人力资源工作要点范文
时间：2023-01-16 11:17:15
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篇1
（一）积极落实就业政策。依托村（居）就业服务网点，统筹做好下岗失业人员、就业困难人员、农村富余劳动力等各类群体的就业工作。加强对离校未就业高校毕业生实名制登记管理，大力开发就业岗位，切实帮扶困难高校毕业生尽早就业。全年城镇新增就业580人，下岗失业人员再就业110人，其中就业困难人员再就业48人，组织农村劳动力转移就业410人。加大《就业失业登记证》的发放力度，确保就业失业登记证应发尽发、尽发快发，全年办理发证60人。进一步健全创业服务体系，有针对性地开展创业帮扶，全年帮助城乡劳动者成功创业48人，带动就业200人。
（二）全力服务企业用工。继续实施好企业人才“百千万”聚培工程。开展村（居）可开发劳动力资源调查，建好台账，及时上报，实行动态管理。加强与企业沟通联系，及时掌握辖区内新上项目建设进展情况和重点企业用工情况，适时更新市、镇内重点企业用工信息，实现企业与求职者信息对接。组织劳动力参加“春风行动”等各类招聘活动，积极引导在外务工人员返乡就近就业。狠抓校企联合培训，开展新招员工的岗前技能培训、在岗职工的技能提升培训，引导鼓励企业员工参加技能培训鉴定。全年组织400名农村及城镇富余劳动力参加市、镇两级开展的各类招聘活动，组织推荐70名困难家庭子女和企业新招员工到就业训练中心参加“志·能”激发培训和岗前技能培训。
（三）做好乡土拔尖人才考核。注重农村实用人才培养，造就一批科技致富带头人，第五届市管乡土拔尖人才届中年度考核面达到100%。
二、加强城乡社会保障体系建设
（四）巩固城乡居民社会养老保险制度全覆盖成果。认真落实国家、省城乡居民社会养老保险政策。进一步加大政策宣传力度，培育城乡居民主动参保、多缴长缴意识，做到应保尽保，不断提高人均缴费水平，确保适龄城乡居民参保缴费率、待遇发放率达到100%，人均缴费200元。强化对农行转账服务点的监督，杜绝收取手续费、强制搭车消费等现象。做好社会保障卡的申报发放工作，确保信息采集准确率100%，确保参保缴费居民持卡率达95%以上。档案整理归档规范。
（五）扩大城镇居民基本医疗保险覆盖面。坚持应保尽保、量质并重，深入抓好城镇居民基本医疗保险政策宣传。11月30日前全镇城镇居民医疗保险续保缴费率达到100%，数据录入准确率达到100%。
（六）扎实开展退管服务工作。加强社区退休人员管理服务机构和活动场所建设。指导社区做好退休人员管理登记建档服务、离退休人员义诊保健服务、健身互助指导服务、退休党员管理服务工作。协助做好参保退休人员待遇资格认证工作。扎实开展退管服务“示范社区”创建活动，山社区组织开展退管服务活动2次以上。
三、进一步提升协调劳资双方关系的能力
（七）加强劳动关系协调。深入贯彻实施劳动保障法律法规，协助做好辖区内用人单位劳动用工、社会保险、农民工工资支付等专项检查，督促辖区内规模以上工业企业和限上商贸企业参加劳动保障年检率达100%，专项协查率达100%。强化劳动保障监察网格化管理，进一步更新和完善用人单位信息台账，实行 “一企一卡”。
（八）健全企业劳动人事争议调解组织。加快推进企业、镇直单位、社区调解组织建设，辖区内规模企业建立调解组织100%。充分发挥企业和镇劳动人事争议调解组织的作用，积极调处劳动人事争议案件，把劳动人事争议尽量化解在基层。
篇2
重点工作项目
建议及个人思想汇总
××××年度人力资源部工作计划
汇报人：现在
××××年月
工作阶段
日期
工作部门
工作主旨
工作主要内容和取得成绩
门店管理部
各门店日常的管理工作。
门店每月巡店三次以上，针对考核情况做好相应工作；
做门店工作；
门店日常报表汇总及通知等的下发及监督工作；
规范门店的日常工作，使工作有序进行。
至今
人力资源部
招聘、人才储备、培训、考核、员工活动等，门店管理部部分日常工作
“华山论剑”大连地区第二名；
店长竞聘成为选拔人才的窗口，提高员工积极性；
“业务大比拼”动员全员学习业务知识；
各项工作有计划进行让员工感受到公司的规范化。
门店管理部
人力资源部
日常工作及工作
做软件门店工作；
做硬件门店工作；
做硬件仓库等部分工作；
补充人事部在中的缺项工作。
重点工作项目
一、丰富企业文化生活：积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。
×月×日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知名度；
店长竞聘于×月×日举行，竞聘人员人，主要工作：会前文案、上报材料规范整理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长人，现能够完成既定销售指标为家门店：乐购分店。
员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的积极性，也是企业人文关怀的再现。
月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、乐星分获一、二、三名。在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务的。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石。
乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游次，充分体现公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。
企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也进一步完善公司的企划工作。
二、人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。
内部招聘和外部招聘同时进行：内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。
报纸招聘：三批招聘：月与月在大连晚报做招聘（一次免费）。共计招聘财务人，采购人，药师及营业员人。
人才市场招聘
我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。
本年度共有入司员工人，现已转正员工人；共有名促销员人。××××年招聘前程无忧招聘效果明显。
三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。
新员工入司培训六批次课程现有员工人，人转正。
特殊岗位培训人次（期）。
岗中培训共进行场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。
药监等部门的培训（批人）。
培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公司后素质不能提高，这就是管理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的分量。
××××年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长了，从他们的总结中我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练：进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动，对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告诉我：百草堂员工的素质很高。简单的话语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。
四、员工考核：试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成。
