公共关系学课程范文

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二、公共关系学课程改革的必要性

(一)课程改革是教育发展的必然选择。“十三五”规划明确提出要推动教育的产教融合，一方面推行产教融合、校企合作的应用型人才和技术技能人才培养模式，另一方面推动专业设置、课程内容、教学方式与生产实践对接。从教育的发展来讲，课程的改革是教育的必然趋势。新技术的发展、高校的扩大招生，都给普通高校的人才培养带来巨大的挑战。新形势下，高校教育必须改革，而教育改革的根本就是课程的改革。目前，传统的“重理论轻实践”的教学理念仍根深蒂固，应用型课程建设大部分重视形式，学生并未从中真正受益，距离职业所需要的能力还有一定的距离。(二)公共关系学传统课程体系不能满足需要。公共关系学是一门实践性很强的课程，当前大部分高校公共关系学课程结构大同小异，课程组成都是以理论为主的传统形式，在课程最后阶段开展实验课。教学方式采取情景模拟、案例分析等形式，然而，这样的课程体系属于培养学术研究型人才的方式，并不能满足当前学生能力培养的需要，原本实践性很强的课程最终也变成了“黑板公关”，教师满堂灌，学生被动听;教师讲得多，学生做得少;务虚的多，务实的少。应用型课程的改革，必须打破传统的课程体系结构，进行重组和创新，实现“教、学、做”的一体化。(三)师生教学观念急需改革。教学的前提是学生要知道自己为什么学，教师要知道自己为什么教。部分学生认为公共关系这门课程与自己所学习的专业关系不大，比如空中乘务专业学生认为他们最重要的是民航专业知识，如客舱服务技能、空乘礼仪等，公共关系学学习不会影响到他们对本专业知识的学习，因而忽略了知识的前瞻性和延伸性。教育改革要从改变学生和教师的观念开始，教师要知道课程设置的真正目的，最终让学生真正变成学习的主人，由被动变成主动，让教师成为学习的主导，培养出适应时展的应用型人才。

三、公共关系学课程改革的具体做法

应用型课程的建设应该以应用型人才培养为中心，课程设置符合社会需求，实现真正的跨界融合、理论联系实际。公共关系学的课程改革总体思路是课程开设前，先由教研室和授课教师确定一家企业作为校外的实训基地，与基地共同商讨公关项目，然后将项目带入课堂，在课堂上根据项目指导学生完成《策划书》《活动方案》《活动分工》等。课程的实践阶段安排学生到实训基地完成项目具体操作，最后提交报告，由授课教师根据平时表现和报告评定学生的课程成绩。(一)选定实践基地和项目。应用型课程改革离不开产业的支撑，产学融合的实践性课堂一定要有合适的场地和项目。目前，为了提高教学效率，桂航公共关系学教学团队选择与桂林大地公共公司、桂林万达有限公司、桂林东西巷有限公司、桂林草坪小镇等合作，建立学生实践基地，与基地保持长期友好的合作。先后联合举办了多届“空乘之星大赛”和“山水文化节”“中国旅游日”等活动，综合多方面考虑了可操作性、安全性、现实意义等。(二)制定合适的教学计划。应用型课程改革的首要步骤就是课程的分解与重组。传统的理论型教学计划和“理论+实践”型的教学计划已不适用，理论课程与实践课程应当穿行，实践课的比例至少达总课程的三分之一，以业务能力的培养作为课程的主要目标，并以通过学生掌握知识和操作能力来评定成绩代替传统的考核方式。边学边实践，将工作任务课程化、教学任务工作化，形成新的课程体系。当然，项目的开展还要考虑各学科之间的联系和共享等问题，如图1，以“空乘之星大赛”为例，将学科体系进行分解，然后重构行动体系，使课程之间不脱节，相互支撑，为专业技能的培养服务。(三)组织公关项目实践。应用型课程改革并不是将课程变成实习，而是在带有任务的前提下，向学生传授学科知识，再将知识运用到实践中。公关关系学课程理论知识仍旧很重要，我们不能忽视，不过改革后的理论知识讲解结合实际，强调了公关活动策划书的制作方法的讲解，让学生实践、调研并动手完成。如带有“空乘之星大赛”任务的学生就要完成公关“空乘之星大赛策划书”“赞助策划书”等，接着边学习公关实施的方法、步骤、注意事项，边让学生思考并进行任务分工，每个小组承担活动的一个子项目，讨论并列举活动需要的物品、活动具体的流程等内容。接近课程后四分之一时，组织学生完成项目任务。教师要协助学生完成媒体报道，这样在提升学生的自我效能感的同时，也提高了学校、单位的知名度和美誉度。(四)反思与成绩评定。活动结束后每位学生需提交一份课程报告，将自己完成任务的情况进行总结，对活动完成情况自我评定;教师根据平时表现情况和课程总结报告评定成绩。教学任务完成后，教师应根据教学情况和学生完成任务情况进行自我总结和反思，形成课程总结，在一定范围内共享课程改革成果。

四、总结

应用型课程模式更注重高校服务社会经济的功能，提高了学生知识的运用能力，为学生创新创业提供了经验支撑，为教师提供了广阔的科研平台，帮助高校和企业提升了知名度和美誉度。将项目带入课堂是公共关系学在课程改革中新的尝试，让学生在具体的项目驱动下学习，由“让我学”转变为“我要学”，由“理论大于实践”转变为“知行合一”。然而，改革任重道远，其中显露出的问题需要教师在教学过程中不断探索和改进，争取全面提升学生的现场应变能力和开发创新能力，为社会培养优秀的应用型人才。

作者:闫绪 熊越强 单位:桂林航天工业学院航空旅游学院

参考文献:

［1］吴果林，李修清，廖桂湘．应用技术型本科院校数学课程教学改革的探索与实践———以桂林航天工业学院为例［J］．教育教学论坛，2015(49)．

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一、引言

随着旅游业的日益繁荣以及带来的竞争白热化，旅游营销和旅游公共关系也快速发展，各种旅游产品和旅游项目的公关策划、旅游组织的形象宣传、传播以机危机处理的活动层出不穷，因此，对相应的专业人才和管理岗位人才的需求更大，要求也更高，这为以就业和创业为导向的独立学院旅游管理培养专业人才提供了契机，也对独立学院旅游管理专业的学生培养和塑造提出了更高要求。传统的老师讲授学生听的模式显然完全不适应日益发展的人才培养的需要，因此，笔者拟从教授几年的《旅游公共关系学》入手，从能够适应社会和旅游企业需要的专门人才作为出发点，从培养学生的独立思维和创新精神为课程的主导和核心，从课程设置、教学手段、考核改革等方面谈谈对于此课程改革的思考和实践，以能更好地满足社会和市场对于旅游公关专门人才的要求以及探讨独立学院（三本院校）的教学改革之路。

二、教学体系和内容的改革

（一）课程体系

课程体系结合选用的《旅游公共关系理论与实务》教材，进行了重组和修订，结构如下：首先用一章的篇幅介绍公共关系以及旅游业公共关系的相关理论，即公关概述。二至四章分别讨论旅游公关三要素，分别是旅游组织的公关机构、公关对象和传播沟通。五至七章主要讲述四步工作法，即公关调查、策划、实施与评估。第八章用一个专题介绍旅游公关专题活动的组织与技能，技能侧重在公关谈判的运用。最后一章是旅游公共关系危机管理，修订后的课程体系清晰实用，更符合教学目标以及实际需要。

（二）课程内容

第一章具体内容有什么是公共关系；公关的发展历程；公关与相关概念的辨析；公共关系的职能以及旅游业公共关系的相应特征和职能。二至四章的具体内容有旅游公共关系的组织机构安排、人员素质要求以及培养模式；旅游业公众的特征与类型、旅游组织内外公共关系的协调的技巧；旅游公共关系传播方式的选择和应用，旅游公关广告的设计以及旅游组织网络公关的传播手段。公关调查的内容主要有调查方案的编制、调查问卷的设计和实施；旅游公共关系策划一是关于公关活动策划方案的编制，另外一个主要内容是近几年很受关注的旅游CIS与TDIS策划；旅游公共关系实施与评估一方面强调掌握旅游公共关系实施方案的编制，另外是旅游公共关系评估报告的撰写。 旅游公关专题活动的组织主要对于公关常用的几种类型活动要能够实际操作和参与，以及了解相应所需要的技能和技巧。任务组织都不能完全离开危机公关，旅游企业也不例外，第九章主要内容是危机公关的预警和处理，也包括处理过程中的沟通技巧。

三、教学方法和手段的改革

本课程在教学方法最大的改革即是以学生为主体、引入任务驱动的课程教学方法。旅游公共关系的实践性非常强，通过分组、布置任务，让学生完成任务的过程中体味亲历或“虚拟地亲历”某种情境或事件，从而获得认知和情感的经验。为了达到能力训练的目标， 我们在每一章教学中引入任务驱动的教学方法。 例如，在旅游业公众与公众协调的教学单元，要求学生课前看电影《生命的火花》以团队作业（5-6人一组）的形式完成三个具体任务：通过回答电影涉及的公众有哪些？不同内外部公众的想法和反应举措是什么和小组对电影进行点评。以通过电影分析来让学生更好地掌握旅游组织的内部和外部公众含义和特征，以及更清查地了解主体的内外部公众策略。再比如第四章公关传播，结合教学任务，以情景引入的形式提出五个具体任务：一是为为某酒店制造一次新闻事件。二是为扩大某酒店的知名度，撰写公关新闻稿。三是为H酒店编制一份对外宣传册，四是为H酒店设计一则公关广告，五是如何运用网络公关的手段塑造H酒店的形象。这些任务的完成需要学生做大量的准备工作，它体现了体验式学习法的目标，具体来讲，这种方法的基本步骤如下：

（一）领受任务

指导教师介绍任务的内容、要求，关键点及注意事项明确传达给学生。小组提问，指导教师答疑，各小组正确理解任务，完成任务领受。这个阶段主要让学生领会项目任务的意图，明确项目的要求，并体味如何更好地将一项指令明确化、简单化以提高工作效率。

（二）分析任务

接受任务的小组按指导教师的要求，分析任务的内容，阅读知识链接，制定完成任务的工作程序及任务分配，补充查阅其他相关资料。这个阶段完全由学生自己进行。学生这时要做的事情包括团队成员的分工和组织、行动计划和时间安排。而制定计划的过程首先是团队成员信息交流的过程，也就是通过任务模拟可以让学生很好地学会如何清楚地提出自己的建设性意见，如何倾听他人的观点，最后如何达到共识。

