连锁邀约培训总结范文
时间：2022-07-19 09:25:41
引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇连锁邀约培训总结范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。
篇1
1经销商业务人员工作方法不当和厂家人员调度不周
由于经销商的人员在更新过程中，难免会出现新业务人员工作能力不足或方法不当，同时心态不稳；而厂家人员的调度也非常重要，具体表现是抓不到工作重点，没有沉下心来深入一线亲自带动，从统一心态、统一方法、统一目标等方面没有落实到位，光说不练，形成一切顺其自然，没有主观推动事物超越前进。
2邀约不到客户
邀约是要研究美容院需求的，但是研究需求后要创建自我应变和对应的方法，甚至论证多个方法；进行邀约前必须多次演练；我们发现有太多的业务人员不知主题，不知方法，而茫然地进行邀约。试想而知，美容院凭什么上门。
3讲课老师对产品理解不深入
由于外聘的老师在招商上居多，而外聘老师在讲课时多是讲自己擅长的内容，而对产品的了解和熟悉度则是少得可怜，因而造成观众的视觉和心理偏差，导致根本不会理解产品的精神，更谈不上合作签单了。
4会场设置太过于随意
会场是决定会议的成败，而事先的考评和设置尤其重要，一个好的会场可以使会议开得十分畅快，使参会者感受高贵、温馨、美丽！但是笔者所经历的许多会场是：夏天会场没有空调，音响失效、背景没设置、布置的展台产品少得可怜等诸多不足。而这些都直接影响开会的效果，也没有真正地体现开会的专业性。
5会议加盟金额过大
有很多会场的加盟金额高达8.8万，最低的也是3.8万，试想美容院怎么才有决心将8.8万拿出来？除非经销商的说服力和执行力真的很强！其实我们最好的办法是找到对方美容院的真正需要，将金额调控得更加准确。
6终端会务设置太过花俏，不具执行性
为了更好地招商，有很多的方法是以“加盟送终端”会为主导，但是由于太过复杂，而且由于现场签单的多一些，导致人员分配不当，执行就落实不到位，在后期就会出现服务落差。其实最简单的才是最好执行的，有的时候使用简单的步骤才有可能全面推进，才可能有利执行，尽量让美容院自己都可以参予到活动终端会中来。
美妆企业招商通路攻略
1以地级招商会为主导
地级招商会是最好的一种招商方法，既省了费用，又省了许多的人力。而且以座谈会的形式开地级招商会更容易让终端美容院获得亲和感与需求供给的全面畅通感！而且地级招商会可以将市场做得更加细致。
2以辩论赛的模式，让美容院找到发表意见的感觉
辩论可出真知，同时将问题摞出来共同控讨，共同担当，也可以让美容院自我发表各自的看法。辩论赛的主题要明确，同时要以商家作为评委，而厂家来的人员则作为辩论赛的主持者。主持要亲切、富于知识深度的探究，也可以让美容院老板自己将辩论的成果记录下来，其实有时答案自然而然就在辩论后出来了。
3以亚健康、手诊、面诊培训来带动招商
亚健康和手诊、面诊确实是许多美容院的需要，以此作为吸引，可以让美容院的信心增强，之后才会有提升合作意愿的可能，增加彼此的相互帮助，相互支持，让美容院有回到家一样的感觉，合作自然就成功了。
4以军训的形式，带动美容院加盟
可爱的军营，可爱的纪律，可爱的当兵人，让我们放下俗事，找到军营训练一次，既可以强身健体，又可以学习一些新的法规，使大脑获得新生，获得活力，一些人自然就会改变态度，经营的能力也自然就会增强。记住军营是最好的连锁加盟店，因此也是知识的银行，美容院老板一定要善于转变思维，学习新的事物。
5以文化峰会论坛的形式，也可以带动美容院来参加，更能引起注意力
比如说与泰国的SPA专委会联合举行中国地方SPA香薰文化节，邀请知名香薰大师来亲情指导。或与全国工商联化妆品商会SPA专业委员会合作，邀请中国最大的SPA香薰连锁创办者亲临指导；当然如果要举行的话一定先要与合作方洽谈好，才有利于制造更大的声势与引发美容院更大的需求。
篇2
从联盟活动获得优质客户
如果可以在客户有家电需求前就发现他们，提前设计适合他的定制化营销方案，卖场的推广会更高效、更省钱。常熟交家电在常熟市共有三家零售卖场，当地冠军联盟、大单联盟、家博会等建材联盟活动非常多，交家电基本上每期都会去参加建材联盟的促销活动，每次在冰箱、洗衣机、厨卫品类中各选出一两个品牌参加。
在当地，参加一场建材联盟活动的费用为1～1.5万元，每单还有50元的带单费，交家电平均每场活动可以实现60万元左右的销售额，效果好的活动可以做到100万元。由于联盟活动的价格打得非常低，如果从绩效的角度来计算，其实每次参加建材联盟活动都是亏损的。
但交家电还是坚持参加，一方面是因为这种联盟是由第三方组织发起，为使活动效果最大化，组织者做大量的宣传推广，组织方早上的晨会，会培训卖卡的技巧，售卡选点的技巧等，交家电每次参加活动的人员都是从促销员中选派，参加了不同的品牌的活动之后，就如同给一线促销员进行了一场培训。但更重要的是看中后续的客户资源。
在家电卖场中，除厨电和热水器以外，大部分都是家装后期选购。
联盟活动时的客户有很多都是刚开始买装修材料的消费者，还没有进入后期家电购买的时期，每次活动的场地有限，展示的品牌和型号也有限，可能这些品牌和型号并不是消费者想要的。通常在联盟活动后的15～30天期间，活动组织者就会把客户的资料给到零售卖场，这样卖场就能够通过电话邀约，做二次开发。
以前交家电也经常做电话邀约，但因获取消费者的资料渠道不同，不知道消费者是投资买房，还是自己入住，经常会遭到客户的投诉。而通过参加联盟活动之后，得到的都是有真实需求的消费者，通过后期持续性的跟踪维护，大大提升了营销的精准度。
到小区推广找到有需求的客户
除参加建材联盟以外，到新建楼盘小区内去挖掘客户信息也是各零售企业常用的一种方式。
一般到小区堆广获取精准客户时，通常是前期先做调研，看哪个时间段业主会在家，然后进入小区后通过做调查问卷等方式获得与客户面对面沟通的机会。适宜在周六和周日开展，进驻小区扫楼的时间段不宜过早，在业主装修基本完成，打扫卫生阶段效果会比较好，这种客户一般有时间，推广人员可以与顾客慢慢聊出需求。这部分客户都是有刚需的客户，可以配以赠送邀约卡的方式，让客户知道卖场在搞活动，而且活动很大就可以。
但小区推广最好是做到市场要往前延伸。
例如，内蒙某家电经销商的是从土地规划规划开始进行跟踪，获取必要信息，包括所开发小区面对的用户群定位、承建的建筑公司是哪家，预计交房时间，共有多少户，户型结构有哪些、户型内的布局，一直追踪至物业进驻等。这样，在小区业主拿钥匙之前，就可以把推广的基础工作做扎实。重点小区重点攻关，甚至将优惠券印制物业手册中，保证有业主拿钥匙阶段就有前期的渗透。
在小区交工之后，经销商再会派业务组进小区去扫楼，更进一步了解业主的详细信息，包括工作单位、品牌偏好、家庭人口结构、选用的家装修公司等等。针对扫楼的信息汇总分析之后，制定针对这个楼盘的产品及品牌组合方案，推出什么类型的促销活动等。由于有了前期一系列的客户信息收集，可以依据客户的需求结构设计不同的活动优惠套餐，方案的针对性就强，成交率自然也会提升。
从老客户回访中挖掘客户新需求
老客户回访主要集中在服务营销上。
例如，湖北十堰的人商家电，在2005年之前全国性家电连锁没到十堰时，人商家电在十堰市的覆盖率达到90%，沉淀了大量50～70年代出生的消费者，这部分人群成为主力，而这些消费者很注重情节，所以，对这部分客户主要是通过服务营销的方式进行电话沟通。例如，打电话与消费者沟通，告诉他某年某月某日，他在人商买的家电，这么多年了需不需要上门做安检和保养等，也可以先通过短信、微信的方式传递信息。当客户接到这样的服务提示信息时，会感觉很温馨，不会反感。建立初步好感的基础上，就可以再做电话预约上门服务。
但这种服务营销一定要在淡季进行，才能取得更好的效果，例如，人商家电是每年五一大促过后，启动服务营销。并且，企业的服务营销一般都是联合美的、格力、方太等这类的品牌一起来做。在服务的过程中，给用户提一些合理化建议，获取消费者的家电需求信息，卖场就可以推出以旧换新为主题的活动，电话邀约这些客户参加以旧换新，相对来讲成功率就高很多。
还有一部分消费者也可以按老用户对待，即已经到卖场中来的消费者，虽然没有购买东西，但留下客户信息的也属于精准客户。针对这部分客户，在电话营销上话术的设计以简单化为主，不占用客户太多的时间，直接进入主题。
向上游拓展从源头抓新房客户
十堰人商家电，抓住当地房产商因新房销售不畅，又不能降价销售的矛盾心理，与房地产商进行谈判，形成合作，买房送家电，每销售出一套新房，房地产商赠送给业主价值2万元的家电购物券，相当于2万元的现金使用。通常情况下，这种合作，由房地产商买单。这种与房地产商的合作，需要给房产商提供有竞争力的优惠。在这种情况下，要尽可能保持好的销售毛利。
人商家电对专供楼盘的家电有品牌、型号的搭配，以使销售可控。同时在门店设立专门的指定楼盘的接待处，新楼盘在哪个门店的商圈内，接待处就设哪个门店。业主必须要到指定的门店购买，并且有使用期限限制。如果消费者认为在有限期内不装修，可以到门店申请延长有效期，人商家电会给消费者延长一段时间。通常，这类新房装修顾客，全套家电购买不会局限在2万元以内，会产生增值，而人商家电认为这类顾客到店后客单价如果达到5万完就算失败的精准营销。
篇3
