季度总结结束语范文

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篇1

木偶奇遇记读书心得1《木偶奇遇记》的故事非常有趣，我常常被匹诺曹的经历所吸引。故事讲得是一位天真无邪，正直勇敢的小木偶匹诺曹。因为匹诺曹太贪玩，一撒谎鼻子就会长长。他为了看戏，不惜卖掉课本，有捣乱了马戏，被老板抓住，老板软心又放了他。谁知匹诺曹还不知悔改，贪玩的本性还是没改，结果两次被狐狸和猫所骗，差点丧命。接着匹诺曹又听了小灯芯的话，来到了玩具国享乐，却因此变成了一条驴。被马戏团老板抓住，又因右腿残疾而丢入海里。虽然逃脱了老板的魔掌，却又掉入鲨鱼鱼腹。最后，匹诺曹和舍身相救的爷爷逃出鱼腹。经过匹诺曹的努力学习，终于变成了一个正真的快乐孩子。

看着匹诺曹的经历，我似乎想起了自己的一件事，心里很是内疚。那是发生在我8岁的时候，看到邻居家孩子吃着新出的口香糖，一下子勾起了我的馋引。我跑回家里，以买橡皮的理由向妈妈“乞讨”了两块钱。妈妈一听是有关学习方面的事，还多给了两块钱。我揣着钱直奔买了两包口香糖，津津有味的嚼起来。回到家里，妈妈问起橡皮的事。我顿时慌了，原想说出事实，可话一到嘴边又咽了下去。最后，我只好编了个理由，说：“被······被邻居家孩······孩子借······借去了。”接下来几天，我一直坐立不安。最后，我终于还是熬不住了，只好一五一十地向妈妈交待，妈妈只用她那迷人的眼神望着我。

从那以后，《木偶奇遇记》变成了我终身的朋友，匹诺曹变成了我的榜样。有了诚信，我相信我们每一天的生活一定会变得绚丽多彩!

木偶奇遇记读书心得2故事的发生是这样的：一位老朋友送给盖比希一个会说话的木头。盖比希把它雕成了一个漂亮木偶，取名——匹诺曹。就这样，匹诺曹糟糕又惊险的旅程开始了。

一次睡觉时，把脚搁在火盆上睡觉，结果烧掉了两只脚。幸亏它的“爸爸”盖比希又给它重做了一双。为了买识字课本让匹诺曹去上学，它爸爸卖掉了自己唯一的衬衫。可是贪玩的匹诺曹却为了看木偶戏而卖掉了课本。在木偶戏院，班主吃火人差点把这个小木偶当点心吃掉。但后来他非常同情匹诺曹的处境，并送给匹诺曹五个金币。匹诺曹在回家的路上遇到了阴险、狡猾的骗子狐狸和猫，它们骗走了匹诺曹的金币，并把它吊树上。幸运的是一个仙女救了它。

匹诺曹为了贪玩经常撒谎，可是那样它的鼻子就会变长，有一次还因鼻子太长差点出不去屋子。匹诺曹也答应仙女做一个好孩子，可它总经不住坏朋友的诱惑，偷偷地到“玩儿国”疯玩。结果变成了一头驴子，四处表演，受尽折磨。幸亏被一位买主推下了海，变回了木偶，可又被鲨鱼吞下了肚子，还在鲨鱼的肚子里碰到了它的爸爸。原来，爸爸在乘船出海寻找匹诺曹的时候，被鲨鱼吞进了肚子里。他们趁鲨鱼张着嘴睡觉的时候，从鲨鱼肚子里逃了出来。

就这样，经历了一次烧掉双腿，一次吊在树上，一次鼻子变长，一次变成驴子，还有一次被鲨鱼吞进肚子。吃尽了苦头的匹诺曹终于认识到自己的错误，改掉撒谎，贪玩，淘气所有缺点。在爸爸和仙女的帮助下，变成一个真正的孩子。

真不希望这些倒霉事发生在我身上， 所以我决定好好学习，努力做一个真正的好孩子。小朋友你们呢!

木偶奇遇记读书心得3这个星期，我读了一本名叫《木偶奇遇记》的书，主要讲了故事的主人公——一个爱说谎、调皮捣蛋的木偶匹诺曹，从一根会说话的木头，变成了一个木偶。又经历了许多风风雨雨，终于变成了一个听话、懂事的好孩子。其中，匹诺曹因为贪心而上当，被猫和狐狸吊在了树上。又因为贪玩和小灯葱去了玩国，然后变成了驴。最后，因为爱说谎被善良的仙女把他的鼻子变长。匹诺曹还经历了很多危险：因为偷东西而险些被狗咬到，又险些被农夫当成鱼吃了，无缘无故被关了监狱，差点终生禁闭。但是，他最后改正了所有的错误，变成了一个好孩子。

我觉得匹诺曹知错就改是我们大家要学习的一个良好的品质。就像上一次，班里进行了一次数学考试，卷子发下来，我一看，题目都很简单，我潦草的一答，以为没有问题了，便交了试卷。没想到试卷发下来，成绩却很不理想。回到家，我认真分析试卷的错误，然后上课专心听讲，回家认真完成作业，在下一次考试中，我终于考了一百分。

因此，我特别推荐《木偶奇遇记》这本书，这是一本很有启发意义的书，我相信大家能从中学到很多道理。

木偶奇遇记读书心得4《木偶奇遇记》的故事非常有趣，我常常被匹诺曹的经历所吸引。故事讲得是一位天真无邪，正直勇敢的小木偶匹诺曹。因为匹诺曹太贪玩，一撒谎鼻子就会长长。他为了看戏，不惜卖掉课本，有捣乱了马戏，被老板抓住，老板软心又放了他。谁知匹诺曹还不知悔改，贪玩的本性还是没改，结果两次被狐狸和猫所骗，差点丧命。接着匹诺曹又听了小灯芯的话，来到了玩具国享乐，却因此变成了一条驴。被马戏团老板抓住，又因右腿残疾而丢入海里。虽然逃脱了老板的魔掌，却又掉入鲨鱼鱼腹。最后，匹诺曹和舍身相救的爷爷逃出鱼腹。经过匹诺曹的努力学习，终于变成了一个正真的快乐孩子。

看着匹诺曹的经历，我似乎想起了自己的一件事，心里很是内疚。那是发生在我8岁的时候，看到邻居家孩子吃着新出的口香糖，一下子勾起了我的馋引。我跑回家里，以买橡皮的理由向妈妈“乞讨”了两块钱。妈妈一听是有关学习方面的事，还多给了两块钱。我揣着钱直奔买了两包口香糖，津津有味的嚼起来。回到家里，妈妈问起橡皮的事。我顿时慌了，原想说出事实，可话一到嘴边又咽了下去。最后，我只好编了个理由，说：“被······被邻居家孩······孩子借······借去了。”接下来几天，我一直坐立不安。最后，我终于还是熬不住了，只好一五一十地向妈妈交待，妈妈只用她那迷人的眼神望着我。

从那以后，《木偶奇遇记》变成了我终身的朋友，匹诺曹变成了我的榜样。有了诚信，我相信我们每一天的生活一定会变得绚丽多彩!

木偶奇遇记读书心得5记得莎士比亚说过：善良的心地，就是黄金。意思是如果一个人拥有一颗善良的心，就像是拥有很多珍贵的黄金。今天，我读了《木偶奇遇记》后，就更明白了这个道理。

篇2

阅读理解的重要性

在中学阶段培养学生的阅读能力是中学英语教学的重要内容，也是高考英语的必考内容。在历年的NMET中，阅读理解这一考项总是重头戏。与其能力有关的考项，如阅读理解考项本身、完形填空考项和语法考项，在考试总分中占很大比例。中学英语教学大纲中明确规定：“高中英语教学中，发展听说读写的基本技能，培养在口头和书面上初步运用英语进行交际的能力，侧重培养阅读能力，并使学生获得一定的自学能力。”由此可见，阅读理解是英语学习的重要内容，又是英语测试的主要手段。

分析高中阶段学生在阅读理解中所存在的问题

要提高阅读速度，必须研究学生的学习习惯和思维方式。帮助学生了解自己，克服学习中的各种障碍，从而使他们发挥主观能动作用，更自觉地学习。

要加快阅读速度，必须扫除阅读过程中的以下各种障碍。

音读 即要摆脱默读或低声读的习惯。

指读 即改变用手指、笔尖或尺指着一个词一个词地读的习惯。

重读 即克服怕读漏了重要内容而回头重读的心理状态和做法，这种现象要尽量减少。

边查边读 即改变一见生词就查字典的毛病。

2、要加快阅读速度必须训练扩展视幅。

视幅要宽 （wider eye span）

这是指一眼所见的词要尽量多。

视时要短（shorter fixation and shorter pauses）

这是指看每组词的时间要短，而且还指第一眼和第二眼之间的停顿时间要短。

意群要长（longer unit of thought）

这是指每一眼看的词就是有意义的尽量长的词组，而不是很多个别单词的堆砌。

3、提高阅读速度必须具有英语语言以外的相关能力。

要让学生知道，英语只是一门语言，做好阅读理解，并非单单知道点英语语言知识，如，单词、语音、语法就能解决问题，而应掌握相关学科知识的基础上才能通过阅读获取必要的信息。有的学生缺乏修辞知识，导致对语句不能理解或理解错误。有的学生综合素质差，对文章题材类型不熟悉，导致阅读速度慢，阅读效果差。

