年度工作安排范文

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以党的十六大精神为指针，认真落实“三个代表”重要思想，紧紧抓住西部大开发机遇，立足武都电力实际，以建立“诚信、务实、敬业、奋进”的企业精神为基础，以安全生产和资产经营工作为中心，以规范企业行为为主题，以建设一个标准化、规范化和现代化的供电企业为目的，与时俱进，开拓创新，努力完成全年八项工作，为开创武都电力新局面而努力奋斗。

主要目标：

（一）安全生产目标

安全生产必保目标：1.不发生电力人身死亡事故；2.不发生重大电网事故和造成重大影响的配网事故；3.不发生重大设备事故；4.不发生恶性误操作事故；5.不发生重大火灾事故和主要责任交通事故。

安全生产控制目标：1.一般误操作事故0次；2.长周期安全当年记录一个300天；3.一般设备事故（包括同等责任交通事故）不超过2人次；4.变电事故率、送电事故率、配电事故率不超过“双达标”要求标准；5.送电、变电、配电事故率比去年同期降低50。

（二）生产经营目标

1、售电量：计划完成7300万千瓦时。

2、线损率：计划完成25。

3、电费回收：电费年终回收率100。

（三）经济技术指标

1、电压合格率：平均达到98

2、供电可靠率：平均达到98.5

重点工作：

根据20__年工作指导思想，我们20__年的重点工作可以用“一二四八”来概括，即：建设一个企业文化，抓住两个工作中心，规范四种企业行为，认真做好八项工作。

一、建设一个企业文化

从今年开始，在进行标准化、规范化建设的基础上，实施企业文化建设工程，从而创造企业实力与活力，促进企业的长足发展。

企业文化的建设是一项规模大、时间长、项目新、任务重的系统工程，需要全局干部职工团结一心，共同努力，使企业文化的基本精神、理念和目标深入到每一个职工心中，使全体职工产生为之奋斗的凝聚力和向心力，推动企业文化建设的顺利实施。以“循序渐进，不断完善，逐步提高”的原则，建设一个包含“一个目标，一种精神，三个理念”的企业文化。

（一）一个目标，即企业奋斗目标，我们目前的奋斗目标是“建规范管理体制，创一流供电企业”。通过完善制度，规范管理，狠抓企业机制创新，形成一个既有总体效率，又有内在活力的组织管理体系，通过加强基础建设，加快科技创新步伐，实现企业的现代化建设，通过企业文化建设工作，实现文化创新，建成一支高素质的职工队伍，以规范、标准的基础设施和企业行为，争创一流供电企业。

（二）一种精神，即企业精神，我们拟定的企业精神是：诚信、务实、敬业、奋进。以诚信面对客户，以诚信面对工作，通过创建真诚和信誉的服务，获的顾客的信任，赢得市场的肯定，以尊重客观事实，实事求是的态度，抓住机遇迎对挑战，与时俱进，以高度的敬业精神尽职尽责，努力工作，以拼搏的精神开拓进奋斗向上，要创第一全面实现企业奋斗目标。

（三）、三个理念。即形成规范的服务理念、营销理念和管理理念。

1、服务理念：始于客户需要，终于客户满意。视用电客户为上帝，一切以用电客户的需要出发，要切实转变思想观念，让“服务就是效益”的思想意识深入人心，丰富服务内容，开拓服务项目，提升服务品质。要对用电市场进行细分，结合不同类型的市场需求和客户需要对不同客户实行不同的服务，有针对性地制订服务方式方法，为大小用电客户提供“优质、方便、快捷、真诚”的服务，做到服务工作“职责到位，管理规范，工作高效，服务真诚“，塑造优良的企业形象赢得客户的信任和市场的肯定，实现经济效益的提高。

2、营销理念：顾小利，追大利，树形象，求市场。要做到小利不舍，大利不放。及时为大小用电客户排忧解难，不以利小而推诿，大小客户同样做到周到服务，以推销用电取代申请用电，大力宣传电力能源的洁净方便，尽量争取以电力能源取代其它能源，结合优质服务，树立优秀的企业形象，营造良好上的营销环境，求的市场的认可，增供扩销，提高经济效益。

3、管理理念：以人为本，法德并重，强化激励，严格约束。人力资源是企业发展的第一资源，企业的一切工作都必须把人放在第一位，充分发挥人的积极性和创造性，善于培养人才，挖掘人才，使用人才，促使全体职工自觉学习，刻苦钻研，成为业务精熟，技术全面，品德高尚的全能型人才，促使企业成为名符其实的学习型企业。同时，完善各项激励机制并严格兑现，辅以各项规章制度，严格约束各种各样违法违纪行为，结合耐心细致的思想政治工作，以情感人，以德动人，作到以法治企，德法并重，推动企业管理的人本化，科学化，规范化建设。