1998年，小军顺利地考入人民大学计算机专业，对于自己的专业，谈不上喜欢，也谈不上不喜欢，因为专业是父母选的，只为将来能找份好工作。一个周末，小军和女友出去闲逛，碰到一个街头卖艺的，那一招一式唤起了廖小军童年的魔术情结。四个钢环左右、上下穿插自如，变幻莫测。小军走不动路了，女友再三催促也没能拉断魔术的吸引力，站在那足足了看两个小时。两个小时那个卖艺的卖出了四十多套魔术环，其中小军就买了两套。边走边琢磨，凭着极高魔术悟性，没几分钟，他也能熟练自如的操作了。回到宿舍，小军又开始摆弄这套神奇的钢环，拿出说明书仔细研究，一个电话号码让他的眼前突然一亮，小军拨通了厂家电话。原来钢环出厂批发价格才一块多钱一套，却卖到十元多，算算，两小时他最少得赚四五百块!这是多么大利润啊!让他着实吓了一跳。以后的日子，小军省吃俭用，两个月从嘴里省下600多元，一次进了500多套魔术钢环。从此，逢周六周日便拉上女友上街，边演示边卖，三个双休日，小军赚了三千多块。收获之余更坚定了小军对魔术的迷恋和执著。此时“魔术”这两个字在小车的头脑里已经超越了简单的概念，他仿佛为自己找到了困惑已久的人生目标，魔术艺术商品化，这才是自己真正要走的路子。不顾女友的反对，背着家里，小军干脆放弃了学业，专门做起了街头魔术生意。偶尔和女友闲聊时，小军还描绘两人的美好前景，将来要有自己的魔术道具厂。对于小军的想法女友似乎不太“感冒”，甚至用“不务正业”来刺激他放弃这个行当。
魔术玩不转爱情“移情别恋”牵手安迪
转眼，临近毕业，拿了毕业证的女友留了封信便决然返回江西，爱情的结束让小军低沉了好一阵子。他不敢再去他们曾经共同走过的地方，所有的痕迹，所有的记忆，都让他疼痛。这个内心柔弱的小伙子为了忘却记忆，把心思全部转移到钟爱的魔术艺术上来。只身来到深圳，卧薪尝胆，在一家大型玩具厂做设计。他的作品大都是魔术玩具，曾经制造过三十万的销量记录，因此深得老板赏识。而小军自己明白，他现在的水平也只是魔术艺术的初级阶段，想在这个行业里做大蛋糕，仅凭自己偶尔的灵感很难在行业里出头。在默默地等待时机的同时，立志于魔术事业的廖小军私下里委托深圳一家知名投资咨询公司对国内的市场进行长达两年的调查。从2001年5月到 2003年12月，这家公司以网络问询、问卷调查的形式先后调查了北京、上海、天津、广州等100多个大中小城市近70万人口，调查对象包括工人、农民、商人、教师、学龄前儿童、中小学生、家长、专家等等各阶层人士。结果，99％受访者希望在当地能有一家魔术用品店； 97％的学生、81％的成人愿意花钱购买自己喜欢的魔术产品，有人甚至不在乎价格的高低95％的学生和80％的成人愿意到魔吧里冲浪80％的学生愿意参加魔术训练营的相关活动97％的受访者喜欢看魔术节目，在收费合理的情况下有50％的人愿意掏钱学习魔术表演奥秘，并有强烈的表演欲望：83％的成人和30％的学生对魔术牌技表现出浓厚的兴趣，并愿意花钱培训；91％的学生和23％的成人希望能掌握几种魔术技能，以便在同学或朋友面前露一手。97％的孩子希望大人送的礼物是魔术玩具95％的成人希望家里能摆放一两种既能装饰又能变化的魔术饰品80％的受访者愿意花少量的钱以租赁的方式，把价格比较昂贵、专业性较强的魔术道具租回家与朋友家人娱乐、欣赏、培养孩子的聪明才智。结论显示中国消费者对魔术文化教育的理解和认同及对魔术的需求已达到美国上世纪80年代末 90年代初的水平。市场空间不可估量，魔术产业在国外及港台已蓬勃兴起，国内几乎空白。专家预计，开魔术用品专卖店成为巨富的可能性分别比经营日用百货、服饰、烟酒副食、餐馆、美容美发、音像家电等行业大200％，比医药建材大90％，比建筑房产业大50％，比金融保险业大 30％……投入产出比是所有行业最高的。
调查结果让廖小军更加信心百倍，至此，他已经疯狂地爱上了魔术。所有关于魔术的书，所有关于魔术的汇演他都不错过，寻找着建立魔术事业的切入点。2002年上海国际魔术艺术节上，小军结识了香港国际魔术大师郭安迪。在安迪魔术展台前亲眼目睹了火爆的销售场面，半小时六 万元的货抢购一空!对比其它展台，小军以行家的眼光很快找出安迪魔术之所以畅销的原因。1、新鲜，超越传统魔术2、巧妙，设计合理出神；3、价位低，品质高； 4、品牌效应(大师郭安迪出神入化的赌术及千术，是港台赌片争相邀约的金牌赌术指导! 《赌神》、《赌圣》、《上海滩》等多部影片中周润发、周星驰出神入化的牌技表演都是出自他手。目前，在台湾、香港及东南亚地区都拥有很高的知名度，同时也被一些大型赌场聘为技术顾问。)：5、易接受，安迪魔术让普通人也能成为魔术师；6、产品系列化，几百种道具大集合，消费者选择余地多。而这几点，正是国内魔术难以突破的瓶颈所在。在安迪大师下榻的宾馆两人足足谈了一整夜，谈及魔术专卖店，双方的理念不谋而合：魔术店经营的绝不是简单的商品，而是传播一种知识、一种技能、一份快乐，顾客在买到高品质商品的同时，又能获得商品以外许多享受。小军对魔术的执著和对国内市场透彻分析深深打动了安迪，第二天便与小军签定了安迪魔术连锁在国内的总。
财富传递面对面几分钟出炉魔术师
回到深圳，小军立即辞了工作，决定挥师北京。创业的激情早已磨平了曾经的伤痛，北京，我回来了!创业之初，为了迅速打开中国市场，廖小军制定了多项优惠政策和促销方法，免费加盟、免收品牌使用费、免收权益保证金、免费现货铺底，最大限度降低加盟者资金风险，加盟商可凭这些免费货物抢占市场。对于投资者，廖小军总是建议他们以最苛刻的眼光对总部进行考察，判断总部是否有强大的实力，无论先期服务还是后期保障，是否达到国际化――流公司的标准，满意后再提出加盟申请。同样，总部也对申请人的加盟资格进行严格审查，做到同一地区不超额加盟，坚持总优先选择的原则，审核通过后，双方再签定合同。2003年5月，北京宣武区天莲大厦1308室安迪魔术中国加盟总部人头攒动，上千种魔术道具陈列有序八部电话此起彼伏接待室等待加盟的客户排队洽谈培训室里三个魔术师同时一对一的传授魔术技艺，火爆场面着实罕见。对这个在大陆刚刚兴起的新新行业，引起了各界媒体的广泛关注，央视七套为此对廖小军做了长达15分钟的专访，至此廖小军的魔术梦想已完全成为传播财富的载体，全面开花。云南的刘先生是最早加盟安迪魔术的一员，目前，在云南已经发展了12家安迪魔术店。辽宁的翁女士是一个下岗工人，她说安迪魔术是财富的宝库，在没有加盟之前，她做过饰品专卖，接产过鸡蛋提酶的技术转让，均以失败告终。自从加盟安迪以后，仅柜台销售，现场传技，出售魔术礼品(均有配套光盘)这一块，半年就净赚两万多元!另外，通过定期举办魔术培训班、制作客人表演魔术光盘、出租魔术道具、组织魔术表演队到商场、餐馆、茶馆等娱乐场所演出、提供专业服装兼营照相业务等等活动，赚取的利润高达两万元!宁波的陈先生说，在众多的商机中，我选择了安迪魔术，可我对魔术一窍不通，就担心有货卖不出去。安迪公司完备的运营手册和面对面的技术培训，不仅让我迷上了魔术，而且让我明白了魔术道具的卖点所在，只要你掌握了魔术的技巧，就相当于掌握了变钱的魔法，没有人会拒绝你向他公开神秘。包头的李先生也是安迪魔术的受益者，他总结加盟安迪的几大优势为；1、产品质量国内最好，不愧为品牌。2、价位低，有市场竞争力。3、加盟政策透明公正，奖励与销售挂钩双方共赢。4、营销指导专业到位，走市场无后顾之忧。5、物流井然有序，产品供价一一对应，电脑出单，退换货有保障。
篇4
陈某反映，很多人在“组织”里一段时间后，渐渐自己说服自己，此后便去欺骗别人。这一套洗脑过程也十分有讲究。比如你是比较落魄的人，“组织”会选择一个有相似经历的人来说服；你有从商的经历，自然会有一个“大老板”来显摆。陈某在接受洗脑时，就曾经遇到一个自称做过镇长的人。总之，他们会让你相信，这一行能够吸引各种人才。陈某说，把亲友都骗个遍后，很多人把下线资源发展到网络上。不少女性以网络“谈情”的方式吸引别人来合肥，甚至与多人发生男女关系。圈子里对这个现象早已默认，甚至流传一条荤段子，“有家变成没家，没家变成有家，一家变成多家”。于是出现了越来越多的“女经理”。陈某说，这些乱象足以说明干这一行早晚会礼义廉耻全不顾。
海归大学生拒入传销惨被打死
4月19日，备受关注的海归大学生孙延宇拒入传销被害案，在东莞市中级人民法院牛山法庭正式开庭审理。四名参与殴打孙延宇的涉案人员被控故意伤害致死，另有三名该传销组织负责人被控非法拘禁。这些涉案人员对犯罪事实基本没有异议，案件围绕传销组织负责人的罪名定性等问题展开激烈争论。
据了解，2013年七月份，年时24岁的海归大学生孙延宇通过网络求职，找到东莞一份号称入职月薪四五千的“工作”。经过一番了解， 孙延宇发现自己误入的是一个以网络销售手表为名实施非法传销工作的小型组织。该组织通过无限量发展下线，以四千多元的高价出售实际价值不超过百元的手表盈利。该组织规定：凡是有新人来，必须接受完组织七天的培训才能离开，如果新人要反抗，一定要把新人控制住，再让高级别管理人员与其沟通，如果新人不听话或是想偷跑，殴打也是行规。
孙延宇不合作的姿态最终激怒了这个已有十三名传销人员的小型组织。孙延宇被传销人员摁在水盆里，随后遭群殴，被勒断舌骨，踢爆脊柱，直至死亡。涉案组织成员已被抓捕。据警方介绍，涉案的十三名传销人员均为大专以上学历，其中一人还曾当过老师。
据悉，东莞非法传销组织架构严密、行事谨慎有关，此类惨剧在东莞屡见不鲜，早年东莞中级人民法院曾判决一起传销组织杀人抛尸案和判决了一起退伍军人拒入传销组织遭打死案。
微信营销也陷传销骗局
3月12日，南京韶山路派出所接到报警，称附近的一家酒店发生斗殴事件，民警随即赶往现场处置。当时，这家酒店的3楼正在举办一场名为“月入百万・微信营销商业模式”研讨会，和主办方发生纠纷的是从福建来的陈女士。她想退回自己交的3万多元的费。
“月入百万・微信营销商业模式”研讨会的主讲人被称为“陈老师”，他的商业模式总结为三个字就是“加好友”。就是不断给好友发送邀约信息，拉他们加入“陈老师”研讨会，进行全国巡回演讲。学员要花钱成为“陈老师”的商，费用从6万元到300万元不等，分区域级、市级、省级以及初级、中级、高级等不同档次，这样可以享受“陈老师”培训活动的承办权，然后邀请微信好友来参加研讨会，继续发展下线“商”，并从中收取提成。
