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篇1

〔分类号〕G253

From Resource Networks to Knowledge Networks

――Fundamental Architecture of Digital Information Services under Web2.0 Ubiquitous Knowledge Environment

Yang FanXiao Ximing

School of information management, Wuhan University, Wuhan430071

〔Abstract〕That the basic architecture evolution of digital information services from resources network to knowledge network signifies a tendency under web2.0 ubiquitous knowledge environment. With the foundation of cyberinfrastructure and web2.0, knowledge network puts emphasis on open, sharing and freedom of knowledge which consists of experiencing network, materializing network, systematizing network and learning network. The crucial elements of knowledge network are participants, knowledge body, copyright and evaluation.

〔Keywords〕information servicesknowledge networksresources architectureweb2.0ubiquitous knowledge environment

数字信息服务的基础建构是指开展服务所必须的基本资源条件。长期以来，数字化的资源建设一直被认为是基础建构的重中之重。然而在新的Web2.0泛在知识环境下，基础建构从资源网络的构建向知识网络的构建演化是一个必然的方向，本文将对此问题进行探讨。

1数字信息服务环境的发展

1.1ACP的网络基础结构

2003年1月，美国国家科学基金会(NSF)了具有里程碑意义、名为《通过Cyberinfrastructure实现科学和工程革命》的报告[1]，它的出台标志着美国国家科研基础设施开始了更新换代的质变发展。在这份由美国数字图书馆的先驱人物之一、美国数字图书馆先导计划一期工程(DLI1)密歇根大学数字图书馆项目负责人丹尼尔•阿金斯所领头的“蓝带委员会”完成的报告中，提出了“Advanced Cyberinfrastructure Program”(ACP)。NSF的Cyberinfrastructure工作组主席德伯劳•克瑞福德在阐述ACP的总体设计思想时把Cyberinfrastructure解释为一个整合了通讯、信息、团体、计算、协同与文化等要素的，由数据向知识演化的基础设施[2]。曾民族先生认为，Cyberinfrastructure一词结合ACP上下文的表述，有“整合知识的网络平台”之意，而且为了与国家信息基础设施(NII)的提法衔接和对应，他提议将其翻译为“知识网络基础设施”[3]，因为这个知识基础设施的建设，明示了从20世纪90年代初开始，以NII为代表的美国国家信息基础设施建设的质变性发展，展现了科技发达国家在构建国家知识基础上的新方向。可以说NII致力于建设“信息高速公路”，为开发利用信息资源提供基础保障;而ACP则致力于构建以协同平台、共享资源、虚拟组织为主要特征的知识环境，为知识的创造、共享与应用提供基础保障。很明显，从国家层面建设的基础设施看，数字信息服务所赖以生存和发展的基础结构环境，正面临着新一轮革命性的发展，美国从NII向ACP的演化昭示了这一发展路径。

1.2Web2.0的信息环境

从数字信息服务的实际运行环境看，正经历着从Web1.0向Web2.0的演化发展。众所周知，Web2.0这个概念由Oeilly媒体公司总裁兼CEO提姆•奥莱理在2004年提出，用以描述人们以新的方式分享网络信息的第二代互联网络环境。但是这个缺乏准确定义的Web2.0概念，却可以被具有不同知识背景的人们从不同角度予以理解和诠释。我们从数字信息服务的角度来看，Web2.0不仅仅是网络技术性的发展，而更加蕴含着网络环境中基于技术发展带来的观念上的变革。这些变革已经或者将要影响到人们在虚拟网络空间中的行为模式，并由此对人类自身及其生存环境(现实的和虚拟的)的未来发展产生至关重要的影响。因为Web2.0的互联网不再是一堆网页的简单集合，而正在转变成一种全球化的汇集大众智慧的信息系统交流、共享平台，这样一个平台所营造的是一种“泛在知识环境”(Ubiquitous Knowledge Environment)。“泛在知识环境”这个概念是NSF在2003年6月召开的“后数字图书馆的未来”研讨会中提出的[4]。它从技术上看就是实现以人为本的计算机处理能力，这个能力的基础是个性化、客户化、以人为中心的信息。从效果上看就是实现个人知识无所不在的存取、信息能够自然交流的知识社会化模式。我们看到，Web2.0技术上的发展为泛在知识环境的产生提供了保障，Web2.0“大众智慧”的精髓则为泛在知识环境的生态发展提供了动力。那么在这样一种人们参与的观念变得更加积极、参与的能力得到大大的提升、“大众智慧”显示出越来越重要力量的Web2.0泛在知识环境中，数字信息服务需要怎样的调整才能适应呢？笔者认为从数字信息服务基础建构的转变入手是一个现实的路径。

2从资源网络到知识网络的演变

2.1演变路径的分析

从前述NII向ACP发展、Web1.0向Web2.0演进的环境变化中，我们可以清晰体察到数字信息服务的基础建构从资源网络向知识网络转变的迫切要求，这是适应环境发展的一个现实路径（见图1)。