二、抓好两个作中心：

1、以安全生产工作为中心，努力营造安全文化，整治违章违纪，规范安全行为。安全生产是供电企业永恒的中心和主题，20__年，虽然完成了安全生产370天的记录，但是，全局安全生产形势依然不容乐观，安全生产工作上仍然存在着各钟隐患，需要继续整治。今年，仍然要把安全生产工作当作一项中心工作来抓，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，以认真开展春检工作为契机，落实安全生产责任制，将努力完善各项制度，消除各种安全隐患，整治违规行为贯穿于全年工作中，全面提高全局安全生产管理水平。同时，注重安全文化的营造，以情感教育、思想教育、意识培养为主要手段，使安全生产工作深入人心。

2、以生产经营工作为中心，努力培植新的经济增长点，不断提高企业的经济效益。一是继续落实生产经营指标责任制，加强供电营销工作，以培养新客户，巩固新客户，增供扩收为主要工作点，提高企业收入；二是加大财务管理的核算和审计工作，加强会计预算，降低成本为主要工作点，向财力管理要效益；三是加强三产建设力度，在促使物资供应公司扭亏增盈的基础上，努务培植新的经济增长点，形成主业三产相互辅助，相互补充，共同发展的企业新局面。

三、规范四种企业行为，促进企业的标准化、规范化和现代化建设。

企业行为是企业生产经营及管理的具体体现，一个企业的行为规范与否，直接影响着一个企业能否适应社会主义市场经济的发展，从而增强自身实力和市场竞争能力，积蓄发展后劲。针对全局实际，必须规范以下企业行为。

1、加强法制管理，规范经营行为。

一是坚持依法经营，认真履行法律规定的责任，为用电客户提供稳定和高质量的电能，并依法开展用电营业、计量收费、设备维修等经营活动。二是运用法律武器，维护企业合法权益，对于违章用电、偷窃电能、破坏和盗窃电力设备、拒不交费、恶意拖欠电费等行为，坚持依法追究法律责任。三是要求全体职工熟悉相关法律法规，在企业生产经营活动中，学会依法保护企业利益，依法保护自身权益，确保企业和自身权益不受损害。

2、加强安全管理，规范生产行为。

坚持以人为本的安全生产管理原则和“安全第一、预防为主”的方针，开展系统化、经常化、针对性的安全思想教育，努力营造安全文化氛围，是加强安全管理的一项基础工作。供电企业的运行、检修、调度、施工等生产行为，都有一整套科学、完整、规范的工作规程，要通过安全文化氛围的营造和工作规程的认真落实，抓好生产全过程的治理监督，重点加强对生产工作现场的安全治理和监督，通过严肃查处违章行为，及时发现异常情况，严格控制未遂漏洞，认真消除安全隐患来整治不规范行为，把各种不安全因素消灭在萌芽状态，保证全年安全生产工作任务顺利完成。

3、加强服务管理，规范营销行为。

服务是宗旨，服务树形象，服务出效益，服务促发展，这是当前市场经济条件下每个企业都应遵循的一条原则。作为供电企业，服务已成为塑造优良企业形象，营造良好营销环境的重要工作，成为同安全生产一样重要，企业赖以生存发展的另一基础，是一项只有起点而没有终点和一基永不竣工的工程。

（1）、要遵循“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，建立和完善优质服务规范，增强服务意识，彻底改变以往“官商”习气和“电霸”作风，树立全心全意为客户服务的意识，变被动服务为主动服务，变申请用电服务为促销用电服务，切实解决客户用电实际问题。

（2）、规范营销工作行为。规范窗口行为，继续建立环境优势，标志明显，设施齐全的规范化营业厅，扩大微机开票范围，推行挂牌服务、便民服务、文明服务，让客户感受到优质、高效、快捷、真诚、规范的服务，赢得客户、市场和效益。

4、加强财务管理，规范会计行为。

一是加强专项资金管理，规范各种开支行为，杜绝各种无谓开支和浪费行为。履行节约，降低成本。二是加强基层供电所财务管理和审计工作，逐步规范基层供电所财务管理行为，使基层各所帐目清楚，责任明确，堵塞各种财务管理漏洞。三是规范独立核算单位的财务管理，规范成本核算和帐务管理行为，从管理上要效益。

三、作好八项工作：

（一）加快城、农网工程改造步伐，奠定企业发展基础。

1、实施城网改建工程。武都城网改建工程项目经十几年的努力，终于得到省计委的批复，共批复城网改建资金1700余万元，这是关系到全局可持续发展的一件大事，必须以高度的主人翁责任感来完成。20__年，要精心组织、全面部署，合理安排，以最快的进度，最好的质量，最低的损失完成城区电网10KV线路主骨架的新建改造工作，完成主要路段的400V线路改造任务，并完成城区户表改造20__户。