近年来，传统传销团伙纷纷用新形式与新媒体和互联网嫁接，隐蔽性强、侵害面广。陈某所谓的微信营销并没有售卖任何实质性产品，他是收取入门费，然后以拉人头发展上下线关系的方式来提成计酬，符合传销的特征。
PS“炫富”引传销大战
3月12日中午，浙江嘉善110接到报警：魏塘街道车站南路81号楼附近有人打架。民警赶到现场时，已有30多人聚集在那里。“彻底的大骗子！！快还我们血汗钱！”众人群情激奋，愤怒地拉住一对中年男女不放。中年男女名叫黄某桃和黄某勤，是亲姐弟。自从两人被警方控制后，前来报案的受害人便接踵而至。这些人，八成以上与黄氏姐弟同村，很多与他们还沾亲带故，他们累计被骗金额达300余万元。
让他们上当的，是一个叫做“自愿连锁经营业”的行当，也被称为“1040国家阳光工程”。黄某桃称，“1040国家阳光工程”目的在于撬动民间闲散资金推动地方经济发展，同时解决就业问题。另外，此工程门槛很低，其投资模式是：以份额计算，每份3300元，业务员至少购买5份。如果一次性买入21份就直接升为“主任”级别。另外，还需要缴纳500元的精品服装费，共计金额69800元。
2014年春节前夕，黄某勤升为“一代老总”后，邀请下线成员们一起聚餐庆祝。席间，她拿出一叠照片开始炫耀。其中有一张格外耀眼：只见她笑盈盈地手捧几十万现金。黄某勤称，只要大家好好干，就能晋升为老总拿到十万元以上的月薪。在场的人无不对此深信不疑。但警方最终查明，该照片是PS出来的。
据警方查明，“1040国家阳光工程”纯属子虚乌有，仅仅是传销组织用来忽悠人的一个幌子。它既没有具体产品，又没有实际工程，纯粹就是“空手套白狼”。
传销女发展下线300人骗财千万
通过“拉人头”方式，苏姓女子不断从家乡骗得亲友加入传销组织，不到4年时间发展“下线”300余人，涉案金额超千万元。4月18日，湖南衡山县人民检察院以涉嫌组织、领导传销活动罪对在传销组织中达到“公爵”级别的女子苏某批准逮捕。
DCHL亮碧思集团有限公司，位于香港铜锣湾世贸中心33楼。公司名义上是直销经营薰香精油、化妆品、红酒等产品，但实为暗地从事传销活动。2010年5月份经“上线”李某介绍，苏某加入了香港亮碧思公司。成为亮碧思公司的伯爵后，苏通过游说等方式拼命地在家乡拉拢自己的亲友加入传销组织，从自己的亲弟弟、丈夫、表嫂到夫家的兄弟姊妹甚至仅有点头之交的朋友一个不落，人员范围遍及衡山、衡东等地。期间为发展“下线”，苏还在香港注册了橙香港贸易、金成香港贸易、华洋香港贸易、思成香港贸易、纳尔斯香港贸易、洲际香港贸易等6家贸易公司，并多次组织“下线”到香港的亮碧思公司、三乡招商局、泉眼温泉、坦洲怡乐园等地进行“洗脑”活动，致使以苏为首的传销团队人数也从成立之初的几人到案发时300余人，仅苏成为公爵到案发9个月时间，涉案金额高达人民币1000多万元。
“家族式”传销愈演愈烈
篇5
了解消费者洗衣习惯；
了解消费者对无店铺销售模式的接受程度；
了解洗衣市场情况。
2、调查方法：，全国公务员公同的天地
入户式调查：对主城3区进行入户调查，获得的样本数目如下：
数量
渝中
沙坪坝
九龙坡
其他
计划数
70
65
65
合格数
64
65
68
9
入户调查的难度增加，成功率不到55%。
拦截式调查：对主城3区进行拦截调查，获得的样本数如下：
数量
渝中
沙坪坝
九龙坡
计划数
40
35
35
合格数
40
35
35
拦问的成功率较低，不到30%。
座谈会调查：对消费进行小组座谈。其样本数如下：
年龄
30岁以内
30岁以上
人数
9
9
共邀约24人，实际到达为18人。其中30岁以内和30岁以上各9人。
二、本次调查背景资料
入户式：共合格206份
拦截会：共合格110份
座谈会：共访问18人
（一）背景资料情况
1、入户
1男女性别比例：男：女=47：53；
2年龄：主要以18-25岁为主，其次是30-40岁；
3文化程度：主要以大专为主，随学历降低人数比例也降低；
4职业：以一般职员为主；
5家庭人口数：平均为3.3人，这一数据值基本一致；
6婚姻状况：以已婚和单身为主；
7个人月收入：平均为1032元／月，这一数据值有些偏高；
8家庭月平均收入：市民家庭月平均收入为1753元／月。
2、拦截
1性别：以女性为主，高达80％左右；
2年龄：主要以18毛5岁最为主，其次是30-34岁；
3家庭人口：主要以4人为主；
4个人月收入：主要集中在500-1000元／月；
5家庭月收入：主要集中在2000-2500元／月；
三、消费者洗衣消费现状分析
1、知名度对比分析
洁诚的知名度最高，其次是社区／周边洗衣店，再次是新世纪等。其他洗衣店的知名度均较低。
其特点是：老店的知名度较高，连锁店的知名度较高，社区／周边的洗衣店虽然经常接触，但对其名称记忆不清。
2、最常洗衣的地方
最近6个月和近12个月，人们常去洗衣的饿店铺是街边，其次是洁诚，再次是社区；到其他洗衣店洗衣的次数很少。
3、在外洗衣原因
自己无法洗涤（主要是干洗）：
图方便省事；
工作太忙，没时间；
洗衣质量好。
由此可知：人们外出洗衣主要是迫于无赖。其次是为了享受。
4、选择洗衣店考虑的因素
洗衣质量好：洗得干净，不缩水。
价格合理：一般只有几元钱，人们均能接受；
服务好：特别是社区店；
方便：就在周边
信誉好：一般不会出现洗衣信誉问题和扯皮现象
店面整洁：比较规范、统一：
衣服能消毒等。
5、最近6个月定点洗衣情况
人们最常去的还是周边点、洁诚和社区店；人们对洗衣店的忠诚较高，一般不愿意转换。
6、哪些衣物在外面洗
人们在外洗的主要是西装、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是衬衫、床上用品等。
7、平均洗衣次数（最近3个月）（不同年龄、收入消费群有差异）
人们一股在换季时的外洗衣。最近3个月平均洗衣次数为3.61次。
8、平均每次洗衣的数量（不同年龄、收入消费群有差异）
人们每次洗衣以l-4件为最多。主要是因为众多在换季时在外洗衣；
人们每次平均洗衣的件数为2.8件左右。
洗衣以年轻人为多。
9、平均每次洗衣的花费（不同年龄、收入消费群有差异）
平均花费16．5元／次；
其中：花费主要集中在5上0元区间；
平均每件的花费为5．8元／件；
花费的价格并不高。
[市场推断］（以下为主城区人
市场洗衣年总的消费量为：（130万个家庭计算）：5241-4193万件。
市场洗衣年总的消费额为：30401-24321万元。
10．洗衣的方式
人们洗衣的方式仍然非常传统，以自助服务（自己送／取）为主；
有少数店铺推出了送货上门的服务。但主要以社区店为主。
11、家庭由谁负责洗衣
人们主要是自己洗衣，其次是妻子、再次是丈夫和母亲，其他人则很少。
四、人们消费被满足情况
1、洗衣店铺步行距离
人们认为，洗衣店离家距离应该为步行5分钟内比较合适，其次是5-l分钟。因此人们多在街区和社区店铺洗衣，图方便。
2、洗衣周期
主要认为在12-48小时以内最为合理。
平均需求为20小时。
3、对经常去的洗衣店满足情况
（1）社区店
信誉度：基本满足：
企业实力：未被满足情况较多；
洗衣质量：基本能满足需求；
店面：人们也基本满意；
服务：尚未完全满足，存在市场空缺；
价格：也未被完全满足。
（2）街边
信誉度：人们普遍持中立态度，未被满足。
企业实力：未被满足情况较多。
洗衣质量：基本上能满足需求。
店面：基本上不能满足需求，不规范、不合理。
服务：基本上能满足需要，但一些附加服务较差。
价格：基本上能满足需要。
（3）新世纪
由于到新世纪洗衣店洗衣的样本量为三，基本上为老顾客，因此总体评分高于其他洗衣店。
（4）洁诚
信誉度：能满足大多数人的需要；
企业实力：基本上能满足消费者的需要；
洗衣质量：能满足大多数人的需要；
店面：能满足大多数人的需要；
服务：基本上能满足消费者的需要，但存在市场空缺；
价格：在很大程度上不能满足需要。
4、是否会换地方
大多数消费者不是忠实品牌消费者，他们会换地方洗衣。
5、喜欢的付款方式
人们比较喜欢采取取衣时付款的方式，以便检查洗衣质量，采取措施。其次是使用会员卡获得优惠。若采取会员卡，人们可以接受，但信任度有限。充值金额100元内可接受。
6、对送货上门的看法
（1）目前一些社区店已经开始开展送货上门的服务，以满足人们的需求。而且作为附加服务，一般不另收费。但比例较小。
（2）上门服务不满意之处：
时间不能满足需求：
对商家信誉不放心；
对价格不满意；
洗衣质量难保证。
[小结]：由此可知：
上门服务有需求；
但目前的上门服务还不能够完全满足人们的需求，存在市场空白。
五、对洗衣行业的评价
l、销售网点情况
人们家庭周边洗衣店铺数量平均为3.22家，销售点基本满足人们洗衣需要。
2、洗衣行业值得改进之处
最值得改进的地方是价格问题；
其次是洗衣效果问题和取拿不方便；
再次是服务质量问题。
3、洗衣行业应该增加的服务项目
上门收取衣物：
可以缝补、修边；
改衣物；
加强服务，提高及时性；
出售洗涤用品；
提高洗衣技术；
延长营业时间
提供保修卡；
加强广告宣传，提高知名度；
顾客有投诉之处。
4、价格需求情况
（1）大衣；平均为11．2元／件；
衬衣：平均为4．72元／件；
西服：平均为8．9元／件；
皮制品：平均为16．7元／件。
（2）水洗
大衣：平均为7．9元／件；
衬衣：平均为3.01元／件；
西装：平均为5．7元／件；
皮制品：平均8.9元／件。
六、对无店铺的看法
普遍对无店铺经营模式不了解。
认为无店铺会更方便；甚至价格更便宜（固定成本降低）。
对此多持观望态度；
若采取无店铺，消费者认为其价格应比有店角高0-l0％，其次是低0-10％；再次是低10％以上。
