素质论文范文

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身体素质是指人的有机体生来就具有的某些解剖生理特点，是人体构造的抽象概括。人的心理素质指主体人在改造客观世界、认知客观世界的过程中的主观心理因素和心理反应。人的社会素质是指人在特定的社会生活环境中，通过学习、教育与灌输所具备的与该社会发展要求相一致的属性，它涵盖了个人思想素质、政治素质、科学素质、文化素质、道德素质等，它们既相互作用，又相互影响，共同构成人的社会素质。

人的身体素质相当于汽车的发动机，起动力作用，心理素质相当于汽车的轮子，起平衡作用，社会素质相当于汽车的刹车和离合器，起启动作用。三者之间相互渗透，相互促进，相互制约，但不可相互替代，共同构成人的素质。人的素质正是在这样一种相互制约、相互作用、循环往复中，不断得到丰富、发展、完善与提高的。当然，人的素质的健康发展，不是某一单项素质的跃进，而是人的素质内在构成要素协调一致、综合作用的结果。人的素质的综合效应表现为人的主体性与人本身认识与改造世界的条件和能力。在彝良“9.07”地震灾害发生的重灾区，笔者目睹了一些人民、武警（消防）官兵、国家干部职工、人民教师、商业人士、志愿者和一些灾民在灾情面前的大相径庭。人民、武警（消防）官兵、绝大部分国家干部职工、人民教师、商业人士、志愿者是冒着生命危险、竭尽全力搜救伤员、遇难者、安抚遇难者家属、调运、发放救灾物资、深入灾民家中核查灾情、填报各类灾情报表等等，他们中，有的家里的房屋倒塌了，有的房屋严重受损，有的父母躺在医院的病床上，他们没有回去看一眼，丢下同样受灾的家和惶恐中亲人，一直战斗在重灾区，夜以继日、任劳任怨、恪尽职守、忘我工作，许许多多的感人事迹让人永生难忘，许许多多的辛酸苦辣永远留给了自己。这就是他们崇高的思想境界、高尚的情操、或者说是他们较好的综合素质决定着这一切。反观之，也有一些个体差异，诸如：有泡一盒方便面的水就要收2元钱。有人民教师大庭广众之下公开拖彩条布回去。同样是人民教师公开向村“两委”索要救灾物资，当然，都是灾民，认真地讲，也是应该的，让人难以想通的是要了吃的（方便面、牛奶、月饼、大米、菜油等等）还要单衣单裤，同时提出必须给我多少，否则，拿回去不好发。有因为9块钱，公然在众目睽睽之下为难冒着生命危险为我们救灾的子弟兵的商人。有国家干部为达到自己不可告人个目的，到自己的工作岗位后就是千方百计搅乱村“两委”的工作思路，总是指责村“两委”没有干工作，我字当头，高高在上。真是人间百态，千奇百怪，这可能就是人们骂人的时候骂的“人渣”。他们的所作所为，同样体现着他们的素质。

人的素质的综合效应表现为：人的主体性与人本身认识客观世界，改造客观世界的条件和能力。人的主体性是指人在现实活动中所表现出来的能动性、创造性和自主性。人的主体性在社会实践活动中表现为具有主体意识的人通过发挥其能动性、创造性与自主性以实现人的本质力量、主体能力和主体价值。人有了一定认识世界、改造世界的条件和能力，便有了适应环境，从事某种活动的可能性。人的这种能力不是与生俱来的，而是后天陶冶所取得的，因此它也是会失落的。只有当它被用来确立和增强自身的位置并能动地改造客观世界时，这种能力才能表现出来。因为主体人是由身体素质、心理素质和社会素质构成的，是身体、心理和社会的统一。人的改造客观世界的能力受其身体素质、心理素质和社会素质的影响和制约。人们经常谈论人的素质的高低，实际上说的就是人认识、改造客观世界的能力的大小和在改造客观世界的过程中对社会的益和害。可见，所谓提高人的素质，实质上是说要增强人的主体性，提高人认识、改造客观世界的条件与能力。

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（二）实验指标的设计

依据相关的实验研究方法要求，保证实验前后检测的真实性，进行相关指标的测定。指标包括：1.前测指标：实验组排球队员和对照组的柔韧、力量素质和弹跳能力；2.后测指标：实验组排球队员和对照组身体素质水平：传球技术动作的完成情况，传球的效果；队员的体育学习心理水平：体育学习的动机水平和认知水平。

（三）实验控制的设计

在任何实验性的科学研究中，由于与实验相关的条件或因素如果是可测量的、数量化的或等级化的参与因素很多，势必就会影响实验的效果，不可避免，但是保持严谨的科学态度，合理的控制实验过程中的各因素、各环节的变量影响效果，就会最大限度的降低实验产生的误差，从提高实验的科学性和准确性，就本实验研究的过程来看主要是控制以下几种变量：1.对实验教师的控制：论文开展前通过走访和调查，选定的实验组和对照组的教师或者教练，无论从排球的教学水平、教学经验都要处于同水平，这样可以减少教师的影响误差。2.对队员的控制：参与对比实验分析的两组队员，都是普通学生，都没有运动员的经历，而且在本次实验前对两组学生分别进行指标的前测分析，保证实验前的两组学生身体素质和体育学习水平测试的差异不具显著性，从而降低学生水平差异带来的误差。3.对训练和教学过程的控制：为了实验的误差降低到最小，实验训练的场馆一般要求在同一场地，尽可能的减少场馆误差的影响。4.对测试方式和数据的控制：实验组和对照组的学生统一编排，并打乱测试顺序，统一对具有排球教学经验的教师进行测试，并进行数据的统一记录，保证测试方式和数据统，从而降低数据的误差。通过对以上几个影响因素的控制，最大限度的降低外部环境的影响效果，实验控制在一定程度上直接影响了实验效果，因此实验的控制必须在实验前后控制在最小范围内，才能保证实验的科学性和可靠性。

（四）实验步骤的设计

根据实验要求，在不同时期安排不同实验内容，具体步骤如下图所示实验步骤的设计是为了使训练阶段性更强，更能保证实验的科学性。实验步骤设计完成，对于今后的实验教学有一定的指导性作用。

