维护工作计划范文

引言：寻求写作上的突破？我们特意为您精选了12篇维护工作计划范文，希望这些范文能够成为您写作时的参考，帮助您的文章更加丰富和深入。

篇1

2、我司保证所提供的货物是全新的，未使用过的；是用一流的工艺和最佳材料制造而成的正品，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

公司目前已建立了完善的服务体系，其详细内容如下：

（一）、售前技术服务

公司积极向用户介绍产品的使用特点，以产品展示会、网上咨询、电话答疑等方式，及时介绍我司的最新技术和产品。个别情况下必要时，我公司可以派技术人员勘察现场，直接参与客户方案设计，从而保证用户采用最佳设计方案。

（二）、售后服务

1、保修期：产品自售出之日起，保修贰年（在正常使用条件下，非人为或除不可抗力因素等），保修期内免费更换故障部件。

2、保修方式：甲方只需将需要维修的新型数字卷轴从铝管中抽出寄给乙方，乙方收到后24小时内修复，并从工厂寄出。如果甲方擅自将滚轴拆开破坏保修密封条，乙方有权拒绝维修。

3、维修响应：提供24小时热线服务，热线服务电话：受理用户咨询及要求，随时解答产品使用过程中出现的问题。故障发生后8小时内向用户提供解决方案。

4、定期巡检：公司为每个产品建立用户档案，配合用户进行定期巡检，检查产品的运行情况，及时向用户建议改进和纠正措施，提供必要的技术支持，将设备隐患消灭于萌芽之中。对使用和管理设备人员进行现场指导培训，确保设备稳定正常地工作。

篇2

根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况，特制定20**年度的工作计划如下：

一、团队建设

团队建设的好坏，象征着一个企业后继发展是否有实力，也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。，我们将从以下几点做好团队建设：

1.从员工做起，员工之间亲密团结，协作到位。

2.管理者心理始终装着员工，支持员工的工作，关心员工的生活，用管理者的行动和真情感染身边的每位员工，平时多与员工沟通交流，给员工以示范性的引导。

3.发现员工的闪亮点，激发员工的积极性和创造性，让员工参与管理，给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。

4.让员工感到家的温暖，在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担，个人的事就是团队的事，团队的事就是大家的事，对待每个人每件事都要认真负责。

二、专业技能、服务意识的提升。

物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等，尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件等，建立维护正常秩序、保护园区和业主利益安全。

三、岗位职责、对客沟通、品质提升

1.熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。

2.根据物业服务合同及公司的管理要求，编制保安工作计划并组织员工加以实施。

3.根据保安工作计划，负责组织安排保安班组的日常工作。

4.监督、检查、指导保安班长的工作，全面掌握保安人员到岗和值勤情况。

5.关心保安队员的生活，了解保安队员的思想状况，对保安队员进行业务培训。

6.根据物业管理区域的治安情况，妥善安排保安队员的工作，以适应情况的变化。

7.根据公司制定的突发事件应急预案，合理安排保安人力，消除各种不安全因素。

8.按月检查各班组任务的执行完成情况，并给予相应的奖励处罚。

9.经常与当地的公安、交警、消防等部门联系，聘请他们给予业务指导和帮助。

10.注意降低无效成本、实施点滴节约，减轻公司的负担。

11.及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。

12.确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。

13.并且做好相应的登记记录和存档。

篇3

      中国移动通信集团北碚分公司网络部

目  录 

第一部分 2018年1季度维护工作总结............2

一、资源配置情况..............2

二、传输线路维护情况..........3

          三、基站维护情况..............9

          四、驻地网情况................13

          五、专线及WLAN 情况..........17

          六、2017铁通销售情况......20

第二部分  2018年2季度的工作打算..............22  

中国移动通信集团北碚分公司网络部：

中移铁通有限公司重庆分公司网络部： 

2018年1季度已经过去，在重庆移动、重庆铁通公司各级领导帮助、支持和正确领导下，渝西北全体维护员工始终坚持“让用户满意”的维护宗旨，始终坚持“群策群力、攻坚克难”的维护精神，实现了维护工作有序推进、维护质量和维护能力稳步提升的良好局面，较好的完成了1季度的各项维护生产任务。现将铁通渝西北支撑服务中心2018年1季度主要工作汇报如下：

 

第一部分   2017年维护工作总结

 

一、资源配置情况

    铁通渝西北支撑服务中心所辖北碚、合川、铜梁、潼南4个分中心，截止2018年3月31日止，一线维护员工在册612人，其中北碚167人、合川202人、铜梁139人、潼南104人（均不含各分中心管理人员）；配置维护专用车辆配置54辆、家宽熔接机217台、标签打印机288台、光纤熔接机23台。

单位

基站

线路

家宽

专线

营销

合计

车辆

家宽熔接机

标签机

线路熔接机

北碚

31

27

72

22

16

167

16

63

63

5

合川

33

34

90

18

27

202

16

76

139

10

铜梁

27

31

57

12

12

139

12

45

46

4

潼南

18

19

42

12

13

104

10

34

40

4

合计

109

110

261

64

68

612

54

217

288

23

对比17年底，渝西北片区合计新增人员43名，其中维护人员增加18人，市场营销人员新增25名；北碚人员基本无变化主要原因为市场人员流动较大，新入职和离职人员基本相同，车辆北碚新增2台，一台用于专线维护，一台用于市场业务发展；家宽熔接机增加10台，主要是村耕行动的需要。

    二、传输线路维护情况

1、传输线路维护数量

渝西北传输线路既有管道1444.738㎞、杆路5530.502㎞、其它线路（驻地网及少量直埋线路）495.011㎞、光缆皮长合计34501.93㎞。

维护数量见下表

类别

北碚

合川

铜梁

潼南

合计

管道（km）

461.527

557.832

278

147.379

1444.738

杆路（km）

871.822

1916.657

1645

1097.023

5530.502

其它（km）

491.02

1.991

2

495.011

合计

1831.71

2476.48

1835

1244.402

7387.592

光缆皮长km

8957.095

12560.38

7479

5505.454

34501.93

2、传输线路维护指标

传输线路综合业务区规范指标1季度总体来看，潼南分中心1月第二名，2，3月都是第一，优于其他三个分中心，北碚、铜梁1月较差但2、3月已经赶上来了，合川1月第一但2、3月排名逐渐在下滑，后续需要发力，稳住全市排名。