发送相关信息为电话，其次为短消息。
最合理的营业时间为18：00—22：00
最担心商家信誉，其次是洗衣质量、取／送时间、服务质量、价格。
建议：
要有商业信誉；
加大宣传力度；
价格合理：
保证洗衣质量；
提高服务态度。
小结：
通过对比分析，认为：
l、人们对无店铺经营方式持较肯定态度；
2、但若接受此方式还有一定难度。
3、最大阻力在于人们对商家缺乏信任，对收／送衣物人员缺乏安全感。
4、价格可高出有店铺10％以内。
5、收取衣物时间集中在18：00-22：00
七、劣势
1、品牌美誉度未建立；
建议：通过公关、广告活动逐步建立良好的企业／品牌形象
诚信的建立——说到做到的服务承诺
安全感建立——顾客监督、质量认证、厂区开放参观、与大品牌联合担保
社会责任感塑造——赞助公益事业
实施新cl战略一新企业理念、行为规范、新视觉识别（新标志、标准字。标准色、新广告语、新店面形象、新工作服装等）
2、价格相对小店较高，且顾客认为价格与价值不相称：
建议：
提升产品用b务质量，
附加特别月务，
提供新的服务，
适当时机降价
3、网点高顾客较远，营业时间太短，顾客送／取不便利；
建议：
快速扩建网点
网点设置靠近小区
调整营业时间，保证7：00—20：00营业
4、店面形象较差：面积小且外观不整洁；
建议：
实施新的店面形象
适当建立样板店（旗舰店）
店面维护保养
5、员工服务态度较差；
建议：
建立奖惩的激励机制
建立员工行为规范制度
建立督导考评制度监控
建立免费投诉、咨询电话和24小时内回应承诺
6、洗衣周期较长；
建议：
建立jit生产制度和bpr流程再造
提高配送效率
7、服务不灵活：受配关效率约难以提供急件服务；
建议：
建立快速洗衣的绿色通道，但中价不宜太高
提供其他增值服务：兔费缝补、修边等
逐步实施信息电子化管理
8、售扣问题未得到满意解决的负面影响：洗坏衣服、容易出错、缺乏赔偿制度保障：
建议：
积极倡导行业质量事故鉴定和赔偿制度
建立顾客关系部，建立免费投诉、咨询电话和24小时内回应承诺
9、少洗衣质量下滑。
建议：以洁诚实力是能稳定和提高衣物洗涤／熨烫质量。
八、产品/服务项目策略
1、先期推广的服务项目
以上门收取／送还衣物为基本项目
以洗衣免费保险为突破
以洗衣质量为基础。
2、后期逐渐推广的服务项目
以健康为主题；
以提供定制服务为核心竞争力；
以准时生产（jit）为目标。
其他新型健康服务项目为新增长点。
3、产品（无店铺）定位：
更多服务，更多方便，更多附加值——让生活更轻松、让生活更享受（核心）
满足4cs营销法则。
4、品牌（洁诚）定位
健康环保洗衣专家（核心）
大品牌
诚信
领先
5、价格策略
中等价格定位为纲领，比小店和自己有店铺定价高，比高档洗衣店低；
不同一次性购卡金额会员差异化定价：购会员卡100元以下不打折，购会员卡100－200元打9．5折，购会员卡200－400元打9折，购会员卡400－800元打8折，购会员卡800元以上打7折；
不同类型顾客不同家价格：家庭顾客与集团顾客差异定价；
不同衣物的洗衣价格组合定价：大部份衣物中等价格，少量衣物高价格，少量衣物低价格；
不同洗衣消费积分奖励不同一变相降价；
不同市场建设阶段，可采取变相的差异定价：导入期折扣多一点，一次充值最低金额小一点；成长期折扣少一点，一次充值最低金额多一点。
6、支付方式：
（1）先期的会员卡推文方式并非最佳方式。从麦德龙、普而期马特的推广可以看出这点，人消费更加冲动，喜欢即兴消费。建议开始仍主要以现金交易为主。为防止消费者无零钞情况，服务人员应该自备零钞。
（2）可以推广会员卡方式，给予更多价格和服务优惠。可以通过银行、邮局进行办理，但不应该作为重点。毕竟这需要时间。
（3）可以通过网上进行支付；
（4）可以协商，与移动、联通、电信建立付款通道，直接在电话费扣除。预计这种方式会得到较多年轻人的认可。
（5）后勤可以采取更加多样、更加灵活的方式；
（6）对集团消费提供更多优惠和更灵活的结算方式。
九、服务通路动力策略
1、现状：
就目前洁诚的通路动力而言，还不足以支撑无店铺销售。
主要缺点在：
（1）有店铺数量较少；
（2）无店铺接受程序较慢，人们有一个接受过程。
2、建议：
（1）以有店铺模式带动无店铺，具体做法是：
继续加盟，扩大通路覆盖率，鼓励其开展上门服务，将服务费让利于业主;鼓励在营和加盟连锁对客户进行分类管理。区分要求上门或不要求上门的客户群体，分别进行管理；鼓励其推销上门服务方式；
鼓励其他洗衣店或社区服务机构加盟洁诚，组建合作经营机构，开拓社区市场。
（2）鼓励联营
与社区服务机构联营；
与物业管理公司进行联营；
与社区超市进行联营。
（3）必须开设更适合年轻人的直接无形的直复营销销售方式
建设企业客户关系（crm）中心，建立、健全客户档案，随时能够查阅：知道其准确情况，能够提供准确、快捷服务响应；
设立服务中心，建设网站，消费者可以随时在网上进行定购；
建立企业呼叫中心，电话24小时接听，记录，实现30分钟内上门服务。
十、服务促销策略
促销策略主要建立在人员推广、广告、sp促销、公共关系等方面。
此外，还必须制定通销售促时策略，给予中间商不同的优惠。建立和保持与蹭商的良好关系也十分重要。
终端促进是洁诚无店铺销售最优、最省钱的模式，其基础是有店铺销售和营销联盟和联合，以及销售人员的素质和形象等。
l、人员推广
（1）目前的主要问题是：
人员素质差；
服务态度令人满意；
特殊情况（如洗涤质量等）未能处理好。
（2）解决的建议是：
加强人员培训，特别是服务礼仪方面的培训；
提高人员素质；
强化绩效考核：如销售额、服务态度、消费投诉的管理等。
全面建设学习型组织。
九天认为：在现代企业管理中，现代化的管理非常重要，特别是要加强无店铺上门服务人员的管理，避免重蹈覆辙。
2、广告策略
（1）无店铺销售广告的定位是：
先期以知名度广告主题为主，主要是提高无店铺销售服务的知名度；随后以方便和诚信为主题，着重诉求功能和解决人们的提忧；后期以服务项目（产品）推广为主题，着力诉求产品特性和新产品（服务）。中间可以穿插绿色环保、健康的主题。
（2）无店铺销售广告的策略是：
强调终端促进：包括社区广告宣传牌和新形象店面的建设，强调dm
的作用和产品型录（产品手册）的应用；
强调销售人员和电话推广的运用。
强化宣传促销纪念品的广告宣传效果。
适当运用电视广告进行宣传，其主题是提高产品门务项目）知名度
和洁诚新形象；
加强路牌广告，运用自身的媒体进行新产品u务项目）的宣传；
加强网点宣传，可以采取服务托管和建设并加强自身网站广告宣传，
来吸引年轻消费群体的眼球。
发起报纸软文宣传运动（上市前预热期为重点，以后少量专题报道，
有奖征文）
强调报纸硬广告在上市期的集中投放
3、公关策略
九天认为，目前的难点是重新树立洁诚公司的形象，这主要包括：
（1）实施新的cis形象：
设计新标志；
设计新标准字；
设计新标准色；
设计新店面形象；
新的工作服装；
特别是应该更新车辆系统（目前车辆太脏、太烂、形象极差）
（2）稳定／奖励老客户
给予优惠；
赠送礼品；
赠送附加月务；
建立老顾客会员俱乐部
开展满意服务意见大征集等活动来关心老客户。
（3）主题性公关活动
社会监督员聘请监督活动
其他以健康、轻品质生产为主题的大型活动
4、sp促销
上市价格优惠（按不同购买金额分等级优惠人赠送免费服务；时常举行感恩活动，答谢消费者。
十一、总结
综上所述，我们认为：
洁诚推出的无店铺销镶模式是一种溪费思想的革命，在市场推广时会面临一定的市场抗性；
无店铺模式代表未来的发展趋势，但要在推广仍有一定难度；
建议推广时要以连锁店铺为依托，加大广告宣传力度，提高知名度，树立信誉，才能推广好此项模式；
在推广时要充分整合现代传播工具；
在作好销售的同时，管理工作，特别是洗衣生产流程的再造（bpr）和准时生产（jtt）非常重要；
另外，洁诚还应重建消费信心，树立美誉度，而不仅仅是知名度；
加强物流配送和信息管理也不可忽视；
篇6
淡出媒体视野两年的郑南雁， 日前携拥有私有化后的7天连锁酒店及四个全新中高端品牌的铂涛酒店集团回归，并奉上“酒店行业的创新工场”、“好莱坞电影工业模式”、“首席品牌建构师（Chief Brand Architect，简称CBA）”等一系列眼花缭乱的新概念。
这位祖籍潮汕、生长在广州的“靓仔”，身上带着南方特有的自由无羁的气质。信奉老庄的他理想是创造一家制度优良的公司自动自发长久发展，不追求规模和速度。做什么都不循常理，总要玩点新花样，已成了他的招牌。这种特质使他不满足于7天常年行业第一的快增长，也不止于创造几个新品牌，更雄心勃勃，要创造一种新的平台与机制，让创造力源源不断。
楔子
2012年末，郝建鹏接到了7天连锁酒店人力资源总监的电话，问有无兴趣参与创建一个新酒店品牌。他觉得诧异。因为不认识7天的任何人，没投过简历。何况自己的职业履历都在服装设计，与酒店不沾边。
他在网络上检索7天的信息，发现除了常规的企业新闻，有关董事长郑南雁本人―也是即将面试他的人―的部分不多。即使专访也都在谈公司。 他又把早些年出版的以7天创业历程为研究案例的书― 《从不竞争》翻出来看，仍然印象模糊。全然不是中国式商界人物传记惯常呈现的个人奋斗史，而是讲述了整个团队获得成功的过程。郑南雁只是这一切的幕后组织者。
于是，没什么预设地，他与郑南雁聊了一个半小时。聊品牌经历，聊工作生活理念，聊个好。没太聊酒店。聊着聊着，突然，郑南雁向他伸出手说：“欢迎你加入。”“那是我们第一次见面。他应该是一直在判断我这个人，有没有想法，能不能做这个事。我当时心里觉得，这人挺感性的。”
