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圣诞节起源于西方,是基督教的一个非常重要的节日。在每年的12月25日,主要是为了庆祝耶稣基督的诞生。圣诞节传入中国之后,受到了国人的普遍欢迎,也因此,逐渐演变为一种在中国普遍流行的节日。
各大商家纷纷抓住商机,用各种各样的活动来吸引消费者。美容院也可以将这一机会好好地加以利用。
活动主题:欢乐圣诞节,美丽大放送!
活动时间:12月22日——12月26日
活动方案:
1、凡进店顾客,一律享受免费抽奖机会,并可免费办理美容院会员卡一张。
2、在店内举办24元加1元换购活动,可享受基础的脸部护理,并获得面膜等小物品的换购机会。
3、活动期间,针对老顾客可一律凭会员卡享受五折优惠,每一位老顾客转介绍一位顾客可享受三次身体护理的机会。
4、活动期间,凡消费超过250元,可获得大礼包抽奖机会一次,奖品设置有各项护理等。
中图分类号:TP312文献标识码:A文章编号:1009-3044(2010)16-4587-03
Topological Sorting Algorithm to Determine the Application Arranging Program
ZHU Jun-jun
(College of Computer Science, Sichuan Normal University, Chengdu 610101, China)
Abstract: Course Scheduling problem is a problem that all schools must to face. recently students along with the size of enrollment, educational institutions, complicated courses of various types of diversity, curriculum arrangement is increasingly difficult. Although use of the programming based on AI design, there are still so many problems. The most prominent problem, such as, some course arrangement program, looks perfect apparently, or more efficient, even to the best optimal solution, but when it is putting in using, it is found that the design of the course has a major mistake. Because there are some rings in the schedule, so the program drops into the dead cycle. The purpose of this paper is aimed at how to detect the presence of Central Timetabling program to avoid mistake schedules. In this paper, the algorithm is based on the topological sequence of topological sorting algorithm on specific conditions, course arrangement proposed a solution, the specific results that demonstrate the topology of a sequence of courses which meet with the requirements, the design and implementation of the algorithm will use the data structure of adjacent table, stack, etc.
Key words: directed graph; topological sorting; course arranging
在日常生活中,常用图来表示一些问题或概念,如IC设计、城市间交通道路规划、作业调度等。图和树一样,也是一种非线性数据结构。图和树的最大差异在于: 树描述的是数据元素(结点)之间的层次关系,每一层上的数据元素可能和下一层中多个元素(即孩子结点)相关,但只能和上一层中一个元素相关,而图结构研究两顶点之间是否相连的关系,在图中,结点之间的关系是任意的,图中任意两个数据元素之间都有可能相关。图结构提供了简单的方式来描述一个问题、系统或状况等。这种图的先后顺序关系便是我们所提到的拓扑图,我们所要做的事情就是从这些拓扑图里面提取出符合实际生产需要的拓扑序列,以达到解决实际问题的需要。
然而,基于有向图的拓扑排序在哪些方面有应用呢?我们都知道一个复杂的工程通常可以分解成一组小任务的集合,完成这些小任务意味着整个工程的完成。例如,汽车装配工程可分解为以下任务:将底盘放上装配线,装轴,将座位装在底盘上,上漆,装刹车,装门等等。任务之间具有先后关系,例如在装轴之前必须先将底板放上装配线。任务的先后顺序可用有向图表示――称为顶点活动( Activity On Vertex, AOV)网络。再例如,一个建筑工程的过程,通过对我们上面的分析,可以用拓扑图表示为如下所示,我们可能要问:该项工程或系统能否顺利完成?如果一个工程队在一个时段只能做一件活动,应该按什么顺序完成这些活动?还有,比如我们现在的排课问题,也其实是一个拓扑有效序列的求解过程,在此类问题中,课程我们可以用向图中的结点来表示,然后课程之间的先后关系,我们可以用图的弧来表示,弧头是弧尾所指的结点的后导课程,弧尾是弧头的前驱课程。按照此种定义,我们从中提取出一个课程相互关系的结点元素的序列,便是我们所要求解的拓扑序列。
1 排课问题的描述
每个学期,我们都要对不同的课程进行排课,然而,课程之间有着特殊的制约性质,我们还得考虑,比如计算机核心课程里面的数据结构的前导课程是计算机文化基础,因此各个课程之间都有着严格的前后约束关系。其次,我们假设每个学生选课的情况是一个时间段只能选取一门课程,而且前后的几个时间段必须是严格的连续的关系。再次,各个时间段选取的课程不能是以前已经选取过的课程,在这里我们为了简单起见,假设选取的时间段为一个学期。最后,我们从建模后的拓扑图中提取出一个拓扑序列作为一个学生的各个学期的选课顺序。综上所述,该条件下排课问题的建模如下:
1) 各个课程之间有着严格的先后顺序关系。
2) 两个相邻课程之间的跨度为一个时间段,具体就是一个学期。
3) 每个学生每个学期只能选一门课程。
4) 选择一个拓扑序列便是一个学生的各个学期的选课情况序列。
2有向图的存储结构设计以及堆栈的定义
2.1 有向图的定义与解释
有向图是一个二元组,其中:
1) V是非空集合,称为顶点集。
2) E是V×V的子集,称为边集。
直观来说,若图中的每条边都是有方向的,则称为有向图。有向图中的边是由两个顶点组成的有序对,有序对通常用尖括号表示,如表示一条有向边,其中vi是边的始点,vj是边的终点。和代表两条不同的有向边。
2.2 邻接矩阵
邻接矩阵(Adjacency Matrix):是表示顶点之间相邻关系的矩阵。设G=(V,E)是一个图,其中V={v1,v2,…,vn}。G的邻接矩阵是一个具有下列性质的n阶方阵:
1) 无向图的邻接矩阵一定是对称的,而有向图的邻接矩阵不一定对称。因此,用邻接矩阵来表示一个具有n个顶点的有向图时需要n2个单元来存储邻接矩阵;对有n个顶点的无向图则只存入上(下)三角阵中剔除了左上右下对角线上的0元素后剩余的元素,故只需1+2+...+(n-1)=n(n-1)/2个单元。
2) 无向图邻接矩阵的第i行(或第i列)非零元素的个数正好是第i个顶点的度。
3) 有向图邻接矩阵中第i行非零元素的个数为第i个顶点的出度,第i列非零元素的个数为第i个顶点的入度,第i个顶点的度为第i行与第i列非零元素个数之和。
4) 用邻接矩阵表示图,很容易确定图中任意两个顶点是否有边相连。
2.3 邻接表
邻接表是图的一种链式存储结构。对图的每个顶点建立一个单链表(n个顶点建立n个单链表),第i个单链表中的结点包含顶点Vi的所有邻接顶点。又称链接表。其中:
1) 在有向图的邻接表中不易找到指向该顶点的弧
2) 在有向图的邻接表中,对每个顶点,链接的是指向该顶点的弧。
对于有向图,vi的邻接表中每个表结点都对应于以vi为始点射出的一条边。因此,将有向图的邻接表称为出边表。邻接表的形式说明如下:
typedef struct node{//边表结点
int adjvex; //邻接点域
struct node *next; //链域
//若要表示边上的权,则应增加一个数据域
}EdgeNode;
typedef struct vnode{ //顶点表结点
VertexType vertex; //顶点域
EdgeNode *firstedge;//边表头指针
}VertexNode;
typedef VertexNode AdjList[MaxVertexNum];//AdjList是邻接表类型
typedef struct{
AdjList adjlist;//邻接表
int n,e; 图中当前顶点数和边数
}ALGraph; //对于简单的应用,无须定义此类型,可直接使用AdjList类型。
在本文中将采用的储存结构便是邻接表,至于为什么要采用邻接表而不采用邻接矩阵,我们将在后面予以分析。
2.4 堆栈的定义以及堆栈在本文中的作用
堆栈是一个不容忽视的概念,但是很多人甚至是计算机专业的人也没有明确堆栈其实是两种数据结构。堆栈都是一种数据项按序排列的数据结构,只能在一端(称为栈顶(top))对数据项进行插入和删除。要点:堆:顺序随意栈:后进先出(Last-In/First-Out)。
在本文中为了快速有效地输出拓扑序列,应该要对待输出的结点进行暂存,并且由于后面待输出的结点需要与前面已经输出的结点发生联系,因此,如果采用数组或者其它的数据结构存储便会比较麻烦,在这里我们综合考虑到堆栈的特质,我们采用堆栈作为待输出结点的缓冲区域。
3 拓扑排序算法的描述
3.1 拓扑排序算法思路
1) 在图中找一个没有前驱的顶点,并把它输出;
2) 从图中删除该顶点及由它发出的弧;
3) 重复第1、2步,直到所有顶点都输出(顶点输出序列为拓扑序列)或剩余顶点中找不到没有前驱的顶点(图中存在回路)。
3.2 拓扑排序伪代码
1) 计算每个顶点的入度indegree[];
2) 栈S初始化;计数器count初始化;
3) 扫描顶点表,将入度为零的顶点入栈;
4) 当栈S非空时反复循环:
step 3.1 弹出栈顶元素i;打印i;count加1;
step3.2 将顶点i的各个邻接点的入度减1;
step3.3 将新的入度为0的顶点入栈;
5) if (count
3.3 拓扑排序算法程序代码
Status ToplogicalSort(ALGraph G){
FindIndegree(G,indegree);
InitStack(S);
for( i=1;i
if (!indegree[i]) Push(S,i);
count=0;
while (!StackEmpty(S)){
Pop(S,i);printf(i,G.vertices[i].data);++count;
for(p=G.vertices[i].firstarc;p;p=p->nextarc){
k=p->adjvex;
if (- -indegree[k]) Push(S,k);
}//for
}//while
if (count
else return OK;
}//ToplogicalSort
4 实例分析
4.1 排课问题的数学建模
如表1所示,各个课程号代表的含义,以及各个课程相对应的先修课。
如图1表示了各个课程之间的拓扑图,其中结点表示课程,弧代表前后两门课程之间的约束关系。
4.2 实验模拟初始状态下各个结点的入度统计与邻接表的状态
图2为各个顶点的入度统计图;图3为初始状态下邻接表的状态。
5 实验结果及分析
5.1 实验结果
运行的结果表明,本课程安排不存在回路,因此是一个恰当有效的课程安排方案。并且可以产生多种拓扑排序的序列供学生选课方案进行选择,例如可以是:
1) A,B,C,D,E,F,G
2) A,C,B,D,F,E,G
3) A,C,B,D,E,F,G
5.2 算法复杂度分析
由于本算法采用了一个一阶的循环,因此循环体内的语句将执行N个单位次数,另外由于使用了堆栈作为数据暂存结构,则复杂系数为E,因此整个算法的时间复杂度是:O(N+E)。
5.3 思考
在本文的算法里面,对于待输出的结点是采用堆栈作为暂存,而堆栈最大的特点是“先进先出”,但是本算法里面根本没有运用到堆栈的这个性质,而仅仅是用来作为数据的暂时存储,这里我们其实也可以采用队列的方法。
另外,我们也完全可心采用邻接矩阵的方式对有向图进行存储,而不一定是采用邻接表进行存储。但是由于在求解每个结点的入度的时候,我们需要扫描整个邻接矩阵的一行或者一列,而对于N个结点,则需要扫描N*N次,因此时间复杂度则为O(N*N),因此,采用邻接表的效率要高一些。
参考文献:
[1] 严蔚敏,吴伟民.数据结构C语言版[M].北京:清华大学出版社,2007.
工科大学生学习拖延团体心理辅导方案的设计将以团体心理辅导理论为基础,运用团体动力学理论、人际相互作用分析、社会学习理论。根据工科大学生学习拖延的现状和原因分析进行针对性地设计。本次团体心理辅导方案是一个循序渐进的过程,整个过程主要包括创始阶段、过渡阶段、工作阶段和结束阶段。其中每个阶段团体心理辅导方案的设计都将根据各阶段的目标和特点进行设计。
一、研究对象
从西南石油大学的学生中产生。通过宣传,公开招募、进行访谈,筛选出中高等程度拖延的学生20名,随机抽取10名参与团体辅导。
二、团体辅导的目的
1、帮助成员理解学习拖延是一种普遍存在的行为,减少个体不良情绪。
2、检视个人学习拖延的现状和原因。
3、意识到时间的管理的重要性,学会合理有效地利用时间,
4、制定可操作性的目标,提高自我效能感,减少学习拖延
三、团体辅导的内容和程序
本次团体辅导分为4个阶段,8个单元,每个单元2小时。每次1个主题,围绕主题安排具体活动。
第一单元:我们的相识
播放《相逢是首歌》音乐。首先“我是小记者”、“心情彩虹”、“心有千千结”、“交换名字”的活动使成员之间相互认识、彼此熟悉,形成初步的了解。紧接着“讨论小组名称、口号、标志”澄清团员的期待,明确团体目标。最后订立团体规范,请各小组成员发表自己的观点,整理成自己团队的制度。将最后的制度写在黑板上,每个成员都同意之后拍手示意,形成《团体契约书》。
第二单元:时间去哪儿了
通过“棒打薄情郎”、“时间银行”、“格言俗语大比拼”、“60秒的价值”、“生命历程”认识什么是时间以及时间管理的重要性,学会珍视时间,提高珍惜时间的意识,了解自身时间的使用情况。布置家庭作业:思考学习生活中你是如何利用与分配时间的?
第三单元:我做时间主人
首先反馈上个单元的家庭作业,小组讨论与分享。接着开展“同舟共济”、“成长三部曲”、“绘出我的生活馅饼”、“时间我把握”、“我的一分钟”的活动,让成员学会合理分配时间、有效利用时间。
第四单元:你,计划了吗?
