优化营商环境心得体会范文

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篇1

一要解放思想。思想是行动的指南要进一步转变观念，确立以开放带动经济发展的方法思想，个性在招商引资问题上，要确立既要引得进，更要留得住的思想，正确处理对外来投资者让利的“得”与“失”关联，求长远利益;让局部利益，求全局利益，除法律、法规有特殊规定外，为营商做好法律环境，创造一个良好而宽松的经济发展环境。

篇2

做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。

具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。

1.选择好方向。是经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。

2.进行服装定位。选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如:你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。

3.进货。如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。

4.依托进货。当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。

5.店面布置。进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。

6.掌握市场行情。你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。

7.做好促销。新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的。这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。

8.做好经营。促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。

服装销售心得体会2

现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么档次的服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话，‘人无我有，人有我优，人优我变，人变我快’简单的十六个字充分概括了服装的一个销售策略和方法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那么重要。

人无我有，这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的，在这个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能力，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我有，在货上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的销售经验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要人有我优，这句话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了同样的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动，不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服撞版和价格战是常有的事情。

这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同，但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境和氛围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，用心去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。有时候感觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和用心的去帮衬你的生意人优我变，同样，在你进行一个良好的氛围进行销售的同时，或许你的对手也在力求着改变和优化，这个时候，你必须在变字上下好功夫，变的方式和方法有很多，比如在你的服装款式和风格，销售策略的重新调整。人变我快，这点说明在服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包括你的衣服，在货的流通与销售上要掌握快的原则，特别是女装，店的服装要出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。

服装销售心得体会3

烈日炎炎，我们共青团就业见习之旅实践队雅格尔卖场见习小队开始真正踏上我们的实践之旅。

拒绝是推销的开始，记雅戈尔第一日导购经历。

刚到雅格尔的专卖店，负责接待我们的公司主管已经等在店里了，他亲切的接待了我们，问了我们实践的目的与想法，并简要介绍了卖场工作的技巧，使我们受益颇多。紧接着，店里的导购小姐带领我们开始学习各种基本技能。首先是打领带，看她三下两下就打出了漂亮的领带，本以为是很简单的事，但到我们自己打时，才明白没有什么绝对简单的。我们虽说在学了几次后就能打出领带了，但那形状实在是称不上好看啊，只能说“会打”，却不是“打好”。但我们没有轻易放弃，一次又一次，我终于打出漂亮的领带了。接着是如何看各种衬衫，西服的材料以及它们的尺码适合怎样体形的人士，这真的很考验记忆力，我们在导购姐姐说完后又认真记忆了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。

一整天的站着，对顾客说：“欢迎光临雅格尔”。我们很累，但更多的是快乐，因为我们学到了以前所不知道的知识，也体会到了赚钱的艰辛，最重要的是，我们在仓库看到的那句话拒绝是推销的开始。

微笑，耐心是成功开始销售的关键，迎来成功的销售。

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中图分类号：G718.5 文献标识码：A

ERP是 Enterprise Resource Planning（企业资源规划）的简写 ，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP 系统集信息技术与先进的管理思想於一身，成为了现代企业的主要运行模式，反映了时代对企业合理调配资源，最大化地创造了社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。发达国家从20世纪90年代起开始普及ERP，而近几年来，我国也开始进入ERP推广普及阶段，企业需要大量的既懂管理，又会操作的复合型ERP应用人才。而高职院校应用型人才培养的定位，形成了高职院校培养ERP人才的独特优势。近年开设ERP课程以后，高职院校的教学成果喜人，但与此同时，我们也看到了在高职院校ERP教学中，依然存在着很多不容忽视的问题。

1 ERP教学存在的问题

（1）课程计划安排不合理。以笔者所在的高职院校为例，工商管理类ERP课程安排在大二第一学期，而工商管理专业的专业课程才刚刚开始，更别提那些会计、人力资源等专选课程了。以相对薄弱的专业基础去完成综合性高的ERP课程，在经营过程中所涉及的专业知识和经营理念，同学们其实并不了解，影响模拟经营效果，也无法实现开设ERP课程的本质目的。

（2）课程结构不够严谨。大多数的高职院校都将ERP课程设置为一门单独的实训课程，主要是由老师教授ERP模拟经营软件操作方法和学生分组模拟经营组成。ERP教师更多的进行是软件操作方面的讲解，并不注重理论知识的串联跟深挖，且ERP课程各板块之间的逻辑关系也并没有向学生们详细说明。每轮模拟经营结束后，学生们会进行心得体会交流，这些心得体会也流于表面，并没有对整个经营过程中的决策分析、技术指标等作出综合阐述。这些不合理的课程结构会让ERP沙盘模拟课程变成单纯的软件操作课程，而忽视了它的综合性跟复杂性，这并不能实现培养ERP复合型人才的目标。

（3）企业案例模型单一，教材陈旧。很多院校的ERP软件沙盘课程开设以后，都没有进行系统的更新升级，ERP教材也是当年出版，案例较为陈旧。当代社会，企业的变化日新月异，经营策略也更加丰富，而很多学校用的是五六年前的教材版本，显然是不利于教学的。在案例引进中，多数只讲述了成功的案例，对那些失败的例子则较少提及，这会让学生们产生错误理解，认为ERP系统是成功的关键，而忽视了企业现实的努力。

（4）ERP课程教师师资建设不足。ERP是一门综合性极强的实训课程，对授课教师的综合素质要求很高，不仅需要工商管理、市场营销、财务管理、基础会计、物流管理等诸多学科的理论知识，更需要懂得电子沙盘软件操作，除此之外，丰富的企业工作经验也对提高ERP沙盘实训课程教学效果有帮助。而随着ERP课程在各大高职院校迅速扎根、遍地开花，很多院校并没有建立起完整的多专业混合的ERP师资团队，很多老师都是“半路出家”，并未兼具多学科的理论知识基础，这就造成了会计专业的老师专注于会计知识讲解但管理决策知识欠缺、管理专业的老师专注于管理类知识但财务知识较少涉及的现象，真正能胜任ERP课程的老师是凤毛麟角。以笔者所在学院为例，管理系ERP课堂上对会计指标等解释很少，这就造成了学生的理解漏洞，不利于经营效果的提高。