在同样短的时间里，郝建鹏应允了这个邀约。不是没有顾虑，这意味着要他放弃此前十年的积累，重新开始。但郑南雁的个人特质打动了他。他此前的老板是位典型的一代企业家―六十多岁，身价家三十亿，身体很差，睡觉必须要戴氧气面罩，但没法退休，因为没找到接班人，而公司离了自己不转。郑南雁的状态看起来明显不同―年轻，敏锐，果断，轻松。
就这样，他成了郑南雁的全新事业版图里确定下来的第一个核心团队成员。
创业是一种有乐趣的人生体验
郑南雁的办公室墙上挂了两幅字：“胸怀”，以及“不自生，故能长生”。前者是提醒急性子的自己少争强好胜，包容有限度的错误与混乱。后者语出老子《道德经》，大意是做事情不要太刻意，遵循长期规律，该有的自然会有。
《道德经》是他最推崇的哲学经典。他的企业管理理念、人生观、价值观，都有相当程度借鉴于此。他的生活十分简单，多年如一日保持着晚上11点上床睡觉、早晨6点起床的习惯。除了运动，爱好就是一个人看书。不与政府中人打交道，不参加商会，不混EMBA，只喜结交学者朋友。很多年前读了个母校中山大学的MBA，最大收获还是读完一系列创新理论之后开始读老子。
乍一听十分书生气，见过其人便会发现他与迂腐、保守不沾边。一米八瘦高个、从小被赞“靓仔”的他，每每出席会，都会有妹子像见到明星般要求合影。以前，他开大路虎。现在，换了部比自己大不了多少的MINI，加装了涡轮，上个立交也要加油、急弯，把车上人直筛到一边，自己却像逛游乐场般偷着乐。
这种矛盾平衡或许是这位生于1968年、已多次收获事业的男人脸上仍保留着大男孩式阳光与调皮的法门。他不太欣赏那些被成功成名或者更直接的金钱欲望驱使的、破釜沉舟式的悲壮创业故事。在他看来，创业是一种自主选择的有乐趣的人生体验，激情来自创造新事物的过程。
这一过程在他身上不乏随性。从华南师范大学附属中学计算机兴趣小组到中山大学计算机系，上世纪八十年代就接触苹果电脑的他是中国第一批“计算机娃娃”，梦想是成为像比尔・盖茨、乔布斯那样用技术改变世界的程序员。倘若1993年放弃广东省经贸委“铁饭碗”下海后接到的第一个订单不是帮某酒店编写IT管理软件，他也许一辈子不会与酒店行业发生关联，不会有机缘进入携程历练，更不会创立7天。
7天的成功中有很多值得说道的地方。首当其冲的，当属大幅超前于同业，几乎在开出第一家店的同时便建立起了集成客房预订、物料计划、店务管理等多重功能的信息系统。这使得其绕过携程等OTA（Online Travel Agent，在线旅游）预定渠道也能独立发展会员制、电子商务。更重要的是，信息充分透明，业务流程得以标准化，各种控制成本、提升管理的方法也有了监管、评估的平台和依据。“最互联网的经济型酒店”，是7天在全国才开了8家店，行业排名进不了前15却能吸引到美国华平投资超过1000万美元的重要原因。正是这笔资本的助推，令其驶入了高速扩张的轨道。
但如今，酒店行业前排的都互联网而且移动互联网了，7天的特征相对不再鲜明。加之美国资本市场不景气及对中国概念股的一系列做空，股价持续低迷。最近两年，进入平稳期的7天略显平淡，郑南雁也淡出媒体视野。铂涛的故事，正是从这时开始的。
与消费者内心的喜好同频共振
过完春节，郝建鹏所在的酒店项目正式立项。但是，只有他一个人，只知道定位中端市场，品牌的外延内涵正要靠他去想。陪他一起苦闷的还有Sammuel许冠雄，另一个与他面临同样境地的“光杆司令”。Sammuel是来自香港的品牌VI设计师，拥有自己的广告公司，7天的LOGO便出自他手。而现在，他把公司移交给了合伙人，又过起了打工仔日子。
没有办公室，两个“难兄难弟”天天上广州TIT创意园里的贝塔咖啡报到，互相启发，彼此开解。忙于脑力激荡的还有郑南雁本人。在这之前，他没有系统思考过什么是品牌。商学院里教的将品牌视作把产品推向消费者的包装工具，早已十分陈腐。
自己看书、琢磨了一段时间后，他找Sammuel聊天，聊到品牌的核心是与消费者内心的某些喜好同频共振的价值主张，与产品功能关联越弱越有力量越能长久，所以应该先创造品牌再补上符合其价值主张的产品功能，而不是先想当然地设置功能做出产品再起一个好听的名字。这令Sammuel觉得认同的同时很受触动。因为为他人品牌做了二十年嫁衣的他，从未思考过这些前因后果。但郑南雁凭着自己的商业实战经验总结了出来，而且很坦率地承认，回过头来看7天也没有品牌，只是个名号，许多做法都是错的：“虽然说出去自己都觉得丢人，7天干了七八年却没有品牌。但这是大实话。不光7天，如家、汉庭以及国内所有酒店都没品牌。这么说可能会得罪整个中国酒店业，但确实如此。都只是这么多年砸钱砸到街知巷闻的名号，品牌内部真正的价值主张和与消费者共振的东西是没有的。这导致你的产品没法升级，因为换个颜色就不是7天了。这是中国经济型酒店全行业的问题。”
按照郑南雁的逻辑，低端市场消费的是功能，吃好饭睡好觉洗好澡，所以7天的便宜站住了脚。到了中端市场，消费的是喜好。不同人的喜好是不一样的，同一个人的喜好也不止一样。虽然很难成就像经济型酒店那么大体量的品牌，但可以容纳很多不同特点的中小规模品牌共存。
两人渐渐明白了自己面前的那一摊事在郑南雁棋盘里的位置。四个月后，郝建鹏所在品牌定名枫（Lavande Hotel），以薰衣草为代表元素，主打舒适、自然、气味。房间音响会模拟自然界的轻柔声音，整个空间都弥漫薰衣草香氛。Sammuel所在品牌定名・啡（JamesJoyce Coffetel），是一个Coffee Shop与Hotel二合一的新概念，酒店大堂兼是咖啡馆、书房、画廊、餐厅。瞄准文艺范儿的商旅客人。不久后，高端品牌铂涛菲诺（Portofino Hotel）和另一个中端品牌潮漫（ZMAX Hotel）也先后确定了下来。除了海洋主题，铂涛菲诺的特色是去除游泳池、大型会议室等五星酒店为评星不得不设置却使用率低的部分，将客房做到更好，同时把价格和建筑面积都降下来。与这一切同步进行的，是另一个大动作―7天从纽交所退市。
低迷的股价使得已完成募资任务的公开上市越来越缺乏想象空间。2012年9月，美国私募巨头凯雷投资集团和红杉资本中国基金找上了门，有意组成财团把7天买回来。原有股东，包括董事局主席何伯权的今日投资、英联投资以及郑南雁本人同意了这个计划。郑南雁的想法是，纽交所严格的监管和限制使得公司没法着手大的变革和长期规划，退下来后能有一段不受干扰的时间进行调整和尝试。
2013年6月，私有化尘埃落定。7月，铂涛酒店集团召开新闻会宣告成立，一并推出四个新酒店品牌。值得一提的是，四家酒店都是由铂涛控股、与7天平级的独立公司，共享集团的供应链、商务开发、财务、法务、人事、IT等平台资源。但品牌、产品、运营完全自主，人员也与7天严格区隔。每个品牌的股份比例不尽相同，总体是集团60%，创业团队20%左右，高管20%左右。也即是说，每个品牌的核心团队，都相当于是在铂涛平台下创业的小股东。这个平台是开放的，未来还打算孵化更多的新酒店品牌，共享自7天时代积累下的市场影响力和会员体系。
这种统一入口、搭建平台再在其上孵化产品的思路，是典型的互联网模式。郑南雁自己也直言不讳，称铂涛就是要做酒店行业的创新工场。这在国内外、所有传统行业都没有先例。所以并不意外地，集团内部、行业专家以及投资人都有一定异议。不过，郑南雁对想定的事很少摇摆。稳定军心的同时，新品牌已经马不停蹄在市场上探路。到年底，在全靠加盟连样板店都没有的前提下就签约了超过五十家店。放弃中国酒店业特有的直接投资或租赁物业，转向国际通行的只输出品牌及管理，品牌先行，市场并没有不买账。
吃下定心丸后，他开始完善自创的品牌理论，预备先在公司做一轮培训再去找商学院的学者碰撞升级。他把自己的头衔改成了别出心裁的“首席品牌建构师”，在各种场合派发新名片，意在提醒公司全员更新品牌理念正是他眼下的工作重点。
除此之外，他还在思考，如何既让集团平台对新创公司有效支持，又防止各部门高管对其直接发号施令。这需要一个平衡，磨合得不好就容易滋生酒店业常见的层级。而对初创公司来说，失去独立性与创造性，是比犯错还可怕的事情。新生的铂涛，需要在治理结构上做一定的调整，以适应这一年发生的变化。
如此多的硬骨头，构成了郑南雁的2013年。这一切并非经过长期周密计划，甚而起初不在他的计划内。在凯雷、红杉提议私有化之前，他已经辞去了7天CEO的职位，筹备再次创业。哪怕私有化启动后，他的态度也始终是：不回集团。
了断自己不是容易的事情
2010年团购网站的无限风光，为O2O（即Online To Offline）在中国大幕拉开吹响了号角。到2011年，百度、阿里、腾讯三大巨头也都在O2O领域迈出了脚步。2012年初上线，主打经济型酒店手机预订的无线消费平台“初见”，能在枪林弹雨中赢得一定关注，郑南雁的加入是最直接的因素。
这不是郑南雁第一次动念在酒店之外再“玩”点别的。早在2009年，他就与7天主管开发的元老黄骥创立了瑞卡租车，而初见更像是动真格的， 是他第一次离开7天。但只不过短短一年，他就自己踩下了刹车。“很坦然地说我已经错过了时机。经验不足的人也许会一脚油不开沟里不回头，像我就直接认输。”一直呆在酒店环境里的郑南雁，虽说保持着技术底子和对互联网的热情，毕竟偏离了航道。用他的话来说：“刚研究完战场，想磨磨刀，人家已经用机枪、炸弹、核武器开始炸了，不用打战斗就结束了。”了断自己的多年情结不是容易的事情。但他认输得十分彻底，“这个行业变化太快了，即使我再早出来个两三年也没有成功把握。我觉得，做酒店，只要我全力以赴，站住脚肯定没问题。但在移动互联网这里，全世界恐怕没人敢说努力拼命就能赢。”
现实如此，他开始反思在O2O的冲击下，酒店该怎么办。结论是：未来，酒店集团最大的竞争者是OTA。