通过“计划管理”、“急救船”、“音乐欣赏”、“计划落实单”、填写“单元信息反馈表”的活动,促进成员们掌握时间管理的计划,制定适合自身的学习计划。
第五单元:我有梦想
通过“超级模仿秀”、“梦想之旅”、“互相提点”、“音乐欣赏”、“目标制定”的游戏,帮助成员认识目标的重要性,制定可行性且具体的学习目标。最后布置作业:制定一份学习计划,做出计划实施表,并付出行动。
第六单元:持之以恒
首先反馈上单元作业,考查计划的实施效果,小组间互相讨论、分享。通过“耐力大考验”、“图片启示录”、“绊脚石”的活动,进一步完善目标与计划,认识到持之以恒对完成目标与计划的重要性。
第七单元:我能行
通过“你动我也动”、“现学现卖”、“事出有因”、“我能行”、“优点大轰炸。。的游戏挖掘自身的优势,提高对时间控制的信心,从而强化自信心,在学习中减少拖延。
中图分类号:H313 文献标识码:A 文章编号:1673-9795(2014)05(a)-0165-01
1 大学英语拓展课的实施方案
根据河北联合大学制定的《2011级大学英语课程教学方案》和2011级除英语专业外所有专业学生的大学英语四六级考试情况,我校针对2011级非英语专业的学生开设了大学英语拓展课程共9门,分别为大学英语六级技能训练、商务英语、交际英语、英语文献选读、英汉翻译实践、英语应用文写作、新闻英语视听、英语演讲和英语口译。我校对大学英语课程这次实施的改革,是根据2007年教育部颁布的《大学英语课程教学要求》的内容,课程设置充分体现个性化,考虑不同起点的学生,既要照顾起点较低的学生,又要给基础较好的学生有发展的空间;既能使学生打下扎实的语言基础,又要培养他们较强的实际应用能力。
根据以上的课程要求和2008级至2010级学生教学效果的反馈情况,自2011级开始我校合并后创立了“基础综合类课程+拓展课程”的“3+1”的大学英语课程体系。其中基础综合类课程(读写课程+视听说课程)是基础阶段课程,意在通过1~3学期的学习,夯实学生的英语语言基础知识,提高学生的听说读写译综合应用能力。而第4学期的拓展课程,根据学生的四六级考试情况来进行划分并选课。通过四级以上的同学可以选择拓展课,没有通过四级的同学继续修读大学英语4课程。通过六级的同学可以免修该学期的大学英语课程。
2 大学英语拓展课的特点
通过学生的选课情况和我实践小组成员的调查情况,总结我校大学英语拓展情况的一些特点。
(1)突出课程的实用性,满足当下的社会需求。这9门拓展课中,其中实用性强的课程,如交际英语、英语应用文写作和英语口译课程,选课人数相对较少,每个自然班在20人左右。这些课程的设置,体现了在新形势下高等教育应满足社会对人才多元化的需求。
(2)与学生所学专业学科联系紧密。如商务英语课程,经济和管理学院学生选课人数较多;英语文献选读,医学相关专业选课人数较多;英汉翻译实践,文学艺术类专业学生选课较多。这充分体现了大学英语拓展课程能满足部分学生专业知识的需求。同时,使得学生的认知风格和兴趣爱好,在这些课程中得以促进。由此更加体现了个性化学习和教学的优越性。
(3)对学生基础知识要求和英语水平要求高。如英语口译,要求学生听说能力较强,新闻英语视听,不但要求学生的听力能力强,而且对学生的时事背景基础要求较高。但是在调查过程中,84%左右的学生认为在英语学习中,最难突破的也是最弱的就是听力和口语,希望通过拓展课程的学习,有效地突破语言障碍,从而在今后的就业中增强竞争力。
(4)体现学生考试型的需求。如大学英语六级技能训练课程,在我小组调查中显示,有近80%的学生要求希望能在教师和相关课程的指导下,进一步提高自己的语言能力,并通过大学英语六级考试。虽然大学英语等级考试,已经不再是我校考核学生是否毕业的唯一标准,但是通过全校尽700人的选课结果,可见学生对英语等级考试的重视程度。但是美中不足的是,选课人数过多,导致150人左右的大班集体上课,教学效果不如小班,学生学习中遇到的难点也很难快速地反映给老师。
3 大学英语拓展课的教学模式
我校开设的大学英语拓展课程,意在提高学生的实际交际能力和应用能力,以树立终身学习的思想为目标,提高学生的思辨能力和自主学习能力,所以在拓展课程中,仍然沿袭了之前大学英语的“课下学习,课上展示”的教学和学习模式。课下教师布置任务,课上学生以多种形式进行展示,如:课堂表演、读书报告、辩论等形式,展示学习成果,充分体现了以学生为中心的教学理念。
在教材的选择上,由于部分课程与英语专业的课程一致,所以教材选择的范围很广泛。但是同时体现出的问题就是,英语专业的学生与大学英语的学生学习起点不同,这些教材未必适合拓展课的使用。教师如果能发挥主导作用,学生选择教材时如能给予更多的帮助,教学效果会非常突出。教师也可以根据个人和班级情况,自行编写教材,对资源进行整合,逐步整理出适合我校大学英语课程发展的教程。
4 结语
大学英语拓展课是我校对大学英语课程改革的初步探索和尝试。但是在操作过程中也出现了许多问题,比如学生时间难以统一导致排课和选课困难;部分学生想要通过仅仅56个学时一蹴而就,就在听说读写译方面有突飞猛进的发展,是不切实际的。根据我校专业设置的情况,扩展课程还可以进一步细分,更加突出专业拓展功能,一方面能够给学生更多的选择;另一方面也要体现大学英语拓展课程在课程设置上,不能拘泥于理论考试,而要适应社会的发展体现课程的可操作性和专业性;同时拓展课的种类受师资力量的限制,导致学生不能选择自己理想的课程;再有由于一些课程大班授课,以至于缺乏课堂管理和督导。总之,学校应进一步完善拓展课程自主学习资源库的建设,保证学生自主学习的有效实施,努力把握校的大学英语拓展课程办出特色办出成效,进一步探索研究拓展课程体系建设和教师职业发展的关系,彻底摒弃传统的大学英语教学模式,以学科内容为依托,激发学生的学习兴趣,提高学生的英语水平。
参考文献
[1] 李小兰.大学英语拓展课程建设研究[J].疯狂英语教师版,2012(4):62-65.
Abstract: Mengxi Avenue length 300m, width 19m, concrete pavement. : 20cmC30 rubble concrete pavement. Base: 15cm two ash gravel. Natural gravel cushion: 15cm. In the road engineering Mengxi industrial park construction, give full consideration to the characteristics of the project, to seriously understand the owners request to the engineering, construction organization.