××××年度转正员工人，通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工。
五、创收：为公司发展尽本部门微薄之力
××××年月起共缴费元，价值元赠品（均由财务负责收款及收货）。
六、同公司上下齐心协力顺利通过认证工作。
建议及个人思想汇总
××××年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里同领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工作的原动力，也正象××××年初曾说过的那样我期待在万草堂体现个人价值。当然为了追求完善这一年的压力一直追随左右。
前面有了××××年工作的总结，现在我就谈谈自己存在哪些不足，作为今后工作的自勉：
工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数应增加，走入“一线”才能准确的拿到一手材料。
工作投入，但工作方式不很灵活，应加强工作的柔韧度。
××××年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同领导做好此项工作。
对销售额的提升我有一点个人的看法：
现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并无明显的提升，我认为新颖的促销计划、充分的促销准备和良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段；另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样一定会对销售额的提升有促进作用（门店销售目标额应做调整）。
“如果人有一种信念，怀着民族的使命感去做事，就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗全部激发出来。”相信在新的一年有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明天更辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命。
××××年工作计划
一、做好员工培训，提高培训质量。
二、加强招聘工作，完成人员储备任务。
三、做到员工考核有方法、有效果、有力度。
四、丰富企业文化，展现企业优势。
五、改进自身不足，提高个人管理水平。
篇3
管理层应该依据企业所制定的发展战略规划，构建近期、中期以及长期风险管理战略。从融资担保企业风险容量出发，对风险管理运营、政策、道德以及法律风险进行综合性的评判。在战略发展方面，融资担保企业在其提供融资性担保服务的前提下，积极探索与再担保机构、银企共担等新形式的合作，寻找化解风险的新方式。还应该拓展非融资性担保、直接融资担保等业务，从而构建多样化、健全的融资担保服务。同时针对这些业务构建合理的业务流程框架，使得企业融资进得去，出得来，将担保风险控制在合理水平。
（二）积极打造全面风险管理文化
对职工进行风险观念灌输，营造出融资担保企业在风险管理中的运营的环境。同时构建监管机制，管理者对员工的工作行为进行监控，如其违反了企业的风险管理制度必须要对其进行追查和处理，并探寻管理漏洞，进一步完善内控风险制度，加强检查和追踪，最大程度降低道德风险与操作风险。通过建立全面风险管理文化，增强企业全体职工履行职责的自觉性以及执行规章制度的严肃性。
（三）完善人力资源及组织机制
融资担保企业需要专业人才对担保项目进行评估、保后管理等，对员工的业务素养以及职业道德都有很高要求。因此，融资担保企业应该加大对员工的培训，积极引导员工提升自我修养，提升业务水平。并且要完善人力资源的培训机制、绩效评估机制，从而降低担保企业人力资源运营的风险。设置风险管理委员会等管理与监督机制，从整体上管理各业务及产品的风险。
二、风险评估机制与流程的完善
（一）健全完善风险评估流程
一个完整的项目放款前需要经过项目上报―初审―补充调查―项目复审―补充调查―上会批复―决议出具等基本流程。流程中的每个节点，都需要设置相关的操作规范以防范可能出现的风险。其中重要性节点有“初审”、“项目复审”“评审决议”。
初审工作要点：对项目准入和所申请业务执行判断：包括是否符合准入标准（规模、行业、软信息）、所申请业务是否符合公司规范；对基本信息执行核对：包括企业基本情况、历史沿革、股权结构、财务报表数据、银行负债信息、时间、反担保措施等；对基础要件信息执行审查：包括个人和企业征信、纳税报表、关联方及网络查询；对财务数据的核实工作执行抽查和审查：包括银行流水、购销合同、出入库单据、存货及往来科目等；对于特殊事项执行审查：包括诉讼信息、重大资产、抵押物权属、特殊经营资质等；对其他辅助信息进行计算、判断、审查：包括交叉验证的合理性、用款需求的合理性、还款来源的合理性、盈利模式和利润水平等，并对于报告的整体逻辑性进行综合评估等；抵押物原则：抵押物必须同时具备变现价值和变现能力。
复审工作要点：对初审内容进一步核实其真实性准确性；结合整体信息对于项目调查报告的逻辑性执行评估；对所申请业务上报方案提供建议。
评审工作要点：符合风险管理要求数量的评委表决意见；否决人数、通过人数；授信总额；信用敞口；收费费率及约定用款时限。
（二）保后管理原则及流程
条线管理原则：设置保后管理中心负责保后管理政策制定，对保后执行情况进行监控、检查、督导及对保后人员培训管理等组织工作。
持续性原则：保后管理应持续贯穿每笔业务的始终。授信业务发生后，即应按照规定开展保后检查。对企业经营财务数据变动趋势、内部经营环境变化、所在行业及政策变化等信息综合分析，动态调险分类、信用等级及保后管理方案，直至该笔授信业务正常收回或终结。
差别化管理原则：根据客户信用等级、所在地域、业务处理环节的不同，保后管理工作实施有差别的保后检查频率和保后检查内容。
及时性原则：保后管理人员要按规定及时开展各项保后检查工作，一旦发现问题要立即向有关部门汇报并采取处理措施。
有效性原则：保后管理人员应始终牢记风险意识，摒弃“习惯检查，缺乏自觉”的被动风险意识。自觉进行保后检查，并做到“?z查必记录，记录必真实”，使保后管理工作有据可查，做到保后管理“实质重于形式”。
保后管理检查方式：现场检查、非现场检查、专项检查。
篇4
谈到企业，在众多的企业当中，无论是内部管理体制还是外部运作管理体制，我们都可以看到有很多企业没有一个稳健的管理体制，如何做到一个标准化、流程化、统一化、制度化的管理机制呢？这个问题已经成为当今众多企业综合管理的一项系统工程，也是当今众多企业当中的当务之急问题。
今天，笔者就和大家一起来学习探讨企业综合运作与管理课程，企业综合运作与管理的各项操作系统，希望给到众多企业一个参考与学习，同时也能希望更多企业有着明确的目标和方向去发展，笔者从生产管理、人力资源管理、企业定位方向管理、市场运作管理、终端运作管理等五大方面来阐述和学习。
一、生产管理
由于众多企业把生产系统的各项管理职能不一样，生产管理职能分配工作也不一样，为了企业发展的需求，也能让更多的企业明白这一套实用的工具，笔者把生产管理划分为成本管理、质量管理、车间管理、跟单管理、物料管理、组织控制管理、加工管理、原料管理、技术管理、物资管理、计划管理、财务管理等要素。
■生产管理中划分工作要点事项管理（表格制作人：张红辉）
序号 企业生产管理中划分工作要点事项管理 执行管理
1 成本管理 执行
2 质量管理 执行
3 车间管理 执行
4 跟单管理 执行
5 物料管理 执行
6 控制管理 执行
7 加工管理 执行
8 原料管理 执行
9 技术管理 执行
10 物资管理 执行
11 计划管理 执行
12 财务管理 执行
13 库存管理 执行
1、成本管理
成本管理是企业当中控制的一项重要工作，无论是对生产的任何物资、原料、包装、包财等，都必须做到物美价廉、品质优良的保障，这个是众多企业所要达到的目的。
2、质量管理
