高尔夫实训总结范文

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高尔夫专业理实一体化课程设计与实践一直是高尔夫职业教育改革的重点和难点，2005年辽宁职业学院与韩国库伦株式会社联合办学开办高尔夫职业教育，并与合作企业建立了紧密型高尔夫专业理实一体化课程设计与实践，几年来又先后与全国四十多家球会建立了校外实训基地，在高尔夫专业理实一体化课程设计与实践等方面积累了丰富经验，取得了很好的教学效果，现把我院具体做法概述如下：

一、理实一体化课程设计

理实一体化课程是指学生在真实工作情境中对项目任务、工作过程所进行的整体化认识和理解，从而实现知识与技能、过程与方法的统一。通过对该类课程的学习，根据高尔夫类专业人才培养方案和实际岗位工作的需要，以胜任职业岗位工作为发展方向，以岗位的工作流程为主要内容，以校内实训室和校外实习基地为主要实践场所，以学生的特点来确定教学形式，通过多种行动导向教学法的综合运用，来完成理实一体化的专业课程。

二、理实一体化实践

1.理实一体化人才培养模式。通过对高尔夫企业人才需求情况、国内兄弟院校高尔夫专业人才培养状况、教学模式、教学方法等调研和高尔夫专业建设指导委员会论证，充分利用铁岭龙山高尔夫培训俱乐部有限公司校内实训基地资源，根据职业教育的要求，结合岗位能力，采取“学生员工化、管理者教师化、俱乐部课堂化、院企一体化”途径，逐步推进和完善“前校后场、理实一体”的人才培养模式。“前校后场”：学院引进企业资金在校内建成18洞高尔夫球场——铁岭龙山高尔夫培训俱乐部有限公司做为校内实训基地，校企深度融合，共同制定人才培养方案、共同开发课程、共同指导实习实训、共同建设专兼职教师队伍、共同制定人才培养质量评价标准。俱乐部为学院教学提供实习实训场地和实操器材，为学生提供第二课堂和勤工俭学岗位，球场管理和工作人员指导学生实践，进行企业文化教育。为专业教师提供企业挂职锻炼的岗位，为教学提供案例素材，提供行业信息等，从而使教学方式和方法更加合理灵活，在高尔夫俱乐部中进行多种形式的理实一体化的现场教学、课内实践、轮岗实训、课程实习，专业实习，使教师和学生不出校门就能在真实的工作岗位和工作环境中开展理论与实践相结合的高尔夫俱乐部经营管理、技术培训、球童服务等课程的教学。“理实一体”：学生在校期间，按照高尔夫礼仪要求，身着高尔夫专业服装，以员工的身份出现在课堂和俱乐部；俱乐部管理人员以教师的身份，全程指导、监控学生的教学、实习实训；俱乐部既对外运营，又是学院延伸的课堂，学生可以在俱乐部各岗位培训学习、专业实习中，明确岗位能力要求，履行岗位职责，达到学生和员工、管理者和教师、俱乐部和课堂、学院和企业的深度融合，从而真正实现理论与实践的一体化教学。根据理实一体化课程设计模式，结合高尔夫球场运营特点，利用前校后场的优势，实行“多层次”的理实一体化教学组织形式，从而达到岗位基本能力形成岗位核心能力训练岗位能力拓展综合能力提升的能力培养目标。

第一阶段：对学生进行岗位认知和岗位基本能力的培养。通过入学教育、球场参观、岗位认识实践，使学生了解专业概况，对今后从事的工作岗位及内容有初步的了解，同时充分利用学院前校后场的优势，采取理实一体化教学、项目案例教学、思想素质教育等，逐步培养学生对工作岗位的热爱，强化学生的事业心和责任感，为学生掌握高尔夫俱乐部商务管理专业技能及可持续发展奠定良好的基础。

第二阶段：通过四化即“学生员工化、管理者教师化、俱乐部课堂化、理实一体化”训练途径，采取轮岗的实训方法对学生进行岗位基本能力训练，逐步培养学生适应岗位的基本能力。

