先进集体事迹材料范文

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（二）加强管理，提高设备完好率和开机率。在采场地质构造复杂、现场环境恶劣的条件下，针对综机设备管理难度大和检修工作量增大的实际，坚持以有效协调安排、加快检修节奏、提高工作效率的措施保证检修质量，坚持注重细节，从、紧固、冷却、过滤、清洁、防尘等细小环节抓起，认真检查问题，及时整改问题，严禁设备带病运转，有效降低了事故率，提高了设备运行质量和开机率。机电设备事故万吨影响生产时间始终控制在2分钟以内，为实现稳产高产提供了强有力的保证。

8月份，为了确保8101工作面稳装任务的顺利完成，该队领导和技术员到现场跟班指导，及时提出了分组包干、责任到人等有力措施，并亲自指挥管理，使得在8101工作面稳装中，提前完成稳装任务，并且一次试产成功无任何轻伤事故发生，当日便生产原煤3000多吨，得到了公司领导和职工的一致好评。

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新时期的劳动者wnf

XX通信分公司营业二班是XX通信企业的一个重要窗口，她们主要负责装、移、修、程控新业务、数据业务等各类通信服务。该班以“诚信服务，客户至上”为宗旨，全心全意为客户服务，为公司树立了良好的社会形象。

从提高业务水平做起，内强素质。随着消费者自我保护意识的不断提高，通信服务成为社会关注的焦点。为了切实保证用户的利益不受侵害，针对服务上的不足，该营业班从自身做起，组织营业人员开展学习、讨论、谈心活动。通过活动提高了营业人员的服务态度和服务水平，营业厅内形成了来有迎声、去有送声、用语规范、文明礼貌的良好氛围，杜绝了“生、冷、硬、顶”现象的发生。一次，一用户话费有疑义来到营业厅咨询。面对营业员一遍遍的解释，该用户神情漠然，继而破口大骂。被骂的营业员眼中含着泪水，仍坚持把用户请到接待室里，一项项核对用户话费，直到该用户满意为止。该用户临走时在营业厅的意见簿上写下了“通信公司服务真好”的留言。正是由于营业员们以铁的纪律和高尚的情操严格要求自己，给用户留下了美好的印象，让用户真正找到了当上帝的感觉，新县通信分公司的社会满意度不断攀升。随着通信资费结构性调整不断加大，用户咨询资费政策及业务手续等越来越多，这就给营业人员提出了更高的要求。为给用户满意的答复，营业员们制定了学习制度和计划，加强了对业务知识的学习，把用户关心的业务资费和如何办理业务作为重点，采取了边学习边探讨的办法，加深对知识的理解，做到背诵熟练，运用自如。对于有争议的问题，她们还向其它县级分公司和上级部门请教，通过学习，其业务素质明显提高。为了让用户深入了解通信，她们在做好窗口宣传的同时，还积极帮助用户解疑答惑。一用户在办理来电显示业务后，对电话中的新业务使用费很是不理解，于是跑到营业厅咨询，值班人员向他解释说：“您使用的是来电显示这项新业务，每月需按月缴纳新业务使用费”。问题解释清楚了，用户自觉地交了费用，值班人员还帮助用户了解了其它的新业务和使用方法。

从创造优美环境做起，外树形象。该班发出“保持营业班清洁人人有责”的倡议，营业员们每天早晨与晚上7点钟均进行一次卫生大扫除，为保证营业厅时刻整洁干净，还根据当天的人流量，不定时地进行打扫，做到柜台、椅子、玻璃一尘不染，同时在营业厅内设置了接待桌椅，摆放了花草。营业人员统一着装，佩戴工号牌，端庄典雅，精神饱满，热情大方，用户一踏入营业厅感受到的是清洁、优雅、舒适、温馨，有一种宾至如归的感觉，充分展示了通信员工良好的精神风貌。

从搞好优质服务做起，铸就品牌。俗话说：“精诚所至，金石为开”。要想让所有的用户满意不是一件容易的事，但该班人员坚信，只要真诚对待用户，就能取得好的成效。为此她们提出了“四心”工作目标，即：把诚心献给社会、把爱心献给用户、把关心献给同志、把耐心留给自己，并做到了“六个一样”，即：生人熟人一样热情、大人小孩一样对待、情绪好坏一样和蔼、平时过节一样服务、忙时闲时一样耐心、领导在与不在一样认真。一天，一用户因信息费问题，拎着包急匆匆来到营业厅，不到柜台就大声喊道：“你们通信公司是怎样计费的，我连信息台的号码都不知道，怎么会出现这么多信息费？”由于情绪激动，该用户把包往柜台上一扔，把柜台拍得“啪啪”响。一营业员忙迎上去说：“同志，有什么事请您慢慢讲”。该用户大声道：“没什么好说的，别看你模样长得漂亮，不知道心咋样呢？我的信息费你们怎么解决？”营业员听了，委屈极了，眼泪差点掉下来，但她依然微笑着问了用户的号码，把清单打了出来，一看是几个点歌号码，便轻声问道：“您家有小孩子吗？信息费主要是点歌的费用，如果有小孩，请您先回去问一下，如果没有此事，请相信我们一定会给您一个满意的答复。”该用户猛然想起儿子星期天为了学一首歌，点过几次，气马上消了，连忙说：“对不起，不用说了，我明白了，刚才错怪你们了1说完扭头就走。该营业员的眼泪哗地下来了，为了不影响工作，她强忍委屈抬起头擦了擦眼泪，发现用户的包忘记带了。当她环顾营业大厅时，用户已经走了，她赶紧找出用户的电话号码打过去，但没人接。用户回去后正着急时，电话铃响了，在证实了情况后，营业员让用户到营业厅领包。该用户赶到营业厅后，只见那位营业员一人坐在那儿，手中拿着包正等着她呢。用户激动的几乎说不出话来，一个劲地说：“你们真是太好了！太感谢你们了1并拿出50元钱给营业员作为报酬。该营业员谢绝了，她说：“我们真诚服务不是为了索取什么，我们只想得到用户的理解，还通信公司一个公道。”象这种拾金不昧地事情在该班经常出现，每次都是完整的归还了客户，从未收取任何报酬，用户对通信服务的满意度和忠诚度得到不断提升。