三、阅读理解题的解题方法

1、找出主题句

一个完整的段落总是表达一个中心内容或主题，这个中心内容或主题通常用一个句子来概括，此句叫做主题句（topic sentence）。说明文和议论文的段落一般都有主题句，而且多数情况位于每段的开头，当然也有时位于段落的中间或末尾，在阅读此类文章时，必须注意把握每段的主题句，弄清每段内的逻辑关系以及作者在整篇文章中说明或论述的思路。

2、了解并学会判断文章常见的篇章组织结构模式，学会抓住各种组织结构模式中连接篇章的过渡词、过渡句。

逻辑推理---深层理解的主要方法

阅读理解可分为两个层次：表层理解，即事实和捕捉信息；深层理解，即寻找作者没有直接说出来但通过字里行间可以体会到的意思。逻辑推理是深层理解的主要方法。深层理解必须细读文章，透过字里行间去发掘文章的内涵。

3、阅读中猜测词义的技巧

在阅读时，不可避免地会遇到一些不认识的单词，或“半生词”，在高考阅读理解题目中专门设置有猜测词义的题。猜测这些词的词义对文章的理解很重要，对不影响答题的生词，直到范围即可，但对于影响答题准确性的关键词，要尽力猜准。现介绍几种猜词的主要方法。

寻找现成的释义。

在一些文章中，有时作者在使用了一个生词之后，会对该词含义作一解释或说明。如果使用or， e.g.， for example， this is， such as， that’s to say， in other words， be like， be called， mean等词语，此外考生也可以根据文章使用的标点符号。如括号、逗号、破折号等帮助判断

运用词汇学和知识猜测词义。

根据所学过的前缀、后缀来猜测词义。

利用反义词或反义关系来猜测词义。

有时作者为了说明相反的两件事或两个人，使用了一些反义词或表示相反关系得词语来进行对比。

利用同义词或近义词关系猜测词义。

在文章中，有时作者为避免重复，或为了表达同一事物的不同种类，是用同义词或近义词。如：Mike thinks we are being watched， “Really？” I asked， “What makes you think we are under surveillance？”

在这一句中可以看出being watched under surveillance是同义关系了。

利用单词的发音来猜测词义。

英语中有些单词来自汉语，与汉语的发音有些相似，另外也有一些单词已成汉语时采用音译，如：sofa（沙发），coffee（咖啡）等。因此，利用单词的发音也是一种猜测词义的手段。如：

One day it was revealed that Mrs. Morel had cancer and was beyond any help except that of morphine.

只要我们能理解句意并能读出划线单词的发音，就知道其意为“吗啡”。

利用上下文内容结合生活经验或一般常识来推测词义。如：

A deaf-and-dump guy went into a hardware store to ask for some nails.

从句中意思可知他想买钉子，那么卖钉子的商店无疑是五金店。

利用上下文提供的内容或实例进行归纳或推理。

在阅读时，遇到生词是很正常的，只要不孤立地看这个词，把它与上下文提供的内容或实例联系起来，找出他们之间的相互关系，积极思维，展开想象，就能找到更多的线索，获得更多的提示，从而猜出其词义或大致含义。如：

For people who live within a stone’s throw from the the office to be late to work is unforgivable （不可原谅的）。

根据within a stone’s throw的本意“距离在扔一个石头之远内”可以想象距离很近，而且下文说上班迟到不可原谅，所以就能猜出这个不熟悉的短语的意思。

四、分析句法功能，扫除长难句理解上的障碍

从近几年来的高考英语阅读理解题来看，长难句大幅增加，而这些无疑使考生感到困难的一个重要因素，因此，掌握阅读长难句的阅读方法，可以排除阅读理解中的障碍。

抓住长句的核心

所谓句子的核心，就是指句子最主要的成分：主语、谓语动词及其宾语或表语。虽然有的句子表面上很长，其实它们的核心部分只不过是几个关键词。其它部分统统是为了几个核心词服务，或是描述秀实它们，或是解释说明细节等。如：

Twenty students had just climbed their way to the top rung （最高的台阶）out of four million students taking part in the Fifth National Hua Luogeng Gold Cup Mathematics Contest on Tuesday evening at Jintan County， Jiangsu Province.（1997年高考试题）

句子的核心：Students climbed…way

细节：

How many： twenty out of four million.

What result： to the toop rung

What thing： the Fifth National Hua Luogeng Gold Cup Mathematics Contest.

Doing what： taking part in the …contest

When： Tuesday evening

Where： Jintan County， Jiangsu Province.

抓住句子的核心后，我们首先准确地理解了句子最主要的成分：…学生登上最高的台阶。再经过对这个长句的一系列细节的分析，我们就更进一步地了解到：四百多万在星期二于江苏省金坛县参加全国第五届华罗庚数学金杯赛中的学生里有二十个学生登上了最高的台阶。

分清意群，弄清层次。

阅读文章时，注意不要死抠字眼，而是要重视对句子的整体理解，即分清意群，逐层理清句子的内容。

五、结论

总之，高中阶段学生阅读理解能力的提高，既依赖于选择正确的适当的材料，克服不良的阅读习惯，更总要的是要分析阅读理解试题的特点，掌握一定的解题方法，并在教学中一以既往地加以运用。

参考文献

[1]全日制高级中学《英语教学大纲》（初审稿）人民教育出版社

[2]《2001年普通高等学校招生全国统一考试英语科考试说明》

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中图分类号： TU74 文献标识码： A 文章编号：

引言

郑州某工程属于高档五星级酒店，集餐饮、娱乐、商务、休闲为一体的综合酒店，一层设有大堂和大宴会厅，地下室顶板标高-0.15m，顶板标高10.55m，最大跨度27m，顶板梁均采用预应力施工技术，属高支撑、大跨度、大截面预应力，施工难度大、施工技术安全措施要求高，本文重点介绍高支模碗扣脚手架、大截面预应力施工技术措施。

1.模板支撑体系的选择及方案

本工程大宴会厅高支模：18~29轴交S~W轴，顶板标高10.55m, 地下室顶板标高-0.10m。板厚140mm，预应力梁400×1800，500×1800；框架梁800×2000，400×600；600×750；300×650.大堂高支模：P~T轴交9~12轴，顶板标高10.55m，地下室顶板标高-0.15m。板厚140mm，预应力梁800×1800。

表1 模板及支撑体系的选型

根据现场平面布置和碗口架立杆受力大的特点，采用碗扣式满堂脚手架作为支撑体系，搭设比较简便。

模板专项方案：立杆主要采用2.4m、1.8m、0.9m等几种,横杆主要采用1.2m、0.6m、0.9m组成。支架下垫垫板，立杆底支于木板上,顶托上方铺设双钢管。步距1.2米，立杆纵距0.9米，立杆横距1.2米、0.9米、0.6米. 满堂脚手架水平方向分别在扫地杆标高处、中间、梁底设置三道水平剪刀撑；满堂脚手架的四边周圈设置一道纵横向剪刀撑、中间每隔5~8m设置一道纵横向剪刀撑，由底至顶连续设置，剪刀撑的斜杆与地面夹角应在45°~60°之间，斜杆应每步与立杆扣接。脚手架内立杆与结构外皮净空保证小于500mm。现场搭设效果如下：

图1现场搭设效果 图2立杆加设垫板

2 .方案的审核

高支模方案由施工单位技术部门组织本单位技术、安全、质量等部位人员审核，经技术负责人签字后，再按相关规定组织专家论证。施工单位根据论证报告，对专项施工方案修改完善。高大模板支撑体系的设计计算应作为审核的重点，必要时采用PKPM等计算软件对模板架体进行验算复核，经总监理工程师批准签字后，方可组织实施。

