装修公司营销方案范文
时间：2022-07-16 13:37:28
引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇装修公司营销方案范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。
篇1
2、系统设计安装阶段
3、装修装饰阶段
4、开业前筹备阶段
二、酒店筹建处组织架构
1、组织架构
2、筹建处人员编制
3、筹建处人员分工
4、建立筹建处各项管理制度
三、酒店筹建筹备工作总体计划表
厦门xx酒店的筹建筹备工作是一项极其繁杂、细致和专业性的工作，涉及专业设计、系统安装、装修装饰、设施设备诸过程；涉及消防、安全、卫生、环保、工商、物价等现行的国家有关法规和标准；涉及业主、物业协调等各个环节。其筹建计划的周密性、总体设计的前瞻性、功能设置的特色性、区域布局的合理性、现场管理的科学性，是决定避免投资浪费，酒店工程质量优良，未来资源闲置最小化的关键所在。为创建一个厦门最具特色、有个性化、有文化内涵、有高品位的高端精品酒店。因此，特提出以下方案和建议：
四、酒店筹建筹备工作的主要阶段和任务：
酒店筹建筹备工作的主要阶段为：前期准备阶段、专业设计阶段、系统安装及装修装饰阶段、设施设备选型购买进场阶段、开业前筹备阶段。
1、前期准备及专业设计阶段：
主要任务：
（1）项目可行性报告及初步预算报告；
（2）设计单位邀请；
（3）平面设计方案审定；
（4）建设项目总平面图设计方案；
（5）确定装修工程方案及设计总图；
（6）项目投资评估概算；
（7）组建筹建班子及确定办公场所；
（8）筹建筹备费用报告。
2、系统设计安装阶段：
主要任务：
（1）各系统设计及施工；
（2）工程项目消防设计及施工；
（3）建设项目环境影响报告；
（4）建设工程消防验收；
（5）环保竣工验收；
（6）市政工程设施和园林绿化工程竣工验收；
（7）建设项目档案专项验收；
（8）系统工程竣工质量验收监督。
3、装修装饰阶段：
主要任务：
（1）装修设计邀请、装修公司邀请及选定；
（2）对装修公司进行考察；
（3）装修施工；
（4）大型设备及酒店用品配置、考察、选定、购置；
（5）大型设备及酒店用品配置进场；
（6）设备运行调试；
（7）装修工程验收。
4、开业前筹备阶段：
主要任务：
（2）《开业典礼筹备策划书》；
（3）《开业典礼场景布置策划方案》；
（4）《开业典礼程序》；
（5）《开业典礼公关活动方案》；
（6）《开业典礼酒店各部门工作安排》；
（7）《酒店经营预测及指标下达》；
（8）《酒店各项经营管理制度》；
（9）《人员招聘及岗前强化培训计划》。
五、酒店筹建处组织架构：
1、成立“酒店筹建处”，编制如下：
2、“酒店筹建处”人员编制：
人员编制本着“精简高效、专业性强、办事能力精明干练”的原则而制定。
总编制为：12人。具体人员分布如下：主任1名；副主任2名；项目部经理1名；工程师4名；财务人员2名；行政人员2名。
3、“酒店筹建处”人员分工：
人员分工本着“既明确分工，又团结协作，充分体现团队精神”的原则。
（1）主任全面负责酒店筹建工作，负责协调政府有关部门关系及筹建处各部门的工作关系；监督、检查筹建期间的各项工作进展和工作质量；总体控制资金运作和筹建费用支出；负责调配筹建处人员及选聘任用。
（2）副主任协助主任工作，对主任负责并报告工作；副主任A主要分管项目部，分工负责工程技术、安全、质量等业务工作及协调施工现场、施工队伍的工作；副主任B主要负责酒店的可行性研究、功能设置及合理酒店筹建筹备的工作方案提要：主任全面负责酒店筹建工作，负责协调政府有关部门关系及筹建处各部门的工作关系；监督、检查筹建期间的各项工作进展和工作质量布局、酒店装修配套的预算、选型、购置、酒店开业前的所有筹备工作。
（3）职能部门经理在筹建处分管领导的具体督导下，负责本部门的工作，其它人员按岗位职责范围和筹建处管理制度团结协作、各负其责。
4、建立“酒店筹建处”各项管理制度和岗位职责范围。
六、酒店筹建筹备工作总体计划：
酒店筹建筹备工作总体计划表（仅编入主要内容）
序号 工作内容 完成时间 责任人 计划费用
1 项目可行性报告及初步预算报告
2 设计单位邀请
3 平面设计方案审定
4 项目总平面图设计方案
5 确定装修工程方案及设计总图
6 报批方案总平设计图
7 组建筹建班子及确定办公场所
8 筹建筹备费用报告
9 各系统设计
10 工程项目消防设计
11 初步设计审批
12 施工图设计
13 施工图审查
14 消防审核书
15 资质审查报批
16 监理单位的选定
17 项目投资评估概算
18 施工方案邀请
19 施工合同签订
20 办理开工手续
21 施工单位进场
22 质量监督申报表
23 项目开工备案表
24 环境评估及环境影响报告书
25 工程正式开工
26 供电手续办理
27 供水手续办理
28 通讯手续办理
29 有线电视手续办理
30 绿化施工许可证
31 绿化竣工验收
32 室外工程（道路、管网）质监申报表
33 室外工程施工许可证
34 室外工程开工备案
35 质监许可证
36 消防许可证
37 环保许可证
38 档案许可证
39 工程竣工验收及验收备案证明书
40 二次装修设计方案
41 二次装修预算书
42 消防审查
43 方案确定
44 大型设施设备选型、考察、预算
45 大型设备确定
46 安装公司确定
47 酒店用品选型、考察、预算
48 酒店用品确定
49 考察装修公司
50 装修公司邀请
51 装修公司确定
52 大型设备安装
53 装修公司进入
54 设备运转调试、验收
55 装修质量验收
56 酒店用品进入
57 编制《酒店开业筹备总体计划方案》
58 制定酒店经营管理方案
59 制定开业前营销计划及营销战略
60 酒店主要骨干招聘及员工培训计划
61 酒店员工招聘计划及招聘实施
62 酒店员工岗前培训
63 开业典礼筹备策划书
64 开业典礼场景布置策划方案
65 开业典礼公关活动方案
66 制定酒店各项经营管理制度
67 酒店经营预测及指标下达
68 开业前卫生清理工作
69 酒店各部门岗前演练、考核、整改
70 举办开业庆典仪式
说明：
- 酒店筹建筹备工作计划是按20**年5月30日各系统工程、装修装饰工程全面竣工的时间编制的；
- 酒店开业筹备工作，计划于20**年4月1日起为期2个月，20**年6月18日试营业；
篇2
第二，朋友之间的意见也已经发生改变了。以前可能是长辈出主意，现在更多的用户他愿意去接受平辈、他的朋友圈、微博微信的朋友圈。
第三，互联网接受程度高。
第四，消费多样化，消费品质开始提高。互联网第一代叫屌丝年代，第一拨网友他们需要的是为什么到互联网上买，价格可能占主导因素。但从目前的数据来看，用户从原来注重价格开始转向注重品牌，注重服务，这我觉得是整个用户群一个变化。
基于这样的互联网用户群变化，
公司在互联网营销上应该注重什么呢？
注重第三方平台的
价值
随着小米科技董事长雷军所提到小米模式的口碑时，越来越多的传统行业也都开始朝口碑这块发展，也许正是因为口碑造就了小米，口碑营销才会这么的被大家重视。
在口碑营销上装修公司大都对微博微信很重视，却忽视了第三方平台的价值，现在每家企业都在讲，我很好，我很好！你自己天天在讲自己好的同时，我觉得肯定是需要跟第三方平台或者跟更多消费者去传递一个口碑效应。现在很多的第三方
平台，都推出了装修第三方监理，用户在做消费的时候，在决策时是有顾虑，作为第三方担保平台，用户会更放心。
注重产品品质
回归到装修本身，无非是两个问题，“拿什么装修，可以物美价廉？”和“怎么装修，才能多快好省？”，前者比较可控，无非是提供优质且价廉的装修建材和装修方案，而后者涉及管控工人施工，也是装修的痛点所在。
目前在”怎么装修，才能多快好省？”上装修公司做得并不好。不少小公司笼络的不过是马路游击队，纠纷很多却无力解决。一些中大型公司也难免将订单转包给加盟工队，质量控制难免存在问题。你设想了几百个验收节点，但在加盟工队那里很难执行。也有业内人士直言，他们也知道自有的产业工人好，但是那样一平米报价要多出100元，为了追求低价不得不放弃自有产业工人。其实，各家装修公司要在市场上真正分羹，做好有品质的服务才是正道，没有必要为了低价而牺牲品质。
注重数据分析
互联网有一个词叫大数据时代，如今，数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。
装修企业可以通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品。同时还可以通过数据层面分析出来用户需求发生变化，及时调整企业的产品来迎合用户需求。
注重产品迭代
篇3
今年初，福州一家较大规模的服装厂家找到笔者，想请笔者为其物色营销总监的人选，该企业给营销总监这个职位开出的薪酬价码不低，因为该厂往年净利润都在千万元以上，只要求营销总监是有能力又能吃苦耐劳的人士，之所以提这要求是因为该厂的营销总监比较累，他们的营销总监一年内至少八个月在外地活动。听完厂家的介绍，笔者表示难以帮助其找到吃苦耐劳的营销总监，因为在笔者看来，营销是一份智力性极强的工作，应该要求营销人员以智取胜，营销总监更要轻松就能坐地而决胜千里之外。
