营销,就是抓住人人皆有责任和善心,愿意做好事,做完后还会有愉悦感从而扩大影响自发传播。
六、微信策划活动方案须知
1、活动的门槛要低。一般来说,根据自己的目标人群,门槛越低越好。活动面向的人群越初级越好,因为越是高级用户,用户群越少,而且高级用户对于活动的热衷度远不如初级用户。另外,门槛低还包括活动规则的制定,规则应该是越简单越好。越是复杂的规则,参与的人越少,尤其是微信这种碎片时间使用比较多的沟通工具。
2、活动回报率要高。活动一定要让粉丝受益,要让用户得到足够的好处,因为只有活动的回报率高、奖品丰厚,用户的积极性才能被调动起来。活动奖品可以是物质的,也可以是精神上的。为什么要奖品回报率高,就是因为对于铺天盖地的活动,消费者早已司空见惯,对于奖品早已不动心,因此奖品要设置的有特色,有吸引力。
同时还要注意提升奖品的中奖率。大奖虽好,但是中奖的人数少,众多的参与者都白忙了,打击了他们的积极性。因此在大奖有保障的基础上,尽量多设一些小奖,尽可能让更多的人拿到礼品。
3、趣味性要强。活动的趣味性越强越好,只有活动好玩有趣,参与的人才会多,活动的气氛才能营造起来。如果活动足够有趣的话,甚至在没有奖品的情况下,大家都会积极参与进来。在这个全面娱乐的年代,娱乐才是大家上网的根本目的。
微信策划活动方案三活动项目:
7月:仙侣奇缘最佳情侣照
8月:最美手模作品大赛
9月:石头记配文大赛
10月:火眼金睛看图猜价
11月:单声情歌歌曲比赛
12月:温情圣诞送出你的爱
10月线下会员活动:相约影音
12月线下会员活动:密室逃生
下半年微信平台活动:优惠券 费用预算:
以上五次活动费用预算共计:xx元; 具体方案如下
7月:仙侣奇缘最佳情侣照 主办单位:金冕黄金珠宝广场
活动时间: 20xx年7月28日
活动主题:情不知所起,一往而深。金冕珠宝征集最佳情侣,请把你们美丽爱情见 证,最浓情温馨情侣照上传到金冕珠宝微信公众平台,参加由金冕珠宝举办的最佳情 侣有奖征集活动,赢取珠宝大奖!
参展规则及要求:
1.关注金冕微信并报名上传情侣照,参加最甜蜜情侣评选活动。
2.上传格式:三照片,男女姓名,联系电话。
3.通过分享朋友圈。好友进入页面中点赞。根据投票高低获得名次。
4.活动照片,后期会制作成照片墙。用与活动与颁奖使用。 奖项设定: 一等奖1名 二等奖X名 三等奖X名
参与奖:黄金每克优惠X元。 8月:最美手模作品大赛 主办单位:金冕黄金珠宝广场 活动时间:
20xx年8月1日-20xx年8月20日(投稿时间)
20xx年8月21日-20xx年8月24日(评审时间)
20xx年8月25日-20xx年8月31日(作品展出时间)
活动地点:微信公众平台 活动主题:
以佩戴珠宝首饰为摄影题材,多角度突出图片主题,展现饰品佩戴之美;
参展规则及要求:
1.必须是佩戴珠宝饰品(假饰除外)的真人照片,ps或者网络截图等均不能参加活动,一经发 现图片存在技术上的修改公司有权取消参与评选;
2.如果没有合适首饰的,可以到金冕黄金珠宝广场试戴拍摄。
3.每人按要求发一张自己认为最能打动人心的佩戴图,上传到微信活动页面参加评选活动。
4.上传格式为JPG格式,命名格式:姓名+电话,如:李丽138xxxxxxxx。
奖项设定: 一等奖1名 二等奖X名 三等奖X名
参与奖:黄金每克优惠X元。
9月:石头记配文大赛 主办单位:金冕黄金珠宝广场 活动时间:
20xx年9月1日-20xx年9月20日(投稿时间) 20xx年9月21日-20xx年9月24日(评审时间) 20xx年9月25日-20xx年9月30日(作品展出时间) 活动地点:微信公众平台 活动主题:
紫水晶、欧泊、冰彩玉髓、橄榄石、石榴石、托帕石、绿松石、青金石、红宝石、 蓝宝石、钻石、祖母绿、翡翠、钻石、月光石、坦桑石、红纹石、玛瑙这些等等。不同 的彩色宝石饰品有不同的意义,一千个读者就有一千个哈姆雷特,为你喜爱的宝石配一 段
佳话吧!