第三阶段：按照高尔夫俱乐部运营的特点，充分利用前校后场的优势，开展理实一体化的高尔夫专业综合实训。实训前，学院制定完整的理实一体化实训方案，召开实训动员大会，布置实训任务，使学生有目的有针对性地进行实训活动，专业能力大幅度提升。

第四阶段：通过企业和学院实习指导教师、学生的反馈，针对学生在理实一体化综合实训中出现的问题加以改进。以内容相对灵活的课程、行业专家有针对性的讲座、学生总结交流等形式，使学生的岗位能力得到提升和拓展。

第五阶段：将学生安排到校外高尔夫俱乐部进行理实一体化顶岗实习实训，使学生真正参与高尔夫俱乐部管理与服务全过程。这一阶段是学生所学的知识得以综合运用的阶段，通过俱乐部管理与场地服务，培养学生的独立工作能力、综合能力、分析问题和解决问题的能力。使学生提前进入工作岗位，也是实践教学中综合技能训练的实地检验。要求学生掌握俱乐部管理与服务整个过程，最终具备从事相关岗位群工作的能力。

2.理实一体化课程体系构建。充分利用“校中场（铁岭龙山高尔夫培训俱乐部有限公司）”优势，与高尔夫行业、俱乐部合作，对高尔夫俱乐部工作领域、工作岗位、工作任务进行分析，对工作任务进行归纳总结，构建行动领域，转化为学习领域，完善“理实一体化”的课程体系，校企共同修订人才培养方案，构建紧密结合岗位能力的理实一体化课程体系，建设了《高尔夫俱乐部服务与管理》、《高尔夫市场营销》、《高尔夫赛事策划与组织管理》、《高尔夫专业技术》4门优质核心课程和《高尔夫专业英语》1门支撑课程，开发了5部理实一体化工学结合特色教材和1部《高尔夫俱乐部管理理实一体化手册》，建设理实一体化专业教学资源库，制定了教学质量评价标准、理实一体化质量评价标准，对课程进行重组和课程内容整合，构建基于高尔夫俱乐部管理和服务工作过程标准化的理实一体化课程体系。

三、理实一体化的体会

通过采用理实一体化课程设计实现了理论与实践的真正融合，实现了技能实操训练与专业基础理论知识的有机结合。学生在做中学、在学中做，同时把职业规划教育、企业文化教育融入于理实一体化课程设计模式中，充分调动学生学习的积极性，培养了极强的面向工作岗位的实际操作能力，了解了高尔夫企业文化，培养了学生分析问题、解决问题的能力。同时在理实一体化课程教学中锻炼了师资队伍，使教师在进行理实一体化设计时的实际岗位工作能力有了显著的提高，教师主动到企业兼职锻炼，对企业工作岗位能力素质要求理解更透彻，实操动手能力更强，结合实际工作岗位能力进行针对性的课程设计更加科学合理，教学团队整体教学能力明显增强，教学效果非常显著。

四、建议

1.理实一体化课程设计与实践应以现代高职教育的视野，拓展专业理实一体化课程设计与实践领域和空间，从解决实际问题出发，校企共同优化组合课程设计项目，建立丰富的理实一体化课程。

2.理实一体化课程设计与实践应重视校企合作与沟通，关注企业的运营，把校企资源整合并进行理实一体化课程设计与实践，理实一体化课程设计与实践应以企业投资为主，倡导校企共同发展。

3.理实一体化课程设计与实践应加强企业调研，以企业岗位能力培养为主，进行理实一体化课程设计，使理论和实践有机结合，坚持每年调研反馈教学效果，提高课程设计与实践水平，定期总结校企合作课程设计的优势与不足，掌握企业和学生的反馈信息，从而归纳出最佳的理实一体化课程设计方案。

多年来，辽宁职业学院高尔夫学院一直坚持理实一体化课程设计与实践，以深化校企合作为基础，以学生实践能力培养为重点，以特色课程设计为标志，以创新求发展为理实一体化课程设计思路，构建了高尔夫特色校企合作理实一体化课程设计与实践模式，积极推进了理实一体化课程设计与实践教学改革，形成了高尔夫高职教育的课程改革特色和亮点。

参考文献：

[1]尹茜.宋艳.基于项目教学法的理实一体化课程的实践[J].中国科教创新导刊，2009，（4）.