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公安分局胜利路派出所。主要担负着城区1.6平方公里的社会治安秩序维护、人口管理等任务，全所现有在编民警20人，其中所领导4人，党员19人，大专以上文化程度18人，民警平均年龄37岁。

三年来派出所先后荣获省级文明单位，连续两年被省公安厅授予“全省优秀公安基层单位”，荣获“全市人民群众满意政法单位”，连续三年被市局评为“三基工程建设先进单位”等多项荣誉，今年派出所又有4人立功，12人受奖。

今年以来，胜利路派出所在抓好各项工作的同时将和谐警民关系建设作为重点工作来抓，结合学习实践科学发展观活动，他们以社区警务工作为抓手，将大走访工作与和谐民警关系建设有机结合，积极探索警务工作新模式，主动为群众解难事、办小事，以扎扎实实的行动，让群众得实惠，赢得了一片民心。

创新警务运行平台，推行e网工作法。在深入开展大走访活动，推进和谐警民关系建设工作中，他们依托信息化建设，深入研究后，推出了“e网工作法”。通过在互联网上建警务室的办法拓展警务工作的时空范围，最大限度地将公安机关服务于民的愿望和措施传达到千家万户，快捷便利地实现与群众的交流沟通，解决问题，服务群众，并率先在佳苑社区开通了网上警务室。辖区居民足不出户，就可以享受到最方便、最快捷的服务、帮助。网上警务室自11月开通以来，点击率达8000人次，qq留言200余条，为群众网上解答疑惑80余件，为构建和谐警民关系搭起了一座桥梁。

创新沟通交流载体，推行述职述廉制度。他们在社区民警向群众述职述廉工作中，创新工作方法，让民警从主席台上走下来，与群众广泛互动交流，认真听取群众对社区警务工作的看法、意见和建议，改以往台上台下我讲你听的模式为与群众围坐一席拉家常似的面对面交流，正像社区群众张大爷讲的，“我们以前听民警汇报工作，都是民警和领导坐在台子上面，我们老百姓坐在台子下面，民警念完了就完了，也没有个啥。现在民警就站在咱跟前，他说啥咱随时都能问，给人感觉很随意，就像一家人在聊家常，随和多了。

落实走访入户制度，进一步融洽警民关系。他们要求社区民警要把服务、方便群众、为人民群众排忧解难，作为自己工作的宗旨、行动的指南，坚持深入辖区走访入户，走进困难群众家中，倾听群众疾苦，积极为群众排忧解难。辖区93岁的姜师傅家庭生活困难，老伴因脑血栓常年卧床，女儿30年前因工伤致脑残生活不能自理，姜师傅既要照顾病人还要料理家务。忧群众之所忧，派出所安排民警定期到姜师傅家帮助料理家务，春节前全所民警还为老人捐出了1500元现金及部分生活用品，姜师傅激动地说：“谢谢警察同志的关心，现党的在政策好，时刻把我们挂在心上，虽然我们日子过得苦，但我们心里感觉很甜啊。”

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近几年来，xx司法所立足自身实际，不断创新工作方法，坚持“加强司法工作，打造平安xx”的工作理念，强化人民调解职能，广泛开展法制宣传教育，深入推进法律援助服务，认真开展社区矫正和安置帮教工作，为维护辖区社会稳定、经济发展做出了积极贡献，受到了上级领导和本文转载自chazidian.com事迹材料网 这几年我所的工作重点坚持在以下四个方面： 二是在人民调解工作上面对矛盾纠纷我们是“法官”。当前矛盾纠纷呈现多样性、突发性等特点，尤其是随着经济发展，纠纷逐年增多，调处难度增大，我所在没有资金的支持下，也就是靠着几张嘴、几条腿以及我所干警娴熟的调解技巧和丰富的经验化解了众多的民间纠纷。为了更有效化解矛盾纠纷，提高群众的满意度和认可度，我所在全省独创了警民联调室，先后成功调解了因金神童幼儿园烧伤儿童案，赔偿家属共计17万元；因xx市时代装潢公司与农民工工亡案件赔偿家属12万元；阳光假日城门诊因注氧引发医疗事故赔偿受害人家属32万元；xx市潞锦棉被厂因发生重大火灾烧亡工程师赔偿受害人家属65万元……可以说从案件的调解角度讲，全年达成赔偿协议共计赔偿了120余万，也可以说是近几年在全区调解大案的典型。 本文来自chazidian.com

我所创立联合调解室的目的也是坚持深入最基层，在第一时间、第一现场倾听居民群众的呼声，了解居民群众的心理需求，掌握基层社会的动态，解决出现的具体问题。同时，在工作实践中，总结出应急法、热情法、冷却法、静听法、缓解法、代为辩解法、裁量建议法和抚慰消除法等10余种调解法，为进一步防止民间纠纷激化，做好人民调解工作，更好地履行工作职能提供了保障。