（三） 实施任务

各小组具体完成情境中提出的问题，写成发言稿，要求做成PPT，并做好预演，准备汇报。学生这时要做的事情包括团队成员的分工和组织、行动计划和时间安排。然后学生分工通过上网搜阅资料、“头脑风暴”式的自由讨论、综合分析信息、分工合作在规定的时间内完成工作任务，期间老师负责回答学生的提问，进行启发和指导。

（四）任务汇报

各小组根据任务的要求，在教室中汇报，其他小组可以提问和讨论。指导教师及时控制汇报进程，最后进行点评与总结。展示时发言人最好将任务完成的过程、即计划、实施、团队成员的分工以及做事的理念和方法也进行阐述，如果可能，小组中成员轮流进行展示。

（五） 任务总结

各小组对本次汇报及时进行总结，形成文字材料，作为作业上交指导教师。在此阶段，教师要根据自己在学生行动过程中的观察对各团队进行点评，用建设性语言和方式鼓励他们处理好正负两个方面的反馈。同时也可以请其他组参与点评。团队与团队之间的比赛通常使学生的活动得到更有效的激励。这一阶段是将实际的学习心得加以分析、巩固并与实践环节相联系，也是衡量教师对该方法的使用效果和能力的阶段，因此有画龙点睛的作用。

为了配合任务驱动教学法，在该课程教学中我们还灵活运用了多种恰当的教学方法，如案例分析、情境模拟、角色扮演等，尽可能地为学生创造真实的工作情境。

从学生的角度来说，这种教学方法不再是依赖教师在课堂上的灌输，而是在确定了一个学习内容和解决具体任务之后，由学生积极、主动地学习和探讨，找出解决问题的办法，变被动接受知识为主动学习，在实践操作中获得知识。而老师也不再是作为无所不能的角色，而是由教学过程中的主角变为配角，根据学生的实际情况提供线索、思路和支持，因材施教地启发学生，提高学生自主学习的兴趣。 这样，课程的能力目标在一个个任务的完成中得到了贯彻和落实。

四、课程考核改革

本课程平时考核（占40%-50%），期末理论考试（占50%-60%），由任课老师自主把握。为促使学生更积极主动地投入到项目任务的自主学习和实操中，笔者在《旅游公共关系学》课程中打破单一的知识考核、笔试等传统考核方式，期末试卷以开卷的形式，其中知识类试题占20%，分析型试题占40%，能力型试题占40%，来突出能力考核、专业技能考核等科学的新型考核方式。

期末考核采用开卷形式和新型考核方式相结合，既加强了检验课程任务驱动教学的实际效果，也加强了学生对上课的重视和主动。另外，平时考核除了常规的考勤和课堂表现，分组任务完成的情况也占很大比重，避免学生轻视任务完成。

五、课程教学改革小结

有人说，公共关系是少数聪明的才能做的工作，它对于传播、沟通、等都有较高的要求，通过《旅游公共关系学》课程，根据旅游业公共关系专业人才的主要工作内容和对工作的要求，设计设计教学内容和顺序、以项目为载体、以任务驱动学生在老师指导下自主完成任务，来提高学生职业能力。

在以后的课程中，我们拟对课程考核进一步进行修改，将实训过程表现和考核实训效果（成果）或测试实操能力来做出综合性的评价，例如，和酒店结合策划公关活动的实施，以考查学生在实施或设计中的表现。另外，在把握好项目任务教学法的特点和课程设计、实践教学和考核中，应聘请该有行业企业的专家和岗位一线的能工巧匠参与，这样才能使课程得到科学地设计、高效地实施，同时实施者在教学过程中，要不断积累和总结经验，保证课程教学改革的成功。

[参考文献]

[1]陈菲，陈平.浅谈基于工作过程的《会展旅游管理》课程改革[J].职教论坛，2002（2）：27-28

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公共关系学作为一门应用性很强的综合性、交叉性学科,以内容的广泛性、针对性、社会性和应用性受到众多大学生的关注和欢迎。我国的公共关系教育可分为专业的公关职业教育和非专业的公关教育,专业的公关职业教育目前在我国高校还不多见;非专业的公关教育由于学科设置不同,可分为专业必修课、专业选修课和校级公选课。

我国高校开设的公共关系课大多属于非专业普及性公关教育下的专业课或公选课。开设公共关系专业课的学校往往有自己的专业教师和相对成熟的教学体系,而公选课教学往往是由相关专业课教师担任。同一个教师在同一学期针对不同的教学对象按照不同的教学要求和课时设置开展教学工作,这对专业课教师来说是一个挑战。因此,对公选课学生进行有效的课程教学设计,开展教学公关活动,改变传统的公选课学生专业化公关教学模式,是公共关系专业课教师必须思考的问题。

一、分析教学对象,开展教学公关

公共关系是社会组织为了树立良好的社会形象,通过满足公众需要而使公众满足自身需要的一个信息传播过程。通俗地讲,教学过程也是一个公关过程,是一个主动的、自觉的、真实的信息传播过程。开展公共关系活动要首先明确组织的公众对象,教师开展教学活动也首先要了解、认知教学对象,这样才能更好地开展教学公关。对公选课学生讲授公共关系学更应如此。

在对公选课学生讲授公共关系学时不能像对待公关专业学生那样过多地讲授公共关系的活动模式和工作技能。对于公选课学生来说,公共关系教育其实就是一种素质教育。也就是说,这些学生通过学习这门课来认知并接受一种全新的关系理念,并用这种理念去指导自身的思想和行动,不断提升自己的个人修养和人格魅力。

二、传播关系理念,强化公关意识

公共关系的本质是改善关系,具体地讲就是改善社会组织和与其相关的公众之间的关系。不重视改善关系,组织的生存和发展就会受到制约。公共关系学中的改善关系注重主动、真实、公正、双赢和互动,与传统社会实践中庸俗的人际关系改善方式有着本质的区别。选修公共关系学公选课的学生尤其是个别理科学生社会文化观念薄弱、社会适应能力差,对于社会中出现的正常关系的交往现象不够重视,甚至有的学生还会从低级、庸俗的角度去看待、分析和尝试。因此,在这些学生中进行客观的关系理念引导、教育,帮助他们尽快树立一种积极、向上的关系交往理念,就显得很有必要。

公关意识包括形象意识、公众意识、服务意识、传播意识、协调意识和危机意识等,教师要重视公关意识在公共关系学中的教学地位,因为公关意识是公共关系所特有的理念,是公共关系学区别于其他学科的重要标志,是整个公共关系学科理论的精髓和灵魂。没有强烈的公关意识,就没有对公关现象的敏感;没有对公共现象的敏感,即使公关理论掌握再多,遇到实际问题时也很难从公关的角度去认识和处理。因此,在对公共关系学公选课学生开展教学时,应重点强化公关意识,使学生具有一种系统、客观的公关理念,进而去自觉调整自己的行为方式。

三、优化教学内容,重视情商教育

公共关系学以塑造组织良好的社会形象贯穿学科始终,在实践上被广泛应用于不同的组织领域。在现代社会中,没有公关意识的组织不可能成为优秀组织,没有公关能力的组织也不可能赢得公众的认可和信赖。同样,没有公关意识和不重视公关活动的个人也很难在社会组织中脱颖而出。在公关教学中,教师不仅要重视公关理念的教学,还要针对大学生的需要开展情商教育。

情商又称情绪智力或情绪商数,是指一种情绪的智慧,是一系列与人的素质有关的情感心理素质和处理情绪的能力。情商的提出既是对传统智商理论的挑战,也是对“聪明”和“人才”全新的诠释。

“闻道有先后,术业有专攻。”专业领域不同,对世界、社会、人生等相关问题的思维方式也就会有所不同。同样,不同的情商也能造就不同的人生,甚至“情商决定命运”。教师在有限的课时内除了讲授公关理念,还应重点强化学生个人的情商教育,以提高学生在自我认知、情绪管理、自我激励、认知他人、人际沟通等方面的能力。

教师要重视情商教育,就应重点从以人为本、交往技能和交往礼仪三个方面进行教学内容设计。

在教学中,教师要更多地对国学思想进行总结,以自己的感悟影响学生,同时在学生心目中树立一个知识渊博的良好形象,这样才能更好地激励学生。

在进行交往技巧教学时,教师要引导学生认真体会正确、有效的处世方法,运用情境教学法,在课前根据不同的专题创设相应的情境,让学生深入开展讨论,然后教师再对这些讨论进行总结和引导。

教师在讲授礼仪知识时要有针对性,对日常生活中经常遇到的礼仪知识,要做好总结性互动教学。

一般来说,公选课的学时设置都比较少,因此教师在开展情商教育时针对性要强,教学内容设计要合理,要在有限的时间内让学生学到尽可能多的知识,要引导学生重视自身修养和交往技巧。

四、丰富教学方式,追求互动教学

公共关系是一个信息传播过程,也是一个双向循环的持续传播过程。因此,公共关系课的教学也应重视互动教学。目前,高校的师生关系并不是十分融洽,课后任课教师与学生互不相识的现象非常普遍,其根本原因在于在有限的教学时间内,教师与学生没有进行有效的互动,缺乏关系的改善。

公共关系课的教学过程也是一个教学公关过程,如果教师不主动创造条件活跃课堂气氛,使学生主动、积极、团结地参与到教学活动中,教师所讲授的内容就很难使学生主动接受,教师也就是一个不称职的公关工作者。因此,丰富这门课的教学方式就显得非常有必要了。

1.案例教学法

采用这种教学方法,教师要注重案例的选择和更新,还要明白案例分析不是案例故事介绍,而是要通过介绍案例让学生分析相关问题,提高学生自我分析问题和解决问题的能力,最终实现学生对公关理论的理解和接受。具体实践中,教师可按照“阐述理论――导入案例――激发思考――讨论分析――提出结论――总结归纳”的步骤开展教学。

2.分组PK法

采用这种教学方法可以更好地发挥学生的积极性、主动性和创造性,增强学生的团队向心力和凝聚力。例如:教师可策划一次模拟公关活动,将学生分成若干小组,让学生自己选出组长、设计团队名称和标志、安排工作、进行公关策划。

3.角色扮演法

采用这种教学方法可以让学生在活动中认知自己的情感,了解自己的情绪。

4.情境教学法

采用这种教学方法,教师要创设良好的情境,组织学生模拟公关角色解决“实际问题”,并针对具体的社会问题和交往问题展开专题讨论。

参考文献:

[1]周安华,苗晋平.公共关系理论、实务与技巧[M].北京:中国人民大学出版社,2007.