硬碰硬是不行的。他手里的核心资源除了酒店实体，便是7天当年歪打正着做出来的会员体系。要直接把控终端，就不能让所有人都从OTA这道门绕进来，必须自己修建好“第二道门”―互联网，特别是移动端的独立预订平台。以前7天借助互联网提升管理，现在是时候更进一步，学习互联网的灵魂，握紧与消费者沟通的渠道。这时，7天的私有化已经启动，邀请他重回集团的橄榄枝已抛来多次了。对他来说，这不失为最佳选择，而且已经找到回去的理由：彻底重构既有体系，打造一个基于创新模式的酒店集团，为酒店也是所有传统行业在互联网时代的活法找一条路。
[对话郑南雁]
我有一个很“变态”的观点
记者：你对酒店业的这么多新提法，有否借鉴国际同业经验？
郑南雁：国外大部分著名酒店集团的做法还是传统的从产品和投资出发。它们今天的影响力是历史积累的结果，我们没法学。只有喜达屋旗下的W酒店是特例。它是从一个空壳―设计、时尚、社交等价值诉求开始的，再以此来影响产品，每个产品都不一样但概念统一。第一家W建成到现在还不到九年，就成了时尚地标，在全世界潮人里拥有巨大影响力，这使我们对坚持品牌先导有了信心。但这速度在我看来还不够快，因为它仍然是传统的组织架构，在应对OTA冲击方面没有过人之处。如果铂涛的模式成功了，会打破全球酒店业的竞争逻辑。
记者：听说你还带了高管去好莱坞取经？
郑南雁：不能说是取经，只是目的性不很强地去跨界碰撞一下。我希望让高管多了解不同行业的业态，避免以一个酒店人的脑子来思考问题。电影也是一个面向终端消费者的行业。明年我还打算带他们去看NBA和有机农业。
记者：读老子，对你管理公司有什么启发？
郑南雁：对设计公司的管理制度有帮助。我最近在读傅佩荣讲哲学的书，他认为儒家、道家实际上是两种不同的思维方式。信奉儒家的管理者通常会用一些比较重的手法，因为他要追求有限时间内的现实效果。我有一个很“变态”的观点：儒家思想骨子里是让你在坏与更坏之间做选择。它用很多严厉的考核来逼迫你，然后又讲你要中庸，要服从要感恩，要不然就会掉进一个更坏的坑里。我的主张是偏向道家的，认为一个好的制度应该让人们在好与更好之间做选择。我最不喜欢“团结在领导周围”这种说法，也很讨厌有些管理者搞什么“胡萝卜加大棒”。只要艺术性地使用你的权威，总会有一定效果。但这种艺术用多了，大家慢慢就会变成唯领导意志是从。离开你，这个系统就垮了，因为失去了自发调节能力。我理想中的公司恰恰相反，是在一套公平公开的机制下大家彼此尊重、自由发挥的。我的工作就是建立这套制度，并且尽可能降低我在其中的影响力。
篇7
在莱佛士早在1994年以拉萨尔名义试水上海多年后，大量海外时装教育项目就如事先约定般的在这五年涌入中国，形成一道独特的风景线。市场侵占、利益诉求、文化输出等种种价值观夹杂在外来者与本土教育界、商业界、政府、学生与家长消费者的多重利益关系下，显现出混沌的局势。
作为教育改革的一部分，中外合作办学的实验到底取得了多大的成果?全球化形势下我们对世界教育的全面认识形成了吗?
法国的手工技艺传统与立裁方法?英国的恣肆纵横的创意设计?意大利的精湛工艺?比利时的前卫潮流实验精神?美国的科技创新产业应用?日本的东方原型与工业制作……
我们需要什么样的教育模式?
名校的困惑
关于时装名校的世界排名，几乎就是一个迷局。
每个人、每个机构、每个传媒都会罗列出自己认为的，而更多地是从各类资讯中得知的清单。世界三大时装名校、四大名校、六大名校……各类说法层出不穷。
那么，抛开所有这些过时的资讯，让我们重新梳理一下混沌思绪与膜拜心态，认识今天世界排名榜上的“常客”名校风采。所谓常客，指的是在五花八门的所有名校名单中上榜率高达90％以上的学校。
不一样的名校风采
纽约时装技术学院(FIT)：有人宣扬FIT是时装界的哈佛，这或许言过其实。但不管如何，这是美国主义的胜利宣言。FIT首次进入中国，与浙江理工大学的合作是美中时装协会会长许权荣的操作。美国人永远强势地将其话语权凌驾于他人身上，以致引起所有人的抗议。时装教育亦如此。就连根是华人的许权荣本人也不容质疑地认为美国成衣标准代表着世界标准。而IFFTI(国际时尚技术院校基金会)主沼聪也反对这一说法。
中央圣马丁艺术与设计学院：圣马丁的标新立异是首屈一指的，以致几乎所有人都将其列于榜上，是各类排行榜的第一常客。但其教学是有失偏颇的。武侠小说中有一正一奇的说法。圣马丁给人感觉更靠近“奇”，独辟蹊径、出奇制胜，缺少少林、武当等名门正派的底蕴与气度。由于设计上的暴发户崛起奇迹，掩盖了今天成衣工业的其他更多领域在圣马丁的缺失，而这些正是英国时尚业的劣势。
日本文化服装学院(BUNKA)：几乎是亚洲唯一上榜的名校。其对于中国来说有更多的亲近感，比如其东方人体原型、文化渊源、最扎实的日式专业基础教育、东方哲学的设计理念……然而日本过度素色调与制式文化让许多人认为其设计底蕴有所欠缺。这一说法也有问题，但设计元素中的一些缺失的确是事实。因为这尽管可以理解为大和民族特色，但对于欲在每个全球化领域都建功立业的中国来说是不满足的。其校园我去看了，发现堪称全世界时装院校中资产额最高者。
比利时安特卫普皇家美术学院服装学院：光芒四射的六君子风或许夸大了其实际的教育环境与成就，但其是那么地迷人，以致大多数人都无法忽视它。设计喧哗这一点难道不是与圣马丁相似吗?安特卫普只有钻石产业，以致无法立于世界时尚都市之林。而缺乏时尚环境、产业环境、市场环境的时装教育，能是最佳成才环境吗?
当上述四大学院列举后，不难发现其微妙之处：为何大家都忘记最时尚的两个国家――法国和意大利的时装教育呢?其实也未完全忘记，但他们的上榜率在50-80％左右。
ESMOD：这家所谓最古老的时装学校有著更厚重的历史与传奇。可是，许多人认为其实力在迅猛地下降。首先，前些年被日本人收购了这一事实令其大受挫折。上海大学巴黎国际时装艺术学院一代表称其已不被法国教育部承认了，而教授也大量外流。不过，委托在法朋友查证过后发现依然为法教育部承认。
其次，它在全世界有太多分支机构。而所有有太多分支机构的学校都不可能会是最好的学校。为何如是说，下文将有更多评述。
马兰欧尼：来自米兰的这所名校也在中国活动频繁。而意大利的产业与时尚的底蕴也令其气度非凡。然而，其在意大利的地位正在经受着史上最严峻的挑战。
POLIMODA：新峒起的奇迹
我两年前在意大利访问时，打破砂锅地追问一位列举了三所意大利时装名校的业界人士：中国人总喜欢有个排名先后，如果非得要排个先后秩序，那么最好的学校是其中哪个?答：POLIMODA。
在这之前中国对这个学校几乎是毫无听闻的。然而，这个学院在近五年声名鹊起。一切都源于2006年POLIMODA的高层换届。
2006年3月，在佛罗伦萨市政府的邀约下，世界顶级奢侈品品牌Salvatore Ferragamo(菲拉格慕)跨国集团公司首席执行官Dr FerruCClOFerragamo博士出任POLIMODA时尚学院董事长(前任董事长为Gucci跨国集团公司全球人力资源总裁Renato Ricci)。
同年5月，世界顶级奢侈品品牌Gianni Versace(范思哲)跨国集团公司董事长Dr Santo Versace博士出任由学院与包括Gucci和Tod’s在内的34家国际顶级时尚和奢侈品品牌公司联合成立的POLIMODA SRL时尚管理学院集团董事长。Santo Versace要求无论是常规职业教育、专业培训，还是企业规划和产品设计咨询服务，POLIMODA SRL在各个领域都要占得先机，在业内独树一帜。
菲拉格慕和范思哲这两位国际奢侈品行业巨头出任POLOMODA领导后迅速调整了学院和集团的国际发展战略，并在2006年9月任命原比利时安特卫普皇家艺术学院时装学院院长、“安特卫普六君子”幕后恩师Linda Loppa女士为POLOMODA时尚学院院长。Linda Loppa坚信，基于过去8年中每年10％的增长速度，POLIMODA将按着教育与培训、展示和研究、国际交流平台与创业咨询服务的战略方向延续成功之路。
上海工程技术大学中法埃菲时装设计师学院(简称埃菲或IFA)的法国合作方也在中国推行与POLIMODA的合作课程。
2008年下半年，佛罗伦萨政府
又特地把一个皇族贵族的行宫Villa Favard批给了学校，又拨了大笔款对壁画、雕塑等进行复原及其他维护。POLIMODA中国代表严骏说，新校区可能2011年就能建好，届时将是全世界独一无二的教学场地。
看来佛罗伦萨对POLOMODA倾注了足够多的心血。
令人惊奇的是，POLlMODA竟然是“政府投资的私立学校”――所有权是国家的，但其组织结构、运作都是私立的形式。确立为私立学校形式是因为在意大利教育界私立学校才能收费(公立学校不收费)，但其定义又很明确：是非营利机构。这的确让人费解。现在，POLINODA的传奇令人亢奋：中国有这样的后来居上的机会吗?
是否重新排名
法国的时装学校显然在适度规模化的全球浪潮下已显得有些茫然失措。即便不能说丧失竞争力，也至少可谓对于手工定制的传统抱残守缺、过于迂腐。
毕竟大学的经营尚需要考虑到其他元素：如资本积累、国际化、新产业需求等。
BUNKA的上属集团文化学园理事长大沼淳就说起法国曾经邀请其到巴黎投资新学校。但其表示做一家BUNKA已经很辛苦了，无力新的投资了。不过，前些年他的一位同胞用另一种手段实现在法国做教育：收购ESMOD。当我为此向北京ESMOD校长叶润德求证时，其辩解颇为有趣：收购者其实也是ESMOD的学生。
对法国体系未顺应现代成衣大工业的发展特点的评论也许没有错。不过，今天一些批评法国体系的业界人士却忘了圣马丁其实亦有此嫌疑。
但是又有哪所大学能面面俱到呢?中国这些年来的大学扩招带来的学科膨胀也许算做到了面面俱到，可是泡沫化还不如保守些好。
寻求一种新的排名方法的诱惑很大。比如在FIT、圣马丁、BUNKA的基础上加上PQLIMODA?还有一位教育业者建议以MBA的排名标准来评比时装院校。可是适合吗?不过这并非本文的主旨。
名校标准谁定
大师?