三是在刑释解教安置帮教方面从我区社会稳定的大局出发，始终坚持以人为本，实行“职能专管、科室配合、群众参与。”以高度的责任和一腔热情近距离地接触他们、教育他们、帮助他们、服务于他们、感化他们，使他们一走出监狱的大门就如同遇到缕缕春风，能很受到政府的关怀和社会的温暖，从而坚定信念做一个遵纪守法的合格公民。

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一、理顺关系，创造良好的外部经营环境。

总办是酒店对外接待的窗口，是酒店与社会各部门、各单位联系、衔接、协调关系的重要部室。我们根据酒店经营工作的需要，主动与工商、税务、卫生、城管、公安、交警等社会各职能部门进行衔接、处理各种问题、协调了各种关系。例如为解决酒店对外横幅的张贴、广告栏摆放难的问题，我部及时与区城管局及市城管局进行协调，通过多次交流与协商，使我店工作得到了他们的理解与支持，难题得以迎刃而解;为减免市残联对我店征收的有关费用，我们不辞辛苦，数次奔波，磨破嘴皮，最后取得了较理想的结果，为酒店节约了资金支出。全年累计与多个部门进行了交流联系，并建立了较好的感情基础，为酒店的发展营造了良好的外部经营环境。

二、完善制度，强化管理。

为了加强酒店管理，使管理工作真正步入科学化、制度化、规范化的轨道，以总办牵头，有关部室配合，先后制订与完善了酒店新《食品卫生安全制度》、《餐厅卫生管理制度》、《送餐卫生管理制度》、《凉菜制作间卫生管理制度》、《从业人员体检、培训管理制度》、《员工守则补充规定》等多个制度。这些管理制度的出台与落实，使酒店的管理真正进入了规范、程序化与科学化程序，使员工在酒店工作、生活中能够做到有章可遁，奖惩分明，行为得到规范，提高了工作效率。

三、加强日常管理，当好酒店的排头兵。

(1)、员工宿舍的管理认真细致，员工生活条件得到改善。

员工的宿舍管理一直是酒店管理的重点和难点，由于事务繁杂，且人员多、空间狭小，尤其是员工的班次多，进出宿舍频繁，给员工宿舍的安全、卫生管理增添了难度。基于这种现状，我部在客观条件限制的情况下，以改善员工生活质量为己任，想办法通过其它方式予以改变并加强了管理。

⒈通过学习与培训，提高酒店管理意识，转变观念，由管理型组织转变为服务型组织。总办全年为新员工安排调整床位人次，主动关心员工，使员工感受酒店象家一般的温暖。员工因伤或身体不适时，宿舍管理员为他们提供端茶倒水以及其他方面的服务。

⒉坚持节约用水用电。今年，我部宿舍管理员对员工澡堂的用水与宿舍空调进行了严格督查，每天检查次，减少了浪费现象，为酒店降低了成本。

⒊采取表扬与处罚相结合的办法，不断加强宿舍管理。对遵规守制，卫生工作搞得好的员工予以表扬，对一些屡教不改的员工则按制处罚。通过奖罚兑现办法，宿舍管理明显得到了改观，违纪现象明显减少，由于措施实行有效，工作取得了不错的成绩。

(2)、卫生及灭蚊灭鼠工作得到认真落实。

酒店的卫生(包括灭蚊灭鼠)的工作是酒店一个重点工作，也是保障酒店经营环境，满足消费者基本要求的一个基础环节，我部根据酒店领导布署，每周三组织了灭蚊灭鼠工作，周四组织全店卫生大检查，并将检查结果通报全店，督促各部门及时整改。通过坚持不懈地督促、检查，酒店的卫生工作取得了明显成效。今年，我店荣获省“卫生质量信得过单位”、市“食品卫生级达标单位”等称号，受到了有关领导的好评。

(3)、花草管理有章法。

鲜花、绿草是组成酒店外部经营环境的一个重要部分，直接关系到酒店形象和精神面貌，同时也间接的满足了消费者的对消费环境的心理需求，从而吸引宾客的不断光临。首先，我们从服务方面着手，根据季节变化，随时更换新的品种，并经常对其进行修剪，培植，保持花草整齐美观，绿意盎然，衬托出酒店生机勃发，欣欣向荣的经营氛围;并把好质量关，确保花草品质、注意日常培植，使其枝繁叶茂;二是降低酒店花草租赁成本，通过与多家花草公司比较，最终以元盆月的较低价格进行租赁，减少了费用开支。今年月，我店在美食广场前开辟种植花草平方米，四周铁栏护理，本部为了降低造价，联系了几家花草公司以竞标的方式，以最低价完成了这一美化任务。目前，美食广场门前花草生机勃勃，春意盎然，受到了市园林局、绿化办及市民的好评。

(4)、严控办公费用支出，节约成本费用。

为降低办公费用，总办上半年对各部室的办公费用重新进行了审核，并根据领用情况进行了评比与登记，严把了办公用品的质量关和数量关。据统计，酒店今年办公用品同比下降个百分点。同时对劳保用品的领用(如服装、鞋袜、手套、肥皂等)，们严格按照规定办理，做到了样样入帐，帐物两清，全年共挽回劳保用品损失近千元。

(5)、组织起草了各种文件报告。

起草修改了工作总结、工作计划、各种汇报及申报材料等文书;并做好文稿前的审查签发，将各类文书整理存档。今年的文书档案管理按规章制度严格执行，按条目将各类文件有序归档，做到了无缺漏、遗失文件，保存完好。为了配合酒店改制工作，总办在自身工作非常繁忙的情况下，加班加点，不辞辛苦，不计报酬，及时完成了各种报告、文件及有关材料达几十份的起草工作，并按要求进行了装订、呈送、发放，较好地完成了各项文字材料工作任务。