[2]余明阳.公共关系学[M].北京:北京师范大学出版社,2009.

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中图分类号：G642文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）09-0170-01

《公共关系学》是工商管理、市场营销、人力资源管理等专业的专业课，它具有很强的应用性和实践性。作为高等院校，尤其是应用型本科，更应该重视培养学生的实践能力、协调沟通能力、组织策划能力、创新创业的能力，并不断提升学生的就业水平。课程教学改革是人才培养的基础，因此，本文就应用型本科所开设的《公共关系学》课程教学中存在的问题与改革对策展开以下讨论。

一、《公共关系学》课程教学中存在的问题

（一）教学手段单一

对于《公共关系学》这门课程来讲，大多数高校主要以老师讲授为主，学生参与较少，尽管在上课的过程中采用多媒体教学，但枯燥的课堂氛围无法调动学生的学习兴趣，对知识点的掌握也不是很牢固。此外，一般将该门课程设置为32学时，受学时数和教学任务的限制，需要在有限的课时内讲授更多的知识点，这对教师来说，为了讲授更多的知识点，相对就会减少课程互动的次数。

（二） 课程考核方式简单

《公共关系学》课程基本还是沿用传统的考核方式，以我院沈阳科技学院为例，即期末总成绩=平时成绩（30%）+期末成绩（70%），其中平时成绩以学生的出勤、课堂表现和作业的完成情况来评定，期末成绩则以闭卷的形式来考核学生对知识点的掌握情况。而期末闭卷考试通常只是考核学生的记忆力，期末突击学习，平时出勤良好，那么期末总成绩就能取得较高的分数。但对公共关系这门应用性较强的学科来说，期末的高分并不能代表该学生具有良好的沟通能力、管理能力、组织能力和协调能力。

（三）课程教学模式重理论轻实践

对于公共关系课程的教学模式依旧采用传统的上课模式即老师讲授，学生被动接受的填鸭模式，而这种方式禁锢学生的独立思考和创新的思维，对于应用型本科来讲，既要求学生对基本知识点的掌握，同时还要培养学生的对知识的实际应用能力。另外，在公共关系教材的选用上，大部分的教材更注重理论的研究，对实践部分或是理论与实践相结合的部分研究较少，因此，给课堂教学也带来一定的影响。

二、《公共关系学》课程教学改革的对策

（一）调整教学内容，丰富教学手段

《公共关系学》课程受学时数的限制，可依据教学大纲的要求对教材进行适当的删减和调整。如有些简单易懂的章节可以让学生进行自学；而有些知识点要与现实联系可采用案例分析与理论知识相结合的方式；对于公共关系的专题活动，如新闻会、庆典活动、展会等活动可采用现场模拟的形式。丰富的教学手段，改变了传统单一的授课方式，现场模拟不仅能激发学生的学习兴趣，而且还能增强学生的参与度，在课堂上扮演适合自己的角色，可以使课堂气氛活跃。此外，还可以采用多媒体教学，结合案例分析、讨论和翻转课堂等方法提高教学质量，最终实现我院对工商管理专业和市场营销专业的人才培养目标。

（二）改革考核方式

《公共关系学》课程的考核方式应不局限于平时出勤和期末成绩，而是要综合评定，能够全面反映学生对知识点的掌握和实际运用。笔者认为可将考核的内容分为1234，即平时出勤10分、现场模拟20分、方案写作30分和理论知识的考核40分。平时出勤主要包含迟到、早退、旷课、睡觉、玩手机等行为，平时成绩的设定有利于约束学生，帮助教师加强课堂管理；现场模拟是模拟公关专题活动，以小组（13-16人）的形式展开，需每位组员积极参与，有利于调动学生的积极性，培养他们的团队协作能力、管理能力和语言表达能力，还可以让他们体验公关活动的实际操作；方案写作主要包含公关调研报告和公关活动策划书的写作，考核学生对知识点的综合运用及活动策划所包含的内容和程序；理论知识的考核则是以期末考试的形式，主要考核学生的理论知识。最终考核成绩最好以等级制的方式，即优秀、良好、中等、及格、不及格。

（三）合理设置理论学时与实践学时

实践教学是应用型本科高校培养学生一个主要的方式，有利于提高学生管理等方面的能力，学院可与企业建立实习实训基地，推荐学生参与各种类型的庆典活动策划及实施过程，如开业庆典、周年庆典、各类文化节和公益活动。一方面，学生通过实践活动将理论知识与实践知识相结合，别一方面，学生也能够更加明确自己学习的目标。因此笔者认为在课程的设置上，可适当增加实践学时，调整理论学时与实践学时的比例。

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中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）22-0072-02

公共关系学是一门交叉性和边缘性的学科，涉及到管理学、心理学、社会学、传播学等诸多学科，具有极强的应用性与实践性，因此采用案例教学法，既能加深学生对理论知识的理解，又能调动学生的学习积极性，可以取得良好的教学效果。但不容乐观的是目前在公共关系案例教学过程中还存在着很多问题，本文对公共关系案例教学的意义及教学过程中存在的问题和解决对策进行探讨。

一、案例教学法在公共关系学课程教学中应用的意义

1.加深学生对理论知识的理解。公共关系学的理论性很强，教师如果仅以讲授为主，学生只是掌握理论的基本内涵，而不能深入的理解。而案例教学法则可以将书本的理论与现实生活结合起来，并利用理论分析说明复杂多变的社会现象，学生获得的收获会很大，对所学知识的理解会相对深刻。例如，在讲述公关调查时，为说明公关调研的重要性，我以案例“先回答这几个问题，然后再开展你的公关工作”为例，使学生对公关调研的重要性形成了深刻印象；再如在讲述服务型公共关系活动时，以小天鹅的“1、2、3、4、5”特色公关和海尔售后服务公关为例说明服务型公共关系的意义。

2.调动学生的学习积极性。教学是教和学的双边活动，因此要上好一堂课就必须使教与学紧密结合起来。在这个过程中，只有教师充分发挥主导作用才能使学生的学习具有积极性，也只有这样，学生对知识的掌握才能更灵活、更牢固，在教学过程中如果单凭教师讲授，学生会感到枯燥乏味，降低学习的积极性。而案例教学法通过生动的案例，给学生更多的机会参与到课堂活动中去。例如在讲述公共关系职能问题时，以蒙牛集团的“超级”公关之旅为例，结合多媒体教学给学生一个全新的感受，极大的调动了学生的学习积极性。

3.培养学生分析问题、解决问题的能力。案例教学法要求学生对教师提供的案例进行分析、讨论和评价，在教学过程中学生处于主导地位，可以锻炼学生的语言表达能力、分析问题和解决问题的能力。

二、当前公共关系学案例教学中存在的问题

1.教师自身实践教学能力不足。进行案例教学的首要条件是教师自身的实践教学能力，然而目前高校的大部分教师缺乏实践教学能力。尤其是自从高校扩招以来学生人数逐年递增，一些高校也大规模招聘教师，这些教师大部分为应届硕士和博士毕业生，理论根底扎实，但缺乏实践经验，这样在案例教学中很难有效地指导学生，达到预期的效果。

2.教学中所选案例质量不高。在案例教学的过程中，案例的选择最为重要，所选取的案例的质量会直接影响着案例教学的效果。目前高校从事公共关系教学的专业教师大多数以前是从事理论教学和研究工作的，没有在公关领域从业的经历，缺乏公共关系的工作经验。在案例选取的过程中，目前教师主要通过查找书籍、杂志、互联网等方式加以获取。而且案例一经确定多年不变，经常是一个案例不断地重复，这样就很难满足学生的要求。

3.案例教学形式单一。目前大多数教师把案例作为常用的教学工具使用，但在讲述不同案例时套用相同的模式，将案例教学等同于模式教学，教学过程程式化。教学过程不够新颖，还会使学生产生厌烦情绪，使教学效果降低。

4.案例教学基础设施薄弱。案例教学的一些形式的运用需要一个良好的沟通氛围，而必要的硬件基础设施支持可以有效提升案例教学的效果。目前国内的很多学校对公共关系案例教学的投入还远远不够，缺乏案例教学所需的专门的教室，在一定程度上影响了案例教学的质量。

三、提高公共关系学案例教学效果的建议

1.提高教师的实践教学能力。提高教师的实践教学能力对于高校是一项长期的重要的工作。高等学校应有计划的开展此项工作，鼓励教师到企业中去挂职锻炼，对于参与的教师应在待遇上优厚、政策上放宽，对于表现优秀者，学校应给予奖励。这样既能够服务地方经济，又能锻炼自身的实践教学能力。

2.提高所选案例的质量。首先，应选择那些经久不衰，公关史上有名的案例。这种案例既能体现公共关系理论价值，又有公共关系实践意义的典型案例，如美国经典案例“鸽子事件”、世界经典案例“只有一位乘客的航班”等这些案例以公关理论为指导，结合当时的社会环境从正面提供了公共关系实践的经验，学生学习这些案例，既能够掌握公共关系的理论知识，又能够提高公共关系实践能力；其次，要注意选取内容新颖、具有创新性的案例。如案例“法国碧绿液的眼泪”描述了法国碧绿液公司为了消费者的利益就地销毁世界各地1.6亿瓶矿泉水；爱德曼公司为宝洁公司推出碧浪洗衣粉策划的“清洗全球最大的衬衣”的案例；华立集团以“关心下一代成长”为主题策划了“太一”工程活动案例等。

3.案例教学形式的选择。在案例教学中可将全班学生进行分组，根据课堂人数的不同，每组控制在6～8人左右，在布置案例时可以让各小组随机抽选，提高公平性和趣味性。为保证案例分析的质量，案例应提前布置，给学生充足的时间去准备，包括案例的背景、发生发展的过程、理论知识结合点等方面进行思考和分析，根据讨论题查阅相关资料，准备好课堂发言提纲。要求每组尽量安排所有成员都参与，让每位学生都能够有锻炼的机会，可以把成员分为两部分，一部分进行案例讲述，另一部分进行案例分析。案例讲述环节可以采取多种形式，案例表演就是一种很好的形式。例如在讲述公关人员素质问题时，以“你会做吗”为例，学生自行设计了一个招聘现场让学生分别扮演考官和应聘者，应聘者的各种表演，使现场气氛非常热烈。这一过程中教师要创造一个轻松的讨论环境，充分调动学生思维的积极性，引导学生从多角度多层次对案例进行讨论和探索，让学生充分发表自己的意见。另外每组完成案例表演之后，可安排另一组作点评，其他组也可以作补充。最后，教师必须对学生的整个案例分析作总结，指出案例分析过程中的优点和存在的不足。