这是最直观、最被推崇的大众评价标准。依此，FIT培养拉夫植劳伦、卡尔文・克莱恩；圣马丁培养出约翰・加利亚诺、亚历山大・麦克奎恩，BUNKA培养出山本耀司、高田贤三……是最显著的成就。
不过，这能成为真正可靠的评价准则吗?许多院校领导都觉得很难。李珂玲就说你看张肇达以及国外许多大师就都没有经过专业科班学习。此外，作为时装教育产业，一两位大师自然远不能说明问题。
一线品牌录用率?
这也难以成为广泛信服的标准。尤其如新贵POLIMODA似乎占据着先天的优势。而且本科生就业的全球化态势尚未完全形成。
引领时尚风潮?
这一点来说，圣马丁的标新立异、安特卫普的实验精神、日本BUNKA弘扬的东方文化……似乎均有表现。但许多名校、如FIT在这方面就显得毫无成就了。
那么，还有什么标准呢?
时装中外合作办学现状
不管如何，在初步解决了关于名校的一些基本认识后，对接下来我们关于在中国的海外时装教育项目就有更多的认识基础了。
中外合作办学项目
尽管法国的世界时装名校不多，但法国时尚的至尊地位导致业界依然将法国时装教育作为优先选择。于是，来自法国的教育资源似乎最多。
就单一学校而言，日本文化服装学院则算最具影响的院校，因为其在中国有多达三所姊妹学校：北京服装学院、东华大学和广州大学。最近还有大连的鲁迅美术学院也将步东华大学之后进入中外合作办学项目的合作探索。同时，其在上海还有一家连锁校上海装苑文化服装学校。
推广网络最大的院校则是圣马丁的上属大学伦敦艺术大学，其在中国设立了北京、上海、广州、重庆、香港等多达五个代表处。
而最早进入中国、教学项目最多的无疑当属新加坡莱佛士教育集团。其在东华大学(1994)、北京服装学院(1997)、长春大学(1999)、浙江纺织服装职业技术学院(2003)、常州纺织服装职业技术学院(2004)、武汉纺织大学(2005)、天津商业大学宝德学院(2008)、云南民族大学(2008)均有中外合作办学机构。其中与浙江纺织服装职业技术学院合作的宁波莱佛士学院含有纳入国家普通高校招生计划的专科教育部分。
此外，私立与民办教育机构则有P999年创办的香港莱佛士国际学院、东华大学－莱佛士国际设计专修学院、与广州大学科技贸易技术学院(该学院2006年结束与广州大学的挂靠关系，更名为广州科技贸易职业学院)2002年合作的广州莱佛士设计培训学院、2006年与中国纺织服装教育学会合作的北京市朝阳区莱佛士教育培训学校、由上海中华职业教育社与上海中发教育投资公司合作举办的上海中华职业技术学院、由合肥万博教育管理有限责任公司举办的万博科技职业学院、陕西电子信息职业技术学院、由东方大学城高等教育有限公司举办的廊坊东方专修学院等。
更大的动作是2008年斥资20亿元整体收购了廊坊东方大学城。
此外，不在中国办学、却在中国招收留学生的则有很多学校。最著名的无疑是伦敦艺术大学，其在全中国设立了五个代表处。而POLOMODA、马兰欧尼、以及法国多个学校都在中国设有办事机构、或代表处。
时装中外合作办学项目比较
生源质量
关于中外合作办学中最让运营机构困扰的当属生源质量问题。上海工程技术大学中法埃菲时装设计师学院(简称埃菲)运作的两个项目中的非学历项目原本定位于招收欲自我提升的在职人员以及有强烈兴趣的时装爱好者，然后最终招到的是高考落榜生。其他几个非学历项目莫不如是。其副院长周晓呜曾自嘲：”大家这条路都走不通，都转到高考落榜生上抢啊。”
这就带来一个尴尬的问题：这些外来时装教育自称教育品质更高、项目收费也高得多，但是生源却差得多。这就导致最终的产品――所教授的学生反而整体不及本土学历班教育。
在拥有国家普通高等教育招生计划的学历项目中，即便是广受好评的东华中日班开办时也因为知名度等问题而比服装学院普通班录取分数线降低50分。直到运营多年后开始有了品牌效应，去年很多省市还高几州上海则比普通班差一分)。而李珂玲说东华更注重的是另一标准“第一志愿率”，她说2003年开办时第一志愿率是0，因为大家都不知道(这个项目)，当时的中日班就读学生还是从普通班调剂过来的。而去年第一志愿率则达到了88％。而IFA学历班录取分数线则一直与普通班保持一致。浙江理工的中美合作班则现在普遍高出省控线十多分至二十多分，第一志愿率也比创办时大幅提高。
招生情况
非学历项目中，招生是学校经营上的首要问题。招生推广模式其实在几个项目中颇为类似。如百度关键词、硬广告宣传、新闻运作、传单发放、渠道。不过，表现出来的招生绩效却大有不同。
由于大多是2002年～2004年这三年内进入中国市场，故其招生绩效具有可比性。目前看来，装苑的招生情况不太理想，学员不到100人。而埃菲的非学历班则有200多人，但因为外教(多达十多位)成本最高而也自称尚处于亏损状态。而上海大学巴黎国际时装艺术学院(简称“上大巴黎”)也在招生成效与成本控制上把握得较好，且擅长制造与抓住新闻事件进行炒作。如在世界超模娜奥米植坎贝尔来华时聘请其为名誉教授，但其代表闪烁其词不肯透露学员数量实情。莱佛士显然力度更大，成效也比较显著，但至本文截稿时尚未得到其数据。一些学校对经营情况讳莫如深，含糊说的数字也跟我暗地调查到的数据有较大出入。
此外让人不禁丧气的是，在迄今为止不到8年的时期，招生，情况与攻击性流言情况竟然成正比：即愈攻击同行的机构招生情况相对愈好。这也体现出对于生存来说，短期内的市场进攻性来得更为重要。据记者长期观察以来，装苑对同行的是非流言是最少的，却招生情况最不理想。当然，这两年这一状况正在得以改善。品牌管理
对于学校品牌来说，首先体现在命名上。莱佛士与IFA的命名是最具辨认度的。本来这两个名称堪称更具品牌概念，然而却也有着各自的崎岖道路。莱佛士进入中国时最初命名为“拉萨尔”，这一名称至今仍很难让人改口，据称不后来与加拿大方发生纠纷而不得再用拉萨尔概念。这从品牌运营的角度来说是痛苦的。而IFA则体现在中外双方的不同认识上，最初是从国际时装院校(0nternational Fashion Academy)英文缩写而来。外方欲做IFA品牌，所以巴黎学校叫IFAPAris，上海学校则称IFA Shsnghai，而只译名为“艺法”――艺术在法国的意思。最初三年制项目被外方称为“艺法―巴黎―上海”。这一以法国为中心的说辞一定程度上伤害了中方的情感，登记中文名时被坚持统一称为了“埃菲”。装苑的称谓则是经营方并不想要的，但国内没法注册文化品牌，故这一连锁校只好把文化学园旗下的著名杂志“装苑”作为学校名。而各院校的学历合作项目则基本上名字很长，不利于记忆。
品牌宣传方面，毕业秀几乎是每个合作项目最大的动作，各项目也非常注重。而在这一点上，IFA做得最宏大。因为邀请的领导、领事馆、媒体等嘉宾太多了，需要操作三场秀。前不久在尚街的毕业秀就整整做了三天。文凭
文凭在中国是个很大的问题。一本还是二本?国外学校文凭中国教育部是否承认?这些问题都成为中国学生与家长交钱与否的重要考量。这也是非学历项目招生的最大困扰。
目前来说，只有身为211工程大学的东华是国内一本，故其充分享受了国内名校的知名度效应。即便是FIT、IFA最初都是与当时东华服装学院院长张渭源联系的，后来却被张建议到其他学校。除了清华美院挂的清华炫目招牌外，东华堪称中国最大时装教育品牌之一。许多同行均称莱佛士一开始很聪明地借用了东华的前缀名义。
有识之士都在期待中国的文凭至上观能降温。然而大多数家长与学生并不买账。
外教师资
外教是个敏感问题。
教育部2006年5号文件提出“引进的外方课程和专业核心课程应当占中外合作办学项目全部课程和核心课程的三分之一以上，外国教育机构教师担负的专业核心课程的门数和教学时数应当占中外合作办学项目全部课程和全部教学时数的三分之一以上。”而目前很多项目实质上都达不到这一标准，对此外界多有非议。
浙江理工每年只有2位FIT教师来来集中教学两周，东华则每学期日本教师来教授1个月，此外就是一些外语课程。浙江理工的理念是致力于培养自己的教师队伍，事实上其教师大多去FIT培训过，为此他们特别向浙江省教育厅作专题解释，作为相当于50％的外教标准。这已经是特别处理了。而东华则更符合导向。除了日本教员教授一个月外，还长期聘请了英国与法国的教员。
埃菲大量外教的长期驻扎更无任何问题。
从培育自我长期教学水平与竞争力来说，浙江理工的做法其实没什么不对。那么，教育部的导向也并非完全正确。所幸其并非正式政策。
教学管理
在学历教育中，目前大多是中外双方共同管理。但亦有差异。如东华中日班以中方管理为主、日方协助，其教学管理中的一大特点是要求中日班的教师必须坐班制(普通高校教师均不坐班)以保证教学质量，这也是受BUNKA影响。而埃菲则双方权力与实际操作都各有侧重，比如市场运作上，宣传册与网站的制作、海外项目的招生都表现出外方主导，而政府关系、档案管理等则以中方为主。尤其是法方对于管理的严肃性――这一点可能很多学校很难想象。周晓鸣闲聊中说过一件事情，某次开理事会我们中方学院的院长进来会场也被法方老板顾思明“请你出去”而轰出会场。因为理事会为法方2人、中方2人的4人制，中方院长并未进入该理事会。虽然法国人的很多傲慢贵族做法经常伤害中方以致“一开始我们吵得很厉害”(周晓鸣)，但一些严肃性做法却也促进了组织的规范化运作。
对于日常教学细节管理来说，非学历项目更不容易，尤其是旷课现象非常严重。通不过考试的情况也很普遍。严肃认真的学校管理者往往左右为难，处罚过度亦不能辞退学员，因为招生本就不易。
在深入多个学校的学生调查后，发现在非学历项目中，教员与学员的流动性大是另一个问题。尤其是在几个法系学校与莱佛士中，这种流动性尤其大。尽管一些学校不愿意承认这一点，但更坦率的周晓鸣就说了埃菲的非学历班与上大巴黎、莱佛士这上海的三家学校间流动的确比较频繁。至于装苑，则从其他学校流过来的学生也有几个，流失的学生则很少。而教员则因为日系，与其他国家体系基本不会流动。
