店铺工作思路范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了4篇店铺工作思路范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

法定代表人黎静，董事长。

委托人刘燕，女，27岁，汉族，该公司法律顾问，住北京市海淀区阜成路44号8号楼。

被上诉人（原审原告）新力唱片（香港）有限公司，住所地香港金钟添美道1号中信大厦28楼2801-13室。

法定代表人冯建强，董事。

委托人管冰，北京市天为律师事务所律师。

委托人郝晓（王旁君），北京市天为律师事务所律师。

原审被告大厂回族自治县彩虹光盘有限公司，住所地河北省大厂县夏垫开发区。

法定代表人孟宪明，总经理。

委托人方芳，北京市普华律师事务所律师。

原审被告北京正普科技发展有限公司，住所地北京市海淀区小男庄怡秀园1号。

法定代表人姚增起，董事长。

委托人徐磊，女，26岁，汉族，国家开发银行职员，住北京市西城区南露园小区2号楼1单元505室。

委托人刘国军，男，27岁，汉族，该公司职工，住北京市海淀区厢红旗东门外1号49楼1门202号。

上诉人北京腾图电子出版社有限公司（简称腾图公司）因侵犯录音制作者权纠纷一案，不服北京市第一中级人民法院（2002）一中民初字第2558号民事判决，向本院提起上诉。本院于2003年3月27日受理后，依法组成合议庭，于2003年7月30日公开开庭进行了审理。腾图公司的委托人刘燕，新力唱片（香港）有限公司（简称新力唱片公司）的委托人管冰、郝晓（王旁君），大厂回族自治县彩虹光盘有限公司（简称彩虹光盘公司）的委托人方芳，北京正普科技发展有限公司（简称正普公司）的委托人徐磊到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。

北京市第一中级人民法院判决认定：新力唱片公司在其出版发行的《Leon Club Sandwich》VCD光盘中，收录了《Sugar in the Marmalade》、《眼睛想旅行》、《爱你/不爱你》、《Happy 2000》、《如果可以再见你》、《非我莫属》等歌曲；在其出版发行的《Leon Now》VCD光盘中收录了《Be My Girl》、《酸》、《透明》等歌曲；在其出版发行的《玻璃之城》CD光盘中，收录了《今生不再》、《等到天昏地暗》等歌曲。上述11首歌均为香港歌手黎明所演唱，新力唱片公司系这些歌曲的录音制作者。腾图公司作为出版者于2001年与北京恒磁科技有限公司（简称恒磁公司）签定签订电子出版物出版合同书，约定由恒磁公司制作《经典MP3四大天王》光盘（简称MP3光盘）并委托腾图公司出版，恒磁公司应保证交付出版的作品符合出版要求，如侵犯他人权利或出现知识产权问题，应由恒磁公司承担全部责任。在该合同签定签订前，恒磁公司向腾图公司出具了由中国音乐著作权协会出具的《法定许可使用音乐作品收费证明》及恒磁公司自行出具的版权证明，用以证明其享有MP3光盘的著作权。2001年1月4日，腾图公司与彩虹光盘公司签定签订电子出版物复制委托书，委托彩虹光盘公司复制MP3光盘1万张。此后，恒磁公司与正普公司签定签订经销协议，约定由正普公司总经销MP3光盘。正普公司共从恒磁公司以11元/张的价格进货2000张，后退回865张，实际销售了1135张，售价15元/张，销售毛利4540元。该MP3光盘共收录88首歌曲，其中有新力唱片公司主张权利的11首歌曲。庭审中，彩虹光盘公司自认其共复制MP3光盘1万张；腾图公司自认对恒磁公司出具的相关权利证明未详细审查，亦明知中国音乐著作权协会仅有权对歌曲词曲作者的著作权进行管理。新力唱片公司为本案诉讼支付的律师费为人民币3万元，港币9515元。