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加强大学生职业素质培养的有效途径：

1.加强思想道德教育，培养学生良好职业品质

职业思想道德品质是每个职业的基本要求。来自哈佛大学的研究表明，成功因素中的85%取决于积极的职业态度，15%才是本人的职业技能。敬业、爱业、具有责任感，具有诚信意识，是职业道德的重要内容。用人单位对应聘者的职业道德需求从某种角度讲，对个人发展有着很好的导向作用，诸如积极的人生态度、开拓创新精神、沉着应变能力、团队合作精神等，许多职业已向就业者提出了更高要求。就业指导要结合校内外的大量实例来启发学生对职业品质重要性的认识。

2.加强人文基本素质教育，培养学生的高尚情操

一名合格的大学生，不仅应具有科学精神，还应具有人文精神。高校不仅要对大学生进行德育、智能、体能方面的教育，还应积极培育和传播人文精神，承担起大学生人文素质培养的职责。由此可以看出，高等教育首先要树立全面发展的教育理念，加强人文教育的多学科发展，实施人文素质教育的系统工程，可通过开设公共选修人文课程、开展第二课堂活动以及环境与教师人格魅力影响等多种形式，提高大学毕业生的人文综合素质，培养他们的高尚情操。

3.加强职业技能素质教育，提高职业综合素质

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工学结合是以学生为主体，以职业为导向，为实现职业教育培养目标，在社会多方合作的基础上，以学校和企业两个主体的结合为表现形式，把课堂学习和实践工作动态地结合起来的人才培养模式。这种模式为学生提供了专业技能实习和训练由于条件的限制，高职教师不能在第一时间到企业了解技术发展的最新动态，不能及时接受培训和继续教育，久而久之，造成其职业水平的停顿、知能结构陈旧、创新意识不足，许多教师处于被动应付本职工作的状况。

提高高职教师职业素质的有效途径

高职院校教师除具有普通院校教师的基本素质外，还应具有高职教育所要求的“职业能力”素质。（1）双师型。即具备扎实的基础理论知识和较高的教学水平，同时又具有较强的专业实践能力和丰富的实际工作经验，了解实际中应用的新知识、新技术、新工艺、既能讲授专业理论课，又能指导技能训练的教师[4]。（2）从高职教育的特点看，高职教师不仅要完成课堂理论教学，而且更多的时间是带学生进行实践课的学习。实践课更多的是手把手地教学生如何操作，这就对教师的师德提出了更高要求，既要技高为师，也要身正为范。在新形势下，高职教育的时代特点，对高职教师的职业素质提出了更高的要求，为了适应社会的需要，高职教师职业素质应着重在以下几方面得到提高[5]。

（一）加强师德建设

广泛深入地开展职业道德、职业责任、职业纪律等职业道德教育。作为一名高职教师首先要看得起自己的职业，热爱自己的本职工作，热爱自己的学生。其次，学校要加强考评制度和激励机制建设，通过表彰先进教师，激励广大教师要增强自强、自律、自省意识，努力提高自身职业道德素质。

（二）提高教师的专业素质

1．加强职前培训和考核

因为高职新进教师大多毕业于普通工科大学，缺乏职业技术教育的基本知识，对每一位新任教师进行职前培训，通过培训，使他们了解教师职业的特征和要求，熟悉高职教育的基本特点，掌握本专业教学的基本知识、授课方法和技能。最后通过考核，使新任教师达到高职教育所要求的统一标准，对于不具备高职教育教学能力的不聘任。这是提高高职教师职业素质的基础。

2．重视教师的继续教育和培训

研究表明，教师在从教五六年后已基本定型，若不实行继续教育，其职业水平将僵化陈旧，同时，随着高等职业教育功能的扩展，社会对高职教师的要求越来越高，因而对高职教师及时进行继续教育和培训已势在必行。笔者所在的邢台职业技术学院构建了“校内、国内、国外”三级培训体系，取得了显著的成绩，值得大家借鉴。校内培训是利用校内的各种资源，把教师的教学研究和实践活动紧密结合起来，充分发挥老教师的传、帮、代作用，由于其具有时间的全程性、对象的全员性、开展的长期性等特点，得到了教育研究者的肯定和广大教师的欢迎[6]。其次，学校要组织教师利用假期到企事业第一线去，结合自己的专业知识，了解科技的发展前景，学习先进的企业文化，参加专业实践活动，以锻炼和提高教师分析问题、解决问题、动手操作、实践应用等各方面的实际能力。再者，组织资深教师到国外学习，借鉴国外先进的办学理念和成熟的办学方法，在专业建设和课程建设取得突出成绩的同时有效地提高教师的职业素质。

3．完善约束机制和激励机制

要提高高职教师的职业素质，就必须建立一整套运行机制。其中严格的教师选拔聘用制度是高职教师职业素质得到保证的基础。对于新进教师要加强入口管理，做到公开招聘、平等竞争、择优录用；对所有教师建立公开、透明、合理的日常规范制度、考评制度和教师绩效考核制度，实行岗位绩效化管理。在激励机制中，对在教学、科研、社会服务、工作效果等方面取得成绩的教师给予物质和精神的奖励，如发放额外津贴、授予荣誉称号等，以此来激励所有教师朝“提高自身职业素质”的方向努力。

4．培养教师的创新精神

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2如今护理专业的人文素质教育

2.1国外的情况

根据调查，护理学的课程在国外大部分都由护理学，社会人文科学，自然科学这三类构成。护理学的课程在所有课程中有25%到30%的比重，人文社会科学类课程占很大的比重，比较明显的麻省理工大学便有108门人文社会科学类课程，从这里就可以看出外国重视人文素质教育的程度。

2.2我国的情况

2.2.1医科学校不重视对人文素质的教育因为传统的医学模式对我国护理教育影响较深，所以我国的护理教育偏向于技术层面与科学的教育，而对于病人的关爱，对生命的关爱，与人文素质的培养没有足够的重视。现在我国本科类护理教育的课程与临床医学的课程较为相近，甚至出现了一起学习基础课的现象。而高等护理学校的学生大多是高中的理科生，对社会科学，人文素质的认知有着很大的不足。而一些学校的课程设置将很大一部分社会学科设为考查类课程，对学生的积极性产生了很大的抑制。

2.2.2护理类人文课程的师资不足现在很多护理院校有着护理类人文课程的师资力量不足这个严重的问题，有很多担任人文课程教学的教师都是从护理类课程转型而来的，对人文与社会学的知识了解不足。虽然现在有一些高等院校已经设立了人文类课程的研究教室，但是很多教师都没有专业教授人文与社会学科的经历，对于人文与社会学科的结合不成熟，也不能更深入地教育学生，因此无法满足现在护理学人文教育的需求。