信息资源网络的建设一直是开展信息服务的部门所特别关注的，只不过在网络时代相应地演化为强调数字信息资源网络的建设。例如，图书馆界就是从建设以馆际互借为主要手段的信息资源共享网络，演化为建设以电子文献传递为主要手段的数字信息资源共享网络。从以NII为代表的信息高速公路建设开始，在Web1.0环境下国内外数字信息服务资源网络构建已经取得了很大的成绩，我国CALIS二期数字图书馆系统项目所构建的以数字化图书期刊为主、覆盖所有重点学科的学术文献资源体系，就是在于借助网络协同合作平台开展数字信息服务的资源网络[5]。然而，这种基于“信息高速公路”、立足于Web1.0环境的资源网络构建理念还停留在传统的“藏”、“用”观念上，强调服务提供者必须要有所“藏”才能有所“用”，才能提供服务。在这种观念顺应了“信息高速公路”建设的要求，高速路上需要有车在跑，也能够适应Web1.0的网络环境中用户被动接受信息的单向服务模式。但是随着环境的变化，这种资源导向构建资源网络的模式在信息服务中已经越来越显现出力不从心的态势。首先，数字化资源的建设项目必然要以巨大的资金与管理成本为代价，对市场化程度越来越高的生存环境来说，如果巨大的成本投入却不能带来相应收益，这种项目的发展前景堪忧就是必然的。其次，在这种资源导向的构建行为中缺少了一个重要的因素，即人的因素。由于我们所构建与管理的都是些非人性的数字化物质对象，所以在一定程度上导致我们的数字服务基础建构中忽略了智慧的来源、知识的创造者这个构成要素。面对以大众智慧为精髓的Web2.0泛在知识环境，它将愈加显得不能适应。笔者认为，随着以ACP为代表的基础设施建设的启动以及Web2.0信息服务环境的日益成熟，数字信息服务基础建构由以数字化物质对象资源为核心的资源网络转向以人为核心的知识网络是必然的趋势。

2.2知识网络的浮现

所谓知识网络，按照安德瑞斯•休弗特等人的观点，是指为了价值实现的目的，利用知识创造和传递过程积累和利用知识资源构建起来的网络，其主要要素是人、资源及其相互的关系。[6]正因为知识网络所强调的是借助于网络所形成的关联关系，强调的是以人为导向的知识流动，目的是实现网络中的参与者之间知识的传递、共享、创造和应用，所以在本质意义上它可以说是ACP基础设施和Web2.0环境下顺势而为的产物。在前述阿金斯的报告中提到:“ACP将建立一个从人员、数据、信息、工具、仪器各个方面，以空前强大的计算、存储和数据传输的技术水平，为研究团体提供一个更加广泛、综合的数字环境”[1]，而在奥莱理的那篇经典的“什么是Web2.0?”文章中直接提出“Web 2.0的一个本质就是利用集体智慧，来将互联网调试为一种所谓的全球大脑”[7]。很明显，正是在ACP的项目中，对研究团体的关爱以及Web2.0泛在知识环境中对人的参与所显现集体智慧的重视，为人及其所创造的知识成为一个知识网络创造了条件，而这个网络的形成也是数字信息服务在泛在知识环境中可持续深化发展的客观要求。对数字信息服务而言，知识网络就是为实现服务价值，对服务活动所涉及到的人、资源及其相互关系进行合理分析与架构，从而有助于实现知识的创造和传递的网络。这样的知识网络顺应了ACP和Web2.0以人为中心的理念，有助于数字信息服务工作重心从信息服务向知识服务演变。

3知识网络建构模型设计

3.1知识网络类型

知识可以区分为隐性知识和显性知识，因此，根据知识在隐性和显性之间流动过程的不同，知识网络可以区分为4种类型[6]:

体验网络(Experiencing Network)，主要目的在于促进从某个知识主体的隐性知识向另外一个知识主体的隐性知识的流动。本质上，这就是一个促进知识创造者之间交流和沟通的网络。

具化网络(Materializing Network)，主要目的在于促进隐性知识向显性知识的流动。这是一个知识内容的生产网络。

系统网络(Systematizing Network)，主要目的在于显性知识向显性知识的流动。这是一个知识内容的存储利用网络。

学习网络(Learning Network)，主要目的在于促进显性知识向隐性知识的转换。由于人们学习的过程千差万别，不同的人有不同的学习习惯，不同类型的知识需要采用不同的学习手段，因此这是一个最具动态特色的网络。

3.2知识网络建构

3.2.1建构模型在数字信息服务中，知识网络建构的核心原则就是促进知识的开放、共享和自由流动，本着这个原则，笔者在上述4种类型的基础上提出一种的数字信息服务知识网络建构模型(见图2)。

3.2.2模型阐述首先，这个模型包含了知识产品和知识流动过程参与者两大部分，其中知识产品基本上是过去数字信息服务中所重点建设的数字化信息资源网络，从知识角度看是由显性知识构成的网络;知识流动过程参与者作为笔者构建的知识网络中关键的人的要素占据着重要地位，从知识角度看是隐性知识构成的网络，这些参与者既包括过去服务中强调的用户群落，也包括服务提供者，因为在笔者的知识网络建构中，服务所涉及的领域涵盖了知识流动从生产、传递到利用的所有环节，而涉及这些环节的所有人从知识流动的层面看都处于平等的地位，他们都是这一流动过程的参与者，而且在其中他们的角色并不是固定的，根据不同的知识流向他们可能表现出不同的参与作用。

其次，这个模型的基础是以ACP为代表的知识网络基础设施和Web2.0技术与理念形成的实际网络环境。所有的知识流动均借助于这个基础所提供的技术与理念。诸如开放存取、Blog、Wiki、Rss、Tags、Mashup等理念技术的日益成熟和普及为知识网络的形成奠定了坚实的基础。