3.模板架体的安全技术保障措施

3.1严把材料关，每批材料都要物资、技术、质量等人员进行验收，确保材料符合方案要求，从根本上确保安全。

3.2工程的施工管理人员，必须按架子方案的要求，制定书面技术交底操作要求，向专业脚手架班组进行安全技术交底，专业脚手架班组必须严格按操作要求和安全技术交底施工。

3.3高支模搭设前，高支模架体下的负一层模板支撑架体不得拆除。

3.4高支模搭设前，应完成四周框架柱以及周边楼层的施工，以便高支模架体与之拉结加固。

3.5楼面周边梁面预插短钢筋，通过短管、扣件锁死连接杆件。主梁下的纵向水平杆两端必须全部顶至柱侧面。

3.6碗扣式脚手架整体搭设完毕，经过自检后，再由工地总工组织验收，然后经有关部门共同验收签证合格后，方能进入下一道工序施工。

4.大截面预应力施工技术

框架梁采用有粘结预应力砼结构，最大截面0.8m×2m,最大单跨为27米，因此，预应力施工作为关键技术重点控制。本工程二层预应力梁采用两端张拉，其余采用一端张拉的锚固方式。预留孔道采用圆形金属波纹管，张拉端锚具采用YJM 15型夹片锚，固定端锚具采用 YJM15-P挤压锚，预应力筋采用有粘结预应力混凝土用钢绞线。

工艺流程：预应力材料进场--预应力主材复验--预应力筋下料--安装钢筋支架--预埋波纹管、垫板--预应力筋穿束--隐蔽验收--清理张拉孔--校验张拉设备--张拉预应力筋--孔道灌浆--切割预应力筋--封锚。

4.1预应力施工材料准备

4.1.1预应力钢绞线：本工程预应力梁采用1x7-15.2-1860高强低松弛预应力砼用钢绞线，质量应符合国标GB/T 5224-2003有关规定的要求。

4.1.2 锚具系统：锚具均采用YJM系列锚具，张拉端为YJM15型夹片式群锚，固定端锚具采用 YJM15-P.锚具质量应符合国标GB/T 14370-2000有关规定的要求；并按设计及施工规范要求制备锚垫板、螺旋筋。

4.1.3波纹管：预应力波纹管采用圆形金属波纹管。

4.2. 预应力施工技术准备

鉴于预应力施工工艺的特殊性，预应力公司必须提前介入，做好与土建单位的沟通和技术交底，处理好梁、柱中预应力筋和非预应力筋的空间位置。

4.3预应力施工中的控制要点

4.3.1由于预应力为结构中的关键工序，因此，预应力与土建单位需要密切配合，同时由于预应力施工的特殊性需要土建单位特别注意以下问题：由于张拉前楼板和次梁的荷载会传给框架梁，预应力梁跨度大截面相对较大。因此，预应力框架梁支模时应适当加密梁底支撑，增加刚度、减少构件的变形。

4.3.2梁柱节点处钢筋较密，预应力筋和非预应力筋交错处，应以预应力筋为主，非预应力筋可适当移位，但对于某些情况（节点交叉较多，顶层或柱端弯距较大的部位等）节点钢筋过密，应及时会同设计单位及专业预应力公司调整节点布置确保设计要求和钢筋位置正确。

4.3.3梁预应力筋张拉前，不得拆除梁底模，但应拆除梁侧模和板底模，以避免预应力张拉时模板约束砼自由变形，以及便于清理排气孔，因此土建工种应提前筹划支撑和模板的合理架设方案。

4.3.4后张预应力混凝土结构的侧模在施加预应力前拆除，底模应在施加预应力后拆除。侧模及厎模拆除前需根据项目部下发的拆模通知，项目部技术部根据同条件试块强度试验结果及预应力张拉要求确定拆模时间。

4.3.6本工程预应力张拉端外露锚具在张拉后应及时涂刷环氧树脂防腐，然后由土建单位按图纸要求用砼封锚。

4.3.7土建单位砼浇注时需增加两组同条件养护试块，试块强度达到设计强度后的实验报告做为预应力张拉依据。

4.3.8砼振捣时振捣棒不得直接正对预应力波纹管，防止损坏波纹管。

4.3.9由于预应力构件张拉后产生反拱，本工程预应力框架底模的起拱值，可比普通结构的起拱值减少一半。

4.4构件安装时，安装工种在梁、板上钻孔应避开预应力筋，以免预应力筋受到损伤，影响结构安全。

5.结语

本工程施工中，采用的碗扣式满堂脚手架是本地区的一个成功案例，未发生跑模、模板位移、梁底下沉等现象，拆模后外观质量、平整度均符合规范要求。

预应力技术与高支模大跨度支模体系结合应用，取得了良好的技术和经济效益，为以后类似工程积累了成功的经验。

参考文献：

篇4

一、与时俱进 更新观念

教育要面向现代化、面向世界、面向未来，大家通过学习、总结教学实践得出这样的结论：教育要寻求新的发展和突破，不能按照传统的模式实施“追赶”战略，而必须寻求一种新的模式实施“超越”战略。生产力的提高必须借助生产工具的改革，教学质量的提高必须依靠于教学工具和教学手段的改革，为了满足时代对教育的要求，必须从传统教育影响下解放出来，树立全新的教育观、质量观。只有观念的现代化才能实现教育的现代化，才能全面提高教育教学质量。事实证明，“一支粉笔一本书”的陈旧教学方法决不可能在科技高度发展的新时期取得理想的教学成绩，我们必须努力学习和掌握现代化的教育技术。教师要与时俱进，开拓进取，做科研型教师，在研究状态下工作，让现代教育技术给课堂教学注入新的生命活力，最大限度开发和激活学生潜在的能力和深层的智慧，从而更好地提高课堂教学的效率和质量，实施“智慧教学”。显而易见，现代教育技术已经成为推动教育改革的强大动力，同时也是实施素质教育的必由之路。在我校各个教研组都把运用现代化教育手段放在重要位置，我们就是要让学生在生动活泼的学习中全面提高各种素质，就是要让教师在先进而科学的教学环境中不断提高教育教学质量。

目前，我校90%的教师能够更新观念，自觉运用现代教育技术、运用新的教学模式，教学形式发生了深刻的变化，为现代教育技术工作在我校深入开展创造一个良好的氛围，打下了扎实的思想基础。

二、增加投入 改善环境

技术的组织和系统的应用远比零散的技术本身更重要。我们的做法是：重点投入，超前发展。今年集中财力30余万元装备学生计算机房一套，多媒体教室一套，购置教师计算机25台，各部门和教师办公室一室一台。加原有的机子共60多台。建立了校园网，并与国际互联网接通。

我们建网的基本思想是：面向教师、面向学生、面向信息资源、面向管理，突出一个“用”字。 一个成功的校园网要能够为教学服务、为全面实施素质教育服务，为大面积提高教学质量和效益服务，同时具有远程教育和行政管理以及通讯功能。校园网不能仅仅为课堂教学服务，要具有建构新型教学模式的功能，通过改革传统课堂教学模式，把学习的主动权交还给学生，让学生利用网络学会发现、学会探究、学会解决问题，使他们成为有创意的、有实践能力的学生。要为学生提供在网上进行创造活动的空间，使学校变成一个生动活泼的场所。 要培养学生的兴趣能力，让学生利用网络获得终身学习的思想和终身学习的能力。 要让更多的学生接触外界、拓展视野，通过网上的资源查询，让学生了解别的学校的同学、国外的小朋友是怎么学习的，使他们从小就具有广阔的视野。

同时要具备经济实用性、先进可靠性、和可扩容、可发展性。 ⑴、实用性：鉴于教育经费额度有限，如何使有限的经费获得 较高的效益，始终是教育发展中重要的问题。在项目建设中，不盲目追求高层次、高档次，我们从实际情况出发，坚持“实用、好用，满足现在和可预见的未来需求”的设计原则。 ⑵、可靠性：对工作站、服务器、交换机及其他主要相关设备在 厂家、品牌、服务等方面进行充分调研、论证、选择，确保硬件设备的基本品质。 采用成熟的WINDOWS XX作为网络操作系统。 ⑶先进性：考虑到计算机在软硬件上的高速发展和技术更新速度，在资金允许的前提下，保持适当的先进性，同时使系统有一定的可扩展性和兼容性，满足未来需求。

目前校园网现状（一期工程）

XX年3月校园网工程正式启动，10月底一期工程完工。

u 网络类型：百兆以太网；超五 类双绞线（100兆）到桌面。

u 交换机：采用TP--LINK系列交换机。主交换机具备第三层交换能力，并具备第四层平衡服务器负载交换能力。

u 服务器：两台服务器，分别担当文件资源服务器、Internet服务器、网管服务器。

u 网络操作系统：WINDOWS XX。 （目前多媒体教学平台使用智博传神XX）

u 教师备课用机，共32台，分布在各年级办公室，多采用PIII—933 配置计算机。

u ∙多媒体阶梯教室，配备有PIII—933计算机、液晶投影仪、实物投影仪、VCD、录相机、录音机、调音台。

u ∙30座学生机房，包括一台教师机、30台学生机，采用智博精英888教学系统。

u ∙通过ISDN联接国际互联网，建有教育信息网站（提供快速国际互联网出口,可实时上网浏览和建立远程协作交流。

现代教育技术环境的建设是要使其在教学活动中发挥应有的作用，软件是电教媒体得以应用的前提保证，没有大量的教学软件为基础，再好的硬件也不能发挥其教学功能，所以我校在进行媒体环境建设时，首先考虑教学软件的开发和社会所能提供的软件与教材的配套，优先发展那些有大量优秀教学软件支持的软件教学媒体。本学年，在原有软件的基础上，又新添电教教材169盘，电脑软件80余盘。“软硬兼施”为采用现代教育技术打下了坚实的基础，营造了良好的现代教育技术环境。