2.2.3护理院校之间缺乏沟通我国的护理学院之间很少开展学术讨论会，教学内容单一，偏向职业教育，不够重视护理人员的基础知识以及人文素质教育，发表的护理学术论文相对西方国家来说也比较少，或者发表的内容陈旧缺乏创新，护理人员在实习工作时，老师通常不够重视学生的人文教育问题，学生与老师之间也缺乏交流和探讨。

3.随着人们生活水平的不断提高，将人文教育与护理进行融合变得重要起来

在日常的生活中，人们不同的价值观直接的影响人们的生活和思想，对护理人员进行人文教育，帮助护理人员转变和改进思想，使每一位护理人员都能够拥有适应社会的与时俱进的护理思想，为病人提供优质的护理服务，为社会做出更大的贡献。

3.1提倡人文护理教育

人文教育的表现是对护理人员进行职业的道德素质的教育，本质是提高护理人员的素质，而最终目标是对护理人员进行心理上的塑造，对护理人员进行再教育已经不是要对护理人员的临床实践能力进行教导，而转换为对护理人员进行情感上的陶冶，要教导护理人员一定要具有高尚的品德和节操，要培养护理人员的工作责任感。

3.2对护理工作人员开展人文教育

人文教育主要是要培养护理人员具备比较好的心里素质，培养护理人员与人交流的能力，培养护理人员遇见紧急事件的处理能力，和护理人员抗挫折的能力，临床护理人员的工作压力比较大，所以很容易产生焦躁的情绪，所以，要对临床护理人员进行心理疏通，要帮助临床护理人员在这样的工作环境中要营造出优良的心理。

4加强护理人文素质教育的建议

4.1宣传教育

每一所护理院校都应该重视对护理人员进行人文教育的环节，要培养专业水平过硬，同时心理素质过硬以及人文素质过硬的全面型护理人才，来适应社会的需求以及科学的进步。

4.2对护理院校的课程设置进行改革

许多护理工作研究者提出要建立新型的课程体系，把《外科护理学》《,护理学基础》等课程作为拓展模块，把《护理教育》，《护理管理》等一些课程作为提高模块，体现出“重视基础，强化人文教育”的新理念。

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[题目]馋猴推车

[要求]

一、通过声、像、演等手段激活右脑，引发学生作文兴趣，唤起大脑有序形象。

二、能把表演的内容记叙清楚，做到有条理，语句通顺连贯。

三、通过观察、思考、想像，在形象中感染，达到写文与做人合一，提高品德素养的效果。

[教具]

配乐故事《馋猴推车》磁带（或儿童音乐磁带）、“馋猴推车”活动小图片和放大活动彩色图片（8幅）、毛驴和猴子头饰、儿童带斗小推车等。

[教学过程]

一、听配乐故事，初入情绪。

1.导入：小朋友们都喜欢听故事吧？今天老师播放一段故事，听后要请小朋友回答：故事记叙了一件什么事？这个故事的题目是什么？听完这个故事，老师还要请听得最认真最仔细的小朋友上台来表演这个故事呢！

2.播放配乐录音故事（亦可一边轻放儿童音乐，一边由授课教师娓娓道来）：

一个秋天的中午，小毛驴去山上采栗子。他采了满满一车栗子往回拉。山边一个小猴子闻到栗子的香味，舔着舌头说：“栗子，好香！”这时，小猴子看见了毛驴拉着一车栗子走过来，心里想：我去帮小毛驴推车，一直推到他家，小毛驴一定会给我吃很多栗子的。于是，小猴子就去帮小毛驴推车。小毛驴见小猴子这样热心帮助人，连声说：“谢谢！谢谢！”他们一个在前面拉，一个在后面推，一直向前走着，走着。可是小猴子太馋了，他一边帮着推车，一边偷吃栗子，光挑大的吃，吃一半，丢一半。走了好大一会儿，小毛驴拉着车，已经走到自己家门口。小毛驴拿出一条毛巾擦擦汗，回头看看自己采来的栗子，忽然发现车上装的栗子少了一大半。小毛驴想：这一定是贪吃的小猴子干的。于是大声喊：“猴子！猴子！你在哪里？”小猴子早就躲起来了。小毛驴觉得自己上了当，气得直翻白眼。路边的小红花向他眨眨眼，好像在说：“谁让你答应馋猴推车呀！”

3.听后反馈思考题，并在黑板上板书故事题目：馋猴推车。

二、观察表演，进入具体情境。

1.挂出用彩色笔画的有山间小路和小毛驴住房的两块布景。请两位同学戴上头饰，“毛驴”拉上装满栗子的小车，“猴子”在后面推，按故事内容表演。做到有动作、有语言、有表情神态。

2.表演前板书要求：“仔细观察留脑图，一幕一幕记清楚，图、声、意、感交替出，先后排序最重要。”

3.表演结束，一切实物情景成为过去。小朋友脑子里一定留下了一幅幅“馋猴推车”的行为印象图景，还留下了他们说话的声音，留下了他们当时当地的想法和感觉。请一两位同学上台按故事先后顺序，说说自己脑子里留下的脑图、脑声、脑意、脑感。（脑图指观察到的动作和场景在大脑形成的图像；脑声指听到的声响和话语，形成的声像；脑意指意会到人家在想什么；脑感指对人家感觉行为的理解印象。）

三、图、脑对照，物我合一。

1.给每位小朋友发8张“馋猴推车”小图片（无序号）。要求每人按照自己观察表演后形成的有序“脑图”，在课桌上给系列小图片排序。

2.请一位小朋友做代表上讲台将8张（无序号）“馋猴推车”放大彩色图，在黑板上排序。师生共议，说明图序正误，并说出理由。

3.各人校对桌子上小图片排序正误，并标上序号。然后看图片（或不看图）轻声地把故事自述（或同桌互说）一遍，做到我口说我“脑”，“脑图”符合观察到的实际情景。

四、启发再想像，下笔写作文。

1.指着有序彩图提问：图与图之间，按照内容发展和顺序，是不是可以补上一些图？（如第2与第3幅图之间，可否补上“毛驴”和“猴子”对话的情景图？又如第8幅图之后，可否补上猴妈妈猴爸爸责备小猴子贪吃、不诚实的情景图？）

2.接着随机提问：小朋友，看了表演后，你们喜欢谁？不喜欢谁？为什么？小猴子这种错误会改正吗？

3.拿掉图片，请小朋友按照自己有序形成的“脑图”、“脑声”、“脑意”、“脑感”把这个故事内容写下来，还可以加进各人想像的内容。

最后提示动笔口诀：“头不抬，眼不斜，想不断，写不完。”