4.加大对案例教学所需基础设施的投入。营造良好的课堂沟通氛围对于提高案例教学的效果非常重要，而基础设施的建设是一个必要条件，因此高等学校应不断加强教学基础设施的投入，为公共关系案例教学创造良好的条件。学校可以专门安排公共关系课程的大型活动室，活动室内应备有各种讨论用桌椅，教师可以根据每次上课的需要摆放成不同形状；还应购置与课程有关的设备如：话筒、摄像机、投影仪等，同时为保证案例教学的可持续性，学校要有计划的添置和更新相应的教学设备，保持与其他院校同步或保持领先，这样对激发学生学习积极性，确保良好的教学效果会大有益处。

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中图分类号 G712 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2013）17-0029-04

一、《公共关系学》课程性质及其对行动导向教学的诉求

公共关系是社会组织与其公众之间客观存在的关系，这种关系的优劣直接影响到组织的生存与发展。公共关系的本质体现为以利益诉求为动力，以有效沟通为手段，以协调利益为条件，以利益共赢为目标。公共关系中利益的诉求表达及沟通通过具体的公共关系活动体现出来，而任何活动都是人的活动。因此，培养学生的公共关系意识和公共关系能力，便成为现代教育的一种理性诉求。目前，很多高职院校都开设了《公共关系学》课程，一般定位为专业基础课。由于公共关系学科的研究对象非常复杂，与管理学、营销学、传播学、广告学、心理学、社会学、礼仪学、逻辑学、美学、演讲学、谈判学、商品学等诸多学科形成交叉综合的性质，因此《公共关系学》课程体现出交叉性、综合性和实践性强且较难驾驭的特点。

基于公共关系学学科特点及高职教育目标，一般将《公共关系学》课程的目标定位为：使学生掌握公共关系学的基本理论，培养学生的公共关系意识，提高学生实际的公共关系能力。具体目标是：使学生了解和理解公共关系的基本问题，公共关系在组织管理中的职能；学习和理解公共关系的基本概念和基本原理；掌握组织与公众沟通的过程、手段、方法和技巧。由于《公共关系学》课程指在培养现代职业人在各种职业情境中都具有的普遍适应性能力，因此其课程实施更适合采用基于行动导向的教学法。

“行动导向”的教学理念最初源于德国的“双元制”职业教育模式。基于“行动导向”的教学方法主要有项目引导法、头脑风暴法、模拟（仿真）教学法、卡片展示法、思维导图法、角色扮演法等。其教学方法实施的基础是“用心+用手+用脑（职业活动）”[1]。基于职业情境和主体意识的行动导向教学观认为，职业教育教学是一种有目标的活动，即行动，强调行动即学习。职业教育的特有属性要求教育的各个教学过程应尽量与职业状态的工作过程保持一致，因此，专业学习过程需要依照职业的工作过程来展开，这样才能获得完整的职业行动能力。

二、“行动导向”教学在本土化教学实践中存在的问题

当前，很多教师在《公共关系学》课程中实施了“行动导向”教学法，如头脑风暴教学法、项目教学法、角色扮演法、案例分析法、模拟教学法等，学生在教学中的参与度明显提高。但同时，行动导向教学确实存在一定难度，实施中存在很多问题，导致其教学效果并不尽如人意。主要问题及面临的困难表现在以下四个方面。

（一）教学进程难以控制

为了增加实践机会，培养学生的动手能力，高职院校在教学改革中大量减少理论教学学时，增加实践教学学时。在实践中发现，“行动导向”教学法主要以学生工作为主，教学进程往往很慢，耗费的时间要比传统模式多，正常的教学进度难以完成，需要花费课下时间去完成。以《公共关系学》第九章的“CIS策划”为例，这是一个现实生活中的“大煎饼营销策划”案例，结果是：采用“行动导向”教学法所用学时是传统教学方式所用学时的2倍。

（二）后进学生潜伏“搭车”现象普遍

在传统教学中总会遇到一些被动学习的学生。在“行动导向”教学中，这些学生仍然如此，他们“潜伏”在小组中，等待“共享”小组其他成员的劳动成果。如果教师放纵学生的这种行为，就会形成负面的连锁反应，会传染其他“抵抗力”较弱的学生，最终会影响整个小组的学习积极性和创造力。

（三）师资亟待转型

“行动导向”教学法对教师要求非常高。德国职业学校的教师除了具有相应的学历和资历外，还必须经过两年以上的工厂实践，才能具备职业学校教师资格；担任实训的教师必须通过“师傅”考试取得师傅资格。而我国有些教师由于没有实践工作经历，对实际领域比较陌生，在教学中以理论知识传授为主，在采用“行动导向”教学法和指导学生技能训练时往往难以有效开展教学。

（四）教学条件支撑不足

“行动导向”教学过程是“教学做”一体化，先会后懂，在做中学，要达到理想的教学目标，必须建立符合条件的“教学情境[2]。德国规模较大的企业都设有专门的培训中心，教学车间配备生产设备。从企业内课堂到实训车间再到生产岗位，是每个学员必须跨越的三步。商科类专业的实训更是面临困境，所设计的教学情境绝大多数是虚拟性的，学生的职业能力根本得不到应有的锻炼。以《公共关系学》为例，当进行第六章“策划公关专题活动的技巧”教学时，由于没有真实的教学情境，教师只能让学生看多媒体来感受各种公关专题活动，然后让学生去模仿。因为学生没有亲身体验，对公关知识及能力应用感受不深，无法真正形成公关策划能力。

三、基于“行动导向”的《公共关系学》课程教学改革对策

（一）精心选择和设计可操作性活动项目

活动是学生主体性生成和发展的内在机制，是影响学生主体性发展的决定性因素。《公共关系学》课程内容涉及不同学科的知识，其活动设计应以项目和任务的形式来组织，集成学生知识、技能、情感与态度培养，实现工作过程与学习过程的对接。

在项目设计中，要注意项目的设计与任务相匹配。从《公共关系学》课程实训要求来看，在其项目和任务设计时，可将公关领域常见的事务性活动进行教学改造，使之成为具备教学价值、可操作的活动项目。一般而言，设计的活动项目应具备以下六个要点[3]：一是有清晰的任务，完整的工作过程，可展示的成果；二是理论实践一体化设计，教学项目应能聚焦知识，突出能力训练，渗透态度情感、职业素养、方法能力、社会能力等的培养；三是活动项目要有一定难度，不仅需要学生运用已有的知识、经验、技能，还要能引领学生构建新知识，获得新经验，学会新技能；四是学生拥有在一定范围内自己组织项目活动、评价项目完成质量的机会；五是项目小组内的成员都有明确的分工和工作计划，确保每个人都能真实地参与其中；六是项目任务贯通课内课外，不仅涉及课内教学，还需要在课外通过学生自主学习活动来完成，由于项目完成费时耗力，因此需要对项目的课内课外活动进行统筹设计，充分考虑到教学项目的时间因素。

此外，项目的设计必须有一定的智力含量，有一定的思考空间，是“智慧+技能”的智能化项目，以此促使学生将理论和实践整合起来。

（二）制定严密的行动方案或策略

“行动导向”教学不同于传统教学，需要在课前做好整个教学的周密计划，包括确定项目任务、制订计划、实施计划、检查评估。同时还要做好大量的准备工作，即必须在师生同时做好充分准备的前提下才能实施“行动导向”教学。

制定一个行动方案或策略是整个行动导向教学的中心环节。在认识问题、搜集资料、具体说明问题及限制条件后，学生小组将协商制定一个系统的经过深思熟虑的实施方案。该过程至少包括以下环节：将备择方案具体化，预测每个备择方案的结果，深思熟虑，选择行动路线。其中，在备择方案具体化过程中，学生在有限的信息处理能力范围内不可能考虑所有备择方案，而且制定一套备择方案往往需要一定时间。因此，在此环节教师要告诫学生主观上少作非此即彼的判断，要运用开放的、创造性的思维模式[4]。

此环节要注重培养学生的策略性知识，这也是《公共关系学》课程的重要教学目标。策略性知识是由概念和规则构成的。策略性知识的学习必须经历陈述性知识表征阶段，该阶段要领悟到所要学习的策略是什么，并且要能清晰地陈述。然后，经过变式练习，作为策略的规则转化为程序性知识，并支配学习者的认知活动。策略性知识要转化为自我控制的能力，同一般智慧技能学习一样，不但需要进行变式练习，而且在学习的初期需要外部的信息反馈和纠正。策略性知识训练要取得成功，教师必须及时检查学生的练习材料并与个别学生访谈，了解学生任务完成进展情况[5]。在实践中，学生的感悟和反省认知尤为重要。因此，整个活动项目设计及行动方案的设计必须充分体现策略性，让学生在参与活动方案的制定过程及具体活动实践中获得策略性知识。

启动和实施方案。行动方案启动至少包括以下步骤：计划、沟通、监控和评估。计划：即要将实施方案的机制和细节具体化，包括一系列具体的、详细的操作过程，如要明确谁该拥有计划的信息，需要采取什么行动，由谁实施，参加行动的人需要做些什么准备等，这要求计划的实施必须具有现实性和操作性。沟通：要使每一个参与者都应意识到自己在任务中所承担的责任及计划中其他人的责任。教师必须关注个体之间的沟通渠道和全方位沟通的机会，否则，就会事倍功半，难以取得实效。监控：教师对行动方案实施的监督过程。执行计划过程中，学生有时会懈怠或产生畏难情绪，此时教师需要时刻把握学生思想动态，采取奖励、激励、劝诱、指导等技巧，帮助学生克服困难，完成任务。评估：组织决策产生于变革的环境之中，在历经计划、沟通和监控之后，仍需要对决策结果进行评估，以判断其成功与否。

（三）建立完善的考核评估机制

本课程宜采用结构式考核方法。考核内容可设计成六个部分：基本原理、写作、案例分析、网络操作、课堂演示和策划实务。其中，后2项要求学生以小组的形式来完成。

学生成绩由学生自评、小组内学生互评、教师评分三部分组成。其中，学生自评占20%，小组内学生互评占20%，教师评分占60%。每次的项目任务都要评出一个优秀小组，优秀小组组长期末总成绩加2分，每个小组成员期末总成绩加1分。当教师把项目任务布置给学生后，要对各工作小组进行检查、控制，消灭潜伏在小组中的后进学生“搭车”现象，观察各小组每个成员的表现，包括担当的工作量、参与程度、学习态度、对项目的贡献度、个人观点等，据此给出学生该次项目任务的一部分成绩。项目任务完成后，通过学生自评、小组内学生互评及教师评分得出该次项目任务的总成绩。这种及时激励的考评方式能起到鞭策先进、督促后进的作用。

（四）建立贴近生活实际的实践平台

在项目选择和设计时，聘请公关公司或策划公司人员参与，听取其合理化建议，并与其企业公关项目或策划项目结合起来，以便于后期学生能参与其中。

项目实施过程中，组织学生运用学到的知识为企业服务。如，组织学生到省内高级商场、宾馆参观，并与商场、宾馆的领导及管理人员座谈，收集资料，为商场、宾馆周年馆庆或店庆活动提供策划方案；吉林省每年举办的汽车展、农博会、技能大赛等都是综合性较强的实战项目，学校可与负责单位建立起合作关系，每年定期组织学生跟随展会、参与展会，在工学交替中提升学生策略性知识水平和实践技能。

学校、系部自身的各项活动也是学生实践的平台。高职院校每年都会举办技能节、文化月、文明风采大赛等活动，教师可结合学校实际设计若干公关项目任务，使学生积极参与其中，充分发挥学生的创造力、想像力，为相关部门提供决策参考。

参考文献：

[1]杨继红，行动导向教学理念及其对高职财会教学的启示[J].人力资源管理，2012（5）：27.