北京市第一中级人民法院认为：新力唱片公司对涉案的11首歌曲享有录音制作者权，该权利依法受到保护。腾图公司作为国家批准的正式出版公司，未履行严格的审查义务，在明知中国音乐著作权协会仅对歌曲词曲作者的著作权实行法定许可收费管理的情况下，仍与恒磁公司签定签订合同，且认为恒磁公司的相关承诺可以免除其侵权责任，主观过错明显，故应承担未经许可擅自复制、出版新力唱片公司享有录音制作者权的录音制品的民事责任，包括停止侵权、赔礼道歉、赔偿经济损失，并应承担新力唱片公司因本次诉讼而支出的合理费用。因腾图公司委托彩虹光盘公司复制的侵权产品为1万张，故新力唱片公司因侵权行为而遭受的损失数额可以参照国际唱片业协会（香港）有限公司的行业惯例以每张光盘版税损失并按1万张计算。彩虹光盘公司是受腾图公司委托复制涉案光盘的，腾图公司作为国家批准成立的电子出版企业，其相应的资格对彩虹光盘公司而言是不容怀疑的，且腾图公司向彩虹光盘公司提交了复制涉案光盘的母盘；彩虹光盘公司使用的由国家新闻出版署监制的复制委托书上明确载有委托复制者应承担的法律责任，该责任条款并非由彩虹光盘公司单方拟定。彩虹光盘公司根据国家关于加工承揽合同的相关法律规定，在法律规范下从事正常的生产经营活动，虽在客观上实施了复制涉案光盘的行为，但并无主观过错，因此可不承担侵权责任。正普公司依据与恒磁公司的协议从事销售行为，且所售光盘系经国家批准成立的正式出版单位出版的产品，其已履行了作为销售商的一般注意义务，因此可不承担侵权责任。但由于其销售的产品已构成侵犯他人的权利，故其应承担停止销售侵权产品的责任，同时亦应将销售所得的不当得利返还权利人。新力唱片公司是以版税损失作为索赔依据的，由于腾图公司出版的MP3光盘共88首歌，新力唱片公司主张权利的歌曲为11首，可视为一张CD光盘所载曲目。法院根据腾图公司侵权的事实及主观过错程度，综合确定本案的具体赔偿额。新力唱片公司为本案诉讼支付的律师费、调查取证费应视为其支出的合理费用，应予支持，但因数额过高，法院酌情予以确定。

综上，依照《中华人民共和国民法通则》第九十二条及2001年10月27日修订前的《中华人民共和国著作权法》第四十六条第（五）项之规定，北京市第一中级人民法院判决：（一）腾图公司立即停止复制、出版、发行涉案MP3光盘，正普公司立即停止销售涉案MP3光盘；（二）腾图公司在《人民日报》海外版上刊登声明，就其侵权行为向新力唱片公司赔礼道歉；（三）腾图公司赔偿新力唱片公司经济损失人民币75000元及因本案诉讼的合理支出人民币20100元，两项共计人民币95100元；（四）正普公司向新力唱片公司返还销售涉案MP3光盘的利润人民币1500元；（五）驳回新力唱片公司的其他诉讼请求。

腾图公司不服原审判决，向本院提起上诉。其上诉理由为：涉案MP3光盘系由恒磁公司制作，后交上诉人审定出版，上诉人已经履行了尽可能的查证义务，主观上没有侵权的故意，故不应对涉案的11首歌曲承担侵权责任；被上诉人未提供其实际损失的证据，其索赔的计算方式是建立在猜测的基础上，不能成为本案的赔偿计算依据，本案应按侵权人的违法所得计算赔偿数额，原审判决确定的赔偿数额过高。故请求二审法院依法撤销原审判决第二、三项，依法予以改判。

新力唱片公司、彩虹光盘公司、正普公司服从原审判决。

本院经审理查明的事实与原审查明的事实基本相同。另查明：

本院认为，我国2001年10月27日修改前的著作权法规定，录音录像制作者对其制作的录音录像制品，享有许可他人复制发行并获得报酬的权利。新力唱片公司作为涉案11首由黎明演唱的歌曲的录音制作者，其依法享有的录音制作者权受我国法律保护。