第三，这个模型最重要的功能是促进知识的流动。图中几条箭头曲线表现了不同类型的知识流动，在显性知识部分，有系统网络内的知识流动，这体现在数字信息服务传统的数字信息资源搜集、整理上，体现在不同服务系统之间的电子文献传递上，体现在各种类型的网络资源(文本、音频、视频、多媒体等等)的自由流动上，体现在不同服务系统功能的Mashup(融合)增值上。在隐性知识部分，有体验网络内的知识流动，这体现在数字信息服务中服务提供者与用户的交流上，体现在工作人员间的沟通上，体现在服务参与者间的电子邮件、即时信息联络上，体现在Wiki技术带来的众人合作编辑创造上，体现在虚拟社区参与者的交往上。在显性和隐性知识之间，有具化网络和学习网络内的知识流动，这体现在开放存取带来的知识生产和利用新模式上，体现在Blog工具在个人知识的运用上，体现在Rss信息推送技术对个人信息获取方式的改变上，体现在网络远程教育方式的实施上。当然，这里的体现还远没有穷尽，随着技术的不断发展，在数字信息服务中将会有更多的知识流动体现方式。这里的众多体现也并不是孤立的，因为该模型中的体验网络、具化网络、系统网络和学习网络都不是孤立的，它们相互交织形成的是一个更大的多向知识流动网络。

4知识网络建构要素分析

在我们的Web2.0泛在知识环境知识网络建构中涉及到多种要素，这些要素从各个方面确保了这个知识网络在数字信息服务中能够发挥最大的功效，下面就4个要素做简要分析。

4.1参与者

所谓参与者就是指数字信息服务所涉及到的每个个体或团队。笔者没有使用传统的服务提供者、管理者以及用户的概念，因为在Web2.0泛在知识环境的知识流动层面上，所有的参与者每个人都是平等的，没有固定的知识权威、没有知识的管理者，有的只是知识的创造者、知识流动的促进者。这种新型角色赋予传统数字信息服务从业人员的使命是在显性与隐性知识间、在体验、具化、系统和学习网络之间提供一个平台促进知识的流动。他们不再是占有资源的所谓专家，没有了传统的“教育用户”任务，他们应该致力于促进“在恰当的地点、恰当的时间把恰当的信息传递给恰当的人”这个过程的效率。这种新型角色对传统以用户自居的参与者而言则意味着更广泛、更投入的参与。技术的进步已经降低了信息获取的门槛、拓展了信息扩散的路径，每个人都既是信源也是信宿，只要你是参与者，你在这个知识网络中就既是贡献者也是消费者。

4.2知识内容

由于参与者角色的变化，在这个知识网络中，知识内容的内涵也要发生一些改变，毕竟知识内容的生产是与参与者的行为活动直接相关的。这里的知识内容涵盖外化于人的显性客观知识和内在于人的隐性主观知识，前者既包括基于传统同行评审机制产生的内容，也包括基于开放存取实现方式产生的内容[8]，特别是现在被当作Web2.0代表性技术的Blog、Wiki等方式所生产出来的大量数字化内容，因为Web2.0“用户创造内容”的理念，使得Internet不再是一个简单的通路或者渠道，愈来愈成为用户内容创造的平台;后者既包括在知识网络中通过参与者之间的交流沟通表达出来的内容，也包括知识创造者在网络环境中的行为所蕴含的内容。巴特利在《搜》一书中曾说过:“一个链接又一个链接，一次点击又一次点击，搜索就这样建立起人类历史上最持久、最庞大、最具有代表性的文化产物――人类意图数据库”[9]，这个意图数据库就是一种人的隐性知识的表现。例如亚马逊也是通过个人兴趣匹配引擎不停地搜集客户的购买信息，从而将客户上网过程中流露出来的兴趣信息收集了起来，通过这些真实的数据达到了对所服务对象的了解。数字信息服务知识网络只有 全面涵盖上述各个方面的知识内容，才能真正适应Web2.0的泛在知识环境。

4.3产权安排

数字信息服务中对知识产品的产权安排，是一个十分重要的问题，鉴于Web2.0泛在知识环境中对知识开放、自由的强调，除了遵循传统的相关知识产权法律外，还需要采取更加灵活的方式。正如斯坦福大学法律系教授劳伦斯•莱斯格所言，版权保护的“目的不是授予作者对其作品的完全控制权，而是依照宪法要求(‘推动进步’)给予作者一种经过平衡后的权利”[10]，因此莱斯格等人倡导发起了针对网络环境的“创造共用(Creative Commons)”权利保护机制(劳伦斯•莱斯格本人担任了CC的主席)，这是一种网络上的数字作品(文学、美术、音乐等)许可授权机制。它致力于让任何创造性作品都有机会被更多人分享和再创造，共同促进人类知识作品在其生命周期内产生最大价值。因为在现有的版权体制下，越来越多的人们开始意识到自己并非需要保留所有权利，相反他们更愿意选择“保留部分权利”或“不保留权利”，更多的是希望自己的原创信息能够为更多的人所了解、认同。在这样的背景下，“创作共用”协议机制提供了由署名、非商业用途、禁止派生作品、保持一致这4个最常见的授权选择形成的组合方式，构成了对知识产品从“松”到“紧”的授权限制。我们相信，创造共用在给创造者带来更加灵活便利的选择的同时，也确保了数字信息服务知识网络中更加有效的知识流动。