2、加快农网改建工程步伐

（1）农网改造建设工程

全面完成二期一批的新建和改造工程，并争取完成二期二批改造工程任务。

（2）无电村通电工程

全面完成武都县无电行政村电网延伸工程项目所批复的118个无电行政村的通电工程。

3、完成县调自动化安装调试工作，并正式投入运行。县调自动化工程的安装是企业现代化建设的一个重要标志，其投入运行和载波通信的开通，将大大提高全局电网运行调度工作的准确性，保证全局的通讯畅通。这项工作要在20__年全面完成。

4、完成城关灰崖子、佛崖、安化35KV变电站的全部改造工程。20__年，要对城关灰崖子、佛崖、安化等35KV变电站进行改造，这些变电站改造工作任务更艰巨，工艺更复杂，需要精心施工，确保全面完成35KV变电站的全部改造，提高全局的电网运行水平和安全生产工作水平。

（二）加强生产设备和电网运行管理

一是调整有关供电所10KV供电网络，重新布局，以改变目前存在的各种迂回供电、卡脖子线路及存在安全隐患的线路状况，使全局线路布局合理，便于维护管理。二是为确保设备安全运行，为各所增加10KV变台维护改造费用。三是为了加强10KV线路管理，减少10KV线路停电范围，对全局主干10KV线路增装分段开关。四是增装10KV线路电容补偿装置，减少损耗，提高效益。五是投入20万元，更新更换和增加修试仪器、仪表和检测试验设备，提高修试工作的准确性和工作效率，为全局设备的安全运行奠定基础。

（三）、继续完善安全工器具的配备，提高安全生产防范水平。

针对全局存在着安全工器具配备不全，试验工作不到位，管理不善等问题。20__年，要认真做好安全工器具的周期试验工作，制订《安全工器具试验规程》，对不合格的坚决淘汰，并及时补充，同时制订安全工器具管理办法和规定，加强安全工器具的管理，保证安全生产工作的顺利完成。

（四）、加强营销管理

1、进一步完善三级线损管理考核网，加强线损管理力度。线损管理是供电企业降低损耗、提高经济效益的基础工作。20__年要在线损管理方面下大力气。要完善一个体系，即线损管理体系，实行县局、供电所、线路三级线路管理机制，制定完善三级线损管理体制各项规章制度，用制度来约束线损管理的各项工作。使领导责任到人，指标层层分解，人人各负其责，指标到人，考核到人；建全两个制度，即各所要建立线损管理分析会制度和线损考核制度，定 期召开线损管理分析会，分析线损管理中存在的问题，考核当前，线损管理指标，并提出解决问题的方法和措施。确定线损考核和奖惩；强化四项管理，一是强化营销管理，建立健全营销管理制度，确保营销人员及时掌握每个台区的损失率和波动情况，及时查清问题，在建立定时抄表制度的基础上，要确保抄、核、收环节的正确无误；二是加强反窃电管理，加大用电检查力度，稳定线损指标，严格控制线损的大幅度升降，定期不定期地查抄计量表，严防偷、漏、差、错等问题的发生。三是加强运行管理，用科学的理论和技术手段加强运行管理，要用规范的管理和制度加强运行管理，要以经济效益为中心，测定最佳的运行方式。四是加强计量装置管理，严格按照计量等级管理规程规定的电压等级、电量大小配备计量装置，做好计量装置的定期检查巡视和定期检验，按周期轮换，及时更换用户使用的淘汰表计，保证计量装置的正常运行和准确计量。

2、全面完成抄表到户工作。20__年，我们要把抄表到户工作做为一项重点工作来抓，将抄表到户和同价率达到100作为一项生产经营指标和铁的任务落实到每个供电所，严格考核，兑现奖罚，全面完成抄表到户和同价工作。

3、在两水、东江、安化等所实施微机开票，提高票据管理水平和工作效率。20__年在城关供电所开始微机开票，有效提高了工作效率，降低了人工开票中人为造成的各种错误，受到了用户的好评，有效促进了全局的规范化、标准化管理工作。今年，要继续加强这方面的工作，继续在两水、东江和安化等大所实施微机开票，淘汰手工票，各所要尽快完善用户档案资料，作好微机开票准备工作。

（五）、加大职工培训力度，努力培养一支优秀的管理队伍和职工队伍。

1、培养一支敢于管理，素质全面，意识超前，勇于创新的管理队伍。20__年企业文化的创建工作，需要各单位尤其是基层单位管理人员，精通现代管理知识，大胆管理，勇于创新，以正确的行为方式引导全体职工实现企业精神，为此，在20__年进行一次基层单位负责人（所长、副所长、安全员）培训，以企业文化、供电所管理，营销管理，安全生产知识为主，全面提高基层管理人员的管理水平，促进企业文化创造工作的顺利实施，提高标准化、规范化管理水平。