[2]李雄杰.职业教育理实一体化课程微观设计研究[J].职教通讯，2011，（10）.

[3]李延红.理实一体化课程的构建和实施[J].中国现代教育装备，2009，（16）

[4]孙亮.高等职业院校服务管理类理实一体化课程教学改革研究[J].华章，2012，（17）.

[5]贾富勃，刘衍芬，姚卫东.实一体化课程教学方法的探索与实践[J].辽宁农业职业技术学院学报，2011，（01）.

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中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）04-0121-03

随着我国经济的发展，物质精神生活不断提高和丰富，休闲度假将成为人们生活的必然需求。宜昌市在“十一五”期间提出了重点发展“旅游娱乐休闲”，并成为当前和今后一个时期宜昌市旅游发展的必然选择。源于15世纪苏格兰的现代高尔夫球运动，发展至今已成为一项全球的体育赛事和休闲时尚。高尔夫球运动如今已发展成为我国初具规模的休闲产业。人才培养与开发是休闲产业可持续发展的根本动力，当前宜昌乃至三峡地区休闲产业的建设与发展迫切需要大量高素质的专业人才，更需要相关的理论来指导。作为地方性旅游高职院校，三峡旅游职业技术学院人文艺术系顺应宜昌社会、经济发展的需要，率先在三峡地区开设了休闲服务与管理专业（高尔夫商务体育方向），积极培养其专业人才，大力开展职业培训，服务于社会和经济的持续发展。

一、开设休闲服务与管理专业（高尔夫商务体育方向）的必要性

1.专业行业背景。休闲产业是国家经济发展到一定阶段的产物，它发端于欧美，20世纪70年代进入快速发展阶段，已经成为发达国家产业体系中的支柱。随着我国经济的发展，人民生活水平的不断提高，休闲活动在人们生活中的地位日益显现，可以预见，休闲产业也将成为我国经济的支柱产业之一。休闲产业是旅游业、文化体育产业、服务业、娱乐业组成的一个产业群，各产业之间相互支撑，彼此交错，为人们的物质、精神方面的需求提供服务。目前，中国旅游业正在由观光型向休闲度假型转变，休闲服务业在中国已经获得了快速发展。休闲旅游业作为经济发展的重要组成部分和国民经济新的转折点和增长点，将极大地促进我国经济和社会的发展。高尔夫运动作为休闲产业的一个重要组成部分，前景可观。自1984年中国第一家高尔夫俱乐部成立以来，这项源于苏格兰的古老的运动在中国得到了迅猛的发展。经过20多年的发展，目前被公认为是高尔夫运动发展的热点地区之一。近年来，我国参加高尔夫运动的人数有呈几何增加态势，球场、运动设施越来越呈现大众化消费趋势，具2010年中国高尔夫协会不完全统计，我国目前有各类高尔夫俱乐部或球会近500家，球洞数共有约9500洞，高尔夫核心人口约为33.3万人（年满18岁，过去一年内下场打球超过8轮次的高尔夫人口），2010年国内高尔夫核心人口同2009年相比增长率为11%。而核心人口进行高尔夫旅游（异地打球并住宿）产生的打球轮次为259万，占总打球轮次的26.1%，高尔夫旅游市场前景继续看好。2010年，仅宜昌地区就有2家高尔夫俱乐部相继开业。

2.人才需求分析。高尔夫球会与球场数量是反映高尔夫球运动和高尔夫球经济发展的重要指标。高尔夫球经济孕育于高尔夫球运动。所谓高尔夫球经济，即“围绕并依附于高尔夫球运动而形成的各类生产、经营、服务等经济活动和经济现象”。高尔夫球经济范围广，其范畴涵盖多个行业。除了需要大量的高尔夫设计、管理、市场营销、金融信息业的高级专业人才外，更需要大量的高素质、高技能的实用型高尔夫职业人才进入到高尔夫产业的各个行业，见图1。