质量是产品品质的第一生命力，也是企业生存和发展的生命力，如何质量搞不好，企业都难以得到发展，在生产跟单的过程当中要把关好产品质量，做到质量优化，坚持品质第一，产品在生产中，产品质量管理人员，要做好监督工作，及时把关好。
3、车间管理
在生产管理当中，要做到安全防范措施，车间环境要做到干净优化，实施规范化的管理意识，工作人员要监督日常工作和指导工作，熟悉车间各项操作系统与管理知识。
4、跟单管理
跟单是生产管理当中一项重要工作，在生产中，跟单人员要熟悉生产的流程，并能及时跟单好生产的工作需要，跟单人员要及时跟单生产，从提供原料、物料直接到生产，整个环节必须及时跟踪到位，工作人员要互相配合，监督日常工作和指导工作，并能完成整个生产的环节。
5、物料管理
在生产管理中，要学会把控好物料分配，不能造成浪费，注意生产需要的物料，然后在根据生产数量来分配，工作人员要盘点物料的选用，同时要做好监督工作和指导工作。
6、组织控制管理
组织控制是能让生产相关部门熟悉具体的工作流程，对生产需要的东西不能造成浪费，还有就是工作人员的协调分配，工作的分配，生产工作的分配，对此相关工作要会把控好，要监督日常工作和指导工作，控制好场面的安排与管理。
7、加工管理
由于生产量大，要做好产品质量把关好，不能偷工减料，不能马虎去做，要认真对待工作，按流程化、标准化、制度化来执行，以达到统一的加工管理效果，并能监督好加工日常工作和指导工作。
8、原料管理
原料管理是产品品质中最重要的环节，质量把关、还有成本的控制，原料可以说是企业生产管理当中，具有很重要的意义，如果原料不能及时提供，不能把握好的话，整个产品质量都会作废，所以呢，做好产品品质首先还是从原料上选用，同时也要把控好成本。
9、技术管理
技术管理是整个生产过程中最重要的把柄，如果技术不到家，产品质量做不好，整个生产控制就作废了，所以技术是把握生产最终环节把质量搞好，也是能顺利完成这项任务的指标。
10、物资管理
物资是在生产管理中，要协调控制好，不能造成浪费，也要把物资的比例配用做分寸，工作人员要及时协调管理好，做好生产监督和协调管理工作，以达到物资管理有效作用，并起到整体协调作用。
11、计划管理
计划是该生产前期做需要的东西，怎么投入去做，如何去做，要计划好，要有明确的文件，然后计划文件与该相投入可行的话，就要实行，根据计划来行动和实施执行，并能达到该计划的目标与效果，在组织和计划的过程中，要实事求是的去操作与管理。
12、财务管理
财务是整个生产投入操作的一项重要工程，如何把控好财务帐额管理，这个显然非常重要，无论是生产中，需要买哪些东西，都毕竟要管理好帐，如采购原料、包装包材、机械设备等等很多，都是财务所需要做好帐管理，如何分配帐的投入，怎么能达到协调效果和作用，所以呢，财务人员要进行每项工作投入成本操作做好帐的管理。
13、库存管理
库存管理是企业发展中，要注意做好的工作，如果库存跟不上的话，那导致企业都难以发展，所以呢，在生产管理中，要注意库存的盘点和对接，工作人员要和公司市场部，和公司做旋接，要做好表格化管理，及时跟进和协调好。
二、人力资源管理
人才是企业的重要资本，如何把握和留住人才，留给了众多企业的一份答卷。在这个竞争激烈的市场环境当中，企业要发展，必须用好人才，培养人才，留住人才，因为，人才是与企业共同进步和发展的支柱，所以，他们个人的价值和企业的价值观都是捆绑在一起的，他们都是以个人的使命和公司的远景共同发展，以达到双赢的发展的理念，以实现共同的发展目标。
当今，经济社会的发展，企业之间的人力资源管理不同划分，笔者把人力资源管理划分为组织结构管理、人员的管理、奖励与惩罚管理、激励管理、教育培训管理、职能管理、岗位职责管理、专业技能的培训管理、绩效考核与评估管理、部门协调管理等要素。
■人力资源管理中划分工作要点事项管理（表格制作人：张红辉）
序号 人力资源管理中划分工作要点事项管理 执行管理
1 组织结构管理 执行
2 人员的管理 执行
3 奖励与惩罚管理 执行
4 激励管理 执行
5 教育培训管理 执行
6 职能管理 执行
7 岗位职责管理 执行
8 专业技能的培训管理 执行
9 绩效考核与评估管理 执行
10 部门协调管理 执行
1、组织结构管理
组织结构管理就是每个部门之间的细分化，也是比如董事长、董事会、总经理、市场部、财务部、后勤部、生产部、教育部、网络部、设计部等等这样的部门结构划分管理，必须要有表格化和细分化管理，每个部门都有代表来领导和指导工作，比如协调与组织工作安排等。
2、人员的管理
如何管理人员，我们所说的是工作人员，比如每个部门的领导要管理好，要么就是公司领导要带领好团队作用，如何组织和协调好部门之间的工作，也要人员熟悉公司的管理规章制度，熟悉本身岗位职责，并能和企业共同发展，并为企业作出贡献。
3、奖励与惩罚管理
奖励是员工的表现良好，比如业绩突出，个人表现好，为公司作出贡献，在公司创造个人价值和公司价值，公司给予奖励和升官的作用。惩罚是员工不遵守公司的规章制度，违法公司的条约，乱用公司公共物等，和不完成业绩等，公司都有相应的惩罚，比如惩罚扣钱或是批准开除公司等。对于奖励和惩罚，公司员工要自觉遵守纪律，为自己为公司想想，所以呢，遵守纪律这个非常重要。
4、激励管理
激励是给予员工的一种鼓励和思想的提升，激励对一些垂头丧气的员工来说，应该是多多激励的，为了自己的目标和理想，从企业的发展角度看，要做好激励员工熟悉人生观和价值观、企业发展观的作用，把三者相结合，并能让员工熟悉这个道理。无论是个人价值观、人生观、社会观、企业发展观等，都能让他（她）个人和企业有着共同的发展目标和理想。
5、教育培训管理
教育培训可是企业发展中最重要的系统工程，企业要发展，首先要注重培养人才，要让员工熟悉企业的发展理念观，还有个人的提升作用，让他们知道和企业都用共同的发展目标，教育培训是把专业知识和专业理念培训到给予每位员工，让他们快速和理解企业发展的路线，熟悉本身工作的要求，因此，人力资源管理中的教育培训管理尤其非常重要。
6、职能管理
要了解自身部门工作的要求，了解自身职能的知识，该要做些什么，并熟悉和了解，因此，职能管理是人力资源管理中的一项重要之一工作管理分项。
7、岗位职责管理
要了解本身职能岗位做的工作是什么？并熟悉公司本身给予你安排的工作，明确自身岗位职责，尽可能根据自身的岗位职责完成公司给予你下达的任务。
8、专业技能的培训管理
专业技能的培训是企业专业部门培训的专业知识，在企业要发展中，必须要让员工熟悉自身部门工作的专业知识，专业技巧和专业知识要能吸收到位，而且要会运用和灵活的操作管理，因此，企业要做好专业技能培训管理工作。
9、绩效考核与评估管理
在企业发展过程中，要有规章制度，要做好绩效考核与评估管理，经过企业的长期观察和评估表现为良好的可提升和奖励，不好的话，有惩罚，企业要做好考核评估管理工作。
10、部门协调管理
部门协调非常重要，在整个企业发展当中，部门与部门之间的工作旋接，如何把这个部门的事情和另外一个部门的事情协调做好，这个很重要，如果中间一个部门旋接不上，那导致整个工作都会失去了操作和浪费时间，也导致公司的办事效率，也会导致企业的发展，因此，企业领导要组织与协调好个部门之间的合作管理，工作对接要到位，这样才能快速提高工作效率。
三、企业定位运作管理
在当今，随着市场竞争的激烈，如何才能把企业做到最好，如何在这个竞争当中脱颖而出，怎么样才能在市场中取胜，这些问题是企业发展中的永恒主题，要发展就必须定位好，企业改走什么样的路线，如何定位。
在笔者接触那么多企业以来，其实很多企业都没法找到企业所走的发展方向，不知道如何定位，企业只有明确自己的定位方向，在决策这个路线怎么样走，才能正确的实施和执行目标计划。笔者把企业定位管理大大小小划分为企业文化、品牌文化、企业战略、品牌战略、市场营销战略、企业组织架构、市场定位、品牌定位、价格体系定位、渠道定位、营销策略等要素，这些都是企业要发展中涉及到的重要要素，如何做到这些，那企业在发展中都会取到一定的带动作用。
■企业定位管理中划分工作要点事项管理（表格制作人：张红辉）
序号 企业定位管理中划分工作要点事项管理 执行管理
1 企业文化 执行
2 品牌文化 执行
3 企业战略 执行
4 品牌战略 执行
5 市场营销战略 执行
6 企业组织架构 执行