营销总监真的需要吃苦耐劳吗？相信许多中小企业老板一定赞同这个要求，所以我们时常可以见到一些企业在招聘营销人员的广告中，特别强调吃苦耐劳这一条件，可以说，吃苦耐劳的用人标准是许多企业所认同和奉行的行规。企业在招聘营销人员后还会制定出相应的薪酬制度和岗位目标责任制度，然后大致有两种做法，一种是不问过程看结果，对营销人员的业绩考核只看每个月完成指标的结果如何；另一种是先给营销人员划定圈圈，安排营销人员按部就班去做。营销人员的工作就是四处奔跑，想方设法找客户促成交，这里面的方法基本上是苦力成分居多，因为来自企业的智力性支持几乎为零，营销人员就得跑断腿和磨破嘴，这样的苦力活如果没有吃苦耐劳的精神的确是不能胜任的。
当营销工作被企业划入苦力活的范畴后，每个营销人员的业绩甚微就成为必然，企业要想完成总量上的目标就不得不继续招聘人马。笔者就见过一家卖油漆的贸易公司，在一个省的市场里投入进去128名业务员，堪称人海战术的典型企业。这128名苦力工是否都为企业尽力了不说，但这128名业务员最终没能帮助企业实现多少销售业绩，几个月后这支苦力军就解散了。时任这家贸易公司职业经理人的总经理告诉笔者，这些营销人员都没吃过苦，叫他们去新楼盘扫楼找客户，很多人都是出去玩一圈回公司报到，所以也没法给公司创造效益。类似这种做法的企业不少，不同的只是营销队伍的人数多与少的区别。
企业喜欢多用营销人员跑业务，是因为企业认为这种做法成本最低，营销人员底薪很低，做不出业绩时企业又不用付出太多工资。因而在我们的广大中小企业中，如何才能让产品卖出去，首先想到的一定会是招聘业务员，招聘能吃苦耐劳的业务员。尽管这种做法很通行，但这种做法又是最低级的企业运营表现，从这点来看的话，我们的中小企业里头只会用土办法的土老板太多，土老板太多就导致了企业难以形成气候，整个行业难以壮大。而客观上也不是用业务员这种土办法就能给企业省钱，相比于其他的营销渠道而言，人力的成本反而是更高的。曾有一家装修公司设立一个业务部，这个部门有六名员工，每人底薪一千元，整个部门每月平均只能给公司带来一个客户，老板责怪业务员工作不用心，业务员则怪公司设计师不配合才难搞定客户。笔者逐建议该公司改变做法，编印一本较有档次的公司DM刊物，以公司的以往样板工程为主要内容，辅之文字介绍各类装修风格，再加上一些优惠让利的促销政策，把这本书寄给目标客户，这招一试即灵，DM刊物给公司带来更多的客户，后来这家装修公司便解散了业务部。从DM刊物与六名业务员的业绩对比来看，企业就清楚地看出了投入与产出比的变化，而从效果不同的原因分析来看，那就是DM刊物里的内容表达了企业承诺给客户的利益，体现了装修公司的设计与施工水平，引导了目标客户的消费决定，这些功能恰恰是原有的业务员口头表达所不能完成的工作。
营销作为任何企业重中之重的事务，决不能依赖于几个或一批业务员去解决问题，在营销过程中企业应该做什么？营销总监应该做什么？业务员又该如何去做？这三个问题在许多企业却是一笔糊涂账。许孙鑫认为，在营销过程中企业、营销总监和业务员各自担负着不同的重任，三者间相辅相成。企业一方要做的绝不是找几个吃苦耐劳的员工就完事，而是要做到让营销人员的工作变得轻松，如抓好产品质量、制定科学的价格体系、做好市场布局的规划、做好消费市场的评估、做好企业的品牌推广等，让企业的营销工作简单化，让营销人员更容易拓展市场；营销总监要做的也绝不是长期出差在外地跑腿磨嘴皮，而是要为企业决策层提供市场拓展方案和计划、为一线营销人员制定推销策略、帮助业务员做好日常工作、安排与管理业务员队伍，其中所做营销方案与计划一定是要能够让业务员的工作难度价低，让业务开展变得简单，让促成交易变得容易，总之营销总监要指导业务员的工作从苦力向智力转变；业务员在贯彻执行公司的营销政策过程中，不仅仅是担负着推销产品的任务，更应该是客户的经营或消费参谋，让经销商、消费者乐意接受产品。因此，营销工作与吃苦耐劳没有直接关系，企业如果用上一批吃苦耐劳但头脑简单的员工，要想把市场做好那是大错特错的决策了。
篇4
但做家装O2O的土巴兔却无惧无畏，迎头直上，不仅拿到C轮两亿美元融资，以覆盖250个城市、服务800万业主、7万装修公司入驻的成绩领跑家装O2O，而且以装修为“据点”，衍生出建材、家具、金融、智能家居等周边服务。与其说土巴兔是传统家装的互联网颠覆者，不如说这只家装业的“疯狂兔子”，想重构整个家装产业链。用土巴兔CEO王国彬自己的话说就是，“未来和‘家’有关的事，我们全包了”。
从中介到平台
相比于大家印象中O2O项目“新兴”“年轻”“异军突起”等标签，土巴兔的前世今生显得相当有历史感。
模式第一阶 2008年，当互联网还没有这么大号召力，当电商还只是年轻人的潮流产品，当O2O尚不知为何物，王国彬就打起了互联网家装的主意。
彼时，王国彬拥有一个培训学校，其中有一个火热的专业――室内设计。为了解决学生的就业问题，王国彬和各大装修公司达成合作，让学生到这些装修公司实习。这个培训学校，为王国彬的土巴兔积累了第一批的设计师资源，还有更重要的――和一大批装修公司建立了深入的联系。
当培训学校逐渐走上正轨，理科生出身的王国彬想去实现自己的理想了，“我骨子里还是有这样一种理想，就是用科技去改变人们的生活。”于是，一个属于王国彬的搜索引擎问世了。这次创业引发了王国彬的思考，如果把培训学校的设计师和互联网结合会是什么样？
2008年7月，一个带有O2O雏形的土巴兔诞生了。但那时的土巴兔更像家装版淘宝，或者说是设计师版淘宝：设计师将自己的作品上传，用户根据作品风格选择设计师，并根据网站的信息，直接与设计师取得联系。当然，前期土巴兔上的设计师更多来自王国彬的培训学校，以及合作的装修公司。
模式进阶 很快，王国彬便意识到这种模式的天花板太低。
在大多数中国用户眼中，家装并不需要设计师这么“高大上”的人员，找个好点儿的包工头，根据他们的经验，加上自己的想法，稍加设计就行，连正规的装修公司都不用。设计师基本是针对各种企业层面的工程的，而企业一般就会直接找装修公司，包设计包工包料，到一个网站上找到设计师设计，再去找工程队的概率极低。
所以，2011年王国彬改变了网站方向，将网站上对设计师的选择，换成了对装修公司的选择。
模式成型 调整后的土巴兔，解决了家装行业最大的痛点，也找准了互联网改造传统行业的关键――信息对称。在互联网家装出现前，业主想找装修公司并不容易，更不用说实现货比三家，装修公司想精准地找到需要装修的业主也坎坷重重。一些业主买房后不一定马上装修，甚至因为不好找装修公司、价格不透明等原因，随便找个朋友介绍的可信赖的包工头即可。
改版后的土巴兔集中了大量装修公司，附上他们的成品、价格，并免费提供装修费用预估等服务，想装修的业主很容易找到自己心仪、价格合适的装修方案。而一些想装修，又没时间挑选装修公司、装修方案的业主，可以将自己的信息以及装修期望上传到土巴兔网站。而土巴兔则利用精准的大数据分析，把最匹配业主需求的三家装修公司推荐给业主，并且由他们向业主提供免费报价、免费量房、免费提供设计方案等服务，再由业主选择最满意的一家装修公司签订装修合同。
土巴兔找到了自己的方向，流量开始上升，之前抱着“试一试”心态的装修公司尝到甜头，从最初土巴兔上门找装修公司，逐渐变成装修公司上门找土巴兔。但也正是从这时候起，问题开始凸显。
随着土巴兔成交量的不断上升，各装修公司装修、建材质量的参差不齐，让很多用户在找装修公司问责的同时，开始质疑土巴兔。王国彬知道，这时候必须站出来维护自己的利益了，否则最先垮掉的会是土巴兔这个平台。因为那时的土巴兔没有自己的装修队伍、没有建材来源，在行业内的话语权也不高，一旦口碑垮掉，整个平台也就岌岌可危。
于是，土巴兔在2012年大胆推出了先装修后付款、第三方监理验收的“装修保”服务。虽然很多装修都不是一次性付全款，但基本都是业主和装修公司（装修队）两方的事。现在，土巴兔作为第三方平台，在中间起到监督、评判的作用。土巴兔这个平台也开始从实质上发生转变，由一个纯粹的信息中介，变成了第三方家装服务平台。
“先装修后付款”不是指整个装修工程完成后，才一起付款，而是根据家装通常的步骤，将整个工期分为四个节点进行验收。在签约装修保时，由土巴兔托管整个工程款的40%，正式开工后，土巴兔会把开工购买材料所需的20%交付装修公司，在装修施工过程的水电、泥木、油漆三个工程节点由土巴兔监理验收合格后，由业主分三次自行支付工程款的60%。工程竣工后，在业主对整个装修施工满意的基础上，土巴兔再把托管的剩余20%装修尾款给付到装修公司。这让工程的每一个环节都有所保障，也最大限度地避免了业主不懂工程，被装修公司忽悠的情况。
变身行业规则制定者
完成了模式的进一步完善，无论从流量、业界影响力，还是用户口碑，土巴兔都无愧为互联网家装领头羊。但同时，涉入互联网家装的初创企业越来越多，其中不乏携巨资潜入的公司。此时的土巴兔，无疑成为众矢之的，是每一个后来者的赶超对象，而想立于不败之地的最好办法就是不断前行。
互联网时代最大的特征是，用户的需求就是企业的目标。如何才能更直接地了解用户呢？如果土巴兔只是一个普通的信息中介或平台商，与用户直接接触的机会极其有限。于是土巴兔的进击战正式打响。