参展规则及要求:
1.每人按主题选一张彩色宝石的图片,来源互联网与拍摄均可,根据你选择的宝石配上一段唯 美的话语,再上传到微信活动页面。
2.如果没有合适宝石图片的,可以到金冕黄金珠宝广场拍摄。
3.图片上传格式为JPG格式,配图文本字数小于100字。
如:钻石(图)配字:钻石恒久远 姓名+电话 奖项设定: 一等奖1名 二等奖X名 三等奖X名
参与奖:黄金每克优惠X元。
10月:火眼金睛看图猜价 主办单位:金冕黄金珠宝广场 活动时间:
20xx年10月1日-20xx年10月20日(投稿时间) 20xx年10月21日-20xx年10月24日(评审时间) 20xx年10月25日-20xx年10月31日(优秀展出时间) 活动地点:微信公众平台 活动主题:
中国因辽阔幅员、悠久历史、富庶产物和多元的文化内涵,可供于串珠的材料多达几十种,古 代有石珠、骨珠、蚌珠、木珠、瓷珠、玉珠、陶珠、水晶、玛瑙、琉璃、玻璃、树种、珍珠、 象牙、绿松石珠、珊瑚珠等等。
参展规则及要求:
1.根据所出示的图片写出最接近及正确的首饰价格。上传到微信公众平台。
2.图中照片实物均可以在金冕黄金珠宝广场看到。
3.回复格式:XX期图片中的宝石价格应为:XX元。
奖项设定: 最接近的前十名。
参与奖:黄金每克优惠X元。
11月:单声情歌歌曲比赛
主办单位:金冕黄金珠宝广场
活动时间:
20xx年11月1日-20xx年11月20日(投稿时间)
20xx年11月21日-20xx年11月24日(评审时间)
20xx年11月25日-20xx年11月30日(作品展出时间)
活动地点:微信公众平台
活动主题:歌唱是一门艺术,要想提高人们学唱歌的能力,应给予他们唱歌技巧的训练,训练 的内容包括:唱歌的姿势、呼吸、气息、发声和咬字等各方面的要求等。也许你完整的唱不了 一首歌,但在这里,只需唱出你最拿手的一段。 参展规则及要求:
1.选一首你最喜欢的歌,唱出其中最动听的一段,直接以语音清唱形式回复到微信公众平台。
2.回复格式:语音信息+文本信息(姓名+电话)
奖项设定: 一等奖1名 二等奖X名 三等奖X名
参与奖:黄金每克优惠X元。
12月:温情圣诞送出你的爱 主办单位:金冕黄金珠宝广场 活动时间:
20xx年12月1日-20xx年12月20日(投稿时间)
20xx年12月21日-20xx年12月24日(评审时间)
20xx年12月25日-20xx年12月31日(作品展出时间)
动地点:微信公众平台
活动主题:
你有没有给久违的朋友送上一句暖心窝的祝福?在这个即将到来的温暖圣诞节,让圣诞节因为 知道而更加温暖。 参展规则及要求:
1.填写姓名及要说话的回复到活动界面。
2.填写对方微信号。(需关注金冕珠宝公众微信才可收到) 3.金冕珠宝根据您提供的信息,为您免费制作一款贺卡发送到您朋友的微信号中。
参与奖:黄金每克优惠X元。
会员活动:相约影音
主办单位:金冕黄金珠宝广场
活动时间:10月中旬 活动地点:待定
活动主题:与大客户之间互动,提升品牌服务及形象,增近客户之间的关系,做到不流失客户。
活动内容及方式:
微信报名,从中选出是本店会员且消费居高的前几十名会员顾客。电话通知。确定人数及时间。 团购电影票并与电影院联系预定场次。
会员活动:密室逃生
主办单位:金冕黄金珠宝广场
活动时间:12月中旬 活动地点:待定
活动主题:与大客户之间互动,提升品牌服务及形象,增近客户之间的关系,做到不流失客户。
活动内容及方式:
微信报名,从中选出是本店会员且消费居高的前几十名会员顾客。电话通知。确定人数及时间。
团购密室逃生票,联系商家,预定空间。 优惠券活动
主办单位:金冕黄金珠宝广场
活动时间:下半年每月
可口可乐与奥运合作概况
可口可乐与奥运近80年的合作使其成为奥运的“顶级赞助商”,同时,可口可乐从亚特兰大黑色乡村饮料转变成世界饮品,并以700多亿美元的品牌价值稳坐世界最有价值的品牌榜首,且其市场占有率一直遥遥领先。
从可口可乐与奥运近80年的合作经历及2005年签署将其TOP赞助商计划延长至2020年可知,奥运会对于可口可乐开展体育营销是有益的。并且,从可口可乐品牌价值的持续上升可以肯定可口可乐开展体育营销是成功的。
对于可口可乐多年的成功体育营销,可口可乐一定有一套自己的营销模式,但可能由于竞争的原因,此模式并未以理论工具的形式浮出水面。
体育营销应坚持的原则
下文结合可口可乐与奥运多年的合作经历,探讨可口可乐与奥运合作模式。合作模式主要指出可口可乐在长期的体育营销过程中遵循的经验准则,它为企业体育营销每个环节指明了方向。
(一)体育营销活动范围要适当
体育是无边界的,但体育营销却是有边界的,全世界的球迷都可以对同一场世界杯的精彩而欢呼,但不是每一场球都可以让所有的球迷心动。例如中国足球,它是中国球迷多年的心痛,但它就很难让美国球迷牵肠挂肚,因此,体育营销一定要考虑到企业品牌的辐射范围。想做世界品牌,就应该考虑世界杯或奥运会,但如果只想做某个区域市场,就不要浪费钱去做世界性的体育项目。
可口可乐作为世界性的品牌,它针对的是全球的消费者和潜在消费者,当然它选择的体育营销活动是世界性的活动,如奥运会、世界杯。
(二)找准体育营销活动定位目标
体育营销活动对于企业促进销售在短时间内是很难见成效的,况且企业开展体育营销活动的成本相对较高,故企业体育营销应从长远利益着想,且体育营销活动应直接面对终端消费者,加强企业与其之间的沟通,树立企业形象,提升企业品牌价值。