(6)、加大对外宣传报道力度。

今年，总办在做好各类文件材料起草的基础上，还大力宣传报道酒店在两个文明建设中所涌现的先进典型，树立了酒店良好形象。据统计，今年本部室共计有篇作品发表在《中国旅游报》、《××日报》及《××晚报》等新闻媒体上。

四、搞好酒店内部协调，落实酒店的重大决策。

根据总办职能，我部今年注重与各部门的联系与衔接，协调了各部门的工作，及时协调解决了一些因衔接不到位而耽搁的事务，同时，起到了领导层与管理层之间的桥梁纽带作用，将领导层的安排、指示及时贯彻、传达，将部门的有关意见及时反馈，加强了与各部室之间的联系，同时，我部还对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并每月编汇工作会议纪要，使酒店各部门工作月月有计划，月月有安排，月月有行动。

先进集体事迹材料范文二XX年，xxx矿综采队围绕“高产、高效、安全、和谐”的工作目标，在环境艰苦、生产条件特别困难的情况下，以敢为人先的拚搏精神，突出高产创效益，狠抓质量保安全，强化培训提素质，生产运行严管理，创造性地开展工作，使全队的整体工作实现了跨跃式发展，全队杜绝轻伤以上事故,消除了严重“三违”现象,实现安全生产252.203万吨,切实发挥了主采队的作用。

(一)规范机制，强化落实，以严细管理贯穿安全生产全过程。

按照公司严制度、严管理的要求，综采队始终坚持从严治队的思路，以加强基础管理为重点，不断修订完善队管理机制，制定了一整套切实可行的管理和考核办法，并逐步加以修改完善，提高了可操作性、合理性和实效性。在制度的执行上，坚持公平公正公开，严格考核奖惩，区队管理步入规范化、制度化、严细化的轨道，实现了工作质量、效率、效益和安全水平的新提升。

(二)加强管理，提高设备完好率和开机率。

在采场地质构造复杂、现场环境恶劣的条件下，针对综机设备管理难度大和检修工作量增大的实际，坚持以有效协调安排、加快检修节奏、提高工作效率的措施保证检修质量，坚持注重细节，从、紧固、冷却、过滤、清洁、防尘等细小环节抓起，认真检查问题，及时整改问题，严禁设备带病运转，有效降低了事故率，提高了设备运行质量和开机率。机电设备事故万吨影响生产时间始终控制在2分钟以内，为实现稳产高产提供了强有力的保证。

(三)严细管理，力保全年安全生产。

随着工作面不断向深部开采，大断层、地垒等恶劣地质变化也不断出现，由于该面地质条件复杂多变，自然断层多、顶板破碎且落差较大，最大头尾落差达16.8米，工作面一度出现窜头窜尾现象。尤其是进入4月份以来，工作面出现全断面地垒，长100多米，最高达2.6米且硬度高，给队生产、安全带来很大压力。针对这种严峻形势，队领导迅速召开班子会，面对困难，统一思想，制订措施，积极探索综采工作面过断层的新工艺、新方法，采用化学元料马丽散进行注胶，强迫断层破碎带固定，使破碎的煤矸增强抗压能力，防止顶板冒顶和片帮，有效解决了安全顺利过断层的难题，为8109工作面过断层提供了科学的依据，积累了宝贵经验。另外，在过地垒时，队领导和技术人员一道蹲现场，及时掌握工作面地质状况变化，积极分析、制定解决问题的最佳方案。队领导经深思熟虑后，决定实施综炮结合，炮采先行的采煤方法度过难关。生产过程中，为准确把握炮眼位置、角度，专门责成技术高手打眼，从而确保了深度适中，角度准确，装药适量，达到了打眼，放炮，卸岩一次性成功，较好的解决了生产过程中的难题，为在恶劣地质条件下创建样板工作面走出了一条新路子。在进入8109大倾角工作面后，为有效控制工作面上窜下滑，确保井下安全生产，该队借鉴现代化管理理念，对传统的工序工艺进行整改，摸索出一整套综采管理的新方法，有效控制了支架下滑、煤机打前梁，支架咬架、工作面上窜下滑等现象。在这样的困难条件下，实现安全生产全力完成公司生产奋斗目标，工程质量优良率达100%，且设备无损坏，实现安全生产。

8月份，为了确保8101工作面稳装任务的顺利完成，该队领导和技术员到现场跟班指导，及时提出了分组包干、责任到人等有力措施，并亲自指挥管理，使得在8101工作面稳装中，提前完成稳装任务，并且一次试产成功无任何轻伤事故发生，当日便生产原煤3000多吨，得到了公司领导和职工的一致好评。

十月份，该队又担负起8101工作面安全生产，8109工作面搬家和8111工作面稳装的重任，在时间紧和干部职工缺乏的情况下，克服困难，顺利实现搬家倒面，创造了安全、高效、低耗，无轻伤以上事故的好成绩。

(四)强化业务技术培训，队伍整体素质实现质的提升。

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县公安局派出所。管辖镇、石井镇、天桥乡地区130平方公里,共有73个行政村，7个国有大中型企业，151个县、乡办企业，902个商业摊点。管辖区域犬牙交错，是全县治安工作重点区域。全所有民警26人，其中所长1人，教导员1人，副所长3人，党员18人，大专以上文化程度25人，平均年龄35岁。