（5）ERP课程考核评价体系有待完善。现有阶段，ERP课程的考核依据主要是模拟经营结束后每组的所有者权益高低和课程结束后上交的总结报告，前者重后者轻，但经营过程中的决策分析、财务分析、团队协作等非数据指标并未得到重视。实际模拟经营过程中，有同学为了确保顺利存活到模拟经营结束，在最后两年卖光了生产线。而最后两年是企业生存的关键，不生产也就意味着没有费用，当别的公司濒临破产岌岌可危时，他们却保证了公司现金不断流不破产。这样的做法显然是有违ERP课程初衷的，但在现有的考核体系下，却能拿到不错的成绩。

2 ERP教学存在问题的对策

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二、突出五学措施，强化学习效果。

为了确保学习培训不流于形式，取得实实在在的效果，我们结合实际，采取五种形式狠抓了学习培训。一是加强引导主动学。通过"动员会领导讲、座谈会群众讲、讨论会党员讲、交流会定人讲"的形式，对规定学习书目和分局编印的《科学发展观基础知识手册》，原原本本学、认认真真读、扎扎实实钻。130多名党员干部主动参学，人均记学习笔记1.5万字以上。二是开辟专栏交流学。在分局红盾网站开辟专栏，及时学习材料、相关文件、学习动态、心得体会等，要求干部挤时间浏览学习。目前，已学习动态45条，上传学习材料20篇、文件15个、党员干部学习心得体会文章256篇。三是专题讲座辅导学。邀请区委党校、区委讲师团的专家学者对全局干部进行了为期6天的科学发展观理论知识培训和在工作中如何落实科学发展观的专题辅导。目前,全局举办各类培训讲座、辅导报告20场次。四是领导干部带头学。分局党组成员自觉以普通党员的身份参与活动，坚持"六带头"，即带头学习、带头调研、带头做辅导报告、带头开展解放思想大讨论、带头查找问题、带头解决问题，用自己的行动为分局干部作出了表率。五是支部组织互动学。以各支部为单位，采取科室（业务小组）领学、班子成员辅导和干部全员参与的心得交流、观看专题片、网上答题、集中测试等形式，形成了领导带头、党员示范、干部参与、整体互动的良好学习氛围。

三、突出五个关键，深化调研讨论。

分局党组将调查研究作为摸清情况、寻找差距、解决问题、促进发展的基础性环节，着力抓好五个关键，确保调研取得实效。一是把握三个视角，精心确立调研专题。坚持立足全局选题、针对差距立题、注重实效定题的原则，在深入研究分析的基础上，确立了"践行科学发展观，认真履行职能，更好地服务全区经济发展大局"等31个调研专题。二是注重"两下两上"，扎实开展调研走访活动。按照"带着问题下去、找到原因上来，带着课题下去、形成思路上来"的要求，分局领导干部躬亲实践，深入企业、经营单位、基层工商所、农户求策问计。目前，分局领导到基层工商所和企业中调研18次，各部门负责人及干部走访企业550户、走访农户430户。三是深刻分析思考，形成高质量调研报告。在扎实调研掌握第一手资料、发现深层次问题的基础上，深刻分析，寻找可应对良策，31个重点专题全部形成调研报告，为下一步制度机制完善创新打好了基础。四是采取多种形式，广泛征求意见建议。通过召开座谈会、发放征求意见表、问卷调查、实地走访及"七个征集"等多种形式，广泛征求意见建议。止目前，发放征求意见表和调查问卷550份，梳理意见建议4条，征集科学发展金点子63个、群众语言54条、群众意愿22条、不符合科学发展的现象11例。五是着力"五体现"，扎实开展解放思想大讨论活动。采取定专题、定时间、定地点"三定"措施，通过人人发言，讨论交流，做到"五体现"，即将解放思想成果体现到创新和完善服务方式、服务全民创业和促进经济社会又好又快发展上来；体现到创新和完善监管机制、加大专项整治和市场监管力度上来；体现到创新和完善维权体系、维护消费者和经营者的合法权益上来；体现到创新和完善执法体系、提高"制度化、规范化、程序化、法治化"水平上来；体现到创新和推进各项工作落实上来。

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一、领导重视、精心布置和安排党风廉政建设。

把如何提高行政效能建设作为最终行动目标相结合。局党组把党风廉政建设工作列为全年政治思想建设工作的重点任务。

明确了各自的目标任务及全年工作的重点。成立了以局党组书记为组长的党风廉政和行政效能建设工作领导小组”明确党组书记、局长在党风廉政及行政效能建设工作中负总责的领导责任。依照“一岗双责”要求，一是认真落实党风廉政建设责任制。局主要领导与县纪委签订了党风廉政建设责任书》各股室与局党组签订了相应的廉政责任书。做到分工明确，责任到人，切实把党风廉政和行政效能建设工作落到实处。

坚持民主集中制，二是加强领导班子成员间的沟通协调。党风廉政建设中。凡属重大事项，都经集体讨论决定，不搞“一言堂”坚持经常召开领导碰头会议，随时通报工作情况，反映工作中存在问题，安排布置下一步重点工作等。班子成员做到相互通气，多理解，多支持，多配合，多尊重。全局形成了团结协作的和谐集体。

进一步修正完善了行政效能建设各项制度、党风廉政建设制度、党员组织生活制度等。三是加强党风廉政建设工作措施的落实。制定了年度党员活动计划。

二、抓学习培训工作。

加强领导，一精心组织。将廉政建设与学习实践活动紧密结合起来。针对我局工作特点，为切实做到工作学习两不误，成立了学习实践活动领导小组，将学习纳入周五集中学习范畴，认真学习有关文件，精研细读规定书目，进行了20多次集中学习，党员干部认真做好学习笔记，撰写心得体会。为更好地理解和实践科学发展观，召开了解放思想大讨论和大交通形成后招商引资如何开展等座谈会，从而提升干部职工的思想政治素质和工作能力。