可口可乐奥运赞助活动最大的成功之处,在于它将所有的活动定位在终端消费者即普通大众身上。从1992年到2004年雅典奥运会火炬接力活动的结束,可口可乐公司透过其全球系统共选拔出一万多名火炬手和约八千名圣火卫士。据可口可乐方面的粗略统计,曾经参与由可口可乐赞助的圣火传递城市庆典的群众达数以百万。透过投入人力、财力、软饮料和组织有创意的消费者活动,可口可乐使火炬接力活动深入了千百个社区,给人们留下了美好的记忆和难忘的体验。正是定位以普通大众为目标的活动营造了一次绝佳的和消费者直接联系和沟通的良好时机,也极大的加强了其“奥运顶级赞助商”的领导地位。
(三)以体育文化塑造企业品牌价值
举办体育赛事不是为了宣扬体育活动的丰富多彩性,而是为了宣扬体育活动所蕴涵的内在精神——年轻、健康、积极、向上。企业赞助方如果能够寻找到企业产品与体育精神所代表文化的结合点,那么借助体育文化就可以建立品牌文化,与企业内部文化系统形成一个全方位的文化体系。这样体育赛事在宣传体育文化时也是在宣传本企业的品牌文化。如何将体育所蕴含的因素与品牌核心理念联系在一起,将是体育营销的战略重点。
作为大众消费品,可口可乐正是把奥运精神与品牌内涵巧妙地联系在一起。奥林匹克运动的精神是“更快、更高、更强”,而这也正好吻合了可口可乐“乐观奔放、积极向上、勇于面对困难”的品牌核心价值。奥运会是年轻人的活动故可口可乐把活动的突破点放在年轻人身上。可口可乐起用的新星刘翔、马林和腾海滨,三人传奇般地夺金经历很好地诠释了“要爽由自己”的内涵,即“用自信赢得成功”的品牌精神。
(四)从企业发展战略角度设计体育营销活动
体育营销是一种营销策略,它一定是为企业的整体策略服务,受制于整体策略的。故企业要从自身的发展战略角度,而不是从体育赛事的角度出发,设计体育营销活动。且体育赛事组织者不可能为体育赞助者量身定做一套体育营销活动方案,故企业如果没有赞助、开发的概念和理念,企业自己不开发体育赛事,将损失巨大的机会。
可口可乐摆脱了奥运规则的束缚,创造出新颖的营销方案,为可乐饮品开发出新的市场空间。在以往,奥运火炬传递都由主办国代表传送,而在1992年的巴塞罗那奥运会上,可口可乐公司首开先河,赞助了由50多个国家共200多名代表参加的国际奥林匹克火炬接力,开创了由各国代表与主办国代表共同传递奥运圣火的历史。可口可乐凭借其雄厚的财力、物力、人力,从开拓更广阔的国际市场这个整体战略出发,为己定做了一套可行的活动方案,使活动深入到千万个社区,使普通消费者真正参与到奥运火炬接力当中,加深了公司与消费者的联系与沟通,强化了产品在消费者心目中的地位,提升了企业形象。
(五)注重整合资源和全面策划
英国沃达丰集团的全球营销总监大卫·海恩斯说过:“每次体育营销活动之前我们都要制定科学清晰的战略,这不仅包括详细的短期媒体、零售、广告、公关回报,更包括活动的长期商业目标”。体育营销是一个完整的体系。体育赞助权的取得及体育赞助项目工作只占全部工作的一小部分,而大部分工作在此项目之外,为将体育营销活动做精做透而必须进行的辅体育营销活动才是决定该项目能否让商家真正赢利的核心工作,故必须利用企业可利用的资源全面配合体育营销活动,以达到营销的目的。
在1996年美国亚特兰大奥运会上,可口可乐公司除了赞助火炬接力、赞助国际可口可乐奥运艺术品展览外,还建立亚特兰大可口可乐奥运城、广播中心、纪念章交换中心等以开展相应的营销活动。1996年可口可乐赞助亚特兰大奥运会的赞助费是4000万美元,而为此付出的其它营销费用则高达4.5亿美元。实践证明:可口可乐为此进行的后续的投入和营销开发并没有白费。资料显示,1996年亚特兰大奥运会期间,作为全球赞助商的可口可乐公司当年在第三季度赢利增加了21%,达到9.67亿美元,而同期其竞争对手百事可乐的利润下降了77%。
(六)创新性的体育营销策略
体育营销不是推销实物,而是使企业产品、品牌在消费者内心中形成特定企业文化系统的一种媒介。如何将自己的品牌在众多商家中脱颖而出,在表现方式与策略上就要好好思考如何吸引消费者眼球,以及通过各种独特方式建立强势品牌定位,具有创新的体育营销活动模式必不可少。
可口可乐首次赞助建立第一个奥运会记录指示板和饮料,并将300多万印有奥运标志的纪念品分发给儿童;首次赞助火炬接力活动,将火种传递到奥运会赛场,首次为大会官员、记者、观众提供日英短语手册,该手册被日后多届奥运会采用。可口可乐的这些活动可谓别出心裁,历届的国际奥委会高层都给予了可口可乐很高的评价,同时也使普通消费者更加深入地了解可口可乐公司及产品。一项来自美国的经验性调查显示:可口可乐公司全球38%的消费者购买其饮料的主要原因在于它是奥运会的指定饮料。
(七)利用战略眼光选择品牌广告代言人
体育营销不是做广告、扔一笔赞助费即可,它需要常年的细致工作,离不开事前周密的调查和客观的评估,更离不开独到的眼光,最后才能让品牌获得难以估量的收益。
在体育营销的重要一环——品牌代言人的选择上,可口可乐的做法可谓经典。早在雅典奥运会前一年,可口可乐就已开始布置奥运战术策略,向权威机构了解信息。可口可乐对奥运“选秀”异常重视,其市场部旗下有专门负责体育赞助的机构,在奥运之前就深入中国运动员参战的各个项目进行“选秀”,并要经过一段时间的筛选和仔细评估,最终刘翔和滕海滨被选为可口可乐形象代言人。当时他们两个的广告价格每个人只有35万一年,而当他们成功取得桂冠之后,广告商高价抢夺,身价上升至上千万。可口可乐独特的眼光和精心的策划使其以最小的成本取得最大的商业价值。
(八)长期的投入产出标准
当企业花费大量的人力、财力、物力在体育赞助时,不能只是盲目地“只求耕耘,不问收获”,而应该关心这些投资是否经济,是否合理,是否取得了预期的效果,对企业的持续发展是否有一定的作用,因此有必要确定一套明晰的数字化的标准,对体育营销整个活动进行评估。