4.4评价机制

不可否认，开放网络环境的自由特色给知识产品带来比较明显的负面影响，是由于缺少了传统的“看门人”把关导致的知识产品质量良莠不齐，这也是开放存取这种新型知识生产交流模式最招人诟病的地方。数字信息服务中的知识产品质量，在很大程度上决定着服务本身的质量，因此在Web2.0泛在知识环境下，采用何种质量评价机制是至关重要的问题。在我们的知识网络中，最关键的因素是人的参与，无论何种类型的知识产品都是人所参与的产物，因此，在质量评价方面除了合理借鉴传统同行评审的严格学术评价机制外，更应该充分利用知识网络中人的力量，即大众智慧的测评能力。其实在当下的众多Web2.0网络服务中，借助众人的力量取得成功者不乏其例，搜索引擎Google成功的基石Pagerank算法，本质上就是借用了众人评价的力量，按照网页链接数进行质量排名。著名的维基百科全书达到今日的规模并被越来越多的人当作首选参考信息源，其根本原因还是在于其海量的参与编撰者，因为基于绝对信任的人人参与编辑模式有一个隐含的假设条件，就是参与人数无穷大才可能发现无意的错误或者恶意的修改。2005年美国《自然》杂志曾比较了维基百科和《大英百科全书》的科学类条目，结果在随机测试的 42个条目中，维基百科有4条不够精确，而《大英百科全书》 有3条，就整体而言，大英百科的平均出错率是每篇文章2.92个错误，略低于维基百科的3.86个错误[11]，可见依靠众人力量把关的维基百科在质量上并不比权威的大英百科全书差太多。正如埃里克•雷蒙德(Eric Raymond)在源自开放源码软件背景之下的格言所说:“有足够的眼球，所有的程序缺陷都是肤浅的”[12]，我们相信，Web2.0泛在知识环境下的数字信息服务知识网络要确保其中的知识信息质量，其评价机制中充分强化众人力量体现出的集体智慧是一个必然的选择。

知识网络作为Web2.0泛在知识环境下数字信息服务的基础建构，还需要进行更加深入广泛的研究，而且在飞速发展的网络环境下，重点与方向的把握也很关键，这一切都值得引起我们的重视。

参考文献:

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【中图分类号】G203 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）01-0225-01

随着世界计算机的普及，应用多媒体技术、现代网络通信技术、计算机网络等进行信息技术的交流已经成为了必然性发展趋势[1]。因此建立起医学信息资源共享和共建主要是将各个医疗机构之间的信息部门按照用户需求将雪藏的医学信息资源进行合理利用，从而实现对医学的共同开发和使用活动。下面本文就构建起医学信息资源网络的基本趋势、共享的因素和措施进行分析研究。

1医学信息资源网共建前景

随着世界经济的不断发展，科学技术的不断进步，计算机网络技术的不断普及，采用现代先进的网络技术实现对医学信息资源的共享势在必行[2]。同时加之公众对于医学信息资源的需求也在不断的发生着变化，而且还急需要对医学信息资源进行全面、完整、广泛的整合。医学信息资源是一种公众性的知识，而其发展却是永无止境，那么针对医学信息资源则要进行共享，以求解决当前存在的医学科学研究局限性，不断为医学的发展提供条件。目前很多的医学信息资源被雪藏，而雪藏信息资源自会限制其发展，不能够发挥其作用，那么则显得是一种科学研究的损失，因此加强医学信息资源的共建和共享异常重要。这也是近年来，解决将医学的文献资源逐渐进行共享，解决目前社会发展的需求矛盾，从而发挥出更多医学信息资源的作用。

2 构建医学信息资源网络共享机制影响因素

2.1 网络环境

由于当前internet网络的发展以及国内信息网站的公开，为医学信息的发展提供了一个全新的环境，为构建起共享医学信息资源网络提供有利的条件[3]。Internet网络通过TCP/IP协议进行数据交换，这就解决了在不同的地点、不同环境条件下对信息的交流。PC机器通过计算机网络协议建立起相应的通信通道，然后通过这个通道进行数据交换，形成了大规模的互联网络交换，那么就可以将医学信息资源进行网络共享，从而解决以前的网络共享难题。

2.2 管理机制

医学信息资源的管理占据着非常重要的地位，因为它直接对整个系统进行统筹规划、全面协调等，因为管理将决定着信息资源的共建和共享，其管理的效果直接会影响到医学信息资源的共建和共享活力，同时还会影响到整个医学信息资源共享的服务、制度、特色等。而随着网络技术的发展，开拓出一套非常崭新的管理观念，并且还具有与之配套的管理机制，可以彻底的解决目前医学信息资源管理现状，所以需要构建起医学信息资源共享网络同时需要对其管理机制进行革新。

2.3 人才队伍

人才队伍建设影响医学信息资源网络共享建设，而且它直接会制约着整个系统的发展，因此为网络环境下管理医学信息需要具备更加专业的素质。不仅需要对医院信息资源网络中的知识进行分辨，而且还要对收藏的资源进行开发，尤其是要做到去伪留真。而从事医学信息资源管理人员大多是非医学的人员，其具备的医学专业知识有限，因此这是对整个医学信息网络资源共建和共享建设的重大考验。