三、注重培训 提高素质

实现教育现代化，教师队伍的现代化是关键。教育技术的现代化归根到底还是人的现代化，没有教师队伍的现代化，没有一支高素质、掌握现代教育技术的师资，再先进的设备也是一堆费铁，采用现代教育技术也就无从谈起。为此，我们制定了对教师的电教技能的培训计划。要求大家树立高度的使命感、紧迫感，化大力气，努力掌握现代教育技术。

首先，我们从分利用课余时间、节假日，采用分阶段、多渠道、多层次的培训方法如：集体学、个人学、师徒共进等对教师开展多媒体计算机的基本理论、计算机的操作系统、教学软件的使用方法的培训，培训人数达100%，通过培训，全体教师基本上都能使用和操作各种现代教育设备，形成了全员参与现代教育技术，全员研究现代教育技术，学校各项教育教学

活动全面采用现代教育技术手段的局面。仅本学年我们就制作课件34个，涉及7个学科，使用率为100%。目前，我校电教实验研究保持学科覆盖率100%，教材使用率100%，实验教师电教课时率达60%以上，非实验教师电教课时率达30%以上。

其次，我们开展网络信息技术，网上服务技能的培训。利用校园网络与世界接轨，与信息赛跑，充分共享资源，使每位教师不出门就能接受现代教育思想、教学方法的培训。

四、确定课题 开展教研

通过对教师的电教技能的培训，使广大教师认识了运用现代教育技术的重要意义。为现代教育技术深入到各学科的教学中奠定了基础。近几年来，学生课业负担过重的呼声越来越大，其实，作业无非是为巩固课堂教学的内容而设计的。过去，老师在课堂上讲得滔滔不绝，学生在下面听得朦朦胧胧，这就不得不用很多课外作业弥补课堂教学效果的不足。这种传统教学中的苦恼，在多媒体现代教育技术的辅助下，就能开始得到解决。因为教育心理学研究认为：人的学习欲望产生于某种特定的情境之中，教师要引导学生产生最佳学习心态，生动活泼地主动学习。计算机多媒体辅助教学，具有形象、直观、生动、声色兼备、静动结合等诸多优点。对时空跨度大或难于用语言表述清楚的知识点，通过图形、声音、动画等模拟手段，对表象素材进行分割合并，旋转平移，闪烁对比等一系列操作加工变抽象为具体，化隐形为显形，有声有色的动画屏幕模拟出现现实世界中不易观察的现象，使学生获得难以得到的直观体会。从而拓宽教学时空难度，调动学生共同参与学习活动，强化感知效果，降低抽象思维坡度，减少机械重复，增加了课堂知识密度，展现给学生一个五彩缤纷的世界，从而克服了传统教学中学生在单调的教学形式中感到疲惫的逆反心理，声象图文并现的多媒体技术，不断地刺激着、吸引着学生，激发其内在的求知欲望和探索灵感，能达到事半功倍的效果，现代教育技术给课堂教学注入了生机和活力。

本学年，我校申报了省现代教育技术实验学校“十五”期间课题研究项目并且以《运用现代教育技术，创新课堂教学模式》为主课题，继续学习运用我校“自主——创新”教学模式并努力发展、创新。每位实验教师围绕主课题制定出自己的子课题，其中有《运用电教媒体，培养学生自主观察语言创新》、《运用电教媒体，培养学生创造性思维》、《运用电教媒体，培养学生自主创新能力》、《运用多媒体技术，创设学习情境》等。实验教师结合自己确定的实验课题，精心设计每一节电教实验课，为了使电教实验课题扎扎实实地运用到教学中，我们于4、10月份组织了第五、六届教学节活动，在此期间展示了优秀的电教课堂教学。这一活动是在同组共研一课,人人组内讲好一节电教课题研究汇报课的基础上开展的，各组教师团结协作，细研教材，并且在电教组的协助下，积极研制课件，将多媒体课件引入课堂。从活动中，我们共评出优秀教案设计14篇；优秀课堂教学14节。同时也涌现出了象牛俊华、王桂荣等一批勤学好问、勇于探索的青年教师，加入到自制课件的行列中来。以下教学片断是我们教学成果的体现：

六年级语文《草原》一课，开课伊始，赵玉文老师就运用电脑课件出示中国地图向学生简介内蒙古大草原的位置，并请同学们同老舍爷爷一起走进草原，为学生创设一种良好的学习情境，调动学生自主参与的积极性，使他们以极大的热情投入到学习中去。

在教学中，先请学生自由充分的练读第一段，想象草原的画面，然后在小组内交流自己读懂的内容，在交流的过程中，再次请学生提出问题与小组成员共同商讨，在探究过程中充分利用他们自身的知识资源，挖掘思维的原动力，多角度、多方位、多层次地交流对问题的认识，以合作为手段，促进思维的进一步深化。在大组交流后，老师多次请学生有感情地朗读课文，使学生在读中见景、读中生情、读中升华。最后，适时地运用现代化教学手段，为学生展示草原如诗如画般的美丽风光，使学生如身临其境，再次调动了学生的积极性，激发了学生的情感，使作者的认识转化为学生自己的认识，把作者的情感转化为学生自己的情感。这样教学第一段，不仅可以提高学生的阅读表达能力，而且是他们感受到了祖国语言文字的“神奇”、“美丽”，得到了美的熏陶与感染，收到了理解语言文字和塑造心灵的效果。

总之，教学中，赵老师努力运用现代化教育手段，为学生创设引人入胜的情境，充分调动学生的学习积极性，激发学生对未知领域的探求欲望。多次组织学生质疑问难、合作学习、讨论交流，使他们在轻松愉快的学习活动中学会参与、学会求知、学会合作、学会创新，使不同层次的学生在学习活动中获得成功的体验。

再如：郭计红老师在讲授《各种各样的叶》时，根据学生年龄特点，电脑课件贯穿教学过程始终在认叶子的环节中，拟人动画的教学手段可以轻松引导学生学会学习方法，对解决本课重点和难点起到推波助澜的作用，在欣赏叶子的环节中，课件体现出独特的魅力，配以和谐的音乐使课堂轻松愉快而又优美。形象生动的画面，优美的背景图案和背景音乐完美的结合是任何手段无可比拟的。在在整个教学过程中，创造了生动有趣的课堂氛围，让学生在欣赏美的画面中增长知识，对学生形成完美人格，实现人的全面发展起到了不可忽视的作用。

五、积极参与 成绩可喜

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Precision Irrigation Technology and Product of the Year 2014 Project Technical Report

Yuan Shouqi1 Li Jiusheng2 Li Hong1 Qian Yichao3

（1.Jiangsu University； 2.China Institute of Water Resources and Hydropower Research； 3.Chinese Academy of Agricultural Mechanization Sciences）

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摘 要：针对半导体器件进入16 nm及以下技术代将面临的可制造性难度大、功耗限制、性能退化等核心问题，重点开展了新型围栅纳米线器件、新型超低功耗TFET器件、高迁移率沟道器件、闪存器件以及纳米尺度器件的可靠性及涨落性研究，为新型器件在将来纳米集成电路中的应用奠定了基础。在纳米线器件研究方面，设计了侧墙转移法和TMAH各向异性腐蚀法制备超精细硅纳米线的可控工艺，并进行了实验验证；建立了自限制氧化法硅纳米线制备工艺理论模型，可对工艺进行精确预测；提出了一种原子层掺杂结构可有效调控纳米线器件的阈值电压，同时避免了迁移率的损失；研究了纳米线器件中的GIDL电流机制，提出了抑制GIDL电流的优化方法；提出了一套新的器件-电路优化设计方案，针对纳米线器件在数字电路、模拟/射频电路中的应用分别进行优化设计，得到了相应的设计窗口。在新型低功耗器件研究方面，提出了一种结调制型TFET，显著提升了器件的亚阈特性和开态电流；通过引入pocket层进一步优化了器件结构，实验制备获得了非常低的SS（36mV/dec）和高的开态电流。提出了一种隧穿触发注入场效应晶体管，能同时实现高开态电流、低泄漏电流和陡直的亚阈特性。在纳米尺度MOS器件的可靠性与涨落性研究方面，提出了由AC NBTI引入的工作循环间涨落的两种重要来源的表征方法，实验发现了AC NBTI退化及其涨落的频率依赖性的新现象，建立了物理模型。研究了多栅新器件中的AC RTN，发现比平面器件中的AC RTN活跃程度增强。提出了一种新的AC RTN表征方法，可拓展RTN的栅压探测范围区域。在高迁移率器件研究方面，提出了两种氮等离子体处理方法来提高栅介质/沟道界面质量，进行了实验验证；采用P/Sb共注入技术既有利于提升NiGe薄膜质量，也利于电学性能的提升。针对工艺集成中的关键工艺，对锗刻蚀技术进行了实验研究，得到了适于锗的优化刻蚀条件；在此基础上建立了一个线性RIE刻蚀模型，得到了实验验证；完成了Ge NMOS和PMOS器件的工艺制备，分析了不同钝化技术对Ge器件的影响。在新型闪存器件研究方面，针对TFET-Flash器件的优化器件设计结构，并制备出TFET-FLASH器件，测试结果表明，与传统闪存器件相比，其编程效率提高100倍左右。针对三维闪存技术面临的问题，提出了一种三维围栅结构的TFT陷阱闪存及其NAND型阵列架构，可有效提高闪存存储密度和降低单元成本；并制备了双层围栅TFT闪存原型。测试结果表明，该新型围栅结构TFT闪存在电流开关比、亚阈斜率、迁移率、编程和擦除速度等方面均获得较大改善，并具有多值存储的潜力。