附：课堂作文实例

[采用以上设计，笔者曾在一个二年级小班上过一堂情境作文实验课。下面是一个七岁半的小朋友写的作文实录。当时，让随堂听课的家长们检阅篇篇学生习作，都惊异不已。

执教的我看到这篇习作，亦顿发“三个没想到”的感慨：一是没想到一个二年级（上学期）的小朋友能当堂写出五六百字的记叙文；二是没想到小朋友能用上“改过自新”（虽然用法上欠妥）、“悄悄溜走”、“于是”、“夸奖”等词语；三是没想到小朋友想像力如此丰富，续写了这么多合理的内容，反映了儿童向往“有错就改，纯真做人”的美好愿望。]

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一、开展英语活动有利于培养学生热情、开朗的性格，良好的情趣，健康的情感和善于交际的能力。语言是人的心理活动最重要的外部表现。因而，对学徒进行语言训练有助于丰富学生的心理活动。小学英语的教学目标主要在于初步培养学生的英语交际能力。交际离不开活动，因此，我在英语教学中经常开展诸如分角色对话，做捉迷藏、“看谁反应快”、“谁是问不倒的小博士”等各种英语游戏，排演英语儿童节目，朗诵诗歌，唱英语歌，邀请外国朋友来校或带学生到有外国人的公共场所，让学生学着用英语和外国朋友交谈，等等。少年獐有爱看爱听爱说的特点,他们都能很投入地参加这此有趣的英语活动。去年五月，我邀请了英国的希尔夫妇来校和学生联欢。同学们有礼貌地用"WelcometoChina!""Welcometoourschool!"等情真意切的语言欢迎他们。听他们介绍了情况后，同学们热切地向他们提了许多问题：“DoyoulikeChina?""Howmanypeoplearethereinyourfamily?"......希尔夫妇在回答问题后,也向同学们提了一些问题.同学们争先恐后举手,清楚流利地一一作答.同学们还三两人一组主动地走到客人面前,先自我介绍:"MynameisWangXi.MyEnglishnameisMike."然后介绍自己的同学:"ThisisXingLi...."两人一起说:"Weareclassmates."然后拉着客人的手:"Nicetomeetyou!"再问:"Couldwebefriends?"......"Good!""Welldone!"希尔夫妇连声赞叹道.最后同学们热情洋溢地献上自己制作的小手工、小作品,或是小工艺品,还没忘记再说上几句英语:"Doyoulikeit?""Welcomeagain!"......同学们惊喜地发现:外国人讲话我们大部分能听懂,我们讲的他们也能听懂,真有趣.学生亲身参加活动能帮助他们克服畏难情绪,激发主动积极的学习精神.有些原来性格腼腆、站起来说话就脸红心跳的学生,通过以上英语活动的锻炼,已能经常自告奋勇地出来对话、表演了。

二、开展英语活动有利于激发学生丰富的想象力和强烈的创造意识,充分发展他们的个性。少儿时期是大脑发育逐步完善的时期,他们的想象力和思维能力正从简单、片面向着丰富和完整过渡。爱因斯坦说：“唤起独创性的表现与求知之乐，是为人师者至高无上的秘方。”老师只要对学徒进行激发鼓励并引导，学生就会情绪激昂，思维活跃，产生创造的欲望。因此，每当学生学完新的一课，我就要求他们联系新内容和旧知识，设想一个情景，编成对话或小品表演，让学生充分“玩味”课文。有时，我组织学生出版英语小写作专栏；有时，组织学生在班会、校庆会或和校外朋友联欢会上表演自编自演的英语节目。我经常启发、要求学生把英语知识应用于日常生活中，如设计英语贺年卡、生日卡、教师卡、衣物饰品、房间摆设等等。学生在这些活动中是主人，他们能自由地展开丰富的想象，创造出符合自己意愿的新东西，并能以产生成就感的喜悦心情更热情主动地投入新的学习。我组织学生自编自演过：“AHappyBirthdayparty.""It''''syou,littleJean!”“Letmehelpyou,Grandpa!”等节目。在“六一”儿童节庆祝大会上，学生献演了自编的英语短剧---“OnSunday",受到师生的欢迎和家长、来宾的好评。学生很受鼓舞，也更激起了学好英语、再创更佳成果的决心和信心。

三、开展英语活动有利于激发学生旺盛的求知欲，培养竞争意识和集体主义精神。少儿期是身心蓬勃发展时期，他们精力充沛，好奇心、好胜心都强。教师应精心组织并善于引导学生开展各种竞赛、表演活动或做游戏，让学生在活动中充分表现自己，又在活动中发扬互助合作精神，去争取集体荣誉。

我每学期都组织一两次人人参加的英语小品比赛。比赛规定：同桌两人或前后桌三四人组成一个表演组。每组选定个专题。如到商店买东西，到同学家一起做功课，买了新玩具和同学共玩等等。评优标准为综合运用所学英语知识多，语音语调句子正确流利，情节合理，情景逼真，富有表情。这既需每个人的努力，又要相互间的配合。每次赛前，学生们都认真构思，翻阅课本，反复操练。赛后同学们余兴未尽，感到收获很大。

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涉外导游的定义和特点

从20世纪50年代以来，我国一直存在着专门（或主要）从事接待来自海外的访问者、旅游者等（均称为外宾）的“涉外导游”或“导游翻译”。涉外导游就是“持有中华人民共和国（外语）导游资格证书和导游证，受旅行社委派，按照接待计划，从事陪同海外旅游团（者）参观、游览等事务的工作人员。”其英文可以是“guide-interpreter”和“tour-guide”或“touristguide”。本文的涉外导游指外语（尤指英语）的涉外导游，业内专门称为“导游翻译”（guide-interpreter）。

涉外导游是旅行社的重要成员。在旅游接待工作中起着协调、沟通的重要作用，其业务是旅游接待工作中的中心环节。涉外导游的性质虽因时代、国家、社会制度、意识形态、民族文化不同有所不同，但各国在长期旅游实践中也提炼出涉外导游的共同属性，即社会性，面对八方宾朋，是一种社会职业；文化性，传播本民族的传统文化和现代文明，同时又吸收各国各民族优秀文化；服务性，以复杂的、高智能、高技能的服务，满足游客的要求；经济性，直接创收，扩大客源、促销商品、促进经济交流；涉外性，是无冕的民间大使，增进各国人民的友谊。旅游接待过程即是实现旅游产品消费的过程，旅游消费过程是指向游客提供食、住、行、游、购、娱的服务，是非旅行社的旅游部门分别运做的，但将这些服务串连起来，有序运作，使产品和相关服务的销售得以实现，取得利润，同时也使游客在旅游过程中的种种需要得以满足，这一切完全有赖于涉外导游的安排。