学以致用。结合岗位特点，二联系实际。扎实开展“百千万”活动，组织党员干部35人次深入部门、挂包村、企业，围绕重大发展战略开展“民情大调研”和“三进三问计”活动，撰写调研资料6篇，经济日报》今日全国乡村信息联播》刊用3篇。同时，广泛征求意见和建议，召开了领导班子专题民主生活会和党员组织民主生活会，对照干部队伍存在一些现象，开展“五查五看”党员干部个人分析检查基础上，提出了整改落实方案和措施。

机关干部特别是局领导班子中，三开展了廉政文化进机关、进家庭活动。依照目标责任书的要求。积极营造“以廉为荣，以贪为耻”廉政氛围，使廉政文化深入机关、融入家庭，成为廉政建设的有效载体。

三、以加强党风廉政建设为契机、提高行政效能建设工作

提高行政效能建设。一是引导党员干部严守政治纪律、崇尚实干、维护团结、推动发展。二是实行轨迹论，以抓好机关党风廉政建设为契机。把工作落实和效能建设为党风廉政建设重要内容，每个干部职工所作的工作月底都应有据可查，对工作消极不负责的人纳入年终绩效工资进行考评。三是开展向王瑛同志学习活动。组织党员干部收听收看了王瑛同志先进事迹演讲会，人人撰写了心得体会。四是进行干部作风整顿。加强党员干部八小时以外管理，严格执行党员干部违规打牌参赌八项规定，建立廉政登记簿。依照上级文件要求管理好党员干部因公出（国）境工作。

四、牢记廉洁奉公宗旨、认真落实党风廉政建设各项规定

努力实践“三个代表”重要思想，严格执行《廉政准则》实施纲要》及有关廉政建设制度和规定。切实保证党风廉政建设与各项工作同步发展：一是抓好“领导干部党风廉政建设情况定期登记”和《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》自查自纠报告。坚持实行对领导班子测评，对领导干部评议的制度，进一步规范领导干部的从政行为，单位没有发生，或以工作职务之便谋取私利等违法乱纪现象，也没有一人参加非法组织或宗教迷信及集体上访闹事活动，更没有打架斗殴、贪污盗窃、行贿受贿等一切不良现象发生；二是切实履行党风廉政建设责任，管好自己，管好家属、子女；三是积极推行阳光财务。实行财务公开民主监督制度，成立了财务监督领导小组，加强民主管理，坚持了按季在职工会议上进行财务公布。

五、以廉政建设为根本、推人性化管理新机制

注重廉政建设工作信息化、内容化、特色化、规范化，党风廉政建设在招商引资工作中起基础、引导、保证作用。一是建立党风廉政建设工作新机制。以抓廉政建设工作推动招商引资。提高廉政建设和反腐败工作质量；二是创建产业导向的相关政策法规，系统掌握县委、政府相关决策，创新招商引资工作新思路；三是建立党风廉政建设激励新机制。把党风廉政和行政效能建设纳入局机关工作一并考核，达到互促“知识型”新机关。依照建设“学习型、服务型、廉洁型”机关的要求，实行激励机制：优秀党员和优秀公务员惩办激励机制、干部职工亮点工作激励机制、党员互帮机制；四是注重党员人性化管理。党员的幸福指数来源于政治，注重关心党员学习教育、心理健康、生长进步，始终坚持党员对党的忠诚和对事业的追求，增强政治上的坚定信心。

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一、深刻认识投融资工作的重大意义

通过此次培训学习，我不仅对投融资工作有了进一步的认识，还对新常态下政府投融资与PPP模式、当前宏观的经济形势与金融政策、资本市场与改革创新与服务实体经济、金融投资心理与投资策略、中美贸易摩擦、政府招商引资服务、中国新旧动能转换等知识有了进一步的了解。特别是对地方政府政府的投融资工作有所思考。

自改革开放以来，我国的投融资体制从起步到发展、到规范化、制度化有序运行，在投资领域出现了投资主体多元化、融资渠道多资化、投资方式多样化、项目建设市场化等新的格局，有力地推动了社会生产力的发展。同时，对地方政府投融资平台及发展历程来看，创建地方政府的融资平台对于解决地方政府资金不足、提高财政资金运作效率、创新财政管理体制等多个方面来看，其发展很有必要。一方面是现行财政体制下，地方政府收入不足、无法弥补资本性投资需要，政府有巨大的融资需求；另一方面是现行的制度环境中，地方政府掌握大量的资源，为其进行融资提供便利，如何将资源优势转化为发展优势，有很大的提升空间。同时，利用市场手段来整合经营政府资源，也是有效解决政府投资率低下、防范市场相关风险的有效举措。

我市作为西部地区欠发达市，经济发展仍然十分薄弱，基础设施建设相对比较落后，产业结构单一，三大产业发展总量还很小，经济增长缓慢，要想实现高质量、高标准的发展，最有效的手段就是加大投融资，促成有效的投资，以此来完成经济社会的发展目标。只有持续的投资，才能为发展赢得极为宝贵的机遇和时间，才能推动全市经济社会的发展。

二、地方投融资工作存在的问题

（一）投融资依赖商业贷款。目前，地方政府的投融资，大部分依赖于银行贷款。这在交通运输行业比较普遍，比如在推进农村公路建设过程中，由于农村公路的公益性，导致了其建设后没有收益回报，缺乏有效的资金投入。目前农村公路建设资金来源主要为上级补助和地方自筹资金，我市为高寒山区，农村公路建设投资约为100万元/公里，上级补助资金约占40%-50%，其余为地方配套资金，然而地方财政收入有限，解决资金配套问题，只能通过政府提供隐性担保来向银行贷款解决。由于地方融资平台存在的多重信用风险，可能导致银行不良贷款隐性化和长期化趋势，最终可能导致金融风险。

（二）融资渠道单一。目前，交通运输建设融资有银行信贷和财政拨款两种方式，但银行信贷占比重较大，地方政府以信誉为担保，并作出还款承诺，但受到地方财政能力和相关法律法规限制，使得资金需求难以保证，这与但地方政府要发展、要扩大投资相矛盾，致使融资压力较大。