腾图公司作为国家批准的正式出版公司，明知恒磁公司并未获得涉案录音制品的录音制作者许可，仍与恒磁公司签订出版合同，出版侵犯新力唱片公司享有录音制作者权的录音制品，主观过错明显，原审法院认为腾图公司未履行应尽的审查义务，应承担未经许可复制、出版新力唱片公司享有录音制作者权的录音制品的民事责任，包括停止侵权、赔礼道歉、赔偿新力唱片公司因此遭受的损失及为诉讼支出的合理费用，并无不当。腾图公司关于其是审定出版，已履行了审查义务，不应负侵权责任的上诉理由，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。

关于腾图公司应赔偿新力唱片公司的经济损失的数额，原审法院认为新力唱片公司主张权利的歌曲为11首，可视为一张CD光盘所载曲目，并参照国际唱片业协会（香港会）有限公司的行业惯例，按照涉案光盘的复制数量1万张，根据腾图公司侵权的事实及主观过错程度，综合确定腾图公司应赔偿新力唱片公司所受损失及为诉讼支出的合理费用的具体数额，并无不当。腾图公司关于原审法院判令其赔偿的数额过高、缺乏计算依据的上诉理由，缺乏事实和法律依据，不予支持。

综上，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。上诉人的上诉理由不能成立，对其上诉请求，应予驳回。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十三条第一款第（一）项的规定，判决如下：

驳回上诉，维持原判。

一审案件受理费八千零三十元，由北京腾图电子出版社有限公司负担五千元（于本判决生效之日起七日内交纳），由新力唱片（香港）有限公司负担三千零三十元（已交纳）；二审案件受理费八千零三十元，由北京腾图电子出版社有限公司负担（已交纳）。

本判决为终审判决。

                                                                           审 判 长 陈锦川

                                                                          审判员 周 翔

篇2

1、活垃圾的收集采取自行投放和上门收集（临街店铺）相结合的方式。居民每天必须用自备塑料袋将自己生产的生活垃圾封装好投放到指定地点的垃圾专用袋（降解袋）内，各临街店铺要按规定将生活或经营垃圾封装于专用（可降解）的垃圾袋内，置于店铺内适宜的地点（不能放在卷帘门外），每天由环卫处清洁工上门收集并转运到垃圾中转站和垃圾场。

2、对较大废弃物垃圾和装修房屋产生的建筑垃圾，由垃圾产生者委托市环卫处进行专项清运。联系电话：

3、农贸市场和单位产生的垃圾，自行按袋装化管理方式进行收集，中转，并委托环卫处实行有偿清运。

二、生活垃圾产生者应当承担部分收集、清运服务费用

根据国务院颁布的《城市市容环境卫生管理条例》以及建设部关于印发《城市环境卫生当前产业政策实施办法》的通知规定，为适应社会主义市场经济的要求，垃圾产生者应当对垃圾的收集、清运、处置承担相应的义务和责任，同时本着“谁产生、谁负责、谁污染、谁治理、谁受益、谁出资”的原则和行政拨款补助与有偿服务相结合的原则。垃圾产生者理应承担适当的收集、清运服务费用，严格按照雅市物（2002）196号文《关于雅安市环境卫生服务收费标准》执行，从而体现环境卫生服务价值的补偿原则。

三、垃圾产生者要认真配合，积极参与

为使广大群众实施垃圾袋装化收运管理工作在认识上行动上给予理解和支持，认真配合、积极参与。各商家店铺要按规定将垃圾封装于专用的垃圾袋内，各居民住户要按要求将生活垃圾用塑料袋封装，按时投放在指定的位置，凡不按规定的时间、地点投放生活垃圾的，将按照有关法规，规章进行教育和处罚，所有垃圾产生者都应按规定交纳垃圾袋装化收运有偿服务费，任何单位和个人不得拒交。

四、保障措施

篇3

1、背景与选择

与兄弟兴农网相比，**兴农网的工作起步较晚，投入的经费和人力也比较少，自有IT技术比较薄弱。从外部环境讲，**市政府农网（即《**农网》）已经于**年开通运行，落实了相应的机构、编制和基本预算。在这种情况下，寻求政府支持，再以政府行为方式启动兴农网项目，难度就很大。