在悉尼奥运会开始前四个月,可口可乐对外宣布投入奥运会赞助的费用已经全部收回。这意味着对悉尼奥运会赞助权的取得,可口可乐一定有非常清晰、非常具体的数字化的投入产出标准,在花钱买了奥运赞助权之后,制定了非常明确的、数字化的产出计划标准,来支撑整个奥运赞助活动,并力争在奥运会开幕之前,把自己投入购买奥运赞助权的资金全部收回。
(九)持续的投入和营销开发
体育营销的间接性特点说明体育营销的效果是借助其它事物反映出来的,并不会立竿见影,这要求企业长期以往的坚持,而其持续性的特点更表明企业体育营销的长期性。
可口可乐从1928年在阿姆斯特丹奥运会上崭露头角,到赞助2004年雅典奥运会,且在2005年与国际奥委会签订合同将其TOP赞助商计划延至2020年。可口可乐投下重金与奥运会合作,使其亚特兰大乡村的黑色饮料走上世界舞台,使其品牌价值一直保持世界前列,并数次打败其竞争对手百事可乐,市场占有率一直遥遥领先。
以中国奥运代表团为例,第27届夏季奥运会上除李宁公司坚守外,其余36家都不见踪迹,而与国际奥运会长期合作的TOP赞助商在1997-2000年度,从10家增至11家,原有的10家老客户中退出的只有1家,其余的9家继续与国际奥委会续签。
2卷烟营销工作标准的结构与内容
2011年,陕西省烟草专卖局立项下达了《烟草商业企业营销服务标准化研究》科技计划项目。本项目以标准化原理方法衔接质量管理理论和营销服务实践,探索一套流程清晰、要求明确、方法可行、易于操作的工作标准,指导卷烟营销客户经理、市场经理、品牌经理工作,规范卷烟营销活动。系列工作标准主要包括《烟草商业企业营销服务标准客户经理》、《烟草商业企业营销服务标准市场经理》、《烟草商业企业营销服务标准品牌经理》(以下简称《客户经理》、《市场经理》、《品牌经理》)三项企业标准。标准内容中分别规范了客户经理、市场经理及品牌经理的服务规范内容与要求,为开展零售客户资源管理、营销服务和品牌培育的标准化工作提供具体指导。这三部分从内容上是相互衔接、协调统一的,共同构成了烟草商业企业营销服务人员的工作规范。
2.1三项标准之间的联系
从图1可以看出:《客户经理》主要规范了客户经理的营销和服务行为,一方面,客户经理按照卷烟营销活动的安排,执行市场经理要求,及时采集、分析、维护有关零售客户信息和市场信息,为零售客户提供所需服务;另一方面,执行品牌经理制定的品牌培育方案,及时记录、评估执行效果并进行反馈。《市场经理》主要包括两方面内容,一方面,汇总分析市场各方信息对市场状态进行分析、评价,维护市场供求平衡;另一方面,对客户经理的日常工作提供业务指导,督促监督客户经理执行品牌培育方案,同时接收客户经理反馈的各项基础信息支持卷烟营销工作的正常运行。《品牌经理》是卷烟商品营销活动的发起者,侧重对单品市场营销状况进行跟踪,对促销宣传的具体执行工作进行统筹安排和指导,接受客户经理关于品牌培育的信息反馈,综合各方信息评估品牌培育效果并改进。《客户经理》、《市场经理》、《品牌经理》三项标准主要内容包括术语和定义、任职条件、职责权限、工作内容与要求、检查与考核。其中,在工作内容与要求这一核心章节注重体现营销服务的方式和手段、服务环节的内容和衔接、与服务对象(卷烟零售客户)的沟通等内容要求,标准的附录中规范了具体服务工作涉及的记录或表格,确保标准的可操作性。
2.2《品牌经理》标准内容
在卷烟营销服务工作中,品牌经理主要负责卷烟单品的推广和促销管理。《品牌经理》标准规定了市场调研、品牌培育、品牌培育评价等内容。市场调研是为了品牌推广做铺垫,品牌经理利用零售客户资源调研的结果,按照合适的配置办法为卷烟品牌选定符合特定条件的零售客户,以便于开展推广和促销工作。同时,综合品牌市场需求预测的结果以及年度营销目标,为品牌设定营销主题、制定品牌培育方案,品牌培育方案包含了适合该品牌推广的服务策略组合、培育对象、培育目标、所需软硬件及促销资源等内容。品牌培育的实施主要由市场经理组织客户经理实施品牌服务策略,品牌经理统筹资源配置,对实施中客户经理申请的促销物品、宣传短片等物料进行发放、登记管理。品牌经理每年年底对照品牌培育目标开展评价工作。
2.3《市场经理》标准内容
卷烟营销服务市场经理的主要工作是围绕卷烟商品营销管理以及零售客户服务展开的。在卷烟营销服务日常工作中,市场经理需要汇总、分析、跟踪客户经理的各项工作,形成综合意见,提出完善方案,同时需要与品牌经理协作,审核、指导客户经理实施品牌服务策略。《市场经理》标准主要规范了市场经理在卷烟营销管理、零售终端管理、客户服务管理和客户投诉处理事项中的工作内容和要求。卷烟营销管理的主要内容包括零售市场信息采集的方式、途径及信息内容;市场卷烟数据分析及市场状态评价;调控市场状态,组织客户经理开展货源投放、卷烟商品订货总量商定、补货等工作。零售终端管理则从信息登记、资源调研、资源价值评价、品牌培育资源配置、资源维护以及价值评价等几方面规范了市场经理工作内容,提出了与客户经理相互协调的要求。客户服务管理主要规定了市场经理接收上级卷烟品牌培育和市场营销活动方案之后,客户服务计划的制定,组织客户经理实施服务策略,提升客户经理服务素能,指导、审核、监督服务过程中的各种情况以及市场经理自我工作的评估和改进的内容和要求。客户投诉处理规范了客户投诉的受理(包括投诉途径和方式)、对客户投诉意见进行核实的要求、按照投诉意见所反应问题的重大程度进行处理和整改、投诉处理情况的反馈等内容。
2.4《客户经理》标准内容