2018年1季度各中心空间资源维护指标情况

1月

2月

3月

北碚

/

/

99.92%

合川

90.64%

92.62%

99.63%

铜梁

99.96%

99.96%

100%

潼南

100%

100%

100%

 

2018年1季度各中心综合业务区介入规范维护指标情况

1月

2月

3月

北碚得分

68.89%

86.72%

94.85%

排名

14

5

4

合川得分

86.30%

87.45%

92.69%

排名

1

4

11

 铜梁得分

71.73%

85.91%

96.69%

排名

12

6

2

潼南得分

85.41%

95.87%

96.70%

排名

2

1

1

3、日常维护情况

（1）故障情况

2018年1季度累计发生光缆故障320件，其中北碚194件，合川82件，铜梁 27件，潼南17 件。按事件原因分类：车辆挂断 59 件，施工破坏52件，人为破坏50件，自然灾害17件，纤芯故障208件，其它原因 256件。

2018年1季度各中心光缆线路故障统计表

北碚

合川

铜梁

潼南

合计

占比

车辆挂断

38

12

3

6

59

18.44%

施工破坏

33

10

4

5

52

16.25%

人为破坏

39

5

2

4

50

15.63%

自然灾害

10

5

2

17

5.31%

纤芯故障

49

45

18

112

35.00%

其它

25

5

30

9.38%

合计

194

82

27

17

320

分析：

2018年1季度渝西北片区故障北碚占比了60.63%,合川25.63%，铜梁8.44%，潼南5.31%，北碚整体占比非常高，故障次数多，中断频繁引起用户故障感知下降，由于故障次数较多，北碚隐患整治次数也是渝西北片区最高的，占渝西北片区的37.6%，但整体整治力度还是不足，其余区县，合川占30.93%，铜梁9.07%，潼南22.40%，铜梁片区故障次数和隐患次数较少，线路整体质量较高。

北碚需要在车辆挂断方面加快过街、过道的升杆换杆工作，消除过街过道不够高的安全隐患；施工破坏方面由于北碚与主城接壤，与主城已连城一片，建设施工遍地开花，需加快工程建设方位内的迁改进程和速度，加大工程施工盯防和防护工作；

人为破坏方面，需加强以前施工不规范（光缆在地上、在农民地里）的整治工作，以及电信方面（人为剪断）的协调工作；

纤芯故障整体占比较高，合计112件，占了所有故障的三分之一，北碚的线路故障，纤芯故障（驻地网）最多，该类故障主要是工程施工质量遗留问题；其次是高车挂断、施工破坏及人为破坏三类故障，高车挂断主要原因是乡镇村的道路改造升高导致线路线路相对降低所致，施工破坏是迁还建工作滞后，需要加大迁还建工作力度。

（2）隐患整治情况

2018年1季度渝西北整治光缆较大隐患375处，其中北碚141处，合川116处，铜梁34 处，潼南84 处。按隐患原因分类：其中过街过道升高179处，更换电杆51根，新立电杆68根，其它隐患77处。

2018年1季度各中心光缆线路隐患统计表

类别

北碚

合川

铜梁

潼南

合计

占比

升高

98

42

17

22

179

47.73%

更换电杆

14

7

10

20

51

13.60%

新立电杆

16

15

5

32

68

18.13%

其它

13

52

2

10

77

20.53%

合计

141

116

34

84

375

占比

37.6%

30.93%

9.87%

22.4%

 

北碚的较大隐患98件，占渝西北总件数179的54.75%，为渝西北最高，北碚的线路隐患整治工作任重而道远，铁通线路维护工作还需继续努力。

（3）干线光缆故障情况

2018年1季度累计发生干线光缆故障2件次，其中合川1件、铜梁1件。

u 铜梁：3月14日17：10分中心机房-铜梁二干路由1老中心机房出局4.2公里处光缆被施工挖断，维护人员重新布放光缆熔接业务于3月14日18：20恢复；

u 3月25日合川境内由于大车撞断电力电杆，电力电杆倒下砸断我司光缆，导致合川-北碚干线光缆中断；

（4）存在问题

1、高车挂断、施工破坏引发故障频繁，目前北碚故障次数在整个渝西北片区内占比很高，故障件数比铜梁潼南合川加起来还多，线路大网质量堪忧，影响用户感知较为严重，希望加大隐患排查和迁改力度。

2、弱光整治推进问题：

（1）三级分光：受资源缺乏限制扩容调整难度大，部分处理需要重新放光缆，流程过长，影响整体整治进度。

（2）分光比不合理：大于1:64，丽景雅舍北碚-城北数据机房-OLT002-HW-MA5680T框:0/槽:15/端口:5，存在三级分光.一级分光器1：4下带1：16分光器再带1：8分光器。

（3）户线衰耗大：公约楼盘尾纤施工不规范弯曲半径过小造成衰耗大；

（4）处理困难：涉及到户线的降衰处理需要进入用户家里，因业务未中断用户配合不积极。

 

三、基站维护情况

1、维护数量及清算工作量：

渝西北共计宏站5724个：其中北碚1813 个，合川11867个，铜梁915个，潼南1129个。室分共计2175个：其中北碚708个，合川783个，铜梁405个，潼南 279个。

2017年各中心基站维护工作量

北碚

合川

铜梁

潼南

合计

有无维护费用

宏站

保留站

117

173

132

109

531

有

非保留站

721

660

629

334

2344

有

拉远站

975

1034

154

686

2849

无

合计

1813

1867

915

1129

5724

室分

708

783

405

279

2175

有

 