3 网络环境下共建和共享医学信息资源措施

3.1 构建完善法律体系

构建起完备的法律体系可以为医学信息共建和共享建设提供法律保护，同时还能够对其建设过程中的行为起到规范作用。由于医学信息资源的共享是一个协作的过程，在不同行业之间有着不同的职责和利益，需要构建起相应的法律法规对整个行为进行规范，从而起到对双方的利益规范，解决权益受侵害的问题[4]。

3.2 健全医学信息资源共建和共享保障措施

建立起规范医学信息资源共建和共享的资源管理职能，将医学信息、医学布局、医学信息建设以及共享进行整体规划，开展全国统一管理，地区各个医学信息资源进行合理分配，完成对医学信息资源网络统一协调，同时构建起的制度可以实现对其进行统一的规划和指导。

3.3 推进网络建设促使医学信息资源共建和共享

加强医学信息资源网络建设则需要对各级医院的信息进行统一建设，建设过程中要对软件和硬件环境进行统一；然后构建起医学信息资源数据库；接着将建立起公共查询系统，方便各个医院对于医学信息资源的查询；最后则是要建立起规范的电子交换目录，将注册、登陆、查询、催缺、预定等置入系统之中，从而实现对整个医学信息资源网络系统统一协调管理。

3.4 普及新技术

为了实现对医学信息资源的共享，需要在整个网络体系中构建起实体信息和虚拟信息配套处理，可以实现在不同的地方、不同时段进行数据查询和咨询。因此在构建医学信息资源共享的过程中需要采用新型技术，实现数据存储、交流等功能，并且还要对其不断进行优化。

4 小结

医学信息资源是一种公众的资源，但是其发展需要进行不断地传输，同时还要对其进行不断的交流和研究，根据目前网络技术的高速发展，构建起医学信息资源的共享网络是近年来的主要发展趋势。通过共享网络将医学信息资源进行共享不仅可以实现技术交流，还能实现对技术知识的总结和收藏，切实落实医学信息资源构建的的措施，不断完善构建网络制度和法律体系，为医学信息资源的共享提供法律依据，同时还能够对信息资源共享提供统一管理和规范。本文就主要的影响医学信息资源网络的共建和共享因素进行研究，同时还对其前景发展进行展望，并且为医学信息资源网络建设提供了一些建设措施。

参考文献

[1]王敬云. 共建共享公共卫生医学信息资源的思路和方法[J]. 新疆医学，2012，07：175-177.

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信息和网络化的发展给经济、企业运作以及人才流动的全球化发展建立了基础也带来了挑战。对于我国而言，网络化的发展对于传统人事管理带来的冲击将显得尤为突出。

21世纪是知识经济时代，网络时代，在这一背景下的企业要获得竞争优势，就必须要建立一个由全球各地区组织的网络，这个网络应该使全球范围内的产品、人员、信息等可以依赖网络迅速传达到各个连接点，从而满足各地的需求。这种网络化给企业带来巨大的挑战，它要求企业的人力资源管理者必须以一种新的全球思维方式重新思考企业人力资源管理的角色，尤其是在是在网络化的背景下，企业的招聘、培训、绩效考核、薪酬管理方面面临的变革。

1招聘的网络化

过去的每一次招聘都会将人力资源部淹没在无休止的简历、表格、文件当中，而据网络调查，在人才招聘的渠道中网络招聘的方式以28%排名第一，而亲友介绍、招聘会等方式都退居其后。公司可以利用互联网快速和覆盖面广的优势在短期内找到最合适的人才。一般的网络招聘由以下三个部分构成：

吸引人才的网络化发展。要实施网络招聘，首先就必须具有一个不断更新的、数据畅通的交流平台。对于IT行业、金融业以及一些实力可采用高级网络招聘。即在自己的网站上设立专门的招聘网页，用于公布所需招聘职位、相关政策、福利待遇等等，借此吸引求职者。并在网页中提供各种表格、文件和资料的电子文本，供求职者自由下载。同时鼓励自己的员工通过这个平台用E-mail、MSN等方式将招聘信息传递给自己的好友。在网页上提供电子简历录入、电子应聘表等，可以使求职者直接在网上应聘。对于一些传统产业和中小企业来说，多采用初级网络招聘，即与人才网站合作，将部分招聘工作外包，如中华英才网、无忧工作站等都提供相关服务。

人才筛选的网络化。对于采用高级网络招聘的公司而言，网上招聘信息后，公司可能会收到大量的求职信、简历和各种应聘材料。这时，公司可通过管理软件先对各种信息进行筛选，并对个应聘者进行即时计分评估。并及时将结果反馈给求职者，使求职者可以第一时间知道自己是否达到要求，从而避免了不合要求的人进入下一轮特别是面试而造成的人力资本浪费。对于那些与招聘网站合作的企业而言，租用他们的简历库进行筛选是一项性价比很高的投资。一般来说，一场招聘会的会费平均3000元左右，这还不包括员工的加班费，材料费等，而租用如中华英才网的简历库一年只需5000元，且快捷方便。

达成协议的网络化。进行网上的初选结束后，一旦确立了合适的应聘者，一般就会安排相关人员与其联系，并进行面试，而现在对于招聘非重要岗位的一些职务也可先进行网络的视频面试，询问比较简单的工作习惯、工作经历等问题，以期最大程度的节省成本。然而，网络初选后，也必须重视网络下的面对面的交流和沟通，争取尽快达成协议。