客户经理的主要工作内容是执行关于客户、市场、品牌等三方面的卷烟营销服务任务,《客户经理》工作标准分别从零售客户管理、卷烟市场维护、客户服务、品牌培育等四方面提出了要求。零售客户管理包括对零售客户分类、信息登记、客户各项资源调研及其潜在网络价值以及营销价值评价等基础管理工作。卷烟市场维护和客户服务则主要围绕卷烟营销服务实践规定了客户经理执行品牌经理和市场经理下达的具体工作的各项要求,包括市场销售数据采集、卷烟需求总量以及某品牌的需求预测、客户服务需求采集、服务策略实施、组织零售客户进行网上订货协议签订和品牌推荐、对网上配货情况实时跟踪监督、对零售客户在日常卷烟促销活动中使用及所需用的设施(扫码枪等)、经营软件及各类促销资源(如海报、灯箱、宣传物料等)进行维护以及自我评价与改进的要求。品牌培育实质是一种特殊的客户服务策略,由于其在卷烟商品营销中的重要性,因此在标准中对品牌培育的方案制定、执行与改进等要求进行了规范。
小编认为如果能够策划出一个好的活动方案,且获得成功,也就意味着一个经营者对美容市场有着充分的了解,也会对美容这个行业充满信心。每次美容院的活动策划组织者都会对此抱有使命感、责任感,策划团队精心策划。严密的组织,就是希望能够为美容院带来绝对的利润。下面由卡德兰为大家分享如何进行美容院活动策划,进行什么样的活动策划才能获得成功。
活动节奏的脚步
进行一个活动方案,首先就要明确你的活动要如何进行。活动的推进过程,每一个活动需要注意的细节和目标等。你的美容院需要举办一个促销活动,有三个步骤是必须要落实到位的。首先前期策划活动,包括了寻找切入点、主题内容、人员安排以及培训的内容。接着在活动进行时候,以百分之两百的工作状态完成活动。最后,需简要对这次的活动进行总结,找到优点和缺点,为下次活动奠定基础。
选择活动促销切入点
从某种意义上来说,任何的营销活动都是企业同顾客之间进行沟通传播的活动。而促销活动也是企业主动跟消费者进行,某个特定时间内集中、充分的一个沟通活动。所以在促销不能仅是简单公布消费优惠内容,必须准确的告诉消费者你为什么要做促销,为什么要做这样的销售等问题。这个切入口,也就是你每次进行促销活动的主题,是非常关键的一个环节。打个比方,在刚刚过去的“三八”妇女节中,建议美容院就以“幸福宣言”为美容院的活动主题,三月八号作为活动的切入口。
丰田汽车以准确的市场定位,合适的价位赢得了众多消费者地亲睐,在这种市场情况下,丰田汽车**公司迎合市场需要,切入“无锡婚庆展”组织营销活动。
二、活动概括
活动时间:12月10日
活动地点:无锡新体育中心
活动对象及要求:婚庆会展现场与会人员
三、活动目的
1、提升丰田汽车**公司在无锡品牌知名度,引起市场关注;
2、结合婚庆主题会展,从中挖掘潜在客户群;
3、通过系列促销手段,促进签单;
四、活动主题
爱心大考验——丰田**公司试驾活动
五、场地布置
1、在体育馆内设置4个展位的展厅,内部安排主推车型的展示位以及工作人员的接待台。
2、在体育馆大门两侧分别设置汽车展示区和试驾区,在展示区设置背景板,宣传公司形象以及活动主题。
六、活动内容:
1)凡到场咨询并登记的新人,可获得精美礼品一份,活动期间,定时公布发放礼品的时间,届时由工作人员将公司宣传册和礼品一并发放。
2)凡登记客户可报名参加爱心大考验的试驾活动,试驾人员驾驶车辆在“爱心”形状的指定车道内顺利通过,用时最短者即为优胜者,可以获得丰厚奖品。
3)由商家提供优惠的订购让利方案,促进现场订购。
七、奖项设置及奖品:
(由商家确定)
八、人员配备物料需求:
1)人员配备:
销售部人员4名 负责试驾活动
市场部人员2名 负责场内咨询
行政部人员1名 负责后勤工作
2)物料需求:
场内背景展架
场外广告展架
“心”型车道
计时表
小红旗
口哨
礼品
奖品
一个店经营得好,为什么开不好第二个店;为什么会用大店养小店;为什么做大了,人多了,就会觉得力不从心,左支右绌。系统,还是系统,缺乏系统工程是美容院当务之急。美容院未来的成功是靠一套系统,而不是靠一点聪明,系统决定成败。
某美容院促销活动方案
活动目的:
1、推广新服务项目
2、进步销量
3、进步美容院外在形象。
活动主题:共同迎接新的一天
活动内容:
一、新服务项目
针对本院服务范围白领人士居多,全新推出白领美人美容服务项目。
1、美人月套餐一:
价格500
赠予护理1、划卡消费8折;2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠1、续卡送积分58分;2、送亲情卡一张(价值200元)。
2、美人月套餐二:
价格1500元
赠予护理1、划卡消费7折;2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠1、续卡送积分100分;2、送亲情卡一张(价值380元)。
3、美人vip套餐:
价格3880元年卡(限时卡)
赠予护理:1、全年面部、肩、颈部经典护理;2、全年身体护理包括:舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等;3、自选计50次,限一年内使用。
后期优惠1、赠予精油全身10次(价值1500元);
2、赠手、足护理20次(价值800元);
3、赠予牛奶香体贵妃浴20次(价值1000元);
4、全年光波浴;
5、送亲情卡一张(价值380元)。
二、美容院形象促销
组织美容院在市区大型广场中同一进行产品促销活动,同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料,通过同一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力,迅速销售产品。
活动预算(略)
活动执行
事前预备:
1、店内:产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置(横幅、大汽球、展示牌、易拉宝)超级秘书网
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训:由组长负责培训
5、职员的搭配:安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发:编号、定区域、定人、定量(可适当奖励)
7、心态调整:美容院召开活动前会议,提要求,熟悉整个会议流程
事中工作:
1、怎么安排(参加职员的分工)
2、美容师要求(参照美容院治理规定)
3、要求:各尽职责,服从安排,责任到人
一个店经营得好,为什么开不好第二个店;为什么会用大店养小店;为什么做大了,人多了,就会觉得力不从心,左支右绌。系统,还是系统,缺乏系统工程是美容院当务之急。美容院未来的成功是靠一套系统,而不是靠一点聪明,系统决定成败。
某美容院促销活动方案
活动目的:
1、推广新服务项目
2、提高销量
3、提高美容院外在形象。
活动主题:共同迎接新的一天
活动内容:
一、新服务项目
针对本院服务范围白领人士居多,全新推出白领丽人美容服务项目。
1、丽人月套餐一:
价 格500
赠送护理 1、划卡消费8折;2、送4次经典护理或200元产品。
后期优惠 1、续卡送积分58分;2、送亲情卡一张(价值200元)。
2、丽人月套餐二:
价 格 1500元
赠送护理 1、划卡消费7折;2、送7次经典护理或360元产品。
后期优惠 1、续卡送积分100分;2、送亲情卡一张(价值380元)。
3、丽人vip套餐:
价 格 3880元年卡(限时卡)
赠送护理: 1、全年面部、肩、颈部经典护理;2、全年身体护理包括:舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等;3、自选计50次,限一年内使用。
后期优惠 1、赠送精油全身10次(价值1500元);
2、赠手、足护理20次(价值800元);
3、赠送牛奶香体贵妃浴20次(价值1000元);
4、全年光波浴;
5、送亲情卡一张(价值380元)。
二、美容院形象促销
组织美容院在市区大型广场中统一进行产品促销活动,同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料,通过统一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力,迅速销售产品。
活动预算(略)
活动执行
事前准备:
1、店内:产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。
2、店外的布置(横幅、大汽球、展示牌、易拉宝)
3、促销方案、优惠政策
4、产品的培训:由组长负责培训
5、人员的搭配:安排好收银、库管、发货
6、邀请函派发:编号、定区域、定人、定量(可适当奖励)
7、心态调整:美容院召开活动前会议,提要求,熟悉整个会议流程
事中工作:
1、怎么安排(参加人员的分工)
2、美容师要求(参照美容院管理规定)
3、要求:各尽职责,服从安排,责任到人
一、活动目标
为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持,进一步提升本支行的市场影响力,本支行以感恩之心举办以下营销活动,努力回报客户的信任,致力提升客户价值,和客户共谋发展,分享创造硕果。
二、活动内容
(一)开展“存款拿大奖,福气喜临门”主题活动
1、活动对象:支行全体存款客户。
2、活动时间:20XX年7月1日—20XX年10月31日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理存款业务满XXXX元的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值XXXX元的XX商品。
(二)开展“贷款喜得奖,好运日日来”主题活动
1、活动对象:支行全体贷款客户。
2、活动时间:20XX年7月1日—20XX年10月31日。
3、活动规则:活动期间,凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户,分别赢取价值XXXX元的XX商品。
(三)开展“用电子银行,得惊喜好礼”主题活动
1。活动对象:支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户。
2。活动时间:20XX年7月1日—20XX年10月31日。
3。活动规则:活动期间,一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上,累计金额达100万元即可参与抽奖。活动期末抽取10名幸运客户,分别获赠价值XXXX元的XX商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上,且每笔金额超过200元即可参与抽奖,各获赠以下奖品:一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名),分别赢取价值XXXX元的XX商品。二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名),分别获赠100元话费充值卡一张。
三、活动安排