[2]徐国庆.职业教育课程论[M].上海：华东师范大学，2008：186.

[3]毕蓉.高职项目课程教学设计过程模式的构建[J].职业技术教育，2010（17）：27-28.

[4][美]韦恩.K.霍伊，塞西尔.G.米斯克尔，著. 教育管理学：理论、研究实践[M].范国睿，译.北京：教育科学出版社，2007：298.

[5]皮连生，朱燕，胡谊.教学设计——心理学的理论与技术[M].北京：高等教育出版社，2001：134.

Analysis on Teaching Reform of the Course of Public Relationship Based on “Action-oriented”

LENG Xiao-yan

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首先，参与式教学有利于增强课堂活力和发挥学生潜能。作为一门实践应用性很强的课程，运用参与式教学方法可以为学生创设主动参与的机会，引导和鼓励学生参与到教学活动中来，激发学生的学习兴趣和参与意识，让每一个学生在参与中得到发展，从而不断提高学生学习的积极性和主动性，增强课堂活力，发挥学生潜能。其次，参与式教学有利于学生更多地交流与合作。参与式教学理论中的多种教学方式有利于交流合作，提高了学生的交往能力，尊重了学生的自主性，提高了学生的参与度。公共关系学参与式教学强调师生之间、生生之间的交流与合作，实现教和学两方面互相影响和促进。最后，参与式教学有利于培养学生的整体素质。该方法中的头脑风暴、小组活动等教学活动紧密的契合了公共关系学课程的特点。学生会很自然地进入角色，参与到教师所设计的教学环节中。通过给学生创造更多自我展现的机会，增强学生的自信心，从而提高学生的整体素质。

二、公共关系学参与式教学的主要实现形式

根据课程的学科性质，结合参与式教学法的特点。本着激发课堂活力，发挥学生潜能、促进学生更多地交流与合作和培养学生综合素质的任务，可采用的参与式教学法主要有：头脑风暴法。头脑风暴法是一种拓展思维的方法，通过鼓励学生大胆的联想来拓展思路。在这门课程中所涉及到的公关专题活动均可以采用这种方法。如：公共关系专题活动策划这部分内容中，可以在特定的背景资料下，充分发挥想象，鼓励学生运用所学到的知识给出更多具有创意的方案，增强学生对知识的理解。活动教学法。活动教学法是一种以学生为中心的新型教学法，由教师指导学生动手、动口、动脑。可充分调动学生多种器官参加学习，激发思维，让学生在自己的活动和思索中获得知识。如“公共关系演讲”专题活动的教学中，教师可以开展一次演讲活动。通过活动，构建丰富的思维场，激励学生主动探究，提高能力。合作学习法。合作学习旨在鼓励学生为集体的利益和个人的利益而一起工作，在完成共同任务的过程中实现自己的理想。在“新闻会”“庆典活动”等内容的教学中可以用小组竞赛的形式来模拟整个“新闻会”和“庆典活动”的组织、策划及实施工作，在合作交流中学到知识，提高能力。案例教学法。为培养学生的分析问题和解决问题的能力，教师可从当前社会中的热点话题中寻找教学素材，引导学生进行分析诊断。譬如“公关危机”等内容，可采用这种教学方法提高学生分析问题、解决问题的能力，加深对知识的巩固。

三、运用参与式教学法进行公共关系学教学的注意事项

（一）合作学习法中注意合理分组

合作学习法首先要确保所有的学生都积极主动参与,通过分工合作来完成教学任务，实现教学目标。因此，在分组时应尽可能地使每一组学生的水平保持基本一致，以确保学生能顺利完成任务。

（二）注意提高教师的自身修养和业务水平

参与式教学对教师的要求很高，教师要根据教学大纲、教学内容及学生的实际情况去设计参与式教学方案。如怎样激发学生积极参与，怎样选取参与素材，怎样去挖掘新的教学手段等一系列问题都需要课前的精心设计。所以新理论的钻研、知识面的拓宽和较强的沟通艺术均是自身修养和业务水平的表现。

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中图分类号：G642；C912.3-4

前言

我国早在20 世纪 80 年代引进公共关系的理念。随着公共关系的普及和时代的发展，很多高校也开设了公共关系课程。高校设置公共关系课程目标是让学生树立公关意识，提高公关素养和掌握公关技能。但是，中国的公关教育仍处于探索阶段。目前，很多高校的公共关系课程教育仍然以理论教育为主，学生的公关技能还有待提高，还不能达到公关行业的要求和标准。针对社会对高素质人才的要求，参与式教学既能提高高校公关教育的教学质量也能满足社会的要求。通过参与式教学，学生作为课堂参与主体和平等的一员，能积极主动融入到课堂学习互动中来。学生对公共关系课程的参与程度越高，就越能激发其学习的兴趣。因此，我们尝试在教学中适当的引入参与式教学方法，试图更好地提高高校公关教学的效果。

一、公共关系课中应用参与式教学的必要性

（一）传统教学方式的弊端

在传统的教学方法中，通常都是以老师为中心的灌输式授课为主，学生被动的接受知识，缺少互动。这样沉闷的教学方式必然会降低学生对公共关系学习的热情，使学生缺乏主动性。课堂作为高校素质教育的主要阵地，教师应该转变教学理念，创新教育方式，在公共关系课程的设计上，要结合学生的个性特点和课程要求，因材施教，鼓励学生自主去学习。

（二）参与式教学方式的适用性

现代教育的理念“以学生为本”。高校素质教育应该以启发学生主动学习为目的。而参与式教学方式正好实现了这样的教学效果，是目前教育改革的方向，并得到了高校的广泛采用。参与式教学，注重以参与者为主体，教与学的统一。它不仅让教师关注教学的质量，还要注重整个过程中与学生的互动性，通过合作、共同交流来解决问题，全方位提高了学生的综合素质能力，并能营造出和谐、轻松、生动活泼的课堂学习氛围。

（三）公共关系课是一门应用和实践性很强的课程。

当前，在校的大学生普遍以“90后”为主，他们独立、个性、开放，善于发现问题。但由于他们的生活条件优渥、依赖性强、参与社会实践能力欠缺。出现了一些高分低能、人际关系差等的学生。面对全球化经济的发展，高校大学生必须要努力提高自己的实践能力。因此，把参与式教学应用于公共关系的课程教学是很有必要的。它可以改变学生被动学习的状态，激发其主动参与到课堂交流的欲望，使学生树立公共关系意识，明确认识到公共关系在现代管理中重要作用，掌握沟通的技巧，有助于培养学生提高公共关系的协调处理能力。

二、参与式教学在公共关系课中的实施效果

（一）增强师生互动，改善师生关系

在传统的教学方法中，由于缺少互动和沟通，使得老师和学生的关系相对较弱。

公共关系学参与式教学促进师生之间、同学之间的交流与合作，增进相互间的友情。在参与式教学中，老师地位弱化，学生能从消极的听众转变为主动参与者，教师不再是主导课堂而是通过引导学生，让学生自觉参与到课堂。这就加强了师生互动，师生关系变得亲近。老师和学生互相尊重，学生以平等和老师互动，不用担心因为说错话而被老师责备，从而改变了学生压抑、被动的学习状态，给学生更多展现自我的机会，实现了老师和学生同台讲课，学生直接参与课程的设计。学生挑战性、刺激性的学习心理变得强烈，增强了他们的自信心，从而能愉快、全身心的投入到学习中来，自由自在地表现自己。

（二）提高教师的备课质量

想要充分发挥参与式教学在公共关系课中的效果，教师们就需要提高备课的质量。首先要认真的研读教材、视频等相关的参考文献，选择合适的题材，找出重点和难点。其次，兴趣是最好的老师。教师要考虑应该以怎样的方式来激发学生对公共关系课的兴趣，以提高上课的效率。教学中切忌使用僵化的思维、空洞和单调的语言去讲述公共关系的理论。老师可以案例结合理论，如“水门事件”“非典”等大量社会上出现的各种事实案例，并结合国内外形势变化的新特点，及时更新和补充理论的内容，通过精心的准备让学生认识到公关的力量和魅力所在。通过运用多媒体教室结合文、声、图、视频等来抓住学生的视线，引起学生的兴趣，更好地帮助学生理解公共关系的理论。使学生提高了对理论知识的感悟能力，并且主动参与课堂交流，创新思维，分享观点。在课堂中，教师要有针对性的提出问题，设置悬念，抛砖引玉，引起学生们的注意。也可以在授课中配合辩论赛、案例分析、头脑风暴法、游戏等方法。培养学生的思维、让学生通过独立思考去探求答案，提高他们观察和应变的能力。总之，教师在教学中要有针对性地让学生在课堂上多说、多读、多写。

（三）创造社会实践机会

由于现在的高校学生主要以“90后”大学生为主，很多大学生不喜欢都理论学习，对理论学习提不起兴趣。如果在公共关系课堂上，老师采用传统的说教模式不仅会让自己感到疲劳，同时也会使学生感到更加无聊，对课程更加的没兴趣。因为这是一门实践性很强的课程，单靠说理论是无法满足学生的需求。因此，为了达到学与用的统一，老师要积极开创社会实践机会。根据高校学生的个性和年龄特点来引导学生学习和实践的主动性。通过分组，让学生以团队的形式参与教学活动，在合作交流中主动去寻求知识，学到知识，提高能力。如会场的布置和迎宾、班级活动的策划和实施、招聘模拟、产品推销、慰问敬老院等。让学生在实践中体会到了公共关系的重要性，并能在实践中锻炼公关技巧。从而实现理论和实践的有机结合，让学生真正做到学以致用，为今后的学习和工作打下了基础。

参考文献：

[1] 王秀方.高职院校《公共公关实务》课程教学改革的探索与实践 [J]. 职业技术教育，2013，（32）：34-35.