2、加大职工培训力度，提高职工队伍整体素质。对职工实行“严”、“全”、“新”“实”“准”的教育培训，即教育严格，内容全面，方法新颖，内容实用，具有专业针对性的教育培训，按照抓“形”“立”“质”标本兼治的工作思路，以思想教育为先导，以制度规范为基础，以日常养成重点，采用日常管理和集中培训相结合的方法，以有效机制为动力。对抄收、线路、运行、财务等专业人员进行有针对性的培训。从政治思想、业务技能、日常管理，作风纪律等方面不断提高职工素质，逐步形成一支有坚定信念，坚持意志，过硬本领，优良作风和严明纪律的职工队伍。文秘站版权所有

（六）继续进行旧供电所维修改造工作，改善基层供电所办公住宿条件。

20__年继续投入资金对年久失修的安化、大岸庙供电所进行修善改造，对漏雨房屋进行修改，改造不合理布局，整治所容所貌，提高职工办公住宿和生活条件，为基层职工营造一个良好的工作生活环境。

（七）完成第一期职工住宅楼的修建

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2．制订部门职员工管理规范，加强职员工自觉约束自已工作散漫等不良行为的意识,促使其培养文明修养,积极爱岗的精神风貌,使其日常上班工作符合公司职业规范和要求。

3.严格要求塔吊司机按照“十不吊”规定和“十字作业”原则进行操作，适当的进行安全教育。

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％。

4、实现净利润

万元。 5、委托银行扣款成功率达 ％。 三、工作措施 1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。 面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。 2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。

搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成

3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。 4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务；二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。 5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展。

企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。　 6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。 　 7.强化员工教育培训工作。 （1）职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

（2）职工业务教育方面：一是继续学习新业务；二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。 8.完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周计划、月计划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。 　（1）建立和健全企业内部管理制度，以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高。

一是要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。 二是建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。 三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要求，严格执行企业内部财务管理和会计监督。落实企业内部责任。建立内部责任会计制度，对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算。使各部门对自己的任务、目标做到心中有数。这对于调动各部门的积极性，努力做好做足生意，节约费用开支是有促进作用的；建立一套内部的约束机制，在内部制度中明确规定各部门的权力责任，做到分级负责、职责分明、相互制约。 会计监督。会计监督不单纯是对一般费用报销的审查，而应贯穿于企业经营活动的全过程，从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现，一直到财务成果的产生。严格按照制度办事，正确核算，如实反映公司财务状况和经营成果，维持投资者权益，强化会计监督职能，保证制度的落实和有效执行。 （2）进一步提高企业的执行力。企业的执行力决定企业竞争力 ，执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。提高执行力的具体措施：

首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。

其次，找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。

其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“PDCA循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。

其四，倡导“真诚·沟通”的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有70％是由于沟通不力造成的，而70％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。

其五，关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。

其六，建立起有效的绩效激励体系：管理理念：企业管理＝人事管理，而人事管理＝绩效管理。

最后，要营造执行文化：要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行； 其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；其三，责任导向：提倡“领导问责”，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；其六，用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；最后，要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。 　（3）提高管理者执行力的素质要求

其一，识马、赛马、追求团队成功——对管理者而言，团队的成功才是真正意义上的成功。

其二，指令明确——指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。

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加强对防疫工作的领导和管理，卫生院院长兼任防保组成员，督促防疫专干按时按量完成各项防疫工作任务，并参与各项工作。年终召开村医会议，布置防疫工作任务及年终召开村医防疫工作总结会议。

二、计免工作

年内合理的完成次常规冷链运转，以村为单位，做好历年来的漏卡漏种工作，以年至年为重点。每次运转力争“五苗”接种率均达90%以上，尽量开展新生儿乙肝疫苗24小时首针接种工作。同时做好各种计免资料的上报及整理归档工作，管理好各种疫苗的存放和器材清洁。加强对村医计免工作的监督。

三、传染病管理方面

提高疫情报告意识，完美疫情报告制度，按时上报，法定传染病漏报率争取为零。按时收集村级卫生所疫情情况。一但发现严重疫情，立即采取对疫点进行隔离和消毒措施，配合院领导督促本院各科室做好消毒工作，杜绝医源性传染病的发生;积极做好结核病人的归口管理工作。

四、食品卫生方面

重点抓好今年食品经营，加工单位的办证和体检工作，争取食品从业人员体检率达100%，办证率达85%以上，食品从业人员“五病”调离率达100%，食品从业人员进行培训率为100%，每月进行食品卫生管理监督工作，做好食品样品送检工作，建立食品经营单位分户归档。