7 市场定位 执行
8 品牌定位 执行
9 价格体系定位 执行
10 渠道定位 执行
11 营销策略 执行
1、 企业文化
企业文化就是我们对企业的生存和发展的一种坚持的信念和认知，明白企业的发展路线，也是企业员工和企业共同遵循的一种经营主张，也是企业发展的重要宗旨，以达到个人和企业共同发展的目标。
2、 品牌文化
品牌文化是无形的东西，也是一种文化内涵比较丰富，并能从内外部的传播散发到消费者身上，让他们对品牌精神上的认知和了解，也是忠诚于品牌的意识观，品牌文化是企业发展的价值内涵，也是企业的精神支柱，更为重要的是核心竞争优势，大大提高了品牌的生命力和企业发展的重要作用。
3、 企业战略
企业战略是根据环境不同的变化，采取自身的有效资源和产品适合在这个经营领域经营，在这个领域中经营形成自己的竞争优势，并能在这个市场竞争中取胜。因此，也以预期的计划目标和实际相结合操作达到企业发展的目标。
4、 品牌战略
品牌战略以企业品牌作为核心的竞争力，在市场竞争当中，以获取利润的经营战略目标，品牌战略它是企业发展必由的经济产物，要根据环境变化和适当的作出有效的营销战略，以达到品牌战略目标，它是企业本质中，也是发展必要的竞争核心。
5、市场营销战略
市场营销战略是企业发展观念中的一种经营战略目标，在这个市场发展中，对一定发展时期中作出的市场发展目标和整体的发展规划，并能达到企业发展的预期目标。
6、 企业组织架构
企业组织架构是企业发展当中，具体划分的部门链，把每个部门的领导，也是决策层来管理，并对进行组织工作分配和协调管理的作用。（例子：如董事长、董事会、事业部、总经理、市场总监、市场部、设计部、后勤部、生产部、财务部、网络部等等部门，必须有部门间都有代表来组织协调和管理工作。）
7、 市场定位
市场定位是指根据市场竞争中，根据企业产品和目标市场所处的位置定位，也是企业根据市场环境变化和市场需求的一种定位，并且能在市场上能取得有利的推广效果。
8、 品牌定位
品牌定位是根据企业发展的路线，在市场竞争中，制定适合发展路线的定位，主要是根据企业在市场发展中和产品定位上的结果，并且可以在企业发展中取得差异化和目标性的重要作用。（如企业根据市场竞争变化把品牌定位为高、中、低档次销售，还有发展路线。）
9、价格体系定位
价格体系定位是企业根据在市场发展中制定的一项重要系统工程，企业发展要在价格定位上和产品定价上作出相应的定位，还要根据终端市场和渠道来定位。
10、 渠道定位
渠道定位是企业发展中最重要在终端市场做出的重要工作，是企业发展中不能缺失的分销渠道，根据产品、价格、服务上都是紧密联系的，它也是企业发展中为重要的定位工作分项。
11、营销策略
营销策略是根据市场发展需要，企业以终端顾客需求量主要做的工作，也是根据顾客求得购买信息和商业界的一种期望价值，通过互相协调一致渠道销售策略和多元化的产品促销活动策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现的目标过程。
四、市场运作计划管理
伴随着市场竞争的激烈，企业在运作的过程中，都出现了很多的问题，到底是什么问题呢？其实，在众多企业当中，可见多的是，企业没有明确的发展方向，不知道如何定位，如何计划运作。有众多企业都是在迷糊当中，没有一个指定的方向盘，这样容易失去方向。
当下，在市场的发展现状中，许多企业都没突出自身的优势和特色，没有一套成熟的销售模式，没能和当今市场接轨，企业要发展，必须要做好市场运作计划，无论是在前期的市场定位、市场计划、广告投放、营销政策、人力资源、运作管理等，必须要明确自身企业的定位和市场运作计划，这个是为其重要的。
在众多企业的发展中，笔者把市场运作计划管理划分为资金投入、人力资源、广告投放计划、营销政策、教育培训、渠道定位、市场开展、终端售后等要素。
■市场运作计划管理中划分工作要点事项管理（表格制作人：张红辉）
序号 市场运作计划管理中划分工作要点事项管理 执行管理
1 资金投入 执行
2 人力资源 执行
3 广告投放 执行
4 营销政策 执行
5 教育培训 执行
6 渠道定位 执行
7 市场开拓 执行
8 终端售后 执行
1、 资金投入
资金是企业发展的生命线，如果资金没了，那企业就难以发展甚至关门，资金投入是企业专门为准确方向计划投入的重要动力，只有资金投入了，那市场就好运作了，而且是有目的性的去投放，并能达到公司的整体目标效果的。
2、 人力资源
人力资源是企业的重要资本，如何选人、用人、留人等这些非常重要，无论是在企业的任何部门，必须要注意人才的用处，并能和企业共同发展，达到共赢的发展目标。
3、 广告投放
广告投放是企业招商中最重要的一项工作，如何在市场上让更多的消费者认知和了解，如何提升品牌的影响力度和知名度，广告是直接刺激到消费者认识的产物，无论是企业要发展，还是提高品牌的知名度和美誉度，都是用广告来吸引市场消费者的。
4、营销政策
营销政策是企业招商中最重要的必要宝典，是企业直接提供给品牌加盟商认知的政策，也是通过营销政策能让加盟商对品牌有好感和达成共鸣的合作产物，必须是平等、互利、共赢的。
5、 教育培训
教育培训是给品牌加盟商对企业和品牌的全面认识，无论是在企业、品牌、产品知识、终端等，教育培训是传播企业的正确意识观，也是发展观，和企业有着共同的发展目标。
6、 渠道定位
渠道定位是企业在市场发展中，最重要的市场定位工作，如果企业定位不好，就会失去了指明方向，无论是企业定位、市场定位、价格定位、渠道定位也好，这些都是息息相关，都是一条发展生命线，因此，企业要做好市场终端渠道定位，明确自身企业的定位方向，这样才能做好。
7、市场开展
市场开展是企业发展的重要必要产物，如何开展市场，必须根据公司给予的方案政策和思路进行招商，是直接和客户建立关系达成合作。
8、终端售后
终端售後是在市场运作当中很重要的服务与指导工作，如果在市场运作中，售后跟不上的话，这样会导致企业的种种问题出现，也闹出矛盾甚至导致企业的发展，必须要建立一个售后团队专门服务于市场的，要及时组织与协调好市场工作。
五、终端运作与管理
随着市场竞争的加剧，企业如何占有终端市场份额，终端可为是企业发展中重要的命脉，怎么样去做，才能更快更有效去占领呢？笔者在多年的市场经验中，一直都深思这个话题，无论是任何行业，终端做不好，都别想说企业做得好，如果终端无法占领的话，甚至没有渠道的话，企业别想发展，甚至品牌也打不响，也没什么知名度，那这样的企业叫做发展吗？
笔者在已久深思这个终端话题时候，一直都在研究，特别是在化妆品领域，我见过众多化妆品企业，都没好好去做好终端，只会圈钱，不注重品牌形象建设、不注重渠道建设、不注重售后的服务，一但加盟商或是商收了钱什么都不管了，这样难道企业就能发展吗？
笔者今天，就好好和大家一起探讨和学习，在市场竞争同质化、政策营销政策同操作化时代，已经都跟不上时代的发展了，如何跟上时常时代的发展步伐，已经成为众多企业最关注的话题，笔者有几点建议企业做的工作。1、品牌文化的建设；2、包装的升级；3、价格体系定位；4、成熟的营销政策；5、渠道定位；6、教育培训；7、售后服务；8、市场调研。
在企业发展中，终端运作和管理非常重要，如果连终端都做不好，企业就难以得到发展，要在市场中总结经验，要整合营销，笔者以多年的市场运作和企业管理的经验和大家分享一下，笔者把终端运作与管理划分为销售模式、教育培训、专业知识、形象展示、服务与指导、采购管理、区域管理、零售管理、市场管理、商品管理、售后管理、销售管理、促销管理、客户管理、库存管理、人员管理、渠道管理、物流流向管理、信息收集资料管理、竞争对手分析、当地现状分析、消费能力分析等要素。
■终端运作与管理中划分工作要点事项管理（表格制作人：张红辉）
序号 终端运作与管理中划分工作要点事项管理 执行管理
1 销售模式 执行
2 教育培训 执行
3 专业知识 执行
4 形象展示 执行
5 服务与指导 执行
6 采购管理 执行
7 区域管理 执行
8 零售管理 执行
9 市场管理 执行
10 商品管理 执行
11 售后管理 执行
12 销售管理 执行
13 促销管理 执行
14 客户管理 执行
15 库存管理 执行
16 人员管理 执行