在平台之外，土巴兔开辟了论坛专区、上线微信装修助手、做线下装修讲堂……
论坛里，既有业主发出的反馈信息，督促平台不断改进，也有土巴兔自己的装修知识、装修扫盲帖;装修助手会装修案例分享、材料知识、时尚设计等，还可以直接在微信申请免费的量房、验房等服务;线下的装修讲堂会走进腾讯、百度等大小企业，进行装修常识的宣讲，较精准地俘获更多潜在用户。
这一系列动作，用时下流行的概念稍加包装，也可称之为“社群”。土巴兔通过论坛、新媒体、线下渠道，在加强用户粘性的同时，教育用户、吸引潜在用户。当然，这些服务都是免费的，而其中的逻辑也很好理解。
很多人装修时都会发现，那么多建材，那么多工序，一个外行人根本无法做到不被“蒙”，价格的不透明也是部分装修公司、各种装修游击队（包工头）赚取更多利润的基础。可以说，对需要装修的业主来说，各种装修知识是刚需，更何况还是免费的。土巴兔就大力对自己的潜在客户推广这些知识，当越来越多需要装修的用户了解到各种“装修大坑”，各路装修游击队、不规范装修公司的生存空间也就被极度压缩，而这些空出来的空间，自然被土巴兔这样有保障的正规平台抢占。
除了做好与用户的沟通，土巴兔还在2012年自建了监理团队。那时，随着土巴兔业务量不断增加，如何调配质检师成了一个很大的问题。因为当订单越来越多，需质检的房屋分布在城市各个角落，如果分配不当，很容易让监理人员从南跑到北，又从北跑到南，白白将时间浪费在来回奔波的路上。于是土巴兔开始建立自己的监理团队，质检、验收服务都是免费的。从表面上看，自建团队必然会提高土巴兔的运营成本，但土巴兔通过后台大数据的处理分析，在派出质检师的数量、检验房屋的路线、覆盖范围上得出最优解，避免时间的浪费，最大可能地合理利用质检师，从而提高整个监理团队的利用率。
土巴兔自己花钱打造自己的团队，还有一个更深层的原因，就是能更好地执行自己定下的验收标准。
土巴兔的验收标准相对行业之前普遍的标准要高出一截，或许曾经的土巴兔还不敢这么强硬地要求大家按自己的标准执行，但当土巴兔上的订单开始占据装修公司的半壁江山，网站日均UV300万，日订单能达到36000单时，装修公司就不得不跟着土巴兔的标准执行。无形中，土巴兔就规范了装修公司的用料、施工。高规格的标准，自然会吸引更多业主来到土巴兔的平台，入驻平台的装修公司也就越来越多，达到一定数量，就会引起质变，从而影响整个装修行业的标准。为用户扫盲是在教育用户，自建验收标准很明显就是在教育装修公司了。当这一套良性循环顺畅地流动起来，土巴兔也就在不知不觉中，变身成了整个家装行业的规则制定者。
如果说现在很多O2O项目是激进的，是追逐资本、政策红利而来的浮萍，根基尚浅，靠着泡沫上位，那么土巴兔应该算是正在进击的巨人。在行业深耕多年，从设计师、装修公司到质监理团队，一步步稳扎稳打，一切水到渠成。
包下与“家”有关的一切
很多企业发展到土巴兔这一步，很可能选择垂直打法，不断深耕现有业务，靠网站广告盈利。但王国彬却选择横向拓展，以家装为原点，像八爪鱼一般，将触手伸向一切与家居相关的领域。
家装需要钱吧？ 土巴兔在装修款托管之外，还和招联金融合作，于今年4月开始提供“装修贷”，开始跨界有无限想象的互联网金融产品。在土巴兔平台实现装修贷款步骤简单，可以直接在网上操作，同时，装修贷也和土巴兔的装修业务融合得相当紧密。
“装修贷”有诸多与传统金融信贷产品不同的地方。比如：一般银行装修贷款周期为2～3年，“装修贷”最长可达5年;与一般信贷产品相比，“装修贷”月息更低;“装修贷”可全程在线申请，最快一个工作日即可完成审核。
而用户要想享受这么多实惠，就必须经过第二步，也是对土巴兔最关键的一步――业主要与土巴兔签订“装修保”协议，招联才正式放款。就是靠这一步，土巴兔将互联网金融和自己的装修业务紧紧联系。
“装修贷”主要解决三类用户的困扰：部分买完房后想装修却缺资金的业主;有部分资金，但想装修得更好，缺乏部分资金的业主;有资金装修，但能通过贷款支付装修款，盘活自有资金的业主。
这样，土巴兔又将一部分有房却不急于装修的业主，拉到了装修队伍中，也拉到了自己的平台上，依靠互联网金融的力量再次提升土巴兔的用户价值。
家装需要建材吧？ 同样是在今年4月，土巴兔在自己的平台上搭建了家居商城，将建材、家具市场，都搬到了网上。这样，土巴兔就可以为用户提供家装的一条龙服务，业主所需的建材、家具可以根据装修公司的建议，直接在土巴兔上采购，土巴兔直接将建材生产商配送到家，省去了经销商的中间环节。加上走量较大，对生产商有一定议价权，土巴兔拥有了价格优势，对业主来说，省了钱，也省去了业主对建材进场时间、运送、到位程度的担心，进一步提高了用户体验。
家装要买家电吧？ 土巴兔和西门子、方太等多家大牌家电企业合作，家电企业通过土巴兔获取稳定订单，也省去了一大笔宣传、营销费用。土巴兔呢？看上去除了能给用户提供一些选择上的方便、价格上的优惠外，好像没有什么更有利于这个平台的东西，但王国彬可不这么想。现在的家居行业什么最火？智能家居啊！
小米、格力、海尔……几乎每一个家电厂商，甚至地产开发商，都在思考如何联通家中所有家电，最终进入业主的手机终端，完成智能家居。但所有企业都面临一个问题：有人可能会选用A品牌的热水器，但浴缸想用B品牌的，两个品牌的电路、模块却完全不同，想让热水器将水加热到一定程度后，自动打开浴缸的龙头给浴缸加水，而且全部关联到业主手机上，就不容易实现了。就像插座插口，每个企业的插头都可能不一样，让每个企业自己沟通解决？显然不太现实。而这一切在装修公司眼中就变得简便多了。在水电施工的时候加装一个转换器、模块，调整一下电路，也许就能解决大部分问题。所以，土巴兔掌握了装修的入口，就等于掌握了智能家居的入口。
家装要先有房子吧？ 土巴兔和万达等地产商合作，从样板房开始进入业主视野。从今年开始，土巴兔开始在全国各大城市建立家装体验馆，大本营深圳已经有体验馆建成开放，业主可以在线下实际体验土巴兔的装修质量、建材效果等。而和地产商的合作，让土巴兔可以从购房开始就进入业主视野，土巴兔帮地产商建立样板间，这个样板间也可以直接成为土巴兔的线下家装体验馆，地产商和土巴兔的相互导流便是自然而然的事了。
有了房子就要家政服务吧？ 今年3月，58同城以3400万美元现金入股土巴兔。也许刚开始有人会不解，58和搞装修的怎么能合作？再一细想，58同城下面可还有个58到家啊。房子装好了，肯定要打扫卫生吧？有车的业主要洗车吧？家里女主人哪天想美个甲呢？万一业主想把这房子租了呢？万一想卖了呢……这都属于58的业务范围啊。剩下的，你应该都懂了吧？
篇5
申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 王国彬 土巴兔创始人兼CEO
Q：今年你得到的最佳建议是什么，它来自哪里？
A：姚劲波姚总告诉我，招人要去找你视野范围内最顶级、最牛逼的人才。我听了他的建议，每个业务板块都怀着最大诚意去物色最优秀的人才。曾经为了挖到一个人，我在他上班的路上等了四天。开始这个人并不愿意见我，但我坚持等他。现在他已经在土巴兔工作了，当然也做得非常好。
Q：你认为冬天在来临吗？或者已经来临？
A：任何一个行业，既有高涨热烈的夏天，也会有让大家重新冷静思考的冬天，一个正常合理的生态系统就应该是这样。从现在的整个大环境看，尤其是O2O创业领域，确实进入了资本的冬天。不过，土巴兔依然非常受资本的追捧。所以我们认为，如果一家公司若能把自己的精力放在核心竞争力上，在冬天反而更能脱颖而出。冬天冻死的是那些没有竞争力的，无创新只玩概念的公司。
土巴兔成立以来一直靠口碑来获取新用户，没怎么投过广告。但今年6月，土巴兔开启了7年来第一次大规模全方位的品牌推广，这是个不小的改变。
过去几年土巴兔通过口碑的积累把用户规模做到了行业第一，每年都有三四倍的增长。现在花大力气投放电视、地铁广告进行品牌推广，是为了让更多对互联网了解不多、依赖传统媒体获取信息的用户，也能受益于互联网给传统家装行业带来的变革。同时，我们也希望以此检验过去几年土巴兔打下的内功是不是扎实，能不能迎接更大规模的用户增长。
投放广告后的几个月里，很多原来通过传统渠道接触装修的用户也开始使用土巴兔服务了，用户规模一度出现10倍的增长速度。目前，土巴兔日装修请求订单稳定在3.6万单左右，每天独立用户访问量超过300万，相当于一家传统装修几年的规模。这样的速度倒逼每个土巴兔人保持旺盛的学习能力，不断创新、超越自己。
家居行业是个几万亿元的大市场，蛋糕很大，同时行业也太辛苦，以前是观望的人居多。但随着土巴兔持续不断的获得融资，越来越多的人开始从房地产、家电等领域进入这个行业，进行各种各样的创新，当然这是一件好事情;不好的一面是，很多所谓创新只是基于营销层面的，而没有从整个生产关系和产业链上进行改造。创新的本质还是要让用户买到性价比高的商品，从根本上降低成本、提升交易效率。
所以今年我们一直把精力都集中在优化供应链、重塑生产关系上。当然这一切都是基于土巴兔庞大的用户规模和流量。
篇6