**是个沿海开放城市，其特点是以港立市，会展活跃，外引内联重要，但农业产值占总产值不到4%。在这种情况下，**兴农网的工作如果局限在**市的范围内开展，或仅建设一般性的信息网站，发展机会就很小。面向这种情况，我们采取了比较积极的态度，选择了一种创新的、也是完全开放的工作思路，直接面向全局性的问题进行探索。当然，这样工作，压力很大，要求也会高一些，具体困难也会更多一些。

**市被誉为中国互联网之城，IT企业众多，域名注册和虚拟主机服务全国第一（目前刚被其他城市超过），互联网发展的思路也相对比较活跃。这种背景为我们吸取业内经验、交流思想，建立自己的创新发展思路提供了很好的外部环境。

**兴农网的工作从**年底启动，**年初开通了**兴农网，工作重点是试验电子店铺及其作用。**年，在前期试验的基础上，关闭了《**兴农网》，采用新的技术标准，新的概念，开发和运行《中国农村产品网》，目前这个平台仅处于概念站阶段，还未正式开始做推广和积聚店铺的工作。我们希望与兄弟单位的携手合作中找到发展的机会。我们计划通过更多交流，在获得更大支持，联合更多合作伙伴，积聚起更大的力量之后，（以一个普通参与者的角色）再正式运行本项目，进入正常的发展轨道。

2、项目主要包括两大工程，现在已经具备正式启动的条件

这个项目并不是建设和管理一个普通网站。概要地说，是实施两大工程。第一个工程是建设一个适应百万量级标准电子店铺数、在高访问量情况下保证较快访问速度的自助管理平台，即《中国农村产品网》共享平台。第二个是农村产品上网工程，即采用有效手段，将目前我国农村的主要产品供货信息按标准的产品分类法、以标准电子店铺的方式到《中国农村产品网》共享平台上，并提供方便的检索方法。显然，由这两大工程为主要内容的这个项目，是个相当宏伟的系统工程。虽然在思路和技术上并不太复杂，但操作的细节，执行的能力，质量的保障，推动的时机和推进的速度都非常关键。

完成第一个工程，需要比较合理的设计、采用较好的技术标准和配置较好的硬件及通讯环境。介于我们的实际投入局限，目前的概念站，技术上采用LAMP方案（Linux+APACHE+MySQL+PHP），服务器放置在电信IDC机房。下一步该工程的建设内容主要是进行硬件升级，数据库及软件的完善。

实施第二个工程在技术上比较简单，主要是有序地组织产品上网工程，为农村生产经营者开电子店铺和管理店铺。这个工程的组织和实施过程的细节要求比较高。比如，要保障供货信息的全面、准确、及时更新和标准化，就需要争取政府主导。要适应大多数农村产品经营主体的实际情况，就需要建立起完善的店铺管理服务机制和严格的审核制度。

我们从许多涉农网站或垂直门户网站的具体实践中看到，仅依靠开放平台和面上宣传，要实现网站信息内容的充分性和保障信息的准确性等方面都会有很大问题，运行之后，很难达到预期的目的。我们希望把《中国农村产品网》建设成为我国权威的农村产品供货信息网站，实际工作中要把握好的细节问题就很多，实际执行中的情况要复杂得多。简单地说，平台是比较容易建设的，但要完整、准确地积聚店铺，使网站的供货信息做到权威，非常不容易。做到权威是我们的目标，也是项目成功的关键。

至关重要的是，我们兴农网系统近年的迅速发展，创造了一个非常好的可以为国家作出重大贡献的机会。最有价值的是，有些省份的信息站已经延伸到乡、村一级，这使我们具备了做好这项全国性复杂工程的条件。农村产品上网工程就很容易在这些省份顺利启动，容易进一步带动起全国性的农村产品上网工程。如果没有兴农网目前的工作基础，要从头开始做全国性的农村产品上网工程，几乎是不大可能的事情。如果是我们气象部门完成了全国的农村产品上网工程，对国家就是个不朽的贡献，可以为我们的拓展战略写一个很圆满的注解。