17 渠道管理 执行
18 物流流向管理 执行
19 信息收集资料管理 执行
20 竞争对手分析 执行
21 当地市场分析 执行
22 消费能力分析 执行
1、 销售模式
销售模式是企业发展中最重要的一套成熟的政策和操作方案，也是操作市场中直接能给企业带来效益和起到推广作用的。
2、教育培训
教育培训是给品牌加盟商对企业和品牌的全面认识，无论是在企业、品牌、产品知识、终端等，教育培训是传播企业的正确意识观，也是发展观，和企业有着共同的发展目标。
3、专业知识
专业知识是能让客户和消费者直接了解的产物，要明白企业的专业知识和产品知识，让客户和消费者直接对企业发展和产品感兴趣和有好感，在终端市场上，就是直接能让消费者了解更有兴趣和有好感产生购买。
4、形象展示
形象展示是企业在市场终端上宣传和推广的重要产物。无论是形象展柜、宣传彩页、单张、POP海报、灯箱、横幅、X展架等，这些都是形象展示的重要形象特色。
5、服务与指导
服务与指导是企业发展中必须要做好的工作，如果服务做不好，那难以被接受和认可，所以呢，在终端市场中，无论是服务客户和消费者，必须给予指导和专业知识的讲解。
6、采购管理
采购管理是经销商经营管理店铺中很重要的工作，店铺的库存多与少要做好统计，店铺缺货要及时组织与协调好，要表格化管理。
7、区域管理
区域管理是企业发展中必须要做好的工作，要做好市场的巡场工作，经销商的经营管理，如窜货、冒名誉、跨区域销售这些都是属于区域必须管的问题，要组织和协调做好区域管理的工作，企业要做好区域的监督和指导工作。
8、零售管理
零售管理是经销商必须每天做的工作，要做好销售数据统计和表格化管理。如同时企业同时也要进行经销商的零售管理，把好的划分为A、B、C类店铺来管理，做好的要升级重点推广和扶持。
9、市场管理
市场管理是企业或是商主要做的工作，商在市场运作和管理中，必须要遵循公司的政策和条款，同时也要遵循市场的发展规律，积极配合企业宣传和推广，建立长久的合作关系，并能达到共同发展的目标。
10、商品管理
商品管理是店铺中，理货人员必须要做好的工作，要及时观察和了解店铺的商品管理工作，要能及时解决商品理货和整体陈列的效果。
11、售后管理
售后服务是企业在终端市场上直接和客户或是市场消费者的表现，必须给予服务和指导，满足市场的需求。
12、销售管理
销售管理是企业对经销商销售产品中进行管理的一项工作，也是企业评估和考核的重要指标，主要直接体现业绩的考核和评估。
13、促销管理
促销管理是通过各种有效策划方案宣传和品牌推广的重要宣传活动，并且是能与终端市场接轨和消费者接触产生购买的重要意义，而且活动做完和当天卖完做总结的销售数据。
14、客户管理
客户管理是企业进行评估和考核的一项重要工作，进行客户实力分析，比如哪里做得好，哪里做得不好，都是一项评估和考核的工作，把优秀的客户重点扶持和培养。
15、库存管理
库存管理是企业进行经销商市场跟踪的工作，要注意市场的销量，保持库存的货能及时配货的流向和满足消费者的需求购买，工作人员要监督和管理好库存。
16、人员管理
人员管理是企业或是经销商进行的一项人力资源管理工作，无论是在工作分配还是专业知识上，在销售和管理制度上都必须根据企业或是经销商制定的流程来办事，要自觉主动，能为作出贡献和创造个人价值，并且能与公司有着共同的发展价值观。
17、渠道管理
渠道管理是企业在市场上注意的一项管理工作，要做好渠道管理，对企业发展有着良好的作用，更能体现品牌渠道的重要性。
18、物流流向管理
物流流向管理是企业根据商或是加盟商进行发货流向的管理，必须要根据具体地址发货，确认经销商加盟的发货的流向，工作人员要监督和管理好物流流向。
19、信息收集资料管理
信息收集资料管理是企业在市场竞争中能为了解竞争对手状况和发展现状所要做的工作，她是专为企业发展所提供能正确走向发展的重要指明灯。
20、竞争对手分析
竞争对手分析是企业通过了解市场变化和竞争所要做的工作，也是企业要发展当中，根据市场现实状况和竞争对手分析所要指定的工作计划和营销战略计划。
21、当地市场分析
当地市场分析是企业通过进行考察市场和了解市场现状的一项重要工作，企业要发展，必须明白自身的定位符合什么样的路线，然后，根据自身产品定位推向市场。
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日
期：___________
2021年家庭服务业的工作总结
根据省人力资源和社会保障厅《___省__年发展家庭服务业促进就业工作要点___》(粤人社函[__]___号)和市人社局《关于下达肇庆市__年家庭服务业新增就业目标任务指标___》文件精神要求，依照省发展家庭服务业促进就业联席会议办公室的部署，我局迅速成立发展“家庭服务业”工作领导机构，做好发动宣传，确保人力投入，配套相关资源，制订工作方案，明确责任分工，通过一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下达我县的新增任务指标(新增___人)。具体做法如下:
一、领导重视
自__月__日收到市局下发的《关于下达肇庆市__年家庭服务业新增就业目标任务指标___》后，我局于第二天(__月__日)下午召集局班子领导及相关股室、中心负责人召开了“新增家庭服务业”专题工作会议，会上，局长梁文海同志就该项工作发表了讲话，成立了工作领导小组，组长由其本人担任，莫江副局长担任副组长，成员由劳动就业服务中心、培训就业股以及办公室有关人员组成，领导小组下设办公室，办公室主任由劳动就业服务中心主任李雄同志担任，确保了该项工作人力上的到位。会上，还同时还制订落实了工作开展的详细方案，明确责任分工，由组长亲自抓，副组长具体抓，各成员做好落实，从上而下，一抓到底。
二、拓宽家庭服务业就业领域，做好宣传、培训，提高家庭服务业劳工素质
一是我局在巩固发展县域内家庭服务业就业机会的同时，大力主张拓宽区域外家庭服务业就业机会。
县内，先后与县腾业实业有限公司、怀集保洁公司、碧桂园物管部等多家部门长期挂钩对接;县域外，具体由劳动就业服务中心李雄主任负责，拓宽就业渠道，拓展就业机会，与___、佛山等多个城市家庭服务业就业中心取得联系，在“月嫂”、“家政服务”等多个行业劳工输出方面取得对接。二是加强对从事家庭服务业的劳工的技能培训，该项工作具体由培训就业股梁石斌同志负责，___劳工定期开展家政专项培训，开展“月嫂”、“钟点工”、“保洁员”等形式多样的家政行业培训班，先后办班___期，其中参班学习的有___人次，有效的提升服务业就业技能。今年内，从事家庭服务业的劳工新增人数___人，其中:在县内就业新增___人;输送到___、佛山等对接单位的有___人;外出到___就业的有___人(主要从事“月嫂”行业)。
三、今后努力方向
一是要进一步加大宣传力度，利用多种宣传媒体，广泛开展家庭服务业宣传，扩大宣传效应，大力发动城乡闲置劳动力从事家庭服务业;
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中图分类号：G47文献标识码：A文章编号：1672-1578（2013）03-0290-01
1.高校人力资源管理存在的问题
1.1人力资源管理观念滞后。目前我国许多高校的人力资源管理仍建立在传统的计划经济基础上，这种管理在很大程度上更像劳动人事管理，而不是真正意义上的现代人力资源管理。目前许多高校仍在用最传统的手段选人、用人、管人，没有把人力资源开发与管理作为高校发展战略的一个基本点来考虑。一方面，人力资源开发与管理的体制和机制不健全，对人力资源实行的是直接的"人头"管理，缺乏整体开发，难以真正实现各类人才的合理配置。另一方面，价值规律和竞争规律还没有被有效地引入人力资源管理中，人力资源开发与管理缺乏科学有效的业绩考核和评价体系，造成了人才外流。一些高校的制度设计制约了人才的合理流动，造成了部分人才的浪费，现有的激励手段使人才难以充分发挥才干和实现自身价值。事实上，地方高校人力资源部门大多仍称"人事处"，计划经济的印记由此可见。