涉外导游发展现状

我国旅游业的最大变化是国内旅游迅猛发展，增长速度令世人惊诧。但我国旅游产业还急需在制度层面上和国际社会诸旅游大国接轨，在物质层面上和国际接轨，即旅游产业化必须遵循国际惯例，否则就会遇到“书不同文，车不同轨”式的麻烦。

旅游业是21世纪的朝阳产业。正是由于旅游活动地位的空前高涨，旅游业成为国际市场上竞争激烈的目标之一。在当前市场经济大潮的推动下，为了吸引更多的外国游客，创造更大的社会效益和经济效益，要以旅游者的需求为转移。也就是说旅游业兴旺要靠旅游者，旅游者的行、游、购、娱需要导游的服务。旅游业能否提高经济效益，和国际社会接轨，在国际市场上立于不败之地，常常取决于涉外导游对顾客的服务水平。但目前涉外导游水平亟待提高，需要高素质的涉外导游来推动中国的旅游产业。有人说21世纪的旅游竞争就是涉外导游的竞争，涉外导游必将走向导游手段的高科技化，导游内容的高知识化，导游方法的多样化。

高素质的涉外导游具有很高的文化层次和导游技能，他们讲解的是一种艺术，能让旅游者获得良好的审美享受，旅游资源能得到合理开发利用。优秀的涉外导游懂得与外国人沟通、交流，令旅游者满意，从而拉动旅游经济的迅猛发展。所以，涉外导游与旅游经济密不可分，涉外导游极大促进了旅游经济的发展。

高素质的涉外导游促进旅游经济的发展

高素质的涉外导游能把有中国特色的传统文化译出，吸引外国游客，促进旅游经济。

旅游经营者任何时候都不要忘记尊重旅游者，不要忘记旅游者不远千里出游为的是享受异质文化。没有旅游文化特色的旅游地就像没有灵魂的木乃伊，旅游者必然唾弃它。

中国是一个有着5000年悠久历史的文明古国，中华民族积淀有丰厚的旅游文化底蕴。如曲埠就有着十分鲜明的儒家旅游文化特色；西安则以汉唐文化为其灵魂，等等。为什么旅游者愿意消费那些古色古香、土色土香、野色野香的旅游项目？外国游客愿意去参观北京胡同，这是因为这些旅游产品体现中国文化的内蕴，具有独特的吸引力。涉外导游在翻译“女儿红”、“状元红”时，不要仅概括性的介绍这是绍兴（黄）酒，因为这两个名字蕴涵着风土人情、民俗故事。

当今由于大量的外国作品被翻译到我国，我们对国外的新思想、文化的了解几乎达到同步；但另一方面，中国文化文明史上有许多精华内容还未被充分译介，这势必造成西方文化对我国的影响越来越大，久而久之，很可能造成我国文化的民族特色越来越模糊，甚至逐渐失去民族文化的独立性，在东西文化的趋同过程中被融合乃至消亡。要消除这种危险，在学习吸收世界各国优秀文化的同时，努力向世界译介和传播中国文化。高素质的涉外导游应该具有很高的文化层次，把具有中国特色的文化翻译出去，让外国游客知道中国文化的伟大、古老和精深。让游客从亲历旅游目的地的人生经历中流连忘返并获得美好的享受和无限的遐想，以此促进旅游经济的发展。

高素质涉外导游的优质服务和特色服务会满足外国游客的需求，吸引游客，从而拉动旅游经济。

旅游主体希望在消费旅游产品的过程中得到质价相符的旅游服务，这个愿望的满足，需要涉外导游的优质服务和特色服务，既有常规服务，又有情感服务；既有质价相符的服务，又有超值的服务。同时，还要根据游客集群消费习惯有针对性地做好个性化服务。

近年来，我国根据欧美旅游者享受长假期的特点，在海南岛和福建省厦门市开发度假区，其服务形式类似于美国夏威夷和日本冲绳，解决交通和综合服务设施，提高服务质量。

高素质的涉外导游用外语通过各种促销、推广、宣传、讲解、导游、翻译留住海外游客，研究各层次旅游消费者的心理需求。高素质的涉外导游的高质量服务（如过硬的翻译本领），会直接影响旅游者的审美情趣并且留下深刻印象，吸引回头客。旅游企业成败的关键是满足游客需求的优质服务和特色服务，而这其中的主导因素就是具有高素质水平的涉外导游，只有他们才是与游客进行直接的面对面交流活动的主体。

涉外导游应注意的事项

涉外导游要研究海外游客的心理，精选游客能接受的词语。涉外导游接待的主要是外国的游客，在翻译旅游资料时，不仅要使外国游客明白所介绍的内容，还要更使他们能够乐意接受。特别是来华旅游的宾客来自不同的国家和地区，有着不同的文化背景，必然有着不同的民族心理特征，因此在译介有关旅游产品和风景名胜时，一定要研究旅游者的心理因素，避免产生不良的心理反应，以增添他们的情趣，并留下美好的回忆。因为饮食文化和推销与心理学关系不大，而且涉外导游（导游翻译）这种职业要求他做一名比较合格出色的旅游产品推销员，国家的旅游外汇收入是跟海外旅游者购物分不开的。

涉外导游要恰当运用语言艺术，注重表达效果。旅游资料中有些内容是中国传统文化特有的产物，如果按字逐译成英语，对理解原文并无多大帮助，反而会令外国游客迷惑不解。翻译时应在原文忠实的基础上予以裁减，以利于读者或游客明白。

涉外导游不仅要了解本国的情况，还要了解其他国家和地区的非言语行为方式。跨文化交际中的非言语行为的最基本的文化差异涉及到时间和空间行为方面，作为涉外导游很有必要了解跨文化交际中的时间学（chronemics）、体距学（proxemiacs）、身势语（kinesics）、接触语（haptics）、外表语（physicalappearance）、目光语（oculosics）、辅助语（paralanguage）、美声语（aestheticcommunication）等的一些常识，这样对顺利完成导译这个任务是很有实际意义的。比如时间学，关于时间的使用、时间所代表的意义及其交际行为等是入境旅游接待中文化差异最大、较容易导致交际失误的方面。