未来一段时间内，涂料行业的消费需求主要体现在以下四个方面。第一，在我国城乡一体化的推动下，更多的乡镇消费者需求将被进一步激活，这部分消费者很大可能会带动涂料行业的全面发展；第二，在抑制需求和增加供给的房地产政策导向下，1000万套保障房计划的需求将会进一步释放；第三，房地产精装修项目有可能成为未来中国房地产发展的趋势，这部分市场很大程度上会成为众多涂料企业争夺的对象；第四，随着消费者对居住条件要求的不断提高以及国家对房地产市场的调控，无法重置新房和进一步改善居住环境成为今后很多中国消费者必须面对的现实，因此，二次装修市场必将成为涂料行业新的增长点。
“受制于人”的服务模式
同其他行业相比，涂料业的进入门槛和创业成本较低，很多涂料企业的经销商原来都是油漆工出身，对服务和营销缺乏系统的认知和理解。同时，由于行业本身的限制，从事涂料行业的服务人员的整体素质也普遍偏低，营销和服务的方法比较简单，这些都使涂料行业的服务能力一直处于偏低的发展阶段。为了改变这一现状，涂料企业纷纷从多维度来提升自身的服务能力，例如多乐士依托阿克苏·诺贝尔强大的产品研发能力不断推出创新产品，一直引领着国内的乳胶漆行业，而立邦的优势则在于强大的渠道分销能力和稳固的油漆工团队。
目前，涂料企业的服务主要分为店内服务和店外服务，其中，店内服务以销售为导向，店外服务以墙面涂装服务为主（见表1）。受自身经营能力的限制和终端门店发展规模的影响，绝大多数涂料门店没有稳定的墙面涂装队伍，很多消费者都采取在门店购买产品、向装修公司或零散的油漆工购买服务的方式来完成墙面涂装的工作。可见，一家门店的服务能力很大程度上受制于装修公司和散兵游勇状的油漆工，油漆工身份的特殊性让很多消费者对他们的推荐深信不疑。所以，涂料行业中对油漆工的争夺已经成为行业公开的秘密，每家涂料企业都希望获得更多的油漆工的支持。在油漆工支持的背后，是涂料企业销售渠道匮乏的表现，这种“受制于人”的服务模式让涂料企业在营销中处于劣势，无论怎么合作，一旦油漆工反水，涂料企业努力构建的营销体系也会在一夜之间全部崩溃，很多服务理念都无法实施。
随着国内涂料行业发展的逐渐成熟，传统的基于店面服务为导向的服务模式，已经无法应对行业的快速发展和市场竞争的需要。目前，涂料企业的终端门店能够为消费者提供的服务基本上没有很大差别。以立邦和多乐士的店面服务为例，两家企业能够为消费者提供的服务很相似，其中，立邦依靠强大的技术服务体系，能够为消费者提供免费的打板服务，而多乐士则依靠强大的色彩咨询团队，为消费者提供免费的色彩咨询服务。
二次涂装市场的服务空间
在国外，装修市场的60%来源于二次装修，而目前北京、上海等国内一线城市的二次装修市场也已占到了总装修市场的40%以上。未来，二次装修市场必将占领国内装修市场的半壁江山。以二次装修的规模和对墙面的处理程度为标准，可以将二次装修市场分为完全二次装修和部分二次装修。完全二次装修是对所有的家居环境进行颠覆性的装修，而部分二次装修只是改变家居环境的某一部分，例如墙面的二次涂装、地板的更新、卫浴产品的更换等。
以往，中国消费者的家居墙面以单一的白色和灰色为主，自从乳胶漆产品引入中国市场后，其健康环保、容易施工、耐擦洗、易打理、耐用性好等优点深受大家的喜爱。一般来说，消费者在墙面涂刷乳胶漆产品后，二次涂刷的时间周期会长达5年～7年，这无形之中压缩了涂料企业的市场空间。随着消费者可支配收入的不断提高，对于改善家居生活而产生的消费已经成为人们的一般性开销，假设消费者对乳胶漆产品的使用周期缩短2年，那么涂料行业的市场份额将有可能扩大1倍，这无疑会使涂料企业进入更快的发展轨道。
目前，国内墙面的二次涂装主要通过装修公司、零散的油漆工和自己动手DIY的方式来完成。对于装修公司而言，由于一般家庭的墙面二次涂装的业务量普遍偏小，根本无法满足和支撑装修公司的发展需要，因此，装修公司为消费者提供此项服务的价格普遍很高，消费者的需求无法得到满足。如果由零散的油漆工来进行墙面的二次涂装，消费者很难在短时间内与他们建立信任，装修游击队的服务质量得不到保证，售后服务也会产生影响。如果是消费者自己动手来完成二次涂装工作，则更是一件费时、费力、费钱、费心的事情。在国内涂料企业基本都把销售重心放在新装修的涂装服务和传统销售渠道的情况下，以服务为核心的墙面二次涂装市场很少有企业问津。
面对这样的市场环境，涂料企业该如何整合自身资源，为消费者提供一个墙面涂装的全过程服务产品？行业内领军企业的做法或许值得其他涂料企业学习和借鉴。比如2009年，多乐士在国内率先推出了“家易涂”服务，为广大消费者提供了一整套的墙面二次涂装的解决方案；立邦也推出了以墙面二次涂装服务为主的“立邦刷新”服务。
多维度构建服务体系
涂料企业的服务主要体现在店内销售和墙面涂装两个方面。店内服务多为被动化服务，只有当消费者登门之后，服务人员才会有针对性地提供服务，此时，涂料企业就要将被动服务转换为主动服务，并依托主动服务实现销售的提升。这里的主动服务可以是主动的墙面基检服务、主动的打板服务、主动的色彩推荐服务等，同时针对高端市场，还可以为高端顾客推出个性化服务，比如墙面彩绘业务、特殊效果处理等。
对于涂料企业来说，首先，服务不仅可以增加产品的附加值，还能够增强渠道经销商的赢利能力。一方面，产品的高度同质化已经无法让涂料经销商获得更多的级差利润，另一方面，中小企业对产品迅速的模仿能力也让涂料领先企业疲于应对。面对这样的市场环境，作为涂料行业的领军企业多乐士和立邦来说，健全的销售网络和油漆工团队为它们进一步践行服务营销理念提供了便利。其次，服务帮助涂料企业拉大了与竞争对手的距离，进一步屏蔽了对手。就像多乐士和立邦依托强大的油漆工团队对各自服务系统的打造那样，多乐士和立邦输出的服务产品，其他竞争对手在短时间内将很难效仿，从另一个角度来说，这也是多乐士和立邦在逐步扩大自身的市场份额。
目前，并不是所有的国内涂料企业都可以开展类似于多乐士的家易涂服务。作为家易涂服务本身，不仅需要强大的渠道和终端服务人员的支持，更要从订单接收、订单处理、服务实施、项目管理等多个维度来保证服务的质量。为此，其他涂料企业可以通过以下几方面构建自身的服务体系。
服务的产品化。涂料企业需要有意识地将服务打造成一个产品，毕竟服务本身是很难标准化的，通过服务过程的标准化将有助于实现服务的产品化。比如接单过程、施工过程、家居的遮蔽过程、施工保洁等都可以进行标准化，只有这样，才能够保证企业为消费者提供的服务更加具有产品看得见摸得着的特征，从而最大程度提升消费者的满意度。
服务的流程化。墙面的涂装过程就是一个施工的流程，涂料企业为消费者提供的墙面涂装服务，必须具有严谨的流程。一方面，流程可以保证施工衔接，另一方面也可以保证施工质量。在施工过程中由于要涉及多个工种，因此各工种之间的衔接就成为服务流程化的关键，比如在遮蔽服务和施工服务之间涉及细致的技术交底工作，只有技术交底到位了，施工的效果和效率才能得到保障。
服务的专业化。作为一个专业化的服务类产品，墙面涂装服务本身就具有专业性，区别于一般的“装修游击队”的散兵游勇。从乳胶漆产品的推荐、施工技术的建议、墙面问题的处理到遮蔽方法的应用，这些环节都涉及企业非常专业的技术服务。对于涂料企业来说，如何保证专业技术的实现、如何让整套服务更加专业化，是企业赢得消费者信赖的关键所在。
服务的品质化。涂料企业推出服务产品的最终目的，就是要通过高品质的服务实现涂料企业的服务价值。在这个过程中，如何保证服务人员的服务品质、保证施工产品的品质、保证售后的品质，都将是涂料企业必须认真对待的问题。以墙面二次涂装服务产品为例，其最显著的一个特征就是特别强调顾客口碑的宣传和导入，邻里朋友之间的转介绍是服务产品推广的最有效手段，因此，保证服务产品的品质，是涂料企业做好二次涂装服务的关键。
服务的品牌化。一般来说，多数消费者都更加相信品牌的力量，这也是为什么越来越多的消费者乐于接受和选择品牌产品，那么，对于服务类产品也是如此。所以，从服务的诉求、推广到服务价值的实现，涂料企业都要把自己提供的服务贴上标签，作为一个品牌来打造。就像多乐士的“家易涂”服务品牌、立邦的“立邦刷新”服务品牌、大自然的“金保姆”服务品牌那样。
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当今，我国室内装修行业正面临着前所未有的挑战和机遇，如何在这场机遇与挑战中找到自己未来发展的位置，已经成为业界人士关注的焦点。本文就是在这种情况下，以研究室内装修行业中的家装企业为例，以家装行业在多媒体数字化背景下的商业运营模式为主体，通过对数字化平台设计下的商业运营模式进行分析，结合网络装修平台的发展情况，提出家装企业基于网络数字化平台设计的多品牌、多行业交叉的商业模式。
一、我国家装行业的规模及发展
“室内装修”行业目前主要分为两大类，一类是以公共空间环境为设计、施工主体的，建筑装饰企业。一类是以家居空间环境为主的，家庭装修企业。所谓“家庭装修”（简称家装），是指通过设计、施工等一定技术手段，利用材料、家具、织物等饰品对住宅空间进行改造和装饰的过程。“家装”这种新需求理念的产生，也促使了一个具有庞大的家装产业链的行业的产生。在这个产业链中涉及的产业，除了传统意义上的房地产、设计、施工、材料等内容外，还包括了家具、厨具、洁具、灯具、家电、广告、营销等等。其范围之广，市场行为之多样性，需求之旺盛，使得这个“家装”行业拥有着持续的发展动力和无穷的商机。