1.2绩效评价体系不科学。目前许多高校教师工作考评和激励机制尚未完善，绩效考核普遍只重视考查教师的职称、职务以及工作量，而忽视其工作质量；教学与科研的关系实质难以摆正，这一状况在职称评审过程中表现得更为突出，常常出现重科研、轻教学的倾向，作为考核因子的科研成果所占权重较大，直接关系到教师的奖金评定和职称。从薪酬制度来看，现行的薪酬制度主要是基于职务和职称，其突出的弊端是个人实际贡献与激励政策脱钩，这样的分配制度易产生分配不公的现象，从而影响教职员工的积极性。
2.高校人力资源开发的创新策略
2.1人力资源管理观念和目标创新。过去高校只是将教职工看作是学校的成本中心，没有视其为知识和价值创造中心。而在新的管理体制下教职工是处于高校教育服务生产过程中的人，是生产人和创造人。教职工凭借自身的知识和技能，在高校教育服务分工协作体系中成为创造知识财富的源泉。教职工都是高校办学的主体，是高校的资源而非成本。人事部门角色的转换，把人力资源概念真正运用在日常管理中。人事部门不再是过去的简单事务性、静态消极的管理，应把自己定位于高校发展战略的参谋部、执行和支持部；由执行层进入决策层，协助教职工做好职业生涯设计，在教职工成长的每个重要阶段都预备好非常完善的培训机制。另外为适应市场竞争的需要，就要变静态消极管理为动态积极管理。以人为本、激励、挖掘、凝聚、提升高校人力资源的创造力，鼓励和支持教职工持之以恒地打破常规、探索创新，为提升高校的核心竞争力服务。
2.1.1转变管理工作的思维方式和工作方法。将传统的经验型、行政型管理转变为科学化、标准化、规范化的管理，对现有人力资源管理人员尽快进行全面的培训，转变观念，提高素质，增强管理能力。还要吸收高层次、高水平的专业人力资源管理人才，以保证高校人力资源开发与管理工作的全面推进。
2.1.2 树立"以人为本，人才第一"的管理理念。随着知识经济的到来和社会文明的发展进步，人文关怀在高校管理中的日显重要，"以人为本"的人本管理方法成为高校人事管理工作中应当遵循的根本方法。另一方面，高校人事工作的特殊性和高校竞争的新特点，也决定了人凑管理是高校人事管理必须重视的重要方法。人本管理着眼点在于满足人的合理需求，是强调以人为中心的管理，其核心就是把对人、对物、对事的管理紧密结合起来，并做到以对人的管理为核心、关心人、尊重人，满足人的合理需求，从而进一步调动人的积极性，提高管理效率。在各种管理思想和管理实践中，人本管理是高校人力资源管理的核心。在知识经济时代，高校之间的竞争将主要不再是地域环境和经济待遇的竞争，也不再是办学设施、经费和办学传统的竞争，而是人才的竞争，所以在高校人事管理中，必须树立以"教师为中心，人才第一"的管理思想，把教师看作是最有创造力、最有价值的资源，最大程度地挖掘教师的潜能，更好地迎接知识经济全球化发展的机遇与挑战。因此以人为本的管理理念和管理模式将是高校实现跨越式发展、实现资源优化、管理优化的必由之路。
2.3遵循双赢策略和效能性原则，规范常规工作，发展人力资源。所谓双赢，就是利益相关的各方为了解决冲突而充分交换意见，相互磋商，最终达到最大程度地满足参与各方相关利益的一种行为方式。②高校人力资源开发的双赢，就是教职员工个体与学校集体的共同进步与发展。
人力资源的效能性原则指的是，要把人力资源中所蕴藏的有利因素最大潜力地挖掘出来，发挥作用，充分地体现人力资源的价值。如教学质量是高校工作的中心，那么充分实现人力资源在教学质量上的价值就是人力资源管理的重心。
运用双赢策略和效能性原则规范教育常规工作，对高校发展和教职员工个人发展可以收到事半功倍的效能。
（1）确定阶段发展目标和工作要点，包括奖励措施、每项奖励的资金分配方案和考核方案，告知全体教职员工。（2）通过协商，引导教职员工制订与学校发展目标一致的个人发展目标和实施措施。（3）联合督导、教务、科研、学工等职能部门联手规范日常工作。（4）提供层次多样、内容丰富、时序合理的各种培训机会，支持教职员工提升专业能力、拓展专业发展空间和开阔视野。
总而言之，人力资源管理部门工作重心应该从事务管理转向人的智慧资源开发，从被动的人事纠纷处理转向人才流动的主动引导、有序进出，从为利益分配而考核转向以考核促人力资源发展，从经济上的纯消费投入转向高效能的投入产出，最大限度地开发人力资源，使学校人力资源发挥最大的效能，推动学校高质量地快速发展。
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认真贯彻落实党的xx大及xx届三中、四中、五中全会精神，深入贯彻落实《鹤壁市人民政府关于印发鹤壁市20xx年政务公开工作要点的通知》(鹤政办〔20xx〕34号)和《浚县人民政府关于印发浚县20xx年政务公开工作要点实施方案的通知》(浚政办〔20xx〕43号)要求，进一步细化工作任务，加大公开力度，加强政策解读回应，不断增强公开实效，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设。
二、工作任务
(一)围绕民生改善推进公开
1、推进扶贫工作信息公开。公开扶贫政策、扶贫资金、项目安排等工作信息;公布扶贫工作落实情况和捐赠信息。
2、推进社会救助信息公开。公开低保、优抚、重度残疾人等困难群体救助金发放情况、发放人数及发放标准;及时灾情、救灾工作进展及救灾物资调拨使用等情况。
3、推进就业创业信息公开。加大促进就业创业政策、措施公开力度;推动公开相关补贴申领条件、申领程序等信息;及时公开就业供求信息。
4、推进棚户区改造、农村危房改造和保障性住房信息公开。推进保障性住房分配和退出信息公开，公开保障性住房申请人有关信息。
(二)围绕助力政府建设推进公开
1、积极推进决策公开。推进重大决策预公开;推进医疗卫生、资源开发、环境保护、社会保障等重大民生决策事项民意调查制度。
2、推进政策执行和落实情况公开。围绕街道党工委、办事处部署的改革任务、民生举措，及时公开执行情况;加大对督查发现问题及整改落实、奖惩情况的公开力度;深化审计结果公告及整改情况的公开。
3、深入推进预决算公开。推进使用财政资金的部门和单位预决算公开，公开内容包括单位职责、机构设置、一般公共预算收支、机关运行经费等;除涉密信息外，部门预决算支出公开到功能分类项级科目，一般公共预算基本支出细化公开到经济分类款级科目;重点公开教育、医疗卫生、社会保障和就业、住房保障等民生支出情况，包括项目名称、预算规模、补助标准、发放程序、资金分配结果等。
(三)围绕扩大政务参与加强解读回应
1、主动做好政策解读。及时重要政策解读;探索建立办事处主要负责人参与政策解读及邀请专家学者参与解读政策工作机制,主要负责人年内解读重要政策措施不少于1次;重视发挥主流媒体及其新媒体“定向定调”作用。
2、积极回应社会关切。组织做好政务舆情监测工作，扩大舆情收集范围，及时了解各方关切，有针对性地做好回应工作;认真研判处置所涉及的重要政务舆情、媒体关切等热点问题，及时借助媒体、网站等渠道准确权威信息;做好重大突发事件处置工作。
3、更好发挥媒体作用。统筹运用媒体做好工作;及时报道政策解读;畅通媒体采访渠道。
(四)围绕增强公开实效加强能力建设
1、提高政务公开工作制度化标准化水平。推进信息公开基本目录建设;积极做好规章和政策性文件清理结果公开;按照制度化、标准化、规范化、流程化的要求，进一步完善政务公开工作制度。
2、提高政务公开工作信息化集中化水平。充分发挥街道门户网站信息公开第一平台作用;增进与公众互动交流;加强政府信息查阅场所工作，按照规范化要求做好信息送交工作。
3、提高政务公开队伍专业化理论化水平。定期组织政务公开工作人员参加培训;政务公开工作人员要加强政策理论学习和业务研究，准确把握政策精神，增强专业素养，强化公开理念，提高指导、推动政务公开工作的能力和水平。
三、工作要求
1、高度重视。政务公开工作是加速政府转变职能的重要抓手，是确保公民、法人和其他社会组织知情权、参与权、监督权、决策权的重要保证。加强政务公开工作力量建设，使其与全面推进政务公开工作相适应，并加强政务公开宣传培训，增强专业素养，提高指导、推动政务公开工作的能力水平。
2、落实责任。明确一位分管领导负责政务公开工作，列入领导工作分工;街道办事处主任年内听取一次政务公开工作汇报，研究部署推进工作。