（三）土地资源利用的风险。地方政府的融资主要靠政府的土地转让作为担保，并且将地方政府的财税收入作为融资平台还贷来源之一。为减轻还贷的压力，政府不得不提升土地利用价值，来缓解财税收入不足的问题，这样就导致了土地价值不断上升，以此相关的行业投入就会增加，引发一系列的土地利用风险，特别是房地产方面，土地价值升高，房价也随之升高，造成了房地产的泡沫风险。

（四）高速公路收费方面存在的风险。我国的高速公路建设始于上世纪80年代初，目前已有几十年的历史，高速公路长期以来采用“贷款修路、收费还贷”或BOT模式建设，这与国外的高速公路建设情况及制度进行对比，我国的高速公路收费制度存在着缺陷和不足。这是由我国的经济社会发展体制和高速公路收费缺乏只对规范和理论研究所造成的，地方政府的投融资要考虑到此风险。

三、做好投融资工作的思考和建议

（一）加强项目谋划，打好投融资工作基础。作为交通运输部门要进一步做好项目课题研究，强化政策学习，提前做好项目谋划储备。通过科学的项目支撑，使交通运输规划真正成为反映民意、顺应时代要求，符合发展规律、体现改革创新精神的规划。要聚焦解决事关发展全局的大事、难事、要事， 认真分析优势潜力和短板不足，发挥好我市的发展优势，拉长板、补短板，规划好全市的未来。进一步加强与国家和省有关部门的汇报、对接、跟踪工作，争取交通运输更多重大工程和项目纳入国家和省规划盘子，并尽快落地我市。

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（二）加强业务知识学习。

在深入学习农村工作制度的基础上，我先后查阅了20余本关于新农村建设及其“三农”问题的书籍；认真详细地学习了党内表决、民主选举、代表会议，民主理财等方面知识。此外，我还积极主动与上级领导沟通，学习他们处理农村纠纷和办事具体事务方法，创新了工作思维和方法，不断丰富自己、完善自己、巩固自己、提高自己，这不仅提高了自身素质，而且提高了工作效率。

通过加强理论学习，记录民情日志100多篇，调查报告10余篇，打实自身的思想政治基础，增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。

二、注重实践创新，履行村第一书记职责，认真做好各项服务基层的工作

（一） 以“以“双学双争”和创建“市级大学生村官工作示范点”为契机，积极投身创业大潮，努力探寻我村经济发展出路。

从华西学习归来后，我和大学生村官袁意秀、周王村党支部书记周新建共同投资创办了峰山乡周王村肉鸡养殖基地，总投资89万元。该基地于2012年7月正式投入运营，目前已出栏肉鸡两批共计1XX余只，预计年产值8

0余万元。经过近一年多的努力目前初步形成了“市场+专业合作社+农户”的经营模式，集引种、养殖、疾病防治、销售为一体的市场化经营模式。目前宿迁征秀养殖场已经注册成功，养殖规模将进一步扩大，吸引更多养殖农户入社。同时，我还积极筹建并成功办理了周圩养猪专业合作社，已经有40余户农户入股进社；养殖专业合作社免费为农户提供市场信息，养殖技术、疾病防疫和产品外销。

积极招商引资，大力发展村级集体经济。利用一些同学在上海、杭州、苏州等地工作，他们平时接触老板较多，通过他们联系客商到我村考察投资高效农业项目。

（二）加强村“两委”领导班子建设，优化党员队伍结构，进一步提高工作的凝聚力和战斗力。

对村领导班子进行了党的路线、文化知识、市场经济、法律法规等知识再培训；积极从创业致富能手、回乡知青、复员退伍军人、外出务工经商青年中选拔培养村级后备干部和党员，形成凝聚人心、齐心协力抓工作的领导核心；同时充分发扬党员“带头富”和“带领富”的先锋模范作用。

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在建党节来临之际，我有幸参加了集团组织的赴万华生态禾香板生产基地交流学习活动。在活动过程中，集团与万华公司领导及技术人员就行业发展现状和未来前景，主流技术及业务内容进行了深入地交流探讨。我们通过万华公司宣传片和一系列优秀的成果的展示，了解到万华生产基地是以家居智造产业为主导、产业集聚为目标、产业链整合为路径，大力推进模式创新、金融创新、产业创新和运营创新理念模式的企业；通过此次参观学习活动，不仅开阔了视野，也在各方面也得到了明显地提高，就此次学习谈谈个人心得体会。

一、万华立足环保，放眼未来。绿色是生态文明最耀眼的底色，万华公司响应国家号召，致力于可持续发展，并朝着循环经济不断迈进。为了实现经济增长与有限资源消耗的脱钩，万华加快了将循环经济原则应用到日常运营的步伐,通过秸秆回收，间接实现森林滥砍滥伐闭环管理。“屋顶之下、本该无醛”是万华的愿景，以绿色大家居产业生态运营商为发展定位，以保护环境、促进可持续发展为己任，通过引进世界先进工业生产设备和大型智能家居制造企业，将制造体系进行资源整合，进行产业链协同和业务流程优化再造，打造绿色环保家居产业聚集区，最终形成产业园集群效应。人与自然和谐共生，是万华恪守不变的企业理念，生态文明的布道者也是万华坚守的发展使命。万华致力于通过开发、生产高质量的产品，为人类提供更加健康、安全、环保、绿色低碳可持续的发展空间，打造美好生活，同时为企业创造财富、为员工创造机会、为客户创造价值。

二、万华项目经济体量大，投资规模较大。全面建成投产后对我县经济的贡献度高，项目处于行业领先水平，科技含量高，市场竞争力强，未来发展前景广阔，产业带动能力相对较强。整体项目建成后能带动相关产业发展，进一步拉伸产业链条，将在维护产业链供应链安全稳定上作出积极贡献，对地方经济的强大拉动作用毋庸置疑。

三、万华硬件建设质量高，企业软实力强。优秀的企业创建离不开资金作后盾，更离不开“与时俱进、争创一流”的精神。把这种精神融入项目经营管理、产品研发、企业文化建设等各方面，形成个人再到企业的价值导向，最终实现企业和员工的双赢。他们的经验和做法值得我们去研究和学习。

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解，了解当代通信新技术及运营商实际情况，认识3g无线网络、光传输、epon接入网等商用设备，学习其工作原理及领域。理论联系实践，为实际工作打下良好基础。