目前我国家装市场的容量已经超过4万亿元的规模。但是，传统家装市场不规范，装修公司之间竞争无底线，合同签订陷阱，消费者为了达到自身要求往往要支付超出原预算甚至翻倍的费用，如果没有加价，消费者则可能被迫掉进另一陷阱，所用材料质量低下，以次充好或缺项漏项。这一系列问题的背后，都显示了传统家装行业的产业链出现了困局，亟待求解。
二、“互联网+”下的家装行业
随着这几年我们国家网络信息化的发展，现代消费意识的多元化对消费者的价值取向和消费行位产生了巨大的影像，人们的生活方式也由单一的传统型向多样的现代型转化。人们对信息的需求日益细化，对互联网的需求也各式各样，这就给功能综合型的网络系统及网络信息业务的发展，提供了无限的发展空间。尤其是“互联网+”时代的到来，一些具备专业信息的信息平台成为人们获取信息资料的首要选择。
在这种环境下，越来越多的家装企业开始意识到为大众服务的不再只是设计和施工，而是信息和需求，“互联网 + 家装”已迎来前所未有的契机。那么，如何将装修与互联网结合企业该如何转变经营模式才能更好地适应当前的“互联网+”时代？如何在当下掌握企业发展的先机？由于家装行业的产业链太复杂，涉及的行业太多，再加上管理制度的缺失，导致家装行业水很深，可暗箱操作的漏洞非常多。这就迫切需要借助一种透明的手段来改造传统家装行业，让家装的信息更透明，让服务更到位。“互联网”就是这样一种很好的手段。
三、家装行业网络数字化平台设计
1.家装行业网络数字化平台设计
通过以上的分析发现，目前的客舳约易笆谐〈嬖谧乓恢忠求高品质、省时、省力还省钱的需求。这种需求将是未来家装市场的主流，也是影响家装行业未来发展的因素之一。要想满足这种需求，使家装行业能够更好地发展，家装行业就必须要创新与转型。目前传统企业纷纷涉足电子商务，在这种情况下，企业业务要想迈上新台阶，转型电商无疑将成为关键。
家装行业的创新与转型可以依托“互联网 +”这个平台，利用这个平台将“互联网与家装行业”相结合，通过结合，形成一种“家装行业网络数字化平台”的新模式。所谓“家装行业网络数字化平台”新模式，可以这样理解：“家装行业网络数字化平台”是以互联网为平台，业主通过网络上的装修网站直接与装修公司、设计师、建材商等进行交易。通过这种方式来减少中间转手环节，从而使业主买到的服务的价格比市场便宜很多，相应的，企业等到了大量的业务。在这个平台中，以消费者的利益为核心，兼顾家装公司及装修产业的商业利益，使家装行业产业链的各种产业能够很好的结合，达到一种平衡，最大程度的减少产业链中的矛盾，提高服务的质量和效率。
2.家装行业网络数字化平台的特点
该平台的设计定位于通过数字化的设计，给消费者提供一套完整的家装解决方案，在该方案中包括设计、施工、材料采购、预算、家具配饰等一系列内容。这样消费者的装修工程不但省时省力，还更加的透明化，在价格上也能得到更多的实惠。
该平台最大的特点在于信息量整合和信息的直观透明化。该平台中储存着装修产业体系中各个产业的产品信息、价格信息和产业规范等内容。通过这些信息，客艨梢院苤惫鄣匮褡约旱男枨螅决定自己的装修形式及资金投入。
该平台购买过程具备直观透明化的特点，装修公司和供货商通过该平台公开、透明地处理和共享信息，与消费者建立互信惠的良好商业关系。同时还可以保证平台中的商家在最大程度上活的盈利，并能够为消费者提供更快捷方便的服务，提升消费者的满意度，减少可能发生的纠纷。
3.家装行业网络数字化平台的整合优势
家装行业网络数字化平台的整合优势是多方面的。首先，该平台实现了装修公司、材料商、产品商和消费者的最优化组合。四者之间的利益原本就是紧密联系、密不可分的。该平台将这一关系利用互联网的网络和数字化的实体体现出来，使得该商业运作更有效率，操作更直接、方便。其次，该平台实现了时间和空间上的整合。消费者只需要一台电脑、一条网线，待在家里就可以了解到当前最全的装修信息和市场资讯，省去了四处奔走的时间和辛苦。
四、构建基于网络数字化平台的多品牌、多行业交叉的商业模式
1.网络数字化平台商业模式的构建方式
家装企业在构建网络数字化平台的过程中，需要将自己放在企业和合作伙伴在内的整个行业产业链和家装市场的大系统中思考。现在的装修公司一般都是设计与装修相结合的经营模式，这种经营模式虽然专业性会更强，但是对于装修过程中所涉及的相关产业涉猎的很少，不同的产业之间交流较少，合作领域不宽泛。本文提出的多品牌、多行业交叉的商业模式是
基于网络数字化平台之上构建的一站式平台家装到户的商业模式。消费者只需要一台电脑、一条网线，待在家里就可以了解到当前最全的装修信息和市场资讯，坐享家装的品质服务，也可以到线下的实体公司中去体验。通过这种联合多品牌、多行业交叉的商业经营模式，消费者可以轻松享受从装修设计、施工、安装等一系列，一站式的服务。
该经营模式将装修过程分为装修（风格）设计、材料选购、家居用品选购、施工、安装、软装配饰和入住等八个过程的形式来为不同需求的消费者提供个性化的服务，消费者可以根据自己的装修进程来选择合适的商品和服务。该经营模式对于消费者来说，就是一个利用网络数字平台实现家庭装修的工具，它可以使不懂家装的人通过这个平台轻松地完成装修，使装修的各个环节更加透明，减少装修纠纷的产生。对于装饰建材家居行业的供应商来说可以直接获得消费者和订单的渠道或平台。网络数字化平台的多品牌、多行业交叉的商业模式将商品交易建立在互联网，网络数字化平台之上，借助网络的社会化，消费者轻松选择优质的家装产品和服务，降低交易风险。同时，借助第三方支付系统，比如支付宝作为支付工具，将支付宝所记录的交易质量与诚信体系挂钩，再加上交易评价系统的导入，理论上解决网上交易的风险问题，解决了消费者的后顾之忧。
2.网络数字化平台商业模式的盈利模式
网络数字化平台多品牌、多行业交叉的商业模式的主要盈利模式是销售盈利。就是利用互联网的优势，在数字化平台的基础上与建材、家居、软装、装修、装饰等企业达成战略合作协议，利用平台直接从其厂家采购商品。数字化平台利用报纸、电视、网站等媒体为企业做宣传推广。消费者选择好自己需要的商品后，通过下订单通知平台，平台再经过一定的程序审查，审查通过后通知商家发货。商家每卖出一件商品，就会按事先的约定比例给数字平台一定的返利。如此良性循环，既给企业带来了销售利润，也给数字平台带来销售返利。这种 利模式可以零库存，无需建立物流仓储等设施，便于把握市场，可有效获取用户需求反馈，不依赖中间商，可为用户过滤无用信息，能够有效的推荐优良的产品。
五、关于家装行业未来发展的思考
综上所述，未来的家装行业将会以一种全新的模式和渠道来呈现。消费者可以根据自己的喜好到实体店体验产品，然后在互联网数字平台上或借助移动终端购买商品。同时，消费者沟通、提货或送货以及退换货等工作在一定程度上也由实体店来承担。互联网数字平台成为“生产兼消费者”模式的实现平台，也是互联网营销和大数据挖掘的平台。因此，对于已经开展或者即将投入到家装网络数字化平台建设的企业来说，改变传统的竞争优势和竞争战略观念势在必行，必须树立以消费者为本的理念，打破现有的顾客、品牌、产品种类、行业以及部门之间的界限，构建新型的业务体系，形成创新的业务经营模式。
参考文献：
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品牌具备竞争优势，品牌生命力非常强，推广模式非常新非常好非常实用，店铺有考虑引进类似品牌，并且还可以帮助做整店装修，很多店铺老板到样板店参观考察，推广速度非常快，榜样的力量是无穷的，相互传播相互带动，推广顺利情理之中。
做整店装修的不止凯达公司一家，市场上有几只品牌做整店装修，只是做的比较简单而已，凯达商贸之所以推广比较好，关键把事情做到位，多为店铺为对方着想，站在店铺的立场做事，店铺当然欢迎。
韩伊威倩品牌做装修，非常透明公开，店铺可以自己找装修公司，也可以按着要求使用凯达公司指定的装修机构，允许自己找公司，这是莫大的恩惠。
首先证明装修是真材实料，不做假，自己找装修机构，凯达指定装修机构来监督，这样既保证装修质量，又保证品牌形象，还可以让店铺放心满意，所以推广速度当然快。
上海欧美姿品牌，依据厂家的品牌战略，做会员营销模式，通过帮助店铺开发新会员，今年4月份欧美姿美满中华，走进山东免费向广大女性赠送80万分礼物，并且通过全国妇联，省级及地级妇联下发礼券，信誉保证让广大女性放心，通过公益活动提升品牌美誉度，通过会员推广开市场，持续提升店铺的业绩及会员数量。
通过整店装修带动彩妆品牌，正当很多商对做不做彩妆，犹豫不决的时候，凯达商贸广州雅美姿品牌彩妆，虽然没有做过彩妆，凯达段总说，彩妆作为战略品牌，首先要占领市场，走进店铺占领销售网络，拥有销售网络拥有未来，把握先机创造财富。
当网络挤满彩妆品牌的时候，再考虑已经晚了，晚做难度大又费时费力，早做还容易为什么不早做，相比之下，很多商有慢了一步，彩妆品牌找上门都不做，凯达商贸发现商机马上行动，如果把握未来必须把握住现在，否则何谈未来。