3、加强监督。进一步细化工作任务，加大公开力度，加强政策解读回应，不断增强政务公开实效。落实工作要点情况要纳入信息公开年度报告，并向社会公布，接受公众监督。
20xx年度政务公开工作计划2：为了进一步做好我局20xx年度政务公开工作，按照工作目标，充分发挥××人力资源和社会保障局政务网站有效平台作用，狠抓落实，切实推进人力资源和社会保障服务工作，打造阳光人社。现将年度政务公开工作计划如下:
一、指导思想
维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，全力推进政务公开，重点实现政务公开工作标准化，进一步完善工作机制及公共服务体系，强化社会管理和公共服务职能，不断创新公开形式，深化公开平台建设，为我市经济社会又好又快发展营造良好的政务环境。
二、工作目标
一是加强组织领导。加强对政务公开工作的组织领导，建立由局党组统一领导、纪检组监督检查、办公室组织协调的政务公开工作机制，确定专人负责日常政务公开工作，为深化政务公开提供组织保证。
二是强化制度建设。要严格按照政务公开的有关规定和实施办法来开展政务公开工作，用制度来规范和促进政务公开工作，建立健全政务公开评议、考核、"查字典"监督激励机制，进一步增强政务公开工作的针对性、时效性，确保政务工作有序开展。
三是广泛开展宣传。积极做好《政府信息公开条例》的宣传工作，让群众更多地了解有关内容，维护自身的权益。完成《政府信息公开目录》和《政府信息公开指南》的校核工作，整理保存好相关信息的电子文稿，为下一步建立网上政府信息查询系统做好准备。
三、工作措施
一是要进一步规范公开内容。要把群众关心的热点问题作为公开的切入点，凡是涉及审批关键环节，以及与广大人民群众利益密切相关的事物，都要列入公开内容。要从内容和形式上重点加以深化，比如事业单位公开招聘和专业技术人员职称指标等均在××人力资源网上进行公开。
二是要进一步规范公开时间。要根据公开内容的实效，分常年、定期和随时公开。做到“常务”长期公开，“要务”定期公开，“急务”即时公开。即要把领导分工、职能职责、人员编制、办事权限、办事程序、办事时限、以及与群众密切相关的政策法规等情况长期公开;对工作目标进展、专项工作、人力资源任免等情况及时公开;为方便群众办事和便于接受群众监督，本局所有工作人员将实行挂牌上岗。
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二、创新培训理念优化利用人力资源的措施分析
1.创新培训主体与培训对象。对于人力资源管理而言，创新培训主体与培训对象有助于提高培训质量，确保企业中的人力资源可以充分发挥对于工作的积极性。（1）创新培训主体。人力资源培训中的培训主体主要为企业中的培训者（培训教师）。如条件允许，则企业可以根据培训对象的特点建立起培训讲师制度，并同时在加大人力资源培训投入的基础上配备专管人力培训的部门，由兼职或专职教师共同完成人力培训任务。在必要的情况下，可以让本单位中道德修养较高、工作经验较为丰富的老员工作为后备培训讲师，并选择适当时机对此类老员工进行培养，让老员工选择成为兼职或专职人力培训讲师。同时也可外聘大学教师或科研人员参与人力资源培训，及时解答培训对象内心存在的疑虑。此外，应制定激励措施鼓励参与培训的教师不断对自身的知识结构进行更新，根据企业发展需要优化培训内容及创新授课方式，让培训对象可以深受其益。（2）创新培训对象。社会在发展、时代在进步、知识在更新，学习更是无止境，要保证有效利用企业中的人力资源，则人力培训对象不仅应包括普通员工，同时还应将管理层人员纳入培训对象的范畴。对于层级不同的员工，其培训内容也应当存在一定的差异。例如对于新员工，则培训内容应以基础知识为主，老员工的培训内容则以技能提升为主。此外，领导层人员的培训内容应为企业运营之道与管理之道。在考核培训成果时，应做到一视同仁，避免出现走形式、走过场的现象，以便通过公平公正的培训考核让企业员工认识到培训的重要作用。
2.创新培训模式及方法。对人力培训的模式及方法进行创新有助于提高培训对象参与培训的积极性，当员工能够自觉参与培训并积极学习职业技能时，就可以为企业人力资源的优化利用奠定坚实的基础。（1）创新培训模式。在创新培训模式时要根据培训对象的具体需求，保证培训模式可以满足发展需要，例如可以采用体验式或同步式模式。同步培训指的是保证实践与学习的同步性，将工作中存在的问题与人力培训的内容结合在一起，以提高培训效率。也可以将工作环境的模拟现场与培训现场结合在一起，由培训者对工作要点进行统一讲解及指导，使员工能够体验到身临其境之感，及时掌握职业能力。实施体验培训的主要目的在于提高培训对象的团队合作意识，让员工能够在培训的过程中认识到团队合作的重要性。进行体验培训时可以先让员工自行组建团队，随后让团队成员相互配合、各显其能，共同完成任务。（2）创新培训的具体方法。可以针对培训特点适当使用计算机、多媒体及远程学习等培训方法，以提高培训效率。利用计算机进行培训时，培训者可以根据计算机对员工特质的分析结果适当调整培训方案，从而进行针对性的培训。多媒体是企业培训员工的主要方式，该方法有效结合了多种视听手段，包括录像、动画、图表或文本等，有助于增加员工对于培训内容的印象。此外，远程培训有助于集中处于分散状态的各类企业信息、专业讲座，便于培训者与员工之间的双向沟通。
3.创新培训计划。创新培训计划是保障人力资源可以得到优化利用的基本条件，只有对培训计划进行创新，才能够为人力资源培训工作的持续开展提供必要的保障，并同时促使人力资源可以充分发挥自身潜力。（1）制定系统性及全面性的培训计划。培训计划包括目的、要求、具体安排、方法及主要内容等，做好培训安排与计划有利于有序实施人力资源培训工作。此外，要对培训实施的总体计划进行细化处理，如明确不同阶段、不同时间或不同项目的培训内容、方式等，保证培训的实效性及针对性。（2）创新培训计划时应保证企业培训能够在职业管理、职业发展中发挥应有的作用。首先，应保证培训计划能够满足企业生产经营及发展需要；其次，应保证培训计划能够在员工个人发展目标与企业整体组织目标之间起到协调作用，兼顾员工个人与企业集体两者的利益。第三，制定培训计划时应考虑时空上能否实现有效结合，尽量保证短期、中期及长期培训能够实现互补，脱产培训、在岗培训及岗前培训之间可以实现相互协调。此外，应保证制定的培训计划具有一定的预见性及超前性，以便为企业提供充足的后备人力资源。（3）在制定培训计划时应正确处理企业文化与人力培训之间的关系，将人力资源培训作为企业文化建设中的组成部分，并利用企业文化精髓对培训计划进行完善，从而增强员工凝聚力，并充分发挥人力资源的作用。
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同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念。
二、年度目标：
2.盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;
3.各项管理费用同步下降10%;
4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;
5.积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、实施要求：
销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。
1.划分销售区域。全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明;
3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;
4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数;（人力资源总监cho.icxo.com）
5.加强内部管理，提高经济效益：
①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度工作计划要达标2500万，成本下降5%;