3、实施本项目是从另一个角度解决“最后一公里”问题，短期内就可以取得良好效果

将涉农信息及时送到农民手中，是解决“最后一公里”问题。将农民生产的产品信息出去，促进销售，也是解决“最后一公里”问题。以个人的观点和实践的经验看，在同样投入水平下，后者产生的作用更有效，更直接。以目前农村的情况看，农业生产已经远离短缺阶段，进入竞争时代，农业生产技术也普遍提高了，销售、价格等已经是提高农民收入的核心问题。现阶段农村经济的主要矛盾是小生产和大市场的矛盾，也就是说，面向市场的农村生产才能获得较高的经济收入。

建设农村交易市场的经验值得重视。改革开放以来，建设农村交易市场一直是各级政府比较重视的工作，也是真正的为农村办实事的内容，也切实为增加农民收入作出很大贡献。建设一个交易市场，让生产经营者容易完成交易，这样产生的实际作用，要比派出一个宣讲团进村教农民种（养）什么和怎么种、怎么养，实际上更有效，作用也更持久。这是我们的基本观点之一。

值得引起重视的是，为销售大户增加一个客户，有时候就能带动一片地区的产品销售，提高收购价格。举个例子，**的龙眼销售大户黄国强先生，是个对当地龙眼收购价格有直接影响的人物，当他的收购量大时，市场价格立刻上升，如果停止收购，当地龙眼马上滞销，市场上可能就出现龙眼堆积如山的情况。去年在龙眼收获季节到来之前，我们帮黄先生制作电子店铺，使他新增了几个客户，新增了两条销售渠道，他在龙眼采收季节就增加了加工生产线和收购点，去年龙眼的总销售量也达到历史最高水平，仅龙眼肉就销售了5000担以上。当地的龙眼收购价格也因此而提高，果农普遍受益。这个事例说明两个问题，第一，助销售就能直接促效益，第二，同样的信息服务工作，采用不同的切入点，选择不同的服务对象，效果很不一样。如果我们直接选择为小生产户建设大量的电子店铺，可能效果反而不理想。这是在实际的为农服务中需要思考的问题。

刚开始做兴农网工作的时候，我们也试图把一些涉农信息直接送到农民手中，但实践过程中总觉得很难做到“贴切”。比较了不同工作的效果后觉得，从销售角度解决“最后一公里”问题，容易做，有效益，更受欢迎。

以较高标准的共享平台为基础，组织农村产品上网工程，可以为农村经济发展发挥长期效益。通过充分农村的供货信息，使供货商和采购商都以这个平台为媒介，增加广泛沟通的机会，可以成为农村工业产品和农业产品生产发展的重要的促进因素，可以成为信息化技术带动农村产品生产，经济发展，整体提高农村居民收入的重要手段。用这个明确的为农服务方式作为切入点，易于理解，是各级政府非常关心、重视的内容，争取政府支持就相对比较容易。这种角度解决“最后一公里”问题，有相当坚实的社会基础，可以先行。

4、讨论几个相关问题

4．1如何才能帮助农民增收？

农民增收一般比较困难，有不得已的因素，需要外部帮助解决。举个简单的例子，说个山区养蜂人的故事，说明为什么一些农村居民不能得到应有的收入。在南方的山区，养蜂是很容易的事，不需要多少成本，蜂群把自然界中的花蜜采回来放到蜂箱的蜂巢中，过一段时间，养蜂人把这些蜂蜜取出来就可以了。产量也很高，在天气好，蜜源丰富的季节里，3到5天就可以采收一次，一个蜂箱一次可以采收10到20斤。在城市里，这种纯正的天然蜂蜜价格应该是比较高的。如果养蜂户的产品能够顺利地在城市市场上销售，他就可以摆脱贫困。但实际的情况是，他可以生产很多蜂蜜，但卖不掉，他依然贫困。养蜂户不能自己把蜂蜜运到城市销售（成本和开支太高），也没有人到他那里收购蜂蜜（也许不知道）。他只好养一点点自己吃，送一些给亲朋好友，卖一点点给乡亲。难以通过养蜂摆脱贫困。