2、2017年基站主要维护指标：

2018年1季度各中心基站维护总体情况

专业

基站

室分

指标名称

2G小区完好率

4G小区完好率

信道完好率

室分RRU在线率

1月

北碚

99.989

99.992

99.795

99.527

合川

99.988

99.983

99.826

99.858

铜梁

99.989

99.995

99.878

99.929

潼南

99.988

99.978

99.953

99.755

2月

北碚

99.986

99.978

99.805

99.22

合川

99.988

99.988

99.833

99.725

铜梁

99.993

99.996

99.908

99.919

潼南

99.995

99.99

99.943

99.629

3月

北碚

99.992

99.991

99.853

99.852

合川

99.991

99.988

99.923

99.865

铜梁

99.989

99.993

99.798

99.934

潼南

99.996

99.987

99.836

99.988

 

指标分析：

1季度渝西北片区基站指标整体良好，除1、2月RRU在线率爱立信系统原因部分未达挑战值以外，其余均在挑战值以上

3、高铁故障处理情况：

4G告警数

2G告警数

处理完成

剩余

北碚

49

32

17

合川

31

25

50

6

潼南

9

8

1

渝西北片区高铁红线内2/4G故障合计114个，处理完成90个，剩余24个其中：

北碚剩余17个，其中8处为电力故障已经重新走流程联系铁路供电段处理，流程较为繁琐需要时间。9处为合川铁路段管辖范围内，已经联系合川铁路申请作业令待批准进入。原因铁路近段时间站段机构调整，管理区域变化，协调人改变。

合川剩余6个，其中5处为变压器问题，因电信将电线换到我方变压器，导致负载大出现闪断，1处为新发生故障，已向通信工区申请但暂未批复反馈。

潼南剩余1个，为苏房垭口隧道出口电缆故障造成RRU失联，已向通信工区申请但暂未批复反馈

 

4、存在问题：

（1）、北碚整体全网遗留故障目前剩余较多，长期在80件，其中工程、铁塔原因造成占比还是较高，希望分公司出面协调一下尽快解决，减少遗留故障占比。

    （2）、单个机房BBU数量过多，目前北碚逻辑站点数量基本赶上合川，但整体机房总量比合川少很多，平均每个机房BBU数量过多，导致部分机房运行情况不稳定，容易出现火灾隐患及停电后无法发电的情况，导致大面积断站，影响用户体验。

（3）、传输设备及拉远设备未纳入代维合同，未计算维护包年费用，但目前一直在维护，员工平均工资水平较低，希望分公司在按次工单上给予一定的支持，中心针对巡检质量低、工单回复不规范等风险点也制定了相应考核措施，力争做好每一张计费工单。

（4）、备品备件缺失，处理高铁等故障困难，返修流程太长，导致部分疑难故障延时较长。

（5）、雷雨季节临近，目前地线测试工作已逐渐开展但进度较慢，部分机房空调运行也有问题，机房温度较高，保留机房安全防雷防火得不到保障，希望分公司集中安排空调维保单位进行雷雨前的巡检并加快地线测试推进力度。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

四、驻地网情况

1、维护情况

截止2018年3月31日，渝西北驻地网用户共计294609户，其中北碚87144户，合川 100253户，铜梁27595户，潼南18021户；OTV共计178320户，其中北碚47864户，合川61488户，铜梁38849户，潼南 30119户；

 

2017年详细情况见下表：

驻地网城区用户

驻地网乡镇用户

合计

OTV城区用户

OTV乡镇用户

合计

OTV城区占比

OTV乡镇占比

OTV总的占比

17年OTV占比

北碚

52472

34672

87144

30208

17656

47864

63.11%

36.89%

54.93%

48.58%

合川

74177

26076

100253

47592

13896

61488

77.40%

22.60%

61.33%

55.91%

铜梁

42720

14543

56957

27595

11254

38849

71.03%

28.97%

68.21%

64.03%

潼南

34121

16134

50255

18021

12098

30119

59.83%

40.17%

59.93%

54.40%

合计

203490

91425

294609

123416

54904

178320

69.21%

30.79%

60.53%

55.16%

 

OTV占比情况，整个渝西北片区环比17年底OTV占比上涨5.37%，其中北碚上涨6.35%，增幅最大，但北碚相比其他中心的OTV的占比偏低。

 2、安装情况：2018年1季度渝西北驻地网新装用户共计48724户，其中北碚13638户，合川16644户，铜梁10264户，潼南8178户；OTV安装共计44367户，其中北碚12152户，合川14488户，铜梁10109户，潼南7618户；

截止3月底，新装宽带与OTV占比渝西北片区达到91.06%，新装宽带基本都能搭送OTV，其中铜梁、潼南占比超平均值，北碚合川稍低，后续宽带发展同时要加大OTV搭售，争取每装一台宽带都搭送OTV，当然，也可能是商业宽带发展较好的原因。

详细情况见下表：

城区安装用户

乡镇安装用户

合计

OTV城区安装用户

OTV乡镇安装用户

合计

OTV城区占比

OTV乡镇占比

OTV总的占比

北碚

11884

1754

13638

9833

2319

12152

80.92%

19.08%

89.10%

合川

9820

6824

16644

10576

3911

14488

73.00%

27.00%

87.05%

铜梁

7931

2333

10264

7784

2325

10109

77.00%

23.00%

98.49%

潼南

5172

3006

8178

5332

2286

7618

69.99%

30.01%

93.15%

合计

34807

13917

48724

33525

10841

44367

75.56%

24.44%

91.06%

 

2018年1季度驻地网安装总体情况

1月

2月

3月

合计

北碚驻地网安装

4699

3787

5152

13638

合川驻地网安装

5709

5604

5331

16644

铜梁驻地网安装

3848

3466

2950

10264

潼南驻地网安装

2874

3005

2299

8178

合计

17130

15862

15732

48724

北碚OTV安装装

3884

3515

4753

12152

合川OTV安装装

5205

4550

4733

14488

铜梁OTV安装装

4006

3449

2654

10109

潼南OTV安装装

2691

2862

2065

7618

合计

15786

14376

14205

44367

 