五、皮肤病防治方面

加强皮肤病的防治知识宣传力度，多出墙报，做好发放和收集各村线索调查工作，对村医进行麻风病知识培训，完成对历年治愈存活的病人进行检查，同时对其家属进行健康体检。协助市站做好公卫、食卫等从业人员及特殊人群的性病检查工作，同时做好资料的归档工作。

六、寄防方面

按时完成年年血检任务，发热病人血检村屯覆盖达85%以上，按时上报各种统计表，积极开展“5.5”碘缺乏病的完全工作。

七、学校卫生工作

做好学校卫生监测和经常性卫生宣传工作，掌握全镇学生数，校医健教数、教师名单，做好学生常见病的防治工作，开展中小学健康教育和体检及驱虫工作。

八、劳动卫生方面

做好职业病报告工作及生产性农药中毒报告、发现病例在24小时内向上级部门报告。

九、公卫方面

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在加强审理和执行各类案件的同时，主动加强与有关部门的协作，积极参与社会治安综合治理和平安文县创建活动，齐心协力化解社会矛盾，维护社会稳定。

二、坚持狠抓队伍建设，切实提高队伍素质

要始终把队伍建设作为人民法院工作的重中之重，全面加强党的建设和法院队伍建设，以党建带队建，以队建促审判，为人民法院严格司法，公正司法，依法独立行使审判权提供有力组织政治保障。加强业务建设，重点提高法官驾驭处理复杂问题和新型案件的能力。加强作风建设，进一步改善审判作风，牢固树立起人民法院为人民的良好形象。狠抓党风廉政建设，坚持从严治院，认真落实“五个严禁”。在干警队伍的管理、使用、提拨上，打破论资排辈，拓宽用人途径，建立科学、公平、有序的竞争机制。让想干事的有机会，能干事的有平台，干成事的有地位，不干事的没出路。

三、创新工作方法，扎实推进司法改革

认真贯彻中央关于深化司法体制和工作机制改革的意见，按照《人民法院第三个五年改革纲要》的部署，继续深化法院改革。要加快审判资源的整合和优化配置，努力解决案多人少的突出矛盾。加强对审判、执行工作的月季度评查工作，建立健全收结案动态管理机制，强化院长、庭长的管理职责。完善司法公开制度，依法公开立案、庭审、执行等各个环节的内容，做到阳光司法，增强司法公信度。在加强内部监督的同时，更加自觉接受人大监督、政协民主监督、检察机关法律监督和社会监督。

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一、招贤纳士、聚集人才。

产品研发靠人，销售靠人，管理靠人，生产靠人，服务靠人，公司的发展，一切都离不开人。为公司招募人才，是综合部的重心工作。针对公司当前情况，深入各部进行人才需求调研，向外及时招聘需求信息，合理组织人才招聘，规范人才招聘过程控制程序，严把人才入口关，为公司招收合格人才。今年的任务是满足公司本年度的工作需求，100%完成招聘计划。

二、主动培训、储备人才。

社会在发展，科技在发展，公司在发展，人才也需要发展，才能满足公司发展的需求。在我们这种以科技技术为导向的企业，不能把员工完全看作公司成本，而要看作公司资源，要通过主动培训，有效开发资源，提升企业竞争力。

通过建设和完善培训体系，来规范培训过程控制程序，提高培训效果，合理组织，有效推进，为公司培养德才兼备的人才，为公司长远发展做好人才储备。多年来，这项工作均无明显成绩，随着公司的发展，今年在此项工作上要实现突破，要完成培训体系的建立，制定好本年度的培训计划，稳步推动计划的实施，通过培训评估手段，衡量培训效果，力求挖掘员工综合潜力，为公司创造更大价值。

三、加强制度建设、推进管理制度化。

企业中经常出现很多人和事难以评价，很多问题不知如何处理，这些现象的存在，诞生了独立的一门学科——管理学。企业的规模越大，管理的重要性就越发明显，为了提高产品品质，就有了质量管理体系，为了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理体系，为了提高员工素质与工作能力，也就有了人力资源管理。

作为综合部，其重心工作主要表现在行政管理和人力资源管理方面。管理的基础是“有法可依”，因此制度建设首当其冲。今年要完善绩效管理方面的制度建设与推广应用，对员工实行合理的工作评估，对员工工作作出正确的业绩评价，激励员工更加努力地、全身心地投入工作；要建立月报、工作记录管理制度来支持绩效考核的应用；要完善员工作业控制程序，规范员工工作行为；要建立培训制度来推动培训体系建设，达到提高培养、开发人才的目的；要完善人事控制程序来规范人才招聘、人事调整、薪资调整工作；要完善薪酬控制程序，使员工薪资分配更加合理，留住人才，稳定员工队伍；要建立奖惩制度来规范员工管理，激励员工上进，增强员工工作责任心；要完善评优细则来评估优秀的员工与团队，树立公司人才标杆；要完善门卫管理制度、员工食堂管理制度、员工宿舍管理制度、值班制度来规范后勤工作与服务，加强日常安全防范与检查，确保园区的安全与和谐。