目前，国内已建成近500家球场，3000多家练习场，而且还将以每年20%~30%的速度递增，从消费人数来看，中国高尔夫消费人数已达相当规模。短短20年时间，中国高尔夫产业的发展取得了辉煌成果。目前宜昌地区开业球场已有两家，按常规计算，每家高尔夫球场需要经营管理人才300~400人，仅宜昌地区就需求大量的高尔夫专业人才。随着高尔夫休闲运动的逐渐普及，行业对各类专业人才的需求将日益扩大。

3.高尔夫产业对职业教育的要求。高尔夫产业发展要求我国高尔夫教育向多元化的层面发展，以适应高尔夫人才在知识结构上的变化。1997年的深圳大学高尔夫学院成立标志我国高等教育开始培养高尔夫专业人才，进入本世纪初，北京林业大学、北京体育大学等高校相继开设高尔夫草坪专业和高尔夫专业，到现在为止已经开设了高尔夫相关专业的大专院校已有50多所。目前，我国高尔夫教育在师资、课程设置、教材、实训环节等方面正在不断完善，但同发达国家相比，人才培养无论数量还是质量都还存在着很大差距。

二、紧贴行业发展，制订好高尔夫商务体育休闲服务与管理专业人才培养方案

高尔夫作为最具发展潜力的运动项目之一，是三峡地区旅游业一个新的经济增长点，对旅游市场起着积极的推动作用。高尔夫运动平民化消费的趋势及三峡地区高尔夫行业的发展也对高尔夫专业人才提出了更高的要求。因此，我们必须紧贴行业发展，更好地规划三峡地区休闲服务与管理专业（高尔夫商务体育方向）的人才培养方案。休闲服务与管理专业（高尔夫商务体育方向）的人才培养方案建设应明确以下几个方面的内容：

1.加强校企合作，共同制订人才培养方案。在人才培养方案的制订过程中，应该密切和高尔夫俱乐部、球会合作，充分吸收他们的意见，由学院和企业专家组成专业指导委员会，然后根据工作能力要求，共同制订人才培养方案，共同设置课程，指导实习实训，共同建设专兼职教师队伍，制订人才培养验收标准。同时，学院教师与俱乐部管理人员相互兼职，并由俱乐部高管对学院人才培养全过程进行指导、监控并验收。

2.休闲服务与管理专业（高尔夫商务体育方向）人才培养目标。通过对华中地区高尔夫球会的调查，高尔夫球会设施一流，但是在服务等软件方面还较欠缺。一是球场的管理还不是十分规范，球会运作的效率不是很高；二是球童素质不高，结合企业实际需求，休闲服务与管理专业（高尔夫商务体育方向）培养目标应为培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体、美等方面全面发展，具有与本专业领域方向相适应的文化水平与素质、良好的职业道德和创新精神，掌握各类高尔夫俱乐部、球会经营管理的基本知识、具备高尔夫器材设备市场营销、高尔夫技术推广的基本技能和知识，具备策划和组织大型高尔夫赛事能力，从事高尔夫教练、陪练、球员，高尔夫运动的教学、训练、赛事组织与管理或其他俱乐部管理人员等工作的高层次技术型、实用型人才。

3.休闲服务与管理专业（高尔夫商务体育方向）人才培养模式的内涵。结合高职教育的特点和休闲产业发展的实际，休闲服务与管理专业（高尔夫商务体育方向）的人才培养模式的制订以满足整个产业和社会发展需要为目的，以休闲企业需求为导向，以休闲技能型人才的培养为目标，以培养学生的职业能力为主要内容，以教学与生产实践相结合为主要途径和手段。具体可以概括为“全程理论与实践交叉模式”，即“理论教学＋仿真实训＋课堂修正＋顶岗实习＋总结提升＋零距离就业”，见图2。

4.建立以能力为本位的人才培养方案。在规划人才培养方案时，应当立足分析高尔夫专业的相关职业和岗位，把需要的知识点、技能点、工作态度等要求一一列举出来，找共同点，形成教学门类。以休闲服务与管理（高尔夫商务体育方向）“职业能力总体框架”（表1）和“专业职业能力――知识――课程的内容”（表2）来探讨该专业的具体的课程设置和人才培养方案。