[2] 高玉贵.高职院校公共关系学课的有效性探析 [J].广西教育学院学报，2013，（6）： 160.

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中图分类号：G423.07 文献标志码：A 文章编号：1002－0845(2007)08－0039－02

社会工作专业在我国高校设置时间较短，仍处于起步阶段，很多问题尚待研究。由于该专业所培养的学生将来主要从事社会工作，他们是一定社会组织的代言人，要与特定的社会公众进行交往和沟通，因此其工作具有明显的公关性和实务性。这就要求在本专业的课程设置上，一定要突出公共关系课的重要地位。

一、调整专业设置，加大公共关系课的课时比重，突出其重要地位

1.公共关系课在社会工作专业中的设置现状

从我国各高校社会工作专业的课程设置情况看，公共关系课未能得到应有的重视，地位相对偏低，这种状况明显地表现在教学计划的制订上。

首先，从所能查阅的专业教学计划来看，一部分高校的社会工作专业没有开设公共关系课程。这表明人们对社会工作的性质以及公共关系在社会工作中的作用认识不清。

其次，即或开设该课程，也存在重视不够等问题。第一，公共关系在课程总体系中所处的位置不够合理，存在地位偏低的问题。多数高校把公共关系课作为任选课，由学生自由选择；重视程度最好的高校，也仅仅把它作为限选考查课来开设，明显重视不够。第二，课时少。在所能查阅的各高校社会工作专业的教学计划中，公共关系课都是32学时，这一数字表明，该课是作为“浏览课”设置的，并不要求学生深入学习和掌握，它的分量非常轻微。第三，教学内容笼统，多半以“概论”方式开设。由于课时少，教师只能给学生上“公共关系概论”，把“原理”、“实务”和“礼仪”合并来讲，泛泛地向学生介绍这门学科，因此，学生能掌握的知识并不多，能力培养更无从谈起。

2.社会工作专业忽视公共关系课教学的成因和影响

第一，对社会工作的性质认识不足。传统认为，社会工作是有关社会群体和社会区域的工作，因此人们很自然地强调它的社会性和服务性，而忽视了它的沟通与传播的特性。这就自然形成了在设置专业课程时重视“社会学”学科体系课程的设置，而忽视了“公关”学科体系课程的设置。

第二，国家教委有关部门在规范社会工作专业课程设置的时候，没有明确规定公共关系课为必修课，但也没有规定该课程不能作为必修课，而就具体的设有社会工作专业的高校而论，设置什么样性质的课程体系，应该具有一定的自。但是历史所遗留下来的一些行为习惯影响着人们的思维，这是在设置课程时受“规定”影响而忽视社会工作课程体系的主要原因。

第三，受专业“独立性”思维方式的影响。任何一门专业都必须有自己的独立培养方向，因此也就规定了具体的培养内容。社会工作专业的课程设置也不可能不受专业“独立性”要求的影响。但是，培养方向的独立并不影响培训内容上的交叉，对社会工作这种综合性很强的专业而言更是如此。如果想泾渭分明地划定专业界限，就会导致课程设置上的片面性，这种片面性也是公共关系课被拒之门外的原因。

显然，人们对社会工作的专业性质和培训内容上的认识偏差，导致了培训内容的不完整，更影响了学生毕业后的实际工作能力。第一，忽视公共关系课程体系的设置，极大地损害了专业培训内容的科学性和完整性。第二，看不到公共关系课中知识和能力培养的重要性。第三，继续拒绝公共关系课程体系的设置，会直接影响社会工作专业的发展。

3.提高认识，突出公共关系课在社会工作专业中的地位

第一，增加课时，提高公共关系课授课时数在总课时里所占的比重。现有的专业课程设置，知识内容比较繁杂，公共课所占的时数过多，相反，一些重要课程的课时数却少得可怜，其中公共关系课就是明显一例。很多公共课程可以合并压缩，甚至可以讲座的方式向学生介绍，这样就可以把压缩出来的课时用于公共关系课的教学。此外，在实践课里也可以给公共关系课一定的时数。总体来说，公共关系系列课程大约需要近100课时方能满足教学的需要。

第二，改变考核方式。开设公共关系系列课程之后，一定要把重要的“公共关系实务”作为考试课设立，以提高学生的重视程度。

二、调整、完善公共关系课的教学内容

从现有的教学内容来看，主要存在以下一些问题：

第一，教学内容笼统。由于受课时限制，各高校的社会工作专业只能开设公共关系概论。众所周知，“概论”是一个学科的导论部分，它对进一步学习起引导作用，在整体上明确学科内容和学习方向与方法，具体内容要在分支学科里体现。因此，以概论课方式设置该专业，对学生而言，仅仅是了解什么是“公共关系学”而已，真正的公共关系理论和技巧并没有掌握。

第二，教学内容混杂。“概论”实际上包括“公关原理”、“公关实务”和“公关礼仪”等几个方面，在极少的时间里，讲授这样多的内容，教师便面临着内容混杂这一难堪局面，给授课和学习带来一定困难。

第三，以理论教学为主，缺乏实践教学环节。“概论”部分的教学，主要局限在学科和分支学科的原理、原则，内容、学科历史、学习方法等理论方面，实践环节严重缺乏，分支学科的实践性无法得以体现，也就无法培养学生的实际工作能力和工作技巧。

基于这种现状，要想使公共关系课的理论知识转换为学生的实际工作能力，我们在提高公共关系学科在社会工作专业教学过程中的地位的同时，还必须相应地调整公共关系课的教学内容。具体说要做以下几个方面的调整：

第一，对“概论”课进行分解。社会工作专业不是公共关系专业，公共关系学科的课程在社会工作专业开设要适合社会工作的需要，这是设置课程的基本出发点。如前所述，公共关系概论是公共关系专业课系的总论和导言，这对公共关系专业自身而言非常重要，但对社会工作专业而言就微不足道。因此，必须对其进行课程分解，分解为“公关原理”、“公关实务”和“公关礼仪”等几个方面。

第二，对分解后的“概论”进行再组合，分别设课。首先是编制简要的总论，并放置于“原理”部分。其次是把“实务”和“礼仪”分列出来，单独设课。

第三，简单介绍“原理”，精讲“实务”，进行“礼仪”培训。“公关原理”作为理论课，主要以课堂教学为主，并且可以作一定程度的压缩，只要能起到指导“实务”和“礼仪”学习的作用就达到了教学目的；实务课要“精讲”，既要讲清相应理论，又要结合实际进行实践教学，这是重点部分；“礼仪”教学要偏重于“行”，即注重“公关礼仪”的实用训练，而不是只满足于理论条文的讲授。此外，“实务”和“礼仪”教学一定要寻找契合点，把两者有机地结合起来，使其成为一体，互助互动，相得益彰。

总之，现有的公共关系课的教学内容，一定要随着地位的提高而进行相应的改革，使其更加科学合理，适合社会工作专业学生的学习需要。

三、改进和创新公共关系课的教学方法

有了相应的地位和科学合理的教学内容之后，能否发挥应有的作用，就要看教师所采用的教学方法是否先进合理了。原有的讲授教学法单调乏味，不但不能引发学生学习的积极性和主动性，而且还影响教师的授课热情，这种现状亟待改变。改进教学方法应该从以下两个方面入手，一是注重理论教学和实践教学的互动与结合；二是要结合教学内容，选取合理的教学方法。

1.理论教学和实践教学实现互动与结合

公共关系课的实践性极强，所以实践教学至关重要；但是，公共关系课也是一个系统性很强的理论体系，理论教学也必不可少。如何来划定理论与实践教学的界限，怎样才能使两者实现互动与结合，这是“公关”教法改革过程中必须着重考虑的问题。

第一，以“知”与“行”为标准来划定理论教学与实践教学的界限。也就是说，理论教学的目的是传授知识，让学生掌握已有的书本理论，主要体现在“公关原理”教学上，这就是“知”；而实践教学的目的是培养学生的实际工作能力，让学生掌握工作方法和工作技巧，主要体现在“公关实务”和“公关礼仪”教学上，这就是“行”。简单地说，“知”是教学生“学”，“行”是教学生“做”，理论教学就是“知”，实践教学就是“行”。

第二，“知行”统一，实现理论教学与实践教学的互动与结合。理论学习的目的是为了指导实践，而实践的结果是形成和发展一定的理论体系，所以两者的结合既是理论学习的需要，也是实践活动的需要。要想达到这一目的，就要做到理论学习要密切结合实际事例，也就是我们所说的采取“案例教学法”，尽量避免空洞的概念解说和原理描述；此外，在实践教学过程中，也要避免一些脱离理论的盲目行为。实践教学不但要接受理论的指导，按着具体的原则和方法去进行实际操作，而且还要在实践的过程中领会理论知识，加深对理论知识的理解，同时注意总结经验，进行必要的理论提升。如果教师在教学过程中注意这种联系，就可以实现理论与实践的互动与结合，使两者紧密地结合起来。

2.因课制宜，选取适当的教学方法和教学手段

分设后的公共关系分支学科具有不同的特性，因此在选取教学方法和教学手段上就要具体问题具体分析，以课程内容的实际需要为出发点，选取适宜的教学方法和教学手段。公共关系课是一门系统性很强的理论课，虽然教学内容不是很多，但课时有限，需要在很短的时间内系统介绍各个知识点，并要求学生理解和掌握。从逻辑要求出发，讲授是其必需的教学方法，这样可以维护理论知识的系统性。但是，学生学习的积极性和主动性是影响学习效果的关键因素，因此还必须选取适当的、容易被学生接受的、能够激发学生学习热情的一些辅助教学方式。比如启发式教学、讨论式教学和案例教学等，同时辅助以电化教学手段和利用课件进行教学，既节省时间，又可有效激发学生的学习兴趣。

总之，要想使毕业生学有所成，有着完善的专业知识结构和较高的专业能力水准，能够胜任社会工作的需要，在求职竞争中高人一筹，课程设置就必须适应社会的变化，从人才市场的实际情况出发，实事求是地改进教学工作，使教学内容更加科学完备，教学方法更加先进有效。

参考文献：

［1］吴倩，明.“公共关系学”教学改革探析［J］.教育与职业，2006(2).