不过，流动性在海外也一样。比如一位巴黎的留学生就这么说，“我知道的有很多人已经不打算接着读第二年了，不过哪个学校都一样，听说以前的学长姐们也是ESMOD的换公会(法国高级时装公会学校)，SB(Studio-Bercot)的换ESMOD，总之是看着别人的好”。
教育经营
目前看来，莱佛士的运营似乎最成功的，尽管其有过度产业化之嫌。日系的非学历教育明显落了下风，装苑招生不够理想，年收费也仅仅3.8万，故这两年刚刚财务持平。另一家同属日系的上海德瑞斯美服装学校甚至早就倒闭了。法系的名望似乎最高，合
作项目最多。但可能上大巴黎更关注盈利性诉求，节省有道而有盈利――可惜的是其在我参观过的学校校园中形象是最差的。埃菲虽然收费较高但成本也高，也是这两年刚刚持平(前几年的亏损是国内大学在填补)。美系的进入最早(更早的莱佛士自然不算一个有积淀的服装教育强国中的名校)，中国广大院校与其合作的意愿都很强。浙理工艺术类只收2.2万元年学费(工程类1.6万)，尽管是最低的，但招收的学生较多，收益也挺好，于是就把盈利部分拿出来做了优秀生留学奖学金。东华中日班年学费3万，盈利状况也很好，于是加大了投入，聘请了更多非日系的英法教员。
对于中外合作办学教育项目，教育部的主导方向是公益性的。然而，公益性导向就能办好教育吗?今天我们艳羡BUNKA那全世界资产额最高的时装院校教学楼，却也是其私立性质苦心经营数十载的成果。有钱了，就有最好的教学楼、图书馆、博物馆、资料室等教学条件。
与其我们刻意地追求公益性诉求，不如说最紧迫的问题是需要大沼淳这样的教育家来办教育，而不论公立私立形式。
奢侈品管理：新的热潮
另一个领域比较普遍的是近年来越来越火爆的奢侈品管理教育培训浪潮。这股浪潮为何那么强烈?这或许本就有现代时尚产业发展到“大时尚”、“大时尚集团”后产生的需求吧。
海外奢侈品管理教育
顺理成章的是，这一教育项目的始作俑者正是全球最大奢侈品集团LVMH的作为。
P990年，LVMH集团在法国ESSEC管理学院推出了全球首个奢侈品管理硕士专业。推动者正是历任美国卡内基梅隆大学副教授、LVMH集团全球人力资源主管、副总裁兼董事长高级战略顾问、常务副总裁的CONCETTA LANCIAUX博士。
其后，许多欧洲院校纷纷开设奢侈品管理专业。法国INSEEC商学院、HEG日内瓦管理学院、IUM摩纳哥国际大学等纷纷开设这一专业。
不知是否因为奢侈品管理源于欧洲，美国的商学院一直放不下身段来开办奢侈品管理专业。不过，多年来学生们的强烈要求终使纽约大学STERN商学院开设了奢侈品营销MBA。
意大利POLOMODA时尚学院开设了专为产业提供人才的奢侈品管理硕士课程，成为业内一枝独秀。随后，意大利排名第二的著名商学院，米兰理工大学mip商学院自去年起加大了奢侈品品牌和设计管理MBA课程的学术资源投入和市场推广力度。
今年4月，苏格兰名校格拉斯哥卡里多尼亚大学(Glasgow Caledonian University)在伦敦开设分校GCU London后推出全英第一个奢侈品品牌营销MBA课程。之前，英国只有老牌名校南安普顿大学(University of Southampton)在其设计硕士课程中设置了奢侈品品牌管理专业方向以及私立的伦敦欧洲商学院开设了奢侈品品牌营销管理硕士课程。
世界各大知名院校纷纷调整方向，要么增加MBA课程的奢侈品营销管理专业方向，要么开设细分的奢侈品营销管理专业学位。
中国的奢侈品管理教育
多年后，也就是2006年清华大学经管学院成为国内第一个吃螃蟹的领头羊，联手法国时尚学院与巴黎HEC商学院推出高级时尚管理项目。包括全球化、战略与创新，品牌管理，沟通和零售，消费者行为和产品策略，价值链和商业模式，时尚文化、创意与设计，等六个模块共18天的课程，收费人民币98,000元(2010年～201P年度收费标准)。外加一个选修模块“巴黎国际体验－时尚产业的精髓”8天费用7,800欧元。这样的教学模式几乎也成为后来者的参照标准。
2008年，有着丰富的海外与国内高端教育项目运营经验的严骏创办的意国时尚公司跟着联手北京大学、POLIMODA、时尚芭莎(中国版)推出了奢侈品管理项目(EPFM)。涵盖了时尚与奢侈品管理概论、时尚与奢侈品品牌管理、时尚与奢侈品营销管理、时尚与奢侈品文化传播、时尚与奢侈品零售管理等五个必修模块，及赴意大利POLIMODA时尚学院和法国ESSEC高等商学院继续深度研修的可选模块。除了联想集团高级副总裁兼首席技术官、研究院院长贺志强、深圳歌力思服装实业有限公司董事长夏国新等企业高管外，这一项目还以收费最贵、明星学员多而著称，如李静、马艳丽、瞿颖、王海珍、李宗翰、戴军、边彦阳等。
2008年，复旦大学管理学院和意大利博科尼管理学院联合打造的“复旦一博科尼时尚与奢侈品管理高级证书课程“正式启动。中国完成该项目学习，所需花费约为75000人民币。早在2005年7月，复旦大学就曾经与意大利博科尼大学管理学院以及法国巴黎高等经济商业学院共同合作了“中国一欧盟品牌建立与时尚产业管理课程”。该项目是当时中国首个聚焦奢侈品和时尚产业管理研究。并获欧盟Asia Link基金支持的国际合作教育项目。新课程的开设积累了原有的时尚课程教学经验，丰富了教学内容，扩大了招生范围。
2009年，上海交通大学安泰经济与管理学院和米兰理工大学商学院(MIP)开设国际顶级品牌高级课程。首期收费9万元包含了上海与米兰两地的所有费用。今年第二期随着内容放入增加调整费用上升至108,000元。
而对外经济贸易大学动作更大，于2007年12月8日成立祥祺奢侈品研究中心。该大学国际经济贸易学院国际贸易学专业推出了奢侈品管理方向的在职研究生课程周末班(学费两年30000元)、国内首家全日制硕士研究生课程班(学费共计4万元人民币书费、食宿费用另计)，与英国诺森比亚大学设计学院合作的1+1双硕士留学项目(国内阶段40000元／人／年，国外阶段7000英镑／人／年)。此外，还有为大连0BAC国际品牌引进中心定向培养的硕士研究生课程班。
奢侈品管理教育问题
现在看来，奢侈品管理培训市场的发展尚未出现太多的泡沫与乱像。不过，有些情况还是出现了：
(1)有些项目生源质量在下降。
一位时装品牌公司总经理在参加了清华项目后，第二届介绍其下属来参加，第三届则安排了其公司的中层来参加了。这就直接导致其生源层次的下滑。
(2)师资问题。
“学术上的课程设计与教学安排是一回事，但关键是谁讲。”一位学员如是说。许多奢侈品管理专业的学员都反映国内的师资还是觉得相对不满意，而国外的师资尽管浪费不少翻译时间，但还是觉得比较好。我也旁听了其中一些项目的课程，同样察觉到这个问题。
一些项目由于是国内院校与一家国外大学合作，于是外教资源集中在合作的国际院校中。而有些国际院
校的奢侈品产业授课历史不长、专业度不够的问题也存在。相比之下，北大与意国时尚的合作项目由于严骏的长袖善舞而师资迅速国际化了，而不只限于POLIMODAo尤其是上述的全球第一个创办奢侈品管理专业的CONCE厂TA LANCOAUX博士、以及同样来自法国的以提供奢侈品品牌转型和重塑咨询服务著称的Uch e Okonkwo(严骏称全世界奢侈品书籍就那么三四本，这位年轻的女士一人就写了两本，《Luxury Fashion Branding》与《Luxury Online》)
(3)时间安排。
不少项目的学员反映时间还是太短，深度不够，许多内容有蜻蜒点水之嫌。一个模块三天的话“搭一个架子都来不及”。尤其是战略决策、管理两天也讲不完。
(4)有待成熟。
有些项目启动不久，不论是招生还是师资都不够稳定与成熟，甚至还表现在课程设计上变动很大。比如，上海交大安泰学院的国际顶级品牌高级课程仅仅开办了一届，今年的第二届的授课内容就有较大变化。首期包括导入模块的国际顶级品牌产业及发展趋势，奢华体验模块的国际顶级品牌的形象分析、市场深度分析、新竞争力优势、品牌建设，品牌真谛模块的国际顶级品牌的诞生、拓展、品牌突破点、关键性流程。今年则变成了导入模块的国际顶级品牌产业、管理，体验奢华模块的如何通过客户体验建立品牌、客户体验中的品牌建设，品味时尚模块的时尚与奢侈品文化解读，品牌真谛模块的国际顶级品牌的诞生、拓展、客户沟通和服务管理、公司竞争优势，总结模块的中国奢侈品的品牌战略。
即便是北大意国时尚的项目“2008年的课程与今天的课程又不完全一样了，现在集合了设计、营销、管理等专业更完整的课程体系”(严骏)。
(5)时装院校还是商学院
到底是时装院校开办的奢侈品管理专业性强，还是商学院开办的类似课程来得更具商业操作价值?目前看来，在商业领域更具深度与沉淀的商学院胜出。在商学院纷纷聘请大人物出任教员的形势下，服装学院的本科营销管理课程的师资简直不如求学者法眼。一位在法国求学的中国留学生曾经到ESMOD面试过奢侈品管理专业，后来听说中国本土举办的北大POLIMODA短期培训师资力量后立即感叹ESMOD的奢侈品管理师资与课程的低端。在ESSEC、(FM的高压下，传统的ESMOD、MOD"ART、Studio-Berc ot等有纷纷被打入二流的感觉。哦，非学历培训战胜了学历教育!
雄心勃勃的POLIMODA会为时装院校夺回荣誉吗?
(6)竞争的悖论。
“我们现在与复旦、中大也有合作。业内不怕竞争，越害怕竞争越做不好。所以我看国内奢侈品课程不是多了，是少了，远没到百花齐放百家争鸣的地步。”谈到竞争，严骏说道。