Key words: road construction; construction method; technical measures
中图分类号:文献标识码:A 文章编号:2095-2104(2013)
一、施工准备
开工前准备:
1.施工放线开工前进行现场恢复和固定路线包括导线、中线和高程的复测、水准点的复查和增设、横断面的测量、工程量的复核,将施工现场的路基边缘、坡脚等的具置放出,并标明其轮廓,提请监理工程师检查批准。路中线和路边线控制桩采用木桩,直线段20米放一个断面桩,平曲线段10 米放一个断面桩;在施工区域以外再有设两个控制桩,为恢复提供依据,防止控制桩损坏。使用设备:全站仪2台,水准仪2台。
2.路基防水与排水
在路基施工期间,始终保持场地处于良好的排水状态,修建一些临时排水设施,以防工程或附近农田受冲刷、淤积。临时排水设施与永久性排水设施相结合,流水不排入农田、耕地、污染自然水源,不淤积和冲刷。
3.清理场地
路基施工前,清除施工范围内的树木、灌木、垃圾、有机物残渣及原地面以下100—300mm内的草皮和地表土。对妨碍视线、影响行车的树木、灌木丛等,在施工前进时砍伐或移植及清理。清除下来的垃圾、废料和不适用的材料、树木等,堆放在指定的地点。
二、主要分项工程施工方法及技术措施
1.路基工程
1.1软基处理
软基处理的方法有利用路基填料进行施工的主要有填砂砾、路基换(回)填砂砾垫层等。
1.2路基填筑
填料:选择级配较好的粗粒土、砂类土,碎石土应优先做路床材料。严禁采用动土及含草皮、生活垃圾和树根等不良土填筑路基。
路基边坡坡比为1:1.5;地面自然横坡大于1:5时,应将边坡及地面自然坡挖成台阶,并做成向内倾斜的坡度;对于“V”型沟谷填方,应采用推土机、铲运机、压路机配合碾压施工,如果工作面小,两种机械都不能开进现场施工,可采用手扶振动压路机,内燃夯土机,夯锤及小型夯板等,确保土基压实达到要求。
施工前根据土源及土质变化情况对所采用的土测定其颗粒组成、液限、塑性指数、压实最佳含水量和最大干容重等指标。施工时应控制含水量在最佳含水量+2%之内,以利压实。
1.3压实度及压实标准
填方路基应分层铺筑,均匀压实。路基压实度采用重型击实标准,填方路基上下路床0—80厘米不小于95%,上下路堤80—150厘米以下不小于93%,150厘米以上不小于90%,零填路堑路床0—30厘米不小于95%,路基应分层铺筑,均匀压实。
施时应按照设计线位分层填筑,分层压实,分层检验。分层最大松铺厚度不超过35cm,填筑至路基顶面最后一层的最小压实厚度不应小于8cm。
1.4土方挖方
根据路堑深度、长度以及地形、土质、土方调配情况和开挖设备条件确定开挖方式。在开挖中出现石方时,要测量土石方分界线,并保存真实资料,及时修改施工方案及挖方边坡,并报监理工程师批准。
2.砂砾垫层的施工
2.1砂砾垫层的施工程序
验收路槽运输天然砂砾推土机初平测量放样人工配合平地机整平碾压成型
2.2施工方法及要求
将天然砂砾的符合性试验数据上报监理工程师,经批准后方可使用。对所取的天然砂砾要满足设计规范要求,便于碾压成型。正式摊铺砂砾垫层前进行试验路段的铺筑,确定松铺系数,从而确定松铺厚度。计算、运输和摊铺集料时应根据各路段垫层的宽度、厚度及预定的干密度,计算各段所需要的集料数量。。对正确在铺筑的垫层要进行高程、厚度、宽度、横坡度、平整度的控制,铺筑完成后将对其进行检测,合格后方可进入下一道工序。
3.基层施工
基层为15cm二灰砂砾,(1:2:7重量比)
二灰砂砾基层采用集中厂拌拌和、自卸汽车运输、摊铺机摊铺压路机碾压成型。施工前按照设计给定的结合料剂量和选择的集料,进行组成设计与试验,求得最大干容重和最佳含水量,提出各种混合料的施工配合比。修筑一试验路段,以确定施工机械组合,松铺系数,碾压遍数,碾压速度及合适的铺筑长度等。
4.道侧石砌筑
道侧石施工以人工砌筑为主,包括全部工作内容。具体施工步骤为:首先检查进场侧石质最是否符合设计要求进行施工放样(每20m挂线)开挖沟槽安砌侧石后将填料回填夯实勾缝。
5.水泥混凝土路面的施工
5.1 材料要求:
水泥混凝土路面混凝土标号为C30号。
5.2水泥混凝土路面的施工方法
①安装模板
采用专用道路钢模板,弯道等非标准部位也可采用木模板。模板应无损伤,有足够的强度,内侧和顶、底面均应光洁、平整、顺直,局部变形不得大于3mm,振捣时模板横向最大挠曲应小于4mm,高度应与混凝土路面厚度一致,误差不超过2mm,纵缝模板平缝的拉杆穿孔眼位应准确。
②钢筋加工
钢筋的技术条件必须符合设计要求及有关规定,表面应洁净,不得有锈皮、油渍、油漆等污垢。
钢筋必须顺直,调直后表面伤痕及锈蚀不应使钢筋面积减少。
③摊铺砼,摊铺厚度应考虑振实预留高度,人工摊铺时,应用锹反扣,严禁抛掷和耧耙,防止砼拌和物离析。
④砼拌和物的振捣
先用插入式振捣器按顺序振捣,尤其对局部及边缘模板处加强振捣,振捣完成后再用功率不小于2.2kw平板式捣器纵横交错,全面振捣。纵横振捣时应重叠10-20厘米,然后用振动梁振捣拖平,振捣器在该位置振捣的持续时间应以拌合物停止下沉、不再冒气泡并泛出水泥砂浆为准,不宜过振。
⑤砼做面
砼做面前,应清边整缝、清除粘浆、修补掉边缺角,做面时严禁在面板砼上撒水泥粉,做面宜分三次进行,先打平抹平,等砼表面无泌水时,再作第二、三次抹平,砼表面应平整、密实。
⑥缝施工
a.胀缝施工:胀缝与路面中心线垂直,胀壁必须垂直,缝隙宽度必须一致。缝中不得有杂物,胀缝传力杆安装:浇筑时,应先摊铺下层砼拌和物,并用插入式振捣器振实,安放胀缝传力杆和套筒时,注意二者之间的距离和位置,且与路中心平行,再浇筑上层砼拌和物,摊铺高度应按钢筋片设计位置加一定的沉落度。b.缩缝施工:采切缝法。浇筑砼时切缝时间待砼浇筑1天开始切缝,但当气温突变时,应适当提前或延后切缝时间,防止产生不规则裂缝,切缝用水冷却时,应防止切缝水渗入基层和土层。
c.施工缝:横向施工缝,在砼浇筑时,一般尽量以胀缝为一施工段,如遇停电或下雨等特殊原因造成施工中断时,设置工作缝,做法和胀缝或缩缝。纵向工缝设置时,在施工中预埋于砼中,设置拉杆的纵缝模板,预先根据拉杆的设计位置放样打眼,纵缝应平直边续不得弯扭。接缝中的传力杆设置时应与摊铺砼时紧密配合,传力杆之间的距离以及砼中的位置准确,对刷沥青的应严格把关。
d.填缝施工:在施工时必须在缝槽干燥状态下进行,填缝料与砼缝壁粘附紧密不渗水,填缝的灌注高度与板面相平,现场临时进调制填缝材料时,必须调整制好使用,不能久放。施工完毕后,应仔细检查填缝料与缝壁粘结情况,如有脱开处,应用喷灯小火烘烤,使其粘结紧密。