四、加强文化宣传、提升人文氛围。

公司文化直接影响公司影响力和员工队伍的凝聚力，提炼公司文化精髓，打造公司文化氛围，综合部要担当首要责任。今年提炼出公司的核心文化，要加强活动投入，提高活动效果；要经常更新公司内部宣传刊物，抓正面题材的典型人物、事迹，及时报道、渲染，来提高员工的认识，引导员工思想与公司思想统一化，提高整个团队的凝聚力，提高员工对公司的满意度，稳定员工队伍，营造良好的人文环境。

五、加快后勤建设、改善公司形象、提升企业品味。

2011年，公司在全面发展，后勤建设也需加快步伐。要建设员工娱乐、休闲场地与设施，丰富员工生活；要完成公司园区绿化建设和办公大楼门厅建设，来提高企业品味，树立公司良好的外部形象；要严格控制成本开支，避免浪费。

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采取多种措施，力争2012年实现住房公积金制度新增人数6万人，切实维护中低收入职工的合法权益。力争2012年收缴住房公积金66亿元，为职工解决住房问题积累更多资金。一是继续加大与工商、社保、质监等部门的协调，全面掌握全市应建未建住房公积金制度的单位及职工情况；二是加大住房公积金政策宣传力度，让职工明白建立住房公积金制度是单位的法定义务，是职工的合法权益，同时职工只有缴存了住房公积金，才能享受到低利率的贷款支持，进一步增强职工的自我维权意识；三是通过强化内部考核、上门催办及向单位邮寄催收函、发放限期整改通知书等多种举措，全面推进单位建制扩面工作；四是通过查处违反国务院《住房公积金管理条例》的重大案件，提高住房公积金行政执法的社会影响力，进一步形成良好的行政执法环境和氛围，以即将实施的《行政强制法》为契机，采取切实有效的措施，查清被执行单位资产情况，争取市中级人民法院支持，加大执行力度，保证应缴尽缴。

二、完善机制，建立健全住房公积金行政执法程序

依据《行政强制法》和《省行政程序规定》（省人民政府令第238号）的有关规定以及市行政处罚权规范透明运行的工作要求，制定并实施《市住房公积金管理中心行政执法程序规定》，进一步规范住房公积金执法程序，完善执法流程，提高执法效能，促进阳光执法，努力实现住房公积金行政执法工作全程网上办理，切实保障广大住房公积金缴存职工的合法权益。建立健全投诉举报制度，向社会公布投诉举报电话，设置举报信箱及电子邮箱等，在住房公积金各营业大厅设立受理投诉举报点，指定专人负责，同时，将执法权下移，执法力量前置，简化办案程序，缩短办案时间，使侵害职工合法权益的违法行为得到及时有效处置。

三、协调规范，稳步推进住房公积金支持保障性住房建设工作

按照住建部关于住房公积金支持保障性住房建设试点工作要求，稳步推进试点项目贷款发放工作，为我市保障性住房建设尤其是经济适用住房建设提供资金支持。一是积极协调，加快工作进度，在符合贷款发放条件的前提下，积极落实住房公积金支持保障性住房建设贷款发放工作。二是规范流程，严控贷款风险，切实做好住房公积金支持保障性住房建设项目贷后管理和项目资金监管工作，确保住房公积金安全完整。

四、流程再造，探索改进住房公积金组合贷款运行模式

结合我市推行商品房预售资金监管的要求，探索实现住房公积金组合贷款住房抵押权证按实际债权人予以分制的模式，进一步简化工作流程，提高住房公积金组合贷款工作效率，防范住房公积金资金风险。

五、积极运作，不断提高住房公积金收益率水平

在《住房公积金管理条例》规定的住房公积金的使用范围内，积极运作住房公积金，不断提高住房公积金增值收益率水平，力争2012年向市财政上缴城市廉租住房建设补充资金1.88亿元。一是密切结合全市住房保障工作，在严格防范贷款风险的前提下，进一步规范贷款流程，压缩贷款环节，提高工作效率，充分满足借款人的贷款资金需求，不断提高住房公积金贷款发放额。二是在保证住房公积金贷款和提取资金需求的前提下，紧密结合国家货币政策，合理预测存贷款利率走向，科学确定住房公积金沉淀资金存款组合，不断提高住房公积金收益水平。通过科学合理运作住房公积金，为我市廉租住房建设提供更多资金支持。