关键词：纳米尺度 硅纳米线器件 低功耗 高迁移率 闪存器件

Abstract：To overcome the problems of manufacturability， power and performance degradation in conventional semiconductor devices when entering 16 nm technology node and beyond， a series of novel devices are investigated for future nanoscale IC applications， including gate-all-around nanowire FETs， ultralow-power TFETs， high-mobility channel devices， Flash memory devices， as well as the device reliability and variability. For nanowire FETs： novel spacer transfer and TMAH etching techniques for controllable nanowire formation are proposed and demonstratedtechnology models for self-limiting oxidation of nanowires are developed for precision process predictionan atomic doping structure is proposed for nanowire threshold voltage control and mobility improvementGIDL in nanowire FETs are studied for its further suppressiona new design methodology for device/circuit optimizations is proposed and demonstrated in nanowire FETs for digital and analog/RF applications. For novel ultralow-power devices： a junction-modulated TEFT is proposed for subthreshold and Ion improvementrecord SS of 36mV/dec and high current are demonstrated by introducing pocket structuresa tunneling-injection FET is proposed for high-Ion， low-Ioff and steeper SS. For device reliability and variability： characterization methods for AC NBTI induced dynamic variability are proposedthe frequency dependence of AC NBTI degradation and variation are observed and modeledAC RTN in multi-gate devices is found have enhanced activity than that in planar FETsa new AC RTN technique is proposed for expanding RTN test window. For high-mobility devices： two plasma techniques for improving gate stack interface are proposed and demonstratedP/Sb co-implantation technique is adopted for improving NiGe film quality and electrical performanceGe etching is experimentally studied and modeled for process optimizationGe NMOS and PMOS devices are fabricated with various passivation techniques. For novel flash memory devices： a new TFET-FLASH device is proposed and fabricated， which have 100x improvement in programming efficiencya 3D gate-all-around TFT flash and its NAND array are proposed for increasing density and reducing costtwo-level gate-all-around TFET prototypes are fabricated， which exhibit enhancement in ON/OFF ratio， SS， mobility， programming/erasing speed and the potential for multi-bit storage.

Key Words：Nanoscale；Silicon Nanowire Transistor；Low Power；High Mobility；Flash

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密度分区制度作为城市规划精细化管控的手段，在国外得到广泛运用，我国近年也越来越多城市尝试建立密度分区制度，其技术方法目前较为普遍的有“总量分配法”与“可接受强度限制法”。深圳市是国内较早开展密度分区研究与管控的城市，2001年开展了《深圳经济特区密度分区研究》，2007年城市总体修编中进行了《密度分区与城市设计研究》专题研究，2014年颁布《深圳市城市规划标准与准则》（下文简称“深标”），增加了“第4章密度分区与容积率章节”。

1 深圳既有研究的总结分析

1.1 《深圳经济特区密度分区研究》

该研究采取的是“总量分配法”，参考人口、配套设施的因素，通过“环境标准导向模式”推算规划期末总建筑规模，再通过宏观、中观、微观三层次的分配形成了密度分区。宏观层面，以“服务条件、交通条件、环境条件”三大因素建立基准模型，划定了“高、中高、中低、低”四类密度分区，再以“生态、安全、美学”原则对基准模型进行调整，形成修正模型，最后按照功能类型建立扩展模型（“居住分区模型”和“非居住分区模型”）。中观层面，主要是按功能对总量的密度分配：居住用途，首先结合总规土地利用与“居住分区扩展模型”测算居住用地在4个密度分区中的分布，然后通过人均用地及建筑面积等标准推算出“高层、中高层、多层”居住小区的毛容积率，再乘以对应的用地面积得到规划居住建筑总量，此外还通过规划总人口规模反推居住总建筑面积，最后对两组数据进行校核形成“居住建筑密度分区”；非居住用途，该推算采用较多的假设前提，首先设定办公及旅馆、商业金融服务、工业及仓储、其它功能的容积率区间，再结合总规及案例设定各自的占地面积比例，进而推算出“非居住建筑密度分区”。微观层面，主要是从用地规模、城市设计、交通条件三方面提出了在街坊内密度的修正原则。

该研究有较高的学术价值，尤其是“密度影响因素量化为数学模型”及“密度的分配”方面的技术方法。然其缺点也较为明显，首先是“总量算不准”，目前深圳原特区内的建筑总量已达其预测规模的两倍，直接导致整个研究的基石被破坏，也就失去了规划管理的实操价值。实际上“总量分配法”较适用于“稳态城市”或计划经济特征较明显的城市，深圳发展速度快、产业转型明显、市场经济活跃，简单的线性增长预测显然是不适用的；另一方面，“总量分配法”不应简单的以规划期末“人口规模、建筑总量”为固化对象，应更多将城市承载力及增长可能性作为可变校核因子，将模型调整为联动动态模型，这样才具较强的适应性与操作性。

1.2 《深圳市密度分区与城市设计研究专题》

该研究首先对深圳现状密度及过去6年的发展进行了分析检讨，提出应采用“可接受强度限制法”的研究策略，结合总规制定了全市密度分区策略（经济效益优先区、环境效益优先区、效益均衡发展区），并在此基础上吸收其国外经验“设计”了一个“密度分区”（高、中高、中低、低），再通过案例法设定了不同功能、不同分区的容积率。该研究提出的方法体系与管制思路有较高的实操性，其缺点在于其“密度分区”是设计出来的“构想”，缺乏基础数据支持与足够样本的实例验证，并不适合直接应用于规划管理。

1.3 《深圳市城市规划标准与准则》（2014），密度分区与容积率

2009年，规划主管部门颁发《深圳市法定图则地块容积率确定指引（试行）》（下文简称“《指引》”），从内容及方法上吸收了前述两次研究的主要成果，提出了6类（其中I类为生态区，不进行建设）密度分区，分别给出了居住用地基准容积率和商业用地基准容积率，并提出了明确的测算方法，即基准容积率乘以叠加修正系数（地块系数、道路系数、地铁系数）。2012年深圳市着手《深标》修订，将《指引》的内容略做调整后予以纳入。

总体来说，《深标》中设定密度分区的内容是深圳市进行密度控制的重大举措，将密度分区管制上升到地方标准的高度。但是，《指引》试行期间遇到了较多的问题，突出体现在基准开发强度（包括修正后的）与实际出入较大，界定内容过于宽泛，受到政府相关部门及社会相关行业对其科学合理性的质疑，于是呼，详细规划层面的研究经常能够轻易的、合理的或不合理的突破密度分区管制，不断累积基础设施与公共服务设施承载力风险，城市形态无序化发展趋势加剧。《深标》中相关内容延续了《指引》，《指引》遇到的问题也是《深标》即将面对的问题，且由于《深标》是地方标准，其面临司法纠纷的风险被大大提高了。

因为“密度分区”是“设计”出来而非计算出来的，虽考虑了现状及规划意图，但缺乏交通、市政、公共配套及环境承载力的专门研究，量化支持基础薄弱，科学合理性大打折扣，无论是对上（市政府）、对下（基层管理）、对内（各职能机构）、对外（开发商、各种主体），都显得底气不足，难以形成“掷地有声”的效果。因此，研究建立科学合理的、适应性强的密度分区制度，对于解决目前规划管理中的突出问题、前瞻性应对存量土地背景下的规划体系变革具有非常重要的意义。为此，主管部门计划开展密度分区及相关配套制度的修订。

2 新一轮密度分区规划修订技术方法的设想

本轮修订的核心思想是“以科学、动态的运用城市建设数据为密度分区的基础，以法定的制度与规则为管理手段，降低人为因素的影响”。其思路概括如下：综合采用“可接受强度限制法”及“总量分配法”建立数学模型作为密度分区的测算依据，以“测算公式+参数体系+测算规则”为操作手段与规划管理对接，如下图所示：