2 实习任务及内容

2.1 实习任务

1.做好实习笔记。

2.联系所学专业知识，多思考，多请教。

3.总结实习中所学的知识及心得体会，完成实习报告。

2.2 实习内容

2.2.1 了解通信运营商现网运营的实际状况，学习当代通信及信息行业新技术。 国内三大运营商中国电信、联通、移动。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，提供固定电话网络及cdma网络运营。中国联通是基于gsm和wcdma制式网络的移动通信运营商，同时作为中国主体电信企业和基础网络运营商，覆盖全国城乡，在全国范围内经营电信业务。XX年中国联通分拆双网，其中cdma网络并入中国电信联通停止cdma业务，保留gsm网络与中国网通组成新的联通集团。中国移动是一家基于gsm和td-scdma制式网络的移动通信运营商，其建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。现在的通信正向光通信网络转变，其运营商都正在进行光网络的转型中，epon(以太无源光网络)作为一种新型接入网技术的出现，其低成本，带宽高，扩展性强，节省了大量光电转换器，为光网络的建设减少了成本。

2.2.2 参观3g无线移动网络、光传输、epon接入网等商用设备，了解其工作原理及应用领域。

3g无线移动网络大大推动了移动互联网的发展，当前，大部分3g运营商已经升级到3g增强型技术，下行传输速率提高到21mbit/s，3g增强型技术所提供的高带宽，使得占用带宽较多，实时交互性较强的互联网业务可以在3g网络上广泛应用，为运营商的业务创新提供了更多的发挥空间。

光传输是在发送方和接收方之间以光信号形态进行传输的技术。现在商用系统sdh系统 155mbps、622mbps、2.5gbps、10gbps。 – dwdm系统 32x10gbps、 40x10gbps。光传输技术包括sdh(同步数字系列)、pdh(准同步数字系列)、波分复用技术、光分插复用、光交叉互连及全光网络。光传送网络技术、光因特网技术、宽带综合光接入技术是光通信发展的动力。

epon(无源光网络)新型的光纤接入网技术，它采用点到多点的结构、无缘光纤传输，在以太网上提供多种业务。它在物理层采用pon技术，在链路层使用以太网协议，利用pon的拓扑结构实现了以太网的接入。它结合了pon技术和以太网技术的优点:低成本;够宽带;扩展性强，灵活快速的服务重组;与现有以太网的兼容性;方便的管理等。在不光纤资源短缺的情况下，采用多级分光且分光功率不等的光分路器，可节约光纤的开支。

2.2.3 学习wcdma网络的硬件组成，进行硬件维护管理、调测开通业务实习。 wcdma(宽带码分多址)是一种基于gsm map核心网，utram(umts陆地无线接入网)为无线接口的第三代移动通信系统，是中国联通采用的3g通讯标准。wcdma的优点是：较高的扩频增益，发展空间较大，全球漫游能力最强，技术成熟性最佳。在硬件维护中，夏季高温天气时，需要定时查看机房温度，做好机房降温工作，定期清理rnc防尘网上的灰尘，并通过网管每天查看rnc板卡温度，在温度超过40度，就需要及时查看防尘网和机房环境温度。调测开通业务时，在开通新站前，需要仔细检查参数的配置，导频正常应该为总功率的10%，修改范围为8-12db。软件测试是使用人工或自动的手段，来运行或测试某个系统的过程。其目的在于检验它是否满足规定的需求或弄清预期结果与实际结果之间的差别。

2.2.4 学习wcdma网络优化技术，掌握网络优化的基础知识，上机体会认知网络优化的技术运用。

网络优化是整个无线网络建设过程中的重要一环，其目的是根据无线网络系统的实际表现和性能，对网络进行合理的调整，逐渐改善网络的性能，达到在现有配置条件下系统性能的最优。整体优化是cdma技术的典型特点。因为频率相同，所以网络优化应当对系统内所有的基站整体同时进行。

对于wcdma系统的优化主要包括下列几个方面：

1 小区布局优化：包括站点位置、拓扑结构、是否使用多层、多频网络、天线方位角、下倾角、高度等工程参数的优化。

2 覆盖优化：优化容量与覆盖之间的关系，根据业务特点优化覆盖指标。

3 容量优化：合理控制负载，结合阻塞率、掉话率等指标调整资源配置。

4 无线资源管理优化：包括小区参数、切换参数、接入参数、功率控制参数和各类定时器等参数的优化。

5 导频污染问题：导频污染问题分析及其解决方案。

6 邻区优化：包括邻集列表优化、控制合理邻区数量以及结合实际情况调整邻区参数等。

2.2.5 学习三网合一技术，了解最新发展技术，进行硬件维护管理、调测开通业务实习。

三网融合是指电信网、广播电视网、互联网在向宽带通信网、数字电视网、下一代互联网演进过程中，三大网络通过技术改造，其技术功能趋于一致，业务范围趋于 相同，网络互联互通、资源共享，能为用户提供语音、数据和广播电视等多种服务。三合并不意味着三大网络的物理合一，而主要是指高层业务应用的融合。三网融合应用广泛，遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居等多个领域。光通信技术的发展，为综合传送各种业务信息提供了必要的带宽和传输高质量，成为三网业务的理想平台。统一的tcp/ip协议的普遍采用，将使得各种以ip为基础的业务都能在不同的网上实现互通。具有统一的为三大网都能接受的通信协议，从技术上为三网融合奠定了最坚实的基础。对于终端用户而言，三网融合提供的是一种更多的选择方案和更丰富的交互应用。

3 实习心得与收获

大学生专业实习是大学学习阶段在完成一定的课程后所要进行的最重要的一段实践环节。实习是每一个合格的大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中增强专业意识和实践意识，在为期两周的北京北京协力超越科技有限公司实习中，对通信专业的基础知识，有了更深的了解，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，把平时书本的知识应用在实践中，看到了所学知识的不足，在大学中积累的知识只是行业中的冰山一角，况且高校教育与现实工作中的实际情况脱节很大，这需要我更加努力学习，了解更多的相关知识，丰富自己的阅历。 通过实习，我们才有了机会去面对着专业性人员，听着他们对专业性的讲解以及亲自看到了许多的大型通信设备，这些都很有助于我们对知识的理解以及与实际相联系，这些都很益于我们以后的工作。通过实习，让我体会到了通信在国民经济发展中所处的地位和所起的作用，加深对通信工程在生产生活中的感性认识，了解这些企业生产和运营的规律，学习这些企业组织和管理知识，巩固了所学理论，培养了初步的实际工作能力和专业技术能力，增强了我在通信工程方面的学业背景和对本专业的热爱。