欧美姿品牌会员推广模式，有官方机构的支持，又是通过公益活动做推广，目前终端竞争很激烈，店铺之间抢客源争份额，店铺之间的竞争层次比较低，基本都是以低价让利促销为主，欧美姿大型公益派送，可以站在高端引领会员开发模式。
会员决定店铺的可持续发展，店铺对推广模式非常重视，对会员管理尤其是留住会员方面，缺乏行之有效的办法，欧美姿会员开发及留住会员模式，受到大店的青睐，过去的2011年，以会员开发管理为模式的品牌，最大的赢家是欧美姿。 因为名不见经传的欧美姿，合作伙伴都是当地的A类店铺，这是最大的胜利，这就是凯达商贸的实力所在，拥有优质销售终端，未来业绩提升才会有基础。
2012年，很多会员开发管理为模式品牌，已经偃旗息鼓，有些已经黯然退场，有些还在勉强支撑，欧美姿依然高歌猛进。
由中国妇联牵头，省地级妇联机关为支撑，大型公益派送依然风生水起，带动品牌带动店铺快速发展，凯达商贸依托欧美姿带动了牙膏品牌的发展，牙膏品牌价格适中，有特点有卖点有效果，有物料有配送有推广，销售业绩快速提升。 牙膏品牌在店铺不太受重视，店铺基本是名牌垄断，知名品牌有特点有卖点，价格适中利润丰厚，政策好配送优厚还有推广，店铺比较喜欢，没有费劲顺利进驻县级A类店铺。 在竞争激烈，品牌过剩的今天，推广品牌促成客户，没有十次八次的接触，很难把业务做成，商运作品牌最大费用，人员费用及时间成本，成交一个业务需要三个月，半年一年，甚至一年一年以上的时间，这样的进度是商最头痛的事情。
凯达商贸，运作品牌做优质销售终端，进店速度快，推广速度快，业绩提升非常快，很多商望其项背，因为凯达商贸，从2011年开始做省级，新公司能够在一年时间，在全省区域具备这么强影响力，让同行大惑不解。
首先，凯达商贸段总具备战略眼光，已经看到市场的未来，品牌的未来，同时与知名营销机构，润欣国文营销顾问机构结为战略合作伙伴，自身优势与营销机构的优势，相互促进快速发展，内力外力一起发力，借助外力借力使力当然省力。
相比之下，很多商总是觉得自己有一套，做起事来总是不尽人意，感觉办法很对很巧妙，开发市场做客户的时候却不灵验，最后归罪于市场竞争，归结于品牌过剩，忽略了向营销机构借智慧，通过外脑打造属于自己的营销优势。
高端洗发水，刚刚起步，市场品牌少缺乏竞争，一流店铺当然不能放弃新增长点，高端洗发水服务高端顾客，仅仅价格高不能服众，顾客未必买帐。
做高端发水，首先从头发做起，以科技为平台，发质为基础，头发分干性，中性，和油性三种，洗头后2-3小时观察头发表现，干燥，柔顺，湿润程度判断，通过伸缩性及弹性，通过直观看法，发黄，发脆，开叉，脱落，发柴，头发无光泽，容易起头屑发痒。 通过技术及数据分析，结合头发实际状况，分析出绝大多数人群为干性头发，因为气候及环境污染，造成头发脆干枯分叉失去弹性，还有少数人群为油性发质，多集中在青春期的少男少女，还有极少数的中性发质人去，中性发质的头发不油不干，亮泽顺滑上乘发质。
中性发质护理需要PH为6的发水为佳，干性头发需要PH为5即可，油性发质需要6.5以上的发水护理，找到头发问题提出解决方案，提供全方位的服务。
做生意推广品牌，首先从理念方面做文章，理论让目标客户接受认可，如果店铺老板觉得可以，下一步业务就好谈了，如果理念不同，理论过不过去，业务推广就会受阻。
通过技术手段，发现顾客头发的问题，根据问题做解决方案，根据发质选择不同PH的发水，用PH之概念引领销售，根据顾客的需求，满足顾客的需求，通过面对面的讲解，心贴心的服务，征服了高端顾客的心。
通过数据技术手段，给顾客做全套洗护养组合护理，顾客信赖，店铺由衷的佩服，这样品牌推广越来越顺，网点越来越多，业绩越来越高。
市场上其他号称高端发水品牌，只是告诉店铺，高端发水利润高，是发展趋势，能够给店铺带来利润，不能诠释高端发水高端在哪里，也做到高端发水应有的服务，只是说，可以避开名牌发水的竞争，因为比其他品牌发水价格高，可以满足高端顾客的需求。
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消费群定位：*，*分公司在*年将高端收入人群作为重要目标效果不是很理想。根据*装饰*公司20*客户结构分析，工薪阶层约占客户总数的50％。综合分析，*装饰主要目标消费群应为中档收入人群，也就是说以中端为主，兼顾高、低两端。
目标消费群分三类，其中第一类为中端消费群，年龄在28—35岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出*装饰*式风格（时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。
第二类为高端消费群，年龄在35—50岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。
第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前*家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。
营销策略
高端做形象，低端做市场，中端做利润。
广告策略
1品牌建设与市场推广相结合，力度相当。
2将各种资源进行整合，形成一股整合的力量。
3品牌建设与市场推广相呼应，形成一个强大的系统工程。
4要有针对性的投放广告，防止力量分散。
5广告内容上要突现出“差异化”，即突出*装饰的优势，力图用巧妙的宣传把*装饰打造成*装饰业的龙头老大形象，并注重对其*派风格做详细描述。
6广告风格要大气，具有震撼力。
媒介选择
1、报纸软文、硬性广告。
2、电视专题片。
3、VCD光盘。
4、户外广告（包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告）
5、店招
6、DM单张。
7、VIP会员卡。
8、社区推广。
9、展销活动。
根据以上广告策略，制定以下广告方案：
营销方案
广告宣传分两个侧重点，即品牌建设和推广活动同时进行。
一、品牌建设
方案1报纸广告：首先和江南*报或*报、*晚报合作开辟以“新
家居?新生活”为主题的专栏，内容为涵盖有关家装的方方面面。比如；回答家装中碰到的难题，有关家装材料的知识、家装设计流派等等。*专业设计师为你专门解答。同时介绍一些家居装修与保养方面的知识。
与此同时做*报纸平面广告，主要做*的形象广告，主要诉求点：由*创办，是*人的骄傲，获得很多全国性的奖励，以及“质量可靠、设计独到、服务周全、材料有保障、价位合理”等。新晨
方案2店招广告：在*主要街道选定40个店面做招牌广告，要求：主
要街道至少要有一到两个店面招牌，繁华街道密度相对大于偏僻街道。启动时间
从5月初开始。店招设计上以突出*标志和*口号“把装修交给我们，您放
心上班去”。店招底色为*。
方案3户外广告：与*店招同时推出，建议在*、*、*
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企业因为小而遭受市场的质疑，无论是下游厂家还是终端客户都容易对小厂家的产品是否有保障产生疑虑，反之，企业不小就有不一样的礼遇了。小企业的“小”是一个难以立即改变的客观事实，这点是所有小企业老板心知肚明的，客户是否认为你是小得不能再小的企业，也是从看你的企业形象开始的，这就是哲学上所说的“透过现象看本质”的道理所在，小企业如果让人一眼看穿你的“小”，也就失去与你合作或交易的兴趣和信心，小企业在市场上赢得的机会就很少。因此，小企业改变“小”的形象就显得很重要。
小企业之所以容易让人一眼看穿本质，是因为小企业几乎没有任何形象包装可言，小厂家只会做点产品、小商家只会叫卖点产品，除此之外就不知道该做点什么。有些小企业虽然知道问题的结症所在，可又舍不得花点小钱去改变它，更不会想到把企业形象作为冲击市场竞争的突破口，导致企业在市场上总是被忽略。小企业能不能塑造出不小的形象？能不能通过形象塑造改变命运？答案是无疑是肯定的。
以许孙鑫策划的福州一家折扣服装企业为例，这家企业开办三年多还不能称之为企业，因为当时并没有企业法人的《营业执照》，而是以一家门店注册成个体工商户，亲朋好友的加盟开起了6间门店，此外也就没有任何形象包装，能拿出去的就是自己印刷的名片和DM宣传单，在福州的折扣服装销售行业里啥都算不上。这样的现状使他们的进一步发展困难重重，雇来一批招商业务员全省各地跑，就是没人愿意加盟。这种际遇的根源就在于“小”，“小”到让人们无法相信他的供货能力和信誉保障，怎么会有人加盟这样的连锁经营呢？营销专家许孙鑫从形象包装入手，为这家当时还不是企业的“小企业”进行品牌塑造，以线上与线下同步进行的方法，快速改变这家微小“企业”的形象。线上的塑造分两方面进行，一是选择通过当地报纸的《一周人物》栏目，把该“企业”的老板塑造成服装折扣行业的佼佼者；通过当地报纸的财经新闻报道服装折扣行业市场现状，从中体现这家“企业”的正面形象；同时，还在当地报纸投放两期的促销小广告为“企业”造势；一时间让人们感觉这家服装折扣店老板非同一般，因为在福州市场尚未有同行做出这样的创举，使这家“企业”有了标新立异的形象，人们很难去想象他的“小”，相反地却以为他的企业很大。另一方面选择互联网这个平台。他们原先建立了一个企业网站，但该网站是对服装行业一无所知的人设计与规划的，只是通用的几个基本模块的拼凑，根本不能起到任何作用。对此，许孙鑫为这家“企业”规划了网站内容，重新建立一个类似行业门户的企业网站，通过互联网技术与许孙鑫的专家博客文章，把这家“企业”在互联网上快速推广，网民们见到这家网站后，媒体报道、专家博文都都使这家“企业”身份倍增，没有人怀疑他们是家只有区区数家门店的个体户。线下的形象塑造也紧锣密鼓地跟进，原来毫无形象可言的门店形象换上特色鲜明的店招，店内形象墙大胆挂上“福建服装折扣连锁第一品牌”的背景图案，消费者进店人数大增后也对这家“企业”的门店形象表达深信不疑。一番形象塑造后，互联网的推广给他们带来了奇迹般的变化，三个月后加盟者蜂涌而至，半年时间就接受加盟商近两百家，“个体户”也变成名副其实的企业了。