⑦砼养护
[中图分类号] R562.2+1 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2014)01(c)-0062-03
毛细支气管炎是儿科常见的临床病种,是50%患者由呼吸道合胞病毒引起,呼吸道合胞病毒引起的毛细支气管炎在我国北方多见于冬季和初春,广东、广西则以夏秋季为主[1]。毛细支气管炎不仅会影响患儿正常睡眠质量,而且会增加小儿生理性痛苦,若治疗不及时,病情常迁延不愈,出现肺功能减退、全身性感染等不良转归,由于病情凶险,近年来已引起相关医务人员的广泛重视。如何提高临床疗效,缩短病程,促进预后是当前儿科专家研究的热门课题。有文献指出复方异丙托溴铵联合喘可治雾化吸入治疗毛细支气管炎有较好的临床效果[2]。本研究旨在进一步探究该治疗方案相较于传统治疗方案的效果差异,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取本院儿科2010年1月~2013年1月收治的94例毛细支气管炎患儿,男49例,女45例,年龄5~14个月,平均(7.3±1.8)个月,根据随机数字表法分为观察组和对照组,每组47例。所有患儿入院当天均经胸部X线片、痰培养检查,联合其临床症状体征,确诊为毛细支气管炎,诊断参照人民卫生出版社第7版《儿科学》教材中关于该病的诊断标准。纳入标准:无其他心、肝、肾等重要脏器疾病;无全身免疫系统疾病;无心力衰竭、呼吸衰竭等严重并发症;无气管异物、喉部病变等引发喘憋的其他呼吸道因素;入院前1周未接受药物治疗。两组患儿的性别、年龄、病程比较差异无统计学意义(P>0.05)(表1),具有可比性。
1.2 方法
对照组采取常规对症治疗,包括抗感染、镇静、吸氧、吸痰、止咳、平喘。观察组在此基础上采取复方异丙托溴铵(上海勃林格殷格翰药业有限公司,国药准字J20070025)联合喘可治(广州万正药业有限公司,国药准字Z20010172)雾化吸入治疗,具体操作方法:将1.25 ml复方异丙托溴铵,1 ml喘可治加入2 ml生理盐水配置成溶液,放入雾化驱动装置行雾化治疗;采取面罩给氧的方式,由护士将氧流量调整为3 ml/min,吸入15 min/次,2次/d,7 d为1个疗程。
1.3 观察指标及疗效评定标准
记录两组相关症状(喘息、哮鸣音、湿啰音及咳嗽)缓解或消失时间及疗效。治愈:治疗开始前4 d,患者咳嗽、喘憋、气促消退,肺部哮鸣音及湿啰音消失,影像学检查未见异常;有效:治疗4~7 d后,患者咳嗽、喘憋症状减轻,气促明显缓解,肺部听诊闻及轻微哮鸣音及湿啰音,影像学检查可见炎症明显消退;无效:治疗7 d后,患者临床症状及体征未消失,甚至出现恶化或加重。总有效率=(治愈+有效)例数/总例数×100%。
1.4 统计学方法
采用SPSS 19.0统计软件对数据进行分析和处理,计量资料以x±s表示,采用t检验,计数资料采用χ2检验,以P
2 结果
2.1 两组患者临床疗效的比较
观察组总有效率为95.7%,对照组总有效率为80.8%,两组比较差异有统计学意义(χ2=8.063,P
2.2 两组患者相关临床症状缓解或消失时间的比较
观察组喘息缓解时间、哮鸣音消失时间、湿啰音消失时间及咳嗽消失时间均短于对照组,差异有统计学意义(P
3 讨论
毛细支气管炎是儿科常见病种,该病仅发生于
利用雾化驱动装置将复方异丙托溴铵和喘可治离散成雾滴,借助面罩给氧的方式,抵达肺泡、毛细支气管,进而有效地消除水肿、充血现象,缓解临床症状。2.5 ml的复方异丙托溴铵溶液中由0.5 mg异丙托溴铵和3 mg沙丁胺醇组成。沙丁胺醇属于β2受体激动剂,能选择性作用于支气管平滑肌,使平滑肌出现舒张,扩大气道改善肺通气及肺换气,从而改善肺功能[8];沙丁胺醇的半衰期较长,可维持较为持久的临床疗效,不仅能有效减轻气道高反应性以减轻症状,还能与糖皮质激素联合应用发挥明显的协同效果以减少激素用量,起事半功倍的效果[9]。复方异丙托溴铵是一类抗胆碱能药物,能有选择性地作用于支气管平滑肌,而不作用于全身,具有强效的靶向治疗特性,该药对支气管平滑肌的松弛效果明显,而对心血管及呼吸道腺体的影响较小,其作用机制如下:①增加细胞内CAMP/CGMP比值,使细胞的钙离子通道开放,扩张平滑肌,还能抑制腺体分泌以减少分泌物在气道内蓄积[10];②减轻副交感神经张力,在扩张气道时,还能减少炎性因子释放,进而减轻气道炎症反应。喘可治属于中成药,其具有平喘止咳、抗过敏、增强体液免疫与细胞免疫的功能,其还表现出一定的抗炎与抑菌作用,临床试验证明其还可增强机体应激能力[11]。复方异丙托溴铵联合喘可治可发挥两种药物的协同效果,改善气道高反应性,缓解临床症状,改善病情预后。
综上所述,复方异丙托溴铵联合喘可治雾化吸入治疗毛细支气管炎,可提高临床效果,缩短病程,促进疾病转归,值得推广应用。
[参考文献]
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[2] 毕凤妍.布地奈德联合可必特雾化吸入治疗毛细支气管炎疗效观察[J].医学信息,2012,25(8):117-118.
[3] 项跃林.布地奈德联合可必特雾化吸入治疗毛细支气管炎疗效观察[J].中国现代医生,2010,48(32):39-40.
[4] 周皋理.普米克令舒、可必特、沐舒坦联合雾化吸入治疗96例毛细支气管炎的临床观察[J].2012,24(11):137-138.
[5] 刘晓梅.毛细支气管炎与哮喘相关性的研究进展[J].医学综述,2011,17(5):738-741.
[6] 张治,钟雪锋,柯会星,等.布地奈德和沙丁胺醇雾化吸入治疗慢性阻塞性肺病急性加重57例[J].中国医刊,2012, 47(4):55-57.
[7] 陈巧红.沙丁胺醇气雾剂治疗小儿咳嗽变异性哮喘疗效观察[J].中国现代医生,2011,49(8):122.
[8] 郑卫娟.沐舒坦雾化吸入辅助治疗毛细支气管炎68例疗效观察[J].中国现代药物应,2008,9(5):27.
[9] Kim JM,Yoon JN,Jung JW,et al.Pharmacokinetics of hederacoside C,an active ingredient in AG NPP709,in rats[J].Xenobiotica,2013,43(11):985-992.