家宽装维健康度

1月总分

排名

2月总分

排名

2月总分

排名

北碚

79

17

98.28

4

93.33

6

合川

97

1

93.31

8

93.95

2

潼南

97

1

93.69

7

93.13

8

铜梁

97

1

99.77

1

100

1

3、家客装维健康度得分及排名

1月健康度由于开通指标考核规则变化后，北碚在改约池的应用未及时了解，双方未及时沟通导致开通及时率及装机时长都没得到分数，造成北碚排名17，全市处于中下水平。北碚3月扣分主要是OTV的有线连接率未达标和弱光整治未达到一季度1.5%的指标。铜梁连续3个月家宽装维健康度排名都是全市第一，3月得分为满分，优于片区内其他3个。

4、存在问题：

（1）、 两江民居光改问题烦请分公司及时落实：因前期两江民居所有B类用户ONU用电都是与电信签的协议，所有的电费都是由电信支付。目前电信已完成该小区的光改工程，逐渐在撤出所在设备，移动B类ONU的供电也将受到影响（目前两江民居B类用户3000多户左右）。9号因电力局撤出电缆导致10086投诉28个。后期所有与电信机柜共电的都将被撤出，希望分公司市场部和网络部一同协调用户迁移方案，同时也是一次发展移动市场，改善存量用户网络质量的好机会。

    （2）、甲供材料欠缺，极大的影响了我们的安装效率，目前就移动材料来料情况根本不能饱和我们的安装进度。（目前室外皮线库存为0、已外借50公里、热缩管铁通自购2000套应急、尾纤已外借3300条）

（3）、商录入用户信息错误多，主要有3种情况，一是乱录地址，特别是乡镇情况较为严重，工单地址与用户实际居住地址相去甚远，造成装维人员装机困难。二是未与用户解释清楚费用就直接办理新装，维护人员上门安装时解释费用，用户直接说不装了。三是不清楚现场是否有资源就录单，造成实际现场已无法安装，但还在来单的情况。以上3种情况严重影响了部分开通指标。

（4）、资源扩容不及时，一是已验收工程扩容流程复杂，需要在分公司内部流转几次才能进行扩容，时间较长，影响市场发展，希望能优化一下流程。二是新建工程扩容，存在脱节的情况，上报很久都未收到反馈，也没有进展情况。

五、专线及WLAN 情况

1、维护情况：

截止2018年3月渝西北专线用户共计9726条，其中北碚5243条，合川 1687条，铜梁1922 条，潼南874条；WLAN  AP共计5302 个，其中北碚623个，合川 3706个，铜梁797个，潼南176 户；

2017年详细情况见下表：

AAA

AA

A

普通

合计

AP

北碚

76

1571

290

3306

5243

623

合川

1

268

1418

1687

3706

铜梁

7

126

1789

1922

797

潼南

1

1

260

612

874

176

合计

77

1580

944

7125

9726

5302

2、维护指标情况：

（1）集客核查通过率（一季度指标85%）

北碚

95.26%

合川

99.02%

铜梁

95.04%

潼南

99.55%

（2）存在问题：

■ 用户单位专线使用不熟，因用户自身操作原因造成投诉的比例较高。

■ 高频中断率较高，主要原因是部分小企业用户为节约用电下班时关机造成告警。

■ 重要客户、重大节日前巡检的针对性不强。

■ 用户端机房未整治，走线等较乱，设备隐患较大。

七、2017铁通销售情况

1、总体销售情况：2017年渝西北各中心主要在宽带发展、宽带续费及OTV方面开展业务。

2017年总体情况如下：

北碚

合川

铜梁

潼南

合计

宽带发展

2738

3475

2596

2158

10967

宽带续费

481

1739

583

190

2993

OTV发展

3430

4327

2087

2833

12677

 

2017年渝西北铁通总共发展宽带用户10967户，占移动发展宽带159689户的6.87%；OTV发展12677户，占总发展量80323户的15.78%。

2、各中心每月销售情况：

2017年宽带销售情况

宽带销售

区域

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

合计

北碚

26

17

70

186

175

438

399

336

133

187

358

413

2738

合川

10

33

47

112

200

175

712

664

233

434

448

407

3475

铜梁

123

160

169

114

180

164

151

155

207

256

393

524

2596

潼南

43

45

60

84

82

450

90

241

184

237

377

265

2158

合计

202

255

346

496

637

1227

1352

1396

757

1114

1576

1609

10967

 

 

 

2017年OTV销售情况

OTV销售

区域

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

合计

北碚

23

10

125

200

389

285

205

348

390

364

478

613

3430

合川

12

18

207

300

407

411

354

553

436

479

501

649

4327

铜梁

95

46

93

70

112

165

119

115

209

266

457

340

2087

潼南

73

94

90

154

133

240

318

315

309

311

397

399

2833

合计

203

168

515

724

1041

1101

996

1331

1344

1420

1833

2001

篇4

组织召开手册修编大会，拟定会议通知，准时准确通知各相关单位，并电话确认保证与会人员准时参会。制作PPT并制定会议时间表，严格执行保证会议精简高效，会议上与所有与会人员互动，为会后工作的精准高效做铺垫。会后，积极与各相关单位负责人沟通，主动解决工作中遇到的各种问题。将每一章节的内容仔细准确更新，并与相关单位负责人最终确认。

在科长和同事的耐心帮助下，我已基本熟悉整个手册修编流程，并基本可以独立完成机场使用手册的修编工作。仔细，耐心，组织能力是保证这项工作顺利高效完成的基本素质。

（2）维护航空资料汇编

准时向情报中心订购航空资料，严格按照公司工作流程向各相关科室填写申请单，经过层层审批之后定期查看中国情报网，确保本年的航空资料订购成功。

每月两到三次收到航空资料后第一时间更新，如果有本场的资料第一时间通知科长及刘晏滔检查。航空资料的维护是一项难度低作用大的工作，它为本科的航务及其它工作提供精准的数据资料，是一个机场科研科室必备的资料。