篇11
1 前言
去年年底，号称“小米家装”的爱空间一经推出，便以699元/m2、20天完工、主材引起大家的关注。“小米家装”的噱头、雷军的名人效应，使“小米家装”爱空间的商业模式，在互联网界、泛家居领域，甚至是陶瓷行业，都引发了各种讨论。爱空间本身就解决了很多互联网的新思维和新玩法，其实很多互联网新思维的方法论可以为我们陶瓷行业的营销和研发所使用。本文是笔者亲自去北京爱空间进行实地探访，并与其创始人陈炜先生进行了交流得到的一些心得体会，希望能给大家带来一些启发。
2 爱空间的九大卖点
（1） 699元/m2，包设计、包主材、包施工、包全套卫浴。
（2） 毛坯到精装房，20天完工。标准化工艺，全程施工质量检查，业主全程参与，阶段验收，自称“史上最快互联网家装”。
（3） 一线品牌，成本价直供。科勒的卫浴，西门子的开关、插座，雷士照明的灯具，科宝・博洛尼的整体橱柜、油烟机，大自然的地板，马可波罗的瓷砖，友邦的集成吊顶，多乐士的涂料。
（4） 零增项。合同签订后，绝无任何增项收费。施工细节在合同签订前全部和业主确认，保证全程装修无增项。
（5） 五不限。瓷砖、地板、内门、橱柜长度、地面找平面积不限。
（6） 所见即所得，样板间交付。样板间展示的品牌就是未来家庭中使用的，样板间展示的材料就是家里装修用的。
（7） 过程全透明，手机看进度。每个客户单独微信群，时时在线互动，每天照片上传，边工作边监控。
（8） 80道标准工艺，100%自有工人，绝不分包。拥有自主培训基地，工人统一食宿，科学的管理及派工，避免工期浪费。
（9） 标准产品仓储管理，产品提前入库，品质有保障。
3 爱空间的增值之道
3.1 抓痛点，做极致产品，打爆款
传统装修存在诸多痛点：例如过程复杂、报价繁多不透明、时间拖延、耗费精力、合同存在圈套等。针对这些痛点，小米家装实现标准化报价699元/m2，毛坯到精装房20天完工的快速装修。
3.2 通过零毛利率实现降维打击
传统家装毛利率是40%，爱空间最早定价899元/m2，毛利率为25%。而雷军以小米电视一代3400元成本2999元销售为例，阐述企业以低毛率走量实现盈利才是王道，建议陈炜用现在的成本来定价，用未来的规模来赚钱，永远保持10%毛利。陈炜被雷军触动，剔除传统渠道和营销费用，从根本上改变了成本结构，将爱空间装修定价降到699元/m2。
传统交易获得的利润等于单数乘以平均每单的利润值，再次链接的后续服务意味着维修成本。而互联网通过成本价销售，通过零广告费、零库存费、零渠道费、零毛利率、零产品周期，获得大量订单，以及消费者的口碑与忠诚。
3.3 通过互联网进行零成本传播
首先，尖叫的爆款产品本身就是广告；其次，借力小米家装进行病毒营销；再次，通过网站+论坛+纸媒+微信公众账号+大V，实现多渠道媒体传播；最后，通过用户介绍用户的口碑营销。
3.4 通过基于海量客户的平台、实现增值服务
在报价699元/m2的基础上，小米家装还推出了个性化的收费包：浴缸安装包、拆除墙体包、壁纸包、背景墙、吊顶等等增值服务，在这些增值服务中，有的利润极高。其次，爱空间提供多个样板房，每个样板房采用的软装、家具的品牌都不一样，比如用宜家家居、博洛尼家居、华润万家家居的整体方案。而在后期，随便开放一个软装、家具的增值接口，就能获得大量的利润。此外，每个样板房里面都有智能家居产品，智能电视、路由器、智能盒子、智能空气净化器、智能监控摄像头等等，未来也可能是一个高利润率的接口。
陈炜认为中国市场足够大，爱空间应该靠平台赚钱，爱空间当前目标是做到100万用户，产生1000亿元的市场产值，实现口碑效应最大化，下一步则考虑如何把用户群从100万延伸到500万。
3.5 通过风险投资快速做大
2014年6月，41岁的陈炜从一家家居公司离职创业“爱空间”，两个月后，陈炜和雷军谈话一个半小时，在2014年8月拿到了顺为资本领投，总共超过6000万元的A轮投资。此后几个月时间，爱空间便做到了每月接单上千，消化500单的规模。以699元/m2的装修成本和每户面积平均面积100m2计算，每月产值就有3500万元，一年可达到4.2亿元。如果增加软装、家具等增值服务，规模还可能成倍增长。
3.6 运营粉丝社群，持续改进产品
互联网时代必须专注“产品+社群”，产品只起龙头作用，必须不断改善才能更好服务用户，而用户参与是最有效的互动方式，企业必须完成从体验经济到参与经济的升级。以前爱空间自以为经验丰富能做出牛逼产品，后来被用户吐槽产品漏洞百出，所以现在爱空间建立了多个微信群，每个微信群平均300人，陈炜充当首席客服，微信群内每天产生上千条信息，针对产品和服务不断提出问题。而爱空间正是通过用户提出的修改意见，不断升级产品和服务流程。
4 爱空间的管理之道
4.1 定价标准化
以前的装修报告给用户呈现一张长清单，总共有300多项收费项目，看似标准实际增加了用户选择成本，而且其中暗含诸多收费陷阱。而爱空间免去所有的繁杂内容，以博洛尼、大自然等品牌作为支撑，将产品价格定为699元/m2，除了让用户感到超值外，更重要的是坚决不做增项。同时，在个性化配置上也实行标准化定价，比如：吊顶包括龙骨、石膏、材料、布管、布线、灯等，定价统一为110元/m2。
4.2 工程管理标准化
爱空间在工序管理上也做出改进，爱空间把所有装修工序分解成了四百多步，将每道工序用时一一记录下来，再将所有工序以时间节点形式串联起来，构成整个施工工序的标准化。
4.3 管理过程标准化
爱空间工人上岗前必须经过包括礼仪培训、微信操作管理、了解公司规范，检测报告等流程。小到每道工序，大到一天工作，爱空间都通过微信群聊实现信息透明化，用户每时每刻都知道装修进度和检测标准，同时可以浏览工人姓名、工种、工作年限等服务信息，管理过程完全可视化。
4.4 自养产业工人
产业工人是确保装修质量的前提，而工人的痛点是没有长期稳定订单，可能造成收入的不平衡。而爱空间通过规模化发展方式，拥有足够多订单，可以为产业工人提供稳定的工作量和工资，帮助他们解决后顾之忧，当订单达到一定规模后，工人管理自然水到渠成。
4.5 通过合伙人制进行全国开拓
异地扩张方面，爱空间采取自营而非加盟的策略。在进军上海、广州、深圳等大城市时，爱空间了解到，招聘总经理、副总和下属团队时，单纯给高薪没有任何意义，所以爱空间在全国成立分公司，由总部控股，从其他装修公司挖总经理和副总经理，说服他们从职业经理人投身企业家，成为爱空间的城市合伙人。
5 对陶瓷行业的影响和借鉴
5.1 整体家装会影响瓷砖消费行为和心理
首先，爱空间的发展会占据一部分中低端的装修市场，对传统装修公司会产生一定的冲击。其次，通过社会化的传播，爱空间的模式会影响80后、90后的消费观念，原来自己购买砖的会考虑找整体家装，原来找装修公司的会要求价格透明以及跟爱空间比较，这些消费者对于装修的要求更加严格，而装饰材料、软装的整体利润则会被倒逼下降。
5.2 提升服务质量，靠拢标准化
陶瓷企业可以借鉴爱空间，做好服务和标准化。比如在免费上门量房的基础上，可以提供更好的免费设计方案、更高质量的施工图、更优化空间方案；而针对上门量房服务本身，也可以采用标准的着装及体系化的服务；针对导购，也可以把导购流程标准化、讲解内容模块化、产品展示智能化；在采购过程和送货过程中，也可以想办法提高沟通效率、加速送货速度，并进行一些体系化的服务；针对常见沟通问题，也可以通过更好的话术或想到更有效的解决方法。
5.3 整合资源，尝试整体家居
现在终端市场上各种渠道分流很多，传统建材卖场，如红星美凯龙、居然之家的人流量开始下降，而很多通过设计师渠道、工程渠道的经销商因为掌握了引流的主动权，销量反倒有所增加。当终端开始进行明星签售、降价促销、时，陶瓷行业已经开始陷入无促不销的困境。
而爱空间让我们看到，消费者整体采购和产品的整体配套设计的趋势。很多陶瓷经销商已经开始整合资源，有的整合不同平台的不同类型产品做瓷砖的整体解决方案，有的与卖场的木地板、橱柜、水暖、卫浴、软装等经销商进行整合，也有的经销商已经自己开始做整体家居。
5.4 终端展厅可引入新设计新概念
陶瓷企业的终端展厅，大多设计得不够生活化，在终端不容易带来销量。在未来，企业可以借鉴小米家装更生活化的设计理念，通过更合适的软装，进行效果展示，甚至可以与第三方合作，引入新概念，如空气净化解决方案、定制化收纳解决方案、变形家具、软装方案、色彩搭配方案、智能家居放置方案等，用更人性化的设计，打动消费者。而当终端展厅同质化的时候，智能家居无疑将成为一个吸引点。