该方法的核心是“测算模型”的建立，测算模型以基础模型为基底，以6个主要子模型作为“限制条件”进行修正。基础模型容纳密度分区现状情况、有效规划及相关政策等直接表象要素，子模型设定了公共配套、综合交通、市政公用、环境容量、城市形态、地价六大类，子模型也由若干个小类的模型组成（例如公共配套，就包括行政、文化、教育、医疗、体育、养老等自成体系的模型），通过对子模型中的核心要素的量化及与密度分区之间关联，形成对测算模型的动态修正，最终形成密度分区各区的规模控制及密度分区规划模型。该方法的技术难点有三：统计单元、量化逻辑及关联逻辑。

2.1 统计单元

不同要素的量化过程都存在其自有规则，有效核算范围各异（例如小学的核算范围为半径1公里，变电站是半径5公里，污水厂、大型医院则范围更加大，等等）。为解决这一问题，首先应确定具备数据统计可行性、规划管理操作性并为其它要素单元所覆盖的最小单元――基本单元，研究以“次干道以上城市道路、行政区划边界、基本生态控制线”为边界，通过Arcgis系统将全市划分为3000多个单元，多数单元面积在20～40hm2。

2.2 量化逻辑

量化逻辑是不同影响要素在模型内的算法规则。大多影响要素都能纳入“点要素”与“面要素”两大类模型。点要素对应能够限定服务范围的设施，包括公共配套子模型中的要素及少量的交通市政设施；面要素对应系统性强的影响要素，其设施本身不具核算意义（例如公交站）或者是无形的（例如城市形态），只有在特定的范围内才能够进行有效核算，主要包括除公共配套子模型外的5个子模型中的要素。两大类要素的的量化逻辑有较大的不同，点要素一般以转化明确的数量表达规则为目标（如学校学位数量、医院床位数量），而面要素则相对模糊的评级体系为主（如交通道路拥堵状况的A至F评级）。

现以小学为例介绍本次研究中一个小模型的量化逻辑，其核心内容是“学位密度”概念。首先将全市按照社区界线结合基本单元划定若干个“小学配套单元”（10～20km2），将单元内用地以“1×1hm2”的网格进行栅格化作为“学位密度”的统计载体――图斑，再将单元内各小学通过Arcgis“泰森多边形法”实现单元内小学的多边形全覆盖，设定0～500m、500～1000m、1000m以上三个级别通过Arcgis“距离衰减法”对单元内的小学依容量将学位分配至图斑，结合单元内的多边形覆盖情况对盲区进行最小密度修正，这样就基本形成了全覆盖的学位密度图斑，每个图斑都包含特定数量的学位，通过匡算图斑可获取单元内的学位供给数据。

2.3 关联逻辑

关联逻辑是指基础模型与测算模型、子模型与测算模型之间的换算规则。

（1）基础模型与测算模型。基础模型包含了现状与有效规划的信息在内，与测算模型的关联逻辑的主要目的是形成基准开发强度分区，需要兼顾现状与规划意图，一定程度上存在着“设计”的成分。

（2）子模型与测算模型。子模型中的点要素模型的关联逻辑建立相对简单，只需设定影响要素与建设规模之间的指标关系，例如设定“？学位=？居住建筑面积”，该指标关系可以通过案例统计得出较为可信的结果，然后通过基本单元内学位密度图斑的匡算就能实现学位数量与居住建筑规模之间的关联。面要素模型的换算规则要复杂的多，主要是由于各种模糊评级体系只能建立与特定功能类型建设规模的判定关系，只能对建设规模的改变提出趋势方面的评价，要实现数量上的对应关系需要大幅增加子模型的精细程度与复杂程度。

3 结 语

建立量化水平高、操作性强且能够动态调整的密度分区制度是一项庞大的系统工程，需要融汇多学科、多领域的技术方法与手段，也需要较高水平的城市规划管理数据化基础，更需要在国内外先进经验的基础上结合本地实际不断的探索完善。

参考文献

[1]深圳城市规划设计研究院，深圳经济特区密度分区研究，2001.

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随着市场经济的深入发展，国内外学者及市场实践者都对品牌忠诚度越来越关注。相关研究表明，品牌忠诚度的形成不只是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者的产品使用经历及消费者本身的特性也密切相关。提高品牌的忠诚度，对一个企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。

忠诚度的研究被广泛应用于市场研究领域，很多国内外学者都将忠诚度与消费者对于品牌（产品和服务）的使用经验及未来购买行为联系起来。对于忠诚度的影响因素，学者们所使用的研究方法涵盖了心理学、市场营销学、社会学、人类学、神经影像学等多个学科。主要的研究角度有两个，一是消费者的角度，二是企业营销的角度。关于忠诚度研究所涉及的行业也包罗万象，但国内运用于实证研究的还比较少见。本文将从企业营销的角度来梳理品牌忠诚度的相关研究成果，并结合化妆品行业，探索化妆品品牌忠诚度的研究范式。

2品牌忠诚度的定义

BENT商务词典中，将品牌忠诚解释为使用者保持着对某种特有产品或服务的偏好。学术界对品牌忠诚（brand loyalty）的研究最早可追溯到1923 年，Copeland首次提出了品牌忠诚的概念，他从消费者购买习惯的角度理解品牌忠诚，并提出了一些相应的营销方法[1]。Aaker和Keller认为，品牌忠诚度与很多因素都是密切相关的，其中最重要的一点是消费者的使用经验，同时还提出消费者由于技术、经济及心理等方面存在较高的转换障碍导致了转换的难度[2]。Fornell还提出了另外一种观点，忠诚是由于消费者对目前使用的品牌比较满意，因而希望继续使用[3]。

针对品牌忠诚度的研究主要可以概括为两大方向，一是针对企业品牌/产品本身的功能和服务，二是以消费者心理感知为出发点的品牌情感因素，同时，大部分实证研究中，受调查者的人口学特征也被纳入到了分析模型中。品牌名称、产品质量、价格、设计、购物环境、促销以及服务质量是影响品牌忠诚度的几大因素[4]。Dr.Hamza在对阿联酋女性消费者化妆品购买行为的研究中，除了设计之外，Lau等人提出的其他因素均得到了验证[5]。Tolba在关于小轿车的实证研究中，将品牌偏好作为中间变量，人口学特征作为控制变量，结果发现渠道力、质量感知、满意度及消费者年龄、受教育程度、经济收入等因素可以通过作用于品牌偏好进而影响消费者的品牌忠诚度[6]。我国学者陆娟以液态奶制品消费者为研究对象，从消费者及企业营销两个层面对品牌忠诚度的影响因素进行了研究，也从消费者人口学特征、品牌知名度、包装、价格、广告促销及购买便利性等方面验证了品牌忠诚度的影响因素[7-8]。本文对品牌忠诚度的文献梳理将从企业营销的角度，沿着以下几个方面展开：品牌名称、产品质量、价格、设计、购物环境、促销、服务质量。

3品牌忠诚度的影响因素研究

3.1品牌名称

（1）品牌知名度。相比于非知名品牌，知名品牌赋予了产品价值及更高的广告诉求回忆率[9]。Dr.Hamza也在其研究中得出了相似的结论，消费者可能更加倾向于信赖知名品牌，这些知名度较高的品牌名称及其品牌形象会吸引顾客选择购买该品牌并形成一定的品牌忠诚度，同时还会减少由于价格变化引起的品牌转换行为[5]。品牌寓意了一些特殊的联想，例如质量、价值、时尚、年轻、速度等，而这些都是无名产品不具有的，这些隐含的联想可能对消费者的购买决策产生重要影响[10]。Thomas将ERP（Event-Related Potentials）运用于消费者对知名品牌与无名品牌的反应的实验中，发现受调查者对知名化妆品牌和无名化妆品牌在品牌/产品联想方面无显著性差异，但是，受调查者对知名品牌的反应更快，且对知名品牌的描述更加积极[14]。

（2）品牌价值。Schaefer将神经影像学用于消费者的品牌购买决策中，研究发现，当获得相关信息时，大脑神经会做出反应，例如前额叶背外侧对刺激的反应可以用来研究消费者对品牌/产品（图标、包装、概念等）的反应。在对奢侈品牌的研究中，神经影像学的相关研究表明，品牌似乎意味着资产和社会地位的象征，并且，奢侈品牌的图标会引起大脑皮层前内侧额叶的反应[11]。

3.2产品质量

我国的产品质量免检证书中，将产品质量定义为内在质量和外在质量两类。内在质量包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性五个方面，外在质量包括产品的光洁度、造型、色泽、包装等。产品质量包含了产品功能或服务功能相关的能满足消费者显性需求及隐性需求的特征和特有属性[2][4]。国内有学者在研究营销力概念及构成要素时将产品质量力作为产品力的核心构成要素，纳入到营销力的分析模型中，即质量力通过作用于产品力再作用于营销力，认为产品质量是影响营销的基础要素[12]。