六、安全稳健，严格防范住房公积金资金风险

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（一）认真做好年重点工作

新区年的重点工作有以下八个方面。

一、完成新区的规划工作

结合区委、区政府对新区的发展思路，搜集关于新区总体规划定位的支持性文件、资料，并与多家规划设计院、专家交流探讨，实地采集信息。集中精力研究规划建设战略构想，在区分区规划和新区总体规划的基础上，对新区的区域优势、战略定位和发展目标从区域经济指标分析、产业布局、功能分区等方面统筹考虑和安排，初步形成了园区控制性规划的框架方案。

二、土地储备

继续做好新区土地现状保护和土地储备、土地征用工作，按土地储备流程实现500—1000亩土地储备。

三、全力服务入区企业建设，继续实施和深化新区同经发地产、香港金马集团、厦门淮海控股等公司的合作开发建设。

四、加强园区基础设施建设，按时保质完成园区东西大道建设、天然气管网铺设工程和园区给水工程等项目。

五、继续做好入区院校的服务协调工作，保障财经学院二期工程和教育学院二期工程顺利实施。

六、把扩大宣传和招商引资相结合，相互促进，提升新区知名度，实现招大商、富商，增加新区市场竞争力。

七、增强大局意识，加强维稳工作。

八、加强管委会自身建设，建立健全体制机制，全面提高工作人员专业素养和综合素质。

（二）年重点建设项目

新区申报年区级重点建设项目4个，东西大道建设、天然气管网铺设工程和园区给水工程、北路建设和教育学院二期工程。申报市年重点前期项目2个，谷和天下住宅项目。

1、东西大道道路建设。该项目东起西王公路，西至子午大道，道路全长2.734千米，宽40米，占地187亩。计划投资8650万元，完成路基、路面、雨水管网、绿化及照明等工程，计划年元月开工建设，10月建成通车。

2、园区给水、天然气管网铺设工程。该项目由培华北路西段起，沿东西大道建至子午大道，给水、输气各铺设2.5千米管道，满足未来10万人口用水用气需要，计划投资1096万元，年12月竣工。

3、教育学院二期建设工程。总建筑面积12万平米，计划投资1亿元。主要建设图书馆、行政楼办公楼和青年教师公寓等。

4、谷住宅项目。规划用地1506亩，总建筑面积91.8万平米。计划总投资50亿元。建设住宅建筑工程、园林绿化及小品工程、水体工程、道路工程、硬质铺装工程及其他辅助配套设施等。

5、天下住宅项目。规划用地1367亩，总建筑面积220万平米。投资83亿元。建设住宅建筑工程、园林绿化及小品工程、水体工程、道路工程、硬质铺装工程及其他辅助配套设施等

（三）开拓创新，全力打造园区经济社会发展亮点。

一、招商引资要有新突破

招商引资仍然是新区年的工作重点，随着国内产业政策、土地政策的调整，招商引资水平要上升到新的阶段。一要立足园区地理环境、人文历史、科教生态、基础设施和功能定位等优势，突出园区招商；二要立足整合现有人脉资源，完善招商奖励机制，配置招商人才队伍，突出专业招商；三要立足园区高效、优质服务，发挥现有客商的桥梁纽带作用和关系网络，扩大招商渠道，突出以商招商。

二、开发建设要有新进展

除继续做好教育学院二期建设和财经学院二期建设项目的服务协调工作外，还要深化同经发地产、香港金马集团和厦门淮海控股等公司的战略合作内容，通过上级支持和自身努力，加速完成土地审批和土地征用等前期工作，使投资项目尽快实施，早日实现建成一块，影响一片。

三、维稳要有新认识

新区要立足园区高校学生集中和园区地块控制、征用、建设这些实际情况，做好高校突发公共事件处理和园区维稳工作。要成立专门机构，安排专人负责，全力做好此项工作。要有维稳工作的政治敏感度，做好基层工作，化解各项矛盾，确保社会和谐稳定。

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一是继续开展充分就业村（社区）建设，扶持城乡劳动力自谋职业、自主创业，以创业带动就业，努力使城乡劳动者实现充分就业。使城镇就业率和农村就业率分别保持在96%和95%以上。

二是不断加强劳动力技能培训工作。以提升培训质量为重点，以实现培训与就业的有效对接为突破口，整合各办所线培训资源，因地制宜开设一些符合马渚经济特色的培训项目，水产养殖培训班，企业高级保安班等，着力提升本地及外来务工人员的劳动技能。

（二）进一步提高社会各种参保率。贯彻落实《社会保险法》，加大宣传和培训力度，推动社会保险的覆盖面。按照政府引导和居民自愿参保相结合的原则，健全扩面工作责任制，加强社保政策宣传等有效措施，不断推进全镇社会保险扩面工作，使参保净增数处在全市前列，努力把更多城乡居民纳入社会保障“安全网”。同时，继续推时被征地人员养老保障工作，努力实现“即征即保、应保尽保”。让广大群众共享经济社会发展成果。