5.注重课堂教学、实训教学、顶岗实习三个过程。通过课堂教学，帮助学生树立正确的人生观、价值观，使学生掌握高尔夫专业的基本知识，掌握高尔夫服务的技能、高尔夫赛事组织策划方法、高尔夫产品市场营销等技巧；通过实训实习，使学生了解行业的基本特点，将学校里学到的理论与实践应用于实际；通过顶岗实习，使学生接受系统的职业技能训练，提高学生会所服务能力、球童服务能力、高尔夫产品销售能力、赛事组织和管理能力等。

6.加大社会培训力度，规范培训认证体系。学院除了学历教育以外，社会培训也是职业教育不可或缺的一部分。利用学院现有的资源开展职业培训，同时可以通过职业培训提高学历教学的水平。2011年5月我院为宜昌三峡天龙湾高尔夫俱乐部专门举办的球童培训班，对提高球会管理服务水平有着积极作用，并取得了良好的效果。同时为学院开展社会培训探索出了一条行之有效的途经。

目前我国现有的高尔夫专业证书培训与认证途径有限，高尔夫裁判员、教练员培训及资格认证主要由中国高尔夫协会举办，除此之外还没有其他的认证途径，因此希望国家劳动部门要建立并完善和发展高尔夫职业资格认证制度，使学校的高尔夫学历教育和职业资格认证培训有机结合，真正实现学生“双证制”教育，为学生后续的发展创造良好的条件。

三、结语

高尔夫产业的飞速发展离不开高尔夫教育的发展，三峡旅游职业技术学院休闲服务与管理专业（高尔夫商务体育方向）的教学将根据三峡地区经济发展和人才市场的需求状况，以培养从事休闲服务行业一线工作的高等应用型人才为专业培养目标，逐步完善休闲服务与管理专业的人才培养方案，努力培养高素质的适应社会需要的人才，以促进宜昌乃至三峡地区高尔夫休闲产业的发展。

参考文献：

[1]郁小平.中国高尔夫球运动发展战略研究[M].北京：人民体育出版社，2005.

[2]杨红波.我国高尔夫职业教育发展探讨[J].旅游研究，2010，（9）.

[3]李萌.山东省高尔夫服务与管理专业建设发展研究[J].青岛职业技术学院学报.2008，（9）.

[4]吴克祥，张驰.中国高尔夫高等教育的基础建设与实践[J].工作研究，2006，（2）.

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1.教学方式单一

许多教师自身就缺乏高尔夫市场营销的实践经验，在授课时只能采取单一的教学方式进行“间接”传授学生书本上已有的知识经验，并不能满足学生的学习需求，无法说服学生，教学效果可想而知。

2.教学过程重理论，轻实践

市场营销类课程本身就更加偏向于实践，但是经过几年的教学工作发现，大部分教师在进行高尔夫市场营销课授课时采取的都是纯理论教学方式，只有极少数教师会增加一些情景模拟与案例分析，实践操作更是少之又少，时间最多一周。这样的教学模式下，学生根本无法真正获得高尔夫市场营销的相关知识理念以及技能，毕业后均需要培训才能上岗，不经过培训就只能“纸上谈兵”。

3.学生课堂学习不积极，缺乏活力

即便是教师设计了非常好的教学情境和教学案例，但无法立即调动学生的积极性，让他们主动参与进来，教学效果也难见成效。加之学生的自控能力不同，每位教师对教学课堂的掌控能力也不同，教学效果就可想而知了。

4.教学评价方式不合理

当前的教学模式下，普遍都采取试卷考试法来评价学生的学习效果，也有结合实践环节进行综合评价的，但实践环节的比重占据很小。这样的教学评价方式让学生更加注重理论，轻实践能力，结果在上岗前形成不会动手、不会动脑的尴尬局面，恶性循环。