涉外导游要了解其他国家和地区的非言语行为方式，尤其时间节奏的态度，在导游接待过程中，顺利完成导译任务非常重要和关键。

总之，21世纪的旅游经济需要高素质的涉外导游，高素质的涉外导游会极大促进旅游经济，成为旅游经济的中流砥柱。

参考文献：

1.沈祖祥.旅游与中国文化.旅游教育出版社,1994

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在现代消费观念中，消费者购买的不仅仅是“牛排”，也购买炸牛排的“吱吱”声。所以在现代商场中，服务这种无形的因素可能比有形的因素更重要，可能影响顾客的忠诚度与长期的满意度。在“终端为王”的年代，零售商场的营业员的作用，类似足球场上的前锋，其“临门一脚”决定着自己团队的所有前期努力是否有效，决定着团队最终是否“得分”。

一、零售服务过程中顾客的“感知性”

“存在决定意识”。要想让人接受某一事物，前提是必须让人对该事物有好的“感知”。商品的功能是满足人们某种需求，“有用性”是其存在并具有竞争力的前提；但有用的商品要顺利售出，就必须让其潜在顾客“有感知”。商品虽有用却无知无觉，或虽有用有知却感觉冷漠，或虽有用却感觉不好，都不可能使顾客产生购买欲望，导致商品价值难以顺利实现。当顾客消费经验还不成熟，当商品的可选择性超强，当人们仍然担心遭遇购买风险，当人们仍然对“眼见为实”的现场购物观念抱有偏爱时，商品能否顺利售出主要决定于顾客进入商场后的购物过程的感受。而这种感受来自于三个方面：顾客对商场服务规范的信任，对营业员服务态度的认可，以及对营业员所体现的商业服务形象的评价。本文着重探讨的购物现场服务，集中探讨营业员的服务行为对顾客“知觉”的影响。

1.营业员是零售服务的主要承担者

美国学者AlanDutka对服务一词的含义界定，支持了营业员是零售服务的最主要承担者这种观点。他认为，服务包括以下内容：为顾客提供真诚、有礼貌的服务；以适合顾客的角色或方式为顾客提供服务，成功实现角色转换；掌握服务所需要的专业技能，并以诚恳的态度为顾客服务，以保证这种服务具有可靠性；提供顾客期望得到的服务，增加顾客最终得到的价值；具备优秀的沟通技能并及时给予顾客回应，实现营业员与顾客的良好互动；竭尽全力为顾客提供所能做到的最好的服务。为了让营业员能够主动为顾客提供服务，承担主要服务提供者的角色，他主张零售商店应给予服务人员一定的权限以确保在一定时间内解决顾客的各类问题。

美国安利以直销员为商业主体的模式的成就令人刮目。我们不否认从报酬激励制度上看，安利的业务员是从追求自己的业务绩效出发而努力提高自己的服务质量的。但因绝大部分顾客受到了充分的尊重，简单方便地学到了商品知识，享受到了近乎完美的售前售中服务，产生购买行为顺理成章。业务员随叫随到解决疑难的售后服务，及其商品不错的“有用性”，虽然价格昂贵，替代品众多，也心知肚明业务员的利益动力，但不少顾客对其仍是偏爱有加，成为安利产品的忠实顾客，尽管他们并不想加入安利的业务员队伍，获得通过这一渠道销售能得到的利益。观念上人们可以把安利的营销看作是一种传销模式，但如果不去探究这一问题的是与非，我们可以看出业务人员的服务质量与服务态度，在相当程度上决定了顾客的购买行为。顾客并不都是从商品的性价比，或者从假定的理性经济人的角度，来决定是否购买安利产品的。

2.营业员服务态度可以提升其服务形象

有人说，中国移动在前厅的优势是其营业员风姿绰约，颇具亲和力。这实际上是称赞中国移动服务大厅的营业员外表挑选得好，对顾客有吸引力。刺激顾客感觉的营业员形象“存在”，包括顾客感观能感觉到的长相（高、矮、胖、廋、美、丑、黑、白等）、形体语言（肢体动作、脸部表情等）、语言态度（语音、语速、语调等）、业务熟练程度和敬业精神。除长相为先天因素外，其他诸因素均可后天改造。先天长相会影响顾客的购买情绪，但不是决定因素。一个甜美的微笑给人心的温暖远胜过面无表情的冷美女。从上述“感觉”例子中我们发现，有很多顾客进入商场的开始时根本没有购买动机，只是随意看看。但在现场与营业员交互的过程中，最终接受营业员建议而作出购买的行为，或者本原想购买的是一种商品，因为营业员的建议而购买别的商品，这种现象还非常普遍。女性顾客受营业员态度、专业素质影响程度高。男性顾客更乐意接受美女的销售，但若该美女营业员具有亲和的服务态度和内行的商品知识，成交率一定会提高很多。

3.营业员的服务行为的规范

商店营业员的职业道德规范的核心是诚信、公平。不诚信使人望而却步，不公平更使人无法接受，而产生更激烈的冲突，正如我们平时的体会，受到不公平的评价，会引起冒死的抗争。但在商场里，诚信和公平经常是隐性的，不易被顾客感觉到，甚至不诚信不公平的内容还会包裹在“情义”、“服务”的华丽包装中被顾客接受。欺骗最终会露馅，但由此产生的代价是：顾客被欺骗了感情、损失了金钱；商店失去了顾客信任，丢失了市场。若不诚信，不公平行为成为提高销售业绩常态，对于全社会来说，是诚信被放逐，公平被践踏，是非混淆，黑白颠倒的文化倒退。

另外，在商场里经常会产生的一种不诚信、不公平的现象是不正当竞争行为。不正当竞争行为也会通过营业员的行为反映出来。在大量竞争性商品存在的时代，商品广告的“星球大战”最终要靠落地上柜才能得到效果。这就为营业员提供了可以有效影响顾客行为的机会。一些希望通过不当竞争占有市场的企业，会通过一定的利益驱动，使营业员在向顾客介绍产品时，卖力推销自己的产品，拦截顾客购买竞争对手的产品，以营业员这个终端环节，实施不正当竞争的手段。营业员的行为就背离了正常的商业规范，成为不正当竞争的工具。但是这种行为最终导致顾客对商场不诚信、不公平行为的反感，最终伤害的也是不正当竞争者。