（1）外在质量。消费者可能由于那些肉眼可见的质量问题而多次购买单一品牌或者循环使用几个固定的品牌，因而产品质量的首要问题的产品用材，作为产品质量的重要组成部分，影响了手感、质地及其他外观感受；其次是颜色，人们往往会因为颜色的缘故而选择或者拒绝购买一件产品[5]。

（2）内在质量。Sproles和Kendall针对化妆品消费者的实证研究表明，对于化妆品而言，功能性特征包括吸收速度、透气性、防水性、轻薄感及持久性[13]。在研究阿联酋女性化妆品消费者品牌忠诚度的案例中，将化妆品的原料、使用后的持久性、功效、料体颜色作为衡量化妆产品质量的指标，来研究产品质量对品牌忠诚度的影响，结果发现，以这四个指标界定的产品质量对消费者品牌忠诚度有显著性影响。[5]

3.3价格

（1）顾客类别。对于普通消费者来说，价格可能是最重要的考虑因素[15]。Keller在消费者品牌忠诚度的实证研究中发现，品牌忠诚度较高的消费者对价格的敏感度稍低，而对价格极为关注的消费者会在同类品牌里挑选性价比最高的产品[7]。而对于忠诚度较高的顾客而言，当原来使用的产品价格上涨时，如果他们认为选择购买其他品牌产品所面临的风险高于这个涨幅，就会愿意多付一些价格继续购买原来的产品，反之，就会转换品牌[16]。De Ruyter等人的研究也表明，消费者使用该产品的时间越久，对该产品价格变化的忍耐度就越高[17]。还有研究认为，消费者的品牌忠诚源于该品牌的低价格。Dr.Hamza在针对阿联酋女性化妆品消费者的研究中，将价格上涨及产品性价比作为衡量价格因素的两个指标，结果发现价格对忠诚度具有显著性影响[5]。

（2）产品类别。有学者将价格弹性系数理论运用到消费者忠诚度的影响因素的研究中，将9类食品在两家大卖场的销量、价格及消费者购买频次和每次购买量作为基数，运用Logit回归模型来研究消费者对不同类型产品价格的敏感性，结果发现所有类别产品价格上涨都会导致不同程度的销量下降，但消费者对不同食品的价格浮动忍耐度有明显差异，对于咖啡、黄油、饼干，价格浮动对消费者品牌忠诚度的影响较小于土豆、烤面包等其他6类产品[18]。

3.4设计

设计是看得见的实体，包括轮廓、形状及其他能影响消费者品牌感知的各个方面。那些包装时髦的品牌会吸引爱时髦的忠诚消费者，那些时尚的引领者和跟随者们通常会购买或者重复购买店里那些最时髦的产品，使用这些品牌的最新产品和设计会让她们感到满足，同样会满足她们的自尊[19]。化妆品购买者更加偏好时髦且吸引力强的产品，并且，消费者会针对不同的场合使用不同的妆容。根据Sproles和Kendall的研究，时尚意识被定义为对新设计、时髦及具有吸引力的造型的认知，同时还意味着对购买刺激性及潮流产品的渴求。这里，诸多国内外学者都将化妆品的设计界定为时尚[13]。

3.5购物环境

（1）货架位置。针对店内实验的购物环境研究的在市场科学及消费者行为学研究中并不常见，相关研究资料来源主要依靠访谈及文献资料。相反的是，店内实验却广泛运用于市场实践中[20]。沃尔玛的顾客及市场研究团队运用视线轨迹方法来测试消费者的店内观察行为，结果发现，大多数购物者忽略了货架上1/3～1/2的商品。并且购物者关注位于货架中间商品的频率是位于角落商品的9倍。Saevarsson在研究商品货架对消费者品牌转换行为的影响时，以土豆为例，也验证了这一观点，发现高度处于中间位置的货架销量最高，而位于下层和高层的产品销量较低（同一品牌的同一产品），而当超市货架偏中间层出现其他品牌土豆的时候，消费者品牌转换率变高[21]。

（2）门店环境。以上主要是针对货架位置对消费者品牌转换行为的研究，学者Omar针对零售市场研究的著作中，认为门店环境是零售业成功的唯一重要因素，门店的积极因素包括门店位置、店内布局、店内环境（售货员、人流动线、噪声、气味、温度、货架位置与排放、标识、颜色等），都会在一定程度上影响品牌忠诚度。

3.6推广

推广是一个多元型市场要素，是一种与消费者交流的方式，包括广告、促销、人员推销及宣传。

（1）广告。广告是一种运用大众传播媒体宣传产品、品牌、企业和门店信息的一种非人员推广方式，广告可以在很大程度上影响消费者对于品牌/产品的形象、信念及态度，进而影响他们的购买行为[22]。广告推广可以帮助在消费者心中建立产品/品牌有关的想法和感知，同时还可以帮助产品与其他品牌的产品区分开来[5]。

（2）促销。许多企业通过促销方式来辅助广告推广和公众关系，并将促销中的产品使用者发展成为产品的忠诚消费者[5]。

（3）人员推广及宣传。许多在大型超市的铺货的品牌在节假日、新品上市或者冲击销量时，会在门店入口或人流动线旁侧不定期摆设成堆的产品，并配套销售人员对产品进行推销和解说。Saevarsson在其针对超市土豆的实证研究中也证明了这种推广方式的有效性，研究发现这种方式的销量是普通货架产品销售量的2～3倍[21]，可以更加有效地保持消费者的品牌忠诚度，减少品牌转换的发生。

3.7服务质量

服务质量意味着服务应该根据顾客的期望来满足其需求。服务质量是通过一种点对点的销售模式来呈现的，是潜在消费者与销售人员之间的一种互动关系。一些消费者也会由于优良的服务质量而喜欢到特定的门店购物。并且，这种特有的“销售人员―消费者”关系会导致消费者在固定门店购物或者长期购买某个品牌的倾向，从而提升了消费者的忠诚度[19]。诸多学者认为，服务质量与销售人员的素质有关，To和Leung认为销售人员的人格（诚信、反应速度、性格、形象）会明显影响购物者的购物经历及对服务的评价，进而影响其品牌忠诚度[23]。

4对于化妆品行业的借鉴

国内外针对品牌忠诚度营销因素的研究很多，研究面也很广，从研究方法上，涵盖了理论研究和实证研究，定向研究和定量研究，研究所涉及的行业也包罗万象。然而，化妆品在国内化妆品行业的发展在近几年才逐渐走向繁荣。因而，国内针对化妆品领域的理论研究和实证研究都比较少见。本文通过对相关研究的文献进行梳理，从企业营销角度探索国内化妆品市场品牌忠诚度的影响因素。

根据文献梳理结果，从企业营销角度来看，影响化妆品行业品牌忠诚度的因素可以归纳为：

针对化妆品网络专营店及电商的文献比较少见，因而本文将借鉴其他领域的相关研究，并结合自身经验来探析化妆品网店设计对品牌忠诚度的影响。在针对化妆品行业品牌忠诚度的研究中，我们也可以从上面几个维度来进行探索分析。

4.1化妆品品牌名称与品牌忠诚度

对于品牌名称，我们会发现，一些外资品牌如欧莱雅、玉兰油、资生堂等已有较高的知名度，并且一些大型外资公司的品牌正在向欠发达地区拓展，渗透其品牌的同时也在延伸其产品线，以品牌引导消费。品牌价值更是在一些知名品牌上得到了充分的验证，例如雅诗兰黛、伊丽莎白雅顿、赫莲娜、海蓝之谜等品牌，其品牌名称即是其价值最直接的体现。无疑，无论是欧莱雅、资生堂等知名度较高的品牌，还是雅诗兰黛、赫莲娜等奢侈品牌，都可以通过产品品质和消费心理来影响消费者的品牌忠诚度。企业可以通过实施品牌推广策略将品牌名称有效渗透到目标消费群体，进而提升品牌忠诚度，然而，品牌价值的形成受到诸多因素的影响，价值文化的形成也是一个长期的过程，更与品牌的市场定位密切相关。

4.2化妆品产品质量与品牌忠诚度

对于化妆品而言，产品的外在质量包括了消费者通过肉眼及触摸即可感知的包装整体形象、质地、颜色等，还可以更加深入地发掘消费者对包装上显示的成分、用法、监制单位、标签、标识、容量等各种细节的看法和喜好。化妆品的内在质量主要体现在其香味、料体颜色、肤感及使用功效等方面，通过定性定量的消费者调研可以为企业的产品外在包装和内在质量提供建议，从消费者需求的角度出发来培养消费者的忠诚度。