县公安局派出所被陕西省公安厅授予“一级公安派出所”的基层所;被陕西省公安厅授予“优秀派出所”;被陕西省公安厅授予“全省优秀公安基层单位”;被市公安局授予“优秀户政窗口单位”;县热电厂警务室被陕西省公安厅授予“优秀警务室”;、分别荣立集体三等功，其中有3人荣立个人三等功，45人次受奖。

县公安局派出所始终坚持抓班子、带队伍、定思路、促工作、保平安。以十七大为指导，用科学发展观对待问题，全体民警团结奋进，敢为人先，扎实工作，勇于奉献，以实际行动促进和谐的社会建设。

一、以“大走访”爱民实践活动及学习实践科学发展观活动为契机，建立长效机制，全面加强队伍建设。

县公安局派出所组织民警深入学习实践科学发展观。所领导和每个民警进行谈心，切实地掌握每个民警的实际情况和现实困难，真心实意地听取他们对本所队伍管理和业务工作的意见和建议。同时所里还结合“大走访”爱民实践活动，要求民警走进农村，走进企业，走进单位，走到群众中去同群众真正促膝“交心”，摸清群众的实际需求，摸清群众对公安工作的真实看法，查找不足，积极改进。

二、围绕公安部“三项建设”任务，扎实开展各项工作。

1、强化信息系统应用，以信息主导警务。今年来，全所民警熟练应用警务信息平台，抓获逃犯2人。同时以报警服务系统和信息情报员为依托，努力构建信息主导警务运行机制。以来，先后布建各类信息情报员200余名，获取重大情报信息线索40余条，帮助破获刑事案件28起，预防群体性事件4起。

2、以岗位练兵为切入点，提高民警执法水平。一是有针对性开展练兵，认真组织民警开展办理行政案件竞赛活动，以赛促学，将日常学习情况纳入民警年终考评，提高案件的办理能力。二是切实抓牢学习实践科学发展观活动，将学习成果体现在以人为本上，体现在公安机关的严格公正文明执法上，坚持一案一评，一案一议，办一案学一法制度，提高执法水平，建立警民鱼水情。

3、排忧解难，和谐警民关系。县公安局派出所一班人牢固树立宗旨意识，坚持把群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，充分履行管理与服务的职能，以一流的服务水平，赢得民心，关心弱势群体以情暖心。

马营村贺芳贤(女，50岁，户籍地马营村，系残疾人)在为儿女报户时，马营村因其本人有兄不能招上门女婿为由不给出具同意落户证明，其无法报户，贺芳贤本人因此事一直上访。派出所民警刘靖了解情况后多次到马营村走访群众，积极与县局户政科联系，特事特办为贺芳贤的两个儿女报了非农业户口，结束了其13年到中国残联、陕西省残联、县人民政府、县镇政府以及相关部门的上访生涯，当事人为所送来了锦旗一面。

三、依法严厉打击各类违法犯罪活动，保一方平安。

县公安局派出所始终以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为派出所工作目标，对辖区内发生的各类违法犯罪行为予以坚决打击。上半年共受理行政案件32起，警告8人、行政拘留17人。强制戒毒10人、社区戒毒6人。上半年，共立刑事案件89起，破获59起，逮捕直诉犯罪嫌疑人34人，有力地打击了犯罪分子的嚣张气焰，保护了一方平安。

元月20日凌晨2时左右，县镇土门村三组发生一起持刀抢劫案。案犯驾驶车辆冲入刘某家，对刘某及其父进行捆绑，强行抢走刘家28只羊及手机一部。接报后，县局迅速成立了以刑警大队和派出所为主力的专案组，对此案中两个可疑电话号码进行重点调查。抓获了吴超、杨智立、吴航伟、经审查，犯罪嫌疑人吴航伟交待了元月20日凌晨许伙同吴超、杨智立、陈勃、陈涛、郝江涛、王亚利七人在土门村刘某家实施抢劫的犯罪事实。当日下午，专案民警在周至县焦镇抓获此案涉嫌销赃的犯罪嫌疑人邓选虎、郝江涛、杨智立、陈涛成功抓获。经进一步深挖，又带破了1起敲诈勒索案、1起绑架案及十余起盗窃奶羊案。此案的及时告破，有效净化了辖区治安环境。

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一、以制度为依托，在管理上做文章

俗话说：“无规矩不成方圆”。作为一个综合办事机构，特别是政府办公部门，没有一整套科学、严谨、高效、规范的管理制度，很难谈得上提供优质服务。因此，县政府办以完善制度为着眼点，在纪律、政务和事务管理方面制定了项工作制度和项岗位责任制。在充分考虑办公室工作特点和人员结构的基础上，进一步严明了纪律，规范了运作。纪律方面，完善了《岗位责任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明确了办公室领导班子成员的职责和政务、后勤、保卫以及司职人员的责任，增强了全体工作人员的全局意识、责任意识和时间观念，为办公室工作的有序运转奠定了基础。政务方面，制定了《公文阅办及文件打印制度》、《信息工作制度》、《督查工作制度》、《翻译工作制度》，这些制度不仅有约束，而且有激励，在调动政务工作人员积极性方面发挥了很大作用。例如，为了提高信息报送质量，出台了信息奖惩办法，给每个秘书人员按季度定了信息采用任务（市级以上），未完成任务的受罚，超额完成任务的给予奖励。事务管理方面，制定了财务、车辆、工勤人员管理制度，规范了财会纪律，节约了开支，保证了行车安全，机关社会治安综合治理工作一直在县直部门排名前列。这些制度的执行，确保了办公室各项工作的有序运转，实现了内部管理规范化、制度化、科学化，从而调动了全体工作人员的积极性、主动性和创造性，做到了各负其责，各司其职，互相配合，团结协作，使整个工作得以有条不紊、高效率、高质量地进行。