1 前言
中国陶瓷行业历史悠久,在近二十年的发展更加迅猛,陶瓷产量已连续多年位居世界第一。陶瓷行业是一个高污染和高耗能产业,污染物单体排放量小,但排放口多而散,且随着陶瓷企业的多地发展,污染排放分布更广。2014年建筑陶瓷工业大气污染物排放标准(2014年修改单)将基准氧调整为18%,较《陶瓷工业污染物排放标准》(GB25464-2010)适当放宽排放要求。陶瓷窑炉脱硫技术也较早的得到了应用。根据调研情况,前期项目中多采用双碱法脱硫技术,本文对使用的双碱法脱硫工艺应用情况进行了分析,希望能为后期的工程提供一些参考。
2 陶瓷窑炉大气污染物排放标准与原始排放情况
2.1 陶瓷窑炉大气污染物标准
2014年国家环保部对陶瓷生产企业、行业协会充分调研后,了《陶瓷工业污染物排放标准》(GB25464-2010)的修改单。修改主要内容为喷雾干燥塔、陶瓷窑烟气基准含氧量为18%;喷雾干燥塔、陶瓷窑的颗粒物限值调整为30 mg/m3、二氧化硫限值调整为50 mg/m3、氮氧化物限值调整为180 mg/m3。
2.2 污染物排放情况
为了解陶瓷生产大气污染物排放情况,笔者公司对国内部分钠碱法脱硫生产线进行调研。据了解,原始NOx排放基本满足修改单要求,但经脱硫处理后,SO2和粉尘排放仍会有超标,且运行稳定性不好。某陶瓷生产线大气污染物原始排放情况如表1所示。
3 钠钙双碱法脱硫使用情况及存在问题分析
3.1 钠钙双碱法脱硫使用情况
(1) 陶瓷双碱法的特点
陶瓷窑炉的主要特点为前期项目使用的双碱法多为简化工艺,为降低投资成本现场建设较不精细;采用塔外循环、再生工艺;废渣通过定期排放的方式处理;脱硫操作就地控制;设备、控制仪表配置低。经典陶瓷双碱法工艺流程示意图如图1所示。
(2) 钠钙双碱法脱硫运行情况
根据近期对广东部分使用双碱法脱硫工艺陶瓷厂的调研情况来看,脱硫效果基本满足修改单SO2排放小于50 mg/Nm3的要求,但投入的NaOH溶液较多,而CaO用量少或不用;近一半厂家反应设备存在堵塞问题,需定期清洗循环池和管路;近一半厂家脱硫塔后烟气粉尘(滤筒法检测)超标,主要原因为烟气中脱硫产物析出导致;多数厂家脱硫现场跑、冒、滴、漏及设备故障问题较为严重;现场采用就地手动控制,无控制联锁,无法实现自动调整。
3.2 钠钙双碱法脱硫存在的问题分析
(1) 再生反应失效,运行成本高。
根据运行情况看,当按设计量投入CaO(制备Ca(OH)2溶液)后,脱硫效果差;当适当增加CaO投入量时,脱硫塔内会出现喷头结垢、堵塞严重等问题。为保证脱硫效率,厂家均选择多投入NaOH溶液,少用或不用CaO量(再生),实际成为钠碱法脱硫,致使运行成本高。
(2) 出渣难度大,脱硫产物循环富集。
由于实际运行为钠碱法,再生反应失效,系统自然氧化能力强,最终脱硫生成物为硫酸钠。硫酸钠溶解度较高,约为40 g/100 mL(循环浆液温度为30 ℃),致使脱硫产物无法结晶析出,内部循环富集,必须定期更换循环浆液。
原因分析:以上两个问题,表面看是再生环节出现问题,致使无实现双碱法运行,致使出渣难。但根本原因是,脱硫剂的“氧化性中毒”。在化验循环浆液中的组份时发现,其中,主要含有SO42-和Na+;为进一步验证,通过增加Ca(OH)2溶液投入量,再检验循环浆液中的组份,SO42-仅下降15%。初步判断循环浆液中多为脱硫副反应产物Na2SO4,主要生成原因为Na2SO3氧化。当碱液通过喷淋层喷入脱硫塔后吸收SO2生成Na2SO3和NaHSO3,但由于烟气中O2含量高达16%~18%,烟气温度为50~150 ℃,脱硫吸收剂在主反应时,同时同H2O和O2反应生成Na2SO4(副产物)(其主要反应方程: 2NaOH+SO2=Na2SO3+H2O;Na2SO3+SO2+H2O=2NaHSO3;2Na2SO3+O2=2Na2SO4;2NaHSO3 + O2 =2NaHSO4;NaHSO4+NaOH=Na2SO4+H2O)。Na2SO4的溶解度较高,无法沉淀外排,在循环碱液中不断富集,最终同加入的NaOH、Ca(OH)2形成平衡,致使循环浆液中多为SO42-和Na+,加入的NaOH、Ca(OH)2单独进行脱硫反应,未发生期望的再生反应,在双碱法的设备配置基础上,当增加Ca(OH)2投入量时,大量生成的CaSO4和CaSO3导致堵塞发生。以上原因,最终导致厂家被迫选择单一的NaOH脱硫。脱硫相关物质的溶解度如表2所示。
3.3 钠钙双碱法脱硫的分析结果
由于陶瓷生产线工艺特性,在湿法脱硫增压风机后烟气中氧含量正常在16%~18%,温度在50~150 ℃范围内,碱液在喷淋层喷淋时,脱硫中间产物被氧化,这些反应发生在脱硫塔内部,无有效方法抑制。加之采用塔外循环脱硫工艺,进一步加剧氧化副反应。而正常的外排脱硫废水无法降低副反应Na2SO4含量,再生困难,双碱法无法正常运行。因此,钠钙双碱法很难在陶瓷窑炉上稳定低成本运行。
4 可行的改进方案
在现有工艺设备基础上,更改为石灰-石膏法脱硫工艺,可满足低改造成本、长期稳定运行和低运行成本的要求。在改造过程中,对控制系统升级,实现脱硫系统的自动控制有很大帮助。改进后工艺图如图2所示。
4.1 石灰-石膏法脱硫工艺改造方案的优缺点
(1) 优点
1)该工艺适合陶瓷窑炉氧含量高,系统的自然氧化强的工况。将自然氧化变成运行的有利条件。
2)工程改动量较小,仅对系统中主要设备进行检查、增容,即可满足运行要求。
3)最大程度利用原有循环沉淀池,可不增加石膏脱水设备满足排渣需要。
4)采用成本更低的石灰,比原工艺运行成本更低。
5)具有同等的脱硫能力,脱硫效率可达到95%以上,满足环保排放要求。
6)通过新增控制系统和相关仪表,满足自动控制需要,降低劳动强度。
(2) 缺点
1)由于新增设备电耗会有增加,但综合运行成本降低。
2)由于采用石灰浆液为脱硫剂,其对设备的磨损加大,在选择输送泵及管路时需充分考虑使用材质和寿命。
3)在不增加石膏脱水系统时,需将石膏浆液输送到厂区水处理系统处理。
4.2 主要改造内容
钠钙双碱法脱硫技术改造为石灰-石膏法脱硫技术的更改内容如表3所示。
5 结论
从钠钙双碱法脱硫工艺技术在陶瓷窑炉使用情况和存在的运行问题分析可知,该技术较难适应陶瓷行业稳定低成本运行的需要。在现有脱硫基础上,改造成石灰-石膏法脱硫工艺,在低成本稳定运行上具有(下转第37页)较大优势。企业在实际操作中,可据实际情况做相关调整,以满足运行需要。
参考文献
[1] 环保部.HJ462-2009 工业锅炉及炉窑湿法烟气脱硫工程技术 规范[Z].2009,3.
第一种方式的选择,直接缩小了自己的利润, 第二种方式的选择的是主动出击。无论你选其中任何一种,短期结果似乎都是利润减少。但如果从长远而言,第二种方式具有持续发展优势。
对于美容院来讲,客户等于核心资产,更多的客户等于更多的利润。对于选择第一种方式的美容院,死守一亩三分地,在市场普遍繁荣时期,还可以独善其身,但现在是经济波动期,消极意味被动,随着客源一点点被蚕食,最终难逃退市命运。
勇敢走出去,选择主动是我们在危机中发展的最优策略,拓展新客是美容院经营的必然选项。那么在这条道路上,跟其他的拓客形式相比,终端会拓客是性价比最优的选择。因为既是广告、也是促销;既能带来A客,也能稳定老客;既能打造商业圈,也能团结锻炼员工。相对而言是成本低,但收效明显。
那么如何做一场成功的终端会议呢?如何通过会议拓展新客呢?
我们邀约的对象在哪里?