(1)真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。

(2)以前觉得书本上很空洞的东西现在清楚明了了许多，我真正的感到了“实践出真知”这句话的内涵，自己亲身实践的东西是自己永生难忘的，这也是人类得以生活得更好的根本原因。

(3)从小的方面来说，不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，每天都要打起精神工作。我切身体会到了做好自己工作的重要性，在做事之前，要周全考虑到做工作的各个方面，特别是我们学理工的，更要有逻辑思维和一丝不苟的态度来对待事情。

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提高认识转变观念是开展好创建“五好工商所”活动的基础，我们所在开展创建“五好工商所”活动初期就对全体职工进行了专项动员，学习培训、写心得体会、闭卷考试等活动，让每个人都深刻领会创建“五好工商所”活动的重要意义，从而提高了全体职工的创建热情。为了高质量、高标准加入“五好工商所”的行列，我们所建立健全了各项规章制度，制定了创建方案、标准、进度等保障措施。同时通过当地电视台，散发宣传单，向地方领导汇报等形式大力宣传“创建”活动，提高了创建活动的透明度和影响力，得到了当地党委、政府的支持和关怀，得到了广大人民群众支持和欢迎，使我所的创建“五好工商所”活动在辖区全面铺开。

二、突出重点，着力治本，确创建“五好工商所”活动取得明显成效。

一是抓学习提高队伍素质。创建“五好工商所”是实践“三个代表”重要思想和贯彻落实“十六大”精神的具体体现。为了提高广大干部职工的思想认识，我们在全所开展了机关纪律作风整顿活动，确保政令畅通，令行禁止，在全所人员中树立起了权为民所用、情为民所系、利为民所谋的思想，树立起了谋正事、干正事、干成事，始终保持旺盛的工作干劲。同时制定每周五为业务学习日，进行法律法规学习，提高全所人员的业务能力和执法水平。通过举办微机培训班，案件分析会等方式，达到整体队伍素质的提高，到目前我们所达到了人人会操作微机，人人会办案的好效果。

二是抓“经济户口”管理，为依法行政提供有力保证。我们所是镇区所，辖区面积比较大，也是企业、个体工商户最集中的地方，因此经济户口的管理尤为重要。

随着工商行政管理执法前移、权利下放和行政执法力度的加大，为了适应规范各类市场主体行为和完善市场秩序等工作的需要，工商所档案管理工作的作用越来越重要，档案管理工作是基础性较强的工作，档案是一种信息载体，它记载着辖区市场主体生产经营过程中的各种信息发展变化，为了进一步完善经济户口管理，使我们所的档案管理工作早日步入科学化，标准化、规范化管理的轨道，认真搜集整理了以往的档案资料，配备了专兼职档案管理工作人员。在档案管理体制上，建立了所长负责制，在档案业务上，从基础建设抓起，建立起一个门类齐全、资料充足、设备完善、服务功能适应本部门的档案业务管理网络。在工作程序上建立了综合档案室，把各种载体档案资料分类归档成：文书档案、会计档案、个体工商户档案、私营企业档案、声像档案、行政处罚案件档案等，并且均由档案室统一管理。制定了档案管理办法，建立健全了档案管理领导责任制，专兼职档案员岗位责任制，制定了立卷归档制度、借阅制度、库房管理制度、保密制度等一系列规章制度与措施，从而完善了档案的管理，丰富了室藏量，提高了档案资源的开发利用率，使我所的档案管理步入科学化、规范化的轨道，经自治区档案管理部门考评，被晋升为自治区特级。为加大执法力度提供了第一手材料，打下了良好的基础。

三、发挥职能，拓宽监管领域，营造良好的市场环境。

一是继续加大整规工作力度，严把市场主体准入关。今年实地年检各类企业79家，实地年检率达100%。发现的主要问题是有限公司虚假设立、虚假出资，以上问题立案处理3起，取缔1家公司，还有普遍存在的问题是：粮食企业、信用社、人寿保险等企业都在负债运营。私营企业普遍存在账目不健全，通过实地年检督促账目已健全，实地年检个体户911户，查出擅自变更登记事项的91户，限期已经改正90户，立案处理1户，收缴了自行停业超过6月以上营业执照227户。

二是加大清理取缔无照经营的力度。国务院公布施行《无照经营查处取缔办法》后我们加大了检查力度，组成了专项小组，在查取缔过程中我们宣传教育与首违告诫预警制度相合，取缔了36个无照经营者，对屡教不改的12户进行立案处理，现在辖区内杜绝了无照经营行为。

三是在农资市场监管中加强长效监管机制。让每户都建立了进货台帐、销货台帐、信誉卡，备案登记等制度，控制了坑农害农行为，今年农民投诉明显下降。上半年共立案查处各种违法行为31起，结案26起。

四、打造“服务型”工商，塑造执法为民新形象

（一）在巴镇第七小区开展了"红盾进社区、维权进万家"活动，首先我们进行了挨家挨户宣传工作，目的是得到当地政府的支持，增加活动透明度，提高消费者法律意识，让消费者用法律武器来维护合法权益，宣传的主要内容是开展此项活动的目的和意义，同时宣传了产品质量法、消保法《自治区查处生产销售假冒伪劣行为规定》等，在小区居民聘请了两名宣传员和联络员，让他们定期向居民宣传工商法律法规，同时让监督我们执法人员执法人行为，在小区设立了消费者维权投诉箱，通过此项活动大大提高了消费者的自我保护意识，也增加了我们的服务于群众，服务于社会的透明度，在群众中塑造了工商执法为民新形象，此项活动开展不久小区居民，举报一起无任何证照生产食品厂，使我们成功地捣毁这个窝点，当事人是浙江人，常年在各地居民区是流动生产加工食品的流窜商贩。