二、以推进政府中心工作为根本，在提高服务水平上下功夫

办公室工作起着综合、枢纽、协调的作用，既办文办事，又充当参谋助手。说到底是搞好服务，为领导服务，为部门服务，为基层服务，为群众服务。这种比较广泛的服务性工作，往往表现在各种具体工作和每时每事的具体活动中。服务工作的得体得法，参谋工作的准确无误，各项工作的满意效果，不仅领导的评价是一杆秤，而且上级、下级、左右和群众的反映也是一个重要标准。因此，我们要求全体干部职工必须树立服务观念、群众观念、全局观念，必须周到服务，得力办事，工作讲求效率，事事做出表率。只有这样，才能及时提供比较准确的情况，协调各方面落实好决策、指示和党的各项方针政策，组织好信息反馈，保障后勤服务和政令畅通。版权所有

（一）做好办文工作，确保政令畅通。为了确保文件的有效运转，县政府办在强化硬件建设的同时，还采取了一些行之有效的措施。一是加快办文速度。对所要办理的文件，一般要做到当日文件当日清，电信公文及其它紧急公文随到随办。二是提高办文质量。无论收文处理还是发文处理，都按《国家行政机关公文处理办法》严格规范，坚决克服有法不依、有章不循的现象，把办文质量的好坏，作为对有关工作人员年终考核的一条重要依据。三是严格按制度办文。可发可不发的文件坚决不发，部门上行文件不需要领导看的坚决卡掉，该由部门发的文件由部门自行发文，不包揽，不升格。

（二）做好办会工作，提高会议质量。办会工作一直坚持按程序进行。一是会前工作。包括材料准备、会议审定、会议通知、会前检查四项。严格会议制度，及时做好会议议题的收集、筛选工作，严把列会、会议规格关。不开无准备的会，不开准备不足的会，以切实提高会议议事质量。二是会间工作。包括会议签到、材料分发、会议记录、内外联系等四项，并且严格会议纪律，定期通报会风会纪情况。三是会后工作。及时做好会议精神的传达贯彻、催办督查、信息反馈。

（三）强化督查工作，狠抓贯彻落实。多年来，我们一直把督促检查作办办公室的一项十分重要的工作，常抓不懈。督查的内容主要有各级文件、会议精神、领导指示、重大紧急事件等的落实办理情况。对督查的每项内容，都确定专人具体落实，争取做到事事有着落，件件有回音。

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一、组织机构健全，领导重视，精心组织 二、强化宣传工作力度，开展多形式普查宣传

广泛宣传是搞好农业普查的基础。通过宣传能使全乡老百姓了解普查，从而关心和支持普查工作，提高对普查工作的配合程度。为把此次农业普查工作做实做细，乡农业普查办公室制定了相关的宣传方案，采取多形式的宣传方式，强化宣传工作的力度。从农业普查正式启动后，全乡共召开各种宣传动员会3次；挂横幅16条，发放《致被调查户的一封信》、张贴宣传画等形式广泛进行宣传，在清查摸底期间，我乡经济普查领导小组组长、乡人民政府李彦学乡长就全乡农业普查作了重要讲话，将讲话内容录制后通过各村广播传达给全乡老百姓，号召动员全乡人民积极参与支持这次农业普查，进一步使农业普查宣传工作真正做到家喻户晓，人人皆知，有效地调动了广大普查员的工作热情，同时也得到了广大普查户和社会各界的理解与大力支持。

三、认真组织实施清查摸底和入户调查登记工作，为普查工作的顺利开展奠定了坚实的基础 2、认真组织培训，保证普查工作顺利开展，少走弯路。历次普查经验证明，培训质量直接影响到普查质量，为了保证培训质量，要求授课人员认真吃透《全国第二次农业普查方案》内容要求，讲解要到位，如把握不准的，虚心请教市农普办业务指导人员。我乡普查员培训分三阶段，第一阶段为如何做好清查摸底工作，第二阶段为如何做好入户登记工作，第三阶段为如何做好正式普查表预填处及落码工作。

四、严把数据、落码质量关，加强对落码质量复核

我乡通过全体普查人员的共同努力，于2007年3月底基本结束，经初步的质量抽查，发现农业普查表与摸底表不一致现象，我乡农普办公室主任张振马上召开全乡农普会，严格要求普查表与摸底表必须保持一致性，另外对于落码工作进行了工作布置，要求各村在落码时采取集中制，所以落码人员全部到乡政府统一落码，统一要求，统一标准。为能更进一步保障数据的逻辑性、准确性、一致性，由乡农普办的2位工作人员对全乡14村的所有普查表进行一一审核，进行了一审核，二复核，三确定。正因如此，为最后的光电输入工作打下了坚实的基础。