面向这个故事，如果我们想帮助他，我们帮助的方式就很容易界定：我们不要告诉他怎样养好蜂采好蜜，这个他比我们懂，我们实际上也帮不了。我们需要做的是，要告诉他附近谁在收购蜂蜜，或者我们告诉蜂蜜采购者，某个乡村某个人有多少数量质优价廉的蜂蜜待售。这样，就把实际断裂的产和销连接起来，问题就可以解决。

通过这个事例提出一个观点：只有了解了实际矛盾所在，才能解决实际问题，在为农服务的实际工作中，应该多花一些时间在了解情况、分析问题上面。

4．2无工不富，帮助农村小企业成长对增加农民收入的贡献更大

一个很小企业的经济规模往往大于大片的果园，农村企业对提高农村居民收入的贡献要比农业大，所以时刻都不要忘记“无工不富”，“无商不富”的道理。要根本解决农村相对贫困问题，促进农村企业的成长壮大是非常重要的因素。农村企业存在的困难比较多，在起步期，成长期，特别需要多方面的帮助，包括信息手段的帮助。为他们产品信息、吸引客商、争取定单等都是非常重要的工作。

因此，做涉农网站，一定不要局限在种、养业上，更应该重视的是农村企业。帮助农村企业发展是增加当地农民收入重要和可靠的手段。

4．3农村经济的瓶颈是什么？

农村经济最突出的问题是小生产和大市场的矛盾。往往存在产、供、销体系不完善；经营规模偏小（不利于产品推广）；产业链不完整（增加了企业生产销售成本）等等。产品进入市场的单位成本明显偏高，生产者对市场信号的正确判断也存有实际困难。可以说，这些都对农村经济的发展、进而农村居民收入的提高造成明显制约。可以说，是这些因素成为农村经济发展的瓶颈。比表面化的资金、技术、交通、人才等更值得关注。在这种情况下，广大的农村地区，即使加大引进外部资金和企业的力度，也难以根本解决问题；本土经济体的自然发展也面临重重的实际困难。

由于农村经济发展存在上述问题，农村的低劳动力成本，吃苦耐劳的精神等等极为宝贵的因素，经常不能变成经济的优势。

另一突出的问题是，农村产品进入市场比较困难，即使进入市场了，往往因为经过了过多的中间环节（销售渠道不良），农村居民实际失去了太多的经济利益。

因此，成为农村经济瓶颈制约的关键就是农村产业从原料到生产到市场的整个链条不完整或效率偏低。这个问题正好可以用信息化的手段来解决，来提高效率。

4．4供求信息和电子店铺的作用大不相同

4．5政府主导是顺利实施上网工程的保证

5、关于由国家局来统一组织实施本项目的建议

我们目前仅贡献一个初始平台和概念。对于这个宏大的项目，任何一个省级单位都是难以独立承担的，需要国家局的统一领导、组织和实施，为了成为好的参与单位，我们先提出初步建议，供讨论，这个初步建议可归纳为“一个战略，两大工程，分级立项，协同推进。”

5.1一个战略

需要制定一个项目发展的实施战略，这个战略要围绕建成全国权威农村产品供货信息站目标，整合全国兴农网系统现有资源，统一部署，示范推广，协同推进，小步快走，采用边实施边立项，实施与立项互相支持、相互促进的发展思路。

5.2两大工程

本项目主要包括两大工程：《中国农村产品网》平台建设工程和全国农村产品上网工程。

5.2.1《中国农村产品网》平台建设工程

建设适应百万量级电子店铺、大流量访问、安全的《中国农村产品网》平台。采用标准化的店铺设计，专业化的产品分类方法。分三步走，第一步，即目前完成的《中国农村产品网》概念站。第二步，由部门投入支持，适应先期试点需求的标准站。第三步，争取国家立项支持，采用集群服务器，完成正规站建设。三步是可衔接的。