②人力资源管理：根据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值;
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成立联会指导小组，联会由县委常委、副县长李西平掌管，成员单位由县县政府办公室、县发改局、县教育局、县科技局、县公安局、县监察局、县民政局、县司法局、县财务局、县人力资源和社会保证局、县住建局、县农牧局、县文广新局、县卫生局、县计生局、县工信局、人民银行支行、县国税局、县地税局、县工商局、县计算局、县安监局、县法制办、县扶贫办和县委宣传部、县委农工委、县法院、县总工会、团县委、县妇联共30个部分构成。县人社局局长陈国清为召集人，各成员单位明确1名负责同志为构成人员。
联会办公室设在县人力资源和社会保证局，负责联会的日常工作。办公室主任由县人力资源和社会保证局副局长许味堂兼任，办公室由各成员单位有关同志构成。
二、联会首要职责
研讨拟定农民工工作的严重政策办法，为县县政府决定计划供应意见建议；督促检查各乡（镇）、各部分相关政策落实和任务完成状况，协调停决政策落实中的难点问题；研讨确定年度工作要点和阶段性工作方案；按期向县县政府汇报工作状况，并实时传递乡（镇）、各部分。
三、联会议事规矩
（一）按期向县县政府汇报工作发展状况。首要是落实政策和工作任务完成状况，总结推行各部分开展农民工工作的经历和做法，分析存在的突出问题。
（二）每半年至少召开一次联会全领大会。学习贯彻中心和省关于农民工工作的有关精神；议定年度工作方案、任务目标和阶段性工作和安排；传递工作发展状况，分析存在的问题，提出完善政策办法的建议。确因工作需求，可以随时召开全领大会或局部成员单位大会。全领大会经县县政府赞同，可约请有关部分负责同志列席。联会以大会纪要方式确认议定事项，经与会单位赞同后印发各成员单位，还抄报县县政府。
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一、深入开展树典型、学先进活动
市人力资源和社会保障局是重要的民生部门，我们的工作，与人民群众的切身利益息息相关。廉洁、高效、优质服务人民群众是我们的工作要求。局属单位和局机关各科室要结合“优质服务窗口”建设活动的开展和人力资源和社会保障部门行风建设，学习和推广市劳动和社会保障监察支队创建“全国优质服务窗口”的先进经验，实行规范化、标准化、精细化、人性化服务，树立人力资源和社会保障部门良好服务品牌。
在市直人力资源和社会保障系统开展“服务企业先进单位”、“服务群众优秀工作者”评选表彰活动。
“服务企业先进单位”表彰在深入开展服务企业春风行动，帮助企业熟悉人力资源社会保障法规政策，指导企业构建和谐劳动关系，创造性地解决困扰企业发展的急需人才培养引进难的问题中表现突出的局属单位和局机关科室。评选表彰的数量不超过5个。
“服务群众先进工作者”重点表彰在就业服务、创业服务工作中表现突出的先进个人。表彰在“优质服务窗口”建设活动和人力资源和社会保障部门行风建设效能建设中表现突出的先进个人。评选表彰的表彰的数量不超过8个。
评选程序为局属单位和局机关科室推荐，局评选办到企业和服务群体中深入了解和征求意见，局评选领导小组最终审定。待11月底创先争优活动总结时一并表彰。
二、深入开展优质服务大承诺活动
拟于10月下旬举行局属单位和局机关干部职工创先争优作风建设经验交流活动。会上，将请优秀代表（局属单位各选派1名，局机关选派2名）交流学习心得体会，邀请市劳动和社会保障监察支队交流“创建全国优质服务窗口”先进经验，相互学习借鉴，进一步提高创先争优作风建设思想认识，提升市人力资源和社会保障部门窗口服务总体水平。举行市人力资源和社会保障局“优质服务大承诺”宣誓仪式，激发干部职工立足本质岗位，争做服务基层、服务群众模范的巨大热情。
三、深入开展“转作风，树新风”活动
深入农村联系点，结合该村十二五经济和社会发展规划，帮助做好产业发展规划、人才支持、经济发展项目扶持工作，构建市直部门帮扶农村联系点工作长效机制。认真落实省纪委“四不准”规定和我市《关于重申“十条严禁”纪律规定的通知》要求，深入推进党员干部违规打麻将、参与赌博等专项治理工作，努力培养健康向上、奋发有为的生活情趣。
四、深入开展“服务企业当先进、服务人才创楷模、服务群众争先锋”主题活动
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【中图分类号】R―01 【文献标识码】A 【文章编号】1008―1879(2010)02―0112一02
随着医药卫生体制改革的不断深入，医院内外环境发生了根本性的变化，在计划经济体制下建立起来的传统支部人力资源管理模式已不适应新形势发展的需求，迫切需要从全新的角度思考探讨支部人力资源管理工作，以适应新形势的需要。
1 最硬的道理是坚持科学发展观
1.1一定要深入理解“以人为本”。在传统意义上，医院党支部并不直接参与人力资源的开发管理，但支部代表党的利益，代表员工集体的利益，与代表资方的人力资源部门有时进行争论，这种对立关系虽然在一定程度上有利于维护党的利益，维护员工的权益，但却不利于组织内部向心力与凝聚力的形成，也不利于医院内部良好合作关系的形成。寻求与人力资源部门的合作是支部实践科学发展观的必要途径，对医院整体的生存和发展都是有益的。
支部参与的以人为本质量管理方式，旨在重铸人在管理中的地位和作用，支部代表职工与医院进行平等协商，可以通过一种缓和的方式来加强与人力资源部门的沟通与协作。另外，支部可以利用自己严密的组织网络，广泛的群众基础，独特的活动方式等，通过感情交流、形象感召、情绪感染、理想追求、心理共鸣等方法最大限度地调动职工潜在的积极性和挖掘其潜能，使职工增强自尊、自信、自控、自强的意识，通过群体的共鸣与共识，为医院发展提供生机勃勃的动力。同时，医院要把医教研等各项工作搞好也必须依靠全体职工的积极性和创造性。这其中重要的也是首要的就是要以职工为本，关心职工和爱护职工，注重感情管理。比如：倾听他们的意见和要求，关心与解决职工在工作和生活上突出的具体困难(诸如晋升、调资及生老病死衣食住行等。)
1.2一定要重视“全面协调的可持续发展”。大力提升职工素质，在服务患者的同时，把建设高素质的职工队伍作为医院全面发展的重要任务。支部应协助医院通过抓好职工各项培训、先迸典型培养、树立技能竞赛等多方面的工作，进行人力资源管理，全面提升职工素质.此外，高品位的文化是唤起职工高尚感情、打造高效率团队的内在动力。支部根据自身的工作性质，在党委的领导下，通过多种途径，组织好职工文化生活，包括医疗技术文化知识培训以及文学艺术、文艺演出、运动会、公益活动等，不断满足职工的精神需求，参加这些有益的活动，增强职工集体意识，促进其在思想道德、业务素质、认识水平、身心健康等各个方面的提高。
满足职工接受再教育的权益需求，是保证医院可持续发展的另一个重要环节，给予职工接受再教育的条件和机会是支部对职工最好的福利，也是保证医院可持续发展的重要基础，虽然医疗技术本身是医院竞争的主要方面，但却并不是长久的竞争优势，因为它可以很快被复制，而且技术变化的步伐很快，职工才是医院最主要的、持久的竞争优势。只有职工能力的持续增长，才能保证医院的基业长青。
2 强调实践与做法
2.1强化领导、健全机制。医院成立的院长、党支部书记、各职能科室负责人及团总支书记为成员的各项活动领导小组，形成党政负责、各科室、团支部实施，多方配合、齐抓共管的格局，开展一套激发全院干部、职工干事业、创业绩的举措。
2.2转变理念、提升素质。医院支部从转变理念人手，以理念引导实践，提出勤学、创新、奉献等理念，要求全院职工自觉提高学习、实践能力，使全院职工充分认识到：知识的积累需要学习、技术的提高有赖于学习，创新的源泉来自学习，只有不断争创竞争优势，才可以立于不败之地。为此，医院支部组织和鼓励广大职工参加岗位练兵、技术比武等活动，并定期选拔优秀医护人员去上级医院进修、深造。另外，医院支部还鼓励广大职工围绕医疗安全、医疗节能等问题贡献金点子，这些举措提高了职工素质，促进了高技能人才队伍的建设。