到何处寻觅合适的目标人群,是每场拓客会议的第一步,很多人都瞄准了银行、通讯、保险、商城等大型VIP单位,而且是瞧准了他们的顶级VIP客户。当然,就理论而言,并没有错,越顶级的越有消费潜力。这样是对的,因为目前的市场情况只有银行、通讯、保险、商城等大型单位聚集了足够多的VIP客户。
但是,第二步往往是很多美容院老板容易犯的致命的错误,认为客人质量越高越好。其实不然,我们认为在这个问题的解决上,讲究“对等性”。什么样的店格,引进什么样的客户。店格太高,不能引进低端客户,此类客人没有消费实力。店格太低,不能引进高端客户,美容院本身没有服务能力。因此,在此问题的解选择是合适即可。
1,如何成功邀约?
影响晚会的邀约成功率,我们认为有两大因素。
――会议主题的适时性
A,会议举办的主题,一定要切合当时当地的文化氛围,也就是通常所说的选版本。一般市场上分为:快乐版、深情版、感恩版。
B,会议时间的选择
会议时间选择是按照美容院的营销方案来确定的。如3.8妇女节为主题的感恩版。以母亲节为主题的深情版、以乳腺为主题的粉红丝带、以年末为主线的快乐答谢版,配合店内的促销时机。具体时间的定制根据每个地区的人群生活习惯而定,有的地区喜欢周六周日参加,但是我们们发现在周三,周四举办会议效果往往好过预期,因为刚好在周末服务和留下到店体验的客人。
――会议宣传力度
A,媒体搭建会议宣传
以电视、报纸、电台、路牌为主导的宣传,对客户形成视觉和听觉上的广告宣传轰炸,集中在一个星期的时间段,切忌不要分时段宣传,那样会削弱广告的影响力度以及范围。此广告以会议为主线,以美容院为载体进行宣传。打造其公益实力的印象。
B,以美容院内部员工、联盟单位内部员工为载体,形成精准的内部广告营销。
来了不听
影响这一结果的主要有几个因素。
1,会议版本内容的选择。
在前面也提到过,会议内容是否符合当时当地的人文环境至关重要。就如5.12地震刚过就立马在成都上演:《妈妈,我们伟大的母亲》如此深情的版本,诚然是不合时宜的。那样只会加重灾区人民的心理负担。
2,主持人的功力。
3,主持人的感染力、渲染力、亲和力是一场晚会是影响一场晚会的绝对因素。
4,流程节目的编排。需紧凑。
5,奖品的丰厚程度。这样说有可能太俗气,但却是不可回避的一个现实的问题。
听了不进店
参会的客人,能否进店尝试消费,这是整个晚会至关重要的一个环节,关系到整个会议最后目标是否达成。什么是影响新客人进店的因素呢?
1,美容院在当地的知名度。中国人都有品牌意思,人们都愿意到好的地方去消费,因为那样既可以满足小小的虚荣心理,又可以有质量保障。
2,此次晚会的营销宣传是否成功,拓客卡产生的项目是否对大部分目标人群具有足够的吸引力,如何做拓客卡的项目,这个其实是因地区而已,因店而异,因季节而异。根据不同的天时地利人和来搭配出好的项目,只有一个原则,你看了都有去的欲望。
进店不买单
1,店内会议的促销方案是否适合目标人群。
以多重惊喜、低价位引进客人,对于新客人切忌不要有很赚一笔的天真想发,要进行缓攻策略,做好长期开发的准备,如果急于求成,那样子的结果就是把已经到手的客户送到你竞争对手的手上。
2,促销项目是否符合人群要求。
3,销售人员的销售功力。
这三者是能否让客人落地的主要因素。
以上提到的是开一场终端拓客会议要考虑的要素,内容非常丰富,要考虑的细节按照品鑫终端执行标准达到442项,确保巨细无遗。品鑫的终端拓客专家团队和店务服务团队一直努力,让拓客服务能够与时俱进,真正帮助到美容行业的成长。
为了抢占市场,各大保险企业无不致力于拓展新客户,然而由于手法雷同,致使客户接受度低,尤其是获取中高端客户的难度很大。加上社会保险的普及对商业人寿保险的替代,以及保险企业普遍为中高端客户提供额外的商业人寿保险(提供福利),进一步削弱了个人购买。在同质化竞争的市场环境中,如何才能吸引并获取重视个性化需求满足的中高端客户,成为保险企业拓展市场的关键。
企业营销的每一个步骤都关系到商业成效,最终影响企业的品牌形象。因此,营销者在开展营销活动时,从筛选目标客户到评估活动执行效果,都必须根据市场情况不断修正、调整营销方案。而中国邮政与安客诚合作推出的创新型直邮营销解决方案,正是将整体营销活动视为一个有机体来进行管理与持续优化。
目前,中国保险企业面临的主要问题是,潜在客户获取难度大,客户的很多后续需求未能合理开发应用,老客户维护渠道单一,同时在老客户维护方面,虽有初步的直邮应用,但是缺乏系统性、结果性的整合,无法有效掌握潜在客户信息等等。因此,保险企业难以维持客户忠诚度,无法有效挖掘客户的潜在需求,导致中高端客户获取更加困难。对此,中国邮政与安客诚提出了创新型直邮营销解决方案:一方面采用传统的保代方式对所有客户做营销,一方面有针对性地选择目标客户做差异化、多渠道精准营销。
中国邮政是有着“百年信誉”的品牌,拥有覆盖全国的3亿条名址数据,其庞大的投递网络联系着千家万户。而安客诚在多渠道营销领域有着40多年的专业经验,拥有处理海量数据的专业技术,能够从大量的数据中洞察有价值的市场信息。双方合作开拓市场,帮助客户在快速变化的市场上提高营销能力,实现业务增长,其强强联合的成效已经在多个行业得到印证。其中,中国邮政与安客诚联合在金融保险领域开展的直邮和多渠道营销业务把有价值的卖点推销给目标客户,让他们主动打开客户的直邮信件。
中国邮政和安客诚的营销思路,是根据不同的消费群体,提出不同的营销模式。针对新客户开发,中国邮政与安客诚着眼于中国传统的核心家庭模式,推出“以家庭为唯一视角的整合及交叉销售方案”,通过分析保险企业的客户数据,基于中国邮政多维度的数据资源,整合出以家庭为唯一视角的数据信息,筛选有价值的目标客户,创造交叉销售机会,通过直邮、短信、电话等多渠道沟通,挖掘客户需求,提升客户价值。
而对于老客户,保险企业可以选择创新直邮营销解决方案中的“客户保留方案”。面对同质化的服务和产品,保险企业除了注重规模化发展,更要对客户忠诚度进行管理,找到核心客户,实现利润最大化。“客户保留方案”借助丰富的数据分析模型和行业营销经验,帮助保险企业对投保客户进行深入分析,通过多渠道沟通,向客户传递丰富的产品、品牌信息,与客户建立稳固的联系,延长客户生命周期。
中国邮政集团邮政业务局总经理潘杰认为:“创新直邮解决方案关注客户的个性化需求,帮助金融保险企业拓展多元化的销售渠道,以差异化营销策略参与竞争。”
为了抢占市场,各大保险企业无不致力于拓展新客户,然而由于手法雷同,致使客户接受度低,尤其是获取中高端客户的难度很大。加上社会保险的普及对商业人寿保险的替代,以及保险企业普遍为中高端客户提供额外的商业人寿保险(提供福利),进一步削弱了个人购买。在同质化竞争的市场环境中,如何才能吸引并获取重视个性化需求满足的中高端客户,成为保险企业拓展市场的关键。