2培训的网络化

网络化的培训又称为E-Learning,恰当的培训有利于优化企业的知识技能模式，增强企业的核心竞争能力。CRM的另一个基本的职能是在公司花费很大的精力放到招聘到的人才上的投资。不管是经理人还是普通员工培训都是很必要的。

但是由于企业文化的缺失、较高的离职率、行业间互挖墙角等原因，使得相当部分的企业担心他们在培训上的投资反而会变成员工寻找更好工作的资本，因而不愿在培训上进行过多的投资。然而网络化的培训方式，在一定程度上克服了这种劣势，具有独特的优势：

有利于弹性化管理。网络化的培训更具有快捷性，能够及时地满足受训者的培训需求。受训者也不再受时间和地点的限制，每天24小时只有安排学习时间，在时间和地点上体现了弹性制度。同时这样的方式也避免了传统培训中受训者接受能力参差不齐的现象产生，提高了培训效率，是个性化学习与大众化学习的统一，充分尊重学习者个性化学习的要求，使企业培训成为一种快速与一致的统一。通过优良的课件和平台技术，使知识迅速传递，在传递过程中不发生扭曲。

有利于降低成本。传统的培训方式通常是选定一定的时间，把员工集中到市内或者室外进行，或者是派培训师道各地指导，这样会产生巨额的培训费用，比如：培训讲师的差旅费、交通费、招待费，也包括场地费用、受训者的时间花费等。这样既受时间和地点的限制，又耗费大量的人力、物力、财力、精力。另外，培训师一次可以指导的受训者数量有限，同样的课程需要重复讲解，这样也造成了人力资本的浪费。网络化的员工培训减轻了企业和员工在经济上和时间上的负担，避免了脱产或半脱产的培训方式的弊端。

有利于培养员工的主动性。网络化的培训使各地的员工利用计算机网络技术在本地接受异地培训，把信息送到员工面前，员工可以根据自身的需要，在互联网上寻找适合自己的内容和方式进行自主地学习，以拓展在知识和技能方面的深度和广度。员工之间也可以进行在线的交流，企业也可以随时提供在线服务，为员工解答疑难问题。

可以说，网络化的培训方式调动了员工的积极性，从强加式向主动式转化，实现了员工的自我管理、自我激励。也在一定程度上，有助于在企业内部营造浓厚的学习氛围，培养员工勤奋的学习态度，形成敬业和积极上进的企业文化。

有利于留住人才。留住优秀人才是企业成功的关键。那些善于吸引、培训和留住人才的企业将是取得成功的企业。企业一方面要帮助员工职业生涯规划，为员工提供个性化的人力资源服务和产品；另一方面，要设法提高员工的生活质量，使得其在企业中实现自身的人生目标和生活目标；同时也要提高员工的流动风险和流动成本，制约培训后的跳槽行为造成的泡沫化的人才流失。

培训为员工提供了掌握新的知识和技能的机会，有利于提高员工的自身素质。这在无形当中增加了人力资本的价值，增加了知识资本，这对于员工和企业都是一笔财富。企业应当以培训为契机，为员工提供广阔的发展空间，避免人才流失。网络化的培训实现了培训的广泛性，同时也实现了留住优秀人才的广泛性。

3员工关系的网络化

传统的员工关系是指单一的企业和古远的老子关系，那时的劳资关系对企业是一种被动的应付。只有当员工出现不满情绪的时候，企业才着手考虑对策，于是诞生。如今，员工关系已成为企业主动倡导的关系。员工和企业利益的双赢成为人力资源管理的最高境界，传统的被动应付式的劳资关系已经成为新时代背景下主动倡导的新的员工关系。

员工沟通是处理员工关系中不可或缺的一部分。传统的员工沟通主要通过面谈的方式进行，这种方式可以及时反馈，双方可以通过语气、表情、情绪等方式了解彼此真实的心理状态。但是这种方式却缺乏高效性，不能解决实际问题，有时为了规避面谈的尴尬，双方不能敞开心扉，彼此交流。

以网络为媒介的信息沟通更加直接和广泛，企业可以通过员工关系管理系统企业的方针政策、各项规章制度、企业发展动态、经营战略;也可以向员工提供岗位说明书和工作分析，明确职责和岗位要求，员工通过聊天室、BBS、经理人信箱等自由的方式，向企业提出建设性的意见和建议。

4绩效管理的网络化

效率是衡量人力资源管理工作的一个重要指标，绩效管理是企业高效管理的一个关键。随着企业内部网络的建设和完善，绩效管理这一重要的人力资源管理职能也开始走向网络化。这样的方式有利于考核的方便快捷性的实现，更重要的是增强员工对绩效考核的认同和对企业的忠诚度。很多大型企业已经建立了完善的绩效考核体系，而中小型企业也可以根据网络化绩效考核的软件，提高考核的水平和效率。