二、扭曲终端营业员行为的商业动机

我们认为，扭曲终端营业员行为的原因，不都是经营者的主观故意因素，也存在一些经营者对经营认识的误区。

1.不适当的成本领先策略安排

零售企业是劳动密集型行业，其成本中劳动成本占有相当大的比重。许多零售商在成本领先的策略安排下，往往从见效最快的人工成本入手。当前我国劳动市场上大量的低文化素质劳动者的存在也支持这种成本策略。这就出现了两个问题：一是低文化素质的营业员学习能力差，企业对其的培训也只停留在商品上架、盘点、核价、开票等保证企业经营安全的基础问题方面。营业员对所负责销售的产品缺乏必要的知识，难以在销售过程中正确地为顾客提供服务。还由于这些低价劳工绝大部分来自经济不发达的边远农村，基本不了解城市人的生活习性、和有效沟通的文化，不具备对顾客指导的专业能力；其次，对应企业低成本策略，低素质人员报酬也低。又因营业员的工作入门门槛低，导致其被替代的几率也很高，营业员缺乏就业安全感，必然产生员工难以忠于职守，服务粗糙的短期行为。2.不当的激励

不少零售企业（包括生产企业的专卖店）为激励营业员多销售商品，对营业员的激励手段主要为两种：一是给定一个较低的固定工资标准，再视营业员每个月的销售业绩给予奖金提成；另外一种是给定一个最低限价，在企业希望的一个较高的指导性售价范围内允许营业员在此区间灵活处理，也即营业员在不突破最低限价条件下具有自由定价权，售价高出最低限价的部分作为营业员的提成。这种激励政策产生的严重后果是：将商店变成了议价市场或信托商店，可以讨价还价。甚至有些个体商店的营业员在营业中会采取强行销售，虚假宣传商品等手段，裸地追求营业额。

3.营业员自身对优质服务的误读

长期以来，主动、热情的服务态度一直被商家奉为最重要的服务因素。不少营业员极力地贯彻这一要求，但贯彻的结果往往事与愿违。零售商场既是购物场所，也是休闲去处。而有些营业员并没有理解这一点，没搞清所有来店顾客都只是潜在顾客。许多营业员在潜在顾客离柜台尚远时，一句“请问你要买什么？”结果是顾客即刻避而远之。即使带着购物目的而来的顾客，是否在走过相应的柜台的第一时间便产生购买也是不确定的。不审时度势的热情会打扰顾客的自在，将其推离柜台和商店，也损失了可能的销售机会。

三、零售商店的营业员管理——提升顾客“好感觉”

1.重视营业员资源

营业员的服务在顾客可感知因素中起着“临门一脚”的关键作用，其工作的积极主动性和质量起着赢得顾客和失去顾客的阀门作用。这一环节任何企业都输不起。成本领先竞争战略的实质是在保证质量不低于竞争对手前提下，所有工作最有效率而产生的最优“性价比”。有经验高素质的营业员可以以一当十，提高成交效率，提升顾客可感受到的优良服务品质。人力成本控制不是由低素质劳动力和低工资的来实现的。

2.正确认识营业员行不当行为的后果

在零售过程中，要使顾客在接受服务中产生好的感受，就要很好研究营业员的行为规范、服务态度和服务形象。营业员的规范行为使顾客产生信任感，营业员的服务态度会影响顾客沟通的意愿与感情，而营业员自身的形象会影响顾客购物的感受。这三者不能或缺，若缺了任一方面均会在顾客心中产生不良感觉而影响成交。如下表所示：

3.获得顾客“好感觉”的营业员行为培养

(1)零售健全服务规范和其他规章制度，特别是严防有关厂商贿赂方面的规章制度；

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二、提升业务素质和专业技术，做合格的管理人才

众所周知，财务工作内容多且复杂，要求管理工作人员具备良好的操作技术，同时又要具备统筹协调能力。上述能力的培养不是短时间内能完成的，需要财务管理人员在工作中不断积累，加强学习，具体来说，可以从以下几方面提升财务管理人员的素质：1.多参加培训学习。基于复杂的会计工作环境和会计要求，对会计人员提出了更高的要求。财务人员除了自身的能力之外，还应该在工作之余，多学习国家的法律规章制度和单位的财务管理制度，协调好各类经济管理关系。一个优秀的财务管理工作者必须具备基本良好的实践经验，同时还需要有扎实的政策理论水平，因此，只有通过继续教育不断学习来获取。面对复杂的新环境和新情况，财务管理工作者必须刻苦学习，努力学习新知识，掌握和了解国家对财务管理工作的新要求，进而全面提升思想修养和业务素质。2.会计工作者需要多参与培训。这是会计工作者提升自己的有效途径，在工作岗位上的会计人员，或者准备从事这一类的人员中，每年可以定期进行继续教育。这是一种规定，同时也是工作需要。如果工作人员不持续提升自己，那么逐渐的就不能适应新的工作要求，必将会影响工作的质量。3.组织会计工作研讨会，开展自我学习。财务管理工作者在学习期间是学习知识的最好时机，在这个时期能让从业人员的执业习惯的养成和素质的提高，除此之外，还可以通过培训和继续教育。开展自我学习是进入工作岗位后提升自己一条重要的途径，因此，在日常的工作之余，可以多参加一些学术交流，开展财务会计研讨。不同的行业在财务管理中会面对不同的难题，所以，财务管理人员还应该紧跟本单位的工作特征，有针对性的完善知识结构，丰富对业务知识的学习，加强和相关单位之间的学习交流，通过多种渠道提升自己，保障财务会计管理工作质量的进一步提升。

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随着生物医学模式的转变，以“病人为中心”的护理模式正在逐步形成。护士应从单纯的技术操作，扩展到对病人的心理、精神、环境、社会因素对健康的影响。必须把服务对象视为生物、心理、社会和发展的人。护理人员必须以整体护理为指导，关心病人的心理及社会问题，发现潜在的健康问题。

1.2培养良好的职业道德和崇高的思想境界。

护理工作者要时刻把“救死扶伤”放在首位，尽最大的努力，最大限度的减轻病人的痛苦。满足病人及家属的合理需求，视病人如亲人。

2急诊护士素质的培养

2.1基本功和责任感是急诊工作的基础：

急诊工作突出表现就是“急”。急诊护士必须具备过硬的基本功和高度的责任感，必须不失时机的对病人做出准确的估计，迅速作出初步症断，协助医生做出相应的处置。为抢救生命赢得时间。

2.2健康的心理素质是急诊工作的关键：

护理工作的具体实施比较零散，而且许多操作都是护士一人执行，如病情观察、病情记录、特殊处置等。这就要求急诊护士必须具备良好的心理素质，严格遵守护理操作程序和规范。遇事有条不紊、忙而不乱。