同时，经过两年的连续维护航空资料工作，我已非常纯熟得掌握工作技巧，不仅如此，该项工作还让我第一时间了解到全国各机场的最新硬件动态，也对国内各地区的机场规划有了一定认识，为今后各项专业工作奠定了坚实的基础。

（3）航行情报

航行情报的是每个机场必不可少的工作，也是专业性较强的工作之一。缜密，周全，精准是本项工作的特点。

机场跑道的定期维护是保证飞机正常起降的前提，也是增加跑道使用寿命的条件，为公司节省了成本。而跑道维护期间，机场又要承担某些必要的起降滑行任务，如何保证飞机正常运行，又不影响跑道维护工作就需要定期航行情报。该项工作的重点就是仔细核实跑道滑行道，保证不能出任何差错。经领导再次审查签字之后就要进行工作。先汇报给情报中心，再通知机场其它相关部门，发送之后电话逐一电话核实，保证每个相关部门准时收到。完毕还要做好台帐工作。

航行情报工作是业务科最重要的职责之一，也是实现机场安全的重要前提。

二、2016年工作计划

（1）航空资料维护管理

继续做好2016年航空资料管理工作，进一步完善AIP、NAIP资料，进一步加强与中国情报中心的业务沟通等工作。

（2）修编机场使用手册

进一步熟悉机场使用手册各章节的内容，进一步了解虹桥机场的各项重要业务。

（3）航行情报

篇5

2.制定全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。

3.构建和谐护患关系：加强对“晚前护患谈话”制度执行情况的检查、考核，病区每周、护理部每月了解患者对护理服务的满意度，协调与其他科室的关系，不断改进工作，满足病人需要。

二、重视护理质量管理，各项质量指标达标。

目标：基础护理、特护、一级护理合格(90分)率100%，急救物品、药品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，护理文件书写合格率≥95%。

措施：进一步完善护理质量管理方案，修订护理质量标准，每月以随机检查和重点检查为质量督查形式，护理部每季组织召开护理质量管理委员会会议，将存在问题作为下季度质量、安全动态督查的重点，实行PDCA循环式管理，不断提高护理质量。

1.探索表格式护理病历书写的新举措，从护理安全的角度，提高护理病历书写质量。

2.以消毒供应中心改建为契机，制定消毒供应中心工作制度、工作流程，明确各岗位人员职责，提高人员素质。

3.改善儿科输液患者就诊环境，优化服务流程，使儿科输液室的就诊秩序有根本性的改观。

三、加强人才培养和专科建设，提高护理队伍整体素质。

目标：护士长管理知识培训率100%，培养专科护士1名，低年资护士规范化培训率100%，考核合格率100%。

措施：对科护士长、护士长进行护理管理新知识和工作方法等方面的培训，组织召开护士长经验交流会，进行管理知识研讨。

1.在20xx年培养一名肿瘤专科护士，20xx年培养一名急诊急救专科护士的基础上，20xx年培养一名糖尿病或危重症专科护士，选送护理骨干赴上级医院进修或参加护理学术交流会。

2.制定急诊、ICU、手术室、肿瘤科专科知识培训计划。

3.进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。

4.建立专科护理会诊制度，规范、执行静脉治疗专业小组、伤口护理专业小组工作制度。

5.开设PICC置管、维护门诊，提升医院形象。

6.加强三基三严培训与考核，并将护理核心制度、应急预案、护理质量标准、护士礼仪和护患沟通技巧纳入考核内容。

7. 护理部组织理论考试：全院护士每年2次，10年内护士每季1次，1年内护士每月1次;操作考核：全院护士每季1次，5年内护士每月抽考1次，1年内护士每 月1次。有计划地安排护士长于每月初对全院护士进行培训，以统一操作要点，规范执行操作流程，提高护士长三基操作水平。年内组织一次三基操作竞赛。

8.鼓励护士参加高一等学历的继续教育，积极撰写论文，开展护理科研。争取20xx年底本科学历达到14(7)%，大专以上学历达到 65(57)%，力争全年撰写护理论文≥10篇，20xx年申报立项的两个科研课题通过专家鉴定，并开发新的科研项目。

四、加强对工勤人员的管理，提升医院服务形象。

配合劳务公司，加强对保洁员的管理，制定护工培训与考核方案，并督促执行。

1、 巩固三甲创建成果：继续完善三甲医院必备护理资料，使各项护理工作制度化、规范化、常规化。

①制定我院专科护理操作规程并成册。

②完善安全评估及上报制度以及常见不良事件评估表(压疮、跌倒、坠床等)的修订

③各种导管的警示标示全院统一规范使用。

④完善抢救车交接班的管理

⑤修订完善护理质量考核标准。

篇6

1、创建新院区科室文化，贴合科室专科特色，合理规划新院区科室环境建设，形成物品摆放方案，规范新科室病区内物品放置和标识；

2、完成新院区胃肠外科护士全面培训，快速进入优质高效的医疗护理服务，并加强专业素质和心理素养，提高护理团队的整体形象，通过网络多种形式做好新院区胃肠外科的宣传；

3、做好老院区财产交接，确认搬迁前各种物品的到位，制定护理衔接方案，并组织实施；

4、全面保障文案资料的完好转移，根据新院区及科室特色重新整理、修订各种护理工作流程、专科护理工作指引；

5、研究制定搬迁护理安全应急预案；

6、准确评估住院病人病情，按轻重危病人合理转运，确保搬迁时住院病人的医疗护理安全；

（二）巩落实《三级综合医院评审标准实施细则》，提升护理质量

1、全面落实《三级综合医院评审标准实施细则》，按照《细则》中涉及的护理方面的条款，逐一细化分解，重点做好护理管理与质量持续改进，继续修订和完善与护理质量相配套的指导、质量标准、考核方法等，对方案执行、各项管理标准与措施落实情况定期检查、分析、反馈，使护理体系和护理管理更加系统、规范；