活动结束后在11月中旬抽奖,抽奖在公证部门的公证下进行,由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布,并到指定地点领取奖品。
四、活动声明
自获奖名单公布起一个月内,客户未来指定地点领取奖品,视为客户自动放弃。
五、活动宣传
(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报,活动信息通过LED屏幕滚动播出。
(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。
(三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询。
银行促销活动方案二
20xx年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增 加的,同期我行存款是下降的,面对越来越激烈的存款竞争,制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提!一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。
一、指导思想
坚持以加快存款发展作为主题。抓住机遇,适应市场的 需求,加大存款营销力度,壮大我行的存款市场份额。
二、组织领导
成立**支行“百日存款竟赛”工作领导小组,由行长王 ***任组长,副行长**任副组长,副行长**及办公室**、营销部**为成员。领导小组下设办公室在办公室 ,具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协 调、督查、调度和考评。
三、目前存款现状
本行存款的结构特点(应包括但不限于:存款的基础结 构,如公存、储蓄及定活期比例;高端客户情况;主要贷款户派生存款情况等)。
四、存款下降主要存在的问题
从**支行存款的整个结构看,活期类存款的大幅波动,是**存款不能持续稳定增长的关键点之一,储蓄存款源的溃乏,对单个帐户的过于依赖,是影响**支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。
(一)稳定性因素:
(1)由于受社会经济运行规律的影响,每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。但该类存款流动性大、平均占用天数低,稳定性较差。在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下,弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺,需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。这是引起**支行存款下滑的主要原因之一。
(2)个别客户的存款波动较大地影响到**支行存款资金的稳定性,短期内还难以补足。
(3)居民消费需求不断增长,储蓄心理不断减弱。新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务,提供合适的金融产品才能跟上,加之各金融机构竞争激烈,也致使**支行一季度存款工作开展较为困难。
(4)新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺,一些帐户开立后长期使用效率低,由于新增帐户存款余额的增长乏力,起不到推动作用,无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。也是造成**支行存款不能自然修复和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素:
商行属地方性银行,与国有商业银行相比,无论从营业环境、硬件设备、产品的科技含量、网络覆盖面,以及服务手段、服务内容,都不在同一个起跑线上。相对于国有商业银行强大的技术手段、雄厚的资金实力、坚实的国有体制后盾、以及几十年来在社会公众心目中树立积累起来的卓著信用。是商行在短期内无法达到的目标。加之国家政策宣传多年来一 直偏重于对国有大中型金融机构的宣传报道。这些客观因素,无形中对商行存款组织工作产生了一定影响。导致部分企业和居民在对金融机构的选择和认知上,更倾向于国有商业银行。因此,这对吸收社会公众存款的能力和范围有较大的限制和制约。
五、营销策略
(一)优化存款结构:一方面努力提高存款的稳定性,增加定期储蓄存款部分,寻找和吸收新的存款客户,在确保存款总量即定的前提下,加强存款自我更新,自我补充的能力。第二、优化存款质量,建立信用客户群体,资金运用将偏重于有较好优势发展的企业,为其提供配套服务,使这一部分客户的所有业务不流失。(具体量化指标)
(二)改进服务内容、优化服务手段:一方面,注重优质客户的培植工作一方面,从柜面采集信息、挖掘优质客户群体,另一方面,不能简单的以信贷客户经理为吸引存款的营销人员,由于信贷客户经理在开展小企业营销工作后无法能对所有客户的存款进行细致的维护,对每三位小企业客户经理配置专人进行存款、中间业务、理财产品的营销,对此类人员的应挑选业务能力、表达能力、专业修养更强的营销人员从事此项工作,一方面是通过信贷营销部门的提供的信息对信贷客户进行长期的跟踪维护,另一方面通过对支行提供的客户信息来开展长期不断的存款大户维护工作。着手建立电子版优质客户信息档案,随时对客户进行跟踪,通过对优质客户信息的对比、遴选,将优质客户群体进行细分,实行分层次的差异化服务,做好存款后续维护和开发工作。培养客户对商行的信任度和 忠诚度,在稳定现有优质客户的基础上,积极发展新的优质客户群体;另一方面,努力改善柜面服务,配置大堂经理,二类支行全体人员要明确自身定位,把现有存款业务做活、做到位。在当前激烈的金融业竞争中,我们需要突出服务优质的特色,充分挖掘自身的长处和亮点。