（二）扶持下岗职工再就业，为他们创造“绿色通道”。我们结合工作特点，重点开展了"红盾争当就业红娘"活动，为我旗下岗职工再就业无偿牵线搭桥，创造用人企业与下岗职工求岗者双向选择渠道。经过我们认真宣传和精心组织下，此项活动初见成效，已成功地将19名下岗失业人员分别安置在围栏厂和木材加工厂，在我们的监督下双方签订了合同，我们建立了"红盾争当红娘"档案。

五、抗击“非典”，红盾出击，谱写执法为民新篇章。在防控"非典"期间，我们坚持"一手抓防控非典、一手抓市场监管的原则，取得了较好效果。"

（一）起早贪黑对市场重要商品的价格，储存量进行监测，把"非典"期间的市场动态及时上报防"非典"指挥部（每日一次）。

（二）加大了市场巡查力度，组建了快速反映队，每日在辖区内巡查两次，对经营粮油、肉食品、药品等重要生活必需品，企业每日普查两次已防哄抬物价，抢购商品情况的发生。

（三）组织经营者到没有疫情地区采购生活必需品已防生活必须物品的短缺，物价上涨。

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局党组把党风廉政建设工作列为全年政治思想建设工作的重点任务，把如何提高行政效能建设作为最终行动目标相结合。

一是认真落实党风廉政建设责任制。局主要领导与县纪委签订了《党风廉政建设责任书》，各股室与局党组签订了相应的廉政责任书，明确了各自的目标任务及全年工作的重点。成立了以局党组书记为组长的“党风廉政和行政效能建设工作领导小组”，明确党组书记、局长在党风廉政及行政效能建设工作中负总责的领导责任。按照“一岗双责”的要求，做到了分工明确，责任到人，切实把党风廉政和行政效能建设工作落到实处。

二是加强领导班子成员间的沟通协调。在党风廉政建设中，坚持民主集中制，凡属重大事项，都经集体讨论决定，不搞“一言堂”。坚持经常召开领导碰头会议，随时通报工作情况，反映工作中存在的问题，安排部署下一步重点工作等。班子成员做到了相互通气，多理解，多支持，多配合，多尊重。全局形成了团结协作的和谐集体。

三是加强党风廉政建设工作措施的落实。制定了年度党员活动计划，进一步修正完善了行政效能建设各项制度、党风廉政建设制度、党员组织生活制度等。

二、抓学习培训工作，不断增强党员干部拒腐防变和工作能力

（一）精心组织，加强领导，将廉政建设与学习实践活动紧密结合起来。针对我局工作特点，为切实做到工作学习两不误，成立了学习实践活动领导小组，将学习纳入周五集中学习范畴，认真学习有关文件，精研细读规定书目，进行了20多次集中学习，党员干部认真做好学习笔记，撰写心得体会。为更好地理解和实践科学发展观，召开了解放思想大讨论和大交通形成后招商引资如何开展等座谈会，从而提升干部职工的思想政治素质和工作能力。

(二)联系实际，学以致用。结合岗位特点，扎实开展“百千万”活动，组织党员干部35人次深入部门、挂包村、企业，围绕重大发展战略开展“民情大调研”和“三进三问计”活动，撰写调研材料6篇，《经济日报》、《今日》、《全国城市信息联播》刊用3篇。同时，广泛征求意见和建议，召开了领导班子专题民主生活会和党员组织民主生活会，对照干部队伍存在的一些现象，开展“五查五看”，在党员干部个人分析检查基础上，提出了整改落实方案和措施。

(三)开展了廉政文化进机关、进家庭活动。按照目标责任书的要求，在机关干部特别是局领导班子中，积极营造“以廉为荣，以贪为耻”的廉政氛围，使廉政文化深入机关、融入家庭，成为廉政建设的有效载体。

三、以加强党风廉政建设为契机、提高行政效能建设工作

以抓好机关党风廉政建设为契机，提高行政效能建设。一是引导党员干部严守政治纪律、崇尚实干、维护团结、推动发展。二是实行轨迹论，把工作落实和效能建设为党风廉政建设重要内容，每个干部职工所作的工作月底都应有据可查，对工作消极不负责的人纳入年终绩效工资进行考评。三是开展向王瑛同志学习活动。组织党员干部收听收看了王瑛同志先进事迹报告会，人人撰写了心得体会。四是进行干部作风整顿。加强党员干部八小时以外管理，严格执行党员干部违规打牌参赌八项规定，建立廉政登记簿。按照上级文件要求管理好党员干部因公出（国）境工作。

四、牢记廉洁奉公宗旨、认真落实党风廉政建设各项规定

严格执行《廉政准则》、《实施纲要》及有关廉政建设制度和规定，努力实践“三个代表”重要思想，切实保证党风廉政建设与各项工作同步发展：一是抓好“领导干部党风廉政建设情况定期登记”和《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》自查自纠报告。坚持实行对领导班子测评，对领导干部评议的制度，进一步规范领导干部的从政行为，单位没有发生，或以工作职务之便谋取私利等违法乱纪现象，也没有一人参加非法组织或宗教迷信及集体上访闹事活动，更没有打架斗殴、贪污盗窃、行贿受贿等一切不良现象发生；二是切实履行党风廉政建设责任，管好自己，管好家属、子女；三是积极推行阳光财务。实行财务公开民主监督制度，成立了财务监督领导小组，加强民主管理，坚持了按季在职工会议上进行财务公布。

五、以廉政建设为根本、推人性化管理新机制

党风廉政建设在招商引资工作中起基础、引导、保障作用。一是建立党风廉政建设工作新机制。以抓廉政建设工作推动招商引资，注重廉政建设工作信息化、内容化、特色化、标准化，提高廉政建设和反腐败工作质量；二是创建产业导向的相关政策法规，系统把握县委、政府相关决策，创新招商引资工作新思路；三是建立党风廉政建设激励新机制。把党风廉政和行政效能建设纳入局机关工作一并考核，达到互促“知识型”新机关。按照建设“学习型、服务型、廉洁型”机关的要求，实行激励机制：优秀党员和优秀公务员表彰激励机制、干部职工亮点工作激励机制、党员互帮机制；四是注重党员人性化管理。党员的幸福指数来源于政治，注重关心党员学习教育、心理健康、成长进步，始终保持党员对党的忠诚和对事业的追求，增强政治上的坚定信心。