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一、严格执法，敢于碰硬

严肃查处违法违规问题和经济案件是国家审计的基本职责。四年来，在区委、区政府的大力支持下，审计局一班人凭着坚忍不拔的意志，啃掉了一个个硬骨头，查处了一批经济领域内的严重违纪违规问题，使审计机关的监督职能得以充分发挥。2003年，根据区委组织部的委托，对某局领导干部进行了经济责任审计。审计局克服了种种阻力，最终查出其下属的开发公司采取收入不入帐等手段私设“小金库”70万元，该公司正、副经理动用公款6.8万元，用于个人向区国资局交国有资产保值增值抵押金后。局党组始终统一认识，对这种严重违纪问题，一定要坚持原则，严肃查处，决不手软。对此，对私设“小金库”问题给予一倍罚款处罚，同时，作出了追缴个人取得的国有资产保值增值奖金6.8万元的处理决定。最后，所属公司正、副经理被免职。这项审计结束后，经区领导干部经济责任审计工作联席会议决定，在该局召开了全体职工大会。由区纪委副书记、监察局长主持会议，由审计局长公布审计结果，区委组织部长作最后讲话。这一举动，在全区引起了极大反响，不仅对全区各级领导干部起到了警示、震慑作用，也使被审计者本人受到教育，表示要严格落实审计结果并在今后的工作中吸取教训，坚决杜绝此类问题的发生。

二、规范执法，廉洁从审

目前社会上有这样一种认识上的误区：审计人员最潇洒，下去审计只带项目，不背指标，对被审单位审计得深透与否，完全由审计人员决定。如何从根本上解决这一问题，必须进行制度创新，通过建立健全科学的、完善的制度去约束、规范、激励审计人员，努力克服各种人为因素给审计工作带来的不利影响。

首先，审计局在贯彻执行审计署颁布的审计准则的同时，先后制定了《**区审计局廉政纪律暂行规定》、《**区审计局复核办法》、《**区审计局错案责任追究制度》、《**区审计局考评规则》等11项制度和办法，对影响审计执法质量的各个关键环节均作出了明确具体的规定，尤其是在审计复核方面，通过建立局内部三级复核制度，确保了审计的每一个项目都能做到层层把关，明确责任，保证了审计质量。

与此同时，将审计人员执法情况纳入公务员年终考核体系，并作为其中的一项重要内容，把执法的好坏、优劣同评选先进直接挂钩。如行政事业审计科在2003年的年终考核中，因上缴财政缴罚款265万元而在全局名列前茅。根据评分结果，该科的1名科长和两名审计人员分别被市局授予先进工作者、区政府优秀公务员和区政府三等功。改变了过去干好干坏一个样、业务能力高低一个样、审计质量高低一个样的局面，对激励审计人员提高自身素质，在全局形成浓厚的比、学、赶、帮、超的工作氛围，进而推动审计执法质量的提高起到了重要的促进作用。

俗话说得好：打铁还须自身硬。审计机关作为权力监督部门，能否做到廉洁勤政具有特殊意义。因此，针对过去审计一个月、在被审计单位吃一个月的问题，决定将其作为抓好廉政建设的突破口，在制定的《**区审计局廉政纪律暂行规定》中明确要求：审计人员在执行公务时，不准接受各类宴请，一律在职工食堂吃工作餐，不准接受被审计单位的任何纪念品、礼品、礼金等十条禁令。一旦违反，无论是谁，都要坚决给予纪律处分。为使规定落实到实处，局长带头多次谢绝了被审计单位的宴请，为审计人员树立了榜样。有的审计人员婉言谢绝了被审计赠送的纪念品；还有一位审计人员为了约束自己的行为，硬是戒掉了十几年的烟瘾。现在，贯彻局里的廉政规定，公正执法、不徇私情已成为每一位审计人员的自觉行动，审计人员依法审计、廉洁自律的工作作风得到社会各界的一致认可。局党支部连续四年被区委授予标准化党支部。

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多年来，该院侦查监督科始终把人民满意不满意作为检察工作的出发点和落脚点，坚持“强化监督，公正执法”的主题，注重提高侦查监督实效,不断创新工作机制,各项工作取得了显著的成绩。在市检察系统业务论辩赛中，有2名干警被评为全市“十佳侦查监督能手”，1名干警获得侦查监督优秀检察官称号，1名干警取得全市监所系统业务比赛第一名，1名干警被省委政法委评为“人民满意的政法干警”;侦查监督科被区委授予“人民满意的政法单位”称号，并被评为省、市两级“优秀青少年维权岗”。

一、严格执法、重拳出击，争创一流业绩

不断强化审查批捕工作职能，加大办案力度，在工作中始终突出重点，打击犯罪，以实际行动保证我区的社会和谐稳定和经济社会发展。

1、严格执法，确保案件质量。以来，每年受理提请批准逮捕刑事案件均超过500件，无超时限办案情况，批捕准确率达100%;上半年度，受理公安机关提请批捕案件298件489人，经审查后依法批准逮捕292案491人，其中依法批捕严重暴力案件93案204人，无一错案发生。

2、突出重点，保持严打声威。坚持把打击严重暴力犯罪和社会影响恶劣的犯罪作为工作重点，依法快捕了一批严重刑事犯罪嫌疑人。如在办理在社会中影响较大的张亚静、梁忠社抢劫、杀人案、张有、陈永谋抢劫、案等重大恶性刑事案件中，抽调专人启动快速办案通道，在收到公安机关提请批捕的两日内即迅速作出批准逮捕的决定，严厉打击了此类严重暴力犯罪分子的嚣张气焰。

3、积极参加打击破坏社会主义市场经济秩序犯罪专项活动。在打击刑事犯罪同时，认真办理各类破坏社会主义市场经济秩序犯罪案件。今年上半年批捕合同诈骗、生产销售假冒伪劣产品等破坏社会主义市场经济秩序犯罪案件12件17人。如在办理犯罪嫌疑人谢静合同诈骗案(伪造保险合同，骗取客户2035805元，实收客户保费178万元)中通过快速批捕该案嫌疑人，为整顿、规范市场经济秩序发挥了职能作用。