六、营销措施
为彻底扭转储蓄存款大幅波动的不良局面,尽快建立以存款为中心的多项工作措施深入挖掘目标市场,开展竞赛活动争揽存款、以理财产品挖转存款、以结算沉淀存款、以工资吸收存款等活动来服务稳定存款。
(一)开展储蓄竞赛活动争揽存款:制定强有力的激励措施,树立集体与个人目标统一、利益一致的“一盘棋”意识,全行全力争揽存款。
(二)以理财产品挖转存款:抓住理财产品收益高、发行期次多、资金回笼快等优势,将他行客户作为主攻点集中力量挖转,且要随时关注发行的大量信托理财产品到期时间,组织人员与大额储蓄客户进行了电话随访,与客户“零距离”接触,做到将所有信托理财产品和大额客户到期的存款都顺利转存。组织人员及时对公存客户帐面上大额存款资金进行了解,对暂时不用的存款为客户做好理财,提示转存为7天通知存款或定期存款,并做好其他业务的营销拓展工作,带动保险、基金、黄金等理财产品的快速销售,带动储蓄存款稳定增长。
(三)以结算沉淀存款:积极分析存量客户的资金运作情况,利用网银转账功能做好付款方、收款方资金划转,确保资金在支行内部循环,确保储蓄存款稳定。
(四)以工资吸收存款:先以借款企业为突破口来办理工资业务,再通过和**区、新市区、**区工商局联系,以区域内所有企业为目标,以工资为突破口,二类支行和营销部门、综合业务部门协同营销,主动实施“一揽子”金融服务,促进存款、理财、电子银行等业务协同快速发展。
区域营销活动策划方案1
一、活动目的:
在众多高考生面临升学之际,酒店全面推出“升学宴”、“状元宴”以打造餐饮服务口碑,开拓餐饮宴会市场,带动餐饮、房务、康体消费,有效提高酒店经济效益。
二、活动对象:
--市各知名、重点学校
三、活动主题:
“希望之星”
四、活动日期:
七月十八日——九月十八日
五、活动地点:
二楼宴会厅
六、活动方案(内容):
1、凡在酒店预订“升学宴”或婚寿宴者,免费提供主持人1名。(要求10桌以上宴会)
2、凡在餐饮宴会一次性消费5000元(不含5000元在内)以上者,酒店免费赠送单桌同等价位晚餐1席(“升学宴”菜单),或标准客房1间(限当日有效)。
3、凡在酒店举办“升学宴”者,酒店赠送个人“成名相册”一本,相册内容由酒店收集并排版。(内容包括其个人在就学期间参加的各项活动、各项荣誉的留念照片,与学校老师、同学留影并涉及家族合影,其个人资料留酒店保存并备档。)
4、酒店发行“希望之星邀请卡”推动酒店消费,其卡片发行对象与途径:参加宴会的每一位客人,通过宴会主人发放的“礼金”或“礼品包”发放到每位顾客手中。
区域营销活动策划方案2
又是收获的季节,--的风风雨雨--X有限公司都与大家同在,我们真心感恩又是一个五年的陪伴,回想去年年终活动的成功,--X再次开启百万回馈,本次活动公司将所有利润倾囊相赠给我们的加盟商,甚至公司还拿出部分产品以象征性的一元两元五元的形式进行馈赠。当大家看到这份--X为大家呈现的大餐,我相信所有人都会满意。
--伴随有太多的风风雨雨,无论--需不需要诺亚方舟的船票,我们都希望我们这份大礼让所有人眼前一亮,充满希望。谣言终将至于智者,时间是检验谎言最有力的武器,当有人不仅山寨我们的产品还山寨我们的品牌的时候打擦边球骗取加盟商的信任的时候,也是广大加盟商第一时间反馈公司,没有造成大家的损失,这是万幸中的万幸。
--X为大家呈现了行业首创的彩绘底抱枕,还有个性丝带绣定制,还有林林种种的“家”计划“客厅墙”计划精准营销的新品都得到了大家的认可,为广大加盟商在--店面盈利中划上了浓重的一笔,--X全体公司员工真心的为广大商高兴,赠人玫瑰手留余香,有这份余香我们就心满意足。
所以今天公司在--年10月1号正式开启国庆百万零利润反馈。
百万反馈年终活动:
1、加盟商拿货--以上5000一下,公司所有商品将按照最低拿货价格再打九折销售,成品赠送如常,购物袋赠送如常,光盘赠送如常。另公司提供特价款产品(均以二元,五元,等价格)。
2、加盟商拿货五千以上,公司将会以零利润特价专供近三百款行业最新公司销量的产品,请广大加盟商从公司索取特价活动进货单,同样也可以享受特价款产品(均以二元,五元等价格)。
3、活动时间为:--年10月1日到--年10月7号。
特别注意事项:
a:活动期间我们将尽可能保证货物在一两天内发出,如有特别情况公司将及时通知加盟商。
b:特价款产品(均以二元,五元等价格)数量有限,发完既止。详细情况请以既时既刻选货单为准。
区域营销活动策划方案3
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境,提高持卡人用卡意识,培养市民用卡习惯,让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利,方便群众生活。
二、活动时间
20--年x月x日——-20--年x月--日
三、宣传主题
刷银联卡,安全健康,时尚的选择。
四、活动规则
20--年12月1日—20--年12月30日,凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在--市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖,奖项如下:
特等奖1名,韩国游(6000元等值奖品)
一等奖30名,各奖励400元等值奖品