2、建立符合胃肠外科的护理路径，完善各项流程，确保所有护理行为都有流程和标准。在原有常规操作的基础上，重点做好专科操作的流程，同时完善疾病的护理流程。严查游击习气和不良习惯，不放过工作中的任何细节缺陷。持续从护士长日常工作每个环节入手，细化指导每项工作，务实求真的督查日常护理工作，提升护理质量；

3、保障护理安全，实现无差错护理。加强对护士的环节监控，对新上岗护士必须加强管理，做到重点带教、重点监督，严格按照准入制定进行工作安排；加强对患者的环节监控，对于重点病人进行重点监控和评估，严格交接高风险病人并采取措施防止意外事件的发生。

（四）成立专科特色护理团队，开展伤口造口门诊

为了体现科室专科护理特色，预计明年在专科护士黄咏霞、罗蓉、董文娟的带领下，开展以下护理活动，促进患者健康与舒适，打造合适护理品牌效应。

1、开展“胃肠好动力”，实行期间，我们对患者胃肠道疾病并进行手术治疗的患者进行护理干预，目的是为了促进胃肠道疾病患者术后胃肠道功能尽早恢复，减轻术后腹部胀气，防止肠粘连等并发症发生。

2、造口护理三部曲，采用“护士为主，家属观摩家属为主，护士辅导家属独立操作”，规范造口 护理，减少并发症，患者出院后采用造口门诊、微信平台等方式持续关注；

3、关爱伤口人群，关注术后切口难愈合患者，采用新型换药技术为患者解除了痛苦，缩短了伤口愈合时间，减少住院日，为医患解除心理压力；

4、以科室伤口造口治疗师董文娟牵头，造口师黄咏霞、罗蓉协助，成立伤口-造口门诊，为伤口-造口患者提供就诊便利和高专业的护理服务。

（五）积极开展护理创新，提高护理教学质量

篇7

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5。12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等。

（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

（三）、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

（四）加强护理过程中的安全管理：

1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化护士长对科室硬件

设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

四、深化亲情服务，提高服务质量

（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

篇8

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：户口本、结婚证、身份证等证件）。在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证？银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

篇9

深入贯彻科学发展观，根据《年基层农技推广体系建设示范县实施方案》的要求，以满足农民的科技需求为出发点，以服务农民的成效为检验标准，建立健全农技推广运行机制，培养农业科技示范户，建立农业科技示范基地，开展对农技人员培训等措施，健全推广机构。提高我们农技人员素质，全面提升农技人员公共服务能力，为确保主要农产品的有效供给，促进农民的持续增效，提供有效服务和技术保障。

二、遴选培育农业科技示范户

由农户自愿报名，村委会择优录取的原则，镇政府同意评议后张榜公示，由每名技术指导员负责10名科技示范户，这些科技示范户都具有一定的文化素质，种田水平高。对新技术。新农业知识感兴趣，又乐于助人的农户。作为科技示范户，能够真正起到辐射，带动作用的农户。

三、实施内容适度安排

（一）通过此项目实施，加强科技示范户的培养，最大限度的满足农民的科技需求。确保科技真正入户，技术真正到田。作为科技示范户，能够真正起到辐射，带动作用的农户。为提供我乡玉米综合生产能力，促进农民持续增收，提供技术服务和科技支撑。

（二）推介主导品种和主推技术

1、种子包衣和等离子处理技术

2、增施有机肥，测土配方施肥技术

3、机械精量半精量播种技术

4、合理使用低毒低残留短残效化学药剂除草技术

5、赤眼蜂防治玉米螟技术

6、农田统一灭鼠技术

7、应用植物生长调节剂促早熟技术

四、实施物化补贴

大力推广新品种，新技术，新机具和新成果。

通过提供部分补贴以技术“物化”的方式配送给示范户，不断开拓科技示范户的内涵，调动农民学科学，用科学，依靠科学致富的积极性，按照政府给补助，专家开药方，农民出收据，财政一支笔的方法，把一切主推品种，新型农药，肥料，农机具等优惠优先提供给示范户。

进展安排

年10月—11月末，完成技术指导员与科技示范户的对接。了解和掌握示范户的生产情况，技术需求等情况。完成科技示范户挂牌工作，技术指导元和科技示范户共同制定培训指导计划。