六、抓环境优化、推动招商引资工作跃上新台阶

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在信息爆炸的21世纪，企业在多变的竞争环境下获得生存和发展，必须重视企业的供应链管理水平。供应链管理不仅是一种管理工具，更是与时俱进的管理思想。它为企业提高了认的知机遇，有了借以重新规划、设计和优化业务流程的途径。为企业追求高效率、高效益的低成本的业务模式提供了一个良好的运行机制。

1 供应链管理课程改革的必要性和难点分析

1.1供应链管理课程改革的必要性

供应链是围绕核心企业，通过物流、信息流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的网链结构模式。而供应链管理就是对这一网链结构模式进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程。

“供应链管理”是物流管理专业的核心课程之一，是一门理论性和实践性都很强的综合性学科，对于学生的职业素质养成及基于供应链的现代物流经营与管理职业能力培养具有非常重要的意义。

1.2供应链管理课程改革的难点

供应链网链结构模式是由利益关系将各个企业链接在一起的一种假象型联盟形式，在现实生活中是看不到也摸不到的。虽然目前的授课引入了多媒体教学，项目教学、案例教学、探索式教学等多种方式，对于学生来说仍然是一种信息量的堆积，都是在他人的二手信息中完成知识的再学习，这就造成了信息的单向性流动，缺乏了来自于学生个体的体验和思考。使学生在学习过程中，会造成虚幻毫无感知性的结果，从而不能理解供应链这一网络结构模式的实际意义，也就更谈不上今后的应用和实践能力的提高。

2 情景模拟教学的一般理论分析

2.1 情景模拟教学的内涵

情景模拟教学是指根据某一教学主题的具体要求，创造或虚构几部分情景，将事件的发展过程通过学生的角色扮演模拟或虚拟再现出来，使得学生从亲生体验中领悟教学意义，掌握教学内容，运用教学技能于时间操作之中的一种认知方法。

2.2 情景模拟教学对供应链管理课程的改革意义

情景模拟教学为学生在课堂上搭建一个实践平台，通过这个平台可以培养学生的观察、分析和综合的思维能力，提高学生在文字、语言方面的表达能力，增强学生在一定环境或条件下的应变能力、组织能力与操作能力，锻炼学生的团 队合作能力。

情景模拟教学的主要目的就是要改变以往单向性的填鸭式教学方式，而要把个体体验和知识应用融入到教学环节中。由于供应链管理课程的实践要求性较强，可以尝试将理论要点与角色扮演相结合的体验式教学方式，也就是进行供应链管理的情景模拟。目的是通过富有多样化且真实感的舞台表演形式，将所学的商务礼仪、商务谈判、物流管理等专业知识融入其中，在学习供应链管理理论知识的基础上熟知供应链的具体内容，简化对专业知识的理解难度，让同学们熟悉供应链中这一网络结构的各个组成部分，每个部分对供应链的发展起到何种支撑作用，并且深刻认识供应链的运作过程，变以往虚幻的课堂知识为现实中可感知和运用的实际技能，从而增加学生的学习积极性。

3 供应链管理情景模拟教学的实例

3.1 情景模拟教学的基本流程

3.1.1 准备阶段

为了使情景模拟教学达到预期效果，准备阶段的工作要由任课教师做好设计和安排。首先，根据教学目标制定实施计划，为接下来的情景模拟做好人，事，物的安排。其次，根据计划的安排，协助学生设计场景和角色，安排人员布置布景和相关设备。

3.1.2 模拟阶段

模拟阶段的主要工作是由学生完成，学生根据自己对角色的理解和认知进行角色扮演，使他们真正体验到该角色在供应链中所起到的重要作用，而这一体验能够应用于今后的学习和工作中。

3.1.3 反馈阶段

由于情景模拟属于实践教学的一部分，教师和学生都应对此次活动做出总结。教师要对整个过程进行回顾，得出优势和缺失，为下次的教学改革做经验的积累。而学生要拟写模拟活动中的心得体会，便于教师今后改进教学设计。

3.2供应链管理情景模拟教学的实例运用

3.2.1 情景构建

供应链的主要部分分别是核心企业，以及其上游的的供应商，下游的销售商和贯穿整个供应链的物流服务。因此，情景构建就是根据主要成员间的合作内容，分别设计为核心企业的需求而进行的采购场景、销售场景和物流场景的轮换。

3.2.2 角色扮演

根据每一个场景模拟出所需要的利益合作并进行角色的设计和扮演。此次情景模拟的主要内容是构建一个虚拟的供应链，结合供应链管理的具体内容，根据实际可发生情况，将供应链的组成部分分别模拟出供应链所需要的各个角色。

1.设计核心企业

供应链由所有加盟的节点企业组成，一般有一个核心企业，这个核心企业可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业。这是供应链最关键的部分，他与任何一个加盟企业都有着利益联系。根据这一特性，把核心企业设计为XX食品制造企业，并由一名学生进行扮演。

2.设计核心企业的上游供应商

供应商是指给生产厂家提供原材料或零部件的企业。若核心企业是食品制造企业，该企业最重要的的上游供应商就分别是为其提供食品原材料的食品供应商，和提供食品包装等零部件的设计商。这由两个学生模拟与核心企业的采购情景。

3.设计核心企业下游的各级分销商

下游企业通常包括两个部分，一是将产品运送到各地的产品企业，二是将产品销售给终端消费者的零售企业。这由两个学生模拟与核心企业的销售情景。

4.设计贯穿供应链的物流商

物流商的主要任务是为供应链中的各个企业提供专门的物流服务，帮助产品发生地理位置的转移。由一位同学扮演物流企业，模拟物流服务的开展。

参考文献：

1. 邹琼.情景模拟教学在组织行为学课程中的应用[J].理工高教研究，2008（2）.