二、高尔夫市场营销课程教学改革的实践

针对上述高职类院校普遍存在的教学问题，提出以下改革措施：

1.提高教师的教学水平

针对大多高尔夫市场营销课程教师缺乏营销实践经验、教学方式单一的问题，本文作者提出校企合作的教学改革模式。选派相关任课教师到市内大型高尔夫俱乐部、高尔夫企业等进行实践锻炼，同时针对省内几个有名的高尔夫俱乐部进行专项调研，在调研过程中广泛接触市场营销服务、技术人员，提高实践能力。教师可以根据高尔夫企业的实际发展状况设计课堂情境教学等。在课堂教学中，教师要注重对教学资源的开发与应用，如工学结合特色教材、技能培训库、试题库、案例库、教学录像以及多媒体课件等等。教学资源的多样化丰富了课堂教学，在一定程度上能够调动学生学习的积极性，有助于课堂教学效果的提升。

2.理论与实践相结合，构建“在教中学，在学中教”的教学模式

高尔夫市场营销课教师要注意打破传统以教授知识为主要教学方式的模式，在教学过程中注重理论与实践相结合，构建“在教中学，在学中教”的教学模式。将服务类营销产品方案制定的工作任务的完成作为主要教学内容，以服务类营销产品方案的制定的工作顺序作为教学过程组织教学，并结合校内外实训基地、模拟实训室以及校内多媒体等教学场地，展开理论与实践相结合的教学模式。在教学过程中，注意引导学生参与企业营销实践，提高学生对高尔夫市场营销理论的认知与体验，为以后学生参加工作奠定良好的基础。

3.提高学生的职业素养，注重培养学生的学习能力

学生学习能力的提高非常重要，首先要注意培养学生的团队合作、沟通能力。当今世界是合作与发展的时代，任何一份工作的完成都不是一个人单独就可以完成的，需要多方面的配合、协调与沟通。因此，教师不妨在平时教学中多采取团队合作的教学模式，激发学生的学习兴趣和积极性，同时无形中培养学生的学习能力。在团队合作学习、探索过程中，每个成员都需要承担一定的任务，通过团队的自我约束、自我组建，再加入适当的激励机制，慢慢的学生就会主动参与到学习中，形成良好的职业素养。

4.采取多种教学评价方式

教学评价方式与教学效果息息相关，优秀的教学评价方式能够提升教学效果；而不良的教学评价方式会将教学引入不正确的轨道。在高尔夫市场营销课中，摒弃传统单一的教学评价模式，采取课堂学习与校外实践相结合、课前准备程度与课堂参与程度相结合、过程评价与结果评价相结合的教学模式，综合评价学生的学习情况，加以正确的激励机制，重点考核学生的职业态度和学习能力。在进行成绩评价时，要注重阶段性评价，重视理论与实践一体化评价。

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教学目标

一方面让学生通过实践知识、开阔眼界，丰富思想，加深理论知识的理解掌握；另一方面培养学生的基本技能和专业技术技能。

教学方法

高职的教学方法包括项目教学法、案例教学法、模拟教学法、仿真教学法、角色扮演教学法、游戏教学法、实验实训法。教学中多以老师讲授为主，学生被动接受。学生主动参与意识不强，教学效果不理想。[1]

学情分析

高职高专的学生，对学术研究的不感兴趣，但不等于说他们不好学。他们希望的课堂生动、直接的、能马上用得上的，能容易理解并掌握的某种技能。

通过采用问卷调查的方式，对学院约6个班200多学生进行教学需求的调查了解，70%的学生对教学要求希望能从岗位技能入手，以实战性强、丰富的案例辅助教学，并能模拟及角色扮演，课堂生动活泼。

效果不理想的原因分析

从6个班的课堂教学效果看，一是学生主动思考不强，学生就算是心理有了答案，但很少将观点拿出来研讨；二是不认真审题；三是不求甚解；四是学生的普遍思维是“求标准答案”；五是案例的采用，很多来源与国外的或国内一些经济环境过时的案例，案情比较复杂的，涉及多因素的，且与实际应用联系较少，“不接地气”的案例多。[2]

案例应用

在教学中，最苦恼的就是没有合适的案例进行教学。在教学中作者发现，管理学的高尔夫案例教学法及人力资源管理中的文件筐中的案例、公务员面试试题均可以融合在一起，让学生进行研讨思考，互动效果良好。这些都是本土化明显的，管理实战效果显著的案例，所以教学效果甚为理想。