参考文献

篇4

提出了解决思路。

关键词：科技文献；网络共事；知识产权保护

1　科技文献资源网络共享程度不断提高

科技文献，是用文字、图形、符号、声频和视频等方式记录人类科学技术知识的载体，是人类社会一种宝贵的智力资源，反映了人类认识世界、改造世界的科技成果。随着网络信息技术进入信息服务领域，传统的检索方式也逐渐由过去的先组式索引检索、穿孔卡片检索、缩微胶卷检索、脱机批处理检索等方式过渡到了网络联机检索阶段。通过计算机网络，大量科技文献资源得以被共享，一方面检索的效率大大提高，从而能充分发挥科技文献资源的作用，另一方面长期以来困扰科技文献资源服务业的资金瓶颈也由于资源的共享而大大得到缓解。因此近年来，世界各国对科技文献资源的网络共享都十分重视，联合国教科文组织于1999年6月提出了名为全球信息结构计划(Global lnforstructure Programme)的新计划，其内容即包括支持图书馆、档案馆和信息中心对物理收藏的信息等进行管理、保存和数字化，促进建设和支持一些虚拟机构和社会网络，给人们提供学习和获取知识资源的机会等。曾一度对科技文献资源共享有所忽视的中国也逐渐认识到其重要性，2000年6月，国家科技图书文献中心(NSTL)成立，中心的主要任务中即利用现代网络技术，推进科技文献信息资源的共建共享。此后，各地网络环境下的科技文献资源建设蓬勃发展，科技文献资源的共享程度也不断得到提高。

2　科技文献资源网络共享与知识产权保护制度关系

随着科技文献资源的网络共享程度不断提高，应用面日益普及，利用方式日趋多样，科技文献资源网络共享与知识产权保护制度之间的冲突也日益凸现。因此，如何正确处理科技文献资源共享与知识产权保护之间的关系，使得既能促进科技文献资源的共享，又不侵犯知识产权成为当前亟待解决的一个问题。在提出解决思路之前，有必要对二者之间关系进行剖析。

2．1　二者共同目的相同，有相互促进之处

首先要明确的是科技文献资源网络共享与知识产权保护二者的目的是一致的，都是为了传播科学文化知识和发展生产力。考察人类知识产权保护制度建立的历史，人们可以发现：知识产权制度本来就是随着技术创新的出现而出现，并随着技术创新的发展而发展；反过来，知识产权保护制度作为一种对技术创新的激励机制、保护机制、引导机制和加速机制，又促进了技术创新的蓬勃发展。换言之，人类建立知识产权保护制度，其根本目的即在于促进技术创新。而人类之所以要对科技文献资源实行网络共享，是为了最大限度地满足特定用户或网络成员对科技文献资源的利用，其根本目的同样在于促进科技进步。因此，可以说二者的目的是一致的。

正因为二者有共同的目的，因此二者就有了相互促进之处。一方面，知识产权保护制度进一步刺激了人类智力活动的积极性，从而使得科技文献资源的数量不断扩大，为科技文献资源的网络共享打下坚实的基础；为知识产权制度所保护的新技术的广泛应用更使得科技文献资源的共享程度不断提高，网络共享成为现实，对科技文献资源的利用更为便捷；而且专利文献资源的共享本身即已成为科技文献资源共享的重要组成部份。另一方面，科技文献资源的网络共享为研发新技术提供了条件，从而扩大了知识产权保护客体的范围；科技文献资源共享过程中应用的新技术、新方法也成为知识产权制度保护的客体，特别需要指出的是，由于科技文献资源数量的不断扩大，共享程度不断提高，一来文献资源检索的方法可以成为专利制度保护的客体，二来为了利用共享的网络文献资源而派生的数据库等汇编作品早已成为著作权制度保护的客体。同时，由于科技文献资源的网络共享，文献检索、查询的速度大大提高，侵犯他人知识产权的行为更容易被发现和查实，假冒、剽窃、抄袭行为失去立足之地，“垃圾”专利也失去了存在的土壤，这也进一步净化和提高了知识产权制度保护客体的质量，实质上促进了知识产权保护制度的发展。

2．2　二者存在矛盾，又有相互冲突之处

但是，科技文献资源的网络共享与知识产权保护又有相冲突之处。这突出表现在知识产权强调的“排他性”与文献资源共享追求的“共享性”之间的矛盾。一方面，知识产权是由法律所规定的人们对自己制造的精神产品所享有的权利，归权利人所有，一般情况下他人不得任意使用，具有“排他性”和“绝对性”，属于对世权；另一方面，科技文献资源网络共享则在于提高科技文献资源利用程度，因此追求“共享性”，以使网络内成员都能有权使用。因此，在对科技文献资源实行网络共享过程中的很多环节，如信息采集、数字化、网络数据库的检索利用等等，都会受到知识产权保护制度特别是著作权制度的限制，这主要表现在为防止侵权而在建设、利用共享的文献资源时要受到一定的限制，其突出表现在以下几方面：

2．2．1　对数字图书馆建设影响

建设数字图书馆是科技文献资源网络共享的重要方式之一，但由于数字图书馆收录的图书中有相当部分是仍在著作权保护期内的作品，而2001年10月27日修改的《著作权法)增设了“信息网络传播权”，规定将数字化作品上载在网络向公众发送属于著作权人的一项专有权利，依照《著作权法》和有关国际公约的规定，将这些作品上传到互联网，首先需要取得著作权人的授权，而这种授权显然是海量的，如不能妥善处理将极大地限制数字图书馆的建设。在将作品数字化并上传后，对这些数字化信息资源进行复制、下载、打印等，仍将受到著作权制度的限制。

2．2．2　对文献下载、复制服务的影响

在对网络共享的科技文献资源进行使用时，下载、复制文献是一种常用的方式。尽管根据我国著作权法，允许为了科学研究、学校教学而对作品进行下载、复制以供本单位使用，但不允许为营利复制、发行他人作品，而在目前科技文献资源服务业中，有偿下载并复制文献供他人或他单位使用是比较普遍现象，而这种服务是为著作权法所禁止的。此外，网络上某些资源进行了加密处理，如擅自对其进行解密后进入进行下载、复制更是严重的侵权行为。