5.2.2农村产品上网工程

应用统一的《中国农村产品网》平台，发动、组织各地的产品供货者上网建设电子店铺，产品信息。

农村产品上网工程争取采用“各级政府主导，各级兴农网承办”的思路，以地方“农村产品上网工程”立项争取同级政府的资金支持。在暂时难以立项的地方，应用现有条件，采用先组织部分上网（试点、取得案例）再争取立项的思路。就推动全国上网工程来说，建议从信息站建设已经普及到乡镇一级的省份应用现有条件先启动，使网站上的电子店铺数初具规模，成为初步的供货信息市场，再推动全国的普及。最终达到我们预期的目标。

按这种思路，我们建设权威的农村产品货源信息网站的目标就能够实现。

5.2.3支持体系

建设支持全国上网工程的培训、等支持体系。客户服务体系。

5.3分级立项

篇4

2013年销售情况不如人意，只完成全年销售任务的60%左右，其客观原因有三点：一是本品牌第一年进驻商场，相比没有其他品牌老客人多。二是商场虽然经常有小批发，但金额和品类都比较小，销售金额提不上来。三是本品牌货品单品价值较高，消费客户只带一定金额消费，不能做主，影响了销售。还有店铺员工的销售能力不够，有激情没能力，这也是2013年销售情况完成不好的原因之一。但总起来说，主要责任在于我，是我做的不够，没有尽到应尽的责任，没有管好手下的员工，去提高店铺销售。在此，我向各位领导，同志们表示诚挚的歉意。

二、2013年管理工作情况

要做好店铺销售工作，提高销售业务量，必须加强店铺管理工作，2013年，我把很大一部分精力放在抓管理上，想了许多办法，动了一些脑筋，虽然取得了一定成绩，但总体上说效果不大，特别是在提高销售业务上收获不明显。我仔细分析研究，存在下面一些情况：

一是在人员管理上坚持原则性不够。虽然我们店铺一直实行工作个人责任制，但很多员工都不能完整做好工作，在细节方面严格要求不够，没有达到公司的标准。我有时思考问题不够全面，没有坚持原则，降低了管理力度，同时在实施店规店纪时下手过软。

二是在销售管理方面，员工的专业知识不够过硬，员工的销售技巧不够娴熟，影响了销售工作的开展，造成销售业务不大。

三是VIP管理方面，我们店铺非常重视VIP管理，设有专职人员负责。VIP累计人数已达人，VIP销售金额占到销售总金额的%。我们很注重售后服务、与客人之间的联系，到节日或生日时都会给客人发送祝福的信息，而且会在生日之前提醒客人的礼券不要延误使用日期。存在缺陷是客人的金额累计有时不能做好。

四是账务方面，上半年我们对账务的调整不够及时，经常在月底盘点之后才调整。6月份我们建立了小账本，虽然还有些错误，不是很成熟但已经很有进步了，通过小账本可以了解到很多信息，增加货品和账务的透明度，使员工了解货品库存。

五是店面陈列方面，我们安排CANALI的老员工当陈列员，但陈列效果还达不到公司要求，需要改进，特别要注重细节，提高陈列意识，做好颜色方面的搭配，提高陈列效果。

三、2014年管理工作要求

销售工作是公司的重要工作，特别在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我作为店铺一名经理，要把公司对我的信任、重托具体实施到工作中，为此，我在2014年要以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动店铺销售工作发展，力争取得较好成绩。

1、抓好自身建设，全面提高素质

我是一名经理，知道自己责任重大，要努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我要做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，一心一意搞好销售工作，全面提升销售工作质量，以此扩大销售业务，完成公司下达的2014年销售目标任务。

2、树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务

2014年店铺销售市场竞争将会异常激烈，为争取完成公司下达的全年销售目标任务，我要给每个员工作思想教育工作，要求每个员工以公司利益为重，抛弃个人私心杂念，要树立信心，坚决执行公司的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的销售业绩向公司汇报。

3、抓好队伍建设，提高员工素质

要搞好店铺销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理员工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取员工的意见与建议，与员工同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个员工的工作积极性，去做好销售工作。再次，加强对员工的学习培训工作，使员工提高自己的个人意识，提高自己的个人专业知识，达到专业化水平，减少个人依赖性，知道自己每天要做的工作，自觉自发地去做好。同时要锻炼员工的个人能力，不要事事询问，学会独立解决问题。