年12月初—2010年1月末，围绕主推技术进行集中和分户培训。

2010年2月初—3月末，针对示范户如何选购玉米品种，化肥等农用物资进行指导。

2010年4月初—4月末，针对整地播种，配方施肥，玉米丝黑穗病，化学除草剂等进行指导。

2010年5月初—5月末，针对玉米播种拿全苗，农田灭鼠，庙后化学除草技术，进行培训和指导。

2010年6月初—6月末，针对赤眼蜂防治玉米螟，玉米黑粉病等技术进行培训。

010年7月初—7月末，针对玉米化控，大小斑病进行指导。

2010年8月初—9月末，针对促早熟，玉米收获与储藏技术进行培训和指导，并了解主推品种和主推技术应用效果等情况。

针对我乡玉米生产现状及存在问题，提出解决的方法。

我乡玉米播种品种以先玉335为主，播种面积占总面积的80%以上。

存在的问题

(1)种单一，风险大，农户跟风现像严重

(2)近几年春旱，，出苗时好时差，出苗率没有保障

(3)种植密度过大，该品种植株高，易倒伏。

(4)施肥不合理，N，P，K搭配不均，造成微量元素缺乏，土壤有机质含量降低，保肥保水能力差，导致土壤肥力逐渐下降。

(5)病虫害防治不及时或不防治。

(6)除草剂使用不当。

(7)玉米收获水分高。

解决方法：

1、推广种子等离子处理技术，提高发芽势和发芽率，适时播种保全苗为丰产打基础。

2、推广适区，丰产状好，品质优的玉米品种搭配种植，在保证稳产的基础上夺高产。

3、根据种植品种确定适宜密度，推广玉米化控技术防倒伏。

4、推广增施有机肥，测土配方施肥技术增加土壤有机质，提高地力，提高土壤保墒能力，提高化肥利用率。

5、大力推广生物防螟，农田统一灭鼠及其它病虫害防治技术，提高农户认识，积极防治，减少产量损失。

6、推广低毒，低残留，短残效化学药剂除草技术，提高除草效果，减轻药害的发生。

7、应用植物生长调节剂促早熟技术，适时晚收，收后用离地适风窄架储存，降低水分，减少霉变的发生，利用提高销售价格。

五、保障措施

篇10

在充分肯定成绩的同时，我们必须准确把握当前形势，正视工作中存在的问题。从刚才六部门通报的情况看，形势仍然比较严峻。特别是进入年底以来，不安定因素呈增多趋势，有些方面表现得还比较突出。从社会局势看，由于社会保障体系和解决矛盾纠纷的机制尚不健全，一些深层次矛盾不断出现，特别在干部作风、村务管理、土地征用及补偿、城县拆迁、困难企业职工利益及生活、群众与个别企业单位的债务纠纷等方面，还存在一些问题，有些解决的难度比较大，稍有疏忽，就容易激化矛盾，影响稳定；对“有关方面人员”的工作尽管做得比较扎实，没有出现大的问题，但也不能麻痹大意，一旦受到外界串联煽动，很容易出现动荡；一些“”顽固分子仍在从事非法活动，网上有害信息比较突出，非法宣传活动有抬头之势，元旦、春节临近，外来人员增多，如果受到串联，也有可能出现反弹。从治安形势看，刑事发案仍在高位徘徊，个别地方、区域、路段治安秩序不好，居民区入室盗窃案件时有发生，地方霸头恶势力屡打不绝，社会丑恶现象增多；随着元旦、春节的到来，人财物大量增加，交通、消防、安全生产事故隐患也会相应增多。从我们工作本身看，个别地方和单位的领导同志对当前治安形势的严峻性和维护稳定的重要性认识不足，存有盲目乐观和松懈麻痹思想，工作力度不大，措施针对性不强，对一些影响稳定的问题和隐患解决不力。这些问题，必须引起我们高度重视，采取有力措施，抓紧予以解决。

当前正值岁末年初，是各类矛盾纠纷、刑事案件和治安灾害事故的多发期和敏感期，各种影响稳定的因素会比平时表现得更加突出，一旦处理不好，很容易出现问题。做好元旦、春节期间的社会稳定工作，对明年各项工作开好头、起好步，具有非常重要的意义。因此，各级各部门一定要从讲政治的高度，从实践“三个代表”的高度，充分认识做好当前和今后一个时期维护稳定工作的极端重要性，进一步增强“守土有责”意识，树牢“保一方平安”的思想，真正做到思想上高度重视，工作上认真负责，措施上扎实到位，为促进全县经济快速发展，让全县人民过一个安定祥和的节日，保障各级“两会”顺利召开，创造良好的社会环境。

篇11

作为指挥调度中心邮路与计划维护调度，2018年”双11”期间，负责我局所有一干、二干、市趟邮路计划以及包分机分拣方案维护。

双十一前期，新一代寄递业务信息平台在我局推广上线。通过参加前期培训，刻苦钻研业务，深入生产一线开展业务流程测试，确保了新一代系统在旺季期间的正常使用。自己主动“充电”，认真学习航空计划编制、速递邮路信息维护等从未接触过的新业务、新流程。

今年，恰逢江西省寄递事业部成立，邮速资源整合，邮政网和速递网如何实现1+1>2的目标尤为重要。双十一期间，积极参与南昌邮区中心局邮速资源整合方案编制，南昌邮区中心局白水湖邮件处理中心流程优化改造；根据业务量预测，创新思维，积极探索双层分拣机旺季纯出口方案和进出口综合方案相结合的应用；共维护32条省际邮路，55条省内邮路、52条市趟邮路，58条航空邮路，动态调整包分机分拣方案6次。这些工作有力的保障了“双11”期间我局各处理场地（小兰、白水湖、航站、德坤物流）生产信息的平稳、有序，为我局处理峰值突破155万件提供业务支撑。

篇12

中图分类号：G424 文献标识码：A

Maintaining Urban Rail DCS System Learning

Environment Based on Systematic Work Process

PING Liuqiong

（Shanghai Communications Polytechnic， Shanghai 200030）

Abstract In this paper， for the main problems facing by the development of higher vocational education， the deviation of the actual effects of personnel training and market demand between DCS maintenance jobs for rail transportation work process analysis to determine the area of study， the completion of the teaching situation design based on this.

Key words learning field； learning environment； DCS； troubleshooting cases

城市轨道交通数据传输系统（简称城轨DCS系统）作为轨道交通控制专业的重要学习领域，为其设计学习情境，制定基于工作过程系统化的课程标准，使学生掌握一条典型线路DCS系统包括有线网络与无线网络等在内的主要设备的维护工作，同时通过对典型故障案例的分析可以提高学生解决实际问题的能力。

1 工作过程分析

一个职业之所以能够成为一个职业，是因为它具有特殊的工作过程。所以，职业教育的出发点和落脚点应该归结于工作过程。以下是根据技术领域和职业岗位的任职要求，参考相关的上海地铁信号工四级职业资格标准，对信号工各岗位工作过程及能力要求的分析。为课程技能点和知识点的设定，技能训练项目的设置奠定基础。

1.1 控制中心数据通信系统设备维护岗位

[岗位名称] 控制中心数据通信系统设备维护。

[岗位职责] 负责控制中心数据通信系统设备软硬件的操作使用及处理简单故障。

[典型工作任务]