2．2．3　对文献检索服务影响

从目前情况看，文献检索服务主要为客户提供特定项目的可行性论证、分析评价报告和查新报告等。在检索时往往要利用网上的某些专业数据库，而这些数据库本身一般都是受著作权制度保护，因此在检索利用时要受到一定的限制。而且如果这些服务是有偿服务，在未征得原著作权人同意的情况下则更容易产生侵犯著作权情况，如利用现代信息技术设备，先在联机状态下套录他人数据库，然后用于有偿检索服务，是著作权法严格禁止的行为。

3　协调科技文献资源网络共享与知识产权保护制度冲突的思路

尽管知识产权保护制度对科技文献资源网络共享所起的正负效应并存，但从长远看，作为一种法律规范，其为文献资源共享提供了法律保障，促进了文献资源共享的组织化、规范化和整体发展，其促进作用是占主导地位的。因此，在实现科技文献资源网络共享时，首先应当正确认识知识产权保护对科技文献资源共享的作用，消除抵触情绪，在知识产权保护的框架内实现科技资源网络共享，做到“双赢”。其次要树立依法行事的观念，严格依照法律进行操作。

3．1　加强对知识产权及相关法律制度的学习

通过对知识产权相关法律制度的学习，科技文献资源服务业从业人员能够成为具有较高知识产权素养的工作者，在开展文献检索、复制等服务时能够敏锐地感知分析和处理其中的知识产权保护问题，自觉在法律允许的范围内进行工作，防止侵权。

在学习知识产权法律制度时要特别注意充分利用著作权法中的“合理使用”条款。我国著作权法“权利的限制”条款规定了12种“合理使用”的方式，包括：为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品；为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中适当引用他人已经发表的作品；为学校课堂教学或者科学研究，翻译或者少量复制已经发表的作品，供教学或者科研人员使用，但不得出版发行；图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或者保存版本的需要，复制本馆收藏的作品。合理使用为一定范围的适当引用，这也是世界各国著作权制度中普遍采取的对著作权加以限制的一种制度。在合理使用情况下，可事先不征求著作权人的同意，也无须支付费用。判断对作品的“合理使用”主要包括：利用的目的和特性，关键在于是否以营利为目的；享有著作权作品的特征；利用的数量与内容等。因此，在对科技文献资源网络共享过程中，通过充分利用“合理使用”，可以部分解决资源采集和数字化过程中的知识产权问题。如墓于服务而非以营利为目的，将文献资源数字化尽管属于复制行为，但却属于合理使用范畴。实践中，许多作者也愿意将自己的作品无偿被收录到共享资源体系中以数字化方式得以更广泛的传播。

此外，还应关注知识产权保护立法动态，适时提出立法建议。由于科技文献资源网络共享中所涉的诸多问题在我国现行的知识产权保护法律制度中尚未加以规定，立法空间很大，因此，关注我国及世界各国有关知识产权保护的立法动态，收集相关资料，为将来立法提供必要依据也相当重要。如能通过立法授予科技文献资源服务业以法定许可，则将大大加快科技文献资源网络共享建设速度。

3．2　完善组织管理，强化合作机制

为了保障科技文献资源网络共享的顺利实现，组织管理必不可少。因此，网络共享成员单位首先有必要加强合作，成立专门的协调机构负责资源共享体系建设，并在该机构中设立专门处理知识产权问题的部门，一方面由该部门组织开展对文献资源共享过程中所涉知识产权保护问题的研究，并以此指导实际工作，另一方面由该部门集中与作者进行协商谈判、联系沟通，既可保障作者的著作权不受侵犯，又免去了成员单位逐一寻找作者进行谈判的困难和麻烦。

除了网络共享成员单位之间内部的合作外，加强与出版界、传播媒体、网站等外部的合作也必不可少。通过与出版界、传播媒体、网站等进行合作并签订有关著作权的合作协议，可优先获得一些作品的使用权，或以缓交、少交费用的方式规避著作权。如超星数字图书馆与北京大学出版社的合作就值得借鉴，一方面超星数字图书馆通过北京大学出版社提供的优化选题、作品以及经济性的授权获得了更多的信息资源，促进了自身发展；另一方面北京大学出版社通过超星数字图书馆的网络宣传效应，进一步提高了出版社和作者、作品的知名度和经济效益。

3．3　注童学习和借鉴相关、相近领域的成功经验和做法

“他山之石，可以攻玉”。由于知识产权保护制度已建立多年，许多相关领域在处理自身知识产权事务时都有成功之处值得借鉴。如在以集体协商方式解决科技文献资源著作权问题时，即可借鉴中国文学作品著作权协会等著作权集体管理组织的管理形式和方法，也可参照超星图书馆在几年内和近20万著作权人进行协商取得授权的具体操作方法。

在协调科技文献资源网络共享与知识产权保护冲突的同时，充分利用知识产权保护制度，以促进科技文献资源网络共享的顺利实现同样不能被忽视。具体而言，在科技文献资源网络共享过程中成员个体和总体的知识产权都应当加以保护，以实现群体和个体的利益。在实际操作时，可以采用诸如访问控制技术、数据加密技术、信息确认技术、职能技术以保护自身的知识产权，也可通过将特定方法、技术申请专利方式加以保护。

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