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 056

[中图分类号] G420 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）21- 0097- 02

我国高职院校公共关系专业培养的主要是为各企事业单位从事整体形象策划，全方位为企业处理各项公关事务、进行整体企划，为企业提供战略、识别、文化、顾客满意与形象推广等服务的专门性人才。因此，公共关系作为一门应用性、艺术性、实践性极强的专业课程，在我国的经济生活中发挥着越来越重要的作用。对于这样一门课程怎样通过有效的课堂教学尽量缩短理论学习与实践运用之间的距离，达到培养学生技能，提高学生综合素质的目的，是目前高职院校公共关系学教师面临的一项重要课题。

1 高职公共关系课程教学的现状

我国高职院校开设公共关系专业已有十几年的历史了，尽管高等公共关系教育在为我国培养急需的公关人才方面发挥了巨大的作用，但也应该看到，由于高职公共关系专业教学内容、教学方法等基本沿用本科教学的体系，目前高职院校公共关系学课程的教学存在诸多问题，如教材、教学目标、教学手段与方法、教学内容、教师素质以及教学水平等因素都影响高职公共关系课堂教学的实效性，更不利于培养真正能够适应现代化建设要求的公共关系从业人员。

1.1 公共关系课程教学重理论轻实践

目前，高职公共关系课程教学仍然沿用传统的上课模式和讲课思路，习惯性、程序化的教学法已被广泛认可。这种以课堂教学为阵地，以教材为内容，以满堂讲为模式的课堂教学方法，对学生掌握理论基础知识，奠定扎实的学科基础，无疑是收到了良好的效果。但这样的传统教学模式如果在高职公共关系课堂教学中完全效仿，全套常规采用就显得没有高职教学特色。这种只重理论教学的“满堂灌”式的教学模式在很大程度上无法激发学生的内在动力、自主性和兴趣，特别是职业性没有得到很好的激发。

1.2 公共关系课程实践性教材严重不足

我国高职院校公共关系教材多为借用本科教材或沿用专科、原成人高校和中专教材，其基本上是“本科压缩型”，内容偏多、理论偏深、实践性内容严重不足，在以“应用”为主旨和特征构建课程与教学内容体系上存在严重不足，难以达到高职教学的基本要求。公共关系实践性教材的不足已成为制约高职公共关系人才培养的瓶颈，给教学带来一定困难，严重影响了教学质量。

1.3 公共关系课程教学内容、手段和方法陈旧

首先，在教学内容方面，基本上都是在本科教材的基础上简单加了一些案例，理论内容太多，教学内容不够简明，使基础相对薄弱的高职学生难以听懂所学内容，以至于逐渐丧失了学习兴趣。

其次，教学方法和手段单调，过多的理论讲解使学生的学习兴趣没有被激发起来，达不到预期的学习效果。在目前的高职公共关系课堂教学中，往往是老师说的多，学生练的少；“务虚”的多，“务实”的少。本来实践性很强、内容丰富的公关知识教育，也就变成了呆板干涩的“黑板公关”。究其根源，是由于我们的教学缺乏由理论到实践的转移，缺乏一种中间状态。

第三，考试形式单一，多数高职公共关系专业以最后的理论考试成绩为主。或考试的形式不够科学，难以达到教学的目的，不能反映学生的真实水平。

2 改革高职公共关系课程教学的举措

2.1 公共关系课程要加强实践教学

高职教育人才培养目标的内涵是以培养职业技术型人才为目标，其核心质量和标准为“职业行动能力”的培养。因此公共关系课程在教学内容上应该加强实践教学，要按照公关工作程序和每个环节要完成的任务及标准，安排课程的顺序和进度，构建模拟化工作情境，使学生获得“工作过程”系统化的知识。

根据公共关系课程教学内容设计，可将实训分为两个递进的层次。第一层次，使学生获得“工作过程”系统化的知识。在公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估等课程环节实施后，要求学生完成拟设情境的相关公共关系调查报告、公共关系策划书，并提交书面材料。此阶段达到的目标是：熟悉公关工作的工作程序，初步了解其技巧性、操作性、创意性的特点，掌握公关调查报告、策划书的写作要领和技巧，激发学习热情。第二层次，培养学生人际沟通、合作交流的能力以及良好的形象意识。鼓励每个小组成员相互配合，上台展示本小组的工作成果，与同学分享遇到的困难和收获的感悟，展开广泛的讨论，教师控制每小组展示时间并作最后点评，点评不仅包括工作成果的内容质量，还包括同学上台的配合、仪表、仪容、仪态、表达是否有创新等。这样，通过设计各项活动并吸引学生参与，可以同时锻炼和提高他们的交际表达能力、应变能力、获取信息能力、创新能力等综合素质。

2.2 公关教材的编写要突出高职教育特色

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中图分类号：G712；C912.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）02-0136-02

公共关系学是一门综合性的应用学科，具有实践性、双向性等特点。而传统的公共关系课程的教学方法不能完全适应高职教育公共关系学的教学要求，其教学方法需要进一步探索和完善。本文就高职教育中公共关系学课程的开设情况、学生的学习特征、教学方法进行分析、研究，总结出适用于高职层次学生的，在公共关系课程领域的教学方法，旨在就高职教育公共关系学的教学方法引发进一步的深入探讨。

一、高职教育公共关系课程的开设情况

公共关系（Public Relations）简称“公关”，它既是一门科学，又是一门艺术。当今世界任何社会组织的成功都离不开公共关系学，现代社会的公共关系学发挥着无可替代的中药作用。关于公共关系的定义多种多样，一般情况，我们将其定义为社会组织运用有效的传播手段，使其适应于公众的需要，使公众适应于组织要求的一种思想、政策和管理行为。目前，我国92%以上的高校开设了公共关系学课程。在以培养高级技能型应用人才为主的高职院校，公共关系学作为一门重要学科也得到了普遍开设。

高职教育的特色在于培养学生的文化素质的基础上，更重要的是提升学生的职业素养和职业能力。而高职公共关系学课程的设立，主要教学目的在于为学生将来由学校步入社会提供了实践的平台。特别是对于未来选择营销类岗位的高职学生，公共关系课程的学习会显得更加重要。作为公共关系教育的任课教师，必须具备品德优秀、理论扎实、技能全面、研究积极等素质。

二、高职学生的学习特征

（一）高职学生的学习兴趣

高职高专学生的学习情绪化较强，对感兴趣的东西学习积极性较高，而对于内容枯燥的内容则学习效率较低。因此，在组织教学过程中必须注意结合社会实际，增强教学的生动性，从而提高学生的学习兴趣。高职教育过程中，实践教学应该是其一大特色，学生对实践性环节的学习兴趣明显高于理论课程的学习，我们应该通过加强实践教学，来培养学生的学习兴趣。

（二）高职学生的学习动机

动机是导致人的特定行为的重要原因。高职学生的学习动机多种多样，而且随着学生生活的社会历史条件和个人的成长经历的不同而发展变化。高职学生的学习动机主要有以下两个方面：（1）自尊心、进取心和不甘落后。（2）为了自己今后能有一份好工作，多挣点钱以使自己和父母能生活得好一些。而学习困难的高职学生，他们往往存在更多的情意障碍，表现为学习动力不足。在教学过程中，教师要善于帮助学生提高认识，启发学生的学习动机，特别要关注学习动机不明的学生，帮助他们建立起强烈的学习动机。

（三）高职学生的学习方式

高职学生的学习具有较高的职业定向性。他们在进校之初，自己就已经基本明确将来的工作岗位，并围绕一定的职业定向学习基础课、专业基础课和专业课。高职学生的学习应该有更多的自，学习途径应更多样化。高职学校应该有更多自由支配的时间，学习内容也应该有一定的可选择性，而且高职阶段的实践性教学环节（如案例分析、专业实训等），应该能够给学生提供更多可以发挥的余地。

（四）高职学生的学习方法

高职高专阶段的学习不同于中学时期的学习，新生入学后，对高职的学习活动需要有一个适应过程。如何使刚入学的学生尽快适应高职的学习生活，这不仅涉及到教师的教学方法问题，也涉及到学生的学习方法问题。高职学生在学习时，学习的积极性和主动性还比较差，大多数学生还没有听记课堂笔记的习惯，这也就要求教师更多的督促和指导。

综合以上情况，高职教育教学活动的组织与实施应充分考虑到特定高职学生的特点，不可盲目地照本宣科。教学内容的传授应考虑学生的接受程度和接受能力。教学方法也应该从因材施教的角度出发，针对高职学生的学习特征，有针对性地进行教学方法的选择，同时，还需要以多种教学方法、教学手段进行配合。只有这样，才能取得较好的教学效果。

三、高职公共关系课程适宜的教学方法

（一）情景模拟法

情景模拟就是针对学生将来可能担任的某个工作职务，制定一套与该职务实际情况相似的模拟项目，将学生安排在模拟的工作情境中，解决可能发生的各种问题。如记者会、商务谈判、宴请及日常事务性工作，这些都要学生应用沟通、礼仪等相关知识进行场景的模拟。此法比较生动，能够调动全体学生的情绪，使学生的表演力和想象力得到发挥及展示，提高了实践能力。例如，模拟某企业的记者招待会，让学生们分别扮演主办方、记者、工作人员，教师并协助学生理解记者招待会活动的要求及流程。在“记者”的提问中，同学们的积极性得到了调动，在整个过程中，教师进一步了解到了学生潜在的能力，也使学生同时体验到了公共关系工作的意义。

（二）实训教学法

在学生掌握了相关的公共关系知识后，组织学生到相应庆典活动、展销会现场观摩，让学生将所学理论知识转变为感性认知，在开阔眼界的同时，也让学生真实地体会公共关系的工作内容。

（三）案例教学法

公共关系案例就是在公共关系的研究中的范例。案例教学法是通过对案例的分析、探讨，揭示公关活动的规律，进而用理论规律去指导公共关系实践的一种教学方法。公共关系教学离不开生动具体的案例，案例教学法是一种启发式教学法，对于管理类课程，尤其是公共关系学课程的教学非常适用。在案例选择时，必须遵循以下标准：接近性，要选择接近学生生活真实并感兴趣的事件；热点性，让学生用理论知识分析新近发生的敏感事件；激发性，结合案例所授内容，激发学生思考实际问题，使学生分析能力得到锻炼。