二、强化监督，公正执法，切实发挥检察职能

作为重要职能部门，侦查监督科充分发挥侦查监督职能，始终把增强人民群众对公正司法的信心作为奋斗目标，努力促进公正执法和法律统一正确实施。对同案有在逃的人员，及时发出检察建议，要求侦查机关继续追捕漏犯，针对侦查机关在侦查活动中存在的违法行为，情节较轻的依法及时进行口头纠正，情节较重的，依法发出《纠正违法通知书》。以来，适时介入侦查144案306人;要求提供法庭审判证据意见书167案328人，纠正漏捕42人，发出检察建议71份。

三、创新思路，锐意改革，提高工作质量和效率

1、建立健全未成年人犯罪案件“捕、诉、防、帮、教”一体化办案机制。实行未成年人办案制度改革，认真落实“教育、感化、挽救”方针，继续深化未成年人犯罪诉讼制度改革。会同有关部门共同协商制定了“亲情会见”制度，以亲情帮助他们深刻悔改、积极改造。如在办理郭庆故意伤害他人致人重伤案件时，考虑郭庆系高三学生及其家庭的实际情况，如果作出批准逮捕的决定将对其产生不良影响。经过侦查监督科同志的协调和努力，双方当事人取得谅解;后又安排郭庆亲属和其会见，对其说服教育，最终使郭庆认识到自己行为的严重性，表示认真悔过。在准确适用法律的前提下，最终对其作出不予逮捕的决定，后郭庆顺利考上了大学。上半年侦查监督科共办理未成年案件48件113人，其中45人次采用了亲情会见，均取得了良好的社会效果和法律效果。

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一、练“内功”，夯实工作基础。该庭干警人均年龄32岁，本科学历，年龄及学历结构的合理化使其工作基础较为扎实。同时，该庭改变过去硬输强灌的学习模式，转而采取家庭座谈方式，利用空闲时间组织全庭干警互相交流，发挥整体优势互相找长处、寻短处，以交流促学习，以学习强能力；另外，该庭创造性的采取“观摩调解”方法，让办案经验欠缺的年轻干警观摩“老法官”化解纠纷，从中学习“老法官”优秀调解艺术和办案经验。这不仅增强了干警的内在压力，也在全庭形成了达者为师、互学互促的学习风尚，提升了整体素质，增强了队伍凝聚力，为工作开展打下了坚实基础。

篇12

她们立足本职、忠于职守、爱岗敬业，充分发挥检察职能，为维护__经济社会稳定，构建和谐__做出了积极的贡献。20__年，侦查监督科2名女检察官办理各类审查逮捕案件141件227人，均在法定期限内审结；公诉科3名女检察官办理各类刑事案件108件157人，占办案总数的45%，所办案件均未出现判无罪的情况。民事行政检察科2名女检察官受理各类民事行政申诉案件线索11件，立案9件，提请抗诉2件，建议提请抗诉7件，办理法律监督调查案件2件，并积极做好息诉服判工作。综合部门6名女检察官积极为办案服务，为办案工作解决后顾之忧，提供了坚实有力的后勤保障。在办案的同时，她们积极宣传法制，以案释法，共撰写宣传、信息、调研等各类材料500余篇，实现了办案的法律效果、政治效果和社会效果有机统一。

——她们是柔情满怀的执法者

她们满怀“关爱心、母亲心、正义心”，始终关注社会和谐进步，在维护妇女儿童权益、促进青少年健康成长等方面发挥了积极作用。院(来源：文秘站 ）妇委会被评为“全市先进妇联组织”。女检察官们充分发挥女性优势，成立了未成年人案件办案组，进一步完善未成年人犯罪案件的办案方式，建立健全未成年人刑事案件办理制度。20__年，女检察官办理未成年人案件37人，全面落实未成年人合法权益告知制度，并有效利用讯问和法庭教育对未成年人进行教育、感化和挽救。如在办理姜某等人抢劫案的过程中，针对肖某、陈某系在校学生，在共同犯罪中系从犯，犯案后认罪态度较好等情况，决定对肖某、陈某实行6个月的考察，要求其每月上交一次书面汇报，促使其进一步悔过自新。考察期满后，女检察官又深入学校了解他们在考察期内的实际表现后，对其依法作出了相对不处理，使其重归健康成长道路。同时，在办案过程中，女检察官对未成年被害人也给予特别关注，将人性化关怀延伸到案件外。如在办理望某某案、屈某某案中，两名被害人均系未成年人，一方面女检察官严把事实关和证据关，另一方面主动与被害人交流，鼓励其以积极的心态面对未来的生活，并做好其家长的思想工作，为其营造宽松的成长环境。在公诉科女检察官们共同努力下，公诉科先后荣获“宜昌市优秀青少年维权岗”、“全省优秀青少年维权岗”等光荣称号。

——她们是充满爱心的奉献者

女检察官们积极响应区妇儿工委号召，自觉把关爱弱势群体融入检察工作，形成帮扶困难妇女儿童的良好氛围。自20__年以来，全院女干警集体担当一名单亲儿童的“爱心妈妈”，定期看望慰问，以精神鼓励、物质帮助等方式使其重新感受母爱。同时，女检察官们还主动联系帮扶了一个困难小女孩。她的父亲因涉嫌滥伐林木罪被__区法院判处有期徒刑，家中仅剩下患有精神病的母亲。经办案的女检察官与当地政府沟通、协调，小女孩的母亲被送往当地福利院，小女孩也免费就读于__区雾渡河镇中心小学。当检察官“妈妈”去看望小女孩时，她的脸上露出了久违的笑容，检察官“妈妈”们也露出了欣慰的笑容。