（三）进一步维护和谐稳定的劳动关系。

一是加强对各村（社区）劳动保障监察网格化监管平台的指导，帮助企业规范用工管理，完善用人单位诚信电子信息档案。

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大力发展绿色总部经济，力争实现全乡财政工商税收入库5500万元，同比增长10%，其中区级财政工商税收入库3300万元，同比增长10%；固定资产投资总额4.5亿元，同比增长12.5%；地区生产总值5.0亿元，同比增长11%；社会消费品零售总额5.2亿元，同比增长13%；农民人均纯收入13300元，同比增长17.5%。

二、以生态移民为目标，千方百计统筹城乡持续发展

按照整乡生态移民的要求，为切实加快移民进程，实现山区农民早日进城安居。一是要采取措施切实加强与上级部门和移民企业的沟通联系，加快推进安置房建设速度，落实各类移民经费；二是认真做好待移民群众的思想引导、宣传解释工作，确保在移民前能安心过好生活、静心搞好生产；三是要切实做好移民的后续服务，在移民的就业创业、子女就学、就医等方面搞好服务。

三、以生态发展为目标，千方百计促进有机农业发展

充分依托1500亩生态移民创业就业基地，大力发展以有机种养、生活体验、休闲旅游为主的现代生态农业，努力推动传统农业向有机高端农业转变。同时，充分依靠山区传统农业优势，以“一生三民”合作社为龙头，采取统一生产标准、技术培训、施肥用药、品牌包装、收购销售的经营模式，加快各村300-500亩有机水果、蔬菜基地规划、设计、选址、建设速度，切实推动全乡产业结构升级，农产品提质增效，群众增收致富。

四、以富民惠民为目标，千方百计抓好社会事业发展

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1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3.做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。

4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

五、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。

六、护理各项指标完成目标

1.基础护理合格率100%。

2.急救物品完好率达100%。

3.护理文件书写合格率≥90%

4.护理人员“三基考核合格率达100%。

5.一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

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二、主要工作

1、加强班干部队伍建设

认真选拔小干部，精心培养小干部。第一，帮助小干部树立威信；第二，鼓励小干部大胆工作，指点他们工作方法；第三，严格要求小干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。为了让更多的同学得到锻炼，实行值日班干部负责制。

2、培养学生自我管理的能力

(1)设岗位，定人员，定工作，把班级工作分成若干岗位，每个岗位专人负责，使学生的实践能力、社会责任感得到提高。

(2)建设管理小组，由学习委员带头，课代表、组长为骨干，全面负责班级学习工作。

(3)开展“学习结对，共同提高”的互帮互助学习活动.

3、在学生中培养竞争意识，有“你追我赶”的比学风格

(1)通过各种方式，端正学生的学习动机和态度，指导他们掌握科学的学习方法和良好的学习习惯。

(2)指导本班学生的课外阅读，组织和举行读书会，培养他们良好的文化底蕴。

(3)经常与各门学科的任课教师进行沟通，了解学情，做好协调工作。

4、加强行为规范教育

(1)认真落实每周行为规范训练要点。

(2)配合学校大型活动和班级目标，定期召开有针对的主题班会，从而提高学生的道德观念，纪律观念，增强集体凝聚力，使班级真正成为班风好，学风浓的良好集体。

5、加强法制教育

(1)增强学生遵纪守法的观念，提高自我保护能力。

(2)教育学生养成文明的交通习惯。

(3)教育学生认识到赌博和的危害，做到不赌博，远离。

6、加强学生心理教育，促进健康成长

(1)对心理问题严重的学生，给予更多的关心和指导。

(2)对全体学生进行心理辅导、教育，引导学生心理的健康发展。

三．每月安排

二月份

1．“手拉手，心连心”捐书活动。

2．出好第一期黑板报：主题——新学期的打算

3．作好值日中队活动

4．开展“心系祖国，健康成长”的读书活动。

三月份

1．看法制影视。

2．出好每周一诗

3．结合“学雷锋、妇女节、植树节”开展活动。

4．举办法制知识竞赛。

5．开展心理调查活动。

6．开展“五个100工程”活动

7.检查小家务记录本。

四月份

1、开展“心系祖国，健康成长”读书教育活动。

2、继续开展学生文明行为习惯养成教育活动，月底表彰“每月文明之星”。

3、月底以“心系祖国，健康成长”为主题出一期板报，

五月份

1、以“雏鹰假日小队”为主题全面开展劳动实践体验教育活动。

2、参加中心校的“红五月”活动。

六月份

1、“六一”庆祝活动。