一、高尔夫案例教学应用

高尔夫教学模式是最近广东省教育厅提倡参与体验式教学、情感教学、分组教学等教学方法的应用。网上管理学上也有一个叫《管理高尔夫实战训练》，这个实战训练分向上管理与向下管理两大篇，涉及指挥能力、领导能力、沟通能力，有约50个情景案例来提高学生练习分析。

作者将高尔夫案例法其中39个案例发给所教的2个班级，作为大作业让学生小组思考研讨。所谓真理越辩越明，研讨辩论的好处在这里。学生激情会在辩论中激发起来，学习热情大不一样。辩论中，沟通能力、演讲锻炼、说服能力逻辑思维能力、条理能力都在培养。

例如在指挥规范案例上，下属提出一些有“特权”的要求时，管理者如何进行处理。在面对“特权”意识，学生中赞同反对各占一半，那怎么办，自由辩论，然后，让各辩论组派出代表结合课程理论作总结发言，形成他们是实训报告。最后老师总结发言。这样的课程很受学生欢迎，学生到课率95%以上，效果不错。

二、文件筐案例教学应用

公文筐的应用，主要集中在对已掌握的各种资料、处理信息做出决策、计划、组织、协调、沟通、预测、决策。属于从技能的角度、业务角度对管理人员能力的测评。

文件筐的处理评价要素，一看文件处理者是否能把握好对事件的轻重缓急的判断及处理方法、手段是否合适；二看处理者能否利用文件所提供的所有资源把握好领导授权原则、可行性原则；三看处理者是否有条不紊，不急不躁，有理有节，营造良好的且高效的工作氛围；四看处理者是否有大局观、全局观和统率意识。

在网上下载的一个文件筐教程里，有三个文件筐32个文件。其中体现领导能力有14个，决策能力的有16个，计划安排能力的有2个；

例如，作者在公文筐里的一个文件案例：李总，你好！最近我工作遇到了一个麻烦：在与其他同事相处一段时间后，组织肯定了我的努力与贡献，并给与我出省培训学习的机会。我学习回来后，发现其他同事与我的关系变得微妙起来，工作的开展也明显受到影响。这局面下去，肯定不是一个办法。你看我如何处理这个问题。

在组织领导能力这一章节，作者先将问题抛处来，让学生自己思考如何解决，然后将部分观点拿出来，让学生进行辩论。

这样课程理论与实践结合，学生觉得一是务实、实在、具体，有实效；二是学习能够一针见血，能够抓住学生的眼球；三是能从切身利益出发，反映的问题多是学生关注的热点和敏感问题。

公务筐文件处理的好处就是很贴近管理层，拿来做管理学基础是最适合的。他教会我们如何站在领导的角度看问题，站在客观实际的场面，观察分析问题，也就是“从上看下”。这样，才会使我们看问题或处理问题是才会更全面、更贴近管理层；提出的办法和措施更符合实际、更有针对性可行性及可操作性，才能站得高看得远。

三、公务员面试试题教学应用

公务员面试试题总体上体现国家对公务员的素质要求，包括做事要求谨小慎密、精心务实、坚持大局观、全局观、团结精诚合作、尊重他人及遵纪守法原则等。这些素质，对于管理人员来说，同样适用。面试题中，涉及到管理学的内容非常多，且每个都可以单独拿来做问题抛给学生思考。

在网上下载的公务员面试试题1500题里（试题很多重复），适合管理学的，管理者素质题目2个，组织协调题目5个，应变决策能力题目8个，组织策划题目6个，人际关系题目12个，演讲类题目7个，计划管理1个，都是非常适合在管理学各章节中课堂提问用的。且有现成的答案供老师参考。这对于很多没有真正在企业工作过，没有一定管理经验的青年老师来说，这些案例都是相对不错的。[3]

案例的采用合适与否，关系到学生的学习兴趣及积极性。在案例的应用方面，适合采用互动的方式强，启发明显，效果好的案例，才会让学生们由被动型学习转换为主动型学习，这就是案例正确运用所取得的效果。

参考文献：