企业营销的每一个步骤都关系到商业成效,最终影响企业的品牌形象。因此,营销者在开展营销活动时,从筛选目标客户到评估活动执行效果,都必须根据市场情况不断修正、调整营销方案。而中国邮政与安客诚合作推出的创新型直邮营销解决方案,正是将整体营销活动视为一个有机体来进行管理与持续优化。
目前,中国保险企业面临的主要问题是,潜在客户获取难度大,客户的很多后续需求未能合理开发应用,老客户维护渠道单一,同时在老客户维护方面,虽有初步的直邮应用,但是缺乏系统性、结果性的整合,无法有效掌握潜在客户信息等等。因此,保险企业难以维持客户忠诚度,无法有效挖掘客户的潜在需求,导致中高端客户获取更加困难。对此,中国邮政与安客诚提出了创新型直邮营销解决方案:一方面采用传统的保代方式对所有客户做营销,一方面有针对性地选择目标客户做差异化、多渠道精准营销。
中国邮政是有着“百年信誉”的品牌,拥有覆盖全国的3亿条名址数据,其庞大的投递网络联系着千家万户。而安客诚在多渠道营销领域有着40多年的专业经验,拥有处理海量数据的专业技术,能够从大量的数据中洞察有价值的市场信息。双方合作开拓市场,帮助客户在快速变化的市场上提高营销能力,实现业务增长,其强强联合的成效已经在多个行业得到印证。其中,中国邮政与安客诚联合在金融保险领域开展的直邮和多渠道营销业务把有价值的卖点推销给目标客户,让他们主动打开客户的直邮信件。
中国邮政和安客诚的营销思路,是根据不同的消费群体,提出不同的营销模式。针对新客户开发,中国邮政与安客诚着眼于中国传统的核心家庭模式,推出“以家庭为唯一视角的整合及交叉销售方案”,通过分析保险企业的客户数据,基于中国邮政多维度的数据资源,整合出以家庭为唯一视角的数据信息,筛选有价值的目标客户,创造交叉销售机会,通过直邮、短信、电话等多渠道沟通,挖掘客户需求,提升客户价值。
而对于老客户,保险企业可以选择创新直邮营销解决方案中的“客户保留方案”。面对同质化的服务和产品,保险企业除了注重规模化发展,更要对客户忠诚度进行管理,找到核心客户,实现利润最大化。“客户保留方案”借助丰富的数据分析模型和行业营销经验,帮助保险企业对投保客户进行深入分析,通过多渠道沟通,向客户传递丰富的产品、品牌信息,与客户建立稳固的联系,延长客户生命周期。
中国邮政集团邮政业务局总经理潘杰认为:“创新直邮解决方案关注客户的个性化需求,帮助金融保险企业拓展多元化的销售渠道,以差异化营销策略参与竞争。”
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关键词 营销财务化 营销方案 财务管理
在目前的经济环境中,一个现代企业如果想要获得理想的经营目标,有两大工作是至关重要的:即市场营销与财务管理。市场营销则是企业对自己的产品或劳务根据市场的要求进行设计、定价并进行促销,最终在满足消费者的同时实现企业的目标和价值。通俗地说,市场营销解决市场在哪里的问题。通过一系列方案的设计、运行,为自己的产品找到合适的市场切入点,以满足客户的特定需求,实现潜在的交换。
财务管理是针对企业运营过程中的财务活动的反映、分析、预测、考核以及对资金的筹划、分配、调度工作。它是对企业生产和再生产过程中的价值进行的管理,是一项服务于企业整体的综合性管理工作。
然而,在实际工作中,作为主体的市场营销与财务管理却往往存在许多冲突和矛盾,它们具体表现在:
1.对于信用风险的看法不一致。财务部的考核往往侧重于风险控制,而营销部门则更看重于市场规模的扩大化,通过开发大量的客户群来弥补信用风险带来的损失。
2.对于市场开拓费用的看法不一致。财务部门所看重的是现在,注重考虑费用支出的效益性。市场部门则着眼于将来,短期投入的减少可能会带来将来市场规模的下降。
3.对于流动资产的管理方式看法不一致。财务部门较倾向于把资金存放于流动性更强的货币性资产或短期投资,而营销部门更倾向于把资金存放于存货或应收账款。
财务管理与市场营销如何相互结合,形成合力是企业亟待解决的。我把这两者相结合后的产物称之为营销活动财务化。它主要强调的是财务对营销活动的管理作用,通过严密的数据分析和合理的规划,使营销活动为企业带来更多的收益。
企业的营销方案多种多样,最常见的主要包括:广告媒体宣传、降价促销、向客户赠送礼品、少量样品的试用、与其它产品作捆绑销售、在不增加售价的前提下提升产品的性能与配置等等。而作为一家典型的汽车销售企业,该公司的营销方式主要有两种:一是媒体广告和客户要约活动;二是降价促销。作为汽车销售公司的营销方案设计,本文主要对上述A公司的这两种营销方案进行分析。
一、 企业广告营销的财务管理
A公司的广告活动有两种:一是与汽车主机厂进行联合广告,即在汽车主机厂的广告中加入A公司的一些信息如地址、电话等。这种广告的优点是以相对较小的支出,取得比较大的广告效果,同时可以得到主机厂的客户返馈。缺点是这种广告不能更多体现出本公司特色,更像是为主机厂作品牌宣传。
二是公司的自营广告和潜在客户的要约活动。优点是宣传以本公司为主,结合本公司的特色与活动。缺点是花费代价较高。
在实务中公司财务部应从费用的投入产出比角度,评估各项广告方案,通过编制广告预算,以及执行过程中的偏差分析出最合理的广告营销方案,最终实现企业的营销目标。
首先,公司财务部门应先根据预算的产品销售数量,以及实际中销售数量与潜客的比例关系,测算出达到公司预定销售规模所需要的潜客数。通过“潜客开发成本”来核定合理的广告宣传费用。
其次,财务部门应评估不同广告方案的回报率,确定合理的方案。通过本—量—利分析,根据投入成本的情况,以及平均单车边际贡献率,确定不同广告方案的盈亏平衡点。
最后,财务部门在营销活动后,负有总结、分析、建议的职责。比较各项支出的投入产出比,以及阶段性营销活动的效果等。同时,也为今后的营销活动积累数据,使营销方案日趋完善。
在每月确定广告方案时,需评估不同时间段、不同方案组合对潜在客户的影响,以确定使用哪一种广告组合方案。例如在分配主机厂联合广告与自营广告的比例时,在销售旺季,预期会有较多的主机厂客户返馈时,可以适当地参加主机厂安排的联合广告;而在推出新款车型时,可以更多地采用客户的互动活动,要约一些可能有更新车辆需求的客户上门,以提升潜客数量。
此外,在每个月末,财务部开由市场部、销售部等部门参加的财务工作会议,以讨论上月市场活动情况和效果。其主要目的是新增有效潜客数及广告投入数的分析。对于新增有效潜客的分析,要着重于潜客的增加渠道。将不同渠道如电台、网络、报纸、广告牌等所带来的潜客分别汇总,根据本期在不同媒体上的广告投入,确定各媒体的单位潜客成本,并对比上期及上年同期的情况,以找出最经济的投放媒体。
二、 企业降价促销中的财务管理
降价促销是企业在营销活动中经常采用的一种方法。目前,营销活动中的降价主要有两种:一是退季商品季末清仓,如中秋节过后的月饼清仓,这种降价多是季节性的、临时性的;二是常规性的,以扩大销售、挤压竞争对的销售空间而进行的降价。