（1）熟练掌握媒体转换器子架MC、SM网络交换机子架、MM网络交换机子架、安全设备SD子架、配电模块、光纤配线箱等中心DCS设备的组成、原理、性能、技术标准和测试方法；（2）验证网络交换机的正确连接和FO骨干网的完整性，验证主环网和子环网都正常工作，验证ZC和骨干网交换机之间的冗余通信连接；（3）交换机配置与固件升级；（4）处理系统设备的常见软、硬件故障，并能更换各类系统设备部件；（5）分析系统日志文件、清理系统数据文件；（6）严格执行技规维规和各项安全等操作规程，完成系统设备维护保养工作，无漏检、漏修，并按照质量体系贯标要求填写相应的质量记录；（7）参与DCS系统新设备的调试配合工作及各类工程项目配合工作。

1.2 数据通信站设备维护岗位

[岗位名称] 数据通信站设备维护。

[岗位职责] 负责组织轨旁数据通信站设备各级别维护保养，组织、实施对故障设备进行检测、诊断和维修。

[典型工作任务]

熟悉掌握媒体转换器、SM网络交换机、MM网络交换机、光纤配线箱等站DCS设备的系统组成、原理、性能和技术标准。

（1）完成网络监视模块的配置，检查网络设备的连接；（2）验证子环网是否正常工作；（3）完成交换机固件升级；（4）检查设备的连接，确保所有电缆连接都是安全的；（5）完成轨旁DCS站设备的季检和年检工作，认真填写工作记录，并及时上报设备的变动情况。

1.3 数据通信轨旁设备维护岗位

[岗位名称] 数据通信轨旁设备维护。

[岗位职责] 负责数据通信轨旁设备的安装、测试及故障处理和设备更换。

[典型工作任务]

（1）熟悉、掌握数据通信轨旁设备的组成、原理、性能和技术标准；（2）检查无线装置是否有故障报警；（3）检查断路器、LED显示、热敏切断开关等的完整性；（4）替换AP模块，现场配置AP无线单元；（5）使用BreezeCONFIG软件完成无线装置固件升级；（6）检查天线物理完整性、方位和相关辐射功率测试。

2 学习领域分析

学习领域根据工作任务和工作过程来构建，完全打破学科体系的构建模式。根据教师能力、学校条件选择合适的教学方法、教学媒介完成学习领域的构建，在完成与每个工作任务相对应的学习领域构建后，再对各学习领域的主要内容进行微凋，完成一个职业的教学计划的构建。

城市轨道交通CBTC系统经过了漫长的发展过程，不同的线路均可能采用不同厂家的信号设备，即使是同一厂家，由于用户需求的不同其车地通信方式也不尽相同。同时通过在地铁公司的摸底调查了解到，每一个工作岗位所从事的工作不相同，不同岗位也不相互了解，对整条线路没有一个全面系统的了解。课程将以一条典型线路从单模骨干网、多模接入网与车地无线网络等系统的维护作为该学习领域的内容，并为每个系统设置故障分析处理单元，提高学习的实用性。

本课程的目的是让学生掌握DCS设备维护的专业知识和专业技能，为以后的顶岗实习及工作奠定基础。通过本课程还希望培养学生获取信息、资料收集整理能力，制定、实施工作计划能力，相关文件理解能力，日常养护与检修工作流程确认能力 ，独立分析、判断、处理问题等方法能力；具备语言表达、沟通协调、安全与自我保护、良好的职业道德与责任心等社会能力。

3 学习情境设定

一个学习领域由多个学习情境组成，基于工作过程系统化课程标准的开发中，主要从两个方面进行具体教学情景的课程内容构建。第一个方面是通过工作岗位的分析来构建具体的教学情景和教学内容等。第二个方面是根据各种能力要求来设置和构建具体课程教学活动。也就是说，通过安排教学情景下的具体课程活动来实现工作岗位上所要求的能力。因此，在工作过程导向的职教课程开发中，要把工作过程作为一个整体，使工作场所与培训提供者密切合作，使课堂讲授与工作场所经验指导相整合，强调真实工作情境中的团队精神。

随着国内城市轨道交通的发展，出现了以太网及TCP/IP协议为基础的新型DCS子系统，如在上海地铁7号线等使用的法国阿尔卡特公司的列控系统。该类DCS系统的地面骨干网采用TCP/IP协议的以太网、车地通信采用WLAN无线局域网。

课程以上海地铁7号线DCS系统的单模光纤骨干网、多模光纤接入网和车地无线网络等作为该学习领域内容，共设计6个学习情境：数据包传递，简单网络互联，环间与骨干网交换机配置，轨旁AP配置，保密器件SD配置，网络管理等。每个学习情境均包括系统原理介绍、设备维护操作以及常见故障分析与处理等，具有很强的实用性。目的是使学生在课堂上就能学习到与今后工作相关的专业技能，在学习技能的过程中，将网络协议、交换机原理、冗余的概念贯穿其中，使学生更加全面掌握知识，达到触类旁通的学习效果。

4 课程应用效果

通过6个学习情境的学习，学生掌握的是一个典型的、系统的、全面的学习领域。对于相同线路，在工作时不再需要多次的岗前培训就能完成日常的维护工作，在突况下，也能根据学习过的故障案例对故障进行分析处理。对于采用其他车地通信的CBTC系统，信号系统的线路，虽然设备不同，但基本的功能、及需要做的维护工作相差不大，通过一定的培训学生也能马上胜任工作。

由于资金与场地的原因，学习情境所需的实训设备，目前还未到位，所以课程的实施还需要相关的配套。

参考文献

[1] 张蒲生.计算机网络技术及实训.中国水利水电出版社，2007.

[2] 潘爱民.计算机网络（第四版）.清华大学出版社，2006.

[3] 罗军勇，蔡延荣.网络协议分析. 机械工业出版社，2009.

[4] （美）加斯特.802.11无线网络权威指南（第二版）.东南大学出版社，2006.

[5] （美）查普尔，蒂特尔，著. TCP/IP协议原理与应用（第三版）. 张长富等，译，清华大学出版社，2009.

[6] 曾小清，王长林，张树京.基于通信的轨道交通运行控制，同济大学出版社，2007.

[7] 吴汶麒.轨道交通运行控制与管理.同济大学出版社，2004.