2.3明确重症记录的法律意义，防止医疗纠纷。

急症病人一般情况发生比较突然，甚至有些是意想不到的情况。所以，护理人员应认真、客观、真实的记录病人就诊以来的一切变化及用药处置。重症记录是医务人员为患者进行抢救治疗、实施护理评估的动态记录。同时，也是护士实施治疗护理的重要依据。

2.4维护急诊病人的权利，尊重病人的隐私。

急诊患者除疾病的原因，还有其他因素，如服毒、自杀、意外伤害等。护理人员应耐心听取他们的意见，耐心做好劝解工作。尊重病人的隐私，并为他们的隐私保密。不擅自公开病人的健康资料，尽量做好家属的工作，维护病人的生命健康。

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高职院校担负着为我国现代化建设培养生产、建设、服务等一线行业高素质、高技能专门人才的重任．这无疑对高职院校领导干部的素质、修养和作风提出了新的要求。因此，提高高职院校领导干部的素质，是一项紧迫而又重要的任务。从高职院校的发展需要出发，我们认为领导干部的素质提高应从以下几方面人手。

1以“德”为基础，注重素养和操守建设

“德”就是思想道德品质，领导干部道德品质的好坏，直接关系到事业的兴衰和成败，它是高职领导干部做好学校各项工作的前提和基础。

1．1过硬的政治思想素质

要坚持党的原则，履行党的宗旨，在大是大非面前头脑清醒，政冶嗅觉敏锐，对国家的前途充满信心。明确科学发展观和构建和谐社会的精神实质，树立正确的权力观、政绩观和人本观，“讲政治，讲大局”，维护领导班子的团结和谐及高度统一。要有较强的理论修养，熟练掌握党和国家的方针政策，树立全新的高职教育理念。

1．2良好的道德品质

领导干部要有忘我的工作态度和奉献精神，在功名利禄面前心态超然，不为名所累，不为利所诱，始终坚守自己的精神家园。体现在工作中就是要做到“廉、公、信、诚“四个字。

1．3严谨的工作作风

要满腔热忱地对待党的教育事业，要坚持原则，办事公正，以身示范，为教职工做出榜样。古人云，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从“。要勇于承担责任，增强风险意识、责任意识，不躲避困难，不回避矛盾，不推卸责任。要时刻牢记“谦受益，满招损“的古训，孜孜不倦，虚心以求，要正确认识到自己的水平和能力，勇于接受正确意见。要学会观察、学会倾听、学会比较，真正做到思：之而后行、行之而得体，始终保持清醒头脑，着力培养观察力、判断力和解决问题的能力。

2以“才“为本位，注重能力和水平的培养

“才“就是才能，是指领导干部的才识和能力。才能是领导干部获得综合素质的重要源泉。才能包括两个要素：知识和技能要素与能力要素。

2．1知识和技能要素

高职院校人才济济，有教学名师、“双师”教授，特别是能工巧匠、工艺大师有一种特殊的影响力，这种情况下，如果领导干部长期在学术上、业务上、管理上当外行，就没有威信，也难以开展工作。

2．2能力要素

领导能力是在现实中解决问题的实际本领。一个优柔寡断、缺乏应有的组织协调能力和决断魄力的领导干部，是不会有所作为的，也很难得到师生员工的认可。能力要素主要包含七种能力：创新能力、决策能力、组织能力、应变能力、社交能力、激励能力和协调能力。

3以“情“为纽带，营造温馨的育人环境

“情”就是上下级之间、领导和群众之间同志式的感情。“人非草木，孰能无情“，心理学研究表明，人人都希望别人理解和尊重自己。尤其是来自领导的理解、同情、尊重、信任和关心，更会使人受到鼓舞和振奋。

3．1情是“以人为本．和谐校园”的基础

高职院校知识分子感情丰富、自尊心强，既有献身教育的志向，又有寻觅知音的情愫，少数的人还有“孤芳自赏“的清高，他们对情感因素格外敏感。注重情感协调应是建设和谐校园的重要内容。所以，高职院校领导者在领导活动中要特别注重感情投入，所谓的感情投入是指对所从事的工作要有感情，而且在工作中要善于融理于情，既要坚持原则，讲清道理，又要讲究方式，同时在工作作风上又要体现人情味。领导是决策者，具体做事的是群众，组织赋予的权力更多的就是体现在服务上。所以在工作中要落实以人为本的理念，时刻牢记“载舟”之德和“鱼水之情。

3．2以情为切入点，提高领导能力与影响力

一是为有作为的教师搭建提高和发展的平台，不拘一格使用人才，为职工创造优美、和谐舒畅的工作环境和氛围；二是作风民主，尊重下属，实行人性化管理，调动员工的积极性，充分发挥每个人的长处和主动性，支持下属创造性的开展工作；三是要牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋“的领导宗旨，把师生的安危冷暖真正挂在心上，要眼睛向下，步子向下，到师生意见多的地方去，真正体验师生的生括，体察师生的情绪，体味师生的甘苦，体会师生的忧乐，同时，大兴求真实务之风，把好事做实，把实事做好，为师生诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，凡是作风民主、体察下情、待人热情的领导者，一般都有较高的影响力。

4以“勤“为准则，追求工作实效

“勤“就是勤奋，培养与提高领导素质是为了实现领导目标，否则就失去了意义。而领导目标的实现是由一系列的实绩链接而成，只有实绩才能改变环境、打动人心。:

怎样才能做出实绩呢?总的看要树立正确的政绩观，脚踏实地从“勤“着力。

4．1勤学习

领导干部要具有学习力，前提是谦虚，只有先当“学生“才能博采众长、取长补短，当好“先生“。在工作之余要认真学习政策、法规和高职教育文件及教育理论知识，加强业务知识学习和科研能力提高，虚心向兄弟院校取经，虚心向老同志、老教师学习，不断提高自己的政策理论水平、管理水平和业务科研水平。

4．2勤思考

通过自身的不断学习，对高职教育办学理念和内在教育规律在思想上要有清醒认识和提高，要充分运用所学的理论知识，结合高职院校教育管理工作实际，更新观念，创新思路，创造性地工作。

4．3勤实践

实践体现着一种人生追求，反映着一定的价值观和精神境界。工作中要做到手勤、脚勤、眼勤、嘴勤，经常深入教学基层搞调研，听取意见和建议，不辞艰辛，讲求实效，干一件，成一件，见效一件。

4．4勤总结