5.5 尝试做好粉丝营销
最近很多大牌企业瓷砖质量问题的曝光，更多的处理方法只是任由事态发展，结果被微信朋友圈传遍了大江南北。其实这些问题，通过粉丝消费社群的建立和社会化的口碑宣传，完全可以找到更合适的处理方法。比如建立VIP客户服务体系，或是针对全抛釉、微晶石产品，提供每年一次的打磨保养服务等。通过差异化的服务，持续与消费者形成连接，通过口口相传，形成口碑营销，这也值得陶瓷行业向爱空间借鉴。
5.6 融入整体家装，成为供应商
“小米家装”爱空间的最大影响并不在于它一家公司的影响，而是可能带动一大批家装公司“小米家装化”。传统的瓷砖终端渠道在5年内会受到巨大冲击，瓷砖行业的整合会快速加剧。如果瓷砖品牌能够针对互联网整体家装的特点，推出针对性的配套解决方案，可能借助这个风口，快速成长。
5.7 差异化的经营策略
陈炜介绍，爱空间装修最难之处在于标准化和个性化的权衡，如果取舍不到位，用户不会选择爱空间，进而无法控制成本和提升效率，最终爱空间确定大部分装修标准化，少部分个性化。对于瓷砖来讲，目前爱空间等整体家装的方案比较单一，而陶瓷企业，可以针对性地推出个性化的整体解决方案。对于特色品牌，可能结合个性化设计、渠道整合，进行进一步的市场细分和产品专业化经营。比如现在主题酒店、主题餐厅越来越多，对于差异化的瓷砖产品需求量也越来越大。
6 互联网新思维对研发的借鉴意义
大家经常谈到互联网思维，会有一些模糊的印象，专注、极致、口碑快 。什么是互联网思维呢？互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。很多时候，大家只是觉得这个是一个概念，与自己没有关系，与自己的工作又没有太大的关系。实际上来讲，互联网行业是技术迭代最快、人才竞争最激烈、资本运作最快速的行业，里面很多方法论对我们陶瓷行业的研发有着巨大的借鉴意义！
6.1 专注、极致、口碑、快
小米董事长雷军对互联网思维的七字诀解读，流行最为广泛，即：专注、极致、口碑、快！什么解读呢？专注一个痛点刚需，做出一些极致的爆款产品，通过巨大的口碑效应，零广告费用的巨大传播，把产品销量快速提升，同时把公司规模快速做大做强！
我们陶瓷行业的研发，更多是模仿！看到意大利、西班牙的好设计好图稿，就开始模仿，做到70%的相似度，就开始推向市场。产品不但不极致，而且一推就是多个系列，上百个款式规格，然后通过低价提升销量。最终，又陷入同质化竞争的红海而不能自拔！
6.2 痛点思维
痛点是痛苦的点，是用户在使用产品或服务时抱怨的、不满的，让人感到痛苦的接触点。转化到产品上来说，就是产品的原始需求中被大多数人反复表述过的一个有待解决的问题或有待实现的愿望。
我们行业大部分技术研发人员，绝大部分是在工厂、实验室，很少下到终端、很少跟消费者沟通，甚至很多公司怕技术人员跳槽去做销售，刻意避免本公司的销售人员与基层技术人员的沟通。那我们很多产品更多是品牌老总根据以往的经验开开发，或者是拿一些国外的样板来给技术人员来仿制。技术人员仅仅是把这个当成工作，要么直接就说做不出来，要不就是导致最终产品效果打折！
6.3 参与感
小米联合创始人黎万强在其《参与感》这一本书里面提出了很多好的观点：“在过去，交付商品给用户后，企业往往认为与用户的接触就结束了；而现在这才仅仅是开始，后面需要不断与用户互动，让用户参与到商品的改进完善中来。互联网思维核心是口碑为王，口碑的本质是用户思维，就是让用户有参与感。和用户做朋友就是和用户一起玩，不是做形式化的用户调查或高大上的。和用户如朋友般一起玩、讨论产品，通过论坛、米聊或微博等沟通就是需求收集，就是产品传播。”
什么是好产品呢？不是你开发出来，自己说好，而是消费者说好。很多时候，我们仅仅是将新产品放在年会上、年中战略会上给经销商来看，听取意见、填一个简单的问卷调查。整个产品开发反馈很不全面，往往导致辛辛苦苦开发一年的产品，一上市已经落后了。反倒是可以通过互联网的方式，建立微信群，将一些经销商组建成为一个群，购买过企业产品的消费者也组建一个群，有什么新产品可以先在微信群里面讨论，听取多方意见，持续改进！
6.4 社群与粉丝经济
稳定的群体结构和较一致的群体意识；成员有一致的行为规范、持续的互动关系；成员间分工协作，具有一致行动的能力。
“粉丝经济以情绪资本为核心，以粉丝社区为营销手段增值情绪资本。粉丝经济以消费者为主角，由消费者主导营销手段，从消费者的情感出发，企业借力使力，达到为品牌与偶像增值情绪资本的目的！”
五月份微信朋友圈都在传一条流言“XXXX瓷砖拿在手里都会碎”，其实这个问题主要是瓷砖搬运过程中的破损，可能是经销商搬运过程中的问题，也可能是消费者自己在家使用过程中的磕碰。本质不是产品质量问题，而是售后服务没有做好的问题。如果陶瓷企业把所有买过自己瓷砖的消费者当成会员，定期提供一些瓷砖清洁、保养的服务，任何产品使用过程中的问题、产品改进的建议都可以向公司提出，凡是被采纳都有重奖！于是，就把消费者当成自己的研发人员了，而且这些反馈真实有效，直接就是痛点！
6.5 精益创业与精英小团队
精益创业的核心思想是，先在市场中投入一个极简的原型产品，然后通过不断的学习和有价值的用户反馈，对产品进行快速迭代优化，以期适应市场。其核心理念可以追溯到软件行业的敏捷开发管理。例如“最小可用品”与“原型建模”非常相似，都追求快速的版本迭代，以及时刻保持与客户的接触并获得反馈等等，精益创业可以理解为敏捷开发模式的一种延续。我们很多企业新产品的研发周期很长，当产品推出之后才知道好不好卖，如果销量不行，意味着大量的库存！反倒是可以利用精益创业的方式，先推出几个样板，拿到经销商、消费者、工程客户、外贸客户那边去听取意见，甚至直接去争取订单，根据反馈进行研发调整、订单生产、营销模式设计等等。
Uber进入任何一个城市以后都招聘三个人的小团队，包括城市经理，试运营数据良好，说服总部可以放手去做。招募了三个人跟一个新的创业团队一样在本地可以做任何的决定。事实上所有的核心数据、运营东西也在总部，不需要对后台进行管理，更多的就是在运营，营销等等。反观很多陶瓷企业和高校的研发中心非常官僚化和部门庞大化，管理方式是至上而下的命令式，效率低下，研发人员更多是为了混口饭吃积极性不高。如果能够将研发人员采取3人一组的阿米巴模式，进行内部PK+精益创业，将有助于提升开发人员的积极性和对市场痛点的发掘！
6.6 从0到1 和幂次定律
篇12
在节目内容上的植入，齐家网并非简单生硬地品牌露出，而是切实融入了节目，实现了共赢。一方面，通过节目，齐家网除了常规的15秒广告、压条、标版、字母条等，还把齐家装修2.0完美植入，通过齐家管家、480道工序、材料采购等环节的设置，让老百姓对装修2.0是什么一目了然；另一方面，齐家装修2.0全面融入到节目中，从设计、施工到材料采购，为每一期主人公提供整套解决方案和专业验收服务。这也无疑丰富了节目内容，增加了可看性。
说起装修2.0，齐家网市场相关负责人对《广告主》介绍说，装修2.0是齐家网在2015年首推互联网装修新方式，为互联网装修重新定义行业标准，对用户提供一整套的解决方案。装修2.0是一个多方互惠的解决方案。
首先，对用户来说，在施工流程方面，齐家网把整个装修过程实行信息化，用户可通过手机移动端查看施工进程。并且，通过f2c的用户采购模式，齐家网让更多的用户享受到一线品牌所提供的优质服务和价格。整套解决方案为用户带来了便利和优惠。
其次，对于设计师来说，以往装修的大部分利润都被装修公司拿走，而设计师承担着业务员角色，现在由齐家精选全国优秀的设计师和施工队全职入驻该平台，当用户在平台上提出装修需求时，平台会通过大数据挑选出符合用户需求的设计师接单。
再次，对于品牌商来说，齐家网持续强化供应链和上下游的合作，并以资本放大协同效应。从2013年到现在，齐家网已与百余家一线品牌厂家签署了战略合作协议，帮助品牌商梳理经销体系，提高交易频次，扩大市场份额。
齐家网本身作为一个互联网家装品牌，有着十年的市场口碑沉淀，说明了这个品牌已具一定的实力。因为家装业是一个高度复杂，重度垂直，深入落地的行业，互联网家装从概念到落地，是一条极少有人走通的路。齐家网深知这一行业的不易，却依然坚持摸爬滚打走了十年，这十年间齐家深入挖掘用户痛点，剖析行业变革趋势，不断优化发展战略和迭代实现路径。作为中国最大的建材家居电商企业，齐家已经走在了行业的前沿。
“未来，齐家网通过互联网分享，沉淀实际装修用户口碑，对商家进行监督管理，只有尊重平台规则，重视平台信誉，服务好用户的参与方才能在齐家的生态体系里做大做强。”齐家网市场相关负责人说。
其实，冠名《暖暖的新家》并不是齐家网首次发力娱乐营销，去年8月齐家网就签约了国内一线明星黄晓明成为齐家品牌形象代言人。
对此，齐家网市场相关负责人说：“我们最开始签黄晓明的初衷是因为黄教主的特质符合齐家网的定位。选择互联网装修的人群应该是一群小资用户，他们懂生活，愿意为更好的体验买单。他们对个性化需求远远大于价格的需求。而且当时黄教主又宣布婚讯，我们的slogan是‘家之所在，心之所安’所以我们毫不犹豫签了他。”