（四）调研方案设计

在调研之前，就调研的目的及对象，对调研工作的各个环节进行全局考量和安排，提出相应的实施方案，并制定合理的工作流程。例如：设计一份调查问卷（针对不同专业设置不同的调查对象及目的），让每位学生将学过的问卷法、抽样法、访谈法等调查方法运用到实际的调查中去，并要求学生进行公共关系调研时坚持全面客观的原则。回收调查问卷后，分析统计相应数据并撰写分析报告。

四、结语

公共关系学是一门系统性强、综合性强的学科，涉及许多学科的理论知识，教师要应用相关学科最新的成果，来完善公共关系学的理论体系，运用多元化教学方法完善公共关系课程教育，让学生有兴趣地学习，并在学习和实践过程中有所收获。在教学过程中，教师应该做到科学与创新相统一，理论与实践相统一，最终让学生的公共关系意识得到培养，公共关系素质得到完善，实际公共关系活动的能力得到提高。

在高职教育公共关系学教学实践过程中，教学方法的选择是提升教学效果的重要环节，只有通过让学生真正参与实训实践的教学方法，才能让学生真正理解公共关系的真谛。教师应结合课堂教学，利用一切机会，让学生进行实际的公关演练与操作。教师应积极探索这类能够让学生参与演练与操作的教学方法，针对学生的专业要求，与相关企业或组织建立起公共关系校外实训基地，让学生策划一些公共关系活动，使学生了解社会、提升自己，获得良性互动的机会。这对学生未来就业是大有益处的。

参考文献：

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Preliminary study on the teaching method of the Public Relations Course in the Higher Vocational Education

MENG Xiang-xin 1，XU Shi-qing 2，ZHAO Jing 3

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【中图分类号】G【文献标识码】B【文章编号】1008-1216（2015）08C-0051-02

一、引言

党校内部传统的公共关系教学以理论教学为主，主要重视公共关系课程教学的过程，在很大程度上忽视了党校学员对公共关系这一学科的认知过程与实践教学，从党校教育的本质角度分析，忽视了党校学员创新能力和学员实践能力的培养，违背了党校教育提升学员综合能力的教学宗旨。所以，全面改变传统的党校公共关系教学方式，引进先进的党校公共关系教学理念，对于提升党校公共关系学教学质量是较为关键的。

二、研究性教学的含义及特征

自从党校教育提出“积极推动研究性教学，不断提升党校学员的综合创新能力”以来，研究性教学作为一种较为有效的党校培养人才的教学方式，在国内各个地区的党校教学中得到了较为广泛的应用，成为党校教学改革的一大亮点。

（一）研究性教学的含义

所谓的研究性教学就是教师创设类似科研的学习环境，以虚拟或者真实的科研问题为导向，指导党校学员进行独立思考，逐步实现党校学员探索性学习，充分利用并吸收知识，最终实现科研问题的解决。整个过程完成之后，达到提升党校学员创新能力，强化党校学员综合素质的目的。研究性教学不仅是一种现代化的教学理念，同时也是一种现代化的教学方式。

（二）研究性教学的特征

1.研究性教学以“研究”作为教学的导向，在教师的引导下，帮助党校学员逐步学会研究、学会学习，逐步培养学员的探索性精神，提升学员的综合思维品质。整个教学过程不仅要提升学员的知识水平，同时也关注学员情商的发展。

2.研究性教学的教学形式较为开放，主要表现在组织形式开放与教学内容开放两个方面。首先在组织新式上，研究性教学要求党校教师深入到党校学员当中，教师与学员开展互动。其次，在教学内容上，研究性教学要求教师不能将教学内容仅限于教科书，教学内容的设置应与学员的日常工作生活及当下的社会环境有较为直接的联系。

3.研究性教学强调探究性的学习过程，在教学中，教师通过提出问题、设计课题，逐步的实现学员自主思考。整个过程教师鼓励学员去积极主动查阅资料，积极开展讨论工作，大胆提出自身的看法，可以展开探究性的实验，从而保证学员研究性思维得到有效的锻炼。

4.研究性教学过程以学员为主体。整个教学过程强调学员为教学的中心，以全面提升学员的整体发展为根本，充分尊重学员的爱好、兴趣，教师从传统的“主角”逐步转向学员学习的引路人、设计师的角色。

5.研究性教学非常强调教学活动的实践性。研究性教学的内容与社会生活有着非常密切的联系，学员接触的问题与学员的社会生活有着直接的联系，过程强调学员的亲身参与，让学员在整个实践活动中探究问题，发现问题，逐步提升学员的综合实践能力。

三、公共关系课程教学改革中实施研究性教学的必要性分析

现阶段党校公共关系教学仍旧过于偏重传统方式，存在较多的弊端，在很大程度上已经不能满足党校公共关系教学需求。主要表现在如下几个方面：

（一）公共关系教学角色定位错误

党校开展公共关系教学时，仍旧过于重视教师在教学中的主体地位，在很多方面忽略了学员为学习过程的主体，同时缺乏教师与学员的有效沟通与互动，所以，在进行党校公共关系教学时，应当重新把握教学活动的角色，教师应当充分认识到学员为整个教学的主体，应全面借鉴研究性教学的特征，发挥教学的引导作用，充分调动学员学习公共关系的主动性。

（二）过于重视理论的传授，忽视了学员能力的培养

党校在进行公共关系教学时仍旧以理论传授为主，忽视了在所学理论指导下的实践能力提升。教师在教学时仍旧照本宣科，过于重视对公共关系理论的教学，忽视了学员实践能力的培养，导致学员出现学习方法的偏差，不能深入理解公共关系重要的概念，更不能实现理论的活用，阻碍了学员创新能力与实践能力的提升。

（三）公共关系教学方法较为单一

现阶段党校开展公共关系教学时，仍旧以大班上课为主，教学方式仍旧为传统的讲授法，教学活动缺乏必要的互动，教师照本宣科，学员机械听讲、记笔记、画重点，在很大程度上抹杀了学员学习公共关系的兴趣，无法实现对于相关知识的有效充分理解，甚至引发了很多学员对于公共关系教学的厌烦。

（四）评价方式不能充分考察学员的行为能力与思维模式

现阶段党校对于公共关系教学的考核以末端考核的方式进行，具体的考核方式可以分为开卷考试与闭卷考试两种方式，学员在学习公共关系课程时，其主要关注的问题为如何顺利通过结业考试，因此，在日常学习的过程中，常采用死记硬背的学习方式，这种类型的考试方式仅仅能够将学员对于公共关系课程内容的熟悉程度反映出来，不能有效反映学员知识掌握情况，更不能将学员的创新能力、实际动手操作能力及与人沟通的能力反映出来。因此，应转变考核方式，逐步探索过程考核方式。

四、研究性教学在公共关系教学改革中的实施策略分析

由于公共关系具备较强的操作性、实践性及创造性，在教学的过程中，全面嵌入研究性教学是非常合适的。

（一）明确公共关系教学的目标

在党校公共关系教学的过程中，只有具备明确的教学目标，才能使研究性教学方法取得成果。因此，教师应当首先明确公共关系教学目标。首先，在研究性教学过程中，教师应当让学员全面、系统性、有效掌握公共关系基本理论，逐步形成较为明确的公关意识。同时在学员学习基本的公关知识时，应当有效掌握一些公关技能，让学员用公关知识进行分析，解决工作生活中遇到的一些公关问题，逐步的实现党校学员个人技能与整体素质的有效提升，为学员日常工作中营销、管理等方面的工作打下基础。研究性教学的过程中，教师应重点培养学员研究性的特质，包含学员间的协作、团队间的合作及创新、务实的品质。该点在传统的党校公共关系教学中被忽略，这也是在党校公共关系学教学中全面的实现研究性教学嵌入的必要性之一。

（二）转变传统教学理念

在研究性教学过程中，教师应当逐步的转变传统的公共关系学教学理念。

首先，应当从传统的党校公共关系学理论教学逐步转向实现学员综合能力的不断提升，促进学员的全面发展。这就要求教师除了讲解基础性的公共关系学知识，还应当培养学员的质疑习惯、团队意识。

其次，应当从传统的仅仅注重学员学习的结果，转向注重学员的学习过程。研究性教学中教师应实现教学内容的不断丰富，提升学员的综合素养。

第三，逐步转变传统的单向教学方式，注重学员与党校教师之间的互动。教师应逐步改变传统的“权威”思想，让学员充分参与到教学过程中，逐步的体现学员的教学主体地位，焕发学员学习的积极性与主动性。

（三）明确研究性题目，引导学员积极讨论、深入思考

在党校公共关系教学中采用研究性教学，需要教师设定明确的研究题目或者研究方向。但是在研究之前学员应具备基本素养。所以党校公共关系教学中，教师应当加强对学员基本知识的教学，让学员具有扎实的基础知识。对于党校公共关系学教材中的内容教师可做针对性的删减，教学过程中采用案例教学法与理论教授法相结合的教学方式，确保学员能够透彻的理解公共关系学理论。当学员具备扎实理论基础之后，教师可以将党校公共关系学教学课本中一些难点、重点性的问题设置为研究性题目，同时这些研究性题目可以随着理论教学平行进行，更好的帮助学员实现教学内容的深化，逐步的培养学员的探究能力、表达能力与分析归纳总结的能力。

五、结束语

除了上述三项措施，党校教师还应当丰富研究性教学方法，采用多元化的研究性教学方法，充分的利用各种教学方法的优点，摒弃其缺点，使其更好地服务党校公共关系学教学，实现学员分析问题、解决问题能力的提升。此外针对传统的党校公共关系考核方式结果不准确的情况，党校教师应当结合党校教育管理部门，在充分了解自身院校实际情况的基础上，将学员平时表现经过量化处理纳入期末总评，学习成绩主要由演讲、角色扮演等实训成绩、课堂表现等部分构成，逐步将过程考核的方式嵌入教学考核，这种评价方法能够全面考核学员的理论知识、素质与能力。

公共关系课程是一项具有较为重要实践价值与理论研究价值的学科，在党校教学中越来越多受到重视。文中从研究性教学的含义及特征分析入手，分析了公共关系课程教学改革中实施研究性教学的必要性，重点分析了研究性教学在公共关系课程教学改革中实施的策略。

参考文献：

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