4.3化妆品价格浮动与品牌忠诚度

化妆品的消费者也和其他大部分行业的消费者类似，属于普通消费者，价格的变化会在一定程度上影响顾客的品牌选择行为。前面的文献梳理中也发现，忠诚度较高的消费者对价格浮动的敏感性较低，反之，则较高，同时，当价格有上浮的时候，所有消费者都会在转换品牌的风险与原来使用品牌的涨幅之间作比较，因此，企业产品在提价的时候，需要考虑提价范围及产品在市场上的价格水平、功能可替代性及消费者特征。此外，产品类别不同，在价格变化时对消费者品牌忠诚度的影响也存在差异，因此，企业可以针对不同功能和档次的化妆品，在不同季节、不同地域区别性的浮动产品价格，以确保消费者减少品牌转换行为，提高忠诚度水平。

4.4化妆品设计与品牌忠诚度

化妆品行业被誉为“美丽经济”，因此化妆品的设计需要和美丽相吻合，包装、轮廓、颜色搭配等都要尽可能体现“美”，针对不同产品的市场定位，可以针对性地设计出适合目标消费群体所喜好的美感，同时，设计需要考虑各类产品的功能，体现出产品的特性，吸引消费者眼球的同时还要确保吸引到正确的消费者，如果被吸引的消费者发现自己并不需要这个产品，设计既不能引导消费，更不能通过“设计”的风格来培养消费者的忠诚度。

4.5化妆品购物环境与品牌忠诚度

销售渠道决定了购物环境的大环境，目前，国内化妆品的销售渠道主要有大卖场、专营店及网店三种模式。针对大卖场和专营店，货架位置及卖场/专营店环境对消费者的影响是不言而喻的，为了尽可能避免消费者由于购买不便而转换使用其他品牌，企业应尽量选择靠中间层的货架，在人流动线、购物环境、交通条件、人口密度较好的大卖场铺货，同时，专营门店也要考虑上述因素。对于专营网店，应该在搜索引擎、产品图片、产品说明、购买流程、物流及售后等方面尽可能做到便捷、透明。对于电商模式，可以选择综合服务能力较强的电商合作，同时在电商广告端口加强必要的宣传活动。因此，无论是货架位置、门店环境，还是网络销售，都需要从消费者角度出发，满足其便捷、舒适的需求，从而减少由于不便因素产生的品牌转换概率，并通过优化这种便捷性培育消费者购买习惯，提升消费者品牌使用率和忠诚度。

4.6化妆品推广方案与品牌忠诚度

随着大众传媒技术及广告创意的飞速发展，化妆品的传播广度和深度也取得了卓越的进步，化妆品广告不仅要传达品牌信息，还要传达产品的功能，并需要配合好的广告画面和意境，以加深消费者的记忆和理解，进而产生购买的欲望。广告引导了品牌认知，促销及人员推广是指导消费者认识产品实体的过程，好的品牌推广策略可引导新的消费者，同时通过产品使用培育忠诚消费者。

篇9

0.引言

建筑质量及安全管理控制是在明确的质量方针和目标指导下，通过对建设工程计划和实施过程，致力于实现预期的质量和安全目标，是一种过程性、纠正性和把关性的质量控制。建筑质量是建设工程安全问题中的关键性因素，建筑质量的性能日益成为解决工程建设中不和谐因素的首要问题。建筑质量及安全管理具有系统性、连续性等特点，本文提出将全面质量管理PDCA循环方法应用于建筑质量管理中，对建筑安全及质量管理的全新方法和操作过程进行了分析，从而降低建筑过程中的安全质量事故率，提高建筑工程的安全生产率，增加效益。

1.建筑质量的重要性

建筑质量及工程安全是多学科的综合科学, 其管理是多方面的, 要做到安全施工和质量保证,需要参与建设的各方均加入到管理队伍中来, 各负其责, 综合治理, 才能有效减少安全事故。施工单位、设计单位、监理单位和建设单位等对工程建设都应该负有各自的安全责任, 都应该积极参与建设工程安全及质量管理。作为建设项目的投资方, 建设单位往往是连接项目参与各方的纽带。建设单位处于各个环节的核心, 积极参与安全管理能够为其自身和在建项目带来众多收益。如防止人员伤亡；提高施工现场工人的势气和劳动生产率；保证工期；防止由于事故造成的法律责任；避免负面的公众效应；减少政府部门对项目的干预。由此可见, 建设单位在工程安全管理中起着举足轻重的作用, 他们的积极参与, 更能给安全管理带来意想不到的收获。所以, 建设单位应积极参与工程安全及建筑质量管理。

2.PDCA循环法

PDCA 循环是由美国统计学家戴明(W. E. Deming ) 博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律，又称为“戴明环”，即计划( Plan)、实施( Do)、检查( Check)、处理( Action)四个阶段：

P( Plan) 阶段：主要制定计划、方针目标，拟定对策、措施、管理要点等；

D( Do) 阶段：主要按拟定的计划实施执行；

C( Check) 阶段：主要对照计划实施的结果进行必要的检查和测试，肯定成绩，找出存在的问题和不足；

A( Action) 阶段： 处理检查出来的问题， 并肯定成功的经验，把暂时不能解决的问题移到下一循环中去解决。

PDCA，周而复始的活动，每一次循环过程都要确定新的目标，解决新的问题，进而形成一种大环套小环, 阶梯式上升的模式。从图中可以看出PDCA戴明环有三个特点：大环套小环，小环保大环，推动大循环；不断前进、不断提高；门路式上升。

3.PDCA循环法在建筑质量中的应用

如果将整个建筑质量管理体系看做一个过程的话，那么该过程的PDCA循环应包括四个方面。

3.1 P(Plan)计划阶段

P 阶段就是发现问题, 确定问题, 分析问题, 制定问题解决方案的阶段。该阶段包括房间施工企业制订某段具体时间如一年、一个季度、一个月的质量管理计划；分析房建工程施工安全质量系统的现状；提出安全工作指标；编制安全质量措施计划四个方面。选定房建企业安全管理目标的依据主要是企业该时期的安全工作方针，上级有关部门对安全工作的指示、要求，以及企业当时的安全生产状况等。

在工程进行的前期把可能出现的安全问题尽可能的全部罗列出来, 然后根据这些可能出现的问题会同设计单位、施工单位以及监理单位制定出这些问题的解决方案。如: 对设计单位要让其在设计阶段严格执行国家有关标准和关于安全的强制性规定, 并给出相关安全施工的建议或方案; 对施工单位要在招投标时严把安全关, 除严格审查相关资质外, 可根据需要增加对投标单位的安全建设信用核查条款。在工程开工前, 作为建设单位，应严格遵循建筑质量相关规定。

3.2 D(Do)实施阶段

执行就是具体运作、实施计划中的内容，对建筑企业来说，根据质量管理计划，将这些技术方案细化后，落实到个人，经过一个施工段后，企业质量管理计划的总目标集各分目标负责人，分析和汇总各部门的实施情况，以便对技术方案落实情况并对下一阶段的实施进展进行分析、协调，必要时还可组织有关部门对实施情况进行检查，最后确定出下一阶段的实施计划，通过几次反复循环直到所制订的目标最终全部完成。

3.3 C(Check)实施阶段

C 阶段就是检查阶段, 当计划实施一段时间后, 应根据工程施工现场特点, 组织施工单位、监理单位和设计单位相关人员对生产过程中的建筑质量及安全和计划实际执行情况进行经常性的、突击性的和专业性的检查。具体内容主要包括查思想、查管理、查制度、查教育、查现场、查台账、查隐患、查整改等。检查是监督各项制度与计划落实情况的有效手段, 在这个阶段一定要严格执行各项检查制度, 切忌任何其他因素对检查的影响。

3.4 A(Action)实施阶段

PDCA 循环的关键环节是总结阶段，对总结结果进行处理。对成功经验加以肯定，并以标准化，或指定作业指导书，便于以后工作时参照；对失败的原因要总结，引起重视。在实践中，应该对实施情况检查并评估，安全及质量管理负责人召集与质量安全有关的部门的负责人对整个实施过程进行全面、系统的讨论，将有效的经验用书面形式写下来，按照既定的工作程序纳入企业有关的技术或管理标准之中。存在问题，研究问题，最后是解决问题，如果人人有质量忧患意识，真正认真地去做，就能防治质量通病，质量才能再上台阶。

4.结束语

把质量管理中的PDCA 循环工作方式运用于建筑企业的质量管理中，可以解决安全及质量工作中存在的问题，提高安全工作质量水平，使企业的安全工作水平上升到一个新的高度，从而达到节约成本、提高生产率、增强企业竞争力的目的。

参考文献：

[1] 钟俊霖.施工质量管理的若干要素研究[J].国外建材科技.Vol 27（1）.2006.

[2] 建设部.全国建筑施工安全生产形势分析报告[ R] . 2005.